За перевод средств с рассрочки была удержана доплата в размере 3 175,92. Нигде об этом не было информации. Огромное "спасибо" банку за грабеж граждан.

Здравстуйте, я положил деньги на накопительный счет 1.05 под 23%. Написано что выплата 12.05 будет. Это что деньги выплачиваются несколько раз в мес?Не вся сумма процентов в конце мес? Расскажите про инвестиции в ЦФА ? это банк вкладывает в цифровую валюту? потом мне процент от своего дохода дает?

Озон карту переустановили работу.. Я не могу перевести оплату. Заказать что мне делать

28 апреля 2025 года случилось последовательно две проблемы: при пополнении мною счета карты ОзонБанка 4410 в банкомате на 5000 рублей произошла блокировка счета - я предоставил банку все документы (хотя чего там предоставлять - справка о пополнении счета через банкомат взята у меня у самого Ozon банка). Проблема в том, что в чате Ozon банка мне никто не отвечает двое суток. Эту проблему надо решить.Параллельно решается вторая проблема - но по ней вопросов нет, там обозначен срок 12 дней - банкомат принял деньги, но зачисления на карту Ozon Банка не последовало. Это обращение номер 40072189, по нему повторюсь вопросов нет, ждем срок обозначенный. Нужна какая то реакция в чате банка по первому вопросу, а то ощущение что я поставлен в игнор.

Здравствуйте Варвара! Очень неприятное впечатление оставляет банк Озон, всё же мне бы хотел закрыть счёт и вывести свои деньги. Я никак не согу связаться с оператором в чате поддержки, прошу вас мне помочь разобраться в этой ситуации. Спасибо!

В общем вчера начался процесс закрытия счета в озон банке сказали что придут средства в течении от 30 минут до 5 календарных дней сколько мне ждать начал вывод на мтс карту Не понимаю когда будут выведины мои средства 

Да хорошо у меня там все мои сбережения и мне платить за квартиру у меня семья не затягивайте с ответом 

Мне поставили запрет на переводы. Оплата заказа. Заблокировали карту. Можно как-нибудь разблокировать её?

Добрый день! Озон банк ограничил переводы по счетам просят предоставить что о в чат,а в чате при этом не отвечают!Что делать?у меня не маленькие суммы на счетах 

С какого числа начисляются проценты?

Проблемный банк не советую.Понадобился счет, так как находился на учебе, все знают что у студентов жизнь, нужно за курсовую перевести, кому то в долг перевести, вот так два дня попользовался и приходит смс временно операции приостановлены, в момент аттестации когда нужны деньги это вообще не к стати. Пишу в поддержку уже час не ответа ни привета. Только автоматическое сообщение с запросом документов."Подтвердите происхождение средств, объясните операции и.т.д". На карте 10 тысяч, личные деньги что обьяснять, ну раз просят в чате объяснил, ну подержки видно не до меня, блокируют а потом сами же на связь не выходят.Вот такой банк. У вас вообще с клиентами общаются????

Очень надеюсь на вас, а то мне в чате не отвечают, по телефону не отвечают.

Об изменениях условий надо предупреждать. А тут просто - погасила весь долг - и закрыли перевод средств. Просрочек не было никогда. Вопрос не в том, что закрыли. А что сделали это без предупреждения! Это просто неуважение к клиенту. 

Аналогично. Заблокировали карту, вывести деньги не могу, в чате не отвечают. озон банк свяжитесь как мне вывести свои деньги? 

В воскресенье подтвердила закрытие счёта, говорили ждать 3 дня. Уже время истекло, теперь говорят ждать 45 дней. Когда ждать то?

Добрый день! Помогите, закрыть карту, Ozon Банка. Так как доступ к раннее выпущенной карте не могу восстановить.

Здравствуйте, уже 2 недели мурыжат с закрытием счета и перевода остатка по реквизитам, это вообще как понимать? в чате не отвечают!!!!

Как снять ограничения?

