Когда мне начислят баллы за отзыв ,на озон банк? 

Закрыть счёт . На каком основании банк удерживать деньги может, куда отправлять заявлени?

Вчера у меня вечером заморозили операции по карте. Уже день прождал, так и нечего! Позвонил на горячую линию банка, сказали вопрос надо решать имеенно в чате банка. Но чат банка, бонально игнорирует мои сообщения и не какого решения такового нету. Писал им уже в чат что просто хочу закрыть счëт и вывести свои деньги, так как все мои деньги именно в Озон банке. Просто хочу чтобы мне закрыли счëт и вывели мне мои деньги!!! 

Тумар Евгения Владимировна 

Заблокировали счёт, не отвечают в тех поддержке, при звонке на горячую линию отправляет робот в чат поддержки 

Добрый день! Поясняю что на меня зарегистрирован официально 1 номер в компании мегафон, и я не открывал счетов в озон банке, кроме внутреннего счетв в приложении который привязан к номеру 8 927 318 66 67. Пообщавшись в личном кабинете Озона мне сказали о существующем счете который привязан к телефону с окончанием на *8905*. Есть ли способ как то проще связаться с Озон Банком? К сожалению обратиться с заявлением о выводе денежных средст я опосаюсь, так как повторюсь счетов дополнительных я не открывал и это возможно могут быть осредства мошенников к которым я не имею никакого отношения. Можеит как тоя могу получить выписку? Или нет никакого другого способа кроме как обращаться в полицию*?

Заблокировали карту послк получения перевода. В чате с банком предоставил всю информацию о происхождении денег. но молчание в чате практически сутки. По горячей линии отправляют в чат...

Варвара, звонок с уточнениями был, но что насчет результатов, работа ведется или проблема не решаемая?

Добрый день!Спасибо за ответ.По закрытию договора на стороне БКИ информация понятна, спасибо.Проу решить вопрос по отображению задолженности в личном кабине ОЗОН Банка, а то получается что задолженности нет, но задолженность отображается...Прошу помочь в данной ситуации.Спасибо.

Написал на почту

Вы мне сказали уже что в течении 7 дней деньги мне вернут, просто уже 15 дней и вы нихрена ничего не сделали, только говорите, Я ПОЧЕМУ ДОЛЖНА ЖДАТЬ ПОЛТОРА МЕСЯЦА ИЗ ЗА ВАШЕГО СРАНОГО БАНКА И ТО ЧТО ВЫ НИЧЕ НЕ ДЕЛАЕТЕ, ВОЗВРАЩАЙТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!

я направил в чат чек о переводе, ответа далее не поступало

уже уточнял что номер счета. Который начинается с данных цифрт которые вы требуете предоставить не могу

Уже не в первый раз такое твориться в банке такая ситуация что при отключении премиум а которые они сами и дают они автоматом тут же списывают 99 р типо за информирования, хотя что при подключении что после я не раз говорила что мне данный сервис не нужен не в каком виде , потому просила тут же вернуть средства как только списали , на что ой извините не можем только ненужными не кому балами вернуть можем , короче воровство в открытом виде , хотя у других банков таких проблем нет, пишу жалобы в разные инстанции по этому поводу , ТК с одного 99 а если таких 1000 и более , представить на сколько наживаются на нас.

Здравствуйте, хочу у вас поинтересоваться, когда мне дадут ответ по моему обращению?27.06.25 банк поставил ограничения по операциям. После я обратился в поддержку и предоставил все необходимые документы и данные происхождения денежных средств. Это единственные деньги, которые должны идти в счет оплаты ежемесячных платежей. Конец месяца! Мне как оплачивать всё? Заблокировали все средства и ваших нет, разбирайся сам! Это так получается? Я как потерпевшая сторона еще должен залазить в долги, допускать просрочки по платежам. Все потому, что у вас регламент такой? С таким отношением к своему клиенту первый раз сталкиваюсь. Сегодня 29.06.25 ответа от банка нет никакого. Только лишь слова оператора горячей линии "ожидайте ответа в чате. Заявка может обрабатываться до 48 часов" КАКОГО ОТВЕТА????? ЕСЛИ ОН ПРИХОДИТ, ТО ОБРАЩЕНИЕ СОСТОВЛЯЕТСЯ ПО НОВОЙ И ЭТО БЕСКОНЕЧНО БУДЕТ ИДТИ, так как опять ждать 48 часов, это уже третий раз будет, как мне отвечают одним сообщением за 2 дня ПОЖАЛУЙСТА! ОТЗОВИТЕСЬ! ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!

