в 3й раз альфа-банк отказывает мне в рассмотрении моей блокировки ссылаясь на то, что я не могу предоставить квитанцию с "мокрой печатью".в настоящее время связь с отправителем денежных средств отсутствует, обязанности явиться в отделение банка у отправителя средств по моему требованию действующим законодательством также не предусмотрено, кроме того обязанность предоставить оригиналы документов по моему требованию, у отправителя также отсутствует. В случае если отправитель средств не согласен с выполненной операцией он имеет право обратиться в суд или в органы полиции. Из квитанции явно следует, что речь идет о внутреннем переводе и вся необходимая информация по нему у Альфа-Банка итак есть, так же есть возможность связаться с отправителем средств. Можно как-то вменяемо решить этот вопрос или мне обратиться в суд?

Почему не можете подтвердить встречу с представителем банка, если он 03.09.2025 выезжал ко мне по адресу для оформления стикера? Видимо это делается для того, чтобы "Банки Ру. " не смогли зачесть отзыв. Соответственно, я не получу вознаграждение. Все

Есть ответ? 

Здравствуйте буду ждать вашего ответа 

Я заказал 4 карты случайно можно отменит 3 карт

Добрый вечер! Сейчас 04.09.202 г полчаса назад отправил СЕБЕ по СБП на СВОЙ в счет АЛЬФА банке со Сбера крупную сумму! решил перепроверить через 10 минут - денег нет. ! Обратился в Сбер - сказали перевод отправлен некой Екатерине Николаевне Б! к моему номеру телефона (!! ) дополнительно к моему счету получается Банком привязан чей-то ЧУЖОЙ СЧЕТ !Мгновенно позвонил в МТС - они подтвердили, что номер принадлежит мне. никому не передавался, обслуживается, контракт на мое имя. Полное обслуживание со всеми платежами.Попросил родных набрать меня по моему номеру - да , звонок идет только мне ! сим карта моя , нахолится в телефоне, не сдублирована!! НОМЕР МОЙ , ДЕЙСТВУЮЩИЙ У МЕНЯ. Открывал счет в АЛЬФА БАНКЕ в Августе 2025 года. Как новый клиент, с новым договором.Сразу позвонил в АЛЬФА в 20 20 мин - Оставил обращение на отзыв перевода банком и вовратом средств на мой счет У меня как у нового привлеченного Клиента Банка вопрос: Почему к моему счету по МОЕМУ ЖЕ принадлежащему мне по контракту МТС номеру - привязан чужой счет другого человека ?? и при переводе на мой номер по СБП - все СРЕДСТВА УХОДЯТ ЧУЖОМУ ЧЕЛОВЕКУ?!Это прямое нарушение со стороны АЛЬФА БАНКА! Нарушение безопасности и прав Клента.Перевод был менее часа назад. Вопрос горячий . Просьба Альфа банк оперативно отозвать перевод и ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА МОЙ счет.

26 августа 2025 мной были совершены две покупки на площадке Авито, которые были отменены в тот же день. Оплата проходила по карте, которая впоследствии была закрыта. По состоянию на 4 сентября 2025 средства так и не возвращены, статус операции - «в обработке».Поддержка Авито официально подтвердила отмену платежей и предоставила RRN-коды операций, которые были переданы в техподдержку банка. Несмотря на это, за 9 дней проблема не решена. Ответ банка сводится к формулировке «ожидайте», без указания сроков и без предоставления конкретной информации о движении средств.Такая позиция банка недопустима: клиент обязан получать своевременный возврат средств за отмененные операции. Отсутствие реакции и бездействие в течение столь продолжительного срока можно расценивать как нарушение обязательств перед клиентом и некачественное оказание услуг.

И как? Проверили? Сколько времени нужно? 2,5 недели мало? СмешноДумаю, надо снова отзыв написать про вашу исполнительность и забывчивость.

Три раза обращалась уже в отделение до сих пор не могут решить вопрос. автоответы только присылают. Отвратительное обслуживание, очень медленное! Девочки постоянно бегают с ноутбуками куда-то, а клиенты сидят ждут по 40 минут.  по итогу вопрос так и не решили. Жаль, что прочда отзывы о банке после того, как завела там карточку. Выбирайте любой другой банк если цените свое время! 

Здравствуйте.столкнулся такой проблемой,купил билеты в оба конца ,через Альфа банк ,в альфа тревел,но так получилось,что вернул билеты,минут через 15 после покупки.И с каждого билета удержали,я бы матом написал,по 1100-1200 рублей.это же звездец.Нигде так не дерут проценты.сами РЖД,возвращают всю сумму,за исключением пару рублей .

Альфа, вы просто [censored]. Я сижу за границей, хочу получить доступ к своему личному кабинету. Но, при попытке зайти - позвоните на линию или обратитесь на горячую линию. Окей, думаю я, звоню, проходит 10 минут - ответа нет, а у меня заканчивается тариф(т,к, я за границей), что за [censored]? Как я должен с вами связываться или зайти в личный кабинет, если трубки вы не берете, а в отделение я прийти увы - не могу? Что за ужас? Онлайн вам набрать тоже нельзя, потому что у меня нет ДОСТУПА К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ УМНИКИ [censored]И да, сМЫСЛ ЗВОНИТЬ МНЕ НЕТ, ТАРИФ УМЕР

Объясните мне пожалуйста. Где указано 56 000 рублей в разделе запрашивая сумма. Напоминаю, что в вашем банке я кредит не оформляла. Информация из кредитного отчёта. Дата стоит 25 августа 2024 од

Вернетесь когда?

Итак, взял я под залог хаты 950 000 у красного банка. На следующий день попытался перевести часть денег в желтый, ибо там мили, а мне надо на Кубу в декабре и бесплатный билет до МСК.Счет просто блокирнули! А у меня надо гасить кредитную карту в Тинькове, оплачивать закончившиеся страховки, установку ГБО, знаки в ГИБДД (машина новая), лекарства, да и просто пожрать! А денег то нет. Техподы отправляют в отделение. Отделение звонит в комплаенс. Комплаенс трясет с меня ТОЧНУЮ сумму договора и ежемесячного платежа. Договор на почту отправить НЕ могут, отправляют в дебильную программу Sign Me, из которой я, админ с 23 летним стажем не могу второй день выцарапать документы! А проценты продолжают капать по ОБЕИМ кредитам! Буду судиться, другого выхода НЕ ВИЖУ!

