Добрый день прлшу закрыть обращение 12449798 . вопрос наконец решен 

С 20.08.2025 оплата кредитов будет доступна только ПС МИР. Что это значит?

Добрый день. Слышала, что существует автокредитование на отечественные авто под низкий процент для работников сферы здравоохранения. Проконсультируйте, пожалуйста.

Я являюсь работником государственного бюдж учреждения здравоохранения Московской области. Как и на каких условиях я могу оформить социальную ипотеку?

Добрый день.Прошу разъяснить условия по ИТ-ипотеке. Если договор заключен в сентябре 2022 года, то верно ли я понимаю, что на него распространяется постановление правительства от 23 января 2023 года N 72 https://docs.cntd.ru/document/1300725359?marker вносящее изменение в постановление правительства 805 от 30 апреля 2022 года https://docs.cntd.ru/document/350305162?marker=7DO0KC , а именно:1. Подтверждать трудоустройствов в аккредитованной ит-компании требуется только 5 лет с даты заключения договора, а не весь срок действия договора (даже если ничего про это в индивидуальных условиях не написано)2. 6 месяцев, а не 3 месяца дается заемщику на смену места работы, несмотря на то, что в индивидуальных условиях написано 3 месяца.И где это отражено в общих условиях кредитования? Не противоречат ли общие условия и индивидуальные условия кредитования постановлению правительства? Спасибо

Добрый день. Есть ли возможность получить ответ хотя бы на одно из многочисленных обращений? 18 июня в адрес банка был направлен нотариальный запрос. Запрос был проигнорирован. 21 июля нотариальный запрос был привезён в отделение лично. С трудом удалось узнать, что ответ на запрос якобы отправлен 22 июля заказным письмом в адрес нотариуса. Трек номер письма мне называть отказываются

На горячей линии подтвердили, что предоставят трек номер именно мне. Составлены соответствующие обращения 469054076, 469074164 Сообщено, что письмо-ответ направлено в адрес нотариус. Но ариус ничего не получил. Как я могу узнать, где находится это письмо?

Екатерина, в ответ на ваш ответ на мой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/793876/ хотел бы отметить, что то, на что вы ссылаетесь, отсутствует https://domrfbank.ru/upload/medialibrary/007/%D0%9A%D0%94%20%D0%9E%D0%B1%D1%89%D0%B8%D0%B5%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B0%20%D1%81%2001.08.2022.docx от 01.08.2022 по ссылке на общие условия, действующие на момент заключения договора. Отсюда и вопрос, как мне трактовать отсутствие этой информации (что логично, постановление правительства было позднее) и чем руководствоваться. 

В каком виде нотариус может запросить трек номер?

Добрый день! У меня оформлена семейная ипотека в Банке Дом.рф. Квартира куплена в браке, но я являюсь единственным заемщиком и собственником данной квартиры. Супруга в документах не фигурирует. Согласие не требовалось, брачного договора не было. Мы хотим оформить брачный договор, чтобы эта квартира не являлась совместной собственностью. Что для этого нужно сделать? 

Добрый день!При продаже квартиры погасил ипотеку в ВТБ, выяснилось что закладную продали в Дом РФ и теперь ее необходимо ждать около месяца (!!!) вместо 5 дней!Основная сумма по сделке на аккредетиве, до момента регистрации перехода права, в связи с чем не могу осуществить покупку нового жилья. Продавцы (дома который я покупаю) не ожидали таких сроков, сделка разваливается. В отделении Дом РФ сказали что я не их клиент, и они не должны меня обслуживать и вообще закладную купил "Дом РФ" а они "Банк Дом РФ"Есть ли какой то адекватный способ решить эту проблему? 15 августа я уже должен освободить свою квартиру и передать покупателю

Добрый вечер! Вопрос , у меня ипотека в вашем банке . Есть ДДУ на квартиру в новостройке . Могу ли я оформить квартиру в собственность на свою маму ?

Адрес банка в Ярославле

Номер обращения в банк - 469064060Мой вопрос заключается в том, по какой причине вы отказали в закрытии счета и выводе средств? На основании статьи 859 ГК РФ, вы не имеете права этого делать, требую в кротчайшие сроки закрыть счет и вывести средства тк заявление на закрытие счета было полписано в отделении банка 01.08.2025, по адресу Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, 21, 125047. Никаких документов по вашим подозрениям в нарушении мной 115 ФЗ предоставлять не буду. 

