Когда разберётесь с моим вопросом? 

Ужасное обслуживание, заказал карту Union Pay в отделение банка. После уведомления о том, что карта готова к получению, обратился в ближайшее отделение банка, которое находится в другом населённом пункте ( в 70 км.), т.к. в нашем городе есть все банки, кроме Россельхозбанка. В отделении банка, я подписал договор, получил карту и мне сказали ожидать смс. Прошло 5 суток! Ни привета, ни ответа от Россельхозбанка я не получаю. Активировать карту в мобильном приложении по номеру карты мне не удается. Обращаюсь в службу поддержки банка по телефону, где после очень долгого ожидания, я получаю информацию, что оказывается мне нужно опять посетить банк и активировать 3D смс для пользования картой. Почему, мне для решения данной проблемы, нужно опять ехать в отделение банка и нельзя активировать карту удалённо? Что за прошлый век?Также задал здесь вопрос и уже неделю нет ответа.

06.08.2024 г. Я оформил льготный кредит на реконструкцию деревянного дома в размере 500 тыс руб. . По условиям крединого договора вся сумма сразу была перечислена подрядчику ИП Ключиков Ю. В. (у меня возникает вопрос: как можно перечислять все средства неизвестному человеку, когда он еще никаких работ не сделал, это подвергает заказчика рискам обмана). Так же по условиям кредитного договора для сохранения ставки по кредиту необходимо было предоставить акт выполненных работ. Данный акт я предоставить не смог, т. к подрядчик оказался недобросовестным и выполнил работы некачественно. В настоящее время ведется судебное разбирательство. 13 мая 2025г. я обратился в банк с заявлением в котором описывал ситуацию по моему кредиту от 06.08.2024г. Мною были предоставлены документы подтверждающие судебное разберательство по факту не исполнения обязательств по договору подряда заключëнному с ИП Ключиков Ю. В. В связи с этим акт о целевом использовании кредита предоставить не могу. На мое обращение последовал ответ из которого я понял, что в мою проблему никто не вникал и 04.06.2024 я повторно обратился в банк с заявлением и просьбой сохранить мою ставку по кредиту на уровне 5℅, т. к. обязательства по оплате кредита мною выполняются своевременно, только акт выполненных работ я предоставить не могу, потому, что сужусь с подрядчиком. Ответ, который мне прислали убедил меня в том, что сотрудники просто отписыаются и не пытаются мне помочь в решении моей проблемы и ставку увеличили до 22,5℅ Я обратился на горячую линию банка и мне ответили, что подобные ситуации бывают и в компетенции Калужского филиала сохранить ставку по моему кредиту на уровне 5℅ как было изначально. В свою очередь сотрудники Калужского филиала ссылаются на головной офис в Москве, пытаясь снять с себя ответственность и уйти от решения проблемы.  Прошу рассмотреть мое заявление в индивидуальном порядке и принимая во внимание добросовестность исполнения моною своих кредитных обязательств сохранить мою ставку на уровне 5℅В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. 

я неделю назад получил дебетовую карту и оператор сказал ждать пин-код от нее по смс, прошла неделя, ничего нет, я звонил на горячую линию, членоразделбного отвнта не получил. В отделении банка в Александрове толпа народу, можно убить кучу времени, как в сов. времена

Я являюсь собственником акаунта на авито под названием Б/у запчасти для иномарок. Аккаунт привязан к номеру +79653183097. Этот акаунт я добросовестно веду более 5 лет. Имею множество положительных отзывов и высокий рейтинг. Сегоде мой аккаунт был заблокирован без права на обжалования . Поддержка Авито сухо мне ответили, что в моем акаунте предлагались сомнительные условия сделок. А в чем конкретно меня обвиняют , авито не объяснило. Дело в том, что в моем акаунте есть действующее заказы. Есть так же заказы, которые я добросовестно выполнил, отправил товар и ижидаю получение денег за товар. Есть так же обязательства перед покупателями , которым я продал товар и несу ответственность по возврату товаров в течение 14 дней. Я так же имею денежные средства на личном аккаунте. Заблокировав мой аккаунт , Авито лишило меня доступа к моей собственности, к моим деньгам. Ограничив это, авито совершило захват моей собственности, что является уголовным представлением. Зная, что банк Россельхозбанк является собственником 50% акций Авито, прошу вас разобраться с этим беспределом. Так как такие беспредельные действия авито существенно бьют по репутации Вашего банка. 

Я прохожу процедуру банкротства, предоставила в отделение офиса разрешение фин управляющего для снятия денег, банк отказал на основании чего? Разрешение есть , банк обязан принять распоряжение финансового управляющего и исполнить его в течение трех рабочих дней со дня получения (часть 2 статьи 131 Закона о банкротстве).

Здравствуйте.Пошел уже второй месяц с момента обращения, а решение ситуации не предвидиться.Я пенсионерка,являюсь опекуном своего недееспособного брата.Не могу получуть денежные средства по завещанию,оставленые ему от умершей жены.В конце мая предоставила в отделение банка(город Домодедово) все документы(свидетельство о смерти,решение суда о признании недееспособности,удостверение опекуна,свидетельство о рождении,документ потверждающий наше с ним родство,свидетельство о праве на наследство,копию завещания).Приняв документы сотрудники офиса сказали ждать пока юристы проверят документы и отправят запрос в другой филиал в другой город(Тюмень) в котором был открыт счет и оформлено завещание.Прошла неделя - ничего.Прошла вторая неделя - опять нечего. Третья - ответа нет.Повторный запрос - ответа нет.Четвертая неделя - ответа нет.Сегодня ровно 5 недель и был 6 поход в отделение.Сегодня,спустя 35 дней ,Тюменский филиал ответил что я не предоставила заявление о переводе денежных средств.Хотя сотрудники офиса в Домодедово уверяют что пока это не нужно. Очередная переписка и очередной запрос в Тюменский филиал.Складывается ощущение что мне нужно самой лететь из Москвы в Тюмень и выяснять как мне получить денежные средства,так как связи между филиалами нет.Позвонить никому нельзя.Только запрос,запрос и запрос.По итогу спустя 35 дней , у меня нету ни зарегистрированого обращения, ни понимания что делать дальше. Говорят ждать.А сколько ждать никто не знает.По факту только переписка сотрудниками в банковском чате, и то только очередной запрос.При этом к сотрудникам отделения в городе Домодедово претензий нет.Есть вопросы к самой системе ,к Банку в целом, и отделениям в городе Тюмень(не знаю какое из трех) .21 век, 2025 год, а у вас связи между отделениями нет.Связаться с каким либо сотрудником невозможно.Почему ответ на запрос о наследстве приходиться ждать неделями?Я понимаю что это нелегкий процесс и занимает время.. 3,5 ,10 дней - понятно.Но прошло уже 35.Прошу как то ускорить процесс.Мне почти 70 лет, у меня на руках недееспособный брат и его такой же недееспособный сын, мой племянник, за которыми нужен постоянный уход и присмотр.А я вынуждена ходить по 2 раза в неделю в банк и узнавать когда я смогу получить денежные средства

