Оформила кредит на товар в М.Видео через ОТП банк на свою голову. Не смогла зайти в приложение, писала 3-4 раза в чат где сотрудники отвечают по 10 минут на каждый вопрос, и каждый говорит разное! Первое что случилось, это то что оказалось 2 договора как мне сказали активных, вместо одного, да и еще на разные суммы!!! Сначала девушка сказала зайти на след день т.к. договор не авторизован. Попробовала зайти на след день-опять нет! Через еще 3 раза добилась того что нашли задвоенные анкеты, позвонила в колл-центр обещали объединить за 7 дней. В итоге объедили, но я снова не могу зайти! Пишу в чат, они мне говорят что не подтвержден номер телефона, позвоните на горячку, звоню говорят у вас кодового слова нет, не сможем подтвердить и в приложение у вас зайти не получится. Один вариант только ехать в ближайший офис банка, а он находится в 630 километрах от меня! Начала опять писать в чат, на этот раз мне говорят что в системе банка указан вообще другой телефон, а у меня никогда не было другого номера, я им с 2009 года пользуюсь!!! Еще сотрудница сказала что у меня был оформлен договор в 2022 году, а я впервые стала клиентом банка 31.07.2025 года! Чужой телефон, чужой договор это бардак!!! Мне очень нужно приложение, а получается из-за ошибок банка и халатности сотрудников я этого сделать не могу. Отличное отношение к клиентам!!!

Я внёс в поле конфиденциальная информация всё, что вы попросили. Делаю это ещё раз.

Похоже вы вообще не читали текст моего комментария 

Мне ваше закрытие зачем, вы непонятно по каким причинам заблокировали еще и средства не возвращаете, есть закон, по закону вы обязаны со дня подачи заявлении в течении 7 дней перевести средства, еще в ЦБ отправлю жалобу, как вам выдали банковскую лицензию. Мои же средства верните, вашим банком пользоваться я больше никогда не желаю, сроки на перевод средств вы уже нарушили, будьте добры вернуть мои средства. В отзывах вообще банк ответил что не видит такого клиента, как вы работаете вопрос.

Добрый день. Вы сообщили, что временно нет возможности установить кодовое слово в торговых точках во Владикавказе, а когда она будет? Я не могу оплачивать рассрочку, и пользоватся личным кабинетом. Если такой возможности не будет, перевидите мои деньги с деьетовой карты на счет рассрочки. 

В течении продолжительного времени и по сей день поступают звонки от данного банка, с навязчивым предложением оформления кредитных продуктов. Звонки поступают по несколько раз в день в выходные и будние дни, в утренние и вечерние часы. Как то можно прекратить данные звонки? задолбал уже этот банк.

Я столкнулся ровно с такой же проблемой! С магазина миксиком мне прислали ссылку на оплату телефона в отп банке, банк мне кредит дал, а магазин миксиком с ноября 2024 года так и не выслали мне телефон ! Звонки с разных номеров постоянно ! Я трубку НЕ беру мне не очём с ними разговаривать! Они деньги перевели данному магазину, я товар НЕ получил ! Заявление в полицию написал ! А магазин тем временем оформил на себя банкротство! Вот пусть отп банк и требует с этих обманщиков банкротов деньги которые они меж собой обменялись ! Я не получил не денег от банка не телефон от магазина!

Пишу спустя несколько месяцев попыток решения своего вопроса в чатах и на горячей линии. Суть заключается в том, что банк отказывается убирать информацию о наличии просроченной задолженности как в личном кабинете, так и в БКИ. Данный факт негативно сказывается на моём кредитном рейтинге, противоречит логике, решению суда в части освобождения меня от обязательств по данному долгу, а также фактически содержит недостоверные данные. Если более подробно раскрывать ситуацию, то я прошёл процедуру судебного банкротства (судебным актом от 13.08.24 процедуру в отношение меня ввели, судебным актом от 20.02.25 процедура завершена и я освобождён от исполнения обязательств), о чём финансовым управляющим сделаны публикации в Картотеке Арбитражных Дел, на ЕФРСБ (Федресурс), в издании Коммерсантъ в соответствие с требованиями закона. Фактически и юридически ничего я банку не должен, однако задолженность отображается. По данному факту я оставлял обращения, неоднократно звонил, однако свои ошибки банк исправлять отказывается, ссылаясь на то, что это якобы моя ответственность. 

Номер уголовного дела: 12501070005020072 , мои ФИО : Мергинов Роман Сергеевич, дата рождения 26.10.1982. Телефон 8(928)313-35-50

да, я загружаю и у меня отображается после отправки, вот в этом пробую еще раз

Здравствуйте номер моего договора 4002196599, буквально два месяца назад пошел в отп банк и заполнил с сотрудником заявления на вывод сред спустя два месяца узнаю что мое заявление даже не отправили, но могу понять почему. Сегодня сам все заполнил и отправил надеюсь на скорейший вывод средств. пожал поспособствуете пожалуйста этому . Я ожидаю ответа пожалуйста побыстрее 

Здравствуйте, вы писали вопрос на контроле, где перевод МОИХ денежных средств? Вы почему вообще удерживаете чужие денежные средства? Какое у вас право на это! Завтра не будет перевода, будет подано юристом заявление в суд, я как понял с вами по хорошему не получится! И все кто видят Люди обратите внимание, что банк просто, и запросто удерживает денежные средства и не кому нету в этом банке до этого дела! Никто не решает вопрос , одни отмазки каждый день 

Я уже дважды внёс данные в поле конфиденциальная информация. Даже сделал скриншот. Но видимо это окно не работаетСинаревский Виталий Георгиевич26.10.1985+79164667152

3 июня 2025 года.Город Санкт-Петербург Средний проспект В.О. дом.36/40 лит.A.

Здравствуйте

Здравствуйте! 23.06.2025 обращалась в чат банка по поводу начисления кэшбэка по выбранным категориям, он отсутствовал. Было составлено обращение 2506230037, но вопрос с начислением кэшбэка за июнь так и не решён.

