Планирую оформить кредит на потребительские нужды не связанные с предпринимательской деятельностью под залог автомобиля. Однако в форме договора со второй страницы пишут, что это автокредит. Прошу пояснить. Кредит выдадут на приобретение авто или на потребительские нужды?

Добрый день, Татьяна! писал вам на почту свою проблему, не получил обратной связи, подскажите, как долго ждать ответа?

Добрый день. При трудоустройстве открывала дебетовую карту для зачисления заработной платы . Карту открывала 13 декабря 2024 года в отделении банка в г.москва профсоюзная 104. Сотруднице неоднократно было сказано что не нужны какие то доп услуги и тд. Необходимо открыть обычную дебетовую карту . На что я получила положительный ответ .На днях случайно заметила что у меня есть кредитный счёт. Выяснилось что мне в отделении без моего ведома открыли комбо счёт . Вопрос зачем и на каком основании? Сейчас по данной кредитке образовалась задолженность при том что я ею не пользовалась , так как о существовании даже не знала . Почему сотрудник навязывает услуги без моего согласия ? И кто закроет данную задолженность ??

Почему альфа банк не засчитал мой отзыв? Я могу скинуть все скриншоты, которые надо?

У моего сына открыт счёт в банке, на котором находяться денежные средства. При переводе со счета в Альфа банке на свой же счёт в другой банк. Счёт заблокировали. Так как мой сын находиться на СВО, им была составлена генеральная доверенность на меня, его маму. Сегодня при посешения отделения банка, назодящегося по адресу :Санкт-Петербург, Ленинский проспект д. 130. Мне было отказано в обслуживание по доверенности. Ссылаясь на регламент банка, сказали что не могут разблокировать счёт, администратор вёл себя не компетенто. Прошу разобраться в данном вопросе. 

Взял кредитную карту на 66000р. Понадобились деньги, потратил. Никто вообще на горячей линии не мог объяснить толком ежемесячный платеж. Закончился льготный период и выкатили платеж 9200! За 66000 р долга! Решил взять кредитные каникулы в связи с уменьшением доходов. На сайте банка указано, что на кредитную карту это возможно по 353-ФЗ. Узнал пакет документов(заявление и выписка с р/с, т.к. ИП). 4 дня я отправлял эти документы. Приходила смс, что пакет докментов не полный. На горячей линии вообще не могли сказать, чего не хватает. Уже взял и загрузил 0 2-ндфл как физ.лицо. Начались праздники, выходные. И тут сегодня утром сообщают, что затребовали справку с центра занятости, что я не состою на учете как безработный. Это пол беды. На горячей линии девушка сказала, что попробуйте проехать в офис, подать на рефинансирование, заркыть карту путем кредита. Приехал в офис и тут мне с порога "кредитные каникулы на кредитные карты дают только участникам СВО")))))) это мне 4 дня на горячей линии запрашивали документы. Попал к менеджеру, она подтвердила инфо про креитные каникулы, ознакомилась с договорам, что там они не предусмотрены. Ну это пол беды: в чате в приложении мне доказывают что можно взять на кредитные карты, у вас запросили справку с центра занятости. На горячей линии попал на девушку, она говорит, что на карты нельзя оформить, только если участник СВО. И в офисе говворят, что только участникам СВО. Не банк, а полный бардак!!!!! Никогда в жизни не буду больше вашими услугами пользоваться. Отделение говорит одно, на горячей линии совершенно разгная информация. Чат вообще своей жизнью живет. В итогу меня 4 дня гоняли с документами, не могли объяснить что им нужно. И по итогу платеж 16.06., а это понедельник уже и центр занятости до понедельника не работает!

Добрый день!В апреле в приложении банка у меня появилось предложение: если я не буду выводить накопленый кэш бэк со счета в апреле и в мае,то в июне мне будет предоставлена награда 2.5% кэш бэк за все покупки.Я честно выполнила все условия, но данную категорию мне так и не предоставили.Я написала в поддержку, мне ответили,что данная категория будет предоставлена до 4 июня.Но 4 июня также ничего не изменилось. Я написала снова ,уже жалобу, го мне ответили ,что произошёл технический сбой и что моё обращение будет рассматриваться до 10 дней.В итоге прошла уже почти половина месяца,а воз и ныне там.Т.е. я уже потеряла деньги, которые могла бы получить, оплачивая свои покупки.Я в шоке от такого откровенного вранья!!!Я целых 2 месяца честно выполняла условия ,а в итоге все оказалось обманом!!!

Здравствуйте, я оставил отзыв о банке, его засчитали, мне прийдет бонус на карту?

Еще раз обращаю ваше внимание: я НЕ ПОДАВАЛ заявок через партнеров, НЕ СООБЩАЛ никаких своих данных, НЕ просил оформлять никакой продукт. Всё что я делал когда мне звонили - уточнял условия по продукту. Условия по приглашению знал изначально, все их выполнил и планировал выполнить, не забыл, не потерялся, не ошибся - я точно знал что если буду оформлять, то ТОЛЬКО по ссылке друга, который мне советовал. Я требую справедливости

Альфа-банк каждый месяц списывает с меня за Альфа-чек 99 р. и пакет услуг к кредитной карте (которой я не пользовалась ни дня) 149 р. и возвращают только после претензии, кпждый раз обещают больше не списывать за эти услуги и потом опять подключают заново самостоятельно без моего участия. Альфа-банк пользуется моими деньгами бесплатно до их возврата, подключив эти услуги без моего ведома, а последний раз даже не вернули обратно. Как я могла пользоваться пакетом услуг к кредитной карте, который я не подключала, при том что даже коедитной картой я не пользовалась ни 1 дня??? Это МОШЕННИЧЕСТВО 

Очень жду вашего звонка!

хорошо, ожидаю.

Прошу вернуть мне проценты , которые были списаны незаконно, из за того что у меня не было интернета, а через сотовую связь теперь почему то нельзя дозвониться до альфа банк ! специально целенаправленно. я кредитку закрыл на следующий день.Я давно являюсь клиентом альфа банка, плачу все исправно всегда.елси мой вопрос не будет решен , я на каждый офис отзыв оставлю, а те штат моих работников 47 человек сделают тоже самое , им это скажу зв премию делать.надеюсь что войдете в мое положение. Я писал в банк , мне отказали в возврате процентов!

Началась все с того, что банк почему-то решил, что я сменил сим-карту и ограничил мне ДБО (хотя я ничего с ней не делал, и в других банках все продолжало работать). Позвонил на линию, для подтверждения и только раза с 3-го смог достучаться до оператора, однако проблему мою это не решило. Спустя еще 3-4 попытки, мне оператор начала утверждать, что у меня якобы устарел паспорт (который у меня был 4.5 года). Спустя 2-3 обращения в технический отдел, я понял, что я могу забыть о деньгах, которые у меня были на карте.  Далее подал распоряжение на закрытие счета, но мое распоряжение отклонили. Обратился к юристам, для составления досудебную претензию и хотел узнать номер договора банковского счета. В поддержке мне сказали, что при открытии счета не открывается никакой договор. На этом моменте я уже отчаялся найти в поддержке хоть одного оператора, который умел бы читать, потому что одни и те же вопросы приходилось задавать по 5-6 раз одному и тому же специалисту (они почему-то отвечали на вопросы, которые я не спрашивал, но полностью игнорировали то, что мне нужно было)!!!В конце концов, спустя месяца два, я смог связаться с оператором для подтверждения сим карты (не знаю, что именно они подтверждали, потому что как я и сказал, я не менял сим карту). И как только я хотел по СБП вывести средства со счета на свой же счет в другом банке и закрыть его, ВНЕЗАПНО оказалось, что такая операция для банка выглядит очень рискованно. Ага, сразу же после того как я подтвердил свою личность или еще что-то там при обращении в поддержку. И меня сразу же выбивает из приложения, без возможности повторной авторизации.После этого начинается очередной парад тупости Альфа банка. Звонишь по номеру телефона, который указан на сайте – бот просит позвонить из приложения и [censored], что приложение не работает. Раза с 5 смог достучаться до оператора, который мне пообещал, что в течение часа со мной свяжутся. Через два часа позвонил снова и мне пообещали еще три часа. Спустя еще три часа, мне заявили, что никто не будет рассматривать мое обращение. Говорят, езжай в офис. А то, что я при повторном обращении говорил, что не нахожусь в России и в обозримом будущем не планирую возвращаться – так то никого не волнует.Мне прямым текстом говорят, что «повторное обращение, ничего не изменит. Нам плевать, что ты остался в другой стране без денег и как ты попадешь в Россию. Мы не хотим тебе помогать.»  Эта ситуация выглядит как жалкая попытка поднасрать перед уходом из банка и отместка за досудебную претензию, которую я теперь даже не могу отправить из-за того, что нет доступа к чату. Я считаю, что банк просто решил удержать эту сумму просто потому, что может. Кстати, мне звонили сотрудники банка ровно 0 раз. Правда, обещали трижды, что позвонят. Вот такой вот банк не обязательный. Началось это все в 10 по местному. И вот уже почти 4 часа утра. Думаете банк это волнует? Банку глубоко [censored]

