Добрый день, подскажите пожалуйста, мой номер телефона указан в двух аккаунтах (был указан в банке Роскапитал) я открыл вклад через госуслуги и не могу получить доступ к мобильному приложению банка (ошибка некоректные данные) офиса в моем городе нет, а у второго акаунта владелец умер 1,5 года назад. Как можно дистанционно сменить номер терефона?

Добрый день!Ставка была возвращена, но платеж за текущий месяц увеличился втрое. Есть ли возможность пересчитать платеж или перенести его на более позний срок? 

Здравствуйте, вчера открыл вклад на сумму 500 000. Но деньги на вклад так и не поступили. Сколько это займёт по времени, ведь уже прошло почти сутки?

...

Какие документы требуются для проверки второго заемщика на соответвие требованиям по программе IT-ипотеки?Почему банк в одностороонем порядке отказывается провести эту проверку второ заемщика для сохранения процентной ставки, если это не запрещено договором?

здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет открыт вклад, на 100000 рублей? я вчера перевёл деньги по СПБ до сих пор не открыт вклад?

Банк дом.рф не готов открыть вклад, могу ли я узнать причину, по которой приходит мгновенный отказ?

Здравствуйте. Вчера у вас открыл вклад в банке ДОМ.РФ. Перевел деньги, но они до сих пор не поступили на вклад. У вас написано что обычно они поступают в течении 2-3 часов, но прошли уже сутки. В чём дело? Либо прошу вернуть деньги.

Не вижу открытые вчера вклады

добрый день. хотел открыть вклад на 1000000 руб, почему то открывается на 500 000

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Пытаюсь подписать договор вклада серез госуслуги. Появляется надпись Чт-то пошло не так.Спасибо.

Здравствуйте! Не могу зайти в свой личный кабинет, нужно оплатить кредит, что делать? Написано что вход в мобильное приложение ограничен.

Когда вклад откроете мой?

Интересует ставка по вкладу Дома надежно на 181 день с ежемесячной выплатой процентов!?

вчера оформила вклад в вашем банке через банки ру на 6 месяцев. перечислила 1300000, было написано, что вклад оформился за 3 часа, но до сих пор не вижу никакой информации.

Хочу открыть вклад, получила одобрение заявки на Банки.ру, но при попытке подписать договор через Госуслуги, блокируется как подозрительная активность

Здравствуйте, можно ли у вас зарезервировать 2 вклада под 21 процент

Как оформить потребительский кредит если работаешь не официально. И уже есть кредит в сбере.

Сформирован запрос на открытие вклада на сумму 1000000 руб. Хочу изменить сумму вклада на 1200000 руб. Заявка ещё не подписана.

Почему нет возможности снять все заявки на вклады?

Здравствуйте. На суперсервисе строим дом.рф не нашли критериев для отбора (аккредитации) оценочных компаний. только компаний подрядчиков застройщиков. Открыта ли банком аккредитация на данный момент? Где посмотреть критерии отбора? Куда высылать документы? спасибо

Здравствуйте. Ранее вы мне сказали, что для закрытия счета и перевода остатка денежных сркдм мне нужно разобраться с приставами и решить вопрос с арестомом и потом банк готов сделать мне перевод и закрыть счёт. Так вот, арест снят, вопрос с приставами решён. Сам банк подтвердил в тот же день исполнение требования приставов о снятии ареста со счетов и плюс к этому я принёс в банк оригинал постановлений о снятии ареста ФССП. Теперь банк сделает мне перевод или же снова будет находить причины для незаконного удержания моих денежных средств?

Екатерина, добрый день, у меня Ипотека в вашем банке, все оплачиваю своевременно, делаю все страховки, ранее, точнее 10.03.2025 у меня была пролонгация страхования жизни для ипотеки, следом мне пришло письмо от банка о том, что информация поступила, сейчас июнь, мне буквально вчера пришло уведомление от банка что у меня поднимется ставка, в связи с тем что я не сделала страхование жизни, либо требовалось направить документы по ссылке, я повторно все направила, но увидела в графике платежей изменение процентной ставки. Я звонила на горячую линию специалист под твердила что видит мои чеки и якобы это недоразумени, попросила позвонить в 9 утра в банк 05.06.2025, я еще не дозвонилась, но в чате мне сказали что срок рассмотрения до 15 рабочих дней. Как так у меня платеж скоро, почему из за халатного отношения сотрудников банка я должна платить больше, со своей стороны я сделала все своевременно, даже заблаговеменно, страховка заканчивалась в апреле, я занялась пролангацией в марте. Я вчера долго переписывалась в чате банка с операторо, но результата пока нет, у меня есть сейчас только номера моих обращений 468598769, 1264432. Прошу вас помочь в разрешении данного вопроса. Письмо от банка, о том что в банке получили документы пришло 16:39, Пн, 10 марта 2025 г. Re: [Req#467966390] domrfbank.ru: заполнена web-форма [63] Пролонгация договоров страхования.

Где размещение договора по открытому вкладу

открыл вклад, что дальше нужно сделать?

Наш сотрудник утверждает, что Банк принимает отчеты только от аккредитованных компаний. Не первый раз пытался. Поэтому повторюсь. Как пройти аккредитацию в ДОМ.РФ?? Наша компания хочет быть аккредитованной у вас. Спасибо. 

Екатерина, спасибо за информацию, сейчас проверила в банковском приложении график платежей, изменений пока нет. Прошу помочь в решении проблемы. Спасибо!

Здравствуйте! Как мне узнать номер счёта вклада, открытого в банке Дом.рф через приложение Банки.ру?