Добрый день, три дня назад получила смс сообщение от альфа-банка о том, что нербходимо внести платеж по кредиту. у меня даже кредитов-то нигде нет и картами кредитными я не пользуюсь. В 2022 году, когда получала дебетовую карту, вместе с ней всучили кредитную карту, якобы только в комплекте, ладно, подумала, закрою ее да и все, как и сделала почти сразу (закрыла кредитную карту в приложении банка) И вчера выясняется , что кредитная карта закрыта, а счет кредитный нет, притом, что я не пользовалась!! Да и дебетовой больше года не пользуюсь уже. вообщем , списано с этого кредитного счета 150 рублей в июле этого года за какую-то страховку и 990 за обслуживание на год вперед. Вы что, с ума сошли???хочу обращаться в суд по поводу мошеннических действий и морального ущерба 

Проблема следующая – меня дважды ввели в заблуждение сотрудники поддержки Альфа-банка! В результате чего я не получил свою выплату по акции. Акция проходила в период с 7.06.2025 по 7.07.2025, нужно было пригласить трех друзей на открытие продукта в Альфе, за что до 31 августа полагалась выплата 10.000 руб за три приглашения. Я пригласил трех друзей (одного на дебетовую карту, двух других на инвестиции). В положенный срок я выплату не получил, а потому открыл обращение, почему не получено вознаграждение. Ответ следующий – мне пишут: нужно, чтоб «У друга не было в банке любых карт и счетов в течение 2-х лет до даты заявки». А теперь сравните это с ответами службы поддержки, в которую я два раза до этого задавал вопрос по данной акции! От 11 июня сотрудник Алина мне пишет, что «У друга может быть открыта карта банка, но важно, чтобы были выполнены все условия, которые написаны выше» (выше Алина пишет, что друг никогда ранее не должен был открывать брокерский счет по приглашению). Алина прямо пишет, что карта может быть открыта, а приглашение будет зачтено в рамках акции, если у друга не было именно брокерского счета (а именно двух таких друзей на инвестиции я и пригласил)! Это же прямое введение в заблуждение! То же самое и с сообщением сотрудника Александра от 18 июня – когда я еще раз спросил про данную акцию, он ответил, что приглашение на инвестиции, если у человека никогда раньше их не было, считается отдельным приглашением.Зачем Александр и особенно Алина ввели меня в заблуждение касательно условий? Прошу, учитывая вашу ошибку, осуществить мне положенную выплату по акции.Подтверждающие скриншоты прикрепляю.

Как снять блокировку с карты? Помогите пожалуйста

Перевод денег супругу заблокировал банк. Супруг находится с ребенком инвалидом в больнице. Нужно купить лекарство. За обострение и психический срыв ребенка ответит банк? Будет подано жаявление в суд а так же правозащитнику по права человека.Сотрудник представиться отказался. Гусева Юлия викторовна +79028780755

Мне так из банка не чего внятного и не ответили. Тянут время. Нашла заявление в интернете на возврат, заполнила и отправила заказным письмом по указанному в договоре адресу. Через 7 дней деньги вернули, вопрос, вы думаете, что все дебилы? 

хотя терроризировали несколько днецй

Уже не первый раз сталкиваюсь с несправедливостью, в Альфа-Банк по играм. Делают игру, человек участвует в ней, надеятся хоть на какие то плюшки! А по факту выходит со всем другое. Навязывание услуг, ты вроде как выиграл, но сначала выполни задачу. Тогда получишь приз возможно - а может быть и нет. Для чего это? Я инвалид, я не пользуюсь транспортом. В итоге мои приз не получен. Мне предлагают оплатить транспорт, который мне не нужен. Меня возит муж. Собирала две недели очки на карточку, открыла, выигрыш 1800 получен. Кем?! Когда?! Почему я должна обязательно кого то принудить прийти по моей ссылке в банк, чтоб получить свой выигрыш? Это обман и введение в заблуждение человека, а так же принуждение и навязывание, это не награда!!! Чат специалисты конечно хорошие. Проблемы решают. Но не все. И вот это вот все не красиво по отношению к человеку! Вот так! Фиг я к вам пенсию переведу, не надо мне такого обмана. 🤦🤷

Почему полисы других клиентов принимают, а мой нет

Здравствуйте. Вопрос "805734" так и остался без ответаhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/805734/И можно пожалуйста без отписок об уточнении информации. Внесите уже ясность, спасибо

Являюсь клиентом банка много лет и качество обслуживания не вызывало вопросов до того как не начались проблемы. Вот тут я понял, что многого не знал о компании. Мне заблокировали переводы и снятие наличных ссылаясь на 115 ФЗ. Ничего страшного в этом нет но тут меня удивило отношение службы поддержки, я предоставил выписку о доходах, десять раз объяснял экономическое обоснование своих операций, написал пояснение, написал заявление, написал обязательство, предоставил скриншоты о целях на что тратились деньги. Но каждый раз служба поддержки запрашивает новые данные, и что самое важное - это происходит только после моего запроса какой статус решения моего вопроса. Еще ни одного раза служба поддержки не инициировала звонок/сообщение/смс с запросом о недостоющих свединиях. Вопрос двигается только если я сам обращаюсь в службу поддержки. Бесконечные запросы новых подтверждений расхода средств, при каждом обращении начинаешь с нуля описывать ситуацию, подтверждение личности тех кому средства поступили (такое ощущение что банк не видит кому переводит средства). Для сравнения подобная ситуация была в Т банке, вопрос решили за несколько часов с тем же списком предоставленных документов, в Альфа банке это тянется несколько дней!Для понимания, я являюсь клиентом банка лет7, я использую услуги альфа страхования, имею инвистиционный счет в альфа инвестициях, ипотека в альфа банке. При всем этом я не вызываю доверия у банка?По моим наблюдениям банк орентирован на привлечение новых клиентов но не работает с лояльностью имеющихся. Если мои деньги в этом банке лишние то я найду им другое место. 

Если мы помогли, расскажите об этом на Банки.ру — за это начислим 500 рублей в течение 2 недель после того, как отзыв зачтут: alfa.me/9vjXamАльфа-Банк". Сразу пришлём пуш-уведомление . Вы мне написали, в связи с неправльно начисленной комиссией , которую вы отменили 990 рублей 19.05.2024. вот этот текст "Если мы помогли, расскажите об этом на Банки.ру — за это начислим 500 рублей в течение 2 недель после того, как отзыв зачтут: alfa.me/9vjXamАльфа-Банк". я написала уже несколько раз на банки.ру отзыв - благодарность, но его до сих пор не зачли. Прошй зачесть отзув и выплатить 500 рублей. я написала уже несколько раз отзыв - благодарность, но его до сих пор не зачли. Прошй зачесть отзув и выплатить 500 рублей. я написала отзыв на банки .ру.: Добрый день! Обратилась сегодня по поводу неправильно начислено комиссии 990 рублей 19.05.2024 г. по кредитной карте в чат в интернет-банке, первый раз в жизни проблему решили сразу. Мгновенно решили вопрос по неправильно начисленной комиссии по кредитной карте в чате.

