Здравствуйте, я покупал монитор мегамаркете 28 апреля 24 года , доставка 9094901194568, сдал монитор с ремонт 5 мая этого года , сейчас прошло уже больше двух месяцев, монитор мною не получен , прислали какой то трек что товар отправлен вообще в другой город и не мне!! обратной связи с мегамаркетом нет - они не отвечают , в силу закона 20 ФЗ «О ЗПП» ремонт не может превышать 45 дней, на основании ст. 18 ФЗ «О ЗПП», прошу расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги, счет для возврата указал в обращении CCS-8344619.

Ну так, что вы решили?

вносил сумму 300000 рублей наличных через банкомат ПАО Сбербанк №60078318 по адресу г.Зеленоград корп 2309А примерно в 17:25 - 17:35 27.06.2025г. на карту Халва Совкомбанка *3004 деньги не были зачислены,банкомат чек не выдал, выдал ощибку, деньги не вернул. В 17:38 запросил баланс по карте Халва *3004 с выдачей чека № операции 1013 средства не поступили. Этого же числа было создано обращение в Совкомбанк которые отправили запрос в Сбербанк со сроком ожидания до 16.07.2025г. Это очень долго. Прошу ускорить процесс проверки и возврата денежных средств на карту Халва *3004 либо на карту Сбербанка *9854

Что происходит с банком последние два месяца по моему кредитному договору ?!!!, 3 июля не списали кредит с расчетного счета , суммы на счету предостаточно , ! я заподозрила не ладное и сразу 3 июля написала в чат почему деньги не списаны ....меня начали кормить завтраками якобы все по плану , в понедельник я увидела задолженность и позвонила мне опять начали втирать , что все норм все идет по плану ....сегодня уже 08.07.2025 вопрос не решен мало того вы мне кридитную историю портите так еще и письма начали на почту слать о просроченной задолженности !!! Еще раз повторяю либо решаете вопрос либо я иду в банк и поднимаю там скандал ....что это вы устроили деньги есть на счету и не списываете и создаете мне сами проблемы !!!! 

А вот сообщение от вас приходит, что можно на меньшую сумму подать заявку.

одобрили под 24%. как получить льготую ипотеку по СтройСберКассе?  

Добрый день! 1) Если я созаемщик по ипотеке и переведу зарплату в Сбер, будет ли доп скидка 1% по ипотеке? Или должен именно заемщик получать зп на сбер?2) Нам одобрена ипотека под 24%. Если в будущем снизится ставка ЦБ, мы как-то сможем снизить ставку по нашему ипотечному кредиту? Есть такая возможность? Как?Спасибо, Анна

Я являюсь премиальным клиентом банка Сбер. 20.06.2025 Сбер заблокировал расходные операции из-за просрочки оплаты иного кредита (несколько дней, сумма мизерная), уведомив меня, что они будут разблокированы после погашения задолженности в течении 5 рабочих дней. 21.06.2025 мною полностью погашена задолженность + 30.06.2025 на кредитную карту дополнительно внесена большая сумма. До сих пор кредитная карта не разблокирована, сотрудники Сбербанка не могут ответить на вопрос о причинах их просрочки по разблокировке. мною также направлено обращение, на которое они не могут мне дать ответ. 

5 июня сбербизнес списал 251000 т.р. И не возвращаеткуждую неделю срок переносится. прошло месяц денег нет

Александрова Мария, как долго ожидать ответ ?Александрова Мария, почему игнор ? Нам уже 3 неделю не отдают наши деньги ! Банк просит подтверждение от человека который делал перевод , он физически не может это сделать , на каком основании банк удерживает мои денежные средства ?? Дайте письменный ответ !

Провели сделку куали продпжи квартиры без ипотеки, использовали все услуги сбера от сделки с гарантией до подготовки дкп. дкумали это гарантия что все будет хорошо. Увы...сделка проведена 30.06 .2025, зарегисирированна на следующий день.приходит сообщение с номера 900 - Работа по заявке №05-8933916 на сервис безопасных расчётов приостановлена. Подпишите допсоглашение — у менеджера, проводившего сделку.не поясняют в чем проблема, где ошибка, но мы подписываем это ДС, это было 4.06. ждем денги, но вчера приходит очередное сообщение Работа по заявке №05-8933916 на сервис безопасных расчётов приостановлена. Подпишите допсоглашение — у менеджера, проводившего сделку.. На это раз просто никто не выходит на связь, пишу в чат - прошу помочь руководителя - молчок. Менеджер по сделке - выходной. Просто полный игнор!!!!

Заблокировали доступ в Сбербанк Онлайн по 115 ФЗ. 20.06.2025 обратился в банк для подачи документов. 23.06.2025 получил смс от Сбербанка:Айнур Ильдарович, мы рассмотрели ваше обращение #250620-7001-353741 от 20.06.2025. Не можем разблокировать карты и доступ в Сбербанк Онлайн. Пожалуйста,передайте в банк нужные документы: s.sber.ru/VJQ7z7При этом ваши счета активны, вы можете провести любую операцию в офисе с паспортом. СбербанкВ офисе в выдаче средств отказывают, предлагают заполнить анкету для службы безопасности. На следующий день приходит ответАйнур Ильдарович, 08.07.2025 отказали в операции от 08.07.2025 на сумму 199**..00 RUB на основании п. 11 ст. 7 115-ФЗ от 07.08.2001. Причина: подозрение на легализацию (отмывание) доходов, полученных преступным путем. Если вы не согласны с отказом, передайте пояснения и документы по операции в любой офис.Документ предоставлял в виде договора купли-продажи земельного участка. В СМС написано, что могу проводить любые операции с паспортом в отделении сбербанка. Что делать в данной ситуации? Возможно закрыть счет и вввести средства в другой банк?

