Добрый день! я пользуюсь услугами Вашего банка. У меня открыта кредитная карта и есть потребительский кредит. На днях, внося платеж по потребительскому кредиту, я ошибочно внес его на счет кредитной карты. Подскажите, пожалуйста, как можно перевести эту сумму со счета кредитной карты на счет погашения потребительского кредита? Платежи провожу через ПС Элекснет. Ваши специалисты из справочно-информационного центра утверждают, что платеж будет возвращаться обратно в платежную систему, затем как-то выдан мне.. На все это уйдет пара недель.. Так ли это?

Добрый день. Подскаже пожалуйста, какой на данный момент процент по потребительскому кредиту в Вашем банке на сумму до 50000 рублей. Спасибо.

Елена добрый день! мой брат в 2006 году брал кредит на сумму 14.944руб 94копееки, № 2011632254 договора от 13,06,2006. В Августе 2006 его посадили на 6 лет спустя 2 года пришло уведомление на сумму 59,802 руб 93 копееки документы об его заключении под стражу присылали в ваш банк, мать оплатила сумму 32,000 Елена, возможно ли сокротить оставшиеся начисленные штрафы,в связи с отсутствием денежных средств т. к. мать на пенсии по инвалидности 2 гр. с уважением Сергей.

Уважаемая Елена! Вот ситуация: молодой человек моей дочери взял в кредит на её имя ноутбук.Уже через месяц этот ноутбук оказался в ломбарде и там сгинул.Кредит, как оказалось, он не платил! об этом моя дочь узнала из письма, к-е прислал ей банк на сумму 46 тыс. руб.! она, естественно, обратилась к этому товарищу за объяснением.Тот признался, что кредит он не платил,но обещал заплатить и даже через некоторое время предъявил ей какие-то бумаги из к-х следовало, что долг заплачен.Моя дочь, поверив ему, успокоилась. Прошёл год! случайно выяснилось, что долг не заплачен!молодой человек теперь скрывается..Что делать моей дочери? долг сост. уже 97 тыс.! у неё нет таких денег! и почему в течении года!!! банк не напомнил ей о неоплаченном кредите?!! ведь если бы она узнала о долге раньше, она бы предприняла какие-то меры! ведь легче выплатить 50 тыс. , чем сто!! Почему?? Что делать???

Здравствуйте Елена.Обращаюсь повторно по поводу погашения кредита.12.05.07 г. взял кредит по карточке 28000руб.Первый платеж 29.05.07 г.в размере 4000руб.Последний платеж был согласован с оператором в размере 602 рубля был оплачен 19.01.08 г. В феврале я потерял карточку и позвонил оператору.Сообщил что потерял карточку и просил ее заблокировать. Уточнил-нужно ли что от меня еще? Получил ответ -НЕТ.В декабре 2008года получил претензию на просроченную задолженность в размере 7608 рублей?????????? Откуда взялась такая задолженность?????

Обратите внимание пожалуйста на то, какой вопрос задан Вам, и что Вы отвечаете… Вопрос: Здравствуйте! Вы отвечаете, что вероятность повышения в ближайшее время процентных ставок очень высока. Это прекрасно для Вас! Но мне ничего не останется делать, как сдать вам обратно автомобиль в банк, и в дальнейшем никогда не сотрудничать с Вами. После таких заявлений, даже если процентная ставка не поднимется постараюсь расторгнуть с вами договор. Хотя и правительство РФ внесло изменения в ст. 29 федерального закона о банках и банковской деятельности, после чего Ваш банк не в праве повышать процент на ранее выданные кредиты, даже если это прописано в общих условиях или договоре, Вы все равно заставляете народ нервничать. Артем (Пермь) · 16.03.2009 08:19 Ответ: Уважаемый Артем, Все возможные изменения процентных ставок регламентированы договором кредитования с КБ Ренессанс Капитал Елена Никишкина ПОВТОРНЫЙ ВОПРОС: Вы не подчиняетесь законам Российской Федерации что ли, у Вас своё Государство и свои Законы? Очень интересно с Вами общаться! Спасибо.

Уважаемая Елена,здравствуйте! получила SMS о том что Ваш банк готов простить часть моего долга и просьба позвонить по тел.***-**-**. Позвонила!Лучше бы я этого не делала,получила ответ в грубой форме о размере моего долга и на полуслове брошенную трубку. Это так Вы работаете с клиентами? Да как бы мы не были должны,я думаю что хамского отношения к нам не должно быть. Сегодня потратила уйму времени,читая отзывы о работе Вашего банка, пора бы задуматься, сплошной негатив,а я-то думала что это только мое сотрудничество с Вашим банком такое неудачное.

Уважаемая Елена, здравствуйте! Мой вопрос касается непосредственно службы, которую Вы возглавляете. Суть в следующем:уже в течении недели по тел.(495)981-0-981 пытаюсь дозвониться до Вашего банка, чтобы получить информацию о точной сумме, которую мне нужно внести, чтобы закрыть кредит. Все попытки бесполезны. Никаких других телефонов нет, где получить информацию не понятно. Вот и получается, что все обслуживание клиентов сводится к заполнению кредитного договора, а возникающие вопросы задать некому.

потеряла кредитную карту, возможно восстановть новую, по старой карте полностью расплатилась

как можно отсрочить кредит, и на какое время? у меня просрочка по кредиту 3 месяца банк звонил и предупредил что дело передали в суд. как выйти из этой ситуации?

