Подал заявку на выпуск дебетовой карты и выбрал время для встречи 11-13ч сегодняшнего дня. От вашего курьера ни слуху ни духу

Когда разблокируют мою карту и вход в личный кабинет?

Здравствуйте, ну так что там со списанием ?

пора обращаться в Роскомнадзор. Вы переврали все персональные данные. Если везде пишите, что я это не я. Идем проверять!

Есть ли у меня кредитная карта в альфа банке

Здравствуйте!хочу оставить жалобу на работу сотрудников strahovanie@alfabank.ru,которые согласовывают полиса иных страховых(которые Вашим банком не согласованы),ранее,19 августа 2025 г направила полис для согласования,мне пришел ответ,27 августа,ровно через 7 дней,что не одобряем,пришлите доверенность подписанта,имеем право запросить,29 августа высылаю доверенность пдф файл и 8 сентября приходит ответ,доверенность не предоставлена!что за безобразие!звоню на горячую линию,оставляю обращение через сотрудника,какой-то внутренний запрос с его слов,поступает ответ через пару часов от него же,что ссылки я направила и что ссылки банк не открывает!что за безобразие!?как и шаблон полиса так и доверенность были направлены в формате пдф!Скрин прикладываю!что за принуждение клиентов оформлять полиса в компаниях аккредитованных?!Почему такое отношение к клиенту выставляете дураками!?прошу разобраться и дать конструктивный ответ по полису!я буду жаловаться в инстанции выше в случае отсутствия конструктивного ответа,просто полное безобразие

Здравствуйте.Мой отзыв от 06.08.2025 11:31 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12468469/получил оценку - не зачтено 22.08.2025 15:00, так как нет ответа от автора. Вопрос Администратора народного рейтинга был задан 22.08.202524.08.2025 16:15 в комментариях к вопросу Администратора народного рейтинга я дал свой ответ. И обратился напрямую в раздел 24.08.2025 16:23 https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/804165/ с просьбой пересмотреть оценку к отзыву с учетом данного мной ответа. Также я отправил письмо на почту responses@banki.ruМогли бы вы посодействовать в данном диалоге, и со своей стороны отправить письмо о повторном рассмотрении отзыва?

Банк запросил выписку по эскроу счёту. Через приложение Альфа банка не могу сделать. Как быть?

31 августа взяла кредит в банке, но кредитными средствами воспользоваться не могу, т.к. заблокировали личный кабинет и счета. Потому что хотела снять деньги чтобы погасить долг, 150 тр. в банкомате. Специалист службы безопасности, Александр, сказал придти с мужем, я пришла с мужем, все равно не разблокировали. Сказали придти через 2 дня. Я пришла в назначенное время, сказали перезвоним , никто не перезвонил. Сегодня 8.09.25, я звоню на горячую линию, опять говорят приходите в банк. Кредит зачислили на мой счет, но пользоваться я им не могу. Каждые раз ездить в офис банка , в центр города далеко и я работаю до поздно, мне не удобно. Мне никто не звонит, специалист службы безопасности Александр меня обманул, обнадежил. Мой счет по-прежнему заблокирован.

могу Вам прислать скрины,что все документы были отправлены в пдф формате,тут почему-то не дает прикрепить

Почему мой вопрос игнорируется? Я прошу отключить пролонгацию страховки, которую мне втюхали с кредитом!!! Информацию по себе я уже вам отправила. Или вы ждёте , чтоб списались сначала деньги, а уже потом хотите отключить? Я заключала договор с вами и отключать хочу с вами!!! 

Пользуюсь Альфа Банк чуть больше месяца, но уже полное разочарование. Нет возможности войти в личный кабинет через сайт банка, 2-го числа закончился срок вклада.. Ответ один и тот-же: "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.". До поддержки дозвониться невозможно. Других способов войти в ЛК нет, кроме логина и пароля. Мобильное приложение на IOS установить невозможно, типичный ответ в отделении банка: "висят сервера". Придется идти разбираться в отделение. Полное безобразие.

Регулярно происходят проблемы в работе через альфа бизнес. Либо платежи не проводятся , либо зарплатный проект списывается неизвестно по каким причинам и ничего не приходит , либо смс для подписи не приходит. Тех поддержка отвечает скриптами , проблему не решают. Каждый раз нужно ехать в отделение , где тоже ничего не понимают и при этом ожидаешь специалиста от 20 минут и в гору.

добрый день, сообщение отправила 08.09.2025. В 15:32

Добрый день! 25.08.2025 г. мною с торгов по банкротству был приобретен автомобиль заложенный в АО "Альфа банк" марка TOYOTA, модель HILUX, год выпуска 2014, VIN MR0FR29G601030465. Должник заложивший этот автомобиль: Кука Алексей Васильевич ИНН 663401082018 признан банкротом решением Арбитражного суда Свердловской области от 01.10.2024 г. Дело №А60-39922/2024. Данный автомобиль мной полностью оплачен, подписан договор купли продажи и акт приема передачи. По закону Продажа имущества на торгах приводит к прекращению права залога (ипотеки) - пп. 4 п. 1 ст. 352 ГК РФ и абз. 6 п. 5 ст. 18.1 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ.Прошу:1.Рассмотреть обращение в кратчайшие сроки.2.Снять залог с автомобиля в реестре.3.Уведомить меня о принятых мерах по электронной почте: tarasov344@mail.ruК письму прилагаю копии документов:- Протокол результатов торгов по банкротству- Паспорт транспортного средства- Свидетельство о регистрации транспортного средства- Договор купли продажи и акт приема передачи

Здравствуйте. Давно был клиентом Альфы, отзывал данные при расторжении договора. Звонил в Альфа Банк и на удивление меня смогли идентифицировать по фамилии и имени (тем что остались в базе). Почему их не удалили своевременно? Что нужно сделать, чтобы их удалили? Заявление я писал по закрытию счёта. Пока счет в Альфе открывать не планирую

Л****ь И*****а С******а 

Добрый день! Случайно у коллег в личном кабинете выяснилось, будто у меня счёт в Альфа-банк, хотя я никогда ничего не открывал там. Как узнатьечть ли счёт, и если да почему он открыт? 

Добрый день, хорошо. Какой срок получения ответа?

Добрый день! Прошло 2 недели почти, как было обещано дать ответ на мой вопрос. Уж будьте любезны, ответьте. ID 808100

Только сегодня оформила карту альфа банка и буквально после 10 минут после этого пришли 5 платежей оплатить ЖКУ которые не относятся ко мне вообще никак

Все отпавил Вам на почту

Я не могу не дублировать вопрос, если не получаю на него ответ!!!! Я прошу отключить пролонгацию, так как нет возможности распечатать заявление и внести его в страховую. Нет возможности, потому что ссылка которую диктует бот для расторжения ( Альфа страхование) не видит моих данных!! Ни по номеру, ни имени!!! Говорят, отправляйте почтой России, а это на минуточку 5-10 дней , а это значит что у меня спишут просто так 16000!!!!!! Ошибки в оформлении полиса я не допускаю, так как давно являюсь клиентом банка и уж данные не менялись лет 13 точно!!!!!!Я просто устала дозваниваться и упираться в стенку!!!! Просто отключите!

