Я отправлял вам уже 10 раз по данной ссылке, вы каждый раз его не видите Напишите пожалуйста адрес электронной почты, куда вам отправить заявление на закрытие счета? 

Отправила заявление и паспорт, через форму обратной связи. Но не высветился номер обращения. Как мне быть уверенной, что мое обращение не потеряется? Ни в приложении в обращениях, ни в почте нет обращения.

Загирова Эльвира Рауфовна 14.05 1984 г23.10.2024, 3079395415, нам сказали что не будет пролонгации каско и в договоре не где не указано , те более в этом году отменили продление каско , можно как то отрегулировать данную ситуацию , можно не продлевать каско! Можете индивидуально просмотреть данную ситуацию !!!!!!

Подскажите, принимает ли ОТП Банк входящие межбанковские переводы от юридических лиц на мой счёт с учетом наложенных на меня ограничений по 161-ФЗ?»

Подскажите, принимает ли ОТП Банк входящие межбанковские переводы от юридических лиц на мой счёт с учетом наложенных на меня ограничений по 161-ФЗ?»

Здравствуйте! с 6 марта было написано три заявление на закрытие счета, были указаны реквизиты три раза верные, но счет так и не закрыт и деньги не выплачены. Буду обращаться в суд

Здравствуйте! Моя дочь хотела сделать перевод со своего счета мне на карту. Перевод заблокировали. Через 15 минут ей перезвонили. Она не могла разговаривать, попросила перезвонить попозже. Сказали, перезвонят в течении часа. Так никто и не позвонил. На следующий день написали в чат банка. Там ответили, что скоро перезвонят. Увы, так никто и не перезвонил. Сегодня уже 3 дня как счет заблокирован. Омерзительный банк! И что делать, в Банк России писать?

незаконно подключена услуга смс-оповещения от Ритейл Солюшенс на 2990 рублей при оформлении рассрочки!!! отключить не дают! все ответы под копирку, пинают между собой и делают из покупателя дурачка! в сети полно этих историй и я согласна с другими пострадавшими, что налицо СГОВОР между М-видео, банком и этой непонятной организацией, которые успешно делают деньги из воздуха!!! хотелось бы, чтобы Роспотребнадзор обратил наконец внимание на это вопиющее нарушение!!!

Мой муж является постоянным клиентом данного банка, все устраивало до настоящего времени. Недавно столкнулись с такой проблемой. Еще год назад у мужа украли телефон,его сильно избили, после чего муж перенёс трепанацию и остался инвалидом.Номер я заблокировала, так как был привязан к картам. Для оплаты кредитов в отп я пользовалась приложением, на днях приложение обновилось, после чего нужен стал старый номер для входа. Звонки на горячую линию с просьбой назвать актуальную задолженность и дать реквизиты для оплаты ни к чему не привели, а так же самое ужасное, что номер нельзя поменять по горячей линии, чтоб дальше пользоваться приложением. Ближайший офис в 700-ах километрах (хотя раньше был в 50-ти км), лежачему человеку туда не доехать. Я, имея доверенность, тоже не могу туда съездить, так как не могу оставить лежачего мужа и четверых детей, младшему из которых 8 месяцев. Я просто в шоке от сложившейся ситуации. Не видела ни одного банка, чтоб он не был заинтересован в выплате кредитов. 

отправил вам через форму следующие документы: выписки из банков (включая информацию о кредитных лимитах карт Альфа банка и банка уралсиб), дебетовой карты экси банка, пояснение экономического смысла операций. Прошу рассмотреть те документы, что я дослал, напишите, есть у меня хотя бы шанс на разблокировку? я клиентом банка ОТП стал впервые в 2016 года, всегда действовал честно и добросовестно, хотел бы и дальше оставаться вашим клиентом. Прошу с учетом досланных документов рассмотреть возможность разблокировки личного кабинета. 

Заблокировали счета С денежными средствами. Предоставила вам доказательства откуда приходили деньги,на что полный игнор,и не какой проверки. Картами пользуюсь Давно,в офис поехать нет возможности,так как у меня двое детей,живу далеко от офиса. Заблокированы последние мои деньги для детей. В последнее время отп банк делает что хочет,без выяснения. То долги весят,то захотели забрали все себе. Прошу разблокировать мои счета,а так же вернуть честно накопленный кешбек по своим картам,если вопрос будет не решен мне придется написать везде жалобы 

В ответ на моё обращение вы ответили, что возврат товара не освобождат от выплаты кредита. Услышьте меня, я товар в кредит НЕ ПОКУПАЛ ИЗНАЧАЛЬНО. Вы не можете предоставить подписанный мной договор на кредит, на каком основании я должен платить кредит, который не подписывал и не брал? Я вынужден буду обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве денег, звонках с угрозами от вашего банка, в то время, как вы не можете даже обосновать мой долг. Каким образом вообще ваш банк сумел оформить кредит без моего ведома и согласия? Без самого главного документа - договора?!

