Добрый день.Оформил заявку на возврат и обмен билетов полторы недели назад, до сих пор никто не ответил, оформил претензию, звоню на линию -просто сбрасывают..Рискую потерять большую сумму, т к и бронирование отеля сгорит скоро. Не поленюсь подать в суд, все из-за халатности работы банка.

Добрый день! Мне поступило предложение от Альфа банка перевести пенсию к ним в банк. Предложение мне понравилось, т.к. по условиям было сказано, что будет выплачено 3000 руб. поэтапно, а именно первая выплата сразу же после одобрения СФР, вторая при получении первой пенсии, и соответственно при получении второй пенсии. 7 августа мне пришло СМС (к сожалению не могу отправить, т.к. я пенсионерка и телефон у меня кнопочный) о том, что СФР одобрил перевод пенсии, а первую 1000 руб. так и не выплатили. Я обратилась в чат банка, написали, что выплата по акции производится 10 числа, а сегодня 11 августа уже, а выплаты так и нет. Пожалуйста помогите разобраться в этом вопросе, ведь для нас пенсионеров это важно, вначале заманили красивыми выплатами, а их к сожалению не оказалось.

Спасибо за ответ. Я не пользуюсь лимитом в полном объёме на ежедневной основе, согласно. Но, он мне нужен время от времени несколькораз в год . Например, покупка авиабилетов, оплата отеля,,, Приходится пользоваться картой ДРУГОГО банка. Поэтому интерес к КК в 50000р 😏.

28.06.25 Я получила свою карту в альфа банке, после чего пригласила трех друзей. По двум из них мне пришла выплата в размере 300р с каждого, после чего на последнего из трех людей выплаты не последовало, хотя последний человек получил карту и сделал покупку 04.07.25, а акция была до 07.07.25, следовательно все условия были выполнены в сроки акции. На данный момент 12.08.25, прошло больше месяца, а сотрудники банка не могут решить данную проблему и совершить выплату от 10000 по условиям акции. Все приглашенные мною друзья выполнили все условия, я считаю, что банк ввел меня в заблуждение этой акцией, никому не рекомендую данный банк, акции - полный обман.В итоге два человека выполнили все и мне пришла выплата за них, а третий также выполнил, но система его не засчитала и в обращении в банк (номер обращения A2508127069) пришел ответ, что в срок было приглашено только 2 друга, ХОТЯ ЭТО НЕ ТАК. И я могу это доказать скринами оплаты с карты самого приглашеного друга, но так как у банка есть доступ и он может проверить сам, прошу разобраться с этой проблемой!

Вы так мне и не ответили на вопрос!!Наверное, у вас так и положено:не отвечать клиентам!!!!

выдает при входе "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз." помогите срочно

Срок действия карты закончился 07.2025 года. с августа 2025 года оплата картой не проходит

Здравствуйте.Написали,что отзыв принят.Без оценки.Не пойму когда отзыв опублиуют? 

Добрый день! Просьба помочь с решением вопроса.Суть претензии описываю ниже:«13» июля 2025 года через Alfa Travel полностью оплатил и приобрел авиабилеты на рейс № А4 6258 по маршруту Астрахань–Минеральные Воды (заказ 125183980003), рейс № WZ-4661 по маршруту Минеральные Воды-Батуми (заказ 125183980057), рейс № WZ-4662 по маршруту Батуми-Минеральные Воды (заказ 125183980098), за которые я заплатил 49008 (Сорок девять тысяч восемь) рублей. Вылет рейса № А4 6258 должен был состояться в 00 часов 55 минут по местному времени «12» августа 2025 года. Этот факт подтвержден оформленными авиабилетами.В 00 часов 55 минут «12» августа 2025 года вылет рейса не состоялся. Он был отложен до 7 часов 45 минут «12» августа 2025 года. Этот факт подтвержден данными онлайн табло аэропорта г. Астрахани (https://airportastrakhan.ru/).По обращению/заявке 1011562938 мне осуществлен возврат средств за рейс А4 6258.По обращению/заявке 1011563071 получен ответ, что билет невозвратный и билет вернуть нельзя. По обращению/заявке по заказу 125183980098 ответа не было.В связи с задержкой рейса А4 6258 12.08.2025, я не успевал физически на рейс Минеральные Воды – Батуми и вынужден был понести убытки в размере 40260 рублей, связанные с покупкой билетов на рейсы Минеральные Воды-Батуми и Батуми-Минеральные Воды. На основании вышеизложенного, требую от ООО "АЛЬФА-ТРЕВЕЛ" вернуть мне стоимость билетов за рейсы Минеральные Воды-Батуми и Батуми-Минеральные Воды в размере 40260 рублей.

Сотрудник при выдаче карты не сказал что подключили подписку альфа-Смарт. списали 798 рублей без ведома клиента, уведомлений никаких о списаниях не присылали. В ситуации разбираться не хотят. Люди никогда не обращайтесь в этот банк!!!

Добрый день, когда ответ по вопросу 788801? Данные на почту отправил.

Сделал страховку по ипотеке в Ингосстрах. Банк отказывался принимать мои письма, просил потдвердить мой почтовый ящик, что уже странно.После подтверждения в личном кабинете приложения, своего эл. адреса, письма все равно отказывались приниматься.Каждый ответ на письмо занимал 7 рабочих дней.После подтверждения в отделении своей электронной почты, удалось отправить страховку, которая была не принята.Далее были попытки уточнить что не так со страховкой и переделать ее под требования банка. Дозвониться до отдела страхования не представляется возможным, но вопросы по почте либо не отвечают, либо отвечают казенным языком, что не способствует пониманию. И все ответы через 7 дней.Сегодня мне изменили ставку по ипотеке, хотя исправленный страховой полис находится в отделе страхования альфа банка.Прошу разобраться в ситуации и изменить повышение процентной ставки, иначе буду вынужден дать огласку происходящему.

Вчера, я положила деньги на карту альфа банка через банкомат тинькова, по той причине, что в радиусе километра не было ни одного банкомата альфы, у меня нет возможности идти дальше.о комиссии не предупредили. ни альфа банк, ни банкомат тинькова, нигде не написали сколько рублей будет комиссия, и даже не предупредили о ее наличии.я буквально осталась без денег, ибо у меня сняли все МОИ деньги комиссия, что мне делать? при оформлении карты меня не предупреждали в банке, не предупреждали никакие сотрудники, никто не сообщил о комиссии.я не понимаю как вставить докозательства снятии комиссии, так ккк не умею копировать ссылку на фотографии.такими темпами, я просто закрою альфа карту и больше не вернусь к ее использованию,у меня ни денег, ни чего-то еще.

