Добрый день!!!Сбербанк, от вас будет ответ на моё обращение!!!??? Я подал обращение 16.06.25, сегодня уже 08.07.25г, с момента обращения прошло уже 22 дня!!!Вы ускустаенно затягивает предоставление ответа??? Ответ будет вами предоставлен???

Вы толкаете на что бы я врала? Какие другие документы? Оплата за услуги самозанятости была, чеки не везде были я потом их сделала и налог заплатила вот и вся истори. что тут выдумывать?

Вчера ночью при попытки войти в свой личный кабинет в сбербанке, было выслано данное сообщение - Учётная запись заблокирована Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.Нахожусь в рф, звонил на все номера, не получилось разблокировать учетную запись.Помогите пожалуйста.

Добрый вечер!В октябре месяце мне заблокировали карты как пишут согласно "условиям выпуска и обслуживания ". Пользуюсь банком давно, у меня ипотека от вашего банка, теперь приходится ходить в банк и платить через кассу. На вопрос как разблокировать в банке не знаю, делала обращение говорят одно и ооже блок из за условий выпуска. На работе теперь тоже не могу получить зарплату на карту, а мой работодатель платит на сбер. Можно ли решить вопрос?????или уходить от этого банка навсегда!!?

Платформа банки.ру мошенничает с бонусами за получение карт Сбербанка по их реяферальной ссылке. как вы к этому относитесь ? кда написать обрашение в Сбербанк ?

сегодня,а то есть 08.07.2025 г.утром приходит два сообщения о блокировке карты по 115фз и по компрометации,пользуюсь сбером часто снимаю наличные оплачиваю расходы то и дело что родители закидывают на свои хотелки,правила никакие не нарушал,а банк взял и заблокировал карту просто так прошу разблокировать карту 

Я НЕ ЗНАЮ ЧТО ЗА ПОДПИСКА И НЕ ПОЛЬЗОВАТЛСЯ ТАКИМ. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ

Здравствуйте Мария. Виду что Вы ответили, как я узнаю Ваше решение? Карта зарплатная, мне придет заработная плата и я не смогу ей воспользоваться правильно я понимаю, дойдет ли она вообще на мой счёт? В мае этого года Вы блокировали мои счета, но не онлайн кабинет! После звонка на 900 и объяснения, через некоторое время мне сняли блокировку и извинились. 

Здравствуйте 11 июня мне заблокировали счет и карту ,мне родные и близкие переводили деньги на мое лечение по онкологии . Мне переводили их снимала и платила свое лечение .у меня есть заключения врача все документы и переписки с врачом насчет онкологии и операции ,которую мне сделали недавно ,несмотря на то что я отправила все это с номером обращения мне не разблокировали счет и карту. Я не понимаю почему блокируют ,теперь куда и как получать мне эти деньги чтоб оплачивать свое лечение. Прошу разобраться с этим и разблокировать . Там нет никаких чужих имен и переводов все люди моей национальности и от моих двоюродных братьев которые работают в Москве .я уже месяц без карты ,я не могу преостанавливаиь свое лечение. Там нет никаких подозрительных операций или переводов . Мне срочно нужно разблокировка карты и счетов ,чтоб я смогла продолжать свое лечение благодаря моим родным и близким которые мне в этом помогают. Я сейчас не в силах работать. Прошу срочно рассмотреть этот вопрос и открыть счета и карты.

14 июля 2024 г. я заключил с ПАО"Сбербанк России" кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе "семейная ипотека" под 6%. Несмотря на то, что эта ставка фиксированная, мне "выкрутили" руки и, по сути, заставили подключить подписку "Домклик плюс".При заключении кредитного договора я увидел в нем, что в пункте 4 указано, что процентная ставка "может быть" увеличена банком, если я откажусь от пакета "Домклик Плюс". Насколько я понимаю, это требование включено в договор неправомерно. Через 3 дня истекает годовая подписка, которую я продлевать не намерен.Прошу подготоваить дополнительное соглашение, которым исключить из кредитного договора всякое упоминание пакета "Домклик Плюс" и угрозы применения санкций на случай отказа от этого пакета. Обеспечить подписание этого дополнительного соглашения.Кроме того, разъясните, как отменить автоматическое продление подписки "Домклик плюс"? Как не допустить списания денег?

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

До 30 апреля была акция сертификат в золотое яблоко за заказ кк 28 марта получил карту спусья 60 дней бонуса не поступило обратился в поддержку отправили писать на почту партнёру , написал в ответи тишина обращался в банк в июне в июле в ответ только "пишите на почту партнеру" и "ждите"  если вина партнера зачем вы сотрудничаете с такими не надежными партнерами? может быть сбер должен разобраться с ним а не клиент.будто я прошу что-то лишнее а не то что мне обещал сам банк

Здравствуйте.Собсно вопрос касается способов нанесения реквизитов на дебетовую карту, меня не устраивают карты с реквизитами нанесенными методом штамповки (выпуклые):1. такие карты плохо влезают в картхолдер, при этом быстро изнашиваются сами и портят другие карты;2. часто приходится передавать карту в общественном транспорте, кондуктору/водителю, через других пассажиров и полагаю проштампованная карта не совсем безопасна.Можно но ли при заказе карты как нибудь уточнить способ нанесения реквизитов? Насколько я знаю у нас в городе в разных отделения сбера практикуют разные способы нанесения реквизитов.с Уважением Сергей.ЗЫ этот же вопрос касается выпуска карт с индивидуальным дизайном.