Банк ограничил операции по счету, предложил закрыть счет и вывести деньги на другой банк под закрытие счета. Я написал заявление и отправил. Но оказалось, что деньги банк вернет только через 47 дней (40 дней закрытие счета и 7 дней переворд денег). На руки в кассе банка они деньги тоже не отдают. Сумма для меня является существенной. Хотя в законе прямо сказано, что:Согласно пункта 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ Расторжение договора банковского счета: Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.Вчера я создал об этом обращение (№ 2509100408) на сайте банка ОТП, и мне пришел ответ в смс, что я все равно буду ждать деньги 47 дней, и мои ссылки на закон им не интересны. Таким образом руководство банка нарушает закон, о чем уже отправлена жалоба регулятору (ЦБ РФ), а так же будет подана досудебная претензия в банк и затем иск в суд, где с банка будет взыскана сумма, процент за ее использование и судебные издержки на услуги юриста. От себя хочу добавить, что ОТП банк - это банк, который ложил на интересы клиентов и человеческое отношение. Могут спокойно 7 недель держать ваши деньги, и хоть вы умрите - им пофиг. 

Я указал почту в конфиденциальной информации, она заркгистрирована в банке + более того, получил смс с номером обращения 25243910. Посмотрите, о чем оно? Если касается разблокировки, к нему должно быть прикреплено 4 вооженных pdf файла с именами (их я отправил): export-2, выписка по карте экси, выписка по кредиту, otp-dop. Хотя бы проверьте - эти документы в работе? 

Обратился в ОТП Банк с проблемой перевода платежа из Казахстана. Перевод долгое время (больше 5 раб. дней) не зачислялся на мой счет. Хотя в Казахстанском Банке (АО "Bereke Bank"), статус перевода - "Успешно Завершен". В чате с ОТП-Банком и горячей линии, операторы вообще ничего не решают, Стандартные отговорки и ответы по методичке: "К сожалению", "Ожидайте", "Мы никаких переводов на ваше имя не видим", "Подождите программа подвисает", "Я могу вам еще, чем то помочь" и так далее. При обращении в письменной форме на сайте ОТП-Банка "Заявления от граждан и претензии". Только через сутки, я получил внятный ответ от сотрудников банка. Что мой перевод находится на специальном счету для невыясненных платежей. Якобы были неправильно заполнены данные получателя. В свою очередь, я перепроверил, выяснил, что нет отчество в платежке. Опять же по телефону, в чате с банком такие вопросы не решаются. Пришлось обратно обращаться через сайт ОТП-Банка, предоставил все документы: Уточняющие письмо, платежное поручение, заявление на перевод, скрины переписки с казахстанским банком в приложении(АО "Bereke Bank"). Но это не дало никаких результатов. Через двое суток мне пришел ответ: "Рекомендуем повторно осуществить перевод с полным указанием реквизитов" Перевод был возращен отправителю. Почитав отзывы о ОТП банке на различных сайтах, выяснилось, что это частая проблема этого банка, плохое качество обслуживания, отсутствие обратной связи, нежелание участвовать в решении проблем на стороне клиентов, сумасшедшие комиссии, некомпетентность сотрудников, частые блокировки счетов клиентов по 115-ФЗ, частые отказы и возвраты переводов и платежей. Вообщем, крайне не рекомендую ОТП-Банк. Если не хотите головной боли, потери денег и времени.

Здравствуйте. По карте ОТП Максимум + кэшбэк больше не начисляется?

Долго ждать?!

Направил данные 

Как заказать дебитовую карту ОТП Банка и смогу ди я на эту карту получить перевод из Египта,и в какой валюте оттуда лучше отправить перевод в РФ

Благодарю за операктивные ответы. Ожидаю и очень надеюсь, что предоставленные документы (справка о кредитном лимите, выписки, пояснения), вкупе с предоставленными ранее (подтверждение родства) снимут большую часть вопросов

Указал 

Спасибо за предоставленные данные.Ваш запрос принят в работу. Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Спасибо за предоставленные данные.

Добрый день! 08.09.25 я перешла по ссылке от блогера что был оформить карту (за оформление карты дают сертификат от партнеров. Почему бы и нет если я хотела открыть карту, а тут такой бонус?). 09.09.25 ко мне приехал курьер и выдал карту, сказав что на следующий день должна придти смс о активации карты и можно уже пользоваться картой. СМС на следующий день не пришла. Сегодня 11.09. 25 я попробовала зайти в приложении и было написано что "не совпадают данные. Перепроверьте себя или попробуйте войти другим способом ". Так повторилось опять. Написала в тех поддержку. Мне там сообщили, что мой номер не указан в анкете. Но как так если все СМС приходили по моему номеру телефона? Далее оператор "посответовала" позвонить по номеру 0707. Я позвонила. 20 минут ожидания и мне сообщают, что у них произошел технический сбой И нужно составить обращение. Обращение было составлено, очень всё долго решалось, выяснялось и составлялось (весь звонок составил порядка 20-25 минут). Черед несколько часов приходит ответ, что нужно создать новую заявку на получения карты. Все скрины прилагаю. У меня возникает 2 вопроса: 1. Зачем создаватт новую заявку, терять время, если у меня карта уже на руках? 2. Если я создаю новую заявку, то автоматически в акции-партнера я пролетаю и никакого сертификата я не получу. Очень плохие эмоции от этого банка, не начав еще пользоваться им.

