Не начислили кэшбек за поездку на такси 29.08.2025. Сумма небольшая, но из принципа написал в чате приложения. Составили обращение, сотрудница службы поддержки обещала в качестве компенсации начислить бонус в 300 р. Прошло несколько дней - ни кэшбека, ни бонуса. Повторно написал в чат, повторно составили обращение и обещали 300 р. бонуса. Кэшбек в конце концов начислили, бонус - нет. Не солидно для банка.Также есть проблема с приложением. Постоянно предлагает подключить карту к Мир пей, несмотря на то, что карта давно подключена. Эта проблема наблюдается у всех моих знакомых, обслуживающихся в этом банке.И еще одна проблема с приложением. При выходе из приложения, видимо, плохо очищается кэш. При повторном входе вначале видно то, что внутри приложения (1-2 секунды), а потом появляется приглашение ввести код доступа в приложение. Об обоих проблемах с приложением неоднократно писал в службу поддержки, отправлял видео - ничего не исправляют.

Прилетела в рф ради одной операции - провести swift перевод в отделении, потому что сумма превышает лимит приложения. 15 сентября в отделении на Марксисткой (Москва) сотрудник (с ее слов - первый раз проводила платеж swift) по предоставленным документам провела платеж. Через несколько часов в приложении отобразилась ошибка "неверный iban", сегодня деньги вернулись. я уже не в рф, и прилететь повторно не смогу. мне нужно, чтобы платеж перепровели повторно. реквизиты были предоставлены корректные. очевидно, какая-то ошибка была допущена при оформлении перевода сотрудником. обращение 2509150743 - срок решения 7 октября. мало того, что у меня срываются планы, так еще и банк будет каждый день у меня списывать комиссию за хранение евро на счете? в чате общение максимально бесполезное - ни один менеджер не может ничего решить, кроме "ждите" или рекомендаций перевести деньги через приложение (что тоже не вариант, потому что лимиты). 

13.12.1975 г.+79181694705

Отзыв о неначислении бонуса.

Н****** В******, 2*.1*.1***, +7**********

Прошу дать официальный ответ по рассмотрению моего пояснения от 08.09.2025 , в связи с блокировкой счёта

03.09.2025 г. Отправил заявление на закрытие счета и перевода средств на счёт другого банка. Денег нет до сих пор. На каких основаниях банк использует мои средства в своих целях, должны были перечислить средства по заявлению максимум в течении 5 банковских дней? 

Здравствуйт, живу в городе Пенза, в нашем городе нет отделения банка ОТП. При обращении в чат чат поддержки мне объяснили что для закрытия счета нужно направить заявления на каждый счет в чат банка и ждать срока в 47 дней для закрытия счета и перечисления средств.23.07.2025 мною были написаны 3 заявления на 3 моих счета открытых: 4081781039902644272040817810199026016916408178899016809640 в банке и соответсвенно я написал в чат банка где меня соединили с оператором и он принял мои заявления, о чем оператор мне сам и сообщил. В подтверждение я сделал скрин диалога, скрин прилагаю. Прошу сообщить почему мне до сих пор мне не переведены мои деньги в размере 24144 рубля которые находят на моем счета? Почему банк нарушает п. 5 ст 859 ГК РФ в котором указан срок вывода остатка денежных средств в течении семи календарных дней, при этом настаивает на своей форме заявление с указанием срока 47 дней? Исходя из вышеизложенного требую закрытие своих счетов и перевода остатка денежных средств 

В октябре 2024 взяла кредит на обучение в Урбан Университет. Спустя 2 дня подала заявление на расторжение договора и дозвонившись до ОТБ банка получила ответ, что без расторжения с ООО Эдекс банк не имеет отменить заявку. Подала в суд, суд выдал исполнительный лист на возврат мне денежных средств. Основатели ООО ЭДЕКС сейчас посажены а кредит по прежнему банк просит гасить за обучение, которого я не проходила. ВОПРОС :Как обнулить кредит или на каком основании в моем случае получить кредитные каникулы, если одна из сторон договора, а именно основатели ООО ЭДЕКС приговорены к сроку в колонии? 

