Банкомат съел деньги, но не зачислил, неделю никаких новостей. Все заявления поданы, просьба ускорить процесс и зачислить удерживаемые средства мне на счет. 

Здравствуйте! Вы вернетесь с ответом? Как я могу сейчас внести чдп? Я боюсь ломать график снова

Здравствуйте у меня заблокирована карта, как изменить кодовое слово если нет, там функции изменить кодовое слово, а в сбербанк долго идти.

Здравствуйте второй день не работает терминал сбера,кое как дозвонившись на горячую линию сказали в регионе сбои со связью,ожидайте пока утранят а я второй день теряю выручку!!!!

Здравствуйте. Мне не могут перевести деньги ,даже 100/200 рублей. Пишет ,что защита от мошенничества 

Добрый день , такое сообщение получил сегодня ночью от 900Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка.Утром собрался и поехал в банк , чтобы разобраться в чем проблема , но в банке так же ответа не получил , на основании чего все было заблокировано , все мои дебетовые карточки и расчетный счет , абсолютно все , пытались перевыпустить , но увы ничего не получилось , начал звонить на 900, там же через нескольких операторов мне сказали ,что у меня компрометация и банк отказывается с работой со мной , но и я не понимаю что мне теперь делать , как все восстановить, может банк так решил из-за Того , что пару дней назад с моей моментальной карты был пополнен Баланс в республике Крым моим родственником,после чего прошло пару часов , и я снял эти деньги за 2000 км от Крыма Подскажите пожалуйста, что мне необходимо сделать ,для того чтобы восстановить мои карты и счета ?Заранее спасибо ☺️ 

Ходила в офис банка ,написала обращение,но мое обращение их не устроило ,связываюсь с банком Говорю что мне необходимо для того что бы составить правильное обращение,все молчат

Здравствуйте! Когда поступит ответ на мой вопрос?

Я буду писать отзыв каждый день, пока ваши сотрудники не начнут выполнять условия договора.

Как поменять номер в самом сберкидсе со старого на новый? С мамой к которой привязана моя карта в приложении нету связи она от меня отказалась я щас в другой семье

Здравстауйте, скажите сколько ждать и что именно надо ждать? Не понимаю

Здравствуйте. 06.07.2025 в 16:25 пыталась положить деньги в банкомате сбербанка на карту озон банка, в лоток положила деньги, начался пересчет и банкомат выдал ошибку, обращайтесь в банк выпустивший карту. Позвонила в сбербанк, сказали писать в озон, написала, описала всю ситуацию, все данные, адрес, номер банкомата. Ответили что направили обращение в сбербанк, прошло 4 дня с момента неудачного пополнения. И возникает вопрос что мне делать? Почему за 4 дня инкассации банкомата не было? Причем что банкомат находится в районе где много домов и там этот банкомат единственный. Я ПОЛОЖИЛА СВОЮ ЗАРПЛАТУ! НА ЧТО ВЫ МНЕ ПРИКАЖЕТЕ ЖИТЬ??? ЭТО КАКОЕ ТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!  номер обращения: 49289223 в озонебанкомат находится по адресу: Ростов-на-Дону, тружеников 80номер банкомата: 600 289 96

Мария, прошу прощения, никак не решился наш вопрос ? 

Добрый день, у меня заблокировали карты без какого-либо уведомления. Я звонила на 900, ходила в отделение Сбербанка, никто мне не может дать ответ в чем причина и что мне делать. Я не являюсь мошенником, не передавала свои карты третьим лицам, не теряла доступ к личному кабинету банка и не обращалась в банк по причине потери карт.Я прошу разобраться в ситуации, убрать плашку о риске мошенничества при переводе мне, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать мои дебетовые и кредитную карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать старые через мобильное приложение банка и офис ПАО Сбербанк.

Мы - Ваш аккредитованный застройщик в ИЖС - ООО "ЭкспертСтрой" (ИНН 7604320334). Явлемся производителями конструктива (СИП-панели), из которого строим быстровозводимые, энергоэффективные и экологичные дома. Работаем с эскроу-счетами по "Семейной ипотеке" и другим как льготным, так и базовым кредитным программам. На сайте Ассоциации СИП-домостроителей Росссии являемся № 1 в реестре СИП-производителей. На территории Мурманской области мы активно включились в программы "Свой Дом в Арктике", "Арктический гектар" и "Арктическая ипотека". У нас возникли 2 идентичные проблемы.1. По клиенту: (сделка № 105411131, клиент Скрябина) - все согласовано было, одобрены ипотечные условия, получен клиентами земельный участок по программе "Арктический гектар" (он предоставляется на праве безвозмездного пользования), разработан проект дома, отвечающий параметрам программы "Свой Дом в Арктике", клиентами получен соответсвующий жилищный сертификат на оплату 30% строительства в качестве первоначального взноса по ипотечному продукту, все документы подгружены в сделке, клиентом оплачен проект дома, нами размещен на сайте строим.дом.рф, разработан договор подряда, клиентом оплачен отчет об оценке земельного участка (через специалистов ДомКлик) и в чат ЛК ДомКлик неожиданно пришло сообщение от менеджера Банка: "Отказ по объекту с кадастровым номером: 51:01:2801001:765. - Высокий риск. Необходимо заменить объект".2. По клиенту: (сделка № 107038609, клиент Гусейнов) - все согласовано было, как и в предыдущем клиенте, и в чат ЛК ДомКлик неожиданно пришло сообщение от менеджера Банка: "Отказ по объекту с кадастровым номером: 51:01:2801001:767. Необходимо заменить объект".На наши вопросы относительно причин, по которым земельные участки не подходят, в обоих чатах менеджеры пишут лишь "Банк принял решение, замените участок", без объяснения причин отказа и без понимания, того, что земельные участки с кадастровыми номерами 51:01:2801001:765 и 51:01:2801001:765 были получены клиентами в безвозмездное пользования для ИЖС по программе "Арктический Гектар"; был указаны в качестве земельных участков, на которых предполагается строительство по Сертификату "Свой Дом в Арктике", выданному Министерством строительства Мурманской области, где цель использования - "в качестве первоначального взноса при получении кредита с кредитной организацией". На вопросы, по каким мотивам определены "высокие риски" (по одному земельному участку, по второму даже этой информации нет), менеджеры не отвечают, если отвечают - то не по существу, игнорируя вопросы, отвечают с большими задержками. Мы наблюдаем необоснованное противодействия со стороны Банка реализации вышеназванных программ либо непонимание ответственными сотрудниками важности их реализации. Заменить объект - это клиенту надо купить/арендовать/приобрести еще один земельный участок? Как быть с уже понесенными расходами клиентов? 