Всю информацию я вам уже скинула как долго ждать от вас ответа 

Я обращался туда уже, они направили решать вопрос в Альфа банк, потому что именно он направил информацию чтоб меня включили в эти списки, что я и сделал, результата только 0! Что мне делать????

направил письмо

Здравствуйте. На меня мошенники взяли кредит. было возбуждкно уголовное дело. Банк проценты начислял. я оплатила этот кредит по дисконту. Но в БКИ стоит этот кредит со всеми просрочками. Прошу убрать этот кредит вообще. Это ведь кредит мошенников. И тем более он оплачен. Хотя по закону вы вообще его должны были списать 

Добрый день! Сложилась крайне неприятная ситуация, 31го мая я подала заявку на покупку акций, далее задала вопрос в поддержку банка, где мне сказали, что все хорошо, до 4х утра если заявку подать, то я буду являться участником и получу бонус. Скрин ответа поддержки прилагаю. В итоге, бонус мне не начислили, и сейчас в поддержке пишут, что условия я и не выполнила вовсе. Это что за обман такой??? я И картой активно стала пользоваться и мужу рашили карту открыть и тут такой явный обман со стороны банка, это как-то привлечет клиентов? Я просто в бешенстве.(скрин вставить не получается, но в истории общения с поддержкой вся информация есть)

Всем добрый день, открыл я, значит, год назад кредитную карту с годом без %, периодически пользовался и тут наступил день закрытия, просыпаюсь - 30 000р задолженность вдруг откуда не возьмись появилась, начал узнавать в чате поддержки, соответственно все ответы были в духе наша хата с краю, платите, впечатлений от банка совсем никаких не осталось, закрою счета и пойду в другой.

Здравствуйте. Была раньше кредитка от альфа банка. Давно ее закрыла и не пользуюсь, карту уже выкинула тоже. Сейчас приходит смс, что я должна на альфа банк положить до 20 числа 1499 р. За что? И что мне теперь делать. В личный кабинет я зайти не могу, у меня нет карты. И какие 1499 рублей, я платить ничего нн собираюсь, я ей давным давно не пользуюсь

Сейчас в поддержке мне ответили, что меня обманул оператор, неправильно предоставив информацию. Почему я должна страдать из-за этого???мной оформлена заявка на покупку акции 31.05. В дневное время, параллельно задан вопрос в поддержке, выполнила ли я условия, и получен ответ, что в н выполнено. Теперь как попугаи мне повторяют, что я не выполнила условия. Все скрины у меня есть. Я очень разочарована альфой, неожидада просто такого обмана.

Здравствуйте! 25 мая оформил через личный кабинет Альфа-банка кредит, который как я позже обратил внимание, оказался займом от Альфа-финанс. В этот же день обратился в чат банка с вопросом, как мне расторгнуть этот договор и сделать досрочное погашение? Оператор мне сообщил, что мне достаточно оформить в личном кабинете досрочное погашение и до 23:00 все будет погашено. До 23:00 ничего не погасилось, и после соответствующего запроса в чате банке, другой оператор мне сообщил, что моя заявка на досрочное погашение активна и погашение произойдет ночью. Ночью никакого погашения не произошло и утром 26 я снова написал в поддержку, оператор мне сообщил, что заявку на досрочное погашение он видит, почему она не исполнена он не знает и составил обращение в банк по этому поводу. С тех пор с 26-го числа, мое обращение так и не рассмотрено! В чате только кормят завтраками, мол все обращения рассматриваются индивидуально! Банком уже нарушен максимальный срок 12 рабочих дней и никакого решения. Сколько мне еще ждать? Месяц? Год? Это что за политика такая - сколько хотим, столько и рассматриваем? Я сделал все как мне сообщила поддежка и ни копейки из этих денег не потратил, все жду когда они спишутся, но этого все не происходит!Прошу осуществить досрочное погашение, которое не произошло 25 мая, и расторгнуть договор с ООО МФК "Альфа-Финанс"

Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту в банке, не было возможности платить по кредиту , банк подал на меня в суд, возбудили исполнительное производство.Я оплатил задолженность непосредственно в сам банк 4.04 и получил справку об отсутствии долговых обязательств перед банком. На сегодня исполнительное производство всё ещё не закрыли,в добавок арестовали счета в нескольких банках и излишне удержали средства. Пристав на звонки не отвечает. Отделение в другом городе ,работают они в будни,как и я . Ехать не получается.Что можно сделать в такой ситуации?

Действие первое, хорошее:Получил зарплатный счет в этом банке. Зарплата на карте, карта в кармане, плачу, Красота.Действие второе, грустное:Решил открыть в этом почти банке детскую карту. Все хорошо, открыли, НО привязали карту к моему зарплатному счету!!! Моему изумлению не было предела. Прихожу в офис на Б. Богаткова 201/1 г. Новосибирск и прошу разобраться с проблемой. Девушка, на чистом глазу, грит, а че вы сюда пришли, могли б и сами из личного кабинета все сделать... На предложение взять мой телефон и сделать, менеджер минут десять тыкала то туда, то сюда, затем воспользовалась помощью друга, затем еще одним. После 20 минут коллективной борьбы, и привлечения половины офиса, было клятвенно заверено, что через пару дней точно все будет хорошо. Действительно, счет создался для карты свой, все заработало. Но осадочек остался...Действие третье, возмутительное:Нужно было заплатить штраф в МВД. Ну ок, Плачу из личного кабинета этого недобанка, приношу платежку в Мвд, ине говорят, нужен какойто УИН... Я опять в отделение на Богаткова... Там очередной менеджер с коровьеми глазами, рассказывает, что все в предоставленном мне документе есть! Прошу показать где этот 25 значный код и .... она начинает пересчитывать КАЖДЫЙ код в этой квитанции на наличие 25 цифр... (рукалицо). Прошу позвать кого-нибудь поопытнее, прошу уже у другой предоставить мне документ, в котором был бы этот несчастный уин... Но нет, она говорит, что все что могли они предоставили, другого ничего нет. Пришлось повторно платить в Сбере... На предложение вернуть деньги, отказ... Дичь.Действие третье, уже ни в какие ворота:Давиче проверяю историю платежей с карты и замечаю платёж в 1000 рублей на госуслуги... Интересно за что?! Создаю запрос в чате, начинаю искать сам, откуда прилетело... Налоговая, нет, штрафы нет... Похоже мошенники. Прошу вернуть деньги. Мне отвечают, что был введен пуш или номер из смс и идите лесом. Я ничего не вводил и про списание денег с карты узнал случайно. На это мне предложили перевыпустить карту и написать заявление в полицию... Т.Е. У вас проблемы с защитой персональных данных, а платить и бегать должны клиенты?! У вас теперь нельзя хранить деньги от слова сосвсем?! Нужно при получении заработной платы, сразу бежать к банкомату и снимать все, чтобы не уперли деньги?! Что это за банк и почему он функционирует, если не могут защитить клиента?! Перевыпустить карту?! У вас действительно все так плохо???