Добрый день! Согласно Федеральному закону от 07.07.2025 № 195-ФЗ при использовании ипотеки и мат.капитала можно выделить доли членам семьи до погашения ипотеки. Это верно? На горячей линии почему-то идут вразрез с законом, подписанным Президентом. А второй вопрос: могу ли я, после выделения долей, отказаться от своей доли в пользу мужа (заемщика) или ребенка? Я не являюсь заемщиком/залогодателем. 

Здравствуйте! 12.11.2024 года мы взяли семейную ипотеку под 6% под строительство дома с использованием счета эскроу. По условиям подрядчик получит всю сумму после подписания акта-приема передачи и регистрации права собственности на дом. Наш подрядчик все откладывал начало строительства приводя разные причины, а потом сбежал. Мы по Вашему совету расторгли договор в одностороннем порядке. Далее нашли нового подрядчика. Но сам процесс согласования условий нового договора подряда с Банком, занял очень много времени. На это ушло почти 4 месяца. В итоге Банк открыл новый счет эскроу с указанием бенефициаром нового подрядчика только 11.07.2025 (три раза переписывали заявление по вине Банка). В дополнительном соглашении к кредитному договору Банк указал нового подрядчика и сроку окончания строительства 01.11.2025, хотя по договору подряда срок окончания строительства 01.12.2025. Это ошибка менеджера или правила Банка, я не знаю. Мой вопрос: новому подрядчику остается мало времени на строительство двухэтажного кирпичного дома, буквально 2,5 месяца, а он на этапе вязания арматуры для фундамента. Подрядчик не успеет построить в срок. Чем это грозит мне? Банк применит ко мне санкцию в виде повышения процентной ставки по ипотеке? В индивидуальных условиях крнедитного договора об этом ничего не говориться, может это указано в Общих правилах? Что мне или подрядчику сделать чтобы банк не повышал ставку по ипотеке? Я звонил на горячую линию банка Дом РФ, точного ответа не получил.

Я в одностороннем порядке хочу закрыть свои счета и вы не имеете права мне в этом отказывать, так же вы должны выполнить вывод средст на указанные мной реквизиты. На основании Гражданского Кодекса РФ статьи 859. Подскажите пожалуйста, возможно ли это сделать дистанционно? Нет возможности обратиться в отделение.Что значит: «банковский счет не может быть закрыт»? Вы не имеете права мне в этом отказывать, это нарушение моих прав.

Через сервис "Банки.ру" открыл вклад в банке Дом.РФ. Что произойдет с ден.средствами после окончания срока вклада, где они окажутся, если не предпринимать действий по закрытию вклада?

Добрый день, подскажите пожалуйста, 07.08.25 была пройдена регистрация в росреестре, но статус счета эскроу "ожидает регистрации ДДУ". Нужно ли отправить в банк выписки из ЕГРН? Когда статус будет изменен и деньги придут на счет?

Хотел уточнить под 17 % на ежедневный остаток или минимальный, благодарю

11.08.2022 года я оформил ипотеку по ИТ-программе. Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока мне необходимо предоставлять в банк документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании?

С 25.07 на горячей линии принято мое обращение 1287631.В реестре залогов движ. имущества ошибочно мой авто по vin числится в залоге .За другим банком и собственником.С 2014 года я у автосалона через ВТБ купила и оплатила авто. Я единственный собственник физ.лицоНаправила справки из банка и птсСегодня уточняла статус обращения ничего внятного..В работе...Почти 3 недели никто ни разу не связался.Можете прослушать горячую линию,я там все сказала.Не могу продать автомобиль из-за нерасторопности системыРадина Елена Игоревна 22.12.1976Обращение 1287631

Уточните пожалуйста. Нам очень нужно согласие банка на изменение долей после их выделения для оптимизации налогообложения. Не требуется изменение кредитной документации. Интересы банка мы никак не хотим задеть. Мне сказали, что этот вопрос решается в индивидуальном порядке, но больше ничего не ответили. 

прошу уточнить какую страховку я должен оформить, если дом сдан, но я пока не принял квартиру. являюсь заемщиком у вас по ипотеке.

Добрый день! Я погасила ипотеку 08.08.25, закладная бумажная. Сегодня 14.08.2025, закладная до сих пор находится в Москве. 1. Почему моя закладная не переведена в электронный вид?2. Почему так долго отправляют закладную в Пермь?