Добрый день.06.08.2025 при внесении ежемесячного платежа по кредитной карте, я обнаружил, что мне были начислены проценты за невыполнение условий льготного периода. Для того, чтобы понять за что были начислены проценты, я скачал справки в приложении ОТП-банка. В справках не было никакой задолженности и сумму соответствовала кредитному лимиту. К сожалению, именно эту справку я не сохранил, а после в процессе общения с поддержкой справки обновили.Я написал обращение в чат банка, где оператор Вадим ответил, что для выполнений условия льготного периода необходимо было погасить долг до 05.08.2025. На мой вопрос, почему в справке не отражается сумма процентов, он ответил: “ в связи с устаревшей версией приложения финансовая информация может отражаться некорректно, и справка может формироваться некорректно.” (см. скрин 1)Более того, в самом приложении нет возможности увидеть дату окончания льготного периода. Таким образом, я никак не мог увидеть окончание льготного периода в «устаревшем приложении», мне не приходило смс от ОТП-банка, справки не показывали никакой задолженности. Уведомлений о том, что нужно обновить приложение, иначе информацию будет некорректной, я также получал. Приложение продолжало работать, не было заблокировано до обновления (как делают некоторые другие компании)Считаю, что для банка финансовая информация в приложении является ключевой и банк сознательно вводит пользователей в заблуждение, ссылаясь на «устаревание» приложения. Это является технической недоработкой банка и клиенты от этого страдать не должны.В связи с тем, что в приложении банка не было возможности увидеть окончание льготного периода по техническим причинам и банк не уведомил о необходимости обновления приложения, а также то, что льготный период был просрочен всего на 1 день, требую отменить начисление процентов. К сожалению тут нельзя приложить скрины, они есть в обращениии 25222067 на сайте банка

Вы не ответили на вопрос и даже не прочитали вопрос!!! Кредитов нет! Просрочек, долгов нет и более того никогда не было

Здравствуйте, Ольга, хотел бы уточнить. По поводу условий, по уступке кредита 3 лицам прав требований по договору. В каких случаях Кредитор может уступить право 3 лицам?

Быстрее чем 65 дней ? быстро - какое то относительное понятие.40 дней - операции по закрытию счета 7 дней - вывести средства5 дней отдохуть 5 дней попить кофе 5 дней забить х*й на клиентов с их средствами 3 дня повтыкать в стену и подумать какие же отвественные сотрудники банка

Где хоть какой-то комментарий про "несуществующий" арест? За двое суток можно было проверить, если это, к примеру, была техническая ошибка.

вклад на 181 день с ежемесячным снятием %

Хватит, пожалуйста, звонить каждый день в 8 утра, это какое-то издевательство, и каждый раз с разных номеров, зачем вы это делаете? Перестаньте звонить!

Михалькова Валентина Александровна, 89147896709, 29.01.2004

Просто поймите меня правильно мне ваш сотрудник сказал тоже самое и я ожидал все лето а сейчас обратно нельзя как скорейшим образом это сделать буду крайне благодарен и напишу много хороших отрывов о вашем банке 

Отказ в выдаче пенсии 

Курьер не пришел в назначенный интервал! Не отзвонился, звоню сама-прмдет через 2 часа. Совершенно наплевательское отношение! Весь день насмарку! 

Оформила карту отп банка, привёз не сотрудник, а курьер, сначала не придала значения, но теперь понимаю, что это специально, и сотрудников нет даже в чате. Ну, тогда будем решать вопрос здесь публично. У меня подключены смс оповещения, которые мне абсолютно не нужны и даже мешают, так они ещё и платные. Сразу после получения карты я отключила их в настройках, но они продолжают приходить. В чате попросила, чтобы их отключили, робот это сделал, но такая услуга за 99 рублей всё равно остаётся в информации о карте со статусом подключено. В настройках включала/выключала примерно 7 раз, и робот врал, что отключил ещё столько же. Прилагаю скриншот разговора с роботом (краткое содержание диалога:- отключи уведомления- отключил- проверь, подключены ли уведомления? - подключеныЯ могу приложить также полный диалог, ведь так противоречил себе он несколько раз. Очень возмущает, что в чате нет сотрудника, уважающие себя банки при нерешаемости вопроса роботом переводят диалог на оператора. Звонить не вижу смысла, там тоже отвечает робот! Спасибо за потраченное время и нервы. Пробный первый месяц заканчивается, и я последний раз прошу отключить мне платное смс информирование;если с меня ещё и снимут 99 рублей, я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции. Впечатление о банке пока крайне негативное... 

Приветсвтую, все началось еще в начале июля, закрывал счет в другом банке и решил указать реквизиты ОТП, после прихода денег мне блокируют счет по 115, прихожу в отделение банка со ВСЕМИ нужными документами, сами сотрудники банка сказали мне , что блокировка полный бред. отдал нужные документы, проходит неделя, решаюсь приехать еще раз в отделение, на что мне говорят, что сотрудник банка не подкрепил документы и надо будет ждать еще, ладно подумал я разные ситуации бывают, все сделали по новой. СБ что то там не устроило, так как прошло уже более 2-ух недель мною было принято решение о закрытии счета. Мне начали говорить, что средства получу только через 47 дней, 40 дней закрытие счета и 7 дней перевод. Меня это не устроило, обратился к юристу, в отделение пришли с юристом, написали заявление с упоминанием статьи 859 ГК РФ пункт 5, в котором говорится, что банк ОБЯЗАН выплатить средства в течении 7 дней после написания письменного заявления о закрытии счета, данное заявление приняли. Прошло уже более двух недель, обратной связи никакой, плюс звоню управляющему отделения, на что получаю дерзкое и хамское поведение в мой адрес

Хочу взять автокредит в ОТП банке.

Мне ваше закрытие зачем, вы непонятно по каким причинам заблокировали еще и средства не возвращаете, есть закон, по закону вы обязаны со дня подачи заявлении в течении 7 дней перевести средства, еще в ЦБ отправлю жалобу, как вам выдали банковскую лицензию. Мои же средства верните, вашим банком пользоваться я больше никогда не желаю, сроки на перевод средств вы уже нарушили, будьте добры вернуть мои средства. В отзывах вообще банк ответил что не видит такого клиента, как вы работаете вопрос. Верните МОИ средства, вы обязаны перевести их в течении 7 дней, вы уже все права нарушили. Деньги верните, иначе я буду я писать заявление в соответствующие инстанции 

Здравствуйте, два дня назад получил смс, что мой якобы долг АО "ОТП Банк" 7800*****40 передан в ООО ПКО НСВ 8800*****56. Клиентом ОТП Банка не являюсь. Сразу заказал кредитную историю, там чисто, есть текущий кредит в СБЕР, выплачиваю. Также больше месяца звонят с 8968**** (последние цифры меняются), либо дышат в трубку, либо повторяется "алло". Сотовый оператор блокирует подозрительные звонки с разных номеров с оставленными голосовыми, в которых повторяется ситуация с обычными звонками. То есть просто спамят. 