Так я специально поехал за 2000км туда и обратно, чтоб взять оригинал документ постановление о снятии, как мне сказал ваш сотрудник, что нужен оригинал. Так вот, я привёз оригинал с печатью и росписью судебного пристава-исполнителя это во-первых. Во-вторых, если сам банк отправил приставу письмо, уведомление об исполнении постановления судебного пристава-исполнителя, т.е банк сам говорит, что сняли арест со счетов и исполнили постановление. Вы сами себе противоречите. Я даже показал вам этот документ специально от вашего банка. А в третьих, даже наличие ареста не мешает для закрытия счета согласно ч.1 ст. 859 ГК РФ.!!! Почему вы эту статью обходите стороной и не руководствуетесь ею?!! 

Здравствуйте! Я не знаю уже куда обратиться, живу в Башкортостане, на счет был наложен арест, арестовал банк всю зарплату, как я могу вернуть 50℅

Добрый день, изменений В мобильном приложении нет, прошу помочь в решении проблемы.

Добрый день, Екатерина!Являюсь клиентом банка Дом.РФ на протяжении многих лет и в целом имею положительное отношение.Однако после последнего обновления мобильного приложения на Андроид до версии 4.6.0, мне было предложено перезайти в свой личный кабинет. Ввиду отсутствия банковской карты, я выбрал опцию зайти по номеру счета , после чего возникает ошибка "Что-то пошло не так", при попытке входа через пароль, аналогичная ситуация.На текущий момент я нахожусь в отпуске, поэтому у меня нет возможности позвонить и долго разговаривать со службой поддержки. Прошу помочь в моей ситуации, так как я не могу воспользоваться своими деньгами.

Я сегодня на Банки ру открыл дистанционно вклад в банке Дом рф. Но вкла в личном кабинете банки ру не отображается. Где его увидеть и пополнить

Этот накопительный счёт с ежедневным начислением процентов на ежедневный остаток. Первый раз доступ в мобильное приложение был заблокирован 02.06.2025. Предоставил единственные документы, имеющиеся у неработающего пенсионера: справка о размерах пенсионных начислениям и социальных выплат, а так же выписка этих выплат за период. Регламент банка позволяет рассматривать документы неопределённый срок. На счету все мои накопления. Сегодня, 06.06.2025, я вынужден был занять деньги на приобретение продуктов. Банк отвечает, по телефону горячей линии, что блокировка произведена по 115 ФЗ. В поиске Яндекс я нашёл содержание этого закона. Не имею отношения ни к чему, что упомянуто в этом законе. Прошу незамедлительно произвести разблокировку доступа в мобильное приложение. Банк удерживает все мои сбережения и не называет сроков рассмотрения и разблокировки доступа.

Почему не открыт мой вклад на 55000 руб

У меня есть заявка на открытие вклада. Можно ли увеличить там сумму вклада с 1 млн. руб. до 1400000 руб?

Не могу войти в интернет банк по паспорту

Банк ДомРФ относится без всякого уважения и понимания к детям. По формальным основаниям в одностороннем порядке пересмаиривает ставку по льготному кредиту, взятому с мат капиталом. Подняли ставку с 5% до 17.5% на 14 млн руб кредита просто от того, что им направили документы подтверждающие не до 23 апреля, а в мае. При этом ровно 6 мес назад им также все документы представлялись 😡😱😭 губят людей и семьи

Курьер банка не прибыл в назначенное время. Служба поддержки ничем не помогла. Как согласовать встречу?

связаться С Банком

Этот накопительный счёт с ежедневным начислением процентов на ежедневный остаток. Первый раз доступ в мобильное приложение был заблокирован 02.06.2025. Предоставил единственные документы, имеющиеся у неработающего пенсионера: справка о размерах пенсионных начислений и социальных выплат, а так же выписка этих выплат за период. Был разблокирован доступ за считанные минуты. Регламент банка позволяет рассматривать документы неопределённый срок. На счету все мои накопления. Сегодня, 06.06.2025, второй раз заблокирован доступ в мобильное приложение. я вынужден был занять деньги на приобретение продуктов. Банк отвечает, по телефону горячей линии, что блокировка произведена по 115 ФЗ. В поиске Яндекс я нашёл содержание этого закона. Не имею отношения ни к чему, что упомянуто в этом законе. Прошу незамедлительно произвести разблокировку доступа в мобильное приложение. Банк удерживает все мои сбережения и не называет сроков рассмотрения и разблокировки доступа. Я инвалид второй группы, диабетик, мне нельзя нервничать. Переводы исходящие, которые могли вызвать некое подозрение производились по необходимости расплачиваться принадлежащими мне картами других банков в сетевых магазинах за продукты, карту ДОМ.РФ. Банк мне не открывал, да и выгоднее платить было картами других банков по программам лояльности. Переводы СБП исходящие и входящие исключительно там, где не принимали оплату картами (рынки, службы быта, парикмахерская и оплата услуг) всегда со всех банков мог перевести через СБП по номерам телефонов. Мы планировали крупное приобретение, ТВ и в наличии этой модели не оказалось, поэтому были переводы вызванные возвратом. Банк ДОМ.РФ. не уведомляя и не запрашивая ничего произвёл блокировку доступа в мобильное приложение. Только позвонив на горячую линию я узнал от оператора, что нужно прислать некие документы. И что блокировка произведена в применении 115 ФЗ. На вопрос о сроках ответ тот же самый - проверка производится в индивидуальном порядке. Моя семья не может жить без денег, до следующей пенсии в начале июля продолжительный срок и денег не от куда взять, кроме как с накопительного счёта. Более того, у нас долги теперь перед близкими людьми, которые отдать не можем. Прошу разблокировать доступ в мобильное приложение как можно быстрее. Пользоваться услугами банка далее не планирую, по понятным причинам непредсказуемости. Планирую вывести свои сбережения в другие банки.

