1000 бонусов дали за обман с накопительным счетом от 01.09. 02.09 и 03.09 не работало приложение и я не смогла пользоваться деньгами. Я за это нарушение прошу компенсацию. Это нарушения банка. И к первой ситуации не относится. Зачем вы приравниваете ошибки банка на 2 ситуации? Прошу мне компенсировать! 

Есть ли возможность оплатить налог с заблокированной карты, если ни снять ни перевести денежные средства не удается (счет и карта заблокированы)?

Пишу в чат каждый день с 01.09.2025! Результата нет!!!

Да, благодарю, видел этот список. собираю документы. вместе с тем не понимаю, про каких 3 лиц речь? свидетельство о рождении я предоставил, других 3 лиц не было или я не помню. Можете в почту мне скинуть о ком конкретно речь? 

Так мало, за нарушения от банка. 

начало истории.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11493279/Здравствуйте, моя история получила продолжение, я за 13,5 лет общения с ОТП банком никогда ничего не просрочивал, кроме случая с арестом счетов, и невозможностью своевременной уплаты ежемесячной суммы. вопрос со временем технически решился, но можно было платить только после просрочки и не более чем минимальный платеж. На днях 03.09.2025 в банк пришли постановления на отмену взысканий, в этот же день ранее утром я внес очередной платеж в обход ареста, при этом по альтернативному каналу, чем 14 мес до этого. Казалось бы жизнь налаживается, но не тут то было, оказывается банк молча в одностороннем порядке, без уведомления заблокировал мне кредитный лимит 06.08.2025. после этой даты как раз по совпадению "сломался" мой основной канал для внесения платежей. На сегодня все необходимые минимальные и даже немного более платежи внесены в полном объеме, при том что в приложении и в интернет банке показания о размере платежа были разные. Карта до сих пор не работает, угадайте почему? потому что там ставка 17% годовых. Очень Некрасиво.

начало истории.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11493279/Здравствуйте, моя история получила продолжение, я за 13,5 лет общения с ОТП банком никогда ничего не просрочивал, кроме случая с арестом счетов, и невозможностью своевременной уплаты ежемесячной суммы. вопрос со временем технически решился, но можно было платить только после просрочки и не более чем минимальный платеж. На днях 03.09.2025 в банк пришли постановления на отмену взысканий, в этот же день ранее утром я внес очередной платеж в обход ареста, при этом по альтернативному каналу, чем 14 мес до этого. Казалось бы жизнь налаживается, но не тут то было, оказывается банк молча в одностороннем порядке, без уведомления заблокировал мне кредитный лимит 06.08.2025. после этой даты как раз по совпадению "сломался" мой основной канал для внесения платежей. На сегодня все необходимые минимальные и даже немного более платежи внесены в полном объеме, при том что в приложении и в интернет банке показания о размере платежа были разные. Карта до сих пор не работает, угадайте почему? потому что там ставка 17% годовых. Очень Некрасиво.

сегодня в отделении Банка в Санкт-Петербурге были поданы заявление на закрытие накопительного счета с реквизитами для перевода остатка и отдельно подано платежное поручение на бланке утвержденном ЦБ,, чтобы банк не сослался на недостаток каких-то реквизитов. Прошу расторгнуть договор накопительного счета и перевести остаток по реквизитам, указанным в заявлении. при этом руководствоваться ст. 859 ГК РФ и ст. 30 ФЗ О банках и банковской деятельности, не затягивать перевод остатка. в рамках данного вопроса прошу подтвердить принятие заявления в работу. 

Личный кабинет заблокировали из-за подозрительных операций. Я совершал сделки по продаже криптовалюты, полученной в результате работы на фриланс бирже. Для разблокировки банк запрашивает следующую информацию: скриншоты из личного кабинета на криптовалютных биржах контрагента - покупателя криптовалюты с тремя последними поступлениями криптовалюты, которые позволяют однозначно идентифицировать их принадлежность покупателю, то есть на них видны ФИО, реквизиты карт и так далее;- чеки переводов или выписки по картам отправителей по трем последним сделкам по продаже криптовалюты с отражением информации о ФИО отправителяКак в вашем понимании, я должен получить данные документы? После закрытия сделки с покупателем криптовалюты связи нет, так как чат закрывается в момент закрытия сделки.

Ожидаю, спасибо. 

