Хочу открыть вклад на 91 день . Как это сделать?

где посмотреть условия для бесплатного обслуживания по пакету премиум с проходами в бизнес зал и тд

Екатерина, спасибо! А если банк отклонит платеж, он вернется обратно на счет эскроу или этот счет закрывается сразу после перевода денежных средств?

Вклад в домрф от 30 декабря должен был закрыться 21 марта, но не закрылся до сих пор. Обращение в домрф составлено 26марта, номер 2578516.- нет ответа.

открыл вклад 01.04. на 31 день, получить смогу только после 05.05, почему так?

Сегодня у меня закрылся вклад, он вывелся автоматически на счет, но проценты по вкладу не поступили, где проценты по вкладу?

Добрый день,В апреле 2024 года оформил ипотеку по программе IT специалистов. До настоящего времени вовремя вносил все платежи. Сегодня увидел в приложении банка, что процентная ставка изменилась, я связался с оператором который пояснил, что ставка изменилась в соответствии с пунктом 4.2 договора поскольку не была предоставлена справка, подтверждающая моё трудоустройство в аккредитованной IT компании. В пункте 4.2 договора прямо не указано, что я должен ежегодно подтверждать место работы или предоставлять какие-либо справки. Никаких предупреждений от банка, о том, что ставка будет изменена и необходимо предоставить документы мне не поступало. Даже сейчас в приложении банка нет никаких уведомлений нет, даже нет уведомления о том что у меня повысилась ипотечная ставка. Ставка просто тихо изменилась. Платеж вырос в три раза, до абсолютно неподъемной суммы. Это при том что я регулярно на связи с банком. Две недели назад со мной связался сотрудник банка, напомнил о необходимости продлить страхование имущества, но о данной справке ни слова не сказал. После чего, я лично посещал отделение банка, консультировался по поводу страхования, где мне так же не сообщили о данной справке. Как такое чрезвычайно важное изменение прошло настолько незаметно? Государство делает программы поддержки, но с таким отношением банк полностью дискредитирует все усилия. Место работы я не менял, работодатель вовремя подал все необходимые для аккредитации документы.Прошу пересмотреть решение об изменении ставки, готов предоставить все необходимые документы в любой момент.Прошу сообщить принятом решении, в случае отказа буду обжаловать решение через другие органы.

В чем причина отказа банка открыть вклад? Формулировка: банк не готов открыть вклад.

Добрый день! Я бывший сотрудник Банка ДОМ РФ и привыкла пользоваться картами и имею накопительный счета в банке. Каждый месяц я переводила зарплату с зарплатной карты Банка Приморье на карту ДОМ РФ и тратила с нее. Я так же пополняла накопительный счет. Сегодня, 01.04.2025 я получила зарплату и хотела сделать перевод, но мне заблокировали карты и аккаунт. Прошу вас разблокировать. Выписка по зарплатой карте Приморье отправлены на электронный ящик Банка ДОМ РФ Прошу так же разъяснить, в чем необычность операций? С Уважением.  

Екатерина, добрый день!На волне общей просрочки документов на ит ипотеку, решил проверить срок и ставку. Ввиду технических проблем с телефоном и семейными обстоятельствами, пропустил смс с напоминанием от банка (сам был уверен что документы нужно предоставлять раз в год не позднее даты заключения договора). Это первый срок подачи документов после взятия ит ипотеки 9.04.2025. Сотрудники банка указали, что причина в несвоевременном предоставлении документа о текущем месте работы, после чего я направил документы по адресу it-ipoteka@domrf.ru.На текущей момент я работаю на том же месте работы, что и при заключении ипотечного договора, нареканий со стороны банка, помимо этой просрочки документов на 2 рабочих дня не возникало. К сожалению осуществлять выплаты по новым условиям у меня не будет возможности. Прошу рассмотреть возможность Банку вернуть льготные условия. Со своей стороны обязаюсь впредь исправно выполнять условия Договора.

Добрый день, пожалуйста проясните ситуацию с тем, почему и на каком основании Банк ДОМ.РФ включает требование по страхованию в договор it ипотике субсидируемой государством, и навязывает в договоре следующие условия:Обязательное страхованиеИмущественное страхование рисков, связанных с утратой или повреждением приобретаемого недвижимого имущества. Оформляется после завершения строительстваСтрахование по желаниюЛичное страхование заёмщика. Это необязательно, но при отсутствии процентная ставка по ипотеке вырастет на 1%Эти требования: Рост % ставки как минимум противоречит Постановлению Правительства РФ от 31.08.2023 N 1411 (ред. от 29.07.2024) "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и о приостановлении действия отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации по вопросам жилищного (ипотечного) кредитования граждан Российской Федерации"в котором ставка it ипотеки составляет ДО 5% включительно.Также хочу отметить, что другие Банки не требуют никаких страховок.

Здравствуйте, Екатерина. У меня заблокированы деньги на банковской карте. Опишите, пожалуйста, подробно как и куда мне предоставить информацию о том, что я получил деньги законным путем. Я пенсионер. Собрать данные из бухгалтерий по месту работы сложно.

можете закрыть мой вклад, который открыли автоматически сегодня

Здравствуйте, Екатерина, я заключил с банком АО «Банк ДОМ.РФ» договор ипотечного кредитования в рамках программы льготной ИТ-ипотеки (кредитный договор № 0064-00592/ИКР-24РБ от 03.04.2024). При оформлении кредитного договора все необходимые документы, подтверждающие моё право на льготную ИТ-ипотеку, были предоставлены банку с моей стороны. В настоящее время место работы за год я не менял. Однако своевременно предоставить документы в указанный банком для повторной проверки срок (копию трудовой книжки, заверенной работодателем) я не смог в связи с ограничениями по здоровью: так, 01.03.2025 я перенес оперативное вмешательство на стопу, в связи с чем мне был установлен постельный режим на первую половину месяца, а в последующем - реабилитация с ограничением подвижности. Восстановление подвижности фактически произошло 01.04.25. В случае необходимости я могу предоставить выписки из клиники. Лист нетрудоспособности не оформлял, так как работаю удаленно и мог совмещать работу с текущим состоянием здоровья. Осуществить запрос документов у работодателя я имел возможность только 01.04.2025, поскольку для такого запроса требовалось моё личное присутствие. Заверенную копию трудовой книжки я получил только 02.04.2025, и направил в банк 03.04.2025 на адрес электронной почты банка it-ipoteka@domrf.ru, тема письма «Копия трудовой книжки Кай-дов С. С.». Поскольку ввиду случившегося форс-мажора по состоянию здоровья документы я предоставил несвоевременно, процентная ставка успела подняться 02.04.2025 с 5% до 17,5%, а ежемесячный платеж вырос с 42 000 руб. до 113 000 руб. Для нашей семьи платеж в таком размере является неподъемным — это намного превышает половину моего дохода, в том числе с учетом доходов супруги. В конечном итоге, если платеж останется таким же, у нас не будет выбора кроме как продать квартиру и закрыть кредит, что будет трагедией для моей семьи. Учитывая вышеизложенное, очень прошу войти в положение и вернуть процентную ставку до первоначального размера: 5%. При рассмотрении данного вопроса прошу так же учесть, что я всегда своевременно исполнял свои обязательства по погашению ежемесячных платежей, часто вносил средства для досрочного погашения, информация о страховке так же была предоставлена своевременно. Впредь обязуюсь не допускать подобных ситуаций и запрашивать документы у работодателя заблаговременно.  

