Все вопросы на Горячей линии Банк ДОМ.РФ

Узнать номер счета по вкладу
Как узнать свой номер счета по вкладу (вклад был открыт 30.06.25 через банки.ру)?
01.07.2025
Ответ дан
Накопительный счёт открываемый через банки .ру
Накопительный счёт открываемый через банки .ру на ежедневный остаток?После открытия накопительного счёта через банки .ру, пополнять и снимать деньги можно через приложение дом ру?
01.07.2025
Ответ дан
Открытие вклада в банке ДОМ РФ
В итоге было так: С банка "Дом РФ" перечислил в "Альфа-банк", так как "Дом РФ" не участник СБП и я ни как не мог его подключить. Далее с Альфа-банка перечислил Вам в Т-банк, далее Т-банк перечислил в "Дом РФ". Круг замкнулся. А можно было просто открыть вклад через Вас, а пополнить вклад в банке "Дом РФ" с текущего счета и не гонять деньги по трем банкам.
01.07.2025
Требуется уточнение
Как восстановить доступ в ЛК.
Банк ДОМ.РФ Здравствуйте. У меня открыт срочный банковский вклад 10.06.24г. под 17.900%. Как мне восстановить доступ в личный кабинет. Я активирую на телефоне "Получить/ Восстановить логин и пароль" на экран выходит сообщение, что Данная версия приложения больше не поддерживается
01.07.2025
Ответ дан
Невозможно войти в личный кабинет
Я открыл вклад в банке, но не могувойти в ЛК ни через интернет-банк, ни через мобильное приложение. До откытия вклада я был клиентом банка. ЛК даблокирован якобы потому, что я долго не входил в приложение банка. При попытке автоизации после ввода номера телефона просит номер карты или счета. Карты у меня нет, а номер счета банк мне не сообщил. Вообще не сообщил ничего, только на Банки. ру появился безликий договор открытия вклада. Как войти в ЛК? Оновременно открывал вклады в МКБ и Локо банке, там таких проблем не возникло, все идеально.
01.07.2025
Ответ принят
не удается пополнить вклад
на чьей стороне ошибка на стороне банка или на стороне сервиса банкиру? не удается пополнить вклад, выдает ошибку с надписью что-то пошло не так и закрывает страницу пополнения.
01.07.2025
Ответ дан
вклад
если у вас будет открыт вклад 5.07.25 когда его срок закончится
01.07.2025
Ответ дан
вклад
не могу пополнить вклад- при нажатии кнопки пополнить открывается пустое окно
01.07.2025
Ответ дан
вклад
или если 3.07.25 деньги зачислять на вклад когда будет окончание срока?
01.07.2025
Ответ дан
Открытие вклада онлайн
Я пыталась дважды открыть вклад онлайн, приходит смс для подтверждения открытия вклада, я ввожу код из неё и дальше ничего не происходит
01.07.2025
Ответ дан
открытие вклада ч/з банкиру
здравствуйте. хочу уточнить пришли ли деньги что я отправил 6-7 часов назад? Банкиру игнорирует и не отвечает. Суть - переводил в два банка, на счету осталось больше млн. Куда ушли деньги, а куда нет - непонятно. Кнопки для продолжения переводов нет ни под вашим, ни под другим вкладом...
01.07.2025
Ответ дан
открыть вклад
добрый день! я хочу открыть вклад на сумму 2.2 млн на сумму 6 мес. под 19.5% годовых. я смогу перевести деньги на вклад 7 июля (после закрытия вклада в другом банке). Открываю вклад через банки.ру, поэтому они требуют выезд представителя ко мне для подтверждения личности. Когда мне лучше вызвать этого представителя? можно ли это делать заранее или необходимо сделать день-в-день с возможностью перевода денежных средств на вклад?
01.07.2025
Ответ дан
Подпись договора При попытке подписать договор о вкладе в Дом Рф, госуслуги не дают войти( пишут блокировка на 74 часа в связи с активностью.. да я забыла пароль для входа на ГУ и меняла его.. ) Как мне подписать договор о вкладе?