Приходят обычно 5 - 6 числа а сегодня уже 8 

Возможно ли вернуть деньги 

нужен виртульный счет для оплаты карты в стоплисте

Здравствуйте! Пожалуйста, помогите мне! Мою карту заблокировали в 11:50, а я не работаю и не могу предоставить банку необходимые документы. У меня есть кредит, который висит на этой карте.

Добрый день. Подскажите пожалуйста заблокировали Сбербанк онлайн. Карта зарплатная. Обратиться в отделение не могу и позвонить тоже, так как в месте где сейчас нахожусь нет отделения Сбербанка и мобильной связи. Как я могу связаться с банком и объяснить что никаких противозаконных действий и переводов не осуществлял. Писал на почту finmon ответ поступил, что письмо получили, но никаких действий не сказали. 

Здравствуйте! Сегодня в 11:08 была зачислена только часть зарплаты. Уже прошло 2 часа, через сколько переведут остальную часть?

Отправила скрины на почту

г. Челябинск. п. Шагол. нет ни одного банкомата. Ближайший банкомат на ул. Бурденюка и тот не работает. Существует заявка на установку банкомата по адресу: г. Челябинск, ул. Коралловая, д. 1. Никаких действий нет.

Можно ли узнать есть ли блокировка в банке, я подавал апелляцию и прикреплял документы с обращением

Где ответ ? 

Здравствуйте! 23.05.25 закончились процедура банкротства, несколько раз обращался в банк по этому поводу. В чате говорят позвоните на горячую линию, на горячей линии ни чего не решают. Сначала сказали ждите 40 дней, после того как 40 дней прошло, начинают озвучивать другие сроки и тд.

Ппочему банк просит оплатить комиссию, которая не соответсвует указанной в предоставленном гарантийном письме?В предоставленном гарантийном письме конкретно указаны условия :Субсидия: СБЕР Семейная 5,50% КВ 7,90% (до 12 млн) 30 лет ПВ 20,1% - 30,1%, объект на ПФ.Почему банк тогда делает расчет субсидии по КВ 14,5%?19.02.2025 прошла ипотечная сделка с участием Сбербанка. До сделки были согласованы и подтверждены новые условия субсидирования (с 17.02.2025), в том числе в чате Домклик. Гарантийное письмо было направлено в старой форме, но с актуальными условиями.Позже по телефону сотрудник попросил заменить гарантийное письмо, но после сотрудники банка в чате Домклик подтвердили, что принимают условия по предоставленному гарантийному письму.Через 4 месяца банк выставил партнеру требование на выплату комиссии по старым тарифам, ссылаясь на дату в гарантийном письме. Дата в гарантийной письме 15.11.2025, которая была технической ошибкой. Сделка проведена на основании согласованных условий, о чём есть подтверждения.Сейчас требования выглядят необоснованными и противоречат ранее зафиксированным договорённостям. Надеемся на объективную проверку и отмену начислений.Банк в своем ответе ссылается на корректно предоставенное Гаранитйное письмо. Но последнее Гаранитйное письмо для сделки содержит в себе условия отличные от того как считает банк, а дата стоит 25.11.2025г. что не может быть корректным при принятии банком условий для сделки.

Куда можно обратиться по вопросу ФЗ 115 если не приходит ответ 

1 июля оставлен запрос 025070123029992 на замену фискального накопителя, срок исполнения до 4 июля. Никто не связывался, касса арендная перестала работать. Прошу решить проблему и принять меры относительно бездействия сотрудников Волгоградского ГОСБа

Здравствуйте. Собираюсь брать ипотеку, в кредитной истории висит заявка на ипотеку на приобретение вторичного жилья. Ни я лично, ни мой риелтор не подавали этой заявки , мы подавали на первичное жилье по семейной ипотеке и был отказ . Сейчас у неё статус ,,на рассмотрении". Была в банке, мне ничего объяснить не могут , а заявка продолжает висеть. 

Здравствуйте. Заказывала кредитную карту по акции, спустя 60 дней должен был прийти подарок — карта на 2000 рублей в Золотом Яблоке. Прошло уже более 60 дней, до сих пор нет подарки. Все условия были выполнены. На почту sertpodarok@rafinad.io писала больше недели назад, никакого ответа не поступило. Требую разобраться в данном вопросе и выдать мне мой подарок.

Добрый день! дайте примерное ЕТА, пожалуйста?

Здравствуйте. Был оформлен автокредит в банке Драйв Клик 25.07.2024. На данный момент кредит передан Сберу. Нужно ли оформлять каско на второй год? 

Процедура банкротства завершилась 3 июня , было вынесено решение о списании задолженности , 3 июля решение вступило в законную силу . Не могу закрыть кредитную карту , так как Сбербанк особенный банк и решение суда им не по чём , до сих пор так и не расшевелились убрать долг с личного кабинета , ни один оператор не смог толком ответить мне на вопрос , почему . Попросила принять обращение по данному поводу , но и это они сделать не смогли . Сроки у всех специалистов разные. , кто говорит когда захотим тогда и уберём , кто 20 дней кто 40 , короче кто в лес кто по дрова . Уже даже не удивляюсь , видемо как обычно придётся обращаться в ЦБ с жалобой , ну и дальше. 

