Автокредит оформлен в ДрайвКлик банке (договор 14101836481), в июле 2025 передан в Сбер. При этом 7 июля списан ежемесячный платеж и 12 июля проведена операция по частичному досрочному погашению на сумму 18000 (из который около 2000 процентов) однако в графике платежей на эту дату отражена сумма гашения 13022,26.Прошу пояснить на каком основании была снижена сумма гашения и куда направлена разница. 

ПАО «Сбербанк»от О*** Алексея М***Паспорт: *****                                                  Требование об оспаривании операции/чарджбэк (возврате денежных средств за неоказанную услугу)Мною с банковских карт/счетов банка, которым я пользуюсь постоянно («Сбербанк») была совершена следующая операция:- 16.06.2025 мной с целью планирования отпуска в компании «Солнечный город» был приобретен тур на сумму 190 000 ₽ (номер операции В51671739492550Е0000100011520701). Программа тура с 1-12 февраля 2026 г Открывая Африку «По следам слонов», Кения. Путевка оплачена на двух человек (вместе с супругой), включала в себя проживание, питание, транспорт. Оплата происходила после подтверждения бронирования менеджера Елены И*** через предоставленную ссылку на адрес электронной почты (Dr.o****il.com)30.06.2025 подано заявление на возврат, однако денежные средства не возвращены. Далее представители сообщества «Солнечный город» не отвечают на звонки и сообщения. -Сообщество «Солнечный город» приостановило деятельность, о чем свидетельствуют публикации на странице VK (https://vk.com/suncity2014) и уведомление о банкротстве ИП от 02.07.2025 года.               06.07.2025 в СМИ появилась публикация в официальном канале (telegram) следственного комитета Санкт-Петербурга «Питерский следком» о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества при продаже туристических путевок (ст. 159 УК РФ). 09.07.2025 подано обращение/жалоба в Следственный комитет Московского района, где был признан потерпевшим вместе с супругой по данному делу (уголовное дело № 12502400012000197).                       Документы, подтверждающие бронирование отелей и билетов не предоставлены. Претензия и заявление на возврат были направлены заказным письмом с описью и уведомлением директору «Солнечного города». Так же на сегодняшний день (10.08.2025) документы не предоставлены. В связи с неоказанием услуг обращаюсь с просьбой оспаривания операции/ чарджбэк и вернуть денеджные средства за неоказанные услуги. Для возврата денежных средств сформирована заявка в отделе клиенткой службы Сбербанка 11.07.2025, до сих пор нет решения банка по моему вопросу, прошу разобраться в ситуации.

Выдали карту сбербанка в армии 08.08.2025 активировалась на следующий день зашёл в онлайн банк перевел остатки средств с других карт к себе, ТК в армии Сбербанк мне необходим, через 5 минут меня блокируют по ФЗ 115, раннее около года назад была такая же блокировка но я забил на это глаза тк пользовался другим банком, но сейчас же даже выбраться из части нет возможности, я срочник и нет никакой возможности 

Закрыли все счета и карты без объяснения причин , на мои вопросы в тех поддержку отвечают шаблонно не особо заинтересованны в пояснении ситуации , пользуюсь банком и его услугами очень давно , никаких незаконных действий не совершала  Ирина Владимировна, мы рассмотрели ваше обращение №2508087001665206 от 08.08.2025. Не можем разблокировать счёт *2650 согласно п.3.3 Условий s.sber.ru/BC2Vt Откройте новый счёт в приложении СберБанк Онлайн. СберБанк

мне 6.08.2025 г поступили денежные средства от нескольких знакомых людей возврата долга в коментарий было указано возврат долга так как нужно было ехать ночью в больницу и я пришел к банкомату для снятие денег банк отказал в операции и еще заблокировал счет и без объяснения причины. не советую пользоваться шарашкиной конторой без объяснение причины 

Проблема заключается в том,что Wildberries не хочет возвращать мне деньги за возврат уже больше месяца. Я обратилась в банк (Сбербанк) которым я пользуюсь, объяснила ситуацию ,скинула скриншоты. Сказали до 10 августа будут рассматривать и решать мою проблему,в итоге перенос на 15 августа. Также я читала тут ,что девушка жаловалась на эти переносы! 

На сегодняшний день проблема не решена! 

Здравствуйте,подскажите пожалуйста интересует вопрос по ипотеке , можно ли взять ипотеку с рефенансированием потребительского кредита, какие должны быть условия ? 

Вот так мне и отвечают в поддержке сбера вместо решения проблемы.

Здравствуйте, кредит оформлен на ИП. Номер заявки 2025-0804-0003-3653. 