Добрый день!Прошу разъяснить причины задержки раскрытия аккредитива в пользу покупателя, т. е. меня, при продаже квартиры?Сделка проводилась удаленно 29 августа 2025г., право собственности перешло к покупателю 01.09.2025г. В соответствии с договором купли-продажи (П2.4) денежные средства оплачиваются Покупателем Продавцу посредством безотзывного, покрытого (депонированного) аккредитива, открываемого в пользу Продавца в день подписания настоящего договора в АО "АЛЬФА-БАНК". На 08.09.2025 аккредитив не раскрыт, деньги не выплачены. 

Решила подать заявку на кредит в 100 000 рублей на 4 года через мобильное приложение Альфа-Банка. Приложение насчитало мне ежемесячный платеж около 4 300 рублей под 41% годовых. Процент, конечно, грабительский, но я была готова его рассмотреть, так как деньги нужны были срочно.После оформления заявки мне пришло сообщение: «Приходите в отделение для оформления». Я специально, находясь в дороге, сделала огромный крюк, заехала в Воронеж, потратила свое личное время и бензин.Каково же было мое удивление, когда в отделении мне объявили совершенно другие условия! Оказалось, что кредит мне готовы выдать ТОЛЬКО с обязательной страховкой на весь срок. И ежемесячный платеж составлял уже не 4 300, а 8 300 рублей!Давайте посчитаем вместе: 8 300 рублей * 48 месяцев = 398 400 рублей! Со ста тысяч рублей! Это просто беспредел и грабеж посреди бела дня!Спросила, а без страховки (полностью) нельзя оформить? Сторудник сказал нет, нельзя это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ! Без страховки нельзя, на что я показала ему на калькуляторе сумму переплаты, надменный сотрудник сказал ну я понимаю, что ж тогда наше общение вынужден закончить.Ситаю это просто 100% развод на «дурачка», оказывается я уменю умножать и общаться со мной больше нечего?Естественно, я от этого «замечательного» предложения отказалась.Но у меня вопрос к руководству банка: ПОЧЕМУ вы сразу не говорите о всех условиях?Зачем нужно заманивать клиентов в отделение, заставляя их тратить время, нервы и транспортные расходы на абсолютно бесполезные визиты?Это откровенно нечестная и недобросовестная практика.Создается впечатление, что вас специально обманывают на первом этапе, чтобы затащить в офис. Очень жаль, что такой крупный банк прибегает к таким дешевым и низким методам работы.Будьте осторожны, если не хотите зря потратить свое время и деньги на дорогу! Условия, которые вам показывают в приложении, могут не иметь ничего общего с реальностью.#Альфа-Банк#Кредиты наличными

По-прежнему не решен вопрос с ошибкой: некорректные данные. Не могу воспользоваться услугами Альфа, пожалуйста свяжитесь со мной как можно скорее и решите этот вопрос

Здравствуйте. Пытался вернуть страховую премию, которую ваш банк незаконно снял с моего счета за страховку Будь здоров, через службу поддержки. Работники службы поддержки альфа страхования жизнь, мало того что не желают помогать, они вообще не хотят общаться по расторжению договора. Помогите решить вопрос с возвратом денег. Спасибо

Здравствуйте.В июле мне потребовалось снять наличные, и, поскольку пластиковых карту меня с собой не было - я активировал Alfa Pay и пришел в ближайшее отделение Альфа-Банка, в ТЦ Афимолл в Москве.Три попытки получить наличные оказались безуспешны. Вероятно из-за того что я только активировал Alfa pay и сразу начал снимать, особенно учитывая что я много лет вообще не снимал наличные. А тут сразу больше 100т.Снял тогда в итоге с Банка ОТП.Через несколько минут зашел в приложение Альфа-Банка, но авторизация тут же слетела. Попытки зайти заново были тчетны; система сообщала что клиента с таким номером вообще нет в банке.Позже выяснилось, ну насколько я это понял мол я попал в какую-то базу, в которую попадают люди, которые каким-то образом переводят деньги со счетов других людей без их согласия на свой счет (Возможно я чуть не так понял).Не уверен, но такое ощущение что все это произошло вот в момент попытке снять наличные через Alfa pay.Вскоре у меня так же ограничились переводы в ПСБ банке, из-за того же 161 закона. А там у меня накопительный счет на котором основная часть денег. После того как Альфа заблокировалась буквально через несколько дней мне нужно было в Альфе закрывать аж 2 кредитки, и, поскольку из ПСБ я тоже не мог перевести в Альфу - просил знакомых чтоб перевели мне на Альфу, а потом через колл-центр ваши коллеги переводи на счета кредных карт.Я приходил в офис Альфа-банка, но от этого не стало яснее что мне делать и как разблокировать все. Уверен это какая-то ошибка.В офисе мне сказали что-то мол надо обьяснить относительно переводов (не помню входящих или исходящих), но, из-за того что я до сих пор не имею доступа в мобильное приложение - я просто не помню даже что именно за переводы там были. Но точно не могло быть ничего не законного.Прошу Вас посмотреть мой профайл в банке и проконсультировать что же мне делать. Я хотел бы продолжать пользоваться Альфа-банком.Если все в порядке и действительно произошла ошибка - обращаюсь к Вам с просьбой подать запрос в ЦБ на исключения меня из этой базы, насколько я понимаю - только вы можете это сделать. 🙏

Позвонил сотрудник Альфа банка - Григорий Абрамов 8(996)673-47-89сказал, что мне одобрен кредит от Вашего банка, но одобрили как ИПшникуно для того чтобы мне одобрили кредит, необходимо открыть расчётный счёт в Вашем банке, сумму предложил 180 тыс.Мы перешли к открытию счета, я все открыла, внесла туда 1100 руб, прошла какие-то инструкции для его работыдалее сотрудник начал меня игнорировать и не выходить на связья позвонила на горячую линию банка, где мне сказали, что даже никакой заявки на кредит не было, и можно оформить минимальную сумму - это 300 тыс. руб., тут все сразу стало понятно, что Григорий обманным путём заставил меня открыть расчётный счёт в Альфа банке, чтобы выполнить план продаж(про план продаж он мне говорил прямо)Сейчас я хочу закрыть расчёт счёт, так как он мне требуется и с Вашим банком я работать больше не намерена, меня просят оплатить комиссию за использование счёта, который меня заставил открыть же ваш сотрудниккомиссию я банку платить так же не намерена, потому что меня обманулиАльфа банк заставляет открыть счёт, а чтобы его закрыть нужно заплатить!!!!!!почему я долдна тратить свои деньги за обман вашим же сотрудникомБудьте аккуратны, это просто мошенничество и все

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа Банка более 20 лет. Последние годы работаю ген директором в крупном холдинге и имею как-бы приоритетный пакет обслуживания в Альфа Банке. Изначально пакет был мощный - и бизнес залы, и трансферы, и карты премиальные, и страхование, и персональный менеджер и т.п.В данный момент мой уровень привилегий скатился до 2 проходов в бизнес-залы и страховки ВЗР. Все компании нашего холдинга являются клиентами банка, у нас с вами зарплатный проект, эквайринг, РКО и еще куча всего с миллиардными (!) оборотами.  Мои сотрудники, отвечающие за взаимодействие с банком, обращались к вам по поводу изменения уровня привилегий первой линейке сотрудников компании - безрезультатно. Прошу рассмотреть такую возможность через это обращение.  PS Разумеется, мы не говорим сейчас о варианте хранения остатков на счетах в сумме стоимости квартиры для получения более высокого уровня привилегий. 