Здравствуйте.04.06.2025 я написал заявление на согласие банка на сдачу в аренду нежилого помещения. На что мне пришел отказ! Почему мне никто не обьяснил. Сдача в аренду коммерческого помещения это основной мой доход ,ради чего я и брал ипотеку. Коммерческие помещения для этого и приобретаются ,что бы сдавать в аренду!!!!! Для чего вы тогда даете ипотеку на коммерцию если потом суете палки в колеса ,давая отказ на сдачу в аренду !!!!Почему СБЕР и ВТБ без проблем дают согласия на сдачу в аренду !!!! я в шоке !!У меня как ИП так и значится -сдача в аренду нежилого имущества. Сдавать планирую сетевой аптеке,срок 20 лет, и ипотека у меня на 20 лет. Это значит что банк будет получать стабильные платежи на весь срок!! но банку видимо это не нужно!!! Придется рефинансировать через потребительский кредит в другом банке. Очень жаль что вы так относитесь к постоянным клиентам - у нашей семьи было две ипотеки в ДОМ РФ, одна на жену и одна на меня. За все годы ни одной просрочки !!!! и такое я получил взамен отношение от банка! Если банку не нужны стабильные клиенты,то что это за политика банка возникает вопрос. Обязательно оставлю везде отзывы ,чтобы люди знали ,если не решите вопрос !!!!!!

На что жить моей семье эти 15 дней!?

Вынужден вернуться в Москву из Подмосковья в понедельник, 09.06.2025. С целью визита в офис банка, написания заявления на закрытие счёта и получения подтверждения получения банком с входящим номером. После чего обращаюсь в суд за возмещением материального и морального вреда, а так же в комиссию ЦБ РФ. Жить моей семье не на что до восстановления доступа к накопительному счёту.

 ВАШ ОТВЕТ- "Таким образом, Банк согласовывает сдачу в аренду только в том случае, если квартира или иное жилое помещение предназначено для постоянного проживания физических лиц и не используется в целях ведения предпринимательской деятельности.С уважением,Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"------ ВЫ ПОНИМАЕТЕ ЧТО ВЫ ОТВЕТИЛИ НЕ ПРО ТО О ЧЕМ ВОПРОС? Это формулировка про ЖИЛУЮ недвижимость !!! а речь идет о нежилой !!!разбиритесь пожалуйста ,очень прошу

 ВАШ ОТВЕТ- "Таким образом, Банк согласовывает сдачу в аренду только в том случае, если квартира или иное жилое помещение предназначено для постоянного проживания физических лиц и не используется в целях ведения предпринимательской деятельности.С уважением,Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"------ ВЫ ПОНИМАЕТЕ ЧТО ВЫ ОТВЕТИЛИ НЕ ПРО ТО О ЧЕМ ВОПРОС? Это формулировка про ЖИЛУЮ недвижимость !!! а речь идет о нежилой !!!разбиритесь пожалуйста ,очень прошу

Добрый день.я продал дом,сделка прошла,но у покупателя в первоночальном платеже присутствует материнский капитал и пока он не предоставит платежку что деньги перевели в банк,то я не могу раскрыть акредетив.Можно ли изменить условие акредетива на частичное списание?

Получил консультацию опытного юриста именно в профильной теме российской банковской системы.Ни я конеретно, и ни кто из клиентов банка даже не обязан объяснять происхождение денежных средств и тем более представлять обоснования какого либо экономического смысла операций по счётам.Во-первых у меня нет ни каких тяжб, арестов, предписаний и споров,а во-вторых ваш банк не мой налоговый агент.Не хотите видеть меня в качестве клиента, обоюдно не хочу иметь ни каких дел с организацией. Закрываем мой накопительный счёт и переводите денежные средства на мой же счет в другом банке, по представленным мною реквизитам.В случае отказа закрывать счёт пишите отказ, с ним я обращаюсь в ЦБ РФ.Моя ошибка в том, что я не прочитал отзывы об обмане под наименованием "ДОМ.РФ Банк".Весь интернет полнится негативными отзывами, где люди становятся жертвами, теряя время и нервы, а куда хуже, даже деньги.Моё обращение сопровождено типовой отпиской для затягивания времени."вопрос уже на рассмотрении и срок по нему до 15 дней":https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/761791/В предстоящую неделю лично с паспортом буду в центральном отделении Банка лишь с одной целью подать заявление на закрытие счёта и получения копию этого заявления, заверенную печатью банка.Если в приёме заявления будет задокументированный отказ, даже хотелось бы,как пишут во многих отзывах, без указания обоснованных причин, то это ляжет в основузаявления в ЦБ РФ о нарушении процедуры закрытия счетов.

