Добрый день, если его можно таковым назвать. Являюсь клиент озон банка около года, постоянно пользуюсь картой для оплат в оффлайне/онлайне, на самом маркетплейсе озона. Все было прекрасно и замечательно до тех пор пока сегодня ночью я не получил ограничение на счет, с требованием закрыть счет за какие-то подозрительные операции. Потом как оказалось, причиной послужило то, что я оказывается покупал и продавал цифровую валюту, а такое правилами клиентскими озон банка запрещено, мммммм, вы там вообще в своем уме? я понимаю все, закон по противодействию легализации доходов и все такое, уважаем, понимаем, но причем я тут который за месяц прокрутил пару тысяч долларов? Вашему профильному отделу я предоставил все сведения и разъяснения, которые они запрашивали, в ответ меня только послали, сказав - закрывай счет, другого решения нет и ушли в игнор. Меня такой ответ не устраивает, тем более после того, как я вам в течении нескольких часов ночью давал пояснения на вопросы и собирал документы, ничем противоправным я не занимаюсь, не являюсь участником никаких схем, треугольников и тд, я про это все слышал знаю, в такое я не попадал)  Я уже читал жалобы от других клиентов, где им говорят, "ну с валютой работал сам виноват". Но мы с вами все же не в 2000 живем, у нас достаточно активно используется, продвигается везде сейчас, да и законом это не запрещено. Поэтому, со своей стороны, я не считаю, что было правомерным ограничивать работу со счетом мне, потому что вашей системе показались мои переводы "подозрительными".  Призываю вас провести повторную проверку и снять это ограниченте со счета, я готов ответить вашему отделу еще на вопросы, если у них таковые имеются, может даже вживую возможно где-то с этим отделом увидеться, мне скрывать нечего опять же, никакой неправомерной деятельностью я не занимаюсь, перестаньте кошмарить уже людей

Здравствуйте! Заблокировали счет, подал заявку на вывод средств, нужно изменить реквизиты указанные в заявке

Я самозанятый, регистрируют свой доход в налоговой. Меня просят предоставить выписку из банка клиента где указаны его данные. У меня нет возможности найти человека которому я ремонтировал авто. В связи с этим 2 вопроса:1 Как работать самозанятым чтобы мой доход не стал поводом для блокировки?2 как мне исключить себя из черного списка ЦБ России, если мои аргументы для озон банка не являются достаточными? 

Здравствуйте, накопил большое количество звёзд и хотел воспользоваться ими на Озоне.И как оказалось, на маркетплейсе Озон у меня имеются какие-то ограничения на аккаунте и я не могу заказывать никакие товары. Пытался узнать что это за ограничения - можно сказать посылают на*** и в поддержке маркетплейса и банка. Помогать не хотят, долго копил эти звезды и так поступаете.. Хочу получить какую-то помощь в снятии ограничений на маркетплейсе либо заменить аккаунт маркетплейса для моего счета в банке чтоб я мог тратить звезды

Мне не чем не помогли вопрос не решился 

Благодарю вас Варвара за оперативный ответ. Ожидаю ответа. Забл еще упомянуть, что вашей поддержке были предоставлены чеки со стороны Bybit. 

16.06.2025 у меня заблокировали счёт на котором имелись деньги, паралельно была кредитная карта. Для вывода денег и закрытия счёта сказали нужно сначало закрыть кредитную карту срок её закрытия до 45д. Подал заявку, оператор в чате сказал что приняли в работу и крайний срок закрытия кредитной карты 30.07.2025, но зная поддержку озон банка и как они любят гонять воздух сегодня 22.06.2025 я решил написать в чат и уточнить, действительно ли счёт в процессе закрытия, на что я получаю ответ что они начали закрытие счёта только сегодня. И крайний срок переносится на 6 августа. Скриншоты общения с операторами прикрепляю ниже и требую пересмотреть сроки закрытия. Т.к это проблемы ваши сотрудников что они не начали закрытие в тот день когда я обратился.Скриншоты где ваши операторы каждый день говорят разные сроки прикрепляю и требую сроки пересмотреть с нужных дат1 скриншот - https://yapx.ru/album/ZiJd22 скриншот - https://yapx.ru/album/ZiJfd

Ожидаю

У меня проблема мошенник который пользуется картой Озон банка выманил у меня 120.000 российских рублей я житель Республики Беларусь связаться с банком напрямую через горячую линию не получается

В общем ничего нового от банка не поступило. Вопрос был в одним, у Озона шаблон совсем на другое."Ранее вы обращались по вопросу списания задолженности, оформленной в результате мошеннических действий. Мы провели проверку. Согласно п.1 ст. 415 ГК РФ обязательство может быть прекращено прощением долга - освобождением кредитором должника от лежащих на нём имущественных обязанностей. По результатам проведённой внутренней проверки Общество не смогло установить факт использования ваших персональных данных третьими лицами для получения потребительского займа. В связи с этим у Общества отсутствуют какие - либо основания для прощения долга или иного прекращения ваших обязательств по возврату задолженности по договору потребительского займа. Учитывая представленную информацию, просим вас погасить имеющуюся задолженность." Что самое интересное. Ситуация имеет в последний год для Озона уже систематический характер. И во всех аналогичных случаях мошенничества продавцом является именно Озон. Признайте уже проблемы в своей системе безопасности и прекратите заниматься мошенничеством!