Открывала кредитную карту в 2023, за все время укладывалась погашать задолженность в льготный период. Но сейчас с меня сняли комиссию за организацию страхования, и в чате банка утверждают, что страхование было всегда, вот только за все время списаний не было. При оформлении карты устно я отказывалась от всех страховок. Поэтому прошу отключить услугу и вернуть деньги. 

Сегодня пришло сообщение, что 07.09.2025 произойдёт оплата страховой премии Будь здоров! ЕКК Вариант 6 по дог. По договору L0302/619/DB9608/4. Договор страхования у меня указан другой. И этого варианта нет в договоре. Там указан вариант 5 и написано на 12 месяцев и слово "пролонгация" в договоре нет. Отзываюсь от этой страховки. Своего согласия на продление программы страхования не даю. 

Здравствуйте! Ответа от вас так и не получил.

Добрый день! Когда от Вас ожидать ответа? На общей линии телефона информацию не даете, в банке тоже, объяснение причин вы не даете в письменном виде, дали "отказ" на это. 

Здравствуйте! 2 смс пришли о списании:По договору L0302/619/B/UCLD/24 Будь здоров! PIL2 - Вар.2 07.09.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублейПо договору Z6922/395/B/00JSCC/4 Надежное будущее PIL2 - Вар.3 07.09.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублейПользоваться этой услугой далее не хочу - услуга навязанная. Прошу отключить данные услуги. И почему их 2 по двум договорам? Продлевать страховки я не хочу.Это навязанная услуга. И если бы хотел продлить, то выбрала бы более выгодные предложения у других страховых компаний. Я звонил по указанным номерам, чтобы отказаться от продления страховки, меня переключают на бот, который дает ссылку, но она выводит на сайт Альфа страхование, в которой опять указаны номера телефонов, которые весь день по кругу обзваниваю и получаю ссылку, которая ведет на их сайт. Написать заявление на сайте нет возможности. Отправлять по почте уже нет времени. Я своего согласия на продление программы страхования не даю!Напишите, две услуги будут отключены до 07.09.2025? Отключены на постоянной основе? 

Здравствуйте, откроется ли отделение Альфа банка в г.Черепаново Новосибирской области?

ММ

Можно ли снять деньги по паспорту, если заблокирован вход в ЛК и карта?

Мне пришло 3 платежа по 10 тысяч рублей на карту и пришол блок, никаких операций больше не было вообще, звонил на горячую линию мне говорят что карту заблокировали по 115фз, оборот по карте 35 тысяч какая может быть 115фз мне отправили деньги друзья 

И хочу попросить вернуть,большую часть процентов,что сняла тревал с каждого билета,это грабеж,или будем судиться .

Отправлял ссылки с рекомендацией открыть брокерский счет в дни с повышенной выплатой x2 от обычной за рекомендацию. Первая рекомендация прошла успеша, а вторую банк никак не соглашается принимать. В автоматическом режиме в истории рекомендаций ничего не отобразилось.При оформлении заявки в поддержку с моей стороны и со стороны друга получен отказ, при этом я назвал данные друга, дату оформления продукта, номер телефона.У меня даже есть скриншоты переписки, где видно, что в 16:25 я отправил ссылку, а через 14 минут уже был открыт счет.Сначала написали, что друг оформил продукт не по моей ссылке. Потом написали в чате, что он не выполнил условия по акции(он выполнил).

Доброго дня. Я не являюсь клиентом вашего банка и не планирую им стать. Можно ли как то решить проблему со звонками рекламы Ваших услуг, на мой номер. Вы все боретесь с мошенниками, но навязывание и звонки, от Вашего банка, уже стало гораздо хуже этих самых мошенников, которых никто и не видел. Мне часто звонят подрядчики и заказчики, не всех номер есть в записной книжке, ответить я должен. Сегодня во время крупного совещания с заказчиком, ваш очередной мусорный звонок. Я все понимаю, даже рекламу услуг, но всему есть пределы, считайте это сообщение досудебкой.

Являюсь корпоративным зарплатным клиентом Альфа-банка с менеджером на телефоне, поддержкой и разными плюшками, НО: Более двух месяцев оставлял заявки в чате и по тедлефону, через своего корпоративного менеджера (обещал передать информациу кому надо или куда надо) на добавлениме поставщиков коммунальных услуг. Один поставщик есть с ИНН 5045049277, но могу оплатить только коммуналку, оплатить капремонт нет получается, т.к. отличается расчетный счет. Второго поставщика 5045042521 нет и кода платежке нет. Нет желания вводить номера расчетных счетов и реквизиты вручную. Плачу через приложения других банков, где поставщики есть. На вопросы почему не добавляют поставщика сотрудники банка информации не дают. Как и о сроках информации не дают, и решение о добавлении принимают не они. Видимо очень глобальный сложный и важный вопрос обеспечить удобство платежей клиенту. Пусть лучше в другом банке будет клиент. Для меня данный случай показательный. Чтобы другие клиенты знали о нюансах, а также чтобы помочь банку наладить данный процесс, пишу сюда и оставил жалобу в банке под номером А2509054729.

Здравствуйте. Хочу узнать статус моего отзыва на банки. Ру. оставляла 3 сентября

Здравствуйте, не могу попасть даже в приложение. В отделении сказали прислать документы о платежах на 3000 и 4000 тысячи. Меня попросили провести валютные платежи через Альфа банк, не ожидала что будет блокировка за такие мелкие суммы. Пользуюсь картами банка для покупок. Прошу оказать содействие в разблокировке приложения и счетов. Документы во вложении

Здравствуйте26.08.2025 направил запрашиваемые вами данные, когда ждать ответ

В августе формил дебетовую карту через"Банки.ру", когда будут начислены 2000 бонусов?

