Добрый день. Допустил просрочку платежа по ипотеке на 1 день. Позвонил на горячую линию, не могу разобраться, какие санкции выставил банк за просрочку? Как решить этот ворпос? Сейчас мне непонятно, списались ли деньги на погашение, достаточно ли их? Какие штрафы, пени и тд? Не хотелось бы, чтобы из за единоразовой просрочки на день менялась процентная ставка или условия договора. 

Добрый день!Поступило сообщение о готовности карты (г. Ухта, ул. Ленина, д. 21), на сайте напсиано,что офис временно не работает. Как я могу получить карту? мне уезжать через 2 недели, она мне нужна.

16 июня 2025 года хотел произвести операцию полного досрочного погашения кредита. Однако, при пересчете суммы досрочного погашения, я обнаружил несоответствие между заявленной банком суммой и суммой предполагаемой графиком платежей на дату плановых ежемесячных платежей по Договору № 1662011/0345   Сотрудник банка разъяснила, что у меня на руках неверный график платежей, на что я сильно удивился. Приложение 1 к Кредитному договору №1662011/0345 от 09 июня 2016г. ( График погашения Кредита (основного долга) и уплаты начисленных процентов) оформленный в дополнительном офисе Башкирского РФ АО « Россельхозбанк» № 3349/62/01 09 июня 2016 году заверены подписью и печатью Управляющего офисом Р.Л. Муллагалеевой, прошито, пронумеровано и скреплено подписями. Согласно пункту 6.7.2 Кредитного договора №1662011/0345 от 09 июня 2016 года, при изменении процентной ставки Кредитор направляет Заемщикам любым возможным способом (нарочным, по почте и т.п.) не позднее следующего рабочего дня после изменения процентной ставки уведомление об изменение процентной ставки по Договору, содержащее новый График, включающий подлежащие уплате суммы на каждую дату платежа. Но никаких уведомлений от « Россельхохбанк» об изменении условий Договора, Графика погашения кредита, ни я, ни моя супруга не получали ни на почту, ни на руки в банке. Соответственно, мой Договор и График платежей являются действующим, не считаются утратившим силу.    На основании вышеизложенного, прошу произвести перерасчет суммы полного - досрочного погашения в соответствии условий Договора и Графика погашения, которые я подписывал на момент получения кредитных средств.

Вчера приобрел полис ипотечного страхования в приложении банки.ру. При заполнении ошибочно ввел устаревшие серию и номер паспорта. Возможно ли изменить данные полиса на актуальные?

Вопрос выше

Являясь клиентом данного банка с 2017 года и бывшим сотрудником ОРП Нижегородского РФ очень удивлена действиям данного подразделения. Сначала они поднимают ставку по потребительскому кредиту с даты действия договора безо всяких уведомлений клиента, адекватных причин и при исполении всех условий кредитного договора ( видимо так захотелось). Так им этого мало!!! Они решили, что можно так же действовать и по ипотечному субсидированному кредитованию. Так же не уведомлять клиента о возможных несоответствиях предоставленных документов( хотя таковых и нет во все, но есть огромное желание сделать все чтоб было так) , и "по тихому" увеличить ПДН клиента с последующим ухудшением КИ.Отличный государственный банк, нацеленеый на качественное обслуживание и помощь клиентам. Только клиентам нужно быть более внимательными и соломку знать где подстелить! Весь документооборот должен быть зафиксирован! 

Добрый день! Я не могу пользоваться интернет-банком, так как на мой номер телефона не приходят СМС-сообщения от РСХБ. Номер телефона корректно указан в системе банка.Пытался решить проблему через отделения банка:- В Челябинске (на проспекте Ленина в отеле Видгоф) сотрудники не смогли помочь.- В Москве (отделение на Новослободской) также не нашли решения.Сотрудники банка предположили, что проблема на стороне моего сотового оператора (Т-мобайл), якобы он блокирует СМС от банков. Однако я обратился в поддержку Т-мобайл, и мне ответили, что они не блокируют сообщения от РСХБ, а СМС-запросы от вашего банка в их сеть вообще не поступали.Прошу вас:1. Проверить, отправляет ли РСХБ СМС на мой номер.2. Уточнить, нет ли технических сбоев в работе СМС-сервиса банка.3. Предложить альтернативный способ входа в интернет-банк (например, через мобильное приложение с кодом или push-уведомления).Проблема сохраняется с момента открытия депозита в мае 2025 года, из-за чего я не могу полноценно управлять своим счетом. Прошу помочь в срочном решении данного вопроса.

17.06.2025 подано обращение в Саратовский филиал на улице Радищева г.Саратова. До сих пор ответа нет, меры не приняты. Прошу провести проверку, привлечь бездельников к ответственности, а лучше выгнать. Штаны все дырявые, уже просидели все. Новые аппараты закупили с NFC ? ПОдколючили? Какие меры приняты в отношении Ом-вой и Ол-вой? Обе позорницы, разговаривать не умеют, бездельники! ПРивыкли чушь пороть гражданам преклонного возраста, а тут не прокатило. Где ответ? Где запись на приём к руководителю? Зам Шм-ва такая же позорница, на всё вообще наплевать. День прошёл и слава Богу.

При входе в интернет банк после ввода логина и пароля не приходят смс с кодом. В службе поддержки по телефону сказали, что смс отправляются. Но смс не поступают. Попасть в интернет банк не могу. При этом смс от других банков поступают без проблем и сбоев. Просьба разобраться.