У меня закончился один из вкладов 6-го числа, и он был пролонгирован. Я ходил в отделение банка, там мне сказали, что нужно согласование для закрытия и открытия нового вклада. В банке с операционистом мы это сделали, и он сказал, что позвонит мне в течение суток. Этот вклад я хочу закрыть, так как 20-го июля у меня заканчивается другой вклад, и я бы хотел сделать один вклад, но, поскольку действует 115-ФЗ, банк может отказать мне в открытии нового вклада, так же как и в закрытии. Я так понял, тут всё индивидуально, но, поскольку я предоставил документы о происхождении средств, я не вижу причин для отказа в закрытии и открытии вклада.21-го апреля мне был дан ответ, что мои документы рассмотрены, и ДБО отказались разблокировать, предложили только пользоваться как по старинке: приходи с паспортом и снимай, что для меня было непонятно, так как о приходе и расходе средств по карте я предоставил всю детальную информацию. Банк мне не предоставил никаких дополнительных вопросов, тем самым у меня возникли тогда вопросы: а рассматривала ли мои документы комплаенс-служба вообще? Ибо, как я понял, сработал алгоритм из-за множества транзакций по карте, и надо было отчитаться перед ЦБ. Я не стал ходить, писать и разбираться по этому вопросу, но, поскольку сейчас это распространяется на мои вклады, которые вообще никакого отношения не имеют к тем транзакциям, встал вопрос о решении этой проблемы. Почему расчётным счётом я могу пользоваться, а в отделении закрытие и открытие новых вкладов только по согласованию?!Если у комплаенс-службы есть какие-то вопросы по транзакции, которая попадает под категорию сомнительных, пусть тогда мне пришлют уведомления для разъяснения по интересующей транзакции за период с 6-го марта по 6-е апреля 2025 года.

Здравствуйте! В 2024 году был куплен автомобиль в кредит через Драйв клик банк . Оформлено каско. В этом году каско заканчивается. Нужно ли продлевать каско? 

Как мне получить новый договор или доп. соглашение, чтобы себя обезапасить от повышения ставки по автокредиту который был получен ранее в Драй Клик?Ранее оставляла обращение 250705-7000-804366 от 05.07.25

Добрый день! Как сроко выплатят наследственные деньги. Мне открыли вклад сберегательный в банке я обращалась 25 июня 2025 отдала документы. Карты у меня нету и не могу посмотреть в каком состояний сейчас обращение??

Доьрыц день. Был заблокирован счет, 13.06.25 был предоставлен полный пакет документов В отделение банка о том, что денежные средства с моей стороны чистые И составлено заявление на разблокировку счета. С 13.07 идет рассмотрение документов. 05.07.25 и 07.07.25 в беседе со службой поддержки были поставлены преоретизация задачи и давались сроки рассмотрения день в день. Сегодня 08.07 в беседе с начальником смены была дана информация, что счет заблокирвоан на основании внутренних регламентов, причины которых не разъясняются, а сроки рассмотрения не определены и предложил просто ждать. Хотелось бы понимать, если я не нарушил ни один из ФЗ, и у банка нет встречных претензий ко мне, какое время будет еще расстраиваться мой пакет документов? В подозрительных операциях ранее не был замечен.

Добрый день, я не являюсь клиентом Сбербанка, могу ли я стать клиентом и открыть счет находясь в другой стране.(Сама гражданка России)

добрый день, жду ответа...

ОПоэтому 

Здравствуйте, обратилась в Сбербанк для получения наследства со всеми документами, один вклад перечислили без проблем, другой отправили на проверку в службу безопасности, как ускорить процесс принятия решения по данному вопросу, просто мне га днях ложится в больницу, хотелось бы все успеть

Почему-то статус моего вопроса "ответ дан", но где он? Промежуточное "проверю и вернусь'? Документы подписаны по замене, остались только технические моменты. Как будто нарочно тянут 

Как разблокировать карту после процедуры банкротства? Запись о завершении процедуры уже опубликована в федеральном реестре.

Добрый день! Вчера 07.07.2025 родственник (мама) воспользовался сервисом "Помощь близкому" в Сбер онлайн. Хотела погасить платеж по ипотеке, поскольку у меня счета заблокированы. Жена проходит процедуру банкротства. Но вместо того,чтобы списать ежемесячный платеж, списали всю сумму, которая была на карте. Человек хотел мне помочь, остался без средств? Почему банк списал все? Средства ,списаные необходимо вернуть плательщику. Спустя несколько часов мы отменили эту операцию. Но деньги уже были списаны. в счёт долга по ипотеке, но не в счёт ежемесячного платежа оператор колл-центра сказала что не может помочь

При отправке работодателю данных о карте ошибочно была выбрана уже закрытая карта. Деньги поступили на счет, но снять их невозможно, так как карта просрочена.Каким образом можно перевести эти деньги в пределах одного счета с неработающей на работающую карту? Можно ли это сделать средствами Сбербанк-онлайн?

Добрый день! Сегодня обратился в офис банка для заказа дебетовой карты на физическое лицо. В мае 2025г. у меня были заблокированы счета и карты в 5-ти банках, как у физ.лица (Сбербанк, Альфа-банк, Райфайзен, ВТБ и Т-Банк) по 115-ФЗ, так как продал криптовалюту на бирже (все документы банкам предоставлены - ордера, личный кабинет, декларацию о доходах ИП с гораздо большей суммой дохода, чем операции по всем ордерам во всех банках). После предоставления запрошенных документов все банки блокировку сняли, кроме ВТБ (еще на проверке, так как запрошен большой пакет документов, поскольку ВТБ является основным банком для меня, как для физ.лица, ИП и нескольких ООО, где я являюсь учредителем). Сбербанк заблокировал счета и карты 20.05.2025г. и заппосил пакет документов, о чем я получил смс с номера 900. После предоставления мной документов Сбербанк снял ограничения 29.05.2025г., о чем я также получил смс с номера 900. Но из банка онлайн пропали расчетный счёт и карта. После обращения на горячую линию мне сообщили, что я лично подал заявление о закрытии (я этого не делал). Мне посоветовали открыть новый счёт и карту. Что я и сделал, но мне было отказано. После чего я обратился в офис Сбербанка 08.07.25 для открытия нового счёта и узнал, что 23.06.2025 Сбербанк оказывается опять в одностороннем порядке ввёл ограничения и даже не уведомил о них нигде (смс, почта, банк-онлайн)!!! (Операций соответственно я не совершал, кроме одной - попробовал, работает ли СБП). Соответственно мне было опять отказано в оформлении карты и отказано в снятии блокировки согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Также подозреваю, что Сбербанк подал какие-то сведения в ЦБ, так как у меня не работает СБП. Остальные банки ответили, что данные не подавали в ЦБ и направили в СБП письма о снятии ограничений, если они есть. Что можно сделать?Я являюсь ИП и учредителем нескольких ООО, основная сфера деятельности - строительство, реконструкция и капитальный ремонт, в основном государственных и муниципальных объектов. Операции с криптовалютой проводил всего несколько дней с целью ознакомления, что это такое - не является ни основным, ни дополнительным источником дохода. Сомнительных операций ранее не совершал, поскольку нет необходимости.Спасибо.

