Получила карту 10 апреля, сертификат так и не пришёл! Пишут отписки, что в разработке вопрос какой месяц. 

Здравствуйте, с карты списали алименты, без какого ли предупреждения, я согласие не давала, это были алименты, списали большую сумму, куда мне обратиться, чтобы вернули деньги?

Спб ,я покупатель, пытаемся выйти на сделку по предоставлению вторичн недвиж в ипотеку. Все документы предоставили, уже. 1.07 банк не может одобрить недвижимость, у нас уже вышел срок по предворит договору, я потеряла 50 тыс ! 3.07 старш менеджер сказала, что нужно отменить одобрение и оформить заново , мы сделали, уже конец 8.07 и все равно ничего не изменилось! Я оплатила сделку с гарантией -это еще 60 тыС , теперь единственный выход-это уйти в другой банк! а кто возместит такие затраты? Почему такая отвратительНая работа банка? Ждать больше продавец не может! В банке никто ответ не дает когда это безобразие закончится! 

Добрый день!!!Сбербанк, от вас будет ответ на моё обращение!!!??? Я подал обращение 16.06.25, сегодня уже 08.07.25г, с момента обращения прошло уже 22 дня!!!Вы ускустаенно затягивает предоставление ответа??? Ответ будет вами предоставлен???

Вы толкаете на что бы я врала? Какие другие документы? Оплата за услуги самозанятости была, чеки не везде были я потом их сделала и налог заплатила вот и вся истори. что тут выдумывать?

Вчера ночью при попытки войти в свой личный кабинет в сбербанке, было выслано данное сообщение - Учётная запись заблокирована Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.Нахожусь в рф, звонил на все номера, не получилось разблокировать учетную запись.Помогите пожалуйста.

Добрый вечер!В октябре месяце мне заблокировали карты как пишут согласно "условиям выпуска и обслуживания ". Пользуюсь банком давно, у меня ипотека от вашего банка, теперь приходится ходить в банк и платить через кассу. На вопрос как разблокировать в банке не знаю, делала обращение говорят одно и ооже блок из за условий выпуска. На работе теперь тоже не могу получить зарплату на карту, а мой работодатель платит на сбер. Можно ли решить вопрос?????или уходить от этого банка навсегда!!?

Платформа банки.ру мошенничает с бонусами за получение карт Сбербанка по их реяферальной ссылке. как вы к этому относитесь ? кда написать обрашение в Сбербанк ?

сегодня,а то есть 08.07.2025 г.утром приходит два сообщения о блокировке карты по 115фз и по компрометации,пользуюсь сбером часто снимаю наличные оплачиваю расходы то и дело что родители закидывают на свои хотелки,правила никакие не нарушал,а банк взял и заблокировал карту просто так прошу разблокировать карту 

Я НЕ ЗНАЮ ЧТО ЗА ПОДПИСКА И НЕ ПОЛЬЗОВАТЛСЯ ТАКИМ. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ

Здравствуйте Мария. Виду что Вы ответили, как я узнаю Ваше решение? Карта зарплатная, мне придет заработная плата и я не смогу ей воспользоваться правильно я понимаю, дойдет ли она вообще на мой счёт? В мае этого года Вы блокировали мои счета, но не онлайн кабинет! После звонка на 900 и объяснения, через некоторое время мне сняли блокировку и извинились. 

Здравствуйте 11 июня мне заблокировали счет и карту ,мне родные и близкие переводили деньги на мое лечение по онкологии . Мне переводили их снимала и платила свое лечение .у меня есть заключения врача все документы и переписки с врачом насчет онкологии и операции ,которую мне сделали недавно ,несмотря на то что я отправила все это с номером обращения мне не разблокировали счет и карту. Я не понимаю почему блокируют ,теперь куда и как получать мне эти деньги чтоб оплачивать свое лечение. Прошу разобраться с этим и разблокировать . Там нет никаких чужих имен и переводов все люди моей национальности и от моих двоюродных братьев которые работают в Москве .я уже месяц без карты ,я не могу преостанавливаиь свое лечение. Там нет никаких подозрительных операций или переводов . Мне срочно нужно разблокировка карты и счетов ,чтоб я смогла продолжать свое лечение благодаря моим родным и близким которые мне в этом помогают. Я сейчас не в силах работать. Прошу срочно рассмотреть этот вопрос и открыть счета и карты.