Я всё ещё жду, когда со мной свяжутся из домклика, чтобы наконец-то оформить ипотеку и подписать дкп. С 04.07.25 со мной никто не связывался. Вопрос срочный, скоро продавец откажется от сделки, так как сроки затягиваются.

Нам с супругой пришлось согласится на условия страховки от Сбербанка при оформлении семейной ипотеки. Платеж по страховке очень тяжёлый для педагогов. Подали претензию через офис на отключение. Очень надеемся на положительное решение. 

Добрый день, почему на мои вопросы отвечает робот, как робот может проанализироваться мою проблему и снять ограничения? зачем мне эти отписки по шаблону?ранее на меня были наложены ограничения по 115фз, после предоставления всех документов, ограничения с меня сняли, вернули доступ к онлайну, у меня получилось выпустить карту. я пришел в отделение в г. казань, забрать карту, а мне отказано в выдаче. в банке мне вообще сказали у вас 115, но его нет! Я позвонил везде и 0321, и 900, везде сказали ничего нет. кто то забыл снять "галочку" как мне сказали, с выпуска и получения карт??что значит забыл убрать галочку???? моя карта ждет меня в отделении, мне нужна она для зарплатного проекта, а получить я ее не могу!! требую разобраться и убрать эту "галочку" !

Добрый день! Я был и являюсь клиентом Сбера, еще год назад я по своей глупости решил продать вещи из квартиры на Авито, и оплату принимал разумеется на свой сбер, как оказалось так делать нельзя и я получил справедливую блокировку по 115 ФЗ, но вместе с ней я получил достаточно странное ограничение на выпуск дебетовых карт - Компроментацию. Несколько недель назад я подал обращение на снятие блокировки по 115, получил одобрительный ответ, в котором мне сказали позвонить в 900 попросить снять компроментацию для выпуска карт. Я позвонил, попросил перевыпустить старую карты - не дало, но я не расстерялся, заказал карту на сайте, мне дали так сделать, оператор сказала, что все ок, но к сожалению карту мне не привезли тк не сняли компроментацию. Прошу мне помочь, я хочу продолжить пользоваться сбером, потому что у меня там образовательный кредит, который мне не удобно оплачивать наличкой и из-за этого у меня бывают просрочки

Между мной, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 41 363,00 рублей в год. Оплатил данную подписку я за 1 год. По условиям договора в случае расторжения(прекращения действия) Договора об обслуживании пакета услуг "Домклик Плюс" ПАО «Сбербанк» увеличивает ставку на 1%. После окончания первого года подписки сумма ежемесячного платежа увеличилась.ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Сбербанк навязываает свои услуги и не дает право выбора страховой компании без увеличения % ставки по кредиту. Для клиентов, оформляющих ипотечные кредиты после 05.12.2024 Сбербанк убрал условия повышенной ставки при незаключении договора по покупке пакета Домклик Плюс. Таким образом банк ставит клиентов в разное положение для разных программ. Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».Таким образом, по договору потребительского кредита кредитор не вправе обусловливать предоставление кредита (займа) и процентную ставку по нему обязанностью заемщика по одновременному заключению договора страхования с конкретной страховой компанией. Заемщику должно быть предоставлено право самостоятельно застраховать свою жизнь, здоровье или иной интерес в пользу кредитора у страховщика.Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 3 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 1 (2021), заключение заемщиком вместо договора страхования жизни и здоровья, заключенного одновременно с кредитным договором, нового договора страхования с другой страховой компанией, но на условиях, соответствующих требованиям кредитного договора о страховании жизни и здоровья заемщика, не является основанием для увеличения банком процентной ставки по кредиту. По судебному решению навязывание пакета Домклик Плюс признано незаконным (Дело №2-479/2025 Вологодский районный суд).Прошу:1) Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой соответствующей требованиям законодательства страховой компании.2) Произвести перерасчет графика погашения кредита с даты заключения мной договора страхования жизни.3) Произвести возврат излишне уплаченных мной денежных средств исходя из процентной ставки по кредитному договору без ее увеличения со дня заключения мной договора страхования.

в 2024 году оформляла ипотеку на льготных условиях в рамках гос программы "семейная ипотека" под 6% годовых, при оформлении кредита я была вынуждена приобрести пакет услуг от Сбербанка ДомКлик плюс иначе процентная ставка увеличилась бы до 7%. В данный пакет входят сервисы сберпрайм, окко и тд, страхование жизни и здоровья заемщика, что как раз является обязательным по закону, но никак не пакет от сбера, ведь выбрать другую аккредитованную компанию для страхования становится невозможным, что является очередным нарушением закона.Изучив данный вопрос, составила претензию в Сбербанк на отмену пакета Домклик плюс с сохранением ставки в 6% и переходом на страхование жизни и здоровья заемщика.Жду от сбербанка ответа на эл. почту, в случает отказа в дополнительном соглашении заявления будут отправлены в ФАС, Минфин РФ, Роспотребнадзор, далее в приемную президента, тк Сбербанк дискредитирует слова В.В. Путина в льготной ипотеке под 6%

Здравствуйте, Мария! 04.07.2025 был отказ в исполнении исполнительного листа.До сих пор исполнительный лист удерживается ПАО "СберБанком", по обращениям не предоставляют трек-номер. Было составлено обращение №250704-7001-092937, на которое уже отвечали, но трек номер так и не сообщили, повторное, именно, по трек номеру составили обращение №250708-7000-717083 и опять тишина. До этого поступали звонки от 900 и сбрасывали сотрудники. В чате только обещаниями кормят, но так не делается, исполнительный лист должен был отправлен на следующий день после отказа, а уже неделя прошла, а я не знаю ничего о судьбе исполнительного листа, у меня приставы запросили оригинал, в ответ на мою жалобу, а я не могу его предоставить теперь, ждать меня никто не будет! Отправляйте исполнительный лист СДЕКом, у меня больше нет времени ждать почтой, так как я уверен, что он ещё до сих пор не отправлен! Где исполнительный лист? Почему вовремя не возвращается?Требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к ответственности и вернуть исполнительный лист. Указанные незаконные бездействия Банка нарушают законные права и интересы заявителя. В противном случае, взыскатель оставляет за собой право обратиться в суд и компетентные органы за защитой своих нарушенных интересов.