Худший банк, самоуправство, постоянные сбои, не работает онлайн банк, переводы и платежи, в кабинете вечно какие то неучтенные проверенные суммы , которые банк не дает использовать - глюки и многое другое.Но то что заблокировали мне доступ по подозрению в мошеннической операции после перевода на 1000р с шуточным комментарием, это тоже еще ладно. Но механизм решения вопроса это кошмар:1.Разблокировать предоставить документы только в офисе ( у меня в городе нет) 2. Закрыть счет в день обращения и снять деньги - только в офисе, как уде писала у меня офиса нет.3.нет офиса - через чат, а там тк повесили блокировку на оператора не переключают - недостен клиент живого общения, он же мошенник, подумаешь подтвердить не может , офиса нет, никого не волнует.4. Закрытие счета 47 дней! Возврат денег со счета только после закрытия счета, а значит через 47 дней;! 5. По заявке в чат счет не блокируют, хотя обязаны сразу после получения заявления , они его даже не видят и не берут в работу, как сказала оператор только через 30 дней!К слову расходные операции -блок , а приходные- пожалуйста, мы принимаем , к слову мне приходят выплаты по самозанятости . интересная борьба в мошенниками.Те у клиента все деньги последние, 3т р заблокируем, но продолжим новые принимать, дольше тянуть будем с закрытием счета, тк движение средств по счёту есть. Просто не банк а помойка, других слов нет, обслуживание ниже некуда. Звонишь по телефону - блок, тк клиент был заблокирован по ПОДОЗРЕНИю в мошенничестве, в чате тоже блок. А как клиент должен доказать непричастность непонятно. Если офиса нет а по каналам связи с ним кроме бота никто не общается, денег не увидеть, вопрос не решить. Надеюсь банк получит штраф за свою деятельность .  

не могу написать в чат выходит ошибка. Могу вам отправить заявление на почту не посещая банк ?

Ответа на электронный адрес не поступало 

Здравствуйте. Вот дополнительная информация.                                                

Здравствуйте. Почему ваши коллеги названивают всем подряд,родственникам, коллегам ,друзьям,я не давала номера телефонов,звоните только на мои номера их я оставлю ниже.Да у меня есть просрочки,но я не срываюсь от банка,пытаюсь решить проблему в данный момент на работе задержки.Отправляете сообщения о том,что я в розыске из за долга.Уберите все номера кроме моих с базы.

Здравствуйте. По договору 4000778002 и по договору 4001684926 у меня просрочка,как банк может пойти на уступки? Пока возможности нет их оплатить но и скрываться от банка я тоже не хочу.

Добрый день в данный момент я нахожусь за границей нужно воспо деньгами а для этого я должен съездить в банк к сожалению я не могу приехать пока в Россию. могу ли я узнать как я могу другим способом снять блок карты?

*****

Хочется спросить: алло, гараж? Для разблокировки днем в пятницу вы запросили доказательства, что я владею обоими номерами, что были за полгода использованы в личном кабинете. я вам их предоставил очень оперативно, в тот же день. Основание для смены так же указал, связано было с вашими тех. косяками и "задвоением" анкет, за что вы в марте даже принесли извинення. На данный момент, может хватит меня кошмарить и разблокируете кабинет? 

Здравствуйте. Я вчера сделала перевод со Сбербанка на отп банк кредит по реквизитам, но деньги так и не поступили на тот счет. Что делать? 

Здравствуйте. Почему ваши коллеги названивают всем подряд,родственникам, коллегам ,друзьям,я не давала номера телефонов,звоните только на мои номера их я оставлю ниже.Да у меня есть просрочки,но я не срываюсь от банка,пытаюсь решить проблему в данный момент на работе задержки.Отправляете сообщения о том,что я в розыске из за долга.Уберите все номера кроме моих с базы.

Каким образом можно проверить вашу информацию о начислении бонусов. Ви приложении это нигде не отражается.

Каким образом можно проверить вашу информацию о начислении бонусов? В приложении это нигде не отражается.

Писал заявление, на закрытие счета, еще в августе вроде 22 августа, мне никто не звонил после этого момента, банк заблокировал связь с операторами в банке. Прошло уже около 30 дней. Банку плевать на вас, списывают деньги за обслуживание карты, хотя я ей не могу пользоваться, отвратительное обслуживание, сделайте что нибудь. Я буду каждый день всем говорить свою критику на ваш банк, желаю скорейшего закрытия этого банка

Повторно пишу, оценка вообще банку минуствая если бы такая имелась. Заявление на закрытие счета и перевода средств на счёт другого банка подано 3 сентября. Денег нет до сих пор. В чате банка о чета нет никакого, по телефону тоже только бот о вечает, с оператором не связывает. Деньги мои используют на свое усмотрение, за это ОТП банк поплатится. Обращусь во все инстанции, подам иск в суд если мои средства не зачислятся край завтра. 