Как подписать договор, если вход на Гос у заблокирован
01.07.2025
Ответ дан
вклад
Прошу уточнить, как быстро идёт зачисление денег на вклад, в случае если он открывается через платформу банки ру ?
01.07.2025
Ответ дан
Арест карты не снимает банк
25.06.2025 вынесено постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС, в банк я предоставила оригинал и сопровождение от судебного пристава. Так же постановление от 26.06.2025 года о прекращении исполнительного производства. Два раза приносила оригиналы и сопровождение от пристава . Арест не снят , звоню говорят что постановление об отмене не поступало. Что делать в такой ситуации???? Самой в Москву ехать??? или сразу в суд?
01.07.2025
Ответ дан
вклад
хочу сегодня открыть вклад на 6 месяцев 7 млн руб под ставку 19.5+2бонусами банки ру. мне для открытия вклада достачно зарегистрироваться по тбанк id и в банк ехать не надо? позже я смогу в приложении дом.рф увидеть этот вклад или он будет отображаться только на банки ру? данный вклад будет учитываться для премиального обслуживания в банке дом.рф?
01.07.2025
Ответ дан
30.06 я подала заявку через Банки.ру об открытии вклада в Дом.РФ и перевела всю сумму по догоовру, до сих пор не приходит уведомление об открытии вклада. Прошу ускорить.
30.06 я подала заявку через Банки.ру об открытии вклада в Дом.РФ и перевела всю сумму по догоовру, до сих пор не приходит уведомление об открытии вклада. Прошу ускорить.
01.07.2025
Ответ дан
банки ру не дают открыть вклад
Помогите открыть вклад на банки ру.Третий день пытаемся открыть в Дом рфСистема не дает, пишет: Вы не можете открыть вклад в этом банкеПомогите, пожалуйста8916646171789150821009
01.07.2025
Ответ дан
открыть вклад не можем
Помогите открыть вклад на банки ру.   Третий день пытаемся открыть в Дом рф   Система не дает, пишет: Вы не можете открыть вклад в этом банке   Помогите, пожалуйста  
01.07.2025
Ответ дан
Открытие залогового счета
Добрый день, мне необходимо открыть залоговый счёт, для перечисления средств Росвоенипотеки. Какие необходимо предоставить документы? Договор ЦЖЗ участника НИС должен быть подписан Росвоенипотекой?
01.07.2025
Ответ дан
вклад на 181 день
хочу открыть вклад 03.07.25 на 181 день на банки.ру. когда будет срок окончания и начисление процентов? расчетный срок придется на 31 декабря - выходной
01.07.2025
Ответ дан
Как вернуть деньги за подписку в Slidy.al?
Была приобретена подписка за 1 рубль 7 июня 2025 года,по истечению 3 недель 1 июля 2025 года списали сумму в размере 1490 рублейПодпиской не пользовалась что до,что сейчас В поддержку написала предъявила все чеки по списанию денежных средствПрошу помочь вернуть деньги за неуказанную вовсе услугу
01.07.2025
Ответ дан
Открытие вклада
Добрый день! Есть кто живой? Почему более суток не открывается вклад при описанных условиях 2-3 часа в будний день??? Начислите деньги за дни без открытия? Время идет, деньги лежат, я ничего не зарабатываю, подозреваю😡
01.07.2025
Ответ дан
Не могу открыть вклад
Добрый день. Вчера оформил заявку на открытие вклада на 91 день. Подписал договор, перевел средства и на этом все закончилось. В чате никто не отвечает, средства лежат уже второй день и банк не открывает вклад и мне ничего не сообщают.
01.07.2025
Ответ дан
Не выполняете свои обязательства
Здравствуйте, Ваш банк должен выплатить мне штраф по постановлению до 30.06.2025 так и не был выплачен. Какие теперь у Вас отговорки?
01.07.2025
Ответ дан
вклад
номер договора моего вклада вам?
01.07.2025
Ответ дан
открытие вклада через банки ру
прошел всю идентификацию до концакак я узнаю о положительном решении банка на открытие счета ( и когда это произойдет)?