Пин-код по карте вводимый указан верный, однако последнее время уже немв первый раз пишет обратное, не смотря и на его смену также вводимый код подтверждения Верный и код подтверждения который ввожу, но пишет обратное, при смене пин, в приложении чата проблемы игнорируют, обращения не составляют, не закрывают и указанную карту к счёту которому привязаны две карты

Да прошло уже 50 дней с момента написания завяления!!!

Добрый день, хочу оставить жалобу на банк ОТП. У них вечные проблемы с приложением. Я хочу досрочно закрыть свой кредит, на что приложение в банке не дает это сделать. приложение так же не дает просто погасить кредит по платежам. Так, же слуба поддержки на звонках очень грубая. Из-за некорректной работы приложения банка, у меня за раз списалась 3 платежа. На что СБ мне сказала, что я дура и сама виновата, что быда не внимательной. Когда приложение выдавало мне ошибку. Деньги мне не вернули, хотя я составляла заявку на возврат средств. так же сейчас приложения банка не работает, не дает возможность погасить кредит, не только платеж по кредиту, но и не дает досрочно погасить кредит. Либо высвечивается ошибка, либо идет долгая загрузка, которую я ждала 2 часа и так и не дождалась. Специалист в СБ не дал мне корректную информацию как можно закрыть кредит. На жалобу по поводу плохой работы приложения ни как не отреагировал 

вы мне предоставляли электронную почту spravka@otpbank.ru я отправила все туда

Я крайне разочарован и возмущен отношением ОТП Банка к своим клиентам! Недавно мой счет был заблокирован по статье 115 ФЗ, и с тех пор я не могу получить доступ к своим собственным средствам. Это настоящий произвол!Сначала я даже не понял, что происходит. Просто зашел в мобильное приложение и обнаружил, что все мои деньги заморожены. Никаких предупреждений, никаких объяснений. Только после обращения в банк я узнал, что мой счет попал под подозрение из-за некоторых операций, которые были сочтены подозрительными.Но что действительно возмущает, так это полное отсутствие прозрачности и коммуникации со стороны банка. Мне не предоставили никаких конкретных объяснений, почему именно мой счет был заблокирован. Никакой информации о том, какие конкретно операции вызвали подозрения. Просто голое заявление: "Ваш счет заблокирован по 115 ФЗ".Хуже всего то, что банк не желает даже обсуждать возможность разблокировки счета. Мне сказали, что я должен ждать решения от службы безопасности банка, но сроки не называются. Это уже несколько недель, а я все еще не имею доступа к своим деньгам.Это не просто неудобство - это прямое нарушение моих прав как клиента. Я не могу распоряжаться своими собственными средствами, что вызывает серьезные проблемы в моей жизни и бизнесе.Требую от ОТП Банка немедленно решить эту проблему и разблокировать мой счет! Если у них есть претензии ко мне, пусть предоставят конкретные доказательства и объяснения. Иначе это выглядит как откровенный произвол и злоупотребление своими полномочиями.Не рекомендую ОТП Банк никому! У них явно есть проблемы с обслуживанием клиентов и прозрачностью операций. Надеюсь, что руководство банка обратит внимание на эту ситуацию и примет меры для исправления ситуации.

anna.medvedeva989898@gmail.com

пишу сюда, в поддержку бесполезно писать, я им пишу каждый день и они пишут якобы на след день после каждого моего обращения кешбеки отоброзятся, кормят завтраками короче.Я считал ваш банк лучшим из за ваших хороших кешбеков на покупки, но после этого случия не охото пользоватся банком вообще, в других банках сразу отслеживается кешбек а у вас нет, я не пишу это из за 60-90 рублей кешбеков, мне важно чтоб вы не обманывали людей и из за принципов, я советовал ваш банк многим людям и не хочу подставлять себя из за васБлагодарю!

Какая информация была указана не полностью ? И с чьей стороны ошибка ?

12.08.2025 подала заявление в чате боту. Далее пробовала звонить в горячую линию и писать.. Ели как дописалась в чате через браузер. И мне ответили, что заявление не принято. В итоге 14.08.25 повторно через чат отправила заявление. Но12.08.2025 подала заявление в чате боту. Далее пробовала звонить в горячую линию и писать.. Ели как дописалась в чате через браузер. И мне ответили, что заявление не принято. В итоге 14.08.25 повторно через чат отправила заявление.И теперь я никак не могу узнать приняли ли моё заявление или нет. Может я в пустую жду 47 дней, а заявление вообще не приняли. Что делать куда обращаться, вообще вернуть деньги?! А то смотрю многие месяца не могут вернуть свои денежные средства. Или нету смысла ждать? Не терять времени зря и сразу в суд идти? 

Здравствуйте. На счёте в ОТП Банке установлены ограничения согласно п.11.6 и п.11.7 ст.9 ФЗ-161. Подскажите, как в этом случае можно снять деньги со счёта? Какие действия нужно предпринять?

Где можно оформить дебетовую карту в Белгородской области?