Я зазкал карту, но снова пробелма. В чате банка мне ответили так "Благодарю вас за ожидание. Вижу, что регистрировали обращение по вопросу оформления карты и по нему был направлен следующий ответ: К сожалению, сейчас мы не можем оформить карту. Для оформления новой карты вы можете обратиться в любой удобный офис банка, не забудьте взять паспорт. Приносим свои извинения.Вероятно у вас не получится оформить карту с курьером и поэтому вам не поступает звонок."Но если я поеду в офис, там тоже ничего не получится. Поймте у вас в банковской системе моя учетная запись кривая/битая. С ней пробелмы, нужно ее испрвлять или удалить и заоново создать.  

Никакой информации о начислении 300 бонусов ни там, ни там нет. Менял бонусы на рубли я 10.09.2025 (1300 рублей). Соответственно (если бы ваша информация соответствовала действительности) 300 р отражались бы на бонусном счете сейчас. Но они не отражаются.

Никакой информации о начислении 300 бонусов ни там, ни там нет. Менял бонусы на рубли я 10.09.2025 (1300 рублей). Соответственно (если бы ваша информация соответствовала действительности) 300 р отражались бы на бонусном счете сейчас. Но они не отражаются.

Инфо направлена дополнительно.

Заказывали через валбирис кредит стол, в итоге сейчас узнаем, что нам подключен автоматически помощник комбо за 4999, прошу отключить! Иначе вынуждены подавать в суд!

Здравствуйте! Проблема такая, мног лет назад (лет 15), у меня была кредитная карта ОТП банка, задолженность была погашена, я благополучно про карту забыто, в этом году выяснилось что карта по-прежнему на мне, и на ней была задолженность за обслуживание почти 3000, долг погасила, позвонила оператору с просьбой закрыть счёт, мне отказали по причине того, что номер телефона который был указан в договоре давно не существует, а на мой новый номер договор отправлять не хотят, предлагают приехать в отделение банка, но дело в том что ближайшее отделение почти в 1000 км от моего населённого пункта. Как решить этот вопрос? 

ОТП ограничили действия по счету . 20 августа направила заявление на закрытие счета и перевод средств в другой банк . Прошел уже почти месяц и никто ничего не перевел до сих пор . Теперь у меня изменились реквизиты счета которые я указывала в заявлении ранее . Что мне теперь делать ? Писать новое заявление и ждать снова 47 дней ??? Или мы можем скоректировать реквизиты, повторюсь я жду уже почти месяц ! Как мне вернуть мои деньги ?!

Сделал заявку на дебетовую карту от партнёра (магнит). Карту привезли в этот же день. Представитель очень вежливый мужчина, грамотно и понятно все рассказал о продукте. На следующий день я подписал договор, который был направлен в СМС. Копию мне так и не прислали (ну в целом можно сказать, что и не надо, больше интерсены возможности банка).Далее на протяжении дня я пытался авторизоваться разными способами (по паспорту, карте и т.д.) на сайте и через приложение, но мне выдавало ошибку. Ну все бывает технические неполадки, значит о них надо сообщить. Банку выгодно же помочь клиентам.Я позвонил на горячую линию, мне сказали скачать приложение по ссылке. Хорошо, я открыл ссылку. У меня от туда же было скачано приложение. Ну да ладно, удалил свое, скачал, что по ссылке. Эффект тот же, не могу стать реальным клиентом банка. Позвонил ещё раз, ну вдруг специалист новичок не смогла просто помочь. Другой выдал интереснее, что мы не можем помочь. Стало ссылаться на работы технические (информации официальной нет на сайте или мною найдена не была?). Проблема так и не решилась.Пока только вижу, что у банка хорошая реклама и заслуживающие доверие партнёры. В остальном я огорчен.

Д-ва Ю.Ю.

Здравствуйте, написал заявление 02.07.2025 на закрытие своих счётовв банке Отп:  40817810*** 40817810*** На каждый счёт сделал отдельное заявление и отправил в чат, как мне обьяснили по телефону . В чате мне ответил оператор и подтвердил что мои заявления приняты и мне стоит ждать в течении 47дней перевода денег на мою указанную в заявлении карту, данную переписку я сохранил сделав скрин.  Сегодня 17.09.2025 уже прошло 75 дней а мои счета до сих пор открыты и денег я не получил. Почему банк так задерживает перевод денег? Почему при звонке на горячую линию 0707 меня переключают на разные отделы и  мне не могут сказать когда будет закрыт мой счёт ? В данном случае считаю что идёт явное нарушение ст. 859ГК РФ которая гласит что денежные средства должны быть переведены в течении 7 дней после написания заявления . Прошу разобраться в моём случае и перевести мои деньгив сумме 61318 рублей по указанным в заявлениях реквизитам