Некая мошенница со стажем Александра Чернявская /Оганесян/ объявила себя амбассадором Вашего банка. Привлекает внимание наивных людей получить карту Вашего банка и пройти некое обучение с последующим ежемесячным заработком в 80000-100000 рублей. Объявляет все это официальной пирамидой с хорошим доходом! Попросту от Вашего имени дурачит народ! Считаю, что репутация банка сильно пострадает, когда многие увидят эту ее рекламу. Посмотрите что УЖЕ творится в интернете!!! Как минимум мне и моему небольшому коллективу уже хочется сменить банк.

Вот твой ответ на предудущий вопрос:Приветствую! Я бы не хотела уходить от ответа, поэтому честно признаюсь, что это наш номер. В прошлый раз мы ошиблись, а на горячей линии ответили верно. Извините, пожалуйста. Понимаю, что вышло неловко.Я работаю в Альфа-Банке и отвечаю людям, которые оставляют отзывы в интернете, как в вашем случае. Когда вы впервые подняли эту тему по телефону, то оператор не расслышал фамилию и упустил в начале повторение «ли». Поэтому и не нашёл такого сотрудника. Когда же звонили повторно, то другой оператор уже корректно её записал и подтвердил, что я работаю в банке. Мы прослушали записи.Теперь к прошлой проблеме насчёт звонков. Мы стараемся не звонить просто так, хотя понимаю, что со стороны может казаться иначе. Если у банка есть предложение, которое может заинтересовать человека, то мы рады его обсудить. Получается обоюдная выгода: банк приносит пользу, а человек решает проблему.С другой стороны, если звонки отвлекают, то и нам ни к чему тратить время людей. Тем более вы отмечали, что готовы первым обратиться в офис или на горячую линию. Поэтому убрали номер из базы обзвона и больше не станем вас беспокоить. Когда вы раньше об этом просили, то система не обновила информацию до конца. Теперь всё должно быть в порядке.Спам продолжается как от твоих партнеров, так и на электронную почту. Чего ты добиваешься?

Добрый день. Ситуация такая. У меня апельсиновая карта от Альфа-банка. Каждый месяц есть возможнсоть выбрать категории кешбека на месяц. На июнь я выбрала в том числе категорию "доставка магнит 18%". Сделала 2 покупки, выясняю в чате, почему до сих пор не виден прогноз по кешбеку. Оказывается, они на апельсиновой карте не действуют (оператор Арина мне об этом сообщила). Тогда зачем они вообще нужны, эти категории? Знала бы, не пополняла бы карту и не совершала бы покупку в магнит доставку по Альфе.

Добрый день!Мною была оформлена карта 100 дней без процентов в Альфа-Банк. После трат в первые 30 дней использования мобильное приложение корректно отобразило, что образовавшийся долг я должен оплатить в течении 365 дней.По мере использования карты, мною были совершены дополнительные траты по карте и приложение никак не информировало меня о том, что начался второй льготный период в 60 дней и что по нему так же необходимо внести определенную сумму для погашения, чтобы % не были начислены.Приложение информиловало меня, что платежи вносить не нужно, по всей видимости опираясь на первый льготный период в 365 дней.Все звонки в службу пожжержки не дали никакого результата. Все сотрудники банка неоднократно под запись звонка подтверждали, что да — действительно приложение работает не корректно и я никак не мог знать, что у меня подходит к концу второй льготный период. Направлялись скриншоты, сотрудники банка сами заходили в приложение и никто не мог ответить и найти, где же мне смотреть сколько денег и главное в какой срок я должен был внести по второму льготному периоду в 60 дней.Таким образом Альфа-Банк зашифровав и скрыв от меня в явном виде данную информацию дважды удержал проценты: на 2 587,66 руб. По первому случаю и 1 865,15 руб.За все время пользования кредатами и кредитными картами, а это более 10 лет, у меня не было ни одной просрочки и задолженности, и попадать на % не из-за того я не смог заплатить, а из-за того что от меня скрыли эту информацию — вдвойне неприятно.В конечном итоге банк отказался возвращать что-либо и наверное стал чуточку счастливее, что смог на мне заработать.Я не рекомендую пользоваться кредитными картами данного банка.Интуитивно не понятно, все запрятано за 10 кликов, максимальный риск чего-то не увидеть и влететь на штрафы, что собственно и произошло со мной.

Добрый день! Оформил вчера в вашем банке кредит со страховкой. Прошу вернуть страховую премию, так как буду отказываться от кредита 

22.05.25 кассовый аппарат, проработав три недели, перестал включаться. Оставила заявку на замену, срок 2 недели на решение. Прошло больше трех недель с момента поломки, никто так и не связался. В течении недели оставляла еще две заявки, так же ноль ответа. Заявку первичную просто отменили, мол я не беру трубку и связи со мной нет. Ко второй пришло сообщение, что обслуживание терминала выполнено, хотя так же никто со мной не связался. За прошедшие три недели я беру абсолютно все звонки, даже спам и почему то у всех банков получается до меня дозвониться, а у инженера Альфа-банка нет. Невозможно вести бизнес без кассы, никакой поддержки, одни отписки и "больше ничем не могу вам помочь".

25/04/2025 в офисе банка на комсомольском проспекте 24с1 были поданы 2 заявления на закрытие кредитной карты и соотвественно кредитных счетов привязанных к этой карте. на момент 25 мая обратилась в поддержку банка, почему отображается счет если были поданы заявления о его закрытии с уведомлением что счет закрывается в течение 7 дней, в ответ получила ответ о том что счет закрыт, кредитных продкутов нет, и волноваться не о чем, обновите приложение банка. Еще спустя месяяц а точнее на дату 14 июня выясняется что кредитный счет открыт, работает и более того на него уходят деньги при переводе "между своими счетами" обратно списать или перевести соотвественно не представляется возможным. Прошу провести проверку добросоветсности сотрудников, принявших документ в письменном виде с моей подписью в отделении Комсомольский а так же вернуть списанные средства на основной счет. Кредитный счет (4398) по сей день открыт. 

Уже две карты альфа банка улетели в мусорную корзину, первую не получилось активировать из-за технического сбоя, как выяснилось позднее, а вторую т.к. SMS кода активации приходила на номер которого у меня нет 3 года и изменить ни как нельзя даже со службой поддержки.

хочу совершить дорогую покупку с вашим банком и хочу узнать как увеличить я Артемьева

Участвовал в реферальной программе рекомендуй трем друзьям продукты банка и получи 10.000 руб. Прежде чем советовать позвонил в банк и уточнил все. Сотрудник утвердительно проконсультировал. После чего я посоветовал участвувующие в программе продукты трем друзьям, первые двое прошли а, третьего отклонили, в связи с тем что, якобы не получил карту, хотя карту он получил и расплачивался ею. Крайне не рекомендую доверять тому что предлагает этот банк.