14 июля 2024 г. я заключил с ПАО"Сбербанк России" кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе "семейная ипотека" под 6%. Несмотря на то, что эта ставка фиксированная, мне "выкрутили" руки и, по сути, заставили подключить подписку "Домклик плюс".При заключении кредитного договора я увидел в нем, что в пункте 4 указано, что процентная ставка "может быть" увеличена банком, если я откажусь от пакета "Домклик Плюс". Насколько я понимаю, это требование включено в договор неправомерно. Через 3 дня истекает годовая подписка, которую я продлевать не намерен.Прошу подготоваить дополнительное соглашение, которым исключить из кредитного договора всякое упоминание пакета "Домклик Плюс" и угрозы применения санкций на случай отказа от этого пакета. Обеспечить подписание этого дополнительного соглашения.Кроме того, разъясните, как отменить автоматическое продление подписки "Домклик плюс"? Как не допустить списания денег?

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

До 30 апреля была акция сертификат в золотое яблоко за заказ кк 28 марта получил карту спусья 60 дней бонуса не поступило обратился в поддержку отправили писать на почту партнёру , написал в ответи тишина обращался в банк в июне в июле в ответ только "пишите на почту партнеру" и "ждите"  если вина партнера зачем вы сотрудничаете с такими не надежными партнерами? может быть сбер должен разобраться с ним а не клиент.будто я прошу что-то лишнее а не то что мне обещал сам банк

Здравствуйте.Собсно вопрос касается способов нанесения реквизитов на дебетовую карту, меня не устраивают карты с реквизитами нанесенными методом штамповки (выпуклые):1. такие карты плохо влезают в картхолдер, при этом быстро изнашиваются сами и портят другие карты;2. часто приходится передавать карту в общественном транспорте, кондуктору/водителю, через других пассажиров и полагаю проштампованная карта не совсем безопасна.Можно но ли при заказе карты как нибудь уточнить способ нанесения реквизитов? Насколько я знаю у нас в городе в разных отделения сбера практикуют разные способы нанесения реквизитов.с Уважением Сергей.ЗЫ этот же вопрос касается выпуска карт с индивидуальным дизайном.

Я не хочу закрывать отдельный счет, мне интересно полное закрытие счетов, через специальную форму.

Обозначьте сроки, когда будет предоставлен ответ. Ваш ответ размытый, без конкретизации.

Возможно вернуть деньги? 

Отправил вы ответите мне на почту или тут?

Сбербанк заблокировал карты утверждая что я их потерял хотя карты у меня и никуда не терялись. На просьбу разблокировать карты, оператор ничего не может сделать и посылает в отделение а отделение тоже не может разблокировать и отсылает к операторам. 

На сайте домклик не обновляется список городов, в которых можно приобрести вторичное жилье по семейной ипотеке. При выборе города, который входит в список, появляется сообщение, что программа не доступна в вашем регионе. Город добавлен с 1 июля. Если вводишь название города, который исключили из программы, то ипотека доступна. Менеджеры не могут ответить на вопросы, потому что они не разработчики. Подскажите, пожалуйста, когда решится данная проблема? 

От абонента 900 (в том же диалоге, где приходят смс о списаниях, пополнениях и тд) стал отправляться смс-спам с рекламой и навязыванием доп. услуг: вкладов, кредитов, накопительных счетов, ОСАГО и др. Я не давал согласия и не подписывался на эти рассылки и, более того, не желаю их получать СОВСЕМ. Также очень неудобно искать среди спам-сообщений нужную информацию о списаниях и поступлениях денег на мой счет. Банком пользуюсь только из-за зарплатного проекта моего работодателя и не желаю видеть такое наглое навязывание своих услуг без моего согласия. Хочу узнать, отключит ли банк данные спам-рассылки добровольно без привлечения гос. органов и ЦБ, или, все таки, пора уже писать обращения в инстанции?

Здравствуйте. 30.06.2025 закончилась процедура банкротства. 04.07.2025 я распечатала определение и отнесла в отделение сбербанка, но счёт ещё не разблокировали. 

Доброе утро Мария! Я же Вам пишу, что у меня нет доступа к мобильной связи, соответственно я не смогу получить ни смс, ни звонка. Общение поддерживаю через Wi-Fi. 