В сентябре 2024 г. был куплен товар в рассрочку, взят кредит от АО "ОТП Банк". Кредит взят в магазине г. Энгельс, офисов банка в г. Энгельсе и в Саратовской области нет.В январе 2025 г. заемщик умер, при этом на текущем счете оставались денежные средства в районе 20000 руб. На горячей линии отвечали, что надо дождаться вступления в наследство, и только после этого можно будет закрыть кредит.Через полгода в наследство я вступил в наследство. В свидетельстве о праве на наследство по закону были прописаны номера счетов в АО "ОТП Банк".На горячей линии не могли подсказать как можно погасить кредит удаленно, ссылались, что это можно сделать только в офисе банка. 18.08.2025 г. я, законный наследник, проживаюший в г.Энгельс, обратился в офис "ОТП Банка" по адресу г. Самара, ул. Авроры 150/1, специально приехав в другой город (потратил время и деньги на дорогу). В офисе не смогли ничем помочь.Как закрыть кредит сотрудники не знали. Какой остаток по кредиту не знали, сказали, что таких данных у них нет. Сказали, что надо составить служебную на разблокировку счета умершего заемщика, но счет будет разблокирован неизвестно когда точно, и только потом можно дополнить сумму до суммы полного погашения. Но какой размер полной суммы для погашения кредита работники не могут сказать, это должен кто-то им прислать из другого офиса. И как вообще правильно сделать погашение кредита толком так не объяснили.  В результате кредит остался не закрытым. Сотрудники сказали приехать через неделю.26.08.2025 я приехал опять в офис банка в г. Самара. Было сделано перечисление с помощью сотрудников банка для погашения кредита (копия чека прикреплена). 29.08.2025 пришел возврат на мою карту на сумму перечисления.01.09.2025, 03.04.2025, 04.09.2025, 05.09.2025 я звонил в офис банка в г. Самара узнать по какой причине пришел возврат и как закрыть кредит. В ответ было сказано, что «вы не один такой, мы разбираемся, ждите.»Кредит так и не закрыт, а сделать погашение не составляется возможным. Прошу помочь.

У меня была задолженность 2000, а не 1000, 1000 мне пришла за приглашенного друга, поэтому стало отображаться 1000, а не 2000. Но спасибо и на этом. Жаль 1000 за приглашенного друга ушла в никуда! 

Я подал заявление на закрытие счета и переводе средст на другой свой счёт 27 августа, как говорят, деньги должны прийти в течении 7 дней, прошло уже 11, никакие средста не поступили, в заявлении нет ошибок, все указано верно, ругаться не хочется, но ждать больше сказанного тоже не очень приятно.

Помогите вывести детские деньги так как ваш бот мне ошибку выдаёт 

23 июля 2025 я явился в отделение ОТП банка, писал заявление от руки с сотрудником банка и управляющим отделения Вячеславом. Приняли заявление. Вот сейчас срок подходит к 47 дням и оказывается я ввел не всю информацию. Мне говорят заполнять заявление по новой и снова ждать 47 дней, из за того, что я ввел не все данные счета. Это какой то ужас, ибо проверяли заявление два сотрудника банка. вынужден писать заявление в ЦБ

Карту заблокировали, пошли в офис и сказали закрытие происходит только через онлайн. в чате сказали закрытие 40 дней и перевод в течении 7 календарных дней. Уже прошло 50 дней деньги не перевели. попросили даже заявление скинуть им на электронную почту, прошло 3 дня нет ответа. сегодня Позвонили еще раз, оставили обращение и служба поддержки не отвечаю на поставленный вопрос. На любой вопрос ждитеждите.и всегда ссылаются на закон а в законе нет того что они говорят 

Закрыл вклад 6 сентября в 2.00, т.к он пролонгировался на невыгодных условиях. В процнссе закрытия после ввода кода подтверждения высветился баннер, что невозможно закрыть счет, т.к договор в статусе "помечен к закрытию". Утром вклад исчез из приложения, но деньги на счет не вернулись. В чате и при звонке на горячую линию сообщили, что вклад до сих пор в статусе к Закрытию. Ждите нового операционного дня. Прошло 23 часа, деньги на счет так и не пришли, то есть банк теперь пользуется моими деньгами без моего ведома и какой либо выгоды для меня. И неизвестно, когда я их получу. При этом у меня сформировалась за эти сутки упущенная выгода от отсутствия доступа к собственным средствам.

К сожелению, столкнулась с проблемой, о которой нигде не было указано. Прописана в Крыму, приехала в Санкт-Петербург специально ради получения карты ОТП банка. Записалась на приём в банк. Пришла. Отказали в выдаче дебетовой карты на основании того, что прописана в Крыму. На удивление, сбер, ВТБ и Альфа банк выдают карты людям из Крыма. Отказал только ОТП. 

Должны были вернуть деньги ещё неделю назад, в итоге в поддержке никто не отвечает, в говночате говнобанка тоже бот не отвечает ничего кроме шаблонов. А в самом банке откзываются принимать заяление, ссылаясь на то что мы подали онлайн. Ну ничего, жалоба в приёмную центробанка ускороит этот вопрос. Так же будет написано заявление в полицию, по 159ук рф, и 330. Потому что ахерели в конец, [censored]

У меня в чате от бота есть сообщение!!! "Ваше заявление отправлено в работу. Заявлению не присваивается уникальный номер. Если по вашему заявлению появятся вопросы, то наши специалисты сами с вами свяжутся." Что это тогда было за сообщение!???? И оно было после того, как я отправила заявление!!! Вы издеваетесь!!?????

Здравствуйте, заблокировали карту по 115фз , 03.07.2025 в чате банка указали написать заявление о закрытие счета, я написала заявление срок 47 дней, прошло 2 месяца, итог средства не пришли в отделение сказали оставить, жалобу, оставила жалобу итог 0, напишу заявление в прокуратуру и ЦБ на незаконное удержание средств

А мне нравится отп банк , нашел банк то что мне нужно спасибо

05.09.25 была подана заявка на частичное досрочное погашение. Приложение и сайт работали некорректно и на каждую попытку подать заявление - мне выдавало ошибку обработки запроса. 06.09.25 я утром захожу в приложение и вижу, что деньги со счета списались, частичное досрочное погашение было исполнено, но помимо этого у меня ещё одна заявка на ту же сумму и на тот же день (также 05.09.2025)Банк составил обращение, которое будет обрабатывать в течение 15 дней Несмотря на мои просьбы ускорить процесс и ответ оператора, что вопрос решится в течение дня, ничего так и не решилось... Сегодня 07.09.25 и 08.09.25 будет списание суммы частичного досрочного платежа, по которому, в случае невыплаты, пойдет просрочка платежа...