Здравствуйте я Шаронова Ольга Сергеевна 1988 года рожденияПаспорт 2419 955379Номер телефона 89051577030Заключила с вами ипотечный договор от 07.07.2025По договору я внесла первый взнос с учетом материнского капитала, о чем уведомила банк соответствующем образом, но сегодня 14.08.2025, и по какой то причине банк не раскрыл аккредитив перед застройщиком, из-за этого я не могу получить ключи от квартиры, хотя заплатила по договору 1.08.2025 уже первый платеж и коммунальные услуги по квартире от которой у меня и ключей то нету, составляли обращения от 1.08.2025 номер 469039562 От 12.08.2025 номер 469115645Но никакого ответа так и не поступило, прошу связаться со мной сотрудников банка для решения вопроса, на горячей линии только операторы которые не знают суть ситуации и ни как не могут повлиять на решение моего вопроса, ужасный банк

Добрый день!1. Где посмотреть список аккредитованых оценочных компаний?2. Как получить аккредитацию оценочной компании для оценки объектов недвижимости? Всем критериям соответствуем, документы уже отправляли на эл. почту.

Добрый день.Прошу сообщить, на каком основании Банком было вынесено отрицательное решение по обращениям №469104121, 469103307?Мной был направлен запрос на получение разрешения на межевание земельного участка внутри имеющихся границ. По законодательству в случае межевание земельного участка, находящегося в залоге, на вновь образованные участки автоматически накладывается обременение, т.е. никаких рисков для банка эта процедура не несет. На свой запрос я получила от банка список документов, не относящийся к моему запросу, т.к. запрос был не на перераспределение, а на межевание в имеющихся границах. Эта процедура не подразумевает ни Согласия администрации, ни выписки ЕГРН на перераспределяемый участок, ни документов-оснований права собственности на земельный участок, необходимый для перераспределения/объединения. Прошу вернуться к рассмотрению запроса и сообщить, какие документы необходимо предоставить для получения положительного решения на межевание имеющегося участка внутри имеющихся границ.

выписка по вкладу   

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если сейчас нет аккредитации Оценочных компаний, то в таком случае какой срок рассмотрения отчётов из сторонних компаний, если как Вы говорите, Банк Дом.РФ принимает отчеты об оценке недвижимости без аккредитации? Второй вопрос: Если нет аккредитации в Банке Дом.РФ, тогда в каком виде и как отправлять в банк готовый отчет? В программе Банк Оценщик, без разрешения другого банка (любого банка, работающего по АИЖК), не выбрать Дом.РФ, и не поставить печати, необходимо банку через тех.поддержку внести данные Оценочной компании, чтобы Оценочная компания могла выбирать из предлогаемого списка в программе Банк Оценщик "Банк Дом.РФ". Или возможно подготовленный отчет в ПДФ, с печатями и подписями отправлять менеджеру Банка Дом.РФ на рассмотрение на электронную почту? В связи с отсутствием аккредитации, отчеты в программе Банк Оценщик, нет возможности подгружать, а так же подписывать. Прошу рекомендации как поступать в данном случае? Благодарю.

Екатерина!сегодня срок рассмотрения моего обращения 1287631.-14.08И какой думаете результат???Тишина.!!!Ничего !!Никто ни разу не связался и ничего не происходит.!!?Дом рф начните работать с клиентами,а на только предлагать кредиты и вклады.Примерно уже знаю ваш Бот-ответ...Радина е.и 22.12.1976

вы ответили про строительные компании, а вопрос был про оценочные!

Добрый день.Отказ Банка в межевании земельного участка по обращениям 469104121, 469145640 считаю неправомерным.В соответствии с законом я как залогодатель вправе распоряжаться заложенным имуществом, если это не противоречит договору залога и кредитному договору. В нашем кредитном договоре отсутствует прямой запрет на проведение межевания.Также ст. 209 Гражданского кодекса РФ закрепляет право собственника владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом, если это не нарушает закон и права третьих лиц. Проведение межевания не выходит за рамки правомочий собственника и не ущемляет интересы банка как залогодержателя.Согласно ст. 11.2, 11.7 Земельного кодекса РФ, собственник земельного участка вправе требовать его раздела или перераспределения, если это не нарушает градостроительные нормы и права третьих лиц.Так как межевание не изменяет общую площадь заложенного имущества, а лишь разделяет его на два участка, эта процедура не снижает обеспечение по кредиту. Более того, последующее увеличение площади за счет перераспределения может повысить рыночную стоимость залога, что соответствует интересам банка.При этом немотивированный отказ Банка на межевание ущемляет мои права как собственника земельного участка.На основании изложенного прошу:1.Предоставить письменное согласие на проведение межевания земельного участка с целью его раздела на два участка без изменения общей площади. Если для принятия положительного решения требуется предоставить какие-то документы, повторно прошу сообщить корректный и адекватный запросу перечень.2.В случае отказа предоставить мотивированное обоснование со ссылками на положения договора или закона, которыми обусловлен такой отказ.В случае неполучения ответа в течение 10 рабочих дней я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.

