Не могу сказать,что банк плохой,но и похвалить тоже нет оснований.карту заблокировали при переводе на мою же карту сбербанка. Звонки на горячую линию результата не дали,нужно явка в отделение банка,хотя я несколько раз называла все свои данные,чтобы была возможность разблокировать,но специалисты банка меня не слышат!!!это ужасно!!!

Как получилось что оформление карты на странице акции "Альфа?Карта + кэшбэк 1000??" "не зафиксированно"? Или требовались некие дополнительные условия, например оформление карты в мобильном браузере на телефоне?Собсно перед покупкой 3000р я решил уточнил в чате онлайн банка регистрацию в акции и получил окончательный ответ: "Сергей, всё детально проверила, к сожалению, перехода по данной ссылке не зафиксировали??В таком случае вознаграждение в данной акции получить не удастся."Условия акции я частично выполнил: счетов в альфа-банке не было более 180 дней, карту заказал 4.07.2025 на странице:https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb3000/?platformId=alfapartners_cpa_28492_DC-ref-1000kb3000-OFFER143-315136-GODZ-0-KBBGB106-webmaster_%7B%7BCLICK_ID%7D%7D&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=28492,только покупку на 3000р не совершил.Сергей.

ВОПРОС: В индивидуальных условиях кредитования , п.3 Комиссия за обслуживание Счета кредитной карты 0-00( ноль рублей ) ПО ФАКТУ В ИЮНЕ 2025Г. СНЯЛИ опять1160 руб.(и так каждый год с 2012) , в то время когда уже ВСЕ БАНКИ ОБСЛУЖИВАЮТ КАРТЫ безоплатно; Кроме того за СМС сообщения гребёт Альфа- банк 159р. за 2шт. СМС в месяц( в год ещё 1908р.) = не сильно ли жирно , господа ???!!! ВОТ ТАК НЕ ЗАМОРАЧИВАЯСЬ 3068руб. с одного человека - в век IT- технологий, что стоит копейки.ВОТ ТАК ЩИПЛЮТ , КРЫСЯТ , КРОХОБОРЯТ , тогда как за 2024г. банки "заработали" 4триллиона рублей на КЛИЕНТАХ - ведь они ничего не производят , ничего не создают ...ИЗ ВОЗДУХА ДЕЛАЮТ БАБКИ / НАБИВАЮТ СЕБЕ КАРМАНЫ.ПРОШУ: 1. ОТКЛЮЧИТЬ от СМС сообщений = 159руб. в месяц ;2. привести в соответствие с вашим Уведомлением № MOHJRR20S120611401196 - об индивидуальных условиях кредитования п.3 Комиссия за обслуживание Счета кредитной карты 0-00( ноль рублей ) - взаиморасчёты , т.е. ЭТОТ ежегодный платёж ИСКЛЮЧИТЬ. Будьте здоровы, богаты, радостны, успешны - ЧТО ОТПРАВЛЯЕТЕ , ТО И ПОЛУЧАЕТЕ, ВАШИ ПЛАНЫ - ВАМ В КАРМАНЫ...СПАСИБО БОГУ, СЛАВА АЛЛАХУ!

Есть какое-то обьяснение?????????????

Здравствуйте, списали 1999 рублей 07.07.2025 в 09:23Никаких страховок ничего не оформлял. Перехожу к платежу, не могу посмотреть за что именно. Можно ли её отключить и вернуть средства?

Сколько ещё мне ждать ответа? 

Проверить одобрили ли отзыв

Мне сегодня пришло списание 1900 рублей от Y.M agent, в тех поддержке говорят что это подписка Яндекс мани, хотя у меня нет там никакой подписки, я только как 2 дня там зарегистрировался. Платеж ещё в обработке, поддержка Яндекса говорит что не было списания по этой карте, у меня никаких подписок не было, пожалуйста верните деньги, у меня нет никакой подпискиПоддержка говорит что деньги проходят через ООО АГЕНТ, и они являются просто посредником, но поддержке Альфа-Банка пофиг они говорят что ничем не могут помочь

Добрый день. В воскресенье 22 июня 2025 года оказавшись в магазине я столкнулась с проблемой невозможностью войти в интернет банк и в онлайн банк. Приложение пишет , что данные неверны. 25 июня я с трудом смогла дозвониться до банка взяв телефон человека, который не является клиентом банка. Так как по горячей линии банка с оператором связи нет. Отвечает бот который предлагает войти в приложение банка и позвонить оттуда, после вешает трубку. То есть связи с банком напрямую нет вообще, что является нарушением. 25 июня мне удалось дозвониться и я узнала от оператора, что мой интернет банк заблокирован 18 июня по статье 161 ФЗ , необходимо обратиться в банк. При этом ни 18, ни позднее банк не уведомил меня о блокировке, что так же является нарушением. Альфа банк единственный банк с которым невозможно связаться по телефону. 26.06 я подала заявление в ЦБ РФ ОЭ-198001 , об исключении меня из списка. Так же 26 июня я обратилась в банк , где девушка сказала, что блокировка по ФЗ 161 , эту блокировку сделал ЦБ РФ, они не причём, и почему мне не поступило смс она не знает. Сказала, что сейчас она заполнит на компьютере заявление, отсканировала мой паспорт и обещала через 3 дня связаться со мной. Номера обращения мне не дали , бумажного заявления не было и подпись я не ставила , она лишь проводила какие-то мохинации в ноутбуке, потом закрыла его, отсканировала паспорт , снова открыла , что то делала , всё это время эуран ноутбука был вне моего видения. Конечно со мной никто не связался. Но 02 июля мне пришёл ответ 5-2-ОГ-А/65742 о том , что моих данных в базе нет. Сегодня 06 июля мой интернет банк до сих пор заблокирован. Доступ к счетам и банковским картам так же заблокирован. На каком основании банк это делает ? Прошу провести проверку в банке, теперь уже боюсь , что сотрудники банка что-то мутят незаконное проводя блокировки счетов клиента. На счёт Альфа банка мне поступает единое детское пособие которым я так же не могу воспользоваться так как банк незаконно заблокировал мои счета. Вообще Альфа банк теперь похож на какую-то мошенническую организацию в офисах нет стационарных компьютеров и привычных зон обслуживания. При входе в банк подходит сотрудник и спрашивает зачем ты пришёл, потом говорит , что сейчас позовёт сотрудника . Выходит человек из подсобного помещения с ноутбуком , предлагает присесть за круглый стол , после берет паспорт и начинает что-то делать в ноутбуке. Никто ни за что не отвечает. Никаких номеров обращения не дают , никаких бумаг, заявлений подписать так же не дают. Такое ощущение, что "сотрудники " банка там получают доступ в твой личный кабинет когда ты приходишь к ним , и далее делают там что хотят. Я даже боюсь подумать, что будет после разблокировки личного кабинета. Будут ли там вообще деньги... Необоснованная блокировка счета банком подпадает под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.

Номер договора G050524052400550 Ваши коллеги не могут с 19.06.25 прикрепить документы,которые были им высланы по продлению ипотечного страхования. Взбодрите их,пришлите им Айболита,что бы он пришил новые руки. Обещания от ваших коллег перезонить...уже сыты ими не только моя семья,но и друзья- знакомые. Решите проблему с телефоном.Купите им его. Научите пользоваться. Проведите СМК. Спасибо.

Добрый день. У меня имеется две кредитные карты с просроченными задолженностями. По одной из карт уже имеется исполнительное производство. В приложение банка у меня было предложение о списание части долга, то есть, я вношу часть суммы, а остальную сумму долга списывают. Так вот, по одному счету я внесла и в настоящее время в приложении указано, что долг спишут в течении недели, может больше. А вот по второму, по которому имеется исполнительное производство, такой информации нет. Что делать? Как долго ждать? Доплачивать ли еще какую то сумму? И как быстро прекратят исполнительное производство? 

Мошенники получили доступ к моему телефону. Пришла смс с кодом подтверждения номера телефона от вашего банка . Что делать?