3 недели назад блокировали карту озон. По указанным номерам никто не отвечает . Когда будет перевод средств?

Добрый день. Две недели назад оплачивала платёж по рассрочке, сумма была 9200, оплатила 10000 с расчетом на то что остаток распределится по другим платежам, но вместо этого у меня оказался долг 507 рублей, куда деньги делись непонятно. Решила оплатить эти 507 рублей, но у меня опять остался долг 66 рублей. Эти 66 рублей я уже не могу оплатить потому что банк мне заблокировал рассрочку до тех пор пока разберутся. Но уже две недели ничего никто не делает. Вместо этого мне шлют сообщения о том что у меня просрочка и если я ее не оплачу у меня будет штраф. каждый день пишу и получаю один и тот же стандартный ответ. Ваш вопрос передан специалистам и все.

Можно ли вывести при закрытии счета онлайн не на свой счет, когда своего другого нету 

Здравствуйте заморозили счёт , все документы предоставил , весь день тишина - ожидание оператора , помогите разблокировать счёт , кушать хочется все деньги в блоке .

Заблокировали средства для проверки. Я отослал всю запрошенную информацию за 15 дней. Тишиша. Спрашиваю когда мне ожидать ответа - тишина. Ощущаю себя, мягко сказать, ужасно! Позвонить на номер банка не могу. В данный момент нахожусь за границей. Помогите пожалуйста решить вопрос быстрее. 

Больше заказывать не могу. Сайт не работает без идентификации. Странно, просто теряют клиентов. Деньги обратно не отдают. Завели карточку без каких либо данных, я платила по ней. Теперь идентификация не проходит, деньги не отдают. Чистой воды мошенничество....

Пытаюсь подтвердить данные уже несколько дней . Попытки без успешные. Карта на руках , а активировать не могу. Фотографирую паспорт пишет "не удалось проверить данные " Хочу узнать есть если способ вручную активировать карту? Без похода в ПВЗ?

В поддержке озон сказали что за отзыв на вашем сайте я получу награду, мой первый отзыв не зачли, хотя я его изложил предельно четко и корректно, приложив подтверждающие скриншоты беседы, а второй отзыв затягивают с проверкой. В связи с вышеизложенным считаю обоснованным позволить себе считать вас обманщиками и поэтому хочу удалить все свои отзывы.

Здравствуйте, хотел бы узнать, что требуется для вывода денег с заблокированного счета озон банк на счет в другом банке и сколько это занимает времени. Также хотел бы узнать, я отправил данные которые попросили для попытки разблокировки счета, но в чате почему то ответа нет. Хочу урегулировать этот вопрос быстрее, прошу помочь с этим

Здравствуйте !Пришли крупная сумма денег от родственника, предоставил документ который это подтверждает, написана сумма перевода данные на мои инициалы и так далее. Попросили другие документы. Захотел закрыть счет и перевести деньги на другой банк, перед закрытием система писала мне что процесс закрытия и перевода денег на другой счет займет от "30 минут до 3 дней") Что интересно очень.После того как я выбрал закрыть счет в аккаунте появилось описание что счет закроется в течении 45 дней. То есть до этого не было предупреждения ничего. Поддержка отвечает очень долго и непонятно, разговаривать сложно. Когда будут выданы мне мои средства на другой банк ? Сколько мне ждать еще ? И как повлиять на ускорение процесса?

Ну надеюсь проверите как можно скорей, а не как "поддержка" озон банка. Потому что в прошлый раз я ждал два дня ответ на 1 мой вопрос.Когда я могу ожидать ответ? 

Когда вы все проверите? уже почти месяц вопрос стоит без движения

Приветствую! Не понимаю, почему вы удаляете отзывы. Как мне задать вопрос по банку тогда??? Буду на другие площадки писать тогда!Участвовал в акции Бонусы за добрые слова, за отзывы о банке. 4 промокода по 500 бонусов не пришли, хотя на сайте написано, что вам нужно несколько дней на проверку. Вот и несколько дней! Месяц почти прошел, можно сказать

Здраствуйте, ещё раз объсняю ситуацию: деньги перевели 16.062025, в тот же день (есть платежное поручение, но не знаю как вложть в чат Вам), Банк отклонил операцию!! ОТКЛОНИЛ операцию в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ!! 16,06.2025. ОЗОН банк ответил на мой запрос только сегодня на обращение с рекизитами следующего, уже второго банка для вывода средств с формулеровкой в течение 30 дней!! Хотя закон предусматривает только 5 дней, если ещё учесть, что счёт будет закрыт через 45 дней, считая с 07,06, то где я буду искать свои деньги?? К вопросу о приостановлении операии вопросов нет, вопрос о блокировке счёта..