Получил консультацию опытного юриста именно в профильной теме российской банковской системы.Ни я конкретно, и ни кто из клиентов банка даже не обязан объяснять происхождение денежных средств и тем более представлять обоснования какого либо экономического смысла операций по счётам.Во-первых у меня нет ни каких тяжб, арестов, предписаний и споров,а во-вторых ваш банк не мой налоговый агент.Не хотите видеть меня в качестве клиента, обоюдно не хочу иметь ни каких дел с организацией. Закрываем мой накопительный счёт и переводите денежные средства на мой же счет в другом банке, по представленным мною реквизитам.В случае отказа закрывать счёт пишите отказ, с ним я обращаюсь в ЦБ РФ.Моя ошибка в том, что я не прочитал отзывы под наименованием "ДОМ.РФ Банк".Весь интернет полнится негативными отзывами, где люди становятся жертвами, теряя время и нервы, а куда хуже, даже деньги.Моё обращение сопровождено типовой отпиской для затягивания времени."вопрос уже на рассмотрении и срок по нему до 15 дней":https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/761791/В предстоящую неделю лично с паспортом буду в центральном отделении Банка лишь с одной целью подать заявление на закрытие счёта и получения копию этого заявления, заверенную печатью банка.Если в приёме заявления будет задокументированный отказ, даже хотелось бы,как пишут во многих отзывах, без указания обоснованных причин, то это ляжет в основузаявления в ЦБ РФ о нарушении процедуры закрытия счетов.

Получил консультацию опытного юриста именно в профильной теме российской банковской системы.Ни я конкретно, и ни кто из клиентов банка даже не обязан объяснять происхождение денежных средств и тем более представлять обоснования какого либо экономического смысла операций по счётам.Во-первых у меня нет ни каких тяжб, арестов, предписаний и споров,а во-вторых ваш банк не мой налоговый агент.Не хотите видеть меня в качестве клиента, обоюдно не хочу иметь ни каких дел с организацией. Закрываем мой накопительный счёт и переводите денежные средства на мой же счет в другом банке, по представленным мною реквизитам.В случае отказа закрывать счёт пишите отказ, с ним я обращаюсь в ЦБ РФ.Моя ошибка в том, что я не прочитал отзывы об обмане под наименованием "ДОМ.РФ Банк".Весь интернет полнится негативными отзывами, где люди становятся жертвами, теряя время и нервы, а куда хуже, даже деньги.Моё обращение сопровождено типовой отпиской для затягивания времени."вопрос уже на рассмотрении и срок по нему до 15 дней":https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/761791/В предстоящую неделю лично с паспортом буду в центральном отделении Банка лишь с одной целью подать заявление на закрытие счёта и получения копии этого заявления, заверенной печатью банка.Если в приёме заявления будет задокументированный отказ, даже хотелось бы,как пишут во многих отзывах, без указания обоснованных причин, то это ляжет в основузаявления в ЦБ РФ о нарушении процедуры закрытия счетов.

Здравствуйте! Вчера совершила покупки через сберID у партнёров (еАптека.ру и Самокат) на общую сумму более 2000 рублей. Почему это не о ражается в разделе Партнёры в моих накопления?

мне нужно выпустить карту,как? можете ли проконсультировать?

Уважаемая Екатерина Марченко и представители АО «Банк ДОМ.РФ»,Вы не решаете проблему по существу и ваш ответ носит формальный характер. Ваши ссылки на пункты договоров и 115-ФЗ являются стандартными отговорками и не отражают реальной ситуации.Я обращался к вам с требованием! закрыть счет и перевести средства, а получил лишь повторение пунктов, на которые вы ссылались ранее. Это не является ответом на мои конкретные вопросы и не объясняет, на каком основании вы удерживаете мои средства и препятствуете закрытию счета.Напомню, что в моем первоначальном обращении я указывал на нарушение моих прав, предусмотренных статьями 845, 858 и 859 Гражданского кодекса РФ. Ваши действия, по-прежнему, противоречат указанным статьям и не имеют законных оснований.Во-первых, пункт 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ предоставляет банку право отказать в совершении операции, но не дает права удерживать денежные средства клиента бессрочно. Ваши подозрения касательно моих операций - необоснованные. Вы не предоставили никаких конкретных фактов, подтверждающих нарушение закона. Вместо этого вы просто повторяете общие формулировки о "подозрениях", не подкрепляя их ничем. Закон разрешает банку удерживать средства только на основании решения суда или при наличии достоверных данных о включении клиента в список экстремистов и террористов, то есть ваши "подозрения" - ничто.Во-вторых, пункт 6.3 Инструкции Банка России № 204-И устанавливает порядок закрытия счета при наличии денежных средств. Однако, вы цинично используете наличие "положительного остатка" как причину для отказа в закрытии счета, при этом именно вы препятствуете списанию средств, отказываясь проводить операцию перевода! Это является прямым нарушением моих прав и попыткой искусственно затянуть процесс. Повторюсь, ВЫ НЕ РЕШАЕТЕ ПРОБЛЕМУ. Вы создаете замкнутый круг, ссылаясь на "положительный остаток", который сами же и поддерживаете.В-третьих, требование предоставить документы и пояснения не является безусловным. Банк должен предоставить четкие основания для такого требования, а не ссылаться на общие подозрения. Вместо того, чтобы предоставить конкретные основания, вы предлагаете мне предоставить документы, без указания, какие именно действия вызвали у вас подозрения.Учитывая вышеизложенное, я настаиваю на немедленном закрытии моего счета и переводе остатка средств на указанный мной ранее счет в другом банке. Я требую от вас не формальных отписок, а конкретных действий по закрытию счета и переводу средств.Так же прошу внимания администрации портала Банки.ру дать оценку действиям банка, надеюсь на ваше содействие.Повторно прошу банк не отвечать на свои же вопросы, у меня есть четкий вопрос, имеете ли вы право бессрочно удерживать мои деньги на основании ваших "подозрений"?