Здравствуйте! Пришла смс от вашего банка с моими Именем Отчеством на мой моб. номер, что карта готова!Я никаких карт не заказывала, персональные данные не оставляла, услугами вашего банка никогда не пользовалась. Отправитель Bank_DOM.RF. Что делать?

Здравствуйте, Екатерина. Подскажите, пожалуйста, получил ли банк мою трудовую, отправленную на почту it-ipoteka@domrf.ru от 03.04?

27.03.2025 была погашена ипотека, менеджер заверил, что данные о снятии обременения отправляются в банк автоматически, срок снятия обременения составит 5 рабочих дней.  Сегодня 04.04.2025, обременение все висит. Я звонил на горячую линию в росреестр, они до сих НЕ получали от банка информации для снятия обременения.  Требую незмедлительно решить вопрос, так как я не могу распоряжаться своим имуществом и несу убытки. Если вдруг вы будете пробовать писать отписки по типу "срок исполнения 10 дней" и прочий бред, то ставлю вас в известность, что разговор с вашим менеджером был записан, он давал гарантии исполнения именно в течение 5 рабочих дней.  Данное обращение можете считать досудебной претензией (я прошел авторизацию через ВК ID, данный канал связи является официальным). Если вопрос не будет решен, то в понедельник обращусь в суд, с целью компенсации морального вреда и компенсации убытков (не могу продать квартиру, хотя есть покупатель) и подам жалобу в ЦБ (разговор с вашим менеджером Екатериной приложу).        

Согласно выписке "Регистратора финансовых транзакций" на сегодняшний день вклад не закрыт. Прошу закрыть вклад и перечислить денежные средства на платформу "Банки.ру", зачислить проценты к вкладу с учетом фактического находждения денег в банке, т.е. по дату фактического закрытия вклада и зачисления денег в "Банкиру", то есть, например, если вклад закроется в понедельник, то с 20 декабря 2024 по 7 апреля 2025 года . Прошу считать это официальной претензией. В случае отрицательного ответа буду вынуждена написать жалобу в Центробанк и в Службу финансового уполномоченного.

Нужна справка за переуд 2022 года по 2024.

добрый день!Я через банкомат пополнила счет своей заработной карты. После чего карту заблокировали и вход в онлайн приложение ограничили. Позвонив на горячую линию мне сказали подозрительная операция и так же сказали отправить на элек почту банка документы.Прошу вас разблокировать как можно скорее, тк это заработная карта, а так же доступ к моим накопительным счетам.  С моей стороны было все сделано, документы отправлены на электронный ящик Банка ДОМ РФ. Номер обращения 468174070Прошу так же разъяснить, в чем необычность операций?С Уважением.

Как изменить паспортные данные в личном кабинете, если поменяла паспорт?

Пополнил вклад по qr коду по сбп, но деньги так и не пришли

после срока хранения.денег на вклада по договору через сравни ру деньги как я смогу вернуть себе на счёт,?

вчера закрыл вклад(срочно понадобились деньги) - денег не видно, а вклад пишет закрыт? почему не приходят деньги на рублёвый счёт?

интересует мой договор с банком Дом РФ по ипотеке в электронном варианте

Добрый день!Договор it-ипотеки заключен 30.09.2022.Согласно договору раз в год я должна предоставлять справку о доходе и месте работы.До сих пор мне никаких уведомлений о необходимости их предоставить не приходило.1) нужно ли отправлять документы за 2023 и 2024 годы? Если да, то ждать следующего Контрольного периода (т.е. 1.09.25) или сейчас?2) будет ли мне направлено уведомление о необходимости отправки документов в 2025 году?3) укажите, пожалуйста, требования к этим документам:а)Справка о доходах - 2-НДФЛ? При отправке за 2025 год справка должна быть за 2025 год или за 2024 и 2025 (так как на момент отправки год еще не будет завершен)?  б)У меня электронная трудовая книжка. Достаточно выписки с госуслуг или нужно выписку с лицевого счета СФР? 

здравствуйте. у меня 7 апреля заканчивается вклад. когда ждать денег на счёте?

Добрый день!В среду 2ого числа звонил на вашу горячую линию, чтобы уточнить до какого числа нужно предоставить документы подтверждающие мое трудоустройство в IT-аккредитованную компанию. Вместо даты мне просто прислали СМС с просьбой прислать документы на адреc it-ipoteka@domrf.ru, без указания каких-либо сроков.В это тот же день я запросил на работе документы и планировал направить их сегодня.Но сегодня, проверяя личный кабинет я увидел, что ставка выросла в три с половиной раза с 5% до 17,5%Сегодня позвонил снова на вашу горячую линию. Открыли заявку и сказали ждать три дня. Но ждать я не хочу, цена вопроса слишком высока, чтобы ждать три дня.Номер заявки: 1236804Документы сегодня отправил, как и планировал.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день, Екатерина!Уточнения в комментарии

Строительная компания говорит о том, что при строительстве дома ИЖС по экскроу-счету (по семейной ипотеке)нужно будет оплатить банку субсидию в размере 4,1% для того чтобы первоначальный взнос составлял 20%. Действительно ли это так? На сайте и так указан первоначальный взнос по семейной ипотеке на строительство дома 20%. 

Почему мне не возвращается оплата за такси, что является нарушением условий договора. Я буду жаловаться в ЦБ.

Добрый день. С 2021г, наблюдала, что при досрочных погашения, частично не отображались платежи в справках и графике кредита (при этом долг уменшался), неоднократно обращалась в банк с этой проблемой, но проблему решить не смогли, только потверждали поступление денежных средств. В этом году решила сделать возврат и подать декларацию в налоговую. С 7 марта по сегодняшнее число, не могу получить актуальные справки о произведеных платежах по кредиту с учетом всех платежей. Обращаюсь в тех педдержку по 2 раза в неделю, результата нет. Прошу ускорить процесс.