Добрый день.Повторно обращаюсь к вам и настаиваю на решении моего обращения!После вступления в силу Решения ФАС России от 17.01.2025 № АК/3012-ДСП/25 и в связи с прекращением реализации пакета услуг «Домклик плюс» я обращался в Сбербанк (№250627-7000-642328 от 27.06.2025) по поводу изменения условий кредитного договора для замены подписки «Домклик Плюс» на полис страхования жизни и здоровья заемщика, на что получил отказ, при этом Федеральной антимонопольной службой признано навязывание услуги «Домклик Плюс» в нарушении части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Обращаю внимание, что "Ипотека с государственной поддержкой" была разработана по поручению президента РФ и ставка по данной госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ, которая составляет 8%, Постановление Правительства РФ № 2485 от 28.12.2022В связи с этим прошу соблюдать в отношении меня действующее законодательство РФ, решение ФАС. Изменить условие кредитного договора в части замены подписки Домклик плюс на предоставление полиса страхования жизни и здоровья.   В связи с Вашим отказом в изменении условий кредитного договора я направил обращения финансовому омбудсмену Сбербанка, Центробанк РФ. Далее, если вопрос не будет решен в мою сторону, буду вынужден направить докумены в суд.

 Мой сын решил взять квартиру в ипотеку, я должна была внести свои материнский капитал как первоначальный взнос, а на недостающие средства оформить ипотеку. Всё документы подгрузили: свидетельство о рождении обоих детей, свои и мои документы. Оплатил составление договора купли продажи на дом клик, чтоб составили и проверили юристы. Дом клик , не проверив видимо документы оформил договор, как потом выяснилось, не корректно, т.к. для использования средств материнского капитала я должна быть собственником на одинаковых правах с сыном.

Тех поддержка Сбербанка отвечает :одни что входит в беспроцентный период ,другие -что не входит. Кто мне ответит точно на этои вопрос ?Как понять что операция пройдёт как покупка(по дебетовой карте проходит как покупка).Почему технические специалиств некомпетентны в этом вопросе.Все отвечают по разному 

Можно вернуть деньги, которые у меня списали с моей карты при самовольном подключении этой подписки

Smart glocal провели 2 операции, каждая на сумму 7845р. могу предоставить выписки по обеим операциям. Я никакими их услугами на пользовалась, не обращалась, не подключала, ничего такого. Более того, я не была онлайн во время совершения списаний и никаких подтверждающих кодов для оплаты на мой номер не приходило. Помогите вернуть деньги.

Сбербанк взымает плату за выписку по счету в формате xls.Я не понимаю за что я должен платить 2300 ? Сбербанк взымает плату за выписку по счету в формате xls.Я не понимаю за что я должен платить 2300 ? Если мне надо получить туже самую выписку что и в личном кабинете сбербанк только в формате xls. Консультат по имени Арус озвучил мне такую сумму ...PDF не устраивать - эти данные не возможно куда либо загрузить или сругпировать ...вам как организации сделать это 2а клика ... Почему устраиваете такой грабеж на пустом месте ?если мне надо получить туже самую выписку что и в личном кабинете сбербанк только в формате xls. PDF не устраивать - эти данные не возможно куда либо загрузить или сругпировать ....вот фото перепискиhttp://post-images.org/photo-page.php?photo=kJAHXWlh

Уважаемые сотрудники Сбербанка!14.03.2025 г. мной был подан в банк исполнительный лист для взыскания задолженности с должника.Спустя несколько месяцев я направил заявление об отзыве исполнительного листа, однако никакой реакции со стороны банка не последовало. Повторные заявления об отзыве были поданы мною 19.05.2025 г., но и на них банк также не предоставил никакого ответа, а исполнительный лист мне возвращен не был.Кроме того, 04.06.2025 г. мною было зарегистрировано обращение через службу поддержки, в рамках которого сотрудники пообещали предоставить результат не позднее 24.06.2025 г. В установленный срок ответ так и не поступил, вместо этого я получил лишь SMS-уведомления о переносе срока рассмотрения. Поддержка по номеру 900 не может дать внятной информации по данному вопросу.В связи с вышеизложенным прошу в кратчайшие сроки вернуть мне оригинал исполнительного листа. В случае его утери прошу выдать официальный документ, подтверждающий факт утраты.Также направлю жалобу в Центробанк, чтобы ускорить разрешение моего вопроса