Мне не засчитали отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12303936/?a=b) согласно п. 3.8.18. в) Правил «Народного рейтинга».Как это опротестовать? Я получил консультацию по вопросуц, написал отзыв, а его не засчитали: "Администрация оставляет за собой право не засчитывать оценку по отзыву в случаях: если клиент банка/компании обращается за консультацией по продукту или услуге, которыми в итоге не воспользовался." Скажите, ведь отзыв должен быть о том, что мне понравилось или нет. Я честно написал, что мне понравилась консультация. И именно потому, что она была хорошей, я понял, что интересующая меня улсуга мне не походит. Благодаря консультации я не сделал ошибку.

Я обратилась в банк, когда узнала, что сняли 99 руб. за уведемление, когда НИКАКИХ расходов по карте НЕ было! Мне обещали вернуть деньги и убрать подписку. Надеюсь, что они свое обещание выполнят! ЖДУ!

Претензия на возврат средств за подписку в приложении Банки.ру Добрый день. Обнаружила списание денежных средств в размере 399 рублей за подписку в приложении «Банки.ру», которая мной не оформлялась/оформлена по ошибке. Прошу в кратчайшие сроки отменить подписку и вернуть списанную сумму на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи услуги). Услугами по подписке не пользовалась.

У меня комбо счет , всегда были начисления кэшбэка и на кредитный счет и на текущий . Сегодня обнаружила , что на кредитный счет за 12, 13, 14 число переслали начислять . В чате ни кто ответить толком не может, отвечают долго и не по существу . Когда мне отключили кешбэки ? Где уведомление об изменении условии ? 

Написал на почту. Результат такой же - полный игнор. 

Обращения в банк 11 ИЮНЯ 2025 г12 ИЮНЯ 2025гВ службу поддержки + 7 918 613 30 46.+ 7 996 101 53 60.+ 7 800 100 53 99.+ 7 495 258 41 42.+ 7 495 258 41 44.+ 7 905 507 86 85.+ 7 909 980 58 42.+ 7 906 752 39 29.Уважаемые сотрудники!Я, .обращаюсь к вам с просьбой о помощи. 11,12 июня 2025 года я получила многочисленные звонки от робота и неизвестных номеров, связанных с вашим банком. При этом я не оформляла никаких кредитов или других финансовых продуктов в вашем банке.Прошу вас проверить мою учетную запись и заблокировать любые подозрительные операции, а также подтвердить, что с моего имени не было оформлено никаких кредитных договоров без моего ведома.Благодарю за оперативное реагирование.С уважениемЗаявление о мошенничестве+ 7 918 613 30 46.+ 7 996 101 53 60.+ 7 800 100 53 99.+ 7 495 258 41 42.+ 7 495 258 41 44.+ 7 905 507 86 85.+ 7 909 980 58 42.+ 7 906 752 39 29.Яобращаюсь с заявлением о факте мошенничества.11 ИЮНЯ 2025 года.12 июня 2025 года мне начали поступать звонки от автоматизированных систем и неизвестных номеров , + 7 918 613 30 46.+ 7 996 101 53 60.+ 7 800 100 53 99.+ 7 495 258 41 42.+ 7 495 258 41 44.+ 7 905 507 86 85.+ 7 909 980 58 42.+ 7 906 752 39 29.связанных с разными банками.В ходе этих звонков мне было предложено оформить кредиты или предоставлены другие подозрительные предложения. При этом я не оформляла никаких кредитных договоров или иных финансовых обязательств.Прошу провести проверку по данному факту и принять меры по расследованию мошеннических действий, а также заблокировать любые возможные операции по моим данным.

6 июня 2025 года я оформил кредит в вашем банке 1200000 через приложение, в этот же день я перевел всю сумму на свой счёт в Сбербанке, но как оказалось в Сбербанке можно в день вывести только 100000. Мне нужно было перевести большую сумму моей жене.Я перевел себе на счёт в Альфа-Банк со Сбера обратно 1000000 руб. После этого я перевел своей жене 100000 в банк ВТБ.Хотел ещё сделать переводы,но стали брать комиссию, я написал по этому поводу в чат.Спустя несколько минут мне заблокировали счета, карты и доступ в приложение. Прислали СМС прийти в банк.Я дальнобойщик, катаюсь целыми сутками, в основном по тайге, Ямало-Ненецкий АО, у меня нет возможности прийти в отделение, по телефону невозможно добиться ответа человека, а не робота. Да и позвонить со своего номера, который привязан к банку не могу, до меня поэтому и не дозвонились в тот день, здесь ловит только МТС.Получается в июле мне уже первый платеж по кредиту делать, а я не могу воспользоваться деньгами на счёте.Требую разблокировать вход в приложение, карты и доступ к счетам.

14.06.25 в 21:59 было списание средств за уведомление по детской карте. Уведомления были отключены сразу после получения карты. Детской картой ,с момента получения, не пользовались! В наличии есть ещё две карты : апельсиновая и дебетовая. Так же на обеих картах уведомления отключены. Но в приложении показывает минус по дебетовой карте,а не по детской.Вопрос решался с оператором банка через чат и обращение. Были прикреплены фото о списании. Вопрос решился через обращение.Хотела отправить переписку с банком, но к большому сожалению не получается прикрепить скрин

Ответ так и не пришел 

Прошу пересмотреть ответ банка в мою пользу , по-человечески )

Банк не предупредил об окончание лп, в приложение на карте написано что вносить не нужно, при этом лп закончился 02.06.25 и начисленны % в три раза больше чем основной долг, по обращению ответ, что отменить не можем. Прошу пересмотреть обращение Ответ по обращению № A25061112356. Так же прошу учесть , что в период с 27.05 по 04.06 была на госпитализации с дочкой ( была операция). По человечески поймите, что было не до банков, и от вас оповещений не было. Прошу отменить начисленные %

Добрый день,Татьяна!Почему были начислены проценты, если договор был расторгнут, как Вы говорите, 31 марта. А конец льготного периода заканчивался 2 апреля! То есть проценты были начислены задним числом? Проценты не должны были быть начислены в принципе. Поясните пожалуйста. 

Очень буду ждать ❤️

как отключить подписку на ender.love если не получается зайти на аккаунт,по ошибки подключилась и уже сняли 400 рублей,срочно надо отключить и вернуть деньги 

когжа захожу через брау ввожу номер выходит ошибка

Здравствуйте я бы хотел совершить большую покупку с картой Альфа банка как мне получить за неё больше кэшбэка?

Включили рекламу по телевизору. Смотреть уже противно. Проценты дерут под 800% годовых. Зато < трясут себя как го..о на лопате>. Самый корумпмрованный банк. В 2023 в декабре сгорел дом полностью. Муж пошел сделать поблажку долга. Потому что остались в чем ушли из дом. дак нет они такие вещи не делают. Берите кредит и оплачивайте. Даже не уважения к этому банку

Банк рекламирует акции по получению кэшбэка за оформление карты, в частности, детской. карта детская на Станислава оформила её по ссылке, получила, выполнили мы с ребёнком определенные условия, но кэшбэк, в обещанную дату не пришёл, то есть 10 июня 2025. Написала в поддержку, ждём. Сегодня 15 июня и тишина. Очень некрасиво себя ведёте, репутация страдает Ваша. И ладно бы это был единичный случай, но нет. Многие жалуются. Эти акции постят в телеграм каналах, многие оформляют карты и вчера выяснилось, что я не одна такая. Наверное расчет на то, что что кто-то забудет, кто-то не напишет и на этом экономите. При этом прирост по продаже карт повышая. Карта получена 28 иди 29 апреля 2025, траты 1 мая и 8 или 4 мая, больше 1000 рублей.