Жалоба04.07.2025 г. банком была заблокирована моя карта в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900 и в смс .В этот же день 04.07.2025 я посетил офис банка для получения информации , но сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне оформить карту ,предоставить информацию по моему личному кабинету , только перенаправляли в разные окна . На составленное мной обращение в офисе по данному факту подроб. ответа я так и не получил ,а также сроки рассмотрения переносят . Хочу отметить, что я не терял доступ к личному кабинету банка, и тем более не обращался в банк по причине потери карт. Банком пользовался два года . Очень обидно , тем более , когда это был твой единственный банк, к которому ты привык 

Извините а почему детской Сбербанк картой нельзя оплатить сбп? 

Здравствуйте! У меня второй месяц подряд списывают деньги с карты , сайт https://slidery-ai.ru/ , 1490р, я им не воспользовалась, хотела попробовать, но он мне ничем не помог, хотела отключить, а у меня не высветилась такая функция, и написать им в поддержку никуда не могла, 2-3 дня назад у меня снова сняли 1490р , зайти на этот сайт я не могу пишет ошибка сервиса, что за бред вообще, карту пришлось заблокипозвать, а вот как вернуть деньги?

На расчетный нашей организации был наложен арест от ФСПП с очередностью выполения платежа номер 4. Сбер Банк в нарушении статьи 855 ГК РФ не исполняет платежи по заработной плате с очередностью платежа ниже - номером 3. Мы не можем выплатить зарплату сотрудникам, в то время как банк незаконно пользуется нашими денежными средствами. Просим руководство банка посодействовать в решение сложившейся ситуации. Самостоятельные попытки решить вопрос были безуспешными. 2025-0703-0005-9526 обращение сроки постоянно переносятся. ФСПП специально для Сбербанка сделали уточнение в постановление (прикладываю) 4 июля, о том что заработная со счета должна выплачиваться. Прошло уже 6 дней, а зарплатные платежи все еще не исполняются. Требуем немедленно исполнить зарплатные ведомости. 

Отправила на ящик - на ящик zabota@sberbank.ru все что Вы просили.

Заблокировали карту по 115 ФЗ. Хотел забрать свои деньги, позвонил по номеру 900, предложили снимать менее 99 тысяч в сутки. 10 июля удалось снять 50 тысяч, 11 июля в том же отделении банка просят заполнить форму А4, чтобы снять 40 тысяч. Я эту форму А4 уже заполнял, в разблокировке отказали, но написали, что могу забрать свои деньги в отделении по паспорту. 50 тысяч удалось снять, на следующий день работники отделения г. Можга, улицы Наговицына, 64 сошли с ума и начали требовать согласования, которое я уже писал. Как это работает?

Уже не в первый раз пытаюсь перевести деньги со своего счета в сбере в другие банки и бывают дни когда получаешь ответ "вы не можете выполнить данную операцию до хх:xx:xx".Ждешь до указанного времени. В сообщении сбера пишут, что надо попробовать через 5 минут и может быть у вас, что нибудь получится. А через 5 минут снова начинается вы не можете выполнить данную операцию до хх:xx:xx". Это не я не могу выполнить операцию по переводу собственных денег, это ваш банк не исполняет свои обязательства перед клиентом. Позорище.

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете в одностороннем порядке без предупреждения. Никаких операций в день блокировки не совершала. При общении сотрудники не смогли назвать причину блокировки карты. На обращение по разблокировке карт и счетов поступил отказ.На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.

965 228 795 3310

Меня ограничили в приложении "Сбербанк онлайн" по причине якобы у меня "Паспорт в списке недействительных" хотя я проверила его и он действителен, что с этим делать, пробовала обновить паспорт через госуслуги все равно не вышло. Что с этим делать

услугу уведомления не подключал , а деньги списались, 99 рублей 

Заблокировали Сбербанк онлайн, по 115 статье. Совершил покупку на ОЛХ, продавцу перел деньги по номеру телефона на Тбанк, получил статью. Проблемный банк, почему заблокировали не отвечают не по номеру 900 в офисе тоже не знают причину, написали заявление совместно с представителем банка я ей показал переписку с продавцом и что приобрел. Вашей картой опасно пользоватьс.

Было списано 890р Kharlsmova gali moskov подписка без моего согласия

Заблокировали все карты. Пользуюсь банком с 18 лет. По горячей линии дают ответ что в связи компромитацией данных. На визит в банк не возможно перевыпустить карту. В Сбербанк онлайн тоже не возможно выпустить. Что за отношение к клиентам. На обращение ответили вот такМы рассмотрели ваше обращение №2507097000273571 от 09.07.2025. Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк s.sber.ru/BC2Vt СберБанкТеперь при переводе со сбербанка мне жена не может отправить даже на другой банк, пишет операция отклонена в связи с подозрением на мошенническиЕ действия. Прошу разобраться и предоставить ответ в связи с чем заблокировали. 