Добрый день, меня зовут Мария, я клиент Альфа банка. Вчера 04.09. хотела сделать перевод средств из альфа банка по номеру телефона и не получилось, мне говорили, что "Пока не получится оплатить, мы с вами свяжемся в течение 15 минут и т.д". Со мной за это время никто не связался, я еще несколько раз попробовала сделать перевод и без результатно. После этого я пошла в поддержку приложения альфа банка "Деньги" и уточнила у них, почему я не могу совершить перевод? Мне причину не назвали, сказали попробовать через 15 минут. Я живу сейчас не в РФ и у меня было время уже позднее, поэтому я легла спать и думала утром все сделать. Уже сегодня 05.09. я просыпаюсь и не могу войти в свое приложение + мне пришла смс от банка, что мне заблокировали карту и приложение из за подозрительных переводов. Мне предлагается теперь пойти в отделение банка или связаться с ними по телефону. Еще раз уточню, я сейчас не в РФ и в ближайшее время туда не собираюсь, звонок в банк мне будет стоить 310р/мин. Я не собираюсь звонить и еще тратить на это большие деньги. Сейчас у меня заивсли в банке 15 000 руб., которые я не понимаю, как мне вывести, если я ничего не могу сделать. Пусть уже блокируют карту и все, но дадут вывести мои деньги на другие банки и я просто перестану быть клиентом Альфа банка. Помогите решить вопрос, пожалуйста. Я не ожидала сейчас в моменте оказаться без денег. 

После того как мне законный муж перевел денежные средства в размере 7700р. Мне заблокировали карту ссылаясь на 115ФЗ. При обращении к ним - мне сказали предоставить - По родственному переводу нужно предоставить:1. Документы, подтверждающие источник происхождения денег мужа, например, справку 2-НДФЛ, вступление в наследство, выписку с депозитных счетов банков.2. Письменное пояснение о родственной связи.3. Документы, подтверждающие наличие родства (свидетельство о браке, свидетельство о рождении).это что за бред. Почему я должна разглашать персональные данные своего супруга. Он не является клиентом данного банка. мое пояснение отказались принимать. И предложили закрыть счет - и забрать денежные средства за минусом комиссии. Это просто обдираловка. Значит нас считают мошенниками- а сами что творят?!?! до суда дойду- но накажу. это не смотря на то что я являюсь зарплатным клиентом. 

Пользовался онли. Закрыл. Карты закрыть забыл. с кем не бывает. Я же человек. Картами не пользовался. Списали 2500 за одну карту и 2500 за вторую тревл. В возврате комиссии отказано. Сделали подачку в 1000 рублей, при чем нужно их еще где то потратить. Карты в принципе не закрывались, только через оператора. В альфе кредит на 1,5 млн, который исправно плачу. Банк и так на мне не плохо зарабатывает. уж с комиссиями можно решить вопрос. прошу посодействовать

Здравствуйте.01.09 были оформлены документы в мобильном приложеним на кредитование для рефинанса, сказано было вот в течении 48 часов деньги поступят на счет. Уже прошло почти 96 часов и деньги не поступают, теперь говорят на каком -то комитете проверка в чате, все путаются друг с другом и теперь на решегие вопроса 10 дней.а мне что делать потом с платежом? И как планировать то Расход, я подписал все доки - пожалуйстк, предоставьте кредит, в документах было написано 48 часов!!

.

Была какая то авария в банке, переводы были недоступны, мне срочно нужно было пополнить баланс телефона, так как работаю онлай. Выходила ошибка и просили попробовать позже, что я и сделала, в итоге когда авария закончилась все мои попытки перевода начали списываться с карты. Позвонила в поддержку для возврата или хотя бы для приостановления, сказали не можем помочь так еще и хотели повешать вину на меня, будто я сама виновата что часто пыталась перевести. Зачем такие специалисты работают?

Здравствуйте! Вчера пришло уведомление По договору Z6922/395/ANP18115/2 Надежное будущее FLECS - Вар. 2 06.09.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 6000.00 рублей . Данная услуга меня не интересует так как была навязана сотрудником ещё в 2022 году,и сейчас я так же в ней не нуждаюсь. Звонила по номерам в страховую для уточнения,как отказаться от страховки,так как возможности посетить офис нету. На звонке только бот и долгое ожидание оператора ,где в итоге ни кто не отвечает и сбрасывают трубку и так по кругу. Прошу пожалуйста отключить данную услугу. Она мне не нужна.

Год назад был оформлен кредит. В прошлом году никаких дополнительных списаний не было, а в этом году пришло сообщение о том, что будет произведенно списание денежных средств в общей сумме 29 тысяч рублей. 9 тысяч рублей за "Хоть потоп" и 20 тысяч рублей за"Надежное будущее" соответственно. Посетили офисы альфа банка и альфа страхования, составили заявление на расторжения договора страховки "Хоть потоп". От банка пришел отказ! Про услугу "Надежное будущее" ни в банке, ни на горячей линии никто ничего не знает. Что за страховка такая, про которую никто ничего не может сказать толком? По услуге "Надежное будущее" было составленно бумажное заявление на расторжение и отправлено в гланый офис Альфа банка в Москве. Как мирным путем решить вопрос с банком? Без судебных разбирательств и тому подобному. Прошу расторгнуть договор или отключить пролонгацию по этим двум продукатам!

Офис метро Сокольники ки, 05.09.2025 12-00.Спросила консультацию по вкладу, получила ответ-"ожидайте не меньше часа". Купить валюту-"пройдите в кассу", через 30 минут ожидания выясняется, что евро нет. Клиенты одеты лучше сотрудников, что это за футболки и спортивные штаны?Это офис банка или я зашла на рынок! Не приятный осадок+никому не советую, просто безобразие и неуважение к самим себе

Добрый день. У меня такая проблема, по кредитной карте Альфа-Банк я пользовалась услугой год без процентов. Также я пользовалась опцией 60 дней без процентов, где я снимала наличные в размере 100000 р. По первой услуге (год без процентов) я должна была внести деньги в размере 3933.44 до 1 сентября. По второй услуге до 5 сентября погасить задолженность в 100000. 30 августа я погасила всю задолженность по услуге год без процентов нажав серую кнопку погасить задолженность. С меня списали полностью всю сумму задолженности в размере 3933.44. Поскольку по услуге 60 дней без процентов у меня оставалось ещё 5 дней, я решила повременить с погашением. В итоге 2 сентября, зайдя в личный кабинет, я увидела начисление процентов в размере 1745.84р. Оказывается эти 3933.44 пошли в погашение долга 60 дней без процентов, хотя я нажала погасить задолженность по году без процентов.  Я 2 раза составляла обращение в банк в личном кабинете, мне ответили, что я не погасила задолженность. Только во-первых, почему никого не смутило то, что я внесла сумму, равную сумме погашения по году без процентов, списалась с дебетовой карты вся задолженность до последней копейки. Во-вторых, если надо было погасить не только по операциям год без процентов, но и по операциям 60 дней без процентов, то почему это нигде не указано? Почему у вас было 2 кнопки погасить. Погасить задолженность по году без процентов и погасить задолженность по 60 дней без процентов? И кстати, когда начислили проценты, даже сообщения или пуш уведомления не было. Прошу разобраться с эттм недоразумением!