Здравствуйте.Я не согласен с ответом банка. Проблема в том, что когда я подтверждал онлайн-заявку, банк не предоставил полную информацию о параметрах выпускаемой карты. Там было написано:Категория выпускаемой карты: Standart Амурский тигр (М)По букве М в скобках трудно догадаться, что банк выпустит к карте UninonPay, карту платежной системы MasterCard. Нигде в онлайн-заявке не была указана явно платежная система выпускаемой карты.Я сейчас еще раз зашел в онлайн-заявку и сделал скриншот, вы может сами убедиться.Скриншот из интернет-банка 

По рекомендации друзей приобрел карту union pay с целью использования за границей. В первый день прибытия за границу карта перестала отображаться в мобильном приложении банка, значок глаза перечеркнут, возможно я сам случайно нажал и скрыл видимость. При попытке снова сделать продукт видимым написано, что необходимо обратиться в офис банка с паспортом. Обслуживание в мобильном чате отвратительное, с 10-й попытки все же удалось переключиться с бота на оператора, некую Марианну, которая по уровню развития тупее бота, ответила заготовленными шаблонами и сама же сразу прекратила диалог. В общем, такая вот подстава от этого банка, деньги не снять, не перевести. Ненадёжная контора, никому не рекомендую!

Однако информация в личном кабинете 9 процентов(операторы вторые сутки уверяют что информация обновится)Склонен не доверять вашему банку и написать отзыв.Зачем вы предоставляете не верную информацию?

Адрес: г. Иваново, ул. Куконковых, д. 141 "ТЦ Евролэнд"Устройство № S1AM6742

Коллеги, добрый день!Получил ответ от Пао Совкомбанк, о том, что данные инциденты в их системе не зарегестированы.Есть официальный ответ на балке банке с печатью.Что в этом случае делать?

Попытался стать клиентом вашего банка. - На мой телефон не приходит СМС подтверждения. - Обратился в поддержку. Зарегистрировали обращение 1191140. - Прошло три недели, со мной никто не связался. Обратился, чтобы узнать статус. - Завели обращение SD11754995, статус по старому не сказали. Сказали ждать еще 10 дней. - Прошло две недели, обратился чтобы узнать статус. Завели еще один тикет SD11846335 и больше ничего не происходитСколько можно???

Мне одобрен кредита какие условия кредита?

Здравствуйте! Не могу закрыть счёт в данном банке, так как сотрудники говорят, что он открыт в Республике Татарстан. 02.07.2025 г. сотрудница банка в городе проживания (г.Йошкар-Ола) сказала, что не может закрыть мой счёт, так как запрос отклонят, и что я должен ехать в г.Казань для закрытия счёта. Это что ещё за новости?? Требую закрыть свой счёт! Я лично посетил офис, предъявил паспорт, банк идентифицировал меня, так в чём проблема закрыть мой счёт? У меня нет возможности ехать в другой город ради этого, прошу закрыть счёт в Вашем банке.

Добрый день мы бы хотели вернуть страховой полис и оформить иной полис страхования номер ММ-29-02-6648985

Хочу оформить карту юнион пэй

Можно ли в данном офисе продать золотые слитки

При посещении мной офиса РСХБ в г. Усть-Илимске на предмет продуктов банка, попала на консультацию к сотруднику Гладких Наталье. Задав несколько вопросов,она определила для меня,как клиента, предложения по банковским продуктам. Ознакомила в мобильном приложении их позиции. Дала последовательность оформления выбранного банковкого предлжения. Спасибо за грамотного клиентооринтированного сотрудника,за специальное предложение от банка.

Здравствуйте! Когда разблокируют карту после завершения процедуры банкротства? Сведения о завершении процедуры были размещены финансовым управляющим на сайте 27.06

Здравствуйте. Хочу открыть вклад в вашем банке . Правильно ли я понимаю , что если я сегодня открою накопительный счет на 3 месяца, то ставка будет 19% ?могу я снимать все деньги , когда мне надо будет без потери%?

Как написать отзыв о банке

Часть моих акций без моего согласия были переведены в Россельхозбанк, ну думай вроде как нормальный банк пусть лежат там пока все утресется,если меня сюда перевели без моего согласия то и кинуть не должны.НО КАК БЫ не так не стоого не сего банк решил брать комиссию за депозитарные услуги, хранение у них оказывается дорогое, и каждые месяц без моего согласия и ведома списывают коммиссю, после обращения в банк в г.Тюмень сказали что это ВАШИ проблемы и нас это не....если хотите мы переведем вас обратно, но за это возьмем свой процент. Так чтобы вернуться в свой банк где я был, мне надо ещё и заплатить. Кроме того на горячей линии по поводу комиссии отказались доводить информацию за что списываются денежные средства, и отправили в банк.На вопрос если я сейчас выполняю важное государственненое задание и не могу прийти в банк, получил ответ -нас это не...т. ...удобный банк б....Часы работы офиса с 9 до 17, выходные суббота воскресенье. Все сделало для людей

У банка один общий номер телефона и они не могут соединят с нужным мне отделение, просять мне назвать их же внутренний номер отделения и они потом соединят с их отделение. А как и где узнать их внутрений номер ? Мне нужно отделение Москва улица Митинская 36, помогите пожалуйста я везде уже спросил не могу найти.

Без обращения в офис Вы мне мои бонусы, которые я автоматически должна была вывести, но из-за Вашего обмана не могу, отдавать не собираетесь? Оставите себе, если в отделение не обращусь?

самый плохой брокер из всех брокеров. Хотел расписки фикс прайс конвертировать - вчера сказали на горячей линии брок обслуживания, что можно сегодня сделать , сегодня уже нельзя, вчера заходил в офис банка в жулебино - там на меня круглыми глазами посмотрели, в моб телефоне это нельзя сделать. В общем - ужас . Нормальные брокеры это делают сами . самый ужасный брокер 

Изменить сумму полиса страхования ипотеки в уже оформленном полисе

Добрый день. С 1.04.2025 я вступила в наследство после смерти мужа по истечении 6 месяцев. При получении денег со вклада в Вашем банке выяснилось, что у покойного мужа также был открыт еще один финансовый продукт. После чего натариус отправил запрос в Ваш банк. Уже три месяца нет никакой информации по поводу этого финансового продукта, при обращении через кол центр внятного ответа о сроках получении денежных средств нет никакой информации. Хотелось бы узнать когда я смогу получить денежные средства по данному финансовому продукту?