Банк Ozon — это худший опыт взаимодействия с финансовой организацией за последние годы. Открытие счёта дважды завершилось провалом по вине самого банка, однако итоговая "ответственность" за их технические и организационные сбои почему-то была возложена на меня — клиента.После первой попытки активации карты банк признал техническую ошибку при повышении уровня счёта. Хорошо, всякое бывает. Однако спустя время, при повторной попытке — ситуация повторилась. В результате:— карта не активирована,— счёт не работает,— представители службы поддержки не способны дать внятный ответ,— "решение" постоянно откладывается на потом,— и самое главное — вместо извинений я получил вежливое, но хамское обвинение в своей же "вине".Отдельный "плюс" — абсурдное требование снова идти в пункт выдачи или встречаться с представителем, хотя такая встреча уже была, и никаких результатов она не принесла. Полная бюрократия, некомпетентность и круги ада.Итог:— я настоятельно потребовал закрыть все счета и аннулировать все карты,— банк не предоставил понятной процедуры для отказа от услуг,— всё происходит в режиме "мы передали в профильный отдел" и "ожидайте".⚠️ Уважаемые клиенты, сто раз подумайте, прежде чем связываться с Ozon Банком.Если банк не может просто активировать карту — представьте, что будет, если у вас появится реальная финансовая проблема или зависнут средства.❌ Банк, которому нельзя доверить даже базовые операции.Закрываю все счета. Никогда больше.

Добрый день. Вот уже несколько месяцев передо мной стоит выбор - пользоваться дальше на старом аккаунте сервисами Озона, в том числе озон банка, или удалить аккаунты озона и банка. Я с 2006 года клиент Озона и никогда не нарушала ни чьи права. Но вот уже три месяца я не могу в полноймере пользоваться аккаунтом. Только покупки и получение. Техподдержка шлёт посстоянные шаблоны, как-будто они не знают о проблемене многих пользователей (я в их числе и нас таких много). У меня вопрос к банку Озон. Если я удалю карты, закрою счёт, через сколько времени мои данные удалятся в системе? И как скоро я могу на те же паспортные данные открыть счёт в озон банке? И можно ли использовать этот же номер телефона? Или уже только другой номер? Пожалуйста разъясните по срокам и возможностям "удалиться-по новому восстановиться". Надеюсь на понятный развернутый ответ, чтобы нигде уже не копаться в поисках ответа. Спасибо.

Пользовался картой озон банка больше года, был доволен, но под конец все мое впечетление о банке полностью испортиили, мне заблокировали банк и карту,ладно, но очень долго выводят деньги и отвечает поддержкаКаличкин Роман Евгьенвич

Не могу закрыть счет, вернее после наложенных ограничений вашего банка, типо по фз115, в чате бот максимально ущербно крутит по кругу. Счет закрыть не может так как там арест, документы об окончании ИП приложить в чат не могу, связи с живым лицом представляющим ваш банк не возможно осуществить из за ущербной работы робота.

Здравствуйте. 23.06.2025г. мне поступил перевод на мой счёт в озон банке, карту моментально заблокировали и ограничили доступ к моим личным денежным средствам. В поддержке по телефону сказали что помочь не могут, пишите в чат.. В чате бот прислал два сообщения, в которых запросили обосновать откуда мне поступают деньги и на этом тишина!!!! Ограничив доступ к личному счёту, озон банк банк оставил меня без средств к существованию. Я многодетная мать одиночка и мне теперь нечем даже детей кормить!!!! Что за беспредел происходит в этом чудо банке! Почему банк может оставить меня без моих личных денег?????!!!!!! Я считаю что мои права и права моих детей были нарушены и вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции для решения данного вопроса.

Мне заблокировали карту из-за большого количества операций. Окей, тут я согласен.Но я случайно перевел на эту карту свои 4700₽, из-за на озон карте 5014₽, которые я не могу снять или перевести. Я закончить закрыть счет и вывести деньги, но остается вопрос, что будет с незакрытой рассрочкой. А чат поддержки молчит

В декабре месяце 2024г. счёт моего мужа был заблокирован. С этого момента он пытается вывести деньги на новые реквизиты,но безрезультатно. Банк заблокировал его номер телефона,и связаться с банком он не может,в чат банка также не возможно написать.Он отправил все документы, заверенные нотариусом,которые запрашивает банк,для закрытия счета,но денег до сих пор нет. Сумма не маленькая. Связывались с банком через мой номер телефона, но кроме слов МЫ ВАС ПОНИМАЕМ и сбрасывания звонка,мы никаких конкретных ответов не получили, так как операторы просто отказываются разговаривать.Владелец счёта Сеин М.В.Прошу в кротчайшие сроки связаться с моим мужем и прояснить ситуацию,а так же разблокировать его номер для звонков на горячую линию банка.В противном случае, мы будем вынуждены обратиться в прокуратуру и суд.

Хорошо, спасибо, буду ждать.Исправление: я ХОЧУ закрыть счет и вывести деньги 😅

Доброго дня, Варвара. Подскажите пожалуйста, если в истории операций баланса нет больше действий, их нет, или система тупит и не показывает? Проблема и неприятный осадок остались. Дело в том, что я купила в рассрочку аэрогриль, он оказался с заводским браком, возврат оформили, товар сдали в пункт выдачи (23.06.2025), деньги вернули на баланс ozon. Я не могу их вывести и погасить рассрочку. Товара нет и долг висит. Я имея негативный опыт, не имею желания тратить такую сумму на другие покупки. Как решить данную проблему? Готовиться к суду или же удасться вернуть деньги на карту до заявленного срока?

