с мая не могу вывести созаемщика из ипотеки! ПОЗОРНЫЙ банк. В чате где я веду диалог по смене созаемщика каждый раз отвечает новый менеджер со своим взглядом на данную ситуацию. Один говорит приложите такой документ, другой говорит, что я зря приложил этот документ, третий говорит, что документ все таки нужен, но уже с новой датой и так гоняют по кругу. СВОЛОЧИ!!! Сегодня съездил в офис банка, рассказал сотруднику какой дурдом происходит в чате, мы подали заявку повторно, звоню на горячую линию, а там сообщают что документы уже неверны, нужно подгружать новые, хотя им еще нет 30 календарных дней.Невозможно ничего сделать, сплошь некомпетентные сотрудники, которые будто бы умышленно затягивают процесс, сил больше нет

заблокировали карту и сбер онлайн за переводы , я нахожусь на сво мне заблокировали карту и сбер онлайн без них оставили меня без денег на сво, переводы не значительные и все по нуждам , суммы по 100 тыс не переводились и не переводил , только за автокредит в теньков банк(100тыс) , незаконных действий не было и быть не может я участник сво Российской Федерации по этому предоставить что-либо нет возможности ,объяснения передал через финмон сбербанк через мин 40 пришёл отказ на разблокировку.

Я в положенный срок продлила полис каско на кредитный автомобиль. Принесла полис в отделение сбербанка, там его сфотографировали на планшет и отправили в главный офис. Через два дня мне приходит уведомление, что полис не принят из-за низкого качества копии. Я сходила в банк еще раз, ситуация в точности повторилась. На третий раз, поехала в страховую, взяла новый бумажный полис и поехала в другое отделение сбербанка, но каксо все равно банк не принял из-за низкого качества копии. При этом банк грозится повысить процент по кредиту из-за вовремя не предоставленного полиса. При всем при том , что я свои обязательства выполнила вовремя. В всязи с этим у меня вопрос, каким образом я должна предоставить полис банку? Или уже нужно обращаться в суд?

Здравствуйте. Ребёнок под опекой, ему по суду назначины алименты. Мать выплатила всю сумму через пристава. Пристав отправляет деньги на номинальный счёт ребёнка. А они возвращаются обратно. Открыли новый счёт тоже номинальный. И опять пристав говорит что на этот счёт невозможно зачисление. В банке все проверили все хорошо со счётом. Что делать в этой ситуации? 

карту получил 28 апреля в рамках акции, все условия выполнены 

Пожалуйста сбербанк верните деньги или помогите хоть чем

Когда уже решат мою проблему???!!!! Суть в чем у меня есть кредит по бизнесу в вашем банке. 17.06.2025 года деньги в размере платежа по кредиту поступили на счёт. Банк должен был их списать 19.06.2025года а списал только 23.06.2025 в связи с этим у меня образовалась просрочка и банк мне ещё насчитал неустойку которую он теперь с меня требует грозяться что будут подавать на меня в суд. Обращение было составлено ещё 20.06.2025 сегодня уже 9.07.2025 по моему обращению никаких ответов и решений. А теперь вопрос СКОЛЬКО Я ЕЩЁ ДОЛЖНА ЖДАТЬ???? 

Заявку рассмотрели за 4 раб дня, 1 раб день подписание документов в банке, сдача в росреестр и регистрация залога на новый объект. Всего 5 раб дней. А потом работа встала, видимо работники устали. Уже 4 раб дня не может никто внести изменения внутри системы банка, что новый залог зарегистрирован и направить заявку в росреестр на снятие залога на старый. Последнее предложение даже с перерывами на перекур, обед, туалет и, кто знает что еще, занимает полдня, но нет....Упорно игнорирует банк 

Добрый день, 02.06.2025года я обратился в сбербанк за снятием денежных средств со счета по нотариальной доверенности, в доверенности прописаны все действия что я могу делать в отсутствии самого клиента, в итоге мне было отказано в выдаче денежных средств в связи с какой то проверкой, данная проверка по закону 35 календарных дней, в итоге 7 числа закончилась проверка, я позвонил в сбербанк для уточнения мне сказали мы продлили до 9 числа , 9 числа опять продлили до 11 числа, и так каждый раз отпинывают, племянник находится на сво и просил все какие средства будут поступать снимать, для этого он и сделал доверенность на меня, сейчас готовлю жалобу финансовому омбудсмену, и для жалобы в цб, так же выйти с иском в суд. 

Добрый день! Необходимо скачать чек за 2021 год нескольких переводов, но доступен только от 2022 года. Как можно запросить?

Уже больше, чем пол года Сбербанк необосновано держит мои деньги, руководствуясь термином "Компрометация", который подразумевает МОЮ защиту от злоумышленников.... Однако, я неоднократно обращался в отделение банка с документами, множество раз общался с сотрудниками по горячей линии, но у всех позиция "мы ничего не решаем и ничем не можем помочь, оставляйте обращение, мы передадим в высшую инстанцию"..., но в этой высшей инстанции судя по всему, всем наплевать!Начали появляться мысли "А вдруг у меня что-то с законом и проблема в этом"...Но нет! Через юриста проверил различные инстанции от налоговой до центробанка и везде все в порядке, никаких проблем нет... Это именно Сбер так нагло самовольничаетНа текущий момент я устал уже с этим бороться и вместо попыток разблокировать счет, потребовал закрытия счета и выдачу наличных... Но и в этом вопросе Сбербанк все так же тянет, превышая свои полномочия и нарушая закон! Я составил письменное заявление с требованием закрыть счет и выдать наличными мои деньги, в отделение сбера у меня его приняли и сказали, что вопрос будет решен в течении НЕДЕЛИ, но прошло уже больше месяца и ничего...!!! Если вопрос не решится в ближайшие дни, я собираюсь обращаться в суд и уже не просто забрать судебным путем свои деньги, но и требовать максимальную компнсацию у сбера за весь причененный ущерб за эти пол года!!!

Тот кто их рассматривал он не компетентен передайте другому специалисту 

Заблокировали кредитную и дебетовую карту. Про причине компрометации данных. Перевыпуск через приложение невозможен. Даже нет возможности выпуска новой карты. Оператор в чате Сбербанк онлайн пишет что может пройти неделя, для возможности перевыпуска карты, а может и год. Прошу разобраться в данной ситуации. 