Здравствуйте,я переводил со своего цупис счета на озон банк деньги,когда захотел перевести с него девушке 10000р,мне ограничили возможность перевода

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деские, списанные 29 апреля, в размере 21397.75 и 30 апреля в размере 5349.43. Ведь согласно ФЗ N444 от 30.12.21 года, пункт 22.2 (если не ошибаюсь), ни один банк, ни коллекторы, никто не имеет права списывать социальные выплаты. Второй день пытаюсь добиться от Вас согласия на возврат денег. Если вопрос не будет решён, буду обращаться в вышестоящие органы и в суд, после которого вернете не только детские, но и оплатите все неустойки и моральный ущерб. 

Озон банк ограничил операции, в чате выбрала закрытие счета и указала реквизиты для перевода остатка. В чате никто не отвечает 4 дня, по телефону отправляют в чат. 

Аккаунт уже в процессе закрытия. Деньги будут отправлены не позднее пяти календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно в срок до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.Эти дни считаются от закрытия счета начала или после как счёт закроется 

Отправила

Списали 999 рублей, хотя я даже не пользуюсь ozon банком, как вернуть средства? 

Добрый день. Перед тем, как писать отзыв на продукт банка на данном сайте и направить жалобу в Роспотребнадзор, хотел уточнить следующий вопрос. У банка действует предложение на "23% годовых на минимальный остаток. Приветственная ставка действует до 2 месяцев, если открываете счёт впервые". При этом описана механика ВЫПЛАТ в пункте "Как начисляются и выплачиваются проценты?". Однако, что нигде не описана механика назначения РАСЧЕТНОЙ ДАТЫ.Я открыл счет 26 апреля 2025, при этом расчётная дата была сформирована 10 мая 2025. Расчетная дата вызвала у меня вопрос, поэтому я обратился за разъяснениями на горячую линию. На горячей линии пояснили, что дата назначается случайным образом (запись звонка от 01.05.2025, 10:40 по МСК). Данное условия является существенным, так как в значительно степени влияет на фактические потребительские качества предложения, которые получает потребитель. Данное условие нигде не отражено в материалах, предлагаемых банком при рассмотрении предложения, следовательно, вводит потребителя в заблуждение. Без описания данного условия потребитель не в состоянии оценить для себя привлекательность данного предложения, так как оно существенно влияет на фактический срок, в течение которого применяется повышенная ставка. Например, в моём случае вместо 2 месяцев (8 недель) я получаю повышенную ставку только на 1.5 месяца (6 недель), что составляет 75% от заявляемого периода. В натуральном выражении я за 2 месяца получу не 23%, а 17,25%. Расчет примерный, но он отражает суть претензии - своими действиями банк заведемо вводит потребителя в заблуждение. Если бы мне эта механика заранее была бы известна, я бы не переводил деньги из другого банка в ваш, так как эффективная ставка у меня 18%, но при этом расчётный период равен календарному месяцу. Это означает, что при расчетном периоде 10 числа я теряю 3 недели в другом банке при условии, мой счет, как и в Озон банке, на минимальный остаток. Если добавить эти 3 недели потерь, то фактически, связавшись с вашим банком, на я получил повышенную не ставку в 23%, а потерял порядка 5%, так как с учетом потерянных трех недель и минимальных процентов доходность за общий период (вклад в Озон банке (6 недель) + возврат в мой текущий банк (3 недели) = 9 недель) падает примерно до 12%. Формулировка "ДО 23%" корректна, но моя претензия заключается в намеренном утаивании банком информации о принципе формирования расчетной даты, что может расцениваться как нарушение в соответствие с КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей.Исходя из описанного, прошу рассмотреть возможность изменение расчетного периода с 10 мая 2025 на 25 мая 2025, и соответственно, 25 июня 2025 года. Это позволит свести к минимуму потери, связанных с заведомо некорректным предоставление информации о продуктах банка.