день добрый, ранее уже имел опыт работы с сотрудниками горячей линии и чатов вашего Банка, по ссылке пример вопрса: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11681480/?correlation_id=9dff7d9f-ca83-4f45-ac1f-5d9022d39d69после всей этой истории я заключил с Вами ДС к договору и готов предоставлять справку, она получена мной в электронном виде, я готов направить ее сегодгя/завтра, но Ваш сотрудник в чате мне сегодня сообщил, что почту мне могут сказать только в офисе, т.е. чтоб отправить письмо по электронной почте мне необходимо ехать в офис... я даже получал эту справку без визита куда либо, я страховку у Вас продлеваю дистанционно, а тут передать письмо и никто не знает почту?При необходимости готов написать второй отзыв, оценка точно будет не выше первого... 

В 2022 году в офисе на Б.Семеновской в Москве работал менеджер с ВИП клиентами Цветков Александр. Уйдя из РСХБ в банк Уралсиб, Цветков обладая моими персональными данными направлял сообщения о переходе на премиальное обслуживание в Уралсиб (скрин прилагаю) и звонил на телефон. После этого звонка я обращался к управляющему офиса Гороховой Эльвире, она обещала с ним поговорить, что бы он этого больше не делал. Тем не менее 1 июля 2025 года я в очередной раз получил звонок от Цветкова, с того же самого номера который у него был в РСХБ, Уралсибе с предложением "инвестировать валюту". После того, как ему было сказано, что это не этично звонить клиентам Банка, в котором он не работает с любыми предложениями от других организаций - он бросил трубку!Т.е. РСХБ не сохраняет мои персональные данные, у бывшего сотрудника по мимо моих данных ФИО, есть номер телефона, электронная почта, паспортные данные, сведения о денежных средствах.с 1 июля мне прило более 10 смс от микрофинансовых организаций, я эти сообщения могу связать с Цветковым, потому что ему было жестко сказано о непорядочности с его стороны обращаться к клиентам (вип клиентам) Банка в котором он не работает.Удивляет и тот факт, что Цветков в работе в РСХБ, Уралсибе и какой то новой финансовой помойке использует один и тот же номер телефона +79661607700, скорее всего личный. 

Тайнова Юлия Викторовна, при оплате картой Юнион Пей Россельхозбанк в Китае , при неправильном вводе пароля, банк заблокировал действие карты. И 4 дня оставил меня без денег ! Техническая поддержка переадресовывает мои заявки в другой отдел и говорят ждать, ничего более не могут сделать!В итоге уже 4 дня без карты и денег!

у которого не было ни карты, ни счета, ни кредита у Вас?

Обратился в Мытищинское отделение получить деньги со счета моей супруги по банковской доверенности. Мне отказали, мотивируя тем, что нет согласия на обработку паспортных данных доверителя. Сослались на поправку к закону "О персональных данных" от 1.07.2025. На следующий день я обратился в отделение на ул.Менжинского, в котором мне спокойно по той же самой доверенности выдали денежные средства. В каком отделении поступили правильно?  

Изменить сумму в полисе страхования,так как банк не принял

мои средства повисли на карте Россельхоз банка , мне заблокировали карту и даже приложение. Банку показался странным перевод который я хотел совершить через сбп. Я был вынужден звонить в Россию по тарифу мобильной связи. Но мой вопрос так и не смогли решить.что бы разблокировать мой счёт мне обещали перезвонить на номер который я бы вынужден держать включенным в роуминге сутки но этого так и не произошло. Я понес дополнительные расходы и остался без денег в отпуске. Я даже не смог вывести средства со счета Россельхоз банка на другой российский счет. по возвращению из отпуска я планирую обращаться в суд и писать об отношении к клиентам со стороны банка на всех русскоязычных платформах. дай бог никому не попасть в такую же ситуацию как я.как вы считаете это нормальные действия банка?

Отделение в верхней пышме- единственное отделение на весь город. Один операционист- всегда !- обслуживает не просто медленно, а оооочень медленно. очередь из 2-3 человек нужно ожидать примерно час . при этом вопросы вполне простые у людей - ощущение что попал в мир 80-х, рукой документы написать быстрее чем ждать пока что то распечатаюи или сдвинется что то в решении вопроса. из трех человек в очереди - два ушли , так как их вопрос впринципе не мог решиться (зря час просидели) : у первого был вопрос- пришла смс и звонки банка были (но оказалось что ошибка) , у второй - нужна справка (на сайте банка пишут что деоают такие справки, а на самом деле оказалось что инфо на сайте не соответствует действительности). мой вопрос - выпуск карты - звонили дважды, что нужно придти/карта готова - по факту: карты нет, нужно снова заказать, нужно снова ждать, снова приходить и сидеть в очереди....дно какое то . Слов нет . дата визита - 07 июля /// 12-30 и до 13-30 

В очередной раз столкнулся с произволом от данной площадки. Имею профиль с 2018 года (ранее был профиль с 2013, но утратил телефон и авито не пошло навстречу с помощью восстановления доступа к профилю). Недавно было размещено объявление о продаже автомобиля (впервые с 2018 года). Сначала все было хорошо, объявление было размещено с соблюдением всех правил и на бесплатной основе. Но по прошествии примерно трех недель, объявление вдруг "слетело" и появилась плашка "требуется оплата". На все попытки выяснить почему так произошло, поддержка авито (и в приложении и в соцсетях), кроме стандартных шаблонных отписок, что то невнятно бормочет про нарушение каких то правил, но информация эта секретная и сообщить что именно нарушено они не могут (это практически цитата)В итоге с меня вымогают деньги за объявление, без объяснения причин (просто очень деньги нужны, видимо)Уважаемый Россельхозбанк, может как то прокомментируете действия своего детища?В противном случае уже подготовлены заявления в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС и Прокуратуру.