Добрый день! Так сложилось, что мой отец периодически бывает в запойном состоянии. Никакого вреда он никому не причиняет, но страдает данной зависимостью. И как только отец находится в таком состоянии , то персонал Банка пользуется этим моментом и выдаёт ему кредиты. Не знаю каким образом, но сотрудники выдают ему кредит на достаточно большую сумму и тем самым выполняют свои планы. И им в голову не приходит , как страдают от этого люди. Зачем выдавать человеку-пенсионеру, который находится в нетрезвом виде такие суммы? По внешнему виду и запаху всегда можно определить трезвый человек или нет. Я сама работала в этом сегменте и нас учили кому можно выдавать кредиты, а кому нет. Примерно полгода назад отцу выдали кредит примерно на 30-40 тыс. руб. Со слов отца кредит должен закончиться в июле. Конечно, на вопрос на что он потратил деньги? Ответ очевиден. Сегодня я ему позвонила и он сообщил , что ему выдали ещё один кредит на сумму 30 тыс и даже не знает на какой срок. Сейчас он протрезвел и не понимает , как ему выдали кредит. В трезвом виде он всегда говорит, что никогда не взял бы кредит. Я нахожусь в другом городе и пыталась решить вопрос через поддержку Сбербанка. На что мне сказали, что запрет выдавать кредиты может поставить только отец. Но как он поставит себе запрет , если ему выдают кредит в таком состоянии? Я прошу помочь решить проблему и поставить запрет на выдачу. Также хочу, чтобы подняли камеры и выяснили кто выдает кредиты отцу? (Примите меры). Потому что по нему сразу можно сказать он сейчас трезвый или нет. Если не сможете поставить запрет , то прошу обучить своих сотрудников кому можно выдавать кредит, а кому нет. Сбербанк находится в г. Белинский Пензенской области. ( он там один)

Система быстрых переводов в сбербанке не работает весь день, при этом в других банках с этим проблем не возникает. Операторы предлагают подождать, не объясняют с чем связана данная проблема, не отвечают когда она будет решена. В чём дело и на каком основании банк удерживает средства клиента?

Добрый день! Не ожидал такого от Сбера. Были блокировки Сбер онлайна которые решались походом в банк. 08.07 по оплате через терминал оплата не проходит, захожу в банк а там нет карт, даже бизнес карты. С андроида со второго телефона вижу заблокированы карты и даже бизнес карта.имею в вашем банке расчетный счет, открыла ИП через ваш банк, имею кредит в вашем банке. Так же пользуюсь уже почти 17 лет банком. При звонке на номер 900 дали ответ что данные скомпрометированы и нудно перевыпустить. При перевыпуске со Сбер онлайн пришел ответ:В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.при визите в банк не смогли выдать карту и дать объяснение что происходит. Так же супруга со Сбера на Тиньков не может перевести, операцию отклоняют как подозрение на мошенничество! какой я мошенник, все честным трудом заработано, налоги оплачиваются по патенту. требую разблокировки, либо кредит платить дальше тоже в одностороннем порядке прекращу как и вы прекратили обслуживание

Здравствуйте. Мою проблему не могут решить уже полгода, 30 декабря Сбербанк заблокировал мою карту, ограничил меня к доступу в лк и снятию наличных средств так как якобы произошла компроментация банка о чем мне никто не удосужился объяснить только пожимали плечами и говорили что во всем разберутся, писала очень много раз обращения, банк также отписывал и переносил решение вопроса на несколько недель, потом всё же выяснилось что человек который переводил мне деньги я кобы ошибся в номере ( но это не правда, ) и попросил вернуть средства. На данный момент Сбербанк сам нашел этого человека и перевёл с моего счета эти деньги обратно но в решении вопроса о снятии ограничений с карты снова требуют его найти и осуществить перевод, как такое возможно, почему такое халатное отношение к своим клиентам. У меня уже полгода нет доступа к своему личному кабинету и своим деньгам. 

Москва. Стоимость электронной регистрации через Домклик составила 12 тыс.,это без учета госпошлины. Уверенно обещали срок регистрации 1-3 дня, сейчас по истечении трех дней ни ответа ни привета, на вопрос в чате отвечают, что будет ад 15 июля, вот просто без обьяснений, при том, что до совершения сделки постоянно говорили об активном информировании о ходе регистрации и вообще. Для сравнения, у нотаруиса эта услуга стоит 4000, и делается за сутки! Договор нотариальный, сделка альтернативная, вторую сделку за сутки зарегистрировали, и эту давно уже бы сами даже через мфц с ускоренной регистрацией (тоже всего лишь двойная госпошлина) сделали. Считаю, злоупотребление со стороны банка, навязывание и ненадлежащее качество услуг, как быть, куда подавать претензию, чтоб было эффективно, чтоб ускорить процесс или хотя бы вернуть деньги. Заставили воспользоваться этой услугой под предлогом того, что продавец требовал расчеты через ячейку: внутренее, говорит, требование банка для таких случаев - чтоб они регистрировали сами, но попахивает все же навязыванием услуг, да ещё и таких некачественных((

Как получить реструктуризацию по ипотечным кредитам, заемщику из Курской области

хорошо,жду

Открыл ИП и счет в вашем банке зашел с телефона своего все в порядке, на след день пытаюсь зайти пишет:Здравствуйте! Вход в СберБизнес запрещён во избежание мошенничества. Если вы считаете, что вход запрещён по ошибке, обратитесь в офис банка.Код ошибки: 98‑3001Повторюсь там не было сделано ни одной операции ,буквально только октрыл Р/С .Я буду писать жалобу в ЦБ и обращаться в суд потому , что сотруднки на метсах и служба поддрежки не хотят решать вопрос .

Ожидаю с нетерпением!

Вопрос не закрыт. Ваш ответ ни чего не решил. 

Оформила заказ на анализы. Оформила заранее, тк знала, что будет плохая связь. При оформлении никакой информации о сроке действия и невозможности переноса места сдачи (а их там сотни). По факту оформления выясняется, что срок очень маленький. А мне задавать гормоны, которые завязаны на день цикла. ну ок. сейчас настает день сдачи, я естсественно уехала на дачу от жары. хочу перенести лабораторию. А нельзя. Ну это, конечно, дно, а не сервис. 22 век на носу, камон. С возвратом денег могу представить какая каниель начнется, а у меня нет связи нормальной. В общем, я зареклась с ними связваться и вам не желаю.

256958737470PVZG

Здравствуйте, у меня каждый раз пытаются списывать по 299₽, и сняли сегодня, как вернуть деньги 

10.07.2025 с моей карты списаны ден. средства в размере 990 руб (скрин) ai-bro.org-это мошенники. На этот сайт я никогда не заходила и никакую подписку не оформляла , прикладываю скрин. Отписаться от них поэтому тоже не могу.

Как установить приложение сбер Кидс на айфон?