Здравствуйте.Сегодня привезли карту, но не могу подписать документы для её активации. Смартфоном я не пользуюсь, а на компьютере ссылка, присланная банком для подписания, не открывается. Как решить проблему?

Добрый вечер, где перевод моих денежных средств, что за нелепые отмазки каждый день, вы, хоть думаете что, на это люди же смотрят! Что вы человеку не отдаёте его денежные средства уже более 50 дней! Отп банк что с вами происходит ?

Я отправила 

Здравствуйте, не подскажите через сколько начисляются баллы за отзыв ?

Вторые сутки средства входящего перевода заблокированыДата перевода 6 августа 2025 11:47:06521808225275

Оформила рассрочку в этом банке. Близится дата платежа, скачала приложение отп. Перевожу деньги 18600 из Сбербанка и они уходят на кредитную карту банка которую я не оформляла. При этом вернуть деньги не возможно только с комиссией 1300! Хорошо пополнила еще на 1300! Перевод пишут мне невозможне только по письменному заявлению! При переводе по сбп из Сбербанка деньги ушли на кредитную карту которая к тому же оказалась заблокирована 

Оформила кредит на телефон в торгойо точке днс , через брокера одобрение прошло с банком отп , придложена была пониженная ставка пт кредиту , ну и на этом вск положительное закончилось , при оформлении я была проинформированна только о доп платной услуге , платное смс , которое я по итогу отключила , возможности ознакомления с договором не было ! Потт мучто поступил только код на кркдит , сумма товара и основного долга отличалась по кредиту , я задала вопрос брокеру , она мне ответила что это с учптом процентов по кредиту ! И ничего больше по кредиту из доп услуг она не видит ,в первый месяц я так же звонила оператору на горячую линию с вопросом о разннце в суме , она меря так же проинформировола чтчо сумма с учетом процентов по кредиту , ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА НА ОУКАХ БЫЛ ТОЛЬКО ГИАФИК ПЛАТИЖЕЙ , ДОГОВР С ПЕРВЫХ ДНЕЙ В ПРИЛОЖЕНИИ НЕ ОТОБРАЖАЛСЯ , ЗВОНИЛА ПО ЭТОМУ ВОПРОСУ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ , ВОПРОС НЕ РЕШИЛИ ,кредит я планировала закрывать частично досрочными платежами , и вот пришло время когда я хотела частично перекрыть коедит , но меня смущала все таки сумма , я позворила снова в банк и тут началась карусель !!! МНЕ В ДОГОВОР ВКЛЮЧИЛИ КОЛЛЕКТИВНОЕ СТРАХОВАНИЕ ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ ! ХОТЯ Я НЕ РАБОТАЮ ! И ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ КОНЕЧНТ ЖЕ УЖЕ ПРОШЕЛ , НО ЕСЛИ БЫ Я РАНЬШЕ УЗНАЛА ПРО СТРАЖОВКУ ТО СРАЗУ БЫ ОТ НЕЁ ОТКАЗАЛАСЬ , ЗАЧЕМ МНП НЕ РАБОТАЕЩЕМУ ЧЕЛОВЕКА СТРАХОВКА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ ПОЧТИ НА 7000 Т.Р , СЕЧАС НЕ МОГУ ДОБИТЬСЯ ПРАВДЫ ОТ БАНКА ПО ТОЙ ПРЕЧИНЕ ЧТО МЕНЯ НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ ОБ ЭТОЙ СТРАХОВКЕ И КРКДИТНЫЙ ДОГОВОР ДАЖЕ ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЕ К ОПЕРАТОРУ НЕ ПОЯВИЛСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ЧТО БЫ Я МОГЛА С С НИМ ОЗНАКОМИЬСЯ , Я НЕ СОЛАСНА С ЭТИМ СТРАХОВАНИЕМ И СЧИТАЮ ЧТО УСЛУОА НАВЯЗАННАЯ БАНКОМ ! ЧТО НАРУШАЕТ МОИ ПРАВА КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ ! САМ ФАУТ ПРОТИВОРЕЧИТ ЧТО Я НЕ РАБОТАЮ И НЕ РАБОТАЛА НА МОМЕНТ ОФОРМЛЕНИЯ , А СТРАХОВКА У МЕНЯ ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ ! СЧИТАЮ ЧТЧО БАНК НАРУШАЕТ МОИ ПРАВА ! ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ ТАК КАК БЫЛА С НЕЙ НП СОГЛАЛСНА И В ТОМ ЧИСЛЕ ПО НЕПОНЯТНЫМ МНП ПРИЧИНАМ В ДОГОВОРЕ ПРОСТАВЛВЕНЫ ГАЛОЧКИ ! ЧТО ТАК ЖЕ НАРУШАЕТ МОИ ПРАВА ПОТОМУ ЧТО Я ГАЛОЧКИ В ДОГОВОВОРЕ НЕ ЗАПОЛНЯЛА ! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ ! 