Карта оформлялась по блоггерской ссылке. Условия со стороны клиента были выполнены. Банк в свою очередь выполнил условия тоже. Партнёр Гетблогер условия не выполняет. Более того, на связь не выходит. Были написаны письма 24.04,28.04,5.05,12.05 без ответа.2 почты+соцсеть.14.05 вышли на связь(после связи блоггера с партнёром) -спросили мои данные . К слову, в сообщениях выше были все необходимые данные. Далее сообщив им всю необходимую информацию, они выходят на связь 16.05.Они отправили данные на проверку в банк. 28.05 было отправлено ещё одно письмо, без ответа. Никто ничего не знает. Банк не может ответить ни на один вопрос по партнёру. Ни по проверке, ни по регламенту ответа партнёру. 2 месяца просрочки и никто ничего не знает. Все получили свои плюшки, кроме клиента. Ради привлечения клиентов эта акция и такое отношение. 

не могу вывести деньги со счета. Случайно перекинул 7 тыс. И теперь не могу вывести деньки. Так как банк в Крыму не работает, а ехать на материк я не собираюсь. В чате пишут приезжайте за картой. Какой то сраный абсурд. Есть виртуальная карта у которой ряд ограничений. Тиньков на их фоне шикарный банк. 

13.06.2025, был совершен перевод на сумму 260000 руб мошенникам, в связи с чем вопрос, почему банк "Альфа банк ", не произвел подтверждение перевода, звонком или смс.

На карте нет средств и ей ни разу ей не пользовался, но стали списывать деньги за обслуживание, хотелось бы закрыть счет.

Добрый день, 26.03.2025г оформил кредитный продук, банк находился в г.Одинцово, предупредил сотрудника банка что мне не вносили никакие страховые продукты, подписки и т.д. сотрудник сказал что так кредит не одобрят, хорошо. Обратился к знакомому он мне сказал что страховку можно вернуть по законодательству РФ, об этом мне сотрудник банка не сообщила! Сегодня обратился повторно в банк чтобы вернуть навязанный, не нужный мне продук в итоге это можно было сделать только в течение 30 дней! Я требую чтобы банк вернул мне страховку, она мне не нужна, она мне навязана, подключена обманным путем! 

Осторожно: уловки Альфа-Банка с картой "365 дней без процентов". Потеря доверия после 15 лет сотрудничества.Пишу этот отзыв с сожалением, но считаю важным предупредить других. Я был действительно лояльным клиентом Альфа-Банка: более 15 лет пользовался его услугами, хранил крупные суммы на вкладах, подключал эквайринг для ИП, а в этом году даже убедил свою компанию полностью перевести зарплатный проект в Альфу.Как оказалось, лояльность в этом банке воспринимается не как ценность, а как удобная уязвимость которой нужно воспользоваться.Речь о карте "365 дней без процентов". Банк активно навязывал её — и я, к сожалению, воспользовался. Когда подошёл срок погашения задолженности, я полностью её закрыл, ориентируясь на данные в личном кабинете. На следующий день увидел “подарок” - 108 000 рублей процентов, якобы начисленных “по правилам”.Пояснение банка: «Мы изменили порядок погашения и ранее об этом уведомляли. Часть денег, которые вы внесли, пошла на другую часть задолженности, следовательно сумма погашена не полностью (хоть 100 руб. не хватит, все равно будет считаться процент на всю сумму) и поэтому мы начислили вам проценты за весь срок пользования картой "365 дней без процентов".» Возможно, уведомление и было - в виде массовой рассылки или очередного многостраничного соглашения, которое большинство клиентов подписывают “на автомате”.Но суть не в этом. Важную деталь спрятали, и это уже не просто “юридическая формальность”, а сознательно расставленная ловушка.Это - подмена условий, игра в напёрстки с клиентом. Низкий приём, недостойный серьёзной финансовой организации.Проценты мне пришлось выплатить, но сотрудничество с банком на этом завершено. Я закрыл все счета, отказался от всех продуктов. Сейчас согласовываю отказ от зарплатной карты - не хочу больше иметь ничего общего с этим банком.Больше всего разочаровывает не размер не маленькой для меня суммы, а подход. Когда-то это был уважаемый банк, с которым можно было общаться по-человечески. Сегодня - это структура, охотящаяся на невнимательных клиентов ради максимизации прибыли любой ценой.Рекомендация - держитесь от Альфа-Банка подальше, это АльфаНЕВЫГОДНО!А если уже пользуетесь его продуктами - проверяйте каждую строчку, каждый тариф, каждое уведомление. Лучше - выберите другой банк. На рынке есть ещё организации, которые уважают клиентов и не превращают свои продукты в ловушки.

14 июня около 11 утра я попытался снять в банкомате 1000000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Я попытался снова, так же без результата. После этого мне поступил звонок от альфабанка длительностью 3 секунды - я успел только телефон из кармана достать - и сразу после него пришла смс "по карте XXXX выявлены сомнительные операции, все действующие карты и доступ в альфаклик/мобаил заблокированы".Отступление первое: замечу, что в приложении в лимиах было указано, что я могу снять около 5 миллионов через банкомат.Далее я поехал в отделение на Красной/Буденого. После долгого ожидания меня принял менеджер, который позвонил сотруднику службы безопасности и передал мне телефон. Я подтвердил ей под запись, что на меня не оказывается давление, это не звонок из ФСБ вынудил меня снять деньги, что я снимаю деньги на свои личные нужды и т.п. В конце сотрудник спросил зачем именно я снимаю деньги, я честно ответил что хочу поменять машину. Меня попросили подтвердить это. Я показал объявление на авито и переписку. После этого сотрудник положил трубку, и сказал что для разблокировки мне нужно привезти в офис продавца с паспортом и договором купли-продажи. Так же он сказал, что мои средства заблокированы по фз-161 и что если я не приведу продавца то мои средства будут разблокированы во вторник 17 июня. Так же он отказал мне в снятии любой суммы со чета, и отказался предостаивить любую бумагу, где были бы требования ко мне. Больше ничего от него добиться не удалось.Отсутпление 2: как вообще можно заблокировать счета только в одном банке и за снятие наличних (не перевод) по фз-161? Отсутпление 3: Насколько адекватными вы считаете требование стороннему человеку приехать в ваш банк и провести там несколько часов? А если он из другого города? А если инвалид?Отступление 4: Хочу так же заметить, что на сайте ЦБ явно указано, что при блокировке карт и онлайн банкинга я все еще могу снять деньги в отделении, однако в этом было отказано https://cbr.ru/faq/information_security/blokirovka-kart/Далее я позвонил в службу поддержки. Там девушка после ожидания сказала, что мой вопрос может решить либо глава отделения, либо заместитель. На Красной/Буденого такого небыло, и я отправился в банк на улице 1 мая. В другом отелении мне повезло, я встретился с зам главы. Она позвонила в СБ, после чего сказала мне, что продавец должен приехать в отделение именно в понедельник, и если этого не будет, то мои средства так и останутся заблокированны. Как их можно разблокировать, она не знает.Сегодня в 11:21 мне позвонили с вопросом о качестве обслуживания. Я описал ему ситуацию, он сказал что мне позвонять из СБ в течении 2х часов. Конечно же не позвонили.Я бы ещё много написал, но лимит символов. В любом случае, эту машину я уже не куплю.Как мне разблокировать счета и снять деньги?

Я, попав в сложную жизненную ситуацию, оформила беспроцентные займы по рекламе, вебзайм и эквазайм. При возврате в срок, они обещали, для новых клиентов отсутствие переплаты. Я собиралась оплатить займ в срок и увидела, акцию, что если погасить именно с кредитной краты Альфа, другую кредитную карту , то будет 100 дней без процентов. Подумала, что именно с нее будет выгоднее оплатить займы. Я специально пополнила полностью кредитку Альфа банк и погасила именно с нее. При погашении, эти займы содрали с меня по 10 % комиссии каждый, еще и Альфабанк списал столько же , за оплату с кредитки. Я хотела бы получить компенсацию этих затрат, т.к. я могла просто оплатить с обычной карты, и не было бы списания 1400. Это очень невыгодно, получается я переплатила суммарно почти 3000. Это было именно как платеж с карты , а не как банковский перевод.