С моей кредитной карты списали не законно деньги в счет страхования жизни эту услугу я не подключала а договор о страховании я расторгла сразу как оформила кредит,но спустя год после получения кредита наличными с моей кредитной карты списали 3 раза по 9000.Я была не проинформированна об этих списания .Положив в льготный период всю сумму на кредитную карту чтоб не было просрочки с моей кредитной карты страховая списала деньги 3 раза по 9000 с разницей в 3 дня и получилось что я не попала во льготный период из за чего банк на меня наложил проценты,хотя я положила всю сумму и если бы банк не списал с меня эти деньги ,то я бы уложилась полностью в этот льготный период.Написав жалобу мне страховые деньги вернули.Но,проценты которые на меня наложил банк по его же вине списав с меня деньги в счет страховки,так и не вернул.Прошу разобраться в данном инциденте,

Здравствуйте! 27го августа оформлял кредит в приложении, называется "Деньги на что угодно". В приложении после проверки пришло одобрение и дальнейшая инструкция как получить деньги, там было указано, что нужно приехать в офис банка, так же было написано, что деньги будут в этот же день. Я в этот же день 27го числа поехал в банк, там как-то не смогли продолжить ту заявку, что я подал в приложении и подали новую, на неё опять же пришло одобрение, после сотрудница банка произвела там свои какие-то манипуляции, в общей сложности просидел я там 40 минут, после этого времени мне сказали, что должен пройти "обзвон", что мне должны позвонить и задать несколько вопросов. Обзвон долго ждать не пришлось, мне позвонили ещё пока я сидел в банке. После того, как я закончил разговор сотрудница банка сказала ждать смс с решением по заявке в течении суток. Сутки прошли, ни смс, ни звонка, ни чего либо ещё не было, думаю ладно, подожду ещё, на второй день так-же. Пишу в поддержку, говорят ждать до 5 рабочих дней, жду эти 5 дней, опять ничего и снова пишу в поддержку, мне говорят, что нужно съездить в банк. Еду в банк, только в другое отделение так-как была суббота и то отделение в котором я был изначально не работало. Просидел я там 2 часа из-за очереди только ради того, чтоб мне сказали, что они не видят заявки из друго-го банка. После этой ситуации пишу в поддержку, мне сказали, что всё они видят, извинились, но а толку то, вопрос не решён. Так вот суть вопроса - сколько ещё можно тянуть с решением по заявке?

Здравствуйте, оставляла отзыв на вашем сайте, доходит месяц, а статус до сих пор весит, что проверяется оценка с чем это связано? 

Я прошу разобраться со сложившейся ситуацией в вашем банке. 14 августа 2025 года я перевел на свою карту собственные денежные средства со своей же карты в другом банке с целью получения дополнительный привилегий со стороны Альфа-Банка(начисление кэш-бэка). Фактически мои денежные средства на карте *7696 были заблокированы по непонятным причинам. Я 29.08.2025 около 15 часов 00 мин. обратился в отделение банка по адресу г. Мурино, бульвар Менделеева дом 11, корпус 1, где имел честь разговаривать с представителями вашей службы безопасности, которые фактически отказываются комментировать сложившуюся ситуацию, хотя еще раз хочу отметить, что данные средства я получил со своего же счета в другом банке. Зачем-то предлагают мне обратиться в полицию, хотя в отношении меня не были совершены никакие противоправные действия, за исключением того, что ваш банк незаконно удерживает мои деньги . Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне возможность пользоваться моими денежными средствами. На это сообщение мне ответили стандартной фразой. В итоге, когда я смогу воспользоваться своими деньгами и когда разблокируете счёт?

Альфа-банк себя позиционирует как банк для бизнеса. На деле, на нашем опыте, получается, что против бизнеса, такая политика у банка. Мы молодая компания из маленького моно-города, которая пытается прорваться в сфере производства модульных домов и занять свое небольшое место в этой нише. Паралелльно участвуем в тендерах, выигрываем контракты по ФЗ-44. В прошлом году успешно отработали по контрактам, в этом году участвовали тоже и выиграли. По госконтрактам, к сожалению, нужно строить за свои/заемные деньги и потом получаешь оплату в полном объеме. В большей степени работаем со Сбербанком, так как он был наш основной кредитор и проблем никогда с ним не возникало. Кредитная история у ЮЛ хорошая, у учредителя тоже. Дополнительно в прошлом году открыли счет в Альфа-банке, как раз доверяя рекламе, что это лучший банк для бизнеса. Денег нам Альфа-банк не дал, в отличие от Сбера, ВТБ и Фонда микрокредитования-помощи малому бизнесу и господдержки. Но зато у Альфа-банка отлично получается ставить палки в колеса по своей новой системе сервиса Риски и их комплаенса, который посчитал некоторые операции подозрительными по 115 ФЗ (мы предоставили полный пакет документов для проверки). Из-за этого мы не можем получить кредитование ни в одном банке (мы в списке по 115ФЗ и только Альфа-банк так решил), комплаенс отписался стандартно, что продлил ограничения до трех месяцев и мы должны исправить ситуацию, фактически переведя все свои операции с другого банка к ним. Я являюсь клиентом вашего банка как ФЛ и Альфа-банк также в мой адрес заблокировал оплаты с ЮЛ, как самозанятому, так как у нас с ЮЛ контракт и я помогаю как раз им в получении финансирования. Как я поняла, это не только наша проблема, на Банки.ру уже была жалоба от 14.10.2024 года подобного плана. Также, нам говорили, что некоторые предприниматели уже судились с вами о неправомерном внесении в списки по ФЗ 115. В данный момент из-за вашего комплаенса и ограничений компания попали на огромные штрафы по контрактам и нам придется отказываеться от исполнения, и не исключено, что не сможем выжить. ИМЕННО ТАК вы работаете для предпринимателей, блокируя им возможности? Как это назвать? Зачем только открыли у вас счет, причем это была моя рекомендация руководителю :(

Здравствуйте, я работаю в компании свой в «Альфе» удалённо. Недавно я порекомендовала карту клиенту, он ее получил, активировал. Купил с нее на 1000 рублей, но у меня случилась проблема: я в июле по случайности расторгнула договор с «Альфой». Потом я пыталась опять зайти в свой личный кабинет, и зашла, только я там была без наставника, сейчас уже он у меня есть, я тогда своему клиенту порекомендовала карту по своей ссылке, но получилось так, что он получил карту по той ссылке, которая была у меня в другом моем кабинете, старая реферальная ссылка, вы даже можете проверить номера, и будет всё видно, я хочу, чтоб мне начислили мои заработанные баллы!