Добрый день, я являюсь клиентом вашего банка, не могу с декабря месяца добиться снятия ареста с моего счета в вашем банке, все необходимые документы от судебных приставов я принес в офис банка по адресу город Санкт-Петербург Невский проспект дом 38 и передал лично руководителю подразделения Козицыной Валентине, обратной связи не от банка и от неё, прошу помочь мне разобраться в данном вопросе. Спасибо за понимание.

Здравствйуте! Для подтверждения работы в аккредитованной IT-организации необходимо предоставить справку.Подскажите, пожалуйста:1. Достаточно ли справки о трудовой деятельности, сформированной на сайте Госуслуг?2. Необходимо ли направлять также сформированный XML-файл помимо оснонвого PDF?

закрыл вклад позавчера, вчера пришло уведомление, что вклад закрыт, деньги до сих пор не поступили. почему так долго, мне срочно нужно!

Подскажите пожалуйста, когда будут возвращены деньги за закрытый вклад? Вклад закрылся еще вчера, деньги все еще не поступили, почему так?

Добрый день! В тарифах РКО вижу, что можно возвращать займы физлицам, если ранее такой займ поступал на счёт компании. Можно узнать подробнее весь процесс. Какие документы нужны, чтобы вернуть займ бесплатно, долго ли это согласовывается или я просто делаю платёж по возврату займа без доп.согласования, допустим, на 1 000 000 и он проходит бесплатно, если ранее было зачисление займа от физлица на такую же сумму. 

вышлите номер счета по открытому вкладу

Добрый день!13 апреля 2023 года я оформил ипотеку по программе IT специалистов. Все платежи вносились своевременно, просрочек не допускалось. Работу с тех пор не менял. Сегодня 09 апреля я предоставил документы, подтверждающие работу в аккредитованной IT компании, полагая, что сделать это необходимо было до даты заключения договора. В ответ мне сообщили, что Контрольный период истек 03 апреля. К сожалению, я не учел, что Контрольный период заканчивается за 10 дней до даты заключения договора.С учетом того, что я своевременно исполнял все обязательства, а также все-таки подал подтверждающие документы до даты заключения договора, очень прошу помочь решить вопрос и не увеличивать ставку по кредиту, чтобы и в дальнейшем я мог продолжать выплачивать ипотеку.

Добрый день , обращаюсь сюда с надеждой на понимание и помощь . 28/03/05 погасила полностью досрочно ипотеку , 30/03/2025 обратилась с вопросом снятия обременения , и очень попросила ускорить решение этого вопроса . 03/04/05 получила письмо в личном кабинете о том , что Банком инициирована процедура погашения регистрационной записи об ипотеки Но оказалось это не так , в Росреестре я получила информацию , что по объекту моему не поступало никаких документов о снятии обременения . Каждый день , жду решения вопроса , но увы… без результата . 09/04/25 получила от Банка письмо о том , что нет актуальных данных по моему объекту ,при этом на горячей линии мне было сказано , что мне ничего делать не надо , закладная электронная и банк сам снимет обременение . Уже 10 дней я не могу уехать , нахожусь в другом городе , так как жду снятия обременения . Сегодня 10/04/2025 в личном кабинете , я направила Банку актуальную выписку по объекту залога, в которой отражается залогодержатель АО «Ямальская ипотечная компания»Пожалуйста , помогите уже решить вопрос , очень прошу , направьте документы в Росреестр на снятие обременения . У меня все сроки ожидания вышли .. Я сама банковский сотрудник , и как никто понимаю , что иногда без индивидуального подхода невозможно работать, мы же прежде всего люди . Ведь никакой сложности в решении этого вопроса нет . Еще раз , очень прошу 🙏 содействия в решении данного вопроса . Заранее большое спасибо .

Как я могу узнать номер счета по своему вкладу?

Добрый день, Екатерина!Мною была оформлена ИТ-ипотека с банком АО «Банк ДОМ.РФ 19.04.24. Я собрал документы и сегодня, 11.04.25 направил документы, подтверждающие трудоустройство в ИТ компании. Однако с ужасом обнаружил, что контрольный период законился 09 числа, а не 19, как я был уверен потому что договор заключен 19 числа и календарный год еще не прошел, то есть я на 2 дня просрочил подачу документов. Я всегда добросовестно относился к документам, впервые я подал подтверждающие документы спустя 6 месяцев (11.10.24), данные есть в переписке, а не 12, так как думал что нужно предоставлять документы каждые полгода и был к этому готов, мне Ваши коллеги подсказали что нужно подавать каждый год, за что им спасибо. Сейчас я продолжаю работать в той же аккредитованной компании, о чем говорят мои документы СДТ-Р и СДТ-СФР, которые я отправил сегодня.Прошу учесть тот факт,что у меня не было просрочек за ипотечный период, что это первый расчетный период, впредь обязуюсь строго в контрольный период предоставлять документы, что я без уведомеления о повышении процентной ставки сам заметил оплошность (хотел подать за неделю до истечения календарного года), а также подал подтверждающие документы до даты заключения договора.Пожалуйста, рассмотрите мое обращение о неповышении процентной ставки в связи с просрочкой на 2 дня, новая процентная ставка будет для меня неподъемной. Впредь обязуюсь не допускать подобных ситуаций и запрашивать документы у работодателя и Госуслуг заблаговременно.

Я, являюсь клиентом вашего банка. У меня заключен договор ипотечного кредитования по программе ИТ-ипотека. На протяжении всего периода действия кредита я работаю в аккредитованной ИТ-компании, и смены места работы не происходило. Платежи вношу регулярно и исправно в срок.Согласно условиям я обязана была предоставить подтверждающие документы до 24.03.2025. К сожалению, я не верно истолковала сроки подачи документации и не ожидала, что подтверждение потребует регулярного обновления уже в первый год кредита. В моих индивидуальных кредитных условиях (документ, который я подписывала) прописаны пункты, не выполнение которых несет изменение ставки. Этот пункт не прописан. Также не было уведомлений ни по телефону (звонкам), ни в почте, ни в личном кабинете. Несмотря на это я увидела сообщение смс в телефоне, запросила скан необходимых документов и направила их, но письмо не отправилось. Об этом я не знала. Зайдя и проверив информацию в личном кабинете я увидела, что условия сохранились, никаких уведомлений о том, что банк не получил от меня информацию не было, как и напоминаний, поэтому повода для повторной отправки информации у меня не было. 10.04.2025 я зашла в личный кабинет для проверки суммы на счете, для списания по ипотеке и увидела изменение условий. В итоге я предоставила подтверждающие документы 11.04.2025, после того как зашла в личный кабинет и увидела изменение ставки и суммы ежемесячного платежа в графике (2 скана трудовой книжки, от 18.03.2025 и 11.04.2025).Новый платеж по текущей ставке стал для меня финансово непосильным. Следующий платеж должен быть произведен 12.05.2025 с измененными суммой и ставкой, и я прошу отменить повышение ставки и восстановить первоначальные условия кредита. Могу подтвердить, что все время работаю в той же ИТ-компании, без изменений. Подтверждение направлено на адрес банка it-ipoteka@domrf.ruПисьмо-заявление направлено на info.bank@domrf.ruНадеюсь на ваше понимание и прошу вернуть прежнюю ставку для продолжения исполнения обязательств по кредиту на прежних условиях.

