Добрый день! Скорее не вопрос, а замечание о работе отделения на Павелецкой. Сегодня, 03/09, хотел снять деньги с долларовой карты Вашего банка. в 09—05 зашел в отделение на Павелецкой и, т. к. банкомат в данном отделении работает только на выдачу рублей, направился в кассу. Дверь была заперта: по словам сотрудниц «Сейчас кассир подойдет» (странно, ведь отд. работает с 09—00). Не проблема — не спешу. Появляется девушка-кассир с сотрудником с мешками денег в руках в 09—10, причем кассир делает весьма странное замечание явно в мой адрес (других желающих получить обслуживание в кассе не наблюдалось): «Ну что ОНИ ВСЕ с утра в наше отделение идут?». Захожу в кассу. К.:«Что Вы хотите?» Я: «Снять деньги с карты.» К.(недовольно): «Снимайте в банкомате». Я:«Там нет долларов, пользоватся банкоматом я умею». После этого, не спеша разложив деньги, кассир все с таким же недовольным видом, бурча себе по нос «Все в 9 на работе должны быть» (вроде как я ненормальный — 09—15, а всё по банкам хожу), выдала мне деньги и соотв. чеки. Деньги я получил, и поведение кассира меня в общем-то не взволновало (в России живем), но более впечатлительных клиентов она может и распугать. Надеюсь на сделанные выводы, а еще лучше побольше бы банкоматов с выдачей долларов (всем будет проще, особенно беспокойным кассирам).

Добрый день! Недавно во всех московских офисах банка изменили раписание — с 9 до 18 без обеда, выходные — нерабочие дни. Вопрос — с чем это связано? Очень этим недоволен, т. к. теперь пополнить вклад становится очень проблематично. В 6 часов вечера добраться до отделения, где у меня вклад, — только если отпрашиваться с работы. Утром перед работой тоже нереально. Таких как я большинство. Это сделано, чтобы клиенты не слишком много положили на вклады с высокими прицентами, которые банк выдавал к примеру полгода назад? В объявлении сказано, что это временнно. Просьба уточнить, когда сие расписание упразднят в пользу прежнего?

Из новости на сайте узнал, что «приостановлено действие вклада «Прогрессивный»». Что бы это значило, не могли бы Вы разъяснить? У меня есть такой вклад в вашем банке. Будут ли начисляться проценты, смогу ли я его пополнять, как прежде? Спасибо. И да, по поводу сокращения режима работы — большое «ФЕ»! Раньше я хоть как-то мог попасть в банк — вечером, потому что работать по субботам вы давно уже расхотели. А теперь — терять полдня для визита в банк? Не все ваши клиенты живут или работают в шаговой доступности от отделений банка.

Здравствуйте. Была в вашем банке в филиале «Волгоградский» г. Волгограда в пятницу 3 сентября часов в 12. Хотела купить евро, открыть вклад на 91 день на 200 евро, получить карту ко вкладу в подарок и положить на нее 500 евро для возможного использования в поездке за границу. Операционист, выслушав меня пошла советоваться с кем-то, вернувшись сообщила, что не может мне открыть вклад в ближайшие два дня, так как у них не работает программное обеспечение и его восстановят, возможно, лишь на следующей неделе, а также, что при снятии с банковской карты своих денежных средств через кассу банка или банкомат, будут сниматься проценты. Этой информации я не смогла найти на вашем сайте. Прежде, чем придти в офис, я звонила им раньше, мне отвечали, что карту в евро можно получить, лишь открыв вклад на 60 тыс. рублей. Поскольку эта информация не совпадала с размещенной на сайте я позвонила в контакт центр, где мне сказали, что карту Master Card Standard в евро можно получить за любой вклад в евро. Хотелось бы получить достоверную информацию об оказываемых вашим банком услугах и рекомендации к своим действиям. P. S. Возвращаясь с работы видела сотрудников этого офиса с интересом наблюдавших за тренировочными полетами самолетов предстоящего авиашоу. Надеюсь программисты работали в это время в поте лица.

Здравствуйте. Открыт вклад «Прогрессивный». Начисленные проценты перечисляются на текущий счет. Имею базовый доступ к интернет-банку. Могу ли я через интернет-банк пополнить вклад «Прогрессивный», перечислив средства с текущего счета? С уважением А. Толстова

Здравствуйте. Мой вопрос связан с порядком начисления процентов по вкладу «Удобный», по которому вкладчик имеет право на частичное снятие суммы вклада до суммы неснижаемого остатка. Буду благодарен, если приведете порядок начисления процентов на следующем гипотетическом примере: вклад «Удобный» открыт на два года. Процентная ставка — 10%. Неснижаемый остаток по вкладу — 50 дол. США. Сумма вклада при его открытии — 10050 дол.США. Через 18 мес.после открытия вклада вкладчик снял 10 тыс. дол. США. По истечении 2 лет вклад был закрыт. Какова будет сумма начисленных процентов в этом случае? С уважением А. Толстова

ДАСТ ли мне банк кредит на 300 тысяч? Не могу отправить онлайн- заявку.