Я не хочу закрывать отдельный счет, мне интересно полное закрытие счетов, через специальную форму.

Обозначьте сроки, когда будет предоставлен ответ. Ваш ответ размытый, без конкретизации.

Возможно вернуть деньги? 

Отправил вы ответите мне на почту или тут?

Сбербанк заблокировал карты утверждая что я их потерял хотя карты у меня и никуда не терялись. На просьбу разблокировать карты, оператор ничего не может сделать и посылает в отделение а отделение тоже не может разблокировать и отсылает к операторам. 

На сайте домклик не обновляется список городов, в которых можно приобрести вторичное жилье по семейной ипотеке. При выборе города, который входит в список, появляется сообщение, что программа не доступна в вашем регионе. Город добавлен с 1 июля. Если вводишь название города, который исключили из программы, то ипотека доступна. Менеджеры не могут ответить на вопросы, потому что они не разработчики. Подскажите, пожалуйста, когда решится данная проблема? 

От абонента 900 (в том же диалоге, где приходят смс о списаниях, пополнениях и тд) стал отправляться смс-спам с рекламой и навязыванием доп. услуг: вкладов, кредитов, накопительных счетов, ОСАГО и др. Я не давал согласия и не подписывался на эти рассылки и, более того, не желаю их получать СОВСЕМ. Также очень неудобно искать среди спам-сообщений нужную информацию о списаниях и поступлениях денег на мой счет. Банком пользуюсь только из-за зарплатного проекта моего работодателя и не желаю видеть такое наглое навязывание своих услуг без моего согласия. Хочу узнать, отключит ли банк данные спам-рассылки добровольно без привлечения гос. органов и ЦБ, или, все таки, пора уже писать обращения в инстанции?

Здравствуйте. 30.06.2025 закончилась процедура банкротства. 04.07.2025 я распечатала определение и отнесла в отделение сбербанка, но счёт ещё не разблокировали. 

Доброе утро Мария! Я же Вам пишу, что у меня нет доступа к мобильной связи, соответственно я не смогу получить ни смс, ни звонка. Общение поддерживаю через Wi-Fi. 

Как получить выписку( Истрию) платежей по заблокированной карте сбера? Только в офисе? Или как -то онлайн?

Здравствуйте, 03.07.2025г, мною при попытке зайти в Сбер бизнес онлайн, обнаружена блокировка "во избежании моленничества Доступ к банку приостановлен", я сразу же позвонил на номер горячей линии 0321, оставил обращение по этому поводу, сотрудники банка пытались со мной связаться в понедельник 07.07, в этот день я был не на связи, перезвонил сам и попросил позвонить мне еще раз, больше никто со мной связаться так и не попытался, я позвонил в банк сам 09.07 утром, примерно в 7:08 по московсокму времени, мне ответила так называемая "оператор" по имени Мария и в хамоватой манере общения сказала что доступ разблокирован не будет, тыкая меня в пункт 4.4.25, на просьбу объяснить причину, также продолжала тыкать мне тем что банк имеет право не разглашать причины, знаете я бы не особо спрашивал о причинах если бы сам понимал за что был Мне заблокирован доступ в сбербизнес, но когда никаких оснований для блокировки нет, это можно легко посмотреть, какие операции проходилипо счету и что все они "белые", у меня само собой возникает вопрос, почему банк в котором я являюсь премиальным клиентом, который является основным для меня, позволяет себе так пахабно относится ко мне, блокируя мне доступ к рабочему счету, замораживая на нем мои средства, даже не пытаясь объяснить причину, знаете я уверен не на 90% я уверен на 100% что причин то и нет, система заблокировала мне доступ из-за слишком жесткой системы антифрода, который последнее время выкручивается у всех банков на "полную мощность", а ваши сотрудники устав от шквала звонков со стороны честных клиентов каким являюсь и я, просто не хотят разбираться и как-то помогать решать вопрос, знаете вы если блокируете вы хотя бы разбирайте кого и за что, или хотя бы не общайтесь с людьми как с животными, за то что вы же сами ошибочно блокируете все доступы. 