Добрый день! Оформила третью заявку со всеми документами 04.07.2025, сегодня 09.07.2025 пришел отказ, не подтверждено снижение дохода более чем на 30%. Я оформляла заявку по утрате кормильца - нет дохода мужа в семью, свидетельство о смерти приложено было. Как мне ещё подтвердить , что муж умер, показать место , где похорили, фото приложить надо? Очень возмущена!!!!! В очередной раз убедилась, что вы не надежный банк, который не идет навстречу своим постоянным клиентам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК!!!!! Создам антирекламу во всех доступных мессенжерах!!!!!! Надеялась на вашу лояльность, но видимо зря!

вопрос касался не неработающего банкомата, а возможности установки 2-3 штук в п. Шагол, г. Челябинска. Дайте ответ по какой причине нет банкоматов. И что необходимо сделать, чтобы они появились на данной территории 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/770654/ - по данному запросу нет ответа уже больше 2 недель. Ответить в топике невозможно. Кормят завтраками. Сделал заказы № 9002986530391 и №9858508811388. Оба с примеркой1) 9002986530391 доставили. Примерил товары за 20 минут. Нажал вызвать курьера через 20 минут, чтобы вернуть неподошедшие товары (на примерку давали 2 часа). Позвонил на горячую линию, узнать, могут ли поменять один из неподошедших, так как нажал на темно-синие, а надо было вернуть синие. Девушка сказала, что товар можно уже вернуть только через обращение и курьер не приедет. Попросил ничего менять, чтобы забрали те, что указал.Позвонил на горячую линию, молодой человек сказал, что девушка ошиблась и курьер приедет. Курьер в итоге не приехал. Составили обращение. По нему сразу пришел отказ. После ни один из операторов не смог решить проблему.2) Пришел заказ 9858508811388. По нему оставил одни джинсы. Заранее позвонил на горячую линию, сказал, что возвращаю в этом заказе все товары. Одни джинсы из 1388 и 3ое джинс из 9002986530391. Девушка сказала "ок". Вернул все товары кроме 1 джинс, которые подошли.На следующий день к ночи по обращению принято отрицательное решение. Хотя я даже не распаковывал некоторые из-за цвета. Написали чтобы я вернул джинсы, появилась кнопка.На протяжении всего времени звоню на горячую линию, общаюсь с руководителем, которая успокаивает и мягко переносит сроки решения на другие даты. Говорит, что вопрос в процессе решения. Становится ясно, что деньги возвращать они не собираются.Товара у меня нет. Денег нет. По обращению отрицательное решение.Буду обращаться в роспотребнадзор.

Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла работу. Просила временную отсрочку платежа, поскольку в каникулах, реструктуризации и рефинансировании мне незаконно отказали. Случилась первая просрочка, не прошло и 10 со дня обязательного платежа. И вот я получаю СМС что "информация о задолженности передана сотруднику выездного взыскания для проведения встречи с вами". И начались звонки с угрозами! Какое вы имеете право мне угрожать, передавать мои данные каким-то левым коллекторам и принуждать меня к встрече?! На эту просрочку меня толкнули вы! Вы ничем мне помогли! Если поступит ещё хоть один звонок я обращусь в Прокуратуру, Следком и ФССП - за незаконное ваши действия вы будете отвечать (в том и числе и вы - за халатность и дачу недостоверной информации мне)! Другие не платят месяцами и живут спокойно! Я заранее и честно предупредила вас об этом, не пряталась а открыто все описала, как есть - надеясь на вашу помощь! У меня нет физической возможности сейчас внести платежи! Как только устроюсь на работу и получу зарплату - я это сделаю! Не переживайте, вы на этом ещё и заработаете!  

С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик.... По согласованию сторон я с детьми вернулась в дом и оплачиваю ипотеку сама,но переводя деньги бывшему мужу. Бывший муж добровольно решил отказаться от кредитных обязательств и доли в доме и благополучно решили обратиться в банк для изменения кредитного договора и тут началось.....Первый раз подала на вывод заемщика( бывшего мужа) с соглашением об отказе доли в пользу сына,(ах,да,забыла, ипотека с мат.капиталом и это единственное жилье,которое есть у нас)т.к жилья другого нет,я без созаемщика и приходит первый отказ,да,согласна, банку нужна гарантия...Ну хорошо,делаю вторую заявку и уже с созаемщиком....некоторые менеджер настолько некомпетены,что просят "достать звезду с неба" первый раз соглашение пропустили,а во второй раз 100раз попросили изменения в нести и обратиться к нотариусу, как будто я сама составляла это соглашение)))А дальше больше... Решила я позвонить,узнать как обстоят дела и есть ли решение по замене созаемщика (т.к нужно платить страховку,я очень торопилась) и по всей видимости я напомнила о себе,в этот же день с банка позвонили созаемщику,задали несколько вопросов и через пару часов пришёл отказ..... но.... почему то банк не даёт официального ответа, с чем связан отказ...Сбербанк, как и любой другой банк, обязан предоставлять информацию о причинах отказа в выдаче кредита или в смене созаемщика! При отказе в смене созаемщика банк может указывать общие причины, такие как несоответствие требованиям банка, ухудшение кредитной истории или изменение финансового положения. А в моё случае просто отфутболтли и всё! Сказал,что можно через месяц вновь подать заявку,а что измениться через месяц?! Весь день в звонках,а ответа я так и не услышала..Договор 552107 от 16.07.2020 года 

Добрый день, в январе 2025 года у меня заблокировалась карта по 115-фз Из за того что оплчивал товары на рынке, с целью продажи, так как заниматься начал только, был самозаняты, доходы показывал, в итоге прошло пол года, по совету друга отправляю форму обращения, на официальном сайте Сбербанка, спустя три дня пришел положительный ответ, я обрадовался, и пользовался только для личных целей, покупки для дома И так далее, спустя меньше месяца захожу в Сбербанк онлайн а там стоит значок блокировки на карте, и счетов нет, я был очень удивлен позвонил в банк мне сказали 115-фз, с оборотом в.1516₽, вы серьезно ? Как вы мне это можете обьяснить, о каком отмывании идет речь с таким оборотом ???