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “ОТП Банк”.В течение уже более 50 дней банк не производит вывод денежных средств с моего счёта, ссылаясь на блокировку, основанную на положениях Федерального закона №115-ФЗ от 7 августа 2001 г. “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма”.При этом:• Я подавал заявление на расторжение договора банковского обслуживания• Также отправлял ещё 2 обращения дистанционно по электронной почте;• Согласно официальной информации от сотрудников банка, срок рассмотрения и проведения операций по расторжению составляет до 47 дней, однако установленный срок истёк.Доступ к моим средствам по-прежнему ограничен. Каких-либо официальных письменных разъяснений или требований предоставить дополнительные документы я не получал. Банк также не уведомил меня в порядке, предусмотренном п. 11 ст. 7 Федерального закона №115-ФЗ, о характере и содержании подозрений, а также о необходимых действиях с моей стороны.Считаю, что действия ОТП Банка нарушают:• Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента;• Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения;• Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ);• А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг.На основании вышеизложенного прошу провести проверку законности действий АО “ОТП Банк”, а также предпринять меры реагирования, в случае выявления нарушений. Также прошу проинформировать меня о результатах рассмотрения данного обращения в установленный срок

Добрый день! 07.09.2025 я оформила кредитную карту на сумму 55000 руб. для того чтоб оплатить обучение сына, и воспользоваться льготный периодом. Поскольку карта была цифровая, я платёж оплатила по Qr коду. С первого раза платёж не прошёл, я поэтому написала в службу поддержки. Пока специалист подключался, я уже оплатила за обучение и ушла из центра. Но в дальнейшем, оператор в чате, рассмотрел операцию, мне сообщила, что оплата по Qr коду не входит в льготный период и будут начислены проценты, при том что не маленькие. Как можно избежать начисления этих процентов? Оплату провела по терминалу, ни как перевод по номеру телефона и тп. Мне очень важно попасть в льготный период. Можно ли разрешить данную ситуацию. Заранее благодарю за ответ. 

Самый глупый и тупой банк,уже какой день не могут средства вывезти. Не обращайтесь туда,вы потеряете свои деньги и не только !!!

доброго времени. заблокировали карту. картой не пользовался 4 месяца и пришло сообщение что ограничен доступ! в чате поддержки мне не говорят конкретную причину и тупо ссылаются на 115 фз. а теперь это неправомерно так как цб дал разьяснения Вам что вы должны указывать конкретную причину!!!! Так же мне так и не ответили какие документы нужны и конкретно по каким операциям если их небыло 4 месяца! жду Вашего ответа , и если он будет отрицательный я буду вынужден писать жалобу в ЦБ!

5.09.2025 года получила карту через онлайн заявку через курьера. все данные мои записали, копии взяли. Пришла ссылка на подписание договра в эл.варианте. Все подписала отправила. И все. Я не могу с тех пор зайти в личный кабинет, везде мне отказывают в помощи, говорят идти в банк. А ближайщий офис от меня в 600 км. Неужели нельзя прописать номер телефона? Главное я звоню на горячую линию они меня по номеру телефона могут найти? Как так?

доброго времени суток , задерживают вывод средств с Отп банка. Очень этим не доволен . Ходил в офис банка там мне холодно ответили у послали обратно .Пишу в тп банка он пишет одно и тоже создавая безвыходность Ситуации.прошу разобраться со всем и вернуть мне мои деньги !

Куренкова Юлия Александровна 08.01.199889619634847

Ниже перечислила персональные данные 

А быстрее не как нельзя? Это просто детские, да и вообще как мне с 2 детьми прожить без денег ?

Прикрепил 

Р******в *****р В******ч. 10.05.1979. Тел 89*********0 Пошли 3 сутки, денег нет

Прикрепил повторно 

У меня к сожалению открыт счет в этом ужасном не компетентном банке . Ситуация такая , мне пришёл штраф на счет от судебных приставов , на моем счёте были дс , и я прекрасно понимаю, что банк должен выполнить обязательства, банк не информирует о поступлении ИП на счет, ладно это не так страшно , ситуация началась позже. Я оплатила штраф , судебные приставы вернули мне часть денег на счет , которые были свыше задолженности и тут началось , приходит уведомление от банка оплатите комиссию по дебетовой карте 3022 , решила уточнить , что за комиссия откуда взялась , мне никто ответить не мог , потом выдвинули версию , что банк оплатил за меня штраф со своих денег , а теперь просит вернуть их , кстати сумма штрафа 2250 , потом мне выдвинули версию , что банк в одностороннем порядке открыл мне овердрафт , причина этого , что я совершала операции когда был наложен арест , дело в том , что когда пришел арест , как я это поняла , у меня на двух счетах в общей сложности было около 2 тысяч , был перевод на 1500 и на счете около 500 с копейками , они удержали их как и положено. Но они утверждают , что Я оплачивала после списания транзакции , я запрашиваю эти транзакции , банк уже неделю присылает мне отписки , по горячей линии просто ставят на удержание , по чату фиксируют и потом мне приходит смс , просто с суммой , кстати сумма меньше суммы комиссии , в выписке , я увидела перевод без комментариев , пустая строчка , куда , что эти ушли , мне сказали , что это я сама сделала перевод , а это был возврат от судебных приставов и они списали их себе , на каком основании , когда , по какой причине появилась комиссия по карте мне никто не может дать ответ , по огите вы мне уже , так же у меня есть все подтверждающие факты моих слов в виде фотографий , звонков , а так же документов 

Хорошо. Написала, дополнение. 