Как получить выписку( Истрию) платежей по заблокированной карте сбера? Только в офисе? Или как -то онлайн?

Здравствуйте, 03.07.2025г, мною при попытке зайти в Сбер бизнес онлайн, обнаружена блокировка "во избежании моленничества Доступ к банку приостановлен", я сразу же позвонил на номер горячей линии 0321, оставил обращение по этому поводу, сотрудники банка пытались со мной связаться в понедельник 07.07, в этот день я был не на связи, перезвонил сам и попросил позвонить мне еще раз, больше никто со мной связаться так и не попытался, я позвонил в банк сам 09.07 утром, примерно в 7:08 по московсокму времени, мне ответила так называемая "оператор" по имени Мария и в хамоватой манере общения сказала что доступ разблокирован не будет, тыкая меня в пункт 4.4.25, на просьбу объяснить причину, также продолжала тыкать мне тем что банк имеет право не разглашать причины, знаете я бы не особо спрашивал о причинах если бы сам понимал за что был Мне заблокирован доступ в сбербизнес, но когда никаких оснований для блокировки нет, это можно легко посмотреть, какие операции проходилипо счету и что все они "белые", у меня само собой возникает вопрос, почему банк в котором я являюсь премиальным клиентом, который является основным для меня, позволяет себе так пахабно относится ко мне, блокируя мне доступ к рабочему счету, замораживая на нем мои средства, даже не пытаясь объяснить причину, знаете я уверен не на 90% я уверен на 100% что причин то и нет, система заблокировала мне доступ из-за слишком жесткой системы антифрода, который последнее время выкручивается у всех банков на "полную мощность", а ваши сотрудники устав от шквала звонков со стороны честных клиентов каким являюсь и я, просто не хотят разбираться и как-то помогать решать вопрос, знаете вы если блокируете вы хотя бы разбирайте кого и за что, или хотя бы не общайтесь с людьми как с животными, за то что вы же сами ошибочно блокируете все доступы. 

Между мною, созаёмщиком и ПАО «Сбербанк России» 08.11.2024 был заключен Кредитный Договор на основании льготной программы кредитования «Дальневосточная и арктическая ипотека».При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 0.6%. 1. Нарушение антимонопольного законодательстваКомиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.2. Нарушение правил предоставления субсидииУсловия «Дальневосточной и арктической ипотеки» регламентируются Решением Минфина РФ № 23-67393-01016-Р.Абзац второй подпункта к) пункта 6 допускает увеличение процентной ставки: «Кредитным договором может быть предусмотрено увеличение процентной ставки» при (не)выполнении ряда условий, среди них – абзац четвёртый данного подпункта: «в случае незаключения заемщиком договоров личного страхования (страхования жизни, страхования от несчастного случая и болезни) и (или) страхования недвижимого имущества, залогом которого обеспечивается исполнение обязательств заемщика по кредитному договору, а также при невыполнении заемщиком предусмотренных кредитным договором условий указанных договоров страхования. При этом размер процентной ставки не может быть увеличен более чем на 1 процентный пункт;».В Решении Минфина РФ № 23-67393-01016-Р незаключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программы.  При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, был вынужден пойти на предложенные условия кредитования.Прошу внести изменения в Кредитный Договор путем оформления Дополнительного соглашения к Кредитному Договору, согласно Претензии от 08.07.2025.

Когда вернетесь ? у меня касса не работает уже 5 дней. На все обращения тишина. Никакой обратной связи . Что мне делать ?

Здравствуйте! Когда ответите?Александрова Мария, когда вы вернетесь с ответом?

У вас есть внутренний регламентированный срок на предоставление ответа, вот его и обозначайте, как крайнюю дату для ответа на моё обращени. Ваш ответ: "Я вернусь, как только появится информация" можно трактовать, что ответа на моё обращение может и не быть в связи с тем, что у вас нет информации.Жду от вас конкретный срок на предоставление ответа по моему обращению, а не отписки !!!

Здравствуйте Мария вчера Списали деньги за услугу которую я не совершал как вернуть деньги.Пж помогите.Я не могу вставить Скриншот Помогите вернуть деньги

Здравствуйте! Выслал сейчас на email вам.

ХорошоИ ещё вопрос про продажу квартиры тоже, оставьте на него ответ, пожалуйста что в случае продажи квартиры вы мне разиешите ипотеку закрыть или также пусть она дальше висит?)

