В приложении озон не могу расплатиться озон картой. Деньги на карте есть. Что делать?

Заблокировали счет!!! На протяжении 12 часов поддержка не отвечает!!! впервые вижу такое безобразие!!! Ваш банк оставил без средств к существованию!!!! Вы это как то сможете компенсировать что человек 12 часов без копейки денег в кармане так как поддержка игнорирует столь долгое время??? ни в одном банке нет такого чтобы поддержка не отвечала!!!! Вы реальную проблему решить не можете, зато на какие то пустяковые вопросы мигом отвечаете!!!! 

У.тьменя йва номера телефона. Был другой номер- вынужден был сменить его. И что предлагает мне ОЗОН- давайте восстановим доступ к старому профилю. Причём всё в маниакальном предложении. Крик - отстаньте не помогает. Ладно хорошо- приложение ОЗОН не меняет номер телефона, а создаёт новый. Претензии ОЗОН( зачем создаёте оовый профиль. Хорошо взял номер телефона жены. Вошёл под её бккаунтом со своим паспортом. И ОЗОН сразу поменял правила игры. Теперь один паспорт и всё,А до этого ответ с ссылкой на пункт4.4.5. Мы не расширим вам полномочия. Пчему! А это наша тайна. Прислове ОЗОН банк уже трясёт.Всем советую - при возможнотуи.обходить стороной и переводить деоьги только в необходимом для покупке размере

Как снять ограничения с карты?

Здраввствуйте! Не удаётся прикрепить подтверждающие скриншоты к отзыву об Озон банке  User-423019984011, потому что кнопка "Прикрепить документы" не активна. Очень хотелось бы, чтобы мой отзыв полностью засчитали. Обращалась за помощью в тех. поддержку 04.05.2025 г., но кнопка по прежнему не работает. Прошу помочь мне отправить скриншоты. С уважением.  

Могу я приехать и привить данные документы? Почему именно почтой?

Сегодня проснувшись обнаружила картину, что мою карту заблокировали за подозрительные операции, написала в поддержку, предаставила информацию, на что полный игнор. Мне платить за квартиру, а деньги я даже снять не могу) Никто естественно мне не отвечает. Еали решите пользоваться этим банком, 20 раз подумаете стоит ли оно того!

Добрый день! Каким образом можно направить в банк исполнительный лист для принудительного исполнения решения суда? 

Все в заголовке написал

Добрый день, как узнать за что с меня списал Озон деньги,я ничего не покупал...

Мне заблокировали карту,и не отвечают в поддержке,прошу ответить,я хочу закрыть счет и вывести деньги,средства поступающие были подаркам мне на день рождение

С 10 апреля вы не можете вернуть деньги. С банкомата тбанка снимала деньги и вышла ошибка, но деньги вы списали. Данная операция находится в обработке. В чате все время пишут ждите. Сколько модно еще ждать? 

Вы не решили мой вопрос!!!

Здравствуйте. Ответ по вопросу будет? ID вопроса 744607Уточнение я написала на почту, которую Вы указали.

Здравствуйте Варвара, помогите раблокировать счет который был заблокирован в озон банке 19 апреля при переводе денежных средств, с сотрудниками службы безопасности банка не удалось найти общий язык, так как я отказалась предоставить скрин документа перевода, теперь думаю , зря и готова его предоставить так как часто пользуюсь вашей картой для покупок и оплаты коммуналки, прошу вашего содействия в данном вопросе

Всё деньги сумма 190000т.р через банкомат сбербанка на озон банк поступления не было, написал в поддержку сказали ждать сколько можно ждать обращение №39593289

Заблокировали счет

Здравствуйте не могу вывести деньги со счета, который закрываю, ввожу данные двух своих счетов в других банках и выдаёт ошибку. Пишу на почту отправляют звонить но номер не отвечает. Помогите решить проблему

Сегодня заказывала еду на Яндекс доставке,после этого приостановили операции по карте.Карту заходила для работы в ОЗОН Джоб.Так же пользуюсь ею всегда.На ней все мои деньги.Служба поддержки не отвечает.

Вы издеваетесь? Я уже отправляла Вам данные для уточнения на данную почту! Дважды! Сколько ещё можно то их отправлять. 

