Вернут ли мне денежные средства за примиальное обслуживание комисси в размере 2990 рублей, если я не пользовалась этим примиальным обслудживанием, так как о нем не знала.

Добрый день!Попал в следующую ситуацию с Альфа-Банком:1. 13 мая 21:17 2025 мне пришло письмо о том, что мне выставлен новый счет, который необходимо оплатить, я перешел по кнопке “Перейти к оплате” и оплатил счет 13 мая 21:182. Затем я заметил, что счет выставился не на тот лицевой счет, который указал в кабинете. Я обратился в поддержке за отменой транзакции 13 мая 21:26, на что последовал отказ в отмене транзакции и никакой более помощи банк мне не отказал, отметив, что данный ЛС есть у меня в кабинете. Это так, но я не добавлял этот ЛС никогда. По моему мнению, произошли следующие нарушения:1. Банк отобразил чужой лицевой счёт в моём Личном кабинете как доступный к оплате. Я его не добавлял. 2. Я оплатил счет, считая его своим, что естественно, учитывая присланное письмо, которое содержит обращение ко мне по ФИО. 3. После осознания ошибки операция была оперативно оспорена мной в службе поддержки — в течение 10 минут.4. Банк отказался отменить транзакцию и отрицает свою ответственность.Банк допустил недостоверное отображение данных в ЛК, что нарушает моё право на осознанный выбор услуги. О данной проблеме, помимо поддержки также писал и личному менеджеру как в меседжере так и по почте, ответа от него не последовало.Все скриншоты общения со службой поддержки, письмо, список ЛС (вместе с тем лицевым счётом, который я не добавлял) в кабинете готов предоставить.

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-банка. Я наследник. Мой сын, ныне покойный, имел номинальный счет в Альфа - банке, открытый Государственным автономным стационарным учреждением социального обслуживания Московской области «Добрый дом «Коломенский». За получением свидетельства о праве на наследство по закону я обратилась к нотоариусу Серпуховского нотариального округа Московской области Крутовой Светлане Евгеньевне. На первый запрос от нотариуса был дан банком отрицательный ответ. На повторный запрос от 21 мая 2025 года ответа пока нет. Когда ждать ответ от банка по данному счету?

10.06 я решила перевести деньги со своего счета в другой банк для открытия вклада карта, приложение после сорвавшегося звонка банка было заблокировано. Мне пришлось обратиться в банк. После долгого ожидания сотрудник филиала г. Энгельса передал мне трубку где человек не представился и начал разговаривать со мной не уважительным тоном в какой банк под какой процент я собираюсь переводить деньги после моего возмущения прекратил диалог и не разблокировал карту сотрудник перестал со мной общаться сказав приходите 12.06 встала и ушла. Я обратилась к Дарье главному специалисту за помощью та ответила проходите 12.06 и тоже ушла. Менеджер к который вел прием с другим клиентом сказал теперь приходите в понедельник т.к. мы будем на праздниках. За такое отношение я и моя семья вынуждены закрыть счета и никогда больше не будем клиентами Альфа-Банка. Т.к. впереди выходные дни по воле сотрудника службы безопасности мы остались без денежных средств. Прошу принять меры этому беспределу.

Добрый день!Случайно нажал на "Всё понятно на Ваше сообщение" и закрыл запрос. Сможете его переоткрыть или необходимо создать новый?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763139/

Сегодня перевёл всю зарплату с Втб на альфа карту хотел снять в банкомате деньги снять не получилось в итоге карту и мобильное приложение заблокировали, связался по горячей линии сказали что нужно прийти в отделение банка с паспортом каким образом я должен это сделать проживая в могоче где нету отделения альфа банка, ближайшее в городе Чита за 600км и все деньги находятся на счёте в альфа банк

Добрый день. 06.06.2025 я погасил ипотечный кредит, договор № G050S20101201020 от 02/11/2020. До настоящего времени я не получил от банка обратную связь по подготовке и подачи документов в Росреестр для снятия обременения с квартиры, исключения из реестра закладной, оригинала самой закладной и других документов, потверждающих погашение кредита. Мои обращения в службу поддержки мобильного приложения остались без ответа. Обещания через службу поддержки связаться со мной на следующий рабочий день после погашения кредита не выполнены. Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь.

Когда ждать от вас ответа ?

Как мне поступить вызвать полицию? Сотрудники банка не оказывают помощь в разблокировке карты телефон и приложение заблокировали я не могу воспользоваться своими деньгами которые на карте

Здравствуйте, я взял кредит наличными на ремонт квартиры в приложение Альфабанка, но при снятие с банкомата банк заблокировал карту и доступ на все счета и в приложению подозрение на сомнительные действие, я позвонил кол центр там ответили обратиться лично в банку с паспортом, потом я посетил банк с паспортом служба безопасности не разблокировал, а наоборот требовал договор с подрядчиком на ремонт квартиры, я ушёл из банка и вернулся с договором с подрядчиком потом служба безопасности требовал придти с родственником через 2 дня я 2дня не могу пользоваться кредитным деньгам, но проценты капают, банк просто издеваются с людьми очень не компетентные сотрудники и самый не хороший банк на свете, никому не советую альфабанк потому что постоянно мучают и издеваются с людьми у меня есть все доказательства с первых минут блокировки до сегодняшнего дня

Оформлены деньги в рассрочку от 14.04.2025 95 000 рублей и сумма комиссии 28 500 рублей. Далее я внесли в счёт погашения рассрочки сумму 10 000 рублей от 16.04И далее платёж от вас поступил в сумме 10 000 рублей от 18.04 Также крайний платёж от меня поступил в сумме 47 000 рублей от 11.05 прошло погашение основного долга по рассрочке. Дополнительная комиссия стала для меня неожиданностью

В августе 2024 года была оформлена кредитная карта с беспроцентным периодом 12 месяцев. Сотрудник Альфа-банка долго обьяснял условия, в которых, по его словам, можно платить суммы больше и погашать досрочно. Ни слова об отмене льготного периода не было. Главное: ПОГАСИТЬ ВСЮ СУММУ ПО ОКОНЧАНИИ 12-месячного периода. Второй момент. Банк стал начислять процентв за пользование счетом. Об этом никто не предупреждал. Я позвонила на горячую линию, чтобы мне отключили эту опцию. Но там сказали, что это невозможно. Так как это нужно было учитывать сразу при оформлении кредитной карты. Естественно, никто об этом не предупреждал. Проценты я платила исправно. Как и платежи по счету. Чаще закидывала сумму больше. Но вот настал май. И поскольку накануне была большая переплата, то сумму в 180 с копейками я не внесла.Потому что до окончания льготного периода оставалось более 2-х месяцев и я собиралась в июне полностью закрыть долг. Только банк решил по-другому. Мне закрыли беспроцентный период раньше срока и вместо 8 тысяч оставшегося долга насчитали 19. Прошло чуть меньше 2-х недель с момента "просрочки". Я выполнила обязательства и заплатила эту сумму. Хорошо подумайте, прежде чем оформлять "беспроцентную кредитную карту" в этом банке.Оповещений и предупреждений от банка о закрытии беспроцентного периода в личном кабинете не было и нет. 