Мной физич. лицом 03.07.2025 была подана заявка на реструктуризацию, банк рассматривал заявку больше положенного, после одобрил заявку где были прописаны условия, и сказано, что менеджер банка свяжется в течении дня. Менеджер не связалась даже по истечению 5 дней. Я сама дозвонилась и мне предложили записаться на подписание 07.07.2025. придя в банк на подписание. Условия реструктуризации изменили в этот же день не уведомив меня и условия такие, что можно и не брать было реструктуризацию , соответсвенно я ничего не подписала и отказалась от условий. Банк в одностороннем порядке изменил мне график платежей и на следующий день вынес мой кредит на просрочку. Мной не было подписанного ни одного документа. Обратной связи от банка добиться не могу. Звонят специалисты по урегулированию задолженности . На каком основании банк все изменил, правомерные решения ли банк принимает. Почему нет специалистов , кто может помочь. На горячей линии во-первых нет специалистов, и нет менеджеров которые корректно могут ответить на вопрос. Все диалоги на повышенных тонах со стороны специалистов Сбербанка. Перебивают, не видят информации, после видят и предлагают не понятные условия, на сколько не компетентные сотрудники Сбербанка. Мной было оставлено 5 обращений . Нормального ответа я так и не получила 

С кредитной карты мошенники сняли деньги 73500 ,банк отказался мне платить?Теперь банк с меня снимает деньги 

Время идет , на номере 900 не чего ответить не могут на какой стадии заявка в офисе банка тоже не чего не знают , куда достучаться . Полный бардак .

Куда для начала надо написать заявление ?

Здравствуйте что стало с моим обращением к вам не кого ответа не от вас не от банка ,что происходит вообще не понимаю и сколко может все это беспорядок продолжается?

Мною 02.07.25 г. было составлено обращение через контакт-центр банка о некоректно выставленной просроченной задолженности по кредиту. Данная задолженность образовалась в связи со сбоем работы в системе банка 30.06.25 г. В этот день у меня имеется платеж в размере 33850 рублей и дополнительно я хотела сделать досрочное погашение на 7000 рублей, соответственно я составила заявление на досрочное погашение с учетом суммы платежа и общая сумма к списанию составила 40850 рублей, но 30.06.25 с моего счета была списана сумма 33850 рублей (ежемесячный платеж), а досрочное погашение просто благополучно было где-то затеряно в системе. 02.07.25 я обнаружила в личном кабинете просрочку на 41000 рублей и соответственно забила тревогу и с помощью менеджеров контакт-центра составила обращение, которое взяли в работу и результат обещали предоставить 07.07.25 г., но в этот день мне прислали только уведомления о продлении сроков рассмотрения. Так еще 03.07.25 у меня со счета списали почти 9000 рублей в счёт некорректной просрочки.Все возможные мои попытки добиться решения в указанные сроки (07.07.25) были проигнорированы. От персонального менеджера помощи также никакой. Специалист, который занимается данным обращением (Дарья), на все мои просьбы и озвученые причины в пожеланиях решить вопрос сегодня же (08.07.25 г) ссылается на большую загруженность и говори, что вопрос будет решен не ранее 11.07.25 и то не факт. После того как меня вывели уже на эмоции Дарья даже не перезвонила, когда оборвалась связь, хотя в самом начале нашего разговора я ее уведомила, что может быть обрыв связи, так как у меня в локации стоят глушилки и проблемы именно с мобильной связью. Из-за некорректной работы специалистов и сотрудников деятельность моего ИП заморожена и влечет потери как финансовые, так и моральные. В лице своих партнеров я выгляжу как неблагополучный партнер, в глазах сотрудников я как недобросовестный и безответственный работодатель. Также я не могу получить финансирование от сторонних организаций для реализации проектов и продолжения деятельности. На расчетном счете висят картотеки, которые вообще не должны там быть. Платежи по кредитам я вынуждена вносить со счета физического лица. Кто мне будет компенсировать все мои убытки и убитое эмоциональное здоровье?Если у сотрудников такое отношение к Премиальным клиентам, то я уже боюсь представать отношение к обычным (рядовым) клиентам. Крайне недовольна работой команды. При чем это не первый раз происходит, когда система по списаниям платежей по кредитам дает сбой. 

Добрый день, возникла проблема, что на этапе согласования объекта недвижимости банк выносит отрицательное решение. Проблема в том, что я продала свою квартиру с разрешения органов опеки (была доля несовершеннолетнего ребенка), имея на руках извещение банка о том, что банк не против чтобы мы приобрели выбранный объект, а теперь выносит отказ на этапе согласования объекта. Я не могу выбрать другой объект недвиживости, я ограничена в выборе Распоряжением опеки, тем более что квартиру я уже продала. А купить теперь не могу! 

Добрый день. Уже 08.07 прошло почти 2 недели со дня возникновения проблемы, банк проблему не решает, переносит срок рассмотрения обращения. Что делать?

Уже пол года сбер банк меня заблокировал и не отказывается разблокировать. Я все документы предоставил ни в каких списках я не числюсь, никогда ничем противозаконным не занималас. и почему то именно такая проблема у меня только в сбере. В других двух банках вообще все идеально, из-за блокировки у меня появились просрочки потому что я не могу постоянно являться в офис работа разъездного характер. сбер испортил мне кредитную историю, создал массу проблем все из-за того что так считает только он. Еще раз повторюсь я совершенно законопослушная, налоги у меня все заплачены, проблем ни с кем нет. В чем причина не ясно и почему такое отношение сбера ко мне. Прошу разблокировать меня и пересмотреть свое решение. 

Вносила денежные средства на карту банка "озон" прошла неделя деньги не поступили, звонки на горячую линию безуспешны, в чате отвечают по скрипту, за неделю не решить вопрос-это ужас!!! Все уже бегут от сбербанка!!! Как так можно относиться! Я же вам не под проценты деньги положила!!! 

