Здравствуйте. У меня размещены два отзыва - об мтс-банке и об альфа-банке.Я бы хотела разместить новые отзывы.У меня не получается.Хочу это сделать на главном экране - на банки.ру - не выходят названия нужных банков.Пробую нажать на иконку человечка - там только мои первые отзывы.Как быть - подскажите

Здравствуйте! Мой муж, клиент Вашего банка (Ги Тшамо), сегодня с 6 утра обращается к сотрудникам Вашего банка, чтобы получить справку о ДВИЖЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ по его счету. А в итоге ему выдают только справку об остатке денежных средств... Онлайн банк на телефоне пишет, что "какая-то проблема", сотрудники ни в чате, ни при личном обращении мужа в банк ничего не смогли толком объяснить, а отделались лишь тем, что выдали справку об остатке. Но нам для посольства Грузии необходима именно справка о ДВИЖЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Такую справку ещё в июне мы получили автоматически через приложение. Я спросила у знакомых и они тоже спокойно сегодня смогли сделать для себя такие справки, но...Ваши сотрудники отказались сегодня помочь в этом вопросе. Как нам решить эту ситуацию??

Добрый день! Если мой номер был исключен из обзвона, тогда почему сегодня 10.07.25 мне опять позвонили от вашего гребаного партнера Солюшн ????!!!! Вы издеваетесь над людьми? Я вам что денег должна? Что мне звонят каждый день...

Почему не могу продлить страховку на квартиру и жизнь?

Что по моему вопросу?

Произошёл сбой при входе в альфа инвестиции.Позвонил говорят нужно обязательно ехать в офис а это на минуточку более 200км. Типа других вариантов нет.

Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кормят отговорками о том, что им не отвечает какой - то "поставщик", имя которого они разглашать якобы не могут. Не говорят даже примерный срок возврата. В поддержке альфа-банка тоже посылают. Что за серые схемы работы?? Если банк не может воздействовать на собственное подразделение, то что это за банк такой??

Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем упала до 6%. Ни разу за всё время мне не приходили уведомления об изменении процентов.ст 838 ГК и 852 ГК регулируют вопрос по процентам. Вы же самовольно, вопреки закону меняете ставку.В вашем договоре прописаны те же 18%, что и в законе, которых у меня на счете не было.Исходя из этого я могу сделать вывод, что ваш банк наглым образом обманывает меня как вкладчика.Я требую вернуть мне процентную ставку, которая положена по закону и по договору и доплатить недостающие мне денежные средства.Срок вам 10 календарных дней.Если закон не будет выполнен, то я буду обращаться с ЦБ и прокуратуру для проверки законности вашей деятельности.

Вечером долгожданная бонусная транзакция состоялась. Вопросов больше нет на текущий момент.

Здравствуйте. Я спрашивал может ли Альфа Банк подать на исключения из списка реестра в ЦБ России. Так как у них на сайте написано, что может подать обращение любой банк в котором есть открытый счет. 

могу я быть уверена в том, что оплата дорогостоящих стоматологических услуг пройдёт без проблем, до 700 тысяч за раз

Здравствуйте можно заказать дебетовая карта по иностранным паспорт 

Я вс присылала уже 

Ну что там с моим вопросом?

Мы оба обратились снова в поддержку, так как все условия выполены. Все скрины в подтверждении предоставлены. Открыл ИП, сразу его я пригласила, сразу перешел по ссылке и открыл. Ранее не обращался, так как не было ИП. И позднее 60 дней не может быть - в тот же день после получения приглашения перешел по ссылке и открыл счет. Поэтому Ваш ответ не соответствует действительности. Так же ничего не ответили про неначисленный кешбек за запуск яндекс рекламы. Несколько месяцев ответа нет никакого, уже отправлена претензи. 

После заявки на карту и оставления номера телефона стали регулярно названивать спамеры, мошенники и прочие лица. Пробив номера показывает теги «Альфа банк». Звонков в день минимум 30 штук. По доверенности звонила в банк отключить, ничего не понимают. 

Капитонов Александр Константинович2200 1545 5688 1778Карта принадлежит мошенникам. Прошу заблокировать 

27 мая 2024 мы одноклассницами скидывались на подарок учителю. Она проживает в г.Москва. Платежи все приходили на мою карту, потом я отправила общую сумму девочке которая проживает тоже в Москве, чтобы она купила подарок и вручила учителю от нас. А потом мне заблокировали счет на основании 115ФЗ. Причем предьявили предоставить документы по контрагенту ИНН 7706812159 АО "НСПК", которой я никогда не делала платежей. Что это за организация и как я могу что-то по ней предоставить, если я никогда не делала ей платежи и не получала от нее. К слову Альфа банк у меня действующая кредитная карта, которой я пользовалась переодически, а счет открыла для специально для сбора на подарок, так как у получателя платежа Альфа банк, и чтобы не терять на комиссиях при переводе.

Здравствуйте, подскажите на какой стадии решение вопроса?