Здравствуйте мой сын потерял банковскую зарплатную карту, но сам не знает когда, до сегодняшнего дня, так как сегодня зарплата , он на работе набрал пороль чтобы зайти в свой сбербанк онлайн и пароль не подходит, пробует еще раз не получается, позвонил в горячую линию объяснил ситуацию, карту заблокировали и поставили на закрытие это где то в 12 часов дня, после работы в 16:00 поехали с ним в Сбербанк еще раз спросили заблокировали и закрыли и попросили все зачисления и кто нибудь взял кредит или кредитную карту, нам сказали что номер телефона уже другой и распечатали все операции, мы попросили и мы были в шоке от увиденного что происходило за один день, что нам делать в этой ситуации, помогите пожалуйста 

Здравствуйте, заблокировали счета в сбербанке, позвонить на номер не могу так как нет связи ( Нахожусь на лбс ). В банк лично обратиться так же не могу. Зарплата приходит на карту Сбера, в личный кабинет зайти не могу. 

Мною неоднократно направлялись обращения в ПАО Сбербанк и в Банк России по вопросу ограничения доступа к моим счетам на основании 161-ФЗ. В ответ на моё обращение №ОЭ-287608 от 27.12.2024 Банк России сообщил, что получил информацию из ПАО Сбербанк, согласно которой я, якобы, являюсь получателем перевода денежных средств, совершённого без добровольного согласия клиента, и что соответствующий сигнал поступил в базу REQ-20241126-23204. Также Банк России сослался на некие данные, якобы полученные от МВД РФ.В МВД России мне при личном визите подтвердили, что не ведут подобных баз данных, и рекомендовали взять справку о наличии/отсутствии судимости и уголовного преследования. Справка получена: сведений о судимости и уголовном преследовании в отношении меня не имеется (Приложение 4 от 05.05.2025 № 099/275854-Е).После этого я вновь обратилась в ПАО Сбербанк с просьбой направить официальный ответ Банку России, пояснив, на основании чего была занесена в вышеуказанную базу. Ответа по существу не последовало. Более того, Сбербанк повторно сообщил мне об отказе в снятии ограничений, хотя вопрос о снятии ограничений я не ставила. Речь шла исключительно о необходимости предоставить разъяснение причин занесения в базу REQ-20241126-23204, чтобы понимать, на каком основании мои счета заблокированы.Отдельно отмечу, что на последнее обращение сотрудники Сбербанка пообещали направить ответ на мой адрес электронной почты — однако письмо я так и не получила, включая проверку всех папок, в том числе «Спам».Подчёркиваю, что я — многолетний руководитель в одной из крупнейших финансовых организаций, с официальным и стабильным (немаленьким) доходом, являюсь ВИП-клиентом ВТБ и Альфа-Банка. Тем не менее, с 30.01.2025 я фактически лишена доступа к банковским картам и дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО) и вынуждена жить «в каменном веке».Это последняя попытка урегулировать ситуацию досудебным путём. В случае отсутствия внятного, официального и предметного ответа в ближайшее время, я оставляю за собой право обратиться в суд с иском о признании действий кредитной организации незаконными, нарушающими мои конституционные права и нормы гражданского законодательства.

Был оформлен кредитный договор №86095604 от 25 июля 2024г. на покупку жилого дома по гос. программе "Семейная ипотека" 6%. Ноо, банк рассчитал мне ставку в 7%. В день оформления кредитного договора, сотрудник банка сообщил, что "Семейная ипотека" со ставкой 6% возможна только при подключении пакета Домклик Плюс. Без соблюдения этого условия сбербанк поднимает незаконно ставку на 1%. Пакет дорогой, страховка недвижимости+ пакет «Домклик Плюс» выходил в 40 000 тр. Спросил-Могу ли я страхование жизни и здоровья оформить у других страховых компаний, то Сбербанк отказал. В Итоге стал заложником банковской системы, аферы, в которую попал я и сотни других семей, которые оформляли семейную ипотеку. Тем самым, мной был оформлен кредитный договор и навязанный пакет «Домклик Плюс»,  Хотя Условия Семейной ипотеки прописаны в Решении Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки банком в одностороннем порядке не может являться законным. Так же, я нашел решение решение Комиссии Федеральной антимонопольной службы (ФАС) по делу № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 года признает подобные требования неправомерными и квалифицирует подобное сотрудничество между банком и страховщиком как антиконкурентное соглашение, нарушающее нормы Федерального закона «О защите конкуренции».Нормативные правовые акты Российской Федерации, включая Постановление Правительства РФ №2166 от 15 декабря 2023 года, устанавливают ограничение на рост процентных ставок по кредитам с участием государственных субсидий, закрепляя предельную ставку на уровне 6%.Учитывая все вышеизложенное прошу Сбербанк соблюдать вышеизложенные законы.Прошу изменить в кредитном договоре №86095604 от 25 июля 2024г. обязательную подписку «Домклик Плюс» на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации, путем подписания дополнительного соглашения, с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за пакет услуг «Домклик Плюс».В случае отказа, буду вынужден обратиться в ФАС, Роспотребнадзор, администрацию президента РФ Путина В.В. для защиты своих прав!Так же, направлю официальное письмо с претензией в головной офис ПАО «Сбербанк России».

Сбер первый это не про сервис. Самое некомпетентное что можно найти. Любое взаимодействие со Сбером ведет к проблеме.Сотрудники просто не знают своих продуктов, разработкой процедур и этих продуктов занимаются некомпетентные люди, которые глумятся и троллят пользователей. Пробовал много всего: от ячеек, офиса, залов за рубежом, страховки, кредиток, справок. Операторы (больше похожи на ботов) каждый раз выдают разную информацию.Из последнего — кредитная карта. Снимаешь запрет, пишет: 2–3 дня жди. Допустим, у Сбера устаревшее оборудование, и они обмениваются раз в 3 дня с госуслугами. Но потом ещё 48 часов добавляют, и нигде об этом не пишут. Кто это придумал? Не может человек в здравом уме так саботировать работу банка. Потом, когда проходит неделя, один из ботов сообщает, что 48 часов отсчитываются от каждого запроса.Слов нет. А почему не сообщить об этом через месяц или через год? Да и уровень отношения к клиенту очевиден. Ты должен будильник себе ставить, чтобы Сбером пользоваться, а если пытаешься узнать, можно ли открыть, они тебя по кругу пускают на 48 часов. Что с вами не так? Кто это придумал? Если его не выгнали, он же скоро вход в приложение сделает раз в три дня, не чаще.Про то, чтобы получить персонального менеджера в Сбер Первый, надо пилить в другой город, в Москву, чтобы поклониться ему, в Премьер даже этого не нужно. Демонстрируют открыто, что Сбер Первый — это архаичное и не про сервис. Сидите на Премьере, там будет лучше. А Первый — это хуже стандарта, а судя по тому, насколько пофиг в поддержке, отличия от ботов нет.