Здравствуйте, 2 дня назад заблокировали мне карту за перевод. Переводы были из букмекорской конторы, отправил все чеки из Цупис в чат поддержки как они и просили. От них никакого ответа, как роботы отвечают, не советую связываться с этим банком, поддержка игнорит звоню на горячую линии, там такая же тишина. Вывод такой отправил все чеки и написал что за переводы были, но ответа нет.

С момента пользования картой озон- я отключила платные уведомления. Потом около года я находилась в стадии банкротства(2024г). Банковский управляющий вряд ли от скуки мне подключил уведомления....в июне 2025г я снова начала пользоваться картой, уведомления так же не подключала....сперва списали 13.06.2025г- 99р....потом списали 19.06.2025г- 99р. Комиссию за уведомления которые отключены. Разве это законно? Я уже боюсь переводить деньги на карту, т.к банк может их опять на что то списать

Здравствуйте, не могу повысить уровень. У меня раньше был аккаунт на моем актуальном номере, но я поменял почту и номер, где-то ближе к зиме. Потом я немного по пользовался аккаунтом, и потерял телефон. Щас когда уже захотел устраиваться на озон джоб, мне надо было аккаунт. На озоне банке зарегистрировал аккаунт на свой же старый номер, пытался повысить уровень но не получилось. Написал в поддержку, те предложили восстановить аккаунт (и то не факт что он восстановится), хотя просто у меня было повышение аккаунта НА МОЕМ ЖЕ аккаунте. Не понимаю, почему так трудно мне устроиться на озон. Надеюсь, мне ответят в скорейшем времени, то я уже неделю не могу заполнить анкету на одзон джоб из за озон банка😀

С момента пользования картой, если просмотреть историю операций картой я пользуюсь с октября 2023г. И если бы я не отключала бы уведомления, то бесплатный период истек бы примерно в январе 2024г....нооооо продолжая просматривать историю операций ни одного списания комиссии не было, до июня 2025г, а значит как я уже говорила ранее, уведомления мной были отключены заранее, т.к не вижу в них смысла и всегда везде отключаю. А от компенсации банка толка нет, она не оплатит мне недостающую сумму моего заказа, который я должна забрать, но к сожалению банк списал последние деньги

Заблокировали мои деньги 4.06 с 6.06 стали закрывать счёт 16.06 мне написали что деньги переведены по реквизитам которые я предоставила в итоге 18 числа когда я уже сама написала в потдержку мне ответили что банк получатель отклонил перевод. И после того как этого же 18.06 числа я скинула новые реквизиты мне пишут ждите перечисления 30 дней с 18.06. Мало того что без денег оставили дак ещё столько ждать свои деньги. Оператомы толком вообще не отвечают а в банк звоню телефон выключен, только с чужого номера и могу дозвонится 

пытаюсь спиомтоятельно повысить уровень, а операторы помочь ни чем не могут)) кидают одну и ту же ссылку для восстановления. и не помогает

23.06.25, в 16:11 заправлялся через сервис 'Яндекс заправки' 31 литр 95го бензина, карта в приложении Яндекса была привязана Ozon Банка, списание произошло два раза, один раз Ядекс замораживает сумму на которую заправляешься, на случай если топливо не войдет в бак(как мне объяснили в Яндексе), второй раз уже за саму заправку. Деньги замороженные Яндекс возращается мгновенно, в другом банке было тоже самое, деньги возращались сразу, но только не в Ozon Банке, здесь они прокручиают деньги, и ответили что деньги вернуться через 8 дней. Никому не советую пользоваться данным банком через онлайн сервисы. 

Здравствуйте, поставили ограничение озон банке 73к нужно было перевести И я ни себе ни другому перевод сделать не могу Если 45 дней нужно ждать Я то могу ждать А вот те кому я должна эти деньги Не могут Что делать?????? Можно как то побыстрее решить эту проблему?

Здравствуйте, просил закрыть счет и отключить СБП, мне и людям дотавляет неудобство что по СБП предлагает перевод в ваш банк, так как им я давно не пользуюсь, отвяжите пожалуйста мой номер от вашего банка.

Почему нельзя поменять аккаунт на маркетплейсе? Смысл тогда от выгоды копить звезды, если ими я даже не могу воспользоваться...Буду закрывать счета и уходить от такого банка, лютая замануха этими звездамиДавать звезды и не разрешать ими пользоваться, клоунада

Здравствуйте, месяц назад я пригласил друга по ссылке, и он оформил, а также совершил покупку вне озона картой, после этого вознаграждение находилось в ожидании как я понял до 18 июня, и вот сегодня уже 23, а вознаграждение ещё находится в ожидании 

После погашения и закрытия Озон рассрочки в моей КИ остались несколько записей от Э-Финанс с суммами в несколько тысяч рублей - в результате появления этих записей мой рейтинг просел сразу примерно на 25%, поэтому они - главная причина закрытия рассрочки, хотя она была довольно удобная. Сейчас в ОКБ записи о кредитной линии в Озон банке пропали (точнее, перевелись в статус Закрыто), но записи ОКБ висят там как ни в чем не бывало, продолжая уничтожать мой кредитный рейтинг. Несколько попыток обратиться в службу поодержки закончились результатом вроде "ваша проблема в работе, ждите". Мою просьбу дать ссылку на договор и ту его часть, где сказано про цессию, тактично проигнорировали. Вот дошел до banki.ru. Следующая инстанция, я так понимаю - жалоба в ЦБ. Пожалуйста, давайте не доводить до этой стадии, а решим мою проблему без привлечения третьей стороны.