Добрый день, предусмотрен ли процесс компенсации, так как в самой категории кэшбека отсутствует указание об ограничениях в операциях. На текущий момент получается, что выбрали банк приоритетным к покупке билетов из-за данной категории и ничего не получили

Я являюсь клиентом альфа банка уже давнобыл и премиум клиентом, имею счета, кредитные карты, дебетовые, детскую карту, рассветный счет ИП, т е я максимальный клиент вашего банка, больше уже и нельзя и буквально вчера ваш банк заблокировал мне ВСЕ счета, лк и карты БЕЗ уведомления, но давайте по порядку:08.06.2025 года я совершил перевод со своей альфы карты в размере 100.000 рублей на СВОБ дебетовую карту В ДРУГОМ банке, да номер телефона в другом банке указан второй, но какая разница? Ведь карта моя, при переводе видно что перевод идет от ГКА на карту Уралсиб ГКА , перевод прошел сразу и всепосле картами не пользовался 09.06.2025 года я утром пытаюсь оплатить с альфа карты в магазине и мне выдает "невозможно произвести оплату с данной карты", та же история с карты привязанной к ИП счетупопытка входа в лк - нельзя войти, не корректные данныезвонок на горячую линию - у вас блок всего по "подозрительным операциям" (единственная операция была перевод самому себе которую вы же и пропустили) Хорошо, что делать? Идти в отделение банка там вам помогут разблокировать счета сразу возникает первый вопрос:1. ПОЧЕМУ ваш банк НЕ уведомил меня о блокировках моего личного кабинета и всех карт!?? Почему ваш банк поступает так уже второй раз!? Первый раз вы не сказав ни слово заблокировали карту ИП, после обращения в банк спустя 3 дня вы ее разблокировали и снова НЕ УВЕДОМИЛИ по вашему клиент должен играть в угадайку? И каждый час заходить в лк чтобы убедиться что карты активны? Что за хамское отношение к клиентам!? хорошо, идем в банк и что мы видим? сотрудник БЕЗ понятия почему лок и НИ ЧЕГО сделать не может кроме как "оставить обращение" и "приходите в пятницу за результатом" вопрос 2:Почему вы не можете уведомить клиента о ходе рассмотрения по телефону в смс!? Почему клиент должен на угадать ходить и уточнять пришел ли ответ или не пришелКак итог: обращение составлено, мне сегодня пришло сообщение "зайдите в лк и предоставьте документы" это как шутка была? Т е прислать это вы можете, а прислать инфу о блокировке нет - и что значит "зайдите в лк для предоставления документов" если вы же и заблокировали мне лк! звонок на горячую линию вопрос: вы оставили меня без денег как я могу забрать деньги?Ответ оператора: ни как, вам запрещено снятие ваших денег - ваши деньги мы вам не отдадим следуют вопросы:1. Почему вы блокируете все счета без уведомлений 2. Ваш банк оставил меня без моих же денег и при этом заявляет "Вам ваши деньги мы вам не отдадим" 3. на каком основании вы забираете мои деньги!? это называется рекетом! Вы в курсе что вы нарушаете законодательство РФ? был вопрос: у меня какие то ФЗ? Ответ "нет, у вас подозрительная операция по счету для безопасности заблокировали счета"  

Пару месяцев в этом горе банке получала карту у курьера , эта бессовестная девушка по имени Ксения , как то без моего ведома подключила мне услугу альфа смарт , я считаю это = мошенничество, узнала я о ней когда банк повторно пытался списать у меня денеюные средства!!!! Начала смоиреть историю , они как окажалось списали у меня уже в том месяце .Написала обращение о возврате комиссии отказали, написала жалобу отказали " сказали тарифы смотрите" нафига мне смотркто тариф? Сам сотрудник банка подтвердил , что мне не поступало смс !!!! Подключили без моего согласия !!!!!!!!!! это издевательство, а не банк , клоуны одни !!!!!! Верните мои денежные средства ! И накажите всех причастных сотрудников !!!!! Пойду в суд принципиально, это натуралтное мошенничество.

Добрый день,Татьяна. 4 июня этого года в приложении Сбербанк-онлайн я создал перевод клиенту Альфа-банка. Платеж ему не пришел, и я перевел деньги с другого банка (Т-банк, и там платеж прошел сразу), а данный платеж в приложении Сбербанка, в истории платежей, какой-то особенный - если его выбрать, то написано "Перевод зачислится в течении нескольких минут". Звонил в Сбербанк - там сказали, что перевод выполнен, номер операции такой-то (написал его в комментариях), узнавайте в Альфа-банке.   В поддержке Альфа-банка написали "к сожалению, с нашей стороны не проверить перевод, т.к. он был доставлен другому клиенту банка. Необходимо, чтобы обратился получатель перевода для более детальной проверки информации".  Но в том и дело, что деньги "другой клиент банка" не получил! Он так и написал в чате "Со Сбербанка переводы не доходят, переведите с другого банка". Значит, это уже не первый раз такая ситуация возникает!  Разве бывают такие "волшебные" карты у Альфа-банка, на которые с Т-банка можно перевести, а со Сбербанка - нет? :)   И как это банк не может проверить куда по известному номеру операции деньги перевелись??? Это банк или "шарашкина контора", где все на бумажках пишут, и нет компьютеров? Не подозревал, что в Альфа-банке НАСТОЛЬКО сейчас кризисная ситуация, что все компьютеры пришлось продать :)   А обращаться для проверки он не будет, т.к. это продавец - ему оплата с Т-банка пришла, остальное его не касается.  

В середине мая мной был взят кредит в Альфе. Я хотел перевести деньги себе в другой банк, карту заблокировали. После нескольких поездок в офис, звонков на горячую линию и обещаний что мне позвонят из СБ (чего не произошло), я решил отказаться от кредита. Пришел в банк, внёс ту сумму которой не хватило на досрочное погашение через кассу. Администратор сделал запрос на досрочное погашение. Я запросил у него справку об уплаченных процентах (это было 6.06.2025). Он сказал что в понедельник сможете забрать в любом отделении. Так как доступ к кабинету у меня закрыт. Сегодня 10.06.25, я звоню на горячую линию и мне говорят что мое заявление в обработке. Как так? И сколько ещё ждать? Что за отношение к людям.

Написал вам на почту.

10.06.2025 на сайте Альфа-Банка отображается документ (скриншот во вложении), в котором в самом начале документа говорится о том, что по карте "Альфа-Бизнес Кредит" начисляется кэшбэк 10%.На самом деле кэшбэк не начисляется, так как данная карта не участвует в программе по начислению кэшбэка.Таким образом информация, указанная в документе, размещенном на официальном сайте Альфа-Банка, не соответствует действительности и вводит клиентов в заблуждение. 

Меня не волнует ИП и тд, меня впервую очередь волнуют физ счета и мой счет где лежит крупная сумма, которую ваш банк присвоил себе!

Стали часто звонить с предложением открыть ИП счет в Альфа-Банке. Зачем? Как убрать этот спам?