Между мною, созаёмщиком и ПАО «Сбербанк России» 08.11.2024 был заключен Кредитный Договор на основании льготной программы кредитования «Дальневосточная и арктическая ипотека».При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 0.6%. 1. Нарушение антимонопольного законодательстваКомиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.2. Нарушение правил предоставления субсидииУсловия «Дальневосточной и арктической ипотеки» регламентируются Решением Минфина РФ № 23-67393-01016-Р.Абзац второй подпункта к) пункта 6 допускает увеличение процентной ставки: «Кредитным договором может быть предусмотрено увеличение процентной ставки» при (не)выполнении ряда условий, среди них – абзац четвёртый данного подпункта: «в случае незаключения заемщиком договоров личного страхования (страхования жизни, страхования от несчастного случая и болезни) и (или) страхования недвижимого имущества, залогом которого обеспечивается исполнение обязательств заемщика по кредитному договору, а также при невыполнении заемщиком предусмотренных кредитным договором условий указанных договоров страхования. При этом размер процентной ставки не может быть увеличен более чем на 1 процентный пункт;».В Решении Минфина РФ № 23-67393-01016-Р незаключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программы.  При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, был вынужден пойти на предложенные условия кредитования.Прошу внести изменения в Кредитный Договор путем оформления Дополнительного соглашения к Кредитному Договору, согласно Претензии от 08.07.2025.

Когда вернетесь ? у меня касса не работает уже 5 дней. На все обращения тишина. Никакой обратной связи . Что мне делать ?

Здравствуйте! Когда ответите?Александрова Мария, когда вы вернетесь с ответом?

У вас есть внутренний регламентированный срок на предоставление ответа, вот его и обозначайте, как крайнюю дату для ответа на моё обращени. Ваш ответ: "Я вернусь, как только появится информация" можно трактовать, что ответа на моё обращение может и не быть в связи с тем, что у вас нет информации.Жду от вас конкретный срок на предоставление ответа по моему обращению, а не отписки !!!

Здравствуйте Мария вчера Списали деньги за услугу которую я не совершал как вернуть деньги.Пж помогите.Я не могу вставить Скриншот Помогите вернуть деньги

Здравствуйте! Выслал сейчас на email вам.

ХорошоИ ещё вопрос про продажу квартиры тоже, оставьте на него ответ, пожалуйста что в случае продажи квартиры вы мне разиешите ипотеку закрыть или также пусть она дальше висит?)

Банк ВТБ сегодня дал мне ответ, без объяснения причин, продлил рассмотрение еще на 2 недели, до 23.07,2025. Сегодня я также подала жалобу на оба банка в ЦБ РФ. Сбербанк пользуется моими деньгами уже 2 недели. требую немедленного возврата средств. И привлечения банка к ответственности по ст. 856 ГК РФ, и уплаты процентов по ст. 395 ГК РФ. Иначе я буду вынуждена еще обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор. И в судебном порядке решить эту проблему.

ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Это для вас шутка или что?

Мария, жду какого решения по моему вопросу!

Здравствуйте! 26.06 мною по карте мамы был сделан заказ в Купере (м-н Магнит), № заказа Н 1111 460 26 15. несколько позиций доставлено не было. Был оформлен возврат в банк ВТБ по транзакции № RRN 517 713 539 771 от 26.06 на сумму 499,93₽. До сих пор поступления средств на счет нет. Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации, т.к. ежедневные звонки в Купер и Сбербанк результатов не дают

 Подавала заявку на ипотечное кредитование частного дома в деревне, Сбербанк ипотеку одобрил и притом попросил Продавца вложить объявление на ДомКлик, чтобы для меня снизилась ипотечная ставка. Сделали оценочную стоимость, Банк уверял, что хорошо, ждите приглашения на сделку, только оформите и вложите нотариальное согласие супруга на сделку. Ок, все сделали. Сама звоню, чтобы узнать насчет страхования и тут мне заявляют, что отказано. НО в личном кабинете никаких сообщений об отказе не поступало. При этом говорят, что Банк может отказать в любой момент. Ладно, закрываю заявку на ДомКлик. И решаю подать заявку через Авито, где размещено объявление на продажу. И тут только Сбербанк мне опять одобряет ипотеку. Менеджер Авито подбирает мне страховую, которая согласна застраховать этот дом и говорит, что это должно положительно повлиять на решение Сбербанка. Опять открываю новую заявку, на ДомКлик вкладываю дополнительно еще черновик полиса от страховой, но Банк опять отказывает, но уже присылает ответ, что жилье ветхое и не пригодно к проживанию и предлагает выбрать другой объект. Дом с коммуникациями, имеются канализация, газ и вода. Конечно, этот дом 1955 года, но он достраивался, укреплялся и обложен блоками. У нас пол России живет в подобных домах и выходит невозможно продать или купить дом в деревне через ипотечное кредитование. Для того, чтобы признать дом ветхим необходима экспертиза и я считаю, что отказ необоснован.Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, согласна застраховать жизнь и здоровье и не понимаю причин отказа. Я считаю, что это формальный подход к клиенту и требую разобраться.