добрый день. произошло списание средств за какой то страховой договор, который не оформлял. 1999 рублей 07.07.25 в 9:23. Оплата страхового продукта по Договору Z6922/143/AD1022FZ/3 от 07.08.2023 прошу отключить данную услугу и вернуть списанные деньги. я не оформлял никакие страховые продукты

Добрый день , я звонил несколько раз в поддержку Альфа банка на номер 88002000000 , 06.07 18:23, 19:06 , 07.07 10:22. Каждый раз ivr проверяет признак наличия у меня мобильного приложения и не даёт связаться с оператором, рекомендует зайти в МП и сбрасывает звонок. Вы там ничего не перепутали , так агрессивно навязывать МП ? Я не хочу пользоваться вашим приложением, по какой причине вы не даёте позвонить по номеру горячей линии? 

Мной как представителем был подан исполнительный лист на взыскание с САО "РЕСО"Последний день для исполнения - 01.07.2025. Прошу незамедлительно исполнить решение

Пожалуйста, изучите внимательно. Отвечать клиенту одной и той же отпиской, когда он прикладывает документы о том, что имеет проблемы со здоровьем и пишет о них - кощунство. Такое отношение не только губительно для репутации банка, но и в общем. Ни от одного банка, где у меня есть счета, такого отношения не видел, просто ни от одного. Были разные трудности, но с банками их решали, всегда шли на встречу, особенно Сбербанк и тинькоф, а тут вообще кошмар какой-то. Мне на операцию скоро, а я вынужден терять нервные клетки на то, чтобы достучаться до банка общаясь будто с его роботами и объясняя все вновь и вновь, когда мне присылают стандартные отписки.

Здравствуйте, у сына ситуация, которая не разрешается с августа 2024 года. Заблокировали счёт на котором лежали деньги. Вот пол года уже как не можем вернуть деньги. Что можно сделать?Обращение было сформировано в 24 году. Уже 2025 июль, кормят завтраками, не можем разблокировать счёт и вернуть деньги. Направлялись письма с вложением. Во вложении все запрашиваемые документы. Дальше только суд!!!

Был направлен вопрос 01.07.2025г. Но почему то вопрос закрыт, но полногго ответа так и не поступило.

Заказана карта от организации на мое имя, не могу уже четвертые сутки добиться от Альфа-Банка установки пин-кода! Причина в том, что пин-код устанавливается через горячую линию, по кодовому слову, а оно, как говорит оператор на горячей линии, не верное. Писала заявление на восстановление кодового слова..... И опять та же история.... Кодовое слово не верное! Как работают вообще эти люди в этом банке?????

1) В выходной перевод не прошел через сбп мужу сестры, хотя на экране было написано "перевод успешен". Была попытка еще одного перевода. Точно также.2) На горячей линии сказали ждать звонка от СБ3) Звонка не было4) Минут через 10 приходит СМС, что заблокировали все, приходите в офис.5) В выходной работает полтора отделения на всю москву6) Пришел в понедельник в офис. Уже час жду очереди.Прошлый опыт был и так негативный, но тут было удобно перевести именно через альфу - потому что внутри банка. 

Да хорошо, буду ждать. 

07.07.25 отец обратился в офис Звездный, г.Липецк для замены карты, т.к имеющееся карта размагнитилась. Оператор стала подключать Госуслуги, не объяснив ему для чего. Взяла его телефон, искала приложение госуслуги, поменяла пароль чтобы войти. Это вообще для чего? У вас планы горят? В телефоне клиента искать личную информацию пароли, для подключения госуслуг. Крайне недовольна таким обслуживанием, имя оператора не запомнили. Прошу разобраться и наказать виновных, считаю, что оператор не должен лезть в личный телефон клиента 

Уважаемая, Татьяна! Вы не разобрались с вопросом. И дает очередную отписку , не соответствующую действительсности. Это мошенничество. Аренст приставом исполнителем налшожен на счета физического лица, который выступал порручителем по кредитному договору, заклбюченному между Банком и юридическим лицом. Юридическое лицо выполнила обязательства по погашению долга, о чем Вы не паредоставляете справку. на основании справки о закрытии долга заемщика с поручителя будут сняты аресты. Вам служба судебных приставов сделала запрос, который я предорставил в центральный офис 10.06. и поставил отметку. Разбирайтесь с этим вопросом и предоставьте мне корректный ответ. 

Отвратительное отношение Банка к клиентам, в т.ч. юридическим лицам.При выполнении обязательств юридического лица по погашению кредита в рамках кредитного договора, нотариальная надпись с поручителя - учредителя юридического лица полгода не снимается. Счета учредителя заблокированы приставом. Банк игнорирует запросы пристава и не предоставляет подтверждение полного выполнения заемщиков кредитных обязательств перед Банком. Уважаемая, Татьяна! Не нужно заниматься "пустыми" отписками. Вам был четко поставлен вопрос: на каком основании Банк игнорирует запросы судебного пристава-исполнителя, которые были предоставлены в ЦО БАНКА 10.06.2025 г., о чем имеется отметка. Аресты на счета физического лица наложены в рамках кредитного договора, заключенному месжу Банком и юридическим лицом. Юр. лицо - заемщик выполнило все обязательства перед Альфа Банком. Почему Банк не предоставляет приставам ответ об отсутствии задолженности юридического лица перед банком и отсутствии притензий к поручителю? Сформулируйте ответ таким образом чтобы он содерджал правовые основания для действий Альфа Банка. Мной подано обращение в Банк России и Прокуратуру по факту бездействий и причинению ущерба. 

Например, я не являюсь клиентом банка! Решил открыть вклад, хочу узнать по условиям. Звоню по телефону указанному на сайте, а мне там отвечают, что позвоните через приложение. - Но у меня нет приложения, ведь я не клиент банка- Ну тогда приходите в отделение банка, станьте клиентов и сможете звонить из приложения. А звонки через телефон мы отключили. Вы совсем там п*****лись? - это вопрос, на который я хотел бы получить ответВ итоге вклад открыт в другом банке! А Альфа в очередной раз оказалсь в дураках))) Ахахаха

Здравствуйте. Очень прошу вас помочь по спорному вопросу. Категорически не согласна с комиссией по кредитной карте за перевод сверх кредитного лимита в размере 93 370. Списали комиссию с моей суммы, внесенной, сверх кредитного лимита, в размере 1,5 млн за перевод между своими счетами в Альфе.Комментарии к обращению:Осуществляла перевод с кредитной карты на свою же карту. Перевод был своих средств сверх кредитного лимита.1) сумма значимо превышала кредитный лимит, неоднократно от банка приходили уведомления, что сверх кредитного лимита карту можно использовать в обычном режиме (в уведомлении расчета было указано, что на свои средства комиссия не начисляется)2) по кредитной карте есть условия перевода наличных без процента до 50 000 рублей!!! Сумма кредитной задолженности не выходила за этот лимит.3)уведомление о комиссии является некорректным и неочевидным, в связи с тем, что неоднократно банком уведомлялось о возможности использовать кредитную карту в обычном режиме сверх кредитного лимита. В данном случае идёт речь о соотношении - 50 000 кредитного лимита из которого я даже не вышла - а он по условиям без комиссии! И 1,5 млн личных средств, с которых списали комиссию за перевод.Что, на мой взгляд, является абсолютным умышленным введением в заблуждение одной стороной сделки другой ее стороны с целью выгоды4) служба поддержки при всей очевидной абсурдности перенаправила на чат-бот для составления обращения. В котором нет возможности не корректно расписать причины обращения, ни оставить комментарии (приложила данные комментарии дополнительно в чате поддержки) считаю данные действия банка полностью некорректными.5) я внесла 1,5 млн своих средств, на кредитную карту - но это неоднократно обозначалось банком, что сверх лимита пользуетесь, как обычной картой. А банк мне пишет на мои же средства предоставление мне кредита.... При переводе на свой же счёт. Допускаю, если это проблема автоматической системы, обратилась в службу поддержки чтобы исправить ошибку и вернуть мне комиссию, которую списали за мои же средства.Я подавала обращение, мне вчера прислали отказ: A2507056146.Очень прошу разобраться в данном вопросе и помочь вернуть мне комиссию со стороны банка, списанную с моих средств за перевод между счетами их же банка, в размере 93 370. Ответ прошу прислать на адрес электронной почты Innaevgen@mail.ru, или по номеру телефона 89147992513

С чем вы будете разбираться? Я вам разве дал какие-то идентификационные данные? Я спросил про ваш долбаный подход! Почему я в банк не могу позвонить по телефону? 