Как правильно оформить довереннность, чтобы доверенный смог открыть на меня эскроу-счет?

https://www.rshb.ru/feedback/call.php - нерабочая ссылка

Информацию направила, о факте направления – сообщаю

Я решил оформить дебетовую карту этого банка в феврале 2025 года, чтобы копились деньги которые я получаю со стипендии в колледже. На следующий день после получения мне перевели деньги мои одногрупники и карту заблокировали из-за "подозрительных операций" сказано было прийти в отделение банка. Примерно в середине февраля я пришел туда где мне сказали подтвердить операции я им все объяснил, но мне сказали что разблокировать не сможем, предложили закрыть счет. Я заполнил заявление на закрытие счета и ушел сказали через месяц будут деньги. Проходит 47 дней, но деньги не пришли. Я прихожу в отделение и спрашиваю как скоро придут деньги на что мне говорят: почему вы так долго не приходили? вы что мошенник? у нас вообще нет такого заявления. Я пишу его по новой и мне выдают копию на этот раз и вот прошло уже 62 дня а деньги так и не пришли, звонил на горячую линию говорят идите в отделение банка. А так как я часто работаю и живу в другом конце города я не могу часто ездить в отделение банка. Один день смог приехать, но он не работал были праздники длиной в 4 дня. В общем ужасная работа сотрудников банка и горячей линии где кроме кодового слова им ничего не надо( постоянно его требуют и не помогают). Но огромный минус в том что я не могу забрать свои деньги которые я так долго копил на автошколу((((. Ведь с момента блокировки прошло уже больше 120 ДНЕЙ!!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ. Фото заявления прикреплю ниже

Некорректные данные

Долгое обслуживание . Зачем стоит автомат с талонами - непонятно . Я в очереди ожидаю более 60 минут ( когда пришла , была 5) и еще после меня на данный момент ( я все еще ожидаю ), 6 человек. Безобразие

в мобильном интернет-банке невозможно получить какую-либо выписку, в том числе сведения для госслужащих. Для этого надо ехать в офис банка. Почему во всех нормальных банках можно заказать онлайн справку и она автоматически формируется в течение нескольких минут?

Здравствуйте. Проблемы с получением наследственных денег.РОССЕЛЬХОЗБАНК. 16 июня,2025, мною было написано заявление о перечислении унаследованных средств со счета умершего папы, (умер в 2023 году), в Россельхозбанке ,на мой счет тоже в РСХБ. Колл-центр не может ответить ни на один вопрос. В личном кабинете нет возможности для обращения. Все необходимые документы для получения наследственных денег были мною предоставлены, работниками банка сняты необходимые копии . Мне сказали, что деньги получу на счет через 2-3 дня.Но- ничего я не получила и по сей день вижу только НУЛИ! (в приложении банка на моем телефоне). В данный момент я нахожусь в Краснодарском крае на отдыхе (я- пенсионерка). Возможности приехать в Петербург (как советуют сотрудники кол-центра) нет. Прошу вас помочь решить данный вопрос. 

Добрый день! Был арест по карте, погасил задолженность, но в приложении (как и в мобильной версии) почему-то не сразу отобразилось, что погасил всю сумму, а снимает каждый день разные суммы, которых даже нет на карте. переводы не могу совершать, при этом могу снимать деньги и расплачиваться картой. 

Сколько занимает времени и какой перечень документов необходим

Здравствуйте, очень надеюсь что вы наконец-то сможете решить мою проблему и выплатить уже наконец-то всю нужную сумму. В декабря 24-го года умерла моя бабушка, по завещанию все ее имущество наследую я, соответственно кредит в вашем банке также. (в наследтво я уже вступила)Я подала все нужные документы на выплату страховой премии, и также хотели закрыть сумму сразу досрочно ДО выплаты страховки, что бы не копились % и нам потом не переплатить. Ваш сотрудник сказала что не надо платить самим, что счета на пол года заморожены и % НИКАКИХ не будет, мол давайте дождемся выплаты страховки что бы кредит просто закрыли (мы несколько раз приходили в отделение и спрашивали может быть пока нет решения мы закроем кредит, все таки не хочется переплачивать потом, на что нам сказали- нет, ждите решения) Спойлер, страховая не выплатила сумму и нам пришлось все же закрывать самостоятельно с выплатой всх %... ВСЕХ ПРОЦЕНТОВ которые насчитались за эти месяцы, КОТОРЫХ НАМ ВАШ СОТРУДНИК СКАЗАЛА ЧТО НЕ БУДЕТ. На этом моменте я уже поняла что сотрудники абсолютно не компетентны и не пытаются помочь. У них будто план стоит обмануть как можно больше людей. Пришел отказ от выплаты страховки так как моя бабушка на момент взятия кредита была больна сахарным диабетом, который находится в списке нестраховых случаев. Но, и также из этого следует что страховка не была действительна, и банк обязан при досрочном закрытии кредита нам эту сумму вернуть. Мы обращались в страховую компанию, где нам дали лист подтверждающий что банк обязан вернуть нам сумму (около 6-7 тыс), мы обратились с этим документом в банк в г Волгоград, где руководитель отдела сказал нам звонить на горячую линию и просить что бы банку повторно выслали этот документ, так как он им на почту не пришел. Это какой то цирк! На горячей линии мне сказали, что звонить должна не Я а банковский сотрудник, когда я повторно обратилась к этому "руководителю" он сказал что это у нас в офисе по месту жительства сотрудник не сделала что надо, поэтому выплаты не было. Сам он этим заниматься не будет из принципа, так что езжайте домой и разбирайтесь там как хотите. Скажите, это вообще считается нормальной практикой в вашем банке? К вам обращаются за помощью, нас к вам в город послали из области.. А у вас сотрудники из-за своих принципов просто не делают свою работу ПОМОЧЬ КЛИЕНТУ, а вместо этого стрелки друг на друга переводят..!Через пару недель закроются бабушкины счета в вашем банке, и непонятно, куда вы будете возвращать нам деньги. Мы передали всю информацию в отделение в области, но они опять тянут или не знают, что делать. Научите их работать!Это уже невыносимо. Я в шаге от того, чтобы подать досудебную претензию и начать разбирательство в прокуратуре, потому что это незаконное обогащение банка. Очень надеюсь на вашу добросовестность и что вы сможете помочь нам разобраться в этой ситуации. Отношение к банку у меня крайне негативное.

На меня ваш банк повесил услугу овердрафт и я об этом узнал когда мне приставы все карты заблокировали. В отделении банка сказали что "не беспокойтесь все впорядке, это какаято ошибка", я вашим банком даже не пользовался ни разу! Ктото на меня сделал зарплатную карту и на ней "овер драфт", с отделения карту я не забирал и вообще не вкрусе о её существовании. Адресса и пасспортные данные которые банк мне говорит старые, их уже нет как лет 10. Заявлению в полицию я написал, но там пока нечего не говорили. Что мне делать дайте мне хоть какую то информацию, в отделении дали бумагу что кредитов нету у меня.

Здравствуйте!Через Пятигорский филиал банка не отправляют запрос в Шатойское отделение Россельхозбанка для получения ежемесячной выписки с 01.01.2024 годо по 30.06.2025 года.

