08.08.2025 пришел оформить потребит. кредит на сумму 400 тыс руб. Озвучено было, что деньги нужны были на покупку участка. Нужна такая недостающая сумма. Предварительно банк дал одобрение на срок 12 мес, как мне и было нужно. Оформляем.... По факту оформления банк пердлагает два варианта - один из которых - 400 тыс на 24 мес меня устраивает , платеж 29800 в месяц. Менеджер оговорила, что сюда включены две пакетные страховки. Я понимаю, что любой банк будет навязывать добровольное страхование, соглашаюсь оформлять, понимая, что 163537 руб - это тот пакет страховок .... (решил- либо верну за них средства в установленный законом срок, либо верну остаток после погашения досрочки). Первая дата платежа выбрана 23.09.25. Система при оформлении висла, пробовали сначала выставить 22 сентября, но система давала сбои. Наконец, выставив дату очередн. платежа 23.09 все сработало....Деньги получены, распрощались. Прийдя домой лезу в приложение и - Бинго!!!! первый платеж 25.08.25. Сумма 33 тыс с лишним. Открываю состав платежа - 23000 тело кредита, 6000 - проценты и 3700 - страховая премия....О ней менеджер не предупреждала!!! Загрузил документы страховок. Их оказалось аж 5 штук!!!! 12000руб, 12000руб, 16000руб, 123536руб(об этой общей сумме я хотя бы был уведомлен). Но тут есть еще одна страховка, по условиям которой банк будет списывать 3700 каждый месяц в дату платежа дополнительно к сумме платежа и в ТЕЧЕНИЕ 85 МЕСЯЦЕВ!!!! Откуда взялись эти условия, откуда этот срок??? Требую в кратчайшие сроки решить вопрос с отменой этой страховки на 3700 руб ежемесячно. Требую установить оговоренную с менеджером дату первого платежа 23 сентября 25 года. Сегодня звонил вам по поводу расторжения договора страхования по всем пяти страховкам. Вы этой одной страховкой , навязанной мне втихую, без уведомления и предупреждения, перечеркнули все положительные моменты сотрудничества с вами. Вы понимаете, что это все выглядит, как мошенническая схема? Вы прекрасно знаете, что клиент не может перечитать кипу документов, которые вы загружаете в приложение при оформлении кредита...все эти согласия менеджер сама , тыкая пальцем в моем телефоне, подписала, я поверил ее словам, что платеж будет 29800 в месяц в течение 24 мес. Как не верить - перед тобой официальный представитель, все на несколько раз обговорено и взвешено. До этого был заемщиком других банков, всегда все было отлично, без подводных камней. Решите мой вопрос в кратчайшие сроки

Здравствуйте, я получила ответ на свое обращение :"Для исключения вас из списков по 161ФЗ, вам необходимо урегулировать ситуацию с отправителем.После того как вопрос будет урегулирован, отправителю необходимо обратиться к нам и сообщить об этом. Мы со своей стороны направим запрос на ваше исключение."Но проблема в том, что отправитель не выходит на связь и мои сообщения игнорирует. Ситуацию с отправителем самостоятельно урегулировать не получается. Могу ли я сделать возврат средств по этой транзакции на номер отправителя со счета, на который я получила эти деньги и будет ли это основанием для разблокировки счетов? Какие еще действия я должна предпринять для урегулирования вопроса? Можете ли вы связаться с отправителем и помочь мне урегулировать этот вопрос?

Здравствуйте! Не выводят внесённые ранее средства из «Альфа-Форекса». Вынужден обратиться за разъяснениями и помощью на горячую линию Вашего банка,поскольку, являясь клиентом АЛЬФА-ФОРЕКСА 333269 ,не могу нормально и в срок вывести деньги на свой счёт в АЛЬФА-БАНКЕ,к которому привязана моя дебетовая карта. Ситуация какая-то непонятная мне. 6.08.25Г. я завёл деньги на свой Форекс-счёт с карты Сбербанка МИР по Системе быстрых платежей. Но торговать не смог. Понадобились мне деньги срочно.Тоэтому уже на следующий день 7.08.25г. я оформил вывод средств,обговорив в чате с поддержкой,на свой счёт в АЛЬФА-БАНКЕ ,привязанный к дебетовой карте. Банк ведь не сторонний,а является головным учреждением для АЛЬФА-ФОРЕКСА. Деньги вчера не поступили,хотя были списаны с счёта АЛЬФА-ФОРЕКСА. Я позвонил по горячей линии поддержки в АЛЬФА-ФОРЕКС,где меня уверили,что деньги не сегодня,так завтра поступят на мой счёт. Но деньги не были переведены ,вывод без объяснения причин был отклонён. Об этом я узнал сегодня,зайдя в личный кабинет АЛЬФА-ФОРЕС.Оформил претензию Обращение № 37662ПретензияЗаскриншотил я всю эту историю и обращаюсь к Вам теперь с просьбой о помощи в выводе моих средств,поскольку по телефону или в чате АЛЬФА-ФОРЕКСА нет помощи и даже объяснений. 

Здравствуйте, хотелось бы узнать когда отзыв пойдёт в зчет? Прикрепил все скриншоты и когда придут деньги за отзыв? Спасибо 

Я выполнила все условия акции «За 3 друга — 10 000», как и мои друзья. Мы зарегистрировались и активировали необходимые продукты — всё по правилам акции. До окончания срока я обратилась в чат службы поддержки и мне подтвердили, что условия выполнены.Однако после срока выплаты банк отказался выплачивать вознаграждение, заявив, что ни я, ни мои друзья условия не выполнили. Это абсолютно неприемлемо: меня уверили в чате в обратном, а затем банк просто отменил обещанную выплату без внятного объяснения и доказательств.Такое отношение демонстрирует ненадёжность условий акций и плохую работу поддержки. Требую:- выплатить причитающиеся 10 000 руб.;  - предоставить чёткое письменное объяснение почему сначала подтвердили выполнение условий, а потом отказали;  - исправить коммуникацию в службе поддержки, чтобы другие клиенты не сталкивались с подобным.

14.07.2025 мной был оформлен заказ стикера «Спартак». Согласно условиям акции, закреплённым в публичной оферте, обслуживание при заказе в этот день предоставлялось бесплатно.06.08.2025 после получения стикера с моего счёта была произвольна списана комиссия за обслуживание в размере 990 руб. При этом стикер не перевыпускался и не переносился, что подтверждается историей операций.Информация о бесплатном обслуживании при заказе 14.07 находится в открытом доступе и также указана в актуальной версии тарифов карты в мобильном приложении (статус — «бесплатно»).По обращению от 08.08.2025 № А2508083373 в возврате комиссии было отказано. Данное решение считаю необоснованным и нарушающим положения:Закона о банках и банковской деятельности (ст. 29 — обязанность банка предоставлять достоверную информацию о тарифах).В случае отсутствия возврата средств в срок не более 10 рабочих дней с момента получения данного требования, я буду вынужден обратиться с жалобой в:Банк России (ЦБ РФ),Роспотребнадзор,Суд с требованием взыскания суммы комиссии, неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов.Прошу в письменной форме сообщить дату возврата денежных средств и предоставить официальный ответ по существу вопроса.P.S. Как активный пользователь услуг и сервисов банка - печально наблюдать о такой не стыковки информации в публичной рекламе и "внутренних" тарифов банка. В течении месяца думал открывать интернет-эквайринг именно через Альфа-банк, но теперь воздержусь. Ведь дело не в 990р, а в явном скрытии информации (документы по тарифу так и не предоставили) 