26.06.2025 через личный кабинет мною была попытка погашения займа, но вышла ошибка, что сервис недоступен и невозможно совершить оплату. Я в свою очередь, несколько раз пыталась оплатить, но история повторялась. Пришлось переводить денежные средства в другой банк, чтобы оплатить займ. После всех совершенных действий, пришло смс от Альфа банка (спустя некоторое время), что покупка совершена. Т.е. ввиду некорректной работы личного кабинета я оплатила услугу два раза. В итоге написала обращение через личный кабинет, с помощью специалиста. Специалист подтвердил, что действительно было несколько попыток оплаты. Решение данного вопроса до сих пор не решено, т.к. рассмотрение занимает 10 рабочих дней. Почему из-за некорректной работы люди должны оставаться без денег пол месяца?!  

Как перенести встречу с представителем Альфа-банка ?

Меня зовут Михайловский Виктор Васильевич.Я взял кредит в Альфа-банке, у меня образовалась просрочка из-за снижения дохода, 05.05.25 с сотруником банка была согласована Программа лояльности "Вкусный платеж", а 12.05.25 у меня на все счета был наложен арест (деньги со счетов списали) с подачи Альфа-банка.Альфа-банк признает свою ошибку и гарантирует направить ОТЗЫВ своего заявления в ФССП и что в течении месяца все счета разблокируют. Я начинаю ждать, когда это все закончится.Раз в неделю звонил на горячую линию - когда вы направите ОТЗЫВ своего заявления в ФССП?Получал ответ:- Мы вас услышали, передадим руководству, все направИМ, ждите.- Мы вас услышали, передадим руководству, все направЛИ, ждите.Я прошу: А можете прислать подтверждение отправки письма в ФССП?- У нас нет такой технической возможности. Ждите.- Мы все направили, уточняйте у приставов.Я ждал до 01.07.25 - и поехал к приставу.Пристав: - Я письмо не получал от Альфа-банка, пусть направят мне в электронном виде.Альфа: У нас нет технической возможности выяснить, кто занимается вашим вопросом, а тем более направить Заявление в элеткронном виде. Ждите.Я: Я не могу больше ждать, где-то произошел сбой в цепочке документооборота. Давайте решать.Альфа: - Я вас услышал, передал информацию. Ждите. (Это самый популярный ответ Альфы, прям помощь и поддержка 5+).Какими-то путями, словами, добрыми людьми - нашелся в Альфа-банке - и техническая возможность есть и кто занимается вопросом - есть информация, но ни кто же не хочет ни чего делать, проще же сказать "Я вас услышал, передал информацию. Ждите."Я получил электронную копию Заявление об отзыве Исполнительного листа, передал приставу и он быстро снял все аресты со счетов.Куда пошли все списанные деньги с моих счетов за этот период Альфа банк не знает и отвечает, как вы думаете что?Правильно: Я вас услышал, передал информацию. Ждите.Но тут пришла новая напасть, приходит арест на все мои счета опять.Причина? ФССП арестовывет все мои счета по причине Исполнительный сбор в размере 206705,12 руб. До менеджера Альфа-банка своего не дозвониться, а когда дозваниваюсь (Горячая линия тоже): Я вас услышал, передал информацию. Ждите.У меня списывается порядка 130 000 руб со счетов.Подитожим: У меня очень тяжелое финансовое положение, АБ согласовывает Программу лояльности (Спасибо), но в то же время направляет в ФССП заявление, потом признается, что ошиблись и это их вина, они все исправят, но уже 2 месяца я находусь в каком-то аду, честное слово. Если вы ошиблись, почему я страдаю? Решите вопрос сами, но у АБ один ответ: Я вас услышал, передал информацию. Ждите.П.С.: А еще какие классные продажники у Альфа - возьмите карту, если вы не будете пользоваться счетом - то платить ни чего не надо.Оказывается НАДО - каждый месяц по 2990 руб.Прям лучшая поддержка и супер отношение к своим клиентам.

Недавно относительно сменила оператора сим-карты , номер сам не менялся. Мне нужно зайти в Альфа банк. Там мне пишут что карта временно заблокирована из-за смены номера в целях безопасности, позвоните в поддержку.ЗВОНЮ В ПОДДЕРЖКУ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И ТАМ БОТ МЕНЯ ПОСЫЛАЕТ В ПРИЛОЖЕНИЕ , ЧТОБ ЧЕРЕЗ НЕГО Я ЗВОНИЛА(Зачем эта горячая линия вообще существует). Только вот одно но, я даже не в учётной записи, как звонить вообще? В Альфа онлайн не могу не в чат поддержки войти не в звонок через сайт, это не с интернетом у меня, а что-то с сайтом, потому что все остальное грузит отлично. Ещё вариант обратиться в отделение Альфа банка в городе, но его в городе просто нет😊Ещё 

22 июня я направила в банк на указанную электронную почту в отдел УСИК документы страхования на проверку. пришло автоматическое письмо ответ, что рассмотрение в течении 7 рабочих дней. На данный момент ответ не поступил. Позвонила на горячую линию. Составили обращение сказали что ответ в течении 2х рабочих дней. Ответ не поступил. Позвонила еще раз снова составили обращение. Банк просто перекрылся, тянут время, внутри проблему решить не возможно. Придется составлять обращения в контролирующие структуры.

Здравствуйте. 19.06 меня заблокировали по 161 фз. Был направлен запрос в ЦБ РФ, ответ положительный - из своей базы они меня удалили. какие теперь действия, чтобы Альфа банк снял ограничения? куда перенаправить ответ ЦБ? телефон горячей линии у Вас не работает...

Никогда до 06.04.25г никаких комиссий банк не списывал! Но вчера, когда мой баланс по карте ушел в минус, я обнаружил, что с06.04.25по06.07.25 раз в месяц прошли списания по99 руб. за комиссию за подписку на услугу "Уведомлениях об операциях" Я написал в чат банка.Банк в ту же минуты присылает ответ на обращение, что комиссию вернуть не получится, т.к.она списана по условиям тарифа! Специалист составляла по моей просьбе ещё 2 обращения, автоответ приходил такой же! Скрины ответа специалиста могу показать. Буду жаловаться на мошеннические действия со стороны банка в вышестоящие организации, т.к. условий тарифа с момента как я стал клиентом банка и по сегодняшний день я не менял, ничего не подписывал и не на что не соглашался! Уведомлений от банка, от том что мне подключены какие-то услуги не было!! Как говорит специалист пробный период, и по моему желанию могу продолжить их использование на платной основе также уведомлений не поступало!!! ПЯЯПосмотрите и напишите в обращении когда я стал клиентом банка???? Напишите что списания начались с апреля этого года!!!! Что не было уведомления от банка о подключении уведомлений!!! Ни пробных, ни каких!!! И также не было уведомлений о продолжении использования этой услуги по моему желании платно!!!Посмотрите и напишите в обращении когда я стал клиентом банка???? Напишите что списания начались с апреля этого года!!!! Что не было уведомления от банка о подключении уведомлений!!! Ни пробных, ни каких!!! И также не было уведомлений о продолжении использования этой услуги по моему желании платно!!!У нас сегодня понедельник- день замеров. Повод коснуться людей в личку и спросить как дела с похудением, завести разговор и рассказать какие варианты могут помочь. Так же не забываем рассказывать людям о том, что здесь можно не только худеть, но и как минимум - выгодно делать покупки для себя, будучи премиум-клиентом, минимум в год это будет выгода более 14 000 рублей, а можно зарабатывать и активнее, даже совмещая с основной работой !!!! Что можно иметь как подработку - 15/20/30/50 000 руб, а можно и как основной заработок - через полгода - год выйти на 100 тысяч и более.Не поленитесь вот так подробно рассказывать.Обязательно говорите - я помогу, пусть человек знает, что у него тут всегда будет у кого спросить и где подсмотреть. Я всегда говорю - у нас есть рабочие группы где мы делимся, помогаем и подсказываем друг другу, плюс я всегда на связи. Все инструменты даются, работать можно по разному - кому то интересно чаты вести, а кому то это совсем не интересно, можно и без чатов. Вообщем, главное, людям это рассказывать, сеять эти семена, так сказать, кто-то сразу согласится, а кто-то согласится через 2-3-6 месяцев. стоятельства, которые имеют свойство меняться ☝️