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЕЛЕНА!МНЕ ВЧЕРА ПОЗВАН ИЛЕ С БАНКА СКАЗАЛИ ЕСЛИ Я НЕ ЗАПЛАЧУ ДО 27МАРТА ЗА ДОЛЖНОСТЬ ЗА 3 МЕСЯЦА ТО БАНК ПЕРЕДАСТ ДЕЛО В СУД. Я СЕЙЧАС НЕ МОГУ ЗАПЛАТИТЬ ЗА ДОЛЖНОСТЬ, В КОНЦЕ МАРТА УСТРАИВАЮСЬ НА РАБОТУ,ЕСЛИ ТОЛЬКО В АПРЕЛЕ. № 03012987091

Уважаемая Елена, я являюсь клиентом Вашего банка, у меня оформлен кредит. Мне пришло письмо с просьбой закрыть кредит досрочно. Я не могу дозвонится до Ваших работников, чтобы сверить суму кредита который я должна щас гасить, не могу нигде найти Вашего представителя. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ?

Здравствуйте! Недавно получила письмо об изменении ежемесячного комиссионного вознагрождения за обслуживание кредита. Оправдание — кризис! Но он не только у вас! У меня кредит на компьютер на 10 месяцев который я регулярно и своевременно оплачивала.Уже оплочено 6 платежей из 10 и вдруг такой сюрприз. Хотя банк не в праве повышать процент на ранее выданные кредиты, даже если это прописано в общих условиях или договоре. К сумме ежемесячного платежа в розмере 557,00 гривен дополнительно 111,00 гривен это уж слишком.Что мне делать?

здавствуйте, я хотела бы узнать закрыт ли ой счет по договору № 62014698900.Если нет,то хотела узнать остаток не погашенной суммы.Заранее спасибо.

я не могу оплатить кредит меня посылают из банка в банк.я хочу узнать только сколько я должен чтобы погасить кредит.или проще обратится к юристу

Здравствуйте,Елена.В начале лета прошлого года,я купил отечественный автомобиль,не хватало 50 тысячь рублей.И,я взял кредит у вашего банка на 1 год,мне осталось оплатить за 3 месяца,но недавно пришло смс о досрочном погашении из-за повышения процентной ставки,но досрочно я погасить не могу,да и в контракте о возможности повышения процентной ставки ничего не было сказанно. Почему, так???

Прошу Вас рассмотреть вопрос о недостоверности предоставлемой Вашим банком информации. Суть заключаестя в следующем: 16 февраля 2009 года, в 13 часов 30 минут на Мой мобильный телефон, номер +79276679595, поступило короткое сообщение (SMS-сообщение), следующего содержания: Na 15.02.2009 minimal`niy platezh po karte 952.03 rub. ne postupil na Vash schet. Napominaem, srok postuplenija platezha ne pozdnee 21.02.2009. От: Rencredit 13:30 16-ФЕВ-2009 Что дословно, согласно правилам транслитерации, читается следующим образом: На 15.02.2009 минимальный платеж по карте 952.03 руб. не поступил на Ваш счет. Напоминаем, срок поступления платежа не позднее 21.02.2009. От: Rencredit 13:30 16-ФЕВ-2009 Как добросовестный заемщик, Я сразу же пошел и оплатил 1050 (Одну тысячу пятьдесят) рублей (50 рублей — это комиссия салона связи), через салон мобильной связи «Альт». В субботу, т. е. 21 февраля 2009 года, Я позвонил в ООО «КБ «Ренессанс Капитал» по телефону (495)981-0-981, для того чтобы удостовериться дошли ли денежные средства на счет и нет ли просрочки минимального платежа. На что получил ответ, что сумма уплачена, НО не полностью, дескать не хватает еще чуть более 200(Двухсот) рублей, Я был откровенно говоря шокирован этой информацией и попросил уточнить, не ошибаются ли Они в Своем высказывании. После довольно продолжительного ожидания Я получил ответ, который заключался в общем смысле, что ошибки «НЕТ». Уважаемые, Я считаю Себя исключительно положительным «Заемщиком» и выполняю Все условия предписанные Мне «Заимодавцем», т. е. ООО «КБ «Ренессанс Капитал» и категорически против утверждений в Мою сторону об обратном. Исходя из всего вышеописанного, Я требую снять с Меня все штрафные санкции. В противном случае, прошу дать мотивированный письменный. Прошу учесть, что в случае исхода событий по второму сценарию, данный ответ будет приложен к исковому заявлению в отношении ООО «КБ «Ренессанс Капитал». В качестве сопуствующих расходов не будут обделены вниманием дополнительные следующие материальные расходы: 1) Расходы на пересылку заказных писем с уведомлением о получении; 2) Расходы на междугородние телефонные переговоры; 3) Расходы на закупку лекарственных средств (антидепрессантов и успокаивающих); 4) Раходы по оплате госпошлины; 5) Услуги защитника; 6) Моральный ущерб. Надеюсь на понимание и взаимовыгодное сотрудничество. 21 февраля2009 года Дмитрий Юрьевич Краснов