Запрос был отправлен в июле 2025 года

Как мне получить квитанции по оплате ЖКХ сделанные в июле?

А что вы изучаете? Банкротство закончилось, есть определение, суды еще раньше законились... Вы обязаны были закрыть р\с после Определения суда 11 апреля 2025 г., тем более я не открывала этот расчетный счет. Давайте закроем эту историю спокойно, согласно ФЗ! У меня нет потребности в общении с вашим банком и вашей страховой компанией ни в каком виде!!!!!

я столкнулся с такой проблемой что поблизости нет банкоматов альфа-банка и я не знаю как мне класть деньги на счёт карты. Можно ли класть деньги через другие банкомат? 

Несколько месяцев назад стала клиентов Альфа банка. Открыла 2 дебетовые карты, накопительный счет, 2 вклада. Вчера заблокировали все счета. Просят предоставить письменные разъяснения по ВСЕМ, ВСЕМ операциям за 2суток, влоть до переводов между своими счетами! У меня их много, если я снимаю с накопительного счета 1000 рублей и рассчитываюсь ей на вайлберрис с чего я должна все это расписывать, это прозрачно и понятно!!! У меня нет на это времени. Я написала пояснительную записку по крупной сумме, приложила расписку. МАЛО! надо объяснить все операции, 300, 500, 700 рублей. Вы издеваетесь?!! разблокируйте счета!

Если сейчас не пользуюсь картой , платное ли обслуживание ?

Добрый вечер, 28 августа в 22:32 обратилась в мобильный банк поддержки с вопросом куда нужно зайти в приложении, чтобы пополнить транспортную карту нового образца. Подключиоась специалист Дарья. Очень быстро прислала по пунктам как правильно и быстро это сделать..1. Нужно зайти с главной страницы в раздел «Платежи»;2. Выберать категорию «Транспорт»;3. Выбрать компанию из списка «Популярные» или найдите по названию или ИНН (нажмите на «лупу» в правом верхнем углу);4. Указать реквизиты для оплаты и нажмите «Оплатить». Дарья предупредила, что сроки зачисления могут быть разные.Можно так же создать шаблон, чтобы было легче пополнять каждый месяц. 

Добрый вечер, 20 августа в 22:32 обратилась в мобильный банк поддержки с вопросом куда нужно зайти в приложении, чтобы пополнить транспортную карту нового образца. Подключиоась специалист Дарья. Очень быстро прислала по пунктам как правильно и быстро это сделать..1. Нужно зайти с главной страницы в раздел «Платежи»;2. Выберать категорию «Транспорт»;3. Выбрать компанию из списка «Популярные» или найдите по названию или ИНН (нажмите на «лупу» в правом верхнем углу);4. Указать реквизиты для оплаты и нажмите «Оплатить». Дарья предупредила, что сроки зачисления могут быть разные.Можно так же создать шаблон, чтобы было легче пополнять каждый месяц. Благодарю сотрудника Дарью, за помощь и быструю консультацию. Дарья справилась на 5+.

Не могу в приложении оплатить сбермобайл потому что нет в приложении такого оператора

ответ так и не дан.

Ну это не ответ, это ваши личные предположения, без доказательств. Я ваши игры взламывал, что ли, ради получения выгоды? Если так, то покажите доказательства. В противном случае, это чисто ваше решение, безосновательное, которое мне непонятно. В игры я играла и обойти правила как я могла, если только не взломом? 

Добрый день, я была еще в России, когда это случилось, пришла в филиал, мне все разблокировали, но после приезда в Швейцарию я опять с этим столкнулась, хотя ничего уже не меняла. По интернет я созвонилась с банком, отправляла заявку еще 28.08.2025, обращение D2508284269, но из-за ошибки ваших сотрудников со мной так и не связались, сегодня 05.09.2025! При этом я 4 раза звонила, каждый сотрудник валил все на предыдущего, заявка до сих пор не исполнена!Из-за этого я не смогла провести срочный платеж, о чем сообщала сотрудникам во время звонков и теперь просрочила оплату по кредитной карте, кто за это ответит?Прошу пояснить, как вы планируете совершать этот видео-звонок, я в роуминге, кто мне компенсирует расходы на связь?Также, надеюсь на компенсацию за потерянное время и нервы, пока что я очень расстроена таким отношением Альфы к своим клиентам, хуже сервиса, чем в Альфе я нигде не видела!

Потерял карту пытаюсь зайти а там другой номер

Добрый день! 31.07.2025 на ЕФРСБ было опубликовано сообщение финансового управляющего о завершении процедуры банкротства должника Громовой Светланы Михайловны, дело № А10-5623/2023. Но мой счет в Альфа-Банке до сих пор остается заблокированным, сотрудники банка требуют, чтобы финансовый управляющий обратился с заявлением о разблокировке счета, хотя его полномочия истекли в дату завершения процедуры банкротства. В отделении банка мне сказали, что отправили запрос на разблокировку счета, на горячей линии мне сказали, что такой запрос не поступал, а есть только запрос на выпуск банковской карты. Справочно: 04.08.2025 я принесла определение о завершении банкротства в отделение банка в г. Улан-Удэ, 27.08.2025 приходила за результатом, сегодня звонила на горячую линию. Но до сих пор мой вопрос остается не решенным. Прошу решить вопрос в приоритетном порядке, ответ сообщить по телефону 89834261489. 

Мы не в цирке, я не лошадь ходить беспрерывно по кругу. Для чего Вы отправили мне такой ответ? Чтобы я обратилась в ЦБ или в прокуратуру?

"Списали деньги по условиям страхования на основании вашего заявления" как списали, если в предыдущем предложении вы написали, что в 2025 году комиссию не списывали?)

Сегодня произошло незаконное списание детских пособий.Составлено обращение A2509055222 срок рассмотрения до 11.09.2025. Как это ускорить?