Здравствуйте!Столкнулась с такой ситуацией. На днях перевела из Сбербанка в Альфа-банк ( со своего счета на свой счёт) определённую сумму для открытия вклада, но затем выяснилось, что условия при открытии уже не такие привлекательные, как заявлено. Я , соответственно, решила эти деньги вернуть обратно в Сбербанк. Но, мне их тут же заблокировали. Заблокировали как перевод, так и карту и доступ в мобильное приложение!!!! Я переводила деньги СЕБЕ!!!. Сказали разблокировать только в отделении банка! Я живу в Крыму! Ближайшее отделение за сотни километров. У нас отделений нет, т.к. для этого банка, очевидно, Крым-это не Россия. Почему заблокировали всё???

ДОбрый день, оформляла у вас кредит наличиными в приложении на срок 24 мес, банк выдвигает условия страхования ДМС, за 35 тысяч рублей, в в Заявлении на доп услугах четко прописано, что отказ от данной услуги возможен в течении 30 рабочих дней.Звоню на горячую линюю страхования отказаться от услуги, разговариваю с ботом, где он мне говорит о том что банк повысит мне % ставку, и во все потребует закрыть досрочно кредит, согласно ст 821 ГК РФхотя в Разделе V. КАК ПОВЛИЯЕТ ОТКАЗ ОТ СТРАХОВАНИЯ НА КРЕДИТ (ЗАЕМ)?Отказ от дополнительных страховых рисков не влияет на кредит (заем).Сервис отличный, у меня даже в городе нет ваших филиалов для получения мед. помощи

Здравствуйте!Я являюсь физическим клиентом АО «Альфа-Банк», также являюсь клиентом интернет-эквайринг Альфы через Cloud Payments. 7 июля 2025 года мне поступило уведомление от ЦБ России о том, что по результатам рассмотрения моей просьбы об исключении моей компании из списка ФИНЦЕРТ ЦБ было принято решение об отказе. Основанием для отказа послужило то, что АО «Альфа-Банк» не предоставил ЦБ ответ на запрос об обоснованности (необоснованности) включения моих данных в указанную базу. В связи с этим прошу направить в ЦБ обращение об исключении меня из списков ФИНЦЕРТ ЦБ для разблокировки. Все возвраты денежных средств делаются автоматически,либо возвращены мной, подключен интернет-эквайринг АО «Альфа-Банк».

Добрый день. 01.07.2025 в 10:18 по МСК обращался в чат поддержки через приложение, проблема была решение в течение нескольких минут. Написал положительный отзыв, но поступил комментарий от банка, что не могут подтвердить, то что данная ситуация действительно была. Очень странно, отзыв то положительный, а не отрицательный, тем более есть история переписки и приложил к отзыву скриншот. Почему все таки банк не хочет подтверждать отзыв?

Не вижу вашего ответа в отзыве, возможно вы его еще не опубликовали.

Я оформила ипотечный кредит в Альфа-банке (кредитный договор № G050S23042500106). В условиях кредитования прописана необходимость оформить договор ипотечного страхования жизни для снижения ипотечной ставки на 1%. В самом банке аккредитовано 4 страховых компании, которые назначают высокие тарифы на страховые услуги.Я имею права оформить ипотечное страхование в иной (неаккредитованной страховой компании (согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 18.01.2023 № 39).24 июня 2025 направил в Альфа-банк (на почту strahovanie@alfabank.ru) пакет страховых документов от компания Энергогарант.Не приняли страховку прислав шаблонный ответ:"Пожалуйста, пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Документ должен быть оформлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен перед заключением договора страхования, в котором используется факсимильная подпись и печать. Подробнее об этом пишем в пункте 1.2.7 требований Альфа-Банка к договору страхования."Альфа-банк грубо нарушает мои права и требование законодательства.Прошу в кратчайшие сроки согласовать договор ипотечного страхования.

Что за телефонный центр? Повторяю, нет у нас офиса Альфа банка в городе

Добрый день! Есть ли какая информация? Когда можно ожидать ответ? Спасибо. 

По требованию Альфабанка оплатил нотариальный тариф. Платежку от 07.07.2025 (и чек) могу прислать. Здесь прикрипить нет возможности.

Уже отправляла вам письмо с доп.данными на электронную почту, но напишу еще раз, участнику СВО заблокировали счет, представителю по нотариальной доверенности, не дают разблокировать, боец остался без средств, значит подаём иск в суд, в прокуратуру с проверкой правомерностью банка, отказывать представителю и не давать полную информацию а только отписки, на электронную почту ещё сто раз можно написать толку нет, специалисты банка совершенно не владеют информацией или не хотят.

У ООО "Фарма-Профи" (ИНН 7733268925) был открыт расчетный счет в АО Альфа-Банк. 19.05.2025 года ИФНС №46 внесла запись в ЕГРЮЛ о ликвидации компании (ошибочно), 22.05.2025г. на счет компании поступили денежные средства, 26.05.2025г. Альфа-Банк в оностороннем порядке закрывает счет компании, остаток денежных средств переводит на корр. счет Банка. На мои обращения в Банк о том, что запись в ЕГРЮЛ о ликвидации была внесена ошибочно и я буду подавать жалобу в Управление ФНС, и что компанию вернут в реестр ЕГРЮЛ Банк никак не отреагировал, сотрудники Банка сказали, что когда компанию вернут в реестр ЕГРЮЛ, приходите мы откроем вам новый расчетный счет и денежные средства вам вернут.17.06.2025г. Управление ФНС выносит Решение по жалобе №12-21/057537@ в пользу ООО "Фарма-Профи" и отменяет внесенные в отношении организации в ЕГРЮЛ записи за ГРН 2257708667808 от 05.02.2025, за ГРН 2257717442244 от 19.05.2025 и за 2257717447997 от 19.05.2025 и поручает Межрайонной ИФНС России № 46 по г. Москве внести соответствующие записи в ЕГРЮЛ.20.06.2025г. я пришла в отделение ДО "Комсомольская" (ул. Каланчевская. д. 27) для открытия расчетного счета, заполнила заявку на открытие счета, но Банк мне её не одобрил, причин естественно не озвучили.27.06.2025г. я повторно обратилась в Альфа-Банк и О ЧУДО!!! расчетный счет открыли.Далее, 30.06.2025г. я связалась с менеджером в ДО Комсомольская и сообщила, что расчетный счет нам открыли, спросила какие заявления нужно предоставить Банку, чтобы наши денежные средства вернули нам обратно. Менеджер пояснила. что никаких дополнительных заявлений не нужно оставлять, что она написала в профильный отдел обращение и деньги скоро зачислят.На сегоднящний день 07.07.2025г, денежные средства на расчетный счет компании до сих пор не зачислены. Менеджеры на горячей линии сказать ничего не могут, в чате в ЛК добиться ответа нереально.Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть денежные средства компании на расчетный счет компании в АО Альфа-Банк.А таккже, прошу обратить внимание, что если Банк решит списать комиссию за данный перевод ДС, мною будет подана жалоба, так как Банк изначально не учел тот факт, что компанию ошибочно ликвидировали. Банк посчитал невозможным просто заблокировать расчетный счет до выяснения обстоятельств, хотя я просила об этом менеджеров.

Как зайти в приложение,если не приходит смс код?