Добрый день, исправно оплачиваю кредитные платежи с 2022 года, в этом месяце уже не смогу ничего оплатить.1. Не могу авторизоваться в приложении альфа-банка с 1 сентября. Пишет "Доступ ограничен из соображений безопасности" 2. Не могу пополнить счет по СБП, пишет что переводы заблокированы3. Никаких объяснений от банка нет, какая причина и тд. Я могу объяснить все движения средств. 4. Кто инициатор блокировки? Что это ЦБ - такой вариант не проходит, нужно знать точно. Я уже уточнил у Т-Банка и Сбербанка, они говорят что это не они. Другими банками я не пользуюсь.5. Отправьте пожалуйста обращение в ЦБ, с просьбой исключить меня из списков

Изучите внимательно прикрепленные изображения ! Там скриншот , где спец чата предоставят неверную информацию . а также сайт нарушает Закон о рекламе!Я не уточняю условия акции! Я вам показываю нарушения в вашей работе и предлагаю возможные варианты досудебного уррегулированияhttps://s1.hostingkartinok.com/uploads/images/2025/09/5d44c3d1402d4438661084c99808a8d6.jpghttps://s1.hostingkartinok.com/uploads/images/2025/09/c1071b7b78a89f1fd2c87dd1b5840133.jpghttps://s1.hostingkartinok.com/uploads/images/2025/09/17b5c9984a9deb5453e7588e163a49ca.jpghttps://s1.hostingkartinok.com/uploads/images/2025/09/6c8a168ab4509ce1124c8e9522e5634c.jpghttps://s1.hostingkartinok.com/uploads/images/2025/09/3acd59995043521b670b4c919810423a.jpg

Списали 699 рублей от KION, написал в чат, попросил вернуть "оспорить операцию", сказали, что заблокируют карту, я попросил обойтись без блокировки, ибо это не мошенническая операция. Спустя время карту заблокировали и просто отвязали от счета. Ранее многократно обращался по этому поводу, карту не блокировали, деньги возвращали, а сейчас заблокировали. Клиентоориентированности 0, перехожу в другой банк, или возвращайте мою карту! 

Доброго времени суток.Доброго времени суток.Доброго времени сутокВот и я попал на удочку мошенников. Но не тех, о которых вы могли подумать. Это не те, кто представляются банком, находясь в местах не столь отдаленных. Это сам банк. Да-да, в этот раз это сам банк, Альфа-Банк.Решил в один момент перевести все свои "банковские истории" из «желтого банка» в «красный банк». Перевел счета ООО и ИП, оформил зарплатный проект, кредитную карту. А вот тут поподробнее. Я человек, наученный опытом, привык читать всё перед тем, как подписываю. Обязательно снимаю все галочки с «уникальных предложений». Но сегодня был очень удивлён,что, оказывается, я согласился на страхование кредитной карты. Просчитался, но где? Написал в техподдержку; оператор Алексей был очень вежлив и, строго следуя скрипту, отключил страхование и вернул деньги. Но! Деньги возвращены только за последние 30 дней. Схема наживы просто великолепная.Подключаете страхование — получаете профит. А если «лопух всё-таки догадался», то кидаете ему копейку и говорите: «Сам дурак, но так и быть, выплатим тебе малую часть, чтобы ты не возникал».Эх, поторопился я с уходом из «жёлтого банка». Там, конечно, такие схемы тоже используют, но хотя бы признавались, когда «ловишь их за руку», и всё возвращали.Спасибо, Альфа, за такое отношение. Вы молодцы, продолжайте в том же духе.Надеюсь этот отзыв попадётся "счастливым" обладателям кредитной карты от Альфа. Они зайдут в чат банка и запросят возврат. Таким образом, Альфа потеряет сильно больше, чем мой полный возврат.  Альфа-банк, вы там как? Все хорошо? 

Накопления в юанях 0%. У меня был вклад в юанях в альфе под 4% годовых. Сейчас это 0% и я не могу ни снять юанями ни перевести юани в другой банк. А если переводить в рубли, то я сильно теряю в комиссии. Получается банк набрал денег и клиентов нагрел. А другие банки дают 6% на юани

Нет, вы не ответили на вопрос! Вы даже его не прочиталиОбращение является досудебной претензией, жду ответ в письменном виде на эл 

Добрый день. 06.09.2025 поменяла мобильного оператора с сохранением номера. Теперь всякий раз при входе в приложение Альфа-банка выскакивает баннер о том, что банк ограничил платежи и переводы для моего номера, и требует подтверждение, что номер все ещё принадлежит мне. 4 раза я уже подтверждала, что номер мой, но всякий раз история повторяется. Оператор поддержки ничем не помог, отправив меня на горячую линию, на которую из приложения просто не удаётся дозвониться, а при прямом наборе номера подключается робот и отправляет меня в приложение. Замечу, что подобные требования с подтверждением номера предъявляет только Альфа- банк, с другими никаких проблем нет. Подскажите, как мне решить эту проблему? На данный момент я просто выведу все средства из этого банка.

Проходит акция, оплатить в 8 разных категориях, что бы получить кэшбэк на следующий месяц. Оплатил ЖКХ, но мне не зачли, тк сказали, что оплата прошла со счётом, а не с карты. Я не знаю, почему так произошло, но я нажимал на оплату с карты. Подобный нюанс был и с кэшбеком за заправки. Отображается, что оплата прошла за заправка, но кэшбэк не дали, сказали не правильно оплатил, нужно именно через приложение. 

Сколько ждать ещё?

Реклама для вас за скромное вознаграждение:Красненькая юбочка, Ленточка в косе. Кто не знает Любочку? Любу знают все! Девушки на праздникеВодят хоровод, аВ Алфа банке выгодноПолучать доход.  Пользуйтесь! 

Ответ такой же, как и работа отделения. Все ясно, не утруждайтесь, я напишу жалобу тем, кто ее действительно проверит

В апреле 2025 года я перешла из своего авторизованного профиля РЖД бонус по ссылке для оформления кредитной карты альфа-банка. Это сотрудничество обещало получение до 3100 бонусов на счёт РЖД- бонус. На текущий момент - сентябрь 2025 года - бонусы до сих пор не начислены. Сначала несколько месяцев были разбирательства с поддержкой РЖД бонус, которая отвечает до 30 дней. Они сообщили, что сведения о выполнении условий акции не поступили от банка. 17.07.25 я обратилась в поддержку Альфа банка впервые. С тех пор мои запросы переключают на разных операторов, берут в работу и обещают ответить в течение 10 дней. Я также звонила в банк через приложение , женщина специалист долго со мной общалась, заполняла заявку и на моменте взятия у меня номера для связи со мной прервала диалог. Я перезвонила, естественно, попала на другого оператора, прошла всю процедуру обращения заново, но ответа на моё обращение так и не поступило. Меня кормят завтраками и предлагают написать позже, узнать, какое решение принято. Я устала от этого бесконечного пустого диалога, прошу содействия в решении моего вопроса и начислении РЖД-бонусов согласно условиям акции, тк точно знаю, что все условия акции я выполнила и до сих пор пользуюсь акционным продуктом банка - кредитной картой. Кстати, карта удобная, спасибо вам за неё. 