Бывший работодатель не передал в ФСс данные о больничном. Больничный с 17-30 июня, дата увольнения 16 июня. Нужны контакты отдела кадров для регионов

10.07.2025 совершила платеж по направленной туроператором ссылке. Сбербанк выполнил свои обязательства и направил денежные средства в Альфабанк. Альфабанк сразу же отменил операцию, но денежные средства не вернули на счет. 11.07.2025 до сих пор на карту деньги не вернулись. Хочу узнать , где мои денежные средства?

Не могу зайти в свой личный кабинет ! Пишет некорректные данные ! 

Здравствуйте! 28.05.2025г. предоставила полис и чек оформленный в СК «Согласие» по страхованию недвижимости по ипотеки ИЖС. Дополнительно уже предоставила: «доверенность того, кто подписал полис от имени страховщика»; «документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования»; официальное письмо от страховой, этой всей перепиской мы занимаемся уже 1,5 месяца. Последние запрошенные банком документы отправила 24.06.2025г. ответа «в течение 7 рабочих дней» до сих пор нет!Сколько ещё это будет продолжаться?2 раза звонила на на горячую линию банка, операторы создавали запросы с пометкой «срочно», ничего не помогает. Это специально идет процесс затягивания времени?Прошу разобраться в данным вопросом!В противном случае, буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции для защиты своих прав!

Речи не было про партнера. Единственное

По существу.Что было раньше. При входе в свой аккаунт интернет-банка (браузерная версия под Windows) использовалась ДВУХФАКТОРНАЯ ВЕРИФИКАЦИЯ: 1) Логин + пароль (данные секретные) 2) Код из СМС на телефон (код секретный) Что стало теперь.При входе запрашивается мой номер телефона (инфа по сути открытая, много раз слитая из баз), на который потом приходит код из СМС. После ввода кода дополнительно запрашивается номер платежной карты - по сути эта инфа много раз где была засвечена, то есть НЕ является секрктной. Итого верификация при входе в свой аккаунт стала ОДНОФАКТОРНОЙ. Защищенность снижена ощутимо, но так стало проще работать технарям из Альфа-банка. В переписке с сотрудником банка в чате выяснилось, что сей специалистНЕ ПОНИМАЕТ РАЗНИЦЫ МЕЖДУ ДВУХЭТАПНОЙ И ДВУХФАКТОРНОЙ ВЕРИФИКАЦИЯМИ.Па-ба-а-а-а-а-м! Занавес! Наши деньги под надежной защитой.P.S. Вопрос: есть ли какие-то технические требования (рекомендации?), официально утвержденные в качестве минимально стандартных, ну, скажем Центробанком РФ?Кто-то знает? Киньте пруф, если вам несложно...

Здравствуйте! Я был внесен в базу данных по 161-ФЗ в связи с чем не могу получать переводы. Я обратился в Банк России и получил следующий ответ:"Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Информация о случаях и (или) попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента, содержащая сведения,относящиеся к Вам, была получена от АО «АЛЬФА-БАНК».Банк России запросил у указанного(ых) оператора(ов) по переводуденежных средств (кредитной(ых) организации(й) информацию обобоснованности (необоснованности) включения сведений, относящихся кВам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежныхсредств без добровольного согласия клиента.В настоящее время информация от вышеуказанного(ых) оператора(ов)по переводу денежных средств (кредитной(ых) организации(й) в Банк Россиине поступила.В связи с этим у Банка России отсутствуют основания дляосуществления исключения сведений, относящихся к Вам, из указанной базыданных."Далее я обратился в поддержку Альфа-банка и получил короткий шаблонный ответ:"Банк разрабатывает комплекс мероприятий, чтобы соответствовать требованиям в законе. Согласно этому закону, банки должны предупреждать о случаях возможного мошенничества и проводить проверки в случае подозрений."Также мне сказали, что процесс изучения операций на моем счету не был начат. Вопрос в том, чего мне ждать и как добиться того, чтобы Альфа-банк подал заявление в Банк России о моем исключении из базы данных? Я не был связан с мошенничество и являюсь постоянным клиентом банка.

Татьяна,добрый день. Год назад 8.07.2024 года я оформила кредитную карту в Альфа-банке. Сумма 94000 рублей. год я ложила туда средства, более ,чем минимальный платеж. 8.07.2025 года мне осталось выплатить последнюю сумму в размере 4900. Уведомления,напоминания о том, что нужно ложить средства не было, пришла лишь смс о том, что я должна полодить деньги до 25.07. 10 июля я открываю карту, и вижу,что у меня накопился долг,вместо 4900 аж 22 000. (из них 17 000 это комиссия) Обьяснили это тем, что я пользуюсь картой уже два дня и за каждый день сумма долга составляет около 9 000 (комиссия 29.49 %). Конечно,я взяв долг у другого банка карту я погасила, и закрыла кредитную Альфа-банка,теперь буду выплачивать в другом банке,9 хотя намерена была воспользоваться данной картой вновь, так как планировалась большая покупка) я понимаю,есть условия,есть просрочка, хотя уведомления не было, но не на такой процент... в день 9000 снятия, при чем никто не оповестил о том, что у меня каждый день копится такой долг, пока я сама не зашла и была шокирована... Деньги достают мне очень не легко (думаю как и большенству), из чего сложилась такая сумма операторы мне не могут обьяснить (говорят это у вас такая сумма за день) я не снимаю с себя ответственности за то, что не погасила 4900 вовремя, и готова платить комиссию, но за каждый день просрочка в стоимостью 9000 это много. Помогите,пожалуйста, решить данный вопрос, хотя бы возврат каких-либо средств, альфа-банк мне нравится, мне советовала его подруга, которая работает у вас ,но я являюсь ответственным плательщиком и никогда такого со мной н случалось и будет очень обидно,что сложилось такое впечателние о банке. Еще раз напишу,я не снимаю с себя ответственности и выплатила задолжность, но ее размер очень велик ((((