Мы с гражданским мужем приобрели холодильник и стиральную машинку в кредит. Покупку производили в магазине «Эльдорадо»,тамже оформили кредит.Сейчас мужа сократили,живем на мою зарплату 8000 руб.У меня есть ребенок. Можно ли оплачивать только проценты от кредита?Ежемесячный платеж 2568,54 рублей.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как такое может быть: уже на протяжении месяца мне на мобильный телефон поступают звонки от представителей Вашего Банка с угрозами и требованиями погасить кредит за автомобиль, звонки поступают преимущественно в ночное время, и так же аналогичные звонки поступают мне на мой городской телефон, приходят «угрожающего» характера сообщения от Вашего банка, но самое «смешное» в этой ситуации это то, что я никогда не брала в Вашем «замечательном» Банке кредитов (еще не выжила окончательно с ума)!!!! Как это понимать! На каком основание используются мои персональные данные и где вообще они были взяты! После сегодняшнего ночного звонка на домашний телефон терпение моей семьи окончательно лопнуло! Все звонки были записаны, получена полнейшая детализация по входящим звонкам на мобильный телефон. Звонки поступали с Ваших телефонов, это я узнала на сайте Вашего Банка. Мы будем обращаться за помощью в правоохранительные органы, так как это уже не первые случаи «самовольства» сотрудников Вашего Банка.

Почему мне повысят ставку ежемесячной оплаты кредита на 200гр.

Могу ли я дистанционно аннулировать счет по кредитной карте?

Существует ли на данный момент в Перми представительство Ренессанс кредит. Мне нужно сделать запрос по сумме последнего взноса за кредит, но оказывается негде, и мне предоставили информацию, что больше Ренессанса в Перми нет. Где в таком случае я могу сделать запрос?

Добрый день. Меня интерисует вопрос когда у вас оператор будет свободен. Мне нужно оформить справку о том что вашему банка я НИЧЕГО не должен. За ранее благодарен.

Добрый день,Елена. Автокредит от 2006 года. 1. В мае необходимо оформлять каско на следующий год. Имею ли я право сменить страховую компанию (была Оранта), и не противоречит ли это условиям договора? Кроме этого возможно ли оплата каско не полной суммой (она у меня большая около 100 000 руб), а частями, или это уже к страховщикам? 2. Относительно «большой вероятности повышения процентных ставок». Если я правильно поняла из договора, после того как вы официально объявите о повышении, я должна в течении 5 дней прислать отказ или промолчать. Если присылаю отказ, то должна погасить всю задолженность, если молчу — значит согласна. Это так? 3. На сколько может быть поднята ставка? И как она будет пересчитываться — на сумму всего кредита или на остаток задолженности по основному долгу? Буду благодарна за скорый ответ.

Я клиент Банка, номер кредитного договора 11013771094, счет № 40817810411013771094. У меня изменился адрес проживания прошу внести изменения в базу данных. Старый адрес ул. Красная 15-а, новый адрес: 347640,Ростовская обл,г.Сальск, ул. Кузнечная, 257.

Здравствуйте! Вопрос в следующем: автомобиль в кредите оформлен в Вашем банке, возможен ли выезд на Украину на кредитном автомобиле на срок не более 15 дней, при условии расширения покрытия АВТОКАСКО по территории Украины к основному полису Автокаско (ОСАО РОССИЯ)? (ПТС при пересечении границы Не требуется!!!)Буду благодарна за быстрый ответ!

Добрый день Елена. По автокредиту продлил КАСКО, выслал на заявленный в сайте Вашего банка электронный адрес полис и квитанцию. В сообщении попросил уведомить о получении, но ответа нет. Дозвониться и удостовериться в том что все нормально не смог. Можете подсказать все ли у меня в порядке. КД 17013836775, счет 40817810617013836775. Спасибо. Андрей Николаевич.

я никитина анна хотела бы узнать задолжность по кредиту.номер договора 61014786818 .номер счета заемщика 40817810681014786818

Хочу узнать погашен ли у меня кредит. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Почему то не могу снять со своей кредитной карты больше трех тысяч? И по какой причине снижены лимиты по кредитным картам?

я хотела узнать какие остатки у меня по кредиту и кредитной карте. до какого числа мне надо оплатить?

оплатила погашение по кредитному договору NGP 64129 от 25.07.07 в отделении Укринбанка 17.03.09. только что с номера 26032009 пришло на мобильный телефон сообщение «нагадуємо про необхідність здійсненити платіж за кредитом не пізніше 26.03.09». Банк Ренессанс Капитал не получил платеж? я должна заплатить еще раз? поясните!!!

Позонил оператору Но она сказала что обновляется система как узнать остаток долга?Если %ставка увеличится то какая сумма предполагается?

подскажите, можно ли оплачивать кредит по программе «кредит на все» минимальными платежами? от чего зависит процент комиссии? как можно узнать примерную сумму платежа? например на 20000 рублей

Я получил смс-сообщение о задолженности банку спустя 6 мес. после окончания платежей.По телефону16.03.09. (495)7834661 мне сообщили о долге в 379 руб и 0.2% в день.В этот же день послал 450 руб и их не хватило почему-то погасить долг.

Вопрос по поводу кредита на товар: Номер договора№ 83018484563 от 03.08.2008 г.Меня интересует почему при заключении договора была сложена схема погашения, в общую сумму кредита уже вошли и страховка и также процентная ставка-0,12% годовых, если сложить все те суммы которые выплачивались ежемесячно и отнять от общей суммы,то получается:3661,09—2580=1081,09грн., мне же предлагают погасить до 14 апреля-1133,88грн. На каком основании, если сумма кредита прощитана до июня?Обратился на гарячую линии там мне ничего конкретного не объяснили,только нагрубили, ясказал что знаю свои права, тогда мне предложили обратится в суд.Только это я и сам знаю что перед-тем как повысить процентную ставку банк должен предупредить за месяц, а в случае не договорённости можна оспаривать в суде

У меня последняя выплата по кредиту, уточните сумму к оплате, Кредитный Договор № 02014243383 14.06.2008г С Уважением О. И. Кольцова.