05.05.2025г. заканчивается срок вклада, а бонус в сумме 3000 до сих пор не выплачен. Кто выплачивает или банк или банки. Ру?

Добрый день!Случайно в приложении увидел что мне по IT-ипотеке повысили неожиданно повысили ставку с 5 до 17.5%. Никаких предупреждений ни в приложении банка, ни по почте, ни СМС не приходило. Решить этот вопрос через приложение тоже не получается, приехал в отделение банка, там тоже посылают на горячую линию. Послал выписку из Госуслуг СТД-СФР что работаю в той же IT-компании в формате PDF и XML на ipoteka@domrf.ru. Вопрос срочный, ибо по такой ставке как сейчас, ипотеку выплачивать я не смогу. 

Добрый день, Екатерина!Не могу понять для чего нужная эта информация. У меня общий вопрос по РКО, я привела пример с конкретноц суммой только для того, чтобы вы лучше поняли мой вопрос. Личные данные для ответа тут не нужны. Давайте попробуем ещё раз. В тарифах РКО вижу, что можно возвращать займы физлицам, если ранее такой займ поступал на счёт компании. Можно узнать подробнее весь процесс. Будет какой-то счётчик, который считает зачисленные займы, которые можно вернуть? Или как?

Здравствуйте, требуется ли аккредитация банком страховой компании , для страхования жизни и здоровья по ипотеке ?

как узнать номер моего договора по кладу ?

Добрый день, подскажите пожалуйста, предоставляет ли банк ДВ ипотеку (преподаватель, работа по совместительству), основная работа в коммерческой организации 

Для входа в мобильное приложение банка нужен Номер счëта вклада. Как его узнать?

Добрый день.Узнал о повышении ставки случайно, сразу связался с поддержкой и в этот же день 3.04. направил подтверждающие документы о работе в аккредитованной ИТ-компании.4.04. мне поступило ДС на подписание, которое вступает в силу с 01.05.В апреле сумма платежа как по графику до повышения, хотя почему-то в него не входит оплата основного долга, только проценты, чего раньше не было.Уточните, пожалуйста, какой платеж будет в мае и грозит ли мне переплата за повышенные проценты?Например, ВТБ Банк продлил срок предоставления подтверждающих документов для своих заемщиков по ИТ-ипотеке до 30.04. Очень надеюсь на понятный и развернутый ответ о пересчете платежей в апреле и мае.Спасибо.

Случайно в приложении увидел что мне по IT-ипотеке повысили неожиданно повысили ставку с 5 до 17.5%. Никаких предупреждений ни в приложении банка, ни по почте, ни СМС не приходило. Решить этот вопрос через приложение у меня не получается, составил обращение а его будут походу обрабатывать очень долго, и только у всех одно направление на горячию линию. Я Z Я готов предоставить все документы что я работав той же it компании на почту ipoteka@domrf.ru. Вопрос срочный, посклько это мое единственное жилья и по такой ставке я не смогу платить ипотек. Прошу помогите. Плачу я всегда вовремя и без опозданий

Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет. 11.04.2025 открыла вклад через Банки.Ру. Звонила, данные по вкладу уже есть в системе банка. В договоре указан актуальный номер телефона.

Да я нашел что в п.6.1.43 "общих правил" имеется информация об обязательстве предоставлять копию трудовой книжки, но ни в этом пункте, ни в договоре в целом не прописаны санкции, а главное почему это не прописано в договоре напрямую. Процентная ставка это одно из важнейших условий в кредитном договоре. Зачем же потребовалось действовать так завуалированно?Никаких SMS-сообщений в указанный вами период мне не приходили. Более того в этот период времени мне приходили SMS-сообщения и звонки от страховой компании о продлении страховки и моя жена специально позвонила в ваш банк начальнице ипотечного отдела для консультаций. И на вопрос нужно ли что-либо еще от нас, ответ вашей сотрудницы был: - Ничего не нужно! Спокойно ждите до сдачи дома. А еще что нужно знать о ваших SMS-сообщениях: мне после того как я поднял дисскуссию, вдруг 15.03.2025 пришла SMS о том, что с 01.03.2025 мне подняли ставку по ипотеке. т.е. вы предупреждаете через полмесяца после того как ставка уже была повышена. И кстати ответ на мое обращение вы тоже послали на электронную почту почему-то не мне!Учитывая как все происходит, особенно после личного общения с вашими сотрудниками, которые делают вид что ничего не зают, но скрывают это плохо. Предпологаю, что все это сделано именно для заключения доп. соглашения (кстати в Сбере в такой ситуации ничего подобного не требуют). Подозреваю еще болшее количество подводных камней будет в доп. соглашении.Поэтому, по всей видимости, придется обращаться за разяснениями в ЦБ и правительство РФ, в конце концов это программа именно правительства.Ведь когда вы переводите деньги мошенникам вы это делаете собственноручно и по своей воле, но от этого они мошенниками не перестают быть.

на проспекте вернадского 41 возможно обменять доллары и какой курс

Исходя из поступившего ответа, банк Дом Рф возражает. У соседей Сбер с аналогичной ипотечной программой и им выдали согласие. теперь вопрос, можно ли перенести it ипотеку из дом рф в Сбер, раз они более лояльны и идут своии клиентам на встречу. 