Оформила кредитную карту, для пользования, исключительно льготным периодом, по окончанию попала в с больницу на стационар, от куда меня уже не выпускали, 27.09 у меня начались тяжёлые роды, но я не забыла о своих обязанностях по погашению и зашла в мобильный банк, где было написано, что для погашения осталось 1 день, который и оказался 27.09. После тяжелой процедуры рождения ребёнка, которая длилась 20 часов, я внесла полностью всю сумму для погашения задолженности, но к сожалению это оказалась уже поздно, мне насчитали 22 т.р. процентов, просто за одну ночь! Неоднократно писала обращения в банк, для того что бы пересмотрели начисления процентов, прилагала справки с больницы, но увы, банк ни в какую навстречу не идёт! Я сама работала в банке, и так же пользовалась услугами разных многих банков, никогда такого отношения к людям не видела, я прекрасно знаю, что все это можно исправить, отменить, пересчитать и так далее, но видимо в Альфа-Банк человеческий фактор не работает.

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, Обращаюсь к вам с крайне важным вопросом. В настоящий момент я не могу получить доступ к своему личному кабинету и оплатить кредит, так как не имею доступа к номеру телефона, привязанному к моей карте. Я пыталась решить проблему через горячую линию, но роботизированная система не переводит меня к оператору. Также на территории страны, где я сейчас нахожусь, отсутствуют отделения Альфа-Банка, и, к сожалению, выехать для личного визита я не имею возможности. Таким образом, у меня нет возможности самостоятельно изменить номер телефона, что делает невозможным вход в личный кабинет и своевременное исполнение обязательств по кредиту. Прошу вас подсказать, какие шаги я могу предпринять дистанционно для смены номера телефона и восстановления доступа к интернет-банку. Эта ситуация для меня критическая, и я прошу рассмотреть мой запрос в срочном порядке. Заранее благодарю за помощь и оперативный ответ. С уважением,А. Ткачyк. 

Спасибо большое! Где могу убедиться, что так и есть? И списаний не будет?

Написала

Но банки мани не начислены, хотя прошло 45 дней от первой покупки. Почему? 

Меня зовут Дмитрий. Вкратце опишу ситуацию:Являюсь премиальным клиентом альфа банка у меня год назад арестовывают счет. Быстро гашу задолженность по исполнительному производству через приставов, пристав оканчивает производства выносит постановления о снятии ареста. Альфа банк аресты не снимает, несу 3 раза постановления о снятии арестов счетов в Альфа банк пишем заявления проходим все из процедуры их бюрократии. Итог аресты действую, а действующих Долгов нет. Замкнутый круг, танцы с бубнами. Кучу потраченного времени.Бардак!! внятногт ответа никто так и недал

Добрый день, у меня вопрос к вашему банку по поводу выпуска карты без разрешения родителей. Ребенку 15 лет, вы ему выпустили и почти доставили карту. Хотя по закону детям от 14 до 18 лет карту выпускают только с письменного разрешения родителей. Как такое стало возможным? Вы работаете в разрез с действующим законодательством?как он вообще смог оставить заявку на выпуск карты!!!!

Сегодня, 05.09.25 в 14.00 я пришла в отделение офиса на Комендантском проспекте в Санкт-Петербурге. Около 14.40 мне выдали на руки платежное поручение на снятие наличных и поставили в очередь в кассу. Передо мной было 4 человека. Я сидела в очереди 1,5 часа. Когда я зашла в кассу, мне сказали, что мой счёт уже заблокирован и выдать ДС сейчас мне не смогут, надо повторно отправить запрос на разблокировку и снова подождать полчаса. Через 15 минут ко мне подошла сотрудница банка и сказала, что сегодня уже не получится снять блокировку и выдать деньги. Итого я 3 часа просидела в банке просто так из за того, что в кассе видимо обучали стажёра, принимали в час по одному человеку. Это ужасный сервис! Просьба разобраться

4 сентября приехали на заправку и хотели заправиться с помощью альфа-заправка. Услугу оплатили, в приложении было сказано, вставьте пистолет. Вышли из машины, пистолет вставили, а заправка не началась. Простояли так 10 минут и пришлось повторно уже в терминале оплачивать ещё раз уже оплаченный бензин, тк надо было ехать. Это вступление. Для возврата средст решила обратиться в Альфу. У меня приняли запрос, на следующий день по сдали информацию, что ничего не знаю, всё ок. Я позвонила ещё раз, мне сказали, что обращение составленно неккоректо и сказали обратиться в чат. Я написала в чат, там продублировали сообщение, что всё ок и ничего исправлять не будут. Я спросила как подать жалобу, мне сказали писать обращение. Написать обращение не могу, тк операция не высвечивается. Замкнутый круг, в котором никто не хочет помогать. В итоге сказали обратиться в заправку. А в заправке сказали покажите чек. Чека нет, тк Альфа банк не прилагает чеки, скрин с операцией без чека не могу приложить, просит ссылку на файл, а как мне дать ссылку на файл, если это скриншот в телефоне? Услугу оплатили, услуга не оказана, решать вопрос надо с поставщиком услуги, но документов мы вам не дадим. Шикарная мошенническая схема. А поддержка не может ни обращение составить, ни предоставить схему действия, ни жалобу зафиксировать на некорректную работу своего сервиса

Вы что такое издеваетесь? Вы вообще читали сообщение моё? там же ответ от цб написан, я уже писал в цб 5 или 6 раз, и всегда один и тот же ответ, который я вам отправил! ЦБ сказал что альфа банк должен отправить мотивированнле письмо об исключении меня из базы, т-банк сделал это за 5 минут думаю у вас не больше займёт, ибо пойду уже в суд, а то надоело это всё, что вы ничего не хотите делать

Дважды обманули. Общался в банке с сотрудниками, все вежливы, предложили открыть счет под 18%. Я согласился, все проверили и сказали, что я могу это сделать. Оказалось все это пыль в глаза. Подумал, что приду и открою. Пришел, нечаянно открал два вклада. Позвонил, спросил как лучше сделать, сказали, что молгут закрыть второй вклад, зная что я желаю открыть вклад под 18%.Положил деньги - появилась ставка 4%, я в недоумении звоню, это было 31 августа, хотел чт об с 1 сентября открылся вклад под 18%, говорят, что это нормально и ставка измениться с 1 сентября. Я подумал, что альфа банк являлся ранее отличным банком и что они не опустятся до обмана клиентов, ошибался. 1,2,3,4 - обесчания, что ставка измениться, но нет. 5 числа я написал и мне ответили, что оказывается все хорошо и ставка правильная, и что у меня был открыт вклад и приветственной ставки не будет. Неожидал от альфы такого. буду писать везде и в центробанк. что выставляют рекламу и делают все включая обман, чтоб люди не получили рекламируемого. Собираюсь прекратить всяческое взаимодействие с этим банком и все буду советовать тоже самое. Все закрываю, деньги вывел, не ожидал. Вы вообще не заботитесь уже о своей репутации?