Заколебали ей Богу Милана Ибрагимова Исламовна 23.10.2003.9635915653

здравствуйте, хочу вам сообщить о недавней ситуации, открыл себе счет в озон банке и хотел положить деньги на вклад,но как только я положил на счет деньги мне его заморозили, я начал процесс закрытия счета ,но не сразу, сначала было множество ошибок и не мог начать процесс, написал в поддержку и никто не отвечал в течении суток , позже банк сказал что мои деньги будут выводиться в течении 20 дней, не советую связываться с этим банком,сумма очень крупная и хочу чтоб на это обратили внимания, спасибо

Мне пришли деньги из казино 2650 рублей,я оплатил сразу же Wildberris на 1152 рубля и лег спать,просыпаюсь там висит что операции приостановили по карте и нужны чеки и тд.,кинул им в чат но ответа нет,по линии тоже отвечает робот,деньги нужны срочно но походу это будет не быстрый процесс

Прислала еще 21.06 числа

Здравствуйте, заблокировали счет. И молчание . В чат все подтверждения отправила . месяц как оформила карту. Мне говорили , что очень удобно . Все деньги были на карте . Детям деньги на путевку . Теперь все в руках банка . желание сотрудничать с вами пропало. Карту буду закрывать . Верните доступ к счету. 

Верните мне мои деньги срочнооооо

Здравствуйте Варвара,у меня следующая проблема. Через сервис BitGet я продавал криптовалюту через Р2Р. В качестве оплаты была выбрана оплата на Озон банк по системе быстрых платежей по номеру телефона. Покупатель стал оплачивать необходимую сумму но частами и, как оказалось, достаточно мелкими и платежи поступали с различных счетов. Я это совершенно не предполагал и, к сожалению, процесс оплаты я не мог контролировать и, в результате, операции по счету были заблокированы. В чате было предложено предоставить документы или закрыть счет. После пары действий был подключен оператор, но в ответ я больше никакой информации не получал. Тишина. На счете находятся очень нужные нам в данный момент средства. Помогите пожалуйста с разблокировкой счета или подскажите безболезненный метод по выводу средств.Большое спасибо заранее!

Добрый день. Почему в Озон банке при закрытии счета остаток приходит так долго , в других организациях все сделали в течении одного рабочего дня.

Сегодня 23 июня 2025г. перевел мошейникам на карту озон 2204240111331403 через сбп деньги в сумме 2860р.

Здравствуйте, я столкнулся с ужасной консультацией с вашими сотрудниками в чате, как будто там одни боты сидят и сотрудники тоже превратились в ботов. Прошел регистрацию +7***************8 Н******в Ф*****д А***********Ч, внутри в профиле были какие то заказы на совсем другого человека, я изменил данные прошел фотоконтроль. Заказал карту курьером, потом уточнил можно ли в пвз забрать карту мне говорят да, отменяю встречу и пытаюсь заказать в пвз выдает ошибку и мне в озон банке пишут что у вас есть некоторые ограничения со стороны озон маркетплейс, пишу в озон Маркетплейс пишут что у вас есть ограничения но мы вам не можем сказать и как снятьтоже не можем вам сказать. Уточнить перечень ограничений тоже не могут сказать, что за маразм у вас. И теперь не получается заказать карту ни в пвз, ни курьерскую доставку. Может быть что то с номером или предыдущей владел накосячил я всё понимаю, но должны же быть какие нормальные сотрудники которые должны что то внятное объяснить. У вас ограничения, но мы вам ничего не скажем, вы договор подписывали. Это не банк, это детский сад.

Сегодня 23.06.25 г Я хотела сделать перевод с озон карта, сумма не маленькая Но, мне ограничили доступ Из-за чего, я не смогла перевести деньги Что это значит? И как это исправить? Мне нужно отправить эти деньги уже завтра Мне нельзя столько ждатьСумма не маленькая больше никогда не буду использовать озон карту, фигня полная Мне позвонил оператор, попросил перезвонить завтра Почитав отзывы, я поняла, что это ни как не поможет Они просят позвонить завтра завтра и т д Решите проблему , это серьёзно бесит уже Я уже рассказала им все что нужно, всю информацию Поддержки или помощи ноль Просто , хотя бы верните мои деньги на мою сбербанк карту, дайте возможность вернуть их, после ограничиватйе сколько хотите Это чужие деньги И я не могу, ждать долго Если бы знала что озон может вот так подвести своих клиентов, в жизни бы даже не открыла это приложение!