Ваш ответ неприкрыто показывает заведомый план.1) Принять деньги на накопительный счёт с начислением на ежедневный остаток, которыми клиент планирует пользоваться, снимать и пополнять. 2) Заблокировать доступ к денежным средствам по надуманным кем то 115 ФЗ (конкретный виновный менеджер не называется, или алгоритм) не уведомив клиентов, а так же не детализируя, что именно показалось подозрительным, чтобы клиенты могли оперативно предоставить документы.3) Спровоцировать клиента на досрочное закрытие накопительного счёта. И максимально оттягивать ответ под установленные лимиты.4) Максимально оттягивать сроки, пользуясь установленными максимальными лимитами, по переводу денежных средств клиента в другой банк.5) Все это ляжет в судебный коллективный иск.Уже найден обширный круг пострадавших.Не хотите иметь клиентов, так отпускайте их и их денежные средства беспрепятственно, как делают все крупнейшие банки в 10-ти дневный срок, расторгая в одностороннем порядке по подобным подозрениям в нарушении 115 ФЗ взаимоотношения с клиентами из числа физ. лиц.

Приготовьтесь к взысканиям материального вреда, упущенной прибыли и морального вреда со стороны постоянного потока пострадавших по вашей схеме, действующей под копирку.Это не исключение из правил, а методичгая практика.Все найденные случаи подобного документируются и коллективный иск уходит в ЦБ и судебное производство.

Если покупатель не сможет получить нужные документы,то что делать мне как продавцу?

В феврале заблокировали счета. Я отработал и привез документы от пристава. Все банки разблокировали, только ДОМ.РФ затребовал "другие" документы.27.05 я встречался с приставом в очередной раз.взял полный комплект документов - от заведения дела до снятия с ареста. привез в банк 28.05.сегодня выясняется, что опять документы не те, счет не тот.Этого не может быть. Поставили в очередь -15 рабочих дней. я не смогу быть в городе и опять потратить свое личное время для решения вопроса. Я в принципе уже два раза отработал все по закону.Приложил полный пакет, который мне выдали приставы 27.05.25

по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/%2012351188/404 ошибка.

То есть в рекомендованный список сейчас попасть нет никакой возможности? Верно мы понимаем? Анкет и критериев отбора в ДОМ.РФ для оценочных компаний на данный момент не существует?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, звонок с телефона 495 775 70 30 - это номер ДОМ РФ?

Здравствуйте. Когда в личном кабинете отразится информация об открытом вкладе ?

Добрый день! Я являюсь вашим клиентом по программе «Дальневосточная ипотека» с применением опции «Работник ОПК» 16.05.2025 мне пришло неожиданное уведомление о повышении процентной ставки с 01.05.2025 с 2% до 17,5%. Стала разбираться в чем дело, оказалось, необходимо подтверждать трудовую деятельность раз в год. К сожалению, я не владела этой информацией, так как на сделке меня об этом не предупреждали, смс и уведомлений от банка не было, как в случае с продлением страхования. В моем договоре не ясно расписан этот пункт, есть лишь ссылка на общие условия, с которыми меня так же не ознакомили на сделке. Я не меняла место работы, продолжаю трудиться на предприятии оборонно-промышленного комплекса. Все платежи вносятся вовремя, страховой полис был продлен своевременно. Я подтвердила трудовую деятельность в тот же день, когда узнала о повышении ставки. Письмо направила по указанию сотрудника колл-центра на почту dfo@domrf.ru. Прошу вернуть первоначальную процентную ставку, так как я все еще подхожу под льготную ипотечную программу. Я готова заключить дополнительное соглашение, основываясь на ответах представителя банка ДОМ.РФ. на данном сайте по аналогичным вопросам клиентов по программе «Ипотека для IT-специалистов». Надеюсь на вашу лояльность и понимание.

Добрый день, мной была оформлена семейная ипотека и оплачено 2 полиса страхования. 1 от несчастного случая РЕСО-Гарантия и 2 семейная защита от Ренессанс жизнь. Прошу разъяснить, при отказе от какого полиса из этих двух, увеличится ставка по ипотеке. При вопросе банку, ответ был размытым, не объяснив, что именно является личным страхование из этих двух полисов. 

Не могу пополнить вклад на портале банки.ру. Выдает ошибку «что то пошло не так. Попробуйте повторить действие позже.» а у меня сегодня последний день для пополнения вклада

открыт вклад в банке дом.рф через финансовую платформу банки.ру. как узнать номер счёта вклада ?

Открыла вклад на 1 млн уменьшить его нельзя ?

Добрый день! мне была одобрена ипотека в Вашем банке на новостройку по ДДУ, дом в процессе строительства. При общении с менеджером по вопросу страхования жизни и здоровья перед сделкой выяснилось, что выбрать просто так страховую компанию даже из списка аккредитованных банком я не могу в первый год кредита. Это нужно дополнительно согласовывать в течение 14 дней. Мне было предложено страхование в Ренессанс Жизнь общей стоимостью 22 тыс. руб., которая состояит их двух частей и включает риски:Часть 1: по программе "Семейная защита" на 5 человек (страхователь, его супруг(а) и до 3-х их детей) по рискам:- смерти от несчастного случая (на сумму 500 тыс. руб.) и ДТП (тоже на сумму 500 тыс руб)- переломы/ожоги в результате несчастного случая на 50 тыс. руб..- телемедицина при хронических заболеваниях и травмах (500 тыс. руб.)- госпитализация детей (500 тыс. руб при ДТП и столько же при несч.случае)Эта часть страховки стоит 10 тыс. руб., которые меня попросили оплатить сегодня чтобы назначить день сделки.Часть 2:- утрата трудоспособности/инвалидность/смерть заемщика - на сумму кредита.Стоимость 12 тыс. руб., списывается в день сделки вместе с первоначальным взносом и комиссией за аккредитив.С данной страховкой я был вынужден согласиться ввиду того, что при отказе от нее ставка по ипотеке была бы повышена, а времени на дополнительное согласование в течение 14 дней другой страховки у меня не было ввиду ограниченного срока бронирования объекта недвижимости у застройщика.Просьба прокомментировать и дать оценку действиям менеджера банка относительно таких аспектов:1. Были ли конкретная страховая компания (Ренессанс Жизнь) навязана менеджером банка, учитывая тот факт, что заемщик, согласно предписаниям ЦБ РФ, может самостоятельно выбрать страховую из списка аккредитованных? На сайте вашего банка этот список размещен, условий о том, что для выбора любой СК из этого списка по своему желанию заемщику требуются дополнительные согласования в течение 14 дней, там нет.2. Является ли программа страхования "Семейная защита" на 5 чел. и риски, которые она включает, избыточной для данного случая, учитывая тот факт, что в браке я не состою, детей не имею, о чем банку было известно, т.к. все мои документы и данные были предоставлены при согласовании заявки на ипотеку и также отдельно проговорены менеджеру?3. Если ответы на вопросы выше полностью или частично положительные, возможно ли вернуть оплаченные 10 тыс. руб. за "Семейную защиту" и аннулировать этот полис, а оплатить в день сделки только страховку по стандартным рискам утраты трудоспособности/инвалидность/смерть заемщика без повышения ставки по кредиту?