Здравствуйте.После закрытия кредита,в дальнейшем,что-бы быть уверенным что я ничего не должен банку (как это случилось со многими вашими клиентами, которые спустя год получают уведомления о задолженности перед банком)достаточно ли получить выписку по счету.Или требуются какие-либо документы-удостоверяющие что кредит погашен полностью, и мой счет закрыт. Если требуются документы, то какие? И где их можно получить? Спасибо.

Хотела бы узнать остаток по кредиту(номер договора03013338766) и до какого числа мой платеж.По какому тел.можно связаться с банком по вопросу о задолжности.

Здравствуйте! скажите пожалуйста есть в Ростове офисссы Ренессас?? адрес и телефоны главного офиса банка Ренессанс кредит в городе Москва по которым я могу получить полную и достоверную информацию о моем кредите и кредитных платежах. заранее спасибо!

ЗДРАВСТВУЙТЕ ВАС беспокоит Ермолаев Геннадий Анатольевич, невольный задолжник по договору № 01013737979 После окончательного платежа, мне прислана карта по которой я могу взять очередной кредит. Для меня, на тот момент это было не актуально, и я не воспользовался. Вопрос: почему прошло столько времени и только сей час ваша организация опомнилась. Да и цифры называете разные. Прошу направить мне квитанцию по моей задолженности. Три дня назад ваши сотрудники обещали выслать счёт на оплату задолженности, но я ещё не получил. Выходит, что специально накручивается моя задолженность. Возможен ли дополнительный кредит в сумме 50000 рублей? С уважением, Ермолаев.

Уважаемая Елена! Умерла моя сестра, клиент Вашего банка (потребительские кредиты с Программой страхования), наши действия???

В связи с кризисом зарплату стали задерживать.Нет возможности платить кредиты вовремя.Что делать?

Здравствуйте! Я Ваш клиент. В 2008 году совершила в кредит покупку в магазине «Эльдорадо» г Уссурийска Приморского края. Сейчас переехала на постоянное место жительства в г. Азов Ростовской обл. Платежи по кредитному договору № 03014259325 от 18.06.2008 с КБ «Ренессанс Капитал» произвожу по графику но с др. адреса. О смене адреса сообщала письмом по почте России. В городе отделения банка нет. Как можно узнать о состоянии счета и гашении моего долга? Как связаться со специалистом по бесплатному телефону? Заранее благодарю. Шевченко Виктория, тел. 8-899-531-69-17

я являюсь должником 50 000 рублей. могут ли меня осудить или можно взять рассрочку платежа. если нет, то что со мной могут сделать.

как я могу узнать сколько осталось чтобы погасить весь кредит.меня посылают из банка в банк.а задолжность накапливается.

Здраствуйте! Ябы хотел узнать можноли кредитной карты обналичить или купить автомабиль.И еше одинь вопрос если я сниму наличными,или куплю автомобиль на 200 тыссячу рублей.Чтобы погасить за 60 месецев сколько надо платить за месец?я явлюсь клиетом банка,карта у меня 300т.р.

Ренессанс Капитал Банк предоставляет отсрочку должникам по кредиту в связи с потерей работы

Осталась ли задолженность по кредитному договору № 01012882951?

Здравствуйте, я хочу узнать остаток долга по кредитному договору № 17012006305, а также получить информацию о процедуре досрочного погашения кредита. Прошу сообщить где и как я могу забрать ПСТ на а/м (после погашения кредита). Спасибо.

Я являюсь клієнткою Банку Ренесанс Капітал.Мене цікавить заборгованість по кредиту за договором № 83018510278 від 04.09.2008року так, як маю намір достроково погасити кредит.Нещодавно отримала лист з заборгованістю 4972.85,яка не відповідає дійсності відповідно квитанцій про сплату.Тож прошу зробити реальний розрахунок за моїм договором.Дуже Вам вдячна!!!

Здравствуйте!сотрудничаете вы с страховой компанией РЕСО-ГАРАНТИЯ могу я оформить там каско на машину

Уважаемая,Елена!В пятницу,20 марта,я получил письмо на электронный адрес,что могу получить кредитную историю по интернету.В субботу,21 марта,я проплатил СМС указанную сумму и получил пароль.Какие мои дальнейшие действия,для получения информации,т.к.регистрацию я прошел,подтвердил код подтверждения.Уточните как получить кредитную историю на мой электронный адрес.Спасибо!

брала по карточке три тыс. вернула пять как и сказали почему до сих приходят смски про минимальные выплаты?

Мое сообщение находится по адресу: http://www.banki.ru/services/question…nId=894117 Как Вы и сказали Я отправил сообщение на указанный e-mail, в ответ на который Мне пришло сообщение следующего содержания: От кого: «Kupriyanova, Anna» <akupriyanova@rencredit.ru> Кому: Дмитрий Юрьевич Краснов <kdu@bk.ru> Дата: 23 Мар 2009 08:21:50 Тема: Не прочтено: Для Елены Екшининой от Краснова Дмитрия Юрьевича_Личные данные Сообщение удалено без прочтения: 23 марта 2009 г. 8:21:50 (GMT+03:00) Волгоград, Москва, Санкт-Петербург. Как это понимать???