Екатерина, подскажите пожалуйста, имеется еще один вопрос, если делать отчеты в программе ООО «Мобильный оценщик» (https://ocenka.mobi/), если компания не аккредитована, будет возможность подписать отчет и отправить в Банк Дом.РФ?Почему задаю вопрос такой, потому, что в программе Банк Оценщике если не аккредитована компания, нет возможности подписать отчеты и отправить в Банк.Подскажите пожалуйста, может есть информация когда будет проходить аккредитация Оценочных компаний? И куда отправлять весь пакет документов если есть возможность аккредитовать компанию? Благодарю.

Екатерина, подскажите пожалуйста еще по одному вопросу, если отчет дом+ЗУ или только ЗУ, в программе ООО «Мобильный оценщик» (https://ocenka.mobi/), можно делать только квартиры, не вижу вкладки на дома или землю чтобы подгрузить как в программе Банк Оценщик, в таком случае как отправлять отчеты по дом+ЗУ и по Земле, если компания не аккредитована, так же как Вы написали на адрес электронной почты с пакетом документов от компании? Благодарю. Простите за множество вопросов, но нужно выяснить мне всё. Еще раз Благодарю.

как позвонить в банк

Добрый день!В пятницу 15.08.25 в приложении банка я увидела повышение ставки по ИТ ипотеке. Написала на it-ipoteka@domrf.ru с вопросом по какой причине была увеличена ставка. Оказалось, что ставка была повышена на основании непредоставления документов о трудоустройстве за 2025 год в нужные сроки. Документы о трудоустройстве я готовила заранее и была уверена, что отправила их в банк. Срок предоставления документов совпал с очень насыщеным и тревожным периодом в нашей семье: старший сдавал сессию, средний сдавал ОГЭ и переводился в 10 класс, я сама находилась на обследовании. Видимо, в этой ситуации я просто не отправила нужное письмо с документами в банк. Как только выяснила это, сразу отправила документы на it-ipoteka@domrf.ru, по телефону зарегистрировала обращение на рассмотрение возможности возвращения исходной ставки. С 2022 года я работала и продолжаю работать в аккредитованной ИТ компании, все платяжи и другие обязательства , в том числе по ипотечному страхованию, исполнялись мной в срок. Я являюсь многодетной матерью, нужно поднимать ребят и повышение платежа катастрофически отразиться на нашей семье. Очень прошу рассмотреть возможность возврата исходной ставки по ИТ ипотеке. С уважением, Анастасия. 

Добрый день.Мы являемся оценочной компанией.В последнее время к нам приходит много обращений на оценку имущества для целей получения субсидии 450т.р. через ДОМ.РФ.Неоднократно в течение нескольких лет ранее мы направляли пакеты документов в ДОМ.РФ для прохождения аккредитации, т.к. соответствуем всем необходимым требованиям, но обратной связи так и не получили.Скажите, пожалуйста, если мы соответствуем всем требованиям, но не имеем аккредитации в ДОМ.РФ, будет ли ДОМ.РФ как-то иначе с точки зрения сроков рассматривать наш отчет об оценке по сравнению с отчетом об оценке аккредитованной оценочной компании?Спасибо

Хочу сделать пожелания по обслуживанию , сейчас многие банки проверяет системой на предмет легальность операции по 115 фз , хочу сделать предложение не блокировать личный кабинет , а ограничить передвижение , переводы , оплата картой и тд , чтобы можно все операции просмотреть . Так же хочется сделать , чтобы можно документы отправить на проверку по 115 фз на почту электронную в хорошем качестве или в чат с банком прикрепить . Если есть такая возможность у банка, можно эти пожелания учесть 

Добрый день!Вопрос: какой срок трудоустройства в аккредитованной IT компании нужен для подтверждения трудоустройства и сохранения льготной ставки? Ни в договоре, ни в ОУ банка это не указано. Если есть какой-то регламентированный срок - прошу указать где он находится