на вопрос "Вернуть страховую премию за навязанный ДМС при оформлении кредита"

A25070910855Номер обращения. Повторю тут,оплата ушла не на те реквизиты, полный ответ мне так и не дали, все тоже самое что мне писал в чате сотрудник банка. Я просила провести внутреннюю проверку, почему при оплате через ваше приложение я по qr коду как всегда оплачивала , получила такое и то получив квитанцию об оплате ЖКХ увидя долг? У меня квитанция с долгом лежит передо мной, там совершенно другие данные и реквизиты указаны получателя. Вы мне так и не можете сказать кому деньги ушли и почему они не дошли до управляющей компании? Ни ук ни мривц каким то боком оказывшийся по реквизитам не смогли найти эти деньги не напрямую не в неучтенных платежах нет денег! А вы мне пишите что они у получателя, как так? Кто этот мифический получатель что у меня долг? И как так получилось что они мало того ушли по другим реквизитам так еще и другой адрес адрес моей регистрации? Там совершенно другая ук. Проверьте платежи что по ул Александрова и увидите что я оплачиваю квитанции там где проживаю. Деньги не пришли на счет моей ук, их нет и не у мривц, почему то там указан еще и гис ЖКХ каким то боком если я платила вам через ваше приложение, те тоже говорят виноват банк, все хором мне это говорят. Для меня теряете доверие после этого, придется жаловаться в банк России на вас.Решите мой вопрос как мне вам отправить прошлую квитанцию об оплате и новую с долгом я не знаю уже как до вас достучаться то.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как много времени в среднем у банка занимает изучение вопроса? В данном случае, я ожидаю 3 дня. По 3 раза в день захожу сюда, чтобы проверить, не пропустил ли я ответ на мой вопрос :)А сколько обычно ожидают?

С 9 числа номер +78002342506 регулярно мне названивает с "выгодными предложениями" от Альфа-Банка.Мне это доставляет дискомфорт, так как мне ничего не нужно, а частые звонки отвлекают меня. Данный, номер у меня в чс, но сам факт неприятен. Прошу разобраться в этом.

Здравствуйте. Я уже писал вам (вопрос 775657) по поводу звонков от ИП Королев с предложениями открыть счёт. Вы обещали разобраться и вернуться. В итоге звонки продолжаются. Закончится этот терроризм или нет? 

1 июля заказала КК, на 100% уверена, что заказывала с возможностью без%-го снятия наличных, которое входит в безпроцентный период - уверена на 100% просто потому, что проверяла этот момент в условиях и другая карта мне не нужна. В итоге привезли карту без возможности без%-го снятия, в чате сидят люди глупее ботов - ответ один, простите, так уж вышло, теперь поменять вам условия по карте мы не можем!!!Ну это же бред, 21 век на дворе, нейросети и квантовые вычисления - а вы не в состоянии изменить несколько галочек в своей системе? Это позор!Отзыв пока не писала, надеюсь на адекватное решение.

Добрый день. Обращался в отделение Альфа-банка по адресу г. Москва, Кутузовский проспект, дом 30 по вопросу закрытия всех моих счетов в указанном банке в феврале 2025 года. Подписал необходимые документы и пообещали в течение 45 дней разрешить вопрос. Однако, в конце июня - начале июле 2025 года пришлось повторно обратиться в тоже отделение банка, поскольку те самые два счета так и не были закрыты. Снова подписал необходимые документы, один счет закрыт, как и обещали, а 40817810004280100577 до сих пор открыт, согласно информации из личного кабинета налогоплательщика ФЛ. Объективных, на мой взгляд, пояснений, почему не удается закрыть с первого раза, не предоставили. Проверьте, пожалуйста, и помогите решить вопрос. Третий раз ехать в офис, где мне помочь не могут, просто нет никакого желания. Заранее спасибо.

Не добрый день, альфа-банк. Объясните, сделал ЧДП по кредиту в мобильном приложении на сумму 300000руб, внес деньги. Также внес оплату за месяц согласно графику платежей 15900руб. В итоге, спустя день я оказался в должниках. Скажите одно.... КАК? и ПОЧЕМУ? Если я внес все вовремя и мало того, что вовремя, так еще и 300к сверху. Ответ на горячей линии: "Система так посчитала, что вы все внесли на ЧДП."А система не может посчитать и взять от туда сраные 4к и не делать честно платящего человека должником? Почему кредитный рейтинг клиента должен страдать из-за какой то системы, которая посчитала так? Господи, как можно пользоваться кучей банков, но проблема только с Альфой. То страховку впихнут, хотя в глаза говорят там ее нет. То подключат что-то без спроса. То заблокируют ЛК из-за того, что килент СВОИ деньги хотел перевести на СВОЙ счет в др.банк. (обиделись видимо). Сейчас еще и это. Должником стал. Человек вносит на 300к больше платежа и должник. Сказка.  

