Прочитал отзывы о вкладе с повышенной ставкой 23%. Умиляют хорошие отзывы и высокий балл оценок за обслуживание. Господа, я удивелен! Банк изначально вводит вас в заблуждние, вынуждает вас обращаться за решением вопроса по срокам к операторам и вы за это ставите хорошие оуенки и отзывы на радостях, что проблему, которой не должно быть изначально, решили. Я тоже хотел открыть там вклад, но точно не хочу сталкиваться с непонятными сроками, датами начала и прочих мутных условий. Для меня как простого вкладчика условия должны быть простыми и понятными. Открыл вклад 27 апреля, зачислил деньги и 27 июня по прошествии двух месяцев я должен получить свой процент, все! Разглядывать мелкий шрифт в договоре или догадываться, что имел ввиду банк под размытыми формулировками нет желания.

Столько лет пользуюсь озоном. Завел карту себе. Коллегами решили скинуться на подарок , я даже не знал что могут заблокировать счёт. По номеру не дозвониться, в чате не отвечают. В 25 году поддержка банка работает как будет мы в 2010. Ниодного банка не знаю ,чтоб больше суток не отвечали. Это о чём говорит ? Заблокировали счёт со средствами и ещё молчат 

На озон была акция приглашаешь друга и дают 500 рублей тебе и другу. В итоге, мы выполнили все условия, но мне пришли деньги в расчетную дату, а другу нет. Что теперь делать ? Расчетная дата была у него 25 апреля ,и деньги не пришли 

44310697026264

Здравствуйте. Хочу предупредить о необоснованном списании денежных средств при переводе с рассрочки на счет озон банка. За 97000р на 13 дней у меня списали 5400р при ставке 68%. Объяснив это дополнительными сборами за услугу. В договоре не прописано никаких дополнительных сборов и их ценообразование

Добрый день,отправил письмо для закрытия личного счёта. Можете посмотреть забрали его или нет ? 44310697026264 трек номер. 

В личном кабине появилась надпись: Операции приостановлены. Причины и как исправить - информация в чате.в чате никаких причин нет, только возможность закрытия счета, по телефону автоответчик говорит, что все ответы на вопросы - только в чате, где написать ничего не возможно.Если нажать на переводы, выскакивает формулировка: обнаружена подозрительная активность на счете, обслуживание временно приостановлено.ВНИМАНИЕ! Денег в банкоматах не снимал. Никому переводы не делал! Мне перевод делали за все время два человека до тысячи рублей. Расплачивался картой в магазинах и на заправках для того, чтобы поднять проценты на накопительном счете, где теперь зависло 90 000.По каким причинам прошла блокировка на ровном месте?Как мне достать мои деньги?Почемк нни никакой возможности для диалога с банком?

Перевести деньги со счёта

Перевела 3900 рублей в 25 апреля 2025 в 20 вечера

Заблокировали счет.Написал в чат, что хочу закрыть счет и остаток денег перевести на свой другой банк.В ответ полная тишина, ни оператор, ни бот мне не отвечают.

заблокировали карту уже сутки не отвечают или открой те или дайте вывести деньги больших объемов в банке не быдо транзакций не было заблокировали да фиг с этим написал реквизиты в чат куда отправить деньги но чат молчит 

Как бы проценты совсем не маленькие за пользование рассрочкой, а тут такая неприятная ситуация, банк вдруг без предупреждения, перекрыл с нее переводы, оставил только покупки. Это для меня совсем неинтересно! Причем, просрочек ни по каким кредитам нет. Буду вынуждена после погашения прощаться с вашим банком.

Озон Банк внес меня в список ЦБ. В ответе на обращение в ЦБ-отказ. Сказали обращаться в Озон Банк. Ваш Банк не идет на контакт, не предоставил возможности доказать обоснованность появления денег на карте. Я даже не знаю из за чего я попала в этот список. Я добросовестный клиент, никогда мошенничеством не занималась. На почте нет никакой информации, отписки - обращайтесь на горячую линию. На горячей линии не могут предоставить ничего, путаются в датах подачи обращения в ЦБ, или вообще говоря, что не отправляли никаких обращений. Дайте мне возможность предоставить все чеки, всю информацию, доказательства того что работаю честно. Я самозанятая, плачу налоги. И теперь, как итог, в другом банке зависли ипотечные деньги(мне их нужно было в другой банк положить на эскроу счет), я попадаю под неустойки, штрафы. ЦБ отправляет в суд. Но у меня на руках нет ни единого документа, с чем бы я могла обратиться в суд. Озон Банк, выйдите со мной на связь, дайте возможность объяснить платеж, по которому была жалоба. 