Привет! Участвую в акции деньги за добрые слова, отзывы на банки ру прошли проверку 20 дней назад. Но деньги так и не пришли, хотя вы везде пишите про срок в 14. В чате пишут, что ждите. Но ведь срок прошел, это не дело. Обман какой-то

Вы предложили раздел где оставлять отзыв по этой теме.Но там нет возможности скриншоты приложить.Из з-а этого у меня не приняли отзыв. Не объяснили кокретно что их не устроило. https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/43225/ Прошу тогда примите этот отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12451385/

Добрый день!У меня вопрос по раскрытию аккредитива.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11614036/Я продавец, регистрация сделки прошла в отделении по адресу ул. Щипок, 11, стр. 1Прочитала чужие отзывы и теперь переживаю, что тоже столкнусь со сложностями. Мне очень важно получить деньги в короткие сроки. Уточните, пожалуйста, нужно ли мне ехать в отделение и предоставлять документы или связываться со специалистом из отделения, и в течении какого банк перечислит деньги?Спасибо!

Отправил ещё раз

Татьяна, добрый день. Я обратилась к Вам вчера с вопросом о незачтении отзыва по факту получения карты Мир Альфа банка. Прошу предоставить разъяснения. 

хорошо, ожидаю

Не успел написать один отрицательный отзыв как пишу другой,решил в фионит ломбарде выкупить золотое кольцо уточнил способ оплаты -сказали безналом как обычная покупка .безналом и купил по кредитной карте . цена была 16 тыс с копейками оплата через терминал .какого же было мое удивление когда альфа банк списал 17тыс 200 с копейками. на звонок по горячей линии альфа банка сказали что данная покупка приравнивается к азартным играм и с вас была снята комиссия .откуда мне знать что покупка в определенных местах приравнивается к азартным играм -хорошо что в экстримисты меня не записали. зачем вообще нужна ваша карта без процентов если вы снимаете конский процент за покупки по вашей карте?

Раз вы не отвечаете там, напишу тутСеменович Илья Михайлович 14.10.2004 г.р банку все данные я предоставил, прошу разблокировать личный кабинет, или перевести все мои денежные средства на мой счёт в другом банке 

Добрый день! было направлен отзыв на безакцептное списание по кредитным продуктам , банк дал ответ что безакцептное списание отключено, но сегодня после пополнения карты банк заморозил денежные средства , при обращении в чат ничего не добилась от оператора 

30.07.2025 г. сдали исполнительный лист в АО "Альфа-Банк" в отношении должника АО "АльфаСтрахование"По истечении 7 рабочих дней решение суда ИЛ не исполненОтвета от банка никакого нет. На горячей линии только предлагают оставить заявку на решение проблемы.Прошу провести проверку и исполнить решение суда

Получил 161 фз, из-за чего не могу нормально пользоваться счетами, мне нечем платить за учёбу и по кредиту из-за этого, помогите пожалуйста снять.

Татьяна, Изучили вопрос или нет???

Уже две недели прошло, когда в итоге закроете вопрос??

Вчера мой друг получил кредит в альфа-банке на счёт. Так как он находится сам сейчас за границей, Он попросил меня пойти снять эти деньги в банкомате. Я пошёл утром , попытался снять банк заблокировал карту также заблокировал ему доступ в личный кабинет. По всем телефонам связи указанном в интернете в банк ему дозвониться не удалось . Я поехал в отделение банка на Новочеркасской , санкт-петербург, там прождал полчаса пока освободится начальница отдела которое мне сказала что Даже несмотря на мою доверенность которую я всячески пытался ей показать разблокировать карту нельзя и пускай он или дозванивается в банк или напишет как она показала на сайте обратная связь. Я пытался что-то написать через эту обратную связь Но даже мне находясь здесь в России это не удалось. Я позвонил на горячую линию сотрудница мне сказала что по доверенности У меня Генеральное доверенность специально оформленная в ней указано именно альфа-банк что я имею право делать все действия по данным картам сотрудница мне сказала что я могу делать всё что угодно с этой доверенностью в том числе и аннулировать кредит. Мы поехали в другое отделение на проспект Большевиков, очередная сотрудница нам сказала что доверенность уже нужно оказывается ей зарегистрировать и на проверку ещё 7 дней может потребоваться чтобы проверить мою доверенность. На вопрос как же можно связаться с банком или Пускай банк позвонит моему другу сам Она сказала что нет банк позвонить не может при ней я пытался точно так же ей показать что невозможно дозвониться с других телефонов по их телефоном которые указаны на сайте так как робот говорит Заходите в приложение а у него доступа в приложение нет, то есть Круг замыкается. Замечательный способ развода придумал альфа-банк, то есть деньги по процентам капают а кредитом воспользоваться невозможно и аннулировать Его невозможно, гениальная схема. Также это сотрудница сказала что по этой доверенности Я всё равно не смогу разблокировать карту а она сможет только дать какое-то информацию и написать какой-то обращение, просто гениально!Сегодня мой друг дозвонился в банк по горячей линии сотрудник спросил у него паспортные данные кодовое слово не стал запрашивать сказал что он может только прийти в отделение. Звонок стоил 1.500 руб. После этого я позвонил по горячей линии меня соединили вроде как с юристом который мне сказал что по горячей линии разблокировать карту они не могут но отказаться от кредита было бы можно. То есть очередная версия это уже пятая. Я понимаю что все сотрудники пытаются по ходу пьесы Выдумать что-то им лишь бы что сказать. Прошу поскорее решить мой вопрос так как проценты по кредиту капают.

в июле была альфа пятница 100% на вкусно и точка до 25 июля,сходила 25 июля оплатила кьюар кодом,но кешбэк так и не начислили

Сегодня обращалась к Вам, благодарю, моментально пришел ответ от Альфа-Банка. При внесении денег на дебетовую карту через банкомат по адресу Краснодар, Красных партизан , 173, магазин Табрис, 2 этаж, как следует из ответа банка, деньги зачислились на счет предыдущего клиента, поскольку им не была закрыта сессия. И, по ответу банка, получается, что я сама добровольно положила деньги на счет предыдущего клиента. В то же время, мной авторизация на банкомат была выполнена с помощью бесконтактной карты и на мониторе отражались данные по остаткам моей карты. Возникает вопрос, каким образом в рамках сессии по внесению наличных на мою карту, деньги могут быть переведены на карту другого клиента? Учитывая ситуацию, ставится под сомнение техническая компетентность разработчиков банка и всех сотрудников, причастных к работе банкоматов Альфа-Банка.Из-за технического сбоя банкомата Альфа-Банка я лишилась значительной для меня суммы.Также в ответе на мое обращение банком было рекомендовано мне предоставить согласие на предоставление третьим лицам данных моего расчётного счета, чтобы банк смог связаться с клиентом, на счет которого зачислены мои деньги в сумме 285700 рублей с обращением о возврате мне моих денежных средств. Сегодня мной было подано соответствующее заявление в офисе банка. Учитывая изложенное, прошу в максимально короткий срок связаться с получателем моих средств для согласования добровольного их возврата. Кроме того, прошу поставить в известность получателя моих денежных средств, что сегодня мной также было подано соответствующее заявление в правоохранительные органы. В случае нерешения вопроса вынуждена буду обратиться в суд и Банк России. Также прошу провести фиксацию записей видеокамер наблюдения в целях, в случае необходимости , предоставления в рамках судебного разбирательства, средства зачислялись 11 августа 2025 в 10.30-10.40

На данный момент никто со мной не связался и карты и доступ в онлайн банк до сих пор заблокирован, верните деньги 

2 дня изучаете вопрос!!!