Так же хочу узнать,для чего в моем договоре Индивидуальные условия выдачи Кредита наличными № 10015736010 от 08.08.2025 г. в п.11 Цели использования заемщиком потребительскогокредита указано: Кредит предоставляется с целью погашения Заемщиком задолженности по ранее заключенному(-ым) договору(-ам):Договор №_1. От 01.11.2024 на сумму 170818 рублейОставшаяся часть Кредита может быть использована на любые цели по усмотрению Заемщика.Заемщик самостоятельно осуществляет погашение задолженности по ранее заключенному(-ым) договору(-ам), указанному(-ым) внастоящем пункте ИУ, за счет средств предоставленного Кредита. Я озвучил цель кредита при визите в банк, даже поговорили о возможности (точнее, невозможности ) ипотечного кредитования на покупку участка, и не собирался использовать полученные от вас средства на погашение кредита в совкомбанке, остаток по которому на сегодня ок.135 тыс руб.  

В начале недели одобрили карту и была договоренность на сегодня что курьер доставит. Оговоренное время с 11-00 до 18-00 уже 18-36 но курьера так и нет и даже не звонили 

Получилось так, что Альфа банк решил подключить мне уведомления, которые я не получал. Но зато банк добросовестно списывал с меня комиссию за пользование услугой, которую я не подключал. Я позвонил в поддержку, связался с Екатериной Михайловной, она мне сказала, что я сам должен читать условия и банк вправе подключать платные услуги, не уведомив меня. Я попросил её назвать пункт договора, на что получил отказ. Впечатления от банка и обслуживания сами понимаете какие.

Случайно посмотрев историю операций Альфа-банка(картой не пользовалась несколько месяцев), я обнаружила, что банк подключил мне платную подписку -99 руб/ месяц за уведомления о движении средств по карте. Сотрудники банка сказали, что банк вправе самостоятельно подключать вам платные услуги согласно бизнесу. Никаких сообщений о подключении подписки я не получала. Уведомления о списании средств комиссии также не приходили. И при этом банк спокойно списывал деньги. Я считаю, что это мошеннические действия со стороны банка. Вернуть списанную комиссию в размере 500 рублей банк тоже отказался.Я больше не хочу быть клиентом этого банка. Это урок для меня и предупреждение для остальных-будьте бдительны! Подобная ситуация была у моей знакомой. Ей тоже банк без уведомленич подключил платную подписку. Я не верила, что Альфа-банк может так поступить. Однако теперь такая же ситуация случилось со мной(.

Всем доброго дня!Такая просьба банку, когда переходишь в сервис тревел, то пишите корректный кэшбек. Так как, когда покупал авиабилет за 41307р., писалось что 20% будет кэшбек и сумма в 8 чем то тысяч рублей начислятся 10.09.25г. В итоге кэшбек будет в 4 раза меньше. Берите пример с Т-банка где они пишут корректно какой будет кэшбек. Плохо что подставили нас с кэшбеком!Прошу вернуть, что было написано 8тысяч с чем то рублей за кэшбек при переходе на оплату авиабилета.

Здравствуйте, зарегистрировался в slidy.ai, но ничего там не делал, по итогу сегодня 09.08.25 списали деньги, как вернуть деньги, помогите пожалуйста.

Здравствуйте. Меня, зовут Наталья. 09.08.2025 года я хотела оплатить капремонт из кредитных средств в размере 538.75 руб. Выбрала услугу,в мобильном приложении Альфа-банк в платеже стояла, рекомендуемая сумма 2577.15 рублей. Я исправила сумму на 538.75 рублей, так как та сумма, которая стояла была выставлена организацией неверна. и нажала на оплату. И здесь я очень удивилась, как могло произойти я поставила сумму 538.75 рублей, а банк списал 2577,15 рублей. В истории я открыла оплаченную мной квитанцию и увидела, начислено стоит 538.75 руб, исправленной мной, а оплата 2577,15 руб. Прошу банк вернуть разницу на карту в размере 2038,4 рублей, так как я банку не давала разрешение списывать рекомендованную сумму., а писала в платеже конкретный размер.

Не начисляют кэшбэк и отказываются рассматривать смену категорий

Заказал 08.07.2025 две карты Альфа-банка (взрослую и детскую) по ссылке клиента, за что был обещан кешбек 300 руб. мне и рекомендовавшему лицу после первой транзакции по карте. Карты получил в тот же деньХорошо что положил лишь небольшую пробную сумму в размере около 250 руб.Купили жевачку дочери в магазине, чтобы проверить поступление кешбэка. Но он не пришёл. Написал в чат банка. Сказали, что не выполнены условия и ни мне, ни рекомендовавшему лицу (при этом был приведён с изъятиями в целях безопасности телефон рекомендателя) кешбек не будет выплачен, пока не выполнятся условия. Подумал, может надо оплатить не только с детской, но и взрослой карты. Оплатил покупку и с неё. Вновь ничего не начислено. Обратился в чат, написал претензию. Все приняли. 8 августа напоминаю про отсутствие ответа. Говорят, что моё обращение не зарегистрировано и в базе нет. Пишу новое. Указываю все подробности, кидаю ссылку, по которой заказывал карты. Приходит через день ответ о том, что я оказывается заказывал не по той ссылке, то есть не от друга, хотя никаких других ссылок не использовал. Прошу указать, по какой тогда ссылке я заказал. Оператор в чате, признает, что заказывал все таки по правильной ссылке, но условия не выполнены. При проверке транзакций видно, что и они выполнены. Оформляется третье обращение. При этом общение происходит уже с четвёртым или пятым специалистом. А кешбэк так и не начислен. Из чего исхожу, что банк таким образом просто дёшево обманывает клиентов. Сумма небольшая , вряд ли кто будет серьёзно заморачиваться на этот счёт. Но это ещё не все. Вдруг оказывается, что у меня ещё оформлены платные подписки, о которых скромно умолчал курьер при доставке карт. Одну из них я случайно обнаружил за день до списания 399 руб. Успел отключить - за пользование пакетом сервиса Альфа-банка. А вторую не успел - 8 августа списали с меня 99 руб. также за незаказанное мной обслуживание Альфа-чек: за направление уведомлений в смс сообщениях. Оспорить это списание, слава Богу, удалось. При этом также оформил претензию, на которую ответ поступил только после напоминания в чате. Самостоятельно отвечать, я так понимаю, также не собирались. Могу приложить все скриншоты "приятного" общения с банком. Остаётся только гадать, если банк с таких "мелочей" начинает общение с клиентами, что было бы, если на счёт положить реально чувствительные суммы? Выводы делайте для себя сами. 

Здравствуйте, я к вам обращался с просьбой снять органичение , вы ответили "Карта заблокирована по 115 ФЗ. Вам необходимо обратиться в офис. С собой нужен паспорт и мобильный телефон. Или напишите нам в чат, всё проверим. "В офис я обращался , сказали что они не юридический офис, а больше у меня в городе нет офисов Альфа-банка, но я отправлял письмо по почте России в Москву но мне так и не ответили.115 меня заблокировали потому что я хотел попробовать заняться p2p , но из За ограничений у меня больше не получается , в чат я не могу зайти , так как мой аккаунт в альфа банке заблокировали.