А почему вы не отказываетесь сделать новый запрос в мегамаркет с связи с абсолютно иной ситуации- возвратом товара продавцу и нахождением денежных средств у самого мегамаркета, а не у продавца(что подтверждает сам мегамаркет документально)? Почему вы не хотите разобраться в ситуации? Почему вы не на стороне вашего клиента? 

Здравствуйте. Была рассрочка с лимитом 30тыс. потом просили обновить, попытался пишут через пол года обратитесь. Что за эдокое??? Всегда платил вовремя, без задержек и на тебе!

как мне вернуть деньги . всю информацию и справки отправила . полный игнор

Доступен только чат с оператором в приложени, как запросить выписку по закрытому счету ?

Делал на ОЗОН заказы, два штуки, через время продавец САМ их отменил и средства списались в пользу пополнения счета в МСТ, БЕЗ моего участия, ни смс на подтверждение списания ни чего, я не я вляюсь клиентом МТС, номер на который ушли деньги, мне не знаком. При этом в поддержке МТС проверили и увидели, что в этот день было несколько подобного рода поступлений на номер телефона с которого поступишие деньги тут же выводили на мтс кошелек. Как вернуть украденные деньги? 

Здравствуйте. Заказал пластиковую карту озон. Привезли быстро. Буквально через 20 минут. При вручении карты которое происходило в автомобиле сотрудник сфотографировал паспорт и меня далее конверт с картой и моим лицом. Ничего необычного. Я думал на этом все. Заберу запечатанный конверт и уйду. Но нет. Дальше начинается трэш. Он вскрывает конверт и отдает мне карту что само по себе уже нарушение. В автомобиле могли быть установленны дополнительные камерры для того чтобы зарегистрировать номер и CVV это первое. После чего он попросил перейти по ссылке для регистрации карты и ввести там номер и пин. Далее когда карта была акьтивированна он зачем то взял у меня телефон и что то сфотографировал с его экрана якобы для отчетности. Можете дать оценку такой раздаче карт?Я мог активировать ее самостоятельно. Что это за манипуляции? Они соответствуют паорядку выдачи карт? В итоге я пришел и сразу же ее заблокировал через приложение. 

Закинул деньги через банкомат сбербанка 27.04.2025 18:10 банкомат Деньги съел и пишит ошибка и не кого чека и денег 

Спасибо за уточнение.Ваше обращение №39959490 о неуспешном внесении на счёт суммы в размере 130 000 рублей находится в работе, запрос в Банк ПАО СБЕР направлен. Для рассмотрения обращения Банку ПАО СБЕР необходимо произвести инкассацию банкомата, выявить излишние денежные средства и перечислить их нам. К сожалению, вопрос не быстрый. Вернемся к вам с обратной связью по обращению в течение 12 рабочих дней. Просим вас ожидать ответ.

Счет заблокировали не могу понять почему 

Кроме того. Я считаю что в озоне умышленно отсутсвует двух факторная утентификация подтверждения платежа. Я этого изначально не знал. И когда понял что это так почувствовал опасность. А ваша система кода пароля это глупость. Даже попытки входа не ограничены. Машинным методом можно подобрать код за 15 минут да еще и в рассрочку заказать. Крассиво работаете. Как увидел вашу систему безопасности чуть не посидел от того что паспорт вам дал.

Здравствуйте,заблокировали карту в озонбанке,на другой счёт деньги не могу вывести так как закрыты все счета Банком России по 161 ФЗМожно ли снять деньги с озон карты,если я прийду в озонбанк с паспортом?Банк России заявляет,что деньгами можно распоряжаться,если прийти с паспортом