Здравствуйте .Я направила информацию на указанную почту . Когда мне дадут ответ по моему вопросу ? 

Здравствуйте, оформили ИП Через ваш банк, точно знаю, что выбран был бесплатный тариф, спустя месяц банк требует комиссию в размере 2900р где то, пришла в банк, мне сказали, можно это списание отменить, в поддержке же говорят нельзя, у меня вопрос, комиссия за что? На вашем сайте нет ни одного тарифа с такой стоимостью, а во вторых, при требовании предъявить документ, подтверждающий, что я действительно что то должна, мне отправили счет на оплату. Прошу разобраться в вопросе, я не соб платить эти деньги, обман и только!

Доброго времени суток. Мой номер телефона привязали к чужой карте альфа-банка. Я являюсь единственным владельцем своего номера и не являюсь клиентом альфа-банка (никогда им не был). После изучения данного вопроса выяснил, что эта проблема ни у меня одного, а у многих сотен, а может тысяч людей (именно в альфа- банке). Возникает вопрос: каким образом люди привязывают чужие номера к своим картам, без ввода разового пароля? На этот вопрос ни один из сотрудников вашего банка не дал адекватного ответа. Поддержка банка данный вопрос никак не решает, видимо им неохота заниматься данными вопросами. К сожалению поддержка в вашем банке существует только для галочки, так как не помогает своим клиентам от слова вообще. В поддержке банка лишь приняли моё обращение, пожевали сопли, сказали ждать ответа и забыли про меня через 0.5 секунды. В результате мой вопрос так и не был решён. Подскажите каким образом чужие номера телефонов привязываются к картам ваших клиентов без прихода одноразовых паролей? Ответ типа: ваш номер раньше был у другого человека и раньше номер привязывался без паролей и смс, не является правдой. И когда вы удалите мой номер из своей базы? Ваш банк нарушает закон и к сожалению вы это знаете. Также вы прекрасно понимаете для чего ваш банк делает данные манипуляции с чужими номерами. Удалите пожалуйста мой номер из вашей базы. 

Альфа-Банк активно продвигает свой сервис Альфа-Путешествия. На поверку оказываетс, что уровень обслуживания, а именно скорость реагирования поддержки сервиса немыслимо медленная для тревел-агента. В ответ на заппос о переносе даты вылета сервис присылает ответ что запросы обрабатываются до 7 дней. кроме как "непрофессионально" и "так никто не работает" это по другому не назовешь. Поддержка уверяет, что вопрос регается за 48 часов, что тоже немыслимо медленно. Сотрудники поддержки банка в лучши традициях говорят что они за это отвествености не несут. Как будто не банк выбирает партнера для оказания тревел услуг по своей программе. Не рекомендую пользоваться данным сервисом. в авиакомпании напрямую данный вопрос решился бы за полчаса.

интересует ответ по этой 1 тысячи рублей и по первой претензии присвоении 1 тысячи рублей по кредитной карте 100 дней без процентов ( 1+ 1) равно 2 тысячи просто крадете ? под видом вашими внутренними требованиями которые публично не озвучиваете?(как мне ответили в вашей службе потдержки -внимательно читайте мелкий шрифт который при заключении договора не дают на руки а говорят что все прозрачно и верте нам на слово?)

На зарплатную карту пришел перевод, 12.04.2025, заблокировали карту , счет ,вход в личный кабинет. Предоставила все требуемые документы- безрезультатно.Коллцентр говорит можете снять деньги со счета, в офисе говорят нельзя.Сотрудники офиса не владеют никакой информацией по блокировке, 2 раза приезжала, предоставила документы.В Итоге получила отказ в разблокирове т.к сотрудница Варвара ( г.казань ул Осторского 103) забыла их вложить. прошла неделя, вложили документы-опять отказ , причину не говорят, сами сотрудники развонят руками.Спрашиваю, что еще нужно предоставить - не знают. говорят, сотрудник в отпуске до 24.08 который рассматривал ваши документы.То есть я долдна ждать пока ваши сотрудники нагуляются в отпусках, больничных , чтобы мой вопрос был решен! ?Беспредел полный, буду жаловаться в Центробанк , и буду писать во всех интернет источниках о халаности ваших сотрудникови и данном беспределе банка, Так же переведем зарплатный проект со штатом более 250 человек из вашего банка !

Добрый день! 04.08.2025г. мною был оформлен кредит в Альфабанк. Кредит позиционировался как деньги на любые цели под залог авто. Общая сумма кредита 2600000 После оформления кредита, 05.08.2025г. через банкомат хотел снять наличными нужную сумму и первая операция в 500000 руб прошла успешно, вторая операция уже был отказ и пришла смс о том, что все мои счета заблокированы и вход в личный кабинет также заблокирован из-за подозрения на сомнительные операции. Я побежал в отделение Альфабанка на «Бабушкинской», чтобы разблокировать и подтвердить, что нет никаких сомнительных операции, меня связали с фин мониторингом по телефону, я долго отвечал на их вопросы, что на что кредит брал, что с мошейниками не связан и понимаю все свои риски, на что мне отказали разблокировать счета и личный кабинет. и приходить через 2 дня Я сказал, что меня это не устраивает и в таком случае, что хочу закрыть кредит, на это мне сказали, что это не возможно пока висит блокировка.  В итоге мне пришлось прийти через 2 дня повторно в отделение Альфабанк на «Бабушкинской» 07.08.2025г. Процедура повторилась, снова созвон с фин мониторингом, снова те же вопросы и снова отказ в разблокировке. На мой вопрос, что у меня проценты ежедневно начисляются и я хочу в таком случае закрыть кредит досрочно мне снова сказали, что это не возможно сделать и приходить на следующий день.   08.08.2025 я снова приехал в отделение Альфабанк на «Бабушкинской», и сказал что мне уже не нужна никакая разблокировка, я хочу только, чтобы закрыли кредит досрочно, так как я не собираюсь платить проценты, за то что мне закрыли доступ к пользованию кредитными денежными средствами и не собираются разблокировать. И почему то в этот день у них появилась такая возможность закрыть досрочно кредит, при установленной блокировке. Меня попросили внести денежные которые мне удалось снять в размере 500 000 руб. и 8804,38 набежавших процентов за эти дни. И меня уверили, что после поступления всей суммы они смогут закрыть кредит досрочно. И на мой вопрос, почему я должен платить проценты за то чем я не смог воспользоваться, ответили, что после закрытия кредита, можно будет подать обращение на компенсацию этих процентов. Я согласился. Сумму перевел на счет и они подали заявку на досрочное закрытие. Кредит действительно закрылся. 12.08.2025 так как мне до сих пор не могут разблокировать личный кабинет альфабанка после еще 2-ух обращений в их отделение, я решил составить обращение на компенсацию начисленных процентов по телефону. Обращению был присвоен номер A25080510465.  В течение нескольких часов ответ по обращению, был направлен мне на почту с отказом на компенсацию начисленных процентов.   Прошу разобраться в данной ситуации, и обязать банк выплатить мне все проценты в размере 8804,38 руб. ,которые я им заплатил и не смог воспользоваться.  

