Здравствуйте. Прошу разобраться с вопросом получения траншей и с работой банка в отношении подрядчика: ИП Дорошко Сергей Александрович. Транши выплачиваются по 2-3 недели. Никакой обратной связи с банком нет, кроме местного менеджера. Помочь нам не могут! По вине банка подрядчика лишили аккредитации в банке (сотрудник банка неверно указал реквизиты счета и из-за этого подрядчика лишили аккредитации!!!!), но по текущим сделкам и стройкам есть большая адержка с траншами. Непонятно, стоит ли строить и достаривать уже выданных клиентов? НИКТО из банка не может дать ответ уже на протяжении месяца! А это самый разгар сезона по стройке! Немыслимое безобразие! Никто не отвечает на звонки, а если и удается дозвониться, то говорят, что сотрудник в отпуске! Также: подрядчик ИП Дорошко Надежда Геннадьевна была лишена аккредитации по причине того, что у меня одна фамилия с Сергеем Александровичем!!!!Нам просто некому помочь! Стучимся в закрытые двери и никто нам не может ничего объяснить. 

здравствуйте. 7.07.2025 г закрыла досрочно ипотеку, по закладной №08-74/14И-ЛХ (Закладная №0202700848633). Сегодня уже 15.07 информация в Ростррестр о снятие обременение не поступала.У нас назначена сделка на 22.07.Итог АО Дом РФ нечего не делает что бы снять обременение.

Добрый день!Подскажите пожалуйста,могу ли я получить свои деньги по вкладу например в августе 2025 года ,когда договор заканчивается 16 июля 2025 года ?

Вы конечно мне очень помогли с ответом.... Я знаю, что аккредитации нет, но деаккредитация существует! И как быть с траншами?

Ипотека левобережного банка Новосибирска (договор от 04.02.2022г) была передана в банк дом РФ по цессии. Затем ипотека была закрыта быстро,досрочно и квартира продана. Спустя время(примерно около года) после полного погашения ипотеки я обнаружила, что у меня висит долг в размере данной ипотеки. Выяснила тогда, что информация о погашении не передана в БКИ. Позвонила в банк дом РФ,пообещали исправить. Прошло еще время. Сейчас июль 2025г. Я задумалась о новой ипотеке. В приложении Сбербанк-онлайн я обнаруживаю по-прежнему висящий ипотечный кредит в размере 1780000, который закрыт давным-давно.....Справка о погашении была получена тогда сразу , закладную забрала. Почему такой бардак? Куда стучаться, чтоб подали верные данные? Со многими банками вполне нормально работать, все четко и понятно, впервые такое отношение вижу.....

Здравствуйте, я открыла 1/07 вклад и 3/07 пополнила его, при этом у меня нет номера счета или реквизитов вклада, где мне их получить/посмотреть, и как я получу сумму по окончании периода? Спасибо

Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам, если в ваш банк поступил запрос на кредит, прошу отклонить заявку

Если я открою вклад в дом РФ удаленно через банки ру или финуслуги на год. Деньги после окончания вклада перейдут на мой счет банки ру или финуслуг.А счет в дом РФ после этого автоматически закроется или как?Данный счёт в дом РФ в обслуживании платный или бесплатный? И как уделено я смогу его закрыть из за ненадобностью?

здравствуйте. На 17.07.2025г. Банк АО Дом РФ не подает данные в Ростреестр на снятие обременения.Ипотека погашена 7.07.2025г.От Банка нет ни каких действий. У нас назначена сделка на 22.07.2025.Ростреестр отвечает что банк нечего им не прислал.Почему АО Дом РФ не выполняет и не снимает обременение?Сколько не пишу нигде банк не отвечает, и не делает нечего, что бы снять обременение.

Если я отрыл у вас вклад на полгода через банки ру. То по истечению 6 мес вклад закроется и деньги перейдут на мой счет банки ру?И скажите, когда вклад дом РФ закроет через полгода, банк также закроет мой счет в дом РФ где обслуживался вклад? 

Доброго дня!!!Ранее я писал,о том что в личном кабинете статус заявки-отменена.Правильно ли я понял вклад не открыт ,так как данные не подтверждены?Тогда есть вопрос где находятся денежные средства ?