Самый отвратительный банк в плане решения проблем. Не могут зарегистрировать обращения и дать простой ответ на вопрос. Хочу знать будет ли изменены условия по моему действующему автокредиту, если не буду оформлять КАСКО?Задают кучу не логичных вопросов, а итог один, нет ответа! Вопрос элементарный, подозреваю делают специально, так как год заканчивается скоро. Только я никогда не оформлю тут продукт, так как сталкиваюсь с подобным не первый раз! Что бы выплатили по страховке, нужно еще было им самим разжевывть что комплект документов был полный и показывать пункты в их же договоре. Подкупило одно их сотрудничество с производителями авто и низкими ставками на автокредит на тот момент. 

В июне 2025 года узнала об акции "от 10000 за три совета" и сразу приступила к выполнению.Я пригласила трех друзей, выплаты пришли 8, 15, 19 июня. В рамках акции я должна была получить сверху вознаграждение в размере 5500, чтобы суммарно вышло 10000 рублей.Я интересовалась в поддержке, точно ли придет вознаграждение. 19 июня в 14:31 мне ответила Эвелина и сказала, что вознаграждение точно придет!Но в крайний срок я решила опять поинтересоваться, 7 июля мне ответили в поддержке, что я уже не подхожу под рамки акцию, как бы это странно не звучало, затем она направила заявку на рассмотрение, где было сказано практически тоже самое. Я огорчена Альфой, поддержка некомпетентна. Рассчитываю на ваш ответ и скорейшее урегулирование вопроса.

Я давно являюсь клиентом Альфа-банка, получила кредитную карту, по условиям можно было закрыть долг по кредитной карте, переведя без коммисии+100 дней будет без%, я это сделала, в стороннем банке, карту сразу закрыла и договор тоже. В июле я обнаружила, что по карте списали коммисию 5133 руб, в чат с банком я написала, чтобы узнать, за что было списание, мне озвучили, что это коммисия за то что я сторонную кредитную карту не закрыла, в БКИ не увидели, что карта закрыта. Я со своей стороны все сделала, закрыла карту+договор(справки есть у меня). Составила обращение в банк, на что мне пришел отказ, была очень удивлена, 5133руб-ушли в воздух. Прошу разобраться и решить вопрос, в случае отказа, буду обращаться в суд. 89831653545. Толмачева Евгения Григорьевна. Почта e.pitineva@yandex.ru(обращение A2507055700: Всё проверили: комиссию за перевод вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа.) 

Не согласна с вашим ответом. Оформляя кредитный счет, который привязали к моей дебетовой карте, менеджер ни разу не сказал, что это кредитный счет, называя его вспомогательным или специальным. Так же хотел, чтобы я перевела с этого счета себе на мобильную связь 100 рублей, чтобы якобы проверить, что счет работает. Только тогда я увидела, что это кредитный счет и отказалась делать эту операцию. При этом сказал, что 2 месяца нельзя закрывать этот счет. Это разве не обман? Обман. Так же никто ни разу не озвучил, что мне еще оформили накопительное страхование. Страхование жизни,понимаю, но при чем тут накопительное пенсионное страхование и кредит-вообще связи не вижу. К банку претензий нет. Есть претензия к работе менеджера, который не озвучил всю правду, в том числе не сказал, что было оформлено рефинансирование. Повторюсь, рефинансирование под бешеные проценты, которое я не смогу рефинансировать под более низкий процент,даже если захочу. Согласна, все оформили с моего согласия и подтверждения, но когда ты сидишь почти 2 часа в офисе, читать уже нет сил, доверяешь сотруднику. А сотрудник пользуясь своим положением, оформляет на тебя все,что его душе угодно. Я понимаю, вы будете защищать своих сотрудников, но пусть работают честно, называя все своими именами. Если оформляешь кредитную карту, то так и говори, что это кредитная карта, а не специальный счет, который обязательно надо проверить, работает ли он. Банком пользуюсь недавно, все устраивало, но менеджер,конечно,разочаровал, хотя в офисе так мило беседовал и внушал доверие. 

7 июля 2025 года мне пришло уведомление о том что льготный период по моей карте закончился 6 июля 2025 года (т.е. вчера).После получения уведомления я незамедлительно проверил какие платежи мне надо вносить, и было указано что вносить в этом месяце больше ничего не надо.При этом я заходил в мобильное приложение и проверял графу платежи по кредитной карте незадолго до этого (неделю назад), и никаких начислений там не было указано, хотя в пояснении к разделу четко указано что если льготный период заканчивается в ближайшие 30 дней, то будет отражена сумма платежа для его погашения без процентов. Т.е. так же было указано что никаких платежей вносить не требуется.Я связался с оператором для выяснения причины по которой Банк отображает противоречивую информацию (о том что я ничего не должен вносить и о том что льготный период закончился, что автоматически делает меня должным банку проценты).Оператор не смог пояснить причину такого поведения, лишь подвтердил мою догадку о том, что банк любезно начислил мне проценты.После этого я незамедльительно погасил весь долг по карте (вкючая проценты) и попросил оператора завести обращение в Банк что бы он исправил текущее положение вещей с ошибкой в интерфейсе (который отображает что платежи вносить не надо, хотя надо) и сделал перерасчет уплаченных процентов. Однако оператор отказался это делать, поэтому я здесь.Прошу представителей Банка передать мое обращение в компетентный отдел, раз уж операторы сами не в состоянии это сделать.Прощу исправить интерфейс приложения и либо убрать упоминание в справочном разделе о том что Банк отобразит платеж льготного периода, либо всё-таки его отображать.Так же прошу вернуть все улпаченные проценты, которые я не планировал к начислению, а был введен в заблуждение интерфейсом приложения и противоречивой информацией в нём.Так же смею заметить, что я являюсь клиентом Банка около десяти лет и перестал им пользоваться как основным как раз из-за такого свинского клиентского сервиса: ошибках в программе и часовых разбирательствах с операторами по возврату комиссий и т.п.

Сегодня 07.07.2025 заблокировали приложение Альфа банк в телефоне. Заьлокировали личный кабинет на сайте. По горячей линии робот твердит, что на оператора необходимо выходить из приложения. Пришло СМС Приостановили удаленный доступ к счетам в соответствии с требованиями 161 ФЗ. Что происходит, я попал на очередное кидалово банка?

Здравствуйте Написала заявление о закрытии счета в банке 30.06.2025, с перевод денежных средств с переводом в другой банк Прошло уже 7 дней, когда поступят ДС поступят на счёт?

Добрый день. 23.06.2025 Альфа банк передал мою закладную по ипотеки в Дом. РФ ипотечный агент, без моего уведомления. Я в мае 2025 запрашивала у Альфа банка разрешение на продажу зплоговой квартиры, на что мне пришло ДС о разрешении, что могу продать до 17 июля 2025г., но банк в свою очередь не выполнил свои обещани и мой кредит продал в Дом.РФ.На данный момент ипотеку я полностью закрыла, но главный вопрос когдв банк падаст в Росреестр данные на снятие обременений , меня постоянно дезинформируют. Прошу помочь мне в данной ситуации. 

Добрый день. Мы взяли семейную ипотеку в Альфа банке на земельный участок и строительство 14.11.2024. Эскроу счет есть, строительство еще не начали. По весомым причинам ( так как около нашего участка строят большое и склады и выкупили все земли рядом, т.е людей, магазинов там не будет и будет только предприятие). В связи с этим нашли новый участок и написали в банк, что хотели бы поменять участок и спросили, как это можно сделать. На что нам ответили шаблонно: "Не по политике банка". Не объяснив и не предложив какие то выходы из данной ситуации. Встретиться с ними невозможно, ездили, звонили, все говорят только можно писать на почту. Писали еще, ответы опять по шаблону: "Не по условиям договора". Перечетали договор, ничего такого там не сказано. Нет запрета. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? Спасибо. 

Добрый день. На каком основании ваш банк без моего согласия клиента подключил услугу «альфа чек»? С 05.03 у меня происходят списания по 99 руб в месяц. Обращение на возврат средств банк отклонил. Услугу я не подключал. 