Подскажите пожалуйста номер счета в Вашем банке мой

Так вчера получил уведомление о необходимости предоставления данных о текущим месте работы в ИТ компании по основному месту работы. Но до этого момента я звонил на гарячую линию и вчера так же звонил на гарячую линию банка получал утвердительный ответ что все корректно и вы можете продолжать работу. Работы по совместительству бодет достаточно. Решил все же перепроверить и написал в чат банка и на почту it-ipoteka@domrf.ru и получил прямо обратный ответ о том что я должен быть трудоустроен только по основному месту работы. Что собственно ведек к тому что будет повышение ставки. Но я же как добросовестный заёмщик уточнял этот момент и мне менеджеры на горячей линии сообщали что все корректно переживать не стоит. И вот теперь я узнаю что переживать стоит и очень сильно! В текущий момент у меня есть вредя до 21.08.25 что бы переоформиться, и сделать основным местом работы ИТ компанию. Но есть большой шанс что коллеги не успею так как период отпусков и коллеги из кадров в отпуске. Так как 21.08.25 заканчивается срок отведенный в 6 месяцев на то что бы трудоустроился в ИТ компанию, и никого не волнует что я там уже работаю только по совместительству. А в о потому что этого момента ни где нет в кредитном договоре! Просто формулировка о том что быть трудоустроенным в ИТ компанию. Прошу помочь в разрешении данной проблемы, и хотя-бы согласовать условия для того что бы перевестись из компании по совместительству в компанию по основному месту работы. 

Добрый день. Вчера получил письмо о необходимости предоставления документов, подтверждающих трудоустройство в аккредитованной it-компании в контрольный период на этот год с 05.11.2025 по 25.11.2025. Кредит оформлен 5 декабря 2022 года на двух солидарных созаемщиков - меня и мою супругу. И я и супруга на момент оформления кредита соответствовали всем условиям it-ипотеки (возраст, место работы, уровень дохода). Поскольку достаточно было данных одного человека для получения кредита, то предоставили мои данные. На текущий момент у меня изменились условия работы, но у супруги остались прежними. Мы оба солидарные созаемщики, оба участники кредитного договора, и оба собственники, собственность совместная.Останется ли ставка по кредиту текущей, на условиях программы "Ипотечная программа для ИТ специалистов", если мы предоставим подтверждающие условия кредита документы от моей супруги? Кроме того, мы можем предоставить справку, о том, что компания в период с даты подписания кредитного договора по сегодняшний день является аккредитованной, а так же подтвердить то, что возраст и уровень дохода супруги на дату подписания кредитного договора соответствовали условиям программы.На портале "Банки.ру" нашли статью, подтверждающую правомерность подобной возможности (ссылка - https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=11007859).С уважением.

Здравствуйте.Мною был сделан запрос оператору программы льготной ипотеки. Прошу ознакомиться с ним и вернуться к рассмотрению моего запроса.Настаиваю на том, что отказ является неправомерным, а межевание участка в данном конкретном случае не влечет никаких рисков для Банка."Добрый день!  Льготная ипотека до 8% годовых регламентируется Решением Минфина России N 22-67374-00473-Р.Условиями программы не предусмотрено запрета на осуществление замены предмета залога (объекта приобретения) в рамках соответствующего льготного ипотечного кредита. При этом, принимая во внимание условия программы, замена залога по кредиту должна производиться с сохранением цели предоставления кредита.По сведениям, содержащимся в Вашем обращении, кредитный договор заключен в целях строительства индивидуального жилого дома заемщиком на земельном участке, находящемся в собственности заемщика (приобретение которого осуществлялось без привлечения кредитных средств).В этой связи в рассматриваемом случае замена объекта залога – земельного участка не влечет за собой нарушение условий программы.Вместе с тем обращаем внимание, что в соответствии Федеральным законом от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», а также условиями реализации программы, АО «ДОМ.РФ» не вправе вмешиваться в деятельность кредитных организаций, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.Согласно пункту 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации понуждение сторон к заключению договора не допускается. Кредитор, предоставляя кредит, принимает на себя определенные предпринимательские риски.В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации каждый кредитор самостоятельно определяет условия кредитования, перечень документов, процедуры и объем проверок потенциальных заемщиков. Органы власти, партнеры кредитора или иные участники рынка ипотеки и рынка розничного кредитования не вправе оказывать влияние на принятие кредитором решений относительно условий ипотечного кредитования. С уважением,Консультационный центр АО «ДОМ.РФ»Тел.: 8(800)755-55-55, Звонок по России бесплатныйhttps://спроси.дом.рф"