Здравствуйте! Гражданка Белоруссии, открывала моментальную карту в Россельхозбанке (юани). Заплатила за получение карты 4500 рублей. Кстати, сотрудник не сообщил, что выпуск именной карты будет бесплатный. Суть вопроса не в этом, но это уже неприятно.Суть вопроса такова: спустя четыре дня после открытия счета от оператора колл-центра я узнаю, что у меня ограничение по счету. Я обратилась в банк и причину ограничения сказать мне не смогли.При этом рублевый счет доступен, карта в приложении указана как активная, переводить (менять юани на эту карту) я могу, а вот снимать или переводить с нее нет. В ходе общения с представителями поддержки в мобильном приложении мне было сказано, что ограничения были введены 4-го июля, то есть непосредственно в день открытия счета. Меня об этом никто не уведомлял.Решить проблему в банке не смогли от слова никак - 4 часа я прождала в отделении, но кроме заявлений от управляющей, что они с таким сталкиваются впервые, ответа я не получила.Почему я, заплатив не малую сумму за кусок пластика, не могу получить услугу? Это же моментальная карта. Почему технические сложности не решаются оперативно, и почему сотрудники банка в отделении не могут назвать причину ограничений?

Пока мы не можем принять ваш полис и квитанцию об оплате, потому что в банке нет информации о праве собственности на застрахованную недвижимость. Чтобы не начислялась неустойка, воспользуйтесь услугой «После сдачи новостройки». Через неё можно оформить право собственности и отправить в банк отчёт об оценке, страховой полис и квитанцию об оплате. Если вы это уже сделали, дождитесь результата проверки документов.

Представителем арбитражного управлящего 09.06.2025 через Нижегородский филиал АО РСХБ по адресу г. Нижний Новгород, ул. Кулибина, 3 было подано заявление о переводе денежных средств банкрота, счет которого ведется в ДО № 3349/15/29 Пензенского РФ АО РСХБ.До настоящего времени требование арбитражного управляющего не исполнено! Должник оставлен без установленного законом прожиточного минимума на протяжении 2-х месяцев! Прошу в СРОЧНОМ порядке перевести денежные средства, в противом случае арбитражным управляющим будет направлена жалоба в Банк России! Личные данные направляю в поле "Дополнительная информация".

Добрый день. Можно ли получить кредит под 3.25% на строительство хозблока в селе? Или для покупки стройматериалов на него? 

Являюсь клиентом РСХБ прихожу и стою часами в очереди, чтобы оплатить ипотеку. А ещё теперь появился обед с 12:00 до 13:00 о котором никто не предупрежал. Простояв, час, касса закрылась перед носом. Все годы стаю в очереди часами. Неужели нельзя сделать отдельное окно для погашения ипотеки. Звонила неоднократно менеджеру по номеру телефона 89259287362. Вопрос не решается.

Списали средства с дебетовой карты перепутав с однофомильцем. Различие в прописке и году рождения. Как вернуть деньги? Долгов по судебным приставам нет, есть справка. На счёте минус 300 тысяч рублей. Б банке сказали что написали запрос в главный офис. Никаких подтверждающих документов не дали. 

Списали средства с дебетовой карты перепутав с однофомильцем. Различие в прописке и годе рождения. Как вернуть деньги? ФССП притензий не имеет, долгов нет, дали справку. Никаких писем в банк писать не собираются, тк с их стороны ошибок нет. Говорят ошибка банка решайте с ними. На счёте минус 300 тысяч рублей. Б банке сказали что написали запрос в главный офис. Никаких подтверждающих документов не дали. 

Здравствуйте! Почему мне отказывают в обслуживании в банке без установки банковского приложения на телефон? (перевод денежных средств между счетами). Каким образом оказалось подписанным мною согласие на использование простой электронной подписи? Какой нормой закона предусмотрен отказ в обслуживании без наличия данного согласия? Каким образом мне отозвать согласие на использование простой электронной подписи, если оно незаконно подписано?

Оформил полис страхования № ММ-29-02-6650922. Сбербанк требует квитанцию, выписка из банка не подходит, чек на почту я не получил.

Перевела деньги с фОра банка в Россельхозбанк, что бы положить под проценты. Раннее никогда не пользовалась услугами вашего банка. В итоге счет заблокировали. Деньги заморозили на 45 дней. Деньги переводили со счёта ИП с фора банка. Поступление средств в фора банк от деятельности ИП. Продажа товаров на маркетплейсах. Есть выписки я их предоставила в банкДунаева Кристина Евгеньевна Причина блокировки Ваша учётная запись заблокирована. Причина сфм N 13236 от 08.07.2024

Не довольна работой банка. Задала вопрос на вашем сайте-ответа нет до сих пор 

Вчера я написала положительный отзыв для вашего банка за открытие накопительного счёта может быть вы его ещё не прочитали хотелось бы увидеть вашу реакцию Спасибо большое

Здравствуйте!Вчера пополнила свой счет в ежедневным остатком под 19% (9% базовая ставка и 10% приветственная ставка)И прогнозируемая сумма которую должна получить в конце месяца соразмерно увеличилась.Скриншоты прилагаю.пополнила счет на сумму более 12 234. 50 рублей и прогнозируемая сумма в конце месяца стала за 9% : 429.22 рублей и за 10% : 476.91 рублейСо своего счета со вчерашнего дня я не снимала никаких денег.Сегодня с утра я зашла проверить счет и оказалось, что за 1 ночь прогнозируемая сумма, которую я получу в конце месяца уменьшилась и сталаза 9% : 376.44 рублей и за 10% : 418.26 рублей - на 8 утра 10 июля 2025 годана 12.00 10 июля 2025 года сумма еще сильнее уменьшилась:за 9 % : 363.87, за 10% : 404.30В технической поддержке мне дать ответ не могут почему так произошло.Объясните как такое произошло и я настиваю на том, чтобы была поставлена задача в отдел разработки по поводу данного бага. Как такое возможно чтобы прогнозируемая сумма уменьшалась за 1 ночь и пару часов, когда перевода денег со счета НЕ БЫЛО.Скриншот истории счета прилагаю, скриншоты изменения сумм прилагаю.Прошу разобратсья в данном вопросе.