Здравствуйте! В третий раз обращаюсь с одним и тем же вопросом! Сегодня 12 июня 2025г, а мне не начислен полностью кешбэк за покупку по карте еще в апреле 2025г. 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата вылета из Стамбула 23 мая 2025. Банк заявил за покупку таких авиабилетов в течение этого дня,18 апреля 2025, специальную акцию - "30% кешбэк от суммы покупки, но всего не более 5 тыс.руб". Сумма моей покупки составила 18 041 руб. Мне начислен за нее кешбэк 1282 руб, что составляет 7%, а не обещанный банком кешбэк 30%. Прошу Вас исправить ошибку банка.Это я написала Вам еще в апреле 2025г. 28 апреля на это Вы мне ответили: "Внимательно всё изучила и возвращаюсь с комментариями. Вы выполнили условия акции, верный кэшбэк начислим в плановую дату. До фактической даты начисления можем показывать сумму кэшбэка без учёта акционных предложений." Прошло и 10 мая, и 10 июня (сроки начисления кешбэка за предыдущий месяц), однако обещанный Вами кешбэк так и не начислен полностью, он остался в размере 7% - 1262 руб, а не 5000 руб. По Вашему запросу я дважды уже отправляла Вам на почту свои ФИО и год рождения. В теме письма указывала ID вопроса 748009, дата первой отправки такого письма - 23 мая 2025. 9 июня от Вас мне на почту, несмотря на это, пришел ответ: "Не получила ответ на свой вопрос". Я тогда же, 23 мая, еще раз отправила Вам свои ФИО и год рождения, указав их ПРЯМО В ОТВЕТЕ на Ваше письмо. Почему так и не начислен кешбэк? Прошу Вас принять меры для исправления ошибки банка, длящейся уже 2 месяца.

Здравствуйте, закончился вклад в альфабанке, сегодня решила перевести себе же часть денег, через некоторое время с незнакомого номера позвонила девушка и сказала кому переводите, назовите полное фио, дату рождения и тд, потом спросила цель перевода я сказала на покупку стройматериалов , а почему сразу не оплатите через альфа, я говорю мне так удобнее, ее мой ответ не устроил и она заблокировала мой перевод и доступ в личный кабинет, это вообще законно? Разговоривала она со мной будто я преступник какой то , откуда я вообще должна знать что она сотрудник банка а не мошенник ? Звонила на горячую линию мне ответили что удаленно помощь не могут нужно идти в отделение, здорово , в итоге я без денег и как то должна попасть в отделение банка чтобы доказать может прям по цифрам сколько денег мне нужно и на какие цели. Я таким сталкиваюсь впервые 

Несколько раз в день (уже месяца 3!!!) получаю звонки из банка - ищут по этому номеру другого человека. Этот номер принадлежит моей семье больше 10 лет. Год назад была в банке лично, с паспортом, все проверили, подтвердили, что номер на мне. Звонки прекратились. Прошел год и началось опять. Обращение в чат банка, звонок через приложение ситуацию не решают - звонки прекращаются на пару дней, потом все снова. Сотрудник банка, с которой говорила через приложение, подтвердила, что 1. звонят действительно из банка, а не мошенники, 2. что в базе Альфа-банка этот номер телефона закреплен только за мной. Пообещала, что внесет изменения в базу номеров для обзвона. Но через 2 дня все началось по-новой. Вы не можете внести изменения в собственную базу? Или она у вас обнуляется? Человека, которого ищут при звонке, я не знаю. Переадресация с другой сим не настроена, ищут именно по моему номеру.Номера телефонов, с которых звонят:+7 9801373839+7 9801373814+7 9801373493+7 9801374520+7 9855999257+7 9586338925+7 9855998936 и т.д.Прекратите это безобразие! 

Друг оформил карту по ссылке и получили бонусы дальше банк предложил держать остаток друг держал остаток потом выясняется что мне должно быть 23 лет но на странице акции нету об этом информации. Я считаю что банк дрлжен это указывать именно на странице а не где то еще. Там где акция 10000р там четко это указано. То есть сейчас друг просто так месяц не мог пользоваться деньгами и рассчитывал на бонус так же как и я. Другу также подтвердили что выплата будет до 16 июня. То есть просто обман. Просто мошенники!

I

Добрый день. Я являюсь премиум клиентом банка на протяжении двух с половиной лет. У меня накоплены мили в размере 57 316 за все время, я с большим удовольствием зашел их потратить в альфа тревел и что я вижу? В альфа тревел у меня 0 миль, почему? почему я доверчиво пользуюсь альфа банком, коплю мили и в итоге остаюсь ни с чем? прошу помочь решить вопрос. В поддержке альфа тревел всю вину перекладывают на банк.

. 

В августе 2024 положила деньги на вклад в Альфа-банке. Дебетовой картой не пользуюсь и не собираюсь: вклад сделала только чтобы дифференцировать накопления. Благополучно забыла про Альфа до ноября 2024. Через три месяца зашла в приложение проверить, что с моим вкладом. Обнаружила, что с августа 2024 по ноябрь 2024 у меня списывались деньги по тарифу Альфа Only: 2900 в месяц. Итого, Альфа Банк списал у меня 9 000 рублей за обслуживание, которые я не подключала. Без каких-либо предупреждений и уведомлений: просто подло и втихую, так как я не захожу в Альфа Банк.По версии Альфа банка, я каким-то образом подключила тариф Альфа Only в марте 2022 года. Повторюсь, что ни в 2022, ни в 2023, ни до августа 2024 у меня не было транзакций в Альфа-банке, за исключением открытия вклада. И тут неожиданно Альфа Банк вспомнил про меня и решил списывать деньги по своему тарифу спустя два года после того как я его якобы подключила.Неоднократно писала в техподдержку. Альфа-Банк ответил, что вернуть деньги невозможно. На мои просьбы прислать доказательства, что именно я подключала тариф, меня отправили в отделение. Где, подозреваю, точно также отморозили бы.Никому не рекомендую пользоваться Альфа Банком. Подло списывают деньги, а сотрудники равнодушны в решении вопроса

Я оформила дебетовую карту в 2017 году, которой не пользовалась. При оформлении мне сказали, что у меня бесплатное обслуживание, спустя несколько лет, мне случайно отправили перевод на Альфа-Банк, деньги Банк списал в счет долга, о котором я даже не знала, оказалось что долг - это платное обслуживание, которое мне подключили не уведомив меня. Написала обращение в чат банк, мне отказали в вопросе возмещения комиссии. Считаю, что банк незаконно навязал мне платные услуги, незаконно списывал комиссии, о которых меня никто не уведомлял. Прошу разобраться с этим вопросом.