Здравствуйте, Екатерина!Обращаюсь к вам с большой просьбой о помощи. В марте 2024 года я оформил IT-ипотеку под 5% и всегда исправно платил, не допуская ни единой просрочки. Но сейчас столкнулся с ситуацией, которая ставит под угрозу благополучие моей семьи.Вчера я получил уведомление о повышении ставки с 1 апреля 2025 года из-за непредоставления документов в контрольный период. До этого я думал, что нужно предоставлять сведения только в том случае, если менял работу, и что данные могут подтянуться в банк автоматически из Госуслуг. Только с помощью юриста я смог разобраться, что в договоре действительно есть условие о необходимости подтверждения трудоустройства в IT-компании, и в тот же день собрал и отправил все нужные документы: выписку из электронной трудовой, кредитный договор, заявление и прочее.Для нас это не просто цифры в договоре. С двумя маленькими детьми (8 месяцев и 2 года) даже небольшое повышение платежа станет катастрофой, а в моем случае платеж увеличился почти втрое. Сейчас мы вчетвером живем в однокомнатной квартире, а новостройка, купленная в ипотеку, — единственная надежда на нормальную жизнь. Если ставку не пересмотрят, мы просто не справимся финансово. С детьми на иждивении повышенная ставка станет неподъемной ношейЯ работаю в одной и той же IT-компании уже 2 года, все платежи вносил аккуратно — нарушений нет. Готов предоставить любые дополнительные документы или приехать в отделение лично.Екатерина, очень прошу вас помочь нам. Для банка это, возможно, просто вопрос документов, а для моих детей — их комната и будущее.Заранее благодарю за понимание и человеческое отношение.

Добрый день!Я к вам обращался с 03.04. (как только узнал о ставке) не однократно на горячую линию, писал письмо в свободной форме, писал в чат много раз, регистрировал разные обращения, тут пишу уже второй вопрос и прошу пойти на встречу и скорректировать ДС о возвращении ставки.Очень прошу прописать срок действия ДС не с 01.05. (1 числа, следующего месяца), а с 01.04., чтобы не пришлось оплачивать повышенный платеж в 260 000 руб, при платеже по графику 96 000 руб.Прошу пойти на встречу и принять во внимание: Как только я узнал, что банку нужны документы, отправил их в этот же день (03.04.) Работу не менял и продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании Платеж под 17,5% годовых выше моего дохода и для его погашения придется где-то оформлять потребительский кредит под 30% годовых, т.к. лишних денег у меня нет У меня жена и ребенок, которые живут фактически на мои доходы ВТБ Банк увеличил срок предоставления подтверждающих документов для своих заемщиков до 30 апреля 2025 года, т.к. проблема повышения ставки оказалась массовой (информация об этом есть в открытых источниках).Более того, я описывал ситуацию в письме на почту в свободной форме [Req#468182850] и ответом мне пришло сообщение, что условия по моему запросу СОГЛАСОВАНЫ. Этот ответ я получил 10.04., но до сих пор ДС в безбумажном офисе не обновили. Регистрировал через горячую линию еще обращение на ту тему, но пока ответа нет.Замечу, что в аналогичном обращении (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/733681/) вы пошли на встречу клиенту и его ДС будет действовать с 01.04.Прошу одинакового отношения ко всем клиентам Банка.Очень надеюсь на понимание и клиентоориентированность!

Прошу помочь! Я взяла ипотеку в декрете. Внесла мат капитал в надежде, что мой платеж снизится ежемесячный. А мне автоматически уменьшили сумму срока, платежи не изменили. У меня нет средств платить. Заранее писала менеджеру 11.04.25, мне никто отвечает на почте. По звонкам заняты. Никто ответить не может. Кому мне жаловаться? В.Мутко? В.Путину?Я требую: произвести перерасчет графика платежей с использованием средств материнского капитала с УМЕНЬШЕНИЕМ платежа. Перерасчет осуществить с 17.04.2025 г. - это дата поступления средств на счет».«О дополнительных мерах государственной поддержки семей имеющих детей» от 29.12.2006 года. Статья 2 вышеназванного Федерального Закона устанавливает четкие понятия назначения материнского капитала. На каком основании банк в одностороннем порядке принимает решение о распоряжении материнского капитала и не в пользу заемщика. Я при взятии ипотеки подписывала документ о повышенной долговой нагрузке и надеялась, что она снизится, я в декрете, у меня нет лишних денег. Прошу произвести перерасчет.

Уважаемая Екатерина. Пишу обращение (не вопрос)Просьбой рассмотреть возможность восстановления льготной процентной ставки в размере 5% по программе «IT-ипотека», по ранее поданному мною заявлению на ипотечное кредитование. Недавно отправил обращение но на почту: it-ipoteka@domrf.ruСогласно опубликованной информации на портале Banki.ru от 15 апреля 2025 года (ссылка, Минис терство цифрового развития РФ предоставило банкам право повторно рассматривать заявки клиентов, лишившихся права на участие в программе по причине технических ошибок, неполной подачи документов или иных не зависящих от заемщика обстоятельств.Так же предоставляю вам скриншоты от представителя.Прошу учесть, что с моей стороны были соблюдены все требования: Регулярная оплата и предоставление документов. (Отправлял скан Трудовой 2 февраля)В связи с вышеизложенным прошу:-Провести повторную проверку моей заявки и документов.-В случае подтверждения права на участие в программе – восстановить льготную процентную ставку 5% в рамках программы IT-ипотеки.Готов предоставить любые дополнительные документы или пояснения по первому запросу!Заранее благодарю за рассмотрение обращенияСпасибо

Екатерина, добрый день!Спасибо!Но размер платежа за май так и не изменился. К тому же платеж в апреле все еще в 100% размере идет на погашение процентов. Когда ожидать изменение в графике платежей?

Добрый день! Обращаюсь в банк уже 3 месяца И лично и на горячую линию и в чат поддержки, чтобы сняли арест с ипотечного счета. Привез все документы от судебных приставов с сопроводительным письмом. Три раза на рабочей неделе отпрашивался с предприятия, теряя деньги, чтобы решить вопрос с банком. Никто ничего не знает, отсылают друг на друга. кредитная история портится, так как оплатить кредит можно только лично. И который месяц на счете заблокирована сумма 21 800 рублей неправомерно. Хотя все документы в банке. Как решить вопрос не понятно. Собрал документы, так как банк регистрировал все входящие, готовлю пакет в суд. Потому, что нет сил больше разбираться. первый раз встречаю такие проблемы, самый проблемный банк 

Добрый день, если кредит брали в Волгограде, м теперь возник вопрос пере оформления кредита на наследника, можно ли обратиться в Ростовский офис по вопросу пере оформления кредита? 

Здравствуйте.Каким образом возможно пройти аккредитацию в банке ДОМ.РФ оценочной компании на данный момент?Спасибо.

Обязательно ли открывать аккредитив совместно с эскроу? Могу ли я отказаться от аккредитива для ипотеки, а использовать только эскроу? Подскажите стоимость данной услуги для дольщика. 