Здравствуйте!Прошу обратить внимание на ситуацию с моей картой.
Мою карту заблокировали по статье 161, при этом блокировка считаю неправомерной. На карте находились последние средства, которые были списаны/заблокированы.Деньги поступили с оплаты долга от знакомых , не предоставил никаких конкретных пояснений, не показал документов и не оказал никакой помощи. На обращения в поддержку я получил(а) лишь формальные ответы, без объяснения причин и без реального решения.Считаю такие действия банка нарушением моих прав как клиента.
Прошу дать оценку правомерности блокировки и обязать банк:предоставить официальное разъяснение причин блокировки,вернуть доступ к моим средствам либо объяснить законные основания удержания,оказать необходимую помощь.Надеюсь на вашу помощь в решении ситуации.

Альфа Банк- Блокировка по 161-ФЗ и отказ в разблокировке после выполнения условийОценка: ★☆☆☆☆ (1 звезда)Хочу поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия со Сбербанком. не внезапно заблокировали все счета и карты по 161-ФЗ без каких-либо предварительных уведомлений или звонков для уточнений.При обращении в службу поддержки мне ежедневно отвечали, что "по вашему вопросу работа идет", но конкретики не предоставляли. Как выяснилось, мои реквизиты попали в перечень Банка России по 161-ФЗ, и банк сослался на обязанность исполнять требования закона .Далее последовали абсолютно противоречивые указания от сотрудников Сбербанка:В офисе банка мне заявили: "Сначала нужно снять блокировку по 161-ФЗ через ЦБ, а потом мы разблокируем ваш личный кабинет и карты".После сложной и длительной процедуры обращения в Банк России (через интернет-приемную на официальном сайте) мне удалось добиться снятия блокировки по 161-ФЗ .Обратившись снова в Альфа банк с подтверждением снятия ограничений, я получил отказ в разблокировке карты и доступа к счетам. Сотрудники грубо ответили, что "ничем не могут помочь" и фактически послали куда подальше.Этот случай показывает полное отсутствие координации между различными подразделениями Сбербанка и противоречивую политику в отношении клиентов, попавших под действие 161-ФЗ. Банк требует от клиентов выполнения определенных действий, но после их выполнения отказывается исполнять свои обязательства.По информации с официального сайта Банка России, при исключении данных из базы регулятора банк обязан незамедлительно возобновить использование клиентом банковской карты или онлайн-банкинга и уведомить его об этом . Альфа банк это требование проигнорировал.В результате я остался без доступа к своим средствам, не могу осуществлять финансовые операции и чувствую себя абсолютно бесправным перед системой. Не рекомендую иметь дело со Сбербанком из-за высоких рисков необоснованных блокировок и отсутствия качественной клиентской поддержки.

Отказ в переводе средств, как входящих так и исходящих, после перевода денег, в сбер онлайн, супруге! Блокируются все операции! ООтказ в переводе средств, как входящих так и исходящих, после перевода денег, в сбер онлайн, супруге! Блокируются все операции! Отказ в переводе средств, как входящих так и исходящих, после перевода денег, в сбер онлайн, супруге! Блокируются все операции! Отказ в переводе средств, как входящих так и исходящих, после перевода денег, в сбер онлайн, супруге! Блокируются все операции! 

списали 99 рублей за обслуживание дебетовой карты апельсинподдержка уверяла что я самостоятельно включил усулугу уведомления по смс - такого не былопосле тогоа как я поставил отрицательную оценку обслуживания на телефон посыпались сообщения с кодами входа в различные сервисы - работа мошенниковесть подозрение что ваш оператор передал мои персональные данные мошенникам

интерфейс не очень потянет,и когда нужно срочно перевести,у тебя это занимает кучу времени,как можно изменить интерфейс или сделать его менее удобным?

Перешёл по предложению банка. Обещали начислить деньги за положительный опубликованный отзыв на банке.ру . Отзыв написан и опубликованный. Всё условия выполнил. Деньги не поступили. Обман.

Банк заблокировал меня и попросил предоставить документы и объяснить определенный перевод. Я все отправила через отделение банка. Через несколько дней пришло уведомление, что ограничения сняты, но в моб банк доступа нет. Теперь для разблокировки с меня требуют квитанцию о переводе, заверенную в отделении банка отправителем. Хотя перевод был сделан внутри банка. У меня нет связи с данным человеком, но есть квитанция, которую мне отправили. Это явно не выполнимое требование. Как быть? 

Добрый день. Хочу купить ноутбук и хочу понять стоит ли пользоваться данной рассрочкой . и вопрос -- .. вот выделили деньги на карту ( у меня есть карта альфа банк зарплатная) и я могу с нее сразу перевести деньги продавцу? Какая комиссия в этом случае взымается ? И будет ли переплата в видк скрытых процентов? 

Почему Вы не отвечаете на сообщения? Я отправил Вам письмо на адрес который Вы указали 05.09.2025. А сегодня 09.09.2025 от Вас нет ответа. 

Пришло смс о том, что по договору страхования БУДЬ ЗДОРОВ будет списана страховая премия. Как отказаться от продления страховки? 

Подключили без спроса чертов дзынь. И отключили смс. Отключил дзынь. Теперь не могу войти в ЛК в приложении т.к. Молодцы. Таланты. Восстановлю доступ, закрою счета. Открою в отп

Добрый день! То, что ответили, сделал вчера оператор в чате. Вопрос в том, что вернули за последние 30 дней, а не за весь срок. На этом сайте уже далеко не одно подобное обращение. И все вам пишут, что "не подключали страхование". Еще и списания этой комиссии страхования происходили не регулярно, видимо что бы пользователь не догадался. На лицо обман потребителя, который еще нагло подается как "сам дурак".Можете еще что то ответить по существу? 

Мне никто не помогает в разблокировке в офисе ( еще и не понимаю из-за какой операции!

Здравствуйте,никогда в жизни не пользовалась картой в вашем отвоатителеьом банке(как оказалось) но пришлось открыть у вас карту,из-за того что на работе зп прокет "Альфа-банк" и отказаться от этого ужаса не было возможности,открыв карту с 19 августа я увидела что я не могу совершать никатке переводы по сбп и номеру карты,потому что действует ограничите от пристава(арест),завтра мне приходит зп и в приложении висит тоже самое,в чате отвечают что я могу переводить ВНИМАНИЕ толкьо по реквизитам счета)))Сбп и по номеру карты мне недоступны,толкьо такой вопрос,а где вы закон вы Закон в РФ такой видели,что у человека с арестов карты от пристава,стоял запрет на перевод средств по сбп и номеру карты,а?Ни в 1 банке такого нет,есть банк отп,сбер,т-банк,МКБ,озон,и во Всех картах при аресте я спокойно могу переводить деньги через сбп и номеру карту,а вы совершаете незаконные действия ограничивая мои права!Я сейчас же напишу еще на вас жалобу в цб,потому что незаконно ограничивать перевод средств.

По техническим причинам допустил задержку платежа по карте «Год без процентов» всего на один день. На следующий день полностью погасил задолженность без процентов. Тем не менее банк начислил значительную сумму процентов за весь период. Прошу с пониманием рассмотреть мою ситуацию и отменить начисленные проценты, учитывая, что обязательства были исполнены в полном объёме, задержка минимальна, ранее просрочек не допускал. С уважением, Лотарев Станислав Сергеевич

как посмотреть ответ? могу ли я сюда дослать номер обращения в банк? Просрочка действительно была только 1 день

Добрый день!Подскажите, возникла такая ситуация на работе. В рамках зарплатного проекта нам выпустили карты от Альфа-Банка, я не являюсь клиентом данного банка и карту выпустили без моего согласия. Хотела узнать, если она уже выпущена на меня, но я её не забирала, то есть не подписывала ничего, то эта карта считается активной и на неё будет все равно приходить моя заработная плата?И возможно ли её тогда закрыть?