04.09 поступило СМС с текстом "Карте87344 установили новый мин. Если это не вы, то обратитесь в банк. Далее поступило СМС с просьбой оценить работу сотрудника Артура, В СМС обращались к Кире Валерьевне (это не я). При звонке на горячую линию сообщили о том, что только личный визит в офис может решить вопрос, если я предъявлю подтверждение от оператора сотовой связи, что номер мой. Я потратила свое личное время на посещение офиса, в котором меня попросили написать заявление со всеми моими паспортными данными. Убеждали меня в том, что данный номер ранее принадлежал другому человеку, но обращаю внимание на то, что данный номер принадлежит мне с 2005 года и он не мог принадлежать другому человеку, так как Мегафон только пришел в Пензу. Предоставлять потверждение того, что это действительно мой номер мне сказали вообще не нужно (верят на слово видимо всем). Заявление мне сказали написать в свободной форме, а далее девушка занялась своими делами и мило беседовала со своим коллегой. Мне пришлось повторно привлечь ее внимание, чтобы получить хоть какие-то вводные о тексте заявления. После того, как я написала все и написала о том, что мне необходимо отвязать мой номер, она попросила меня дописать именно фразу о том, чтобы отключить от рассылки СМС. Даже не очень уверена в том, что меня не только отключат от СМС, но и отвяжут мой номер от чужой карты. После этого я попросила проконтролировать данный момент и не допускать таких ошибок, но услышала в ответ, что это вопрос не к сотрудникам банка, чему была сильно удивлена. 

Я про вознаграждение, она какую-то чушь. Робот наверно, а не чухонка

Добрый вечер. У меня не получается оставить отзыв. Все данные заполнены но кнопка продолжить не даёт перейти дальше, в чём причина?

Здравствуйте. Могу ли я совершить валютный перевод в юанях с собственного валютного счёта в Альфабанке на собственный валютный счёт в ВТБ или Газпромбанке?

По карте Альфа банка у меня завершился несколько месяцев назад льготный период. Минимальный платеж за последние три месяца была постоянной в резмере 10300 рублей в счет погашения процентовС сентября банк решил, не предупреждая повысить сумму минимального платежа до 17900 рублей. Поставив просто перед фактом.Обратился в поддержку 2 раза, до даты списания платежа, и два раза меня уверили в банке, что повышение пойдет в сумму основного долга. В размере 7390 рублейВ итоге на день списания 5 сентября банк помиму процуентов, переводит себе на счет 3628,28 рублей объясняя это тем что это якобы это страховка. На что банку объяснил что страховку не подключал.По моему обращению страховку убрали денежнукю сумму 3628,28 рублей вернули.Спустя 5 минут эту же сумму 3628,28 рублей банк снова забирает себе, теперь утверждая что это якобы в счет процентов.Объяснить как идет начисление и почему сумму списали раньше срока банк отказывается, приводят в пример шаблонные расчеты, которые ничего общего со списанием не имеют к конкретно взятой смитуации.Принял решение не платить в погашения долга по карте Альфа банка пока в банке не дадут разъяснения и не вернут сумму в размере 3628,28 рублей, ни копейки больше банку не переведу. Вся отвественность на банке. В любом случае в суде банк будет обязан опубликовать свою формулу расчетов и все начисления которые он когда либо незаконно совершал по карте.

Здравствуйте!в 2024 году мне заблокировали карту Альфабанка по 115 фз, якобы я подозреваюсь в отмывании денег, я пришел в банк попытался перевыпустить карту, но система не дала это сделать, на что мне сотрудник сказала что есть вопросы по вашим операциям, попробуйте написать обращение, я написал обращение, но мне ответили что без объяснения причин банк может отказать в выпуске/перевыпуске карт, согласно ДБО.Я прошу банк пересмотреть позицию касаемо моей проблемы, я хочу вновь начать пользоваться вашим банком, надеюсь вы рассмотрите мой отзыв и примите положительное решени

Здравствуйте. Оформили ипотечное страхование в СК МАКС, но Альфа-Банк не принял полисПришел вот такой ответ:- В КИД в разделе V отражена неверная информация о надбавке (этот вопрос решаю со страховой, там неправильно прописалось)- Когда оформляете страховку - страховая сумма по всем рискам должна быть равна остатку задолженности, увеличенной на размер процентной ставки по кредиту. (Увеличили остаток на 21% ставки, получили указанную в полисе сумму. Или сумма должна быть увеличена на сумму ставки, которая будет без полиса ипотечного страхования? На 22%?)- Срок действия полиса не совпадает со сроком кредитного договора. (Это вообще не понял. Полис заканчивался 2 сентября 2025. Мы оформили новый с 3 сентября 2025 до 2 сентября 2026)

Добрый вечер. История про карту апельсин. Увидел рекламу в приложении Билайн и акцию в 5-ке, что при первой покупке по карте апельсин альфа, при первой покупке от 500 руб банк начислилит 5000 апельсинов (500р).В итоге курьер, карта, 500₽ потрачено и что в итоге??? Конечно же ни чего. Альфа банк прямо скажем "в ударе", доверия к банку стало больше. Да и кеш бек не по всем покупкам банк начисляет, на акционные товары в 5-ке начисление не распространяется.P.S. Ради интереса попытался выяснить почему не начислены бонусы, это не возможно. Альфа банк в чате ни чего внятного не ответил, 5-ка ответила что бонусы не должны быть начислены, билайн адресовал все вопросы 5-ке. Круг замкнулся!

Я никогда не являлась и не являюсь клиентом Альфа-банка. 05.09.2025 на мой второй номер телефона в 09:38пришло сразу 11 смс о переводе денег через сбп (от 1000 р. До 2500 р.,разные суммы) от Alfa-bank. Всеоперации имеют дроперский характер, деятельность которых запрещена УК РФ статья 187, после подписаниязакона 176-ФЗ. После звонка в банк мне сказали что мой номер привязан к счету совершенно другогочеловека из Московской области (Раменское). Так же мне необходимо поехать к оператору сотовой связи(мегафон) и получить справку что этот номер принадлежит мне и после поехать в банк и исключитьданный номер с чужого счета. В Мегафоне справок такого плана не дают, но могут запросить копию договора,которая придет через 10 дней. После моего личного обращения в отделение Альфа-банк в г. Воронеж, ул.Загоровского, 1, мне пояснили, что сделать они ничего не могут. То есть неправомерные действия с моимномером и привязкой будут осуществляться как минимум 10 дней до выдачи договора из Мегафона, но онимогут выдать справку, что я не их клиент, но за плату в размере 350р. Также сотрудники банка пояснили, чтона данный счет, к которому привязан мой номер, наложен «стоп» по статье. На мои вопросы, как такполучилось, что мой номер без подтверждения просто оказался привязан к чужому счету я получила ответ:так бывает. Далее я поехала в другое отделение банка для получения справки и ее оплаты. Поскольку не имеюсвоего транспорта, то пришлось использовать такси, отпрашиваться с работы для решения данного вопроса.Также прошу учесть, что средства со счета в Альфа банке, к которому сейчас привязан мой номер, скорее всего будут использованы для совершенияпротивоправных действий.Как банк допустил, что чужой номер без подтверждения может быть привязан к счету? Почему это вообще возможно? Кто будет отвечать у случае обвинения меня по соответсвующей статье за осуществление дропперской деятельности?Жалоба так же отправлена в ЦБ РФ. Все чеки, справки готова предоставить по запросу