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации

Это просто кошмар история, я не понимаю что делать, поступили деньги на счет с сервиса Игр, и мне заблокировали все операции, сказали подозрительная активность и попросили позвонить, мало того что звонок заграничный, и пришлось потрать куча денег чтобы дозвониться до поддержки, и еле на 10 раз связались с оператором, в чате предоставили все чеки об операциях, и объяснили всю ситуацию, никаких подозрительных действий не было, все объяснили, в итоге выкинуло Из приложения магическим образом, пытались зайти, код звонок не приходил, смс нельзя было выбрать и тодькл Через час можно снова запросить код, позвонили в поддержку, робот сказал что ваш аккаунт ограничен, в общем никак теперь не получить помощь, и ответ, не знаю что делать, это были мои последние заработанные деньги и именно в этот момент озон банк испортил мою жизнь, сейчас я просто не представляю что мне делать, нет надежд, будьте осторожны с этим банком, в любую секунду ваши деньги могут заблокировать даже если предоставите доказательства 

Здравствуйте мне ограничили снятие и переводы по карте и сказали закрыть счет и чтобы вывести средства надо заверять нотариальную бумагу ну у меня нету возможности этого сделать так как я нахожусь в зоне сво в чем проблема вывести мои средства на другой мой счет с мои именем что за бред ждать пока бумага дойдет до вас потом пока рассмотриться неужели у вас нету людской солидарности Я вою за нашу страну и не знаю сколько мне дней жить осталось а вы говорите ждите ждите прощу вас обратить внимание на мой запрос и вывести средства на мой другой счет 

Сколько по времени займёт проверка заявки?

Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к seller.ozon но я не могу зайти в озон банк, потому что он стал почему-то требовать не цифровой кода, а "единый пароль для авторизации Озон банка". Всю неделю меня катают на качелях. Сегодня на 4 специалиста переключили и в конечном итоге ни чем не закончилось! У меня уже скоро будет платеж по рассрочке, а я его не могу сделать, потому что у меня до сих пор нет доступа к банку. Я не могу ни чего купить на маркетплейсе потому что точно такая же проблема. Это уже просто сюр какой-то! у меня доступ есть ко всем эккаунтам, я даже баланс карты вижу, но НИ ЧЕГО НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ. Поддержка вообще ни чего не решает и ни как не помоегает. Прошу решить этот вопрос! Казалось бы тривеальная задача - просто сбросить пароль!!! у меня есть доступ к телефонуесть доступ к почте есть привязка к госуслугам. я даже уже поменял цифровой платежный пароль! Но я по-прежнему не могу зайти в ваш прекрасный озон банк!

Добрый день. Месяц назад я потеряла работу, и сейчас мой заработок сильно упал. Я имею рассрочку в вашем банке. Хотела бы узнать, можно ли подать на реструктурузицаю или на кредитные каникулы, поскольку сейчас месячный платеж равен размеру моей зарплаты. От обязательств перед банком не уклоняюсь, никогда не имела просрочек, но так сложились обстоятельства. 

Всё что нужно было сделал документы отправил хотел бы узнать когда поступят деньги

Добрый день! опять по этому заказу 61737515-0245, буду оформлять претензию скажите кому адресовать? И обращаться в роспотребнадзор, ведь по факту услуга не была оказана в полном объёме, доставки до адреса не было на каком основании удержали всю сумму тогда?

Ну так что теперь? У меня зависли товары которые нужно было отзывы писать! Если я заблокирован скажите на сколько, а не скрывайте! Меня интересует на какое время я заблокирован

С 17.04.25 нет никакого продвижения и ответа!!!!!! Где наши 1,2 млн?? На каком основании банк забрал наши деньги, которые были нужны для бизнеса??????Мы подаем в суд за неправомерное использование наших средств, за неправомерное изъятие банкоматом наших денег!!! Ждите судебный искДублирую вопрос для понимания: 17.04.2025г. в г. Новый Уренгой в банкоматСбербанк номер 60076900 по ул. Сибирская26ТЦ Солнечный мной были внесены денежные средства на Ozon банк 1198000,00 руб. При пополнении вышла ошибка "операция отказана банком", , но при этом денежные средства были приняты банкоматом, те не возвращены мне. Денежные средства на 21.04.25 так и не пришли на карту Ozon.Просим срочно решить данный вопрос, тк сумма большая и требуется в ближайшее время! Банк обещал разобраться в течение 3-5 дней.Вы даже не удостоились дать ответ, что все в работе Мы писали куда могли, денег нет, ответа нет 

Какого числа мне выгоднее всего открыть накопительный счет чтобы получить выплаты по приветственной ставке ровно за два месяца.