Сколько это все будет продолжаться?! С 31.08 я не могу получить свои деньги: ОТП разными путями их удерживает без какой-либо мотивации своих дествий! Я даже не могу сделать перевод между счетами в ОТП, перевести себе же на карточный счет! Согласно информационного письма ЦБ РФ от 26.08.2025 № ИН-01-59/98 кредитные организации должны предоставить клиенту полную и достоверную информацию о видах ограничений, основаниях (причинах) их применения, а также порядок дальнейших действий клиентов. Я правильно понимаю, ОТП банк сознательно нарушает банковское законодательство?!

У меня закрыта кредитка, но счет еще открыт. По ошибке туда перевела деньги. И теперь их ни снять, ни потратить без комиссии нельзя. А у меня должна быть такая возможность по закону. 

Спасибо за предоставленную информацию. Перенесли ваши данные в поле "Конфиденциальная информация".Вернемся к вам с ответом как можно скорее!

23.02.1988

Добрый день! 07.09.2025 я оформила кредитную карту на сумму 55000 руб. для того чтоб оплатить обучение сына, и воспользоваться льготный периодом. Поскольку карта была цифровая, я платёж оплатила по Qr коду. С первого раза платёж не прошёл, я поэтому написала в службу поддержки. Пока специалист подключался, я уже оплатила за обучение и ушла из центра. Но в дальнейшем, оператор в чате, рассмотрел операцию, мне сообщила, что оплата по Qr коду не входит в льготный период и будут начислены проценты, при том что не маленькие. Как можно избежать начисления этих процентов? Оплату провела по терминалу, ни как перевод по номеру телефона и тп. Мне очень важно попасть в льготный период. Можно ли разрешить данную ситуацию. Заранее благодарю за ответ. 

Банк совершенно неспособен решить проблемы, которые сам же и создает пользователям. Привязать карту к Мир Pay?! Квест повышенной сложности! Если думаете, что можно нажать кнопочку в приложении и все будет работать, сильно заблуждаетесь! Работать не будет ничего, выползет неизвестная ошибка, а обращение в поддержку закончится одним ответом - мы там заявочку создадим, дней за 5 решится как-нибудь! Дней за 5?! Вы про конкуренцию слышали? Смысл ждать 5 дней, если можно обратиться в любой другой банк и оформить карту со всеми возможностями, максимум, за 1 (!!!!) день!Сменить пин-код на карте? Запасайтесь валерианкой! В приложении Вы это сделать не сможете! Сначала Вам не придут коды подтверждения (но банк не при чем! Виноваты Вы - у Вас там спам стоит или вообще у Вас оператор сотовой связи не такой, как надо!), и банку не известно, что оказывается, уже давно есть возможность направить push, если возникает проблема с смс! Если думаете, что проблема сможет быть решена через поддержку - запасайтесь лекарствами, нервный срыв Вам обеспечен! Поддержка понятия не имеет, как решить Вашу проблему. В чат можно не писать, там знают только один ответ - звоните на линию. Позвонили?! Попробуйте попасть на оператора, ибо Вас встретит тупейший робот, который не может переключить на оператора (переключит раза с 5, и то, если пригрозите жалобой). Но и оператор в телефонном разговоре проблему не решит, ибо - см. выше - виноваты ВЫ/Ваш сотовый/Оператор связи/Кто угодно, кроме БАНКА!!! Когда в очередной раз пригрозишь жалобами, начнут изображать бурную деятельность, которая сведется (угадайте к чему?)... ага, к составлению запроса в техподдержку и решению когда-нибудь...дней через 5...возможно...Хотите квест, потраченные нервы и невозможность пользоваться счетом? Добро пожаловать в ОТП!

Спасибо за предоставленные данные. Вернемся к вам с ответом как можно скорее!

05.09.25г. решила оформить кредитную карту, ввела все данные, а дальше блок. Обратилась на горячую линию, оператор приняла заявку на открытие кредитной карты, но ответа от банка я так и не получила. 08.09.25г. написала в чат, звонила три раза в техподдержку, проверили мобильное приложение, действительно, стоит блок. Обещали, что заявку на получение карты отправят, ответ от банка придёт. И вот пришло очередное смс " Надежда Григорьевна, продолжите оформление карты". Сколько можно издеваться над пожилым человеком? У меня поднялось давление до 190. Что вы творите?!

Почему вы уже второй раз отказываетесь активировать мне карту? Три года назад вы так и не активировали доп физическую карту к кредитке, а сейчас то же самое с дебетовкой. Получил 3-го сентябр, на сегодняшний день оператор заявляет, что карта будет активирована позднее, но никаких сроков нет. 