С 1 по 4 мая выходные процесс закрытия счета начался с 30 апреля то есть выходные дни засчитывается или исключительно рабочие дни 

Алексей, здравствуйте. Спасибо за длительное ожидание. Ваш аккаунт в Банке будет закрыт в течение 45 дней. В этот период вам будет доступен только чат в интернет-банке Ozon Карты. Рекомендую не отключать уведомления от приложения Банка, так как в этот срок происходит завершение взаиморасчётов по вашей Карте.Деньги будут переведены в течение 10 дней. Зачисление в стороннем банке возможно в срок до трёх рабочих дней.Вот что мне написали в чате банка, и что пишут здесьДеньги отправим не позднее пяти календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно в срок до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.Какую информацию мне воспринимать как действительно актуальную? Опять же..

24.09.2024 мне было уведомлено, что средства на моём счету 40817810100002662132 заблокированы в связи с подозрительными операциями, после чего мне было в чате предложено закрыть счёт, на что я согласился. 07.03.2025 вами было получено моё заявление, заверенное нотариусом, на закрытие счёта с указанием реквизитов банка, на которые следует отправить мои средства, о чём свидетельствует трек-номер отправления "Почты России" - 29101104004224.Попытки связаться с вами в чате личного кабинета не принесли результата, написать сообщение живым сотрудникам технической поддержки и выяснить статус моих средств не представляется возможным. По телефону меня также отказываются проконсультировать, ссылаясь на необходимость общения в чате. По электронной почте также никаких ответов. Это при том, что озвученные вами же сроки в 45 дней вышли. В соответствии со Статьей 859 ГК РФ прошу в скорейшие сроки закрыть счёт и вывести мои денежные средства.

Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Такая помощь мне не нужна. Остаток на моей карте можете перечислить на благотворительные цели. 

 Здравствуйте. У меня закрыт счёт озон. По мимо того, что ваши коллеги закрыли его без официального документа, где подборно расписан отказ, мне не отвечают в чате вторые сутки.Мной был запрошен файл формата pdf о движении личных средств дебетовой карты (списание и начисление) с 11апреля по сегодняшнее число в чате. Пришлось звонить в поддержку, так как ответа нет. Оператор поддержки просит кодовое слово, которое даже мной не было установлено, так как карта была виртуальная. Просит его установить. В настройки я зайти не могу,помимо чата ничего не открывается.Прошу предоставить в чате информацию При отказе буду собраться в станции выше. 

Приостановили операции по карте а у меня там деньги, операторы в чате молчат уже какой день, сколько уже можно горячая линия грубо говоря шлет на 3 буквы, чат вообще мертвый, вы не законно удерживаете мои же деньги, я буду писать жалобу.

Какие стимулы имеются для пенсионера переводить пенсию в Озон банк?

Хорошо, я жду, мне ваш банк порекомендовали друзья, и я на него перешла, и тут начались уже какие то не удобства будьте добры, пожалуйста снимите ограничение 

30.04.2025 заблокировали платежи, пришло смс что подозрительная операция, и номер, я позвонил все уладили с оператором, время было 18:10, он попросил прислать какой нибудь чек для примера. Делал только переводы чтобы пополнить кошелек через систему P2P.  Прислал сразу все, и просто полный игнор, 19 часов жду , звоню по всем номерам там на автомате робот говорит напишите в чат (без каких либо других вариантов)пишу на почту, тоже самое. Начал писать в обычную поддержку ozon (тоже в пустую)  Что делать? 

Делал несколько платежей за товары.Суммы маленькие.На 3 операции блокнули карту.В поддержке куча вопрсоов.Это МОИ ДЕНЬГИ !!!Куда хочу туда и перевожу.Сказали перезвонить через сутки и разблокируют.Жду пока сутки пройдут. Решил отзывы почитать.Если не разблокируют, закрою навсегда.Этот же перевод сделал с другого банка и, о чудо, подозрений нет - деньги ушли.Т.е. другой банк проблем не увидел.

подскажите пожалуйста что мне делать 

Скажите пожалуйста, расчётный период по Накопит счёту у меня со 2 апреля по 1 мая. Завтра, 2 мая, выплата процентов. Я могу Сегодня снять свои деньги с Накопит. счёта БЕЗ потери процентов за апрель месяц?? 