Добрый день.20 мая 2025 года мною было подано заявление на получение от банка согласования межевания земельного участка. Номер обращения 468403518По данному обращению мне был дан отказ, однако не сообщено ни по телефону, ни через операторов, ни в письме о причинах данного отказа. Ранее в своем ответе вы написали "По обращению № 468403518 наши коллеги не получили от вас запрашиваемые документы.Для получения письменного ответа от Банка вам необходимо предоставить: - Заявление в свободной форме с собственноручной подписью и указанием персонального кода. В заявлении вы указываете номер кредитного договора и какое согласие или отказ вам необходимо получить от Банка;- Оригинал выписки из ЕГРН на земельный участок, находящийся в залоге у Банка- Оригинал выписки из ЕГРН на земельный участок, необходимый для перераспределения/объединения- Документы-основания права собственности на земельный участок, необходимый для перераспределения/объединения;- Межевой план по установленной Росреестром форме;- Согласие (местной администрации (или иного органа), который осуществляет распоряжение земельными участками) на заключение соглашения об изменении характеристик земельного участка, находящегося в залоге у Банка.ОДНАКОПо обращению № 468403518 были направлены документы:- Заявление в свободной форме с собственноручной подписью и указанием персонального кода. - было направлено- Оригинал выписки из ЕГРН на земельный участок, находящийся в залоге у Банка - было направлено- Оригинал выписки из ЕГРН на земельный участок, необходимый для перераспределения/объединения; - этого нет, потому что ничего не присоединяю и не объединяю- Документы-основания права собственности на земельный участок, необходимый для перераспределения/объединения; - - этого нет, потому что ничего не присоединяю и не объединяю- Межевой план по установленной Росреестром форме; - было направлено- Согласие (местной администрации (или иного органа), который осуществляет распоряжение земельными участками) на заключение соглашения об изменении характеристик земельного участка, находящегося в залоге у Банка. - этого нет, потому что ничего не присоединяю и не объединяюЧто мне еще нужно предоставить? И в связи с чем мне не предоставляют информацию о причинах отказа?

Спасибо, надеюсь вопрос решится,наконец, и будет снят с повестки дня...

Я, Надежда Владимировна, из города Воронеж. Вопрос ❔Я хочу открыть вклад на 6 месяцев под 30%. У вас сейчас эта акция ,до какого числа продлится? Смогу я открыть вклад 5 августа 2025 года

как получить выписку по вкладу?

Как получить справку для госслужащего за 2024 год

как узнать свои начисления по вкладу?

Банк отказывается выдавать деньги после окончания срока вклада.Вклад открыт через финуслугиЧасть средств арестована.Все ,что превышает сумму ареста не выдаётся.Вклад не закрывается.

Добрый день! Недавно оформили ипотечное страхование, подскажите, пожалуйста, куда нужно отправить полис, чтобы нам его подтвердили

узнать номер счёта вклада , открытого через банки.ру

оператор

Добрый день. 24.06.2025 г. В отделинии банка на Невском пр. 38/4 (вносили деньги на счет), мной было утеряно золотое кольцо с гранатами. Скорее всего в уборной. Как можно получить информацию из отделения- может находили ? 

выписка по вкладу

Поступают звонки с номера +74957757030, на просьбу убрать телефон из базы обзвона сотрудники банка требуют сообщить паспортные данные, якобы для проверки не являюсь ли клиентом. Клиентом не являюсь, на каком основании такие запросы, почему просто не убрать номер?

Я клиент банка. Как восстановить доступ физического лица в мобильном приложении Дом РФ?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мне нужно получить справку в вашем банке, о смене владельца закладной по военной ипотеке, для пенсионного фонда, как это сделать?

вообще то изменятся только координаты участка. Между тем кадастровый номер не изменится, также без изменений останутся площадь, категория земель и вид разрешенного использования 