Добрый день, оформил стикер в сбере.Стоимость выпуска указана 700 рублей, но при оформлении было указано, что плата спишется за него в течение месяца.Ориентировочно через час я решил отменить выпуск и написал по этому вопросу в поддержку банка, мне зарегистрировали обращение и отправили инструкцию для закрытия карты.Я закрыл стикер и через несколько часов мне пришел ответ по обращению, что деньги не вернут, так как у меня не подключен какой-то пакет услуг.На странице оформления вообще ничего не указано, про пакеты услуг.Настаиваю вернуть комиссию, так как стикер я не получал.

Добрый вечер.19.02.25 была завершена процедура банкротства со списанием всех задолженностей. На текущий момент 09.07 в приложении банка отображается задолженность по кредитной карте. Звонил, писал в чат не смогли толком помочь в этом вопросе. Ссылаются на то что задолженность закрывается в течении 3х лет. Почему так? Если есть решение суда о списании всех задолженностей. Прошу убрать задолженность и закрыть счёт кредитной карты. 

Сбер ограничил операции по кредитной карте из-за просрочки платежа. Обещали через 5 дней после оплаты разблокировать. Прошел почти месяц,карта все также заблокирована 

Направил вам на почту 

с моей стороны был внесен досрочный платеж на погашение , его не списали . решения нет . Это уже не первый случай ! на линии ничем помочь не могут , я плачу огромные проценты и теряю деньги, а банк прочто игнорируют мои обращенИя.

19.08.2024 г. мы с супругом заключили кредитный договор с ПАО Сбербанк.  По условиям данного договора ставка за пользование кредитом равна 6 % годовых. Оформление ипотечного кредитования произведено по государственной программе "Семейная ипотека".Неотъемлемой частью оформления договора кредитования стало оформление пакета услуг «Домклик Плюс».Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был навязан сотрудником банка и обязателен с ее слов.
Сотрудник ПАО Сбербанк ввела нас в заблуждение, пояснив, что если мы откажемся подписывать договор с "Домклик плюс", то ставка по нашей «льготной семейной ипотеке" увеличится до 7% и страховку от других аккредитованных страховых компаний предоставить не разрешила. 
В январе текущего года ФАС России вынесли решение по делу Сбербанка и его пакета услуг " Дом клик плюс"Так же условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, в котором сказано , что ставка 6% годовых предоставляется на весь срок кредита (займа);При составлении и подписании данного кредитного договора нам была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело нас опять же в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, мы были просто вынуждены согласиться с предложенными условиями кредитования. 
Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг «Домклик плюс» путем оформления Дополнительного соглашения к Договору

 Вы, похоже, меня не слышите, Вы говорите, что банк проверяет действительность паспорта в базе МВД, тогда где подтверждение банка , что мой паспорт недействителен? Я вам уже написал, что на Госуслугах я не регистрировался, и эта процедура не обязательна для гражданина, а проводится гражданином по его желанию. В МВД мне справку не дали, я сейчас лежачий, ноги не ходят, вы меня отсылаете в МВД!. Мне, хоть и за 80 , на я в полном уме ,пока. Получается, что банк почему-то решил в 2025 г. буквально две недели назад, что мой паспорт недействителен, подтвердить документами это утверждение , банк не может, но с меня он требует это подтверждение! В МВД у меня паспорт посмотрели, не аннулировали, не отобрали, хотя, если б он был недействителен, его бы уже отобрали и заставили идти делать новый.Полный абсурд! Банк отрезал мне все мои законные средства к существованию просто так, бездоказательно и требует, чтобы я с моими больными неходячими ногами бегал по инстанциям, собирал справки и доказывал банку то, что он мне не доказал! Решите этот вопрос сами, вы создали людям проблемы, вы их и решите! 

Я писал заявление на закрытие вклада, который пролонгировался до 7-го октября.Я звонил на номер 900, сегодня мне сказали, цитирую: "Когда заявки создаются в офисе банка, они у нас в системе не отображаются. Они нам их не перенаправляют. В данном случае обратитесь в офис банка, и если они вам опять скажут, что ответ не видят, чтобы они позвонили на горячую линию, которая отвечает за офисы банка, они предоставят ответ или вышлют его".После я пошёл в отделение банка, где операционист говорит мне, что закрыть вклад не может, ибо в их системе "вдруг" не видно, и звонить она никуда не будет, так как ответ должен быть у них в системе. Я ей включаю аудиозапись разговора, на что она мне отвечает, что по телефону вам что-то напуталиВ офисе банка сказали, что видят мою претензию с сайта banki.ru. Вообще-то, это не претензия, а всего лишь вопрос. Как так получается, что по телефону говорят одно, а на деле выходит другое? Как так: разговариваешь с комплаенс-службой, которая спрашивает Ф.И.О. и паспортные данные для уточнения вопроса, а потом переключает на автоответчик и отключается? Что это за отношение? Кто так вообще поступает?!При составлении обращения на закрытие вклада (счёта), если сказали "сутки", значит, сутки. В моём понимании это так, а не как выяснилось сегодня, что им ответ может идти 7 дней. Почему сразу операционист 7-го числа при составлении запроса не сказал, что ответ идёт 7 дней, а сказал сутки?!В начале этой темы, которую я создал, это была не претензия, а вопрос: почему по телефону говорят одно, а там — другое.

Самая отвратительная контора! Не могут решить вопрос с заменой фискального накопителя уже неделю! Постоянные отписки и игнорирования! За деньги которые вы им приносите вас еще и посылают . некомпетентные и необученные сотрудники г. Балишаха. 

Здравствуйте, сегодня мою карту заблокировали, просит обратиться в МВД, я студент недавно меня отчислили из университета, и сняли с учёта, из-за этого заблокировали карту? Я не могу обратиться МВД, потому что я без документов, если я сейчас обращусь МВД, потом меня депортируют обратно домой, не знаю что делать,

Отключите подписку 

Добрый день. Являюсь клиентом сбера. Пользуюсь многими сервисами экосистемы сбер. В прошлом году перешёл со своим номером 795**6 в сбермобайл. Изначально все сервисы и сбербанк-онлайн привязаны к другому моему номеру 790**6. подключил через сбермобайл сберпрайм. Два месяца он отображался во всех сервисах, а сейчас у меня списываются деньги и бонусы по сбермобайл и по банковской карте, т.е. два раза. Пытался объединить эти два сбер-id, но ничего не происходит. При этом в приложении сбермобайл видит бонусы спасибо по банковской карте, привязанной к основному номеру, а подписку сберпрайм не видит.

