259
Проблема скорее не по самому банку, а в целом по обслуживанию на данном маркетплейсе. Пишу сюда для ускорения решения вопроса, а также для того, чтобы другие люди знали с чем могут столкнуться.
Пользуюсь Ozon картой для совершения покупок на маркетплейсе Ozon. Мною была совершена покупка товара, участвующего в акции "отзыв за баллы".(заказ 72355961-0083)
В карточке товара была соответствующая плашка "600 баллов за отзыв", сумма существенная, из-за чего и покупал данный товар у данного продавца. После получения товара оставил отзыв по всем правилам, описыаюшим именно товар, с приложением фото. Условие - оценить в течение 5ти дней также было выполнено (отзыв оставил в день получения заказа). Отзыв прошел модерацию и был опубликован в тот же день 04.04. 2025.
В разделе "баллы за отзывы" появилась информация о том, что в течение 14 дней будет начислено до 600 баллов. Прошло 14 дней, баллов нет.
Написал в поддержку Озон (пробиться сквозь их бота - это целое испытание) и приложил все скрины с доказательством выполнения ВСЕХ условий начисления баллов с моей стороны.
От Озона сначала пришла отписка, что в течении 5 раб.дней будет урегулирован вопрос. Спустя 5 раб.дней естественно чуда не произошло, написал снова. Ответ - нам нужно больше времени. Ещё через несколько дней написал - ответ тот же, помним про вас, обязательно напишем, но нужно больше времени. На мою просьбу дать конкретные сроки решения вопрос был дан ответ, что такого сделать не могут (интересно, сколько в там случае ждать? Неделя? Месяц? Год? Что за серьёзная такая организация, которая не может решить такой довольно просто вопрос в течении уже 2,5 недель и которая отказывается назвать срок решения данного вопроса?)
Итог: баллы не начислили, хотя все условия (абсолютно все, с приложением скринов в качестве доказательства) с моей стороны соблюдены, возврат товара не оформляю, т.к. заказ был с Китая и в принципе к качеству товара притензий никаких нет.
Воспринимаю данную ситуацию как обман со стороны Озон плюс абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Не заинтересованы в сохранение клиентов - не беда, ведь вы не монополисты и есть прямой небезызвестный конкурент. Но не выполнять свои обязательства - это низко. Сразу возникают нехорошие сомнения в других ваших сервиса и продуктах.
Здравствуйте.
Вопросами, связанными с отзывами на заказы, занимаются коллеги из маркетплейса Ozon, Банк не участвует в этом процессе, поэтому я уточнила подробности у них.
Во время написания вами отзыва, маркетплейс уже набрал необходимое количество участников в акции. К сожалению, начислить баллы не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйт,мне ограничити все операции по счету в озон банке,написал просьбу закрыть счет с выводом средств на аль... Читать полностью
Добрый день, 17 мая 2026 года в 10:11 по Омскому времени я затребовал через поддержку Озон Банка отключения реклами... Читать полностью
Возврат 31072245-R817.Заказала сайту адидас, не дешёвую 6442 р.,прислали другую адидас, другого цвета. Создала заяв... Читать полностью
22.04.2026 оплатила услугу мобильной связи теле-2 400рублей, деньги сняли, а оплата не прошла. Что мне делать? Читать полностью
Озон предложил открыть кредитную карту, было указанно что за оформление начслят 2000 Милль озон , другой информаци... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь в решении ситуации с ограничением операций по счету в Ozon Банке.13 мая 2026 года мне был... Читать полностью
Здравствуйте.Обращаюсь повторно, уже в открытых источниках, так как поддержка в чате со стороны Ozon банка не решил... Читать полностью
Официально работаю. Но зарплату получаю наличными. Иногда сама кладу на карту . И тут мне вернули долг, и карту заб... Читать полностью
С моей карты озон банк, 16.04.2026 г. Была списана сумма в размере 1540₽, статус до сих пор в обработке. В чате бот... Читать полностью
Как получить выписку по счёту, если он закрыт? Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь в решении ситуации с ограничением операций по счету в Ozon Банке.13 мая 2026 года мне был... Читать полностью
Официально работаю. Но зарплату получаю наличными. Иногда сама кладу на карту . И тут мне вернули долг, и карту заб... Читать полностью
Сам пытался сделать перевод за услугу, заблокировали карту и сам перевод, якобы мошенники орудуют. Но! Когда настоя... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу открыть озон карту, пишет не можем открыть счёт, услуги для вас недоступны. Читать полностью
Счёт заблокировали, не могу выкупить товары и снять деньги. Все документы предоставлены, поддержка не отвечает боле... Читать полностью
Скрипченко Инна Геннадьевна 8910225862412.05.1964Вот этот аккаунт Читать полностью
нарушение сроком испонения премиум подписки и отключение подписки раньше времени.и ни сработавший прокод в бизнес... Читать полностью
Поддержка банка не отвечает на сообщения уже более 8 часов. Решить проблему не возможно. Ваши сотрудники просто игн... Читать полностью
Ну, а другого мне было не дано, я предоставил все, что требовалось, и мне по шаблону ответили, что разблокировать н... Читать полностью
Вместо ответа оператора, бот заново прислал первый сценарий, закрыть счет тоже не дает. Полное отсутствие коммуника... Читать полностью
отправьте на почту qwkqq39@gmail.com Читать полностью
Добрый день! Я в этом месяце оставил два отзыва в Т-Инвестициях. За это получил два раза по 500₽. Недавно поменял д... Читать полностью
Здравствуйте, обычно не пишу негативные отзывы, но тут уже было невозможно. Картой данного банка пользуюсь периодич... Читать полностью
Все ваши сотрудники так и занимаются обещаниями, а толку никакого. Вы можете назвать причину, почему так долго испр... Читать полностью
Я сайтом не пользовалась, подписку не подтверждала как вернуть деньги в размере 849 р Читать полностью
Сервисом не пользовался. У них при регистрации нужно было указывать карту. и Что значит я не подтвердил списание? У... Читать полностью
Мария, добрый день! Уже проводятся проверки, профилактические беседы и выговоры в отношении сотрудников оиса СберБа... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги!!! На почту не смогу ничего отправить!!!!Заблокирован или не существует !!!! Читать полностью
Добоый день, фнс наложили ограничения на пользование кредитной карты, на пополнение в том числе. Получается я буду... Читать полностью
Заказывала халву, но не получала, передумала, отменила получение в тот же день. Хочу уточнить не открыли ли на меня... Читать полностью