Здравствуйте. 12 июня пополнил дебетовую карту Сбер Банк, позже при снятии банкомат отказался выдать денежные средства, карту заблокирови, доступ в личный кабинет так же заблокировали.15 июня приехал в банк,карту не разблокировали, деньги не отдали. 17 июня написал обращение 250617-7001-451015 что бы закрыть счёт так как не намерен в дальнейшем пользоваться услугами данного банка и прекратить обслуживание, на что сотрудники сказали что ответ поступит до 8 июля(это что значит? банку нужно принять какое то решение? мол банк может отказать в просьбе клиента о расторжении договора банковского обслуживания? мол нет! банк решил не расторать договор обслуживания с клиентом даже если клиент настаивает на этом?). 8 июля получил смс что банк не успел за это длительное время подумать!!!(это что за бред?? почему не хватило времени? чем там все так заняты?? или моим вопросом даже никто не занимался?) и назначили новые срока ожидания! 18 июля! Я категориски с этим не согласен!! я не намерен больше ждать (тем более не понятно чего ждать) как я понимаю эти сроки могут сколько угодно переносить!!! немедленно счёт закройте и договор банковского обслуживания так же немедленно закройте!!! деньги либо верните либо в другой банк на мой счёт отправьте!!!

Подскажите, еще не поздно подать заявление на возврат процентов по ипотеке, чтобы вернули в этом году? Спасибо!

Здравствуйте, я самозанятый и мне приходят переодически зачисления от физ.лиц, соответсвенно я учитываю их в доход, примерно 16 июня 2025 года, я получил переводы, перевел на Т-Банк и задекларировал, примерно через неделю Т-банк отключил мне дистанционное обслуживание. После чего я написал в Центральный банк и мне прило письмо от нихПолучив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).Можно пожалуйста уточнить что не так было? дело в том что никто не обращался ко мне с просьбой о возврате средств или с жалобой, можно как то разрешить этот вопрос. Или уведомите меня какой именно платеж нужно вернуть или рассмотреть? я прост не понимаю как быть? 

Прошу рассмотреть возможность разблокировки карты в кратчайшие сроки, либо предоставить официальный ответ с разъяснением причин отказа и дальнейших действий с моей стороны.Все операции по карте были связаны с личными тратами, +7 *******48

Добрый день! Прошу помочь также с вопросом разблокировки меня, нахожусь в Турции, звонки с номера 900 не проходят, звонил раз 5. 

Добрый вечер, разблокируйте карту мою, я военнослужащий и нахожусь на сво а заблокировали карту которая зарплатная и единственная карта которой могу пользоваться заблокировали по 115фз.

Всем добрый день. Очень не понравился банк, если бы пришло в голову залезть на сайты и почитать отзывы, вряд ли мы бы обратились в этот банк. История такова: решили оформить ипотеку в данном банке, подали заявку еще в июне, одобрили нам под 24,7%, что уже как бы не мало, оказывается, по сравнению с другими банками, по итогу из-за того, что мы отказались от определенных услуг, нам повысили ее до 25%. ну думаем ладно. в июле выходит новость на домклике о том, что мол "радуетесь, мы снижаем ипотеку на 0,5-2%". Думаем, уже хорошо, в наших реалиях хоть что-то хорошее, проходит время, наша ставка как была 25%, так и осталась. Написали в поддержку-тишина, уже документы добавили, снова молчат. по поводу документов, это другая история, пока им сама не позвонишь, не напишешь, ничего с места не двигается. Заказываешь звонок-не перезванивают, как связаться- тоже не понятно. Ну да ладно, по итогу, после созвона с менеджером, вместо того, чтобы снизить процент, как они указывали в своих новостях, они нам его УВЕЛИЧИВАЮТ. На сегодняшний день, наша ставка становится почти 26% и это похоже не конец. Есть мысли просто уйти к другим, хотя этот банк всегда любили и были за него горой.Ужасно Обидно, что в других банках люди берут по ставке ниже, и банки/ менеджеры делают, все, чтобы наладить отношения с клиентом, а здесь кажется, что хотят просто наживиться на человеке.

Как поменять номер своего заграничного документа в настройках банковского счета, не приезжая в офис банка. Можно ли выслать фото старого паспорта и нового паспорта

Уточните, пожалуйста, на каком основании принято решение о блокировке.Конкретные операции, вызывающие подозрения, мне не были названы.Также прошу пояснить, почему не был повторно запрошен дополнительный пакет документов, если тех, что я направил, оказалось недостаточно.Направил обращение в Межведомственную комиссию при ЦБ РФ — ожидаю рассмотрения и оценки со стороны регулятора.

Сняла деньги в банкомат большую сумму,остались остатки,прикладываю карту,на экране светится приложите карту к значку,прикладываю ,ничего не меняется,как будто блокировка идёт,само разблокируется или надо в банк обращаться?

Заключила договор ипотеки от 13.09.2024 с ПАО Сбербанк России на строительство дома в рамках государственной программы «Семейная ипотека». Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 30 430 рублей в год. Кстати хотелось бы отметить, что у меня в Сбербанке 2 ипотеки и мне навязали сразу две подписки, вторая стоимостью 15 050 рублей в год. На вопрос зачем мне эти подписки в таком количестве мне никто толком ответить не смог, но повышением ставки пригрозили.В соответствии с Федеральным законом от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» и на основании решения Федеральной антимонопольной службы России (номер № 07/01/11-53/2023 от 17.01.2025) считаю данные действия банка нарушают законодательство.