Здравствуйте!Относительно недавно я подал обязательство в банк, после чего получил письмо, в котором указано, что ограничения по моим картам сняты и карты будут разблокированы в течение трёх дней.Спустя это время я действительно смог войти в Сбербанк Онлайн по логину, однако открыть доступ к своей карте не удалось — карты так и остались заблокированными. Также я заказывал новую карту через сайт, но не могу её активировать. Недавно я обращался в отделение банка, однако там также не смогли выпустить карту — появилась ошибка, связанная с условиями обслуживания.Прошу вас полностью снять все оставшиеся ограничения, чтобы я мог полноценно пользоваться своими картами и сервисами банка.Благодарю за внимание и надеюсь на скорое решение вопроса.

Добрый день. Брали ипотеку в Сбербанке на строительство жилого дома на своем участке. Земельный участок сейчас находится в залоге у банка и, согласно договору, не требуется его страхование. После завершения строительства менеджер на горячей линии говорит о необходимости оценки и страхования построенного дома. Но на сайте ДомКлик также указано, что оценка и страхование не требуется, если дом не будет залогом по кредиту. В нашем случае в залоге уже находится земельный участок. Достаточно ли будет предоставить в банк для подтверждения окончания сроительства выписку из ЕГРН с подтверждением регистрации права собственности на дом или будут требовать оценку и страховку дома?

Списали деньги - 1490 руб за якобы подписку slidy.ai G OMSK RUS

Здравствуйте, Мария.23.06.2025 пришел отказ в исполнении исполнительного листа по причине отсутствия у должника счета в банке. Причины возврата указаны в сопроводительном письме, которое мы направили вам вместе с исполнительным листом по указанному в заявлении почтовому адресу.До сих пор не выслали трек-номер исполнительного листа, лист не получен. Было составлено обращение 2025-0706-0001-1841, которое рассматривается в рамках обращения 250708-7000-540175, по которому не связались и не предоставили информацию.Где исполнительный лист? Почему вовремя не возвращаете?

Оставила заявку на реструктуризацию кредитов 01.07.2025. Сегодня 09.07.2025 заявка на рассмотрении,хотя сроки рассмотрения до 5 рабочих дней, ну если Банк отказывается принимать решение быстро хотя бы как то обозначили себя, мне же нужно понимание и искать другие выходы !!!

08.07.2025 г.оплатила заказ на 12000 рублей, ничего не получила, продавец предложил возвратить деньги, сбросил ссылку Сбербанка на возврат средств, но вместо возврата произошло вторичное списание средств. Общая сумма списания 24000 рулей, для меня это очень существенная сумма, я ничего не получила и не понимаю куда ушли эти деньги. Прошу вернуть платежи.

Все мои карты и счета заблокированы по статье 161фз. Я отправляла обращение в ЦБ и мне пришел такой ответ: Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента запросREQ-20250214-5148 содержит информацию о переводе денежных средств бездобровольного согласия клиента, осуществленном Вам как получателюсредств, а также сведения о совершенных противоправных действиях,полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федеральногозакона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».На основании вышеуказанной информации Банк России принялмотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Дляполученияразъясненийрекомендуемобратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации). Я обращалась в Сбербанк и в Альфа банк несколько раз.Мне говорят что никаких претензии не имеют и что это решает ЦБ. Я позвонил в ЦБ. Там мне разъяснили, что ЦБ принимает решения о включении/исключении из базы данных ТОЛЬКО на основе информации, получаемой от банков, иСбербанк продолжает сообщаться им из раза в раз, что я совершил подозрительную операцию. Я уже долгое время не могу пользоваться всеми своими картами ,онлайн банками и всеми счетами и электронными кошельками.Это доставляет мне огромное неудобство.Я просил много раз разбираться.Но ни Сбербанк ни Цб не хотят разобраться с моим вопросом. Сейчас написала заявление в полицию чтобы оказали содействие в разблокировках карт. Следователь ОМВД г Назрань , Максим Колодяжный допросил меня 27.06.2025 г .,узнал что никакого отношения к этим блокировкам не имею

решения конкретного по своему вопросу я так и не получила. Мало того банк заблокировал мне кредитную карту, то есть вносить платежи я должна, а пользоваться не могу. Тем самым вы еще хуже усугубили мою ситуацию. На данный момент вреени кроме пособия по уходу за ребенком поступлений у меня нет. У банка нет совести, еще раз повторюсь, много лет являюсь клиентом данного банка и ни разу не было ни штрафов ни просрочек по кредитам. отказали в реструктуризации, хорошо. Но разблокируйте кредитную карту! Ибо с вашей сторону бессовестно еще больше усугублять мою ситуацию. я просто при всем моем желании не смогу оплачивать все счета

Уважаемый Сбербанк! Являюсь клиентом вашего банка. В начале июля мне заблокировали счета в вашем банке. Далее мои учетные записи и карты в других банках были заблокированы без объяснения причин. После обращения в эти банки мне сообщили, что ограничение было наложено в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».Для выяснения обстоятельств дела я обратился в Центральный банк Российской Федерации, ожидаю ответа от них совсем скоро. Вчера мне пришло смс от вашего банка Сбербанка что было возбуждено дело по 161-ФЗ и что средства заморожены на определённую сумму в связи с заявлением от некой Марией Н. Я получал недавно перевод на данную сумму в связи с обменом электронной [censored] валюты USDT посредством P2P через мерчанта который сделал этот перевод со счета это Марии Н. как я понимаю, ниже я укажу ссылку на скриншот который отправил мне данный мерчант для подтверждения данного перевода. Теперь я прошу вас предоставить разъяснения относительно сложившейся ситуации и указать, какие шаги необходимы для снятия указанных ограничений. Также прошу подтвердить или опровергнуть информацию о том, что Сбербанк являлся инициатором блокировки моей учетной записи и карты в других банках.Буду признателен за оперативный ответ и содействие в решении данного вопроса.Ссылка на скриншот подтверждения перевода : https://disk.yandex.ru/i/qRfAUt8rKAaOUA

здравствуйте! Помогите , пожалуйста, дело в том, что у меня списали деньги - 1490 руб за подписку. Хотя я этой подпиской не пользовалась , как быть мне? Как вернуть деньги ? slidy.ai G OMSK RUS 

04.07.2025 получил от Сбербанка сообщение с требованием предоставить пояснения и документы по операциям за период с 02.06 по 04.07. В срок отправил пояснения и все необходимые сведения. Указал, что карта — зарплатная, пользуюсь ею давно, переводы были между своими счетами, включая платёж по кредитной карте.11.07.2025 банк отказал в разблокировке, не указав причину, не пояснив, какие конкретно операции вызвали подозрения, и не запрашивая дополнительные документы. Поддержка по телефону ничего конкретного сказать не может.Считаю действия банка необоснованными и чрезмерными, так как доступ к зарплатным средствам заблокирован, а клиент не имеет возможности нормально защитить свою позицию.Документы направлены также в Межведомственную комиссию при ЦБ РФ — жду их оценки.Прошу представителей банка отреагировать и пояснить, на каком основании было отказано.