Если скините почту, то смогу скинуть скриншоты.

Мне совершили 2 перевода, после чего банк решил заблокировать меня по 161 фз, не понимаю за что и как, по горячей линии мне не отвечают

Я — добросовестный клиент Альфа-Банка с многолетней историей: зарплата, платежи, переводы — всё всегда прозрачно и легально. Но внезапно, без предупреждения и объяснений, мне заблокировали счет!  #### 1. Блокировка без причин — откровенный произвол  Мне сказали, что блокировка из-за 5 переводов (на которые, кстати, есть все чеки и документы). Но вместо того, чтобы сразу уточнить детали, банк просто заморозил все средства и начал выдвигать абсурдные требования.  Бесконечный сбор документов — игра в "догадайся сам"  Я сразу предоставил ВСЕ запрошенные документы, написал подробные пояснения, приложил подтверждения. Но нет! Через несколько дней приходит новый запрос — ещё какие-то "уточняющие" бумаги, о которых изначально никто не говорил!  - Сначала просили договоры — я предоставил.  - Потом потребовали пояснения к переводам — я написал.  - Затем запросили "дополнительные подтверждения" — я снова отправил.  - В итоге заявили, что "этого недостаточно" и нужно ещё что-то!  Это не проверка, а издевательство!  Поддержка — бесполезные шаблонные ответы  Обращения в чат и по телефону — одни отписки. Сотрудники не вникают в суть, перебрасывают друг на друга, а в ответ приходят одни и те же шаблонные фразы:  >"Ваш вопрос рассматривается…""Для разблокировки предоставьте дополнительные документы…""Решение принимается в индивидуальном порядке…"Ни конкретики, ни сроков, ни желания помочь!  Отделение банка — беспорядок и некомпетентность  Когда я пришел в офис, сотрудники даже не знали, как правильно оформить запрос! Один сказал одно, другой — другое, в итоге отправили не те документы, из-за чего процесс затянулся ещё сильнее.  Последствия блокировки — испорченная репутация и финансовые потери  Из-за этой блокировки:  - Сорвались важные платежи (штрафы за просрочку теперь на мне).  - Под вопросом сделки — контрагенты думают, что у меня проблемы.  - Нервы и время потрачены впустую.  Альфа-Банк — это кошмар для клиентов  - Блокируют счета без внятных причин.  - Теряют документы и выдумывают новые требования.  - Служба поддержки не помогает, а только имитирует работу.  - Сотрудники в отделениях некомпетентны.  Если вам важна стабильность и уважительное отношение — держитесь подальше от Альфа-Банка! Это не банк, а лотерея, в которой вы в любой момент можете остаться без денег и без объяснений.  

Добрый деньВы подали жалобу на частное лицо. Почему вы не подаете жалобу на Застройщика.Мы выбирали Застройщика из Вашего списка аккредитованных застройщиков. Судитесь с Застройщиком и вешайте кредит на него!!! Кто вам мешает.Почему Вы все затраты вешаете на семью????1. Вы перевели деньги сразу на счет застройщика.2. Вы хотите получить в залог дом и деньги от Застройщика. И ежемесячные платежи по кредиту. Очень странно. 3. Почему Вы вешаете на физ лицо гос пошлину? 

Добрый день. у меня сменился номер , и я не могу войти в свой личный кабинет 

объясните как при ставке 79,9 при лимите 85 тыс руб платёж может составлят 16 тыс, а не 6 тыс руб, мошенничество полнейшее 

1. Сотрудник банка заблокировал операцию2. Заблокирован вход в приложение3. По телефону "робот" издевательски предлагает войти в приложение, которое заблокированно!

Закрыл досрочно автокредит 4.07 и с этого дня пытаюсь решить вопрос со справкой! Причем обещают и не присылают, либо отправляют, что бы были видны все закрытые кредиты банка- таким образом что бы когда я показал справку в автоса салоне они видели все мои кредиты! Не могут сделать либо постоянно отговариваются, что невозможно сделать справку, что договор номер такой то закрыт и ко мне претензий нет! присылаю в чат переписки с коллегами, которые обещали прислать справку и не прислали Реакции ноль!

Здравствуйте, почитайте мою переписку с чатом банка и ответьте на вопрос когда закончится воровство банка у клиентов, на пример через кешбэк, который я выбрал - продукты 5%, а что на самом деле.Я пишуздравствуйте, у меня по супермаркетам (продуктам) 5%, почему начисляете 4 %ЛЮДМИЛА, банк АльфаДело в том, что ваша операция находится в обработке. то есть торговая точка ещё не подтвердила вашу покупку. В истории рядом с такими оплатами показываем часы ⌚Обычно это занимает до 9 дней, в редких случаях — до 45, но на практике чуть быстрее 🚀Как только операция обработается, то пересчитаем кэшбэк 🙏Я пишувы противоречите своим правилам, несерьезно, а может и обман - Обычно прогноз кэшбэка отображается в режиме онлайн, максимально — в течение 30 минут после покупки. По некоторым операциям рассчитываем в течение 3-10 дней: например, оплата ЖКУ или оплата в сервисе Заправки. Есть акции, по которым не отражаем прогноз кэшбэка, только фактическое начисление — по таким акциям напишем в условияхВладимир Борисович, я понимаю ваши чувства, обычно рассчитываем кэшбэк в течение 30 минут или 5-10 дней. Но в вашем случае, у вас операцию не подтвердила торговая точка, поэтому рассчитан предварительный кэшбэк.Моя покупка для примераЯ пишу+5 ₽ Продукты Категории на месяц Начислим 10 августа Дата покупки 04 июля 2025 Сумма покупки 165 ₽ Категория Продукты Карта списания *639511 это 4%Я пишуздравствуйте, у меня по супермаркетам (продуктам) 5%, почему начисляете 4 %Я пишусегодня 6 июля, это не заправка, вы что шутите, в других банках все четко, имидж вашего банка пострадает, я напишу жалобу в банки ру, почему молчим 11:АНЯ, банк АльфаБлагодарю за ожидание.Владимир, смотрите, дело в том, что кэшбэк есть за каждые 100 ₽, которые вы потратили по карте. Сумма округляется в меньшую сторону.Указываем это в разделе "Кэшбэк и сервисы"→ В самом низу "Частые вопросы"→Вопрос "За что начисляется кэшбэк?".Например, на покупку в размере 175 рублей кэшбэк рассчитаем только на 100 рублей. Я пишуужас, ну и округление (банк не знает правил округления, школьники знают), позор, бежать из вашего позорного банка, оператору людмила оценка 1 за долгое ожидание, анне 4очень много обращений потому, что политика банка по кешбэку (его начислению) на уровне воровстваМне очень жаль, что сложилась у вас такая ситуация и вы узнали об этом только сейчас. Понимаю вас и вашу ситуацию, я бы тоже была расстроена.Если у вас будут дополнительные вопросы – напишите нам.Благодарю за обращение в чат!Людмила и АНЯ выдумывают свои правила игры с клиентом, воровство банка на лицо

Не приходит смс подтверждение чтобы зайти вмобильное приложение альфа банк

Когда вернётесь с ответом?хотя бы в этом году?

ссылка Здравстуйте, участвовал в акции по ссылке (увидел ее в телеграмм канале альфа банка), прочитал условия, указанные на сайте акции, пригласил друзей. В итоге вижу вместо 1500 за каждого, 500 и информация о акции полностью пропала из приложения. Пишу в поддержку, оператор отвечает шаблонными фразами "условия на сайте банка" и больше ничего, на вопросы ответов я не получил и остался ни с чем. Куда обращаться за компенсацией? Ибо условия я выполнил, а денег не получил, одним словом, [censored]*во.

Если в течении суток ответа не будет конкретного ответа от Альфа банка, мы в праве подать иск в суд, плюс мы уже обратились с приемную президента об ущемление прав участника СВО. 