есть ли у меня в отп банке одобренный кредит

что я должен предпринять для разблокировки карты? у меня в голове только одна причина - низкая ставка по карте - 17% годовых, все остальные банки без проволочек разблокировали мои кредитки, а некоторые и вовосе не блокировали.следуя указанному п.3.9 - обстоятельства, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленные Кредиты не будут возвращены в срок - не соответсвуют действительности, у меня нет просрочек ни в одном банке, кроме вашего, да и та по технической причине ОТП БАНКА. Все необходимые платежи я вносил в разрешенном размере, никаких предпосылок не пользоваться картой с низкой ставкой у меня нет. а у ОТП БАНКА явно есть желание этому препятствовать.

что я должен предпринять для разблокировки карты? у меня в голове только одна причина - низкая ставка по карте - 17% годовых, все остальные банки без проволочек разблокировали мои кредитки, а некоторые и вовосе не блокировали.следуя указанному п.3.9 - обстоятельства, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленные Кредиты не будут возвращены в срок - не соответсвуют действительности, у меня нет просрочек ни в одном банке, кроме вашего, да и та по технической причине ОТП БАНКА. Все необходимые платежи я вносил в разрешенном размере, никаких предпосылок не пользоваться картой с низкой ставкой у меня нет. а у ОТП БАНКА явно есть желание этому препятствовать.

05.09.2025г. решила открыть кредитную карту в ОТП банке. В мобильном приложении банк втечение четырёх дней всячески блокировал заявку. Я несколько раз звонила в техподдержку, 8 сентября переписка в чате банка длилась с 14-14ч до 19-36ч. Когда, наконец, удалось сделать заявку, банк в кредитной карте мне отказал, мотивируя тем, что у меня стоит самозапрет на выдачу кредитов, хотя тут же предложил мне взять кредит наличными. Самозапрет я сняла ещё 02.09.2025г., он вступил в силу четыре дня назад, т.е. 04.09.2025г. Так что повода для отказа не было. Я даже не знаю, как назвать такое отношение банка к своим клиентам. Неужели никто не понесёт никакой ответственности? Люди, обходите этот банк стороной!!!

02.08.2025 г. в магазине "Эльдорадо" по адресу: г. Пенза, проспект Строителей 45А, мною (Денисов Сергей Александрович 08.10.1984 г.р.) был выбран товар (телевизор TV Philips 65PUS8729/60) для оформления в кредит. Сотрудник магазина отправила запрос в различные банки, но одобрил один банк - ОТП. Сотрудник распечатала график платежей для ознакомления, а также был выслан смс-код для электронного подписания договора на кредит. Условия мне не подошли, смс-код не пришел вовремя из-за плохой связи, соответственно, я код сотруднику не сообщал. Никаких бумажных договоров также не подписывал, и сотрудник от моего лица согласие на кредит никуда не отправляла. После этого, на следующий день 03.08.2025 телевизор был приобретён мною за наличные средства, а 04.08.2025 был возвращен в данный магазин по причине брака, чек о возврате имеется. Соответственно телевизор числится в магазине, на руках у меня товара нет вообще. В конце августа 2025 года мне на почту стали поступать сведения о наличии кредита на моё имя, скачал приложение, позвонил в поддержку - действительно кредит имеется, но самого договора нет. В приложении нет электронного договора, и не существует договора в бумажном виде (ведь я его не подписывал). Обратился 06.09.2025 в поддержку в приложение повторно - там также сообщили, что копии договора в системе банка ОТП не существует. Прошу немедленно разобраться в ситуации (так как система считает, что я уже просрочил первый платёж), аннулировать кредит, который я не подписывал и не соглашался никаким образом на него, а также прошу Вас обратиться в БКИ и подтвердить там, что мною никаких просрочек по платежам совершено не было, так как самого кредита не существует.

Оформляла рассрочку в магазине мебели, по итогу это оказался кредит . хотя сотрудник сказал, что рассрочка и подтвердил, что никаких переплат .далее сказал что банк дал согласие только пои условии подключения смс информирования стоимостью 229 рублей . эта информация полностью ложная , так Как в договоре написано , что это добровольно и никак не влияет на одобрение кредита ! в итоге в договоре сейчас написано что это страховой полис На сумму 2290 рублей . отключить эту услугу отказываются.мошеническик схемы, когда говорят одно и делают другое . требую убрать все дополнительные услуги , которые подключены были путем обмана и дачи ложных сведений ! 

Здравствуйте! Второй месяц не начисляется, не отображается и, естественно, не выплачивается кэшбэк. Это что? Новый вид доходов банка?

Здравствуйте 08.09.25 взял на вайлбериз товар в кредит который одобрил ОТП Банк. В спецификации к договору целевого займа мне пришла сумма за сам товар и снизу ещё то ли товар то ли услуга "Домашний помошник_комбо" ценой 4472.00 руб. хотя я заказывал один товар на сумму 15 528 руб. Как отказался от этой услуги?

Арестовали деньги за оконченные исполнительные производства и не хотят снимать арест, постановления со своих госуслуг направляла на почту, пристав им также все повтроно направила в итоге арест до сих пор не снят, денежные средства не возвращены. Ужасный банк, не исполняет постановления, письма не читают, либо вообще их теряют и не работают.

