Список вопросов
Ответ дан

Не могу зайти в личный кабинет

06.06.2025 15:50
150
Банк ДОМ.РФ
Автор
Iirin2009
г Москва

Добрый день, Екатерина!

Являюсь клиентом банка Дом.РФ на протяжении многих лет и в целом имею положительное отношение.

Однако после последнего обновления мобильного приложения на Андроид до версии 4.6.0, мне было предложено перезайти в свой личный кабинет. 

Ввиду отсутствия банковской карты, я выбрал опцию зайти по номеру счета , после чего возникает ошибка "Что-то пошло не так", при попытке входа через пароль, аналогичная ситуация.

На текущий момент я нахожусь в отпуске, поэтому у меня нет возможности позвонить и долго разговаривать со службой поддержки. Прошу помочь в моей ситуации, так как я не могу воспользоваться своими деньгами.

Добрый день! 

Вы пытаетесь авторизоваться по номеру счёта, который уже закрыт.Отправила вам SMS-сообщение с номером действующего счёта, используя который вы можете войти в систему.

С уважением, Екатерина Марченко

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк который не законно удерживает средства и не выполняет требования к ФССП
Банк ДОМ.РФ

Какие номера ИП у Вас по-прежнему активны? Читать полностью

Робот спамит звонками
Банк ДОМ.РФ

Какую именно проерку вы хотите провести? хотите сказать, что у вас нет практики холодных звонков? И робот случайно... Читать полностью

14.05.2026 О банке
аккредитация в банке
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Скажите пожалуйста, как можно получить аккредитацию оценщиком (ЧПО) для оценки объектов недвижимости в... Читать полностью

13.05.2026 Другое
В банке ужасно работают информационные системы, банк повышают ставку, оператор не составляет заявку
Банк ДОМ.РФ

25 минут уговаривал оператора составить заявку по моей теме обращения, в конечном итоге предполагаю что заявка была... Читать полностью

Робот спамит звонками
Банк ДОМ.РФ

Несколько раз в день робот звонит с номера +7(495)775-70-30, представляется Максимом, сотрудником банка Дом.РФ. ест... Читать полностью

13.05.2026 О банке
Не принимают отчёт об оценке
Банк ДОМ.РФ

,Добрый день! Был взят кредит по программе ИЖС, после завершения строительства мною был заказан отчёт об оценке пос... Читать полностью

Деньги и проценты с вклада в дом.рф
Банк ДОМ.РФ

У меня закончился срок вклада в дом.рф. Счёт в банке закрыли, деньги и начисленные проценты перевели в некий "друго... Читать полностью

Ипотека для медработников(условия,процент)
Банк ДОМ.РФ

Ипотека для медработников(условия,процент) Читать полностью

Банк пишет "нецелесообразно" разблокировать карту??? Ущемление самозанятых!!!
Банк ДОМ.РФ

Я понимаю но банк не в праве требовать сведения о движении денежных средств в других кредитных организациях и вполн... Читать полностью

Банк который не законно удерживает средства и не выполняет требования к ФССП
Банк ДОМ.РФ

Банк не выполняет требования ФССП, то ссылаясь на то что не принимает документы по ЭДО, то, то что не получали Почт... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк который не законно удерживает средства и не выполняет требования к ФССП
Банк ДОМ.РФ

Какие номера ИП у Вас по-прежнему активны? Читать полностью

Банк который не законно удерживает средства и не выполняет требования к ФССП
Банк ДОМ.РФ

Банк не выполняет требования ФССП, то ссылаясь на то что не принимает документы по ЭДО, то, то что не получали Почт... Читать полностью

Комиссия за СМС информирование
Банк ДОМ.РФ

Пользуюсь интернет-банком более года, всё устраивало. Но ситуация за последние два месяца крайне неприятная.Обнаруж... Читать полностью

Челябинское отделение отказ в открытии накопительного и текущего счета
Банк ДОМ.РФ

В Челябинском отделении по ул. Доватора в отделении обслуживания физлиц столкнулась с проблемой и откровенным хамст... Читать полностью

Немогу зайти в личный кабинет
Банк ДОМ.РФ

Незаходит в личный кабинет, до этого заходил через ввод счета вклада, теперь вылезает ошибка что-то пошло не так по... Читать полностью

Снятие блокировки с карты
Банк ДОМ.РФ

В банк предоставлены постановления на обращения взыскания, денежных средств для обращения взыскания на счече достат... Читать полностью

Мой счёт заблокирован без причины
Банк ДОМ.РФ

20.03.2026 пришла в отделение банка закрыть старый вклад и открыть новый с добавлением наличных через кассу. Мой сч... Читать полностью

Банк не реагирует на документы ФССП. Исполнительные Производства (ИП)
Банк ДОМ.РФ

13.02.2026года был наложен арест на счет в банке. 14.02.2026 ИП были полностью закрыты и 18.02.2026 от Приставов п... Читать полностью

Банк допускает ошибки в исчисление баланса счёта, он зашёл в минус и меняется произвольно
Банк ДОМ.РФ

Заказным письмом требование моё получите тогда.Вы единственный банк кто по формальным причинам пытается не отвечать... Читать полностью

Непонятная блокировка карты!
Банк ДОМ.РФ

Марченко Екатерина, письмо на почту отправила Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как прикрепить документы к вопросу
Т-Банк

В Мои вопросы нет кнопки "прикрепить документы". Как прикрепить скрины? Читать полностью

Кража средств со счетов по видом предоставления безоплатных услуг на короткий срок
Альфа-Банк

Я являюсь руководителем нескольких организаций мне на основании предоставленного доверия и указания моих ПД было пр... Читать полностью

жду с декабря как закроют счёт и переведут средства на указанные рекви
ОТП Банк

я отправил новое заявление проверьте вот щас я устал уже ждать пока вы закроете счёт почему у банка нету обратной с... Читать полностью

песнь та же , пою я же
Т-Банк

из месяца в месяц, уж год как, т-банк ведёт себя неадекватно. вы списываете деньги со счета в счет погашения платеж... Читать полностью

Заблокировали счет и личный кабинет без каких либо пояснений
ВТБ

Добрый день ! Наверное в силу возраста я что то не понимаю . Почему меня пытается обвинить ВТБ по какой то статье?... Читать полностью

Нет возможности продлить или заключить полис ОСАГО на автомобиль

Вот таким же образом больше 2 недель меня кормили обещаниями. После моего замечания что возможности так и нет снова... Читать полностью

Получатель не может снять деньги
ВТБ

12.05.2026 осуществила перевад онлайн. В мобильном банке высветилось,что получать клиент ВТБ. На деле карты и счета... Читать полностью

Не сняли обременение по ипотеке закрытой в 2023 года до сих пор (за 2,5 года)
Совкомбанк

Нужно срочно решить вопрос, еще 13 мая подала все документы и заявку . но со смной никто не связался до сих пор. в... Читать полностью

14.05.2026 О банке
Операции в Справках о движении средств не совпадают с операциями по счету
Ozon Банк

В ОЗОН банке в неизвестном направлении пропала моя заработная плата за полгода. С 25.12.2025 по 05.05.2026 в ОЗОН... Читать полностью

Сбербанк ипотека , досрочный платеж
Сбербанк

При досрочном погашении с уменьшением срока ипотеки в приложении «Сбербанк Онлайн» банк в одностороннем порядке уве... Читать полностью