Хочу вернуть 399р. с Info-Portal, отписалась от подписки. Как это сделать?

оплачивал qr кодом услугу на сайте funpay при помощи payment tome, по итогу деньги списались, а оплата не прошла

Отправила 

здравствуйте , дело в том что 09.07.2025 года мне заблокировали карты и счета без перевыпуска и разблокировки карт, за обслуживание банка дело в том что я даже ничего то и не нарушал, я зарабатывал и откладывал себе деньги честным трудом, внезапно мне приходит уведомление от банка: Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка.", в тот момент я опупел от такой новости и сразу же начал все выяснять, потом я замечаю что написано то что разблокировать и перевыпустить невозможно, являюсь клиентом я значительно недавно но странных переводов никаких у меня нет, кроме как от друзей и близких, не понимаю за что заблокировали, ведь картой пользовался ежедневно, очень прошу снять блокировку, хочу и дальше оставаться вашим клиентом.

Здравствуйте. 7 июля 2025 года в 15:08 по адресу Л.О . г. всеволожск пр. Октябрьский 83 в банкомат номер 60039814 моим сыном на мою карту было положить 30000 рублей, однако банкомат внёс 26000 тысяч, деньги были посчитаны перед банкоматом. мной было написано обращение, однако ответ был формальный, что ошибок в работе банкомат не зафиксировано. прошу разобраться 

Здравствуйте, сегодня заблокировали карту, сказав, что я нарушил правило из договора, оглашать,что я нарушил, никто не хочет, карту оформить снова запрещают, прошу помочь мне разобраться в этой ситуации, так как это единственный хороший банк, которым я могу пользоваться 

Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 1490 руб. Подпиской не пользовалась, подписку сейчас отменила в личном кабинете. Помогите вернуть денежные средства.

С меня сняли деньги без моего ведома я даже не заплати это что такое мошейники svoi_chat 

Здравствуйте! Мне срочно нужна выписка по счету физ.лица за период январь-март 2019 года. Документ необходим для оспаривания решения суда. Стандартно при обращении в офиса отказали. Где мне можно получить выписку? Прошу содействияВ случае отказа, буду писать обращение в ЦБ и другие регуляторные инстанции. 

Здравствуйте! Скажите деньги до сих пор мне не вернули, 4 Суток прошло, которые съел банкомат сбербанка. Как мне проверить обращение от Сбербанка, если у меня нету сбер онлайн. Можете посмотреть ? - №250709-7000-250685

Самый плохой банк, блокают без причин, *** антифрод-система, максимально несерьезная служба безопасности, один раз разблокал банк по фз115, заблокали еще раз, идиотское обслуживани, работники работать не Хотят, буду писать досудебку, либо разаблокируете либо пеняйте на себя, огромное количество дыр в системе безопасности все очень плохо и еще у вас хватает совести блокировать других, очень смешно

Связывался, ответа так и не получил 

Добрый день. заблокировали карту по 115 ФЗ я являюсь участником СВО и денежное довольствие приходит мне на карту Сбербанк, сейчас у меня нет возможности обратиться лично в сбербанк (я в горячей точке). Я предоставил в банк разъяснение. Но доступ к деньгам так и не разблокировали, других денежных средств нет. Как долго мне ждать решения потому что деньги нужны для закупки материалов

Вчера вечером 09.07.2025 в банкомат, находящийся по адресу: г. Омск, ул. 70 лет Октября, 1, было внесено 160 000 р, на карту зачислили 21 000 р., купюры были по 1 000 р. Чек вышел в 21:47:43. Куда пропали 139 купюр, не понятно. На горячей линии оставлена заявка №250709-7001-589923 от 09.07.2025. Просьба разобраться побыстрее, т.к. сумма была внесена для досрочного погашения кредита и теперь, не по моей вине, мне начислят больше процентов.

Вопрос не решён, моя мама осталась совсем без денег! Я ей помочь не могу т. к. Меня сократили на работеПомогите вернуть деньги! 

Это не ответ, пользоваться приложением я умею!!!!у меня претензии по срокам и судя по отзывам клиентов так у всех!!!

********Если счет , на котором находится образовательный кредит, заблокирован, в прошлом году, могут ли нам провести очередной транш на оплату обучения? Какими должны быть наши действия? В отделении банка по месту жительства, сотрудники посоветовали пообщаться с вами. (Причину блокировки отправленную в смс от банка не помним)

9 июля 2025 в 18:10 я вносил наличные денежные средства в сумме 100000 рублей (20 пятитысячных купюр) в банкомат с номером 60033202 расположенный в отделении банка по адресу г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 115. После внесения купюр в купюроприемник и пересчета внесенных купюр, банкомат отобразил что внесено 5000 рублей, а остальные купюры вернул. Далее я в меню банкомата выбрал пункт «добавить купюры», вложил обратно не принятые 19 купюр по 5000. После пересчета банкомат принял все купюры и отобразил что внесено 95000 рублей. Первая внесенная купюра в 5000 не зачислилась на счет.Таким образом из фактически внесенных мной двадцати пятитысячных купюр общей суммой 100000 рублей на мой счет зачислена сумма в 95000 рублей. Таким образом произошла недостача в размере 5000 рублей.В ответ на оставленное по телефону 900 обращение по данному факту № 250709-7000-630763 от 09.07.2025 уже на следующий день 10 июля 2025г. пришел ответ что факт недостачи не выявлен в возмещении отказано. На лицо халатное отношение сотрудников банка. За пол дня разобраться в ситуации сверить акты изъятия денежных средств из банкомата, просмотреть камеры и т.д. не реально. Данным ответом я недоволен.Требую Вас провести проверку по данному факту и зачислить недостающую сумму на мой счет.В случае неудовлетворения моей претензии, я буду вынужден обратиться в суд.