Ваш банк заблокировал операции по карте, просто за то что, коллеги по работе перевели деньги на проведение мероприятия (собирали деньги на корпорат) было переведено от нескольких людей, после чего, начал переводить деньги супруге, она находилась в магазине и собиралась все купить! Вы че делаете, это что за банк такой который просто взял и ограничил мои права и деньги у себя в банке! Поддержка не отвечает, все что нужно было я предоставил, верните деньги! Больше суток уже прошло, ни одного ответа от банка, почему, зачем, и как решить данную проблему!Худший банк из всех что я видел!

Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали письмо в котором просили сообщить телефон и почту и номер данного обращени и все! Я вам написал, но вы ничего в ответ не прислали. И тем более естественно не восстановили доступ. А сейчас пишите тут что все решили!

Жду!

Добрый день! Сегодня мне пришло смс с текстом, что-то мой счёт ошибочно переведены деньги и просьбой вернуть. Счётом я пользуюсь исключительно для оплаты товара на Озон, личного кабинета и оповещений не имею.Зашла в приложения и действительно еа счёте сумма 3900. Позвонила на горячую линию Озон-банк. Мне сказали, что отправитель может обратиться в свой банк и отозвать платёж. С моего согласия деньги будут возвращены. Об этом я сообщила отправителю, который связался со мной в мессенджере.После я решила зафиксировать обращение и обратилась в службу поддержки письменно на сайте Озон-банка. В переписке представитель банка сообщил мне, что Озон-банк не возвращает деньги, переведённые по СПБ. И я должна перевести средства сама.Но я не хочу переводить деньги неизвестным людям, так каа это может быть мошенничество, счёт может принадлежать какой-либо террористической организации и ещё много неприятно тем сулят неизвестные переводы, о чем ежедневно сообщают во всех средствах массовой информации.Как поступить в данной ситуации, чтобы не стать жертвой мошенников? Почему Озон-банк не может вернуть средства по запросу банка отправителя официально?Не хочу попасть в неприятную ситуацию, хочу, чтобы все было сделано официально. Где можно оставить согласие о возврате средств с моего счета отправителю?

Заблокировали карту ,в чате не отвечают ,не могу делать заказы и пользоваться своими средствами!не советую пользоваться этим банком 

Приостановили операции по счету и не отвечают в чате. Мне нужны деньги и не могу ими пользоваться.

Вчера ограничили доступ к карте. С 22 часов жду ответа в чате. Горячая линия несёт охенею о ожидании ответа в чате на протяжении 3х дней. Закройте счёт и верните деньги! Следующая жалоба будет в ЦБ!!! 

Я так понимаю, копия паспорта была заверена и вам подошла, а заявление - нет? Значит ли это, что я могу дослать лишь заверенное заявление на закрытие счёта, или же его присылать с повторно заверенной копией паспорта?

Долго ждать ответа 

Здравствуйте. Звонил на горячую линию 2 раза, сказали ждать в чате ответа (поставили приоритет по словам оператора). Спустя 2 дня ожиданий мне ничего не ответили в чате, операторы пожимают плечами. Прошу помочь мне вывести мои средства с карты, спасибо! 

Чек 

Заявление в прокуратуру уже направлено! Совсем работать не хотите!!!! 

Здравствуйте! Остановили операции по карте, писал в чат, предоставлял пояснения, никто не ответил и не отвечает! Позвонил в озон банк, сказали "ожидайте в течение суток". прочитав комментарии по поводу этого банка, сделал вывод, что без жалобы они работать не будут. Единственная карта используемая на повседневной основе, на неё приходят и аванс, и зарплата, на ней лежат все последние деньги. Команда озон банка никак не хочет помогать своим клиентам! 