Добрый день. В июне 2024года оформила кредитную карту с льготным периодом "1 год без процентов". В течении года своевременно вносила платежи в беспроцентом периоде, по срокам указанным в ЛК банка. На 01.06.2025 в ЛК Альфа-банка числились следующие суммы: 48062,78 руб "1 год без процентов" со сроком погашения до 02.06.2025, и 31161.45 руб задолженность текущего периода 60 дней (в том числе 28166,88+ 2994,57 руб в обработке) со сроком погашения до 29.06.2025. Я погасила сумму долга 48062,78руб 1год без процентов 01.06.2025, т.е. своевременно. Но 7 июня 2025г в ЛК увидила долг в сумме 53413,63 руб без срока погашения, который меня удивил. Выяснилось,что банк начислил мне % в сумме 15446,91 руб. за весь год ! Получается,что Клиента банка ввели в заблуждение сообщениями в ЛК. Я направила письменное обращение № А2506078339 в ЛК банка. И получила ответ: " Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем. Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 1.06.2025 по 2.06.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом." Получается, что долг "1 год без процентов" погашается в последнюю очередь после всех платежей по которым срок даже не наступил. Но при оформлении кредитной карты сотрудник дополнительного офиса "СПБ-Комендантский проспект" (г.Санкт-Петербург, Комендантский проспект, д.13, корп.1) не проинформировал об одной важной детали - порядке погашения долга. Я НЕ СОГЛАСНА С НАЧИСЛЕНИЕМ ПРОЦЕНТОВ в ЛЬГОТНОМ ПЕРИОДЕ, так как долг 48062,78 руб был погашен своевременно 01.06.2025. платежом в сумме 48062,78 руб.А срок погашения текущих расходов в сумме 31161,45 руб. еще не наступил (29.06.2025). Клиент не может влиять на списание сумм банком. Прошу разобраться в ситуации начисления процентов и осуществить возврат удержанных процентов— 15446.91руб.

20.05.25 отправила полис страхования жизни по ипотеке, соответствующий условиям КД И квитанцию об оплате. Полис не приняли, Подняли процентную ставку, 27.05 запросили доверенность и прааво подписи факсимиле на полисе, отправила доверенность, 10.06 снова написали не можем принять без документа на право подписание факсимиле, при этом обращаю внимание что 05.03.25 был принят полис страхования по этому же КД, от той же СК Энергогарант, подписанной по той же доверенности и тем же факсимиле! Считаю данную ситуацию заятгиванием И Нарушением права заемщика на выбор страховой компании с рейтингом выше А По данному факту будет направлена жалоба в ЦБ РФ.

Добрый день, две недели назад завершилась процедура банкротства, решение суда опубликовано на ЕФРСБ, банки которыми пользовалась разблокировали счета, кроме альфа банка. Скажите пожалуйста, в течении какого времени разблокируют или обязательно личное присутствие?

Я обращался на Mos.ru (могу прислать тикет) и общался с ними. Они сообщили, что они предоставляют только адрес и лицевой счёт, а конкретного абонента (лицо) привязывает уже банк. То есть банк выбирает кому отправить платёжку (сотрудник поддержки Альфа-Банка подтвердил это в переписке).Выходит, что банк направляет их кому угодно платёжеспособному, чтобы получить комисиию. (Субъективно, но выглядит как ОПГ). 

Пользуюсь услугами банка уже давно, все нравилось: оперативные ответы сотрудников, хорошие категории для бонусов, приятные дополнительные категории, альфа тревел - вообще любовь!Все это время я являлась зарплатным клиентом, переводила туда свой доход. и тут вдруг, ни с того, ни с сего за день до начисления кешбека меня блокируют без объяснения причин. И именно В этот месяц у меня частые траты в путешествии, естественно много кешбека по тратам и за день до начисления - бан. Пишу в поддержку - якобы какие-то возвраты на другие карты. Хотя недели две назад выясняла, почему у меня оборот минусовой, оказалось из-за возврата, который я приняла на карту Альфв (что логично, с нее же и платила). вот так легко отказываются от зарплатных клиентов с оборотом по карте несколько миллионов. Очень хотелось бы, чтобы банк пересмотрел эту ошибочную ситуацию!

Панфилова Евгения Валерьевна30.08.1988

Зачем тогда в каждом займе, есть кнопка досрочного гашения? Это ваша недоработка ИСПРАВЛЯЙТЕ. НИГДЕ НЕ НАПИСАНО ЧТО ПООЧЕРЁДНО ГАСИТСЯ ЗАЙМ. ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ. НЕ ЗРЯ Я ОДИН РАЗ УЖЕ УХОДИЛА С ЭТОГО БАНКА 😡

Хотела досрочно закрыть кредит ,деньги со счета списали кредит не закрыт .обращение составлено рассмотрение более 12 рабочих дней .Звоню на гл сбарасывают как слышат мой вопрос ,в чате толком ни кто ни чего не отвечает ,просто автоответчики и сто человек которые все заново и заново изучают мой вопрос и не отвечают ,просто отписываются постояно разные люди .Альфа банк самый ужасный банк который есть ни кому ни советую .

Отправила запрос на удаление данных. Отказали. Отписки постоянные. В духе - у вас средства в дефолте. При этом платформой не пользуюсь больше года. Т.е. средства, которые я вложила, заёмщик не вернул фиг знает когда ещё.

Добрый день!Я оформила карту Альфа банка по ссылке блогера. Мною выполнены все условия, но сертификат в Золотое яблоко мне не предоставлен! Обещанные бонусы от банка предоставлены! уже в течении 2-х месяцев пишу на эл.почту sertificate@rafinad.io. 1,5 мес назад они мне ответили что информация направлена в банк для проверки и перестали выходить на связь. Я вижу тут мошенническую схему привлечения на оформлен карт от Альфа банка!!!

Пытаюсь выяснить, каким образом я, как клиент, могу расторгнуть клиентский договор с банком и более не являлся клиентом банка, но сотрудники банка уходят от ответа, информируя меня о каких-то посторонних вещах. Как мне расторгнуть договор с банком?

Я Не иногда а 2раза сегодня посетил отделения Альфабанк с паспортом и телефоном но надо мной издеваются, вы понимаете ? Утром когда был в отделения 1ый раз требовали договор потом я договор принес 2ой раз посетил банк и тогда требовали через 2дня придти с родственником что за бред? Я малолетний что ли придти с родственником что за издевательства?

мои паспортные данные после того как я пошел актуализировать свой новый паспорт в альфа банк оказались зарегистрированы на другого человека,номер телефона тоже ,помогите решить проблему,долгое время не могу зайти уже в альфа банк 

Здравствуйте. По акции 1000р кешбэка за выпуск карты. Траты должны быть от 3000р в одном чеке или сумарно? Возможно ли выпустить детскую карту с кешбэком 1000р, при тратах от 1000р, одновременно со взрослой, что бы акции сработали в обоих случаях? 

Всё работало как вдруг открыл приложение, а там написано введите номер телефона я ввёл дальше видите номер карты я ввёл далее сказано что мне отправлен код, но сразу же красными буквами написано ошибка, "произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. И как бы я не пробовал код не приходит. Что делать???

Альфа банк. Вы [censored] своими звонками с предложениями своих услуг. Какого хера вы это делаете? Когда вы уже разоритесь и перестаните звонить?

Ужасный банк, раз позволяете работать настолько некомпетентным специалистам. Взял онлайн кредит , хотел перевести эти деньги себе на втб, что ни чем не запрещено. Перевод заблокировали, написали: ожидайте звонка. Через минуту позвонила "чудо специалист" Елена, которая начала задавать наводящие вопросы про кредит дабы подтвердить мою личность. Ок, ответил на все вопросы. На что "специалист" Елена начала спрашивать: а зачем вам втб? Почему не хотите тратить деньги с альфы? На что я ответил: что Мне удобнее тратить деньги с втб. И внимание: после этого мне не то что заблокировали перевод, но и заблокировали доступ в приложение. Тоесть у вас клиент берет кредит, у него капают проценты, вы блочите без обоснования весь доступ и простите подъехать в офис. А в офисе говорят: мы не знаем чем вам помочь, перевый день работаю. Подойдите завтра... Альфа банк... Вы на приколе? Вы серьезно? Постоянный клиент который пользуется вашим банком, имеет кредит, имеет кредитную историю и самое главное - ПЕРЕВОДИТ СО СВОЕГО СЧЕТА НА СВОЙ СЧЕТ!!!!!

