36
Здравствуйте, я столкнулся с ужасной консультацией с вашими сотрудниками в чате, как будто там одни боты сидят и сотрудники тоже превратились в ботов. Прошел регистрацию +7***************8 Н******в Ф*****д А***********Ч, внутри в профиле были какие то заказы на совсем другого человека, я изменил данные прошел фотоконтроль. Заказал карту курьером, потом уточнил можно ли в пвз забрать карту мне говорят да, отменяю встречу и пытаюсь заказать в пвз выдает ошибку и мне в озон банке пишут что у вас есть некоторые ограничения со стороны озон маркетплейс, пишу в озон Маркетплейс пишут что у вас есть ограничения но мы вам не можем сказать и как снятьтоже не можем вам сказать. Уточнить перечень ограничений тоже не могут сказать, что за маразм у вас.
И теперь не получается заказать карту ни в пвз, ни курьерскую доставку. Может быть что то с номером или предыдущей владел накосячил я всё понимаю, но должны же быть какие нормальные сотрудники которые должны что то внятное объяснить. У вас ограничения, но мы вам ничего не скажем, вы договор подписывали. Это не банк, это детский сад.
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессе оформления заказов, поэтому мы уточнили подробности у коллег из маркетплейса.
На вашем аккаунте ограничена возможность оформления заказов. Критерии, на которые опираемся для принятия решения - это внутренняя информация, не можем её сообщить.
При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с правилами, в которых рассказываем о возможности применения ограничений: https://ozon.ru/t/bk8XXDW Это не блокировка аккаунта, а ограничение в определённых действиях. В поддержке маркетплейса вам об этом рассказали в чате.
На самой Ozon Карте нет ограничений, поэтому рекомендуем перенести карту на новый аккаунт Ozon. Для этого создайте новый профиль маркетплейса на данные, которые ранее не использовали в банке, и обратитесь в поддержку. После вы сможете пользоваться картой на новом аккаунте Ozon и оплачивать покупки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте!15.05.2026 на мой счёт в Озон Банке была наложена блокировка в соответствии с ФЗ 161.Все поступления н... Читать полностью
Просьба связаться со мной представителя озон банк, чат вопрос с разблокировкой карты не решает,молчат,звоню на гор... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу открыть озон карту, пишет не можем открыть счёт, услуги для вас недоступны. Читать полностью
Да, у вас есть этапы, но мы столкнулись с тем, что банк не отвечал в течение 2х дней, изначально были названы сроки... Читать полностью
Счёт заблокировали, не могу выкупить товары и снять деньги. Все документы предоставлены, поддержка не отвечает боле... Читать полностью
Скрипченко Инна Геннадьевна 8910225862412.05.1964Вот этот аккаунт Читать полностью
Заблокировали операции в личном кабинете и саму карту, при этом в чате тишина, они вообще не отвечают на вопросы, з... Читать полностью
08.05.2026 года проводила перевод с баланса средств Озона в банк Яндекс по реквизитам. Но 12.05.2026 поддержка Янде... Читать полностью
Мне в чате никто не отвечает. Со мной общался бот, потом бот написал "оператор скоро подключится", но так никто и н... Читать полностью
нарушение сроком испонения премиум подписки и отключение подписки раньше времени.и ни сработавший прокод в бизнес... Читать полностью
я предаставила все требуемые от меня документы и пояснения по операциям, что еще от меня требуется??? Читать полностью
Сегодня утром пришло сообщение от Озон банка, что они приостановили все операции по карте якобы из за подозрений. Я... Читать полностью
Здравствуйте, Варвара,очень надеюсь на вашу помощь. Просьба не дублировать ответы коллег про ограничение операций и... Читать полностью
Добрый день,пришло сообщение о подозрительной операции, предоставил документы в чат, оператор сообщил, что все хоро... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Озон Банка [ozon.ru]. 06.05.2026 с моей Ozon Карты было совершено скрытое рекуррен... Читать полностью
Здравствуйте! Пыталась оформить кредитную карту озон банка по акции с приветственным бонусом. Из-за технического сб... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет и запросил дополнительные документы в чате. Я загрузил документы, но меня похо... Читать полностью
Здравствуйте банк заморозил мою карту вторые сутки банк не выходит на связь все чеки есть,на звонки отвечает бот ко... Читать полностью
Хорошо, ожидаю Читать полностью
Покупка была максимально простая - подарочная мультикарта стороннего сервиса. По итогу и товар без моего ведома отм... Читать полностью
Алексей, добрый день! 16 мая 2026 г. я попытался со своего мастер-счета в ВТБ пополнить свой накопительный счет в В... Читать полностью
С декабря месяца пытаюсь получить данную выплату со счета племянника. Приехав в ближайшее отделение банка, взяли вс... Читать полностью
Здравствуйте.Обращаюсь к Вам за помощью. Меня зовут Сергей, имеется нейросенсорная тугоухость 4 степени. Делал небо... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счет по 115 фз 5 сентября 2025 года писал уже наверное 10 заявлений на закрытие сче... Читать полностью
Добрый вечер сегодня писала заявления прошу ответить когда зачисляться деньги так как по закону не исеют права удер... Читать полностью
Я успешно пользовался МТС банком в течение нескольких лет, после получения разрекламированной карты МТС деньги у ме... Читать полностью
Банк втб заблокировал счет по фз115 , и теперь они не дают мне написать заявление на закрытие счета и переводе сре... Читать полностью
здравствуйте, у меня ежемесячно списываются деньги от YM OKKO MOSCOV RUS, но приложения окко у меня нет, что делать... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь военнослужащим и участником СВО, подписал контракт недавно. Банк ВТБ выпустил мне две карты... Читать полностью
У меня подключена платная подписка Смолякова Ирина Сергеевна как отключить Читать полностью