26 апреля была заявка на закрытие счета, бот попросил прислать реквизиты, что и было сделано. Сегодня 1 мая, на данный момент до сих пор мне никто ничего не ответил, не обозначил сроки зачисления средств. Почему ваш банк удерживает мои средства 

Здравствуйте, хочу сообщить всем чтоб знали , перевела на озон счёт 132 тр их моментально заблокировали и уже третий день не могу вернуть деньги , обращалась к операторам не кто не знает как решить мой вопрос , деньги улетели не понятно куда , я многодетная мать восьмерых детей , и что теперь делать даже не знаю 

Варвара, спасибо. Попросили выключить смс уведомления, я отправил реквизиты и снова наступила тишина

Здравствуйте. В январе просрочила платёж по рассрочке, по независящим от меня причинам более, чем на 5 дней. Попала в больницу с пневмонией и не смогла внести деньги на карту, тк находилась в инфекционной больнице. Оператор звонил, я объяснила причину и в обещанный срок внесла платёж. Рассрочкой пользовалась в течении года и жалко терять. В поддержке написали, что заблокировали навсегда. Подскажите, нет возможности восстановить лимит, платежи вношу исправлено и вовремя, за исключением того раза?

Заблокировали счёт,второй день не могу связаться с поддержкой,не дают вывести деньги 

Заблокировали карту, заставили тратить свои же деньги на нотариуса. Уже давно отправил все документы, который требовал банк, молчат уже 2 недели, деньги не отдают, ужасный банк

хочу заказать товар,пишит произошла ошибка обратитесь в поддержку.Поддержка говорит что у меня ограничения,а какие не понятно и как их снять тоже не знают

долго ответа ждать ?!

ужасный банк и ужасные сотрудники!!! Создала счет в озон банке и не успев закинуть деньги поставили ограничение. Да к тому же еще и поддержка не отвечает!!! да ктому же еще и когда звонишь на номер горячей линии,нас бот перенаправляет в чат,где нам опять таки НЕ ОТВЕЧАЮТ!! Самый ужасный банк,проходите стороной,чтоб не оказаться в такой же ситуации!!! 

Как можно вывести с карты деньги? Не отвечают в чате 

Заблокировали денежные средства по 115 фз, просят либо объяснить каждую операцию , включая переводы по 500-2000 рублей либо закрыть счет с выводом денег, но чтобы закрыть счет и вывести деньги нужно обращаться через чат, в котором никто не отвечает! горячей линии нет, а в чате не отвечают, как быть ? 

Здравствуйте! Уже более двух месяцев не могу вернуть свои деньги от озон банка. НЕТ СВЯЗИ С БАНКОМ! Мой номер заблокирован, приходится звонить с чужих номеров, в чате невозможно написать. Заявление на перевод средств на счет в другой банк получено 23.04, на 1 мая даже нет отписки в чате о получении заявления. По телефону говорят, что рассмотрят в течении 45 дней. В ГК РФ 859, пункт 5 на возврат средств у банка 7 дней с момента получения заявления. Готовлю досуденбую претензию. Крайне не рекомендую работать с данным банком. 

Почему при оформлении кредита не объясняют про страховании карты 1300+ получатель ООО инновация медицины 2999 так и не поняла. Оформила кредит 03.11.21на 250000 ,а получилось 310975,61. Только увидела,стала искать разницу в сумме между страховкой 55975.61наткнулась на другие страхование... Обратилась в филиал 13.11.2021 о расторжении договоров на страхование карты и возврат суммы от ООО мед.инновации. 1300 на карту поступили,а сумму 2999 не вижу. В течении какого времени должны поступить. Дело в том, что страхование карты оформлял сотрудник, а ООО мед.инновации в чате онлайн в телефоне. Теперь думаю поступят ли? Сколько нервов потрачено! И где мне посмотреть ответ на мой вопрос?

Сколько был льготный период в моем случае?