Султангулов Ринат Радикович,оставил заявление на закрытие счета в г.Сосновый бор заявление 26.05.2025,счет до сих пор не закрыт,живу в г.Уфа и этот счет мне не нужен,есть счет который открыт в Башкортостане,и чтоб мне закрыть счет пришлось ехать в Сосновый Бор,и результата нет все равно

Понадобилось перевести деньги в Озон банк для расчета за авиабилет. После перевода увидел, что с меня сняли комиссию 400 р. Банк потом мне рассказал, что на самом деле счет в Озоне не мой, а какой-то непонятный(несмотря на то что телефон в СБП я указал свой). И в итоге банк взял с меня комиссию. Я очень не люблю когда банки пытается наварить на молком шрифте. Я регулярно перевожу себе деньги с разных счетов в разные банки и привык, что никаких комиссий СБП не берет при переводе смому себе. Поэтому комиссия меня очень удивила. Я как обычно переводил свои деньги на свой же номер телефона и не предполагал, что счет на Озоне не понравится чем-то и с меня отнимут деньги. Поэтому я решил просто забрать все деньги из РСХБ до тех пор пока банк не сделает нормальное уведомление для своих клиентов о появлении каких либо комиссий (даже при переводя на свой собственный номер).

Султангулов Ринат Радикович ,26.05.2025 оставил заявление на закрытие счета в городе Сосновый Бор,счет до сих пор не закрыт

Добрый день, уточните пжл сколько у вас стоит именНая карта Юнион пей и какой срок изготовления 

04.07.2025 обратились в банк для получения денежных средств по наследству со вклада, специалистом банка было озвучен срок решения вопроса в 5 рабочих дней, на данный момент ни отделение банка, ни специалисты службы поддержки не дают никакой информации о ходе решения вопроса, не предоставляют информацию о номере обращения (в чате банковского приложения) и в целом используют шаблонные формулировки ответов. В других банках по этому же вопросу все решилось за 2-3 дня. Как действовать в данной ситуации? 

не получается зайти в мобильное приложение по номеру банковской карты, хотелось бы узнать есть ли задолженность по счёту из за обслуживания так как картой долгое время не пользуюсь, открывал её работодатель, потом перешли на другой банк. номер счёта 40817810769030009201, в идеале хотелось бы его закрыть если обслуживание платноеГаврилов Роман Валерьевич

Добрый день, 10 июля 2025 г у меня закончился вклад, вечером я позвонила сотруднику банка, проконсультировалась, какой вклад выгоднее оформить, мне посоветовали накопительный вклад под 19 %, это вклад у меня был открыт ранее. Онлайн, через мобильное приложение я начала делать операцию по закрытию вклада с переводом денег на свой накопительный счёт. В этот момент мне позвонили из службы мониторинга, задавали вопросы, заблокировали карту, вход в личный кабинет. Сказали, чтобы я ехала в офис по поводу разблокировки. Там, где я живу нет поблизости офиса, я работаю, поехать в офис нет возможности. Я сразу позвонила на "горячую линию", сказали, что оформили заявку по моему вопросу. Прошло больше суток, звонка не было. Прошу разобраться с вопросом разблокировки личного кабинета. Так как я не смогла перевести свои деньги с оконченого вклада на выгодный накопительный счёт, я потеряла средства, прошу компенсировать потери. 

02.07.2025 15:30 оставил обращение через этот сайтответ: Вопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше мы дадим вам ответ.до сих пор тишина

Здравствуйте. Почему я не могу с карты Россельхоз, перевести деньги на карты другого банка? Пишут причину отказа, что клиент не найден в базе данных клиентов ЕСПП. Что делать?

Первые 2 недели после открытия счета рекламы не было. Теперь же при каждом входе в приложение выскакивает сообщение с предложением подписать согласие на получение рекламы. Как это отключить?Второй вопрос: почему обращения, которые я пытаюсь отправить через приложения не отправляются и висят в сохраненных? Ни через мобильный интернет, ни через Wi-Fi, ни через клиентский Wi-Fi в отделении банка...Почему нет опции прикрепить скан в чате поддержки? На дворе 2025 год.Продублирую сообщение сюда, раз в приложении его невозможно отправить:Очень слабый сигнал мобильной сети в отделении. Не то что мобильным интернетом, который часто отключают, пользоваться невозможно, но даже чтобы получить смс с подтверждением нужно идти к окну и пытаться поймать сеть. Желаю банку накопить на ретранслятор сигнала сотовой сети. Если не в этом году, то хотя бы в следующем. А также накопить на ремонт системы электронной очереди, которая не работает уже 3 недели.Речь про отделение в Воронеже по адресу Красноармейский пер., 7А

Добрый день, хотела зачислить денежные средства через банкомат Россельхозбанк по адресу город Красногорск, Спасская улица дом один корпус один. Номер устройства АМО10436 . К сожалению средства зачислены не были, но банкомат забрал деньги. Выдал чек, что нужно подойти в офис банка для решения этой проблемы. Было составлено заявление. Заявление рассматривается в течение 30 дней, но сумма была немаленькая и денежные средства нужны срочно, убедительная просьба рассмотреть и поспособствовать решению как-нибудь раньше. 

Почему менеджеры не видят заявку на кредит мою хотя статус заявки одобрено

Добрый день. Если кратко: ипотека сбер, счет эскроу Россельхозбанк, дду зарегистрирован в росреестре 18.06.25, ДС направлены по сбр 19.06.25 ПП статус исполнено, маткап от 20.06.25 - получено подтверждение из ПФР,что в течение 5раб дней дс будут перечислены! На дату обращения 05.07.25 в офис г.Москва ул.Митинская 36 - это был уже второй визит ( в первый раз озвучили нулевой остаток на счете эскроу, хотя на тот момент обращения в офис 28.06 уже прошло 6 раб дней и ПП со сбера,межбанковский перевод, уже должен был поступить на эскроу)мне сообщают что ДС нет на эскроу и остаток нулевой! Я пишу заявление о розыске платежа, прикладываю копию ПП о перечислении ДС, мне говорят что рассмотрено будет в теч недели.12.07 приезжаю в офис- остаток по счету эскроу НОЛЬ! Ответа мне по обращению не поступало! И тут мне в третий визит 12.07 сообщают, что якобы не проставлена дата поступления по счету! Якобы застройщик должен был сообщить в банк что регистрация в РР прошла и чтоб сотрудники проставили по счету дату поступления! Почник я узнаю эту информацию только в третий раз посещая офис! Спустя месяц почти после регистрации сделки?!?!?!? Почему такое халатное отношение к клиентам??? Где деньги в итоге? Почему они на зачислены на счет???Недобросовестное и не клиентоориентированное отношение сотрудников офиса к проблеме клиента! Мы тратим время, деньги на проезд в офис, нервы, денег на счету нет и никто не решает вопрос! Не хотят решать и вникать в проблему! 