2.08 зачисляли деньги через стороной банкомат, сразу посмотрела , что комиссию не берут. Но вскоре после зачисления Сняли комиссию, хотя банкомат при зачисление денежных средств показывал без комиссии.  

Друзья, если вы думаете, что ваши деньги в банке — это ваши деньги, то… вы, как и я, ошибались.7 августа 2025 года мной была полностью погашена задолженность. Судебный пристав 8 августа 2025 года вынес постановление о снятии ареста со счетов. Документы (постановление и чеки об оплате) были направлены в банки вечером 8 августа.Реакция банков:— Сбербанк, ВТБ, Тинькофф, Газпромбанк сняли арест и разблокировали средства уже утром 9 августа.— Альфа-Банк до настоящего момента (10 августа) не выполнил разблокировку. Более того, заблокирована и детская карта моего ребёнка.Я несколько раз обращалась в чат поддержки в мобильном приложении. Ответ — «Вопрос решим только в будний день». Обращение в чат VK — ответ: «Проверим в течение 2–3 рабочих дней».Подобная позиция банка противоречит ч. 1 ст. 70 Федерального закона № 229 «Об исполнительном производстве», где чётко установлено: арест со счетов должен быть снят незамедлительно, а в исключительных случаях — не позднее следующего рабочего дня с момента получения постановления.Другие банки смогли выполнить требования закона в течение нескольких часов. Альфа-Банк, по сути, лишает клиента доступа к собственным средствам на несколько суток, создавая риски в экстренных ситуациях.Подобные действия, на мой взгляд, говорят о низкой клиентоориентированности и игнорировании интересов клиентов. Особенно возмутительно, что блокировка затрагивает средства на детской карте.Вывод:Если в критической ситуации вы рассчитываете на оперативность банка и соблюдение закона, опыт показывает, что в Альфа-Банке можно остаться без денег на несколько дней даже при официальном снятии ареста.

Горячая линия по телефону по прежнему НЕ работает. Как я и писал выше - сообщает что звонить нужно через приложение и завершает звонок. Позвонить из приложения не возможно когда регулярно и по долгу выключен мобильный интернет. 

Я все ещё жду ответа.

Здравствуйте, списывают деньги за альфа чек, но я нигде не соглашалась на эту услугу. Плюс уведомления мне и не приходят. Списывали с апреля, я и не видела. Писала в чат поддержки, пишут что без моего согласия такого произойти не могло (хотя это произошло). Повторного обращения не дают сделать. Такая же ситуация была с альфа смарт в феврале 

Здравствуйте. Поменял телефон и сим-карту (номер остался тот же). Теперь не приходят сообщения при попытке войти в личный кабинет. Ввожу номер телефона, карту и тишина. Пробовал перезагрузить телефон, очистить все сообщения, переустановить приложение. Для чистоты эксперимента, а иначе это не назовешь, запрашивал смс от других своих банков, все сообщения приходят. В черном списке банка нет! Ранее была аналогичная проблема при смене симкарты с физеческой на виртуальную, было это где-то месяцев 8 назад, прихоидлось ехать в офис. Теперь я поменял виртуальную обратно на физическую. На горячую линию можно дозвонить только из приложения, в которое войти не могу! Прошу решить вопрос, ибо я уже устал ездить к вам в офис по пустым вопросам. 

В мае текущего года банк подал на принудительное взыскание кредита, окей. Через службу судебных приставов с зп и других доходов деньги стали списывать . В июне банк выставил предложение погасите н-ю сумму и кредит закроем. Я деньги внесла, банк даже прислал сообщение что кредит закрыт. Но вот незадача деньги продолжают списываться дальше. Я пошла к приставу она говорит банк не предоставил документы о погашении , у нее висит остаток долга , который якобы должен был закрыть банк и деньги соответственно она списывает. Я попросила ее саму связаться с банком и запросить документы, справка выписка о закрытии кредита из интернет банка ее не устраивает. Она запросила и сотрудники банка не подтвердили погашение задолженности. Она направляет меня в банк, я по горячей линии узнаю что данную справку мне дадут в отделении без проблем, еду туда уточняю сотруднице что мне нужно, пол часа ожидания и ответ банк не может мне выдать эту справку ( а нужна конкретно об отсутствии задолженности по исполнительной надписи нотариуса....) пока пристав не снимет арест, а пристав не снимет арест без справки, замкнутый круг. Звоню снова на горячую линию где по 101 разу сначала объясняю что погашу задолженность по другим продуктам как только откроют доступ к счетам, потом спустя много много минут меня снова кидают по разным специалистам , все видят что кредит закрыт 25-26 июня но справку такую выдать не могут , обращайтесь в банк. Помощь в чате тоже не получить им нужна информация только по долгу других продуктов, они не заинтересованы в помощи или решении моей проблемы от слова совсем. Помощь специалиста вам будет оказана после решения вопроса с долгом. Еле как смогла по телефону связаться со специалистом которая составила запрос на снятие ограничения и ареста со счетов, банк даже прислал уведомление что ответим на ваше обращение в течении двух дней. Это было 24.07. 28.07 мне прислали что направили запрос приставу и как только получат ответ снимут ограничения. Какой нафиг запрос , вы не запрос а документы ей должны направить о погашении, вы подали заявление о взыскании, пока вы его не отзовете деньги продолжают списываться. Прошу решить данный вопрос как можно скорее .

29.07.2025 внесла денежные средства на погашение долга по кредитной карте и в личном кабинете на главной странице отразилась сумма 280 из 280 . 31.07 сняла 50 тыс. и с уверенностью начала дальше пользоваться картой. Вчера увидела в ЛК , что мне выставили проценты и долг и почему то мой лимит 281 стал? Когда я внесла всю сумму, то видела на экране 280 из 280! Прошу разобраться, за что я должна платить проценты? Клиентом являюсь с 2014 года и всегда исполняю свои обязательства перед Банком . 

Согласно условий, опубликованных на сайте Альфа банка, кредитная бизнес карта участвует в программе лояльности с кэшбэком 10% в выбранных категориях (скриншот прилагаю).В июле 2025 совершаю покупки по карте и жду кэшбэк. В истории кэшбэк не появляется, поддержка пишет, что ждите 10 числа, все начислим. 10 августа кэшбэка нет, а поддержка делает финт ушами: мы Вам присылали в свою же внутреннюю "подковерную" альфапочту (уведомлений, конечно же я нигде не видел) письмо об отмене по кредитной карте кэшбека. Однако на сайте банка на 10.08.2025 информация о участии кредитной бизнес карты в кэшбэке так и осталась (скриншот по ссылке). Поддержка пишет, извините, но кэшбэка Вам за июль не будет. Мы ж Вам писали куда то там во внутреннюю почту приложения, хотя о её существовании до сегодняшнего дня я не знал и уведомлений не получал.... Вот такое проявление лояльности и кидалово благодарных и давних клиентов банка... 