Здравствуйт. Возникали проблемы с оплатой по QR, обратилась в чат Сбербанка, где мне не смогли помочь в решении вопроса. При переходе для оплаты по QR коду как из приложения Сбербанка, так и через камеру мобильного телефона возникает ошибка, что "Safari не удалось открыть ссылку, так как адрес недействительный". Что предложили в поддержке Сбербанке - предоставить им чек, где указан QR код, а вот скриншота с ошибкой для разработчиков недостаточно. Прошу помочь разобраться с вопросом оплат по QR коду.

Добрый День! Это конечно понятно, но тогда почему я писала в поддержку сбера и мне ответили, что нужно идти в банк, чтобы они снимали сами? это тогда как получается, через 3 дня ничего не поменяется?  

Правомерно ли было удержание из пенсии комиссии в 50%?

По этому вопросу трижды писала в службу поддержки с первого же дня списания. В ответ обещание рассмотрения в течение трёх рабочих дней , но это ложь. Поэтому я пишу вам и настоятельно прошу помочь с вернуть мне эти деньги в размере 1999 (одна тысяча девятьсот девяносто девять) рублей .

Здравствуйте!Ранее обращалась с вопросом о продлении пенсионной карты Мир моей мамы. Карта была сроком до 01/25/. Пояснили, что карты продливаюся автоматически. И по факту так и есть. Но недавно увидили публикации, что карты вновь будут блокировать и перевыпускать. Подробную информацию по данному вопросу не нашли, хотелось бы узнать действительно ли это так, касается ли это пенсионных карт и порядок действия в случае блокировки карты. Заранее благодарю за ответ. 

Здравствуйте! Посмотрите по номеру кредитной карты 7461 последние цифры. Когда разблокируется?

При оформлении льготной ипотеки Сбербанк сообщил: ставка 8% только при покупке пакета “Домклик Плюс”, иначе будет 9%. То есть либо платите за ненужные услуги в 3 раза дороже, либо готовьтесь к повышенной ставке.В 2025 году ФАС России официально признала такие действия Сбера незаконными (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025) и установила, что банк нарушил антимонопольное законодательство, ограничив конкуренцию на рынке страхования.Но — внимание! — ФАС не обязала банк исправлять ситуацию, а лишь дала клиентам право ссылаться на это решение.В итоге, когда я обратилась в Сбер с требованием отказаться от “Домклик Плюс”, мне заявили: ставка по ипотеке вырастет на 1%. В приложении страховку отменить нельзя, по телефону 900 дозвониться невозможно, в чате — молчание.Страховка через Сбер — почти 30 000 руб., при том что у других компаний такая же стоит около 10 000 руб.. Разница в три раза за что? Только за то, что банк заставляет вас платить.Люди, не дайте себя обмануть! От “Домклик Плюс” можно отказаться, и это никак не должно повлиять на ставку по ипотеке — это подтвердили и ФАС, и президент на заседании Госсовета 15.04.2025, потребовав убрать поборы при льготной ипотеке.Сбербанк сегодня — это не про удобство, это про то, как выжать из клиента каждую копейку. Думайте, прежде чем связываться!

поступают звонки с номеров 909 служба поддержки обещает помочь, якобы переводит на специалиста а на самом деле на робота, который отключается и не принимает жалобы! номера с которых звонят у сбарбанка самая отвратительная клиентская поддержка и кклиентоориентированность!  

R971285083 и R988856026

Спокойно пользовался этим банком пару лет, все было хорошо. Были большие траты в каждом месяце. Но вдруг, в августе при нормальном пользовании меня решили просто так заблокировать и заморозить мои деньги на счету. Пришел в банк - сказали блокировка не по 115фз и отправили на какую то проверку, так и не понял какую. И сейчас позвонили, сказали что разблокировать не получится. Как вообще можно пользоваться вашим банком когда прилетают вот такие сюрпризы? И вывести средства непонятно как, говорят нужно какое-то согласие, а где его взять не понятно. Также по линии сначала сказали, что без проблем можно перевыпустить карту и создать новый счет, но только следовало мне прийти в банк - говорят, что не получится просто так перевыпустить и нужна какая то проверка, сейчас ее завершили и сказади что никак не разблокируют. Вообщем, по линии говорят сначало одно, потом другое, в банке - третье. Смешно уже. Я готов предоставить всю нужную информацию что бы меня разблокировали, но видимо с обычными клиентами никто не хочет возиться))

Сколько необходимо времени банку на проверку информации по моему запросу?