Здравствуйте! Мне пришло смсЗаявка на закрытие кредитной карты VISA**48 отменена. Причина: не выполнены условия закрытия.вопрос- какие условия нужно выполнить?

Получается именную карту необходимо перевыпускать в разных офисах пока удача не выпадет?Моментальные карты (без ФИ и доставкой типа от 15 мин) Вы выпускаете эмбоссированные или напечатанные?

жду, спасибо  Александрова Мария, хорошо. Жду, заранее спасибоСпасибо за оперативную работу. Вернули доступ к Сбербанк онлайн!!!Спасибо за оперативность. Всё разблокировали

Здравствуйте. Забыли про меня. Давайте уже закроем эту тему. Надо отправить информацию в кредитные бюро

*

В июле 2024 г. мною (совместно с мужем) и ПАО"Сбербанк России" заключен кредитный договор по льготной программе "Дальневосточная и Арктическая ипотека". При заключении договора обяз. условием являлось подключение Домклик плюс, иначе ставка по ипотеке была бы не 2%, а 3%. На всех этапах оформления ипотеки менеджер банка уверял, что подписка Домклик плюс (стоимостью 25 000 руб.) необходима для ставки в 2%, и если мы откажемся, то ставка увеличится. Но программа и так предполагает гарантированную ставку 2%.Условия ДВ-ипотеки регламентируются Решением Минфина о порядке предоставления субсидии № 23-67393-01016-Р. П. 3 данных Решений устанавливается процентная ставка 2%.Также в пп. «К» п. 6 Условий программы прописан размер процентной ставки - 2% годовых, а также условия повышения ставки не более чем на 1% при отказе от страхования жизни и здоровья и (или) страхования недвижимого имущества. Но мы с мужем не отказываемся от страховки, мы лишь хотим реализовать свое право на оформление страховки в удобной нам организации без приобретения навязанных, ненужных нам услуг. Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, признала ПАО "Сбербанк" и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Интересная ситуация, после издания данного решения с 05.12.2024 Сбербанк прекратил реализацию пакета услуг «Домклик Плюс» при выдаче новых кредитов, однако мы, заключившие КД в июле 2024 г., попали в эту ловушку с Домклик плюс, и вынуждены платить большую часть бюджета за ненужные услуги.Стоит сказать, что стоимость предложенного банком страхования НАМНОГО превышает предложения иных страховых компаний.Выходит, что при оформлении ипотеки нам были озвучены условия кредитования не соответствующие НПА РФ, что ввело нас в заблуждение. Понимая риски неодобрения ипотеки (а на тот момент мы находились в ожидании ребенка, поэтому жилищный вопрос нужно было решать быстро), мы были вынуждены пойти на данные условия кредитования.Президент РФ Путин В.В. 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Сбер, получается, что в настоящее время наш кредитный договор, заключенный в 2024 году, не соответствует требованиям Президента РФ? Я отключила подписку 08.07.2024, и сразу же мне пришло СМС о том, что ставка будет повышена на 1%.Я пыталась решить вопрос через поддержку Домклик, звонила менеджерам банка, но мне твердили – либо платите деньги за Домклик плюс, либо НЕЗАКОННО платите больше % по ипотеке. Мы молодая семья с ребенком, у нас нет лишних денег, чтобы платить Сберу за навязанный нам пакет услуг, либо лишние % по НЕЗАКОННО поднятной ставке.Прошу Сбербанк внести изменения в кредитный договор в части исключения условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг «Домклик Плюс» путем оформления Дополнительного соглашения к Договору.

Добрый день,являюсь клиентом сбербанка, заблокирован по 161ФЗ. По запросу в ЦБ ответили:"Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)."На горячей линии ничего внятного сказать не могут.Куда обращаться, чтоб выяснить причину блокировки?

24 июля 2024 г. я заключила с ПАО"Сбербанк России" кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе "семейная ипотека" под 6%. Несмотря на то, что эта ставка фиксированная, мне "выкрутили" руки и, по сути, заставили подключить подписку "Домклик плюс".При заключении кредитного договора я увидела в нем, что в пункте 4 указано, что процентная ставка "может быть" увеличена банком, если я откажусь от пакета "Домклик Плюс". Насколько я понимаю, это требование включено в договор неправомерно. Через 14 дня истекает годовая подписка, которую я продлевать не намерена.Прошу подготоваить дополнительное соглашение, которым исключить из кредитного договора всякое упоминание пакета "Домклик Плюс" и угрозы применения санкций на случай отказа от этого пакета. Обеспечить подписание этого дополнительного соглашения.Кроме того, разъясните, как отменить автоматическое продление подписки "Домклик плюс"? Как не допустить списания денег?

Хорошо, я отправила его вам на почту, буду ждать решения 

А как мне заблокировать карту если я ее по глупости продал мне нет 18, карта перевязана по номеру телефона у меня нет к ней даных

письмо отправил. Надеюсь предоставите выписку ...