Многократные обращения в банк приводили к одному и тому же ответу банковских работников: "С арестом вам нужно разбираться самому". Арест пришел неожиданно, уведомлением на госуслуги. И буквально сразу на всех счетах в разных банках была заблокирована данная сумма. Но так как сумма копеечная, долг был сразу закрыт. Через несколько дней на госуслугах пришло уведомление о снятии ареста, после чего одно за другим посыпались уведомления от всех банков о снятии ареста. От всех, кроме банка Дом. РФ. Но я тогда не обратил на это внимание. А о неснятом аресте узнал от сотрудника службы работы с задолженностями, который совершенно надменным тоном сообщил о наличии просроченного платежа (на сумму 100 с чем-то рублей, которых не хватило из-за неснятого банком ареста 500₽).Все дальнейшие обращения в банк с просьбой снять арест, предоставление даты и номеров постановлений результата не принесло. Банк не видит входящих документов от приставов (зато о наложении ареста видят прекрасно!!!). Другие банки исправно снимают арест, а Дом. РФ нет. Приставы во все банки направляют один и тот же комплект документов. Почему банку Дом.РФ этого пакета не достаточно? Если банк действует по закону, тогда, получается, приставы нарушают закон, что направляют в банк неправильные документы. И другие банки тоже нарушают закон, потому что снимают арест по "неправильным" документам.   Или же всё таки это банк Дом. РФ компостирует мозг своим клиентам? А под это дело бесплатно пользуется деньгами своих клиентов. Да, 500₽ сумма небольшая, но сколько таких, как я? В очередном разговоре "на повышенных" со службой поддержки банка сотрудница открыто сказала, что другим клиентам приходится побегать, чтобы снять арест. При этом проблем в работе банка она не видит. Судя по отзывам в интернете, данная проблема в банке существует уже не первый год. И банк не собирается её решать. Видимо, совсем плохо с деньгами. P.S.: Дом. РФ, за номером договора не обращайтесь. Решите общую проблему со снятием арестов, и мой случай решится в том числе.

Здравствуйте имею вклад в Вашем банке до 18 сентября 2025, но почему-то в ЛК до сих пор деньги висят на вкладе, и не переводятся на баланс в banki.ru

День добрый необходим кредитный договор и график платежей заверенный банком

Екатерина,Добрый день!Я, Зимогляд Сергей Сергеевич, клиент Вашего банка,у меня такая проблема с мобильным приложением банка,у меня не отображается счёт и ипотека в приложении уже месяц, помогите разобраться с данной проблемой!

Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетамПрошу направить официальный ответ на мою электронную почту:С уважением,Моисеева И.А.22.08.2025 г.

мне нужна справка по вкладу, который закрыт в 2024 году, для предоставления СФР на единые детские пособия

с 1 июля в нижегородской области введены дополнительные меры поддержки многодетных семей.в связи с рождение третьего ребенка, мы обратились в Управление социальной защиты, для получения мер поддержки.Для перечисления целевой выплаты, для погашения части основного долга по ипотеке - требуется только ссудный счет, который начинается на 455, в виде документа с печатью. Мы первые в регионе, кто обратился за выплатами, имея ипотеку в банке Дом РФ.Сначала мы уточняли в чате приложения, оператор сказал, что банк не может предоставить ссудный счет.Затем ездили в офис банка по адресу г. Нидний Новгород, ул. Ошарская, 52 - в отделе ипотеки сказали, что данный счет предоставить так же не могут.Несколько раз звонили на горячую линию, все операторы ссылаясь на внутренний регламент, отказываются предоставить данный ссудный счет, предлагая использовать счет для Федерального материнского капитала.Со слов работником Управления социальной защиты, другие банки смогли предоставить ссудные счета.

Добрый день, ЕкатеринаСпасибо за обратную связь, но проблему решил кардинальные способом, увольнением и трудоустройством по основному месту работы.Очень бы повысило лояльность к банку если бы подобного рода уведомления были заблаговременно, и была возможность повлиять на ситуацию. 

Здравствуйте! Оформляем ИТ-ипотеку.Когда уже все документы сданы, объект одобрен, получено положительное решение по заявке и мы готовы выходить на сделку, начался бардак. Пятница. Утром разговор идет, что сделку согласуем на следующую среду. В обед перезванивают, что УРА ВАУ в понедельник. А вечером говорят, что все таки наверное лучше в пятницу, через неделю. Уважаемые менеджеры банка Дом РФ. Объясните пожалуйста, что происходит? Откуда взялась ОГРОМНАЯ загруженность банка, что за день все согласования перетосовываются? В чем проблема? Это только мы такие особенные и везучие? Очень хотелось бы выйти на сделку как можно быстрее, так как отпуск прогарает - думали, что получится быстрее. Откуда взялась такая волокита на финише процесса покупки долгожданного первого жилья?

Здравствуйте. Ранее льготные ипотеки не брали. Брак официальный. Муж сейчас хочет взять ипотеку по ДФО, тогда смогу ли я взять на себя семейную ипотеку? 