Купили телефон в кредит (Техносила Сергиев Посад), договор 01014156904, кредит полностью погашен. Телефон вышел из строя. Для возврата денег в магазине требуют справку о том, что кредит выплачен. Где и как ее можно получить?

Накладывает ли ваш банк запреты на игровые порталы?

Здравствуйте. Год назад я взял потребительский кредит, на 6 месяцев, в вашем банке на сумму 14000 рублей. Первые три месяца я погашал кредит согласно графика платежа, а за три последних месяца внес сумму досрочно. По каким то причинам платеж за три последних месяца в банк не поступил. У меня имеется чек подтверждающий платеж, который проводился через электронную систему элекс нет. В данный момент мне поступают смс с регулярно увеличивающимся долгом. Подскажите пожалуйста можно ли решить даную проблему? При обращении в банк мне сказали о том что все это только проблема клиента и потредовали оплатить все с учетом штрафных пень. Так как я считаю иначе, то хотелось бы узнать от вас возможно ли без суда решить данную проблему, и если нет то кто должин инициировать судебное разберательство? Спасибо.

Добрый день Елена.У меня вопрос.Я собираюсь досрочно погасить кредит по договору 17011657886.от 27 июня 2006 года.Где это лучше сделать?(осталось погосить за 3 месяца) И как потом получить ПТС на автомобиль. Заранее благодарен.С уважением Матвеев В. П.

Как мне узнать поступают ли мои платежи в банк?

Добрый день, Елена. Краткая история моего вопроса. Кредитный договор закончился в июле 2008 г. 1)12 марта 2009 года получил SMS: Vash dolg po dogovoru 11011421637 = 84.15rub. Do daty sleduushego plateja ejednevnoe uvelichenie summy=4rub. KB Renaissance Capital 495—7834661 2) В этот же день оплатил через Элекснет 90 руб. Дальше еще непонятнее. 3)13 марта получил SMS: Po tehnicheskim prichinam 12/03/09 ili 13/03/09 sms o zadolzhennosti Vam bila otpravlena oshibochno.Prinosim izvinenia.KB Renaissance Capital 4) Сегодня 23 марта из банка позвонила Галина и сказала, что я должен 120 руб. На мой вопрос о переводе 90 руб., после некоторых поисков было сказано — а они пришли к нам 16 марта. Получается что деньги пришли в банк, а мой долг увеличился. Как этому положить конец, посоветуйте, пожалуйста? 5) Я попросил представить мне документальное подтверждение расчетов того, что я должен банку. Галина ответила — что не может этого сделать. На этом наш разговор окончился. Вопросы — кому верить — SMS или словесным претензиям обслуживающего персонала? И как получить документальное подтверждение моего долга, что бы его можно было оспорить в судебном порядке?

Являюсь Вашим клиентом — автокредит. Платить ещё год. Собираюсь погасить кредит досрочно. Хочу сменить автомобиль. Могу ли расчитывать на предоставление кредита в Вашем банке, если: 1) место работы то-же, но переименовалось из ООО в ИП., 2) место постоянной регистрации как и три года назад — Владимирская обл. г. Муром

здраствуйте елена хотелась бы узнать закрыли ли неправельный договор по потреб.кредиту N договора 61012403514? пожалуйста.

Здравствуйте!Можно ли получить автокредит с первоначальным взносом 30% при стаже на последнем месте работы 2 месяца и при положительной кредтной истории в вашем банке? Спасибо!

Хочу досрочно оплатить всю сумму кредита,но не знаю где находятся филиалы банка. Подскажите пожалуйста, где в г. Оренбург находятся филиалы банка «Ренессанс Капитал». Адреса и телефоны. Зарнее благодарю Вас за помощь.

Здравствуйте,Елена.Помогите мне пожалуйста,просто уже не знаю к кому обратиться.В 2008 году взяла кредит на покупку холодильника в магазине Эльдорадо,там был представитель Ренессанса.Оформила кредит,все оплачивала в сроки, чеки все есть,оплатила 9 платежей,осталось 7.Хотела бы погасить кредит досрочно,осталось 10000.Просто у нас на работе будет в апреле сильное сокращение,не хочу быть не плательщиком.Так вот получается по договору можно погасить кредит в дату платежа 24.Но сначало нужно написать письмо на сайте(как обратная связь).Я писала очень много писем,но не получила ответа, звонила на линию 8495—9810981 с мобильного,очнь много денег потратила,но ответа оператора не дождалась.Помогите мне пож-та,как мне узнать сумму задолжности и погасить кредит,теперь уж 24 апреля.Номер договора 63014331037.Извините,что к вам обращаюсь,я понимаю,что у вас очень много дел,но надеюсь на ответ.Заранее спасибо огромное. С уважением, Сидорина Вера Павловна

Здраствуйте Елена! Очень сложно дозвониться до вашего банка, поэтому обращаюсь к Вам таким образом. У меня просьба: мне необходимо получить «нулевую» выписку по моим кредитным договорам № 03022498405 и № 03012498405.Очень прошу отправьте на мой электронный адрес выписку по данным кредитным договорам.Заранее благодарна.

