.

115 фз это- 115-ФЗ, или Федеральный закон от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ, называется "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" в моей ситуации обоснуйте, что для вас было подозрительным? Пополнение в банкомате суммы 97.000₽, и перевод 45.000₽. Так вы должны были позвонить и поинтересоваться. От вас никаких действий не последовало кроме блокировки, документы какие предоставить нужно? Если я личные средства в банкомате пополнял и переводил знакомому человеку. Будьте добры объяснитесь, я еще в цб позвоню сейчас и узнаю у них, верно ли вы следуете закону 115фз

115 фз это- 115-ФЗ, или Федеральный закон от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ, называется "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" в моей ситуации обоснуйте, что для вас было подозрительным? Пополнение в банкомате суммы 97.000₽, и перевод 45.000₽. Так вы должны были позвонить и поинтересоваться. От вас никаких действий не последовало кроме блокировки, документы какие предоставить нужно? Если я личные средства в банкомате пополнял и переводил знакомому человеку. Будьте добры объяснитесь, я еще в цб позвоню сейчас и узнаю у них, верно ли вы следуете закону 115фз. Шаблонные ответы меня не устроят, или пускай ваши сотрудники позвонят, ибо до вас дозвониться невозможно!!!

Если банк не предупредил , что человек находится в базе мошенников, обязан ли он возместить убытки?

В апреле 2025 года был открыт расчетный счет в ОТП Банке. Некоторое время мы им не пользовались, так как настраивали работу. Периодически поступали звонки от сотрудников банка с намеками и прямыми угрозами, что если не начнем пользоваться счетом, он будет закрыт.13 июля на счет были внесены денежные средства для оплаты счета контрагенту. 25 июля я делаю исходящий платеж — позже вижу, что он отклонен банком.30 июля я обратилась в чат внутри интернет-банка с вопросом, почему не уходят платежи. 31 июля получаю ответ: «Платеж отклонен по причине — счета для проводки по дебету и по кредиту принадлежат разным филиалам (101 и 001). Информация передана в обслуживающее отделение ДО "Технологический институт"».С этого момента прошло уже более 13 дней, но проблема так и не решена:5 августа: пишу в поддержку — ответ: «Проблема в работе».6 августа: пишу повторно — ответ: «Если вопрос остается актуальным, обратитесь в офис».8 августа: звоню на горячую линию, оставляю обращение.11 августа: проблема не решена, обратной связи нет.12 августа: проблема не решена.При этом сотрудники банка продолжают звонить с вопросами, когда мы начнем пользоваться счетом, и регулярно списывают плату за обслуживание. На сегодняшний день у меня образовалась просрочка по платежу из-за действий (и бездействия) банка, а также было потрачено значительное личное время на бесконечные переписки и звонки.Требую:Срочного устранения ошибки, из-за которой невозможно проводить платежи.Возврата всех списанных комиссий за обслуживание счета за весь период, когда банк фактически блокировал работу счета.Компенсации за невозможность своевременно оплатить счет и за потраченное время на взаимодействие с банком.Письменного объяснения причин бездействия и отсутствия обратной связи.В случае отсутствия оперативного решения вопроса оставляю за собой право обратиться в Банк России и Роспотребнадзор.

Не вижу ответ банка. 

Здравствуйте! Не начислен кэшбэк за покупки по картам *1025 и *8997 в июле, эти карты оформлены в июле и сразу появились в списке с другими картами для выбранных категорий на июль. Многократные обращения в чат результата не дают, Банк ни чего не делает для решения вопроса.

Недостоверная реклама банкаБанк не начисляет бонусные баллы кешбэка при оформлении дебетовой карты по акции приведи другаТри обращения в колл центрБезрезультатно

Мезлякова Екатерина Ивановна. Сегодня уже 3 раза позвонили, начиная с 9 утра

Здравствуйте, вы писали вопрос на контроле, где перевод МОИХ денежных средств? Вы почему вообще удерживаете чужие денежные средства? Какое у вас право на это! Завтра не будет перевода, будет подано юристом заявление в суд, я как понял с вами по хорошему не получится! И все кто видят Люди обратите внимание, что банк просто, и запросто удерживает денежные средства и не кому нету в этом банке до этого дела! Никто не решает вопрос , одни отмазки каждый день 

Добрый день!11 августа 2025 года у меня была назначена доставка дебетовой карты по заявке «Ссылка от друга».Ещё 10 августа, в воскресенье, я заранее позвонила в службу доставки по номеру 8 800 550-79-86, подтвердила, что жду курьера, уточнила, что хочу согласовать время доставки, и оставила дополнительный номер телефона для связи. Также оператор сообщил, что в день доставки с утра мне поступит SMS с номером телефона курьера.Однако 11 августа со мной никто не связался. Я сама позвонила в службу доставки и получила ответ, что «по техническим причинам» доставка невозможна и перенесена на 12 августа. При этом никаких SMS-уведомлений о переносе я не получала.12 августа ситуация повторилась: мне снова никто не позвонил. На горячей линии доставки заявили, что «я не взяла трубку» и заявку отменили. На мой вопрос, звонили ли они на дополнительный номер, ответили, что этот номер «не указан». Хотя оба дня я чётко говорила операторам о необходимости звонить именно на него, да они и сами запросили доп номер.В итоге я заявила: либо прямо сейчас связывается курьер, либо я оставляю жалобу. После этого карта всё же была доставлена.Но на этом проблемы не закончились. Вечером того же дня SMS для подписания договора не поступило. Позвонив в ОТП Банк 12 августа в 18:30, я узнала, что из-за ошибки при оформлении карта недействительна и её необходимо переоформить. Ошибка произошла по вине сотрудников банка, которые должны были проверить корректность данных в анкете.В этот же звонок я попыталась оставить официальное обращение, однако оператор отказался его принять и направил меня на сайт. Более того, вместо регистрации жалобы оператор хотел меня на сотрудника для переоформления карты, где до этого не раз повторилась не буду переоформлять карту, проигнорировав мою просьбу зафиксировать претензию.Я готова переоформить карту, но только при условии начисления мне компенсации в размере 1 500 бонусов за потраченное время, невозможность пользоваться картой и неудобства, вызванные некорректной работой службы доставки и сотрудников банка.Прошу рассмотреть моё обращение и дать письменный ответ.