.ППП

Подал повторную заявку жду уже более 40 дней пожалуйста ускорьте возврат денег 

Мне заблокировали карту. Я перевела деньги с одного своего счета в другом банке на свой же счет в ОТП. Раньше я часто так делала, но в этот раз возникли проблемы. Теперь я не могу снять или перевести эти деньги на свою другую карту. Прошло уже 6 рабочих дней, а проблема не решается. Операторы не могут мне помочь, а поддержка на почте ничего не объясняет.Я приложила чек к объяснению, которое написала. Мне срочно нужны эти деньги. 

Хорошо, но почему нельзя вывести деньги сразу? Может мне они нужны срочно, или мои последние деньги вообще 

Заблокировали счет в вашем банке, написал заявление с закрытием счета в чат с вашим ботом, т.к оператор не предусмотрен при блокировке, что очень странно.В сумме, я так понимаю, ждать своих же денег придётся около 50-ти дней, хотя по закону, при заявлении клиента, я не должен ждать своих же денег более 10-ти дней. Прошу ускорить процесс перевода моих денежных средств по заявлению, иначе буду обращаться в суд, так как не вижу смысла ждать слишком много времени, мне не на что жить, все мои деньги хранятся на счётё в вашем банке

Отправил новое заявление с корректными паспортными данными как скоро вернут мне деньги

Добрый день. Мне поступают звонки от ООО ПКО НСВ с требованием оплатить задолженность перед ОТП банком, угрожают судом. У меня нет просроченной задолженности перед ОТП банком, банк мне уже неоднократно это по телефону подтверждал, я говорила об этом ООО ПКО НСВ, они всё равно звонят и пишут на электронную почту. Если так будет продолжаться, буду писать в ЦБ и пойду к судебным приставам.

написал в поддержку, что хочу закрыть счет, операторы говорят пишите заявление, рассмотрение в течении 40 дней и вывод средств в течении 7 дней, считаю это нарушением гк рф, так как арестов на карте у меня нет, денег никому не должен, еще у меня там остался накопительный счет, там лежит 4500р, приехать в ближайший город тоже не могу, банк максимально не заботится о своих клиентов, дает блокировки не обьяснив причину, хотя обязан, От 26.08.2025 Информационное письмо Банка Россииоб информировании клиентов приограничении операций и дистанционныхспособов распоряжения счетомБанк самый худший из тех, какими я пользовался, нарушает все возможные законы и не отвечает на мое заявление на закрытие счета.

Была взята кредитная карта в банке, карта погашена , но были оформлены по ней рассрочки, в службе поддержки мне сказали что подали заявки на досрочное погашение, и так 3-4 раза , ситуация не изменилась, рассрочки так и весят.

Здравствуйте. Сколько ждать ответа

Здравствуйте! Проблема такая, мног лет назад (лет 15), у меня была кредитная карта ОТП банка, задолженность была погашена, я благополучно про карту забыто, в этом году выяснилось что карта по-прежнему на мне, и на ней была задолженность за обслуживание почти 3000, долг погасила, позвонила оператору с просьбой закрыть счёт, мне отказали по причине того, что номер телефона который был указан в договоре давно не существует, а на мой новый номер договор отправлять не хотят, предлагают приехать в отделение банка, но дело в том что ближайшее отделение почти в 1000 км от моего населённого пункта. Как решить этот вопрос? 

В поле конфиденциальности написал ФИО, г.р. 

22 июля моя карта была заблокирована банком, все операции стали не доступны по кредитной карте. В этот же день я написала в личном кабинете отп банка, мне предложили несколько вариантов, я выбрала закрытие карточного счета и перевод собственных денежных средств на мои собственные реквизиты в другом банке. В чате мне скинули заявление, я его распечатала, вписала все свои данные и свои реквизиты. Заявление отправила в чат и у меня его приняли.Было прописано что 40 дней происходит закрытие счета и в течении 7 дней мне будут переведены по реквизитам которые я указала остаток собственных денежных средств.4 сентября был 47 день, мне пришло сообщение о том, что Ваше заявление для закрытия счёта *5335 отклонено. Причина: у вас есть лимит по карте, его необходимо обнулить. Закрытие карты с лимитом невозможно. За подробностями можете обращаться на spravka@otpbank.ruЯ начиная с 4 сентября каждый день звонила на горячую линию отп банка, составляли обращение с сотрудниками банка, результата нет.И вот спустя почти два месяца 18 сентября мне банк отп обнулил мой лимит на кредитной карте. Теперь вопрос, с 22 июля пытаюсь вернуть собственные денежные средства с кредитной карты в размере 81.500 рублей. Когда мне банк отп вернет мои собственные деньги??? Реквизиты я указывала в заявлении куда прочла перевести деньги после закрытия карточного счета.

