Вы получили письмо?

Ужасный банк! У меня кредитная карточк. Льготный период закончился. Оказывается если я сейчас ей расплачиваюсь то платить мне надо по ней 39% а если снятие наличных то 49%. Так как я не работаю уже год ушла по собственном. То на уступки он мне не пойдет. Пойшел бы тогда если бы я попала под сокращени. Но не это самое ужасное. Сегодня была в банке. Пыталась перенести дату платежа с до 10 до 12. Они отказываются так как у них такое не применяе условия. А у моего мужа ЗП 10числа. За то что я в прошлом месяце не заплатила вовремя на один день я переплатаила 10т Тоесть ежемесячно я платила по 8-9т в прошло месяце заплатила 20т Сейчас сижу на диване и плау. И вот о чем задумалась. А может ну его. Оформить банкротство! В 17 году была операция у меня. Оформляла страховку. Первый месяц оплатила кредит а второй думаю трудно! Пошла в банк вОм пользоваться страховкой. А они мне ответили. Ну у Вас была плановая операция. Вы должны были предупредить))) Вот и все отношения банка этого.... 

Подскажите ,когда будет рассмотрено мое обращение ?

Как дистанционно закрыть р/с

Здравствуйте. Хотела оформить альфа карту по акции "Кэшбэк 1000 альфа баллов за одну покупку от 3000 рублей" https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb3000/На странице банка в условиях акции четко указано, что получить карту я могу по своему выбору - в любом отделении банка или доставка курьером. Я хочу забрать карту в отделении по адресу Комсомольский пр-т, д 24, стр 1, но при оформлении заявки нет возможности выбора доставки в отделение, только доставка курьером. В чате в ЛК и на горячей линии мне давали неверную информацию, что якобы я могу оформить доставку курьером, а после написать в чат или по телефону, и они изменят доставку в отделение. Или я могу просто прийти в отделение, и мне там якобы оформят карту по акции. Это дезинформация. В вышеуказанном отделении банка ни про какие акции не знают и оформить карту могут только без акции.Я оформила вчера заявку на странице акции, адрес доставки указала адрес вышеуказанного отделения, в комментарии указала, что хочу забрать карту в отделении. Затем позвонила на горячую линию, где оператор тоже указал в заявке доставку в отделение, но курьер проигнорировал эти комментарии и сказал, что в отделение не будет доставлять карту.Вопросы к банку следующие:1. Почему банк не выполняет условия акции, которые указаны на странице акции?2. Почему сотрудники банка не владеют достоверной информацией, а вводят клинтов в заблуждение?3. Как мне оформить карту в рамках данной акции с доставкой в отделение банка?4. Где в данный момент находится моя карта по вчерашней заявке?

Списывали 99 р каждый месяц я не согласен с этим был так как не кто не предупредил 

Работаю с банком по партнерской программе. Мои клиенты через банк регистрируют ИП и открывают расчетный счет. Ну а банк, соответственно, про этих клиентов забывает и может не звонить им для назначения встречи 3 дня, неделю, а кому-то и две недели, бывало и такое. Проблема повторяется из раза в раз. звоню на горячую линию, мне говорят, что заявка в работе, что менеджер в курсе, руководитель в курсе, а потом проходит день-два и клиенту так никто и не звонит. Даже не пытаетсяОсобенно хочу отметить менеджера Сергея, работающего по г. Мытищи, который должен был еще 4 июня позвонить клиентке, а сейчас уже 6 июня и, разумеется, никто клиентке не звонил. Совершенно не понимаю такого непрофессионализма и не понимаю причины, по которой Альфа-банк готов терять уже готовых клиентов

Добрый день! По ссылке заказала карту Альфа-банка с кешбеком 1000₽. Акция действует по сегодняшний день. Деньги потрачены были, а кешбеком так и не вернулся. Можно узнать подробности? 

Как дистанционно закрыть р/с 

Здраствуйте,два раза заказывала карту так ее и непривезли.Что делать.

Мой опыт обслуживания в офисе Альфа-Банка в г. Архангельске оказался крайне негативным. С самого начала я столкнулся с негативным отношением со стороны менеджеров, которые не проявляли ни малейшего желания помочь. Атмосфера в офисе оставляет желать лучшего: духота и недостаток свежего воздуха создают некомфортные условия для клиентов. Был неприятно удивлён тем, что если выйти из офиса, чтобы подышать свежим воздухом, номерок автоматически исключается из очереди. Это вынуждает клиентов снова занимать очередь. Стоит отметить, что сотрудники вводят клиентов в заблуждение относительно услуг. Я получил противоречивую информацию об условиях отзыва персональных данных из банка и прекращения распространения персональных данных. Менеджеры некомпетентны ни в каких вопросах, могут предоставить недостоверную информацию. Негативное отношение к клиентам, с которым я столкнулся в этом офисе, я не встречал ни в одном другом банке. В целом, я ожидал более высокого уровня сервиса от такого крупного банка, и, к сожалению, остался разочарован. Не советую пользоваться данным банком.

Обратился в чат с вопросом, что бы помогли убрать постоянно навязанное согласие на обработку моих персональных данных при входе в приложение. Необходимые данные, для обслуживания меня как клиента вашего банка я давал изначально, остальные навязанные мне услуги не нужны, тем более против моей воли, а это рассчитанно именно на получение согласия обманным путем, так как я отказываюсь давать согласие, тогда зачем при каждом входе снова спрашивать? Ответ однозначный, что я могу дать согласие только лишь по ошибке. Категорически заявляю, что дополнительные данные, и обработку мои персональных данных, кроме тех, которые я предоставил, я не даю и не соглашаюсь. Ответ на данное обращение прошу предоставить в приложении банка, в личном кабинете.