С 9 числа длится этот квест, якобы у меня задвоена учетная запись и надо объединить анкеты, сотрудник якобы создаёт заявку, номер заявки дать не может, весь этот бред происходит в вашем чате, в том числе со старшим специалистом который предлагает мне 150 бонусов за то, чтобы я молчал и ждал чуда, каждый день пишут что завтра все исправят, но наступает завтра и проблема не решена, желание пользоваться банком из-за этого пропадает.Прошу оперативно исправить ваши ошибки и предоставить возможность полноценно пользоваться возможностями приложения.P.S. мне ни разу не получилось решить вопрос через ваш чат, не только этот вопрос, а в целом в процессе взаимодействия, это огромный минус для вас 

Здравствуйте, заблокировали отп банк , подал заявлнете о расторжение , вообще можно как то узнать дошло оно или нет?! С подержкой невозможно связаться, как вообще вести диалог с банком, в моём городе нет отделения банка, Хочется просто узнать приняли они заявление или нет !

не могу закрыть карту из-за некорректно указанных данных в приложении (наличие собственных средств на кредитной карте)

Здравствуйте! Оформили дебетовую карту другу по моей реферальной ссылке, взятой из приложения банка еще 15 июня. Друг все необходимые условия для получения бонуса выполнил. Ни другу, ни мне бонус не пришел в августе. В техподдержку по данному вопросу писала уже 4 раза, все 4 раза отказываются решать данный вопрос, ссылаясь на то, что произошел некий сбой и решить данный вопрос они не могут. Один раз оператор сообщила, что для того, чтобы решить этот вопрос с выплатой вознаграждения мне необходимо приехать в офис банка, который находится в другом городе в 2-х часах езды от нашего города. В других банках спокойно выплачивают вознаграждения без посещений офисов банков, находящихся в других городах!

У меня уже был закрыт счет, этого счета нет у меня в приложении. Данные были введены корректно, но банк отклонил перевод (это не моя ошибка). Если я уже ждала 40 дней, объясните для чего это ожидание снова, какие процессы у вас происходят. Есть закон, статья 859 ГК РФ пункт 5, вы его нарушаете.

Сумма сверх лимита по кредитной карте отображается "собственные средства" Что из этого: Чтобы закрыть счет, нужно вывести собственные средства. На счете 260к, лимит 260к, собственных средств 8416к. Если вывожу 8416(копейка в копейку) - банк начинает начислять проценты на задолженность в размере вывода собственных средств (на 8416к). Итого: я не могу закрыть счет в ОТП-банке: потому что а) я гашу задолженность в этом банке - у вас на счете собственные средства - переведите их куда-нибудь и закрывайте. вывожу их: б) у вас задолженность на счете (в размере вывода собственных средств) Считаю что ОТП-банк последние несколько операции присвоил мои собственные деньги, начислил на них проценты, требует с меня невыполнимых условий закрытия счета. Незаконно начисляет мне проценты, которые мне приходится оплачивать, чтобы не портить кредитную историю. ОТП-Банк по моему мнению самый подлый банк с которым не стоит иметь никаких дел: 1. Начисляет задолженность на вывод собственных средств 2. Не позволяет закрыть счет в нарушение Закона РФ. 3. Начисляет проценты на несуществующий долг, что тоже нарушает Законы РФ и совести Регистрировала несколько раз обращения в банк. Банк ответил. В ответе перечислил только мои действия (вы зачислили, вы сняли, вот долг), то есть ответ не по существу. Через несколько других обращений, один из операторов установил, что некорректно отображается информация, сказал что лучше погасить задолженность если она отображается снова и подать заявку на корректировку. Вопрос так и не решен. Операторы не вникают в суть и дают шаблонную отписку и ответы, суть которой - то что я пыталась у вас сделать, а это я и так знаю.

Приходят письма на электронную почту для оплаты кредита, с указанием договора и номером счета ни какие продукты в вашем банке не оформлял

Бахматова Маргарита Олеговна 19.091996 г.р. 89145989292

По утверждению банка у меня задолженность на сумму 1900 рублей, по дебетовой карте, что само по себе нонсенс. Учитывая статус карты. Но не об этом, оказывается у них такая дебетовая карта, которая выдаёт кредиты! В обращении по моей просьбе прислали выписку с 1.07.25 по 31.07. 25. В которой видно, что у меня нет задолженности. Но ответы на обращения в банк продолжают утверждать обратное. Указывая на суммы, которых у меня даже нет в истории транзакций. То есть, банк не смотрит выписку за месяц и дебит, при рассмотрении обращений, не устраняет долг, занимается отпиской, не вникая в детали и не хочет устранить свой сбой и вешает свои проблемы на клиента! Уберите задолженность со счета! 

04.08.1988 г89834404884

я получил от вас ответ. продублирую сюда, что если в течение недели вы не вернёте мои деньги, то я буд решать этот вопрос через суд. дополнительно будете выплачивать мне компенсацию за незаконное удержание средств и за прочие смежные услуги. заявление было принято 20ого июня и 47 дней давно прошли! у меня есть копия этого заявления с печатью вашего банка

Здравствуйте. Несколько раз пытался оформить дебетовую карту (через приложение и сайт, пластиковую и виртуальную) — на финальном шаге получаю отказ "мы не можем выпустить вам карту". Обращался в чат поддержки, сказали звонить. Звонил, отвечали общими фразами наподобие "банк может отказывать в оформлении даже дебетовой карты". Экстремистом или террористом не являюсь (на всякий случай проверил себя по спискам), поэтому причина отказа мне всё же не ясна. Один из операторов сказал, что это похоже на техническую ошибку в данных (изначально уверяли, что из-за того, что прописка сменилась (я очень давно ваш клиент)). Подключил госуслуги, отправил скан паспорта в приложение, данные обновились, но по итогу карту выпустить всё равно не могу — та же ошибка на последнем шаге. Очередной оператор посоветовал оформить карту без авторизации в личном кабинете. Оформил, через час курьер её привёз и сели заполнять документы. В приложении курьера все поля были зелёными, карту мне выдали, но через 5 минут прислали смс, что активировать её не получится. В то же время я спокойно открыл счёт в евро и рублях, подключил сбп, переводил деньги себе и от себя — всё работает, ограничений нет. Да и ПКР у меня был 999 до попытки оформить эту карту, сейчас снизили, уверен, что из-за вашего отказа. В чём дело вообще? Есть человек, который разберётся хотя бы? Б****в А***м А****ч +7******5 Регистрировали обращение C******7, 25******9. Если нужна ещё какая-то информация — предоставлю.

Добрый день. 05.08.2025 совершил платеж по кредитному договору. Обещали зачислить деньги на счет в течении трех рабочих дней. На сегодняшний день деньги так и не постуили на счет. На горячей линии банка кормят завтраками и говорят ожидайте. 15.08.2025 дата платежа по кредиту. Скоро начнется просрочка платежа. 