Добрый день.Не неужели так долго ожидать ? Ну я же и так долго ждал, там особо нечего проверять даже. 

Добрый день. По ошибке была куплена подписка на Сберздоровье на год. Подумав решили отказаться от неё через 3 дня после покупки, по инструкции полученной от сотрудника поддержки было написано письмо и услуга пропала в личном кабинете на сайте Сберздоровье. Прошло 10 дней положенных по законодательству об возврате денежных средств, если был ошибочно куплен товар и в срок 14 дней подана заявка на возврат. Деньги не вернули. Подскажите мне дальнейшие мои действия или нужно уже писать досудебное? 

Мария, спасибо за ответ. Карту я перевыпустила, но вопрос мой состоял немного в другом. У вас в банке десятки тысяч обманутых клиентов, которые потеряли деньги, хранящиеся у вас, благодаря сервису tutorplace.ru. Неужели этого не достаточно, чтобы начать борьбу с подобными списаниями? Простые калькуляции показывают такие порядки цифр, что становиться понятно, что это не просто мошенники, а мошенники уровня корпораций. Вы, как старейший банк нашей страны, которому доверяют миллионы граждан, неужели вы не можете защитить наши средства? Неужели так сложно разработать алгоритмы, распознающие подобные схемы и предусмотреть возможность простой блокировки подобных списаний. Я не думаю, что мое обращение первое, сотое, тысячное... Что же мешает вам создать отдел по защите клиентов от мошенников? Не хочется думать, что у вас есть обратный отдел, который подобными схемами обогощает Сбербанк и именно поэтому вы бездействуете. 

примите решение снять так как танков бошьше нет а он был единственный 

Оформила утюг через мегамаркет с самовывозом из м-видео. Оплатила бонусами 1 т и 2 т наличкой. В магазине его выдали только после проведения покупки. Я его осмотрела, коробка вскрытая, утюг весь в пятнах. Попросила заменить, такого же не было, выбрала другой, чуть подороже. Доплатила 2 т. Но бонусы за утюг который вернула не вернулись. Получается утюг остался в магазине и я осталась без бонусов. Создавала обращение, его закрыли без возврата бонусов. Потом связалась со службой поддержки. Они сказали, что раз обмен, бонусы не возвращаем. Хотя это их партнер и ни как они не регулируют. Сказали создайте ещё одно обращение, посмотрим что можно сделать, и обращение даже не рассматривали.

Здравствуйте! Моя карта заблокирована, стоит лимит что я могу в месяц снимать 30000₽ в июле, в начале месяца я сняла 11.500₽ пошла вчера снять остаток денег, но программа отказала. Почему? Месяц ещё не закончился.

Подскажите как пробиться к менеджеру дом клик, если чат не читают, не перезванивают на заказанный звонок. Сделка встала, уже неделю не может запланировать сделку. Как быть? 

Здравствуйте! Заблокировали Карту 2 года назад, пробовал недавно выпустить карту, не получилось. перевели 27 тысяч и сразу заблокировали, иных переводов не было на большие суммы. Писал обращение 3 раза и всегда один и тот же ответ "Уважаемый клиент! В настоящее время предоставление oбязательства не требуется. Рекомендуем исключить операции по личным счетам или картам, связанные с предпринимательской деятельностью, а также операции, которые не сможете подтвердить документально. Ваш Сбер" смогу ли я выпустить карту ? Мне нужен образовательный кредит в сбере .

Как мне разблокировать карту после прохождения процедуры банкротства 

Здравствуйте, заказали услугу сервис после сдачи новостройки, также сотрудники создали услугу подтверждения права собственности, прошло уже 32 дня , услуги не выполнены, неустойка начала капать. Можно ли как то быстрее решить вопрос с документами?

Я, являюсь клиентом ООО «ДомКлик» и имею договор об открытии невозобновляемой кредитной линии № 8*8 от 13 мая 2025 года., с моего счета № было незаконно списано 70 893 (семьдесят тысяч восемьсот девяносто три рубля) 78 копеек. Так же, ООО «Дом Клик» была повышена ставка на 19.5 % годовых и выставлена неустойка в размере 77 127 (семьдесят семь тысяч сто двадцать семь рублей) 26 копеек. Согласно договора об открытии невозобновляемой кредитной линии № *-НКЛ от ., п. 4, мной Дорожкиным Владимиром Григорьевичем были выполнены все условия договора, т.е загружены все перечисленные банком документы в течении 12 месяцев с даты подписания договора в личный кабинет «Дом Клик» (обслуживание ипотеки, в разделе документы). Условия договора были выполнены в 2024 году по данному договору. Данное списание произошло без моего ведома и согласия.В связи с вышеизложенным, я требую:1. Незамедлительного возврата незаконно списанной суммы в размере 70 893 (семьдесят тысяч восемьсот девяносто три рубля) 78 копеек на мой счет № .2. Вернуть процентную 8,974 % годовых, согласно договора об открытии невозобновляемой кредитной линии № -НКЛ от 13 мая 2025 года.3. Вернуть ежемесячный платеж согласно графика платежей в размере 31 648 (тридцать одна тысяча шестьсот сорок восемь рублей) 28 копеек. 4. Принятия мер по недопущению подобных случаев в будущем.5. В случае невыполнения моих требований в указанный срок, я оставляю за собой право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов, а также потребовать взыскания неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда.

Хорошо, дайте примерные сроки тогда, пожалуйст.почему другие обращения с такой же проблемой решились в течение суток, я же жду уже 4-ые.

Дополнительный офис № 6991/0216 Сбербанк на карте Самары,в этом офисе можно открыть аккредитив?

Здравствуйте,уже 4 года не могу получить карту. Как мне объяснили что кто то мне перевел с плохой карты и меня заблокировали просто по цепочке. Что мне делать ? Не дают выпустить карту

Здравствуйте. Проходу процедуру банкротства. 28.04.2025г. Был направлен полный пакет документов для мирового соглашения, ответа не поступило, пришлось переносить заседание суда по этому вопросу. 01.07.2025г. повторно направлены документы в Сбер, но никакой информации получить не получается. Утверждают, что по телефону такую информацию не дают. Как быть, что делать?