попросите позвонить на +6281947663676 сегодня после 12-30 мск

Почему столько времени не отправляли?

Добрый день! Утром произошло три списания средств с Сервиса Smart Glocal на сумму 6122,33 (каждое списание) в общем 18366,99 . подписку у них я не оформлял, карту заблокировал, помогите вернуть деньги.

Здравствуйте, когда ждать ответ? 

На сайте банка указано -СберКарту Ветерана могут оформить ветераны, получившие удостоверение ветерана боевых действий в любом ведомстве. 07.07.2025 года я обратился в Сберобанк предоставив все необходимые документы. 08.07.2025 года -отклонена заявка на выпуск Сберкарты Ветерана, причину уточните в МО.... На горячей линии Сбера дали номер МО-117, там никто не берет трубку....И я не пойму причем здесь МО , если я получил ВБД проходя службу в МЮ ( сейчас ФСИН). ВЫ или с сайта уберите недостоверную информацию или выдайте карту..

Добрый день как получить копию платежки или выписку с данными о входящем платеже 2012 года ( счет открыт в Сбербанке )

Почему так долго? 

Добрый день! Пришло сообщение-претензия с номера 900 о требовании Сбербанка оплаты задолженности по кредитному договору. В противном случае банк обратиться суд. Я не пользуюсь услугами Сбербанка, не заключала кредитные договоры. Позвонила по номеру, указанному в сообщении (88003333138). Девушка сказала что, возможно, мой номер когда-то кому-то принадлежал, и что они исключат меня из каких-то списков, что по моим ФИО она ничего не нашла, никаких задолженностей, но у меня нет 100% уверенности, что эта ошибка банка в будущем мне не навредит. Почему мне пришло данное сообщение? Что делать в данной ситуации? У меня нет ни карты сбербанка, ни сбербанка онлайн, чтобы проверить СберБанк.

Моя компания обслуживается в Сбербанке ни первый год. С ноября 2024 пользуюсь овердрафтом. С 20 июня 2025 г. все средства списываются в счет погашения овердрафта и на утро каждого дня на расчетном счете 0. При этом договор действующий и сумма овердрафта одобрена банком на данный период в полном объеме. При неоднократном обращении сотрудники сообщают что произошел технический сбой и обещают решить вопрос в приоритетном порядке, при этом устанавливают конкретные сроки, сначала 24.06, далее 28,06 и т.д. На сегодняшний момент прошло порядка 18 дней! Вопрос так не решен. Возможности осуществлять комерческую деятельность фактически нет! Сотрудники извиняются и предлогают какие то смешные поощрения в виде продления льготного обслуживания (не вникал в подробности, но я так понимаю, что то в районе 1000 рублей), а то что компания несет ежедневные убытки, несопоставвимые с этими "бонусами" банк видимо не интересует. Итого: работа парализована, отношения с заказчиками, подрядчиками, сотрудниками испорчены.

Уважаемые сотрудники Сбербанка!23.05.2025 г. мной был подан в банк исполнительный лист для взыскания задолженности с должника Р.Сегодня 08.07.2025 мне пришло письмо из Сбера , что взыскание с должника приостановленл без указания причины.Поддержка по номеру 900 не может дать внятной информации по данному вопросу. При проверке на сайте статуса исполнительного листа- ответ , что его вообще нет в Сбере. хотя он был частично исполнен.Прошу возобновить взыскание в полном обьеме.

Здравствуйте, доступна ли услуга- обслуживание/ ведение налоговой и прочей отчетности( статистика) СНТ, сдача отчетности, и тп ,если счет СНТ открыт в Сбербанке?

Здравствуйте! Мне заблокировали счёт по 115 фз и просят предоставить документы по платежам, при этом я не могу зайти в свой сбер онлайн (он тоже заблокирован) и выписку мне не предоставляют. 

Здравствуйте, как вернуть списаныне деньги за подписку, которой не пользовался, утром произошло списание подписки сервиса ar-bro. 

Как мне быть уверенной,что покупка пройдёт под мсс 5262,я для этого и пишу в поддержку чтобы вы точно ответили 

Можно ли продать наш дом по семейной ипотеке? Как узнать? Обращался в дом клик - нет ответа. Также заказывал звонок из домклик и Сбербанка также нет результатов.

Добрый день, вчера был получен потреб. кредит с пакетом выгодный процент, банком было сообщено о том, что можно отказаться и направить скан в личном кабинете после дисконт применится, так ли это? Отказалась процент подняли, никто внятно ничего сказать не может.Как всегда банк радует!!

Фото ответа из чата поддержки.  

Согласно 395 ст ГК РФ проценты начисляются на сумму основного долга. По моему последнему кредиту расчет противозаконный: остаток 38 948,62р, платеж в августе по графику 1 130,65, из них на проценты 676,90. Не многовато ли?)