Здравствуйте мою карту сегодня заблокировали чтобы её разблокировать я написал в чат было написано что сотрудник скоро подключится Сотрудника нет уже сутки я думаю писать в ЦБ РФ

ПЖЖду 

заблокировали карту и попросили объяснения по транзакциям я ответил , а они ничего не отвечают

Сегодня утром попытался перевести знакомой деньги, как сразу мне ограничили доступ к счету, в чате весь день молчат, на горячей линии говорят ждать ответа в чате, запросили документы по операциям, я их предоставлять не собираюсь. Хочу сейчас же закрыть счет и вывести свои средства на счёт в другом банке 

Добрый день! Пользуюсь озон банком на постоянной основе,через свой телефон захожу на аккаунт мужа,иногда сестры чтобы помочь с покупками и на своем, сегодня высветилось уведомление о том что переводы ограничены,потому что замечена подозрительная активность,хотя все покупки совершающиеся на тот момент это покупки в продуктовых,проезд,и покупки в ПВЗ. Банк сразу предлагает закрыть счет с выводом средств которые там остались,в поддержку написать невозможно,оно просто ставит блокировку на то чтобы написать текст и это не обойти. Позвонила в поддержку - ответ был таков что банк не разглашает причины по которым счет блокируется,так ладно бы заблокировали только мою карту,но заблокирована карта мужа, моей сестры. Мне хотелось бы узнать причину этих блокировок,чтобы никто не отвечат шаблонными ответами,а дали мне развернутый ответ по какой причине заблокировали карту,узнать какая операция вам показалась подозрительной и дать ответ касаемо этой операции. 

Почему мне на впервые открытый накопительный счет (05.05) влепили дату расчетного периода 24.05? Получается вместо 2мес повышенной ставки будет всего 1мес 19дней. А почему не 1 мес и 1 день? Экономить так экономить

Уникальный экспириенс преподнес мне Ozon: являюсь клиентом 10 лет (с 2015 г.), суммарно заказов на 2 000 000 руб.+, последнее время часто с рассрочки оплачиваю и за несколько дней до окончания льготного периода закрываю. В этот раз льготный период был как и обычно до 8го числа (8 мая, в данном случае), но 3го мая я получаю письмо на почту, что образовалась просрочка 33.99 руб. (на Ozon карте), которую не смогли списать (т.к. с неё обычно почти под ноль перевожу на рассрочку) и, мол, оплатите до 04.05.2025 г. Я сразу же пополнил карту, деньги пришли, но просрочка все-равно горела. Думаю, ну, странно, откуда эти 34 рубля просрочки, но да ладно. В итоге на следующий день захожу, а на рассрочке (не на карте (!)) уже льготного периода нет))) Уже разбили 90к на 6 мес. с переплатой 20к, я даже не буду комментировать процентную ставку 50% годовых))) Т.к. с чего она вообще взялась, если льготный период у меня был обозначен до 8 мая?)) После общения с поддержкой и переключения между десятком агентов решить ничего не удалось, никто не может ответить ни почему так произошло, ни каким образом карта и рассрочка связаны, ни откуда 34 рубля просрочки взялись. Исправить это "недоразумение" даже не пытались, несмотря на то что я:а) Сразу внёс деньги на картуб) Сразу написал в поддержку и сообщил о случившемсяв) 10 лет являюсь клиентом с мягко говоря оборотом средств выше среднего пользователя и никогда не имел "просрочек".В дальнейшем планирую исключить использование данного маркетплейса в пользу WB, т.к. такие попытки "обуть" многолетнего пользователя с солидным LTV не сулят ничего хорошего явно.

в поддержке мне не помогали решить они меня игнорировали! 

Добрый день.Озон уже 2 недели автоматически блокирует мои отзывы. Никаких правил со своей стороны я не нарушаю. Ябляюсь постоянным клиентом более 10лет. Имею более 1000 заказов. Реглярно пиш отзывы.По моей проблеме создали обращение 33245 от 24 апреля 2025 года. Пишу регулярно по поводу своей проблеме. Операторы отвечают шаблонными отписками. Я понимаю что банк отношения к работе операторов не имеет, но помогите достучаться до них и помочь решить мою проблему.  Заранее спасибо.

Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! 

здравствуйте, мне нужна выписка по моей карте озон банка, для полиции, так как с моей картой были произведены мошеннические действия

Больше года не могу восстановить доступ к покупкам на озоне из за которого и встряла в ваш банк некомпетентный, скрывающийся от людей. На карте мои деньги хоть и немного. Верните их Если не желаете иметь клиентов. Надоело уже бадаться с вами - код пароль неверный ХОТЯ ОН ЕДИНСТВЕННО ВОЗМОЖНЫЙ ВЕЗДЕ ВСЕ ПРОХОДИТ ТОЛЬКО ОЗОН БАНК У НАС СЧИТАЕТ ЧТО МОЖЕТ МОЙ КОД ОБНУЛИТЬ ЧТОБ СВОИ ИНТЕРЕСЫ ЛОБИРОВАТЬ. Фото вам надо селфи с паспортом??? Уже даже на эту унизительную процедуру пошла - а у вас там не система а пьяный джамшут - то не правильно. Это не правильно... простите что фото на айфон вам недостаточно хороши! Поддержку не дозвонишься... а когда наконец то через 2 суток беспрерывных гудков дозваниваешься - советов больше нет!!! они не виноваты что селфи паспорт зеркалит! Верните деньги! Куда вам официально запрос отправить о переводе И данные моего счета в человеческом банке???