Почему не могу зайти в приложении альфа банк,при вводе номера телефона пишет неккоректные данные         

Здравствуйте! Я хотела бы открыть вклад или накопительный счёт в Альфа-банке, но не знаю точных условий. Подскажите, пожалуйста, мне нужно будет снимать и класть регулярно деньги на него, какие будут проценты и изменятся ли они со временем?

Добрый день! Прошу помочь мне в возврате денежных средств за уведомления о смс! Я не давала разрешения на их подключение , а банк отказывается возвращать мои деньги ! Присвоив их себе. Прошу дать оценку действиям банка правомерную и помочь мне в возврате моих денежных средств .

у меня карта Альфа-Банке 150.46 копейки. 0.46 копейки хотел вывести на дебетовый карту чтобы закрыть карту. За 46 копейка комиссию 390 рублей. Обращение оставил через горячую линию. На хрен послали ещё один раз 5700 рублей и 11567 рублей каждый раз на хрен отправляли САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК Т банк. ВСЁ ВОПРОСЫ ОПЕРАТОРУ СРАЗУ РЕШАЕТ. ПОЗОР АЛЬФА-БАНК У !!!!!!!!

Добрый день! Решил заказать дебетовую карту ГПБ в прошлом году. Оставил заявку на сайте. Карту привезли курьером по месту , куда и просил. Удобно. Дальше начались сложности. Курьёр с ходу начал «предлагать» оформить кредитную карту. На вопрос зачем она мне, я не заказывал, сказал что идёт в комплекте, и без неё не получится получить дебетовую (каждый для себя выберёт нужные слова для этой ситуации, я думаю). Ну да ладно, уточнил его, бесплатное ли обслуживание у кредитки, ответил, что конечно, совершенно бесплатно. В документы я особо не вчитывался, тут к сожалению, моя оплошность, я дико торопился, и не планировал что придётся изучать договор на кредитку, и даже в мыслях не мог допустить что сотрудники ГПБ могут врать в глаза о своих продуктах. Сейчас же мне приходит уведомление из приложения, что у меня долг по кредитной карте. Разумеется, это оказалось задолженность за обслуживание карты, первый год у которой бесплатно, а далее 990 рублей в год. Написал в поддержку в приложении, что прошу вернуть списанные средства и закрыть кредитку, на что мне объяснили, что карта платная и мои просьбы услышаны не будут. Далее написал что буду вынужден оставить им отзыв на банки.ру и решать вопрос в правовом поле. Пришло уведомление, что в индивидуальном порядке, комиссию мне уберут. Однако, этого не произошло. Снова уведомление о задолженности и в этот раз обращение в поддержку вернулось тем, что я должен заплатить, ибо Договор есть Договор.

Здравствуйте. Банк заблокировал мне доступ ко всем играм, обвинив меня в мошенничестве. Считаю это необоснованным и целиком не согласна. Конкретные причины, что именно я сделала не так, мне не объясняют. 

Добрый день. Я постоянный клиент Альфа банка. Хотела узнать условия и варианты кредитования своего уже существующего ИП. Для этого меня очень долго уговарива открыть расчеиный счет. Никакой информации по вариантам и условиям кредитования без открытия р/с не предоставляли. То есть ПРОСТО для консультации я должна открыть р/с на ип, долго убеждали, что ничего такого.Открыли р/с, совершего некомпетентная незаконная процедура. На встрече сотрудник сует бумажку на подпись о том, что я ознакомлена с договором и приложением к нему и ВСЕ! На просьбу показать договор и приложение Сотрудник даже не в курсе, что это такое. Тоже самое с информацией о тарифе, вам дается лишь часть информации. Также вашу копию договора, приложения с подписью банка никто не дает. Далее менеджер просит вас перевести 2100 ( только в этот момент, до этого ни о как их деньгах речи не было) на счет, чтобы "регистрация считалась завершенной" и будет названивать вам и писать, пока вы этого не сделаете. И все. Далее он должен передать информацию уже другому специалисту и все , что требовалось от вас, нужно было сделать максимально срочно, якобы, чтобы как можно быстрее, помочь мне с оформлением, но прошло уже несколько дней и со мной никто не связывается. Пишу менеджеру, ответ - сегодня свяжутся до обеда, и тишина. Мало того, что это совершенно незако требовать открытия р/с, так и сама процедура совершенно далека от банальных юридических норм. Что будет, когда начну закрывать р/с обязательно напишу

Оформила карту в мае 2025 года. Была акция - оформи карту и получи на нее кэшбек 1000 рублей.ыДо сих пор не получила кэшбек.Пишу в службу поддержки, и каждый раз мне говорят, что кэшбек начислят в дату следующей выписки. Наступает дата выписки - кэшбека нет. И так уже 3 месяца. Теперь хочу прекратить сотрудничество с вашим банком, так как свои обязательства вы не выполняете.

Снимали деньги ежемесячно за услугу Альфа смарт по 399 рублей. Я об этом даже и не знала что у меня такая функция подключена!!! обратилась в чат бот с данной проблемой. На что обращение приняли и отказали в решении, написали что я сама ее подключила и ряд функций этой услуги какая она Крутая)) На что я задаю вопрос когда я ее сама подключила? Ответа нет одни извинения)) мне извинения не нужны. Решите вопрос и верните комиссию за услугу которой я не пользовалась!!!  

Здравствуйте. При подключении подписки было оьещано уведомление о престоящем списании. В итоге вижу списание пост-факту, конечно же в то Время, когда я находилась в поезде без связи и не могла оперативно отреагировать. В настоящий момент мне предлагают писать какие-то обращения куда-то. То есть я должна бросить работать и начать переписку с банком из-за того, что он не удосужился о списании предупредить фактически украл мои деньги? Мне проще написать в ЦБ напрямую, чем и займусь после работы. Хороши отзыв о банке отзову 

Помогите разобраться, как получить выписку, в которой с суммой 17 775 есть рассчитанное тело кредита и указаны конкретные процентные ставки? Пытаюсь разобраться, во всех ли банках проценты после грейс-периода начисляют подобным образомВ выписке по кредиту нет суммы, с которой образовались проценты

Не могу войти в банк ,а надо перевести деньги В банк возможности нет идти

почему затягивается вопрос о возвращении средств? были обращения о том что банкомат средства принял а на карту зачисления не произошло. в ответ приходят только отписки о том, что средства на карту не зачислены. мы поэтому и обращаемся что денежные средства не зачислились

12 июля 2025 года я совершила покупку в магазине Зола по акции выходного дня. Суть акции в том, что за все покупки в этом магазине, совершенные картой Альфа-банка начисляют кэшбэк до 20%, но не более 2000 рублей за весь период этой конкретной акции. Сделав покупку на 9998 и оплатив картой Альфы, я порадовалась, что банк начислит мне кэшбэк почти 2000 рублей. И даже в истории операций эта сумму отобразилась. Но ближе к сроку выплаты, в ожидаемой сумме выплаты этот кэшбэк исчез. Я написала и также звонила 9 августа в банк, чтобы прояснить ситуацию, но мне сказали, что все условия моей покупки соблюдены и акция действительно действовала, что начисление обязательно должно быть, и обратитесь лучше 10августа, если уже точно не будет начислен кэшбэк. В итоге 10августа, когда я не увидела начисления за именно эту дату, я создала обращение. Ответ пришел быстро, Оказыввется у партнера не действовала данная акция!!! Что? Вы серьезно? ПРОШУ НАЧИСЛИТЬ МОЙ КЭШБЭК! Поскольку на рекламном баннере в приложении банка эта информация была! Иначе вы просто обманываете своих клиентов!