3.06. 2025 положил деньги в банкомат по адресу г. Рубцовск ул Ленина 17, деньги аппарат принял, но счёт так и не пополнил. 4.06.2025 я написал заявление на несогласие с этой операцией которое обещали рассмотреть в течение недели, прошло уже полторы, вопрос так и не решён. Может для банка это мелочи, но для меня большие деньги, и очень печально, что простой вопрос так затягивается. Завтра если никто не выйдет на связь из представителей банка и если не будет пополнения, я пойду писать заявление в полицию, а также в надзорные органы

3.06. 2025 положил деньги в банкомат по адресу г. Рубцовск ул Ленина 17, деньги аппарат принял, но счёт так и не пополнил. 4.06.2025 я написал заявление на несогласие с этой операцией которое обещали рассмотреть в течение недели, прошло уже полторы, вопрос так и не решён. Может для банка это мелочи, но для меня большие деньги, и очень печально, что простой вопрос так затягивается. Завтра если никто не выйдет на связь из представителей банка и если не будет пополнения, я пойду писать заявление в полицию, а также в надзорные органы

Здравствуйте у меня мат капитал 690 тысяч рублей хотела взять дом в ипотеку в селе на сумму 700 тысяч и сразу же оплатить материнским капиталом а оставшуюся сумму оплачивать как положено ребёнку нет 3 лет

кредит одрбрен,что делать дальше?

карта палпэй

Добрый день! Возможно ли открытие р/счетов в отделение в Егорьевске МО. Интересуют платежи в Китай , т.е и р/с необходимы в рублях и юанях.

Добрый день, в настоящее время у меня открыты 2 счета в РСХБ с 2009 и 2010 г.г., которыми я не пользуюсь. На момент открытия счетов находилась в другом регионе. Могу ли я закрыть счета удаленно? Подскажите как? И почему начисляются какие-то платежи по этим счетам?

Можно ли в анкете на кредит указать (на строительство)?

50000

Добрый день.Не так давно стал клиентом РСХБ – понадобилась Unionpay карта для поездки в Китай. Карту UP получил, освоился в мобильном приложении, зарегистрировал брокерский счёт для выгодной покупки юаней, выпустил виртуальную карту МИР, привязал к телефону – нет вопросов, молодцы.Появилась потребность в получении физической карты. Как говорится, ничего не предвещало.Квест начался с того, что в мобильном приложении оформить доп. карту к счёту нельзя – приложение сообщает, что нужно обратиться в отделение. Обратился в отделение РСХБ на м. Кузьминки (Волгоградский проспект, 121/35), взял талон в очередь. Передо мной к оператору обратился другой клиент с вопросом – есть ли в отделении моментальные (неименные) пластиковые карты. Оператор куда-то позвонил, и сообщил, что есть одна карта и стоимость её выпуска 4500 рублей, клиент согласился и оформил карту. Это меня насторожило, и пока я ожидал в очереди, я обратился в чат мобильного приложения, где мне живой оператор сообщил, что выпуск доп. карты по тарифу "Своя карта+" бесплатный. Кстати, об этом также написано в рекламном буклете, который лежал на стенде.Когда подошла моя очередь, я сказал, что уже являюсь клиентом банка, у меня есть карты UnionPay, виртуальная карта МИР, и мне нужна физическая карта МИР. На что, оператор мне сообщил, что карта в наличии, её выпуск мне обойдётся в 4500. Я показал чат, показал буклет, возникла неловкая ситуация. К делу подключилась управляющая (?) отделением, которая утверждала, что карта есть в наличии, но для другого тарифа ("своя карта", а не "своя карта +").После долгих препираний, оператор принёс пластиковую карту МИР и начал оформлять. Было совершено 4 (четыре) попытки выдачи мне карты. Я подписывал документы на выпуск в приложении, потом другой оператор одобрял выпуск. Все 4 раза процесс заканчивался ошибкой. Происходящее напоминало какой-то спектакль, где мне вроде бы "пытаются" помочь, но т. к. я не захотел платить за выпуск бесплатной карты 4500 рублей, попытки "помочь" оканчивались неудачей. Со слов оператора, физическую карту МИР невозможно выпустить при наличии цифровой карты МИР.Уважаемый эксперт РСХБ, подскажите, пожалуйста – описанное выше является ошибкой оператора (человеческим фактором), багом мобильного приложения / банковской системы РСХБ, или хорошо разыгранным спектаклем из трёх актёров (операторов), которые по очереди подходили к компьютеру и безуспешно "пытались" мне помочь?

Чистый , уютный офис. Работники приветливые и доброжелательные всегда отвечают на вопросы 

Являюсь наследницей по завещанию.с марта 2025 года на запрос нотариуса Д-вой Е.В. г.Калининград,по Мира,6 о вкладе в вашем банке умершего 05.01.2025 г ответ не был получен,хотя запрос посылался дважды.при обращении в банк лично с запросом от нотариуса для передачи ей сведений было отказано..

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом Банка Россельхоз уже на протяжении 7ми лет. 29.06.2025 года мною была оставлена заявка на кредит наличными через приложение Банка. С этих самых пор ее статус "приостановлено" по причине того , что нужно было сходить в офис и подтвердить личность. 2 раза я посещала офис ,но не ответа ни привета нет. Звоню на горячую линию никто ничего мне не дает никакого ответа. Пыталась узнать номер телефона своего офиса,но на горячей линии мне сказали ,чтоб узнать номер телефона я снова должна идти в офис. Что у вас за обслуживание такое? Зачем тогда приложение Банка если в любом случае надо в офис идти, тратить свое время. 

Несколько дней назад написала положительный отзыв поставила пять баллов вашему банку для того чтобы отзыв был проверен изочтен необходимо ваша реакция но ваш банк пока не прореагировал на мой отзыв

Здравствуйте, примерно три недели назад сотрудники Россельхозбанка ошибочно подключили мне уведомления банковского счета, который мне не принадлежит. Я описал эту ситуацию в чате, и вместо того, чтобы оперативно исправить оплошность сотрудников банка, которая была допущена в отношении меня, мне было указано на то, что мне нужно ждать 15 рабочих дней. После того, как прошло 15 рабочих дней, на моё обращение, которое было отправлено через чат, я ответа не получил; уведомления, ранее подключенные, так и не отключили. Я снова написал обращение в банк, сотрудник в чате ответил, что мне нужно в банк с паспортом обращаться. Хотелось бы уточнить: 1. Почему Банк в соответствии ФЗ 442 от 04.08.2023 г. не предоставил ответ в срок до 15 рабочих дней? 2. Почему до сих пор не отключены уведомления, ошибочно подключенные к моему номеру телефона? Это ошибка сотрудников банка, поэтому они должны её исправить, обращение через чат было написано три недели назад, но реакции от банка нет. Являясь клиентом банка довольно давно, очень неприятно столкнуться с такой "клиентоориентированностью" когда сотрудник в чате сначала пишет ждите 15 рабочих дней, а по истечении срока никакого ответа нет, а другой сотрудник просто отправляет в отделение банка, причём региона ведения счета. Т.е. по мнению Россельхозбанка я должен разбираться в каком регионе этот счет, к которому привязали мой телефон и туда обратить с паспортом. На мой взгляд, если банк незаконно или ошибочно подключил в одностороннем порядке уведомления без моего участия, пусть таким же образом и его отключает. Естественно, жалоба в Центробанк на несоблюдение Россельхозбанком ФЗ 442 от 04.08.2023 г. будет направлена. К Вам просьба поспособствовать в отключении уведомлений и предоставить ответы на заданные вопросы. Спасибо. Скриншоты переписки с чатом банка прилагаю.