Чем славен альфа банк - мелким шрифтом, , псевдосожалениями, что в очередной раз обули клиентов, а также громкими маркетинговыми заголовками (Например: 100 процентный кэшбэк на все покупки и где-то мелким шрифтом 15 страниц деталей по типу: этот кэшбэк мы начислим, но максимум 10 рублей, если покупка совершена с 10:59:59 до 11:01:00 только телефоном марки айфон в ларьке рядом с метро Автозаводская в пасмурную погоду в августе прошлого года).Пришла моя очередь на себе это все испытать.В июле покупала билеты на поезд трижды с карты альфа банка - была участницей акции ))) Транспорт, согласно данной акции в августе 2025 ожидала кэшбэк за поездки.Конечно же ничего не получила. Оказалось, что я оплатила поездки картой апельсинок (почти не пользовалась картой для оплаты в магазинах и не помнила, что это и зачем)Согласно условиям акции (барабан с категориями кэшбэка по транспорту) подходят не все карты для компенсации проезда. Советы1) Не пользуйтесь продуктами альфа банка2) если пользуетесь - будьте дотошны и спрашиватйе в поддержке по поводу каждого чиха, иначе вас ждут неприятные комиссии, отсутствия выплат, разочарование3) Смотрите первый совет

Заказал карту, доставили за 30 минут, к сотруднику претензий нет.Тем не менее из-за странной политики банка я отказался от карты, так как не могу ей пользоваться без посещения отделения.После активации карты, при попытке входа в онлайн банк получил ошибку, якобы у меня изменился номер телефона, по факту у меня номер с 2011 года.Как решение (на сайте онлайн банка) было предложено позвонить по номеру горячей линии для решения проблемы, но и это не решает проблему, так как по телефону мне сказали что без кодового слова сделать ничего нельзя.Весь цимес ситуации: У меня нет и не было карты Альфа-банка, соответственно нет и не было кодового слова, оператор горячей линии сказал что такое возможно, в случае, если я заказывал карту, но не получил ее (такую вероятность я не исключаю), но счета у меня точно не было, так как я работал в налоговой и отчитывался ежегодно о всех счетах.Таким образом, банк сам мне сделал кодовое слово, и теперь требует его, чтобы просто пустить меня в онлайн банк с новой картой - тупиковая ситуация, а я чтобы пользоваться картой должен идти в отделение.То есть по факту:Ожидаемый результат: Доставили карту быстро и пользуйтесь на здоровье.Фактический результат: Без посещения отделения картой пользоваться нельзя.Итог: Сотрудник который доставил карту - вопросов нет, сотрудник горячей линии проблему не решил (хотя на сайте пишите что это поможет с решением проблемы), сотрудники ИТ-инфраструктуры не чистят артефактные записи в вашей БД и приводят к таким проблемам.Ввиду вышеизложенного карту уничтожил, счет закрыл, брокерский счет закрыл, а жена отказалась по этой причине от получения карты.Сам к Вам принципиально больше ни ногой и всех буду отговаривать, так как ни с одним другим банком таких проблем на ровном месте не имел.Решением проблемы вижу только если мне доставят карту и я смогу пользоваться приложением, в противном случае это не решение и прошу опубликовать жалобу как отзыв с 1 звездой.

Здравствуйте! Получил блокировку по 161 ФЗ по инициативе Альфа банк, таков ответ центробанка. При этом получил блокировку на дистанционное обсуждивание во всех банковских приложениях. Теперь не знаю как быть, жизнь без переводов буквально стала адом. Я зарегестрирован как самозанятый и получаю оплату от клиентов просто переводами на карту, с последующей отправкой чеков у уплатой налогов. Теперь я не могу получать оплату за мою работу и нахожусь в бедственном положении. В офисах Альфа банка ничем помочь не могут, мои заявления о пояснении причины блокировки отклоняются. Я работаю полностью легально и готов отчитаться за каждое движение средств по моему счету. Помогите, пожалуйста, я уже не знаю что мне делать.

Как ее отправить, вы также запросили скриншоты, которые прикреплены?

Заблокировали дебетовую карту, по сути на ровном месте пару лет назад, входящий перевод был в районе 30 000 на оплату страхового полиса ОСАГО. В офисе банка всё пояснил, сотрудники только пожали плечами. И до сих пор банк не даёт возможности выпустить новую карту. Помогите разобраться в сложившейся ситуации, хочу быть клиентом Альфа банка и пользоваться его продуктами. 

До настоящего момента НИЧЕГО не изменилось.Мне никто ничего не ответил, хотя письмо было отправлено на указанную почту.

Имеются скрины сообщения от банка об отключении акцепта и ответа сотрудника в чате 

Почему не зачли отзыв?

после ввода номера телефона пишет, некорректнвсе данные попробуйте еще раз. хотелось бы дальше пользоваться банком так как карта является зарплатной. 

здравствуйте! есть ли возможность установить банкомат альфа-банка в микрорайоне сортировка города смоленска? ближайший банкомат находится в 10 км от микрорайона, а все уже существующие банкоматы просят комиссию! 

Альфа банк плохое обслуживание и отношение к клиентам. Заблокировали мне приложение из-за какого-то перевода и одновременно заблокировались мои инвестиции акции на моём счёту. Теперь никто не может сказать как мне можно вернуть мои акции которые я через их приложение инвестиции покупал. Посути они присвоили мои деньги (акции) себе и не могут сказать как мне эти акции можно вернуть. Не рекомендую там хранить деньги и покупать акции. Буду обращаться в ЦБ и к блогерам о происходящей моей и других ситуаций.

 12.08 перевела мошенникам 2 платежа суммарно на 58.000 рублей. Находилась под их воздействием. Оператор сравнил со мной операции и дал рекомендации обратиться в Сбер для блокировки счетов дропов и возврата денег, а так же обратиться в полицию. просьба помочь и заблокировать счета 3их лиц. 