Я не хочу закрывать счета, просто хочу что бы мне сняли деньги со счетов

В мае выбрал категорию повышенного кэшбэка - заправки. Как дурак целый месяц за топливо расплачивался картой альфа банка. В итоге никакого повышенного кэшбэка начислено не было. Оказалось, что повышенный кэшбэк теперь начисляется только через какое-то приложение. Короче очередная замануха и лохотрон. Будьте аккуратнее, возможна подстава.

Здравствуйте! В условиях дебетовой карты указано, что обслуживание карты бесплатное при условии, что в месяц произведено расходов на 10000. Что входит в эти расходы? Только непосредственно покупки по карте или же переводы тоже входят? Например переводы в другие банки по реквизитам 

нашла чью то карту альфа банка, как передать владельцу информацию, если я знаю номер карты

Я Величко Владислав Николаевич. 28.06.1994Прошу пояснить ситуацию ответом грамотного специалиста, с отсылками на пункты в договоре обслуживания и в правилах тарифов.Мной 27.03.25 г (возможно +2-3дня, т к в обращениях в интернет банке я его не вижу) было составлено обращение о переходе на Пу Простой. Переход на ПУ простой был осуществлен. Тк при новой смене тарифа(заявление от 29.05.25) он присутствовал.В заявлении от 29.05,25 я прошу вас перевести меня на ПУ Быстрое развитие с 30.05.25. Заявление составлено верно, по условиям вашего договора тариф меняется на следующий день, либо в дату указанную в заявлении. 30.05.25 это рабочий день, никаких задержек при переводе быть не должно.30.05.25 мне зачисляет контрагент денежные средства, и тут я замечаю что списывается комиссия 15825руб в ввиду того что у меня ПУ Простой. Почему?Ведь заявление о переходе на ПУ БР принято, но не исполнено с вашей стороны. Опять таки на прошлые обращения вы пишите, что комиссия списалась верно, так дайте мне четкие пункты в вашем договоре, где будет написано что на 30.05.25 я был на ПУ Простой, а не на ПУ БР. Так же обращаю внимание на то, что при поступлении ДС вы удержали комиссию за ПУ простой.Из консультации на гор.линии в марте месяце мне сказали, что я могу перейти на ПУ простой, но с меня удержат 1% от ДС на счету, либо 200 р за неимением ДС на счету. Хорошо, допустим с этой комиссией я согласен, Вы ее завели мне в долг(счет был в минусе, картотека была на сумму 1635,48 за обслуж. счета в период с 01.03.25 по 30.03.25 и 200 за переход на ПУ Простой).При поступлении ДС вы ее списали. Но почему списана комиссия в 15825?? Если на 30 число я был на ПУ Быстрое развитие?? Прошу данную комиссию вернуть! Тк это противоречит вашим банковским правилам и политике банка по переходу с одного ПУ на другой. В противном случае будет составлена досудебная претензия на мошеннические действия со стороны банка.

Здравствуйте. 18 мая 2025г. Мне пришло СМС от Альфа-банк об открытии кредита на сумму 1895000 рублей. Я кредит не офомляла, и на моем телефоне не было смс о том, что я подавала заявки и подтверждала выдачу кредита. Я была просто в шоке, так как 17 мая 2025г получила СМС об открытии на мое имя кредита в СБербанке и еще 17 мая я обратилась в полицию с заявлением о мошеннических действия. я позвонила на горячую линию АльфаБанка, где они успокоили меня, что кредитные средства 1500 000 не выведены мошенниками со счета и заблокировали мне мобильное приложение, оформили заявление на отмену списания комисии банка за снижение ставки на сумму 122404. Мне осталось только отправить почтой РФ завление на расторжение договора с АльфаСтрахование-Жизнь, которое списали со счета - сумма 272470,68. В момент обращения в банк в Сочи менеджер мне не предложила досрочно закрыть этот кредит, чтобы проценты не начислял банк, а сказал, что я должна дождаться возврата страховой суммы от АльфаСтразование-Жизнь, и тогда мы закроем кредит и напишем заявление на то, чтобы банк не удерживал процент по этому договору, т.к. Я его не оформляла и не пользовалась деньгами. 03 июня 2025г. Мне вернули деньги на счет Альфа Страхование-Жизнь. 05 июня 2025г. я пришла в отделение банка в г. Сочи на улице Конституции, сказала, что нужно закрыть кредит. Менеджер банка сказал, что я должна оплатить 42000 процентов для полного закрытия кредита. Я сказала, что платить я ничего не буду, т.к. кредит оформлен мошенниками и ведется следствие. Менеджер предложила частичное закрытие и написать обращение о том, чтобы Альфабанк не требовал уплаты процентов, так как деньгами я не пользовалась. Сегодня 06 июня мне пришел ответ От Альфа-Банка, что кредит оформлен мной с подтверждением через смс и я должна обратиться в полицию. я обратилась в полицию еще 18 мая 2025г., следствие ведется,в заявлении я указала номер талона обращения в полицию. В данном случае я являюсь потерпевшей стороной, которая не получала кредит, не пользовалась кредитными средствами, а также сделала все, чтобы оперативно закрыть этот вопрос. юрист порекомендовала мне обратиться здесь, чтобы урегулировать вопрос в досудебном порядке. Я являюсь давним клиентом банка с идеальной кредитной историей и надеюсь, что банк пойдет на встречу своим клиентам. Ранее я упоминала, что на меня 17 мая 2025г. был также оформлен кредит в Сбербанке, мошенникам улалось перевести кредитные средства на мою карту ВТБ. система безопасности банка ВТБ отлично сработала и заблокировала мой аккаунт. Средства мошенники вывести себе не смогли. Я сняла средства в ВТБ и в один день закрыла кредит в Сбербанке. Они моментально отменили все страховки и комиссии и закрыли кредит.

