Добрый день, Екатерина!
Являюсь клиентом банка Дом.РФ на протяжении многих лет и в целом имею положительное отношение.
Однако после последнего обновления мобильного приложения на Андроид до версии 4.6.0, мне было предложено перезайти в свой личный кабинет.
Ввиду отсутствия банковской карты, я выбрал опцию зайти по номеру счета , после чего возникает ошибка "Что-то пошло не так", при попытке входа через пароль, аналогичная ситуация.
На текущий момент я нахожусь в отпуске, поэтому у меня нет возможности позвонить и долго разговаривать со службой поддержки. Прошу помочь в моей ситуации, так как я не могу воспользоваться своими деньгами.
Добрый день!
Вы пытаетесь авторизоваться по номеру счёта, который уже закрыт.Отправила вам SMS-сообщение с номером действующего счёта, используя который вы можете войти в систему.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением и снятием)
Продукты банка
Какие номера ИП у Вас по-прежнему активны? Читать полностью
Какую именно проерку вы хотите провести? хотите сказать, что у вас нет практики холодных звонков? И робот случайно... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, как можно получить аккредитацию оценщиком (ЧПО) для оценки объектов недвижимости в... Читать полностью
25 минут уговаривал оператора составить заявку по моей теме обращения, в конечном итоге предполагаю что заявка была... Читать полностью
Несколько раз в день робот звонит с номера +7(495)775-70-30, представляется Максимом, сотрудником банка Дом.РФ. ест... Читать полностью
,Добрый день! Был взят кредит по программе ИЖС, после завершения строительства мною был заказан отчёт об оценке пос... Читать полностью
У меня закончился срок вклада в дом.рф. Счёт в банке закрыли, деньги и начисленные проценты перевели в некий "друго... Читать полностью
Ипотека для медработников(условия,процент) Читать полностью
Я понимаю но банк не в праве требовать сведения о движении денежных средств в других кредитных организациях и вполн... Читать полностью
Банк не выполняет требования ФССП, то ссылаясь на то что не принимает документы по ЭДО, то, то что не получали Почт... Читать полностью
Какие номера ИП у Вас по-прежнему активны? Читать полностью
Банк не выполняет требования ФССП, то ссылаясь на то что не принимает документы по ЭДО, то, то что не получали Почт... Читать полностью
Пользуюсь интернет-банком более года, всё устраивало. Но ситуация за последние два месяца крайне неприятная.Обнаруж... Читать полностью
В Челябинском отделении по ул. Доватора в отделении обслуживания физлиц столкнулась с проблемой и откровенным хамст... Читать полностью
Незаходит в личный кабинет, до этого заходил через ввод счета вклада, теперь вылезает ошибка что-то пошло не так по... Читать полностью
В банк предоставлены постановления на обращения взыскания, денежных средств для обращения взыскания на счече достат... Читать полностью
20.03.2026 пришла в отделение банка закрыть старый вклад и открыть новый с добавлением наличных через кассу. Мой сч... Читать полностью
13.02.2026года был наложен арест на счет в банке. 14.02.2026 ИП были полностью закрыты и 18.02.2026 от Приставов п... Читать полностью
Заказным письмом требование моё получите тогда.Вы единственный банк кто по формальным причинам пытается не отвечать... Читать полностью
Марченко Екатерина, письмо на почту отправила Читать полностью
В Мои вопросы нет кнопки "прикрепить документы". Как прикрепить скрины? Читать полностью
Я являюсь руководителем нескольких организаций мне на основании предоставленного доверия и указания моих ПД было пр... Читать полностью
я отправил новое заявление проверьте вот щас я устал уже ждать пока вы закроете счёт почему у банка нету обратной с... Читать полностью
из месяца в месяц, уж год как, т-банк ведёт себя неадекватно. вы списываете деньги со счета в счет погашения платеж... Читать полностью
Добрый день ! Наверное в силу возраста я что то не понимаю . Почему меня пытается обвинить ВТБ по какой то статье?... Читать полностью
Вот таким же образом больше 2 недель меня кормили обещаниями. После моего замечания что возможности так и нет снова... Читать полностью
12.05.2026 осуществила перевад онлайн. В мобильном банке высветилось,что получать клиент ВТБ. На деле карты и счета... Читать полностью
Нужно срочно решить вопрос, еще 13 мая подала все документы и заявку . но со смной никто не связался до сих пор. в... Читать полностью
В ОЗОН банке в неизвестном направлении пропала моя заработная плата за полгода. С 25.12.2025 по 05.05.2026 в ОЗОН... Читать полностью
При досрочном погашении с уменьшением срока ипотеки в приложении «Сбербанк Онлайн» банк в одностороннем порядке уве... Читать полностью