...АМТ Банк не стоит на месте, а быстрыми шагами идет вперед. Наша новая стратегия подразумевает клиентский…
…АМТ Банк не стоит на месте, а быстрыми шагами идет вперед. Наша новая стратегия подразумевает клиентский сервис по международным стандартам: мы хотим быть близкими и понятными, предлагая простые и удобные решения ваших финансовых вопросов… Здравствуйте Татьяна! Прекрасный слова написаны в заголовке страницы вашего банка. Очень хочется, чтобы они подтверждались на деле. А дело было так. Недели четыре назад я совершенно случайно обнаружил ошибку в работе вашего Банк-Онлайна. Она не связана с функциональностью этой системы, а напрямую касается безопасности, так сказать, тайны вклада и доступа к персональным данным клиентов. Об этой ошибке я сообщил в службу тех. поддержки. Меня поблагодарили и заверили, что в ближайшее время с проблемой разберутся, а мне сообщат об устранении проблемы. Прошло три недели, ответа из банка не было, а «дыра» в Банк Он-лайне АМТ по прежнему зияла… И я решил обратить внимание на эту проблему Клиентской службы банка. В этом вопросе я пошел, как мне казалось, самым простым путем: на сайте банка есть телефон 363—0050 Звоню. Говорю, что хочу пообщаться с клиентской службой, а мне отвечают вопросом:- «У вас жалоба?» Нет, говорю, предложение об улучшении сервиса. Мне говорят: «Ну тогда обратитесь по адресу электронной почты» и диктуют мне адрес. Вступать в долгую переписку неизвестно с кем, В тот момент мне не хотелось, хотелось неформального решения вопроса с живым человеком. И тут я вспомнил, что есть Татьяна Долгаль из горячей линии банка, и попросил оператора соединить с ней. Меня минуты на три «повесили на холд», потом сообщили, что Татьяны Владимировны нет на месте. Я попросил соединить с заместителем и опять «провисел на холде» пару минут. В ответ услышал, что все(!) сотрудники отделения сейчас заняты и со мной НИКТО поговорить не может… Скажу честно, такой ответ меня расстроил. Я напоследок оставил свой телефон и попросил любого освободившегося сотрудника мне перезвонить, а лучше, чтобы это сделала лично Татьяна. Как вы поняли, звонка я жду по сей день, а в Банк-онлайн работает без изменений. А ведь такие правильные слова написаны в заголовке … С уважением, Александр. [I][/I][I]
Здравствуйте.
Вкладчик Вашего банка. Нерезидент РФ. Буду благодарна получить ответы на следующие…
Здравствуйте. Вкладчик Вашего банка. Нерезидент РФ. Буду благодарна получить ответы на следующие вопросы: 1) По завершении срока валютного вклада в Вашем банке планирую закрыть вклад и перевести средства безналичным путем на свой счет в другой банк в РФ. Правильно ли я поняла из Тарифов комиссионного вознаграждения за услуги физическим лицам Вашего банка, что при переводе средств, включая валюту, со своего счета в Вашем банке на свой счет в другой банк РФ, Ваш банк комиссию не взимает? 2) Имею полный доступ к системе Банк-онлайн. Могу ли я осуществить валютный перевод со своего счета в Вашем банке на свой счет в другом банке РФ с использованием системы Банк-онлайн и если могу, каков тариф комиссионного вознаграждения Вашего банка за такого рода перевод?
Здравствуйте!
19 июня я писал об ошибке функционирования Банк-Онлайн.
В ответ Банк проинформировал…
Здравствуйте! 19 июня я писал об ошибке функционирования Банк-Онлайн. В ответ Банк проинформировал, что проблема решена. Сегодня, еще раз убедился, что все осталось по-прежнему. По-видимому, устранена другая проблема, но не та, о которой я упоминал. Проверьте пож. еще раз.