Отправил письмо заверенное нотариусом для закрытия счёта.письмо хранится в отделении почты уже 3 день. чат поддержки задает мне вопросы на типе «Вы ли отправили нам данное письмо,если да,напишите нам об этом в чат».А в чат то писать возможности никакой нет,он тупо заблокирован)))Делаю звонок на горячую линию озон банка,где мне отвечает бот и сбрасывает трубку после слов «у вас были подозрительные активности»,с оператором как вы поняли меня никто не соединил.пришлось звонить со второго номера и вот когда дозвонился уже до поддержки,мне говорят «создайте второй аккауни и пишите через него на счёт первого».Ну ладно вам виднее. когда я так сделал то сразу же увидел ответ «мы ничем не можем вам помочь,так как вы пишите с другого аккаунта»простыми словами,скидывают ответственность друг на друга. уже складывается такое ощущение, что деньги мне и вовсе возвращать никто не собирается. 

Вы как получите документы вы на следующей день деньги отправите?

виртуальной карты достаточно для откытия накопительного счета или обязательно нужен пластик?

Добрый день, заблокировали счёт, попытался предоставить доказательства они не подошли, попросил вывести счёт игнорируют 48 часов , звоню на горячую линию говорят все операторы заняты,потом говорят отдел обрабатывает, потом говорят вывод от 45 дней, каждый звонок что то придумывают и отсрочивают, я показал откуда поступали деньги и что делаю и откуда получил,их не устроило , счёт не закрывают и деньги держат , 

я отправлял заявление на почту чтоб снять свои деньги после блокировки , но прошло уже 30 дней ничего не изменилось ! Реквизиты уже не актуальны мне нужно их сменить , в чате или где мне это сделать ?

Вы писали именно так на первый наш запрос 17.04, но так и не вернулись с ответои!!!

Обслуживание поддержки озон банка17.04.2025г пополняли озон карту через банкомат Сбербанка. Деньги банкомат забрал (600 000 рублей),на экране появилась ошибка,что операция отклонена, нужно обратиться в банк выпустивший карту. Чек никакой банкомат не выдал.Обратились в чат поддержку озон,наше обращение зарегистрировали и на этом всё. В Сбербанке на следующий день поехали,составили обращение. На обращение пришёл ответ,что все вопросы к Озон банку,что они не причем. Звонила на горячую линию Озон банка, говорят обращение в работе.Сбербанк пошёл на встречу, составил дополнительное обращение, требовалась только информация от Озона о промежуточных результатах проверки, чтобы Сбербанк смог ускорить процесс.В поддержке Озон мне сначала пообещали в течение суток прислать эту информацию. По истечении суток информацию я не получила,в миллионный раз звонила в поддержку, услышала от них новую версию,что моё обращение в работе,срок рассмотрения до 12 мая.Я опять несколько раз звонила в поддержку,в итоге мне прислали номер опротестования в чате озон банка.Этот номер я отправила в Сбербанк,они зарегистрировали моё обращение. 25 апреля мне позвонили из сбербанка и сообщили,что они дали ответ на опротестование от Озона ещё 24.04.2025г и сказали, чтобы я уточнила информацию у Озона, когда ждать зачисления средств. Потому что теперь всё зависит от банка, который выпустил карту,то есть от Озона.Я отправила в чат озона скриншот ответа от сбербанка. В чате с 25 апреля мне никто не отвечает, сообщения игнорируют. На горячей линии Озон отвечают шаблонными фразами и говорят ожидать ответа от них до 17 мая.Из за всей этой ситуации мне пришлось брать кредит,потому что мои 600 тысяч зависли в озоне/ Сбербанке. За месяц мне придётся переплатить 21 тысячу процентов по кредиту.Из этого у меня возникают следующие вопросы1)Что мешает озону решить мою проблему в ближайшее время, если ответ от Сбербанка они уже получили?2) не Я единственная с такой ситуацией,что пополняя озон карту через банкомат сбербанка не поступили деньги на счёт.3) хотелось бы возмещения расходов за неудобства, которые получились из за неудачного пополнения карты. Мало того,что я с 17 апреля не вижу своих денег,так мне пришлось брать кредит, чтобы перевести деньги поставщику.Никакой лояльности и заинтересованности со стороны поддержки озон банка не было ко мне, только ответы однотипные и по шаблону. Я как клиент банка хотела бы клиентоориентированности , чтобы банк шел на встречу, чтобы мою проблему решили в кратчайшие сроки,а не за месяц. Это огромнейшие неудобства и бесконечная борьба за свои деньги