Гаврилова Елена Геннадьевна, 13.06.1965,89876883259   Для связи 

Вообщем ситуация такая. ОТП банк заблокировал мою карту, и предложил два варианта решения, закрытие счета или предоставление документов. Я выбрал первый вариант. Но чтобы закрыть счет и перевести оставшиеся средства в другой банк, нужно написать заявление ( Что я и сделал) Вообщем отправил скрин заявления им в чат, но никаких входяших мне, я не получил. Пишу в чат вопрос, там бот отвечает что в текущей ситуации нет нужды в связи с оператором. Я им звоню со своего номера, и мне и в телефоне бот отвечает также.У меня вопрос, к банку, я все еще являюсь вашим клиентом, почему я не могу ни с кем связаться и задать интересующие меня вопросы??? Второй вопрос, сколько ждать вывода моих средств???Третий вопрос, вы приняли мое заявление???

Опечатка в датах. Первое заявление 12.08.25Второе заявление 14.08.25

Сотрудница банка меня уверяла, что деньги ушли с р/с ОТП банка

09.09.2025 в 22:15 на мою карту ОТП Банка было зачислено от дочери с ОТП банка 10000 руб. В истории и в выписке по счету деньги видны, но на самой карте и на счете денег нет. Прошло уже 5 дней, мое обращение не рассмотренно. Банк просто украл деньги. Это недопустимо, разберитесь с ситуацией, иначе подам жалобу в ЦБ РФ и заявление в полицию и прокуратуру. 

Проблема не в этом и не только изначально как и указано первопричина

Банк незаконно пользуется деньгами. Прошу ускорить рассмотрение запроса.ни с одним банком не было такого, что деньги просто пропали. 

Можно ли снять наличные в отделении банка, если по счёту установлены ограничения согласно п.11.6 и п.11.7 ст.9 ФЗ-161? Подшивалова Ольга, Добрый день! Уточните, пожалуйста, почему информация от разных представителей банка противоречит друг другу. 📌 В чате мне сообщили, что деньги можно снять только после закрытия счёта. 📞 Однако сотрудник службы безопасности по телефону сообщил, что я могу прийти в офис и снять деньги наличными уже сейчас. Прошу разъяснить, какая информация является достоверной, и возможно ли фактически получить наличные в отделении без закрытия счёта. Спасибо!

Здравствуйте. 29.08.2025 ~11:30 сбой при ВНУТРИБАНКОВСКОМ переводе 1312,62р со счета дебетовой карты на накопительный счет. В истории операций не отображается. Деньги со счета карты исчезли, на накопительном счете не появились. Прошу исправить.Сейчас на карте доступно 655,73р (и в приложении, и на сайте).Ниже ответы от поддержки в чате и СМС на мои неоднократные обращения. По факту, не изменилось НИЧЕГО.29.08.2025У нас информация сейчас с задержками отображается. Информацию передали в смежный отдел. Рекомендуем вам проверить информацию по счету немного позднее.30.08.2025Обращение зарегистрировано под номером 2508300072. Ответ поступит в ближайшее время.03.09.2025 (СМС)По Вашему обращению №2508300072 сообщаем: информация по карте обновлена, баланс карты отображается с учетом заблокированных операций на сумму 1 312,62 руб., которые по счету еще не были проведены.03.09.2025Направила запрос в профильное подразделение, что бы коллеги скорректировали отображение информации. А течение 1-2 рабочих дней ситуация будет исправлена.10.09.2025Действительно в системе есть рассинхронизация баланса по карте. Я направил информацию ответственным. В ближайшее время данные будут скорректированы.

просп. Мира, 74, стр. 1

Ждать 47 дней? А что не год? Странный у вас какой то банк. В других банках все это делают за 1-2 часа. Или 47 дней это максимум и деньги могут придти раньше?

Ну ясно, пользуйтесь на здоровье моими деньгами!!! К вам больше ни ногой. Кстати кто не в курсе друзья, я заехал в офис банка ОТП, единственный в алт. крае, Хотел чтобы они приняли заявление и дали мне входящее, так они даже это не могут делать ))) 

Действующий пин не подходит Также закрыть указанны карту

Я Старостина Елена Михайловна стала получать смс от вашего банка о просроченных задолжностях по трем кредитам. Я лично не заключала кредитные договора и не получала деньги. О долге узнала по звонкам из банка ОТБ . Проведите внутреннее расследование и приостановите действия кредитных договоров. 

1) оформила дебетовую карту по акции (возврат 1000 руб после покупки на эту сумму), пригласила друга, который тоже выполнил все условия. Однако никаких выплат по этим двум акциям банк не сделал! Почему?2) выбрала категории кешбека, 3 сентября сделала покупку на АЗС, однако в истории до сих пор нет кешбека! Почему?3) чат с банком работает отвратительно! На мои вопросы робот отвечает, что у меня нет карты! 4) попыталась отключить уведомления, код подтверждения не приходит!