5.08.25 через сервис Альфа тревел, я оплатила по акции авиабилеты на сумму 73403 рубля, за что банк обещал мне начислить 10000 кэшбек за билеты, и 3000 вэлком бонус, и действительно, в начислении к 10.09.25 у меня стоял кэшбек 13000 рублей! Однако, сегодня 09.09.25 зайдя в банк и поверив кэшбек, у меня в начислении стоит 10000! В чате с банком я задаю этот вопрос, на что оператор, мне отвечает, что произошла техническая ошибка! Никакого вэлком бонуса нет! Почему клиент банка, который заведомо расчитывет на кэшбек, и ради него покупает через банковские сервисы, вынужден отвечать за технические ошибки?!!!! Это нарушение законов Российской Федерации, и введение в заблуждение клиента! В чате решать проблему отказались, и с барского плеча дали мне кэшбек 500 рублей при покупке в супермаркет! Я требую не возлагать на клиентов ошибки банка! И начислить мне верный кэшбек! 13000! 

Спасибо!

прошу рассмотреть обращение и оформить возврат средств/ отмену операции/чарджбек , не знаю за что списывают деньги, в отделении банка два часа принимали обращение, в итоге заявка не отобращается ни шеде, сколько дней еще ждать?, оформила новое обращение. ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ А2509093587. 

Не работает приложение "Работа со справками", после нажатия загрузить справку выбивает ошибки авторизации с разными кодами. Оператор чат-поддержки якобы передала справку ответ будет через 2 дня. Я не хочу получить бешеную комиссию и просрочки по платежам из-за того, что то что должно у вас работать - не работает. Прошу проверить действия поддержки по загрузке справки о закрытии кредитного договора с другим банком и предоставить мне подтверждение, что справку о закрытии приняли и мне не начислят комиссию. 

Дополняю свой вчерашний отзыв о лжи и нежелании исполнять свои обязательства Альфа банком перед клиентом. Сегодня пришел ответ на мой запрос в чате, якобы сотрудники внимательно изучили мой вопрос и написали на него ответ, но что самое смешно, что точь в точь такой же ответ мне уже приходил ранее и пишется он явно ни человеком, а программой из раза в раз один и тот же. Никакой очной информации никто не может дать, из чата отправляют на горячую линию, а во время телефонного разговора отправляет в чат, а сотрудники чата только якобы создают обращения, но это тоже враньё. Потому что ответ на эти обращения всегда один и тот же.

Добрый день.Хочу совершить покупку. Часть денег на альфе, часть на сбере. В пятницу (5.09.25) начал переводить деньги из альфы себе в сбер через СБП в мобильном приложении. Альфа банк заблокировал платеж и банкинг. На следующий день (сб, 6.09.25) я пришел в офис и мне сняли блокировку с карты. При этом мобильное приложение и веб банк остались заблокированными. Далее, в пн (8.09.25) мне удалось зайти в мобильное приложение, но, оказывается, установлен срок ненадежности (24 часа) для устройства, с коротого выполнен новый вход (я заходил с своего телефона, с которого всегда захожу в альфа банк).В офисе альфы мне сказали, что они могут при мне сделать перевод только по реквизитам, что займет до 3 рабочих дней.Во вт (9.09.25) заявленные 24 часа после входа в мобильное приложение по версии альфа банка не прошли (по моим данным 24 часа прошло), и перевод выполнить мне не удалось. Я воспользовался веб-версией банка. Первый перевод (проверочная сумма) у меня прошел. Следующий перевод отклонили, появилось сообщение о необходимости подождать 15 минут. После 20 минут я повторил попытку и получил такое же сообщение.Следует учесть, что деньги на альфа банке у меня лежат давно, эту ситуацию сложно привязать к чему бы то ни было.

Здравствуйте. Супруге назначена пенсия по инвалидности. В связи с этим выбираем банк-оператор. Вчера получилась странная ситуация: в 13.48 супруг позвонил на горячую линию банка и проконсультировался про бонус в 3000 руб. для пенсионеров. Особо подчёркиваю, что запрос был ИМЕННО про пенсию по инвалидности. Специалист ответила, что в заявление на госуслугах необходимо указать реквизиты карты мир и осуществлять минимум 1 покупку в период на любую сумму, после чего 3 периода подряд будет начисляться по 1000 бонусных выплат. Сегодня уточнили в чате банка информацию, и ОКАЗАЛОСЬ, что пенсия по инвалидности не входит в акцию. В связи с чем:1. Хочу уточнить, кто же из специалистов прав?2. Глубоко не понимаю, почему необходимо перепроверять информацию специалистов3. Банк вообще несёт ответственность за работы специалистов? И если да, то как будем решать ситуацию?

могу ли я купить доллары?

Хочу поделиться своим личным неприятным опытом: меня изначально неправильно проконсультировали, в чате банка мне сказали что выдадут "подарок" от банка в виде 1000 р если я потрачу их в супермаркете или на заправке. Предварительно несколько раз уточнив всё в чате и в самом банке, я заправилась через приложение банка в разделе заправка как мне и сказали это сделать, поскольку если сделать не через приложение банка то тогда мол ничего не начислят. Я оплатила 1000 р но азс почему-то списала 999.34 р, на мой вопрос в азс почему так и спишите положенную 1000 р - ответили это потому что заправились через приложение банка. В итоге ничего мне от банка не начислили, и обещанной 1000 р я не получила. Мое мнение следующее: азс кивает на банк, банк говорит что мол азс так сделали, а неприятно было мне, поскольку потратила время на выяснение что оказывается нужно было всё это делать вообще не через приложение банка!🤷В общем как я убедилась нельзя вестись на все эти их "подарки " из за 0,66 копеек (даже не рубль) банк сказал что мол вы не выполнили условия )) которые кстати возникли не по моей вине. Зачем вся эта суета с якобы " подарками " от банка делается - мне не понятно.  

Добрый день, хочу поблагодарить за решения вопроса с комиссией за услугу "бесплатные переводы".К сожалению не могу отправить номер счета для решения вопроса №788801 так как не имею документов на руках. Продолжу решение данного вопроса уже самостоятельно при личном обращении в отделение банка когда вернусь в страну.Спасибо за оказанную помощь и что перевели на бесплатный тариф!

Здравствуйте создала обращение 5 сентября закидывала деньги на альфа карту через сбербанк банкомат деньги банкомат заживал в итоге сделали обращение толку ноль пишут только ждать есть какие-то продвижения нет я все деньги закинула на карту в итоге на карту их не получила и не понятно когда получу 

Закрыл счет в альфа-банке под вывод средств. На балансе было 124900 (примерно). Уточнил в чате насчет комиссии, сказали будет 2% и максимум 2000р, при переводе на банковский счет другого банка в отделении. Сходил в отделение, оформил все, в итоге до сбербанка дошло 118990. Звонил, спрашивал где остальная сумма 6000? Говорят страхование какое то, которое я не подключал и которого никогда не было) И списали конечно же когда счет закрыл, даже не уведомили нигде об этом. Никаким страхованием я не пользовался, что еще за страхование 4000??? Звоню, говорят да видим, переведем на специалиста по страхованию, переводят - а мы не знаем, скажите номер договора. А откуда я его узнаю? На почте пусто, документов нет, в лк доступа нет - что за развод за 4000??? Верните мои деньги.