Решила я что мне нужна кредитная карта. Заказала ее через банк, первая доставка курьером стояла на пятницу с 10 до 15. Ждала целый день курьера, по итогу в пятницу в 19 50 мне звонит курьер Пальчик Элеонора и говорит что кредитные карты закончились. я написала в банк, мне предложили перенести доставку на понедельник так же с 10 до 15. Наступил понедельник и время уже к 15.00 а курьера все нет. Я написала в банк, на что мне дали номер курьерской службы и я якобы сама должна звонить и искать курьера с моей картой, хотя это должен делать банк, так как он предоставляет эту услуга. Я позвонила на горячую линию курьерской службы и через 10 минут мне перезвонил курьер опять Пальчик Элеонора и сказала что кредитных карт то у нее сегодня и нет. То есть я второй день прождала просто так! Доставку мне перенесли на вторник и ситуация опять повторилась. В общей сложности я потеряла 15 тысяч рублей, так как пришлось дома ждать курьера, а не на работе, так как на работу не доставлялась моя карта. Прошу принять меры в отношение банка и Сотрудников курьерской службы. Такое свинское отношение еще не встречала, что клиент должен сам решать свои проблемы и искать курьера с его картой! В итоге закрыла я кредитный счет и больше кредитная карта этого банка мне не нужна! 

Добрый день.Являюсь давним клиентом ОТП банка (со времен проекта Touch bank). Не так давно пришло рекламное push-сообщение "Оформите цифровую карту с кэшбэком и накопительным счетом 16%". Ознакомившись с условиями, открыл карту и накопительный счет. Сегодня на пробу решил завести 100 т.р. и перевел средства по СБП из другого банка. Однако оказалось, что средства зачислены не на счет этой дебетовой цифровой карты, а на счет какой-то старой кредитки с нулевым кредитным лимитом. При этом перевести свои же собственные средства с нее нельзя, возникает огромная комиссия 4,9%+490р. В результате переписки с поддержкой выяснилось, что необходимо было в профиле привязать необходимый счет в настройках входящих по СБП переводов. Сразу хочу отметить, что ранее я этого не делал, почему там оказался счет кредитной карты я не знаю. В самом приложении не было никаких предупреждений, согласий, ничего подобного. Самое интересное, что средства на счете полностью собственные, кредитного лимита нет. Но вот вывести их без комиссии (экономически вообще никак не обоснованной) уже невозможно. От поддержки ничего внятного добиться не удалось. Желания держать хоть какие-то средства в банке уже нет. Реквизиты договоров:Договор 2845694294 от 09.08.2018Договор 4003319288 от 09.08.2025

.

Очередная отписка даже тут? Вы хоть прочитайте, о чём я пишу, посмотрите детали обращений. Ещё раз вам говорю:1. Подключены госуслуги (данные оттуда подтягиваются (на самом деле у вас не подтягиваются, но это отдельная история))2. Предоставлял скан паспорта в приложении (данные обновили, прислали запрос на подтверждение, подтвердили)3. Анкету заполнял курьер, с паспорта, фотографию паспорта тоже отправлялВ нашем городе нет ваших офисов. Что там за такая операция, которую нельзя выполнить не в офисе? Если не хотите заниматься вопросом — поручите компетентным коллегам (если у вас такие есть вообще). Потому что, к примеру, ваши операторы не знают, что можно скан паспорта в специальном разделе предоставить и предлагают просто в чат писать.

06.10.19948-916-181-65-20

Платеж вносил через мои финансы в приложении Эльдорадо.RNN для поиска платежа:080500026923 (этот номер был передан мне через поддержку сервиса Эльдорадо).так же есть справка по операции от 05.08.2025. Приложить ее через данное общение не получеется.

13.08 в свой день рождения мне понадобилась перевести деньги, но с утра и до обеда не работало приложение банка. я воспользовалась переводом в другом банке, где не было никаких проблем. В связи с этим написала в ОТП банк с жалобой на ужасную работу приложения! Вышел Оператор Андрей в 15:16 и удивил меня написав, что виноват клиент со своим интернетом (у меня хорошая связь и интернет с другими приложениями работал). далее я запросила извинительные бонусы за такую "не работу" банка, но Андрей настойчиво как робот используя искусственный интеллект ответил, что банк ни при чем и бонусов не будет. Затем попросила его составить жалобу-обращение, но от отказался, прислав мне форму где клиент должен заполнять! Всегда такое обращение составлялась в рамках чата! Потом Андрей сбежал из чата, не решив не одну проблему и оставив клиента виноватым ! Это не приемлемо так себя вести! Закрою карту! Пусть Андрей-ленивый сотрудник пользуется ей! Я крайне недовольна, не воспользоваться услугами банка в свой день рождения! 

В группе Вконтакте вю информацию уже предоставлял. Результата это не дало. Реквизиты сравнивал сам - все совпадает. Направлял справку об операции на почту doc_cc@otpbank.ru после этого связывался по телефону горячей линии с поддержкой банка (предвставитель банка сравнивал реквизиты - отличий не нашел). Вместе с представителем была составлена претензия на поиск платежа (№2508120151). Так-же общался в чате поддержки с сотрудниваки банка и задавал вопрос, что делать в с неизбежной просрочкой платежа которая начнется уже с 15.08.2025. Моей вины в том что платеж не был зачислен на счет нет. Платеж был направлен заранее за 10 дней до списания по кредиту.

Прошу Вас со своей стороны ускорить принятия решения по обращению 2508120151.

За период с 29 июля по 13 августа потрачено 15000 рублей и начислили лишь 94 балла. Вы что?Даже при самом грубом расчете там должно быть баллов 400. Вот такой обман!!!!Главное, карты были указаны обе в кэшбек, оператора сказала, что все нормально и что????Хуже, чем в Сбербанке.....Даже не уверена, что теперь и получу кэшбек за все траты 

Какая процентная ставка?

Добрый день, пополнил свою карту чтобы оплатить кредит в этом банке, но когда я переводил деньги с карты на кредитный счет у меня ничего не получилось. Оказывается операции по карте не доступны. В поддержку не дозвониться, робот говорит об ограничениях и звонок сбрасывается, звонил раз 20. В приложении тоже самое, бот говорит об ограничениях и так по кругу, на оператора не переводит. Удалось связаться с поддержкой на сайте банка, там сказали что кредит можно оплатить только по реквизитам, а те деньги что я уже перевел на карту для оплаты кредита вывести на счет другово банка через 47 дней. Но у меня больше нет денег, только те что я положил на карту для оплаты кредита, тогда мне сказали что у меня будет неустойка 20% от суммы просрочки, ухудшение кредитной истории и какие то иные последствия которым занимается какое-то профильное отделения, в рамках чата о которых они не могут сообщить. Скрин и видео переписки есть. То есть они искусственно хотят чтобы у меня была просрочка по кредиту, для этого похоже и заблокировали карту. Так же опасаюсь за своё здоровье и жизнь ведь не известо что это за иные последствия и что за профильное отделение о котором нельзя говорить. Буду писать заявления в полициию и прокуратуру. С банком никому не советую иметь ни каких дел.