Старостина Елена Михайловна 04.01.1967 телефон 89118431346

08.02.2001. 89667425725 .Асварова Д.Г.почему вы удалили с онлайн чат и не могу отправить сообщение в чат? могу узнать причину 

Ольга, помогите, пожалуйста, оперативно разблокироваться! обращение 3524910 рассмотрели, запросили данные по мобильным номерам (их у меня два использовалось в личном кабинете ОТП). предоставил сейчас в чат скрины из личных кабинетов оператора МТС, оператора Мегафон и портала Госуслуг. Постарался сделать максимально оперативно. Объяснение почему менял номер там же предоставил - если коротко, было связано со старой анкетой в вашем банке, которая мешала стать клиентом. в чате приняли все, дали номер обращения 25244675. Ускорьте его по-возможности, чтобы сегодня рассмотрели мой ответ. В конф. информации для удобства оба моих номера телефона

Решил я по реферальной программе сделать себе дебетовую карту ОТП банка, принципиально решил делать именную и тут начались какие-то непонятки. Сначала всплыла информация что именную нужно оформлять через офис - окей, заполнил на сайте форму, выбрал удобный для меня адрес, но оказалось что по этому адресу (г. Омская ул. 21-я амурская д. 16 - его я выбрал на сайте из списка) вообще нет отделения ОТП банка - как это вообще понимать? Но и это ладно, поехал в другое ближайшее отделение (г. Омск, Северная 27-я улица, д. 117) сотрудник подтвердила мой номер телефона, отсканировала паспорт и сказала ждать 3-4 раб. дня и мне позвонят. Прошло уже 2 недели, со мной ни кто не связался ни позвонили ни смс. В приложении информация о карте не отображается, в чате сотрудники отвечают что они именные карты отследить не могут и следовательно не могут мне дать ни какой информации. Задача пустяковая просто выпустить именную карту, Сбер делает это за 3 дня, Тинькофф за 2 - все прозрачно и отображается в приложении. У вас же просто какой -то тёмный лес. Как мне узнать где моя карта? Мне не принципиально, я и без неё проживу просто глазами клиента очень странно как-то вы работаете, и уже много вопросов к вам.

Ф***** И***  В********* **.**.1*** +7-***-***-**-**

Не очень, мягко говоря, удобно, что вопрос один и тот же, а обращения создаются разные, надеюсь не будем ходить по кругу. Поясню еще раз, номер я менял только один раз и то вынужденно из-за ваших технических проблем, которые решились только с объединением анкет (обращение 2503200151 от 20 марта) я очень надеюсь, что вы меня сегодня разблокируете и перестанете создавать проблемы. я рекомендлвал вас друзьям, и сейчас очень обидно, что попал в такую ситуацию

Idrisovphoto@mail.ru

После выплаты кэшбэка 10 сентября заблокировали карту по 115 ФЗ. Пользовалась картой каждый день для покупок в магазинах, на АЗС, оплате ЖКХ и в ресторанах. Переводила сама себе денежные средства с другого банка. Плюс мне переводили деньги два человека за продажу продукции с дачного участка. Предоставила все скрины оправдательных документов. До сих пор вопрос не решён! Я так понимаю, что я являюсь невыгодным клиентом для банка. Другого варианта нет. Банк просит отправить документы то в одном формате, то в другом. Почитайте, пожалуйста, 115 закон! Каким я образом могу под него попадать? Прошу решить вопрос в ближайшее время. В противном случае, буду обращаться в Центробанк.

Банк очень долго открывал счёт(практически 2 недели на это ушло), а дальше началось интересное. Курьера прислали со старой анкетой и не с теми данными, которые уже были скорректированы и отправлены менеджеру банка заранее. На встрече мне заявили, что я должна была принести оригинал согласия ОПД, о чем никто заранее не предупредил, и к тому же это согласие требовали на человека, который не имеет никакого отношения к нашей компании. Далее когда в первый раз мы зашли в интернет банк, то обнаружили уже выставленную платежу, которая в 3 раза дороже того тарифа, что мы обсуждали с менеджером банка. Цифра была странная, полистали информацию о тарифах- ни один тариф по сумме под неё не подходил, позвонили в банк- специалист банка сообщила,что произошло ещё и подорожание ненужного нам тарифа. После чего мы обратились к менеджеру, который открывал счёт, на что она заявила, что сделала это не специально,но ничем помочь уже не может и этот вопрос нужно решать через претензию. Претензия была отправлена 4 дня назад, ответа до сих пор нет, в интернет банке сплошные отписки- "ждите 15 рабочих дней". Таким временем естественно мы не располагаем, каждый день просим уже наконец решить вопрос, так как нужно провести платежи. Итак с момента заявки на открытие счета до настоящего момента прошло практически 2 недели, работу до сих пор начать не можем и при этом уже должны заплатить банку за тариф втрое больше, чем это обсуждалось с менеджером до открытия. 

Добрый день!Перевод не поступил, с Озон Банка ,на счёт Отп банк. Помогите разобраться Перевод на сумму 40000 от 5.09.2025 

как усехи

Сколько можно ждать уже ?

115-фз

12 сентября 2025 года в г. Казани мне был навязан кредит под предлогом рассрочки. Как расторгнуть договор кредитования? 