 Валентин Григорьевич

Могу ли я на сайте заказать Именную дебетовую карту с кэш бэк?

Добрый день, прошу вернуть комиссию в сумме 394, 83 руб. за перевод денежных средсв 06.09.2025 г. (комиссия списана 08.08.2025 г-спустя два дня). Считаю, что клиента нужно предупреждать о коммисси перед операцией. в Моем случае перевод сразу улетел (даже не вывен на печать получатель (всегда проверяю) Написала претензию получила отписку. Всегда Альфа банк рекомендовала друзьям. В отличии от сбера не брали никаких комиссий при переводе средств. Повторяю ранее всегда переводила как внутри Альфа банка другим клиентам так и в другие банки. Не понимаю откуда появилась комиссии? Причина возврата комиссии не разьяснены правила перевода (не ознакомлена с комиссией)

При регистрации полиса ОСАГО в приложении альфа-банка, указываются все параметры полиса и на ПОСЛЕДНЕМ, перед оплатой, экране оформления услуги, стоимость полиса составила 3085р.( малолитражка) Цена приятно устроила, поэтому СЛЕДУЮЩЕЕ действие - это нажатие на кнопку: "КУПИТЬ". Оплата прошла успешно, но уже на 4837р. "Стоимость не самое главное - важнее принцип". Далее беспроцентная трата времени на обзвон и переписку разных поддержек альфа-банка и АльфаСтрахования с нулевым или даже отрицательным результатом. А именно: сделать возврат предоставленной услуги невозможно, так как альфа-банк видимо как агрегатор продал полис третьего лица "ООО Ингосстрах" и говорит теперь разбирайся с ними сам. А возврат производится с удержанием 23% стоимости не активированого еще полиса, (цена чужой ошибки). Не редко принцип техподдержки сводится к призывам вроде: клиент ты ведь дурак. Сам невнимательный и так далее. А Приоритетный ответ альфа банка похож на: Сам виноват, что воспользовался альфа-банком.

Я заказала 06.07.25г. через сайт Пятерочки Апельсиновую карту для покупок в Пятерочке. Привезла ее девочка представитель Альфа Банка. При вручении я уточнила есть ли платные комиссии на карте или подписки в таком случае она мне нужна. Девушка заверила , что нет ни платных услуг , ни комиссии, ни обслуживания !!!!! При том , что к карте в конверте не прилагается никакой договор письменный в котором были бы все условия и ничего я не подписывала. Я поверила и взяла карту, воспользовалась 1 раз в магазине Пятерочки и больше не понравилось ею пользоваться. Но на днях выясняется , что мне открыли новый счет, хотя счет в Альфа банке у меня уже есть и давно больше 10 лет я клиент вашего банка. И вот оказывается, что второй месяц подряд с моего счета в банке списывают по 399 рублей за Альфа Смарт. К тому же деньги списывали ни с нового счета который открыли без меня, а как раз с основного моего счета!!!!! Причем о том , что подключен новый счет и услуга Альфа смарт мне не сообщали ни в СМС , ни в приложении не было сообщений, ни даже пуш уведомления о подключении платной подписки. Как такое возможно???? Все так инкогнито и зашифровано. В июле и августе 9 числа. Категорически не согласна с такими комиссиями и недостоверной информацией от представителя про новую карту и новый счет причем платный. Прошу вернуть комиссию 798 рублей на мой счет !!!!!. В приложении банка в самой карте нет никаких описаний про платные услуги этой карты!!!!!!!!! Я делала 4 обращения через приложение и чат , мне ответили, что не вернут. Обращалась в банк , через банк тоже делали девочки обращение, опять отказ. Писала на электронную почту и тоже отказ. Я думаю вам не нужен Негативный отзыв на Банки.ру . Последний раз прошу вернуть мне комиссию за 2 месяца списанную за услугу которую мне навязали и которой я не пользовалась!!!!!!!! 

Здравствуйте, уволилась с Альфа Банка, работала почти два года на линии дистанционно. Обращаюсь к вам по вопросу моего увольнения из Альфа Банка и задержки полного расчета.Я подала электронное заявление об увольнении по собственному желанию с предполагаемой датой увольнения 1 сентября 2025 года. Однако в указанный срок приказ издан не был в связи с техническим сбоем в информационной системе.По согласованию с моим непосредственным руководителем, мной было направлено заявление, собственноручно подписанное и отсканированное. Впоследствии от руководителя поступила инструкция продублировать заявление через внутренний портал. При заполнении формы в системе мне была доступна для выбора только дата 4 сентября 2025 года. Руководитель сообщила, что вручную исправит дату на 1 сентября 2025 года.(этого никто не сделал)Несмотря на это, приказ о расторжении трудового договора был издан только 4 сентября 2025 года. Таким образом, фактическая дата увольнения не совпала с первоначально заявленной, а срок отработки составил 17 дней вместо положенных 14.На сегодняшний день, 9.09.2025, полный расчет (заработная плата и компенсации за неиспользованный отпуск) мной не получен.Что мне делать? 

Здравствуйте, оставлял отзыв об Альфа-Банке примерно 03.09.2025г. Можно ли просмотреть, проверен или нет?

26 августа я обратилась в отделение Альфа-банка в г. Н.Новгород, пр Ленина, 45 для снятия наличных денежных средств по нотариальной доверенности. В этот день(да и в другие дни) мне было отказано в данной операции, т.к нужно было зарегистрировать данную доверенность в Альфа-банке. Просидев очередь в течении 1.5 часов сотрудник сделал копии доверенности и моего паспорта отправил документы на проверку и сказал ожидать сутки. В дальнейшем, после еще двух посещений отделений банка 28 и 29 августа, каждый раз предоставляя сотрудникам банка доверенность и паспорт и каждый раз ожидая очередь в течении 1.5 -2 часов мне говорят -ожидайте , доверенность не зарегистрирована. Я неоднократно звонила на горячую линию, операторы выслушивали мою историю, оставляли заявки сотрудникам отделения ,чтобы они связались со мной и сообщили о регистрации доверенности. Сейчас до сих пор доверенность не зарегистрирована, смс не поступала, сотрудники отделения мне не звонили. Я потратила 8 часов своего времени и не решила вопрос в вашем банке по снятию наличных денежных средств по доверенности! Я являюсь клиентом вашего банка, но после такого отношения видимо это будет продолжаться не долго.