Толоконников Михаил 916 1491243

По утверждению банка у меня задолженность на сумму 1900 рублей, по дебетовой карте, что само по себе нонсенс. Учитывая статус карты. Но не об этом, оказывается у них такая дебетовая карта, которая выдаёт кредиты! В обращении по моей претензии прислали выписку с 1.07.25 по 31.07. 25. В которой видно, что у меня нет задолженности. Дебит - Кредит=0! Но ответы на обращения в банк продолжают утверждать обратное. Указывая на суммы, которых у меня даже нет в истории транзакций. То есть, банк не смотрит выписку за месяц и дебит, при рассмотрении обращений, не устраняет долг, занимается отпиской, не вникая в детали и не хочет устранить свой сбой в системе и вешает свои проблемы на клиента! Уберите задолженность со счета! 

Работа приложения второй день пыталась оформить на получение пластиковой карты. "Доставка в ваш город не осуществляется". Оператор - все есть, просто обновите приложение. Обновила. Снова "доставки нет". Оператор - сделаете техническую заявку. Сделали. Пришло смс Nº2508130225- ваш вопрос решен. Захожу а приложение и снова "доставка в ваш город не осуществляется" . здорово, правда? 

Добрый день. Периодически ОТП Банк устраивает на меня атаку. Звонят каждый день и по 2 раза в день, в разное время в течение недели. Потом я не выдерживаю и беру трубку. Звонки прекращаются, но не надолго. прими, пожалуйста, меры, это просто невыносимо!!! Вопрос задаю повторно, т.к. Ответа не получила. Простли уточнение, я добавила личные данные, но ответа от банка нет

Когда мой вопрос с некорректным отображением информации в личном кабинете будет решён?

Салихова Регина Долорисовна,11.10.2001.89279692298

Здравствуйте! Чтобы вознаграждение выплатили и другу, нужно тоже сюда обращение писать или все-таки сами выплатите?

Добрый день. 13.08.2025г я оформил кредит-рассрочку на в магазине MDregion (mdregion.com) на покупку металлоискателя, Мне одобрил ОТП банк. И на почту пришел документ - спецификация, в котором были указаны дополнительные навязанные услуги, а именно - услуга по подбору кредитных продуктов (О2) стоимостью – 4 205 рублей. 13.08.2025 я позвонил на горячую линию банка ОТП, и оператор мне ответила, то якобы мне эту услугу навязал не банк, а сам магазин. Я писал им в чат, но ответа не получил. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства в полном объёме, уплаченные за услугу по подбору кредитных продуктов – 4 205 рублей!

Добрый день! Каждый день идут звонки от ОТП банка, в неудобное время до позднего вечера! Отказывалась от коммуникаций, все ровно продолжаются звонки! Прошу больше не беспокоить  

Добрый день. С 1 августа в истории покупок не отображается кэшбэк. Обещали приветственный бонус 1000 , но его тоже нет. Писала в поддержку. Ответили что 10 числа начислят. Уже 14 а бонуса так и нет. Постоянно пишу в поддержку, в ответ одни и те же отписки.

Зачисления выплаты еще не было, баланс счета не изменился...

добрый день ,не получается по ссылке перейти в форму для заполнения данных для отключения пушсмс.как возможно это сделать?

Здравствуйте! Очень ждем решения вопроса. Счет до сих пор не работает. Мы не можем исполнить свои обязательства перед контагентом. 

Добрый день! 8 июля 2025 года в 08:47 оплатил услуги за ЖКХ (коммунальные платежи) ы сумме 1332, 42 руб. на сайте Управляющей компании ООО «Эффект» картой ОТП банка. Деньги ушли, как положено, через 3 дня ушли из холда, значит, думаю я, дошли до Управляющей компании. Но не тут-то было! Через 2 недели мне приходит очередня квитанция от Управляющей компании с долгом и пенями за неоплату их услуг. Я удивлен, пишу в банк. Там мне сообщают, что деньги уши, пусть они там их ищут. Ровно неделю бухгалтер Управлябщий компании ООО «Эффект» искала эти деньги. Спасибо ей, она через день созванивалась со мной для уточняющих вопросов. Но в итоге сказала, что деньги в эту дату и в такой сумме на их счет не поступали. Просила обратитья в банк для запроса развёрнутого платёжного документа, где было бы видно номер платёжного поручения и расчётный счёт. Я, естественно, обращаюсь в банк через чат в мобильном приложении, прикрепляю квитанцию об оплате и спрашиваю, где деньги? На что ОТП банк, в свою очередь, присылает мне ссылку для обратной связи и прикрепить к ней ответ УК о том, что платёж не поступил. Я просто хочу найти свои деньги, которые вы перевели неизвестно куда? Помогите мне, пожалуйста, их найти

Здравствуйте, открыла обращение. 25225902. Но я потратила 15000 рублей с 28 июля по 13 августа и начислили 94 балла!!!Вы издеваетесь????И какая может быть оценка решения вопроса????

Адрес во вложении

Оформлен кредит 12.08.25доступ в банк закрыт , информации никакой нет позвонил на горячую линию , сказали нет кодового слова, проблема в этом , нужно ехать в банк , филиала в городе два , в разных частях города режим работы с 10-19 пн-пту меня нет возможности , я работаю!!!!!!пишу в чат сотрудники говорят , то не подтвержден номер, позвоните на горячую линию, позвонил, сказали все подтвердили , ждите в теч нескольких минут доступ будет открыт ничего так и не произошло переписывался опять в чате сказали служба безопасности блокирует вход , нужно создать заявку отправил скриншот по запросу, сказали перезвонят через час час прошел никто не звонит!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!я позвонил сам! мне сказал оператор , что проблема не в блокировке службы безопастности , а техническая и что нужно создать техническую заявку ничего не решено !!! Три часа на телефоне! сотрудники не компетентны в своей работе!!!!!!!!!!!номер договора 4003345107

как получить?

здравствуйте. мне в банки ру одобрена кредитная карта вашего банка. но при заполнении паспортных данных система не хочет принимать дату выдачи моего паспорта и я не могу отправить заявку. что делать?