Мой честный отзыв подробнее тут: https://otzovik.com/review_17418467.htmlБанк не называет сроков возврата денег даже после закрытия счёта!Менеджер банка уже направил меня в кассу за получением наличныхи через 5 минут вернулся к теме ожидания чего то от Росфинмониторинга.Не получив ответ от Росфинмониторинга менеджер заверил, что отвечают в течении суток.Пообещал связаться со мной на следующий день, 10.06.2025.Горячая линия не соединяет с офисами банка и с конкретными менеджерами.Поэтому, безуспешно прождав до 16:00 поехал в офис банка, Москва, Люблинская 175.Приём начался с резкого ответа от девушки менеджера, в ответ на мою просьбу о выплате наличными,как стояла отметка в заявлении, датированного 09.06.2025, о закрытии накопительного счёта,"ничего не получите, обращайтесь в суд".В ответ на мою просьбу получить письменный отказ в получении выплаты остатка денежных средствпосле закрытия счёта днём ранее, с указанием причин, получил резкий отказ и мне впервые передали с момента блокировки 06.06.2025, хотя я ежедневно писал на e-mail в банк, вероятно что то из общих все тех же требований на распечатанном листе бумаге, мол происхождение моих накоплений требует документов и мои документы за 12+ лет о пенсионных выплатах и социальных не подходят, и обоснования смысла операций, входящих и исходящих платежей, с предложением их подписать.Банк знал, что ни какими документами, кроме уже прикреплённых в переписке по e-mail, я не обладаю.Не успев даже вчитаться в содержимое, мотивируя просьбу о подписание, что моё участие или неучастие в раскрытии чего бы то ни было, а именно подподающее под 115 ФЗ, не освобождает банк от обязанности по возврату моих денежных средств. Я получил просьбу освободить место для следующего в очереди клиента, а так интересующий документ с моей подписью, который я даже не успел прочесть, в распечатанном виде, был на моих глазах отправлен в машинку по уничтожению. Я вызвал полицию в офис банка, дожидался более 1,5 часов полицейского, приехавший полицейский не увидев нарушения правопорядка развернулся и вышел, хотя его вызов был связан с нарушением моих прав как клиента банка, отказа менеджмента в выплате, и отказа в предоставлении письменной мотивировки того самого отказа.Я уже не клиент банка. Прошу вернуть мои денежные средства в максимально короткий срок.Вы первыми, по ложным наветам Росфинмониторинга, не разбираясь, не предупреждая,не проявляя сомнений, не извиняясь, заставили меня прервать отдых, тратится на поездки в офисы банка,не говоря уже про нанесенный мне, больному диабетом, нервный срыв,заблокировав доступ к накопительному счёту с начислением на ежедневный остаток,тем самым лишив доступа к сбережениям и сподвигнув написать заявлениена закрытие накопительного счёта. 

Здравствуйте. Заправшиваемая вами информация направлена на почту 02.06.2025. Когда ожидать ответ? 

Здравствуйте! В приложении счёт эскроу уже долгое время ожидает регистрации ДДУ , хотя регистрация в росреестре прошла и выписки прислали

Здравствуйте. Мне Банк Дом РФ наконец прислал согласие ,но видимо не сильно вдаваясь в подробности опять указал срок аренды 11 мес (по шаблону о гражданской ипотеке ).Возможно путаница в том что вы ссылаетесь на главу 35 Гражданского кодекса ,которая регламентирует "наем ЖИЛОГО помещения" ,а возможно надо руководствоваться главой 34 Гражданского кодекса которая регламентирует "аренду НЕЖИЛОГО помещения".Я прикладывал договор аренды на 20 лет!!! но видимо его не кто не читал ,и в заявлении писал 20 лет!!!ПОЖАЛУЙСТА ,ОЧЕНЬ ПРОШУ РАЗБЕРИТЕСЬ!!! Не надо никого наказывать ,просто дайте нормальное согласие !!!