Заблокировал карту с лежащими на ней денежными средствами. Вывести их не могу. Поддержка молчит весь день. Отвратительнок качество обслуживания. Если вы блокируете мои денежные средства, то будьте добры сразу отвечать и разблокировать обратно.Все документы предоставлены, никто в течение дня не читает мои сообщения, пишу в пустоту. Так нельзя делать, может человеку нужно лекарство купить или ребенку что-то. А воспользоваться, напоминаю своими деньгами я не могу. 

Решили проблем с поддержкой. Вопрос можно закрыть

Насколько ужасный банк и служба поддержки что через почту что через чат!!!! На почте общаются шаблонами но ничего не делают, в чате молчат 18 ЧАСОВ!!!! Никто ничего не знает, и никто ни на кого повлиять не может!!! Человек сидит без денег целый день из-за бестолковых операторов!! И на минуточку, девушке ответила поддержка в течении 1 минуты, а мне не отвечает 18 ЧАСОВ!!! Как мне перевести с озон банка на карту другого адекватного банка??? И мне нужны реквизиты банка чтобы написать в прокуратуру за присвоение чужих денег!!! Тут тоже сутками ответ ждать от экспертов? За 6 часов нельзя было решить вопрос с моими деньгами??? Причем все ндфл и ответы на вопросы я предоставил сразу же после блокировки!!! Вам тоже писал на почту но ни ответа ничего, тишина!!! Разблокировывайте счет Сегодня же!!! Что за бестолковый банк!!!! 745923

Здраствуйте! Прошу банк вернуть денежные средства до 7 мая 2025 года включительно! Я вляюсь родительским комитетом у своего ребенка в классе! 29 апреля 2025 года родители начали мне переодить д/с через СПБ по номеру телефона с указанием в платеже Фамилию и имя ребенка на закупку школьных принадлежнастей, а точнее доп.пособия и тетраи на следующий учебный год!. 29 апреля 2025 года вечером решила до 5000 перевести родительскому комитету маме другого ребенка, так как она закупала тетради в школу для детей!.Но каким-то образом увидела,что операции приостановлены по моей карте! Сразу же написала в чат ,оператор мне сказал предоставить документы и переводы от родителей,а так же переписку по сбору денег! в чат вся информация 29 апреля 2025 года поступила все предоставила.Ответ: Ждите шли дни 30 апреля ответа нету, 1 мая тишина, 2 мая 2025 года пишет мне Озон банк в чате предоставьте еще документы с печатями и тд. В этот же день предоставила им накладную ,но при этом написала с печатью и кассовый чек предоставлю позже так как Я должна была оплатить товар и забрать его вместе с документами о рассходах.На Что у банка опять тишина!2 мая 2025 года веером сообщение ; Предоставить документы или Закрыть счёт Я уже понимала,что с данным банком бороться и что-то доказывать уже не видела смысла нажала на Закрыть счёт ,предоставила реквизиты счёта куда мне перевести деньги,но так денежные средста не поступили на счёт. По закону ГК РФ Статья 858. Ограничение распоряжения счетом! А так же Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего КодексаТак же если в течение указанного срока не поступят денежные средства мне на другой счёт буду вынуждена жаловаться в вышестоящие органы, а тае же обращусь в суд. Вы даже нарушаете все права человека не считая того,что по законну 115-ФЗ — это Федеральный закон от 7.08.2001 года «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» как Вы всем своим клиентам говорите,что мы нарушаем закон , так отвечаю Вам Вы поговорите с юристами,адвакатами и пусть Вам ясно объяснят , что такое отмывание и тда то,что люди собирают деньги,чтоб централизованно на класс закупить пособия - это не считается отмывание денег! Ваш банк я рекомендовать больше не буду. Вы саммый хужший банк на свете! Сегодня 05 мая 2025 год Вы присылаете опять же в чате сообщение ,что мой счёт находиться в процессе закрытия от 04.05.2025 года, он будет закрыт в течение 45 днейОтвечаю на закрытие счёта мне плевать когда он будет закрыт.Верните деньги!!!!Так же Вы пишите,что деньги будет переведены в течение 10 дней, сроки вывода увеличены в связи с праздниками.Но начнем что по закону Вы должны мне вернуть деньги в течение 7 календарных дней.Я жду!!!!! 