Каждую неделю мне звонят из альфа-банк и предлагают открыть счет. Я отказываюсь постоянно, но звонки не прекращаются. Это беспредел. Идиоты.

Прошло полтора месяца с момента подачи первой заявки. Новая версия приложения выпущена. Проблема полностью не решена, функционал работает с ошибкой.В мобильном приложении Альфа Бизнес не работает вкладка Cервисы. Поддержка банка не дает информации по плановым срокам устранения дефекта. Дефект со стороны банка подтвержден. Приходится пользоваться Web-приложением банка для открытия депозитов. Прошу плановые сроки устранения дефекта в приложении.

Не зайти в игру почему?

Добрый день!АБ регулярно отклоняет мои запросы на возврат неправомерно списанных средств по 46 статье НК от 21-24.04.2025 г. У банка не было оснований списывать деньги с моего расчетного счета без решения суда. Мне необходимо обращаться в суд для возврата?Налоговая эти деньги не видит. Прошу прислать подтверждение о поступлении этих средств на ЕНС!

Добрый день я заказала карту альфа - получила - потратила 4к - 2000 бонусов так и не пришло

Добрый день. Открыли ИП онлайн, указали курьерскую доставку документов. Курьер с нами не связался. Подскажите, пожалуйста, как можно узнать дату и время курьерской доставки. На горячую линию дозвониться не удалось.

Как сменить номер дистанционно если вы не в онлайн банке .

Здравствуйте, такая проблема, перестало работать приложение Альфа банк, ввожу номер телефона,пишет,что данные некорректные. Что произошло и как решать проблему. Дозвониться не могу до банка. В данный момент нахожусь за рубежом.

Добрый день. Требую ответить и принести извенения за работу банка.Согласно действующего законодательства звонки разрешены с 09:00 по местному времени.Но банк нарушил это и звонил всю ночь. Кроме этого при ответе на звонок сбрасывает

Альфа-Банк предоставил предложение по кредиту "кредит наличными на любые цели",я воспользовалась,выборка кредита не осуществлена.Выяснилось, что я должна просто % за каждый день,неважно пользуюсь им или нет. Первый момент : банк не уведомил меня об этом, не смс не уведомление не какой-либо др вариант,второй момент : я прошу закрыть его полностью лимит ,счет и овердрафт если таковой присутс,погасив всю задолженность перед ними,а они не закрывают ,ссылаясь на другое абсолютно время,итоге я жду когда Альфа Банк соизволит мне все закрыть, и возможно начислить сверху % ,ведь чудеса не только под Новый год! Контакный центр не способен переключить на других лиц,а также не способен закрыть+ как было озвучено на горячей линии в офисе мне тоже не помогут .... останется надеятся....Видимо банку не нужны клиенты,которые пользуются их продуктами 

 Хочу подать жалобу на альфа банк, вчера оформила рассрочку на 9 месяцев и в этот день еще получила зарплату. После работы хотела снять деньги в банкомате по рассрочке. В итоге не получилось карту блокирнули. Приехала в отделение показала все свои документы что это я а карту так и не разблокировали. А с зарплаты мне надо было помимо еще и кредиты в других банках закрывать (платежи). В итоге у меня просрочка из за этого. А карту так и не хотят разблокировать. Я в ужасе просто. 

В мае 2023 года я оформил ипотеку в банке Альфа Банк, при этом обязательным условием для хорошей ставки было необходимо оформить страховку жизни и здоровья. Два года я оформлял полисы в компании Альфастрахование и проблем с принятием полиса у банка не возникало. В 2025 году в связи с ухудшением экономической ситуации я оформил страхование жизни и здоровья в компании Согласие (к слову, разница в цене между полисом Альфастрахование и Согласием для меня была существенной, сотрудники СК объяснили что разницы в покрытии полисов нет и можно оформить у них).Полис действует с 19.05.2025 и был оформлен 07.05, с мая месяца я неоднократно отправлял запросы на принятия полиса в банк, банк присылал корректировки, полис меняли с учетом замечаний банка. На данный момент Банк лишь уведомил о том, что когда документы будут приняты -только тогда ставка будет снижена. Однако процесс взаимодействие с банком и согласование документов с его стороны все время затягивается, в следствие чего мне уже пришло уведомление о том, что повышена процентная ставка по ипотечному кредиту за отсутствие полиса страхования жизни(Хотя он у меня есть и действует с мая месяца). Прошу вас разобраться с затягиваем сроком принятия документов банком и в кратчайщие сроки вернуть ставку на уровень, указанный в договоре.Т.к. проблемы со сроками согласования документов возникли на стороне банка. Все документы и правки к ним с моей стороны были неоднократно предоставлены через почту и лк банка. 

Здравствуйте, Я клиент вашего банка , мне банк начисли 30000₽ .Пришло уведомление что деньги списали, но я эти деньги не потратило . Они лежали на счёт, пришло смс что я должна внести 1400 где-то, чтоб не начислили штраф. Скажите пожалуйста, как без моего согласия списали деньги, и за что я должна платить 1400₽.спасибо 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли открыть накопительный счёт? И если можно то где?