У меня была сумма 600 тыс на карте отп, которую мне нужно было потратить на ремонт в квартире и так как в основоном я пользуюсь сбербанком и так же строители пользуються им с решила перевести эти деньги туда. операцию приостановили, набрал менеджер и сказал что в течении часа проверит мой личный кабинет и все решит, через час я перенабрала и мне сказали что нужно ждать двое суток. На вопрос что они хотят проверить как я могу ускорить прецесс услышала только заскриптованые фразу менеджера который как попугай повторял мне нужно проверить личный кабинет мне нужно проверить личный кабинет. Но странность ни в этом, ровно через сутки я решила перенабрать в банк и уточнить как там проверка, так как строй материалы уже приехали и нужно их оплатить. Услышала от менеджера что опять ждать двое суток. Я не понимаю как в наше время могут происходить подобные вещи. Банк заблокировал мне все и при этом я виновата что делала какие то переводы, ладно если бы это было на какой то другой номер чужому человеку, тогда да нужно перепроверить мошенники или нет, но я переводила по своему номеру на свой банк. Каким образом банк подозревает меня в мошенничестве. Крайне не рекомендую этот банк, как только заберу деньги сразу закрою карту!

Обращаюсь к вам с жалобой на работу сотрудников банка и предоставление противоречивой информации по вопросу снятия ограничений со счета.Суть проблемы:На моем счете №40817810800106623602 действуют ограничения по исполнительному производству №3284668/22/50046-ИП, которое было закрыто в 2022 году. Для снятия ограничений я обращался в банк несколько раз, но каждый раз получал разную информацию.Сначала сотрудник горячей линии сказал, что достаточно взять постановление от судебного пристава и прислать скан на почту банка rc@otpbank.ru, после чего ограничения снимут. Я так и сделал, но получил ответ, что этого недостаточно и нужно, чтобы судебный пристав отправил документ лично со своей рабочей почты.Пришлось идти к приставу повторно. Он с возмущениями отправил документ со своей рабочей почты, при этом сказал, что именно с вашим банком у него постоянно проблемы и дистанционно снять ограничения не получается. Дополнительно я отправил заказным письмом 1-го класса оригинал постановления на юридический адрес банка, так как сроки по кредиту поджимают.Прошло еще 2-3 дня, ограничения так и не сняли. При обращении на почту rc@otpbank.ru получил стандартный ответ - обращайтесь в чат или на горячую линию.Через 3 дня написал в чат с просьбой ускорить снятие ограничений, так как приближается платеж по кредиту, а оплатить его не могу из-за блокировки. И тут сотрудник чата выдал совершенно новую информацию - нужен только оригинал на юридический адрес, скан от пристава это просто для ускорения процесса, и письмо должно быть НЕ заказное, потому что у банка нет возможности забирать заказные письма.Получается, каждый раз мне давали разную информацию - горячая линия говорила одно, почта другое, чат третье. Складывается впечатление, что это делается специально, чтобы создать просрочки по кредиту и испортить кредитную историю.Из-за таких действий банка я не могу своевременно исполнять кредитные обязательства, что может привести к серьезным финансовым последствиям.Прошу разобраться в ситуации и обеспечить единый подход к информированию клиентов. Также прошу снять ограничения со счета, так как все необходимые документы от судебного пристава получены.

Добрый вечер. 9 августа открыл дебетовую карту и в этот же день выбрал категории. Сегодня уже 14 августа, а бонусные рубли так и не приходят. По мимо вашей карты у меня ВТБ заработная и кешбэк за покупку приходят сразу и Халва Совкомбанк, кешбэк приходит моментально, почему у вас такие проблемы? Когда придёт кешбэк за покупки? Спасибо.

Добрый день. С 1 августа в истории покупок не отображается кэшбэк. Обещали приветственный бонус 1000 , но его тоже нет. Писала в поддержку. Ответили что 10 числа начислят. Уже 14 а бонуса так и нет. Постоянно пишу в поддержку, в ответ одни и те же отписки.

Здравствуйте прошу вернуть мои деньги по Возврат вклада при закрытии счета (ст. 837 ГК РФ)**     - **1 день**

Есть кредит в банке, вернее оформили рассрочку через банк, были сомнения и они подтвердились. Сейчас не могу пополнить кредитный счёт, мало того в договоре указана одна сумма кредита, в приложении сумма только основного долга. БОльшую сумму положить нельзя, частично досрочное погашение возможно только при наличии денег на счете. Как положить на счденьги, ни через один банк не даёт!!! Всё сделано для того, чтобы неизбежно возникали просрочки. Целый "букет" третьих лиц указан в договоре, в случае просрочки, только этого и добиваются. Помогите, может кто-то сталкивался с таким, первый раз со мной такое!

30 июля 2025 года мне были ограничены операции по счету в этом "замечательном" банке в связи с подозрительными переводами, внимание, на сумму всего 32 тыс руб. Банком, если это можно так назвать, были запрошены пояснения, паспорт, подтверждающие документы - все было мной представлено 31 июля 2025 года (письменные пояснения с подписью личной, скриншоты переписок с людьми, подтверждающие экономический смысл операций) . На каждое мое письмо Банк присылал отбивку типа "продублируйте всю более раннюю переписку" - это вообще сюр. 5 рабочих дней проверка.Ждали мы ждали... получили доп.запрос: скриншоты по каждой из операций и справка о доходах. Все мной представлено - в ответ тишина. Опять отбивка про 5 рабочих дней. Потом еще что-нибудь придумают запросить, идиоты. Опять жди 5 дней.горячая линия посылает тебя куда подальше, типа ваше обращение в работе - ни вопрос не задать, ни со специалистом банка пообщаться. чат поддержки в телефоне делает то же самое.Издеваются как могут - при этом это мои единственные деньги, которые должны быть направлены на обеспечение нужд ребенка годовалого, висят под ограничениями больше двух недель!!!!. Никого из ОТП Банка это не волнует! Нашли кого проверять - 30 тыс переводов, девушка в декрете, официально работающая. Лучше бы реально работали, а не баклуши били. в общем, если Вам дорого ваше время и деньги, обходите этот банк стороной!