Добрый день. Хочу поделится проблемой по ОТП Банку. Всем нынче известно что банки начали кидать клиентов и блокировать подозрительные операции (причём блокировку могут поставить как 115фз где только 1 банк украдёт ваши деньги и 161фз где вас оставят без штанов благодаря этому банку во всех других банках). Скажем дружно спасибо ЦБ который пиарится на борьбе с мошенниками и проталкивает свой крипторубль. Аналогично сейчас делают с телеграммом и ватсапом проталкивая макс. Так же и тут ЦБ дал указания банкам блокировать всё что связано с криптовалютой, или частыми переводами а поскольку системы безопастности у банков криворукие то под блокировку могут попасть и просто обычне переводы друзьям. А где тут борьба с мошенниками? а негде..... чихать все хотели на мошенников как пенсионеры переводят мошенникам миллионы? У нас умные дяди ввели уголовную статью за передачу симкарт но вот проблема как умные люди будут доказывать передал я симкарту или же мошенники взломали общую корзину под названием Госуслуги. (Кстате недавно звонили со СДЭКА просили код и каким то образом попали на госуслуги) - Мошенники начали запрашивать кредиты по банкам хорошо успел сменить пароль от госулуг. Госуслуги это помойка общая где можно так же на человека оформить симкарты. Ну и вопрос кто доказывать будет взломали меня или сам передал. Где какие действия со стороны пиара ЦБ и Банков а нету их им главное свой крипторубль впарить.........После такого длинного вступления перехожу к проблеме. После взлома госуслуг мошенники оформили на меня что то там в каком то банке. (уточнить что не могу так как банк отказывается что либо предоставить без присутвия а банк находится за 1000 км от меня). Проверил кредитов на меня нет. Это недобанк кинул на меня 161фз. (Спасибо хоть на этом ЦБ за инфу)Далее Получаю смску от ОТП БАНКА. Блокировка личного кабинета и карт. Звоню на горячую линию со своего привязанного телефона. ОПА! а не дозвонится робот говорит вы заблокированы идите в офисе. (Офиса нету в регионе и находится за 400 км). Ладно звоню с другого номера нормально дозвонился смской на первый номер проверили что я это я. И говорят мы не можем вам сказать причину вам надо в офис прийти (ПИСЬМО ОТ ЦБ ГОВОРИТ О ТОМ ЧТО БАНКИ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О БЛОКИРОВКЕ СТАТЬЮ!!!!). Сказали что то там предоставить данные об операциях (вы реально хотите чтобы человек без доступа к личному кабинету по памяти кому он там что переводил бегал и выпрашивал у людей потверждение что они не против?). Предложили закрыть счёт. В чате написал заявление отправил приняли. сказали ждите 30 дней всё ок. Через 10 дней звоню узнать как там а отвечают что нет никакого заявления попросили написать ещё раз. Ок написал ещё раз уточняю у оператора надо в офис или нет. Сказал нет не надо. ОК опять жду. Приходит ответ вам надо в Офис. ТЕ ОТП БАНК Нарушает мои конституционные права на получения информации теперь ещё требует с меня расходы на посещения банка.

Добрый день, 04.09 стал вышим клиентом, завел дебетовую карту, прошло уже 10 дней, а в мобильном и веб приложении карта не отображается, в ТП писал неделю назад, составили обращение - толку ноль, обратился в отедление банка, там мне тоже не смогли помочь, сказали проблема массовая у новых клиентов, ответьте когда почините свою инфраструктуру?

Взяла телефон в рассрочку, скачала приложение ОТП банк , все данные внесла все отобразилось , хотела кинуть на счет сразу деньги , но не проходит перевод со Сбербанка на на счет в ОТП БАНК , как быть что делать, Сбербанк присылает письмо о мошеннках

Спасибо за предоставленные данные.Ваш запрос принят в работу. Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Ранее 28.07.2025г отправил на почту банка заявление на закрытие счета и вывод средств , заявление было принято в работу и уведомили что ожидать 47 дней , идёт 49 день , никакой информации по закрытию света и вывода средств мне не могут сообщить . 

здравствуйте! По горячей линии мне была дана инструкция, заполнить бланк о закрытие счета и выводе средств. Все сделал. С 11.03.2025 г. Денежные средства так и не поступили!!!!!

Обновите пожалуйста информацию обо мне в списке цб рф, так как т банк по свежей информации не нашел меня в этом списке, и если это так то возобновите мне дистанционное обслуживание, если же я состою в этом списке, то прошу вас отозвать мои данные из этого списка по вашим обязанностям в течении одного рабочего дня так как офисов вашего банка в моем городе нет

Здравствуйте,4 дня назад я приобрела дебетовую карту отп банка,выбрала категории,однако кэшбэк банк не начисляет,в истории покупок не появляется.Я написала в чат банка,на что мне ответили,что у них какие то технические проблемы.Каждый день отвечают одно и то же,что скоро вопрос решится.Читаю отзывы,очень многие жалуются на этот банк по такой же проблеме.У меня есть другие карты банков,я могла воспользоваться их услугами и кэшбэком,а теперь у меня упущенная выгода из за этого банка.Не рекомендую банк,однозначно.

Открыл счёт в ОТП Новороссийск,на основании временной прописки в Краснодаре (сам проживаю в Севастополе,моряк).Отправил 10тыс евро с известного банка MarTrust,средства дошли до Москвы и всё!Жду 30 дней,пока вернут платёж,т.к я житель Крыма и не смотря на прописку Краснодара,средства не зачисляют на мой счёт!!!Средства в Москве,и как оказалось Москва не считает Крым Русским!!!