Здравствуйте. Год назад в нашей семье произошла сложная финансовая ситуация, в связи с которой мы с супругом взяли несколько кредиток с льготным периодом 365 дней.... На сегодняшний день нами все карты погашены и пользуясь случаем хотим выразить благодарность за такую акцию, это очень нас выручило!!! Но... По карте супруга произошла неприятная ситуация, не было совершенно никакого напоминания об окончании срока карты, а ещё умерла в этот период моя мама и мы просто были в не в курсе что пора вносить остаток... Внесли остаток и закрыли карту 12 июня, вместо 07 июня и с нас списали очень большие проценты... Я являюсь зарплатным клиентом и никогда мы не нарушали правила ни в одном кредитном договоре за всю нашу жизнь! Очень надеемся на понимание банка, тк ситуация в семье по прежнему не простая, а тут ещё и смерть мамы, это очень большое горе!!! После оставленной заявки пришел тот же сухой ответ, что проценты начислены согласно договору, но ведь все мы люди и я надеюсь банк поможет нам разобраться в этой не простой для нас ситуации 🙏🙏🙏

Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я продать продать авто который находится у вас в залоге (автокредит) , без досрочного погашения?Интересуют варианты решения этого вопроса .Продажа авто через ваш банк.Получение разрешения на прямую продажу со снятием залога.Получение 

Здравствуйте, с сайта cybermind списали средства, а именно 1990 руб. Про данную стоимость ничего не было написано, никаких подтверждений об оплате я не давал, помогите вернуть пожалуйста

Добрый вечер! Недавно ездили с супругой в Турцию,а в это время на мое имя в Альфа Банке и микрозайм Альфа финанс в размере 570 000. Банк каким-то чудом выдал постороннему человеку на моё имя кредит по моему старому номеру телефона, которым я так же не пользовался много лет. Кредитной картой я не пользовался более 4 лет. Звонил в банк, просил закрыть данную карту, но мне сказали, что невозможно. На данный момент было написано заявление в прокуратуру и копия его была отнесена в Альфа банк, но представители Альфа анка продолжают звонить и требуют погасить кредит. Вопрос - почему при вязтии кредита никто не нашел мой реальный номер, а после просрочки сразу связалсь по активному номеру телефона? Вопрос к Альфа банку - как получилось выдать кредит в пол миллиона без моего присутсвия, без моей почты, на номер, который давно был заблокирован и просто перепродан другому человеку?

Здравствуйте, закрыл счет в альфа банке, но при входящих переводах по номеру телефона он все ещё показывается, как отвязать альфа карту от моего номера?

Прошу вернуть деньги а страховку кредитной карты, так как я отменил страховку

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/495351/ Та же самая ситуация и у меня. Только страховку отключили в чате в банке приложение, но деньги они сказали не могут, в поддержке. Прошу вернуть деньги за комиссию.

Всем приветЯвляюсь клиентом альфа банка, всегда всё было хорошо, но тут произошла неприятная ситуацияУвидела что рынок криптовалюты развивается и решила инвестировать немного денег в nft подарок в телеграмме, для этого попыталась осуществить покупку криптовалюты ton в приложении кошелёк в телеграмме через p2pПервый раз покупала криптовалюту, особо в этом не разбираюсь, нашла самого проверенного продовца на бирже с лучшим рейтингом, верефецированным от телеграм и со 100 процентым выполнением сделокПеревела 14 тысячь рублей ему на карту по указанному номеру, отрпавила чек и стала ждать когда мне отправят криптовалюту на кошелёкНо оказывается в этот момент мне заблокировли карту и доступ в приложение с сообщением что нужно прийти в офис банка, я даже не сразу поняла что произошло, подумала деньги отправились, но продовец сказал что ничего не приходилоПришла в банк, менеджер в банке подключил сотрудника службы безопасности начали задавать вопросы которые меня немного поставили в ступор, просили назвать фио человека которому переводили деньги и где он живёт, естественно такой информации я не знаю, едиственное что я видела это сокращённые инициалы при переводе в приложении и ещё инициалы видны в чеке, который также вам приложила к этому вопросу, чек успела скачать до того как выкинуло из приложенияЕстественно на эти вопросы ответить я не смогла и ушла с заблокированной картой и приложением, потратила свой выходной которых очень мало на это разбирательствоСлава богу деньги остались на счету, меня проинформировали что на счету мои 15 тысячь, но вот толку от них если я ими не могу пользоваться, не снять, не оплатить покупки и тдКак теперь быть, неужели из за такой малой суммы теперь сидеть с заблокированной картой и попрощаться с деньгами которые на счету? После такого обещаю больше не пользоваться биржами, просто старнно за такой перевод получить блокировку и допрос в офисе банка как будто я какой-то преступник

Мой папа 1948 года рождения 10.04.25 г. в промежуток между 12:45 и 12:50 вносил денежные средства в банкомат № 227268 по адресу г. Тверь, пр-кт Калинина, д 15, стр 1 в размере 22.000 рублей, состоящую из 4 шт по 5000 руб., и 2 шт по 1000 руб. на счет ***6365. Он работал со своим счётом, а не в чужой сессии, прикладывал свою карту и вносил средства на свой счет. Внесённые деньги в банкомат по сути вся его пенсия!Деньги на карту не пришли. После обращений в Альфа банк получил ответ о том, что во время внесения средств в банкомате была открыта чужая сессия и деньги зачислены другому человеку. Но это невозможно, поскольку он вносил деньги на свой счёт. Более того, перед ним у банкомата не было людей. В таком случае, каким образом в банкомате могла быть открыта чужая сессия? К тому же сессия автоматически должна закрываться, если клиент забирает карту и перестаёт производить операции с банкоматом. Мы запросили видеозапись действий папы, также уточнение, в течении какого времени закрывается сессия в банкомате, если не предпринимать никаких действий. Банк информацию не предоставил. Добавив, что данные может предоставить по запросу правоохранительных органов по факту возбуждения уголовного дела.По рекомендации банковского специалиста он также написал заявление и дал согласие на передачу реквизитов для перевода якобы ошибочно зачисленных денежных средств. По словам сотрудников банка, получатель платежа получил письмо, но деньги не вернул. Абсолютно индифферентное и бесчеловечное отношение банка и его сотрудников решать эту жуткую ситуацию, в которую попал ваш же клиент!!!Написали заявление в полицию, ждём решения больше месяца.Как такое вообще возможно???

Добрый день !Прочитал тему https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11345926/У меня оформлен Яндекс.Сплит (улучшенный причём), и я хотел использовать для оплаты Сплита кредитную карту Альфа-Банка. Теперь же не знаю, возьмут ли за это комиссию, или нет. Обратился в чат поддержки, там мне сказали, что не знают. Честно, был удивлён. Далее, обратился в чат другого банка (Т-Банка), и просил, как у них обстоят дела с этим. Там мне однозначно ответили, что это считается квази-кэш операцией, и комиссия по ней, как за снятие наличных + %, как за снятие наличных, то есть грес обнуляется. Надо ли платить комиссию при такой оплате с карты Альфы, и считается ли это квази-кэш операцией ?

Добрый день!вам были предоставлены необходимые запрошенные вами данные. Есть ли хоть какой-то прогресс по нашему делу?нам нужно решать что-то со строительством 

Извините, а вы пробовали сами позвонить по телефону банка и задать вопрос про ипотеку ижс?

ipoteka-support не понимает вопросы, которые были заданы. А других каналов общения по вопросу замены мошеннического застройщика ижс не предусмотрено.вот наше письмо:*описание конкретной ситуации*В ответ на данное обращение я жду от банка мотивированный ответ по следующему перечню вопросов:  - Сроки согласования и заключения договора подряда с выбранным мной застройщиком ООО «Гудстоун», а также схемы оплаты этого договора за счет остатка кредитных средств? - Возможность строительства мной жилого дома с привлечением иной строительной организацией (даже если она не входит в перечень аккредитованных банком) и возврата произведенных мной фактических затрат на возведение дома за счет остатка кредитных средств?ответ банка:Для согласования расторжения договора необходимо предоставить Договор подряда с новым подрядчиком.Договор Подряда с новым подрядчиком включает текст самого договора и Дополнительное соглашение к нему.Рекомендованная форма ДП и Дополнительное соглашение во вложении. Просьба предоставить также новую смету и график работ поэтапно с учетом нового срока окончания строительства, проект дома, который является часть нового Договора подряда (ссылка на него в тексте, а само приложение названо Приложение №…)Должно получиться:Рекомендованная форма договора подрядаПриложение 1 к Договору подряда – Дополнительное соглашение (назвать его приложение 1, в тексте Договора подряда сделать ссылку на него)Приложение 2 к Договору подряда – Смета (назвать ее приложение 2, в тексте Договора подряда сделать ссылку на нее)Приложение 3 к Договору подряда – График работ (назвать его приложение 3, в тексте Договора подряда сделать ссылку на него)Приложение 4 к Договору подряда – Проект дома (назвать его приложение 4, в тексте Договора подряда сделать ссылку на него)Нумерацию приложений в Договоре подряда можно менять.Просьба предоставить корректные документы на данный почтовый ящик для направления на согласование документов о смене подрядчикауважаемый банк, а также пользователи портала! является ли данное письмо ответом на заданные вопросы?На данный ответ нами была оставлена жалоба на горячую линию, после чего с нами связался помощник руководителя отдела кредитования ижс, кото сказала: "ну вам же ответили на письмо, в чем вообще проблема?". В ответ на просьбу прочитать наше письмо, она сказала, что руководитель предоставила ей доступ только к ответу, и она готова его зачитать.как вообще добиться внятного ответа от вашего банка? Через какие каналы можно поговорить с человеком и не ждать каждый раз бесполезных ответов по 5 дней???