7 августа отп банк ограничил операции по моему счету. Не уведомив меня о наличии блокировки по факту введения ограничений на счет. Так же банк не информировал меня о том: какие именно операции стали причиной для применения таких мер по отношению ко мне и не предоставил инструкцию, о том как мне вернуть доступ к своим деньгам. Тем самым явно нарушил 115 фз. Отдельная особенность ОТП банка, это изощерено издеваться над клиентами. Банк ограничил получение информации через дистанционные каналы связи. В чате и на линии нет возможности получить информацию по счету. В этих каналах получаешь только один скриптовый ответ от бота о закрытии счета. Но будь то этого недостаточно, банк ещё изощеренней издевается над клиентом. На мои много численные обращение, несмотря на то что я указывал предоставить мне ответ по почте и в смс, банк издевательски сообщает: "по вашему обращению есть ответ, но ознакомится вы с ним сможете только в офисе". В офисе... ЧТО ЗА БРЕД? Я в анкете указал ЧТО БЫ МНЕ ОТВЕТ ПРИШЕЛ В СМС И ПО ПОЧТЕ. В офисе сидят не владеющие информацией сотрудники. Твердящие одно и то же: "наш банк закон не нарушает"; "пишите обращение". Сотрудники офиса банально не способны объяснить что с моим счётом и ДС: какая операция стала причиной для блокировки, как получить доступ к своим средствам( какие документы предоставить?).  Из за некомпетентности сотрудников я написал заявление на закрытие счета, хотя, как выяснилось позже, банк запрашивал у

Живу в Сочи. Выписала онлайн дебетовкю карту вашего банка. Карту ждала 3 дня. Наконец её доставил курьер. В итоге выясняется, что я не могу её онлайн и активировать! Нужно ехать в Краснодар! Это что ша фишка?! Я беременна и мне нет дороги в Краснодар, это не за угол дойти. Хотелось бы знать это действительно так работает у вас система получения карт или меня консультант развёл??? 

2 раз заблокировали карту без ссылки на законодательство РФ. На каком основании банк требует документы, подтверждающие источник получения денег?

ок

заблокировали карту за покупку usdt для бизнес целей. напомню, [censored] в России НЕ запрещена. если кто-то и пользуется ей в серую, то люди с добрыми намерениями не должны из-за этого лишаться своих денег на месяцы, а то и насовсем! я считаю, что банкам следует разрабатывать другие способы борьбы с мошенниками, нежели блокировать всех и вся за переводы денег. уже больше 2 месяцев. я не могу получить свои деньги назад. самый замороченный банк - ОТП, другие банки если и блокировали, то выводили деньги гораздо быстрее. уже больше 40 дней после заявления на закрытие счёта я жду свои деньги, когда они придут?!Романов Владислав Михайлович 19.04.199589910477070

30.04.2025 сотрудник банка, обманным путём навязала кредит! Хотел подать заявление в Банк России, но там требуется официальный ответ от вашего банка, подал запрос 02.05.2025, ответа так и не последовало.... После долгих мучений кредит удалось вернуть, но списали проценты. Подал заявление на возврат средств, их вернули на какой-то текущий счёт, но он закрытый и вывести эти деньги не могу. Четыре раза делал запрос на перевод .на мою карту! Но всё безрезультатно. В городе с пол миллионным населением вашего отделения нет, говорят пишите заявление, на как это сделать, я не понимаю. Эту карявую ссылку, не могу даже отправить на свою почту. Как это возможно? Дать 300000 тысяч рублей вы можете, а вернуть мои две нет???? 

Добрый день!Обратилась в банк в связи с тем, что не начислили за май. Составили обращение, потом сообщили, что будут начислены. 9 июня обещали ждать на следующий день.Сегодня 8 августа, кормят завтраками и техническими работами.Теперь и по августу возникают те же вопросы. 

Здравствуйте. Мне заблокировали счет, в чат бот присылает мне 2 варианта, закрыть счет или же предоставить документы о переводах. Я принимаю решение закрыть счет и перевести деньги в другой банк. Обращаюсь в чат поддержки, там пишет только бот и т.к мне заблокировали счета, бот пишет, что оператора мне никак не позвать. Я звоню по номеру телефона банка, а там мне сообщают, что счет заблокирован и нужно обратится в чат поддержку. Много вопросов, а ответов нет. Если бы лежала не лежала на карте приличная сумма, возможно я не обращалаб бы сюда. Пожалуйста, помогите, решить вопрос с закоытием счета и возвратом денежных средств. В чат я отправила заявление. 

06.08.2025 г. заказала доставку дебетовой карты, пришло сообщение, что доставка 07.08.2025 г с 10-14, вечером кто-то позвонил, не смогла ответить, думала, что с моей стороны подтверждено отправкой СМС-кода. А нет, оказывается, пока сам доставщик до меня не дозвонится, то и ждать нечего... 07.08.2025 г приходит СМС, что доставка переносится на 08.08.2025 года. Проглотила, Жду 08.08.2025 с 10-14, в 12.00 пытаюсь связаться со службой доставки и самим курьером, по голосу солидный дядя, а на простой вопрос ответить не может и ехать по всей видимости не собирается. У меня сложилось впечателение, что он работает в офисе, и ехать ему не когда , да и неохота. Уже 14.30, а карты нет и доставщика нет, ни извинений, отвратительно!!!

Прошу как можно быстрее вас это сделать вопрос жизни и смерти 

Добрый день!На данный момент 2 дня 07.08-08.08.25 ( и думаю, что этим банк не ограничится) ежечасно в рабочее время идет дозвон с предложением кредитной карты.В услугах банка ОТП не заинтересована, все отношения с данным банком завершены.Прошу прекратить звонки, так как это очень мешает комфортной работе в течение дня.

Полное досрочное погашение рассрочки

Существует программа приведи друга я привел им нового клиента. Но вознаграждение не получил! Просто отказали что хотим и отказываем по желанию. Это дно! Выплата 1000р не бог весть какие деньги и те отказали. Я клиент многих банков и даже в гбп днищенском такого нет. Позорище. Абсолютно недостойно банка и неприятно.

Мне сегодня курьер Отп банка должен был привести 2 карты...кредитную и дебетовую.. с 15 до 20.00....в результате до 20.00 даже никто не отзвонился...позвонила в курьерскую службу....перезвонил курьер и сказал что у него до меня 3 человека .Я сказала что дома буду до 20.30....Он сказал что ничем помочь не может..едет с Пушкино...и рабочий день у него до 20.00.Я сказала...отмените доставку...Он спросил в какую сторону я еду и где он может меня перехватитьБред какой то...Позвонила в службу поддержки...перенести доставку на понедельник....оператор нахамилаСказала...это что такое...вы что на улице чтоли...я спросила...в чем дело...она сказала ...я вас не слышуЯ думала у банковских сотрудников есть определенный этикетЯ бы хотела получить карты в офисеБольше не хочу сталкиваться с этим хамством

Здравствуйте, когда будете исправить приложение? Невозможно сделать частичная или полная погошение. Окошко не открывается. Уже пол года не работает.

