Мною несколько раз предоставлялись вам документы. Почему я должна оправдываться, за то, чего не совершала? Форма отправки очень неудобная, приходится вбивать все свои данные. Отправка слетает, потом надо делать всё заново, и так по нескольку раз! Ограничено количество файлов и объем самого текста. Это просто издевательство, которое длится уже 2 недели!

Если бы ОТП ответстветственно подходил к своей работе, то вы бы знали, что я уже неоднократно обращался в чат из приложения и предоставлял поэтапные скрины действий (см.последнее 14.09.2025), писал обращение на сайте. Результата НЕТ!!! Вы предлагается после 25 дней бездействия со стороны ОТП начать все с начала?! Проверил: переводы на СБП и внутренние переводы до сих пор недоступны!

Здравствуйте, отправляла на spravka@otpbank.ru

Указала

Спасибо за предоставленные данные. Разберусь в ситуации и вернусь с ответом. 

К сожалению в разделе подать обращение кнопка "прикрепить файл " не кликабельна.

К сожалению, в данном случае я хотел просто участвовать в акции "получить сертификат 1.5 тр на покупки в WB и др. сервисы за оформление дебетовой карты ОТП банка" . Для бОльшего ваша карта мне не нужна (других хватает)!Готов убрать свой отзыв, если банк мне переведет 1.5 тр, ради которых я оформлял эту карту.Другие варианты мне не интересны!

Жду. Сориентируйте, пожалуйста, по примерным срокам?

tim0fe3va.t@yandex.ru

Здравствуйте. Есди бы все было так просто, деньги бы зачислились. Случилась техническая или програмная неисправность банкомата. Ну так мне "повезло". Я, получается совсем беззащитен? Вы не попытаетесь оспорить у Газпромбанка эту ситуацию? Наверное же, в банкомате Газпромбанка №407459, находящемся по адресу: г.Саратов, ул. Усть-Курдюмская д. 1А (магазин "Пятерочка") должна быть ежедневная инкассация,и, должен быть выявлен излишек наличных в размере 15.000₽ на конец смены 22.08.25. Наверное же, производится фото-видеофиксация клиентов и их манипуляции с наличными средствами.22.08.25 ориентировочно в 17:53 по местному времени должна быть зафиксирована видеоинформация со мной и моими операциями с банкоматом. Я готов предоставить фото своей внешности для опознания в удобном Вам формате.Или Вам всё равно?

Я же пишу, проблема не решена. Я не знаю, что делали ваши специалисты, всё осталось как и было.В интернет-банке и в приложении карта не видна. Она отсутствует. Ничего не исправлено, моя учетная запись (или как она правильно у вас называется) заведена криво. Сотрудники говорили, что-то про идентификацию. А если заполнять анкету на сайте для выпуска новой карты, то появляется такое сообщение из прошлого:Дождитесь получения карты «ОТП Карта»17 сентября 2025, 10:00–14:00по адресу: г. Москва, Сигнальный проезд, ...В день доставки с вами свяжется курьер.Для получения карты понадобится паспорт.Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру 0707.Но карту мне никто не привез. И никто не звонил. Вы, конечно, извините, но такое количество ошибок в банке я вижу первый раз. Какие данные вам нужны, чтобы исправить проблему? 

То есть изначально в приложении банка был именно мой номер телефона, верно? Тогда , объясните каким образом он был изменен, если я этого не делала?

Добрый день, почти год назад, в декабре 2024 года, мои счета были заблокированы распоряжением ЦБ РФ. В ответ на мое обращение, ЦБ РФ перенаправил меня в отп банк, так как именно от них поступила информация о неправомерных действиях на моих банковских счетах. В контактном центре ОТП-Банка мне объяснили, что мои на моих счетах в ноябре месяце проходили переводы денег и нужно предоставить документы, подтверждающие легитимность переводов. Переводов я не совершала, более того, доступа к онлайн банку отп я не имела, карта была оформлена не на мой номер. Соответсвенно, предоставить документы я никак не могу. Счета в банке я закрыла в апреле 2025 года. Но из базы по 115 фз ОТП банк так и не убрал меня, и соответственно я остаюсь без доступа ко всем банкам, и не могу полноценно пользоваться своими доходами (Академическая стипендия, Социальная помощь от государства). Подскажите, какие должны быть действия с моей стороны, для дальнейшей разблокировки? 

Вы о какой ошибке, вообще, говорите? На видеозаписи хорошо видно то, о чем я говорю. И скриншоты того, что ваше приложение постоянно предлагает подключить карту к МИР пей, я тоже присылал. Никаких номеров ошибок при этом не появляется. Не дурите мне голову. 