Банк ВТБ сегодня дал мне ответ, без объяснения причин, продлил рассмотрение еще на 2 недели, до 23.07,2025. Сегодня я также подала жалобу на оба банка в ЦБ РФ. Сбербанк пользуется моими деньгами уже 2 недели. требую немедленного возврата средств. И привлечения банка к ответственности по ст. 856 ГК РФ, и уплаты процентов по ст. 395 ГК РФ. Иначе я буду вынуждена еще обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор. И в судебном порядке решить эту проблему.

ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Это для вас шутка или что?

Мария, жду какого решения по моему вопросу!

Здравствуйте! 26.06 мною по карте мамы был сделан заказ в Купере (м-н Магнит), № заказа Н 1111 460 26 15. несколько позиций доставлено не было. Был оформлен возврат в банк ВТБ по транзакции № RRN 517 713 539 771 от 26.06 на сумму 499,93₽. До сих пор поступления средств на счет нет. Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации, т.к. ежедневные звонки в Купер и Сбербанк результатов не дают

 Подавала заявку на ипотечное кредитование частного дома в деревне, Сбербанк ипотеку одобрил и притом попросил Продавца вложить объявление на ДомКлик, чтобы для меня снизилась ипотечная ставка. Сделали оценочную стоимость, Банк уверял, что хорошо, ждите приглашения на сделку, только оформите и вложите нотариальное согласие супруга на сделку. Ок, все сделали. Сама звоню, чтобы узнать насчет страхования и тут мне заявляют, что отказано. НО в личном кабинете никаких сообщений об отказе не поступало. При этом говорят, что Банк может отказать в любой момент. Ладно, закрываю заявку на ДомКлик. И решаю подать заявку через Авито, где размещено объявление на продажу. И тут только Сбербанк мне опять одобряет ипотеку. Менеджер Авито подбирает мне страховую, которая согласна застраховать этот дом и говорит, что это должно положительно повлиять на решение Сбербанка. Опять открываю новую заявку, на ДомКлик вкладываю дополнительно еще черновик полиса от страховой, но Банк опять отказывает, но уже присылает ответ, что жилье ветхое и не пригодно к проживанию и предлагает выбрать другой объект. Дом с коммуникациями, имеются канализация, газ и вода. Конечно, этот дом 1955 года, но он достраивался, укреплялся и обложен блоками. У нас пол России живет в подобных домах и выходит невозможно продать или купить дом в деревне через ипотечное кредитование. Для того, чтобы признать дом ветхим необходима экспертиза и я считаю, что отказ необоснован.Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, согласна застраховать жизнь и здоровье и не понимаю причин отказа. Я считаю, что это формальный подход к клиенту и требую разобраться.

Здравствуйте! Мне пришло смсЗаявка на закрытие кредитной карты VISA6948 отменена. Причина: не выполнены условия закрытия.вопрос- какие условия нужно выполнить?

Получается именную карту необходимо перевыпускать в разных офисах пока удача не выпадет?Моментальные карты (без ФИ и доставкой типа от 15 мин) Вы выпускаете эмбоссированные или напечатанные?

жду, спасибо  Александрова Мария, хорошо. Жду, заранее спасибо

Здравствуйте. Забыли про меня. Давайте уже закроем эту тему. Надо отправить информацию в кредитные бюро