01.07.2025
Ответ дан
Вклад "Дома надежно"
Екатерина, добрый день! На горячей линии Вашего банка ДОМ.РФ, мне сказали что деньги по этому вкладу "Дома надежно" открытому через Банки.ру, после окончания срока действия вклада не могут быть выданы наличными в офисе и будут переведены на платформу Банки.ру. Вы не ошиблись ? --- С уважением, Александр Редин 
01.07.2025
Требуется уточнение
Закрыли доступ к Моб Приложению
Добрый день! 27.06.2025 выкинуло из мобильного приложения. Повторная авторизация по номеру счета (карты нет) происходит с ошибкой. Сделала обращение в поддержку - мне выслали навсякий случай еще раз номер счета. Не помогло - ошибка авторизации. Опять звонок в поддержку и составляется обращение, которое обещают решить в течении 15!!! дней. В отделение идти сказали бесполезно, т.к. проблема у банка в технической части. Господа банкиры, не хотите решить проблему в кратчайшие сроки? Вы заморозили мои ден. средства, которые нужны для погашения кредитов. Кто будет платить за меня пени???
02.07.2025
Ответ дан
Вклады
Как мне пополнить вклад, который я открыла на 10.000?
02.07.2025
Ответ дан
Заблокированная карта
Здравствуйте, как мне снять деньги с заблокированной карты , если нет доступа в офис
02.07.2025
Ответ дан
Добрый день. Как мне узнать номер договора чтобы авторизоваться в интернет-банкинге банка ДомРФ ? В договоре, заключенном через banki.ru номера нет.
Добрый день. Как мне узнать номер договора чтобы авторизоваться в интернет-банкинге банка ДомРФ ? В договоре, заключенном через banki.ru номера нет.
02.07.2025
Ответ дан
Не работают переводы из банка по СБП на свои счета в других банках! Получается Дом РФ арестовал мои деньги?
Сегодня стал клиентом банка Дом РФ. Открыл накопительный счет и перевел туда все свои средства. Так как у меня телефон на IOS, поставил на него ВЕБ-версию Интернет банка. К обеду нужно было сходить в магазин, решил перевести немного денег с накопительного счета на СВОЙ счет в другом банке по номеру телефона через СБП. Не работает!!! Открыл сайт банка на ПК, вошел в личный кабинет-переводы по СБП не работают! Установил на втором Андроид-смартфоне приложение ДОМ РФ, зашел в него... Переводы по СБП тоже не работают!. Горячая линия банка обещает устранить "техническую проблему 22.07.2025г.". Алло, банк, отдайте мои деньги!
02.07.2025
Ответ дан
Как мне проверить, будет ли это первый открытый мной вклад на Банки ру?
Здравствуйте! Я хочу открыть вклад на 91 день в Банк Дом.РФ ставка 18,1%+3,5%.Бонус выше, если впервые открываете вклад на Банки.ру. Как мне проверить, будет ли это первый открытый мной вклад на Банки ру?