Добрый день. Довольно давно пользуюсь услугами вашего банка, имею дебетовые и два кредитных счёта. На одном из кредитых счетов был долг, и я хотел его загасить с дебетового счёта, но во время перевода и выбора счёта с которого надо загасить, ошибся, так как остаток на счетах был примерно похож, и случайно перевёл с кредитного счёта на другой кредитный счёт. Приложение даже не сообщило что я совершаю глупость и не потребовала никакого подтверждения. В итоге начислили комиссию почти в 23 тысячи рублей!Ошибка была замечена моментально, буквально через 3 минуты я написал в поддержку чтобы отменили последнюю транзакцию, так она была совершена в рамках разных счетов одного физического лица.Поддержка написала что отмена перевода невозможна, но я могу загасить с дебетового счёта тот кредитный с которого по ошибке сделал перевод, и оспорить комиссию, тк это была ошибка. Так и поступил, Создал кейс с оспорением , но по нему пришла отписка, что сняли в рамках тарифов и отменять не будут.Коллеги, где клиентоориентированость? Даже операции с мошенниками откатить можно, а тут такая простейшая вещь... Наказание в почти 23 тыс за то что нажал не ту кнопку уж очень большое.

Альфа банк мошейники

С апреля месяца ваш банк начал списывать комиссии не уведомляя меня.Загнали мой баланс в минус. Моё прямое обращение в банк вернуло мне комиссию за 1 месяц, через техподдержку я смог вернуть за еще один месяц. Вы мне должны за еще 2 месяца.

Хорошо, очень жду. 

Написал в чат с банком вопрос, мне сказали, что мой вопрос в чате нельзя решить и необходимо звонить по телефону по указанным номерам.Третий день пытаюсь уже дозвониться - ноль результата. Сначала звоню, меня переключают на другой отдел. Этот отдел переключает на другой - а дальше пусто, играет музыка и вечное ожидание без ответа. Там кто-то вообще работает???Сначала ждал по 15 минут первые два дня. Сегодня при первом звонке я ждал 30 минут, при следующем ждал 50 минут, сейчас снова жду уже 60 минут!!! Просто никак невозможно дозвониться. И это отдел, как мне сказали, специальный. Понятное дело, что может быть загруженность какая-то, но 2 с половиной часа ожиданий без ответа??? Это издевательство какое-то. Абсолютно ужасное обслуживание.

Это уже все границы переходит. Звонят каждый час. Прекратите это издевательство. 

Солоников Вячеслав ЕвгеньевичНе могу войти в приложение альфа банк. Пишет не корректным данные при вводе номера телефона. 

Добрый день! Уже второй раз пытаюсь решить важный для себя вопрос и оба раза сталкиваюсь с полной формальностью в ответах: сначала отказ, а потом стандартная ссылка на условия договора. Ответы на оба моих обращения были как-будто скопированы с одного шаблона , поэтому складывается впечатление, что на любой нестандартный запрос клиента у банка заранее заготовлен шаблонный отказ, без попытки вникнуть в суть ситуации. Речь о начислении процентов по кредитной карте после окончания льготного периода. Я не получил отдельного уведомления, а в приложении в этот раз не отображалась задолженность и срок окончания льготного периода. При оформлении кредитной карты сотрудник уверял "что если задолженность не отображается в личном кабинете, значит ее пока нет" - и отслеживать нужно именно там. Сейчас выходит что информации нет, но проценты есть. Возникает вопрос: неужели банк не может проявить гибкость в рамках очевидной технической неоднозначности и слов сотрудника, на которые я как клиент имел полное право полагаться? Неужели каждый нестандартный случай не подлежит разбору и клиентоориентированности? Сейчас в работе находится мое обращение А25071111631, прошу повторно рассмотреть вопрос и дать не шаблонный, а предметный ответ. Рассчитываю, что банк способен действовать не только по инструкции, но и по ситуации. С Уважением, Д.Х.

Все отправиш вам, жду ответа 

Дайте мне полный развернутый ответ на основании чего вы меня туда включили?у меня были утеряны карты после чего я их восстанавливал долгое время и после покупки с вашей карты мне прилетает 161 ФЗПрошу исключить меня из этого списка,либо буду писать досудебную на вас