Здравствуйте, снова заблокировали счет, сделала через ту же платформу пополнение, чеки есть с сервиса FunPay, в итоге в чате сказали позвонить по номеру телефона, пыталась дозвониться, потратила снова все деньги и робот говорит обращайтесь в чат, без возможности разговора с оператором? А в чате пишут звоните по этому номеру, цикличный круг, пожалуйста разблокируйте счет уже и дайте мне вывести деньги, мне нечего есть уже 2 день

Здравствуйте, снова заблокировали счет, сделала через ту же платформу пополнение, чеки есть с сервиса FunPay, в итоге в чате сказали позвонить по номеру телефона, пыталась дозвониться, потратила снова все деньги и робот говорит обращайтесь в чат, без возможности разговора с оператором? А в чате пишут звоните по этому номеру, цикличный круг, пожалуйста разблокируйте счет уже и дайте мне вывести деньги, мне нечего есть уже 2 день

Добрый день! Заблокировали карту, поддержка не отвечает 3й день. 

На днях переводил через платежный сервис по СБП 50000 из Озон банка, и нечаянно перевел не в тот банк (нужно было на ВТБ, а деньги ушли в Озон). Связавшись с поддержкой платежного сервиса, мне объясняли, что карта озон банка, куда ушли деньги, заблокирована и к ней нет доступа. С человеком, на котором оформлена карта (я так понял что на дропа), у платежного сервиса связи нет, и попросили решать вопрос с банком. В поддержке банка предложили обратиться в полицию, но и в полиции объяснили, что тут нет преступления нет ни с моей стороны, ни со стороны получателя, я добровольно их переводил для оплаты рекламы. Как мне решить этот вопрос? Есть ли какой-нибудь шаблон заявления на возврат средств? Куда отправлять письмо в озон банк, почтой или можно электронным способом? Ну и в дальнейшем наверное обращаться в суд? Какова практика таких случаев?

Добрый день, написалаприсвоили новый номер обращению 

Жду ответа в чате 

Отправил жду ответа

Здравствуйте!поставили ограничение по карте,а могу ли я расплачиваться в магазинах?

Здравствуйте, хотела уточнить получили ли вы документ по закрытию счёта? Пожалуйста ответьте на вопро, заранее спасибо 

Дозвонился до специалиста банка, хотел получить информацию по кредитным картам. Специалисты 4 раза переключали на своих коллег, каждый раз, когда говорил, что интересуют кредитные карты, какие есть у банка и условия по ним. 4-й специалист, как и все предыдущие, попросил оставаться на линии, т.к. переключает на другого специалиста (я озвучил, что он уже 4-й переключающий), в результате, после минутного ожидания, робот попросил оценить обслуживание и отключился после поставленной невысокой оценки. 

Перевёл деньги через СБП вместо Валберис в Озон банк. Зайти не могу, пишет не открывается карта. Не нужна ни какая перепривязка просто вернуть их откуда пришли я думаю у вас не должно вызвать сложности. 

Здравствуйте. Мне не закрывают счет и не отдают мои средства. Хочу обратиться в прокуратуру или в суд ,так как считаю ,что это мошеннические действия со стороны банка. Мне не отвечают в чате. Просто игнорируют .Я многодетная мама и других средств к существованиЮ у меня просто нет!

безопасность огранила операции по счетам, карта является зарплатной, хотя я каждый платеж и перевод обосновала - как итог я третий день с ребенком и без своих же денег, в безопасность невозможно дописаться, вопросом никто не занимается 

Приостановлено обслуживание карты. Чат не отвечает, хотя были предоставлены требуемые документы. Возможна ли разблокировка карты, или уж сразу нужно закрыть счёт?

Здравствуйте, был выполнен перевод и его заблокировали, потребовали проверкуно так как вышла замуж, была изменена фамилия, в сб отправила все доки для проверки которые были запрошены, сказали ожидать 5 дней, прошло уже более 10 дней, служба поддержки как по шаблону отвечает ожидайте, ожидать чего ? Чуда? если все сроки вышли

Открыл как "Новый клиент" накопительный вклад под 21% на два месяца. Первый месяц был 21%, а второй сделали уже 15%. Это как, Озон-банк? Перед открытием вклада убедился в чате, сколько будет денег на счете в конце периода 2 месяца. В чате убедили оставить деньги на счете до конца периода и, тогда мне компенсируют разницу в процентах, т.е. начислят 21%. Период закончился, проценты не пересчитали, в чате перестали отвечать.