Добрый день.Оформил заявку онлайн на получение карты.Мой телефон: +79934412000. Гусаров Александр Андреевич.Получил СМС от Вашего банка с назначением курьера и даты (06.06.2025, 17:00-18:00, курьер с номером телефона +79274480783).Оформляя заявку на получение карты я указывал регион получения карты Краснодарский край, город Адлер (Сочи).При оформлении доставки курьером Ваша система просила указать точный адрес доставки (улицу, дом и т.п.). При выборе адреса (мой адрес ул. Урожайная) система выделяла мой дом "красным крестом" (хотя в поле "город" указано "Адлер" с "зелёной галочкой"), намекая на то, что на моей улице такого дома не существует. Методом проб и ошибок было выявлено, что эта Ваша "Капча" считает, что я нахожусь в республике Татарстан, город Казань, или чём-то подобном, где тоже есть улица Урожайная, но на ней нет 74го дома.В общем и целом - я выбрал первый попавшийся адрес, чтобы он был с "зелёной галочкой", но в комментарии к заявке указал, что нахожусь в Адлере, г. Сочи, и доставка нужна мне именно в Сочи, а не Татарстане.По итогу, звонка от курьера не дождался, пытался ему позвонить сам - трубку он не взял.Пытаюсь оформить новую заявку - мне говорят, что мне нужно следить за ходом выполнения старой заявки.В общем, какой-то замкнутый круг.Курьер молчит.Поддержки адекватной у вас нет.Адекватной системы подбора адреса нет.Обратной связи нет.В приложение не пускает.Давайте решим этот вопрос.Спасибо за внимание.

Доставка кредитной карты

Доброго дня!Заблокировали карту ,в вашем банке у меня ипотека и кредитная карта,в связи с этой ситуацией нет возможности оплачивать нормально и вовремя кредитные продукты!Будьте добры,поспособствуйте пожалуйста в решении этого вопроса.

Приехала в банк, чтобы разделить телефоны свой и сына, вопрос не решили, хотя написано заявление, полтора месяца прошло вопрос на решен, как итого мой аккаунт вооьще отвязали от моего телефона? Что я не могу войти в банк, обращение написано сотня, вопрос не решен до сих пор 

6 июня внесла на счет кредитной карты средства и полностью восстановила лимит. В этот же день перевела себе на текущий счет 81500 и отправилась в банкомат отделения в Митино снимать собственные наличные. Банкомат показал, что я снимаю деньги с текущего счета и выдал мне 50000 рублей. Каково же было мое изумление, когда я увидела, что деньги списались со счета крединой карты с комиссией 2340. Дальше по ссылке я прикладываю скриншоты вашего "чудесного" банкомата и переписки с вашим "чудесным" чатом. Должна сказать, что ни один сотрудник в отделении на месте не смог мне помочь. А когда я открывала кредитную карту чуть больше месяца назад, приложение в отделении установить на мой телефон не смогли. После часа изматывающей переписки выяснилось, что есть какие-то настройки, изменить их можно только в ПРИЛОЖЕНИИ, а через браузер личного кабинета это сделать нельзя. А установить приложение вы не смогли. И вы серьезно? Только в приложении? Очень хочется, чтобы этот отзыв и эти скриншоты увидели как можно больше людей. Чат с банком Дальше. 6 июня я отправила заявку на частично досрочное погашение кредита наличными в размере 29 565 рублей. Соответственно, ежемесячный платеж должен был уменьшиться до 10 тысяч. В итоге в личном кабинете сегодня вижу, что 29 565 списались, сумма задолженности не уменьшилась, но появилось сообщение, что на счету достаточно средств для исполнения платежа 20 июня в размере 14 тысяч там что-то с копейками. Вопрос: как это возможно?

Добрый день! Прошу помоч в ускорение решение проблемы!30.05 написала обращение в банк, что бы вернули денежные средства, аргументируя ситуацию. Банк забрал полность аванс, не оставив даже 50%сроки сдвинались 2 раза, теперь вовсе убрали дату решение вопроса. Складывается ощущение, что банк намерено не хочет решать вопрос. повторные обращение банк не берет в работу, официа их не принимает, в чате просто извиняется, а в официальном чате не фиксирует и просто потом удаляет. На горячую линию невозможно дозвониться. все скрины обращений и переписок есть, что так же банк удаляет повторные обращения тоже скрин есть

Вы действительно считаете, что мы не читали условия? Там нет ответа на мой вопрос и вы на него тоже не ответили! По описанию статьи непонятно, какие именно расходы имеются ввиду!

Ни кому не советую делать кредитку в данном банке, 59 % ставка, все платежи уходят тупо на проценты а не на основной долг, скрытые комиссии, один раз снял 200 р, а заплатил комиссию 900🤣, сказали что изменили условия по карте, что быдо оповещение, а оповещения приходят по 30 штук в день, которые нету смысла читать , одно и тоже, но тут и было впихано новое условия

Предыдущий мой вопрос был закрыт, но проблема не решена. Отменил страхование за кредитную карту альфа банка и мне должны были вернуть часть средств. Пришло уведомление о том что вернули 64.40 рублей. Однако на своем счету я их не увидел. Обратился в поддержку, мне сотрудник ответил что они зачислены на счет кредитной карты который к тому момент уже находился в закрытии и оттуда я ничего выводить не могу. Сотрудник посоветовал пойти в отделение банка, чтобы там вывели средства с счета. Непонятно зачем возвращать средства на кредитку. даже если бы счет не был закрыт, то я бы вывести без комиссии не смог бы эти 64 рубля. Они для меня никакой роли не играют, но банк сам обязался вернуть их, и возвращают на закрытый счет. да я на дорогу в отделение больше потрачу. сама ситуация неприятная просто потому что если в будущем проблема будет с гораздо более большей суммой денег, то решение банка будет на таком же уровне

Здравствуйте! Альфа банк списал комиссию за перевод, уведомив об этом через несколько дней, просто списал деньги со счета! при переводе никакой информации нет! Ссылаясь на новые условия банка для переводов! которые я должна читать у них на сайте! 