Добрый день,Год назад 26.07.2024 я оформлял ипотеку через Альфа-Банк. Номер кредитного договора G050S24072400193. Кстати, вместе со мной ипотеку также оформляла моя супруга. Дата, кажется, та же. Номер могу предоставить по необходимости. Суть проблемы в том, что при заключении ипотечного договора мне было необходимо заключить договор страхования. В итоге мне помимо обязательного договора страхованию втюхали два коробочных решения. Мне объяснили, что страховка будет стоит 87 тыс. руб. Озвучили это ОДНОЙ суммой. Хотя я потом уже выяснил, что это было ТРИ разных договора. В минувшую среду 09.07.25 я получил следующую СМС-ку о том, "Проверьте, есть ли на вашем счёте 4000.00 RUR на продление программы страхования ProЗдоровье ПР Вариант 1. Если нет, вы можете пополнить счёт на необходимую сумму до 09.08.25. Подробности: 8 800 200 00 00 регионы, 8 495 788 88 78 Москва"И еще одно СМС"Проверьте, есть ли на вашем счёте 6000.00 RUR на продление программы страхования Забота о здоровье (ипотека) Вар 2. Если нет, вы можете пополнить счёт на необходимую сумму до 09.08.25. Подробности: 8 800 200 00 00 регионы, 8 495 788 88 78 Москва"Начинаю выяснять, что же это такое за страхование, если накануне я уже оплатил страхование жизни на новый срок причем через вашу компанию.В ходе созвонов я выяснил, что это ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ и НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЕ страхование, которое я вообще не должен был делать. И тут у меня сошелся пазл. Мне ваш сотрудник втихоря втюхал коробочное решение, которое я вообще не должен был оплачивать. Я даже не знал, что эти полисы оформлены. Сотрудник или сама система онлайн-оформления полисов ввела в меня в заблуждение. Я, скорее всего, пропустил ваши хитренькие галочки или мелкий шрифт о необзятельном страховании и попал на деньги. Самый прикол в том, что вы еще мне включили автопролонгацию и на голубом глазу вежливо напомнили мне о том СМС-кой, что мне надо обеспечить необходиму сумму на счете для списания страховой премии. Сказать, что я был возмущен - это ничего не сказать. Я оставил жалобу по горячей линии, но банк отморозился и жалобу не удовлетворил. Я дозвонился до страховой компании. Но тут начался форменный футбол. Банк говорит, что он здесь не при чем, ведь это страховая оформила полисы, а страховая говорит, что они подготовили те полисы, которые запросил банк. Я пытался дозвониться до ваших сотрудников, чтобы выяснить, кто меня обманул. Ниже привожу контакты людей, которые со мной работали.

А вы ответили что банки ру не засчитает отзыв. В итоге он засчитан?

А еще прикол в том, что вы мне за 4.000 р. предлагаете по смертельно опасным заболеваниям покрытие в 1 млн. руб. Всего лишь 1 млн., Карл!!Мы в своей компании оформляем аналогичную страховку для сотрудников за 4.800 р. покрытие в 40 млн. руб. в Ресо-Гарантии. Данные поведение я расцениваю как скотское, мошенническое, абсолютно непартнерское. Чувствую себя обманутым со стороны банка. Никто моим вопросом не занимается, а просто отмораживаются, делая из меня лоха.Как, на мой взгляд, надо урегулировать этот вопрос:1. Извиниться за обман лично.2. Убрать втюхивание необязательных продуктов на СИСТЕМНОМ уровне. Не уподобляйтесь рвачам, уважайте свои клиентов и партнеров. Клиент должен ПРОАКТИВНО выбрать тот или иной продукт, а не выискивать ваши по умолчанию проставленные галочки и читать все, что написано мелким шрифтом. Все существенные моменты надо ПРОГОВАРИВАТЬ на сделке. Не наваривайтесь на клиентах, пользуясь ассиметричностью распределения информации. Вы, как учреждение, опытнее, матерее и системнее. Для вас нет никакой сложности злоупотребить доверием клиента. Конечно, когда я оформляю ипотечный договор на 30 лет суммой на 15 млн., то я думаю в первую очередь о предмете сделке, а не о страховке. На страховку просто не хватает внимания. Вы этим пользуетесь, повышая средний чек, впаривая высокомаржинальные продукты.3. Вернуть мне и моей жене деньги за два необязательных вида страхования, про которые мы даже не были в курсе.Вы мне даже эти договоры не высылали, я получал только квитанции оп оплатах.Если вам необходимо будет связаться со мной для уточнения деталей, то вот мой телефон

Здравствуйте. Заказала карту в Альфа- банке через предложение Валдбериз, обещали подарок 1000 руб кешбэк при расходе 3000 руб. Всё условия выполнила, кешбэк так и не начислен. 

11.07.25, произошло списание со счета 12.000р, на продление программы надежное будущее, договор по программе не заключен согласие не давали, необходимо срочно вернуть списанные средства, в офисе Альфа банке, в данной услуге отказывают!!!

А еще прикол в том, что вы мне за 4.000 р. предлагаете по смертельно опасным заболеваниям покрытие в 1 млн. руб. Всего лишь 1 млн., Карл!!Мы в своей компании оформляем аналогичную страховку для сотрудников за 4.800 р. покрытие в 40 млн. руб. в Ресо-Гарантии. Данные поведение я расцениваю как скотское, мошенническое, абсолютно непартнерское. Чувствую себя обманутым со стороны банка. Никто моим вопросом не занимается, а просто отмораживаются, делая из меня лоха.Как, на мой взгляд, надо урегулировать этот вопрос:1. Извиниться за обман лично.2. Убрать втюхивание необязательных продуктов на СИСТЕМНОМ уровне. Не уподобляйтесь рвачам, уважайте свои клиентов и партнеров. Клиент должен ПРОАКТИВНО выбрать тот или иной продукт, а не выискивать ваши по умолчанию проставленные галочки и читать все, что написано мелким шрифтом. Все существенные моменты надо ПРОГОВАРИВАТЬ на сделке. Не наваривайтесь на клиентах, пользуясь ассиметричностью распределения информации. Вы, как учреждение, опытнее, матерее и системнее. Для вас нет никакой сложности злоупотребить доверием клиента. Конечно, когда я оформляю ипотечный договор на 30 лет суммой на 15 млн., то я думаю в первую очередь о предмете сделке, а не о страховке. На страховку просто не хватает внимания. Вы этим пользуетесь, повышая средний чек, впаривая высокомаржинальные продукты.3. Вернуть мне и моей жене деньги за два необязательных вида страхования, про которые мы даже не были в курсе.Вы мне даже эти договоры не высылали, я получал только квитанции оп оплатах.