Добрый день. Договор брокерского обслуживания открыл ещё в далёком 2006-м году, договор ИИС - в 2019-м. Всё это время обслуживание полностью устраивало, но в этом году что-то пошло не так. С весны возникли задержки с подачей данных в налоговую для оформления инвестиционного вычета в упрощённом порядке. Звонил на линию поддержки - отвечали, что в начале июня всё обязательно передадут, задержки связаны с тем, что непонятно, как правильно подавать данные в связи с переходом на ИИС-3. На моё предположение, не подать ли заявление на вычет в обычном порядке через заполнение декларации, мне ответили что-то вроде (не дословно) "проверка декларации займёт три месяца, потом ещё месяц на выплату. Через упрощённый вариант всё будет быстрее, мы скоро всё отправим". И вот в конце июня приходит ответ из налоговой, согласно которому на основе предоставленных Сбером данных вычет предоставить невозможно. Пишу в чат поддержки Сбера, получаю ответ, смысл которого "мы отправили правильные данные, разбирайтесь с налоговой сами". Пишу, что меня такая отписка не устраивает, регистрируют обращение. Жду ещё несколько дней, получаю ответ на обращение "мы отправили правильные данные, можете получить вычет чере заполнение НДФЛ". То есть, по сути - то же "у нас всё хорошо, разбирайтесь со своими проблемами сами". Я не против, конечно, заполнить НДФЛ (что мог ещё сделать весной, не слушая советов поддержки), и пойти "длинным путём", но не понимаю, почему Сбер даже не пытается разобраться, в чём проблема, и решить её, присылая вместо этого клиентам отписки. Ведь если из налоговой пришёл ответ "НА ОСНОВАНИИ СВЕДЕНИЙ, полученных от ПАО "Сбербанк России" вычет в упрощённом порядке предоставить невозможно" - логично было бы попытаться узнать, что не так с этими сведениями, и скорректировать их в соответствии с требованиями ФНС, а не отмахиваться от проблемы, пытаясь убедить клиента, что "мы передали корректные данные". Тем более, что другие компании (не будем называть имени жёлтого конкурента) решили эти вопросы ещё в марте 2025-го года, если верить отзывам клиентов на сайте. Почему у них - получилось, а Сбер, выходит, неспособен наладить корректное взаимодействие с ФНС? Не очень в это верится, честно говоря. Просто не пытались даже. Пишу сюда не для того, чтобы пожаловаться, а чтобы обозначить проблему, в надежде, что ситуацию внимательно изучат, найдут и устранят причину проблемы, и в дальнейшем она не повторится.Благодарю за внимание к этому вопросу.

Потеряла сим карту-восстановить не смогла, сделала на другой номер телефонаИ потеряла сбер карту- заблокировалаНа нее я получаю пенсию по потери кормильцаЕсли я перевыпущу карту на другой номер телефона, будет приходить пенсия ?

Здравствуйте! Мой счет в т-банке заблокирован для переводов со Сбербанка и ВТБ. При попытке система выдает сообщение "Высокий риск мошенничества". Но я никаких подозрительных операций не совершал. По какой причине были наложены ограничения на мой счет и можно ли их снять? Если да, то готов сделать дополнительную информацию 

СЗЗЗЗдравствуйте 

14.08.2024 Между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе «семейная ипотека» под 6% годовыхВ процессе оформления кредитного договора я узнал, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», так как там есть страхование жизни и здоровья, после года подписки я смогу выбрать любую страховую компанию для оформления полиса страхования жизни, но как выяснилось сейчас, я действительно могу это сделать, но при любом раскладе отказ от подписки Домклик плюс приведёт к увеличению ставки по ипотеке до 7%, так и прописано в договоре ипотеки.Прошу принять во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ № 25-67381-01850-Р от 31.01.25.Так же 15.04.2025 На заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Сбербанк навязывает свои услуги и не даёт мне никакого выбора в плане оформления страхования жизни!В чате на мою ситуацию отреагировали в стиле: «нам очень жаль».При этом, клиенты, которые оформляют ипотеку после 5 декабря 2024 не оформляют Домклик плюс, так как Сбер закрыл её для подключения и они могут легко выбрать страховую компанию для оформления полиса. Получается Сбер ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах. Прошу решить мою ситуацию, дать мне возможность выбора страховой компании для оформления полиса страхования жизни и недвижимости и закрепить это в договоре ипотеки.

30.07 я вместе со своим братом посетила Сбербанк по адресу г.Протвино рыночный пр.9, менеджер незаконно оформила мне сберпрайм об этом я узнала когда пришла домой, также открыла вклад на на год а на 4 месяца и моему брату ПДС сказав получите в 2026 г 72 тр, не уточнив всех условий! Прошу принять меры! Вернуть мне 299р!