Добрый день! Прошу пояснить ситуацию, ипотечная квартира г. ПЕРВОУРАЛЬСК, УЛ ПРОКАТЧИКОВ, 6 по решению суда была выставлена на торги, торги не состоялись дважды, ДОМ. РФ квартиру как бы забрал себе, но до сих пор право собственности не прекращено, мне постоянно присылают за коммунальные услуги долги, хоть я там не проживаю в кв с 2022 года, живёт бывшая жена. Почему квартиру не продает банк? На каком этапе сейчас реализация квартиры? 

Ссылка на вопрос-ответ: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/801422/Добрый день, Екатерина!Спасибо за предоставленный ответ. Хотел бы внести небольшое уточнение в ситуацию: в ответе Вы ссылаетесь на то, что банку придется повторно проверять трудоустройство созаемщика на момент заклоючения договора. Забыл уточнить, что мы работали в одной и той же it-компании. По сути, все проверки для данной компании банк, на момент заключения договора, провел. А данные по трудоустройству достаточно подтвердить выпиской из электронной трудовой книжки, например с Портала Госуслуги, подписанной электронно-цифровой подписью. Т.е. мы готовы сами предоставить эти выписки, так же, как и в момент заключения договора. Повиляют ли эти факты на предыдущий ответ?Если нет, то можете ли подсказать алтернативные варианты сохранения ставки по кредиту в нашем кейсе?

я пытался оформить вклад , у меня получилось

у меня закончился срок на вкладе банка ДОМ РФ 25.08.25 , как забрать средства с банки.ру

КАК получить деньги по окончании вклада с банки ру. Банк Дом рф вкладзакончился 25.0825

Информацию предоставил.

Здравствуйте. Для заключения нотариально заверенного договора купли-продажи, необходим документ от банка, что банк не возвражает, что нами будет заключен договор купли-продажи в отношении объекта залога. В чате нам пишут, что банк не участвуюет в таких сделках и не дает разрешение. А нотариус говорит обратное. Такое разрешение дают все крупные банки (например Сбер). Прошу в кратчайшие сроки выдать разрешение на заключение договора купли-продажи. Сделка будет 27.08.2025

Это мне ясно, я знаю это. Я бы это понял, если бы не было качелей в день согласования. Имидж у банка из-за данной ситуации очень сильно упал. Раньше я думал, что домрф - крутой банк, все организованно и четко. А сейчас бардак.

В июле столкнулся с блокировкой, как мне сказали, по 115ФЗ, что-то банку не понравилось по переводам, приходам. Хотя деньги я переводил из другого банка сам себе же. Я приехал в офис, спросил, что от меня требуется, в банке сказали, что я должен дать комментарии по операциям, объяснить экономический смысл. Так я готов! Я попросил выписку, где будет указана история переводов, покупок о и прочее, чтобы видеть, откуда или от кого деньги, чтобы объяснить банку, на что получил выписку, где нет никаких данных, а только расчетные счета. У меня вопрос.. Как я должен дать комментарии, если я понятия не имею, чей это рассветный счет - мой в другом банке или счет жены, или счет арендатора.. Я задал вопрос сотруднику и она не могла ничего толком ответить, пошла спрашивать у других, в итоге мне сказали, что мне позвонят и я пока что могу идти. Я ушел, спустя примерно час мне звонИт сотрудник и говорит, что выписку я могу получить в банке, я опять приехал а банк, но ситуация не изменилась, сотрудница говорит, я смогу сделать выписку по каждой операции, но понадобится время, полдня. Так вопрос, а это мои проблемы, если вы не можете технически настроить свой банк и не заставлять клиентов вот так тратить время и нервы!!! В итоге я ушел, потому что у меня нет полдня свободного чтобы сидеть и ждать, когда сотрудница на клацает выписку по моей карте?! Требую предоставить мне полную выписку по моей карте за три месяца, чтобы я смог дать комментарии по операциям!!! Где будут видны данные, номер и ФИО человека, а не расчетный счет!!! Или открыть доступ к личному кабинету, чтобы я сам посмотрел историю!

Здравствуйте! Написала обращение на сайте банка, но срок рассмотрения 15 рабочих дней, это, опять, время. Зблокировала доступ в личний кабинет мобильного приложения. Дата и номер моего обращения 29 июля, номер 1288847. 9 августа пришло смс о рассмотрении обращения, в котором говорилось о том, что, в ходе проверки, никаких подозрительных операций выявлено не было и что при необходимости, банк с вами свяжется. Я, неоднократно звонила на горячую линию с просьбой пообщаться с личным менеджером и решить мой вопрос. Обращения фиксируют, ставят срочность, "вам перезвонят"....и ничего!Прошу разблокировать доступ в личный кабинет дистанционно, т.к. ехать в ближайший офис, за сотни километров, у меня, НЕТ возможности!