4 июля 2025г. мой ребенок по инструкции мошенников осуществил вход в онлайн-банк при помощи код-пароля (всего лишь одного!) от Face ID. Уточню, что он не использовал при этом ни секретный код для входа, ни номер телефона и смс из сообщения. В результате данного действия был закрыт мой вклад на сумму 1000 000руб., утрачены соотвественно проценты по нему, а затем также по инструкциям мошенников было совершено 2 перевода по номеру телефона на сумму 100 000 руб. и по QR-коду на сумму 95 000 руб. Такая легкая возможность входа стала для меня полной неожиданностью и разочарованием в банке в целом. На мои обращения в адрес банка ответы меня не удовлетворили. Считаю, что банком нарушены ФЗ от 27.06.2011 N161-ФЗ «О национальной платежной системе», Положение ЦБ РФ от 17.08.2023 N 821-П и ФЗ от 07.08.2001 N 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Прошу вернуть потерянные денежные средства в размере 195 000 руб.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, есть ли какая-то служба в Альфа-банке, которая действительно занимается вопросами блокировки клиентов? Мало того, что банк нарушает законы, так и еще и незаконно блокирует карты. Я обращалась в отделения банка более 20 раз, писала претензию на Каланчевскую 27, так и не получила внятный обоснованный ответ. Нарушены все сроки ответов. В результате обмена криптовалюты в обменнике, мне перевел на карту деньги мошенник. Узнала я это благодаря тому, что запросила на горячей линии телефон человека, из-за которого у меня случилась блокировка и мне его предоставили в выписке. (На что руководитель отделения банка сказала, что они не имели права предоставлять мне такую информацию!!!). Так я позвонила этому человеку, чтобы запросить тот документ, который запрашивает у меня банк и он сообщил, что предоставлять ничего не собирается, так как на него завели уголовное дело по 159. Сразу сообщила все в банк, но банк продолжал игнорировать и запрашивать у меня эту справку от мошенника или закрыть мои счета! Такого абсурда я еще никогда не встречала!!! Обращалась в полицию, с просьбой провести расследование по этому вопросу и признать меня потерпевшей стороной, на что полиция не увидела факта мошенничества и отказала в возбуждении уголовного дела. Обменник, через который был произведен обмен, предлагает вернуть эту сумму банку для решения проблемы, на что банк отказывается. Также когда пришла в отделение банка, сотрудник связывалась с руководителем банка по телефону, она ее спросила что отвечает служба безопасности (или какая-то служба, которая занимается этим вопросом) и девушка ответила, что клиент (я) явный дроп! Моего возмущения нет предела! значение этого слова я узнала только тогда, когда столкнулась с этой блокировкой! Никогда не участвовала ни в каких мошеннических схемах! Предоставила полный пакет документов по данной транзакции, есть все переписки с платформой, обменником. Есть все документы, подтверждающие законность операции и происхождения средств! Ни один сотрудник Альфа банка не может помочь, просто направляют друг к другу, даже не пытаясь разобраться в этом. 

Здравствуйте, я загрузил 2 отзыва. Можете ли вы сообщить мне, приняты ли они? 

Почему?

Здравствуйте. Зачем при подозрительной операции перевода, заблокировали мой личный кабинет. Разблокируйте, я переведу свои деньги обратно на свою карту другого банка

Позвонил по горячей линии в Альфа Банк общался с оператором Егором.На вопрос: почему у меня нет в разделе выгода -не смог внятно ответить... спросив у него когда появится -тоже не смог ответитьКогда я ему сказал что буду тогда пользоваться картой другого банка -пользуйтесь , так как у Вас в приложении это не скоро появиться , возможно что даже не появится.....Сотрудники банка - готовы терять клиентов!!!!

Как вернуть деньги и отказаться от страховки и вернуть средства хоть потоп , оформили при оформлении кредита , произошла пролонгация оформляла 02.08.24 списалось по новой сегодня 11.08.25 , звоня на горячую линию альфа страхования отправляют на сайт писать заявление для скачивания и отправки по почте на юридический адрес, деньги не ушли как я понимаю, в истории операции стоит резерв счета платеж в обработке, какие мои действия чтобы вернуть деньги? 