дравствуйте.Надеюсь, кто-то из представителей банка или пользователей сталкивался с подобной ситуацией.Я нахожусь за границей и не имею доступа к СберБанк Онлайн, так как моя карта просрочена (05/24), а доступ к онлайн-банкингу без действующей карты невозможен.Я обратилась в СберБанк с просьбой перевыпустить хотя бы виртуальную карту, чтобы восстановить доступ в личный кабинет и оплачивать счета. В ответе на обращение №250710-7000-635567 от 10.07.2025 мне сообщили, что:счёт по моей карте был закрыт 04.07.2023,перевыпуск невозможен,получить карту можно только на территории РФ.Однако:Я не подавала никаких заявлений на закрытие счёта.Я пользовалась этой картой и счётом до конца 2024 года, в том числе для онлайн-покупок.Вероятно, произошла ошибка в базе данных или технический сбой.Ситуация осложняется тем, что за последние годы СберБанк неоднократно менял и блокировал мобильные приложения, особенно за пределами РФ. Из-за этого я несколько раз теряла доступ к онлайн-банку, и сейчас восстановить его вообще невозможно.Позвонить по номеру 900 из-за границы нельзя, а +7 495 500-55-50 часто недоступен. Электронные обращения, к сожалению, не решают проблему — мне просто повторяют информацию, которая не соответствует фактам.Прошу помочь:восстановить доступ к онлайн-банку,объяснить, почему счёт числится как закрытый,рассмотреть возможность удалённого перевыпуска карты или хотя бы восстановления доступа к СберБанк Онлайн.Нахожусь за границей с маленьким ребёнком. Не имею физической возможности приехать в Россию, но доступ к моим деньгам критически важен.С уважен

так все прошло уже 5 дней, есть какие-то результаты проверки?

Доброго времени суток!По рекомендации сбербанка, при блокировке есть 2 пути, первый это предоставить документы и второй заполнить и подписать согласие о том, что не буду проводить операции с многочисленным количеством контр агентов, что не смогу подтвердить документами.В целом заявокние отправил, ожидаю положительный результат.

10.07.2025. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. Мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При зтом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт, так же не дали снять наличные денежные средства закрыв счет! Я могу предоставить все документы относительно легальности поступавших денежных средств и все чеки в PDF формате от отправителей, никаких сомнительных переводов на мой счет не было, иначе бы я обратился сам в Банк с заялением!На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой •в оформление карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПAO Сбербанк».Фактически Банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения, причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПAO «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ, Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ, Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотреиию. В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, 35 статьи Конституции и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты дать мне возможность вывести свои денежные средства! 

Одну из карт(стикер) даже не успела получить. Хотя средства в размере 500 рублей оплатила за неё. Вторая карта так же заблокирована.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Добрый день! Вчера 10.07.25 в г. Якутске ТЦ Айсберг оплатила покупку зарплатной картой в магазине одежды покупку на сумму свыше 5 тр, тк при выборе кешбека у меня указана категория одежды на 3%, после совершения покупки оказалось, что у данного магазина стоит категория Продукты, где у меня вообще 1%! Как это возможно? Прошу разобраться в данной ситуаци. Магазин - Мария Шарм.

Добрый день я задвал вам вопрос вчера, но случайно закрыл его нажав "все понятно" как узнать решение по моему вопросу. Далее укажу ваш последний ответ. 

Вчера, 10.07.2025, в ситуации, когда СБП не работал я сделал перевод со счета в Сбербанке на счет в Сбербанке. И каково же было моё удивление: Сбербанк списал за внутренний перевод около 1% комиссии! То есть Сбербанк решил заработать на мне за перевод внутри банка в ситуации, когда не работает СБП и я вынужден пользоваться внутренним переводом банка. Получается, что я не могу использовать свои денежные средства, если не заплачу комиссию — это возмутительно! Сбербанк отказался возвращать деньги, но предложил мне купить подписку для расширения лимита на внутренний перевод. То есть еще и попытался мне втюхать банковские услуги в ситуации не работы СБП и заработка на комиссии. Это что такое?После этой ситуации полностью исполнилось впечатление о Сбере и возникло желание отказаться от их услуг.Подал жалобу в ЦБ, т.к. считаю, что Сбер получил выгоду от ситуации сбоя СБП, что на мой взгляд, является злоупотреблением.

списание средств по кредиту на 15000 больше, банк отказывается вернуть деньги, только через 5 рабочих дней, хотя согласны с ошибкой. Я считаю это кража, т. к. платёж автомотический и не может списаться больше. Прошу вернуть средства как можно быстрее.

Спасибо, ожидаю

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, после окончания процедуры банкротства можно с распечатанным определением суда в банке разблокировать счета?

Вам нужно ответ сбербанка?

Доброе утро. Через банкомат сбербанка положила деньги на карту ВТБ 18 июня. Банкомат деньги скушал и выдал ошибку не зачислив средства. Написали обращения в оба банка и только 07.07 пришёл ответ от ВТБ что началась проверка и будет идти до 10.08. Что делать это очень долго? 

В какие сроки мне ожидать от вас ответа? И сколько ждать звонка от менеджера домклик?

Добрый день, почти месяц не можем решить вопрос по получению третьего транша по ипотеке на строительство. Первые 2 транша получили без проблем, дом построен, осмотр пройден, но в транше отказывают, потому что заказчик и подрядчик - одно лицо. При заключении договора мы уточняли этот момент, все было в порядке, пока строился дом - условия в банке изменились. Но договор заключен давно и все условия там прописаны. Уже много раз звонили и писали в поддержку. Наш вопрос был передан в профильное подразделение, срок ответа - вчера. Сегодня нам сообщили, что банку нужно больше времени, а сколько - никто не знает. Ни сроков, ни хоть какой-то информации нет. 

Какая будет процентная ставка, если я не буду продлевать дом клик плюс, у меня в договоре написано номинальная ставка 6% Или может я что то не так понял!? 

Я понимаю, но можно причину, почему мне отказали, я предоставила пояснение как вы и говорили

Так с вашего банка при переводе от супруги мне на Тиньков выходит такое. С других банков на мои другие нет такой проблемы

Мария, вы мне сверху пишете, что счета не блокировали. В апреле мне также ответили. Тогда почему я должен согласовывать запрос на разрешение открытия и закрытия вклада (счёта), если счетами я могу пользоваться?По 115-ФЗ у всех всё индивидуально, но если "висит" 115-ФЗ, неважно как и при каких обстоятельствах, при любом случае нужно согласовывать?Получается, теперь каждый раз, когда я захочу открыть или закрыть вклад, мне придётся ждать целую неделю? Запрос рассматривается сутки, но ответ в системе может идти (я так понял, почтой) до недели!В офисе банка мне говорят, что у них в системе "вдруг" ответ будет дан до 14-го числа, то есть в течение 7 дней после подачи запроса. По телефону 900 на запрос о закрытии и открытии вклада (счёта) ответ был на следующий день. В офис банка ответ идёт 7 дней?