Я написал уж к

Банк отказал снять зарплату при наличии разрешения на снятие финансового управляющего, требуя его личного присутствия. Уже год как введена процедура реструктуризации, ранее без проблем получала в Сбербанке, без проблем. На каком основании отказ?

Добрый день! 23.07.25 открывала в РСХБ карту UnionPay. На мой номер для входа в личный кабинет (ЛК) должно было придти СМС с кодом, но СМС от банка не приходят совсем. Звонила в службу технической поддержки (СТП), но мне сказали, что "С нашей стороны всё хорошо, разбирайтесь с оператором". Я не однократно говорила, что у меня была смена оператора (я переходила со своим номером телефона с T2 на YOTA), но это было не зафиксировано и пропущено мимо.Обратилась к текущему оператору (YOTA), они со своей стороны провели проверку в течение 23-24.07 и 25.07 предоставили ответ, что им в систему в принципе НЕ ПОСТУПАЮТ СМС от РСХБ, то есть при отправке они даже не доходят до оператора, блокировок никаких нет. Я 25.07 сразу позвонила в РСХБ, где мне опять оператор сказал, что всё хорошо, что это у меня проблемы и чтобы я разибралась с оператором. Только после повышения тона получилось хотя бы добиться, что бы ЗАФИКСИРОВАЛИ ОБРАЩЕНИЕ (№ обращения 11919087). Как итог, вчера, 29.07 при общении на почте и запросе обратной связи по обращению мне написали: В ответе на обращение SD11919087 было указано: «Добрый день. Все настройки корректны. В настоящее время в РСХБ ограничений по клиенту нет. Предоставленной информации в рамках обращения недостаточно для формирования решения. Прошу уточнить на какого оператора перешел клиент.»То есть я, как попугай, говорила на каждом из 4х звонков, что у меня была смена оператора, что смена была с Т2 на Yota, то это по итогу никто не зафиксировал? Из 4х человек никто не указал эту информацию? И сейчас мне присвоили новое обращение № SD11928675 по которому срок ожидания так же 10 дней. Ответ по обращению так же мне должен придти в СМС, но я его не вижу, потому что мне СМС НЕ ПОСТУПАЮТ ОТ БАНКА. Сегодня 30 число. Мне в скором времени ехать в отпуск и мне нужна была эта карта. Работать ли вообще с вашим банком - вопрос хороший. Отдельное "спасибо" оператору Ксении, которая убеждала меня в том, что у вас проблем нет, СМС отправляются, проблемы у меня, потому что они не приходят. Оставляла на нее жалобу, но понимаю, что скорее всего это бессмысленно. Ни фамилии, ни кода сотрудника она не сказала, перевела на другого сотрудника, который потом просто сбросил трубку. Хотелось бы уже решить проблему, в ином случае, это просто будет потраченное время и дополнительные негативные отзывы на других ресурсах. 

Попробую еще раз опуликовать свой отзыв! Россельхозбанк а то на один ниготивный сам пишит 5 позитивных )))В начале года решил открыть счет в этом банке по совету (Совет был не очень)! Все было нормально до тех пор, пока решил открыть карту! И тут. Счет заблокировали по ФЗ 113 ну это было якобы! По требования банка выслал им документы которые они требовали. еще раз По требования банка выслал им документы которые они требовали.Им этого мало они требуют полную историю моего ведение бизнеса с кем, куда, когда, как, и т.д иначе мы вам не разблокируем счет! Тоже выслал! НО ЭТОГО тоже стало не хватать ) ни каких официальных писем не дают ! Так переписка как с другом по почте)Далее пошел в банк к сотрудникам, точнее чуть выше чем сотрудник который отписываеться по @! Написал прозьбу дать ответ 10.07.2025 с обьяснением ОФИЦИАЛЬНЫМ как они требуют на фирменном бланке, какие доукемнты до них не дошли, какая имеено операции вызвала у них подозрение? и т. д. входящего номера не дали , Но поставили печать! Вот! сегодня 30.07 ответа нет))) Всем Юр. лицам подумаетй 100 раз! тут только так Они занимаются обманом средств моей фирмы, а также и вашей! Пока им удобно с вами работать они будут! Мы им деньги свои доверяем они этим пользуются! Ответ на ваш запрос был 20 июня!

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

Прошу разъяснить мне на каком основании в отделении ул Скобелевская д.20 мне отказано в проведении следующих операций 1) 21 июня 2025 закрытие вкладов и перевод средств на уже открытый 10 октября 2024 накопительный счет (договор №Нак-85474/2024/6360 от 10.10.2024) и 2) 29 июля 2025 оформление доверенности по вкладу моего мужа Веселова В.И. Оригинал моего паспорта мной лично был предоставлен и при открытии вкладов, и при открытии накопительного счета, и при операции по оформлению доверенности. Предоставление мной оригинала паспорта 10.10.2024 был зафиксирован Тк-вым В.В. в документах банка и в документах, которые были выданы мне при оформлении накопительного счета и переводе средств 10.10.2024 со вклада на накопительный счет. Прошу предоставить ответ оперативно. Денежные средства необходимы на обучение моей внучки 15.08.2025.

Добрый день! Подскажите о возможности установить банкомат на территории отеля в г. Сочи, с Эстосадок, ул. Эстонская 81/4 и условиях договора на установку.