Моя мама является клиентом банка, активно пользуется услугами банка. Проживает в республике крым большую часть времени. Однако 09.08.2025 года банк начал самовольно творить беспредел. Моя мама переводила деньги себе на другой банк (Сбер) по номеру телефона. альфа расценил это как опасность и заблокировал операцию. Допустим, понимаю. Однако, обратиться в банк невозможно, телефоны доступные в интернете + 7 495 788 88 78 и 8 800 200 00 00 для решения вопросов не работают. По ним автоответчик предлагает совершить звонок с приложения И сбрасывает вызов. Оператора позвать нельзя. В приложение вход ей заблокировали. И это замкнутый круг. В условиях когда в стране нет мобильного интернета у половины России, они сделали горячую линию из приложения, по интернету, а по сотовой связи дозвониться нельзя технически, физически невозможно. Таким образом, забрали деньги, свободу распоряжаться и обратиться в службу банка и обрубили связь с собой. Без каких либо объяснений. Поставили клиента в безвыходную ситуацию отобрав деньги, которые клиент переводил САМ СЕБЕ ПО ОДНОМУ СОБСТВЕННОМУ ТЕЛЕФОНУ. Используя хитрость - звонок через юридических лиц мы дозвонились до банка. Там предложили обратиться в офис, по другому никак не решить. Але, а кодовое слово? Зачем его придумывают, ведь как раз для таких ситуаций, нет не волнует Ответил банк. ищите ближайший офис банка. хорошо, я в Крыму куда ехать? В соседний регион, ближайший 500 км. до свидания. Вы издеваетесь? Женщина 62 года, одна должна ехать в другой регион чтоб банк вернул ей доступ в приложение ? Наплевав на то, что она лично обратилась со своего мобильного, знает кодовое слово И свои данные, перевод осуществляла себе же на другой счет. У нее сделка срывается , по ней штрафные санкции, она теряет залог в сумме 100000 рублей, если не выходит на сделку, который заранее был оплачен. Банк одним своим беспределиным хочу и могу рушить жизнь своим клиентам. Не идет на встречу, незаконно по беспределу лишает клиента доступа к своим услугам И деньгам клиентов. Удерживает средства Видимо с целью их вообще не отдавать. 

Заблокирован интернет-банк, из-за перевода, который я совершал для обмена валюты.При этом нахожусь не в России, и в ближайший год не буду там. Хотелось бы разблокировать банк, потому что там нужно платить по кредиту.Я доступен по своему номеру телефона и готов пройти любую идентификацию, уже проходил 2 раза, но ответа не последовало.

Хочу узнать оценку 

Здравствуйте, хочу погасить кредит полностью, но нахожусь на кредитных каникулах,времени на визит в банк нет. Как быть в такой ситуации? 

3 раза подряд мне назначают дату и время доставки карты и все 3 раза курьер не приезжает. При том что на горячей линии бот не видит мои данные, при просьбе соединить с оператором - говорит, что оператор ответить не может и сбрасывает. С номера, с которого договариыались о доставке, также отвечает бот, который говорит 2 фразы и сбрасывает. Курьер, номер которого был оставлен в сообщении о доставке, говорит, что его с заказа сняли (2 раза подряд такое было)

Добрый день не могу зайти в приложение установила новую версию, всё равно не захожу и проблема не системная т.к. моя дочь спокойно зашла, что не так у меня с приложением?

Почему не зачислили 500 руб . За отзыв 

Ответа так и не дождалась. На горячей линии открепить мой номер телефона отказались, отправили в офис банка в другом городе. Взяла справку у оператора, час езды туда, час езды обратно! Потраченные нервы, время, деньги, чтобы написать заявление, а я ведь даже клиентом банка не являюсь! 5 дней на решение вопроса. Спасибо Альфа банку, что хоть не в Тюмень пришлось ехать! И никто даже не принёс извинения за такие неудобства, как так и надо! Полнейшее неуважение к людям! 

Подскажите, как быстро банк ОБЯЗАН поменять терминал, в случае поломки ?

Порекомендовала карту по программе лояльности " пригласить друга" , пригласила куму и подругу - мне заблокировали доступ для ссылки, в чате ничем не помогают. Ответ приходит от бота в обращении, один и тот же. ссылаются на рекламу. Выплаты за подруг мою аннулировали ссылаясь на то, что якобы они не получили карту, и хотела отправить жалобу на прямую директору или руководителю альфа банк, консультант молчат. Доказала что это не реклама скриншотами перепискине надо говорить, что это реклама. Вы прекрасно должны знать, что такое реклама, а тут 3 человека.заблокировали меня после того как девочки получили карты, и сразу аннулировали мне вознаграждениеАбсурд , вранте, не хотите не платите , обвинять меня в рекламе не нужно. сказали бы на прямую. ужасное отношение, не ведитесь.

Буду ждать 

июля открыла накопительный счёт с приветственной надбавкой16%+ базовая 4% итого 20%. Во всех скринах и выписка по счету об этом всё написано, но1 августа приветственная стала 12%,а базовая 4%. Когда Вы уже прекратите вводить в заблуждение . В ответах на обращения стандартные отписки. 

Я целый день не могу зайти в приложение банка, звонить на горячую линию бесполезно т.к. там говорят зайти в мобильную версию, издеваются просто. Что мне делать?

Здравствуйте.10.08.2025 мною был осуществлен моментальный перевод по СБП в банк ОЗОН,деньги списались ,но в истории операций это действие было засчитано как ,,оплата услуг,,.Обращение в поддержку не дали результата ,сначала операторы говорили подождать до 06.00 МСК,далее до 08.00 МСК,после они вообще сообщили о том,что нужно обращаться в озон банк.Суть требования,решить вопрос где находятся деньги более 10 часов платежи же по сбп моментальные и если операция в холде банка вернуть деньги на счет.

сколько ждать ответа?

Оператор

Оформила потребительский кредит 09.08.25 в отделении Альфа-Банка, включая полис медицинского страхования. Для получения средств была заведена дебетовая карта. Для активации карты списали 100 р. на оплату мобильных услуг. Кредитными средствами не пользовалась и не обналичивала, т.к. кредит был оформлен под давлением третьих лиц, а именно мошенников, выдающих себя за официальные органы и вымогающих снятие средств и их зачисление на безопасный счет ЦБ. В этот же день 09.08 обратилась в отделение банка с разъяснением ситуации и просьбой закрытия кредита. Сотрудники отделения пояснили, что смогут закрыть кредит после отмены страховки. Отмену страховки необходимо было сделать через горячую линию Альфа-Страхования Жизнь. Далее по словам сотрудников отделения, я должна буду погасить списанные 100 р. Дозвонившись 10.08 до сотрудников горячей линии, в полном объеме пояснила свою ситуацию. Консультант горячей линии заявил, что для отмены страховки мне необходимо будет заплатить страховую премию в размере 70 000 рублей либо своими средствами, либо дождаться, когда в течение 7 рабочих дней мне поступит эта сумма от самого банка. Также было сказано, что, несмотря на то, что средствами я не пользовалась, я обязана буду для закрытия кредита заплатить проценты за эти дни. Т.е. по словам сотрудника горячей линии мне выгоднее заплатить страховую премию со своих личных средств, а не ждать 7 рабочих дней для их получения от банка, т.к. за 7 дней набежит определенный процент и таким образом я переплачу.Иными словами, я официально подтверждаю, что кредит оформила под давлением мошеннических действий, что не воспользовалась средствами и не планирую пользоваться ни сейчас, ни в ближайшей перспективе, что я осознанно намерена закрыть кредит и страховку сразу же после получения, но банк препятствует этому и оттягивает время. Опираясь на слова сотрудников отделения, в котором оформляла кредит, кредит я могу закрыть, заплатив проценты НЕ от всей суммы кредита, а от 100 использованных рублей для активации дебетовой карты. Горячая линия убеждает меня в обратном. С данным банком сотрудничаю впервые, но теперь даже в потенциале не рассматриваю пользоваться его продуктами, поскольку банк не заинтересован в помощи клиенту. 