Добрый день! При проверке прокуратуры моего учреждения (я работаю в органе исполнительной власти) и являюсь должностным лицом, я каждый год отчитываюсь за свои доходы и расходы в рамках декларационной компании, у меня обнаружили открый текущий счёт в вашем банке открытый 20.12.2024 №40817810400000745818, о котором я не была осведомлена, так как на момент оформления ипотеки в Альфа банке меня проинформировали, что деньги переведуться на счет застройщика (эскроу счет) в вашем банке. Я и указала при декларировании только один счет, а именно эскроу счет по договору ДДУ № 17а-314 от 20.12.2024 г.. Объясните, пожалуйста, так как мне теперь нужны пояснения для прокуратуры, в связи с чем был открыт текущий счет, о котором я не была осведомлена. И как мне закрыть этот счёт, так как пользоваться им мне нет надобности и хотелось бы избавиться от лишних счетов. Дайте, пожалуйста, пояснение, и документы, которые я предоставлю в прокуратуру. Заранее благодарю за содействие.

Добрый день! При проверке прокуратуры моего учреждения (я работаю в органе исполнительной власти) и являюсь должностным лицом, я каждый год отчитываюсь за свои доходы и расходы в рамках декларационной компании, у меня обнаружили открый текущий счёт в вашем банке открытый 20.12.2024 №40817810400000745818, о котором я не была осведомлена, так как на момент оформления ипотеки в Альфа банке меня проинформировали, что деньги переведуться на счет застройщика (эскроу счет) в вашем банке. Я и указала при декларировании только один счет, а именно эскроу счет по договору ДДУ № 17а-314 от 20.12.2024 г.. Объясните, пожалуйста, так как мне теперь нужны пояснения для прокуратуры, в связи с чем был открыт текущий счет, о котором я не была осведомлена. И как мне закрыть этот счёт, так как пользоваться им мне нет надобности и хотелось бы избавиться от лишних счетов. Дайте, пожалуйста, пояснение, и документы, которые я предоставлю в прокуратуру. Заранее благодарю за содействие.    

Добрый день, как работает офис банка на Семеновской набережной с 12-14 июня,мне нужно установить приложение банка.

Добрый день, трех недель оформил подпискуСегодня сняли денежные средства в 12: 51, в размере 1490 рублей за подписку, информации о которой не было, оповещений перед списанием тоже не было, ка к это обычно бывает перед автопродлением.Написала в поддержку, сказали, что средства не вернут. Услугами сайта не собираюсь пользоваться. Помогите, пожалуйста.

  https://bankiplatforma.ru/marketplace/lk/deposits   Сегодня закрылся счет. Когда будет перечислены средства и процент по вкладу,

Добрый день, трех недель оформил подпискуСегодня сняли денежные средства в 12: 51, в размере 1490 рублей за подписку, информации о которой не было, оповещений перед списанием тоже не было, ка к это обычно бывает перед автопродлением.Написала в поддержку, сказали, что средства не вернут. Услугами сайта не собираюсь пользоваться. Помогите, пожалуйста.

Где посмотреть мой вклад

Анноуировпние заявки на вклад

Добрый день.20 мая 2025 года мною было подано заявление на получение от банка согласования межевания земельного участка. Смещение границ моего участка не приводит к изменению площади участка, она остается неизменной, не влечет за собой присоединения иных участков и не затрагивает границ иных территорий. Номер обращения 468403518Максимальный срок рассмотрения заявления по данным ваших коллег составляет до 15 рабочих дней. Однако, несмотря на то, что этот срок прошел, по всем каналам связи мне отвечают, что "ваш вопрос в работе" и не комментируют ни почему пропущен регламентный срок, ни когда будет дан ответ на обращение. Скажите, почему данный срок пропущен и когда ответ на обращение будет предоставлен?

Я обратился год назад за оформлением ипотечного кредита по специальной программе поддержки IT-специалистов. Изначально ставка составляла 5%.С 15 мая 2025 года я был неприятно удивлён уведомлением банка о резком увеличении размера ежемесячных платежей по причине повышения процентной ставки до 17,5%. Мне потребовалось почти три недели, чтобы выяснить причину такого решения у специалистов банка. Оказалось, причиной стало моё трудоустройство в аккредитованной IT-компании по совместительству.Данная ситуация представляется крайне несправедливой и неправомерной по нескольким причинам:    Соблюдение всех условий при получении кредита:    В процессе оформления ипотеки я представил банку все необходимые документы, подтвердившие официальное трудоустройство именно в аккредитованной IT-компании. Важный нюанс состоит в том, что изначально в представленных документах и выписках было чётко указано, что я работаю в IT-компании именно по совместительству. Несмотря на это, банк утвердил заявку и заключил кредитный договор без каких-либо замечаний.    Ошибка аргументации банка:    Изучив условия кредитного договора, я не нашёл никаких конкретных пунктов, обязывающих сохранять пониженную ставку исключительно при наличии основного места работы в аккредитованной компании. Однако, банк приводит выдержки якобы из моего ипотечного договора, которые либо не существуют (на 6 пункт у меня написано "не применимо"), либо содержат лишние предложения, которых в договоре нет.    Своевременное устранение проблемы:Узнав о претензиях банка касательно характера моего трудоустройства, я немедленно перерегистрировался в аккредитованной компании на основную должность и немедленно сообщил обновленную информацию сотрудникам банка. Тем не менее, несмотря на оперативность и полную открытость, представители банка отказались снижать процентную ставку.Эти факты вызывают серьёзные сомнения относительно правомерности увеличения процентной ставки.Особенность моей жизненной ситуации добавляет дополнительную остроту данной проблеме: я воспитываю ребёнка-инвалида, которому необходимы регулярные медицинские реабилитации. Любое повышение затрат сильно отражается на уровне жизни моей семьи.Учитывая указанные обстоятельства, прошу внимательно рассмотреть мою ситуацию и восстановить прежнюю процентную ставку, установленную договором. Поскольку банк отказывается восстанавливать изначальные условия кредита и затянул процесс общения, мною уже направлено заявление в Центральный Банк России (№ ОЭ-177234 от 11 июня 2025 года).