Хочу сообщить о серьёзных нарушениях порядка оказания услуг со стороны вашего банка, с которыми я столкнулся при обращении за исполнением условий программы кэшбэка. В июне 2025 года я совершил покупку у компании Apple в городе Пекин. Перед совершением операции трижды проверил категорию МСС 5732 через официальные каналы банка (включая горячую линию и мобильное приложение) и получил подтверждение её соответствия условиям начисления кэшбэка в размере 1,5% от суммы операции. Сотрудники магазина Apple также предоставили информацию о категории транзакции и показали подтверждающие данные. Однако, несмотря на все предварительные проверки, начисление кэшбэка составило всего 20 баллов, что не соответствует заявленным условиям программы. После этого я обратился в вашу службу поддержки — как по телефону горячей линии, так и через онлайн-чат. Каждый раз мне были запрошены персональные данные, которые я предоставил. Таким образом, клиент был полностью идентифицирован и верифицирован . Однако финансовые претензии не рассматривались , а вместо этого меня направляли в отделение. При этом:     Проблема возникала неоднократно — около четырёх раз;    Нарушений со стороны клиента не было — ошибка явно на стороне банка;Отказ в рассмотрении финансовой претензии дистанционно противоречит нормам законодательства.Статья 421 ГК РФ : Условия договора банковского счета обязательны для исполнения банком.Статья 18 ФЗ «О защите прав потребителей» : Потребитель имеет право требовать выполнения условий договора, компенсации убытков, восстановления нарушенных прав.Статья 7 ФЗ «О защите прав потребителей» : Качество услуг должно соответствовать требованиям закона и договора.ФЗ № 353-ФЗ : Банк обязан обеспечить возможность дистанционного обслуживания, включая рассмотрение финансовых споров. ️На мой взгляд, действия банка нарушают:     Условия договора;    Правила оказания финансовых услуг;    Законодательство о защите прав потребителей. Поэтому требую:     Немедленного исполнения условий программы кэшбэка по категории МСС 5732;    Компенсации морального вреда;    Предоставления официального письменного ответа по факту обращения;    Обеспечения возможности дистанционного рассмотрения финансовых претензий без перенаправления в отделение. Переписка и чек 

Здравствуйте. Прошу дать комментарии по ситуации и решить проблему возможно быстрее .11 июля входящий возврат по карте 9239 от магазина Спортмастер на сумму 22499 был заблокирован банком. При звонке на горячую линию сотрудник пояснила ,что блокировка до 9.08.2025.Прошу разблокировать денежные средства и высылаю документы по покупке и возврату указанной суммы. Спасибо !

Отделение "Авиамоторная" не выдало закладную по закрытому ипотечному договору в связи с тем что кассир "в отпуске" а на замену "никого не прислали". 

Вчера оформила заявку на кредит в Россельхозбанке , как узнать одобрил ли банк мою заявку,

Добрый день! Позвонил сотрудник Россельхозбанка и предложил оформить страхование ипотеки дистанционно, что и было сделано, в банке информация автоматом будет передана? 

Несколько дней назад перевела деньги на счёт рсхб с другого банка, деньги отображаются на счёте но перевести на карту рсхб не могу- пишет, не достаточно средств 

15.07.2025 приблизительно в 13:15 мск я обратился в отделение АО Россельхозбанк по адресу Революционная улица, 52а, 445028, Тольятти. Мне было отказано в обмене купюр Валюты Доллары США датой производство ранее 2004г. Далее Старого образца. Со ссылкой на внутреннее распоряжение в операции обмена валюты доллар США старого образца мне было отказано, оператор отделения отказался предоставить распоряжение наручно или зарегистрировать мое обращение в банк. На доводы, что валюта действующая, не имеет никаких дефектов и подлежит обмену в соответствии с валютным законодательством мне ответа не последовало. Прошу разобраться в данном вопросе и прекратить незаконные практики данной кредитной организации. Прошу посодействовать мне в обмене валюты на национальную, ок в долларах США я не востребован и хочу пользоваться родной валютой.По данному вопросу уже зарегистрированно обращение в ЦБ.

13.03.2025г. я открыл в Россельхозбанке срочный вклад 1170566,04 рублей под 21% сроком на 6 мес. 09.07.2025г. по постановлению пристава о наложении ареста на сумму 750 руб. Россельхозбанк досрочно его закрыл. и открыл новый под 0,01%Вопрос не противорячат ли действия банка ст. 838 ГК РФ, а также ч. 10 ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности», ведь банк не имеет права снижать процентную ставку по вкладу в одностороннем порядке без согласия клиента, если это не предусмотрено законом.

10.07.2025 пришло смс:"Уважаемый клиент! Доступ к счету с использованием электронных средств платежа (Мобильный банк/Интернет банк/платежная карта) приостановлен. Вам необходимо предоставить в Банк документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств на счете, цели расходования данных средств и пояснить экономическую суть операций по счету."В тот же день я обратился в офис банка в Хабаровске, ул. Калинина 28, сотрудник сначала сказал что у меня нет ни каких блокировок, потом обновил мне данные чтоб я мог пользоваться приложение, я дважды спросил: есть ли ко мне какие либо вопросы? Смогу ли пользоваться картой за границей? Он ответил утвердительно, сказал ни каких ограничений нет. 12.07.2025 уже находясь в Таиланде, я не смог воспользоваться картой, отказ в нескольких магазинах. я звоню на горячую линию мне говорят карты и счета заблокированы по инициативе банка и нужно обратиться в отделение банка лично, другой информации нет. Я сообщил что уже был в банке в день блокировки и смс, и меня заверил сотрудник что все хорошо, это оказалось не правдой.сейчас я за границей без карты и без денег вынужден выкручиваться из-за того что банк без объяснения причин заблокировал счета, а при обращении в банк сотрудник просто не сделал то что должен был, ввел клиента в заблуждение