Когда проверят мой отзыв написали "Спасибо за ваш отзыв! Ожидаем комментарий от банка. Обычно он поступает в течение двух рабочих дней." Жду комментария от банка уже 4 дня

не очень разбираюсь тут, ещё не понимаю что нужно выбирать в "Продукты и услуги*", по этому выбрала первое что там было. вопрос в заголовке, извините, не очень разобралась. 

Добрый день. 28.05.2025 в адрес Альфа банка было направлено заявление на возврат исполнительного листа. Трек номер 12359208516598. Заявление вручено представителю банка 02.06.2025. Прошу сообщить дату отправки ИЛ и трек номер.

Я оформил комплексное ипотечное страхование в страховой компании Ренессанс страхование. Альфа-Банк уже месяц тянет с принятием полиса. Пишет, что нужно прислать документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Страховая компания Ренессанс прислали доверенность и утверждённый перечень используемых в компании факсимиле. Также в полисе есть пункт 15, где указано, что стороны пришли к соглашению об использовании Страховщиком факсимильного воспроизведения подписи (ст.160 гражданского кодекса РФ). Всё это, а также обращение о предоставлении мотивированного отказа и сопроводительное письмо с просьбой пояснить , что именно требуется, было отправлено в Альфа-Банк, но опять та же отписка - "Пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования". На каждое письмо, приходится ждать ответ более недели, отвечают в последний день! В связи с этим, считаю, что Альфа-Банк намеренно оттягивает сроки согласования страхового полиса, не предоставляет мотивированный отказ, не даёт конкретных ответов на вопросы о необходимых документах, незаконно отказывает в принятии полиса не их партнерской страховой компании. Я требую от Альфа-Банка принять мой полис ипотечного страхования от СК Ренессанс страхование. В противном случае, мною будут написаны жалобы в ЦБ РФ, ФАС РФ, Федеральную службу защиты прав потребителей и заявление в суд!

вы можете компенсировать мне этот чек в качестве исключения? теперь то я знаю, что перед покупкой нужно каким-то образом выяснять, какой код мсс у кафе.. чек покупки я прикрепляла в обращение, там ведь только снэки и сок, никак не товары красоты..

Жду ответа, пожалуйста

Добрый день.Сегодня получил от банка потребительский кредит. Кредит брал не большой, и проблем с погашением не могло возниктнуть. Сумма - чуть больше моей месячной ЗП (просто срочно нужно было). Цель - лечение зубов. Лечение назначено не следующий день. Основная сумма у меня уже была наличными, поэтому решил обналичить и этот кредит. Но при снятии средств банкомат (альфа банка) выдал сообщение о ошибке операции. Далее последовал звонок от службы мониторинга. Отвечал на все задаваемые вопросы. Но пока вспоминал название стоматологической клиники, так называемый специалист службы мониторинга бросил трубку, после чего заблокировалась и карта и личный кабинет. Вопрос: насколько правомерно такое поведение банка? И сколько это может продлиться?Я вижу обоснованным своё желание отказаться раз и навсегда от услуг такого банка, и перевести свой зп-счет на другой банк.Заранее спасибо.

Здравствуйте получил блокировку переводов по СБП Обратился в ЦБ . От туда получил ответ что инициатор Альфа банк. Написал в ТП Альфа банка и пояснил ситуацию. В итоге ограничения сказали что сняли. могу только отправлять переводы а принимать нет, от меня сейчас какие действия требуются чтобы снять ограничение на входящие переводы. Или просто нужно какое то время подождать просто,раз у банка инициатора ко мне больше нет претензий.

Отправил. Думмю вашим подрядчикам это [censored]

УУУУУточню 

Добрый вечер

Почему вы не разбираетесь с партнерами? Простба разобраться с ними, они мне не отвечают

кредит, чтобы погасить всё и платить одним платежом

Я, Тимофеева Валентина Александровна, пенсионерка 78 лет, являюсь клиентом этого горе-банка. Обращаюсь с жалобой по поводу блокировки моей карты, которая произошла 09.06.25. На данный момент я не могу пользоваться своими средствами, так как мне заблокирован доступ к картсчету.Учитывая мой возраст и статус пенсионера, мне крайне неудобно и затруднительно ехать через весь город, чтобы решить проблему и доказать, что я не являюсь мошенником. Такая ситуация вызывает у меня стресс, так как я не могу пользоваться деньгами, необходимыми для жизненно важной покупки и оплаты.Прошу вас как можно скорее разблокировать мою карту или предоставить альтернативное решение, которое позволит мне пользоваться своими средствами без необходимости поездки в офис банка на другой конец города.В случае отсутствия ответа или дальнейших неудобств буду вынуждена обратиться в Регулятора (Центробанк России) и другие компетентные органы, чтобы защитить свои права как потребителя.Прошу также учесть, что данные события наносят мне моральный ущерб, как пенсионеру.

Я,довольно давно пользуюсь альфа банком,никаких замечаний почти не было,незначительные ,которые есть у всех банков,но недавно я столкнулась с неприятнейшей истории,банк просто не отдает мне МОИ ЗАРПЛАТНЫЕ ДЕНЬГИ,в отделении банка говорят 5 рабочих дней вам все разблокируют,так как меня нет ни в каких мошенических списках,я сама лично являюсь бывшим сотрудником банка,устроилась на новое место работы,мне пришла 1 зарплата,пришла блокировка ,по горячей линии говорят вопрос требует решения 14 рабочих дней,прождала и их,обращение в работе,съездила снова в Альфа банк в г.Казань,который находится на Ул.Декабристов,работают некомпетентные сотрудники,видимо совсем новенькие,сделали мне ручной перевод по реквизитам ,за который запросили комиссию в размере 2% от суммы( в тарифах я такого условия не нашла),перевод отклонили,так как счет активный ,просят сделать перевод самим в личном кабинете,но кабинет у меня заблокирован,в ЦентроБанк обращение я направила,ранее я предоставляла информацию,что меня нет в списках мошенников по ст.161 ,от ЦБ же,банк незаконно удерживает мои средства ,не заинтересован в решении моего вопроса ,0 звезд !

1 числа открыла Альфа-счет в данном банке, желая в первые месяцы получить доход по повышенной % ставке на минимальный остаток. 6 и 7 апреля делала переводы с дебетовой карты на кредитную.Сумма в размере 5 000 руб. Но почему-то в Приложении банка сумма остатка по дебетовке осталась неизменной. Я связалась со специалистом чата, просмотрела все счета: на Альфа-счете сумма была прежней! В эти дни в Приложении сбоило, и я была уверенна, что это очередной глюк. Мне пообещали, что ночью все пересчитается и утром отобразится правильно.Но утром все осталось без изменений.Заметьте, приложение явно глючило: перевод с дебетовой карты попал на Альфа-счет, а должен был попасть на детскую. Я снова связалась с чатом. Вопрос обещали решить.И вот 8 числа я увидела, что деньги на дебетовой карте висят нетронутыми, зато списаны с Альфа-счета в размере 5 000 руб. Что для меня значит - минус в доходах по процентам, т.к. они начисляютя на минимальный остаток.Я выясняла этот вопрос в чате, мне обещали, что глюк бывает и что всё пересчитается.Я составила обращение: но банк принял решение в свою пользу, и глюченные операции приписал мне. Вопрос: зачем мне было списывать с только что открытого счета себе в убыток, когда на дебетовом средств было достаточно? Я могу прислать переписку, но это не подтвердит моих слов, тк не зафиксирован момент глюка, потому что я доверяла банку.Зато я зафиксировала то, как в приложении подсовывают счета, с которых вам платить невыгодно.Мало того, что при оплате онлайн всегда выскакивают счета кредитных карт, только и следи за этим, так еще и глюки и сбои в банке вешают на клиента.Неприятно! Оговорюсь, что 6 апреля был сбой или тех.работы (в банке не могут не знать об этом, глючило у многих) в Альфа-банке и оплачивать с карты у меня в этот день , и у многих не получалось. Банк прекрасно знает о том, что это было, но на встречу мне не пошел. Заявил, что я сама списала с Альфа-счета деньги. Могу предоставить переписку из чата и решение банкаИ видео, как при оплате с дебетовой карты автоматически подсовывается альфа счет на следующем шаге, и если вы при полной уверенности, что деньги списываются с дебетовки, жмете дальше, не читая, а затем через сутки это замечаете - то вы теряете проценты