Здравствуйте) Будьте добры помогите мне вывести мои же средства.В дороге , в чужом городе взяли и заблокировали мою карту ! На ней были все мои деньги . Пришлось занимать у друзей , как мне вернуть мои деньги , если нет больше других счетов 

Добрый день! Не удаётся войти в накопительный счёт в Озон Банке и совершить хоть какие-то операции. При нажатии на вкладку "Накопительный счёт" вылетает ошибка. Решите, пожалуйста, данную проблему. 

Здравствуйте! Мне на карту находящуюся на стадии закрытия, вернули долг, и как можно снять эти деньги?

Ужасное отношение к клиентам! 👎👎👎 перевела деньги на накопительный счет , предварительно проконсультировавшись с сотрудником банка. Со слов сотрудника было сказано что расчетный период начинается 16 числа, но если я переведу 18 числа то в следующий месяц 16 числа будет капитализация по вкладу 19% если я потрачу с карты от 20000. условие было выполнено и даже перевыполнено. Капитализация не пришла, сотрудники уже дней 10 динамят, ссылаясь на то что обращение на рассмотрении. Просто безобразие!

Здравствуйте , так и не решили вопрос , и ничего не ответили, писала на почту.

в субботу 26 числа внесла деньги через банкомат втб на озон карту 9 тыс банкомат заживал их и на счет не положил, звонила втб сказали звоните в озон банк , озон банк составел обращение, задала вопрос сегодня по моему вопросу толком ответ не поступил!!!  

Хотел закрыть счёт в озон банке и вывести деньги на счёт в другом банке, обратился в чат(пятница), в чате с ботом согласовал закрытие счёта, прислал реквизиты. Бот в свою очередь написал что вызвал оператора, сегодня пол дня от понеделтника прошло, а ответа так и нет. Неплохая поддержка👍👍👍

Добрый день. Планирую открыть накопительный счет, 01 числа, по итогу у вас рандомный выбор Расчётной даты. Скажу чесно, впервые такую забаву встречаю. Отлично! Вы специально над клиентами забавитесь, или ещё какая-то цель, не понятная клиенту.

Как скоро ожидать? 

Здравствуйте. В Озон банк подал заявление о закрытии всех счетов и перевода остатка денежных средств в Т-банк. Денежные средства Озон банк отправил в Т-банк, но Т-банк запрашивает выписку по всем рассчетным счетам в ООО "ОЗОН Банк" за последние три месяца. Могу ли я получить данную выписку на электронную почту или в чате поддержки?

Счет находится на процессе закрытия, пишет, что по любым вопросам обращаться в тех поддержку, но после написания вопроса сразу отвечает бот по скрипту и не присоединчестя специалист!У меня две отмены товара с маркетплейса озон, которые оплачивалист с карты озон как раз, куда вернуться деньги? Это первый вопрос.Второй вопрос, у меня была привязана карта также к авито, где также возврат средств идет, авито не может отправить деньги, так как счет закрывается, что делать? На другие реквизиты они не могут!

Подал заявку на закрытие счета, бот позвал оператора и тишина. Уже целый день жду оператора, а в ответ тишина глубокая, никто не пишет, не отвечает

Перевести деньги со счёта, отправил что вы просили, и тишина

Мне не отдавали трек номер, я отправила обычным письмом не заказным 

Сегодня вывел цифровую валюту, с Биржи, отправил все скриншоты, по каждой операции. В чате не отвечают, обслуживание так себе.  

Здравствуйте,столкнулся с проблемой,написал еще 26-ого числа чтобы заблокировали договор и скинули деньги в другой банк,но уже третьи сутки нет ответа .  

Сегодня только выпустили эту карту было 2 перевода мне и 2 перевода от меня это 35т и 33.500 и я 13250 и 20.800 это не огромные деньги чтобы блокировать мне переводы, но это не самое ужасное все чеки все скинула, сказали оператор ответит прошло час оператор так и не ответил , надеюсь живой ) пытаюсь найти оператора чтобы позвонить а нету у них операторов только автоответчик , оставлю честный отзыв карта отстой как и обслуживание сотрудниками 

РоманВот трэк номер письма 16450007451434

Отсутствие клиентоориентированности в банке Озон.