23 мая напечатала негативный отзыв о банке Альфа. Он не напечатан. Хотела предостеречь клиентов данного банка, чтоб люди не имели никакого дела с банком, не вляпались в этот обман и хамство... отзыв не напечатали, в ленте его не вижу . Думайте теперь о честности банка 

Здравствуйте. У меня есть займ в альфа банке, альфа финанс, исполнительных производств ещё нет, просто пока сложная ситуация в семье, нечем платить, мне пришла зарплата 5 июня, но Альфа-банк списал всю зарплату, но не может же банк списывать прожиточный минимум на меня и моих иждивенцев. А они саисали всю зарплату 100%. Мне же надо на что-то жить, ребёнка кормить

Рашидов Расул Нариманович

Хорошо, спасибо, буду 

Как и все жители России была ввынуждена подтвердить номер телефона, который был у меня с 2012 года, с тех пор уже 2 раза изменила фамилию, у мобильного оператора пришлось оформлять смену владельца номера, хотя по факту сим оформлялась изначально на меня. альфа банк отрубил мне возможность пользоваться услугами банка: подтвердить свои данные я могу только лично, что не могу сделать, так как нахожусь в Крыму, где банк не представлен. Кодовое слово на горячей линии у меня не принимают, хотя я более чем уверена в его правильности. в итоге меня просто выкинули из приложения и не дают туда зайти. еще и подключили мне без моей просьбы и без моего ведома платное смс информирование по операциям, благо каким-то чудом успела отключить это.в итоге я была лояльным клиентом банка, а теперь хочу все до последней копеечки оттуда забрать и не вступать больше ни в какие отношения с этим банком. с другими банками такой проблемы не возникло.

В день оплаты платежа по сплиту заблокировали кредитную карту. Хотя она была привязана там давно. Видите ли подозрительнвы активность. При просьбе разблокировать сказали ищите в офис с паспортом!!! Если вы позиционируете себя как банк с дистанционнмы обслуживанием, то должны полностью закрыть потребности клиента. А не так, что часть так часть иначе. По опыту знаю, что подтвердить личность клиента в наш цифровой век можно и по телефон. И зачем вы привязались Яндексу, если не можете обеспечить нормальное проведение платежей?? Беспредел не иначе

вы списали 1999, затем еще 1001, отключите привязку и верните деньги ,

Добрый день. В отношении меня пришло исполнительное производство, пытаюсь договориться с банком уже 2 месяца, но пока безуспешно! Я бы хотела заключить мировое соглашение и дать возможность выплачивать ежемесячно частями! Скажите есть такая возможность?

Татьяна, Добрый день.С момента публикации отзыва о вашем банке мне приходит рассылка, если верить подписи внизу, инициированная вами или кем-то ещё из представителей Альфа Банка. Рассылка приходит с вопросом "Решена ли проблема?". Под моим отзывом уже дважды оставлен комментарий, что проблема не решена и банк не собирается ее решать. Поэтому, пожалуйста, я настоятельно прошу прекратить инициировать этот запрос через данный сайт. Поскольку Альфа Банк не собирается извиняться и решать проблему, то не нужно ждать от меня обратной связи и отнимать мое внимание и время от других вещей. Ваши операторы в чате поддержки не смогли мне помочь, хотя я звонила и писала о проблеме. Поэтому обращаюсь к вам напрямую. Надеюсь на понимание и оперативное решение вопроса.Ваше 

Как можно узнать какой то есть договор у меня с альфа финанс

Так вы не читаете комментарии на тему ответа на ваш ответ? Если бы вы его прочитали, то узнали бы, что мой номер можно исключить сразу же, потому что вы не собираетесь решать проблему. 

Добрый день. Приобретала авиабилеты через сервис Альфа-Тревел. Авиакомпания отменила один из рейсов , поэтому пришлось оформить возврат денежных средств в полном объеме. Оператор Альфа-тревел по телефону сказал сначала 2-3 дня . Другой оператор сказал 3-4 дня , третий оператор сказала 3-5 дней на возврат . При возврате на сайте было указано 3-4 дня , в итоге пришло уведомление на почту что вернем в течении 7 дней. Пришел чек по возврату но денежные средства на карту не поступили . Сказали звоните в банк , оператор сказал 15 календарных дней Максимум . У меня большой вопрос почему сервис банка и сам банк не могут работать в связке и регламентированно указывать максимальные сроки возврата , вместо слов : " нуууууу обычноооо они приходят быстрее...Ждите!" . Хотелось бы уточнить информацию уже достоверно и понять , когда мне вернут мои денежные средства . 

Хромов Максим Евгеньевич 21.09.2003 

Банкомат почта банка съел 5000, 07.06.2025 в 16:50 при попытке пополнить баланс карты. A2506076548 номер обращения. Меня крайне не устраивает долгосрочное ожидания обращения(в подобной ситуации рассмотрение заняло около 2х месяцев) Альфа банк ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!

Отправлял деньги человеку по СБП, ошибся в одной цифре, альфа-банк сказал что не может помочь и связаться с получателем.Получатель сказал что не получал средства и сразу сбросил трубку.Верните деньги!

17.04.2025 взяла потребительский кредит для рефинансирования, 16.05.2025 очно явилась в офис Альфа страхования для отказа по страховке на сумму 149 тыс. Сказали ожидайте 10 рабочих дней. 10 дней прошло денег нет, обратилась по горячей линии, оператор сказал, если деньги не поступят до 18:00, напишите в отдел по контролю качества на сайте Альфа Страхования, написала, пришёл ответ, что деньги Альфа Страховние отправили, обращайтесь к руководству Альфа Банка, явилась в ближайший офис, там ничего не знают и что делать в данной ситуации, как я понимаю тоже не знают. Хочу узнать, где деньги?

Хорошо, жду. Просьба предложить любые возможные варианты, кроме "придти в офис с паспортом"

Жду

Лилипео Татьяна , отправилаЛилипео Татьяна , ну что?

Добрый день. Выходи ошибка 11060 при авторизации в проект Свой в Альфа. На почту (expert@alfabank.ru) отправляла id вопроса, свои ФИО и дату рождения, ответ не поступил.