Зжравствуйте, у меня есть вопрос мне в чате поддержки скинули фаил заявления о расторжении. И было написано: что если клиенту нету 18 лет то должна ставиться подпись ролителя. Но я распечатал этот фаил и не вижу строки для ФИО и подписи родителей можете подсказать где подписывать или можно написать заявление на отдельном листе?

Случайно в приложении перевела с рассрочки, вместо с карты. Через минуту вернула назад, с меня взяли 131 р. У них эта сумма распределилась на все платежи, которые делал по льготному периоду за все 1, 5 месяца. Была своя полная сумма на карте для погашения, но предпочли исользовать деньги рассрочки. Обычно идет погашение за счет собственных средств, здесь утверждают, что собственные не имеют значение. Поэтому взяли 131 р. Есть же даже возврат за случайный перевод. Рассчитывается на следующий день с 00:00 часов. Здесь рассчитали сразу. Считаю это просто мошенничеством. Костина Ольга Борисовна. тел.9515343998. BastetDea@yandex.ru - Почта. Ростовская обл, г Константиновск, п. Западный 7, кв. 2. Индекс 347251Погашение рассрочки − 131 ₽Погашение рассрочки − 13 685,04 ₽ПереводыПеревод с лимита Рассрочки + 6 842,52 ₽ПереводыОльга Борисовна К. + 6 842,52 ₽Пополнения Номера договора нет или не нашла.

Пользовлась Озон Банком для оплаты товаров на Озоне. Никогда никаких пробле не было. Последняя покупка бала 20 июня 2025 года. Сегодня решила куить телефон за 7 418 рублей. И... Озон банк отклонил оплату, и заблокировал денежные средства на карте. Было сообщение что давно не совершла покупки, начал запрашивать пароли. Требовать скачать приложение на телефон и т.д. Кодовое слово ввела верно. Информацию о последней зачисленной сумме ввести не дает. Несколько раз звонила на горячую линию, требуют скачать приложение на телефон. Я не делаю покупки с телефона и у меня нет возможности скачать приложение. В настоящий момент я просто хочу вернуть свои деньги мне уже не нужны никакие покупки с ОЗОНа.

Отправил вам по почте 

Жду ответа

Разочарован работой Озон Банка и накопительным счётом под "23%"Увидел рекламу Озон Банка о накопительном счёте под 23% годовых на 2 месяца — предложение выглядело интересно, решил воспользоваться.Процесс открытия счёта оказался непростым:Чтобы открыть счёт, нужно было идти в отделение. Выбрал доступное, пришёл с паспортом — но оказалось, сотрудник офиса не умеет это делать и вообще «никогда не делал». Пришлось ждать представителя.Представитель всё же оформил счёт и привёз карту. Хотя про открытие дебетовой карты речи не было, но это не критично — понимаю, что расчётный счёт и карта часто идут в связке.Основное разочарование началось позже:Открыл накопительный счёт, сразу пополнил. Через месяц пришли проценты — но выяснилось, что второй месяц по факту не считается. А всё потому, что пока шло открытие счёта (заняло 1 рабочий день), расчётный период уже закрылся. В итоге второй «месяц» оказался ровно в один день, и начислений за него — ноль.При этом:В момент открытия никакой информации о расчётном периоде нет. Просто написано, что проценты начисляются 21 числа на минимальный остаток.Банк считает, что 32 дня — это «два месяца».Поддержка ответила сухо, без желания разобраться в ситуации или предложить решение.Итог: непонятная механика, отсутствие прозрачности, нулевая клиентоориентированность. Понимаю, что есть регламенты и расчётные периоды, но терять почти весь второй месяц из-за одного дня оформления — это абсурд.Прошу рассмотреть возможность исправления своих косяков, в виде полноценного начисления процентов за период с 21.06 по 21.07 без дальнейшей публикации работы банка на общем форуме банки.ру

Добрый день,озон автоматически блокирует мои отзывы,хотя я никогда не нарушала правил их написания.Мной 9 апреля 2025 года было написано обращение в поддержку,где был дан ответ что доступ ограничен на 60 дней,но по истечении этих 60 дней доступ не вернули,с поддержкой в чате невозможно связаться.Являюсь постоянным пользователем озон, а так же карты озон банка, делаю постоянно заказы,но вот такое безразличие разочаровывает, поддержка просто шлёт отписки.Прошу пожалуйста помочь до них достучаться и решить проблему.Заранее спасибо.

Я что ли виноват, что старые сообщения стираются, так что нет возможности поднять переписку по старым инцидентам. А так получается, слишком большая свобода для непубликации реальных отзывов.

Как можно узнать когда разблокируется блокировка рассрочки? С момента полной выплаты по рассрочке и получения блокировки прошло 10 месяцев, никакой информации в приложении не получить 

Утеряли сим карту к которой привязан озон банк, как можно поменять на другой номер? 