Здравствуйте!пополняла карту ВТБ в банкомате сбербанка,банкомат деньги взял и выдал ошибку ,деньги не пришли мне на счёт!в банке ВТБ мы создали обращение ,что бы вернуть деньги,три дня прошло,но денег так и нет.так вот в чем вопрос .почему я должна неделями ждать возврат своих средст,ведь не я ошиблась в чем то,а банкомат.почему после получения обращения в Сбербанк нельзя сразу снять остаток с банкомата ,проверить камеры и отдать деньги мне!теперь идёт оспаривание моего обращения из ВТБ со Сбербанком и сколько ещё ждать ?

Несколько дней назад задавал вопрос на каких основаниях Сбер взымает комиссию за снятие наличных. Менеджер обещала вернуться с ответом, но благополучно исчезла. Правильно ли я понимаю что в Сбере так принято относиться к своим клиентам? Если это так, то такой ответ бы меня устроил и дал полное понимание о вашем безразличии к людям. 

Переключают на данных лиц, но слушаю только музыку минут 20, затем прекращаю звонок. Несколько раз по 10-20 минут, ни один клиент не будет так долго ждать. 

Вы пишите что моих данных от сбера и моих реквизитов нет в базе цб. Но в цб присылают документ Где четко написано что Сбербанк инициатор И ща разъяснениями обращаться к сберу 

В МВД "Прием обращений" пишут, что можно подать только, пройдя ЕСИА, я в Госуслугах не зарегистрирован.И что теперь? Я должен побираться ходить, попрошайничать, потому,что мне не дает Сбербанк доступ к моим пенсионным начислениям? Я не понимаю, какие доказательства есть у сбербанка, на основании которых он считает мой паспорт,вдруг, недействительным? Мне далеко за 80 лет и мне ни к чему регистрироваться на Госуслугах, и к тому же мне подтвердили в МВД, что паспорт в норме и сказали, что это сбои у Сбербанка. Я не в том состоянии здоровья, чтобы бегать выяснять между Сбером и МВД, кто прав. Если это ваши проблемы у банка, почему вы заставляете старых немощных людей доказывать то, что уже доказано? Безразличие к людям, доверившим вам свои последние деньги и накопления. 

Здравствуйте. 09.07.2025 зайдя в приложение Сбербанк обнаружил, что дебетовая и кредитная карты заблокированы. Никакой информации о причине блокировки не обнаружил. В чате поддержки ответили: "Вижу, что ваши карты были заблокированы по компрометации. Вы можете обратиться к нам в офис и попробовать написать апелляцию на такое решение (оспорить блокировку)". 14.07.2025 очередной платеж по кредиту. В отделение банка смогу обратиться не ранее 21.07.2025, по причине нахождения на вахте на крайнем севере. Картами пользовался в личных целях для оплаты коммунальных услуг и третьим лицам не передавал. Как разблокировать карты?

После завершения строительства в личном кабинете подали документы . Написано что срок рассмотрения услуги 5 дней. После истечения 5 дней , статус не изменился,менеджеры просто говорят" ожидайте".. . И так каждый день .,никакой информации . 

08.07.2025 произошло списание за подписку start.ru, подписка(сервис) start не используется и отключена, служба поддержки start денежные средства вернуть отказывается.

В офисе для снятия денег запрашивают документацию, а потом отказывают. Я предоставил договор купли-продажи земельного участка на 2 миллиона рублей. Что ещё нужно предоставить, чтобы получить свои деньги? 

здравствуйте. мне нужно заполнить шаблон проекта отдельного мирового соглашения. можете хотябы на почту прислать мне как это сделать? 

При получении детской карты сотрудник банка предложила кредитную карту. После пятикратного отказа сказала что детскую карту невозможно получить без оформления кредитной, тем самым нарушив закон и введя меня в заблуждение. Теперь мне опять придётся идти в банк, стоять в очереди и закрывать навязанную услугу. Офис сбербанка г. КИНЕШМА УЛ. ГАГАРИНА 20А. 

денег не было. я смогла войти в сбер через логин. отправила обращение. но что то мурыжат ни туда ни сюда. отправила заново документы. сказали по телефону с номера 900 там сотрудница что плохо видно документы.так что мне придется писать жалобу в соотстветсвующие органы чтобы мне дали полную информацию. потому что по закону даже если завещание не составлялось на вклады, то есть вкладчик не оставил завещательного распоряжения в банке(а у меня в документе это прописано) или не оформил завещание у нотариуса, то наследование вкладов будет происходить в порядке, предусмотренном законом. В первую очередь, право на наследство по закону имеют ближайшие родственники: дети, супруги и родители и так далее. А меня никто об этом не оповестил я раньше не знала про все это. Обращение растянули до 28. 

Добрый день, никакой новой информации нет?

Заказал Сберкарту.Должны были принести с 10 до 12.Карту так и не принесли,представитель со мной тоже не связывался.Позвонил по номеру 900,сказали ждать до конца дня и подавать заявку снова.