Добрый день.Не удается открыть вклад, так как не могу зайти в личный кабинет, при идентификации выдвет ошибку якобы я менял свою сим карту, на самом деле я ничего не менял. Кодовое слово так же не подходит, предлагают идти в отделение для разблокировки, но тогда я не успею открыть вклад так как вклад юбилейный открывается только до 11 июня.

В марте 2025 года оформила в Альфа-банке два кредита и дебетовую карту. В мае дбо было заблокировано по 161 фз, причину мне не озвучили, предложили написать письмо в ЦБ, что я и сделала. Во время ожидания ответа от ЦБ приблизились сроки списания по кредитным договорам. Я заблаговременно внесла средства на счет и уточнила у менеджеров в офисе банка, не будет ли проблем со списанием. Меня убедили в том, что проблем нет и деньги спишутся в срок. Каково же было моё удивление, когда мне позвонили через несколько дней с горячей линии и сообщили, что есть просрочка по кредиту. В очередной раз посетив офис , расположенный по адресу г.Санкт-Петербург, пр.Большевиков, д.17, мне сказали, что списание невозможно и нужно внести сумму наличными через кассу, но только до 16 часов. Ок, я отпросилась с работы на следующий день , чтобы успеть до 16 в кассу, в итоге оказалось, что можно было и позже. Деньги внесла и их опять не списали. Я ещё раз приехала в офис, после длительных манипуляций, менеджер смог сдедать какой-то запрос, и деньги списались в счет кредита. Через неделю та же история повторилась со вторым кредитом, для того, чтобы деньги списались, мне пришлось несколько раз посещать офис банка. 26.05.2025 мне пришел ответ из ЦБ России об исключении из базы данных. При посещении офиса, менеджер сказал, что дбо разблокируется в течение трех суток. Конечно же, ничего не разблокировалось. Еще несколько раз я ездила в офис с попытками написать обращение для разблокировки, в итоге с горем пополам, с распечаткой письма из ЦБ (потому что принять его в электронном виде возможности в офисе не было, несмотря на развитие высоких технологий в 21 веке). Устав от бесконечных посещений офиса и дабы уберечься от очередной порции проблем со списанием кредита, я приняла решение о досрочном погашении его через кассу банка. В первый день посещения банка по этому вопросу мне неправильно озвучили сумму и не сделали заявление на досрочное погашение. На следующий день мне пришлось опять ехать в офис , чтобы доплатить и закрыть уже этот кредит. сегодня, 10.06.2025 года я позвонила на горячую линию Альфа-банка с вопросом о разблокировке дбо, где мне ответили, что для разблокировки нужно в офис принести документы о происхождении средств , которые я внесла на досрочное погашение кредита. Это форменное издевательство, я уже 20 раз за месяц была в офисе, почему нельзя сразу адекватно представить свои требования? В каком виде нужно предоставить документы о происхождении средств? Распечатку с зарплатной карты? А может я у родственника деньги в долг взяла наличными, ну откуда такие вопросы у вашей службы безопасности? Кредитную историю испорчена из-за некомпетентности сотрудников и непонимания механизмов работы системы. Прошу оказать содействие в возобновлении дбо для своевременной оплаты кредита.

Оценка: ★☆☆☆☆Заказала дебетовую карту в Альфа-Банке 6 или 7 числа, указав доставку на 9 июня, строго в утреннее время — у меня крайне напряжённый график, и только утром я могла её принять.В день доставки мне позвонил курьер и… сообщил, что ехать до меня ему «далеко», и он не сможет приехать. Это вообще аргумент? Он самовольно перенёс доставку на вечер, затем перезвонил снова и сказал, что не может перенести — мне нужно сделать это самостоятельно. На мои объяснения, что времени у меня нет и я рассчитывала на чёткую доставку, ответил: «Ничем не могу помочь».Позже вечером карту мне тоже не доставили. К 21:00 — тишина. В результате я пропустила несколько личных встреч, друзья ждали меня около часа. Только после двух звонков в банк курьер перезвонил и сообщил, что... всё-таки не сможет доставить карту. Сказал, заявок много, «простите». Раньше об этом сказать нельзя было?Далее он заверил, что во вторник в 22:00 карту привезёт лично. Конечно же, никто ничего не привёз. Позднее выяснилось, что доставка по какой-то причине была перепланирована на до 20:00, в то время как я ещё была в пути домой. Курьер искренне извинялся, как и двое его коллег, пообещав доставку «на следующий день точно». Итог? Ни карты, ни извинений, ни элементарного соблюдения договорённостей.Самое печальное — из-за этого балагана с доставкой я упустила дату открытия срочного вклада.Скажите, пожалуйста, какой у вас имидж, если даже банальная доставка карты не может быть организована? Как можно доверить свои средства банку, в котором логистика построена на хаосе и несогласованных действиях?Очень разочарована. От Альфа-Банка не ожидала. Надеюсь, отзыв будет полезен другим пользователям и службе контроля качества сервиса.

 Добрый вечер. Сегодня в офисе банка хотела снять наличные деньги для покупке машины у физлица. Служба безопасности заблокировала все счета. У меня вопрос: я не имею право снимать наличные деньги? Так мне сотрудник офиса посоветовала рассчитаться наличными, тк при переводе средств взимается комиссия. Я не имею права покупать автомобиль у физлица? Почему меня оставляют без средств не предъявив никаких требований? Средства заблокировали на два дня, а что должно измениться за это время?

скинут ли мне деньги за отзыв, если он был написан 26 мая ( до 31 мая акция) если его еще проверяют?

Вернули куда и о какой услуге речь? Денежные средства не поступали.