Вы это отвечали мне 6 часов назад но ничего не сдвинулось!!! И на почту вам писал, тоже реакции 0!!! Ваш банк уже реально на нервы начал действовать!!! 

Добрый день! На моём счету приостановили операции.В чате я выбрал опцию предоставления документов. Бот написал, что позвал оператора.Я предоставил чеки о переводах, но оператор ни разу не ответил.

На каком основание вы принуждайте инвалида(моего отца) на трату денег и не законно удерживайте его средства которые положены ему на лекарства,может нам стоит обратиться в суд? И взыскать с вас неустойку?

Хочу уменьшить кредитный лимит по кредитной карте до 150000 руб. Обращение в чат результата не дало, мне было отказано. Мне написали, что изменить лимит сейчас нельзя.

Заблокировали карту по 115 статье как закрыть счет и вывесьи деньгт на другую карту 

Почему заблокировали озон банк карту? Если я перевела своим знакомым и родственникам деньги. Написано что в целях безопасности ограничили операции по всем счетам и картам🤦🏼‍♀️

Добрый день. Заблокировали мои платежи. В тех поддержку написала еще пять часов назад. Тишина. Оставили меня без денег. Мне оплачивать нужно съёмную квартиру а операции не доступны. И специалисты все молчат. Звонила уже два раза в банк. Деньги были так же подарком на др. Все чеки предоставила им. Реквизиты для вывода средств тоже. Вторые сутки сижу без денег. Муж прислал с СВО.

Подскажите пожалуйста 

00196253164-0000196253164-000

Поддержка озон банка очень долго отвечает, не могу закрыть счёт и перевести деньги в другой банк после наложения ограничений по переводам уже 2 день, на горячей линии сказали, что такими вопросами не занимаются, требуется оперативное решение проблемы.

И ?

Здравствуйте,мне заблокировали лимит рассрочки из-за просрочки платежежа в 35 рублей. Ни каких уведомлений о том что сумму внесла не полностью не было, хотя ранее всегда были напоминлалки уведомления. К аккаунту привязана карта сбер. банка и с неё так же не снялись недостающие 35 р., хотя , когда приходили оповещения в них предупреждалось, что платеж могут снять с привязаной карты. Что интересно, когда я обнаружила, что у меня просрочка по платежу на карте озон банка были деньги, но они не списались. В чате поддержки, оператор сообщила, что лимит заблокирован навсегда. Я пользуюсь рассрочкой уже давно , всегда во время гасила платежи без задержек, очень обидно лишиться л.имита рассрочки из -за досадной ошибки. Так же возникает вопрос почему не было ни каких уведомлений о том, чио у меня просрочка платежа и появился долг. Прошу помоч разобраться в данной ситуации 

Здравствуйте !Сегодня мне ограничили счет в Ozon Банк за то что я перевел деньги себе со сбербанка на озонпосле мне выдали сообщение о том что нужно предоставить информацию в чат по данному переводу, я предоставил информацию и Чат-Бот написал что пригласил в чат оператора, оператор так и не пришел. Прошли сутки, я спамлю в чат, но никакой реакции нет, ужасная поддержка, оставили меня без денег и не отвечают мне для того что бы решить эту проблему, я просто в шоке.Прикрепляю скрины ниже.

Пока мой отзыв на модерации, решила сюда тоже написать, вдруг поможет, хотя уже без особой надежды. Необходило было перевести деньги из иностранного банка. Сделала тестовый перевод - прошел. Сделала второй перевод большей суммы по тем же реквизитам - не приняли, потому что в этот раз не понравилась транслитерация моего имени в получателях перевода Mariia как в загранпаспорте. Об этом я узнала только на четвертый рабочий день совершения перевода обратившись в поддержку. При этом поддержка в чате не пояснила даже что не так с именем получателя, чтобы получить эту информацию пришлось звонить в коллцентр. Объяснения, что это правильная транслитерация не приняли, просят чтобы банк отправитель отправил уточнение, что Maria (это на самом деле тоже мой домысел, та как поддержка пока явно не ответила какое написание моего имени они считают правильным) тоже правильное имя получателя, но время упущено и на пятый день (завтра) перевод может вернуться обратно (а я до сих пор даже ответ от вас какое имя правильное не получила). Из-за халатности банка, сделка для который нужны были средства, под угрозой