Здравствуйте, открыли онлайн карту, после заказали пластиковую. Написано, что надо ее активировать и дают 2 варианта для активации: через госуслуги и МТС. Так как, мтс не является оператором номера, решили через госуслуги. Но когда вводишь пароль и логин, выдает, что доступ временно заблокирован и будет восстановлен в течение 72 часов. Подождали, но все равно вылет, что доступ временно заблокирован. Подскажите пожалуйста, какие еще есть варианты для активации карты? Просто ничего не заказать не можем, не оплатить, вообще ничего. 

Ситуация получилась следующая, давным давно занимался продажами, закупил товары на 5000 для пробы, худо бедно ушел в 0 в октябре 2023 года. И забросил это дело, потом как выяснилось, как пытались доказать, я я якобы подключил, подписку и она действовала во время продаж, но это были ТРИ ПОСЛЕДУЮЩИХ МЕСЯЦА, когда товара вообще никакого не было. Никаких оповещений я не получал, предупреждений что спишутся деньги тоже. Подписка каждый раз уходила на счёт в минус без моего ведома. Счет я вчера оплатил на сумму 17500 Ситуация вышла очень не приятная, хотелось бы разобраться и вернуть деньги, тем более что в интернете пишут, много кто столкнулся. С такой ситуацией. Доказать они мне, что я подключил, не смогли. Подписка работала сама по себе, я ей не пользовался, она мне нужна. Помогите пожалуйста

Здраствуйте, у меня приостановили операций озон банке я не кому ничего не переводил только один раз мне сумму размере 2500 не могу дозвониться не дописаться помогите решить вопрос или я буду вынужден пожаловаться в рб! 

Пыталась воспользоваться одобренной рассрочкой 49000 при покупке в 336 544,при переводе на счет,мне заблокировали счет,я думала ,что заблокировали только рассрочку, и перевела с другого банка не достающие средства на счет озон банка,окзывается заблокировали все мои личные средства,мотивируя мошенничискими схемами,я являюсь дееспасобным гражданином,с ответственной работой,хотела бы,что бы мои личные средства ,были мною использованы по моему личному усмотрению,без заморозки банком на 48 часов,зачем со мной беседовали несколько сотрудников,все подробно выспрашивая,и все без положительного результата мне не понятно,я хочу воспользоваться своими личными средствами,без привлечения вашей рассрочкой

Меня взломали, без всяких препятствий в виде защит! Вчера 27.04.25 была совершенна покупка на сумму 32248 без учета доставки. Сегодня 28.04.25 заказ был отменен мошенникос и сразу же приобретен сертификат на сумму 32500. Код активации, соответсвенно отправлен мне и мошеннику. Мошенник уже активировал его! Я прошу вернуть мне мои деньги. Обращаясь напрямую в озон банк поступил ответ: "оплата прошла на озон, мошенничества нет. То есть никого не смутило, что я отменяю заказ на крупно-габаритную технику и в эту же секунду приобретаю сертификат для некого Луиса! Прошу разобраться И вернуть денежные средства. 

короче понятно. Пока на вашу "пирожковую" отзывы отрицательные не напишишь везде где можно - реакции от вас НОЛЬ! ШИКАРНЫЙ "БАНК"

Как долго ждать уточнения?Почему банк не поддерживает связь?

Решил закрыть счет т.к получил блокировку основного счета вел все реквизиты номер счета фио и БИК получил ответ ”Пригласил оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа.” жду уже 3 день не могу понять сколько еще ждать!

Да извините а перепривязка карты это долго и проблемно или нет? Просто хотелось бы продолжать сотрудничество. 

Мне пишут можно перевести свои деньги в другой банк но нужно чтобы номер счета начинался на 40-42 У меня нету других банков с такими счетами что делать? 

Ограничили действия по карте, якобы из-за сомнительных действий по карте: сомнительные действия — пополнение наличных и перевод самому себе на кошелек вайлдбериз, чтоб забрать покупки. Итог: написал, предоставил все что мог. 3 часа не отвечают в чате. Отличная поддержка 