Я заключил ипотечный кредитный договор для покупки земельного участка истроительства на нем жилого дома. После заключения договора подряда с аккредитованным банком застройщиком ООО «Техно-Ремонт» стало очевидно, что его финансовое положение не позволяет проводить строительные работы (несмотря на выплату ему по аккредитиву более 6 миллионов рублей)   В связи с этим мной было принято решение о замене застройщика путем заключения нового договора подряда с другим аккредитованным банком застройщиком ООО «Гудстоун».  19 декабря 2024 года договор подряда с ООО «Техно-Ремонт» был расторгнут на основании соглашения сторон с условием возврата полученным им по договору подряда денежных средств и отзыва оставшегося аккредитива.   Все указанные шаги были письменно согласованы с банком в соответствии с условиями кредитного договора и договора подряда с ООО «Техно-Ремонт».  В дальнейшем выяснилось, что в отношении сотрудников ООО “Техно-Ремонт” 4-м отделом СЧ по РОПД СУ УВД по ВАО ГУ МВД России по г. Москве было возбуждено уголовное дело № 125024500002000035 по признакам состава преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ. 13 мая 2025 года я был признан потерпевшим по данному уголовному делу. Соответственно, имеются все основания полагать, что кредитные деньги полученные ООО “Техно-Ремонт” были у меня похищены. Также идет процесс по банкротству головного юрлица компании.В феврале мы совместно с новой компанией направили вам комплект документов на одобрение. В итоге вы отказали, потому что изменились правила с 1 марта. Причем мы подали в феврале. Если бы вы рассмотрели заявку оперативнее, то правила бы еще не изменились, но бывает. Также у компании пропала аккредитация, причем очень странно, но в таблице на вашем сайте она была. Вы говорите найти компанию с аккредитацией, но на вашем сайте список неактуален, где нам найти актуальный список компаний? В какие сроки вы рассмотрите нашу заявку? Мы со своей стороны прикладываем все усилия, чтобы выйти из сложившейся ситуации, хотя именно вы дали аккредитацию мошеннической компании, то есть ваша аккредитация не дает никакой гарантии, но при этом тормозит процесс. Более того, ваш банк никак не берет на себя ответственность за сложившуюся ситуацию с одобрением мошеннической компании и не предлагает никакой помощи, хотя уже вышла рекомендация ЦБ на этот счет. Центробанк явно предписывает вам помогать пострадавшим, а вы намеренно затянули сроки, чтобы наш комплект документов от февраля оказался недействительным (кстати, в других банках продолжали согласовывать сделки с аккредитивами по ранее заключенным кредитным договорам).Предоставленные вашим банком инструкции неадекватн сложившейся ситуации. Не было дано ни одного компетентного ответа на наши вопросы по новому договору.

Узнать сумму задолженности и какую сумму нужно внести чтоб встать в график платежей

Отвратительно выстроена система взаимодействия с помощником. Неоднократно звонила по поводу поддержки ипотечного договора (сложный догово: земельный участок + подряд ижс). Подрядчик оказался мошенником (а с вашей стороны ник, ваш робот ни разу не определил, куда меня направить, только рекламировал ваши кредиты и слал ссылки на "суперпредложения"). Когда просила соединить с операто, говорил, что они заняты. Я просила все рав соединить - говорил, что сам поможет- и по кругу - ссылка на выгодное предложение...

Куда зайти, чтобы погасить займ?

Как долго ждать ответ? 

11 июня, в 09:15 зашла в отделение банка Новосибирск, Ленина, 52. Операция - гашение основного долга в обход ареста. Сидят две скучающие девушки (клиентов нет) - одна из них главный менеджер (!) Карина Куликова, в процессе "диалога" подходит третья сотрудница. Сообщают, что эта операция возможна с 11 утра. На просьбу показать ГДЕ такая важная для клиента информация написана, посылают меня звонить на горячую линию Это нормально?! Трое не занятых сотрудников не удосужились хоть как-то прокомментировать ситуацию, извиниться, что клиенту доставлено неудобство. Я стою перед двумя девушками, спрашиваю - ни одна не встала, не улыбнулась приветливо - какой-то абсурд! В этот филиал хожу частенько - сонное царство абсолютно ленивых девиц, которым лень пятую точку оторвать от стула и от созерцания собственных ногтей и пр.

В силу своей работы каждый день перевожу деньги физ лицам в разные банки, никогда не было проблем. Но вот уже три дня Альфа банк блокирует переводы по СПБ и дает переводить только на Альфу, хотя у меня премиум тариф. Помогите решить ситуацию.

Здравствуйте,получила отказ в установке приложения и открытия личного кабинета. Я прохожу процедуру банкротства,зарплату получаю на карту вашего банка,письмо арбитражному распорядителю отослано,без него я все равно не смогу снять деньги,но движения то мне как то нужно видеть

Добрый день!Хочу обратить на проблему в работе интернет-банка, так как вчера банк списал деньги больше положенной суммы в пользу ИФНС. Данные деньги предназначались для оплаты электроэнергии. Банк меня поставил в неприятное положение. Списали на 118 тыс.рублей больше. 

Как погасить микрозайма?

Добрый день. 10.06.2025г. через мобильный банк при попытке пополнить кредитную карту я ошибочно выбрал списание вместо пополнения (5000 рублей). Сразу после обнаружения ошибки (в течение 1 минуты) я выполнил корректное пополнение карты. Денежные средства не выводились за пределы Банка и не поступали третьим лицам; фактически произошёл внутренний перевод. Прошу отменить списание комиссии по переводу.

банкомат 213062Забрал деньги 10.06.2025 - не зачислил на счет и выдал квитанцию о техническом сбое оплата была тур услуг максимально возможно положить 15000 рублей, сначала все было хорошо потом сбойитого в этом! банкомате 15 чеков И 1 чек что произошла ошибкамногократные звонки - перевод с одного якобы специалиста на другого и сбрособращение в банк - ответ деньги зачислены - потому что чеков 15 конечно легко сказать в этот период оплата былабанк со своей стороны- не проверял камеры ! А на банкомате они естьне сделал пересчет денежных средств в банкомате абсолютно НИЧЕГО! следующая инстанция- прокуратура. 

Я оформил пробную версую за рубль slideri al, потом у меня списали 1490р, как вернуть деньги, скажите пожалуйста

07.05.25 поступил звонок от персонального менеджера Алины в Альфа-Банк, по кредитной заявке на ИП. Сказала что я попала в какую-то акцию банка, есть возможность 100% получить кредитование. Предложила встретиться в этот же день в любом удобном офисе банка для оформления заявки, по итогу договорились на обеденное время. Встреча прошла комфортно, менеджер собрала заявку, задала разные вопросы и отправляла заявку на скоринги, чтобы успеть - т.к это был последний день акции и нужно было успеть. Помимо этого, предложила снизить ставку по кредиту до 6% годовых, если оформим заявку на эквайринг и проведем по нему операцию. Согласились - оставили заявку.Алина отправила нас ожидать звонка от аналитиков банка для скоринга заявки, т.к деньги нужны были срочно. Через два часа мне позвонили, задали базовый вопросы и сказали ждать.Следующие два дня менеджер Алина выходила на связь, отвечала и дозаполняла заявку, сказав что после праздников уже будет решение окончательное(повторюсь снова, деньги были нужны срочно о чем сказано было менеджеру неоднократно). Иии тишина.Неделя, две - молчание. Менеджер разово ответила на сообщение касательно привезённого эквайринга и ушла в затишье. Через две недели связался якобы аналитик, сказал что с заявкой все супер, уже все преодобренно, но акция закончилась. Подождите еще 2 недели, акция возобновится. Уточнили про менеджера, услышали только что сотрудник очень занят и очень много клиентов. Ок, согласилась ждем.Сегодня 11.06.25 до сих пор никто не связался, менеджер Алина до сих пор игнорирует в мессенджерах, отключила отображение онлайн и прочитку сообщений и включила удаление сообщений. Аналитики никакие не перезванивают, хотя прошло 14 дней для возобновления акции. Написала в поддержку чата, сказали что менеджер перезвонит на следующий день - тишина. 