Так вы уже нарушили сроки перевода, средства мои переведите на реквизиты сейчас, счет пускай закрывается. Вы берете и незаконно удерживаете средства клиентов, а вам это выгодно, потому что деньги работают, вот вы их и не отдаете, я отправлю заявление на ваш банк, поэтому не усугбляйте положение и верните МОИ денежные средства, я вносил их через банкомат, вы должны перевести их были в течении 7 дней, прошло уже более 20. Требую перевода денежных средств сейчас же, ваши сроки закрытия меня мало интересуют, это закрытие счета, а остаток вы обязаны отдать клиенту!

Так вы уже нарушили сроки перевода, средства мои переведите на реквизиты сейчас, счет пускай закрывается. Вы берете и незаконно удерживаете средства клиентов, а вам это выгодно, потому что деньги работают, вот вы их и не отдаете, я отправлю заявление на ваш банк, поэтому не усугбляйте положение и верните МОИ денежные средства, я вносил их через банкомат, вы должны перевести их были в течении 7 дней, прошло уже более 20. Требую перевода денежных средств сейчас же, ваши сроки закрытия меня мало интересуют, это закрытие счета, а остаток вы обязаны отдать клиенту! Чего вы другие вопросы игнорируете? Или вы понимаете что действуете обманным путем? Мне не нужны ваши шаблонные ответы, мне нужны мои средства, переведите на мои реквизиты их сейчас же указанные в заявлении.

У меня 26-го июля заблокировали карту, я сразу же на второй день 27-го июля написал заявление на закрытие счёта, прошло уже 2 недели а деньги все ровно не перевели! я требую немедленным образом перевести мои деньги, и закрыть счёт! это что за беспредел сказали в Течении 47 дней переведут, у вас у всех банков что ли такие маневры, почти каждый банк со своими загвоздками ! Я требую немедленно перевести мои деньги сумма 100.019,98₽

Обращаюсь к вам в надежде на справедливое решение ситуации, которая причинила мне значительные моральные и материальные трудности.] банк вернул списанные бонусные баллы, однако этого недостаточно для компенсации того ущерба, который я понес из-за ошибочных действий Отп Банка.Из-за блокировки средств я оказался в крайне тяжелом положении:Был вынужден ночевать на железнодорожном вокзале, так как не смог оплатить жилье.Потерял доверие близкого человека, что привело к расставанию.Из-за отсутствия доступа к деньгам был вынужден брать долги под высокие проценты.Эти события нанесли мне серьезный эмоциональный урон, повлияли на репутацию и качество жизни. Возврат бонусов — лишь частичное исправление ошибки, но не компенсация реальных последствий.17 899 бонусных рублей – это не компенсация за те кошмары, которые я пережил из-за вашей ошибки.Да, вы вернули бонусы. Но кто вернет мне потерянные месяцы жизни, разрушенные отношения и унижение, через которое мне пришлось пройти?Из-за ваших действий я:Ночевал на вокзале как бомж, потому что не мог снять деньги на аренду жилья.Потерял девушку, которая не смогла смириться с тем, что я внезапно оказался в долгах.Влез в кредиты, чтобы просто выжить, пока банк "разбирался" с вашей же ошибкой.Получил насмешки от друзей, когда объяснял, почему внезапно стал финансовым банкротом.Вы думаете, что 17 899 бонусов покрывают стыд, отчаяние и бессонные ночи? Это не просто ошибка в системе – это халатность, которая сломала мне жизнь.Это все происходила из за ваших тех оабот И перебоев с отп банком 

chekalins30@gmail.com вот почтано на сегоднешний момент прошло 7 дней с отправки заявления в чат бота о закрытия и переводе моих денежных средств, поэтому я вначале напишу жалобу в ЦБ, а еще видимо мы с вами будем решать через суд, до судебное требовоние направлю вам на почту

банк не может вывести деньги с накопительного счета , 3 менеджера дают свои телефоны и начинают игнорить, каждый раз приходя в банк просят переписать одно и тоже заявление, сотрудники не могут выполнить простейшие действия 

Добавил данные для проверки.

Обратился в банк за кредитом 1 июля 2025. Сотрудник Илья , при заключении договора без моего ведома оформил страхование жизни и здоровья в компании Макс. По невнимательности О заключении данного договора страхования я узнал через 2 недели , когда в приложении сумма кредита увеличилась на 35000р. К этому моменту я собрал деньги для полного погашения кредита. 28 июля 2025года обратился к тому же сотруднику с требованием о возврате средств за страховку на основании права на расторжение договора страхования 30ти дневный период охлаждения. Оказалось Илья некомпетентен в этом вопросе, он позвонил в техподдержку при мне по громкой связи. Ему ответили что необходимо отправить заявку опеределенным образом- на этом месте сотрудник Илья выключил громкую связь и манипулятивно начал меня убеждать,что отказаться от страховки можно только после наступления срока первого платежа, т.е. через 30 дней. Разговор ни к чему не привел и он отправил меня на горячую линию страховой компании Макс. Это отдельный разговор-о нем напишу в конце истории. Далее я прошу Илью дострочно закрыть кредит т.к. принес всю сумму с запасом, на что Илья отвечает что досрочно закрыть кредит нельзя!!! После некоторых препирательств всётаки соглашается закрыть кредит, НО предлагает это сделать через уменьшение платежа!!! Кое как убеждаю Илью не марочить мне голову, и оформить заявку на досрочное погашение, вношу деньги в кассу. По страховке Илья категорически отказывается подать заявку на возврат средств, в тридцатидневный срок, хотя в чате приложения ОТП банка меня посылают в офис на Авроры 150/1 к Илье и дают номер горячей линии компании Макс. Звоню на линию компании Макс ....ожидание 20 минут в очереди....затем первый оператор устанавливает мою личность(это при том что есть номер договора, ФИО, паспорт) -спрашивает номера и данные из разных частей договора, намеренно тянет время -это я смог пройти с третьего раза, потому что быстро сделать это невозможно, такой экзамен на знание договора страхования . Далее следующий оператор в течении 30 минут оповещает меня о страховании в хамской форме убеждает не отказываться от страховки, задает унизительный вопросы-чем я гарантирую выплату кредита в случае если мой дом рухнет и я погибну-дословно!...один в один как мошенники из Украины! после этого непонятного получасового допроса сообщает мне что мне нужно написать письмо на юр адрес страховой компании "Макс" и приложить документы. Почему просто не сказать что нужно сделать? Товарищи! это что за отношение хамское! Это невероятно просто! Нет слов! В ОТП банк ни ногой! Вот только страховку верну....