Пользовался картой банка порядка пары месяцев. В какой-то момент потребовали предоставить документы. Так как официально не трудоустроен, документы предоставить никакие не могу. Предложили закрыть счет и перевести средства на другой счет. Ну, думаю, хорошо. Нажимаю в чат боте "закрыть счет", он закрывается, и ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО!!!! приходит информация, что для закрытия счета, нужно предоставить ЗАВЕРЕННОЕ НАТАРИАЛЬНО ЗАЯВЛЕНИЕ И ПАСПОРТ!!!! И ОТПРАВИТЬ ПО АДРЕСУ В МСК!!!! ПИСЬМОМ!!!!!! не в чате, ни на электронку, а письмом!!! Что за средневековье??? почему заранее не указано нигде, что закрытие счете такое геморойное??? Уже неделю как жду перечисления средств, пока тишина. Я в шоке! поддержки как таковой нет, всегда отправляют в чат бот

Банк временно заблокировал мой счет, 0очу закрыть счет и вывести деньги, в чате никто не отвечвет ,молча, даже бот не отвечает, горячая линия перводить автоматически на автответчик.

озон банк, что происходит. Пользуют картой более 3-х лет, пополнил карту для перевода товазу заблокировали нахрен все. Поддержка отвратительная. Своими средствами распоряжаться не могу. Глупая отсылка на 161 ФЗ. Подтвердил все данные, сказал кто есть кто, информация на проверке минимум на 12 часов. какая информация, если с человеком есть личные взаимоотношения.Просто один банк минус. И так целый день висит. Глупейшие вопросы про действия третьих лиц и нахожусь ли я под влиянием. Знаю ли я что-то о мошенничестве и схемах))) и грустно и смешно. Вы вообще функции не перепутали психолога и сб?

Прошу помочь решить мою ситуацию заблокировали банк Озон, на нем лежат мои деньги, я все предоставил что я не занимаюсь не какими машеническими действиями польузюсь одним банком, недавно создал его , взяли заблокировали , и не отвечают сутками я все документы предоставил все объяснил откуда что и куда а озон не считает нужным отвечать и помогать в этой ситуцаии 

Бот поддержки сказал что пригласил оператора поддержки для решения моего вопроса. Прошло 4 часа оператор так и не подключился. Помогите пожалуйста решить проблему

Вчера утром начал процесс закрытие счета , все подтвердил на закрытие выслал новые реквизиты другого банка для перечисления своих средств, в чате теперь просто не отвечают 

Заблокировали карту.Денежные средства не возвращают и не переводят.На горячей линии перенаправить в чат.В чаще не отвечают от слова совсем,просто полный игнор.Ужасный банк.НЕ СОВЕТУЮ!Потеряете время,деньги и нервы.Нет заинтересованности чтобы помочь клиенту.

Добрый вечер. Мой банковский счет заблокировали по неизвестным мне причинам прямо посередине дня. Я осталась без денежных средств, буквально без еды и без возможности передвижения в городе. Банк посчитал нужным заблокировать мой банковский счет, но не посчитал нужным выходить со мной на связь дабы оформить перевод моих же денег на мой же счет но в другом банке. У меня нет желания и цели сохранять мой счет, я хочу просто закрыть счет и вернуть свои деньги. Но этого сделать мне не дают. Когда я звоню на горячую линию, мне говорят - обращаться в чат. В чате мне не отвечают уже больше нескольких суток, что по определению неправильно - по условиям, банк обязан дать ответ в чате техподдержки в течении суток. Я остаюсь либо без ответа, либо мне пишут "ожидайте, специалист скоро подключится". Я ни в коем случае больше не буду пользоваться вашим банком, но удерживать мои средства это идет напротив здравого смысла и федерального закона 115-ФЗ. Тем более когда разговор идет о действительно большой сумме.

Мне заблокировали карту из-за подозрительного перевода другому человеку. На горячей линии я подтвердила что перевод был совершен мной, но на вопрос, когда разлокируют мою карту мне не дали ответа. Сказали банк будет разбираться с этой операцией.

У вас изменилась ситуация по этому вопросу? Как не попасть на вашу блокировку? Может надо выводить не более определенной суммы? 

С января этого года я больше не могу воспользоваться рассрочкой. Моя сим-карта,на которую я оформляла рассрочку была заблокирована,потому что я ей не пользовалась- сменила и оператора и номер. Я сменила номер и в онлайн банке и до декабря 2024 года всё было нормально. Сейчас же я могу только оплачивать рассрочку и класть деньги на карту. Снимать с рассрочки я не могу ничего. Просто не приходит смс и не поступают звонки. Повторюсь,такая неприятная ситуация только с января этого года. И только на снятие денег. Как будто бы,попахивает мошенничеством...

Меня заблокировали что мне делать как быстро вывести деньги