На отдыхе получали туруслуги,катались на верблюде и т.п. Я перевел по сбп деньги на РФ карту египтянина за гостеприимство. Перевод заблокировали. Я сразу написал в чат онлайнбанка Озон, объяснил что я в поездке и просил интернет звонок. Сотрудник Павел Петров в интернет звонке отказал и позвонил мне, тянул время вместо верификации, в результате у меня списалось 500руб и связь оборвалась. Только теперь он созвонился со мной по интернету, откровенно издеваясь верифицировал меня по видео, но отказался разблокировать карту ссылаясь на то что я должен предоставить бумаги на верблюда. Я просил соединить с кем-то ещё и не бросать трубку, но он бросил. Затем я общался ещё с двумя сотрудницами и лишь крайняя помогла мне разблокировать карту спустя несколько часов непрерывных обращений о помощи. Я должен сказать что я полностью разочарован не только в озон банке, но и во всей системе Озон, которой я активно пользовался и всем рекомендовал годы. Я бронировал отели, авиабилеты, все покупал через озон. Больше я этого делать не буду. Я не сделал ничего плохого, меня оскорбил и надо мной издевался сотрудник Павел Петров, который должен был мне помогать. Мне очень неприятно что ваш сервис стал таким ужасным, ведь я всегда спорил с друзьями что вы лучшие. Ну вот так.

Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с биржи, после чего банк, меня заблокировал без всяких предупреждений, в чате банку пояснил откуда поступили денежные средства, но целый день банк в чате не отвечает, я не могу ни покушать купить ни лекарства для лечения тяжёлого ранения, безалаберность полная , наплевать на людей как они будут, может вы блокируете последние деньги на хлеб не думаете о детях как и что будет о проблемах , столько нервов потрачено, все из подтишка делают молча, зачем так наплевательски относится? Я звонил на горячую линию, мы ничего сделать не можем со службой поддержки не связываемся,они мол сами в чат выходят , я так понял захотели зашли захотели не вошли 

Мне заблокировали карту потому что я получила деньги на карту ,счёт заблокировали ,требуют с меня рассписки у кого я занимала деньги и кому я их о правляла вплоть до договоров адвоката,аренды и рассписок кому должна и кто должен мне,это полный ужас ,я не могу банально сходить за продуктами потому что все средства к существованию остась на карте. Сотрудники по телефону говорят что деньги мне вернут после закрытия счета ,а счёт может закрываться до 45 дней, верните деньги,если что то случится со мной беременной и мои ребенком , я всю вашу контору затаскаю по судам 

не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит?

Здравствуйте, интересуют условия для открытия вклада 23% на 2 месяца, смогу ли я снять эти деньги без лишних хлопот по истечению срока? Допустим через сбп?

Что мне делать? верните мне мои честно заработанные средства. это что такое мало того что без причины ограничили все так еще и не кто не возвращает деньги. Сумма не маленькаяЧто мне делать? верните мне мои честно заработанные средства. это что такое мало того что без причины ограничили все так еще и не кто не возвращает деньги. Сумма не маленькая

...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ориентировочные сроки решения вопроса по начислению денег на карту, внесенных наличными (21000 руб.)через банкомат ВТБ. Аппарат выдал чек с ошибкой при выполнении операции.В чате невозможно получить адекватную информацию, на горячей линии также не удается связаться с оператором. В чате сообщают, что находится в профильном отделе мое обращение . Также просила в чате выслать мне копию подтверждения о том, что мое заявление принято,но просьба моя игнорируется .Почему так долго рассматривается обращение ?Деньги вносились на погашение рассрочки.Самое главное — хотелось бы узнать, есть ли возможность ускорить решение моего вопроса, чтобы банк Озон мог направить претензию в банк ВТБ. Заранее благодарю за помощь!

Как открыть накопительный счет в вашем банке?

Здравствуйте, приостановили доступ операций по карте , все документы предоставил , что делать ?

Здравствуйте когда мне отправят деньги с закрытого счета в поддержке опять молчат устал уже ждать посто уже три дня прошло а деньги так и не 

Как долго ждать ответ?

Мне в тех поддержке написали, что для блокировки счета и дальнейшего вывода денежных средств со счета, нужно подтвердить, блокировку счета, я подтвердил и мне ничего не отвечают

Могу ли я ссылаться на ваш ответ, как на официальный ответ банка, при в случае судебного разбирательства либо взаимодействия с правоохранительными органами?