Являюсь премиум клиентом с февраля 2025 года, мало того, что получилось так, что опыт подключения был ужасен, и первый раз мне отказали, буквально потому что я выгляжу как-то не так, как по пониманию сотрудников выглядит премиум клиент, но и сейчас столкнулся с проблемой получения привилегий. 31.07 я уточняю у поддержки в чате банка, как считаются среднемесячные остатки, в ответ получаю следующее:"Среднемесячный остаток определяется как величина, получаемая путем сложения остатков денежных средств на счете по состоянию на начало каждого календарного дня всоответствующем расчетном месяце и деления на фактическое количество календарных дней в этом месяце. То есть будет считаться." А затем спокойно вывожу деньги для личных нужд, по факту получаю следующую ситуацию в первых числах августа трансферы были доступны, однако потом пропали, составив обращение получаю ответ, что остатки смотрятся на конец дня, а не начало. Таким образом, из-за неверной консультации сотрудника я потерял 2 трансфера и 4 компенсации ресторанов, хотя с моей стороны все условия были выполнены 

Я здесь на всеобщее обозрение должна свои данные указать, серьезно? Может быть, еще паспорт написать и копию приложить? 89997919544 - пишите, звоните! Даже на этом сервисе вы хуже всех отвечаете, шаражкина контора) 

Здравствуйте, 6.06.2025 мной было написано заявление о закрытие карточного счета, до этого 24.04.2025 был закрыт накопительный счёт в вашем банке, предоставлена справка об инвалидности, я физически не лично приехать в банк, сначала мне было сказано сотрудником банка что мой вопрос будет решён дистанционно, а спустя 47дн. не дождавшись возврата денег я вновь позвонила и мне говорят приезжаете лично, снова объяснила свою ситуацию, оператор отправила ссылку для написания обращения в банк, что я и сдела 29. 07. 2025, до сих пор со мной никто не связался. Если в ближайшие время мой вопрос не будет решён я буду писать жалобу в Центробанк. Надеюсь на ваше понимание, у меня нет 3000р. заплатить нотариусу за доверенность, чтобы вернуть свои 5000р с накопительного счета

Подал заявление на закрытие счета прошло 47 дней, как и говорили они до 47 дней скрин приложу, не знают где деньги, дают левые номера на которые нельзя дозвонится в банк, чат в приложении отвечает робот шаблонами, на просьбу переключить на оператор ничего не реагирует снова и снова отправляет свои шаблонные ответы, в банке мне сказали мы не знаем ничего, звоните и с ними решайте, сам работник банка мне лично сказал я не знаю что делать, работника звали Андре, который называется Главный клиентский менеджер, банк находится по адресу, г.Новороссийсск, ул. Исаева, д.6. По итогу уговорил сам лично работника принять второе заявление на закрытие, черт с вами еще 47 дней подожду, главное верните мои деньги. Ужасный банк.

Добрый день. Сколько еще ждать ответа от вас?

Знакомый попросил попробовать перевести ему деньги, попробовал перевести 1 рубль. Перевод отменили и пишут " Мы отклонили операцию на 1 РУБ, в теченим 15 минут Вам позвоним"Никто не позвонил , думаю, ладно,сам позвонил , оператор(сотрудник СБ) мне говорит мы проверяем Вас на признак мошенничества . Какое мошенничество, я пытался перевести 1 рубль, и теперь у меня заблокированы единственные мои деньги. Точных сроков проверки не дали , как мне жить 

Я представила данные, ответ ждать?

Доброй ночи. Как узнать, за что сегодня начислен кешбек. В истории нигде не могу найти. 

Здравствуйте. Закрывала счет в вашем банке, прошло уже 2 недели после подачи заявления, также по статье 859 УК РФ - банк обязан вернуть деньги на указанные реквизиты клиента в течение недели. Могу ли узнать на каком основании вы нарушаете статью и почему деньги не переводятся на реквизиты которые я указала? Также приходила в офис на закрытие счета, женщина сказала мол у нас недавно появился такой закон что мы не может снимать деньги так и только через поддержку онлайн возможно снятие, также сказала написать заявление в поддержку на снятие, я спросила могу ли написать в офисе и снять? На что мне ответили - нет. 

мне написали,что никакого номер обращения присвается не будет,а после жалоб в цб номер присвоили это как так?когда вернут мои деньги прошло больше месяца с подачи заявления карта не закрыта,деньги не переведены,я думал это банк не мошенников которые удерживают просто так средства,во всех других банках закрывают за неделю и отправляют быстро.

Ответ дали сегодня. Но такой же как предыдущие. Неужели нельзя посмотреть дебит кредит за месяц. Так нулевая задолженность по итогу! Я же писал об этом вам! Если у вас нет этой информации, куда вам прислать выписку за месяц? По ответу хронология событий не верна, и не совпадают суммы что вы там описывает. У меня даже в истории сумма спорно операции другая! Та же отписка, что и были ранее! Устраните задолженность согласно прихода и расхода за месяц июль 2025 года! 

Здравствуйте, взяла кредит в отп банке, уже через несколько дней внесла полную сумму задолженности, подала заявление через приложение банка на досрочное погашение кредита. В итоге, банк не ответил на заявление, но выставил очередной платеж в размере 996,26 рублей, в качестве процента.О каких процентах идет речь, когда я досрочно полностью погасила кредит?данные действия банка воспринимаю как мошеннические, так как они идут в разрез с Российским законодательством, конкретно ФЗ- 353 "О потребительском кредитовании", банк не имеет права взымать плату за досрочное погашении.Мои запросы о разъяснениях появления этой задолженности полностью игнорируются. 

Перевёл вчера деньги со своего зарубежного счета на отп через Profee. Это платежи с карты на карту. Приходили на все банки за 30 секунд...но вот в ОТП висит уже в обработке сутки. деньги нужны срочно, а здесь до трех дней. Это как в конце 90-х как только карты появились. Разочарование 

Добрый день! Оформлял дебетовую карту для возможности получения бонусов за агентские услуги по оформлению кредитов наличными. К сожалению, клиентов привлечь не удалось, агентский договор я расторг с банком, карту закрыл. Но не все так идеально. С момента, как я открыл карту, мне посыпались смски о пополнении счетов, которых я не открывал. Я обращался в поддержку через приложение банка, они что-то делали, но по факту смски приходили и дальше, практически каждый день. Я думал, что с закрытием карты, это прекратится, но нет. Смс о пополнении счетов продолжают приходить. Приложение удалил, а вот смски сохранил. Скрины прилагаю. Прошу банк разобраться. 

Услуга стоит 99 р./мес. Подключается принудительно при оформлении карты, отключить ее невозможно. В чате поддержки только автоответчик, который советует отключить пуш-уведомления. Я так поняа, что это отдельная бесплатная функция, и ее отключение не отменяет услугу СМС.Это особенно раздражает, когда я перевожу конкретную точную сумму на карту, а банк списывает с нее рублей 50, типа комиссия. Причем даже не указано, за что комиссия, просто так, по приколу. Вероятно, это что-то помимо СМС-уведомлений, так же на карте сейчас нет денег, и требуют пополнить на 99 рублей для списания некой задолженност. 