с нетерпением жду! прошло уже больше 50 дней со дня подачи заявления на вывод денег!!!

В ОТП банке выбран кэшбэк на АЗС 5%. Оплатил топливо через Яндекс навигатор ОТП картой. Со своей стороны я все сделал правильно, но банк присвоил МСС код 3990 на который кэшбэка нет! Кто меня обманул, банк или система Яндекс которая везде на любые покупки вставляет свой МСС код на который нет кешбэка. Думаю что банк не при чём, они присвоили код который им дал продавец, а это Яндекс. Тогда почему Яндекс вместо МСС кода на АЗС указывает свой код на экосистему Яндекс. Считаю, что со стороны Яндекса это мошенничество и обман людей!И вот куда на них жаловаться?!!!

как закрыть счет и вывести деньги, в моем городе нет отделения банка

Добрый день, 15 июля приобрела 2 сплит системы и 2 установки в м видео в рассрочку с помощью POSa, установщики от с видео попытались развести на необоснованные доп.услуги, от установки я отказалась а м.видео не могут предоставить другую бригаду по установке, в связи с этим, 25 июля был оформлен возврата товара и соответсвенно откат от POS. в приложении Отп появилась сумма на счету только 28 июля, сразу я попыталась закрыть счет, но на удивления я уже должна была 1122,57, очень интересно, ведь я не брала потреб, где проценты начисляются ежедневно, я брала пос, где я оплачиваю только сумму товара а м видео вам делает счет к оплате меньше, на этом вы и зарабатываете, далее 28 Июля я составила обращение (через 7 кругов ада) о том, что я не согласна оплачивать сумму процентов, 14 дней рассматривали мое обращение, 14!!!!!ответ поразительный "В ответ на ваше обращение № 25216132 сообщаем: для закрытия кредитного договора №*6305 в дату 28.07.2025 рекомендуем обеспечить на счете сумму в размере 1 122,57 руб. ОТП Банк" что? Вы реально 14 дней писали мне это? какое 28.07.25? На дворе 10.08.25. Чат поддержа полный отстой, сначала еле пробьешься на оператора, а оператор в свою очередь копирует и вставляет шаблон. конечно же в приложении сумма процентов на сегодняшний день к оплате 2331,48. на мой взгляд тянули время что бы я по больше заплатила, оплачивать я не планирую это является нарушением, прошу разобраться и закрыть данный договор. Номер договора 4003066305

Здравствуйте!Дополнительную информацию указал.(Прошло уже больше половины месяца как ЦБ РФ снял с меня ограничения но ОТП банк не возвращает доступ.Сделайте запрос и проверьте,что меня давно уже нет в списках 

Здравствуйте. Оформила карту, поверив рекламе. Но на деле все оказалось совсем не так. Подробно написала все в отзыве. Очень хочу получить официальный ответ от банка. Служба поддержки мои вопросы игнорируют

Мне нужны мои деньги, мне платить обучение и кредиты. Как вы не поймете, верните мои деньги, вы незаконно удерживаете мои средства ничем это не объясняя!!! Верните мои деньги 

Можно ли отказаться от кредита,оформленного в м.видео сегодня, завтра в отделении ОТП БАНК?Товар еще не получен

Здравствуйте всем!Столкнулся с проблемой что банк заблокировал переводы по 115 статье 30 июня ,в чате написали что нужно ехать в банк.Поехал в банк мне сказали отправляйте свое заявление в чат банка не понятно почему с чата отправили в банк и потом обратно в чат.Отправил на закрытие 15 июля,закрывать мой счет и переводить остаток не хотят в чате банка пишут что оператора вызвать нельзя,на звонки всячески не отвечают,никогда не связывайтесь с данным банком,я думал что с ним не будет проблем,но увы к сожалению данный банк всячески игнорирует своих клиентов.

Здравствуйте, хочу направить жалобу о нарушениях банка ОТП , 14.07.2025 я получил зарплату на зарплатный банк Сбербанк в размере 105 тысяч рублей , после чего перевел ее в ОТП банк , после попытки совершения перевода, а именно своей родной маме , мой банк был заблокирован , после чего , на горячей линии я получил ответ что банк заблокирован по 115 фз.На следующий день 15.07.2025 я отправился в банк и оставил заявление на разблокировку, приложив все необходимые документы:справка 2ндфл , выписка с зарплатного банка и тд , были обговорены сроки рассмотрения 10 дней , на данный момент 11.08.2025 ответ от банка так и не поступил , денежные средства заморожены , банк неправомерно пользуется моими денежными средствами уже почти месяц , 11.08.2025 оставил повторное обращение в банк.Так же направил документы на рассмотрение на электронную почту , ждал 6 дней , вместо заявленных 5 , запросили доп документы , так же предоставил их , и опять сказали ждать 5 дней.Сколько еще будут удерживать незаконно мои средства?!Так же 11.08.2025 была направлена жалоба в центральный банк РФ 

Здравствуйте. Служба досудебного взыскания вашего банка прямо замучила. Звонят на мой мобильный (номер у меня с 2008 года) утром рано, вечером поздно и постоянно робот, то есть не поговорить и не пояснить ничего. Спрашивают какого-то Орлова. Я таких не занала и не знаю. Телефон никому не оставляла. Только у вас пару раз кредит брала. Прошу ответить как мне прекратить этот жутки спам!? Скоро в суд пойду с взысканием морального вреда.