Какой вклад самый выгодный можно сделать в АльфаБанке.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста Что нужно добавить чтобы зачли отзыв модераторы? 

Я прошу разобраться со сложившейся ситуацией в вашем банке. 14 августа 2025 года я перевел на свою карту собственные денежные средства со своей же карты в другом банке с целью получения дополнительный привилегий со стороны Альфа-Банка(начисление кэш-бэка). Фактически мои денежные средства на карте *7696 были заблокированы по непонятным причинам. Я 29.08.2025 около 15 часов 00 мин. обратился в отделение банка по адресу г. Мурино, бульвар Менделеева дом 11, корпус 1, где имел честь разговаривать с представителями вашей службы безопасности, которые фактически отказываются комментировать сложившуюся ситуацию, хотя еще раз хочу отметить, что данные средства я получил со своего же счета в другом банке. Зачем-то предлагают мне обратиться в полицию, хотя в отношении меня не были совершены никакие противоправные действия, за исключением того, что ваш банк незаконно удерживает мои деньги . Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне возможность пользоваться моими денежными средствами. На это сообщение мне ответили стандартной фразой. В итоге, когда я смогу воспользоваться своими деньгами и когда разблокируете счёт?

Здравствуйте! Поверьте пожалуйста почту, я не получил от вас ответа и помощи

Добрый день! Сегодня обратилась в банк по адресу г. Псков ул. Яна Фабрициуса 10. Просидела в очереди 30 минут. Работало всего 2 окна. Людей было много. Потом оказалось, что программа в банке не работает. Все предложили приехать в банк позже. Взяли даже но кра телефоно, чтобы перезвонить. Чуда не случилось. Звонка я не дождалась. Решить проблему по горячей линии невозможно. В выходные банк не работает. Вообщем одно расстройство.

1 мая 2025 года я по блогерской ссылке открыла Альфа-карту и стала новым клиентом банка. По условиям открытия были обещены 1000 бонусов от банка и сертификат на 1000 рублей на выбор на одном из популярых Маркет-плейсов. Условия я выполнила и сертификат на маркетплейс действительно пришёл,а вот 1000 бонусов за 4 с лишним месяца банк не начислил и начислять не собирается. При многократных обращениях в поддержку получила лишь отписки о том, что моё обращение будет рассмотрено и каждый раз срок рассмотрения обращения куда-то отодвигался и так и не наступил. Очень неприятная ситуация. Пишу, чтобы люди знали и не велись на такую рекламу.

03.09.2025 в в Тц Норд г. Санкт-Петербург вносил денежные средства в размере 150000 тысяч рублей на свою карту через банкомат , где после приема денежных средств выдал ошибку и вылетело на главное меню банкомата, как ни в чем не бывало. И денежные средства не зачислились на мой счет карты, после чего я не пускал ни кого к данному банкомату минут 30-40 пытаясь связаться с поддержкой по горячей линии, где постоянно отвечает робот и не переводит на живого оператора, поэтому связь установить смог только через чат в приложении!!! На что зарегистрировали мое обращение №А25090311904 и сказали ждать 2 дня чтобы разрешить ситуацию!!! По итогу благо оказался офис рядом на проспекте Энгельса через дорого от ТЦ., где мне также администратор в ничем не бывало не разъяснив проблемы сказал ждать, обращение зарегистрировано, мы вам помочь не можем сейчас, ожидайте !!! Ясное дело что бежать из за меня ни кто не будет в этот банкомат и разбираться, хоть и есть у них возможность решить проблему ну максимум за час, так как есть удаленные доступы к банкоматам и к операциям по ним, а также к видео архиву !!! Однако ни кто не стал этого делать. По итогу уже закончился 2 день ожидания и ни ответа ни привета от Альфа-Банка, срок рассмотрения жалобы истечет через 3 часа !!! Ответа нет, денег нет !!! С 18:30 05.09.2025 звонил в поддержку опять же через приложение, общался с 3 разными операторами, по итогу последния пояснила что сроки рассмотрения всегда больше 2-х дней!! Человек который занимается моим обращением разбирается !!! В чем ??? В чем разбирается? открыть камеру увидеть как я кладу пачку денег, после чего просто нет зачисления, посмотрев по операциям банкомата и моей карте !!??? А еще 40 минут маяча и пытаясь их вернуть или зачислить не пускал людей также на камеру все это видно !!!Другими словами ждал чуда, что вдруг глюк, вдруг откроется денежный приемник и там мои деньги, а также чтобы недоброжелательные люди их не забрали !! По итогу опять не ответа на обращение, ни денег !! Это незаконное удержание денежных средств в своих интересах .После того как появилась проблема данного характера решил прогуглить и узнать на сколько она частая и какие решения! Она очень распространена и решения не всегда благие ( где я очень огорчился прочитанным!Видимо так вы боретесь за клиентов, что это обыденная практика для вас а Альфа-Банк, и вынуждаете это делать через органы власти и суд ! Будем значит так с вами общаться !

сняли арест,хочу узнать присину

я в личном кабинете ФНС обнаружила шокирующую информацию оказалось что у меня счёт в банке клиентом которого я не являюсь и никогда не являлась а тут вдруг личный счёт от 17.07.2025

когда удалите мой отзыв? Он не соответствует действительности. Вы обещали ответить на этот вопрос в почту, 5 дней уже прошло, где ваш ответ?

вчера приблизительно днем закрыли доступ к личному кабинету без каких либо объяснений,поддержка игнорирует - а на горячей линии робот, который в корне не решает ситуацию,а усугубляетскладывается впечатление что поддержке альфа банка на клиентов все равно