В отзыве нет этого, что засчитана

Здравствуйте, при оформлении счета ИП, выбрала бесплатный тариф, сейчас просят оплатить комиссию, о которой меня не предупреждали!! хочу закрыть все счета и карты в вашем банке, как можно скорее, с каждым днем узнаю о каких то огромных комиссиях в размере около 4 тысяч рублей, В поддержке меня мягко говоря посылают, аргументируя это тем, что я сама выбрала тариф какой то, хотя выбирала бесплатный, попросила сотрудника закрыть счета, в ответ узнала, что перед закрытием опять должна эту огромную комиссию оплатить, итого, получив зарплату 80 тысяч, 8 тысяч плачу ща комиссию ща два месяца, почему об этом никто не предупреждает?Я оплатила комиссию 12 августа переводом с счета другого банка, прилагаю чек, в поддержке мне сейчас сказали: у вас просрочка, исходящий платеж не принять, только если по реквизитам оплачивать ( если оплачивать по реквизитам то выдает ошибку, якобы они неверные) в итоге девушка в поддержке сказала: оплатите просто переводом на карту, как я и сделала, а сейчас выясняется что просрочка и так нельзя было, просрала 3 тысячи, и так денег нет, пожалуйста верните деньги и решите вопрос, плачу уже 😭номер моей заявки 797562отправила документы на почту

О рассмотрении обращенияДепартамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и направляет уведомление о том, что по состоянию на датурегистрации обращения данные, указанные в Вашем заявлении, отсутствуютв базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежныхсредств без добровольного согласия клиента (далее - база данных).Обращаем внимание, что для лиц, включенных в базу данных,Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежнойсистеме» предусмотрено ограничение на использование электронногосредства платежа.Сведения о получателе денежных средств включаются в базу данных наосновании информации, получаемой Банком России и от оператора попереводу денежных средств (далее - ОПДС), обслуживающего плательщика,и от ОПДС, обслуживающего получателя средств.Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемнойБанка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.

ЦБ заблокировал меня по 161 . потерял карту альфа-банка, мошенники нашли ее и воспользовались в своих целях. Хотел бы узнать возможно ли мне вернуть банки, чтобы мог им пользоваться 

Оформил в апреле дочерям 2 детские карты, совершил с каждой из них транзакции 8 апреля на суммы более 2000. Подарил дочкам - мол дорогие, через месяц на них вам придет денежка, по 1000 рублей. Альфа банк - лучший, он дарит юным будущим клиентам подарки. Обрадовались.Ни в мае, ни в июне кэшбек не поступил. Трижды обращался в тех поддержку за эти месяцы - да, все видим, транзакции были, составили запрос. ждите, должны перечислить.Сегодня обратился в поддержку крайний четвертый раз - обращений никаких не нашли, предложили что бы какой то оператор связался и дол ответ по срокам.Извините, пятый раз через техподдержку обращаться не буду, не хочу тратить время ее сотрудников.Поэтому изложил вам.Карты дочерей22001513267851072200151326932402ПыСы Открыл дочкам карты Сбера, перевел им от себя по 1000. Предупрежу честно - будет начислен кэшбек или нет уже побоку, картами Альфа-Банка врят ли будем пользоваться. Мне нужен ответ, который несколько месяцев пытаюсь получить от тп - в чем причина не начисления при соблюдении условий акции?

Добрый день, оставлял отзыв по банку. С 2 августа идет проверка. Как скоро ожидать проверку ? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12460360/

17 февраля 2025 года без моего ведома и согласия третьим лицом был открыт кредитный счет в Альфа-Банке. В результате противоправных действий с указанного счета были незаконно списаны денежные средства в размере 56 000 рублей с последующим переводом на счет, не принадлежащий мне. Данные действия причинили мне материальный ущерб.  Виновное лицо добровольно признало свою вину и обратилось с повинной в органы МВД. На основании проведенной проверки я была признана потерпевшей.  27 июня 2025 года в экспедицию Альфа-Банка было направлено официальное постановление с требованием:  1. Прекратить начисление процентов по незаконно оформленному кредитному продукту.  2. Переоформить кредитные обязательства на виновное лицо при обоюдном согласии сторон.  Однако сотрудники Банка отказались исполнить данные требования, что противоречит:  - ст. 845, 847 ГК РФ (договор банковского счета и распоряжение средствами только клиентом);  - ст. 9 ФЗ "О потребительском кредите" (условия изменения обязательств по кредиту);  - ст. 158 УПК РФ (обязательность исполнения постановления для организаций).  Требую: 1. Аннулировать незаконно открытый кредитный счет и списанные проценты.  2. Исключить негативную кредитную историю, связанную с данным случаем.  3. Предоставить письменный ответ в срок, установленный ст. 12 ФЗ "О защите прав потребителей" (10 дней).  Приложения есть в предыдущем обращенииОТВЕТ ОТ 31 ИЮЛЯ ВСЕ ЕЩЕ НЕ ПРИШЕЛ 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему мне не начислили звёзды в игре ,, ассоциации,, при выполненом задании ,, открыть брокерский счёт,, счёт открыт, звёзд нет)

В общем давно я работал в сфере нфт подарков в телеграмме и принимал оплату на свой счет в альфа банке, но я его заблокировал и не пользовался, потом карту потерял и не использовал услуги банка, после чего я решил вернуться к альфа банку (т банк и втб все таки не моё) захотел войти в лк и позвонил оператору, что бы получить временный код, но мне там сказали что мой счет не заблокирован, я решил перевыпустить карту на сайте, но мне отказали, у меня карта заблокирована по 115 фз или что?

Как отключить продукт "Будь здоров" и вернуть 12000, которые за него сняли?

Все быстро закрыли деньги вернули все отлично сотрудники молодцы банк работает на сурова

Нет это по другой акции было.Акция альфа пятница.Всё написано в отзывах.

Отключить страховку

В июле уведела в Альфа-Банке акцию "получи 50% кэшбека, если откроешь или переведёшь самозанятость в Альфа-Банк и оплатишь налог" (скриншо условий прилагаю". 28.07 по инструкции перевела (скриншо из приложения "Мой налог" прилагаю". 31.07 оплатила налог на 1952,34 руб (скриншот из операций в Альфа-Банк прилагаю), но никакого кэшбэка 10. 08 не пришло. Оставила обращение с описанием проблемы, сегодня пришёл ответ, что я не выполнила условия😂 скриншот также прилагаю. Мнение о банке всё хуже и хуже

Мною в январе 2025 года был уменьшен лимит по кредитной карте в связи с отсутствием необходимости большого лимита. 26.07.2025 я обратилась в чат Альфа-Банка об увеличении лимита по кредитной карте ( возникла необходимость). В чате сотрудник Станислав ответил, что увеличить его нет возможности, только если будет персональное предложение. Как получить это персональное предложение сотрудник не указал. При этом, в приложении есть предложение по оформлению кредитной карты, мною была подана заявка на оформление второй кредитной карты.Но банком было отказано.Вопрос к Альфа банку как мне увеличить лимит по моей текущей кредитной карте? Буду благодарна если банка поможет решить мой вопрос. И для чего в приложении есть предложение по оформлению кредитной карте конторуб банк не оформляет?