Услуга стоит 99 р./мес. Подключается принудительно при оформлении карты, отключить ее невозможно. В чате поддержки только автоответчик, который советует отключить пуш-уведомления. Я так понял, что это отдельная бесплатная функция, и ее отключение не отменяет услугу СМС. Это особенно раздражает, когда я перевожу конкретную точную сумму на карту, а банк списывает с нее рублей 50, типа комиссия. Причем даже не указано, за что комиссия, просто так, по приколу. Вероятно, это что-то помимо СМС-уведомлений.

Услуга стоит 99 р./мес. Подключается принудительно при оформлении карты, отключить ее невозможно. В чате поддержки только автоответчик, который советует отключить пуш-уведомления. Я так понял, что это отдельная бесплатная функция, и ее отключение не отменяет услугу СМС. Это особенно раздражает, когда я перевожу конкретную точную сумму на карту, а банк списывает с нее рублей 50, типа комиссия. Причем даже не указано, за что комиссия, просто так, по приколу. Вероятно, это что-то помимо СМС-уведомлений.

Закрыла счет с переводом средств на другой счет. Написать в банк не возможно, на звонке говорят тоже самое. обслуживание на нуле 

Здравствуйте, вчера я оформила заявку на получение дебетовой карты отп. Выбрала дату 23.08.2025 с 10 до 14. Заявку отправила. Сегодня получаю интересное уведомление - карту собираются привезти 18.08.2025 с 10 до 18. Вопрос: зачем тогда меня просили выбрать удобную дату, если по факту банк на неё вообще не посмотрел и назначил, что захотел? Меня НЕ будет 18.08.2025 в городе и я НЕ смогу получить карту в эту дату. Огромная просьба донести это дл курьера и до банка. Я могу получить карту или 23.08.2025 с 10 до 14, или начиная с 24 августа. Вообще, неприятно, что банк не учитывает мои возможности и моё право выбора уже на этапе доставки карты

14 августа 2025 года перевела на две карты ОТП Банка денежные средства с моей карты другого банка. Деньги отражаются на счете, но до сих пор недоступны для использования. Я неоднократно писала в чат. Те уже 4 суток я не могу пользоваться своими деньгами. Это не первая такая ситуация. с другими банками таких проблем нет. Вот Ваше отношение к премиальным клиентам. Буду вынуждена писать жалобу в Банк России. 

25.07.2025 с моих счетов был снят арест ( приставом исполнителем). стандартно пристав отправляет документы о снятии арестов с цифровой эл подписью! Во всех банках арест сняли в этот же день ! Кроме банка ОТП! Сегодня 17.08.2025 а банк до сих пор не знает о поступивших документах! настолько плохо устроен документооборот ? На моем счете до сих пор действует арест , которого уже не существует ! Я отправила эл документ в банк, на что получила ответ, что нужен оригинал ! 21 век! оригинал чего? Электронной цифровой подписи ?! Другие банки почему то обработали документы в сутки, к ним они поступили , а вот в ваш банк нет ? Написана жалоба в ЦБ И в приемную президента РФ т,к банк не способен исполнять законные требования! 

Добры день банк приостановил обслуживание я попросил закрыть счет и ввести деньги поддержка отправила бланк что б заполнить я все сделал и отправил фото в чат поддержки поддежка никак не отреагировала молчит деньги не выводят ужасный банк помогите решить проблему 

Уже писала отзыв и просила решить проблему с получением сертификата по акции банка, но по факту решения нет!!!!Заказала дебетовую карту по акции от блоггера 3 апреля. По ней выбрала в подарок сертификат озон. Первую покупку совершила по карте 9 апреля. По условиям акции сертификат должен был прийти в течение 60 дней с момента покупки. Этот срок уже давно истек, по итогу мне ничего не прислали.Что ОТП банк, что рафид, никто не пытается решить вопрос с получением сертификата уже какой месяц! Пишу на почту - в ответ тишина. Написала отзыв здесь - банк якобы решил проблему на их словах, но сертификата так и нет! Дальше я уже пишу в Роспотребнадзор и в вышестоящие инстанции! Раз вы не можете решить мою проблему мирно!

13.08.2028 был приобретен товар в интернет-магазине hoff в кредит ООО МФК "ОТП Финанс". В день покупки 13.08.2025 была создана заявка на отмену заказа. 16.08.2025 hoff прислал уведомление о том, что заказ отменен, кредит анулирован, денежные средства будут переведены в банк. По состоянию на 18.08.2025 в личном кабинете ОТП Финанс кредит есть и скоро дата платежа, обращение в банк также подавалось, но банк делает только отписки, обращение до сих пор не рассмотрено. Скоро уже первый платеж по кредиту за товар который я не получала! что мне делать?

Здравствуйте, как оплатить кредит? Который день пытаемся внести деньги, с карты сбербанка - операция отклонена, с карты ВТБ - операция отклонена. Оператор на вопрос ответить не может, уходит от разговора и сбрасывает.

Обращение #25229159 не обрабатывают и не хотят досрочно гасить рассрочку. На жалобы не реагируют.история: Оформила кредитную карту, одну операцию разместила в рассрочку. решила погасить рассрочку досрочно и начались приключения. Оказывается в приложении погасить рассрочку досрочно невозможно. Надо составлять обращение.опреаторы в чате отвечают очень долго. В течение часа.сначала оператор не мог определиться сказать какая именно сумма к погашению. Надо было тоже составлять обращение. Никак не рассмотрят обращение. До этого 1 августа 25 года подала заявку на погашение отклонили не хватает денег для погашения, хотя я 1 августа положила полную сумму которая указана в задолженности составили обращение - третье. Деньги лежат ждутсвоего часа но чувствую дотянут что снимут платёж. Сказали оформить новое обращкние на закрытие рассрочки. Оформили, сказали что в течение 7 дней все все сделают. направили приоритет. Реакции никакой. не хотят досрочно закрывать рассрочку. Отвратительный банк. Некорректная работа с клиентами.обращение не рассматривают. Корректно не обслуживают клиентов. Не рекомендую отп банк.Больше никогда в жизни не свяжусь с вашим банком 