Добрый день!Возникла ситуация касаемо сервиса Альфа-Банка "Альфа-тревел". Банк предлагал кешбек на первую покупку с помощью данного сервиса в сумме 3000 руб, если покупка от 30 000 руб, и 1500 руб, если покупка на меньшую сумма. Желая воспользоваться этой возможностью, решила приобрести авиабилеты на сумму 35609 руб, чтобы получить максимально возможный кешбек. Покупка была произведена в 20:49. В этот же день спустя в 21:26 была произведена и вторая покупка авиабилетов на сумму 25577 руб. В итоге банк начислил кешбек 1500 рублей, сочтя и убеждая меня, что первой покупкой были билеты на 25577 рублей. Сослались на то, что Альфа-тревел подтвердил первой покупку на сумму 25577 руб. Чувствую себя обманутой. В правилах не указано, конечно же, что необходимо дождаться какого-то ещё подтверждения, предугадать было невозможно. К тому же я как потребитель и не могла бы контролировать, когда/кто/по какому принципу будет подтверждать покупки. С моей стороны условия соблюдены, но со стороны банка - проигнорированы в собствнных интересах. Прошу изучить данный вопрос и по возможности прокомментировать. Спасибо

С 15 июля поставили ограничения на счета по 115ФЗ. Сначала потребовали объяснение откуда деньги и за что, все собственноручно написала и отправили, обещали в течение 3х дней открыть досту, после попросили "обязательство", что не буду принимать деньги и переведить Со счета 3м лицам. Козалось бы, после обязательства могли снять эти ограничения и взять под контроль счет. На минуточку, я являюсь и являлась клиентом только Альфа банка и счетами в других банках последние 2-3 года не пользовалась вообще. все кредите и рассрочки только в Альфа-банке. Написала обязательство и так же обещали снять ограничения в течении 3 дней, пока ты сама не напишешь никто тебе не сообщит о решении, и их не волнует, что все твои средства на существование находятся у них, а у тебя нет возможности даже элементарно купить хлеб. Пишешь вопросом о решении, они снова требуют 100500 бумаг и пояснений и исчезают до тех пор, пока ты сам не начинаешь их долбить. Клиентоориентация на дне. И вот я уже месяц не могу снять свои деньги и уже месяц банк не снимает ограничения и явно у них проблема с математикой. Требуют документ на оборот 4млн, когда все скрины откуда и за что деньги предоставлены были. Я все еще в надежде, что мой когда то "любимый" банк пойдет на встречу и будет лоялен своим постоянным клиентам. 

05.08. внесла наличные на альфу через банкомат ВТБ, о том, что спишут комиссию, понятия не имела и раньше такого не было. Каково было мое удивление, когда в истории увидела сумму списания 675р

Здравствуйте, 09.08.2025 мне требовалось перевести денежные средства с личного счёта Альфа-Банка на иной, посредством СБП. Я указал нужную сумму, на что банк ограничил лимит с 1 400 000 рублей, до 50 000 рублей и указал, что ограничение связано с якобы моим подозрительным устройством. (Так как у меня web версия приложения банка, то страничка время от времени автоматически обновляется и приходилось вводить данные для входа по новой. Устройство так же всегда было одно и тоже.) После чего я связался с поддержкой Альфа-Банка и сделать они ничего не смогли, кроме как предложить «снять деньги в банкомате и внести их на свой счёт в нужный банк». Далее я столкнулся с отсутствием запрашиваемых денежных средств в самих банкоматах Альфа-Банка. По соседству было отделение банка ВТБ и я решил узнать у сотрудников ВТБ о возможности снятия денежных средств с карты Альфа-Банка, но при помощи банкоматов ВТБ, в которых требуемая мне сумма присутствовала. Помимо этого я задал сотрудникам ВТБ вопрос о комиссии, мол будет ли она взиматься, на что получил ответ «нет, у карт с платежной системой «МИР» комиссия не взимается». Введя требуемую сумму на экране банкомата я увидел надпить «возможна комиссия по тарифам вашего банка», без какой либо иной конкретики. Далее я нажал кнопку продолжить, ожидая, что на экране появится информация с уже посчитанной комиссией от требуемой для снятия суммы, дабы я смог согласиться или же отказаться. Но банкомат начал пересчёт денежных средств и осуществил выдачу без информирования меня об итоговой комиссии. В итоге с 1 000 000 рублей банк взял 17 910 рублей в качестве комиссии, с чем я был категорически не согласен, указав об этом в заявлении в отделении Альфа-Банка, так как направили меня решать этот вопрос именно туда. Сегодня, 10.08.2025 я получил ответ на моё обращение, где мне указали на отсутствие возможности информирования клиента в банкоматах сторонних банков, мол сам дурак что не знал и ничем помочь не можем.Снятые наличные денежные средства я готов передать обратно в банк, вплоть до конкретного банкомата, в котором производилась операция по снятию, дабы не было оснований подумать о моём каком либо корыстном умысле.Надеюсь на лояльность банка к его клиенту и положительный итог🤝

Здравствуйте, после блокировки 161 фз и внесения в базу финцерт нет доступа к личному кабинету ! Из базы финцерт меня убрали и 161 соответственно убрали по картам, но благородный в кавычках Альфа-Банк вообще не открывает мне доступ к личному кабинету, ссылаясь на то, что я должна посетить банк ихний! Мало того, мне приходит смс :вам перевели деньги, так я даже не знаю, кто перевёл , так как нет доступа , исправьте это !!! Зачем я должна ходить по банкам!Придумали , что если не знаешь кодового слова , то нет информации о зачислениях, так мне карту принес менеджер и о кодовом слове и речи не было ! Исправляйте ситуацию, восстанавливайте доступ !!!

Поменяли номер телефона и теперь не могу зайти в личный кабинет 

Доброго времени суток.Вопрос такой:Скачал документы про инвесткопилку, пролистал. Появились другие вопросы.Вопрос: можно ли эти вопросы по документам (заявление об открытии счета, приложение и декларация о рисках) - задавать здесь? Или нужно писать куда-то отдельно?