02.07.2025
Ответ дан
3 дня банк не может открыть вклад через Банки ру
30.06 подала заявку на открытие вклада и внесли большую сумму.По условиям: Обычно вклад открывается за 2-3 часа, при переводе в будний день с 06:00 до 19:00 мск или: В выходные и праздники срок открытия до 3 рабочих днейС 30.06 прошло уже 3 раб дня, а Банк не выполняет свои условия и никто ничего не знает.Вот такой вот сервис.К слову, есть и претензия к Банки ру, т.к.:1. Не смогли нормально реализовать сервис;2. Если теперь открывать вклад в другом банке, то уже не +3,5% (за первый вклад), а 1,7%, хотя моей вины в неоткрытии вклада нет.Скриншот 
02.07.2025
Требуется уточнение
Дважды ошиблись в согласии на самостоятельную реализацию
Екатерина, добрый день!Вы дважды ошиблись в тексте Уведомления о самостоятельной реализаци залогового имущества. 1. Первый раз в Уведомлении было указано "нежилое помещение", хотя согласно выписки из ЕГРН моя квартира является жилым помещением. 2. Второй раз вы подписали исправленное Уведомление, в котором неверно указали дату входящего заявления. Я подавала его 17.06.2025, у вас неверно указано 18.06.2025.Не могли бы вы хотя бы в третий раз не ошибиться и подписать верный документ? Также прикрепляю ссылку на страницу сайта ДОМ.РФ, на которой подробно разъясняется процедура продажи согласно этому закону и процедуре погашения ипотеки в ходе сделки купли-продажи: https://domrfbank.ru/blog/kak-prodat-kvartiru-kuplennuyu-v-ipoteku/Также направляю ссылку на страницу сайта, где подробно рассказывается, что такое аккредитив, который может применяться как БЕЗОПАСНЫЙ способ расчёта между Покупателем и Продавцом в ходе таких сделок.https://domrfbank.ru/blog/perekhod-prava-sobstvennosti/Прошу разъяснить дальнейшую процедуру реализации моей квартиры (согласно 140-ФЗ от 12.06.2024), на которую банк выразил согласие на реализацию с учётом информации, размещенной на сайте банка ДОМ.РФ (см.выше)
03.07.2025
Ответ дан
вклад в банке ДОМ РФ
Добрый день! Окрыла вклад через ваш сервис в ДОМ РФ. обещали ставку 19,8% плюс бонус от маркетплейса вашего. В личном кабинете инфо что вклад открыт. Когда начислят бонус в22 тыс и где это видно. Заранее спасибо.
03.07.2025
Ответ принят
страховка для ипотеки
Екатерина, благодарю за ответ!утверждать, что менеджер банка "предоставил вам полную и корректную информацию о кредитном продукте, а также презентовал дополнительное страхование "Семейная защита" не совсем корректно. Мне не было сообщено, что "Полис "Семейная защита" является дополнительным и не связан с ипотечным кредитом. и что его расторжение (или отказ от заключения) не повлияет на процентную ставку по кредиту." Оба страховых продукта представлены как единый и обязательный, хотя по факту обязательно только полис страхования от несчастных случаев и болезней. Другими словами, менеджер банка оказал манипулятивное воздействие, исказил информацию и продал больше услуг, чем мне было нужно на сумму 10 тыс. руб. Вы принимаете меры к такому поведению своих сотрудников?
03.07.2025
Требуется уточнение
Ипотечные платежи для СВО при каникулах, почему увеличивается сумма на один миллион
Здравствуйте! Было обсуждение с Президентом и его распоряжение о том, что за время предоставленных каникул по ипотечным кредитам участникам СВО долг обязательства не должен увеличиваться, однако при формировании справки сумму обязательства показывает уже на миллион больше, задали вопрос сотруднику Банка, и получили ответ, что все верно, проценты начисляются и переосятся в конец графика, правомерны ли эти начисления?
03.07.2025
Ответ дан
Окончание срока вклада попадает на январские каникулы
Добрый день! Планирую открыть в начале июля вклад на 181 день на платформе Банки.ру. Дата окончания срока вклада попадает на январские каникулы. Какой датой будет закрыт вклад? Будут ли начисляться проценты в дни каникул после даты окончания вклада? Или деньги "зависнут" без начисления процентов?
03.07.2025
Ответ дан
Как забрать свои денежные средства со своего эскроу счета?
Банк дом-рф , не раскрывает мой счёт эскроу с моими средствами , он просто игнорирует все мои обращение , как будто не касается его это совсем нарушая 395-фз сроки установленные самим банком уже вышли , На досудебном письмо банк ответа мне не предоставил или ответить им нечего или не боятся не знаков не чего на данный момент как минимум нарушены 2 статьи это 214-фз , не законное удержание чужих средст с просроченными сроками эскроу- счета и 395-фз игнорируют все мои обращения ББББББанк 
05.07.2025
вход в личный кабинет банка
здравствуйте, открыл вклад, а как можно войти в приложение банка, в договоре открытия вклада не нашёл его номер
05.07.2025

Все вопросы на Горячей линии Банк ДОМ.РФ