Добрый день, пользуюсь вашим банком и долго ждал когда появится от вас связь в Крыму.Как стало возможно обратился в отделение, где мне сообщили что моя сим карта купленная в Крыму ( МТС ) привязана к Краснодарскому краю и осуществить переход можно только посетив отделения того региона что и сим. Несколько раз обращаясь в поддержку я получил альтернативный вариант переноса номера не посещая Краснодарский край.Заказал сбер мобайл сим карту на Ozon с привязкой региона что мне необходима.После получения пришлось несколько раз обращаться в тех поддержку и повторно все рассказывать пытаясь донести суть своих действий , мне в итоге пошли на встречу и сделали перенос с сохранением всех бонусов и тарифа который мне предлагался.Начал пользоваться сим картой сбер мобайл в ожидании переноса моего номера , все работало коретно интернет ловил +- как на соседних операторах .После того как перенос номера осуществился мобильный интернет с 4g+/4g превратился в h+ ( APN оставался стандартный ) , подумал что это временное явления и принялся ждать .Спустя 2 дня обратился в поддержку с этой проблемой , мне сообщили что сейчас проблемы со связью в регионе и ограничений со стороны оператора нет.Для проверки я подключил 2 сим карту от сбер мобайл и сразу же словил 4g+ , обратился снова в поддержку где меня снова отправили бороздить просторы космоса.Выждав еще день в очередной раз обращаюсь в поддержку где мне говорят что проблема с пластиком сим карты и необходимо его менять а как я писал выше сим карта купленная в родном регионе определяется как Краснодарская и мне необходимо посетить отделение именно там.Подумав немного решил перейти на е сим , в процессе общения в чате поддержки выяснилось что у меня вовсе заблокирована сим карта "У вас сейчас на номере установлена блокировка из-за нарушений условий оказания услуг связи" на что я попросил разъяснения получаю "Стороны настоящим договорились, что количество выделяемых одному Абоненту SIMкарт и/или eSIM для оказания Услуг исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и получением дохода, не превышает десяти за календарный месяц. В случае, если Оператору становится известно, что Абонент изъявляет намерение превысить указанное количество SIM-карт и/или eSIM, Абонент по запросу Оператора предоставляет Оператору письменное подтверждение соответствия целей использования Услуг исключительно для целей, указанных в настоящем п. 5.2.28. Условий"На мне оформлено 4 смм карты 2 из которых от сбер мобайл, о факте блокировки узнаю только при обращении .Оформили заявку на разблокировку со сроком рассмотрения до 19 числа ( сегодня 10 ) .Получается пытаясь решить проблему с интернетом я получаю только докировку сим карты без уведомления об этом.Прошу лишить меня этих головных мук , на номере этом все сервисы включая гос услуги и тп.

Добрый день, что стало с доставкой. Второй раз заказываю за долгое время и вечно проблемы. То привезти не могут и отменяют заказ, то намного задерживают его. То приложение тормозит. Я заранее заказ делаю, а потом из за ваших проблем целый день его жду. Если еще у курьера не случится истерика. Тех поддержка полегли все видимо, робот врет. Закройтесь уже, раз не справляетесь. 

Здравствуйте, 29.08.2024 г. был заключен договор ипотечного кредитования по программе «Дальневосточная ипотека» (далее ДВИ) под 2%.При заключении кредитного договора настояли на подключении подписки Домклик+ , для сохранения ставки ДВИ 2%, в противном случае процентная ставка бы изменилась с 2% до 3%, что противоречит нормам законодательства, о чем я подробнее напишу ниже в отзыве.Отмечу так же, что данная подписка не приносит мне никакой финансовой выгоды, сервисами сберпрайм я не пользуюсь.Подписка составила общей стоимостью 44830 рублей в год. Я оплатил данную подписку за один год, с 29.08.2024 по 29.08.2025 г. Данные действия Федеральная антимонопольная служба РФ признала нарушающими антимонопольного законодательства решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст.7 ФЗ №353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ №135 от 26.07.2006). Необходимо отметить, что сама по себе подписка «Домклик плюс» прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе. Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку «Домклик плюс» на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.На основании вышенаписанного прошу:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 1 год в размере 44830 рублей. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Надеюсь на взаимное сотрудничество, так как являюсь вашим постоянным клиентом и подобных спорных ситуаций ранее не возникало.

Уважаемая Мария!  Прошу уточнить:  - Проверяет ли Banki.ru факт незаконной рассылки СМС от +7(980)081-06-75?  - Когда Сбербанк предоставит договор с ООО «ФК Финансовые Услуги»?  - Готова передать смс- сообщение угроз для вашего расследования.  Жду ответа в течение 24 часов.