Рефенансировать ипотеку

Подключили без согласия уведомления за 99р, решала вопрос через чат-бот, вернули только 3,92р, как за комиссию. Своего согласия на подключение не давала, да и перед этим, как оформляла карту, спрашивала о подключении таких уведомления, на что мне ответили, что они отключены; 2 месяца они были отключены, а на 3й идет списание

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12449683/ Здравствуйте! Обращаюсь по вопросу незачёта отзыва . Критерий незачёта отзыва не соответсвует пунктам народного рейтинга, и не был указан конкретный пункт. Причина незачёта - довольно странная, и не была оговорена нигде вообще. Ни в актах, регламентирующую эту акцию от Альфа - банка, ни в правилах народного рейтинга, отраженном на вашем сайте. Однако - отзыв соответсвует всем критериям зачёта, и приложены соответствующие скриншоты.

как перевести деньги на карту

как поменять гос номер авто в осаго?

По моему вопросу планируется защита докторской диссертации? Что там можно так долго изучать?

10.08.2025г переводил денежные средства девушке за цветы, банк заблокировал мне доступ в личный кабинет, все мои деньги находятся там, никак не могу перевести их себе, нахожусь на данный момент на сво, обратиться в офис банка возможности нет, банк отклоняет мои просьбы на перевод денег мне в другой банкпрошу решить проблему или буду обращаться в суд

где посмотреть опубликован ли отщыв

Войти получилось. Обращение не актуально. 

алфа банк дают кредит для иностранцев гражданам

9 августа 2025 г. по моей кредитной карте закончился грейс-период, банк начислил проценты за весь период, однако, по общим правилам, установленным статьёй 193 Гражданского кодекса РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днём окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Таким образом, вижу в решении банка нарушение действующего законодательства. Задолженность и проценты я погасил сегодня, в первый рабочий день, прошу вернуть начисленные проценты. Являюсь клиентом нескольких банков, уже давно у всех платежи переносятся на рабочий день и по кредитам и по картам. При отрицательном решении оставляю за собой возможность обжаловать его в суде, а также обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

Доброе утро! Пока изучаете предыдущий вопрос, у меня возник новый. При оформлении карты специалист банка рассказала про вэлком бонус для новых клиентов 1000 при условии поступления 30000 на счет в текущем месяце. Со своей стороны я условие выполнила. В июле было поступление суммы. Либо сотрудник отделения банка ввела в заблуждение, либо банк не выполняет условия. Я , на минуточку, перешла на зарплату к вам из другого банка. И при оформлении все звучало очень заманчиво.

Странный банк,который предлагает выбрать категории кэшбэка,тем самым мотивируя меня оплачивать картой банка,а после 10 числа,даты когда должен начисляться кэшбэк мне банк ответил:-Михаил,вы выбрали кэшбэк на июль,но мы не начислим вам его,не предусмотреноне рекомендую данный банк 

Здравствуйте, подскажите, когда ждать ответ?

По работе каждый месяц приходится приходить в этот банк , сказать что обслуживание ужасное ничего не сказать . Приходится ждать часами , для проведения операций , терминал по очереди не работает и не настроен, для общей записи . Записывает сотрудник на листочек предварительно уточнив тип операции . Как после этой записи идет очередь не понятно, такое ощущение , что нужные и выгодные операции они проводят без очереди, а текущие должны ждать часами. Прошу навести порядок в обслуживании , что бы клиент, не зависимо от типа операций терял свое время . 

Здравствуйте! Когда мой отзыв о Альфа-Банке проверят и сделают решение засчитать ли оценку?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по моему вопросу сколько ждать ответа?

Добрый день! Ответа не будет? 

14.06.25 я стала "счастливым" обладателем дебетовой карты. В данном банке проходила акции приведи 3-х друзей и получишь 10000 рублей. Я пригласила друзей. Все пользуются картой, но обещенного вознагрождения не приходит. Я обратилась в службу поддержки, на что получила ответ: Не сможем выплатить вознагрождение из-за некорретного заполнения анкеты. Человек, которого я приглашала, тоже ждала вознагрождение, ей тоже не пришло. Хотя ей устанавливали приложение на телефон и выдавали карту впервые. В графе вознагрождения в приложении у меня друг числится, но якобы не потратила деньги с карты. Она ей пользовалась, тперь не пользуемся так, как банк обманывает своих клиентов. Не ведитесь на рекламу. Банк полностью разочаровал меня. Хотя изначально очень порадовалась. Тперь все друзья и в том числе я закрываем карты и возращаемся к другому банку. Где не обманывают людей. А еще у них оператор уверяет, что нельзя получить квитанцию по операции. Хотя я показала - это оператору, но она сказала, что именно альфа банк не дает квитанции и это нормально. Что мега странно чек по операции должен быть. Все свои слова могку подтвердить все скрины есть. 

Добрый день, ответ готов? 

Альфа-банк оказался ХУДШИМ банком в невозможности решить простой вопрос о просрочке всего на один день по кредитке на сумму 38.632,62 р в рамках лояльности к клиенту и отказал официально !!!Я являюсь клиентом банка уже лет десять, есть продукты детская карта, дебетовая , кредитная и открыт расчетный счёт в банке на ИП. Банк всегда присылал смс с просьбой пополнения обеспечительного платежа по карте 100 дней без процентов, за год небыло ни одной прострочки. 8 августа 2025 г. прибывал в Ижевске, там интернета в городе нет уже около месяца из-за атак БПЛА, а у меня в этот день прошло 365 дней и надо было пополнить баланс, чего я сделать не смог, так как с коммандировки вернулся в Казань только 9 августа. Ни одного смс или звонка о просрочке небыло - ПРОСТО ПОЛНАЯ ТИШИНА!!! В Тинькофф банке (Т-Банк) у меня тоже есть кредитные продукты и там уведомления НА ПОЧТУ, В СМС и автоинформатором приходят за день до даты оплаты кредита и это очень удобно, ВИДНО ЧТО БАНК ЗАБОТИТСЯ О КЛИЕНТЕ ЧТОБЫ ТОТ, НЕ ПОПАЛ В НЕПРИЧТНУЮ СИТУАЦИЮ!Альфа банк тут решил схитрить, и подсадил клиента на смс оповещения об обеспечительных платежах, НО ВДРУГ ОНИМЕЛ , ПРОСТО СЛОВИЛ АМНЕЗИЮ, КОГДА НАДО БЫЛО ПРЕДУПРЕДИТЬ О пополнении и закрытии кредитной карты!То есть расчёт у банка был такой, клиент не дай бог попадёт в больницу, или останется тупо без интернета как я, И ЗА ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ ЕМУ ПРИЛЕТИТ ПОЧТИ 40.000 р НУ КАК ТАК МОЖНО С КЛИЕНТОМ ПОСТУПАТЬ ОБЪЯСНИТЕ???В обращение ответили да там смс есть, а тут нет и по этому вы сами мол виноваты, А ПРОСТО ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ СМС ПРИСЛАТЬ ВАМ НИЧЕГО НЕ СТОИЛО ИЛИ ПОЩАОНИТЬ РОБОТУ , который когда не надо названивает и шлет смс, а когда не надо молчит, согласны что можно было так сделать или я не прав ???Создал два обращения, подожду до вечера и закрою нахрен все продукты альфа-банка и расчетный счёт, подключу РОСПОТРЕБНАДЗОР, копию отказа отправлю в прокуратуру, пусть этот банк оштрафуют за такое отношение и развод клиентов.Не дорожите клиентами значит их у вас не будет!