здравствуйте! гдето в 2007 году брал крелит на моб. тел. все погасил, но к новому году пришло предложение от вашего банка- взять кредит под 12.9 процентов годовых. я согласился, получил деньги, но к сроку выплаты подумал что многовато платить 7500 в месяц. при рассмотрении мною документов я увидел: кредит не под 12.9 процентов годовых, а под 28!!!!!! не могли бы вы обьяснить как мог произойти такой обман, и что можно в этой ситуации поделать?? заранее спасибо.

Я — должник. Мой кредит уже передали в Межабнковскую коллекторскую службу. С 14 февраля пытаюсь добиться выписки по счету — хочу узнать, сколько все-таки я должен, потому что готов погасить кредит в полном объеме. По телефонам меня отсылают то к одним, то к другим людям. Мой региональный представитель на отвечает на мои звонки, хотя два месяца назад они с меня не слазили, звонили почти кажды день. Вопрос: как мне получить выписку по счету в бумажном виде?

Здравствуйте. Прошу Вас ответить на мой вопрос. Мы, семьей, не первый раз обращаемся в Ваш банк. До сих пор платили исправно и в срок, нам так кажется. Сейчас хотим обратиться еще раз, но не можем найти Вас в Ростове-на-Дону. Где Вы!!! Это первый вопрос и соответственно, второй: есть ли смысл обращаться к Вам за получением ипотечного кредита (на небольшую сумму и не длительный срок-для покупки дома)и даете ли Вы кредиты в размере 500000руб-600000руб. до 5 лет. Если поможете будем очень благодарны.

Повторяю вопрос от 16.03.2009года.По договору 31011916226.Откуда взялась просроченная эадолженность?Или ВЫ Елена не хотите отвечать на этот вопрос…………

Добрый день.Номер договора 02013989295.Мною все было оплачено в срок,однако мне позвонили и сказали что я что-то должен,а сколько сказать не смогли так как в вашем банке почему-то происходят сбои в компьютере.и посоветовали обратиться с письменным обращением в отдел задолжности.Ответьте пожалуйста,если я все оплатил почему я что-то должен?Заявление отправил на вашем сайте в обратой связи «жалобы».

Здравствуйте,Елена.В 2007 году брала кредит в вашем банке.Всё оплатила,но не всегда вовремя была произведена оплата.Дадут ли мне кредит в очередной раз в вашем банке?

24.03.09 был звонок из банка по моему запросу через сайт банка, и выяснилось что письма написанные мною от 16,03,2009 не оформлены и не рассматриваются банком (копия писем за подписью сотрудника банка имеется у меня на руках), в следствии чего средства не переведены с одного счета на другой для погашения задолженности и начисление штрафных санкций продолжается. Насколько правомерны действия банка, какова морально-этическая сторона вопроса? Почему подобное поведение сотрудников банка является нормой и нет возможности поговорить с вышестоящим руководством банка? т. к. фамилий руководства не называют номера телефонов не дают, обращения в письменной форме через менеджеров не доходят до руководства и не рассматриваются? С подобным письмом я намерена обратиться в прокуратуру с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества со стороны банка, подать коллективное исковое письмо т. к. мое обращение не единичное (каждое второе обращение в банк по данному вопросу banki.ru в вопросах специалисту банка). Так же обращение в органы выдающие лицензии на деятельность банков (с вопросом об этичном поведении и работы структуры банка),Администрацию Презедента России и средства массовой информации. т. к. я осознанно беру кредит под условленные банком % и исправно плачу в полном размере и в указанный срок, а банк осознанно вводит меня в заблуждение и руководствуется заведомопланируемым обогащением обманным путем. насколько данная ситуация соответствует нашей стране как цивилизованной, прогрессивной и демократичной?

Здраствуйте!Я бы хотел узнать авто кредиты выдають?Условия изменились о выдаче?

Здраствуйте!Без каско выдаються авто кредиты?

Добрый день. Вчера, 24.03.09, вечером мне на мобильный позвонила оператор и задала несколько вопросов: 1. получал ли я смс с рекомендацией досрочного погашения автокредита? (взял авто в авг 2007 г. остаток примерно 290 000 руб). 2. Собираюсь ли я досрочно погашать кредит? На мои вопросы: 1.на сколько будет повышена процентная ставка и тарифы — ответ: неизвестно, возможно и не будет. 2. Когда будет повышение? ответ: неизвестно, наверное в ближайшем будущем. 3. Как я узнаю что ставки повышены и где получу новый график платежей? ответ: узнать можно по телефону беспл. московский, график можно получить в офисе банка в Ростове/н/Д. Резюме: не только банки переживают трудные времена и когда я решил воспользоваться вашим предложением, (в хорошие времена для страны/банков/клиентов), то планировал вылачивать кредитные обязательства в суммах и сроки оговоренные в договоре. Оставшись без работы в прошлом году (6 месяцев), занимал деньги — выплачивал кредит, потому как придерживаюсь правила, подвизался под обязательства — выполняй. И что сейчас, узнаю что банк в котором кредитуюсь (один из всех работающих на рынке) решил повысить тарифы, и настоятельно рекомендует досрочно погасить кредит в сумме 290 000 руб. для того чтобы выкупить свои подешевевшие обязательства. Как Вы думаете многие автоклиенты досрочно это сделают? Речь идет о суммах более 250 000 руб. И какова будет лояльность (читайте любовь) к Вашему банку? Речь идет о вторичном обращении к вашим услугам и сервису? На неконкретные звонки Вы находите силы и средства, а о том чтобы оповестить клиентов по телефону о суммах и времени — ответ опрератора смотрите на сайте, там все будет. При этом Вы находите средства на проведение пиаракций с подаркам детским домам и т. п. Я искренне разочарован, и буду искать ресурсы с помощью которых буду отстаивать свои интересы. О моей лояльности к ренессансу — (если конечно это Вам интересно и важно) то она стала антипатией. http://www.kp.ru/daily/24186.4/394098/ Президент Ассоциации российских банков Гарегин ТОСУНЯН: Банк не может требовать досрочного возврата кредита. Вот цитата: Кстати, банк не имеет права не только потребовать досрочного возврата выданного кредита, но и в одностороннем порядке повысить процентную ставку. Договор есть договор, он подписан, поэтому, если вдруг вам объявили о повышении процентной ставки, просто не платите: любой суд встанет на вашу сторону. Для тех же, у кого нет кредита, но есть сбережения, Гарегин Ашотович предложил свой вариант сохранения денег.