Добрый день. Банком попользывалась более суток, странный блокировка по 115 ФЗ, деньги вывести не могу с 29 апреля. Операторы отвечают через двое суток, при том что банк рекомендовали с хорошими отзывами 

Заблокировали счет, в поддержке написали чтоб , нотоарианьро завереный докумен с реквизитами прислала по адресу в Москву. Но больше ни слуху не духу, уже 2 неделя прошла. Когда жадть денег?

Проблема скорее не по самому банку, а в целом по обслуживанию на данном маркетплейсе. Пишу сюда для ускорения решения вопроса, а также для того, чтобы другие люди знали с чем могут столкнуться. Пользуюсь Ozon картой для совершения покупок на маркетплейсе Ozon. Мною была совершена покупка товара, участвующего в акции "отзыв за баллы".(заказ 72355961-0083) В карточке товара была соответствующая плашка "600 баллов за отзыв", сумма существенная, из-за чего и покупал данный товар у данного продавца. После получения товара оставил отзыв по всем правилам, описыаюшим именно товар, с приложением фото. Условие - оценить в течение 5ти дней также было выполнено (отзыв оставил в день получения заказа). Отзыв прошел модерацию и был опубликован в тот же день 04.04. 2025.В разделе "баллы за отзывы" появилась информация о том, что в течение 14 дней будет начислено до 600 баллов. Прошло 14 дней, баллов нет.Написал в поддержку Озон (пробиться сквозь их бота - это целое испытание) и приложил все скрины с доказательством выполнения ВСЕХ условий начисления баллов с моей стороны.От Озона сначала пришла отписка, что в течении 5 раб.дней будет урегулирован вопрос. Спустя 5 раб.дней естественно чуда не произошло, написал снова. Ответ - нам нужно больше времени. Ещё через несколько дней написал - ответ тот же, помним про вас, обязательно напишем, но нужно больше времени. На мою просьбу дать конкретные сроки решения вопрос был дан ответ, что такого сделать не могут (интересно, сколько в там случае ждать? Неделя? Месяц? Год? Что за серьёзная такая организация, которая не может решить такой довольно просто вопрос в течении уже 2,5 недель и которая отказывается назвать срок решения данного вопроса?) Итог: баллы не начислили, хотя все условия (абсолютно все, с приложением скринов в качестве доказательства) с моей стороны соблюдены, возврат товара не оформляю, т.к. заказ был с Китая и в принципе к качеству товара притензий никаких нет.Воспринимаю данную ситуацию как обман со стороны Озон плюс абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Не заинтересованы в сохранение клиентов - не беда, ведь вы не монополисты и есть прямой небезызвестный конкурент. Но не выполнять свои обязательства - это низко. Сразу возникают нехорошие сомнения в других ваших сервиса и продуктах. 

что делать если приостановили платежи на карте озон

Не отвечают в чат-поддержке. Полный игнор уже порядка 3 часов! Заблокировали по причине подозрения в мошеннических действиях, попросили предоставить все чеки об операциям за 15 календарных дней, предоставил оперативно, в течение получаса все документы с перкводами с других банков, в итоге, перестали мне отвечать! Какое-то безобразие и наплювательское отношение к своим клиентам! Получил зарплату, а воспользовался ей не могу! Хотя личность подтвердил, и все документы предоставил! Проблема так и не решена! Жду обратной связи от вас, банк ОЗОН! Мало того, звонишь на горячую линию, робот отправляет в чат, где полный игнор и тишина! Сил нет уже им писать!

Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорировали потом написал оператор совсем типа что мне нужно скинуть чтобы получить свои деньги обратно потом мне просто начали по базе я не успел ответить мне начали по базе отправлять то что нужно отправить такие-то такие-то документы какие-то документы документы и я не могу связаться с оператора

Добрый день, хочу вывести средства и закрыть счет. За 6 дней оператор подключился в чат диалога 1 раз. При звонке на горячую линию с оператором даже не соединяет. Не понимаю что делать. Помогите пожалуйста решить этот вопрос.

Добрый день, сегодня пополнила озон карту для того чтобы совершить покупку, но воспользоваться ей не смогла, дентги просто повисли на счету, я не могу ни вывести их, ни оплатить покупку. При входе в озон банк ввожу номер, пишет данный номер уже зарегистрирован, Да он зарегистрирован мной! Вход по почте, по смс ( код приходит) но снова тоже сообщение что номер уже зарегистрирован и дальше никуда! Озон банк сейчас в данный момент неправомерно удерживает мои денежные средства. Оператор кол центра мне советует приобрести новый мобильный телефон и новую сим карту для того чтобы я могла зайти в свой лк. С чего вдруг я должна что-то приобретать для того чтобы вывести свои средства со счета? Хочу обращаться в полицию если вопрос на решится в ближайшее время.