Здравствуйте Екатерина.24 апреля 2024 года я оформил ипотеку по программе IT специалистов.Все платежи вносил вовремя. Работу с тех пор не менял. Сегодня 18 апреля, совершенно случайно узнал, что надо ежегодно предоставлять информацию о трудоустройстве, даже если не менял место работы. Незамедлительно отправил документы, подтверждающие работу в аккредитованной IT компании на электронный адрес it-ipoteka@domrf.ru. Ответа на письмо не получил и обратился в чат подержки. Из общения в чате узнал, что подтверждение нужно делать в контрольный период раз в год, в моем случае с 25.03 по 14.04. К сожаление получается, что я не уложился в контрольный период, и процентная ставка может быть увеличена.С учетом того, что я своевременно вносил платежи, а также подал подтверждающие документы все таки до даты заключения договора, очень прошу помочь решить вопрос и не увеличивать ставку по кредиту, т.к. платеж в этом случае станет не подъемным.

Здравствуйте! Получил дебетовую карту банка дом. Рф. Когда подробно изучил условия карты(не рекламные), решил ее не пктивировать. Но недавно обнаружил, что банк на неактивированную карту начисляет плату за обслуживание. Как это?

Добрый день! Обращаюсь в банк уже 3 месяца И лично и на горячую линию и в чат поддержки, чтобы сняли арест с ипотечного счета. Привез все документы от судебных приставов с сопроводительным письмом. Три раза на рабочей неделе отпрашивался с предприятия, теряя деньги, чтобы решить вопрос с банком. Никто ничего не знает, отсылают друг на друга. кредитная история портится, так как оплатить кредит можно только лично. И который месяц на счете заблокирована сумма 21 800 рублей неправомерно. Хотя все документы в банке. Как решить вопрос не понятно. Собрал документы, так как банк регистрировал все входящие, готовлю пакет в суд. Потому, что нет сил больше разбираться. первый раз встречаю такие проблемы, самый проблемный банк 

Здравствуйте! Сейчас на банки.ру по накопительному счёту отображается условие повышенной ставки "в месяц открытия счета и 2 календарных месяца, следующих за месяцем открытия счета", но я уверен, что ранее было указано что-то типа "в течение первых трёх месяцев". Прошу сообщить, была ли изменена формулировка условия на банки.ру.Я сегодня случайно обнаружил в приложении, что ставка накопительного счёта отображается 6%. Хотя я уверен, что ранее в апреле отображалась ставка 19,5%, поэтому переводил на счёт в апреле дополнительные суммы, и ожидал, что ставка 19,5% будет действовать ровно три месяца до 20.04.25. Прошу пояснить почему в приложении ставка в апреле отображалась 19,5%, а затем изменилась на 6%.Прошу Вас рассмотреть возможность применить ставку 19,5% по накопительному счёту до 20.04.25.

закончился вклад в дом.рф. как вывести деньги?

Здравствуйте можно добавочный номер Медведевой Регины, вопрос по заявке

В банке получена семейная ипотека с участием мат.капитала как первоначального взноса. В договоре ипотечного кредитования основной заемщик - мать. Отец в договоре указан как созаемщик. Официально не в браке. (Подавались оба для увеличения суммы одобрения так как мать в отпуске по уходу за ребенком и учитывался только доход по самозанятости). Договор-купли продажи оформлен на мать единолично. Первоначальный взнос собственными денежными средствами и кредитные средства банка лежат на аккредитиве. Росреестр зарегистрировал сделку. Деньги мат.капитала ПФР перечислил застройщику. Скоро уже первый платеж по ипотеке. Банк отказывает в открытии аккредитива. Так как отец не фигурирует в собственниках квартиры. Какие действия необходимо совершить для завершения сделки?

почему банк отклоняет открытие вклада?

Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Беларуси. Мы не резиденты РФ и не проживаем в РФ. Какие документы от меня и от мамы должны быть представлены? 

День добрый!Являюсь пользователем ИТ ипотеки.12.04.2025. В приложении интернет банка обнаружила увеличение ставки по ИТ-ипотеке, с 5% до 17.5%. При обращении на горячую линию выяснила, что увеличение ставки произошло связи с не предоставлением документов, подтверждающих работу в аккредитованной IT компании.В тот же день, 12.04.2025, мной были направлены необходимые документы, подтверждающие место работы в аккредитованной IT компании.14.04.2025. Получен ответ от Банк о снижении процентной ставки до прежнего уровня , но с условием заключения дополнительного соглашения к Кредитному договору, регламентирующего соответствующие изменения процентной ставки.15.04.2025. Между мной и Банком заключено ДС к Кредитному договору.18.04.2025. В приложении интернет банка увидела, что процентная ставка по ИТ-ипотеке снизилась до прежних 5%, но снижение с июня (вместо мая). Согласно подписанного ДС, ставка должна была вернуться к прежнему значению с 01 числа месяца, следующего за месяцем заключения Дополнительного соглашения. А так как ДС подписано в апреле, то и ставка за май должна быть на прежнем уровне.Прошу снизить процентную ставку за май месяц, с учетом подписанного ДС, до 5%.С уважением, Юлия!

19 Апреля я тут в чате забала вопрос. Арест на ипотечном счете. Никто ничего не знает. И тут ответ до сих пор не поступил. К кому вообще обращаться, чтобы разблокировали мои деньги! 22 000 лежит на счете дом рфвсе документы от приставов привозил 3 раза в банк!!!! С сопроводительным письмомно счёт до сих пор заблокирован. Ипотеку платить не могу, свои деньги забрать не могу ужасно вообще 

Здравствуйте, я получала 450 тысяч, вкладывала их в ипотеку, в данное время мне как молодой семье выдали сертификат на закрытие ипотеки,писала заявление на возврат денежных средств в дом РФ, так как на сертификате превышает сумму по остатку ипотеки, мне отказали вернуть 450 тысяч в дом РФ, в данное время мне звонили с администрации и дали 2 дня сроку чтоб разобраться в этом деле так как откажут в закрытий ипотеки. Прошу помочь. 

Почему не принимается полис от СК Евроинс , специалисты банка отправляют отписки , что в полисе некорректно указаны пункты , хотя они их даже не читают , что на самом деле в полисе все указано верно согласно правилам об ипотечном страховании банка 

Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять страховку от каких -то дополнительных угроз. якобы она посчитала, что моя страховка жизни составит 85 тыс. Но если я возьму еще другую страховку от одной из страховой, то другая страховая, которая будет выбрана рандомно на сделке сделает скидку на сумму этой дополнительной страховки примерно 10 тыс. мне сразу пришло смс , что сотрудник банка оформил на меня страховку и надо ему сообщить код. код сообщать не стал. На сделке сумма страховки была 74 тыс рублей. Как и в калькуляторе на сайте. Менеджер Масцева

Возможно ли получить аккредитацию частнопрактикующему оценщик (ЧПО) ?Спасибо.