В приложении банка поступило предложение на оформление кредитной карты с бесплатным снятием 50000 р. в месяц. Оформил карту, сегодня получил. И хорошо, что проверил все условия в приложении перед снятием денег. Оказывается я не могу снять деньги с карты без комиссии. В поддержке приложения сказали, что снимать деньги можно только по спец. предложению банка. Карту закрыл, остался очень не приятный осадок. Пока пишу, вижу по телевизору рекламу этой же карты с предложением снять те же 50000 р. без комиссии. Получается банк преднамеренно вводит в заблуждение клиентов и в приложении и по телевизору.

Составляла обращение два раза, чтобы с карты убрали минус за комиссию обслуживания премиальных карт. Карты заводила осенью 2023 года, однако через некоторое время был утерян кардхолдер с картами, к тому моменту сменила номер телефона и поменяла телефон, соответственно доступ в картам не имела, картами не пользовалась, а о подписке забыла, в течение всего времени накапала задолженность в размере 11000, однако, оплачивать их я не вижу смысла, поскольку картой все это время не пользовалась, помогите решить вопрос, пожалуйста...

Здравствуйте Лилепео, спасибо за совет , добавлю Вас в следующем посте,как соучастницу обмана)) Обещают 1000руб за открытие карты, но ничего не платят. Поддержка молчит, 20 мин молчания в телефоне!! 

Переведите деньги пожалуйста с моего счета на сим карту на мою 

После смены сим карты в связи с утерей телефона не удаётся зайти в приложение. Происходит следующее - приложение запрашивает номер телефона, потом номер карты, далее сообщает, что банк обнаружил смену сим карты и необходимо позвонить на горячую линию. Горячая линия отвечает только автоответчик ом и не даёт возможности даже поговорить с ботом. Автоответчик сообщает, что звонить следует только через приложение(доступ к которому пытаюсь восстановить) и кладёт трубку. Попробовала все телефоны поддержки, результат тот же, выхода восстановить доступ нет

Подошла сегодня девушка и попросила помочь, оформив карту Альфа-банк, но после этого они проводили ещë какие то действия, в общем меня развели, на А. Деньги сейчас у меня займ 14.500.Как то можно это решить или только оплатив его? 

? 

Прошу вернуть мне деньги за смс и комиссию за перевод той суммы. обращение A24102410389

В апреле 2025 года банк в одностороннем порядке подключил платную услугу "уведомления об операциях», о чем меня не уведомили. 11.07.2025 обратилась в банк с вопросом о непонятном списании денежных средств на отключение услуги и возврате денежных средств. Банк отказал в возврат денежных средств, хотя списания проводились без уведомления, без моего согласия незаконно. 

Заказала карту по ссылке на акцию: трата по карте от 3000 р. - 1000 руб на счёт. Условия были выполнены в полном объеме,но деньги не поступили. Так что Альфа банк,как всегда,обманывает. Зачем делать такие акции,если не собираетесь платить. Разочарованна,закрою вклады и счёт,в том числе инвестиционный,принципиально и пойду к конкурентам,благо выбора полно.

Здравствуйте! Я захожу в приложение x5 карта и экран пустой! Почему? Уже несколько дней так. Я не могу пополнить карту. Как пополнить карту, так как я ей расплатилась?

Мной была приобретена дебетовая карта Альфа-банка в мае по акции "Оформите бесплатную дебетовую карту Альфа-карту, совершите одну покупку от 3000 рублей и получите кэшбэк 1000 рублей". Мной было выполнено это условие, однако кэшбэк 10 июня не пришёл, звонил на горячую линию, где оператор проверив все данные составила заявку и обещали, что 1000 рублей придут 10 июля, однако 12 июля, кэшбэк пришёл только за покупки по категориям. Выходит, банк обманывает? Надеюсь на разрешения вопроса! 

Почему при возникновении подозрении на операцию, ваш банк не блокирует только эту операцию? Почему служба безопасности не перезванивает и не уточняет детали, а сразу блокирует все. Карты, счета, мобильный банк. Доступ к инвестициям (а это то вообще каким боком относится)? Почему люди должны ездить по офисам и ждать неделями разблокировки своих средств?

Где результаты до сих пор банк альфа нарушает 

ответы Альфа банка https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/534014/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/776449/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12112931/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12405921/прошу принять жесткую меры отношении Альфа банка 

Я нахожусь за границей мой карта рядом и сим карта которые оформлен на меня вот я хочу войти личное кабинет к сожалению смс не приходить обратился горячую линию чтобы обновить сим карту кодовое слова надо сказали я не помню точно именно какой был кодовое слова как я могу потвердить номер телефона

Здравствуйте. Математические метаморфозы. Новая акция банка обещает 30% кэшбэк на заправки Газпромнефть.Условий три:1. Заправиться минимум дважды до конца июля.2. Каждая заправка должна быть минимум на 1500₽.3. Максимальный кэшбэк акции - 700₽.Берём минимальные требования по первым двум условиям. Дважды по 1500₽ это 3000₽. 3000*0,3=900₽. Но третье условие позволит получить только 700₽, что составляет не 30%, а лишь 23,3%.Уважаемые знатоки из профильного департамента банка, внимание, вопрос: сколько раз и на сколько рублей нужно заправиться клиенту банка, чтобы получить обещанные 30% кэшбека?Если знатоки вопрос проиграют, телезритель готов сообщить реквизиты для получения приза.