Здравствуйте,у меня кредит в вашем банке перед новым годом я потеряла работу,но стараюсь вносить платежи.к сожалению это получается не вовремя.У меня нет притензий по поводу начисления штрафов.Мне прислали кучу писем.Последние 4 месяца у меня идет просрочка на один платеж.Чем мне это грозит(Кроме штрафов)? На данный момент я нашла работу и уже с мая буду платить точно в срок.

Здравствуйте, я хотела бы узнать, кредиты по карте в настоящее время выдаются и не потребуется ли в ближайшее время их досрочное погашение? Условия изменились по карте, если нет, то могут ли изменится в ближайшее время? Спасибо

Как вернуть сумму ошибочно перечисленную 21 марта на погашения кредита в КБ «Ренессанс капитал»?

Елена, Прошу Вас дать разъяснения по следующему вопросу: Я брала кредит в вашем Банке Потребительский кредит в магазине М-видео Отрадное по адресу ул. Декабристов 12 07.11.2006 года на 10 месяцев. Благополучно все погасила 07.09.2007 г. Однако при запросе в Кредитное бюро Global Payment (EQUEFAX) по данному кредиту мной была обнаружена информация о наличии у меня просрочки по данному кредиту сроком от 61 до 90 дней в размере 2 рублей. Как такое возможно. Кредит был полностью погашен в соответствии с графиком. Прошу Вас направить корректную информацию по кредитной истории, а не направлять некорректные данные в Быро кредитных историй, т. к. вот такая ошибка влияет на кредитную историю заемщика.

Здравствуйте. Хочу задать вопрос и получить положительный ответ. я явлюясь заемщиком вашего банка, но по пречине не уплаты кредита попала в черный список и теперь не заню что делать. У меня сейчас очень трудное положение финансовое. Незнаю как быть, есть на то причины и сотрудники банка не раз были уведомлены. Посила отсрочки или хоть какието условия приемлемые, но ответ — ПЛАТИТЕ или передодим в какоето там агенство по выбиванию долгов. Что джелать? Ведь должен быть выход и ваши специалисты должны заемщиткам предлогать любой выход из сложившейся ситуации. но почемуто ни кто ни чего не хочет предложить. Одни упреки и угрозы. Когда брали кредит то расчитывали на выплаты, а получилось все не так. Дайте вразумительный ответ, и то что сотрудники предлагают приехатьб не понятно для чего, но платить надо все долги и т. д. А если в данный момент даже на хлеб нет денег. То как быть? Подскажите выход. Спасибо.

У меня просрочка по выплате потребительского кредита в вашем банке, т. к. уменьшилась зарплата и изменилось семейное положение. Может ли банк предоставить мне возможность по реструктуризации долга или рефинансиросании? Необходимые документы я могу предоставить. Мой доход составляет 6800р в месяц, а платеж по кредиту 4518р в месяц. Что вы мне можете посоветовать в данной ситуации?

Добрый день. Хотел узнать может ли магазин «СуперСтрой» в Нефтекамске оформлять кредиты клиетам через Ваш Банк?

У нас в городе я не нашёл ваших филиалов, по контактам которые у меня в договоре я не могу до вас дозваниться как мне узнать остаток кредита?

Как можно получить справку о том что я не должна вашему банку по кредитной карте. В нашем городе нет вашего филиала.

Добрый день!Есть ли возможность проверять остаток по кредиту через интернет? Дело в том, что в июле прошлого года, я преобрела технику с помощью вашего банка. В условиях кризиса, место где я оплачивала кредит было закрыто. Сейчас я оплачиваю через почту, документы по оформлению кредита, мной были утерены, но владеть информацией по остатку задолженности необходимо. Раньше пользовалась услугами другого банка, и информацию узнавала через интернет, проблем не было. С ув. Евгения Печетова

Добрый день! Подскакжите адрес банка Кожевническая д 4 или 14?

В связи с переходом на новую форму оплаты труда педагогов резко и значительно снизилась заработная плата. Возможна ли отсрочка, рассрочка, увеличение срока платежа, существуют ли какие-то программы для клиентов?

20.10.2008 г. при погашении кредита,написал заявление на выдачу оставшихся денег. В заявлении указан N моего счета.До сих пор не могу получить внятного ответа.Сотрудники вашего банка отличаются забывчивостью и не очень корректным поведением при общении по телефону.