Какой физический адрес для отправки претензии в Ozon банк?

заблокировали все операци, предоставил всё что просил бот, операторы так и не ответили, сколько ждать разблокировки операций?

вы Мне когда нибудь дадите ответ? 😁

Здравствуйте. Я писала отзыв здесь на сайте банки.ру. Попросила закрыть счёт в чате, очень долго ждала ответа,дождалась, счёт закрывают со 2 мая включительно, деньги до сей поры не переведены на мой другой счёт. В ответе на мой отзыв подмечают что нужно было закрыть уведомления, я закрывала по просьбе оператора в чате ,ответа не было 2 дня, ответ пришел когда включила вновь уведомления , другой же оператор попросил не выключать уведомлений до полного закрытия счёта. Полное противоречие. Ладно бог с этими уведомлениями, я осталась без денег, сегодня 6 мая , до сей поры ничего не перечислено ,а саму заявку на закрытие и перечисление средств я делала в конце апреля. Ситуация более чем неприятная .Делаю вывод что наличные самая лучшая форма денег. Скажите пожалуйста когда средства мои поступят на указанный мною счёт?

Мне дали 115ФЗ, почему я не могу дозвониться на горячую линию, бот мне говорит "вижу ограничение по вашей карте, всего доброго, досвидания". Просто тупо отключается. Приходится звонить с чужих номеров, такая же песня с чатом, туда просто даже написать нельзя передо мной стоит только право выбрать ответ "подтвердить и закрыть счёт", больше ничего. Как до вас дозвониться скажите пожалуйста. Отправил заявление, вы его получили, как долго будут деньги переводиься ко мне на счёт в другом банке?МММ

Отправил

Здравствуйте, 3 мая подана заявка на закрытие счета, предоставлены реквизиты для перечисления другого банка, средства все заблокированы, денег на жизнь нет, когда будет перечисление денежных средств? В чате никто не отвечает, полный игнор. Прошу ускорить процесс перечисления. 

Добрый день. Могу ли я приехать лично в офис и от руки написать там заявление на закрытие счета и вывода денег по реквизитам ? нету возможности бегать по нотариусам , тратиться на нотариус и отправлять через почту 

Вы совсем не умеете читать и СЛЫШАТЬ ,в чем был вопрос?? При чем тут мой счет, если я не могу дозвониться в службу поддержки от слова СОВСЕМ и в принципе?Вот в этом и есть проблема ЭТОГО банка - не слушать и не слышать клиента

Вопрос не решен. Сотрудник часа отписался, ответил ему через 5 минут, теперь опять тишина, прошло почти 4 часа. 

Я сделал платеж , используя раздел Коммунальные услуги черезличный кабинет Озон банка . По названию мне не удалось идентифицировать получателя, так как ЖСК 14 - несколько. Я сделал выбор вводя ИНН и затем выбрал расчетный счет.Но получатель не видит платеж.Я запросил через чат и потом через службу поддержки документ, однозначно идентифицирующий платеж.Мне была предоставлена Справка в которой получатель платежа обозначен так: "Платеж в пользу ЖCК №14, 1231101 на сумму 5 000 руб. 00 коп. НДС не облагается ".То есть НЕ указан расчетный счет получателя , Не указан ИНН получателя.Получатель платежа не принимает во внимание такой документ в качестве подтверждения оплаты с моей стороны.Другие документы профильные специалисты банка предоставить отказываются.Мне нужен документ в "похожий" на стандартное платежное поручение.

Хочу закрыть счет и вывести деньги с карты Озон. По карте приостановлены операции самим банком. В чате пишут отправить заявление с личной подписью и нотариально заверенной копией паспорта. Могу ли я дистанционно это сделать? А не ходить до нотариуса. 

1.05.2025 был забло сче из за частых переводо!В чате банка никто не отвечае...Позвонила на горячую линию, на что мне ответили ожидато ответ оператора в течение 3-х суток...На вторые сутки мне ответил либо предоставить документы подтверждающие эти переводы либо выбрать закрыть счет. Я выбрала закрыть счет, подтвердила это и мне написал бот оставить реквизиты счета моего в другом банке...Оставила...жду, ответов в чате больше никаких нет, денег тоже нет... Очень много негативных отзывов о банке данных случаях... Скажите когда мне выплатят мои деньги?!