ЖАЛОБАв АО «Банк ДОМ.РФ»относительно неисполнения обязательств по кредитному договору№ 0065-01664/ИКР-24РБ от 01 июля 2024 г.Уважаемые господа,01 июля 2024 г. между мной и АО «Банк ДОМ.РФ» был заключён кредитный договор № 0065-01664/ИКР-24РБ.В соответствии с его условиями, очередной транш кредита подлежит перечислению застройщику при предоставлении акта выполненных работ.06 августа 2025 г. мной направлено обращение в Банк по адресу электронной почты info.bank@domrf.ru с просьбой выдать очередной транш застройщику. К письму был приложен Акт выполненных работ по монтажу домокомплекта №40 от 05 августа 2025 г. на сумму 2 040 000 руб.На данное обращение не поступило ни ответа, ни уведомления о принятом решении.Впоследствии мной неоднократно оформлялись обращения на горячей линии:• № 469061250 от 05.08.2025,• № 469112938 от 11.08.2025,• № 469113426 от 19.08.2025,• № 469182859 от 20.08.2025.Несмотря на многократные обращения, Банк не исполнил свои обязательства по перечислению денежных средств застройщику и не предоставил мотивированного ответа.Данные действия (бездействие) Банка препятствуют своевременному исполнению обязательств по договору подряда со стороны застройщика и нарушают мои права как заемщика.На основании изложенного прошу:1. В кратчайшие сроки рассмотреть данную жалобу.2. Обеспечить исполнение условий кредитного договора № 0065-01664/ИКР-24РБ от 01.07.2024 и перечислить очередной транш застройщику на основании Акта №40 от 05.08.2025.3. Предоставить письменный мотивированный ответ по существу жалобы в установленные законом сроки.В случае дальнейшего уклонения от исполнения обязательств по договору оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав и законных интересов.Приложения: 1. Копия Акта выполненных работ №40 от 05.08.2025 г.2. Копия обращения от 06.08.2025 г.3. Подтверждение обращений на горячую линию 

Как воспользоваться сервисом? Специалисты банка в спб про него не знают, предлагают только аккредитив открыть. 

Прошу пересмотреть решение об отказе в предоставлении субсидии в размере 450.000 рублей на погашение ипотеки в рамках государственной программы.У нас имеется ипотечный кредит,первоначально выданный в банке ВТБ на приобретение жилья. В целях снижения финансовой нагрузки мы воспользовались рефинансированием в ПАО Сбербанк.В рамках рефинансирования:-был полностью погашен ипотечный кредит в ВТБ;-закрыт еще один потребительский кредит;-дополнительно выделены средства на "капитальный ремонт жилья"-фактически улучшение жилищных условий.Хотя в договоре Сбербанка указано как "на личные цели",основное и приоритетное направление _погашение ипотеки,что соответствует условиям программы.Средства на ремонт направлены на улучшение жилищных условий семьи,что косвенно также поддерживается государством в рамках жилищной политики.Более того ремонт осуществлялся в жилом помещении,приобретенном по ипотеке,и не носил спекулятивного характера.Мы отвечаем всем ключевым условиям программы:-Являемся многодетной семьей-имеем действующий кредит на приобретение жилья(рефинансирован,но сохранен объект залога)-жилье расположено на территории Российской Федерации.Будем признательны за пересмотр нашего обращения и возможность воспользоваться мерой государственной поддержки.С уважением семья Романенко Андрей ВалерьевичРоманенко Юлия Викторовна

Переводы по СБП по номеру телефона невозможны- уточните реквизиты.Так пишет сбербанк онлайн.

у меня нет МП, Интернет Банка и дозвониться я до вас не могуто есть здесь вы мне не можете решить вопрос ? другие банки без проблем отправили справки - Сбербанк, Совкомбанк, ОТП

Здравствуйте! Вчера отправил с платформы Банки ру перевод в сумме 365000 руб. на карту в банке Юнистрим, а перевод до сих пор не пришёл в место назначения? Что делать?

Добрый день.Я и супруг являемся равными солидарными заемщиками по договору ИТ-ипотеки. Если мой супруг поменяет работу и трудоустроится в компанию, не относящуюся к ИТ, могу ли я как равный по правам заяемщик предоставить свою трудовую книжку в качестве подтверждения льготной % ставки по ИТ-ипотеке, так как я работаю в аккредитованной ИТ компании?