Здравствуйте! В мобильном приложении Альфа банк, 20.03.2025 ( дата проводки 21.03.2025) мною был осуществлен перевод с карты Альфа Банка 552186 *** 9130 на сумму 300 000 рублей для погашения задолженности и закрытия кредитной карты 2200 *** 9357 в банке ВТБ. При осуществлении переводов для закрытия кредитной карт в других банках указаны условия перевода без комиссии: - Договор кредитки другого банка должен быть закрыт не позднее 75 дней с даты перевода. С моей стороны условия для перевода 300 000 рублей года без комиссии были выполнены. После осуществления перевода я получил подтверждение о том, что перевод принят и сумма комиссии за перевод равна 0,00 рублей РФ После перевода я подал заявление о закрытии кредитной карты 2200 *** 9357 в стороннем банке. Есть подтверждающий документ о закрытии кредитного счета и карты 31.03.2025 (12 к.д. с даты транзакции)   Однако, 04.06.2025 Альфа Банк списал комиссию 17700 рублей РФ, создав при этом отрицательный баланс на кредитной карте *** 9130 в сумме 16510 рублей. Списание комиссии противоречит Договору об условиях предоставления АО «АЛЬФА-БАНК» услуги «Перевод с карты на карту» , ТАРИФЫ АО «АЛЬФА-БАНК» на услуги, предоставляемые по отдельным видам договоров, заключаемых посредством акцепта оферты, в редакциях действовавших на момент проведения транзакции, и Условиям, указанным при осуществлении перевода. Уведомление (push, sms) о списании комиссии Альфа банк так же не направил. Начисление комиссии (17700 рублей) я обнаружил только по факту принудительного неакцептованного перевода моих собственных средств 16510 рублей с текущего расчетного счета в счет погашения созданного банком отрицательного баланса по кредитной карте *** 9130. На официальное обращения в Альфа банк ( A2506060268, A2506054237, A2506060468, A25060610310, A2506082329, A2506098608, A2506099018, ) О возврате моих собственных средств и неправомерно списанной комиссии я получил отказ. В связи с вышеизложенным, прошу аннулировать сумму неправомерно списанной комиссии 17 700 (семнадцать тысяч семьсот рублей Рф), а также вернуть на счет карты Альфа банка 16510 (шестнадцать тысяч пятьсот десять рублей РФ) моих собственных средств, списанных (читайте украденных), в счет погашения созданного Альфа банком отрицательного баланса, посредством неправомерного начисления комиссии.

23.05.25 я Тарасова Анастасия Станиславовна производила платеж на 90443,80 на кредитную карту с основного счета ИП, платеж задвоился из-за технических неполадок банка. Получилось два платежа №69 и №70 на одинаковые суммы в одно и тоже время. Я обратилась в отделение банка для решения вопроса после того, как мне отказали в решении вопроса в онлайн поддержке и по телефону. В отделении банка сказали, что вернуть деньги можно только переводом обратно на расчетный счет. Для возврата собственных средств необходимо было сделать обратный перевод, за который банк взял комиссию:Платеж №74 (10.06.25)Перевод со счёта кредитной карты на основной счёт - 90443,80 ₽Комиссия 3,9% (№ 451) - 3527,31 ₽- за перевод с кредитной карты Комиссия 1% (№ 447)- 904,44 ₽- за зачисления на счёт Итого: 4431,748 ₽ комиссияСотрудником банка было составлено обращение на возврат комиссии. В Возврате комиссии было отказано стандартным ответом без вникания в ситуацию.Прошу посодействовать в возврате комиссии, иначе я буду вынуждена обратится в Центробанк и так же сообщить об увеличении лимитов и процентов по кредитным картам без согласования с клиентом.Спасибо!

Здравствуйте. можно сегодня открыть этот влад или уже акция закончена . потому что реклама еще идет.

Добрый день! Я пишу от лица своей мамы,так как она пенсионер и не пользуется интернетом и не имеет возможности вам написать сама. В вашем банке я была её доверенным лицом. Мы распрощались с вашим банком и у нас осталось отвратительное мнение о банке и его сотрудниках. По невнимательности менеджера банка нам пришлось закрыть вклад и мы потеряли проценты по вкладу за 11 месяцев!!! Никому не порекомендуем Альфа банк в дальнейшем,более того посоветуем знакомым кто уже с вами сотрудничает бежать от вас как можно быстрее!!! Совершенно не клиентоорентированные сотрудники и не дорожащий своей репутацией банк,конкуренция большая,есть более выгодные условия в других банках,а вы не держитесь за пока ещё своих вкладчиков!!!

Я уже объяснила что владелец счёта пенсионер и не имеет своего профиля ни где,она не владеет интернетом. Да и вопросов у нас нет,есть неприятный осадок оставшийся после сотрудничества с Альфа банком и мнение о банке

Не засчитали отзыв из-за комментария представителя банка:"Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом."Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12346761/?a=bВсё написано!- И дата и время написаны- И кого похвалить написано- И за что похвалил написано и расписано КОНКРЕТНО- Скриншоты приложены тожеЧего не хватает? Прошу пересмотреть вопрос.

Мне дадут деньги за отзыв ?

Здравствуйте! Пришло смс сообщение об отзыве, который я оставила на банки.ру про Альфа банк, нужно дополнить. Указать открыла ли счет. Это конфиденциальная информация!! Я не хочу разглашать информацию об открытии своих счетов у вас. Я написала, что удалось разобраться и указала дату.

Аналогичная ситуация как у автора данного поста! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763425/Документы предоставлены в Альфа-Банк своевременно, полис страхования оформлен в компании НЕ из списка рекомендуемых, в связи с чем создается ощущение, что происходит намеренное затягивание сроков рассмотрения документов. По результатам первичного запроса от Альфа-Банк представлены документы по запросу (доверенность на представителя, подписавшего полис, исправлены неточности в договоре). Повторный "отказ" пришел по причине "не оформленного документа об использовании факсимиле".В то же время в самом полисе указано, что СТОРОНЫ СОГЛАСНЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ФАКСИМИЛЬНОГО ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ ПОДПИСИ И ПЕЧАТИ СТРАХОВЩИКА (П.2 СТ.160 ГК РФ).Полис ОПЛАЧЕН , ПОДТВЕРЖДАЕТ, что сделку стороны начали исполнять. т.е. это нельзя признать незаключенным договором! (судебное решение по спору об использовании факсимиле, подтверждающее вышеназванный довод - решение АС Сахалинской области от 07.02.2024 по делу № А59-815/2022).К тому же Воля заключения и исполнения договора ДОПОЛНИТЕЛЬНО подтверждена клиентом банка с предоставлением скан-копии заверенной копии страхового полиса.Банк в третий раз прислал требование в связи с которым Банк сомневается в выражении воли клиента Банка на заключение договора с конкретной страховой компанией и СОГЛАСИЯ клиента с использованием факсимиле Страховщиком.Прошу СРОЧНО решить данный вопрос, поскольку срок на перезаключение договора страхования истекает 13.06.2025.Договор страхования (полис) ИСО №3004205758 от 12.05.2025 по кредитному договору с Альфа-Банк №G050S24042900246 от 13.05.2024.

Я только про ответ представителя банка спрашиваю. Почему он так ответил скажите, пожалуйста, ведь всё что он пишет было в отзыве? P. S. Я не имею возможности дополнять отзыв, только в комментариях.Его ответ был: "Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом."Пусть он изменит свой ответ на правдивый.