Выбрала категорию «ЖКХ» (5%) в приложении ОТП.В разделе «Условия начисления кэшбэка» красочно описано:как выбрать категории;когда начнётся начисление;когда бонусы поступят. — банк пишет: «Теперь вы сами выбираете категории покупок, за которые получите повышенный кэшбэк». Среди них есть ЖКХ — 5%. Ни слова об ограничениях.Никаких примечаний про то, что в приложении банка или по QR-коду кэшбэк не начисляется.Емть инструкция «Где выбрать категории».Порядок начисления кэшбэка, всё выглядит просто и прозрачно.Примеры начисления бонусов и сроки выплат.31.07 оплатила ЖКХ через мобильное приложение, выбрав карту для оплаты. Кэшбэка нет. Поддержка объяснила: «надо платить на сайте поставщика, вводя номер карты». Этой информации в личном кабинете нет, она спрятана в многостраничных правилах мелким шрифтом, которые клиенту отдельно не показывают.Итог: вместо ~2000 ₽ кэшбэка — «жест доброй воли» 300 бонусов.Совет: не рассчитывайте на честность и прозрачность условий. Либо изучите все документы и сноски мелким шрифтом, сделайте тестовые платежи на небольшие суммы, либо не рискуйте связываться с этим банком.

Обращаюсь к вам в надежде на справедливое решение ситуации, которая причинила мне значительные моральные и материальные трудности.] банк вернул списанные бонусные баллы, однако этого недостаточно для компенсации того ущерба, который я понес из-за ошибочных действий Отп Банка.Из-за блокировки средств я оказался в крайне тяжелом положении:Был вынужден ночевать на железнодорожном вокзале, так как не смог оплатить жилье.Потерял доверие близкого человека, что привело к расставанию.Из-за отсутствия доступа к деньгам был вынужден брать долги под высокие проценты.Эти события нанесли мне серьезный эмоциональный урон, повлияли на репутацию и качество жизни. Возврат бонусов — лишь частичное исправление ошибки, но не компенсация реальных последствий.17 899 бонусных рублей – это не компенсация за те кошмары, которые я пережил из-за вашей ошибки.Да, вы вернули бонусы. Но кто вернет мне потерянные месяцы жизни, разрушенные отношения и унижение, через которое мне пришлось пройти?Из-за ваших действий я:Ночевал на вокзале как бомж, потому что не мог снять деньги на аренду жилья.Потерял девушку, которая не смогла смириться с тем, что я внезапно оказался в долгах.Влез в кредиты, чтобы просто выжить, пока банк "разбирался" с вашей же ошибкой.Получил насмешки от друзей, когда объяснял, почему внезапно стал финансовым банкротом.Вы думаете, что 17 899 бонусов покрывают стыд, отчаяние и бессонные ночи? Это не просто ошибка в системе – это халатность, которая сломала мне жизнь.Это все происходила из за ваших тех оабот И перебоев с отп банком в качестве лояльности прошу компенсировать сумму 

Я прошу компенсировать данное происшествия потому что я влетел в плохие ситуациии мне обещали компенисровать .всем делают же 

*8.0*.1**5  8*********7

Добрый день! Ранее писала вопрос, о блокировки срежств, закрытии счета и коммуникации с банком. 

Была клиентом банка примерно год, и все было отлично. Начисляли кэшбек вовремя и без проблем. Но в конце июля выпустила новую карту. Причем, при активации новой карты сразу отобразились категории кэшбека. Т.е. 2 карты были указаны при получении кэшбека автоматически. Сегодня, 11 августа, до сих пор нет кэшбека с 28 июля. При обращении в банк, оператор указал, что якобы категории по новой карте не были выбраны. Ну как так!!!Такое отношение к постоянному клиенту, а что будет с говыми клиентами???В общем, другой оператор, как будто бы составляет обращение по вопросу выплаты, но...Это же после угроз обращения в Прокуратуру. Не советую этот банк, т.к. после первого оператора пришло уведомление о начислении кэшбека, а по факту ничего нет и сплошное вранье.  

Я закрыл счёт 19 июня, вы сказали ждать 40 дней и 7 рабочих на вывод. Время вышло, вы до сих пор не перевели мне деньги. Почему банк нарушает свои обязательства? Это в порядке вещей у вас?Позвонил на горячую линию сегодня, говорят ждите до 16 сентября.На каком основании? Зачем вы людям голову морочите? Выведите деньги мне!!!

Опять де согласно ст. 859 ГК РФ, где денежные средства перечисляются на другой счет не позднее 7 дней после получения соответствующего письменного заявления.Поэтому меня не волнуют ваши условия, поэтому я буду обращаться в суд, а жалобу в ЦБ уже направил.

Добрый день. Периодически ОТП Банк устраивает на меня атаку. Звонят каждый день и по 2 раза в день, в разное время в течение недели. Потом я не выдерживаю и беру трубку. Звонки прекращаются, но не надолго. прими, пожалуйста, меры, это просто невыносимо!!!

Это указано в отдельной графе "Конфиденциальная информация".Указал еще раз!Или вы предлагаете указать это в открытом доступе чтобы было видно всем?

Данные для проверки записывал в поле "конфиденциальная информация" предыдущего сообщения. Либо это не так работает, либо проблемы на сайте. [Соцков Максим Игоревич / 07.12.1988 / +79607311299 на этот номер поступают звонки, на него же пришла смс о "задолженности"]

Заблокировали счет. Было невозможно его разблокировать, ущел месяц, после этого закрыла его и ждала 40 дней. К сожалению, другой банк, на который должны были отправлены деньги, вернул их обратно. В приложении счет до сих пор закрыт, его просто нет. В банке говорят, что он открыт. Снова требуют заявление и закрытие счета с ожиданием в 40 дней, хотя счет уже закрывался, заявление писалось. Достучаться до сотрудников и поддержки невозможно, везде отвечает бот и не дает ответа, т.к. у меня блокировка, в отделении ничего не знают, звонила с чужого телефона на горячую линию, тоже ничего не знают. Нахожусь уже третий месяй без своих накоплений, уезжаю в другую странц через пару недель, а ждать еще 40 дней, без гарантий, что снова не вернуться деньги на счет и он сам откроется.