Хотела открыть счет в озон банке, увидела уведомление о необходимости посещения ближайщего ПВЗ озон (для меня это проехать 25 км), что очень неудобно. Попробовала авторизоваться в ЛК банка через госуслуги - авторизация прошла, но счет открыть так и не дали без посещения офиса. Чтож, вызвала такси, поехала. По приезду оказалось, что в ПВЗ меня должны будут еще и сфотографировать с паспортом в руках.. Для меня это было очень странно, я была готова пройти любую другую проверку, но мне объяснили что вариантов больше нет никаких. Ладно, разрешаю сделать моё фото с паспортом, на свой страх и риск. Ввожу нужные коды для подтверждения личности и выпуска ЭП, подписываю заявление на открытие счета, после чего сотрудница ПВЗ мне сообщает что всё хорошо и вскоре я смогу открыть счет. Каково же было мое удивление, когда счет не открылся и после этого!Обратилась в тех поддержку Озон банка, где мне сообщили что видимо произошла ошибка и мне придется еще раз ехать в ПВЗ! Такой вариант меня совсем не устраивал, т.к я уже потратила время и деньги на такси, и неизвестно не ошибется ли такой сотрудник и во второй раз. Всё это объяснила в чате с поддержкой, но ответ был «нам жаль, ничем не можем помочь». Первый раз вижу банк, которому настолько наплевать на своих клиентов. Интересно, куда же пошло моё фото с паспортом, что его нельзя найти и перепроверить..тем более если дело в банальной ошибке их же сотрудника. В общем, желание пользоваться таким банком пропало на раз, жалею только о том,что передала свои личные данные непонятно куда

Здравствуйте... Списание должно было быть 17 числа, позвонила сотрудница Озон банка и сказала что нужно внести деньги, это было 23 числа, я сказал могу внести только 25, так как будет аванс, она сказала хорошо подержим срок на погашения суммы из рассрочки ещë на 2 дня, а это как оказалось уже 8 день, и у меня заблокировался лимит, так зачем тогда она так сказала, что продлит дни на погашения долга... 

Добрый вечер, хочу написать жалобу на банк озон.Я являюсь самозанятой, люди раз в две недели мне переводят деньги, я езжу в Москву, закупаю им товар, с этого имею денежку. Тем временем банк озон блокирует мою карту за активность, на карте лежат и мои деньги и деньги людей. Предоставляю все переписки, бумажку о том что я зарегистрирована как самозанятая.Банк уже 4 часа рассматривает мои документы, я на данный момент сижу без денег, ни ребенка покормить, ничего не купить. Завтра ехать за товаром, а я не могу снять деньги и даже вернуть людям деньги.Считаю это незаконно. Блокировать деньги и оставлять человека без средст. Прошу примите меры.

Здравствуйте, ограничили платежи , почему то именно 1 мая в праздники, написал в чат , документы по мелким операциям предоставил, ответа нету уже 5 часов 🤷‍♂️

оператор на связь не выходит уже 2 дня,деньги перевести не могу,не вижу плюсов в этом банке 

Около полугода назад закрыл озон рассрочку(которая отображалась в кредитной истории, как заем), но данные об этом так и не ушли в БКИ. Как решить данную ситуацию?

Здравствуйте, почему 23 процента, только один месяц, а не два как пишут в рекламе?

Здравствуйте, пользовался картой Озон-Банк, со временем потерял(сменил) номер, который был привязан к карте, в личный кабинет не могу зайти, деньги зависли на карте, на другую Озон не выводят деньги??????? 