Добрый день, вернули деньги не на тот счет , просьба вернуть на дебетовую карту 

Данные Вам отправил. 

Здравствуйте, вы выяснили что то? А то уже почти два месяца я плачу в никуда.

Я оставляла вопрос, он до сих пор не рассмотрен. Когда будет на него ответ.

Здравствуйте я уже не знаю куда обратиться с этой проблемой и уже думаю оставить жалобу на Альфа банк. Я подумал вдруг вы сможете мне помочь. Я не могу зайти в свой личный кабинет и это уже два дня продолжается со вчерашнего вечера.При этом понимаю что у вас могут быть проблемы с интернетом.

Добрый день!Пару дней назад у меня списались деньги за страхование карт в Альфа-банке.Страховки я, конечно, никакие не подключал. Как оказалось год назад ко мне приехал курьер банка и выдал мне дебетовую карту. К которой подключил без моего ведома страховку стоимостью 1999 рублей в год. Тогда я не заметил списания, потому что услуга в банке настроена хитро. Что бы клиент не заметил списание, банк производит списание в 4 утра и в течение 30 дней с момента оформления, в моем случае списание произошло через неделю. Я составил 2 обращения на возврат платежа который произошел год назад и на возврат средст за пролонгацию еще на год, которое произошло меньше недели назад. Банком было отказанно возместить оба платежа.Как бывший сотрудник Альфа банка я знаю, что сотрудники часто гришат неправомерным подключением коробочного страхования (страховка жизни, здоровья, карт и тд) к кредитным картам, убеждая клиента, что это часть стоимости продукта. Но я первый раз сталкиваюсь с такой нвглостью: подключить страховку к выданной ДЕБЕТОВОЙ карте, без ведома клиента. Последней каплей стал отказ от возмещения обоих сумм.Банк окончательно сгнил. Никому не рекомендую пользоваться этим банком. 

Пришло сообщение из Альфа банка, что 12.08.25 будет списана комиссия по услуге "забота о здоровье". основную страховку заемщиков по ипотеке "страхование заемщиков" я оформила, но доп страховка мне нужна. Сегодня пять раз я позвонила на линию, который мне предоставил альфа банк. Там мне сказали, что эта страховка не обязательная, можно отключить, далее меня перенаправили на робота, который цакиклен на вопросе, но принажатии клавиш никуда не ведет. Одир раз меня просто поставили на удержание, включив музыку, без предупреждения. В последнем разговоре мне сказали, что в этом голосовом помощнике можно сформировать заявление на отказ от страхования,затем это заявление отправить почтой России. меня это не устроило, я попрослила принять заявление или предложить любой доугой способ, так как я отказываюсь от автопролонгации этой услуги! Меня без предупреждения опять перевели на этого же не работающего помощника. Это очень похоже на мошеннические действия и навязывание услуги. если сегодня мне не отключат это автопродление не нужно мне услуги, то завтра будут направлены заявления в роспотреб надзор, центральный банк и прокуратуру. 

Здравствуйте. Ранее я участвовала в акции от банка "+6% на вклад при открытии счета ОМС". Я со своей стороны все условия выполнила и не раз обращалась в чат с вопросом, все ли условия этого предложения выполнены. Мне отвечали "да". Как только пришло время продлять вклад и обновлять ставку, ставка не обновилась и вот уже больше 10 дней я не могу дождаться ответ, когда ставка обновится и обновиться ли вообще. Сотрудники в чате сначала писали, что у меня базовая ставка по вкладу и больше мне не положено, потом писали, что нужно подождать несколько дней для проверки условий. И все это время я ждала. К концу первой недели месяца ставка, конечно же, так и не обновилась. Я попросила создать обращение в банк. Мне обещали его рассмотреть в течение 1-2 рабочих дней и дать ответ. Сегодня уже 3-ий рабочий день, ответа нет, ставка не повысилась. Это абсолютная халатность и безразличие по отношению к клиентам и их сбережениям. Я уже не прошу, а требую сегодня же повысить мне ставку по моему вкладу и компенсировать моральный ущерб за ожидание и время каждодневных, безрезультатных переписок в чате.

Рассмотрели ли мой вопрос? 

Суд утвердил план реструктуризации долгов и постановил разблокировать счет для его исполнения. Уже 4 раза финансовый управляющий и я посещаем отделение Альфа Банка, и дело не сдвинулось с мертвой точки ни на грамм, 4 раза утверждаем документы. За год у меня на счете скопилась сумма, которой я могу погасить всю задолженность перед кредиторами, и завершить план реструктуризации досрочно. Мне не дают ее снять, мотивируя тем ,что сумма слишком большая! При этом из-за действий банка я не могу выполнять план никак - ни минимально, ни полностью. Мне нигде не предоставили внятного ответа, что мне нужно сделать, чтобы получить деньги для досрочного выполнения плана реструктуризации. При этом финансовый управляющий подготовил документы,где расписано, каким кредиторам пойдут деньги, приложен план реструктуризации и решение суда. В решение суда прописано, что счет может быть разблокирован, там же указано, что план реструктуризации я должна выполнять самостоятельно. В решении также указано, что я в любой момент могу досрочно выполнить план реструктуризации, чему АльфаБанк препятсвует уже 1,5 месяца! Я потеряла 5 дней в отделениях, мне приходится отпрашиваться с работы. Информация, которую я получаю в отделения, каждый раз разная. То нужно было переделать документы, указав конкретную сумму для снятия, то, когда передалили, вас опять не устроило, почему-то нужно предоставить банку реквизиты кредиторов, и банк САМ выполнит переводы (это вообще что-то на незаконном), последняя информация вообще звучала как "в отделениях вам помочь не могут". Итак, по решению суда мой счет должен быть разблокирован. Я сама могу выполнять план реструктуризации. Финансовый управляющий это подтвердил в 4 комплектах документов. Аналогичные кейсы: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/753918/ https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/657242/ 

Мои данные Яковлева Светлана Алексеевна полис Полис №Z6922/238/IP000375/4

Сегодня произошёл вовзрат средства на карту по одному из ИП с комментарием "Возврат средств, в связи с отсутствием долга". Но на счёте это ограничение так и висит.

Воспользовалась альфа-картой кредитной, сумма была 40 тысяч, потом сам банк решил, что увеличит мне кредитный лимит, меня не спрашивая)Ну естественно, я сама его поменяла на меньший, с этим вопросов нет)Но только что это за конские проценты после беспроцентного периода? 10100 мне пришло на мой кредитный лимит в 46 тысяч!Вы что, ребята? почти 1/4 от кредитной карты!Полный ужас! В полном разочаровании осталась, хотя так люблю альфа-банк)Извините, но в Тинькофф проценты по кредитке намного меньше на большие суммы, буду стараться погасить как можно быстрее и больше не воспользуюсь) 

я не могу посмотреть свой отзыв

Здравствуйте. человек ошибся номером и мне отправил 5000, которые были списаны в счёт моего долга. Сейчас он звонит и просит вернуть средства, угрожает обращением в полицию

Я сменила телефон, в новом телефоне приложение не открывается. При возникновении вопрос обратиться некуда. Так как в единой справочной просят позвонить через приложение других вариантов нет.