Я высылал все скриншоты в чате в вашем приложении. Постарайтесь их там сами найти.

Моя эпопея продолжается. Уже 4-ый запрос. Я дал ответ на него сегодня. Возможно вообще как-то ускорить этот процесс? Почему так долго все? уже составлена жалоба в цб на действия банка. Прошу посодействовать в решении вопроса. 

Когда этот самый отвратительный банк перестанет обманывать? Сегодня 24.09.25 должно было досрочное погашение займа состояться и я должна была справку получить.. ездила в банк специально для этого. Ничего не сделано. Они мошенники и обманщики

Немедленно решите мой вопрос с досрочным закрытием займа. Закрытием счета и малейшим упоминанием моих данных в этом банке мошенников и обманщиков. Найти управы невозможно. Очень жалею что связалась с ОТП банком

Добрый день,банк ОТП отказывпется выдать заявление на полное погашение кредита.Оно сформировалось,автоматом.А выдернуть не можем.Уже 3 день,мы не можем добиться от них ответа.У нас горят сроки на оформлении ипотеки.

18.09 написал заявление о расторжении договора и переводе денег по реквизитам в другой банк. Пришлось приобщить это заявление через чат приложения. Прошла неделя, деньги не переведены. Ответ виртуального помощника, что срок 47 дней. Вы издеваетесь? Это мои денежные средства и перевод тоже на мой счет в другом банке. Переведите деньги и потом хоть пол года закрывайте договор.Вы незаконно используете мои денежные средства в своем обороте.

Скажите, пожалуйста, есть ли в головном ОТП банка филиалы на территории Польши?

какого хрена вы мне морочите голову. Не могу закрыть счет и вывести деньги!!!! Вашем чате отвечает только бот!!! Не соединяет с оператором!!!! Дозвонится не возможно!!

Здравствуйте, ситуация такая: пользуюсь кредитной картой с 2023 г., ежемесячный платеж составлял 13.000 рублей в месяц и вносился своевременно. В августе пришло уведомление от банка о том, что снижается процентная ставка по кредитным картам с 5% до 2% с 11 августа, уточнив в чате этот момент, мне сообщили, что сумма изменится, но в сентябр, так как платеж на август уже был сформирован. Буквально через несколько дней минимальный платеж стал 3.990 рублей, его внесла — никаких проблем не возникло. Платеж на сентябрь стал почти 18.000 рублей, что в РАЗЫ больше обычных платежей по 13.000 и того, что был в августе. Подала обращение в чате, на что зарегистрировали его на проверку и предоставили ответ спустя длительное время, что все отображается корректно и мной были нарушены условия льготного периода. После еще нескольких уточнений мне сообщили, что платеж в августе был меньше, так как произошел технический сбой (о котором меня не уведомили, не сообщали о доплате в течение определенного времени и т.д.), хотя в прошлом ответили указали на нарушения с моей стороны. Подала обращение в ЦБ со всеми скриншотами с приложения и выписками, где видно, что в сентябре проценты выше на ~10 тысяч. Но пока идет рассмотрение, настало время платежа и они ПОЛНОСТЬЮ ушли на погашение задолженности, ранее всегда оставалась сумма. Снова в чат — там ответ от сотрудника, что да, платеж некорректный, должен был быть другой, опять обращение, которое обещали рассмотреть в течение 7 дней или 2-3-х, а в приложении — до 11 октября... Прошло 4 дня, никаких новостей, только платеж на октябрь — 9 тысяч рублей. Что за скачок от 3 тысяч до 17? Месяц тянется эта история, никакого внятного ответа и платежа, банк путается в ответах, то сама виновата, то технический сбой, то некорректный платеж. Просьба разобраться в ситуации в ближайшее время и предоставить ответ, в том числе вернуть переплату

Банк, который думает о себе, а не о тебе.В этом банке был взят кредит, почему в этом? - потому что другого банка в МВидео не предложили..Значит, чтобы оплачивать кредит этого банка в приложении, нужно завести дебетовую карту этого банка (которая на хрен мне не сдалась) и, естественно, "обслуживание этой карты абсолютно бесплатное (спойлер:НЕТ), вы только ее заведите и всё в жизни наладиться". При чем до предпоследнего платежа можно было оплачивать без комиссии с кредитной карты этого банка(которую тоже очень очень сильно надо вам завести (НЕТ)). и вот остается один платеж последний - но почему-то досрочно полностью погасить кредит нельзя - банк все равно растягивает до последней даты (которая указана в графике платежей) - зачем???? непонятно!. так вот пока банк растягивает платеж до последней даты - эта ... дебетовая карта требует оплату комиссии - 99 рублей. да, немного. НО Я НА ЭТО СОГЛАСИЯ НЕ ДАВАЛА!