Доброго времени суток.25.06, по звоку мошенников, на меня был оформлен кредит (700 т.р.) 26.06 по звонку в "Альфа банк" был заблокирован мой "Личный кабинет"Кредитные деньги на счете удалось сохранить, но, закрыть кредит я не могу, так-как "Альфа банк" требует оплатить страховку - 260т.р. Я не против оплатить %% по кредиту и я е против оплалитить %% за страховку. НО! "Альфа банк" требует оплатитть 260 т.р. за весь пуриуд страхования (5 лет).Сделать перерасчет страховки по звонку - не возможно.Расторгунуть договор страхования по визиту в "Альфа страхование" (г. Раменское) - невозможно.Проршу посодействовать в решении моего вопроса, т.к. в условиях текущей политичесекой ситуации, считаю что "Альфа банк" сотрудничает с Украинскими террористами.

я отправила

Долго будете изучать? 

 10 тысяч до 7 включительно Платим от 10 000 ₽ за три рекомендациимне придут ли 10 тысяч если я пригласил 3 друга и выполнил все условия именно 7 июля, когда была акция 10 тысяч до 7 включительно Советуйте нас до 7 июля включительно заплатим больше за рекомендации всех счетов, сервисов и карт, кроме кредитной и детской. За три совета получите не меньше 10 000 ₽: к обычной сумме добавим бонусчДДД

23.06.2025 без уведомления Альфа банк продал закладную по ипотеке и теперь я не могу заключить договор купли продажи на квартиру, потому что банк закладную продал а как её выкупить обратно в случае погашения ипотеки ещё решил. Я обратилась в банк, с просьбой одобрить мне продажу ипотечной квартиры, они дали согласле, 26.07.2025 я приехала в отделение банка на ул Щипок, подписала соответствующее соглашение, нашла покупателей, и тут начинается самое интересное. Банк отказывается мне назначить дату сделки, так как у них ещё согласован механизм по обратному выкупу из залога дом рф. Никакой информации они дать не могут, сделка срывается, это конечно же никого не волнует 

Здравствуйте я открыл первый раз карту сотрудница банка сказала2500 стоит и снимал денги из карту по адресу метро Кузминка

Доброго времени суток. У меня был оформлен автокредит в Альфа-банке. Спустя два года исправных платежей, даже когда была в декрете, оплачивала платежи так же исправно, и вот в один переломный момент в жизни, мне было нечем платить платеж, так началась моя просрочка по кредиту.Со стороны банка мне звонили каждую неделю и спрашивали, внесу ли я до конца дня оплату, где я объясняла, каждый раз разному сотруднику одно и тоже, после всех моральных унижений, в итоге договаривались о дате, когда я смогу внести платеж. На данный момент 07.07.2025г Альфа-банк выставил к выплате всю сумму задолженности 800тыс.руб. Хотя по факту у меня сумма просроченной задолженности была за два ежемесячных платежа, а 90 дней они насчитали с момента первой даты просрочки, и не смотря на то, что я вносила каждый месяц, но в размере одного ежемесячного платежа и старалась выйти обратно в график. Банк почему-то не учитывает это. Даже если вы вносите ежемесячный платёж по кредиту, никому не важно, вносите вы ежемесячный платеж или нет, видимо банк делает, так как ему удобнее. При обращении в поддержку, для уточнения информации, мне сказали, что мой договор находится на индивидуальном решении и дали контакты сотрудника.Звоню этому сотруднику, которого мне назначили, и он мне ответил, что я должна оплатить всю сумму 800тыс до конца месяца иначе будут подавать на меня в суд и арест имущества в залоге, т.е. а/м. Договорится с ним о рефинансировании, чтобы вернутся в график не получилось, так как со слов сотрудника, у меня нет доступных предложений от банка по решению вопроса. Вообщем вот такой банк оказался, который не оповещая клиента, расторгает договор в одностороннем порядке и требует внести всю сумму за короткий и нереальный срок. Пишу здесь, чтобы мой отзыв об этом банке, смог хоть как-то переубедить других не брать кредит в этом банке. Есть другие банки, которые более лояльно относятся к своим клиентам.Спасибо за внимание.

Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту

В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру телефона без комиссии.Так и сделала. Что сделал банк? Получил деньги и заблокировал средства.Я позвонила как по телефону (должен был высветиться мой номер), так из приложения. У меня есть все персональные данные, но нет - блокировка перевода на 24 часа.Посоветовали только сделать перевод с карты на карты, умолчав что это будет не сбп, и соответственно, придется заплатить комиссию.Я все пониманию, но такое отношение не потерплю. Я несу значительные финансовые убытки из-за этой ситуации, зато банк преспокойно и бесплатно пользуется моим деньгами.С меня хватит. До конца июля закрою все счета, и искренне буду всем советовать уйти от обслуживания в этом ужасном банке! Раньше я наоборот советовала и по моей рекомендации пришли в банк, но сейчас буду делать наоборот!

Здравствуйте! Примерно полтора года назад ваш банк оформил мне кредит на 1500000 (полтора миллиона) рублей без моего согласия. Через сутки его закрыл. 7 июля 2025 года пытался снять деньги в банкомате 7400 (семь тысяч четыреста) рублей. Банкомат деньги забрал обратно. Мне нужно срочно выкупить человеку лекарства в аптеке. В справочной службе банка просят подождать возврата денег на счёт карты. Человеку может стать плохо в любой момент. Как так можно издеваться над людьми? Сколько вы ещё совершите противоправных действий в мой адрес? Куда катится Альфа банк?

Не могу войти в альфа банк и перевести деньги,помогите это исправить пожалуйста,пишу свой номер верно мне пишет некорректные данные,и что я делать должен,мне нужно срочно зайти в альфа банк

Приветствую. Нахожусь сейчас на работе за границей. Вчера пытался сделать два перевода по сбп, первый прошел, второй на тот же номер был заблокирован. После чего был авто выход с аккаунта онлайн-банка. При попытке входа и вводе мобильного номера в приложении выходит сообщение: Некорректные данные. Попробуйте ещё раз.Пытался позвонить на горячую линию для звонков из-за границы с помощью Viber Out - проходит ожидание менеджера 7 минут и звонок сбрасывается(если бы звонил с мобильного, то роуминг бы съедал по 200р за минуту - нахожусь в Папуа Новой Гвинее).В Россию вернусь только во второй половине сентября.Очень необходим доступ к своим деньгам! Что произошло и как мне восстановить доступ к приложению?

Зждравствуйте банк ужасный.Комиссия за снятие наличных.Постоянно какие то штрафы,меняют условия договора.Заявляют карта без процентов.Мошенник .Вообще законно ли все это?

Воспользовалась кредитной картой 365 дней без процентов. Льготный период истек у меня 30 июня. Перед этим я обратилась в чат 11.06. На тот момент задолженность составляла 50.273 руб. Я спросила какие санкции предусмотрены, если до истечения 365 дней не погасить остаток задолженности, на что сотрудник отправил шаблон с условиями, который был мне непонятен. Я попросила рассказать поподробней. Сотрудник ответил: Годовая ставка по льготному периоду на 365 дней составляет 29.49% годовыхСумма задолженности - 50 273,77. Я решила уточнить: Задолженность у меня 50274 руб, ставка 29,49%, за день будет начисляться 40,2 руб., верно поняла? Сотрудник ответил: да, все верно. После консультации я решила повременить с закрытием карты, раз в день будет начисляться всего 40,2 руб. Захожу в приложение в начале июля и вижу начисленные проценты на 69.500 руб. Пишу в чат, оператор отвечает: Динара, я сейчас пересчитал, здесь какая-то ошибка. Давайте сделаем обращение для пересчета процентов. То есть оба сотрудника толи сами не разбираются в условиях кредитной карты то ли намеренно обманывают под видом того, что не разбираются. Я не собираюсь платить такую сумму из-за ошибочных консультаций сотрудников альфа банка. Пусть платят сами из своего кармана или банк заплатит за них. 10 раз подумайте прежде чем пользоваться картами этого банка, выдают обман клиентов сотрудниками за ошибку оператора. Обращение в банк не принесло результата, предложили мне вернуть проценты, начисленные с 4.07.25. То есть по 40,2 руб в день за 4-5 дней, это 160-200 руб, очень смешно. Жаль, что нет возможности прикрепить фото из галереи, скриншоты все есть.