Что проверили, создали 4 обращение, очередное бездействие, мне на них никто не отвечает!!! 

Добрый день. Уже больше недели жду от вас ответ, а его все нет 

Странно. Письмо я вам отправила 06.07.25, в исходящих оно у меня есть. Но надобность в вашем содействии, к счастью, уже отпала: банк перечислил средства с аккредитива 7 июля. 

Почему заблокировали мой счет?Как мне получить доступ к моим банковским услугам? Что мне делать с моими вкладами?Ни по телефону ни в отделение мне не могут дать ответ!

Что банк уже имеет на руках (пакет от 04 июля)Критерий риска Доказательства, переданные в банкИсточник Чистая прибыль ИП, налоги УСН 6 % и страхвзносы уплачены.Движение Платёжки → прямой маршрут ООО «Павлодар» → р/с ИП → карта; транзитных счетов нет.Назначение Переводы — вывод прибыли для личных нужд (ст. 24, 209 ГК РФ); в бизнес-расчётах не участвуют.Бенефициар Единственный владелец — я, Полуян Е.Г. (заявление банка во вложении).Действия Сбербанка• Через 40 минут после приёма пакета банк отключил Сбербанк Онлайн и обе карты, сославшись на п. 5 ст. 7.7 ФЗ-115.• На запрос «укажите подозрительные операции» пришёл шаблон: «мера сохранена». Ни даты, ни суммы, ни критерия риска.• Онлайн-обязательство о неиспользовании карт в бизнесе — подано, но эффекта ноль.Фактически банк трактует уплаченную прибыль как «доходы преступным путём», иначе зачем 115-ФЗ, предназначенный для терроризма и отмывания?Вопросы к представителю Сбербанка1. Конкретика: какая операция (дата / сумма / получатель) вызвала «сомнение» после полученных документов?2. Норма права: на какой публичный акт ЦБ (!) банк опирается, называя блокировку физлица «бессрочной» и отказываясь раскрывать причины? (Письмо ЦБ № ИН-014-12/61 от 12.09.18 требует противоположного.)3. Срок пересмотра: внутренний регламент Сбербанка обязан содержать дату окончания проверки после подачи Обязательства. Когда будет принято решение по направленному Онлайн-обязательству о неиспользовании карт в бизнесе?4. Что ещё нужно? Если список доп-документов исчерпывается чем-то одним — назовите, предоставлю сразу.Почему это важно не только мне• Любой клиент может оказаться в «красной зоне» из-за формальных скоринг-триггеров, даже имея полностью белые деньги.• Отсутствие конкретики = невозможность «устранить риск» → блокировка превращается в вечную.• Судебный прецедент Арбитражного суда Московского округа от 17.02.2025 N Ф05-602/2025 по делу N А40-247429/2023 уже признал такую практику злоупотреблением.⚠️ Хочется верить, что причина не в некомпетентности рядовых сотрудников, а в сбое процесса. Документы у банка, обязательство подписано — осталось лишь профессионально проанализировать, а не ставить «галочки ради галочек».Жду содержательного ответа и разблокировки ДБО. При очередном шаблоне подаю жалобу в ЦБ (департамент защиты прав потребителей) и иск. Пусть этот кейс станет индикатором, сможет ли крупнейший банк страны работать по существу, а не по инерции бюрократии.

Добрый день. Такая ситуация. Вчера 10.07.2025 года пошел в сбербанк за снятием денег. Я давно не пользовался своей картой, наверное прошел уже год, после совершения последней операции. Карту потерял и после этого заблокировали все счета. В офисе сказали что в перевыпуске карты отказано, но вы можете снять деньги со счета. Отправили запрос, но пришло такое SMS " Операция отклонена. Нужна дополнительная проверка. Попробуйте совершить операцию повторно в офисе через 3 дня. " Хотел узнать, снято ли ограничение, прошла ли проверка? 

Прошу обратить внимание на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12404890/

День добрый. Мне нужно узнать номер банкомата Сбер установленного г. Чапаевск, ул. Ленина, д. 55

Очень жду, спасибо 

Добрый день ! Вчера в 12.00 мной была отменена бронь отеля на сайте «Островок». Отмена бесплатная , чек о возврате сайт прислал сразу. Вопрос к банку , как долго будут идти деньги ? Везде пишут 5 дней, но когда делала возврат всегда возвращали тут же. Прошли почти сутки , возврата нет. Сумма 17 174. 

Добрый день! 24.05.2025 г., была завершена в отношении меня процедура банкротсва. Счет и дебетовая карта разблокированы, но в приложении Сбер Онлайн до сих про отображаются кредиты. Подскажите пожалуйста, так и должно быть? Или они будут списаны?

Мария ,здравствуйте,вот как 2 месяца у меня заблокированы карты ,со своей стороны я уже предоставил все документы ,,но меня так и не разблокировали ,писал жалобу в Цб И пойду еще дальше ,на крайний случай ,я обращусь в Казани в филиал по юриспруденции "Ярдрею"и вместе с ним мы подадим на вас в суд ,вы моя последняя надежда ,чтобы как то решить этот момент досудебно 

Проблема не решена. Обратилась к работодателю. Бухгалтер написала нашему менеджеру по зарплатному проекту. Менеджер сказала,что такие условия более не действуют и рекомендовала открыть обычную Сберкарту. Пр этом по телефону мне предоставили ответ, что карту с обещанными условиями через работодателя выставить можно. Прошу решить проблему.

Добрый день сегодня 11.07.2025 года с моей карты виза (... 4531) была списана сумма 61 807,05 коп ,которая является алиментными средствами на содержание ребёнка. По просроченому кредиту есть Исполнительное производство, по которому пристав исполнитель удерживает средства в размере 50% от заработной платы. Алименты это не мой доход, а средства на содержание ребёнка, которые банк списал. И оставил ребёнка без денег.