Добрый день, хотел закрыть кредитку, но не успел под беспроцентный период, потому что банкомат не работал. К сожалению, другого банкомата нет у нас в Озёрске, и поэтому как заработал банкомат, сразу же пополнил карту. Но не успел под беспроцентный период на ОДИН ДЕНЬ!!! Списало сразу 10000 рублей.. Никогда такого не было, сумма очень неприятная.Уважаемый Альфа-Банк, прошу пойти навстречу и компенсировать сумму. Я активно пользуюсь вашими продуктами: расчетный счет для бизнеса, карта, пакет услуг Альфа онли. Рекомендую друзьям, коллегам. Надеюсь, на лояльность банка 🙏Составлял обращение 3 раза, все 3 отклонили, ответив по шаблону, мол все по договору. Очевидно, что по договору, я не дурак, я прошу войти в мое положение и посмотреть на ситуацию моими глазами, и компенсировать в рамках лояльности эту сумму. Я активно пользуюсь продуктами банка, как и писал выше, поэтому если я продолжу это делать, то принесу в десятки раз больше прибыли банку, чем эти 10 тысяч рублей... В противном случае, у меня отпадает все желание в нём оставаться, если мы не сможем решить даже такой мелочный вопрос как компенсация комиссии.

Сделала досрочное гашение, одной из своих 3 рассрочек. Но банк решил по своему, погасил не ту рассрочку. Пишу операторам а им все равно, отвечают по скрипку и не хотят ничего исправлять. Ужасный банк больше не буду пользоваться им. 

Было подключена услуга альфа чек без моей просьбы. Консультант по этому поводу сказал, что было отправлена смс с сообщением, что банк самовольно подключил мне услугу альфа чек. И если я не хочу ей воспользоваться, мне надо самому ее отключить. Здорово, правда! К сожалению, с текстом смс сообщения я не ознакомился, так как не видел его и в истории не нахожу. Я не согласен со списанием денежных средств за услугу, которую я сам не выбирал и не подключал. Этим действием банк причинил мне неудобство и сильное беспокойство за безопасность средста на счету. 

Подавала доверенность в отделение банка расположенный по адресу г. Москва, ул.Уральская, для открытия эскроу счета для покупки квартиры, доверенность составлениа в штате флорида составлена на русском языке, есть переведенный апостиль, есть переведённый и заверенный апостиль российским нотариусом.сотрудник отправлял все разы скан доверенности юристам и каждый раз приходит отказ с комментарием нужен перевод доверенности и заверенный нотариусом! Доверенность и так на русском языке и заверенная российским нотариусом. Просьба решить данную проблему, ТК дду уже зарегистрирован в росреестре и уже начисляются пении за просрочку платежа. Данным действием юрист альфа банка препятствует открытие эскроу счета.

Заказала через приложение Альфа банка доставку новой апельсиновой карты вечером 30.05, 31.05 утром приехал курьер в назначенное время, но карту не отдал, сказал, что она не может быть активирована. Почему? Неизвестно, он не знает, со слов курьера. Перенес встречу на субботу. В субботу сначала была смс, что курьер мужчина с 11.00 до 13.00, никто не приехал, уже после 13.05 перезвонила девушка и сказала, что не успевает приехать сегодня , перенесем на понедельник. В понедельник никто не приехал, хотя был диалог в ватсап с курьером. Перенесли на эту субботу с 11.00 до 13.00, никто не приехал, не перезвонил, уже после 13.00 позвонил курьер, перенесли на вечер, договорились когда буду дома сообщить и курьер подъедет, время 22.39 никто не приехал и не позвонил. Телефон курьера не доступен. 

Хочу узнать условия по дебетовым картам, брокерским счетам и так далее. Как связаться не с голосовым помощником, который вообще на автомате повторяет одно и то же, а с оператором?!

Добрый день,Похоже, я не одна попала в абсурдную ситуацию - нахожусь за границей, после попытки зайти в альфа-онлайн, выскочило сообщение о смены сим-карты. На самом деле, у меня андроид на две сим-карты, нужная была внутри тоже, но мобильный интернет был, разумеется, подключен через другую, местную. Такой ситуации я не ожидала. Звонила в поддержку с той, нужной сим-карты, безуспешно предлагала возможные варианты кодового слова, пыталась выяснить альтернативные пути решния, предлагала операторам провести дополнительные шаги к аутентификации, но беззрезультано - отказ в помощи без подтверждения кодовым словом. Возможности попасть в Россию у меня нет даже в длительной перспективе. Я в отчаянии

Здравствуйте ! Расторгла договор с банком что бы поменять наставника, теперь пишет при попытке зарегистрироваться что произошла непредвиденная ошибка , на почту мне даже никакок письмо не приходило , было написано что расторгнут договор до 06.06, помогите пожалуйста 

Здравствуйте, не могу активировать карту, пишут, что я поменяла сим карту, но я ничего не меняла

Здравствуйте.Была утеряна карта. Выяснилось, что сотрудницы этого банка создали мне 3 профиля. В итоге карту не поменять и не выпустить новую. Из-за этого затроения профиля даже не снять деньги со своего счета, просто не видят как клиента. Объединение профиля с их слов занимает 30 дней, то есть около двух месяцев я буду без карты и без доступа к своему счету. Сотрудницы настолько непрофессиональны, что даже этого не поняли, разобрался только сотрудник, работающий с вип-клиентами (мужем).Заказали карту к счету мужа, то же самое - её не активировать. Можно этот вопрос решить в ближайшие дни??? Карта нужна срочно.В этом банке много вкладов и супруг премиальный клиент. Но после этой истории очень и очень неприятно и так как карта нужна срочно, то думаем все деньги выводить из этого банка, если в ближайшее время не решится вопрос.