Здравствуйте, хочу у вас поинтересоваться, когда мне дадут ответ по моему обращению?27.06.25 банк поставил ограничения по операциям. После я обратился в поддержку и предоставил все необходимые документы и данные происхождения денежных средств.Это единственные деньги, которые должны идти в счет оплаты ежемесячных платежей. Конец месяца! Мне как оплачивать всё?Заблокировали все средства и ваших нет, разбирайся сам! Это так получается? Я как потерпевшая сторона еще должен залазить в долги, допускать просрочки по платежам. Все потому, что у вас регламент такой?С таким отношением к своему клиенту первый раз сталкиваюсь.Сегодня 29.06.25 ответа от банка нет никакого. Только лишь слова оператора горячей линии "ожидайте ответа в чате. Заявка может обрабатываться до 48 часов" КАКОГО ОТВЕТА????? ЕСЛИ ОН ПРИХОДИТ, ТО ОБРАЩЕНИЕ СОСТОВЛЯЕТСЯ ПО НОВОЙ И ЭТО БЕСКОНЕЧНО БУДЕТ ИДТИ, так как опять ждать 48 часов, это уже третий раз будет, как мне отвечают одним сообщением за 2 дняПОЖАЛУЙСТА! ОТЗОВИТЕСЬ! ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!Ранее вы дали ответ, с информацией электронной почтой банка и просили указать данные. пришел ответ "вопрос был зарегистрирован под номером 48086981" жду от вас информации. 

14.06.2025 года, мне осуществили перевод. ОЗОН банк мне заблокировал счет с моими денежными средствами, объясняя что они нашли подозрительные операции по моему счету.За такое время счет не разблокировали и не помогли мне решить проблему, которую сами же сделали.

Поддержка таки не ответила и что мне теперь, ждать месяц??? 

Почему номер озон-карты на пластике не совпадает с номером на сайте банка? Как это безобразие исправить?

Как вернуть деньги списанные за подписку Яндекс плюс который я даже не пользуюсь 

Здравствуйте. У меня ситуации я сделал аккаунт банка и обнаружили что у меня оказался 2 аккаунта я и не помню да ж номер телефона +79896039755 этот номер аккаунта можно удалить убрать совсем? 

Сменил телефон, заново поставил приложение Озон. Перевел деньги на карту Озон для оплаты товаров на площадке, оплатить не удалось - получил сообщение что надо подтвердить личность. Единственный способ подтверждения (и входа в личный кабинет банка) - код или восстановление кода через кодовое слово. Взял старый телефон - посмотрел кодовое слово - и на новом телефоне ввел его при восстановлении пароля. Сообщили мне - что данные для восстановления кода доступа я ввел неверные(!!!) хотя я по буквам все при вводе проверил! И если я забыл код и как оказалось кодовое слово уже стало неверным - то единственный способ восстановить доступ - это приложить фото паспорта и селфи с ним.карту я заводил через приложение Озон, фото паспорта я банку при открытии карты не предоставлял, только данные паспорта. Банку в такой мере чтобы пересылать фото паспорта - я не доверяю. Офисов банка куда можно было бы зайти и удостоверить личность - в городе (а это Санкт-Петербург) нет, да их вобще нигде нет.Войти через Госуслуги в ЛК банка оказывается - невозможно! хотя в приложение Озон это сделать можно. Кто же вам мешает стыковать приложение Озон и банк Озон так, чтобы при авторизации подтверждалась личность и в приложении маркета и банка ??Раз открыть счет с виртуальной картой можно без паспорта и его фото, то и закрыть его должно быть можно без паспорта или его фото.Да и вход в ЛК должен быть возможен через Госуслуги. Почитал тут отзывы о том, что при вводе информации в формы этого банка верная информация периодически признается неверной. Как и у меня с кодовым словом, которое вдруг стало неверное. От поддержки банка я услышал что банк вправе устанавливать любые правила какие он желает, и никакого варианта восстановления доступа кроме фото паспорта нет. Выводы:впечатление, что через некоторое время обслуживания банк находит причину затребовать и получить фото паспорта клиента, хотя вначале при оформлении виртуальной карты паспорт не требуется. поскольку все это происходит виртуально через чаты и формы в приложении - никаких следов передачи паспорта и истории с причинами такого требования - конечно у клиента не останется. Возможно до банка все-таки дойдет что если картой пользуются для покупок на маркете, то результаты авторизации пользователя в приложении и через Госуслуги должны приниматься и банком.Пока этот банк не дружелюбен к тем, что потерял (забыл) код входа.Вопрос к банку: хочется закрыть счет в этом банке и сделать это без фото паспорта и селфи с ним, т.к. пользоваться картой я как понимаю уже не смогу пока эти фото не пришлю. Возможно карта мне и понадобится - но проще заново завести ее через приложение Озон (но это возможно только после того как счет будет закрыт и вся информация о клиенте из системы Озон банка будет удалена). Возможно так будет проще.