Мне жить не на что всё что есть в вашем банке 21000 это всё что есть вообще на данный момент долго ждать очень кушать охото работать охото дайте пожалуйста возможность 

Ответите на почту? 

тоесть у вас совести не хватает как в нормальных банках быстрее перевести деньги или как это понимать?

Где это можно написа и куда отправить ФИО и дату рождени, телефон ???

22 июля моя карта была заблокирована банком, все операции стали не доступны по кредитной карте. В этот же день я написала в личном кабинете отп банка, мне предложили несколько вариантов, я выбрала закрытие карточного счета и перевод собственных денежных средств на мои собственные реквизиты в другом банке. В чате мне скинули заявление, я его распечатала, вписала все свои данные и свои реквизиты. Заявление отправила в чат и у меня его приняли.Было прописано что 40 дней происходит закрытие счета и в течении 7 дней мне будут переведены по реквизитам которые я указала остаток собственных денежных средств.4 сентября был 47 день, мне пришло сообщение о том, что Ваше заявление для закрытия счёта *5335 отклонено. Причина: у вас есть лимит по карте, его необходимо обнулить. Закрытие карты с лимитом невозможно. За подробностями можете обращаться на spravka@otpbank.ruЯ начиная с 4 сентября каждый день звонила на горячую линию отп банка, составляли обращение с сотрудниками банка, результата нет.И вот спустя почти два месяца 18 сентября мне банк отп обнулил мой лимит на кредитной карте. Теперь вопрос, с 22 июля пытаюсь вернуть собственные денежные средства с кредитной карты в размере 81.500 рублей. Когда мне банк отп вернет мои собственные деньги??? Реквизиты я указывала в заявлении куда прочла перевести деньги после закрытия карточного счета.

Спасибо за предоставленную информацию. Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

n******@yandex.ru

Все сделал как вы сказали ускорьте процесс пожалуйста 

26.08.2025 положил наличные в размере 295 тысяч на свою карту ОТП банка через банкомат Газпромбанка, но деньги не поступили. Совпадение это или нет, но 29 августа банк мне заблокировал карту по ФЗ-115. Прошло 23 дня, проблема до сих пор не решена.От ОТП банка я получал 2 ответа: обращаться в Газпромбанк, хотя Газпромбанк мне предоставил официальный ответ, что инициировать расследование может только банк, выпустивший карту. А еще просили предоставить документы о происхождении денежных средств для разблокировки карты, со своей стороны я предоставил все документы и пояснения по операциям, и мне было рекомендовано закрыть карту. Но как я могу закрыть карту, если 295 тысяч до сих пор не зачислены? При этом 15.09 на вопрос по поводу зачисления 295 тысяч, мне снова сказали предоставить документы по операциям, которые я уже предоставлял. Отвратительная работа банка, мне ничего, видимо, не остается, кроме как обращаться в суд.

Добрый день! Почему до сих пор нет ответа по блокировке карты? Все документы отправила. Ответ один и тот же: что нужно ещё что-то предоставить. Никакой конкретики. Мною направлены вам обращениеюя №25246827, 25247511. Там были представлены все требуемые документы. Что я вам ещё должна предоставить и на каком основании? Проблема длится с 10 сентября! Заметьте, 115 ФЗ надо ещё обосновать, а не блокировать карту за переводы самой себе из другого банка! 

22 июля мною было заполнено заявление на закрытие карточного счета и были указаны реквизиты чтобы перевести личные мои денежные средства в сумме 81.500 рублей, так это заполненное заявление мною было отправлено в личном кабинете в чате 22 июля, прошло почти два месяца с отправки заявления, зачем мне повторно отправлять тоже самое заявление в чат банка???

22 июля мною было заполнено заявление на закрытие карточного счета и были указаны реквизиты чтобы перевести личные мои денежные средства в сумме 81.500 рублей, так это заполненное заявление мною было отправлено в личном кабинете в чате 22 июля, прошло почти два месяца с отправки заявления, зачем мне повторно отправлять тоже самое заявление в чат банка???

Дополняю.