Здравствуйте. Правда ли, что Ваш банк вопреки договорам перестал принимать пополнения вкладов под большие проценты для уже давно открытых вкладов? Я заходила на прошлой неделе в Ваш офис на Тверской-Ямской, рублевый вклад «Народный плюс» под 15 процентов с пополнением, — путано отказали в пополнении со ссылкой на некие трудности банка.

Добрый день! У меня вопрос. При подключении услуги Банк Онлайн (полный доступ) в доп офисе операционнист ЗАСТАВИЛ меня подписать — Заявление дающее согласие на обработку моих персональных данных. Противном случае, то есть отказа подписать это заявление, мне было сказало, что Банк Онлайн мне не подключат! Очень сильно смущает следующий пункт этого заявления Не возражаю против осуществуления банком обработки моих персональных данных следующими способами: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, А ТАК ЖЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ (В ТОМ ЧИСЛЕ ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА) УПОЛНОМОНОЧЕННЫМ ДЕПОЗИТАРИЯМ, РЕГИСТРАТОРАМ И ИНЫМ ЛИЦАМ В СЛУЧАЯХ, ОГОВОРЕННЫХ В СООТВЕТСТВУЮЩИХ ДОГОВОРАХ об оказании услуг на рынке ценных бумаг, соглашении о применении электронных документов или если это небходимо для надлежащего исполнения договоров (соглашения). Прошу пояснить этот пункт заявления. Кроме того прошу Вас разъяснить каким образом я могу узнать кому переданны мои персональные данные, по каким договорам, и как я могу получить копии этих договоров. Еще вопрос — можно ли исключить этот абзац из заявления и как это сделать? Если нельзя то почему?

Так вот, по поводу пополнения ранее открытых вкладов под действующие приличные проценты. Вы, Татьяна, написали очень длинное письмо. Мне ОТКАЗАЛИ на прошлой неделе на Тверской-Ямской в пополнении моего вклада Народный плюс. Именно ОТКАЗАЛИ. Из вашего ответа следует, что на мое право по договору никто не посягал и я могу пополнять. Хорошо. Уточните, пожалуйста, конкретно — на кого я могу ссылаться в офисе на Тверской-Ямской в г. Москва, куда я могу позвонить, с кем немедленно связаться в Вашем банке, если мне опять ОТКАЖУТ в пополнении? Дабы не было более этих «Вы не верно интерпретировали».

Здравствуйте. Возможно ли узнать курс конвертации валюты, не входя в систему интернет-банка?

Здравствуйте. Буду благодарна получить ответ на следующий вопрос. В июле 2010 года открыла вклад «Прогрессивный» в дол. США на один год под 8.25%. По условиям договора срочного банковского вклада (п.1.2.4), «если при внесении дополнительного взноса общая сумма вклада переходит в другой диапазон сумм вкладов…для расчета процентов…применяется ставка вклада соответствующая вновь установленному диапазону.» Мой вопрос следующий — какая процентная ставка будет применена к моему вкладу «Прогрессивный», если сумма вклада после пополнения будет находиться в диапазоне 10001—12000, 12001—14000 и 14001—16000 дол.США. Второй вопрос — какой адрес банка необходимо указывать в заявлении о переводе и каков SWIFT код Вашего банка. И третий вопрос — в какие сроки можно получить ответ на вопросы, заданные через АМТ БАНК Онлайн. С уважением А. Толстова

Добрый день! У меня открыта в Вашем банке карта Visa Gold. Скажите, будет ли взиматься комиссия за перевод средств с нее в другой банк card to card? Спасибо.

Скажите, пожалуйста, на какой контингент рассчитан Ваш банк, если часы работы с 9—00 до 18—00, и в выходные Вы не работаете? Поверьте, работающему человеку попасть к Вам просто невозможно, ни утром, потому, что обязательно опоздаешь на работу, ни вечером, потому, что надо каждый раз отпрашиваться!!! Наконец, добравшись до банка можно получить в ответ, что забрать я свои деньги по окончанию договора не могу (!!!) потому, что 1700 евро это очень большая сумма и ее надо заранее заказывать! Или это только филиал на ул. Б.Дорогомиловской не обладает столь скромными платежными средствами? Тогда почему при заключении договора об этом меня не предупредили. Почему, объясните мне, я должна впустую тратить свое время, которое стоит довольно дорого. У меня создалось такое впечатление, что Вы делаете все, чтобы платежеспособные клиенты начали сомневаться в платежеспособности Вашего банка. И у Вас нет желания привлекать клиентов моложе пенсионного возраста! Убедите меня, что Вы надежны и Вам можно доверять! Надеюсь, что в ближайшее время Ваш банк и все его филиалы, хотя бы, один день в неделю будут работать до 19—00 или до 20—00! С наилучшими пожеланиями, пока еще клиент Вашего банка.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему игнорируете заданные ВАМ вопросы? Мой вопрос на этой странице от 13.09.2010 21:28.

Здравствуйте, как получить перевод с Казахстана? и в каком банке можно осуществить приём перевода денег western union faster??