пришло смс, предлагают добавить в отзыв доп. информацию. Как это сделать?

пришло смс о том, что нужно внести дополнительные данные в отзыв о банке. Как это сделать?

Сделал сегодня карту, активировал ее и попытался зайти в личный кабинет банка, смс код не приходил, написал в поддержку, банк заблокировал счёт. Банком отп ранее не пользовался, никаких мохинаций превышающие правил банка не делал, разблокируйте пожалуйста карту!

Вчера мне поступил перевод на сумму 5000 рублей. Возле него появились часики обозначающие "платеж находится в обработке". По информации банка ,такое случается и в течении суток все становится нормально. И вот,прошли сутки ,я решила проверить. Действительно,часики исчезли,на главном экране показывает баланс 5304 рубля. Но по факту я могу использовать только 467 рублей. Написала в поддержку,сказали что отправили в соответствующий отдел и время ожидания 3-5 дней! Это что такое? Как вы думаете человек у которого в конце на балансе 5000 может ждать 3-5 дней? Это вопрос был ответственно проигнорирован,даже не принесли извинения за неудобства доставленные. Если честно,они мне и не нужны. Но мне нужны МОИ деньги,которыми я очень хочу воспользоваться. Помогите пожалуйста разобраться.

Так почему вы месяц молчали??!!! Теперь еще мне два месяца ожидать закрытия счета???!!! Отвратительный банк!!!!

Я отправил повторно заявление с номером кошелька. Надеюсь у ваших специалистов хватит ума разобраться с заявлением побыстрее!!!

Хочу узнать получили ли вы, повторное заявление на закрытие счета? Все ли я верно указал?

Здравствуйте, все подтверждающие документы отправил - ответа до сих пор нет, когда ждать???

Так с какого перепугу вы месяц молчали!!!????? Ни кто не связался не сказал!!!!!

Отправил заявление с подписью, в назначении платежа указан номер кошелька

Ольга,отправил Повторно заявление с подписью. Просмотрите все ли я верно указал. В назначении платежа указан номер кошелька

banan988080@gmail.com - отсюда отправлял документы

25.09 перечислили ЗП, но вся сумма была заблокирована банком по ИП. Приехал в 15 часов в офис на Профсоюзной 43, написал заявление, обещали деньги выдать наличкой в течении часа. Через 2 часа руководитель офиса торжественно мне заявил, что я поздно подал заявление и деньги только завтра дадут. Как так то, как блокировать так сразу? Что за отношение к клиенту? Прошу по полной наказать руководителя отделения на Профсоюзной 43. А ещё в срочном порядке решить мой вопрос с выдачей налички. 

25.09 перечислили ЗП, но вся сумма была заблокирована банком по ИП. Приехал в 15 часов в офис на Профсоюзной 43, написал заявление, обещали деньги выдать наличкой в течении часа. Через 2 часа руководитель офиса торжественно мне заявил, что я поздно подал заявление и деньги только завтра дадут. Как так то, как блокировать так сразу? Что за отношение к клиенту? Прошу по полной наказать руководителя отделения на Профсоюзной 43. А ещё в срочном порядке решить мой вопрос с выдачей налички. Договор 4001857506, Бойков Павел Валентинович, номер телефона +79259435139 

25.09 перечислили ЗП, но вся сумма была заблокирована банком по ИП. Приехал в 15 часов в офис на Профсоюзной 43, написал заявление, обещали деньги выдать наличкой в течении часа. Через 2 часа руководитель офиса торжественно мне заявил, что я поздно подал заявление и деньги только завтра дадут. Как так то, как блокировать так сразу? Что за отношение к клиенту? Прошу по полной наказать руководителя отделения на Профсоюзной 43. А ещё в срочном порядке решить мой вопрос с выдачей налички. Договор 4001857506, Бойков Павел Валентинович, номер телефона +79259435139 

Ольга, отправил заявление еще раз посмотрите все так?

Доброе время. Рассмотрите уникальное место для размещения офиса Вашего банка в городе Воронеж. Московский проспект 9а. Ранее работали банки Волга экспресс, Росбанк.

Хочу уменьшить кредитный лимит что бы снять долговую нагрузку, кредитку брала 92 тыс и полностью её уже погасила. 

как получить кредит 150000 у вас

Здравствуйте, я учавствовал в акции, 500 бонусов за отзыв. Оставил отзыв, меня попросили указать дату и время обращения, я оставил в этом комментарии.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12559066/?comment_id=7859561&comment_page=1подскажите пожалуйста, мне нужно новый отзыв написать или этот зачитывается? И скажите пожалуйста когда бонусы придут?