вопрос 814990 не решен, я может не в то поле свои данные написал, дублирую вопрос: Решил я по реферальной программе сделать себе дебетовую карту ОТП банка, принципиально решил делать именную и тут начались какие-то непонятки. Сначала всплыла информация что именную нужно оформлять через офис - окей, заполнил на сайте форму, выбрал удобный для меня адрес, но оказалось что по этому адресу (г. Омская ул. 21-я амурская д. 16 - его я выбрал на сайте из списка) вообще нет отделения ОТП банка - как это вообще понимать? Но и это ладно, поехал в другое ближайшее отделение (г. Омск, Северная 27-я улица, д. 117) сотрудник подтвердила мой номер телефона, отсканировала паспорт и сказала ждать 3-4 раб. дня и мне позвонят. Прошло уже 2 недели, со мной ни кто не связался ни позвонили ни смс. В приложении информация о карте не отображается, в чате сотрудники отвечают что они именные карты отследить не могут и следовательно не могут мне дать ни какой информации. Задача пустяковая просто выпустить именную карту, Сбер делает это за 3 дня, Тинькофф за 2 - все прозрачно и отображается в приложении. У вас же просто какой -то тёмный лес. Как мне узнать где моя карта? Мне не принципиально, я и без неё проживу просто глазами клиента очень странно как-то вы работаете, и уже много вопросов к вам.

Добрый день. 12.9.25 совершил перевод из европы в евро на карту отп банка жене. В приложении средства видны , но как незавершенная операция. В чем причина? И когда она сможет ими воспользоваться??? 

Номер предоставить нет возможности 

Заблокировали счет, я заполнил анкету и отправил ее в чат, просто уже 2 недели, ни каких реакций сделано банком не было, с оператором не соединяют как в чате, так и на горячей линий

Заблокировали счет, я заполнил анкету и отправил ее в чат, просто уже 2 недели, ни каких реакций сделано банком не было, с оператором не соединяют как в чате, так и на горячей линийкраев Даниил Валерьевич 22.02.1997

Как вывести деньги со счета?

Почему не решается вопрос с закрытием моего кредита. Развели волокиту. С 5 августа не закрывают кредит и ответа нет. Полное нарушение всех прав.Никогда больше не свяжусь с этим банком и другим не посоветую.

Обновил паспортные данные пожалуйста ускорьте процесс 

04.09.2025 мной было написано обращение в отп банк предоставить мне выписку и письменное объяснение с КОНКРЕТНЫМ УКАЗАНИЕМ ОПЕРАЦИИ КОТОРАЯ ПОСЛУЖИЛА БЛОКИРОВКОЙ ПО 161 ФЗ. 05.09.2025 БАНК МНЕ ПРИСЫЛАЕТ ВЫПИСКУ ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД ПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕБЕТОВОЙ КАРТОЙ И ПРОСИТ ПОДВЕРЖДАТЬ КАЖДЫЙ ПЛАТЕЖ!!!!! данный ответ не является ответом на мой запрос, в таком случае вынуждена писать жалобу на банк в ЦБ и обращаться в суд! ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ПИСЬМЕННОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ БЛОКИРОВКИ СЧЕТА ПО 161 ФЗ Якубова Ксения Александровна 

04.09.2025 мной было написано обращение в отп банк предоставить мне выписку и письменное объяснение с КОНКРЕТНЫМ УКАЗАНИЕМ ОПЕРАЦИИ КОТОРАЯ ПОСЛУЖИЛА БЛОКИРОВКОЙ ПО 161 ФЗ. 05.09.2025 БАНК МНЕ ПРИСЫЛАЕТ ВЫПИСКУ ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД ПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕБЕТОВОЙ КАРТОЙ И ПРОСИТ ПОДВЕРЖДАТЬ КАЖДЫЙ ПЛАТЕЖ!!!!! данный ответ не является ответом на мой запрос, в таком случае вынуждена писать жалобу на банк в ЦБ и обращаться в суд!ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ПИСЬМЕННОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ БЛОКИРОВКИ СЧЕТА ПО 161 ФЗ Якубова Ксения Александровна 26.06.1990 89061164049номер обращения 25245909

Я Сергеев Денис Николаевич. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА!Прошу Вас прекратить названивать мне со своими предложениями! Ваш колл центр как с ума сходит! По три, а то и 4 раза на дню, с разных номеров. Могут так названивать несколько дней подряд!Если это не прекратится, я буду вынужден обратиться в инстанции! Повторяю! Я не нуждаюсь в ваших продуктах и рекламе! Прекратите ваши спам звонки!

Замалетдинова Диляра Джаудатовна. 14.07.1979. 9224 561137 МВД по РТ

Если подойдет человек с нотариальной доверенностью. Счет закроют сразу, и выдадут средства?Так же карта была заблокирована мной, можно ее перезапустить? Без закрытия счета. 

09.09.2025 в 22:15 на мою карту ОТП Банка было зачислено от дочери с ОТП банка 10000 руб. В истории и в выписке по счету деньги видны, но на самой карте и на счете денег нет. Банк просто украл деньги. Я уже писала ране проблему не решили уже вторую неделю, банк незаконно пользуется моими деньгами!!!!завтра иду подавать заявление в полицию 

Добрый день. Уже много лет пытаюсь заказать дебетовую карту и приходят отказы. Не могу понять с чем это связано. В вашем банке брал 1-2 кредита. Идеальная кредитная история. Просрочек не было. Хочется понять причины не предоставления карт. Прошу связаться со мной и дать разьясненмк ситуации. 