Добрый день. Вчера я попыталась в 23:08 оплатить свою покупку . У меня было написано платеж в обработке , я со спокойной душой убрала телефон и легла спать . Мне на утро приходит информация о том , что мой платеж не прошел и у меня опять штраф . Слушайте , это не дело . Не было информации о том , что платеж не прошел. Никаких уведомлений о том , что повторите оплату или что - то в этом роде. Значит с сервисом какие - то проблемы , а оплачивать должна я теперь штраф ?ваш сервис идёт на комфортность , чем я и пользуюсь всегда. Давайте разберёмся . Банки ограничений не выдавали. Денег днём не было , при попытки списаний , но я положила вечером , когда вернулась домой с работы . И отправила платеж. На карте деньги были на момент моих попыток погасить вручную платеж. Ребят , я могу погасить платеж в течение дня До 23:59Уведомления , после того я как отправила платеж указав карту 6086, примерно с 23-10 до 23-30 Не поступали , о том , что платеж не прошелВот мне пришло уведомление в 23.04 о ошибке снятии средств. Я кладу на карту , через ваш сервис , кнопка погасить стоит выбранная карта 6086 я отправляю платежВижу , что сверху высветилось платеж в обработке Я убираю телефон и ложусь спать Если бы я знала, что у вас могут возникнуть проблемы с транзакцией моих средств, конечно бы , я дождалась успешного окончания моей операции. А так получается , я пытаюсь оплатить через спб через ваш сервис , безуспешно. И это не моя вина , хочу подчеркнуть . Затем я кладу деньги на свою привязанную карту , отправляю платеж через кнопку «погасить» До 23.59 не было ни одной попытки снять деньги Что и подтвердил банкПоследнее уведомление было в 23.04Финансы поступили в 23.07Попыток завершить платеж до 23.59 не предпринималось  в договоре указано , что штраф сервис может отозвать или уменьшить . Прошу помочь адекватно решить эту проблему и услышать своего ПОСТОЯННОГО клиента 

Утром попыталсяДобрый день! Обращаюсь к вам по войти в аккаунт и увидел сообщение обограничении операций. Честно говоря, я вшоке. Никаких нарушений не совершал, всепереводы делал только близким людям.Возможно, система посчиталаподозрительными мои операции, но уверяювас - все деньги заработаны честным трудом.Банком пользуюсь уже несколько лет, доэтого никаких проблем не было.Очень прошу разобраться в ситуации и снятьблокировку. Готов предоставить любыедокументы для подтверждения личности изаконности операций. Без доступа к деньгамсейчас очень сложно - там практически всязарплата.Заранее благодарю за понимание иоперативное рассмотрение обращения!

Зачем вам мое ФИО. От этого что вклады с процентами по юаням появятся? или может вы мне юани наличными выдадите?

мне предварительно одобрена кредитная карта. когда мне ожидать звонка специалиста? мне доставят карту или мне ее надо получить в отделении банка?

Добрый день!На сегодняшний день в вашем банке есть действующий кредитный договор № № 0D784K от 01.03.2024 со сроком погашения до 01.03.2029 года. Мы со своей стороны, предварительно согласовав новый график платежей с менеджером банка, досрочно частично погасили часть основного долга в сумме 2 000 000 рублей 30 июля 2025 года, рассчитывая на уменьшение ежемесячного платежа. Однако банк в одностороннем порядке и без согласования с нами сократил срок кредитного договора с 01.03.2029 до 01.06.2027. В результате чего наш ежемесячный платеж практически не изменился. На наш запрос в банк Исх. № 015-25 12.08.2025 о перерасчете графика платежей исходя из всего оставшегося срока договора, то есть до 01 марта 2029 года., мы получили отказ. Менеджера, который до этого вел нашу организацию – заменили на другого, который не захотел вникать в подробности предыдущей ситуации. Моя просьбы связаться с руководством отделов для обсуждения сложившейся ситуации осталось без ответа.В сложившейся ситуации, мы вынуждены вынести обсуждение данной ситуации в публичную плоскость. Если это не поможет, будем подавать жалобу в Центробанк на незаконные действия сотрудников банка.

Помогите вернуть деньги, ошибочный перевод. Получатель не отвечает. Помогите связаться через ваш банк. 

Здравствуйте! Банк заблокировал карту и интернет банк по подозрению что перевод производится незнакомому человеку.Деньги мои остались на счету.Как их вывести?

Отправил на почту. Соорентируйте по срокам ответа. 

Я 

Почему у вас нет категорий граждан, обслуживающихся вне очеред? я с маленьким ребенком жду больше часа. менеджер на входе сказал, что записал меня, но следующи, который сменил его -меня, не нашел меня в очереди. Сказал, что я тогда пойду следующая, но вызвали друго человека! на Мое возмущение сказал что он был записан. Все очень долго!!! Ужасно!!!

День добрый! Не являюсь клиентом АБ по обслуживанию юридических лиц. И не давал согласие на передачу моих контактных данных третьим лицам. От лица "Партнера Альфа-Банка" ООО "Солюшнс" настойчиво звонят (крайний номера +7(963) 137-07-86 и +7 (968) 909+94-26) предлагают ваши услуги. Просьбу предоставления юридической информации (полного наименования ИНН и т п ) или исключения из обзвона игнорируют и кидают трубку. Напоминаю, что неправомерное использование персональных данных ведет к наложению штрафа для юрлиц за первичное нарушение до 500 000 рублей и также до 500 000 рублей штраф за нарушение закона о рекламе. Так что настоятельно прошу озобоить ваших партнеров исключением из списка обзвонов моих контактных данных, в противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру с приложением истории звонков и, в том числе, результатов этого обращения.

Когда получу информацию по своему вопросу? На горячей линии только робот и невозможно отказаться от страховки! 

Чистое мошенничество на лицо!!! В салоне сотовой связи "Мегафон" в Великом Устюге сотрудник офиса предлагает бесплатные кредитные карты Альфа-банк. Интересно знать, у данного сотрудника в салоне были договора на эти карты??

Здравствуйте.15.06.2025 обнаружил, что получил блокировку по 161-ФЗ по всем банкам. С целью урегулирования ситуации я дважды направлял обращения вЦентральный банк Российской Федерации с просьбой исключить мои данные изперечня лиц, в отношении которых применяются ограничительные меры. Из ответовБанка России следует, что инициатором включения меня в соответствующую базуявляется Альфа-Банк. Номер последнего обращения № 56-5-2-ОГ-А/74898 от 17/07/2025. Я также направлял обращения в Альфа-Банк с номерами A25070311236 и A2507095724, вответ на которые получил информацию, что основанием для признания операцииподозрительной и последующей блокировки послужил входящий перевод на мой счётв Сбербанке от 06.06.2025 по СБП и что "В случае принятия решения о прекращении обслуживания вы можете обратиться в офис банка для направления запроса для исключения из базы данных Центробанка о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента." Я так же обращался в отделение Альфа-банка по адресу Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект 41, где столкнулся с руководителем отделения Светланой, продемонстрировавшей крайнее отсутствиее клиентоориентированности, уклонялась от решения моего вопроса и ограничивалась лишь обещаниями и формальными отписками, не оказав фактической помощи и даже не зарегистрирован обращение. В том же офисе подал заявление на закрытие счетов и прекращение обслуживания. В связи с вышеизложенным прошу направить запрос на исключение блокировки из базы ЦБ РФ.

Предъявлять на подпись "докУмент", с содержанием которого ознакомиться не дают - ЭТО НОРМАЛЬНО?В тексте упомянуты Договор и Тарифы. Попросил агентшу ознакомить - отказала. посоветовала "обращайтесь в банк. А сейчас - подпишите"