Добрый день.20 мая 2025 года мною было подано заявление на получение от банка согласования межевания земельного участка в связи с кадастровой ошибкой, допущенной ранее. Номер обращения 468403518По данному обращению мне был дан отказ, однако не сообщено о причинах данного отказа. Ранее в своем ответе вы написали"По обращению № 468403518 наши коллеги не получили от вас запрашиваемые документы"".ОДНАКОПо обращению № 468403518 были направлены документы:- Заявление в свободной форме с собственноручной подписью и указанием персонального кода. - было направлено- Оригинал выписки из ЕГРН на земельный участок, находящийся в залоге у Банка - было направлено- Оригинал выписки из ЕГРН на земельный участок, необходимый для перераспределения/объединения; - этого нет, потому что ничего не присоединяю и не объединяю- Документы-основания права собственности на земельный участок, необходимый для перераспределения/объединения; - - этого нет, потому что ничего не присоединяю и не объединяю- Межевой план по установленной Росреестром форме; - было направлено- Согласие (местной администрации (или иного органа), который осуществляет распоряжение земельными участками) на заключение соглашения об изменении характеристик земельного участка, находящегося в залоге у Банка. - этого нет, потому что ничего не присоединяю и не объединяюРанее я уточнял у вас, что мне еще нужно предоставить и в связи с чем мне не предоставляют информацию о причинах отказа. На что вы ответили следующее (из вашего ответа, кстати, следует, что все документы были направлены в полном объеме и ваш прошлый ответ некорректен)"Согласно условиям вашего кредитного договора, кредит предоставлен по программе "Семейная ипотека с государственной поддержкой" (Далее - Семейная ипотека). При проведении межевания земельного участка необходимо подписать дополнительное соглашение к кредитно-обеспечительной документации, в котором изменится цель кредита, так как изменится кадастровый номер земельного участка.Также информируем вас о том, что существует риск утраты субсидии из-за изменения цели кредита в результате межевания, поскольку кредит выдан по Семейной ипотеке и имеются ограничения на изменение цели кредита.Таким образом, выдача согласия на межевание земельного участка не может быть согласована..."ОДНАКО, данные изменения НЕ ЗАТРАГИВАЮТ кадастровый номер, площадь, категорию земель и вид разрешенного использования - ОНИ НЕ меняются. Незначительно изменятся только координаты участка. И вся данная информация отражена в присланном межевом плане. УЧАСТОК ПРОСТО СДВИГАЕТСЯ НА ПОЛТОРА МЕТРА ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ ЧЕРЕСПОЛОСИЦЫНе могли бы прояснить причины отказа и сложившуюся ситуацию?

При попытке зайти в личный кабинет 20.07.2025г. приложение выдало ошибку, что зайти невозможно по причине отсутсвия договора о дистанционном обслуживании. Однако я уже больше года пользуюсь услугами банка и подписывала договор и пользовалась приложением и личным кабинетом. На горячей линии операторы говорят что доступ в кабинет есть, потом говорят что надо подписать договор, который уже подписан, потом отправляют в офис, в офисе говорят, что договор есть обращайтесь в техподдержку на горячую линию. Так продолжается уже неделю, я не имею доступа к своим средствам. Пояснить причину никто не может. В техподдержке одну заявку приняли и сами отменили, следующую приняли обещали отработать в течение суток но ничего не поменялось, потом уже 3 рабочих дня. Такая ситуация из ряда вон выхоядщая. Прошу пояснить мне причину заблокированного доступа и оперативно решить вопрос с моим доступом к моим средствам.

выписка по вкладу не получается найти в приложении

Курьер для подтверждения личности до сих пор не приехал, обещал быть час назад. Когда его ждать?

Прошу подтвердить:Накопительный счёт в Банке ДОМ.РФ лучше открывать в последний календарный день месяца или в течение следующего месяца, чтобы получить повышенную ставку. Проценты начисляются с первого числа следующего месяца, и их начисление за полный месяц происходит, если счёт был открыт в последний день предыдущего.

Нет раздела справки и выписки

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, куда и в каком виде можно отправить документацию по оценочной компании, претендующей на сотрудничество с АО «Банк ДОМ.РФ»? Также уточните, пожалуйста, те требования, которые ранее были представлены, актуальны на сегодняшний день, либо произошли какие-либо изменения?Требования к оценочным компаниям и оценщикам, претендующим насотрудничество с АО «Банк ДОМ.РФ»:1. Срок работы оценочной компании на рынке оценочных услуг не менее 3 (трех)лет.2. Наличие у оценочной компании в штате не менее двух оценщиков, имеющих:– документ об образовании, подтверждающий получение профессиональныхзнаний в области оценочной деятельности в соответствии с образовательнымипрограммами: высшего профессионального образования, дополнительногопрофессионального образования или программ по профессиональнойпереподготовке;– полис страхования Гражданской ответственности в соответствии с требованиямиФедерального закона от 29 июля 1998 года № 135-ФЗ «Об оценочнойдеятельности в Российской Федерации»;– членство в одной из СРОО, включенной в единый государственный реестр СРОО;– квалификационный аттестат по направлению деятельности «Оценканедвижимости» и др.;– стаж работы в оценочной деятельности не менее 3 (трех) лет, подтвержденныйдокументом об образовании и записями в трудовой книжке.3. Наличие системы контроля качества выполняемых оценщиком работ по оценкеимущества (для оценочных компаний). Признаками наличия системы контролякачества у оценочных компаний могут быть:– наличие документально описанной системы контроля качества в виде стандартов(требований) компании к качеству отчетов об оценке либо подробных внутреннихинструкций по порядку оценки и порядку проверки отчетов об оценке;– закрепление функции контроля отчетов об оценке за выделенным оценщикомэкспертом.4. Положительная деловая репутация оценочной компании/оценщика (в том числеотсутствие негативного опыта работы с АО «Банк ДОМ.РФ» за последний год), вчастности:– отсутствие принятого ранее АО «Банк ДОМ.РФ» решения в отношенииоценочной компании о прекращении взаимодействия в рамках оценкиобъекта оценки,– выявления завышения/занижения стоимости оцениваемого имущества врамках верификации отчетов об оценке,– отсутствие репутационных рисков.Заранее спасибо. Жду ответа.