в связи с тяжелыми финансовыми трудностями пришлось уйти в просрочки по кредитным картам. Но при этом в течении двух месяцев я полностью погасила просрочку по одной карте, по второй так же будет закрыта просрочка ближайшие дни. На мой вопрос в чате когда разблокируют кредитную карту мне никто не может дать ответ. постоянно тыкают просрочкой втоолй карты хотя это разные продукты и разные договора, и по сути я закрыла долг по одной карте. Где можно добиться внятного ответа. Имею так же кредит но там никогда не пропускала платежи. могла бы и сразу закрыть второй долг но никто не дает мне гарантии что карту разблокируют и я смогу хотя бы пользоваться Картами. А деньги последние на жизнь до зарплаты 

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ничего говорили и уж тем более ничего я не подписывал, что делать в данной ситуации и как вернуть деньги? Вот такой то номер договора Z6922143AD1028XF5

Альфа банк расторг договор эквайринга в одностороннем порядке. но одна операция не прошла на счет, им предоставил все чеки обратным письмом прислали что ждите 540 дней. это ни крутят моими деньгами. С 05.03.2024 по 08.06.2025 до сих пор не перечислили. не однократно приезжал в офисы альфа банка писал заявление и все менеджеры разводят руками. Вот что они мне присылали:Согласно п.9.4 правил. действующих на момент действия договора, расчеты должны быть проведены в срок не позднее 540 дней, банк выполнит свои обязательства.9.4 Расторжение Договора не освобождает Стороны от обязанности провести все взаиморасчеты и платежи по Договору по Операциям, совершенным до даты его расторжения. В случае расторжения Договора, Стороны обязуются произвести все взаиморасчеты и платежи по Договору в течение 540 (пятьсот сорок) календарных дней после даты расторжения Договора. 

29 мая установив приложение,выбрала категории июня.Вращая барабан суперкэшбека выпала категория книги 100%. Чуть позже привезли заказанную карту и при оформлении курьер сказал вращайте барабан,так как при получении карты в подарок даётся подписка альфа смарт,была возможность второй раз крутить барабан и я по неопытности нажала кнопку крутить. В итоге выпала категория 5% аксессуары. Писала в чат поддержки,попросили скриншот с категорией книги 100%,но разумеется я его не сделала. В отделении банка сказали что видят второе вращение барабана,но не видят категорию первого. Позвонила курьеру,та подтвердила что видела категорию книги 100%,но при этом сказала что можно ещё раз крутить и обе категории останутся. Конечно и моя вина в этом есть,но уж простите новичка.Очень вас прошу вернуть первую категорию суперкэшбека книги 100%. Буду очень благодарна.

Не могу войти в личный кабинет Альфа-Банк

1 мая 2025 г. мной было подано заявление на открытие счёта индивидуального предпринимателя с возможностью подключения подписки "Начало х2" за 590 руб. Менеджер подтвердил данную возможность и предложил назначить встречу с представителем банка для открытия счёта.    2 мая 2025 г. мне была назначена встреча с сотрудником (с выездом на дом) для открытия счёта. Спустя время я узнаю, что лимит переводов на собственный счёт составляет 400 000 руб. , а не 800 000 руб., как говорилось в предложении менеджера банка.     3 июня 2025 г. мной был совершён звонок на горячую линию банка с целью выяснения причин данной ситуации. Сотрудник кол-цетра пояснил, что на момент открытия банковского счёта акция подписки "Начало х2" закончилась, на что я возразила, почему же менеджер банка не информировал меня об этом, нарочно умолчал об этом, лишь бы открыть мне счёт с неинтересными для меня условиями. Оператор не нашла аргументов, и , соответственно, мы не пришли к компромиссу. В связи с этим оператор составила заявку №D2506035996, обозначила, что срок обработки заявки составляет 1 рабочий день, после чего мне позвонят для решения данной проблемы. Сегодня 8 июня 2025 г. Мне никто не звонил, в чате поддержки нет уведомлений. Заявка не обработана.

Разблокировать хочу карту и личный кабинет, два раза был в отделении банка, сказали имя фамилия на которого был перевод но не знаю информации переводил по реквизитам. Хочу сделать перевод на свой счёт в тбанке деньги которые на Альфа банке хранятся.

В приложении нет такой кнопки. Там можно только:1. изменить пин-код2. заменить карту3. заморозить карту4. закрыть карту 

Как подключить рассрочку услугу альфа банка

Конечно, нет смысла спрашивать, как при ставке ЦБ в 20% банк может продлить вклад своего постоянно клиента на 3 года под 0.1% годовых. Но вот вопрос - почему при закрытии мной этого вклада мечты и попытке вывести деньги в свой же счёт в другой банк Альфа наглухо заблокировал карты, приложение и вообще все? Звонить в банк бесполезно. Только личный визит. По закону бутербродв я одна дома и аварийный ремонт холодной воды. Но это же не проблема оператора и банка, правда? Квартира на распашку, там сантехники, мне срочно нужно снять 30000, а я еду в банк... Звоню тоже. Мне оператор советует до понедельника "как-то перезанять". И это вся помощь банка, где лежит совсем не 30 тыс и нет никаких проблем и долгов... 

Здравствуйте,что у вас за скрытые платежи,после оплаты МФО ,сумма нигде комиссии не фигурирует,но вшитый в платеж сумма привышает оплату моего займа ,после обращения в МФО организацию мне предоставили чек,что сумма получена ими на 700 рублей меньше,чем указана в списании личного кабинета,Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства в сумме 726.39 рублей!

А при чем здесь чат? И в чате я писала что кнопки НАЧАТЬ я НЕ видела! и именно из разговора в чате становится очевидным, что я была уверена, что это маское задание ради кэша в июне. К чему здесь переворачивать мои слова так, как выгодно Вам? Это очевидно, что сотрудник чата не в силах что-либо изменить. Но это же не значит что прав банк или что Ваш ответ имеет смысл. И мой главный вопрос здесь - на который вы так и НЕ ответили - почему в категориях на июнь было задание на май? Это введение в заблуждение. И теперь это понятно не только мне, что эта категория на июнь не идет - зачем мне это Вы поясняете?! Это я прекрасно поняла.