Ужасное знакомство с Озон Банком. Пару месяцев назад, я решила открыть счёт в этом банке. И всё шло хорошо ровно до того момента, когда я столкнулась с подводными камнями этого банка. 29 апреля у меня умирает сестра. Неожиданно. И у меня в этот момент не было средств ее захоронить. Мои коллеги, друзья, родственники, начали мне помогать и переводить безвозмездно на похороны денежные средства. Всего в размере 50т набралось. И т30 апреля, этот банк, без объявлений и предупреждений, приостанавливает обслуживание счета. Все мои попытки объяснить, что это средства для похорон и больше у меня нет денег, ими были проигнорированы. Предложили предоставить доказательства в виде справки, чеки приложить и справку с р/сч о тратах средств на погребение. 🤦‍♀️. Я им отвечала, что не могу этого сделать, так как они раньше, чем я воспользовалась им, его заблокировали. И у меня нет средств оплатить расходы. На что они ответили, что тогда не смогут мне снять ограничения 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️. Над таким явным издевательством, я была в шоке. Прочитав на сайтах информацию,я решила закрыть счет. И вывести средства. Тех поддержка, меня заверила, что оператор ответит до 3х дней. И после ответа оператора, счет закроют, а деньги мне поступят на счет в другом банке, в течении ОДНОГО РАБОЧЕГО ДНЯ. Сегодня звонила в поддержку и там мне теперь сообщают, что после того, как ответит оператор, деньги переведут в течении 45 дней🥳😳. Это единственный банк с такими сроками.... Я никогда больше не свяжусь с этим банком. Что-то мне подсказывает, что я с деньгами попрощалась... Спасибо т-Банк выручил. Никому не рекомендую в озон банк обращаться. Ну если только вы, никуда не торопитесь если сто

Здравствуйте, заблокировали карту. В чате овтоотвечик прислал "мы вам позвоним или позвоните сами" Банк не позвонил, звоню сам, говорят напишите в чате😂 Чат запросил документы, после отправки чат просто не отвечает. Спрашиваю хватит ли документов, что нужно дальше делать, просто игнор. Зачем вообще открывать банк если не можете обеспечить нормальную его работу?

Здравствуйте,Помогите решить мою проблему,При попытке перевода со счёта на счёт другого физ лица мой счёт в ОЗОН банке был заблокирован11.4.6. При Блокировке ЭСП, в день такой Блокировки, в порядке, установленном Клиентскимиправилами (с учетом положений, установленных разделом «Порядок информационноговзаимодействия» Общих положений Клиентских правил), Банк предоставляет Клиентуинформацию о Блокировке ЭСП с указанием её причины.Причин блокировки предоставлено не было.Из чата банка отправляют на горячую линию, с линии направляют обратно в банкНикаких сроков решения вопроса никто не говорит.Замкнутый круг, добиться ответа не могу нигде.

Перевел друзьям деньги, не большие суммы, и мне повесели ограниения, в чате в приложении банка не отвечают, что делать? 

Приостановили операции по карте на карте находятся все оставшиеся средства пытаюсь связаться но не никто не отвечает в чате как было предложено написать , при звонке на горячую линию просто отправляют в этот чат в котором никто не отвечает что мне делать уже наконец у меня нет других денег чтобы себе что то купить кроме как в вашем банке повелся на кэшбэк в итоге что ?

Здравствуйте. Проработал первую смену на озон складе, сегодня с утра пришла выплата в 2199,6. Автоматически поставился вывод средств по реквизитам, но этот вывод уже 2 часа "В обработке".

Отправил письмо ожидаю потому что так не делается и это небрежное отношение к своим клиентам 

Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных средств уже в 5 раз. Все давно подтвердил и скинул реквизиты!

Платеж в обработке находиться как отменить его ?

Закрыть счёт в озон банке и вывести деньги не как не кто не реагирует,в чате !помогите пожалуйста,я уже не знаю куда обращаться,!6 суток не могут решить проблему мою ,передают в профильной отдел ,и проподаю ,что за обслуживание!?Ка долго мне надо ждать ещё ,? все необходимые документы я предоставил в личном кабинете в чате в котором не чего не решают 

Добрый день, заблокировали счёт в банке. В техподдержке сказали обращаться в чат. Чат уже около суток не отвечает. Какие дальнейшие действия?

...

отправила данные на почту

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, вчера 1 мая отправили платеж мне на счет ИП, деньги до сих пор не дошли. Можно узнать причину?

Что происходит? Вы заблокировали мне все операции, при этом не отвечаете на звонки и сообщения. Я совершаю переводы постоянно и впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением банка. 

Отправлено, благодарю за быстрый ответ 

второй день игнорит меня поддержка ozon bank, написал и в чат и на почту, везде тишина, сумма не маленькая, не советую пользоваться озон банком,бред полный!!!

