Все вопросы на Горячей линии Банк «Санкт-Петербург»

накопительный счёт
я подал заявку на открытие накопительного счёта.где я смогу посмотреть
01.08.2025
Ответ дан
Помогите с переводом
Добрый день ,моей маме случайно перевели вчера 6000 рублей на счёт вашег банка ,которым она не пользуется уже давно ,ни карты ничего нет по номеру+79219021022 не могли бы вы связаться с ней и перевести в другой банк на её счёт помогите пожалуйста мат зовут Татьяна Леонидовна
02.08.2025
Ответ дан
Заблокировали карту
Добрый день у меня такой вопрос муж находится в зоне участия сво соответственно на территории Украины при попытке перевода денежных средств у него заблокировали карту дело в том что такие переводы у него переводились постоянно он получает зарплату для того чтобы куда-то переводить либо парням на что-то либо домой жене то есть мне а на данный момент так как заблокировали карту он остался там без денег ему не зайти ни в личный кабинет никуда она горячую линию соответственно ему не позвонить так как sim-карта у него с телефона высунута связь только по telegram не говоря уже о том чтобы посетить офис промсвязьбанка что делать в данной ситуации или вы оставите человека примерно на год без денежных средств и средств существованию ведь они всё покупают за свой счёт вплоть до оружия что нам можно сделать?
02.08.2025
Ответ дан
Неправильный перевод
Добрый день ,моей маме случайно перевели вчера 6000 рублей на счёт вашег банка ,которым она не пользуется уже давно ,ни карты ничего нет по номеру+7921***22 не могли бы вы связаться с ней и перевести в другой банк на её счёт помогите пожалуйста
02.08.2025
Ответ принят
Неправильный перевод
А не могли бы вы связаться с моей мамой я был бы очень благодарен она к особо владеет телефоном я не рядом нахожусь она инвалид ,буду очень признателен я уже предупредил ок будет ждать звонка
02.08.2025
Ответ принят
Банк с двойной бухгалтерией и с некомпетентными безграмотными сотрудниками
связываться- сохраните себе нервы! Банк с ДВОЙНОЙ БУХГАЛТЕРИЕЙ и с некомпетентными БЕЗГРАМОТНЫМИ сотрудниками. Мне был предоставлен официальный ответ от банка ( номера обращений : 061-368-25, 061-891-25, 061-544-25, 061-505-25, 061-369-25, 061-882-25; исходящий номер письма от 07.08.2025г. номер 1143/01325и ) по моим вкладам исполнителем К-вой С.А (начальник отдела анализа обращений клиентов Дирекции банковских процессов- Ик-ва И.А) что я 29.07.2025г. в отделении банка в Г. Москва, метро Чкаловская, 2-й Сыромятнический пер., д.1 открывала вклады ( заключала договора вкладов) по 50 000 руб ( 9 штук). Исходя из ответа банка у меня должно быть на счету 450 000руб. Что не соответствует реальности и моим приходным кассовым ордерам. Приходные кассовые ордера у меня на каждый вклад по 5000руб. Прошу представителя банка предоставить мне объяснение где К-ва С.А -исполнитель по моему обращению взяла эту информацию. Прикрепляю ниже ответ по обращению с некорректными данными а также приходные кассовые ордера подтверждающие внесение денежных средств на каждый вклад по 5000руб. 
07.08.2025
Ответ дан
Процедура банкротства
Здравствуйте подскажите пожалуйста При снятие наличных Есть все документы И подойдёт ли электронно заверенная копия документа от финансового управляющего?
10.08.2025
Ответ дан
Блокировка 161 ФЗ всех банков
Здравствуйте, чуть меньше года назад получил 161 ФЗ от ЦБ и очень долго мучаюсь со снятием этой блокировки, очень мешает нормальной жизни (например многие компании выплачивают зп только на карту). Цитирую ответ ЦБ: "Банк России получил от ПАО «Банк «Санкт-Петербург» информацию о том, что находящиеся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запросы REQ-20241105-1422, REQ-20241106-22 содержат информацию о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента"Помогите пожалуйста, незаконной деятельностью не занимаюсь, очень мешает эта блокировка. Дайте пожалуйста разъяснения и если есть возможность помогите составить обращение в ЦБ🙏 Заранее спасибо за обратную связь
14.08.2025
Ответ принят
Надо дополнить отзыв.
Здравствуйте, как мне добавить к отзыву о Банке "Санкт-Петербург" договор об открытом в этом банке продукте?
14.08.2025
Ответ дан
Блокировка 161 ФЗ всех банков
Мне уже пришёл ответ от ЦБ, сказали обратиться за разъяснением к вам, тк вы инициатор блокировки. В банках очно никто из сотрудников ничего не знает и толком сказать не может.
14.08.2025
Ответ принят
Перевод в Сбербанк..
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если платежка от юридического лица была отдана в Ваш банк в пятницу, с переводом суммы на расчетный счет физического лица в Сбербанк, через сколько поступят деньги на карту Сбербанка физ.лицу?
16.08.2025
Ответ принят
Согласие для соц сети ВКонтакте и оператора связи Мегафон в заявке на ипотеку
Добрый день!Почему банк требует от потенциального заемщика согласие на передачу его данных в соц сеть "Вконтакте" и оператору связи "Мегафон" при подаче заявки на ипотеку? И без этих согласий отказывается принимать заявку? Заявка была отправлена 19.08, сегодня только была поступила обратная связь по ней с требованием предоставить эти согласия
21.08.2025
Ответ дан
помощь с закрытием счета
здравствуйте. мне сообщили что, мой счет заблокирован, но я могу пользоваться им через "предоставления расчетных (платежных) документов на бумажном носителе" . можете подсказать что это значит? нотариально заверенное заявление в главный офис отправлять? или что имеется в виду? просто в офисе банка мне отказывают закрывать счет. Но при этом мне сообщили, что я могу пользоваться им через документы. подскажите пожалуйста как это сдплать.
21.08.2025
Ответ дан
Согласие для соц сети ВКонтакте и оператора связи Мегафон в заявке на ипотеку
Написала как вы сказали. Мне безо всяких комментариев просто переслали письмо менеджера, которое у меня уже есть, где он требует согласиться с вышеуказанными пунктами. В общем спасибо, то как работает банк с клиентами, и как в дальнейшем будут решаться возникающие вопросы я представление получила, поэтому выберу другой банк для ипотеки. 
22.08.2025
Ответ дан
Перезаключение валютного вклада
В 2021 году был открыт валютный (евро) вклад на 2 года с возможностью однократной пролонгации. В 2023 он автоматически продлился на величину, равную сумме вклада плюс проценты. В 2025 я хочу на общую сумму в этом же банке открыть новый вклад на 1 год. Вопрос: через год первоначальную сумму, которая была в 2021году, банк мне выдаст в валюте вклада (евро) или пересчитает, как и набежавшие проценты, в рублях? И, если в рублях, то по курсу банка или по курсу ЦБ?
25.08.2025
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Банк «Санкт-Петербург»