Когда разблокируют карты ? Я могу все предоставить . 

Хорошо, спасибо, надеюсь на вашу помощь.

Мой вопрос НЕ РЕШЕН с 02.07.2025!!!Ситуация: 02.07. - блокировка ИП и личного физ.счета по 115 фз. 03.07 - предоставила все документы по своим двум контрагентам, с которыми работаю по договорам: договоры, счета, акты, отчеты. ИП на оказания маркетинговых услуг открыла в мае 2025г, до этого была самозанятой. Маркетингом занимаюсь с 2010 года и работала в крупных компаниях девелоперов Москвы. Исправно плачу налоги. При поступлении ДС перевожу на личную карту безналичным переводом и все действия по карте видит Сбер. Получаю периодически еще от супруга переводы, так как он находится в длительной командировке по работе.Не имею других счетов, в других банках, даже других личных счетов. Меня заблокировали, уведомив, что я могу снять наличные. 05.07. выясняется, что я даже наличные не могу снять, должна написать заявление, которое до 12.07 будут рассматривать. У меня двое детей, как думаете я буду их кормить? Мне не говорят, какие именно документы необходимо предоставить, просто выкатили отказ в разблокировке. 07.07.2025 - предоставила рекомендательные письма от организации партнеров, с кем работаю, трудовую книжку о подтверждении своей профессиональности и сфере деятельности, отчеты со всеми ссылками на все переписки с компаниями и третьими лицами, кто оказывает работы по соответствующим договорам, а я их курирую. 08.07.2025 - со мной связывалась руководитель 0321 Зинаида и сообщила, что моим вопросом занимаются, она тоже была уверена, что я могу снять денежные средства по паспорту. НО НЕТ! Не могу снять заработанные деньги уже 9 дней!!! И мой вопрос не решен. По сути Сбер присвоил мои денежные средства и нет возможности вывести в другой банк. После такой ситуации, я точно не буду клиентом этого банка. Беспредел! Всем ИП не рекомендую этот "прекрасный" банк! Блокировка на второй месяц после открытия счета. Написала заявление в отделении банка по адресу: https://yandex.ru/maps/org/sberbank/240876996528?si=px60xqwyd5dwfm68ek04bwbu54 05.07.2025 - дата обращения Сегодня, 10.07., обращалась на линию 900, меня перекидывали с одной линии 900 на вторую 0321, чтобы не уведомлять меня о статусе моей заявки на снятие наличных. На 900 вообще выдали - “езжайте в отделение и узнавайте”. Позвонила девушке, которая в банке мне оформляла заявку: “Я как почта - просто приняла ваше заявление, ничем не могу помочь!”Когда мой вопрос будет решен? Когда я смогу снять свои заработанные деньги? 

В продолжение истории - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12206609/10.07.2025 в 13-40 ИКТ звоню на 900. Пакет действует до 26.03.2026, ничего продлевать не надо. Оставила обращение, срок рассмотрения - 19.07.2025 г.14-53 в чате Домклик: @Надежда Олеговна, В системе банка отражен только один пакет услуг домклик плюс, действует он у Вас до 28.07.2025 года, никакого второго пакета услуг домклик плюс у вас нет.Единая экосистема, да? Я так понимаю к сроку рассмотрения смело прибавляю 3-4 месяца, но ставку-то сразу повысите, ведь так?А как же все для клиента? Со своим же косяком сами разобраться не можете, а мне тратить время и нервы, чтобы потом не тратить деньги. Вопрос то был плевый - пришлите счет на оплату, и тут понеслось....

Добрый день! Расторгаем ДДУ с застройщиком по причине нарушения условии договора со стороны застройщика. При расторжении ДДУ в Росреестре требуют согласие банка на расторжение ДДУ, т.к. есть обременение от Сбербанка (ипотека). На домклик утверждают что таких согласии не дают. В офисе сбербанка тоже помочь не могут. Прогу помочь с решением вопроса, т.к. сейчас фактически Сбер препятствует расторжению ДДУ, который расторгается на законных основаниях. Договор на расторжение ДДУ предоставляли в бану и в чат Домклика

Так что с ответом?

Заблокировали карту не известно почему, говорят компроментация, ответить четко как перевыпустить карту не могут, прихожу в банк звоню на горячую линию ответ один, ожидайте, а чего ждать? Мне нужна зарплатная карта, а я не могу ее сделать!!! Что за дела 

Мария,добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли пересмотреть решение банка по блокировке по 115 ФЗ спустя несколько месяцев? Дополнительных докуметов не появилось. Готова написать обязательство и впредь не нарушать условия банковского обслуживания и использования банковских продуктов. Буду благодарна за обратную связь. 

Добрый день жду ответа по реструктуризации уже 2 недели хотя обещали что 5 дней займёт вопрос

Добрый день! Каждый день звонят из Купер, якобы я откликалась на вакансию "Сборщик заказов". Однако я откликов на подобные вакансии не оставляла! Много раз я сообщала о том, что меня не интересует данная вакансия! Но звонки продолжаются!Более того, я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, меня перевели на сотрудника Диану, которая, вместо того, чтобы решить проблему и исключить мой номер из базы, начала продолжать навязывать вашу вакансию! А затем и вовсе бросила трубку, потому что я не захотела продолжать слушать ее навязчивое предложение! А при перезвоне на горячую линию повторно, мне отказали в составлении жалобы. Т. е. в случае чего, ваши сотрудники просят меня вести себя корректно, однако сами ведут себя крайне некорректно!Более того, каждый сотрудник жалобным голосом говорит, как он меня понимает, однако выполнить мою простую просьбу - исключить номер из прозвона и составить жалобу на некорректные действия сотрудник, не желает!!!

Списали деньги за сайт Love club хотя я удалил сайт что делать 

В данный момент нахожусь в Турцией с семьей два дня назад перевёл по он Лайн банку партнеру 50000 рублей , но этот перевод заблокировали . А также заблокировали все четыре карты с общей суммой несколько сот тысяч рублей. на горячей линии сбер банка пишут что эти карты анулированны и нужно открывать новые и что бы разблокировать кабинет нужно приехать в офис банка, но я нахожусь за границей. По какому праву вообще заблокировали , а также все карты аннулировали с деньгами которые были на счету. Оставили без денег семью за границей. Решительно просим восстановить все карты и снять блок с личного кабинета.