Добрый день, трех недель оформил подпискуСегодня сняли денежные средства в 12: 51, в размере 1490 рублей за подписку, информации о которой не было, оповещений перед списанием тоже не было, ка к это обычно бывает перед автопродлением.Написала в поддержку, сказали, что средства не вернут. Услугами сайта не собираюсь пользоваться. Помогите, пожалуйста.

Я хочу отменить заявку на платформе Банки. ру. - такой опции я не нашла. Мне постоянно приходит напоминание, что я должна подписать договор.

Ставка по вкладу

Добрый день просим уточнить инофрмацию по прохождению процедуры аккредитации оценочной компании в Банк Дом. РФ в 2024 году каким образом можно ее пройти ?

Банк домрф при айти-ипотеке не предупреждает клиента при смене работодателя, что необходимо подать документы, а специально ждет 6 месяцев чтобы повысить ставку до 17% и повышает. При этом если заканчивается договор страхования то банк 10 раз перезвонит.

Обращения в банк 11 ИЮНЯ 2025 г12 ИЮНЯ 2025гВ службу поддержки + 7 918 613 30 46.+ 7 996 101 53 60.+ 7 800 100 53 99.+ 7 495 258 41 42.+ 7 495 258 41 44.+ 7 905 507 86 85.+ 7 909 980 58 42.+ 7 906 752 39 29.Уважаемые сотрудники!Я, Загурская Т.Д.обращаюсь к вам с просьбой о помощи. 11,12 июня 2025 года я получила многочисленные звонки от робота и неизвестных номеров, связанных с вашим банком. При этом я не оформляла никаких кредитов или других финансовых продуктов в вашем банке.Прошу вас проверить мою учетную запись и заблокировать любые подозрительные операции, а также подтвердить, что с моего имени не было оформлено никаких кредитных договоров без моего ведома.Благодарю за оперативное реагирование.С уважением,  Загурская Т.Д.Заявление о мошенничестве+ 7 918 613 30 46.+ 7 996 101 53 60.+ 7 800 100 53 99.+ 7 495 258 41 42.+ 7 495 258 41 44.+ 7 905 507 86 85.+ 7 909 980 58 42.+ 7 906 752 39 29.Я Загурская Т.Д.обращаюсь с заявлением о факте мошенничества.11 ИЮНЯ 2025 года.12 июня 2025 года мне начали поступать звонки от автоматизированных систем и неизвестных номеров , + 7 918 613 30 46.+ 7 996 101 53 60.+ 7 800 100 53 99.+ 7 495 258 41 42.+ 7 495 258 41 44.+ 7 905 507 86 85.+ 7 909 980 58 42.+ 7 906 752 39 29.связанных с разными банками.В ходе этих звонков мне было предложено оформить кредиты или предоставлены другие подозрительные предложения. При этом я не оформляла никаких кредитных договоров или иных финансовых обязательств.Прошу провести проверку по данному факту и принять меры по расследованию мошеннических действий, а также заблокировать любые возможные операции по моим данным.

здравствуйте, когда придут проценты по вкладу, срок вклада закончился сегодня, основные деньги вернулись на банки ру, а процентов нет

проценты по вкладу начислены, ео на счету ноль, я их не виже

Ппи плановом закрытии вклада не начислены проценты. Сумма изменилась на ,01 рубПрошу разобраться 

здравствуйте не получилось зайти в приложении банка пишет что данные неверны

текст

Здравствуйте, предоставил все документы 15.05.25 года, договор от 16.05.23. Предоставил на официальную почту Info.bank@dom.rf.ru. подняли ставку в одностороннем порядке.

пишет ошибку при закрытие вклада, как снять деньги?

Смогу ли я вернуть ставку по ипотеке?

Добрый день.нигде в договоре не указан этот контрольный период, уведомления от банка не было. > У вас была запрошена выписка с основного места работы.Не было запроса никакого у меня, более того я сам приходил в офис и спрашивал. Прошу все-таки рассмотреть действия при которых ставка будет снижена.

Добрый день. Я клиент вашего банка по программе ИТ-ипотека, выплачиваю кредит первый год. Все платежи вношу своевременно, также своевременно был продлен страховой полис. 16.06 получила СМС об увеличении процентной ставки по кредиту (с 5% до 17,5%), стала оазбираться в чем причина - специалист в чате приложения банка подсказал, что я вовремя не предоствила документы, подтверждающие трудовую деятельность в ИТ-компании (это надо было сделать до 30.05). В тот же день (16.06) оперативно предоставила данный документ на почту банка. Это мой первый ипотечный год и я неверно поняла это условие, менеджер банка на сделке говорил о том, что надо уведомлять банк о смене работодателя, а так как я работу не меняла, полагала, что меня это не касается. Прошу банк пойти мне на встречу и рассмотреть возможность возвращения прежней процентной ставки, так как я продолжаю работать в той же ИТ-компании, в которой работала на момент одобрения банком ИТ-ипотеки. Далее обязуюсь четко соблюдать данное условие и предоставлять все необходимые документы в срок. Спасибо большое заранее!

если я открываю вклад через банки ру, то сколько дней даётся на его пополнение? только мне нужен точный ответ.

До скольки по будням работает офис в г. Самара на Полевая, 50? 

Здравствуйте, хотел открыть вклад на 200000 р, но вклад почему то открылся на 5 000 000р. Как изменитьь суму вклада? Или нужно закрывать счет и делать все заново? Как тогда закрыть счет. Вклад от 17.06.25