прошу решить данную проблему так как нарушений не было не каких я переводил только на маршрутку и близким своим допустим маме папе брату сестре друзьям при этом банк не дает сделать мне карту ну решите мою проблему я хочу быть клиентом сбербанка

Прошу помочь в разрешении спорной ситуации с незаконным списанием комиссии при снятии наличных.  я снимал 25 000 рублей с карты Сбербанка (8700) через банкомат Тинькофф. С моей карты была незаконно списана комиссия 500 рублей (2% от суммы), хотя:  1. На экране банкомата не было предупреждения о комиссии.  2. Сбербанк не предусматривает комиссию за снятие наличных в сторонних банкоматах в рамках тарифного лимита (у меня он не исчерпан).  Почему это нарушение?1. Отсутствие уведомления о комиссии нарушает:     - Статью 10 Закона ‘’О защите прав потребителей" (обязанность предоставить полную информацию об услуге).     - Положение ЦБ РФ **№ 266-П (банкомат должен предупредить о комиссии до операции).  2. Двойная комиссия (если Тинькофф и Сбербанк списали деньги) — это недопустимо.  Мои требования:1. Вернуть 500 рублей — комиссия списана без моего согласия.  2. Дать письменное объяснение— на каком основании взята комиссия.  Если вопрос не решат, обращусь:  - В Центробанк- В Роспотребнадзор,- В суд (по ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" — взыскание неустойки + моральный вред).  

Карты с дизайном выпускаются тоже рандомно, и эмбоссированные и напечатанные?Дизайн у таких карт только на лицевой стороне или на обоих?Можно ли выпустить карту с индивидуальным самостоятельным дизайном (самому предоставить рисунок)?

Добрый день сегодня утром списались деньги на сумму 5396,в справке написано, что списание было произведено управляющим дивизионом "Забота о клиентах" Дергунова К. А

Здравствуйте, мне ответят на мой вопрос?

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Семейная ипотека».При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, был вынужден пойти на предложенные условия кредитования.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик путем оформления Дополнительного соглашения к Договору

Мне нужно вернуть Сбербанк,что мне для этого нужно зделать и отправить им на почту?

На мой вопрос в ответе написано «вопрос закрыт».

5 июня 2025 года в городе Советская Гавань на заправке через приложение сбербанк оплатил 45 литров бензина (1 литр стоит 66 рублей) на сумму 3000 тысячи рублей. пришла смс с отменой операции. Я ввел сумму 2981 на 45 литров и бак заполнился. через месяц , 3 июля у меня произошло списание на сумму 2981 и 3000 тысячи. в Сбербанк онлайне увидел что 5 июня была отмена на 2981 и на 3000 тысячи. На сумму 2981 я согласен,т.к заправлялся на 45 литров. но 3000 т списали незаконно. Бак у меня 65 литров.На сумму почти 7 тысяч не смог бы залить бак. 3 июля 2025 года я на 900 оставил заявку 250703-7001-586037 чтобы разобрались в ситуации. 9 июля пришла смс что до 12 числа дадут ответ. 10 июля позвонили с 900 и сказали что дадут номер фирмы,в которую я должен сам позвонить, разобраться в ситуации и запросить камеры,тк у них все правильно. Я считаю что это незаконное обогащение. Я на 7 тысяч не смог бы залить бак 65 литров. прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства в размере 3 тысяч.

30.06.25 составлено обращение на необоснованный отказ в возврате ЧАСТИЧНО исполненного исполнительного листа. Лист требуется в кратчайшие сроки получить на руки и передать в суд, но Сбербанк затягивает процесс, обращение рассматривается уже больше недели.

Просили написать комментарий по звонку от руководителя смены. Комментарий следующий: Отправили в профильный отдел запрос почему вопрос еще не решен. Выдали степень приоритизация. Примерно день-два. Прошу с вашей стороны так же проконтролировать если вы тоже взяли на контроль 

Здравствуйте! 3.07.25 поступило смс о повышении ставки по ипотечному кредиту на 1%, в связи с тем, что якобы, я не купила пакет дом клик + страхование жизни. Данный пакет был оплачен в ноябре 2024 года на год, действует до ноября 2025. Я позвонила на горячую линию и сотрудник создал заявку. Через некоторое время в личном кабинете стала отражаться информация о страховании, все восстановили. Но процентную ставку не вернули на прежнюю ставку, была 8, повысили до 9 и так и не изменили. Ответ по заявке тоже не дают. Если отказывают, то по какой причине? Ждут дату платежа, чтоб списать побольше денег? Не понимаю что происходит. Зочу получить разъяснения, но никто ничего не знает и не отвечают. 

Добрый день! Вы понимаете, что прошло почти 2 недели. Денег нет, ответа нет, промежуточного статуса нет. Клиентоориентированность отсутствует. 