не совпадают данные

03.10.1989+79193429170

ОТП Банк, заблокировал доступ к моему мобильному банку без предварительного уведомления, что является прямым нарушением п. 13.1-1, Ст. 7, ФЗ 115. При обращении в службу поддержки сотрудники не смогли объяснить причины блокировки и предоставить конструктивное решение проблемы. В отделении банка в г. Казань предложили единственный вариант решения — подать онлайн-заявление на закрытие счета с переводом остатка в другой банк со сроком обработки 47 дней. Данный срок противоречит п. 7 859 ГК РФ, согласно которому банк обязан выдать или перечислить денежные средства в течение 7 дней. Сотрудник отделения отказал в выдаче наличных денежных средств, ссылаясь на блокировку счета, что так же является нарушением законодательства РФ и прав клиента банка.Прошу вернуть мои деньги !!!!

Ну я не могу ехать за 600 км для того чтоб прописали мне в базе данных мой номер телефона!!! Почему это нельзя сделать? А когда звоню на горячую линию по номеру телефона меня находят!!! 

В приложении банка 12.08.2025г пришло уведомление о блокировке счета и просьбе ожидать звонок в течение 15мин. Естественно никто не перезвонил. Многократные обращения в чат банка и личный визит в отделение банка картины не изменили. Ни в чате, ни в банке мою анкету не видят и ничего не могут сделать. При просьбе отправить мне заявление на закрытие счета в чате поступил ответ, что писать смысла нет,тк они его принять не смогут. При этом в приложении банка удалось отправить заявление на закрытие счета, которое было принято. Но по-прежнему никто не может дать конкретную информацию. Кроме как план по удерживанию МОИХ денежных средств назвать я это не могу.

Добрый День! Ответ на Уже 3ий запрос банка был направлен с адреса который указал ниже. ответить вам в прошлом обращении не могу, неактивна кнопка. 

Уже пол года меня мучает ОТП Банк, звонит робот с левых номеров(потом ясное дело банк говорит что это не их номер) Ищет незнакомого мне человека, как я понимаю у него долг по кредиту. Я не знаю этого человека, но звонят по 3-7 раз за день. Это не нормально, с учётом того что я уже не раз и в звонке и так им писала что не знаю данного человека. 

куда жаловаться?

30.08.2025 произошла неприятная ситуация, подобрали на дороге сбитую собаку. Привезли в клинику, после проведенных обследований и операции, оплатили счет на сумму 25100,00 картой ОТП. Далее собаку нужно было оставить в стационаре на лечение, где сутки стоят 10900. В тот момент денег оплачивать дальнейшее лечение не было, но животинку не бросишь. Обратились в чат, где состоят собаководы, за помощью. Люди откликнулись и стали отправлять деньги, кто сколько мог, кто 300, кто 1000 рублей. Общее количество человек, которое правило помощь 21 человек, на общую сумму 15650. Так же на карте были мои собственные деньги в размере 5071,57. Итого - 20721,57 Счет был заблокирован, тех. поддержки нет, от слова совсем!!! На любой вопрос, присылается один и тот же вопрос. Приехали в банк, который в городе один, на что получили ответ: "Закройте счет, так как еще ни разу, ни одному человеку, его не разблокировали". НО!!! Деньги свои вы увидите, через 47 дней. Подали заявление на закрытие счета 01.09.2025. Так же подала обращение через почту, где приложили, все доказательства, что не было мошеннических действий и никто не нарушил закон. Договор с вет. клиники, переписку в чате. Прошло 6 дней и тишина, хотя ответ должны были дать, не позднее 5-го. Пишу снова и получаю ответ: "Добрый день. Нами получено Ваше обращение. Для разблокировки счёта необходимо дополнительно предоставить:- заверенный документ, подтверждающий Ваш доход- письменное пояснение экономического смысла операций поступления и списание на 3-их лиц и в пользу 3-их лиц за август 2025 года- документы, подтверждающие договорные отношения с 3-ими лицами (скриншоты переписок, с указанием даты и времени диалога, ФИО 3-его лица и предмета договоренности, копии договоров и т. д.). В случае, если 3-е лицо является родственником, предоставить документ, подтверждающий родство. Просим направлять документы в указанном в формате .doc, .pdf, .xls, .docx, .xlsx." Вывод!!! В банке отсутствует поддержка, все ответы пишет бот и никто не будет рассматривать вашу ситуацию! Банк будет пользоваться деньгами, в течении 47 дней, прикрываясь законностью своих действий! Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_17668016.html 

Завление было принято 12.08 и на нем стоит подпись банка. Видимо как и все комментарий в адрес вашего банка придется обращаться в ЦБ и не терять время на бессмысленную переписку по всем каналам связи

Для общего доступа?

Анисимов Алексей Викторович 04.08.1970 +7(925) 

Доставка курьером. Дата оформления 2.09, дата получения 3.09Карта доставлена, оформлена на номер +79193429170

Мне русским языком написали, что отказ из-за самозапрета, (который снят). В деньгах срочно я не нуждаюсь, просто хотела перейти из ВТБ Банка в ОТП, теперь поняла, что делать этого не стоит. Для банков я - идеальный клиент без кредитов, штрафов, просрочек, с хорошей кредитной историей. Что ни делается, всё к лучшему. ОТП меня не достоин   

Предоставил 

Карту заблокировали за подозрительные операции. В чате только бот. Дозвониться в поддержку нереально. Отправила заявление на закрытие и перевод остатка по карте через чат. Но никаких подтверждений что заявление принято я не получила. Детские деньги перевела на новую карту, до этого получила и оплатила с нее несколько займов. Когда теперь ждать возврат денег не понятно, как и то, принято заявление банком в работу или нет непонятно.... Была лучшего мнения о банке... 