Оставлял обращение , вчера все направил разъяснения пояснения чеки квитанции переписки скрины все что есть ответа так и не поступает ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12397843/?comment_id=7684052&source=&utm_source=prdemail&utm_medium=email&utm_campaign=вот наша с вами переписка ( рассмотрите пожалуйста там все понятно 

Гражданином РФ выдана нотариальная доверенность на распоряжение его счетом на снятие и зачисление денежных средств в Сбербанке.Доверитель в тексте доверенности указал реквизиты своего действующего Загранпаспорта гражданина РФ. Его общегражданский паспорт просрочен по возрасту (45 лет) и пока не обменян.Будет ли лигитимна такая доверенность в офисах Сбербанка?Ссылаюсь на Положение ЦБ РФ от 15.10.2015 №499-П " Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".Приложение №1 к Положению (пункты 1.4.1 и 3.1)Спасибо за ответ.С уважением,    Никитина Е.А.

17.06.2025 Служба безопасности Сбербанка полностью ограничила доступ к лк. В обращении №250618-7000-089848 запросили обоснования перевода - 50тысяч рублей. Я пришел в отделение банка и предоставил нужную информацию, дата решения этого вопроса была до 08.07.2025, сегодня я получил смс от Сбербанка о продлении срока рассмотрения до 18.07.2025.На заблокированной карте все мои накопления, из-за того что я не могу снять, перевести деньги, Я попал в финансовую яму , так как деньги которые я должен был заплатить за кредитную карту другого банка, и кредит были заблокированны.Я прошу ускорить процесс расмотрения моего обращения.

Автокредит погашен пполностью в 2 июля 2025 года, а обременение из реестра не снято. Как теперь убрать это обременение из реестра? Должен ли мне банк выплатить компенсацию за не выполнение им обязательств по снятию обременения?

Здравствуйте. Прошу разблокировать доступ к Сбербанк онлайн заблокированный по Федеральному Закону - 115. Противозаконных действий не совершал. Являюсь мобилизованым участником специальной военной операции с 2022 года, имею государственные награды от Президента РФ, так какой же я террорист??? Мы приближаем победу всеми доступными и возможными способами. На данный момент нахожусь непосредственно на линии боевого соприкосновения. Переводы денежных средств по моей карте совершались от сослуживцев для закупки необходимого имущества и продуктов, а так же для закупки и ремонта багги, которыми производим эвакуацию раненых и подвоз провизии, налоги плачу исправно. В сбербанке получаю заработную плату, пенсию и социальные выплаты, имею вклады. Мошенничеством не занимаюсь. Остался сейчас без средств существования, деньги супруге не могу перевести для оплаты коммунальных услуг, оплаты кредитов и обеспечения 2-х не совершеннолетних детей. Позвонить в банк нет возможности в связи с отсутствием сотовой связи, использование [censored] в целях безопастности и не обнаружения противником при подключении к интернет системам. Готов предоставить необходимые документы, которые будет возможным подготовить. Хочу и дальше оставаться клиентом Сбербанк, прошу войти в положение и принять положительное решение. Ведь мы защитники нашего Государства, отстаиваем интересы нашей страны. Если где-то оступился, прошу простить за мои действия. Сложно поддерживать моральный и боевой дух, имея проблемы с финансами. Мысли о том что семья осталась без средств существования не дает покоя, а это сказывается на выполнении боевых задач. Если необходимы дополнительные документы, направьте конкретный перечень. Справка о доходах от МО РФ делается долгое время и в пункте постоянной дислокации г.Самара, попасть туда не представляет возможности. Обязуюсь в дальнейшем соблюдать все Условия ПАО Сбербанк. Спасибо за понимание. Победа будет за нами, враг будет разбит и уничтожен. Слава России!!!

Снять от реестра как

А в обще сбербанк занимается проверкой банкомата № 600 793 76, денег так и нету, как узнать куда и что, почему банкомат сбербанка съел 9550 моих последних собственных рублей ни чек ни чего не выдал, и с этой ошибкой ничего не зачислил мне на озон карту. По номеру обращения №49231363 в озон банке мне так ответа и не дают. Как лично подать обращения в сбербанк вернуть средства 9550 рублей, кторые я зачисляла на озон карту 06.07.2025. Ну это же немыслемо уже 3 суток будет, по закону банк должен вернуть денежные средства от 1 до 3 суток.

Добрый день, такая же проблема. Банк заблокировал мне онлайн платежи. УМВД ОШИБОЧНО указали, после исправили ошибку. Когда банк будет разблокирован и почему он сам не занимается проверкой. Паспорт действителен и он на руках. Нет возможности снять пенсию и платить по счетам ни в банке ни онлайн

Клиент (продавец) Крикота Василий Федорович 03.12.1967 года рождения , сегодня, 08.07.2025 осуществляли сделку купли продажи квартиры, по адресу офиса г. Радужный мкр. 7 д. 12, с помощью дом Клик. При оформлении ипотеки, у банка програмно (со слов) работника случилась техническая проблема , а именно при вводе Данных надо ввести номер доверенности (т.к. я собственник, дети в доле) сказали нужно ввести два номера доверенности. Хотя все Прописано в одной Доверенности. После чего было написано (со слов сотрудника) обращение на исправления данной ошибки. Сотрудник не компетентен, звонила то в г. Нижневартовск чтобы подсказали, начальник (руководитель) отсутствовал, м.б. В отпуске. кто его замещает тоже некомпетентен, ни чем помочь не смогла. Совет был прост, что у вас есть 3 месяца чтобы продать, успеете. Хотя какие промблемы могут быть? В крупном банке! Не знать как решить любую проблему звонком в тех. Поддержку, для повышения статуса для Решения проблемы технического характера. Да и не смогли ни какие альтернативные решения применить , ни чего не посоветовали. Просто ждите , ни сроков ни чего. Сделка считайте сорвалась из-за тех ошибки! У нашего покупателя последний день был одобренной ипотеки! А тут технически и ни кто ни чего не предпринял! Просьба разобраться. 