Как разблокировать карту и профиль в сбербанк

Сценарий похож на сценарий для блокбастера.7 июля я пришёл в отделение Сбербанка и сделал запрос на закрытие вклада, так как действует 115-ФЗ и требуется согласование. Сотрудник мне ответил, что ответ дадут в течение суток. Вчера я звонил по номеру 900, и операционист сказала, что мне дали положительный ответ на закрытие вклада. Я иду в отделение Сбербанка, а там мне говорят, что в личном кабинете ничего не отображается. Я звоню при них по номеру 900, и мне говорят, что у них аудиозаписи не сохраняются, хотя все записи записываются, ибо я им говорю, что перед приходом в отделение банка я позвонил и мне сказали так и так.По приходу домой я звоню по номеру 900, и уже на запись начал разговор. Операционист переключила меня на сотрудника комплаенс-службы, где в итоге разговора он меня спросил: "Вы физ. или юр. лицо?" Неважно, какой вариант ответа вы выберете, они отвечают, мол, мы работаем только с другим вариантом ответа.Сегодня звоню, и меня также операционист переключила на сотрудника комплаенс-службы, где в итоге разговора просят оставаться на линии и просто отключаются. Через 10 минут я опять звоню, и специалист переключает меня на коллегу, который, попросив Ф.И.О. и паспортные данные, сказал, что проверит информацию и вернется, и также просто взял и отключился.Хотелось бы у вас спросить: "Что вообще происходит?"

Добрый день. Как то можно разрешить ситуацию с моей блокировкой? Мой работодатель подключает зарплатный проект в Сбербанк, я не могу написать указанное заявление в ваш банк, по причине отсутствия доступа к нему. Также у меня очень проблемная ситуация с дом кликом, не могу оформить страховку на ипотеку , так как не могу обновить данные по остатку платежа. Пожалуйста, рассмотрите вопрос о восстановление доступа. Я готова предоставить все документы, скриншоты для дальнейшего сотрудничества. Я напрягаю множество людей для оплаты своих долговых обязательств, возникают проблемы. Кроме того, я нахожусь в положении по беременности вторым ребенком, что исключает возможность получать пособия и их снимать. Как то можно решить вопрос? Войдите в положение, пожалуйста, уже больше полу года заблокирован онлайн банк…

Здравствуйте, жду обратной связи. Вы пропали.

13.06.2025 Я делал заказы в Эльдорадо оплачивал по карте Сбера, но вынужденно отменял их, т.к. интересующий меня телевизор был в нескольких магазинах только как витринный образец и я выбирал лучший экземпляр (Эльдорадо после заказа присылает фото и описание витринных образцов). После 15 попыток, мне заблокировали все карты, я обратился на горячую линию в надежде подтвердить что все операции делал я сам, но мне сообщили, что банк отказывает мне в обслуживании и попросили обратиться в офис для закрытия счетов. Я недоумеваю, что же я такого сделал, что банк решил со мной расстаться? Может быть это просто ошибка банка?

с мая не могу вывести созаемщика из ипотеки! ПОЗОРНЫЙ банк. В чате где я веду диалог по смене созаемщика каждый раз отвечает новый менеджер со своим взглядом на данную ситуацию. Один говорит приложите такой документ, другой говорит, что я зря приложил этот документ, третий говорит, что документ все таки нужен, но уже с новой датой и так гоняют по кругу. СВОЛОЧИ!!! Сегодня съездил в офис банка, рассказал сотруднику какой дурдом происходит в чате, мы подали заявку повторно, звоню на горячую линию, а там сообщают что документы уже неверны, нужно подгружать новые, хотя им еще нет 30 календарных дней.Невозможно ничего сделать, сплошь некомпетентные сотрудники, которые будто бы умышленно затягивают процесс, сил больше нет

заблокировали карту и сбер онлайн за переводы , я нахожусь на сво мне заблокировали карту и сбер онлайн без них оставили меня без денег на сво, переводы не значительные и все по нуждам , суммы по 100 тыс не переводились и не переводил , только за автокредит в теньков банк(100тыс) , незаконных действий не было и быть не может я участник сво Российской Федерации по этому предоставить что-либо нет возможности ,объяснения передал через финмон сбербанк через мин 40 пришёл отказ на разблокировку.

Я в положенный срок продлила полис каско на кредитный автомобиль. Принесла полис в отделение сбербанка, там его сфотографировали на планшет и отправили в главный офис. Через два дня мне приходит уведомление, что полис не принят из-за низкого качества копии. Я сходила в банк еще раз, ситуация в точности повторилась. На третий раз, поехала в страховую, взяла новый бумажный полис и поехала в другое отделение сбербанка, но каксо все равно банк не принял из-за низкого качества копии. При этом банк грозится повысить процент по кредиту из-за вовремя не предоставленного полиса. При всем при том , что я свои обязательства выполнила вовремя. В всязи с этим у меня вопрос, каким образом я должна предоставить полис банку? Или уже нужно обращаться в суд?