Предоставила

Мной был оформлен кредит 02.12.2023 на два года. 13.07.2025 я кредит закрыл. Обратился в банк через моб.приложение о возврате страховой премии за неиспользуемый период с июля по ноябрь. Мне выплатили всего 105р. Хотя вся страховая премия за два года 35845,99р, если поделить на 24 месяца получается 1493 рублей за каждый неиспользуемый месяц. Получается с июля по ноябрь 5 месяцев умножаем на 1493 получается 7465рублей сумма страховой премии за неиспользуемый период. Прошу предоставить ваш расчет. 

Подскажите, это будет с комиссией или нет? 

В теххподержке говорят, что все равно будет комиссия

Домашний помощник_Комбо, Домашний помощник_Комбо, Домашнийпомощник_Комбо18 515.00 руб. Что это такое и мне это не нужно! Документы Займа №4003669810 от 10.09.2025Куда мне нужно обратиться, чтобы не платить банку за воздух? 

Предоставил

 Звонят с различных номеров , например с номера +79605609302, о якобы задолжности как поручителя неуое7о Чукчева Олега.Также пишут о выезде по адресу проживания от некоего ООО МБА ФИНАНС с номера 88005555160Исключите мой номер из всех рассылок по ОТП БАНКУ

Здравствуйте!!!!!Мне нужно "развязать" мой номер мобильного телефона и отображение ОТП в качестве варианта отправки/получения платежей (для третьих лиц) через СБП. То есть, мне нужно отключить СБП для моего номера телефона в ОТП и убрать видимость варианта отправки мне денег на ОТП: убрать ассоциацию ОТП - мой номер телефона.В приложении ОТП варианта отключиться от СБП нет 👎 

Вы что издеватесь??? Сейчас еще выясняется, что заявление на закрытие счета, которое подавали 1.09.2025, банк не получил. Отправляли в чате. Что вообще у вас с обратной связью???!!!!

Перенесли ваши данные в поле "конфиденциальная информация". Вернемся к вам с ответом как можно скорее.

Не удивляйтесь, если после очередного пополнения накопительного счета, открытого в ОТП Банке, вы увидите сообщение о том, что "Операции по карте не доступны", а вдобавок к этому из личного кабинета пропадет всякое упоминание о накопительном счете, открытом в этом же банке. Соответственно вы будете лишены возможности пользоваться принадлежащими вам денежными средствами, а также пользоваться услугами ДБО. Вот такая вот политика у данного банка. На обращения банк не реагирует. Направлено обращение в ЦБ РФ. 

Почему, только от 10.09??? Заявление было отправлено в чат 1.09.25 в 14:22 по Красноярскому времени. У меня есть скрин!

Не предоставляют платежные поручения по операциям, намеренно тянут время в период "охлаждения" и нарушают закон по контрольно-кассовым операциям. неоднократно подавал в Ваш Банк через чат обращения:-05 сентября 2025 г. № 2509050448;-06 сентября 2025г. 2509060154 с просьбой предоставить мне ПЛАТЁЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ на нижеуказанные услуги которые были оплачены с моего счета в Вашем Банке.Получил по итогу выписку по счетам и никаких ПЛАТЕЖНЫХ ПОРУЧЕНИЙ, на остальные просьбы автоматически пишут не понимают вопроса !!! Банк нарушает закон по пункту 2 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и нарушение моего права как потребителя об отказе от услуги в период «охлаждения».Со стороны сотрудников Банка, намеренное непонимание чёткого сформулированного запроса Клиента, может предусматривать со стороны Банка, как нарушение моих прав и интересов, таи и законодательства по следующим основаниям : -Отсутствие платежных поручений затрудняет защиту моих потребительских прав в срок 14 дне «период охлаждения» по дополнительным услугам;-во-вторых, - это является нарушением 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» (ККТ) и ведет к административной ответственности по статье 14.5 КоАП РФ, по которой предусмотрен штраф за невыдачу кассового чека;-Статья 866 ГК РФ: В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения банком операций, предусмотренных договором банковского счета, банк несет ответственность перед клиентом;-Статья 856 ГК РФ: Банк может нести ответственность за несвоевременное или ненадлежащее совершение операций по банковскому счету, включая невыдачу чека, что является прямым нарушением условий договора.В связи с неоднократными обращения ранее в Банк с подобным обращением, прошу незамедлительно- в срок до 10.09.2025г. до 20.00 по МСК по времени предоставить мне по всем этим операциям ПЛАТЕЖЕНЫЕ ПОРУЧЕНИЯ путём отправки по почте ae-bars@mail.ru и продублировать их в чате Банка под моим обращением . Также Вы можете связаться с моим юристом Анна Владимировна +799904143000 по всем вопросам дополнительно.

Нет этого только личные данные и смена языка!!!