То что внутри банка есть свои (внутрение) правила изменения размера аннуитетного платежа об этом мне не известно и в длоговоре этого нет.В графике платежей , платеж за май сформирован по ставке 17,5%. не вводите в заблуждение.Прошу все же пойти на встречу и пересчитать платеж за май по ставке 5% и скорректировать график платежей.

Здравствуйте. Планирую взять в семейную ипотеку дом. Ипотеку одобрили, объект тоже. Вопрос по страхованию жизни. Банк в лице ипотечного специалиста утверждают что страхование жизни дело добровольное(с этим никто не спорит), но при отказе от страхования жизни процентная ставка поднимется на 1 процентный пункт с 5.99 до 6.99. На логичный вопрос почему так происходит, банк отвечает что это внутринние правила банка и повлиять на это никак не получится, так заложенно в какую-то программу. Прошу пояснить правомерно ли повышение ставки по семейной ипотеке на 1 % при отказе от страхования жизни. И если это правомерно то на основании чего?

Добрый день.13.10.23г я заключила ипотечный договор с банком Центр-инвест по льготной программе для ИТ-специалистов.22.04.25г мне позвонили из банка и сказали, что нужно подписать доп соглашение по договору.Объяснили, что из доп. соглашения они убрали абзац в пункте 4, по которому при прекращении субсидирования процентная ставка по кредиту увеличивается.При прочтении доп соглашения я увидела, что некоторые другие пункты тоже немного скорректированы или урезаны.Сравнив пункт 4 в подписанном договоре и доп. соглашении у меня возникло ощущение, что банк навязывает не выгодные для меня условия.На просьбу подкорректировать доп соглашение в банке сказали, что оно составлено и утверждено совместно с банком ДОМ.РФ и скорректировать нельзя.Также сотрудник банка утверждает, что подписание доп соглашения обязательно до 01.05.25г и носит массовый характер, хотя никому из коллег, у которых есть ИТ-ипотека не звонили по заключению доп. соглашения.Сотрудники Банка «Центр-Инвест» на мои вопросы о том на основании чего вносятся изменения и о последствиях отказа от подписания доп. Соглашения ответить не могут.Уточните, пожалуйста, насколько правомерны такие требования банка? И чем грозит отказ в подписании этого доп. соглашения?Ссылка на доп соглашение и оригинальный тескт договора 

Я заключила с Банком Дом РФ ипотечный договор по льготной программе семейная ипотека № 0049-02301/ИКР-24РБ на строительство частного жилого дома с использованием сил подрядчика ООО ТД Руссип ИНН 7816705390. ООО ТД Руссип имеет финансовые проблемы и не может продолжать строительство дома и не укладывается в указанные сроки строительства (до 17.05.2025г.). Строительство закончилось на этапе подведения коммуникаций в дом, а именно не сделаны электроразводка, септик, водоотведение, отопление тёплый пол + котельная, не залиты бетонные полы , не положен кварцвинил на пол. Я вынуждена расторгнуть договор подряда с подрядчиком в связи с невыполнением условий договора и отказом от продолжения строительства и несоблюдения сроков строительства. Я прошу разъяснить мне дальнейшие шаги от Банка Дом РФ по урегулированию данной ситуации. Что будет, если я расторгну договор подряда ? Раскроет ли банк эскроу счет на мое имя, а не на имя подрядчика? Обязательно ли искать другого подрядчика ? На какую сумму составлять новый договор подряда и что там прописывать (оставшиеся работы или полностью весь первоначальный список)? Могу ли я своими силами и на свои средства закончить строительство дома не прибегая к замене подрядчика и поставить дом на кадастровый учет и передать в залог банку? Можно ли сумму за невыполненные работы подрядчиком вывести с эскроу счета и пустить в досрочное погашение по ипотечному договору? А за выполненные работы перевести подрядчику? Какие санкции предусмотрены банком для меня, если дом не достроится по вине подрядчика и будут затянуты сроки из-за судебных разбирательств. Прошу зарегистрировать это заявление под входящим номером, дать полный письменный ответ - консультацию с печатью банка по данному вопросу и по ситуации с подрядчиком ООО ТД Руссип в течении 3- х рабочих дней, так как у них в Банке Дом РФ есть проектное финансирование. Мне необходимо понимать какие условия банк выставляет в такой ситуации. Срок сдачи дома подходит к концу и я должна выполнять условия кредитного договора и передать дом в залог и оформить страховку на него. А для этого мне нужно его достроить и понимать свои права и возможные варианты решения. По телефону горячей линии оставляла обращение под номером 162134, срок исполнения должен был быть 02.04.2025 г. до сих пор ответ не получен. Не могу получить конкретную консультация по данному вопросу, никто не отвечает за эту ситуацию. Ни один специалист не компетентен и не знает, что делать. Прошу связать меня с сотрудником, компетентным по данному вопросу, указать телефон, куда я могу обращаться по этому вопросу.

% по вкладам

я же выше так и написал) то есть доверенность из Беларуси подходит? и сразу можно будет открыть вклад?

Добрый день. У меня следующий вопрос. Есть ли в вашем банке сотрудник, который компетентен в вопросах проблемной ипотеки? у меня ипотечный договор номер 0049-02301/ИКР-24РБ. Ипотека на строительство дома. Подрядчик ООО руссип не выходит на связь и не строит дом. Однако строительно производилось. И дом находится в высокой степени готовности. Они не сделали коммуникации. Я пытаюсь выяснить какие возможные решения можно предпринять. Нужно ли мне расторгать договор, нужно ли мне искать другого подрядчика? на какую сумму заключать договор подряда, если коробка поставлена ? Мне нужно уточнить что будет с моим счетом эскроу? Я уверена , что таких обмакнутых клиентов много, и есть другие пострадавшие. Прошу связаться со мной по этому вопросу по телефону!