Здравствуйте! В офисе вопрос решили, деньги перевели! Спасибо большое!

Здравствуйте, подскажите вы специально затягиваете с ответом?С 30.06 уже можно было разбираться? Почему мне говорят про ускорение и выделенные линии? А толку...

Добрый день. Мне на госуслугах пришла задолженность от судебных приставов 26.06.2025. Задолженность я оплатила через сайт госуслуг с карты Сбербанка 26.06.2025. 08.07. Судебный пристав направил постановление о снятии арестов с банковских счетов . Постановление отобразилось на госуслугах 8.07.25 в 13:32 . При этом другие банки , например альфа банк уже снял аресты в 12:37. Сбербанк по состоянию на 08.07. 18:21 отвечает в чате что постановление они не получали и аресты будут снять в течении двух рабочих дней после получения постановления . Накладывают аресты очень быстро , а как дело доходит до снятия так в банк не пришло постановление . Почему то во все остальные банки пришло а в сбер не пришло . являюсь зарплатным клиентом , задолженность оплатила почти 2 недели назад , не могу воспользоваться картой почти две недели , просто ужас !!! Все остальные банки снимают аресты моментально , а сбно все еще не получил постановление которые было отправлено под дня назад . надо Срочно переводить зарплату и накопителей счет в другой банк , что бы потом не мучиться с ожиданием снятия арестов неделями . 

В течении какого времени я смогу получить обратную связь?

Добрый день. Подскажите, возможно ли как-то решить проблему. Были списаны деньги за подписку иви 399р, оформленную ошибочно. Подписку сразу отменила, деньги вернулись на счет самого иви. Написала им в поддержку, они ответили, что возврат денежных средств невозможен и со счета иви их вывести тоже невозможно. Как решить проблему ?

Я прислала вам на почту 

Заблокировали вход в Сбербанк онлайн , оператор причину не объясняет, говорит только идти в офис. Извините , а мне что делать больше не чего, беременной идти к вам офис потому что вам вздумалось? Года 2-3 назад уже блокировали карту без причины, с тех пор отказалась от услуг банка и жила счастливо пользуясь другими банками , но увы при устройстве на работу , попросили оформить Сбербанк как зарплатную. Прошлр всего 2 месяца, и на тебе опять проблемы! Если у вас какая то личная не приязнь ко мне, не оформляйте карту , но хватит меня таскать по вашим офисам! Никакого уважения к личному времени людей. Плюсов от сотрудничества 0, только нервы портят . 

Здравствуйте, 3.07 вечером я оплачивала по кюар коду сыродавленные масла. 4.07. сутра мне заблокировали вход в приложение, якобы подозрение на мошенничество. Оператор сказала именно на эту транзакцию. Я 15 минут общалась с двумя операторами, но они не решили мой вопрос и не разблокировали приложение. Сказали необходимо обратиться в банк. Я сама с маленькими детьми живу на даче. До банка далеко. Но! В этот же день я заболеваю и температура не спадает до сих пор (8.07.) все это время я не могу заказать продукты, лекарства, закрыть свои базовые потребности. Мои родные не могут перевести мне денежные средства, т к все заблокировано. Очень неприятная ситуация, которая нанесла мне моральный ущерб! Со Сбербанком я уже очень давно сотрудничаю и впервые такая пренеприятнейшая ситуация!

В итоге проценты убрали с одного месяца , а что не умпела из-за них оплатить страхование недвижимости повесили 3000 рублей на меня , и до 8.07 .25 так нет ни денег ни ответа где они 

Поняла, спасибо огромное, вопрос еще такой, а что написать в шапке пояснения?

Говорят человек может прожить без воды 7 дней. Так вот Сегодня сбербанк убил человека, даже двух, один из них ребенок. 1 июля был заблокирован счет путем технической ошибки сбербанка (ошибочное выставление картотеки). Этот счет является единственным источником денежных средств для меня и кстати, моих сотрудников, которым не выплачена зарплата. Сбер сделать ничего не может, до менеджеров дозвонится очень сложно, служба поддержки просит потерпеть. Я УЖЕ В ОТЧАЯНИИ....ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ПОКУШАТЬ!!!! что делать? идти в полицию?

я подписаль и уменя списали деньги

Здраствуйте, у меня с озон карты снимают деньги за подписку ender. love. Хочу отписаться и вернуть деньги

добрый вечер , оставляли заявку на установку эквайринга и онлайн кассы , 02.07 обезали перезвонить на следующий день , после оставили Заявку повторно , обещали перезвонить в понедельник , 07.07 в итоге в очередной раз нет звонка .

К сожалению, ваш ответ я не вижу под своим отзывом. Либо он не прогружен еще

агент продавца

Здравствуйте хотел бы попросить разблокировку карты сбербанка,я не заядлый игрок в казино были произведены некоторые пополнени из-за которых карту заблокировали,прошу прошу прощения за такую ситуации, такого больше не повторится

13.06.2025 года Сбербанк закрыл доступ к моим счетам по причине Недействительности паспорта. 03 июня 2025 г. я нормально платил коммуналку, и вдруг через полторы недели сбербанк почему-то решил, что мой паспорт стал недействительным и перекрыл мне доступ к моему единственному источнику дохода. у меня там моя пенсия. Меня отвезли (по причине болезни ног, я почти не ходил) в МВД г.Видного, Московской области, где мне ответили, что бланков справок у них нет, но проверили по их базе и ответили, что паспорт действителен, не просрочен, не содержит ошибочных данных и не аннулирован. Я обратился в Сбербанк Обращение №250617-7001-609978 от 17.06.2025г., где мне три недели меняли дату ответа, и наконец ответили, что мне надо обратиться в МВД. Замкнутый круг. Читаю, что я не один такой, и сбербанк, не имея под собой оснований, бездоказательно, творит самовольные препятствия в доступе к моим счетам, просто показывая мне картинку с текстом, что мой паспорт вдруг стал недействительным. Сейчас я лечусь, в стационаре ,привязан к кровати, не могу перевести со своей карты денег, чтоб мне купили и привезли хотя бы сока или фруктов. 