Я долгое время пользовался услугами ОТП Банка, но после последнего опыта больше не хочу иметь с ним ничего общего. История началась с того, что я взял очередной кредит в этом банке. При оформлении мне разъяснили условия погашения: нужно было пополнять кредитную карту, а затем переводить деньги с неё в счёт погашения кредита. Так я и делал — до тех пор, пока банк в одностороннем порядке не изменил правила, не уведомив меня заранее.Внезапная комиссия 10% и заблокированные деньгиВ один момент я, как обычно, перевёл деньги на кредитную карту, чтобы погасить платёж, но оказалось, что теперь банк требует дополнительные 10% комиссии! Никаких уведомлений об изменении условий я не получал. В результате мои 9800 рублей оказались заблокированы на кредитке: снять их, либо погасить ими кредит можно было только с огромной комиссией.Обратился в поддержку, но вместо помощи получил формальные отписки: "Это новые правила банка", "Нам жаль, что Вы попали в такую ситуацию". В итоге мне предложили открыть бесплатную дебетовую карту, снова перевести деньги на неё, а уже с неё — на кредит. Пришлось вносить ещё 9800 рублей но уже на только что открытую дебетовую карту, пока мои предыдущие 9800 остались в ловушке кредитной карты.В чате поддержки посоветовали написать заявление на закрытие кредитки, пообещав, что через 40 дней деньги вернутся. Я так и сделал. 40 дней ожидания и новый обманПрошло 40 дней — карта исчезла из личного кабинета, но деньги не вернули. Вместо этого они оказались на каком-то отдельном счёте, с которого их нельзя ни перевести, ни вывести.Снова обратился в поддержку — и снова пишите второе заявление рассмотрим за 40 дней! Когда я возмутился, что уже ждал больше месяца, сотруднику было всё равно. Пришлось писать новое заявление. А потом выяснилось, что перевод внутри банка (с этого странного счёта на мою дебетовую карту) невозможен — нужно указывать счёт в другом банке. Но и тут меня ждал подвох: комиссия 4,9% + 490 рублей! И, конечно, об этом мне никто не сказал заранее, а в чате поддержки просто обвинили меня "в ошибочном пополнении кредитной карты".Итог: банк не уважает клиентов, меняет правила задним числом и вымогает деньгиОТП Банк показал себя как недобросовестная организация, которая:- Скрывает комиссии и не предупреждает об изменениях условий.- Блокирует деньги клиентов и заставляет ждать по 40+ дней.- Не оказывает нормальную поддержку — только отписки и перекладывание вины.- Вводит в дополнительные расходы, вынуждая платить незапланированные комиссии.Я крайне не рекомендую иметь дело с ОТП Банком. Если вам важны прозрачные условия, уважительное отношение и честность — ищите другой банк. Здесь вас ждут только нервы, скрытые платежи и бесконечные ожидания.

Ефремова Юлия Александровна 25.07.200189119892916

Здравствуйте. Как вернуть деньги, отправленные клиенту отп банка? Я не являюсь клиентом вашего банка. 

У меня была сумма 600 тыс на карте отп, которую мне нужно было потратить на ремонт в квартире и так как в основоном я пользуюсь сбербанком и так же строители пользуються им с решила перевести эти деньги туда. операцию приостановили, набрал менеджер и сказал что в течении часа проверит мой личный кабинет и все решит, через час я перенабрала и мне сказали что нужно ждать двое суток. На вопрос что они хотят проверить как я могу ускорить прецесс услышала только заскриптованые фразу менеджера который как попугай повторял мне нужно проверить личный кабинет мне нужно проверить личный кабинет. Но странность ни в этом, ровно через сутки я решила перенабрать в банк и уточнить как там проверка, так как строй материалы уже приехали и нужно их оплатить. Услышала от менеджера что опять ждать двое суток. Я не понимаю как в наше время могут происходить подобные вещи. Банк заблокировал мне все и при этом я виновата что делала какие то переводы, ладно если бы это было на какой то другой номер чужому человеку, тогда да нужно перепроверить мошенники или нет, но я переводила по своему номеру на свой банк. Каким образом банк подозревает меня в мошенничестве. Крайне не рекомендую этот банк, как только заберу деньги сразу закрою карту!Морозова Любовь Евгеньевна.27 июня 1966 7 995 424-06-53

Прикрепил 

Это ужас, я взяла кредит и перевела на карту что б снять деньги, а эта карта оказалась кредитная я об этом не знала, а тепель не могу мнять комиссия 36 тыс это огромная сумма для меня почему я не могу снять свои же деньги 

.

Обращение #25228845 не обрабатывают и не хотят досрочно гасить рассрочку. С 1 августа 2025 года до сих пор не могут закрыть ,то технические ошибки то видят не полную сумму на счету На жалобы не реагируют.история: Оформила кредитную карту, одну операцию разместила в рассрочку. решила погасить рассрочку досрочно и начались приключения. Оказывается в приложении погасить рассрочку досрочно невозможно. Надо составлять обращение.опреаторы в чате отвечают очень долго. В течение часа.сначала оператор не мог определиться сказать какая именно сумма к погашению. Надо было тоже составлять обращение. Никак не рассмотрят обращение. До этого 1 августа 25 года подала заявку на погашение отклонили не хватает денег для погашения, хотя я 1 августа положила полную сумму которая указана в задолженности составили обращение - третье. Деньги лежат ждутсвоего часа но чувствую дотянут что снимут платёж. Сказали оформить новое обращкние на закрытие рассрочки. Оформили, сказали что в течение 7 дней все все сделают. направили приоритет. Реакции никакой. не хотят досрочно закрывать рассрочку. Отвратительный банк. Некорректная работа с клиентами.обращение не рассматривают. Корректно не обслуживают клиентов. Не рекомендую отп банк.Больше никогда в жизни не свяжусь с вашим банком Прошу отписаться мне в личном приложении т.к нету связи 89997255526Пушкина Марина морисовна 

Как я могу получить выписки по счетам на электронный адрес Ksyu.kulkova.1987@mail.ru за период с 01.01.2022-18.08.2025гг.

Ольга, вы понимаете, что я не тугодум и все это уже давным давно сделал? Иначе зачем я вам пишу сюда это обращение? Ваш банк мне заблокировали карту 16 июня, я сразу позвонил на горячую линию. Ваш сотрудник мне объяснил, что можно закрыть счёт удаленно и на сайте есть форма обращения, куда надо загрузить бланк, который предварительно надо распечатать и разумеется заполнить. Действовал я по его инструкции, так как ЛК был заблокирован и вход в него был невозможен, чтобы делать через чат банка, как вы описываете. Я всё сделал, как было сказано вашим сотрудником. 19 июня отправил обращение на сайте, прикрепил заявление на закрытие счета, которое я вам так же продублировал в текущее обращение. Почему я должен делать это снова и опять ждать 47 дней? С 19 июня итак уже 60 дней прошло, я все лето жду ваш вывод, а вы мне предлагаете ещё ждать 47 дней, делая вид, будто я вам ничего не отправлял. После отправки было написано "обращение отправлено". Почему я опять должен это делать? Это вообще не по человечески. Решите пожалуйста вопрос и выведите мне деньги на т банк по реквизитам из заявления. 

000

09.06.1987, 89534496701