Здравствуйте. Очень долгое решение ситуации. Номера обращений, оставленные в отделении банка А2506031273 и А25060611525. В чате поддержки полнейшая некомпетенция персонала (при необходимости приложу переписку). Ощущение, что они даже не в курсе о Положении N 683-П ЦБ РФ. Прошу разобраться в данной проблеме и вернуть денежные средства в кратчайшее время.

хочу взять кредит

Здравствуйте!!!Я стал жертвой одним из сотрудников альфа банка. Заказал я как-то карту с апельсинчиками, приехал довольно вежливый мужчина, сфоткам меня с паспортом в руках, и сказал мол для активации карты. Прошло буквально неделя, захожу значит я в личный кабинет микро займа, и вижу такую картину, кто-то взял на меня 4 займа вся сумма ее составляет 150 тысяч рублей. И посей день у него есть мои данные, в госуслугах видно с какого города он сидит но не видно адрес город Липецк его место нахождения.

Сняла деньги в банкомате сбербанка С карты Альфа банка 200тыс и 290тыс В банкомате не было и речи про комиссию В итоге взяли почти 10 тысяч комиссию .как вернуть мои деньги ?помогите

Оформила детскую карту Альфа-Банка ,Почему не пришел кэшбэк 1000р?первую покупку я сделала сразу как получила карту на 2000 рублей

Я внес деньги в банкомат -> он начал их считать -> вылезло окно «заберите непринятые купюры», !!!!!но окошко с деньгами не открывалось!!!!! -> банкомат заново начал считать деньги -> вылезло окно о том, что !!!банкомат временно не работает!!!. В этот же момент оставил обращение. На следующий день поступил ответ, что вопрос решен, а на карту была зачислена 1 тысяча рублей. Ответ банка не устроил, т.к вносилось 7 тысяч рублей. Написал в их группу ВКонтакте, где мне еще раз заявили, что аппарат передал информацию лишь об 1 внесенной тысяче. Исходя из произошедшей ситуации можно сделать вывод о том, что банкомат был неисправен, а поддержка не хочет разбираться в этом.

Я смс кодом потверждал сумму в 31527 рублей ,а не сумму в 32253 рубля,так бы я оплатил в другом банке без скрытой комиссии не в каменном веке живём,пользуюсь несколькими банками 

если на дебетовой карте - баланс за снятие подписки,начисляются ли пени не оплату?

Сегодня 8 июня в 15.00 получала вторую дебетовую карту по партнерской ссылке. Курьер взял мой телефон якобы настроить карту, подключить, а сам подключил мне кредитный договор комбо счет! Я сама ипотечный брокер и это моя не первая карта, потом сказал что такая услуга идет сразу и отключил, но счет не закрыл!! Это мошеничество и настоящее хамство самовольно подключать услуги клиентам без их согласия! ПрОшу провести беседу с сотрудником и решить бонусов, т.к были нарушены мои права! люди не доверяйте представителем банка и проверяйте на доп. Услуги, все это отображается на вашей кредитной истории !!!!

Здравствуйте. 14.05 оформила займ в МФК "Альфа Финанс" через приложение. 4.06 внесла полную сумму для досрочного погашения (с процентами, начисленными на тот момент). Оплату производила по реквизитам этой организации. Операция об оплате отражается в истории платежей, квитанция есть, но займ до сих пор не исчезает из личного кабинета и его так же можно "досрочно погасить". По сути, я оплатила этот займ 4.06 и задолженности быть не должно. Какие мои действия в данной ситуации? 

Добрый день! У меня 2 вопроса, в чате ведется диалог, сложно, но ведется. 1. При выборе кэшбека я поставила 4 галочки, оказывается одна из них действовала с Альфа-Смарт (это оказывается какая-то подписка) сверху был знак «?». Нигде не было указано, что при выборе данной категории на кэш-бек Вам автоматически подключается подписка Альфа-Смарт, стоимостью 399₽ в месяц! То есть это было сделано вслепую. Что за несправедливость такая? 2. Так же произошло списание с карты на 299 рублей за непонятную услугу. gbheducation G MOSKVA RUS. Никаких операций я не совершала, никаких подписок нет. Все перепроверила. Хотела бы уточнить, возможно ли более подробно уточнить через какой сайт/приложение/фирму произошло данное списание? И можно ли заблокировать дальнейшие списание через данную услугу?

Я все отправила ответа нет

Заказала себе кредитку год без процентов, курьер привез ничего не объяснил взял мою роспись на куче документов и отдал карту. Через два месяца я узнаю что у меня проценты начисляются 69%!!!выплачиваю по частям свой долг, опаздываю с выплатой последней до окончания года.Никакой информации о том как рассчитываются проценты не написано, просила выписки, там куча информации обо всем и не о чем, чтобы мы клиенты запутались, в итоге вдруг на утро у меня 20101 руб. процентов. Пытаюсь разобраться почему и за что меня обманывали, как считали процент, чем руководствовались. В банке сотрудники сами пытались как-то в этом разобраться и путем вычисления понять почему и по какой стратегии меня обязывали платить проценты. С выплатой я задержалась на несколько часов и вся сумма долга из 23000 превратилась в 43000!на мое заявление Альфа реагирует отказом.В итоге все стремится к судебным разбирательствам...

году в 2020 оформлял дебетовую карту, в отделении сказали, что бесплатно.По итогу ни разу не пользовался, и как - то раз захожу в приложение а там минус 20 тысяч. Как мне закрыть карту? никаких дел не хочу с вами иметь!