Накопительный вклад 

Как долго будет поступление денег на другой счет?перевоД сделала в Сбербанк  Вы оставили меня без средств существования и не только меня, но и более 30 хвостиков на моей передержке , уже 3 день остались без еды , в поддержке отвечали раз в 2 дня Даже вам на почту написала, ответ так и не получила 

Озон банк очень странно избавляется от клиентов! Предоставила все документы, которые могли подтвердить источник денежных средств, но банк все равно предложил закрыть счёт! Очень неприятная ситуация? Заблокировали последние деньги на счёту, без возможности их снять или перевести!! Предоставила реквизиты счёта в другом банке, но озон банк видимо их переводить не торопится!!!!! Так и висят на заблокированном счёту!!!! Может узнать хватит издеваться над людьми, удерживая их личные денежные средства????!!! Видимо пока в Центробанк на них куча жалоб не поступит, так и будут деньги отмывать!!!!! Жду свои деньги!!! 

Там сказано, что мне нужно подтвердить источник. Я выслала скриншоты источника . 

"пошли вам навстречу и предложили бонус в качестве компенсации, подробнее рассказали в чате" - Я не вижу в чате этого предложения.

Мне нужно закрыть счёт, ни автоматический бот ни сам оператор не отвечает. 

Варвара здравствуйте. Скажите пода как может озон банк воровать деньги у не совершенно летних детей и кто позволил удерживать деньги без объяснений и связи. Просто везде блокируете ребёнка и в чате и по телефону и удерживает у себя его деньги.. Нет таких законов по которым вы имеете право на воровство алиментов детей. Верните немедленно деньги ребёнку. И прекратите этот беспредел. 

Мне без причины заморозили счет, я хочу вывести деньги, но это можно сделать только в чате или по телефонуоба телефона отключены, в чате оператор не отвечаетэто важная для меня сумма, как ее вернуть?

Так а как вывести деньги? 

Ваш чудо банк мне сегодня ответил что по новым реквизитам перевод опять не возможет хотя они верные. У меня такое чувство что банк просто тянет время и удерживает мои деньги. Сегодня же я направила заново реквизиты, продублировала и мне пишуи ждите опять 20 дней ещё 20 дней. Вы чего издеваетесь? Завтра выходят сроки 20 дней как вы мне должны перевести деньги мне не нужны ваши отписки мне нужный деньги. Читая жалобы здесь вы отвечаеое по разному кому в течении 7 дней переведем кому 20 ждите. Это что за чудо банк первый раз я с таким банком столкнулась что свои деньги не забрать. Не копейки в вашем банке я больше хранить не буду и не кому не посоветую хранить у вас свои деньги. Это не женьги бана а мои я прошу вернуть и не надо мне отписок. Завтра крайний день для перевода не будет перевода, будут жалобы 

У меня заблокирован счет ! Я предоставил реквизиты счета куда выводить оставшиеся средства но мне вот уже как трое суток чат поддержки не отвечает ! Помогите решить вопрос 

Хочу закрыть счет написал свои реквизиты для перевода в другой банк. Мне также никто не отвечает в поддержке. Вы пользуетесь чужими денежными средствами. Самый ужасный банк, который даже не взаимодействует с клиентами и не может вывести деньги на другой счет принадлежащий мне в другом банке

Я весь лист несколько раз пересмотрел нету этих строк.

А куда направили? Или мне необходимо выполнить какие-то условия?

То есть люди не могут мне перевести деньги по СБП в Озон Банк?

Хочу вывести зарплату с вашего банка но у меня нет счета нало 4 и я на вахте на севере нету банков как забрать деньги. 

Вопрос по 

Здравствуйте! Я оплатил покупку через ОЗОН банк в приложении ОЗОН. Номер заказа: 02630556-0143 на леску монофильную для карпфишинга тонущую TRABUCCO T-FORCE CARP ENDURO 600м 0,255 8,360кг , черная. К сожалению о поставщике я могу сказать, только лишь плохое и что поставщик явно продает товар не соответствующий характеристикам.Данная леска является некачественным изделием, так как не является оригинальной, не выдерживает такое количество нагрузки и само собой короче, чем положил продавец (ОЗОН еще и покрывательством занимается?).Товар в эксплуатации не был, потому что уже и так понятно, что поставщик просто увиливает от возврата денежных средств за некачественный товар. Пишут, что с товара снята слюда, но она снята с целью потрогать товар и на качество товара не влияет!!!Озон банк также защищается, что он к маркетплейсу отношения не имеет, но это не так деньги уходят со счета и карты ОЗОН!!!Прошу ОЗОН помочь мне вернуть денежные средства у меня нечестным путём, ведь данные денежные средства я перевёл/совершил транзакцию поставщику SHOP.K-KARP посредством ОЗОН банка, а поддержка ОЗОН покрывает и бездействует пока данный поставщик обманывает людей и указывает не соответствующие характеристики товара, а также только дает отписки, чтобы не делать возврат денежных средств и всячески увиливает от возврата. Возврат номер: 02630556-R77 от 14 июня 2025 года.