а почему вы удалили чат?  почему я не могу написать на данный момент в чат что-то?  Почему оператор сказала что заявление принято и прошло время уже ?   откройте хотя бы чат чтоб написать

После выплаты кэшбэка 10 сентября заблокировали карту по 115 ФЗ. Пользовалась картой каждый день для покупок в магазинах, на АЗС, оплате ЖКХ и в ресторанах. Переводила сама себе денежные средства с другого банка. Плюс мне переводили деньги два человека за продажу продукции с дачного участка. Предоставила все скрины оправдательных документов. До сих пор вопрос не решён! Я так понимаю, что я являюсь невыгодным клиентом для банка. Другого варианта нет. Банк просит отправить документы то в одном формате, то в другом. Почитайте, пожалуйста, 115 закон! Каким я образом могу под него попадать? Прошу решить вопрос в ближайшее время. В противном случае, буду обращаться в Центробанк.

Не начислили кэшбек за поездку на такси 29.08.2025. Проблема не сильно большая, написал об этом в чате приложения. Сотрудник составил обращение, при этом пообещал, что в качестве компенсации мне начислят 300 р. бонуса. Прошло несколько дней, ни кэшбека ни бонуса. Повторно пишу в чат. Снова сотрудник обещает 300 р. и возврат кэшбека. Кэшбек все-таки вернули, бонус - нет. Не солидно как-то для крупного банка...

У вашего банка достаточно плохо с мобильным приложением. Такого глючного я еще не встречал. Постоянно предлагает подключить карту к Мир пей, хотя карта давно подключена. Проблема присутствует по крайней мере у четырех ваших клиентов (именно столько у меня знакомых - клиентов вашего банка). Плюс к этому при выходе из приложения и повторного захода появляется не клавиатура с предложением ввести код доступа, а видно то, что внутри приложения (на пару секунд). Явно какая-то проблема с очисткой кэша (хотя я не специалист, не буду утверждать). И это сильно раздражает. Эта проблема тоже не у меня одного. Писал по этому поводу в вашу службу поддержки, высылал видео, толку 0. 

...

1987г.р тел. +9375136201

Все документы были представлены на почту spravka@otpbank.ru 12 сентября. Ответа до сих пор нет

В г.Краснодаре по ул.Красная,41 в отделении банка говорят,что счет заблокированПричины не объясняют ...и кем заблокирован...На счет поступили деньги с Германии 28 августа 2025 г,пенсия.

Здравствуйте. По договору 4000778002 и по договору 4001684926 у меня просрочка,как банк может пойти на уступки? Пока возможности нет их оплатить но и скрываться от банка я тоже не хочу.

TOП поисковик 

TOП ОНЛАЙНTOП ОНЛАЙНTOП ОНЛАЙН

1 сентября 2025 года я оформил заказ дебетовой карты с доставкой на дом через официальный сайт банка. 2 сентября 2025 года курьер доставил карту, сфотографировал меня и все страницы паспорта, уверив, что активация произойдёт в течение нескольких минут. Однако спустя 20 минут я получил SMS о том, что банк не может активировать карту, и рекомендовал обратиться в любое отделение для завершения оформления.Вечером 2 сентября 2025 года я посетил отделение банка по адресу проспект Мира, дом 74, строение 1. Сотрудник сообщил о технических проблемах с картой и предложил выпустить новую. Я согласился, но после получения карты обнаружил, что она не отображается в мобильном приложении. При попытке доступа к разделам «Карты» и «Вклады» в личном кабинете возникает ошибка 404.Попытки сотрудника исправить ситуацию не увенчались успехом. Выяснилось, что мои данные в системе были внесены с серьёзными ошибками: неверными датой и местом рождения. После исправления этих ошибок проблема сохранялась. Сотрудник составил обращение в технический отдел и заверил, что на следующий день все функции будут восстановлены.3 сентября 2025 года ситуация не изменилась — доступ к карте и другим банковским продуктам оставался недоступным. В последующие дни я неоднократно обращался в чат поддержки и звонил на горячую линию банка, оставив два официальных заявления: CDIG-175815 и DIG-174201. Однако создавалось впечатление, что проблемой никто не занимался и она не решалась.15 сентября 2025 года я повторно посетил отделение банка по тому же адресу. Сотрудник в течение 30 минут пытался устранить неполадки, но безуспешно. Из его разговоров с коллегами стало ясно, что проблема связана с отсутствием корректной идентификации в моей учётной записи. Примечательно, что отправленные через СБП 10 рублей на карту проходили, и операция отображается в истории. В итоге он оформил ещё одно обращение, пообещав решить вопрос на следующий день.16 сентября 2025 года проблема осталась нерешённой. Я отправил электронное обращение №2509160289 через сайт банка, на которое через несколько часов пришёл ответ о невозможности оформления карт и рекомендации обратиться в любой офис.В результате уже две недели я не могу пользоваться банковскими продуктами. Все попытки решить проблему напоминают борьбу с ветряными мельницами, а сотрудники банка, похоже, не заинтересованы в её решении, лишь перекладывая ответственность друг на друга. Создаётся впечатление, что банк рассчитывает на то, что я просто откажусь от карты и прекращу обращения.