250707-7001-265779

Оформили детскую карту в отделении. На вопрос есть ли ограничения в связи с несовершеннолетием клиента менеджер ответил, что нет, он полноценный клиент Сбера.Внесли деньги, часть ребенок наличными на карту, часть СБП родителями.При оформлении вклада было предупреждение о лимите 200 000 в месяц на снятие, а если нужно больше можно снять в офисе. Сходить в офис за деньгами не составляет труда.Больше ничем процедура открытия вклада не отличается от обычной.

Заказала через https://www.sberbank.com/ моментальную карту. Первая доставка на 8 июля до 18,00. Карта не получена. Спец по телефону 900 видит информацию от курьера, что тот звонил в 16:34 и 16:37, мой телефон был не в сети. Запрашиваю информацию у Мегафона. Подтверждает, что ограничений на номере нет, связь сотовая была. Повторная доставка на 9-е июля. Звоник в 10.08 от номера 900. Не успеваю взять трубку, "Афина" не помогает, со специалистом не соединяет, гоняет по кругу. После 11ч все таки соединяюсь с оператором. Доставку переносят на 10.07 с 10 до 11. Курьера нет! Горячая линия 900 сообщает, что доставка в течение дня! и вообще если мне нужна карта я могу прийти в офис! НО! 8 июля я была в отделении банка и оператор сказал, что карта от 150р. Бесплатных карт нет! Вопрос: почему сбербанк предлагает, но фактически не осуществляет карты по г.Иваново. Вопрос: почему оператор в отделении банка предоставила информацию, что самая дешевая карта - 150р?

2025-0623-0009-3001 уже обращался по это обращению звонили , прошу снова со мной связаться так как деньги с ссудного счета перевели на расчетный но теперь система не дает сделать досрочное погашенте так как обращение в обработке и его как всегда сдвигают в чате ничего не могут сказать , рассмотрение обращения не имеет смысла так как деньги были на ссудном счате а нужно было их держать для срочного платежа на расчетном но они почему то не могуи дать ответ а постоянно его переносят , 23го булет месяц это абсурд , требую отменить в срочном порядке это обращение и навести порядок в системе чтобы я мог спокойно сделать гашение, у меня идут проценты каждый день по вине ваших коллег 

По судебному приказу арестовали карту и счёт. Со счета списали алименты, и пособие (которое поступило на карту и я перевела их на счёт куда поступают алименты). Как их вернуть? У меня недавно закончилась процедура банкротства,где я признана банкротом

Претензия Бнком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

У дочери умер супруг,заключивший кредитный договор со Сбербанком.В наследство она вступит через 6 месяцев.Скакого времени она обязана выплачивать полагающую сумму выплат по этому кредитному договору?

Текст вопросаПолуян Евгения Геннадьевна, ИНН 260808130020, ОГРНИП 316265100120082, карта **** 9348, ****0644.Что известно банку с 4 июляИсточник средств. На карту зачисляется только чистая прибыль моего после уплаты УСН 6 % и страховых взносов.Цепочка движения. Платежные поручения показывают прямое поступление от основного контрагента — ООО «Павлодар» по договору № 261122 (погрузо-разгрузочные работы автокраном ZOOMLION) → расчётный счёт ИП → карта физлица; транзитных счетов нет.Экономический смысл операций: перечисленные суммы выводятся из расчётного счёта ИП в качестве чистой прибыли и расходуются исключительно на личные нужды собственника. В соответствии со ст. 24 ГК РФ имущество индивидуального предпринимателя принадлежит ему на праве собственности, а п. 2 ст. 209 ГК РФ предоставляет собственнику право свободно владеть, пользоваться и распоряжаться своими деньгами по собственному усмотрению. Следовательно, указанные средства не вовлекаются в предпринимательскую деятельность, не используются в расчётах с контрагентами и не связано с обналичиванием или теневым рынком.Бенефициар. Единственным бенефициарным владельцем являюсь я, Полуян Е. Г.То есть все четыре базовых критерия риска («источник → движение → назначение → бенефициар») закрыты документально.Что сделал СберЧерез 40 минут после получения пакета банк выключил Сбербанк Онлайн и карты, сославшись на п. 5 ст. 7.7 ФЗ-115. На просьбу назвать конкретные «сомнительные» операции получил шаблон: «мера сохранена». Всё. Ни даты, ни суммы, ни признака риска.Получается абсурд: деньги заработаны, налоги уплачены, а система трактует их как «полученные преступным путём» — иначе зачем применять 115-ФЗ, созданный для борьбы с терроризмом и отмыванием?Вопрос представителю банка1. Чем именно вызваны подозрения? С какой операции (дата/сумма/получатель) начать пояснения?2. Почему служба мониторинга игнорирует полный пакет подтверждений и сваливает всё на клиента, не предоставляя информации для «устранения риска»?3. Если единственный путь — подписать дополнительное обязательство, то оно уже подписано. Хотя я и так понимаю для чего должны использоваться счета физических лиц без всяких обязательств.Сейчас вижу только «галочки ради галочек»: формальное соблюдение внутренних регламентов вместо реального анализа. В чём логика блокировать личные средства, легально заработанные и задекларированные? Или я всё-таки финансирую террористов — пусть банк объяснит.Жду конструктивного ответа и, главное, действий — восстановления ДБО и карт. Если конкретики снова не будет, придётся идти в ЦБ и суд (прецедент Ф05-602/2025 уже есть).

Привет вам от ФАС 

Здравствуйт, прислали смс от 900 сказали не могут разблокировать сбербанк можете сказать причину

В связи со значительным снижением дохода, а также повышением ставки и увеличением платежа два раза подавала на реструктуризацию и оба раза отказ, причины не указаны. Очень разочарована клиентоориентированностью банка, являюсь клиентом уже много лет, не ожидала что банк откажет в трудной жизненной ситуации. В связи с повышенной кредитной нагрузкой приходится рассматривать банкротство

Банкомат съел деньги, но не зачислил, неделю никаких новостей. Все заявления поданы, просьба ускорить процесс и зачислить удерживаемые средства мне на счет.