Здравствуйте! Идет процесс закрытия счета, на этом счете лежат деньги, чтобы вывести их, мне надо было указать номер счета другого банка, к сожалению счет я предоставил, проблема в том что он закрыт. Что мне делать в таком случае? В чат я написать не могу

Здравствуйте обращаюсь к Вам по следующему вопросу: ранее мой банковский счёт был заблокирован вашим банком согласно Федеральному закону №115-ФЗ («О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём»). После блокировки счёта я выполнил необходимые процедуры закрытия указанного счета и теперь хотел бы обратиться к вашему банку снова с просьбой рассмотреть возможность открытия нового банковского счёта на особых условиях.Причины обращения:Моя профессиональная деятельность связана с работой на платформе Ozon Job, где требуется наличие активного банковского счёта, просто для создания анкеты и устройства на работуДля меня принципиально важно иметь действующий расчётный счёт именно вашего банка, поскольку сотрудничество с вашей финансовой организацией было удобным и комфортным.Понимаю важность соблюдения всех требований законодательства РФ относительно противодействия отмыванию денежных средств и финансированию терроризма. Готов подтвердить добросовестность своей деятельности всеми необходимыми документами и предоставляю всю запрашиваемую вами информацию для снятия возможных подозрений.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение и прийти к взаимовыгодному соглашению. Я готов следовать всем установленным процедурам контроля операций и соблюдать любые ограничения, установленные банком для минимизации рисков нарушений закона №115-ФЗ.Заранее благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение моего вопроса.

написал... . у вас есть возможность перевести мою зарплату закрытого счета куда я хочу. нету у меня счета на 4

Ранее подавалось обращение id 757184,документы были все предоставлены на Эл. Адрес....был отказ.....в этом отказе было написано предоставить документ об отмене судебного приказа с синей печатью в pdf фацле,что сегодня и сделанно!!!! Но в очередной раз,было отказано!!! Типо надо постановление!! В тысячный раз повторяю,что постановление выносят приставы!!! А у меня ситуация,что взыскатель напрямую предоставил в банк судебный приказ,который уже отменён 2 месяца назад!!!!!!! А с меня снимают денежные средства!!!!! Банк озон никак не реагирует ,а видимо сотрудничает с *Право онлайн" !!!! О чем будет написано в прокуратуру!!!!!!!

я продовал товар на авито, должен был подтвердить оплату, но мне заморозили карту и я не могу ничего сделать и мне никтотне отвечает

Я вам отправила на Эл почту ,как вы и просили постановление об отмене судебного приказа!!!!

Здравствуйте.7 мая перевёл сумму денег нескольким платежами со своего озон банка на свой счёт в другом банке,после чего карту временно ограничили,теперь не могу вывести остаток средств.Пишу в чат на протяжении дня,вопрос так и не решился.

Вчера ночью 24.06.2025г заблокировали карту, попросили прдоставить документы, я прикрепил файл и скриншоры операций, на звонки по горячей линии отправляют в чат приложения, в чате не отвечают от слова "совсем".

А что делать с остатком средств на карте?Его не вывести,так как ограничения на карте.

В какой срок все будет проверено, ответа нет

Хочу закрыть счет и вывести деньги в чате никто мне не отвечает !

Варвара,добрый вечер. Подскажите, по непонятным причинам банк не дает пользоваться средствами на карие,которые предназначены для погашения кредита.какие данные нужны, чтоб вы помогли мне?

Озон Банк – это худший банк, с которым мне приходилось иметь дело. Хочу предупредить всех, кто рассматривает сотрудничество с этой организацией: здесь абсолютно не уважают клиентов и игнорируют их проблемы.  Ситуация:  Мне внезапно приостановили операции по карте и потребовали объяснить некоторые транзакции. Я не против соблюдения безопасности, но дальше начался полный беспредел. Я оперативно предоставил все чеки и скриншоты операций через чат в мобильном приложении, где, по логике, должен был ответить оператор. Однако прошло уже двое суток, а ответа до сих пор нет. Я решил, что больше не хочу пользоваться услугами этого банка, и написал в тот же чат о желании закрыть счет и карту. Но меня продолжают игнорировать!  Попытки дозвониться на горячую линию тоже ни к чему не привели – там отвечает только бот, который не дает соединиться с оператором. Я даже написал на официальную почту, но получил формальный ответ: «Этот вопрос нельзя решить по электронной почте».  Итог:- Мой счет заблокирован без внятных объяснений.  - Поддержка полностью игнорирует клиента.  - Невозможно ни разблокировать карту, ни закрыть счет.  - Ноль помощи, ноль реакции.  Если вам важны ваши деньги и нервы – бегите от Ozon Банка. Здесь нет сервиса, только пустая трата времени и полное отсутствие клиентоориентированности.  

Конечно, а то из-за их слюды как товар то проверить, зато теперь они цену сейчас на товар опускают!!!

Подскажите, есть ли ответ на мой вопрос? 

Списали деньги с моей кредитной карты МТС банка в счет оплаты озон рассрочка. Но у меня нет ни какой рассрочки от озон. Покупки я не совершала. Маркетплейс мне это подтвердил. Однако, деньги ушли. Карту я не теряла, она при мне. Цифры с карты ни кому не давала. По уведомлениям банка в день списания денег я не заходила в систему. Ни какой код подтверждения в смс мне не приходил. На электронную почту тоже ни чего не приходило. Все это прозрачно отслеживается. Озон банк отказывается предоставить сведения какая покупка в рассрочку была оформлена по моей карте и с какого акаунта. Я данную операцию не совершала, как мне вернуть мои деньги?