Вы вернетесь с результатами?

#ozonпомоги Здравствуйте, захожу под своим номером телефона и хотел создать Ozon карту через бразуер на компьютере ) - он мне пишет, что на этот номер телефона уже создана Ozon карта, но почему я тогда когда захожу в озон банк с телефона и ввожу свой номер, мне пишет что невозможно открыть Ozon карту. Если она существует он мне должен ее показать - если я пытаюсь зайти с этого номера на котором она уже якобы зарегистрирована, пожалуйста помогите мне привязать ее к моей учетной записи ozon к номеру телефона чтобы она заработала .Я не понимаю почему я захожу на аккаунт с номера телефона с которого она якобы создана, но почему я ее не вижу, если она существует.

ЗдравствуйтеПочему мне не пришла зарплата, она должна была придти в пятницу вечером, так и не пришла, в чем причина можете подсказать пожалуйста?

Муж изменил номер телефона в озон банке. Теперь не может ни получить заказы, ни вернуть деньги. Менеджеры горячей линии ничем помочь не могут. Им всё не то. То кодовое слово не то, то паспот не тот. Одна сказала удалить приложение и заново скачать, теперь вообще войти не может в приложение . "Деньги вернут на озон карту" только забрать он их не сможет. Полный бред! Не в одном банке такого нет!

Добрый вечер, было 2 аккаунта, на одном аккаунте номер был утерен, и я изменила номер на новый существующий, и у меня новые данные потерялись изчезли и заказы вместе с деньгами , а появился старый аккаунт, там ни заказов ни денег, помогите вернуть деньги пожалуйста

Купился на лимиты, и условия , завёл карту Озон))....и на первом же переводе был заблокирован )) На каком основании, я не могу распоряжаться своими деньгами по своему усмотрению , данными мною банку по сути в долг, чтоб он на них зарабатывал ? Более того, после общения со службой безопасности , и когда было установлено, что перевод осуществлял я, в здравом уме и рассудке...мне было заявлено , что они мне позволят возможно пользоватся моими деньгами...но только через 48 часов , и я же должен позвонить им сам, и уговорить их опять разрншить мне брать СВОИ деньги... занавес. А если это единственная карта у человека, и ему есть нечего, ведь она не работает более ? Бегите отсюда граждане.И знаете почему здесь нельзя писать и указывать банку кто вы догадайтесь ? Вы попадете в особый "стоп- лист" , и вашу жизнь в этом банке , превратят в кошмар. Проще поступить как я -1 клиент.А сказки о их "героической" борьбе против мошенников, ради вас , всего лишь повод , чтоб вас кошмарить, и контролировать вашу жизнь. 

Доброго времени,делал переводы в банке озон,мне заблокировали счет,я нахожусь в зоне проведения СВО,открыл счет специально что бы оплачивать товары в интернет магазинах и переводить средства,а так как нахожусь в зоне проведения СВО переводы частые на покупку продуктов и обмундирования,чеков нету только скриншоты об переводах,в чаще поддержки нет не кого даже не отвечают,куда пожаловаться на операторов за их работу?понимаю что нету смысла но все же,связи мобильной нет что бы позвонить в службу поддержки,только спутниковый интернет