Как вернуть комиссию снятую за внесение наличных через банкомат Сбербанк

Здравствуйте! По решению суда признана банкротом. Введена процедура реализации имущества. Я получила по почте от арбитражного управляющего разрешение на самостоятельное снятие денег в отделении банка. Приехав в банк на другой конец города, прождав там 2 часа с грудным ребенком, мне сообщают, что деньги выдать отказываются по причине того, что управляющий должен был явиться в банк сам. Уважаемый Альфабанк, что за беспредел?имея распоряжение управляющего на САМОМТОЯТЕЛЬНОЕ! снятие денег, не могу их получить. По чему у вас не действуют законы? 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/785444/ Почти месяц назад формировала запрос в банк, но ответа так и не получила!С

Очень жду ответ. Время поджимает.

Когда меня заблокировали приставы, банк оставил меня без денег!!!

Добрый день, не хотел писать сюда, но мирно решить не получается. Я 2 раза приходил в офис по адресу г. Москва, бул. Яна Райниса, д. 1. 6 августа 2025 года пришел и мы с сотрудницей Ксенией написали письмо на внутреннюю почту чтобы мне сделали справку о задолженности по кредиту где мой клиент является поручителем. Не получив обратной связи я пришел еще раз 12 августа 2025 года, где Ксения не смогла ничем помочь, а лиш отрпвила меня в путеществие (чтобы 3е лицо само через приложение запросил справки, кстати в приложении так же не ответили), так вот, я 12 августа пишу заявление и передаю его под входящий в этом офисе сотруднице Ковальчук А.В., с просьбой предоставить мне справку по моему клиенту (я являюсь представителем по нотариальной доверенности где все полномочия имеются) о задолженности по всем кредитным продуктам в том числе где он является поручителем, а сегодня приходит безграмотный ответ что эти данные это банковская тайна, хотя доверенность смотрели/проверяли сотрудники банка когда принимали заявление, снимали копию и прикрепляли ее к заявлению в компьютер и в ней все полномочия для получения выписок/справок имеются. Просьба разобраться в сложившийся ситуации, предоставить необходимые мне документы и провести разъяснительную беседу со всеми сотрудниками которые не могут понять ситуацию и не хотят работать (сотрудники которые отвечали в приложении тоже касается).

Отправила, также приложила скриншоты. Здесь не вложились 

Дополнение к моему вопросу. Попыталась урегулировать с организацией капремонт по излишне перечисленной сумме Альфа-банком в размере 2038.4 руб. Но естественно, раз они получили эти деньги, конечно они не вернут, а зачислили на оплату, которая находится в спорном вопросе. Одни нервы. Прошу банк урегулировать вопрос, как без моего согласия, тем более в подтверждение написано мной и видно в квитанции я исправила на сумму 538.75 руб, он перечислил сумму автоматом другую сумму. 

По условиям акции рекомендация 3-х карт и получения повышенного кэшбека (до 10 тыс рублей) мною все условия были выполнены. В чате поддержки подробно узнавала про условия акции. Было сказано в чате сотрудником банка: совет 3-х карт, покупка теми, кому посоветовала, до 07.07.2025г включительно. Кэшбек не выплачен. Банк не могу рекомендовать, т.к. условия выплаты не выполняют. Что и считаю мошенническими действиями со стороны банка. Прошу разобраться. Вся переписка сохранена с подтверждающими документами 

Доброе утро, подскажите пожалуйста сколько времени занимает изучение вопроса ?

06 июля 2025 года мошенница на сайте знакомств вошла в доверие и предложила оплатить якобы киносеанс для двоих в кинозале с напитками и едой, направив мне ссылку на мошеннический сайт arendakinozal.ruНа основании выставленных мне QR-кодов я оплатил почему-то в компанию Multitransfer 7000 рублей за киносеанс с едой и напитками и 9990 рублей как залог за возможную порчу имущества кинозала.В течение нескольких минут после списания средств я связался с компанией, которая была указана на сайте (Москва-Сити) и убедился, что это мошенники.Я обратился на горячую линию Альфа-Банка и попросил отозвать платежи. Я знаю, что у банка есть возможность отзыва платежей, т.к. несколько лет назад я сталкивался с мошенниками и другой банк вернул списанные средства, но банк проигнорировал ее.Вместо этого, Альфа-Банк предложил мне обратиться в тот банк, куда ушли платежи, потом нехотя составили обращение и отказали буквально в течение часа, не смотря на предоставленные мной доказательства, что сайт мошеннический. Никаких услуг, разумеется, я не получил, залог не был возвращен. Банк это мотивировал тем, что я сам своими руками перевел им средства.Позже я еще раз обратился на горячую линию, оператор сказала, что просто банк неправильно понял предыдущее обращение и составила новое, однако, на него в течение 15 минут также пришел отказ. Я также обращался в отделение банка лично, но там сказали, что раз уже мне отказали на горячей линии, то они ничего не могут сделать. Там мне предложили обратиться в полицию, что я и сделал. Прошло уже больше месяца, однако деньги банк не вернул и, видимо, не собирается, предоставляя полную возможность мошенникам продолжать обманывать своих клиентов.Прошу вернуть средства и принять меры к сотрудникам, проигнорировавшим неоднократные просьбы клиента по отзыву платежей.

Ответ до настоящего времени не предоставлен 

Доброго времени суток.вопрос такой:у банков есть счета и вклады.1) со счета можно снять любую сумму в любое время, пополнить его на любую сумму в любое время, и так же будут зачисляться проценты2) со вклада нельзя снимать часть суммы (только закрытие вклада с потерей процентов).Вопрос:а чем инвесткопилка отличается от счетов и вкладов? какие там принципиальные отличия от счетов и вкладов?

Добрый день!Регулярно поступают звоники на личный мобильный телефон от "партнеров" банка.Проедставляются партнерами альфа банка, и только после насчтойчивого вопроса, если не бросают трубку, говорят что компания Солюшн.Прошу огродить от подобных навязчивых звонков.согласие на передачу перс данных я в подобные организации не давал.последний раз звонили с номера +79601675183

у вас, Татьяна , аналогичная отписка шаблонная а не решение проблемы !вы даже не попытались помочь и разобраться в моем вопросе ,я была в офисе 3 раза !1 вопрос -почему не дают официального ответа, о том что необходимо предоставить для разблокировки ?2 вопрос -почему я должна ждать пока ваши сотрудники нагуляются в отпусках, больничных, почему мой вопрос не передают руководству либо другому ответсвенному лицу ?разблокируйте и верните мои деньги! вы имеенно преследуете содавать клиентам проблемы , а не решать их должным образом я подаю в суд на жалобу в центробанк по удерженным деньгам - которыми не оплачены договора страхования , будет нести ответсвенность ваш банк .