Здравствйте!Уточните, пожалуйста, каким образом рассчитываются проценты и основной долг по ипотеке? При моих расчетах значения процентов не совпадают с указанными в графике платежей, что влияет на расчет основного долга и общей суммы ежемесячных платежей.К примеру, исходные данные для расчета:1.Сумма кредита (руб.) = 4 698 327,89;2.Процентная ставка (годовых) = 8,00%;3.Полная стоимость кредита (годовых) = 10,29%;4.Полная стоимость кредита (руб.) = 6 293 844,86;5.Срок кредита = 20 лет;6.Дата оформления ипотеки: 25.03.2024;7.Дата первого платежа: 27.03.2024 (только проценты);8.Дата платежа: 27 число каждого месяца.По моим расчетам (выполненным в ПО Microsoft Excel), процент за один день составляет 1029,770496438360 руб. За два дня с момента оформления до первого платежа получается около 2059,54 руб., тогда как в графике указано 2053,91 руб. Также, при последующих периодах наблюдаются расхождения: во втором периоде недоплата около 34,67 руб., в третьем — 26,33 руб. ..., в пятом — 2070,25 руб., а в шестом — переплата около 2012,81 руб.Могли бы вы пояснить причины таких расхождений и методику расчета? Ответ: «расчеты выполняет программа» я уже слышал и меня он не устраивает! Хотелось бы получить более детальное объяснение и чтобы фактические расчеты совпадали с графиком платежей.Если нужно, могу помочь дополнительно уточнить или структурировать запрос.

Я хочу выйти из этой ситуации как можно быстрее, так как мне нужен дом, чтобы в нем жить. А не годами судиться с подрядчиком. У меня вопрос следующий. Я хочу достроить дом самостоятельно на свои средства. Но я против того, чтобы подрядчик получил средства за невыполненные им работы. Если я вам в банк вышлю одностороннее уведомление о расторжении договора подряда с подрядчиком по причине не выполнения договора в срок. Как мне внести изменения в первоначальный договор купли продажи и договор эскроу счета, чтобы достроить дом самостоятельно? и что будет с деньгами со счета эскроу после истечения срока депонирования? У меня это октябрь 2025 года. 

Я понимаю , что банк не примет односторонний отказ. У уведомлю естественно подрядчика о расторжении. Если договор с подрядчиком расторгнут и я предоставляю в банк доказательство в качестве копии уведомления о расторжении в одностороннем порядке. Дальше что? Могу сама достроить дом? что будет с деньгами на эскроу счете? Я не собирать продлевать срок депонирования. 

мне нужен разавернутый ответ, а отсыл к разбирательствам с подрядчиком. Я хочу узнать требования именно банка в этой ситуации. Какие санкции ко мне как клиенту банк может применить? Если я не предприму никаких действий и срок строительства закончится? Если закончится срок депонирования. Акт приемки дома не подписан, объект не сдан. Что банк мне по кредитному договору может предъявить, какие требования? И каковы мои обязательства именно перед банком в такой ситуации? Когда не по моей вине подрядчик строительство приостановил. 

Добрый день! Очень жду ответ по моему обращению https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/738550/.Надеюсь, про него не забыли. Я к вам обращался с 03.04. (как только узнал о ставке) не однократно на горячую линию, писал письмо в свободной форме, писал в чат много раз, регистрировал разные обращения, тут пишу уже второй вопрос и прошу пойти на встречу и скорректировать ДС о возвращении ставки.Очень прошу прописать срок действия ДС не с 01.05. (1 числа, следующего месяца), а с 01.04., чтобы не пришлось оплачивать повышенный платеж в 260 000 руб, при платеже по графику 96 000 руб.Прошу пойти на встречу и принять во внимание следующее: Как только я узнал, что банку нужны документы, отправил их в этот же день (03.04.) Работу не менял и продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании Платеж под 17,5% годовых выше моего дохода и для его погашения придется где-то оформлять потребительский кредит под 30-40% годовых, т.к. денег на это у меня нет У меня жена и ребенок, которые живут фактически на мои доходы ВТБ Банк увеличил срок предоставления подтверждающих документов для своих заемщиков до 30 апреля 2025 года, т.к. проблема повышения ставки оказалась массовой (информация об этом есть в открытых источниках) и не применяет никаких финансовых санкций к своим клиентам.  Более того, я описывал ситуацию в письме на почту в свободной форме [Req#468182850] и ответом мне пришло сообщение, что условия по моему запросу СОГЛАСОВАНЫ. Этот ответ я получил 10.04., но до сих пор ДС в безбумажном офисе не обновили. Регистрировал через горячую линию еще несколько обращений на ту тему, но пока ответа нет. Регламентный срок рассмотрения обращения прошел уже 25.04., но ответа так и нет.Ежеднемно обращаюсь в чат поддержки, мне отвечают, что запрос в работе, но решения до сих пор нет - ДС так и не обновили.До окончания времени на подписание осталось 2 дня!Замечу, что в аналогичном обращении (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/733681/) вы пошли на встречу клиенту и его ДС будет действовать с 01.04.Прошу одинакового отношения ко всем клиентам Банка.Очень надеюсь на понимание и клиентоориентированность!

Здравствуйте. У нас ипотека на строительство дома по процентной ставке 8%, из-за проблем со здорогвьем у мужа, нам не удалось достроить дом в указанный банком период, и процентную ставку подняли. Хотим вернуть процентную ставку, так как платить такой платеж стало очень трудно. Подскажите, какое заявлние написать?Сбербанк ответил: данное субсидирование по господдержке предоставляет Вам дом.рф . Мы не можем регулировать данные условия и продлевать сроки предоставления документов.вопрос: что делать куда обратиться?

почему по текущему вкладу нет процентов?

здравствуйте, хочу досрочно закрыть вклад

22.08.2018 мной была получена ипотека под ставку 8,9 процентов годовых в 2021 году у нас родился ребегок и мы решили вложить материнский капетал 29.03.2024 годы мы с супругом оформили ипотеку по программе молодая семья и уточнили можем ли мы снизить ставку по действующей ипотеки от 2018 года .сотрудники ВТБ преслали покет документов потом попросили оформить заявку через личный кабинет. мы вополнили все шаги и 31.01.2025 нам прислали доп соглашение. когда я с ним ознакамливалась уточнили какая будет ставка и точно все учли. так же я не хотела проходить регистрации через программу метр обьясняя что мы только взяли ипотеку в банке ВТБ молодая семья и было много мароки с этой программой. сотрудник нас уверил что ставка будет 6 процентов что мы больше не можем брать льготные кредиты, а 24.04 пришло смс из банка что ставка увеличена и поатеж изменился . в приложении банка у меня стака 6% при этом платеж увеличился в двое. Когда я обратилась в офис банка для уточнения. Мне ответили есть правительство и вы нарушили законодательство оформив две льготные программы. При этом хочу обратить внимание, что мы ничего не нарушали а сотрудники заведомо ввели в заблуждения,что бы ухудшить кредитный договор. Заявление отправили составлять на горячию линию. Как мне не испортить свои историю вернуть прежний договор со стаукой 8,9% ведь вся информация предоставлена и в правительстве прописано исключение семейная ипотека. поэтому мы решили что это снижение ставки ,а то льготная программа