После того как в апреле банк меня похоронил в личном кабинете налоговой не отображаются мои открытые счета. Несколько раз звонила на горячую линию, результата нет. Номер последнего обращения 1279899.Сегодня обещали новое обращение оформить.Чтобы разблокировали личный кабинет мне пришлось идти в банк, постоять в очереди, так как техподдержка не смогла мне помочь. И все после того как операционист похоронила меня, вместо того чтобы оформить получение наследства.Прошло 4 месяца. 

Добрый день.  С застройщиком подписано доп.соглашение о расторжению ДДУ по соглашению сторон. Ипотека в ВТБ, эскроу счет в Дом.РФ. Однако Росреестр не может зарегистрировать расторжение ДДУ без «заявления залогодержателя (ВТБ) на погашение ипотеки». При этом ВТБ не дает согласие на снятие обременения пока не закрыта ипотека. А банк эскроу-агент Дом.РФ не переводит денежные средства с эскроу счета пока не будет предоставлено зарегистрированное расторжение ДДУ. Получается замкнутый круг. Росреестр прислал уведомление о приостановлении гос.регитрации прав.Прошу подключиться к решению данного вопроса.

День добрый, обратилась в банк на предмет открытия счета эскроу для оформления предстоящей семейной ипотеки. Дебетовая карта мне выдавалась удаленно, сотрудником Ниной. Частично моя невнимательность, но мне была навязана страховка карты, так как сотрудник утверждала, что иначе средства с карты в опасности, не так давно с ее слов были случаи. Так как картой я пользоваться не намерена, мне необходим только счет (опять же со слов сотрудника, без карты я им воспрльзоваться не могу), как мне расторгнуть договор страхования и вернуть финансовые средства за полис.

Прошу предоставить статью и пункт закона ФЗ 161, который предписывает банкам блокировать доступ клиенту в личный кабинет онлайн банка при попадании его данных в базу Банка России «О случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента», в противном случае прошу восстановить мне доступ в онлайн банк.

Подали на программу молодая семья! Отказали сразу без принятия документов, говоря о том, что сначала надо было прийти и встать на программу, а потом уже брать ипотеку! Мы нигде не нашли таких условий! Мы признаны нуждающимися в жилом помещении! Подскажите есть ли такой закон или нас обманывают? 

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

Добрый день. Я был заблокирован в своем основном банке(т-банк) 22.07 в котором находятся все мои денежные средства для выживания(снять их я не могу, для этого мне нужно отправиться в москву либо написать заявление на их почту, но денег на билеты и на письмо у меня нету, из-за блокировки, из-за чего мне не на что жить). В этот же день я написал в цб рф об удалении меня из базы данных цб рф. Получил от них ответ(во вложении), что Дом.Рф отправил мои данные в цб рф для блокировки. Я, самолично, вашим банком и услугами не пользовался, карты и счета не открывал самолично и не использовал ваш банк никогда. Прошу убрать мои данные из цб рф, поскольку ваша блокировка ограничивает мою платежеспособность, из-за чего я не смогу оплачивать квартиру/коммунальные услуги и банально покупать продукты. Я обращался и в мвд и в цб рф и в свой т-банк, чтобы мне разблокировали счета. Прошу отозвать мои данные из цб рф

т.е. Чтобы мне сняли 161 фз, нужно предоставить документы по операциям для разблокировки 115фз, даже если эти операции я не совершал и не знал о наличии счета в дом рф? Если закрою счет в дом рф, уберут ли меня с базы цб рф?