Добрый день!08.05.2025 я получил блокировку по 161-ФЗ от ОзонБанка.В настоящий момент обоснованы все операции, в ЦБ подана заявка на снятие блокировки.Вместе с тем, Закон не ограничивает распоряжение счетами и денежными средствами в других Банках, а имено я вправе закрыть счета и получить наличные денежные средства.02.06.2025 в Санкт-Петербурге в офисе по адресу 7-я линия ВО, д 54 у меня закончился депозит в АльфаБанке, и я подал письменно заявление на его закрытие.АльфаБанк, ссылаясь на свои внутренние правила, отказал в выдаче денежных средств.При этом- стал пользоваться денежными средствами под 0% годовых- отказывается выдавать какую-либо бумагу об отказе в выдаче денежных средств- по телефону мне было сказано, что нужно разрешение от органов опеки на снятие денежных средств. Бумаги с этим требованием также не выдали. На каком основании?06.06.2025 после настойчивых обращений в офисе удалось заставить сотрудников АльфаБанка перевести средства на накопительный счет под 4% годовых. Это при ставке ЦБ 20% годовых.Прошу banki.ru и АльфаБанк прокомментировать,- правомерны ли действия сотрудников АльфаБанка в отказе закрытия счетов и выдаче денежных средств- правомерен ли отказ АльфаБанка в открытии депозита под 19% годовых- правомерен ли отказ в выдаче любого письменного ответа в офисе- прошу дать возможность перевести остаток денежных средств в другой банк!Начальник отделения на 7-й лини ВО просто убежала от разговора к себе в кабинет, не дав никаких бумаг.Жду официальный ответ АльфаБанка.Спасибо.

Татьяна, вы проверили информацию? Как долго мне ожидать?

как мне дополнить отзыв?

Как получить кредитную карту

Альфа банк подключили услугу Альфа чек, без моего согласия, деньги списали. Прощу разобраться.

Добрый день! Очень жду информацию когда будет работать касса в отделении на ул.Горького,140? 

Хочу дополнить отзыв скриншотами и другой информацией. Как зайти в первый отзыв, чтобы дополнить.

кредит выдали, но возможности им воспользоваться нет. при любой операции блокируют все счета и доступы и ничего не сделать когда приходишь в банк. пока потратил 10 часов в попытках его закрыть. Ссылаются на безопасность, по факту не имеют никаких намерений дать воспользоваться кредитом.

Да , все выполнено по условиям акций, но и ждать получается не 30 дней а больше..

Мне никто не звонил! Почему-то когда я оставила обращение, мне и оператор перезвонил и сотрудник банка, обещал разобраться, что со мной сачдуться из отделения. Так вот из отделения так никто и не связался, ни одного не отвеченного!!! Это раз, и второе, я была уже в банке, но вопрос не решили 

Добрый день, я давно пользуюсь услугами вашего банка как физическое лицо;: у меня есть дебетовая, кредитная карта и так же открыт вклад в вашем банке. Недавно открыла также расчетный счет. в самом начале работы с вами была акция по переведу денежных средств по реквизитам и получению 5000 бонусов . Я учавствовала в ней и до сих пор не могу получить ответ от поддержки почему бонусы мне не начислены. 3 мес служба поддержки говорит, что решит Вопрос в течение рабочего дня и пропадают до моего следующего обращения. Мне не так нужны эти бонусы, сколько понимание отношения к своим Юр клиентам банка, складывается неприятное впечатление. Заказывала так же звонок для подключения эквайринга, но сотрудники так же не отзвонились. Очень жаль что в работе с Юр лицами у вас такие пробелы в работе. поспособствуйте, пожалуйста, решению вопроса с баллами, последнее обращение D2506082100. Возможно это вопрос который сотрудники не могут решить и считают, что молчание поможет. 

Я оплатил покупку бензина на заправке teboil, указанной в приложении. О каких еще условиях можно говорить? C моей стороны все условия выполнены, а вот Альфа банк, под надуманными предлогами, в кэшбеке отказал. Была похожая ситуация тоже с вашим банком. Оплатил покупку в магазине золотое яблоко на сумму более 12000, кэшбек сначала начислили, а потом сняли со счета и загнали еще и в минус. Поэтому у альфы и рейтинг падает каждый месяц, лояльность всю растеряли. Даже не спасает выдавать 500 рублей каждому клиенту, за хвалебный отзыв. Позор..

Я случайно отправила деньги незнакомому человеку по номеру телефона. Мы оба оказались клиентами одного банка - А-Б, это важно. Проблема зафиксировалась службой тех.поддержки А-Б в течении первого часа. Тех.поддержка, выразив соболезнования, заверила, что деньги вернуть можно отправителю, если отправитель и получатель подтвердят, что перевод сделан ошибочно и составят заявку на возврат. Если ваш получатель отбыл в закат, то с этой проблемой только в полицию. В моем случае получатель все подтвердил. Я и он составили заявление на возврат денег, лично посетив филиалы А-Б с паспортами. Но возврата денег так и не состоялось. В сообщениях тех.поддержки банк указал, что у получателя есть долги. И, по факту получилось так, что я стала втянутой во взаимоотношения Банка и получателя. Банк тупо забрал мои деньги на погашение кредита незнакомого мне человека и даже не по исполнительным листам, деньги держат под автоматическое списание, и оно, будет неоднократным.Видимо, платежеспособность получателя настолько безнадежна...Ну, хотя бы человек оказался честный.В связи с решением банка не возвращать мои средства, которые получатель своими не признал, а Банк перевел не туда, куда попросили я и получатель, а (себе)туда, куда посчитал нужнымДоверие, Банк, конечно утратил.Цена вопроса – более 50тр, 

Стали приходить сообщения от альфа-банка о неоплаченном штрафе (которого нет нигде, ктроме их сообщений + я В принципе никогда не давала этому банку право на обработку таких данных). Звоню в банк разобраться. Я из Москвы, поэтому набираю номер для нашего города и слышу, что теперь нужно звонить через приложение После чего автоответчик отключается. В приложение зайти не могу и установить новое тоже не получается, т.к. не помню номер карты , а доступа к физической нет. Звоню через сайт. Звонок проходит, оператор отвечает, но меня не слышит, каком манипуляции я бы не проводила. Кладу трубку, но естественно ни кто мне не перезванивает. Звоню по общему номеру через 8800 , а он оказывается в принципе не рабочим.у меня вопрос к банку: вам на столько плевать на своих пользователей и на свою репутацию , как банка, что вы решили максимально оградиться от всего или что У вас происходит?! Как связаться с банком я так и не поняла, но точно поняла, что единственное правильное решение- это заблокировать карты и больше с банком не иметь дел. Иначе в случае экстренной ситуации мне, видимо, придется бежать в офис, потому что, при ответе автоответчику, что у меня экстренный вопрос, он отвечает, что операторы все заняты и просто сбрасывается. Бред 

Прочитайте мой ответ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12299819/ и ответьте на него.Я буду обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор, суд. 

Альфа-Банк не исполняет своих обязательств по раскрытию эскроу счета и переводу средств с него в пользу Бенефициара.Нашей компанией (подрядная организация, застройщик в рамках ипотечной сделки ИЖС) были предоставлены все необходимые документы (принято Банком 03.06), для осуществления раскрытия счета эскроу в нашу пользу, через приложение Альфа-Бизнес, согласно Договору счета эскроу. Со стороны Банка не было выставлено замечаний к предоставленным документам и не было направлено мотивированного отказа в раскрытии счета. Также не было предоставлено информации об этапах проверки документов и последующему раскрытию эскроу, сотрудники Банка не могут дать информации - не знают.Согласно условий договора, Банк переводит средства Бенефициару в течение 5 рабочих дней, после предоставления документов. 5 дней прошло, деньги не переведены, нет информации по наличию расхождений в документах, нет ответа Банка с официальными разъяснениями по этому вопросу.В настоящий момент Банк нарушает условия договора и удерживает денежные средства без каких-либо причин.