Здраствуйте,я Тухбатов Рафис Галимарданович,могу ли узнать за что у меня задолжность? Так как мне звонят и говорят про мою задолжность и просят позвонить по номеру 88005558575,а когда я звоню,то они не берут трубку(играет мелодия),то у них занято

03014072351 номер кредита.Здравствуйте,напишите пожалуйста сумму полного досрочного погашения.Спасибо.

моя сестра взяла у вас кредит и ей начисляют такие проценты это ужас ей звонят и говорят что она должна до 5 числа внести 13000 это что за проценты такие у вас она мать одиночка

Здравствуйте, ответьте пожалуйста на мой вопрос. Я брала у вас в банке кредитную карту, исправно выплачивала её пока была возможность(зарплата и доп. доход). Последнюю оплату перед за должностью, я была уже на декрете, я оплатила перед родами. Потом буквально за несколько недель я лишилась доп. дохода в связи с кризисом, а т. к. с работы у меня ещё оплата не проходила, то появилась небольшая задолженность сроком в 3—4 месяца. Банк начислял мне штрафы, хотя я объяснила вам, что могу предоставить справку о доходах на этот период. Задолженность за эти месяцы я вам до конца выплачу 28 числа. Сейчас я не могу с вами вообще связать, чтобы узнать сумму ежемесячных оплат, и вообще поговорить на счёт штрафов. Трубку никто не берёт, а по интернету отсылаете на ссылку, где сообщив вам данные просите подождать ответа в течение 3 рабочих дней. В течение недели ответа никакого не поступило. Что мне делать со штрафами, когда вообще мне предоставят распечатку по карте??? Вы должны были мне выслать её при начислении штрафов. Раз вашего офиса нет в нашем городе, то значит можно игнорировать??? Я не ожидала от вашего банка такого! Ответьте мне пожалуйста, мой номер договора 31013689824

Здраствуйте, скажите пожалуста, почему мне подняли процент на кредит?, и сообщили за 3 дня.Прислали мне сообщение, что с 31.03.09 буду платить кредит на 100 грн больше.Я позвонила в банк В Киев, поскольку в нашем городе Сумы этого банка нету, мне ответила девушка Лена, и нечиго не объяснила повесила трубку, кредит у меня на 10 месяцев, безпроцентный.Письма мне не кто не прислал, хотя место жительства я не меняла.Отношение Ваших сотрудников банка к клиентам скотское,

В связи с кризисом и массовыми сокращениями могут ли дать отсрочку или рассрочку по кредиту? Какие для этого нужны справки?

Добрый день! Помогите пожалуйста решить проблему. Мой договор перешёл коллекторам из — за просрочки, я понимаю что виновата, но с таким бесстыдством я сталкиваюсь первый раз. В договоре, как Вы знаете указаны все контактные данные, телефон дом, моб, раб и телефон знакомых. Я всегда находилась с ними на связи, даже приезжала на встречу с Магамедом Исаевичем и его начальником.20 марта мне позвонила знакомая и сказала, что коллекторы её достали, звонят и день и ночь, она лежала с микроинсультом в больнице, просила чтобы я что — то сделала.У женщины маленький ребёнок, а они без конца ей звонят.Раньше она думала, что этот звонок был первым и последним, но оказывается теперь они начали звонить каждый день. Я связалась с коллекторами, и спросила в чём дело, они сказали, что если я в 3-х дневный срок не оплачу весь кредит, тогда они так и будут ей звонить. Она собирается идти в милицию и прокуратуру, а что сделать ещё могу я, чтобы ей больше не звонили, у них есть мой домашний и мобильный номер.

ЗДРАСТВУЙТЕ ЕЛЕНА НИКИШКИНА! У МЕНЯ К ВАМ ТАКОЙ ВОПРОС, Я КУПИЛА МАШИНУ ГОД НАЗАД, В АВТОКРЕДИТ..СЕЙЧАС Я СТАЛА НЕПЛАТЕЖЕСПОСОБНОЙ..ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? МОГУ ЛИ ОТДАТЬ МАШИНУ БАНКУ?И БУДЕТ ЛИ МНЕ КАКЯ НИБУДЬ КОМПЕНСАЦИЯ ЗА ТО , ЧТО Я ПЛАТИЛА ГОД ЗА МАШИНУ? ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ

Я оформила кредит 01.11.2007г в г. Туапсе Краснодарского края.Договор № 03012972994.Подойникова Татьяна Георгиевна.В данное время поменяла фамилию.Вместо Подойникова взяла фамилию Шаповалова.Паспорт 03 09 089106 .выдан отделом УФМС Росии по Краснодарскому краю в Туапсинском районе 29.01.2009.Могу ли я продолжать оплачивать кредит по старым квитанциям?Если нет,то что я должна сделать,филиала вашего банка поблизости нет.

Договор № 170******94, автокредит, погашен досрочно в декабре до очередной даты платежа 22.12.2008 года, из-за некорректного расчета операторами доплатил 18.03.2009 г. еще 5400 р.(названа сумма 5342р.), 23.03.2009 г. оператор сообщил, что договор НЕ ЗАКРЫТ!!! ПОЧЕМУ??? Сколько можно кошмарить народ? Когда я увижу ПТС на свой автомобиль? Кто вернет мне утерянную материальную выгоду в связи со снижением цен на автомобиль с 215 000 до 170 000 р. р.?