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, что заблокировали карту, на разблокировку не претендирую, и единственная моя просьба к банку была вывести денежные средства на другие реквизиты, проблема произошла 1 мая, я сразу обратился в поддержку, всю информацию для вывода денег предоставил, я пишу в поддержку по несколько раз в день, и меня игнорируют, я понимаю, что вполне возможно сейчас много заявок от пользователей и параллельно праздники, но сумма не маленькая, по крайней мере для меня , и в связи с тем, что в скором будут еще майские праздники, я переживаю что процесс может затянуться, как минимум до следующей недели, моей просьбой является, чтобы деньги поставили хотя бы на вывод, а сколько деньги будут идти, это уже другой разговор

29 апреля сформировал заявку на закрытие счет. 30 числа по телефону мне отвелили, что запрос сформирован и что ДС поступят по указанным мною реквизитам не позднее 1 последующего рабочего дня. Выпал этот день на 5 мая в связи с праздниками. Далее 5 мая и 6 мая в чате Озон банка не одного ответа, сколько бы я не писал, а по телефону оба дня мне говорят ожидайте в пордке очереди. Ваша заявка еще обрабатывается , сроков нет никаках. просто ждите. По итогу хочу узнать почему информация у специалистов по телефону расходится и они дезинформирует клиента. Второй момент все же срок получения денежных средств ( срок закрытия счета мне не инетересен) .

Регистрируем организацию на торговой площадке Ozon seller, хотим открыть счет в Озон банке, но нам отказывают в данной услуге, ссылаясь на какой-то "левый" телефонный номер, а не на тот, который мы указывали при регистрации. Данную проблему сотрудники банка решить своими силами не в состоянии. Почему какой-то номер телефона противопоставляют данным, предоставленным организацией, а именно:-карточке предприятия,-выписке из ЕГРЮЛ, -паспортным данным и номеру телефона директора ООО, -свидетельству на товарный знак.

Свяжитесь срочно со мной, я многодетный отец, один работаю в семье, деньги нужно жене отправить, В чат информацию предоставил, в ответ тишина

Почему у меня в банке операции преостановленые как мне снять мои деньги 

Ваш банк не отвечает в чате на вопросы , позвонил оператору он мне ничего не сказал толком, что мой вопрос в работе. Какой вопрос, что там в работе ничего не понятно. Поставили ограничение хорошо, что предоставить? Депозиты в цифровую валюту? Переводы в магазин? 

Прошу объяснить причину отказа в предоставлении справки по остатку на 01.01.2024 по карте озон. Доступа к аккаунту нет. По закону это не может быть препятствием для получения выше написанного запроса

Несколько месяцев оплачиваю подписку premium. В феврале в личном кабинете появился обещаный билеты в кино. В марте пришлось просить помощь в чате поддержки и мне прислали ссылку на мой билет. В апреле билет тоже не пришёл и проблема до сих пор не решена. Несколько раз инициировал диалог, но всякий раз служба поддержки обещала решить вопрос и больше не возвращалась. Последняя просьба была 3 мая и опять тишина. За май билета тоже нет.

Добрый деньпросим предоставить информацию относительно принятия к исполнению исполнительного листа

Здравствуйте, в чате тишина с 05.05.2025 пишу 24/7 игнорируют, горобовая тишина, пишу в почту тоже самое нет ответа, отправил письмо заказное по почте чтоб закрыли мои счета и перевели деньги по реквизитам , письмо курьер передал озон банку молчат вторые сутки нечего не говорят приняли в работу или нет , как мне быть???? Что мне сделать???? Как мне забрать свои деньги??? Будь с уважением народу, делайте свою работу, не нужно игнорировать народ 

Жду ответа

 Сегодня 6 мая днём банк заблокировал мои единственные деньги ! В очень нужный для меня момент. На эти деньги я должна была купить билеты ,чтобы поехать в Воронеж хоронить мужа . Потому что видите ли банку показались странными действия по карте ! В чате никто не отвечает. Я постоянно пишу . Вы меня в период очень сильного горя и безденежья довели своим поступком до сильной истерики. Я из за вас не смогу уехать хоронить мужа . Так как помочь деньгами мне уже не могут. Это были последние деньги . 

Написал и вам на почту,но ответа тоже так и не поступило,помимо того что банк не хочет выводить мои деньги,везде еще и молчание.

Решите мою проблему. В течении дня ситуация не поменялась. Разочарована в вашем банке. 

Здравствуйте,30 апреля поступили деньги на карту озон,у меня идёт процедура банкротства,мой финансовый управляющий отправил документы на перевод денежных средств на карту Тинькофф, сегодня уже 6 мая а ответа нет.Финансовый управляющий тоже ждёт, через сколько банк соизволит перевести деньги на другую карту.В поддержку пишешь толком нечего не объясняют.