Жду 2 неделю! на горячей линии говорят отправили почтой 11 июня 2025 г. далее говорят через 2 дня. сейчас говорят сегодня отправим! что за бардак. Тогда я буду подавать в суд на Альфа банк.

27 мая ФУ написал заявление (имеется копия с вход.) о том, чтобы ДС были зачислены ему на сторонний Банк. Я регистрировала претензию А2506056784 на гор.линии 05 июня. Ответ пришёл 09.06: "Из-за ошибки сотрудника не осущствили перевод сразу...заявление исполним сегодня". Сегодня уже 16 июня, ДС до сих пор не зачислены!При этом при всё, в Банке ВТБ без каких - либо проблем ДС ФУ снял день-в-день через кассу уже два раза за этот период.ПОЧЕМУ ПРИЧИТАЮЩУЮСЯ ПО ЗАКОНУ СУММА ДЕНЕГ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ НЕ ПЕРЕВЕДЕНА ЧЕРЕЗ ФУ?! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМИ ДС уже 3 недели ?!

Впервые стала клиентом банка в рамках акции по дебетовым картам. 1. приложения нет, интернет банк ужасен. По входе из браузера номер телефона "утекает", через несколько минут спамят предложениями о микрозаймах2. поддержка на вопросы ответить не может операторы всегда заняты3. вознаграждение по акции банк отказался предоставить, т.к. якобы условия не выполнены и я должна была ознакомиться с подробностями на сайте. В условиях телеграм канала они отличались: покупки от 1000, на сайте банка от 3000. Естественно мне и в голову не пришло искать подробности на сайте, дислеймера И рекомендаций в тг не было. Каких-то преимуществ продуктов банка я для себя не заметила, опыт был негативным. Никому не порекомендую.

Оформляли с мамой две карты по моей ссылке.Естественно хотели получить бонус в размере 1000 рублей за каждую карту.Оформили дебетовую и детскую.За одну карту кое-как выбили деньги,а за вторую они потеряли...Бедняги.У меня в приложении обе рекомендации светились.Сейчас одна,по которой деньги так и не приходят.Написали обращение,а они не видят рекомендацию!Серьезно?Даже ваше приложение видит,а вы нет?Нсть множество банков с куда более честными кешбеками!Подожду пока закроются вклады и больше в жизни не приду в этот банк!Не понимаю как с таким уровнем сервиса,отвратительными категориями кэшбека и бестолковыми офисами (где даже справки распечатать не могут) Вы в топе...у меня сомнения!Банк не советую,кинут как и меня 

Альфа Банк поднял процентную ставку по ипотеки и ежемесячную сумму списания по ипотеке ,так как неверно считали данные о пролонгации страховом полисе 

Подал документы в Альфа банк, два исполнительных листа,по одному всё деньги пришли в полном объеме,по второму листу деньги не пришли,но банк утверждает что отправил деньги, документов о том что отправили деньги предоставить отказываются, получается просто на словах говорят что отправили ,

Здраствуйте. Случайно выяснилось, что мне перевели 100 рублей через Альфа-банк, при этом я держатель карты Сбера пенсионной и зарплатной, мой номер телефона от Т2 привязван только к ним. И деньги попали к другому человеку, у которого тот же номер телефона. Как такое может быть? Мои друзья и родственники попробовали перевести пробно через свои карты: Сбер, сферу, тинькофф - везде в получателях числюсь я, и только черза ваш банк, Альфу, другой! Связь - почта: vikadzerri@mail.ru 

Добрый день, вопрос такой, при увольнении по инициативе сотрудника выплачивается ли премия за прошлый месяц ( май )?

Сняли деньги за подписку Альфа-Смарт, я ее не подключал. Когда оспорил отписались, что деньги сняты в соответсвии с тарифом, причем здесь тариф, если снимают деньги за то что в одностороннем порядке было подключено и я не был уведомлен. 

добрый день. написал

Я два раза покупал на платформе приложение Альфа-Банка активы в ЦФА, и было все как заявлено под 21% годовых.И вот снова решил остаток купить ЦФА под 21% годовых, но уже в продолжительности на шесть месяцев, так 07.10.2024 я перевел в ЦФА 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей, и еще 08.11.2024 37 000 (тридцать семь тысяч) рублей. Но банк запустил их в сделку где-то в декабре, мне так информации не дал. Так как я несколько раз звонил в кол-центр банка, а последний раз звонил в начале мая, месяца, и хотел вывести свою сумму 87 000 (восемьдесят семь тысяч) рулей так как были необходимы деньги для оплаты за лечение зубов, и сказали, что погашение будет 15.05.2025г. и нужно чуть-чуть подождать.И наступило число и мне банка вернул на счет только уже 82 000 тысячи и не каких еще и процентов.И начались мои разбирательства с кол-центром банка, где их были пояснения, и на конец сказали обращайтесь в офис банка.И пояснили что я не так понял, это инвестиции, и они упали в цене.Тогда зачем мне было ждать полгода, чтобы получить такой отрицательный результат минус 5 000 (пять тысяч) рублей и не каких процентов.А в отчете и на сайте Альфа банка все красиво, и банк в прибыли с показателем 21% годовых. Так, в приложении Альфа банка одно, а на самом деле здесь обман клиентов.Прошу помощи, так как мне 5 000 (пять тысяч моих) рублей для меня что-то значат, их не так просто заработать.

Вы чего курите, заблокировали приложение. Позвонил 8 800 200 00 00, позвоните через приложение, ум есть? Вообще какого хера Вы блокируется. Так еще после того как я деньги снял все. У меня слов нет просто. Вашем it только в тундре работать.

Хочу оформить кредитную карту, работаю официально на территории России

По графику мой платёж 42200, из-за праздничных дней увеличен платёж на 2400 руб и стал 44600.

Добрый деньбыл оформлен кредит под залог недвижимости F0PM1020S24091000665 от 10.09.2024вместе с старховкой альфастрахования Z6922/482/APR32560/4 от 10.09.2024теперь для возврата части страховки требуюется копия страховки, при оформлении она не выдавалась/не присылалась. сейчас чат приложения говорит идите в Страховую , Страховая говорит идите в банк где оформляли. круг замкнулся. не понятно в чем тмакая сложность выдать оформленный документ. уже неделю не решить вопрос 

Как перевести небольшую сумму со счета альфа-банка на мой счет в сбербанке? 

Зачем вы названивали мне три дня вподряд, чтобы впихнуть свою карту приехали отдавать и курьер уехал сказав, что мне отказали, без объяснения причины. что это за новый развод? напишу везде об этой ситуации пусть люди знают , что их обманывают. горячая линия не отвечает от слова совсем.