Решила погасить свой кредит досрочно, но не тут-то было, я перевела я деньги через СБП – себе (по номеру телефона) в ОТП банк, но денег на счету не оказалось. Долго вела переписку с сотрудниками тех поддержки, выяснилось, что у меня в 2019 году открыта бессрочная кредитная карта, и 151 776 руб., зависли на ней. И если я хочу их зачислить на кредитный чет комиссия составит около 6500 руб.! Я поехала в отделение банка на Дорогомиловскую улицу, д.1, отсидела огромную очередь. Девушка мне сказала, что вернет эти деньги на мой расчетный счет в Тинькофф и деньги зачислятся в течении 30 минут. И дала мне бумажку что на карте пусто и она закрыта. Вопрос, когда вернуться мои 151 776 руб.?

Находится ли ОТП Банк под санкциями США или ЕС?

При оформлении кредита было навязано смс информирование, которое включено в сумму кредита и рассчитано сразу за 12 месяцев. Всего 1200 руб. Т.к. я кредит погасила сразу и досрочно, и смс информирование отключила, сразу не воспользовавшись ни одного дня. Как могу вернуть 1200 руб. за услугу которой не воспользовалась? Номер кредитного договора 4003627188.

Ольга, в рамках данного вопроса я занимаюсь разблокировкой личного кабинета, не связываю этот вопрос с закрытием накопительного счета, это два разных вопроса. Я подготовил требуемые выписки из банков, на накопительном счете как раз хранилась большая часть лимита кредитной карты Альфа банка. Готов выписки предоставить, что касается третьих лиц - я уже предоставил свидетельство о рождении, других третьих лиц я не помню, вопрос вами не снят. Уточните, каких конкретно контрагентов нужно пояснить, или хотя бы даты операций? и куда лучше посылать - на spravka@otpbank.ru, или zabota@otpbank.ru? Когда я пытался отправлять через форму обратной связи приходила "отбивка" о том, что по техническим причинам вложения теряюются, а распечатка требуемых выписок из 5 банков по полгода в каждом это значительное количество страниц и если принимаете pdf, это было бы предпочтительней

Прошу банк УРАЛСИБ предоставить мне выписку по счету с подробным указанием на то какая операция послужила подозрительной и уралсиб банк подал мои реквизиты в цб по 161 фз, либо прошу предоставить справку об отсутствии претензий, соответствующий запрос написала в банк 04.09.2025 с входящим документом. Предоставить прошу по указанному электронному адресу. Якубова Ксения Александровна Ваше обращение зарегистрировано под № O-250904-000275. 

Не правда, 1200 руб прописаны в кредитном договоре, отдельной строкой как доп услуга. И сумма кредита меньше.

Решила погасить досрочно, но не тут-то было, пополнение счета только с карты другого банка с огромной комиссией. Нужно с наличкой приехать в отделение и через кассу и внести на счет. Отсидев огромную очередь, я внесла деньги через кассу (в банке в очереди я провела 3 часа, визит был 08.09.25). Несколько раз уточнив у сотрудника – я точно закрыла кредит? Мне ответили да, ждите в течении часа всё закроется. Но мой кредит в этот день не закрылся. Вечером я написала в техподдержку, мне ответили, что всё хорошо, денег на счету достаточно, заявление составлять не надо, кредит закроется на следующий рабочий день. На завтра набежали проценты по кредиту, но кредит не был закрыт, и техподдержка мне ответила, что кредит закроется в 23.59 текущего дня. На следующий день мой кредит не был закрыт и ещё проценты набежали. Позвонила в банк, на что сотрудник ответил, что у меня недостаточно средств для закрытия кредита, мне необходимо оплатить проценты, за два дня. Внесла проценты за два дня (с комиссией!) Через час пришло сообщение, что кредит закрыт 08.09.25 и у меня переплата по кредиту 748,48 руб. Как я могу вернуть эти деньги?

Номер обращения на банки ру 25225976Вы приняли заявление на закрытие счета? Когда ждать перевод от вас?

Мне кажется мы говорим о разных вещах. Вы мне присылаете форму обратной связи , я там пишу обращение прикладываю файл и пишу свой номер телефона и адрес электронной почты. С самой почты я ничего никому не отправляю.

sun-333@list.ru

Письмо пришло пустое, без вложения. Прошу продублировать ещё раз на почту sun-333@list.ru

08.09.25 г. Москва ул Дорогомиловская д.1 около 15 часов.

Писал заявдение на закрытие счета и перевод средств на другую мою карту "Озон банк" 21.11.2024, но мое заявление так и не расмотрели. И судя по отзывам нет смысла ждать от них своих денег.

Уважаемый ОТП банк, вот уже неделю ваши сотрудники звонят мне с разных номеров в 8 утра, по 5 раз в день, чтобы рассказать о супер-предложении-подарке-кредите. На данный момент у меня уже есть два записанных разговора, где я понятным языком отвечаю, что на данный момент эти предложения мне не интересны. НО через пару часов мне опять звонит тот же сотрудник, и опять все по новой. Они у вас глухие или тупые? Ваш банк отрывает меня от работы, мешает мне спать, портит мне настроение. У меня больше нет желания иметь с вашим банком никаких общих дел. И все это благодаря вашему рекламному отделу. Если в ближайшие пару дней это безобразие не прекратится, я напишу жалобу вашему руководству, а затем в ФАС и Центробанк. Требую убрать мой номер телефона из всех баз обзвона вашего банка. 

так я писал заявление в 2024 году