Отключите пожалуйста мой номер в сбп, чтобы ваш банк не отображался

25.05.2025 картой альфа-банка мною был оплачен счет в кафе аэропорта г. Тюмень на сумму 4880р, но чек об оплате не появился в сервисе доступных бесплатных визитов в рестораны аэропорта в рамках действия зарплатной программы. Я обратилась в службу поддержки банка, предоставила посадочный талон моего билета, чек об оплате в кафе, но в компенсации отказали, так как код мсс заведения отобразился как "Красота". Не согласна с таким решением, так как я не могу знать заранее, какой код мсс у конкретного заведения, даже продавец не всегда знает эту информацию!  

С 6 июня 2025 года мою карту заблокировали, в подозрении с мошенническими действиями перевода по номеру телефона. Банк без предварительного уведомления и без предоставления четких оснований осуществил полную блокировку всех моих банковских карт и ограничил доступ ко всем моим счетам, открытым в данном Банке! При попытке выяснить причины данной ситуации, сотрудники Банка сообщили о наличии подозрений на мошеннические действия. В результате действий Банка я оказался в крайне тяжелом положении, поскольку лишен доступа ко всем своим денежным средствам. Это лишило меня возможности приобретать товары первой необходимости (продукты питания, лекарства), оплачивать текущие расходы и выполнять финансовые обязательства. Фактически, действия Банка оставили меня без средств к существованию. Нахожусь в другом городе, жилье оплачено до понедельника. Скорей всего придётся ночевать на вокзале. При обращении в отделения банка, так же отказали в разблокировке карт, счетов, доступа к личному кабинету мобильного банка. Пишу , чтобы урегулировать данный вопрос мирным путем. Далее мною будет подана жалоба на действие вашего банка в ЦБ.

02.05.2025г мною были куплены авиабилеты через сервис альфа тревел по акции альфа-пятница, в которой было указано, что вернут кэшбек 20% за любой заказ билетов по миру в рамках сроков независимо от лимитов. При оплате заказа почему-то было обозначено, что кэшбек составит 10т.р., хотя билеты стоили 100т.р. и было указано, что итоговую сумму можно увидеть позднее. Мой кэшбек в альфа тревел по зарплатной программе отображался 7%. В итоге теперь мне собираются начислить всего 5т.р., потому что у меня такой лимит кэшбека по тарифу. при обращении в чат банка несколько сотрудников ответили мне по-разному, какой же кэшбек в итоге будет начислен и почему. При обращении операторы долго отвечали на вопросы (более 20 минут ждала ответа), несколько раз менялся оператор и изучал вопрос по новому и давал новый ответ - сначала писали, что кэшбек составит 10т.р., потом стали писать, что кэшбек будет начислен и от банка (5т.р.) и от сервиса альфа тревел (10т.р.), а последний отвечающий оператор ответил, что кэшбек будет только от альфа тревел и составит только 5т.р. в соответствии с лимитами. в итоге время консультации составило более часа.Не согласна с таким решением, т.к. в акции было сказано - начислим за любой заказ 20% и ни слова о лимитах! все условия акции я выполнила, а банк свои условия не выполнил! 

Уже нет смысла. Я не перевела деньги на ту работу по даче, которая должна была стать подарком на день рождения мамы. Я не успела решить проблему с аварийным ремонтом хол воды в квартире. Маме 92. Вот сами посудите, что тут можно исправить. Из за вашего ИИ решения я на грани того, чтобы не попасть на Др мамы, кто же знал, что у меня украдут без причины время, и так много. И завтра тоже, это неизбежно. А др 11го. Что вы будете решать? По сути поздно. Мне в голову не могло прийти, что меня так глупо, беспричинно и бессмысленно кинут просто автоматически. И что люди на горячей линии ничего не решают. Вот ровно ничего. И что, блокируя все деньги в выходной, банк даже не перезвонит, хотя исходно именно таким было сообщение при блокировке. При нынешнем уровне доверия к системе личные данные на почту? Шутите? 

адрес доставки

Альфа банк списал с моего счета комиссию 2990 руб за альфа only без предупреждения об этом ,ранее в личном кабинете было написано обслуживание бесплатное и навсегда .Я не пользовался этой услугой в этом месяце ,ранее не списывали комиссию, и я не знал о её подключении .Прошу вернуть комиссию,так как услугой этой я не пользовался и меня никто не предупреждал о том что будут снимать деньги 

Пышминский район поселок первомайский улица Гагарина д 19 КВ 2 

B2504290170 обращение от 29.04 не решено до настоящего времени. Должен был получить приз 15.03 за игру пьянта по уже три месяца занимаемся перепиской в чате и созданием обращений. Это просто ужасно

07.06.2025 в 14:00 банкомат принял мои деньги и завис так и не сделав перевод мне на счет.Сразу на месте я совершила звонок на горячую линию и составила заявку на зачисление.08.06.2025 в 12:00 от оператора поступила информация, что в данном банкомате произвели инкассацию.Деньги на счет до сих пор не поступили!!! Сумма не маленькая и необходима она была срочно!!!Прошу помочь в решении сложившейся ситуации в срочном порядке!!!

Здравствуйте. Сколько еще будет проверяться отзыв, год? Я уже наверно удалю его и всё 

Страховку сняли не сразу, а через несколько дней. Я не один раз обращалась с вопросм об отмене. Но каждый ра в результате получала ответ вы сами подписали и она офопрмлена верна. В результате страхолвку и не закрыли. В документах прописано, но вы их не соблюдаете. Сыпятся угрозы, назовите один номер документа, потом другой, назо вите процентную ставку и т. д. Вопросов кучу, хотя у вас есть все документы. У вас система и работа персонала поставлена так сто оформить отказ невозможно. Почему нельзя прийти в отделение и оформить? Необходимо подавать документы в один банк находящийся в Москве. Снять деньги вы можете, а отменить страховку вы не можете?

Не можем связаться в персональным менеджером уже второй день (06.06.2025 и 09.06.2025) Менеджер Демина Наталья. Прошу содействия!

То,что вы не нашли,не значит что их нет,может мне запись звоков делать и прикреплять их

я магу написать вроде вы пла 1500