Облако 

В июле 2024 г. мною (совместно с мужем) и ПАО"Сбербанк России" заключен кредитный договор по льготной программе "Дальневосточная и Арктическая ипотека". При заключении договора обяз. условием являлось подключение Домклик плюс, иначе ставка по ипотеке была бы не 2%, а 3%. На всех этапах оформления ипотеки менеджер банка уверял, что подписка Домклик плюс (стоимостью 25 000 руб.) необходима для ставки в 2%, и если мы откажемся, то ставка увеличится. Но программа и так предполагает гарантированную ставку 2%.Условия ДВ-ипотеки регламентируются Решением Минфина о порядке предоставления субсидии № 23-67393-01016-Р. П. 3 данных Решений устанавливается процентная ставка 2%.Также в пп. «К» п. 6 Условий программы прописан размер процентной ставки - 2% годовых, а также условия повышения ставки не более чем на 1% при отказе от страхования жизни и здоровья и (или) страхования недвижимого имущества. Но мы с мужем не отказываемся от страховки, мы лишь хотим реализовать свое право на оформление страховки в удобной нам организации без приобретения навязанных, ненужных нам услуг. Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, признала ПАО "Сбербанк" и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Интересная ситуация, после издания данного решения с 05.12.2024 Сбербанк прекратил реализацию пакета услуг «Домклик Плюс» при выдаче новых кредитов, однако мы, заключившие КД в июле 2024 г., попали в эту ловушку с Домклик плюс, и вынуждены платить большую часть бюджета за ненужные услуги.Стоит сказать, что стоимость предложенного банком страхования НАМНОГО превышает предложения иных страховых компаний.Выходит, что при оформлении ипотеки нам были озвучены условия кредитования не соответствующие НПА РФ, что ввело нас в заблуждение. Понимая риски неодобрения ипотеки (а на тот момент мы находились в ожидании ребенка, поэтому жилищный вопрос нужно было решать быстро), мы были вынуждены пойти на данные условия кредитования.Президент РФ Путин В.В. 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Сбер, получается, что в настоящее время наш кредитный договор, заключенный в 2024 году, не соответствует требованиям Президента РФ? Я отключила подписку 08.07.2024, и сразу же мне пришло СМС о том, что ставка будет повышена на 1%.Я пыталась решить вопрос через поддержку Домклик, звонила менеджерам банка, но мне твердили – либо платите деньги за Домклик плюс, либо НЕЗАКОННО платите больше % по ипотеке. Мы молодая семья с ребенком, у нас нет лишних денег, чтобы платить Сберу за навязанный нам пакет услуг, либо лишние % по НЕЗАКОННО поднятной ставке.Прошу Сбербанк внести изменения в кредитный договор в части исключения условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг «Домклик Плюс» путем оформления Дополнительного соглашения к Договору.

Добрый день,являюсь клиентом сбербанка, заблокирован по 161ФЗ. По запросу в ЦБ ответили:"Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)."На горячей линии ничего внятного сказать не могут.Куда обращаться, чтоб выяснить причину блокировки?

24 июля 2024 г. я заключила с ПАО"Сбербанк России" кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе "семейная ипотека" под 6%. Несмотря на то, что эта ставка фиксированная, мне "выкрутили" руки и, по сути, заставили подключить подписку "Домклик плюс".При заключении кредитного договора я увидела в нем, что в пункте 4 указано, что процентная ставка "может быть" увеличена банком, если я откажусь от пакета "Домклик Плюс". Насколько я понимаю, это требование включено в договор неправомерно. Через 14 дня истекает годовая подписка, которую я продлевать не намерена.Прошу подготоваить дополнительное соглашение, которым исключить из кредитного договора всякое упоминание пакета "Домклик Плюс" и угрозы применения санкций на случай отказа от этого пакета. Обеспечить подписание этого дополнительного соглашения.Кроме того, разъясните, как отменить автоматическое продление подписки "Домклик плюс"? Как не допустить списания денег?

Хорошо, я отправила его вам на почту, буду ждать решения 

А как мне заблокировать карту если я ее по глупости продал мне нет 18, карта перевязана по номеру телефона у меня нет к ней даных

письмо отправил. Надеюсь предоставите выписку ...

попросите позвонить на +6281947663676 сегодня после 12-30 мск

Почему столько времени не отправляли?

Добрый день! Утром произошло три списания средств с Сервиса Smart Glocal на сумму 6122,33 (каждое списание) в общем 18366,99 . подписку у них я не оформлял, карту заблокировал, помогите вернуть деньги.

Здравствуйте, когда ждать ответ? 

На сайте банка указано -СберКарту Ветерана могут оформить ветераны, получившие удостоверение ветерана боевых действий в любом ведомстве. 07.07.2025 года я обратился в Сберобанк предоставив все необходимые документы. 08.07.2025 года -отклонена заявка на выпуск Сберкарты Ветерана, причину уточните в МО.... На горячей линии Сбера дали номер МО-117, там никто не берет трубку....И я не пойму причем здесь МО , если я получил ВБД проходя службу в МЮ ( сейчас ФСИН). ВЫ или с сайта уберите недостоверную информацию или выдайте карту..

Добрый день как получить копию платежки или выписку с данными о входящем платеже 2012 года ( счет открыт в Сбербанке )