Направила запрашиваемую информацию 

каждый месяц перевожу юридическому лицу на счет деньги внутри банка и за перевод берут комиссию. я получаю в Альфа банке пенсию и ЕДВ. Не согласен с комиссией внутри банка.Кривошеев А.Н. Дебетовая карта... счет ....1048

Добрый день. Вопрос схож с уже ранее заданным.user-869122277082У меня ипотека в альфа банке. Наступил срок оформления нового страхового полиса. И снова банк придумывает собственные правила... в прошлом году просили один документ и присылали отказы от страхового полиса оформленного не в вашей страховой. Сегодня снова отказ, но уже требуют документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. В прошлом году не стала тратить нервы и оформилась по итогу у вас, но сейчас это будет дело принципа. Жалобы полетят куда только можно, а лучше наверное обращаться в суд. Банк трактует законодательство по своему, научитесь читать гражданский кодекс и изучите судебную практику. Обоснуйте свой отказ в рамках действующего законодательства, а не с ссылками на пару статей ГК. Требую принять мой страховой полис от СК Энергогарант. Перестаньте дурить людям мозги. А если кто-то выбирает, где оформить ипотеку, подумайте насчет другого банка, в котором без проблем принимают страхование. У мамы ипотека в другом банке и ни разу не было подобной волокиты.С начала июля пытаемся оформить (согласовать, утвердить) полис страхования имущества по ипотечному договору. Ладно, что срок "согласования" занимает четко 7 рабочих дней, под самый конец 7-ого дня приходит отказ. Первый отказ получили 15.07 - "пришлите документ, подтверждающий право использования факсимиле", хорошо, документ запросили в страховой, направили в тот же день ответ. Спустя снова 7 рабочих дней (24.07) снова пришел отказ с тем же самым "замечанием". Хотелось бы получить комментарий и аргументированный ответ, а также прошу предоставить официальный ответ/отказ о принятии страхового полиса со ссылками на нормативную документацию, ФЗ и прочее, на бланке организации для составления обращения в ФАС. Помимо сказанного выше, хочется обратить внимание на список "аккредитованных" страховых организаций.1. Альфа не страхует деревянные дома в принципе.2. ВСК ломит цену до 45-50 тысяч за страхование дома.3. С абсолют страхование нет возможности связаться, дозвонится не получается, регистрация на сайте для просчета также не работает, а времени ездить в будние дни в офис страховой нет физически.4. Остается Ресо, и вопрос с ценой все еще открытый.Вывод - выбор без выбора.

08.08.2025г. Без оснований заблокировали карту, мобильное приложение и интернет банк, якобы из-за "подозрительных операций"!Прислали СМС о блокировке. Телефон 8800-200-0000 отвечает робот и просит звонить через приложение которое заблокировано и отключается. Что делать дальше?

Мои данные Яковлева Светлана Алексеевна, 16.08.85

Я нахожусь на территории СВО, здесь нет офисов Альфа банка. Куда можно позвонить на телефон Альфа банка, который без роботов?

Мои данные Яковлева Светлана Алексеевна, 16.08.85

Отменить заявку на получение дебетовой карты внесены не верные данные

Прошло две недели ,нужно еще больше времени?

Я пропустила платеж по кредитной карте первый раз в жизни на 8 часов и вы начислили проценты 28025.57. Я вижу здесь каждый день как вы проявляете к клиентам лояльность и можете отменить даже начисленные проценты. 23.07 был срок платежа и это единственный день, когда я не зашла в ваше приложение, так как занималась организацией день рождения мамы. Почему-то я была уверена, что вы признаете это уважительной причиной для человека, который первый раз пропустил платеж по кредиту. Разве вы не поддерживаете семейные ценности? Ведь я маму когда-то тоже привела в ваш банк. Я прошу вас проявить лояльность и вернуть мне эти проценты, для меня эта сумма очень важна, у меня на содержании 2 человека.Да, сейчас я не премиальный ваш клиент, хотя была и им дважды и со временем планировала стать им снова, но сейчас даже не знаю, стоит ли, вы проявляете лояльность только к премиальным клиентам?

Здравствуйте. 11.08.25 г. банк заблокировал мой личный кабинет и счет физ. лица. Я хотела перевести деньги себе же со счета в банке в другой банк. После этого мне пришло смс, что это похоже на мошенничество. До этого я пыталась перевести деньги человеку за покупку стройматериалов. У меня идет ремонт в другом городе и я переодически оплачиваю покупку стройматериалов. В настоящее время я нахожусь в другой стране. Дозвониться до банка очень сложно, дорогие звонки. Приеду я через год. Но мне нужны мои деньги. Я пыталась звонить в банк, меня переключают по кругу и в итоге я уже потратила 5000 руб. на связь. За вечер.Результата ноль. Вчера 12.08.2025 г. я попала все таки на девушку, которая начала процесс разблокировки, но мне надо было уточнить один момент по переводу и она попросила перезвонить. В итоге я так и не смогла больше попасть на эту милую девушку. Все остальные работники просто нагло врут. То они ничего не могут сделать, то принимают мое обращение и пишут заявку на разблокировку, типа мне должны перезвонить, но уже третий день нет ни единого звонка из Альфа-банка. На мой вопрос почему - ответ один оператор не мог дозвониться! А может он и не звонил вовсе??? Я на телефоне 24 часа в сутки. Все другие дозваниваются. Это ужасное отношение к клиентам банка. Никому не советую обращаться и обслуживаться там. Меня вчера довели до слез. Особенно оператор Илья! В итоге - мои же заработанные деньги не отдают мне, никто не перезванивает, я просто трачу деньги на звонки и все. Я с таким свинством сталкиваюсь впервые. Я прошу связаться со мной и вернуть мои деньги! А дальше можете блокировать навсегда мой кабинет. Больше я точно не буду вашим клиентом!

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12482473/?a=bСделал отзыв , все подробно расписано , приложил все скриншоты , все наглядно показано , можете проверить что не так ? Почему не зачитывает ? По возможности зачесть 

Одобрена кредитная карта, как получить?