Здравствуйте, у меня каждый раз пытаются списывать по 299₽, и сняли сегодня, как вернуть деньги 

Началось всё в начале мая, когда я пришёл в отделение банка и попросил закрыть счёт, сотрудник сказала, что там много лет назад образовалась некая задолженность. Я спросил откуда она могла образоваться, если в тот момент мне было меньше 18 лет? Сначала мне отвечали, что я перевёл с карты, тем самым, активировав овердрафт, потом, что это были списания за сервисы. Сотрудники много раз оставляли обращения, на которые каждый раз присылали типичную отписку: "05.08.2021 по карте VISA8448 зафиксирован перевод в СберБанк Онлайн в сумме 2 500р. Денег на карте было недостаточно, образовалась задолженность 744,98р, которую необходимо погасить. После оплаты задолженности счёт карты можно закрыть в Сбербанк Онлайн или офисе банка с паспортом. СберБанк" Непонятно, когда у нас разрешили кредитовать несовершеннолетних, ну да ладно. Меня не сильно разорит эта сумма и я готов её внести, если это ваше требование. Проблема в другом. Я не могу совершить перевод с другого банка, так как сторонние банки не видят активные счета для перевода. Наличные я не могу внести, так как эта карта виртуальная и физических карт сбера у меня больше нет. В личный кабинет у меня нет доступа, так как нет карт для авторизации. Сегодня я вновь был в офисе, чтобы погасить эту задолженность, для этого мне нужен доступ в личный кабинет с реквизитами карты/счёта для перевода. Снова меня переводили от одного сотрудника к другому и так ничего и сделали. Отправили на рассмотрение очередное обращение, но что-то мне подсказывает, что оно как и все остальные ничем не закончится. Вопрос к вам: сколько можно меня гонять и когда вы наконец закроете этот счёт? 

Когда, вы проверите?

 По просроченному кредиту банк передал дело в суд. Начались выплаты, сначала никаких начислений, а в этом году начислили проценты после судебного приказа. Сейчас кредит погашен, а позже начисленные проценты висят долгом. Правомерно ли действия банка? 

Больше не являюсь клиентом банка, но при переводе по СБП до сих высвечивает данный банк. Сама убрать не могу, поскольку доступа в приложение нет в виду отсутствия продуктов.

04.07.2025 решила положить деньги на карту ВТБ через банкомат Сбербанка в размере 36000.(Это было детское пособие)После того как открылся купюроприемник я положила денежные средства и начался пересчет в банкомате. В один момент выходит сообщение что ваш банк отклонил операцию и зависает, деньги обратно не выдает чек не вытает. Потом включается на главной странице и на этом все ни денег в руках ни на счёте. Банкомат находит там где отделение сбербанка. Сразу пошла к работнику банка она мне сказала что нужно звонить в свой банк так как карта ВТБ. Я позвонила создала обращение. Хотела что бы мое обращение было зафиксировано и в Сбербанке на что от оператора горячей линии и оператора в отделении сбербанка в здании которого находится банкомат получила ответ обращайтесь в свой банк. Почему сотрудник находящийся в двух шагах от банкомата не может решить эту проблему оперативно. И почему из за сбоя устройства сбербанка я должна остаться без средств к существованию.

Решения ситуации до сих пор нет ! Денег нет! Ни кто ни за что не отвечает!

Я могу просто закрыть счет в банке? без документов и т.д.

Добрый день! Решил пополнить счет сбермобайл, сберомспасибо, в итоге в ЛК сберспасибо бонусы списаны в размере 396р, а в сбермобайл они поступили, прошло уже более суток.

Здравствуйте, хотел бы поделиться проблемой, ответа на которую ни дают не в сбербанке, не в дом клике.Из-за моих операций, связанных с криптовалютой меня заблокировали по 115-ФЗ ( хоть я и не знал, что нельзя покупаль и продавать криптовалюту) где-то 7-9 месяцев назадТак вот, у меня есть ипотека в сбере, и были кредиты, чистая кредитная историяВ чем заключается моя проблемаМне отказывают в досрочном погашении ипотеки! В офисе не принимают, только берут ежемесячный платеж!Слал письма, писал заявления сто раз, чтобы мне дали именно досрочно вносить платежи, даже без пользования картой или ДБО.и помимо этого я не мог продлить домклик плюс ( подписка) и из-за этого мне поднял ипотечную ставку на 1%...я сирота, мне выдали квартиру под жилищный сертификат, а сбербанк просто зверствует над моей ситуацией, повышая мне ставку из-за того что сами не дают мне выполнить условия, и не дают вносить платежи для досрочного погашения ипотеки!пишу вам в надежде, что вы мне поможете.p.s. Если я сейчас буду продавать квартиру, вы же разрешите мне закрыть ипотеку? Или и продать квартиру не разрешите?надеюсь, что вы решите мою проблему справедливо, потому что я больше не собираюсь это терпетьесли этого не случится, то я буду продавать квартиру и освящать эту ситуацию в СМИ.заранее спасибо.

Получила карту 10 апреля, сертификат так и не пришёл! Пишут отписки, что в разработке вопрос какой месяц.