06 .07.25 Альфа Банк с моей кред.карты списал комиссию за погашение кред.карты другого банка.Но по условиям комиссия не должна быть списана,если кред.карта в другом банке закрыта в теч.75 дней.Отправлять подтверждение о закрытии не надо,так как банк запрашивает его сам у банка.Справка может понадобиться,только если банк не получил информацию о закрытии,должны прислать уведомление.Перевод задолженности был осуществлен 20.04.25,карта закрыта 02.05.25,справки прилагаю.Мною было подано обращение A2507071038 ,по результатам которых банк говорит что комиссия списана верна и я могу проверить ее в тарифах карты, но в тарифах карты о комиссии ни чего не сказано. В переписке с оператор банка ссылается на то,что прислали мне уведомление в приложении о предоставлении справки и поэтому списана комиссия. Со своей стороны я выполнила условие по закрытию карты в срок.В предложении по переводу задолженности сказано"Если вы закроете договор в другом банке в указанный срок, то перевод задолженности для вас будет бесплатным".Почему такой ситуации не бывает у других банков, также осуществляла перевод задолженности в банке ВТБ, также по условиям не нужно было предоставлять справку о закрытии, так как банк запрашивал справку у стороннего банка сам, и было у них это подтверждение и никакой комиссии списано не было.Ощущение, что банк пользуется ситуацией ссылаясь на то, что клиент не предоставил справку. Пропишите тогда сразу условие, что после закрытия кредитной карты предоставьте справку в банк. Зачем людей держать за дураков. Зачем человеку закрывать кредитную карту в срок, а по итогу вы все равно списываете комиссию.Сосоставлю повторное обращение . В случае отказа буду дальше обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ РФ

Выплаты так и не было, обманhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12164200/

здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет, пишет «некорректный номер», хотя вводила все правильно, из-за чего так

Не могу разрешить ситуация, самый отвратительнвй голосовой помощник

Мужу заблокировали карту при попытке снять наличные с вклада. Деньги нужны по семейным обстоятельствам, у меня умер папа, хотела отправить деньги маме. 

Ипотека по договору GO50S23110300945У меня колосальное снижение дохода более чем на 30% я выживаю понимаете, выживаю?? По мимо ипотеки есть другие обязательные платежи, кредитные платежи и четверо детей не совершеннолетних на иждеведи,.. Я буду жаловаться, что не берете во внимание другие аспекты!!!!недвижимость единственная, есть еще небольшая доля в родительском доме.как мне быть ответьте пожалуйста? Стоит заказыватьвыписку т.к она платная. Или подключите каникулы от банка? у меня платеж 10 числа уже.!!!

В феврале приобретал путёвку на фестиваль New Star Camp (https://newstarcamp.ru/), где Альфа-банк являлся генеральным партнёром. На сайте фестиваля везде было написано: "Оплатите любой картой Альфа-банка и получите кешбэк". Вместо того, чтобы оплатить картой другого банка, где кешбэк был меньше, я оплатил кредитной картой Альфа-банка. В итоге, мне не был начислен кешбэк. 03 февраля я обратился через личный кабинет в службу поддержки, мне ответили, что:"Кэшбэк по кредитной карте не начисляем именно по категориям. По партнёрским акциям кэшбэк начисляем... Если 10 марта кэшбэк будет начислен некорректно, обратитесь, пожалуйста, повторно к нам, мы во всем разберёмся👌"Вчера я решил проверить, начислился ли кешбэк за данную покупку, и не нашёл такого начисления. Мне ответили: "Спасибо за ожидание, Михаил так как срок давности покупки прошёл по начислению кэшбека, доначислить сейчас кэшбэк можно при составлении обращения." - и предложили оставить обращение.Сегодня получил ответ по обращению: "Проверили обращение. В указанный период акции партнёра не найдено. Карта **30 не участвует в категорийном кэшбэке. Начисление кэшбэка невозможно.Для получения кэшбэка в выбранных категориях следует совершать покупки по картам, участвующим в программе лояльности."У меня остались вопросы, так как на сайте партнёра было указано "Оплатите Любой картой Альфа-банка и получите кешбэк". На момент первого обращения об акции партнёра оператору было известно, а сейчас акции в указанный период не найдено. По сути, весь смысл моей оплаты картой Альфа-банка - это получение кешбэка за покупку на 139 тыс. руб.

Здравствуйте, мне не зачли отзыв о вашем банке. Я рассказал достоверную историю. А они не зачли ссылаясь на пункт 3.8.4 правил о народном рейтинге. Я предоставил фотоматериалы подтверждающие мои слова 

кредитный договор номер F0TCRC20S19060711640 от 11.06.2019 был расторгнут 02.08.2022 г. После расторжения договора продолжались списания за обслуживание карты, которой я не пользовалась. В приложении счет и карта не отображаются, считаю, что списания после 02.08.2022 г. были некорректны. Прошу произвести актуальный перерасчет задолженности на момент расторжения договора.

Это мои деньги, есть расписка о передаче мужу на время. Так как сложно выбраться самой в банк с ребёнком-инвалидом. Расписку могу предоставить. 

Здравствуйте. 03.06.25 написала обращение в банк N 10386 о неправомерном списании комиссии при переводе средств себе по СБП, в тот же день перезвонил специалист и составил обращение N2469451 после уточнение деталей. 24.06.25 пришло сообщение, что обращение будет рассмотрено через 14 дней.07.07.25 пришло письмо на почту, что обращение не найдено в системе банка.куда обращаться дальше- в ЦБ? К финансовому обдусмену?

Здравствуйте! Прошу оказать содействие в решении вопроса по приему полиса стоахования СК "Согласие". В приеме полиса отказано, сообщение от отдела контроля УЭиС: "Пожалуйста, пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования...."Прошу учесть сложившуюся практику приемаприёма Альфа-банком полисов СК Согласие (ссылку прилагаю). https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/759913/ Соглашение об использовании факсимиле может представлять собой отдельный документ или же быть включенным в договор как одно из его условий.В приложенном полисе содержится пункт 4.16. Раздела 4 «Особые условия», в котором стороны пришли к соглашению об использовании Страховщиком в Полисе подписи и печати Страховщика, выполненных факсимильным способом (ст. 160 Гражданского кодекса РФ).В соответствии с ч 1 ст 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.Положения ч 2 ст 160 ГК РФ не содержат правила о необходимости заключения соглашения об использовании факсимиле подписи именно в виде отдельного документа, следовательно, оно подчиняется общим правилам о форме сделок."На основании ч 2,3 ст 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, чтодокумент исходит от стороны по договору. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном ч 3 ст 438настоящего Кодекса.Указанное выше подтверждается и судебной практикой:Постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 04.07.2024 N 08АП-5544/2024 поделу N А46-20963/2023Постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 07.02.2022 N 08АП-15138/2021по делу N А75-8763/2021Таким образом, Договор страхования действующий.Прошу принять мой страховой полис 0009240-9338770/25И

Не являюсь клиентом банка . Звонит робот и сообщает что я еще и имею долг как юридическое лицо . Как исключить подобные звонки сейчас и в будущем ? Идут звонки с сотовых номеров , блокирую , приходят со следующего номера .

Здравствуйте. Из кредитной истории я узнал, что на меня оформлена кредитная карта.14.08.2023г лимит 90 000р. Я её не оформлял,никакой информации от банка мне поступало. Насколько я понял,долгов по ней нет. Требую заблокировать и аннулировать её.

Банковский курьер не доставил карту моему другу, хотя он звонил на горячую линию и ездил к ним офис, но курьер просто не выходил на связь. В связи с этим я не смол выполнить условия банка, так как это был мой 3 приглашенных друг. На мое обращение в банке мне ответили просто по шаблону и разъяснений никаких не дали. Не советую больше никому верить там акциям или еще чему то, так как я думаю банк нарочно не доставил карту последнему человеку.

Изучили вопрос?