Спасибо за предоставленную информацию. Ваш запрос принят в работу. Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Какие сроки? Я слишком долго жду!!! Через сколько дней будет закрытие счета и перевод моих собственных денег мне на мою карту в другом банке?

Можно ли по доверенности поменять паспортные данные клиента? Ему исполнилось 45 лет и он поменял паспорт.

Вы можете побыстрее перевести деньги если нет обращаться буду в Цб

Проблему "решают" 23 дня. Например, изначальным "решением" было отправить меня в Газпромбанк, хотя по закону ВАШ банк должен иницировать раследование. Затем, 15 сентября, "решением" было попросить у меня документы и объяснение по операциям, хотя документы я уже предоставлял и все объяснял 5 сентября. Вот так вот вопросы "решаются". И да, я напомню, когда я клал наличные на карту, с ней было все в порядке, а изначально вопрос мне обещали решить за сутки(!!!).

Ольга, добрый день! Вчера заключили кредитный договор с банком на покупку автомобиля. После приобретения решила внести остаток средств от покупки авто на накопительной счет в банке. Совершила несколько переводов по сбп со своих счетов в других банках. Сегодня утром решила перевести эти средства с накопительного счета на счет погашения кредита, но операция была отклонена и появилось сообщение позвонить по телефону 0707. Позвонила оператору, где сообщили что операции по счетам остановлены и я даже не могу платить платежи за вчерашний кредит. Мне стало плохо, вызывала скорую, это какой-то беспредел!!!. Друзья посоветовали обратиться к эксперту на сайте банки ру. Прошу помочь в решении вопроса и разблокировать счета и карты, клиентом банка стала только вчера и такой шок. Заранее спасибо.

Спасибо 

Регламент вашего банка не может быть выше закона. Максимальный срок по закону - 10 дней.

Как я понял деньги приходят не сразу верно?

Я уже получил ответ, якобы я должен обращаться в Газпромбанк. Вот только я туда уже обращался и получил ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ с печатью, где написано, что инициировать расследование должен банк, который выпустил карту. И этот ответ прикладывали в обращение 25246503.

столкнулся с неприятной ситуации в виде блокировке карты и соответственно заморозке денежных средств, как первый большой минус - отсутствие в большинстве городов отделений, для того, что бы просто написать заявление на закрытие счёта приехал за 200км только в одну сторону, написал заявление и мне сказали ожидать перечисления денежных средств, прошло более 2-х полных месяцев с момента подачи заявления в отделении, обратиться к ОТП банку невозможно абсолютно нигде, трубку горячей линии никто не берёт, а в приложении и при попытке позвать оператора - действие ограничено и вынужденно общаешься с скриптами, которые как правило не дают ответа ни на один вопрос кроме как "ожидайте пожалуйста, скоро всё решим"

Здравствуйте!Прошу зарегистрировать претензия на действие сотрудника , который 18.09 2025 года заводил заявку на кредит наличными без моего согласия и направлял неоднократно мне смс с кодами ! Вопрос : на каком основании была закрыта заявка на кредит наличными от 16.09 2025 на 2582 000 ? Вопрос : на каком основании заводилась заявка от 18.09 2025 г без моего согласия ???? Пугает то , что если бы я не была бы бывшим сотрудником Банка , я даже бы и не поняла о мошеннических действиях : поясняю , заявка от 16.09 на кредит была одобрена , следом позвонил сотрудник Банка отп и сказал , что выбирайте решения , на что я ему ответила , меня консультировать не надо , я сама сотрудник Банка , разберусь ! работала в отп больше 9 лет , работала в должности руководителя офиса , всегда считала отп хорошим банком , но данный случай меня поразил ! Столько наглости и бесстрашия я не видела !!!  Одобренная заявка от 16сентября 2025 года была удалена сотрудником ОТП ( я думаю вы можете посмотреть сотрудника по заявке ) без моего согласия !!!! И заведена новая 18 сентября этим же сотрудником , без моего согласия !!! Цель сотрудника по видимости закрепить заявку за собой !!! Это просто ужас !!! Сумма не маленькая , коды меня напугали , что вообще происходит ??? Разве можно без согласия клиента осуществлять такие действия и манипуляции ??? Прошу о принятых к сотруднику мерах известить !!!Также планирую обратиться в Прокуратура за нарушением моих прав и за подачу заявки на кредит без моего согласия!

ОТП "старается разобраться в возникшей ситуации" уже более двух недель! При этом чуть ли не ежедневно от ОТП поступают звонки с предложением разместить деньги во вклад. Какие вклады, если деньги в ОТП попросту пропадают?! КОГДА Я ПОЛУЧУ ДОСТУП К СВОИМ ДЕНЬГАМ?!?!?!