Добрый день! Нащел жалобу на Альфа банк по раскрытию эскроу счета. У меня практически дословная жалоба и схожая ситуация которая описана в жалобе ниже:Уважаемые представители Альфа-Банка,  Вынуждены обратиться с официальной претензией в связи с недопустимым бездействием и не предоставлением со стороны банка необходимых документов при сопровождении сделки по ипотечному кредитованию.Хронология событий:  1. 21.07.2025 – Подана заявка в «Мобильный оценщик» (МО). В этот же день направлен запрос персональному менеджеру (Рамоновой М.И.) с просьбой содействовать в раскрытии счета эскроу, включая продвижение заявки в МО.  2. 22.07.2025 – Получен ответ о необходимости оплатить оценку.  3. 23.07.2025 – Оплата услуги МО (4 000 руб.). После этого повторно запрошена информация у менеджера о сроках прикрепления документов банком в МО. Было заявлено, что банк предоставляет документы в течение 2 дней.  4. 25.07.2025 – Документы не были предоставлены.  5. 28.07.2025 – Ввиду отсутствия обратной связи от менеджера, обратились к руководителю направления с просьбой ускорить процесс. Дополнительно направлено письмо с детальным описанием ситуации.  6. 29.07.2025 – Персональный менеджер сообщила, что руководитель Слободян Р.А. дал указание оперативно предоставить документы в МО. В этот же день было направлено письмо в приложении «Альфа-Бизнес» с подписанными Актами об оказанных услугах (тема: «Раскрытие счета эскроу»). Однако получен отказ без объяснения причин.  7. 30.07.2025 – Письмо с актами направлено на email: ipotekaalfabank@alfabank.ru.  8. 31.07.2025 – Документы от банка предоставлены.9. 05.08.2025 - Произведена оцйенка объекта, пообещали, что результаты будут готовы 08.08.2025г.10. 08.08.2025 - Уточняя у МО о готовности заключения, нам сообщили, что Банк предоставил не все документы и мы опять ждем предоставления необходимой информации от банка, т.к. от СК документы не принимаются.11. По состоянию на сегодня 12.08.2025 документы не предоставлены. Узнать дополнительную информацию в Банке не предоставляется возможным, т.к. никто не знает кто этим занимается.Требуем немедленно прикрепить все необходимые документы в «Мобильный оценщик» для завершения оценки и раскрытия счета эскроу.  Дать письменные разъяснения о причинах задержки и отказа в принятии актов.

Когда люди пытаются мне скидывать деньги по сбп, то сразу им выдает предупреждение "мошенник". я не понимаю, в чем проблема?! 

Здравствуйте. В прошлом году пришлось взять кредитную карту в Альфа банке, Как мне объяснил оператор что картой можно пользоваться год без процентов и ни кто не уточнил что каждый месяц с меня еще будет списываться бешенная комиссия,спустя год мне ни кто не позвонил ни написал ни оповестил что мне нужно внести платеж до определенного числа или мне начислят процент. Мне оставалось внести 2184.94 и за 2дня просрочки мне начислили процент в два раза больше той суммы что мне нужно было внести 5620.22,ужас,по итогу мой долг вырос в достаточно большую для меня сумму 7964,16! Так как в сентябре у меня родиться ребенок я работать не смогу и платить мне соответственно будет нечем,я расчитывала заплатить ту сумму что я брала у банка,на проценты я не расчитывала,как мне быть в такой ситуации!? Я считаю что банк обязан конкретно оповещать своих клиентов,чтобы таких моментов в дальнейшем не происходило! Я согласна оплатить ту сумму на которую я расщитывала и ни копейки больше! Это самый ужасный банк с которым я когда либо связывалась!

После того как Т-банк, не разобравшись в вопросе, отправил в ЦБ письмо, от Альфа банка пришла блокировка карт и личного кабинета полностью. С 01.07. Я являюсь давним зарплатным, пенсионным клиентом Альфа банка, черз этот банк оформлно ПДС и два депозита.После обращения в банк, мне ответили, разбирайтесь с Т-банком, у нас к вам претензий нет. Но я спокойно пользуюсь картами и личным кабинетом Т-банка, заблокированы только переводы. У Альфа банка заблокировано все!! Я не могу связаться с банком по телефону, т.к. робот говорит, Ольга, зайдите в личный кабинет и задайте свой вопрос(звучит как издевательство!!)Чтобы хоть что-то выяснить, я должна половину рабочего дня провести в отделении банка, а чтобы снять свою зарплату или пенсию должна ЗАПЛАТИТЬ БАНКУ 1,9 % от снимаемой суммы!!!Чтобы снять свои деньги в банке, который претензий ко мне не имеет!!! Так банк относится к своим постоянным клиентам!!! 

Реклама 3% жкх!!!Все что обещает банк это профанация.При оплате жкх в банке предоставлено пару дешёвых услуг. При предоставлении данных счетов и Инн, некоторые были добавлены до оплаты. Но недёшево услуги были отменены, и после многих жалоба, недобавлены.

Пока вы изучали и молчали пришел ответ от ipoteka-support.На очередные вопросы не ответили, а на отправленные на согласование документы сказали, что аккредитация у застройщика отозвана. И так уже с третьим застройщиком.На вашем сайте список аккредитованных подрядчиков, который живет в отрыве от реальности как и сам банк (мошенник был в списке еще спустя полгода). В списке сотни фирм, при этом большая часть из них вызывают вопрос: а как они туда попали и до сих пор остаются? Отчетность отрицательная, балансы нулевые, суды и долги имеются. При этом те подрядчики, которые были в этом списке ещё вчера с реальной деятельностью и хорошей репутацией пропадают с завидной регулярностью без каких-либо уведомлений со стороны Альфы. Вы "первые" не только в клиентоориентированности, но и в отношении с партнёрами.Текущий наш подрядчик был аккредитован и даже строит дом по ипотеке от Альфы, при этом даже год не прошел с момента заключения договора, но, оказалось, что аккредитация отозвана и сам подрядчик об этом узнал от меня, когда мне ipoteka-support сообщила эту новость. Как вы это объясните?Буквально за неделю до этого подрядчик у своего персонального менеджера Альфы неоднократно узнавал про аккредитацию и ему сказали, что она есть. Но когда мы начали у этого менеджера узнавать почему нам отказали, то она сказала "Ой, я перепутала с другой созвучной компанией. Надо заново аккредитовываться". При этом за аккредитацию берут деньги с подрядчика. Получается, что Альфа может хоть раз в месяц отзывать аккредитацию молча и потом за деньги восстанавливать. Это ваша супер прибыльная бизнес-модель?

UPD// На сегодняшний день, 13 августа, прошло ровно 3 месяца, как я не могу добиться Амнистии от Альфа банка. Даже спустя снятие ограничений, банк продолжает отклонять мои просьбы направить в ЦБ мотивированный отзыв. Отдел безопасности не дает комментариев, а персональный менеджер все время вводит в заблуждение, дезинформируя. Кассы отделений ОТКАЗЫВАЮТ в выдаче моих денежных средств, а заявления до сих пор остаются без ответа. Заявление без ответа Скриншот отправки представителю Банки Ру