Я сделала заказ в рассрочку в приложении.заказ на месте сразу был в отделении пункта выдачи возвращен в марте месяце 2025 г.Сейчас я узнаю что у меня не оплачены несколько заказов и просрочен льготный период .На мои вопросы тех поддержка отказала в выдаче графика платежей подробного и объяснила что "Рассрочка" это только название .на самом деле начисление дополнительной платы за отказанные товары начислены .Я в шоке .товар не получен банк списывает какие то дополнительные начисления . спрашиваю на каком основании? Договор я не подписывала на кредит .где график ? Товар вернули сразу ? Ответа нет .какие то ссылки тех поддержка кидает на статьи которые из приложения меня переводит в гугл .Цена получается изменилась и я плачу какую то доплату за товары которых нет у меня я вернула их сразу в отделении .И товар при этом был опасен для жизни по составу .озон продает не проверяя товары опасные для населения страны .Ну ребята это уже пахнет геноцидом нации .где контролирующие органы ? Где ЦБ ? На каком основании идёт у меня списание если нет товара и написано в приложении "Рассрочка"?????я экономию каждый рубль в интернет магазинах дабы свозить сына инвалида на соревнования а тут этот магазин берёт незаконно с незащищённых слоев населения незаконные доплаты .Где договор ? Какие доплаты ? Я за воздух плачу ?

Добрый день ! Пользоввлся картой Озон банка. Являюсь Генеральным директором Компании и занимаюсь благоустройством и пользуюсь картой уже больше полугода никогда проблем не было . 30 апреля приостановили мои операции непонятно по каким причинам и в чате мне никто не отвечает ! за столько лет пользованием разных банков первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией и таким халатным отношением к клиентам !!

Запросили документы по 161 фз, все ппредоставил. Без объяснения причины ответ банка тако: блокировку не снимем, закройте счет. Далее поддержка в чате молчит, на горячей линии разводят руками и говорят ждать ответа в чате. У Вас поддержка работает на уровне доставки почты Почтой Росии года так 2010?

Приостановили операции по счету и не отвечают в чате уже день. Мне нужны деньги срочно, но не могу ими пользоваться

Добрый день,вчера мне написали,что отправленные мной документы "проверены банком".можете ли подсказать когда начнется процесс перевода денежных средств. 

Я сталкиваюсь с такой проблемой,меня заблокировали,после этого мне не отвечают на смс в поддержке,так же горячая линия не отвечает,это что такое решени вопроса или заработок денег?!

Проблема не решается 5 месяц, Банк так и не может дать ответ о сумме задолженности по рассрочке и реквизиты для оплаты задолженностиПредыдущий отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12112596/за 5 месяцев не удается ни разблокировать доступ к личному кабинет, ни получить ответ от банка-реквизиты для оплаты и сумму, однако, кредитная история испорчена...не возможно без авторизации оплатить ни одним способом, а аккаунт заблокирован и восстановлению не подлежит, специалисты поддержки ничем не помогают, уже не знаю к кому обратиться, чтобы заплатить задолженность и закрыть все счета в этом банке.

Добрый день, заблокировали счёт в банке. В техподдержке сказали обращаться в чат (то есть диалога там нет). В чате отвечает бот, я даже не могу задать вопросы. Я даже не могу не вывести деньги, не закрыть счет... Какие дальнейшие действия? Счет моей жены, данные могу выслать по запросу.

Вчера мне банк ограничил переводы, снятие , деньги мне на карту приходят но сделать я с ними ничего не могу, поддержка не отвечает вторые сутки.

Все сделал, жду ответа от вас на почте. Могу приложить скрины чата, если нужно 

Здравствуйте, заблокировали операции по счету .Связывался по телефону с поддержкой , по итогу направили обратно в чат решать с поддержкой. Поддержка не отвечает уже 2 дня , сплшной игнор . Дал пояснение по переводам . Вы либо заблокируйте счет и переведите средства на другой банк , либо разблокируйте . Спасибо, жду ответа