Сколько еще времени ОТП будет удерживать деньги клиентов различными мошенническими способами?! Технические специалисты не могут разобратьбся в ситуации с 31.08! Я так и не получил доступ к своим деньгам и объяснение происходящего!!!

Незаконно удерживают средства, уже месяц бьюсь, позвонить не могу мне отвечает робот и говорит что я заблокирован за сомнительные операции, и нет необходимости звонить, о как!Захожу в приложение там тот же робот, за целый месяц ни единой живой души, зато как заблокировать с деньгами дак они тут как тут, в общем итог: 33000 в блоке висят, я не имею даже понятия знают ли обо мне живые люди в банке, я без понятия знают ли о моём заявлении роботу, которое я отсылаю уже 10й раз за месяц, в общем я захожу переодически поругаться с чатботом, и посмотреть на свои заблокированные серсдтва, крайне НИКОМУ НИКОГДА не советую обслуживаться здесь, самое что забавное, я узнал, что если подать в суд исковое заявление вместе с жалобой в приёмную ЦЕНТРОБАНКА, то можно отсудить денег, дак вот если мой вопрос не решится в ближайшее время, я пойду в суд и во всем инстанциям до конца, я почти на пенсии, и мне делать всё равно нечего, спасибо.

Мною предоставлены все документы. Номера обращений указаны выше. Больше 3-х файлов в обращении прикрепить невозможно. Что я ещё вам должна предоставить? Выписка с карты, откуда я сама себе переводила деньги, приложена. На что я тратила деньги вы сами можете видеть. Или банку не нравится, что я осуществляю траты исключительно в категориях кэшбэка? В таком случае и напишите, что вы именно этим не довольны, а не шейте 115 ФЗ!

Здравствуйте, Ольга. Помогите, пожалуйста, закрыть досрочно кредит наличными в ОТП банке. 

Здравствуйте. брала кредит 02.04.2024 года досрочно погасила, остался остаток средст (переплата)не могу вернуть свои деньги. Писала заявление, отпралвют запрос на перевод не первый раз но перевода так и нет. Решиле проблему 

В СВЯ-ЗИ С ЧЭЭЭМ НЕ ПАЛУДЧИЦА ПЕРЕВОД МОЛИЫШКО 

Оформила "рассрочку" в Эльдорадо от ОТП на 10 месяцев. По факту оказалось вместо 10 месяцев 18, а чтобы уложиться в 10 нужно ежемесячно гасить частично досрочно. И вот первый платеж, выбираем досрочное погашение, все супер, кроме комиссии на сайте банка за оплату их же кредита. В день списания приходит СМС-вы должны! Звонишь в банк, но робот говорит мы видим ваш платеж, у вас с кредитом все нормально, не переживайте, списки на смс формируются заранее. А через 4 дня звонят из банка-вы должны! И ваше досрочное погашение ничего не значит, вы это по своей инициативе гасите, а обязательные платежи гасить обязаны. Но говорит девушка, мы сегодня добрые пени вам не начислим, если сегодня нам заплатите. Много где брала кредиты, но это худший банк из всех.

Почему не погашаются полностью рассрочки когда , карта полностью погашена?

Спасибо, деньги пришли мне на карту

Здравствуйте. брала кредит 02.04.2024 года досрочно погасила, остался остаток средств (переплата)не могу вернуть свои деньги. Писала заявление, отпраляют запрос на перевод не первый раз но перевода так и нет

добрый день! 

Какие именно я ещё должна предоставить документы, кроме выписки по переводам на свою же карту? Я так понимаю, что следующим шагом будет писание жалобы в Центробанк, и лучше туда предоставить все необходимые документы.

у меня остался накопительный счет, на котором лежит 4500р, разные сотрудники банка говорят, что можно закрыть счет основной с ним закроется накопительный, некоторые вводят в заблуждение и просто говорят закройте счет основной, кто то говорит что обязательна явка в офис, что мне делать?

Здравствуйте. Банк отп заблокировал мне денежные средства 12.09.25. Поддержка долго не могла ответить почему, сначала сказали наложен арест приставами. Потом , что банк посчитал мои действиями подозрительными. Дали ссылку общую. Я какие придумала сама предоставила документы, обосновала свои покупки. Приложила справку 2 ндфл об официальной зарплате, копию трудовой из госуслуг, оплату жкх и прчии объяснения.Прошло 5 рабочих дней. Никаких объяснений банк не предоставил. Счет не разблокировал.Когда я получу доступ к совим деньгам и сколько банк имеет право удерживать мои деньги. При том, что я ничего не нарушала.