Почему-то ограничили дистанционное обслуживание, хотя каких то странных переводов или действий не совершал и ограничений по другим картам у меня нету, но решить вопрос с разблокировкой можно только в офисе банка, а я сейчас не в России 

Здравствуйте сегодня взял на вайлбериз ПК в кредит который одобрил ОТП Банк. В спецификации к договору целевого займа мне пришла сумма за сам ПК и снизу ещё то ли товар то ли услуга домашний помошник_комбо ценой 20т.р.хотя я заказывал один ПК на сумму76т. р. Что это и как отказался от этой услуги

Я пополнил средства в банкомате, начал переводить, мне остановили операцию и заблокировали счет в банке, просят документы в чате, какие документы я должен предоставлять если я совершал пополнение??? Деньги верните мои или разблокируйте мне счет, у меня нету возможности явиться в банк, в моем городе его нету, дозвониться невозможно, в чате только бот

Оставлял обращение в Отп банк с приложенным заявлением на закрытие счета. Пришел ответ от банка о том, что в заявлении отсутствует номер счёта для перевода остатка денежных средств. Но я указывал в заявлении информацию о банке для перевода средств в полном объеме, в частности номер счета тоже указывал. В связи с данной ситуацией и фактом того, что прошло уже более 47 дней, а по правилам закрытия счета в данном банке, счёт закрывается и осуществляется перевод остатка в течении 47 дней, прошу в кратчайшие сроки пересмотреть обращение с заявлением, закрыть счёт и отправить остаток денежных средств на номер счета указанный в заявление

Добрый день!Никогда не имел вкладов в вашем банке, тем более не брал кредитов. Однако постоянно приходят СМС с требованием погасить несуществующию задолженность. Прошу Вас разобраться в ближайшее время и дать мне ответ.Никогда не имел вкладов в вашем банке, тем более не брал кредитов. Однако постоянно приходят СМС с требованием погасить несуществующию задолженность. Прошу Вас разобраться в ближайшее время и дать мне ответ.Никогда не имел вкладов в вашем банке, тем более не брал кредитов. Однако постоянно приходят СМС с требованием погасить несуществующию задолженность. Прошу Вас разобраться в ближайшее время и дать мне ответ.Так же, если есть мои личные данные в вашей базе данных незамедлительно их удалить.Так же, если есть мои личные данные в вашей базе данных незамедлительно их удалить.Так же, если есть мои личные данные в вашей базе данных незамедлительно их удалить.Так же, если есть мои личные данные в вашей базе данных незамедлительно их удалить.Пример СМС: Во избежание принудительных мер взыскания начните платить частями долг ПАО "МТС-Банк" 78002500520 или позвоните 88002347266 ООО ПКО НСВКроме того, продолжаются звонки от коллекторских агенств которые угрожают мне о взыскании долгов. Если в ближайшее время не прекратяться эти угрозы я буду обращаться в суд.Если в ближайшее время не прекратяться эти угрозы я буду обращаться в суд.Если в ближайшее время не прекратяться эти угрозы я буду обращаться в суд.Если у вас есть некие бумаги, прошу предоставить мне копии в фото и письменном виде.Если у вас есть некие бумаги, прошу предоставить мне копии в фото и письменном виде.Если у вас есть некие бумаги, прошу предоставить мне копии в фото и письменном виде.Если у вас есть некие бумаги, прошу предоставить мне копии в фото и письменном виде.В случае не прекращения преследования буду обращаться в юридическому агенству и далее в суд. Если продолжатся звонки от коллекторских агенств, буду считать это игнорированием моего заявления.С вашего банка буду взыскивать за преследование по несуществующим долгам. Буду взыскивать за Моральный и Материальный уронС вашего банка буду взыскивать за преследование по несуществующим долгам. Буду взыскивать за Моральный и Материальный уронС вашего банка буду взыскивать за преследование по несуществующим долгам. Буду взыскивать за Моральный и Материальный урон

7908805079223.11.2007

+7920051173705.06.2004

здравствуйте! неделю назад я уже обращался к вам с вопросом о том, что банк заблокировал мою карту 2 месяца назад. но карте оставалось около 40 тысяч рублей. заявление на возврат денег я подал 20 июня 2025 года. сегодня 12 августа - перевода до сих пор не было! после моего обращения на прошлой неделе никто не написал и не позвонил, от вас же, Ольга, поступила лишь банальная отписка. в чём проблема сделать перевод МОИХ денег МНЕ на счёт в другом банке!? вопрос 3 минут! решите, пожалуйста, как можно скорее! я уже подал жалобу и в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор. надеюсь ваш банк соизволит решить этот вопрос в ближайшее время, иначе мне придётся составлять иск. Спасибо!

Причем тут закрытие, вы ответ дайте почему счет заблокирован, по шаблону отвечаете

Я пополнил средства в банкомате, начал переводить, мне остановили операцию и заблокировали счет в банке, просят документы в чате, какие документы я должен предоставлять если я совершал пополнение??? Деньги верните мои или разблокируйте мне счет, у меня нету возможности явиться в банк, в моем городе его нету, дозвониться невозможно, в чате только бот, Вы шаблонно отвечаете, совсем уже [censored]*нулись, счет почему мой заблокирован, как оплату комиссии списывать так счет действующий 

Номер моего договора 4002196599прошу вернуть мои деньги быстрее очень плохое положение дел я не понимаю сколько можно ждать я ждал все лето и вы мне ещё говорите ждать 

В течении какого времени все проверят, потому что я не могу улететь обратно из за блокировки моих денег, я уже говорил с тех поддержкой и готов предоставить документы о деньгах 

Шамбулина Наталья Ниловна 17.08.1978 89603019555

Я хотела открыть вклад в приложении ОТП,а мне заблокировали счета,я написала заявление на закрытие счета и вклада и написала заявление на перевод моих средств на счет в другом банке. Сотрудник банка сказала,что в течение 2х дней переведут,в итоге через неделю я снова приехала в банк,так как перевода не было,другой сотрудник сказал что на это нужно 45 дней,в приложении ответил бот,что нужно ждать 47 дней. До операторов дописаться и дозвониться не могу,так как отвечает бот и отключает не дав мне сказать и слова. Прошло более 50 дней с момента написания заявления,но мне так и не поступили средства. Как мне быть? Писать заявление в суд?

Здравствуйте. При покупке в кредит была навязана доп. услуга домашний комби на сумму 35600 рублей. Как отказаться и вернуть деньги?