Добрый день. 18.09.2025 совершила оплату через Отп за воду 10000. Вместе с этой суммой списали дополнительно 10 000. Обратилась в чат с прояснения ситуации, и получила ответ, что такая ситуация им известна, и этот МАССОВЫЙ инцидент у них на контроль. В БЛИЖАЙШЕЕ время деньги вернут. Сроки не уточняли, хотя спрашивала не однократно. Вопрос нерешается. 

 961***91

добавила личные данные

Спасибо за предоставленные данные. Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Здравствуйте,не понимаю причину блокировки,никаких сомнительных операций по карте за все время я не проводил,очень не хотел бы терять банк,потому что всегда мне нравится ваш подход и кэшбек на карту рублями,не смотря даже на то что ночью у вас постоянные тех работы.

добрый вечер ! Подскажите пожалуйста в какой срок ко мне вернутся с результатом проверки ?

Добрый день! Мне ограничили доступ к обслуживанию в банке, не на что не ссылаясь, мало того, ни написать в чат ни позвонить - не могу. Пришел 11 сентября в офис банка, на что мне сотрудница сказала, какие документы необходимо предоставить. На следующий день (пятница, 12 сентября) мною были предоставлены все документы.К слову, блокировалка была из-за того, как мне обхяснил сотрудник, из-за того, что я погасил их кредитную карту. Все документы предоставил сотруднице, она отправила запрос, так же сказала, что ждать до 5 рабочих дней, т.е сегодня последний день, когда мне должны были предоставить ответ. Но от банка ни слуху - ни духу, все это время.Так же я отправил дополнительно запрос на электронную почту spravka@otpbank.ru (тема я так понимаю с вашим внутренним айди, Re: Документы для разблокировки (id-18673744)), где продублировал все документы.Обращу внимание, что я активно пользовался кредитной картой и продуктами банка, не принимал никаких незаконных платежей, никоем образом не отмывал ничего и не получал множественные переводы от неизвестных мне лиц, погашал все платежи, но из-за непонятных факторов, банк решил так поступить. ОЧень прошу посодействовать в данной ситуации, потому что это уже на грани! Обслуживание ужасное! Ни дозвониться - ни написать в чат, по какой причине так происходит? Хуже банка просто нет!Требую от вас ответа и связаться со мной и снять блокировку!

"ОТП БАНК" принял моё заявление о закрытии счета больше месяца назад, за этот период они должны были вывести мои средства на реквизиты в другом банке. Я написала заявление и ввела всё верно, ведь на те же самые реквизиты мне вчера перечислил деньги "Юмани", также из-за 115фз. Деньги были выведены, после же вернулись назад, только сейчас в приложении их не видно. Учитывая, что сумма там не маленькая, и это были мои последние средства, обеспечивающие существование, я взяла долги, опираясь на заверения "ОТП БАНКА", они не вернули мне деньги и просят вновь писать письмо. Я намерена писать жалобу в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК, если в течении недели мой вопрос не решится.

⭐️ MartinГорячая новинка 2025 года. Безлимитные выводы и щедрые бонусы🎁 225% + 600 FS⭐️ CactusТвой мир азарта и побед: 3 вида джеkпотов, тысячи игр от мировых провайдеров🎁 425% + 555 FS - лучший STARTERPACK⭐️ Monro  Игровая вселенная нового поколения с безлимитными выплатами и быстрыми выплатами🎁 150% на 1-й депозит⭐️ FreshКомфортный игровой портал с лицензионными играми на любой вкус🎁 100% + до 500 FS⭐️ VAVADA Проверенный годами бренд, с тысячами положительных отзывов в Сети.🎁 100% + 100 FS⭐️ Flagman  Уникальный игровой продукт с тысячей игр, безлимитными выплатами, персональными бонусами и возможностью получения премиум-статуса🎁 150% на 1-й депозит⭐️ Starda Старда представляет новое поколение развлечений - честная, безопасная и инновационная среда с акцентом на нейросети.🎁 100% + до 500 FS

Прошло больше двух суток. 10 000 так и не вернулись. Хотя отп утверждает , что это ошибка банка. Когда вернутся деньги тоже не сообщают. Говорят срока нет, В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ. 

Здравствуйте, оформила вашу карту, 3 дня ждала, постоянно переносили доставку, в итоге карту не активировал, ссылаясь на внутренние проблемы банка, в связи с моей пропиской в Севастополе, 10 лет не хватило решить?