Я русским языком все объяснил какие на хрен скрины и видео еще прислать ??!!! 

Уточните пожалуйста, как можно решить ситуцию, И когда будет решена?так же прошу обратить внимание, что после закрытия договора как нам ускорить передачу инфлрмации в БКИ?

Я столкнулсяс необоснованной блокировкой своего счета . Банк не предоставляет четких объяснений причин блокировки и отказывается разблокировать доступ к моим средствам. Деньги перечислялись мне как возврат займа от моего знакомого, который попросил кого то скинуть мне эти деньги, но их заблокировали. Мой знакомый готов подтвердить как то, что давал мне деньги в долг так и то, что вернул их мне переводом на мой счет в сбербанке. Перевод ощуществлялся от человека, которого об этом попросил мой знакомый. Действия предпринимались для разблокировки с моей стороны: обращение в отделение, звонки в поддержку. Причина, которую назвал банк: не сообщалась.Мои требования к банку:1.Четкое письменное объяснение причины блокировки.2.Немедленная разблокировка счета, если нет законных оснований для ограничений.3.Извинения за неудобства от банка в лице представителя банка.

Здравствуйте ,списываются деньги с карты в размере 299 рублей, от AnonPoslaniya MOSKVA RUS, хотя я этим даже не пользовалась и не понимаю откуда данная услуга. Хотелось бы вернуть все списаные с карты средства.

В июле 2024 г. заключили семейную ипотеку под 6% со Сбербанком, где много вопросов было к подписке Дом Клик плюс. Она якобы "делает скидку", и если отказаться от подписки, процент поднимется до 7. Меня "беспокоит" несколько моментов: в 2025 г. ФАС РФ признала эти действия незаконными; Президент В. В. Путин также говорил, что не должно быть никаких повышений льготных ипотечных ставок. После того, как у меня появились понимание и подтверждение догадок о навязывании мне ненужной подписки, я узнал о том, что людям одобряют отказ без потери процента по ипотеке, но при условии страхования. По какому принципу решается - кому отменять подписку Дом Клик плюс, а кому нет? Это дискриминация. 

Почему банк сотрудники банка не могут решить проблему!

Здравствуйте Мария тут такой вопрос мне приходят списания с какой-то valentinka G BRYANSK RUS я так понял это кредитная контора но вопрос за что с меня деньги списать пытаются мне даже 18 нету 

Первый раз такое и очень разочарована, не ожидала такой подставы от сбербанка, дали заявку на ипотеку загрузили все документы , все одобрено , нашли недвижимость, пошла сделка , оплатили все что нужно гарантию и договор купли продажи и сегодня приходит отказ, никаких звонков ничего не объяснив , не вернув даже оплаченные деньги. Очень удивило это , все семейные вклады и зп , буду теперь переводить на альфа , очень жаль что столько лет доверялись Сбербанку , а тут такая подстава и заметьте , для отказа не было никаких поводов , зп моя и мужа больше 100 тыс каждый месяц стабильно в течение 3 лет. Хочу сказать, не тратьте свое время на этот банк , он того не стоит , плюс еще процент ипотечный очень большой а в других банках ниже. 

Здравствуйте. Спасибо, жду. 

Как и многие попал в ситуацию вынуждающую подписать навязываемые услуги Домклик. Нашёл квартиру, договорился с застройщиком, отправил заявку в банк «по ипотеке с ГОСУДАРСТВЕННОЙ поддержкой ПО 6% годовых " и получил положительный ответ. 12.08.2024 Пришел в банк для завершения сделки, на тот момент лимит в Калининградской области одобрений по семейным ипотекам закончился, подавали как семья с ребенком инвалидом и уже в банке сообщили что для сохранения процентной ставки с» ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКОЙ ПОД 6%» нужно подключить подписку на Домклик+, на что я не раз сообщал что это попахивает навязыванием услуг, на что мне сказали что все законно и ни кто Вас не принуждает, я могу отказаться и получить +1% к» семейной ипотеке с ГОСУДАРСТВЕННОЙ поддержкой под 6% «. Спустя время ФАС вынес решение о том что это нарушение антимонопольного законодательства, но сбербанк отказывается вносить изменения ссылаясь, дословно на то, что я подписал соглашение до принятия решения ФАС. Согласно решнию ФАС все договора заключенные по подобной схеме с 1% нарушают законодательство и право потребителей и в этом случае нет разницы в какой момент ФАС постановил что это нарушение, но банк отказывается учитывать этот факт.

06.08.2025 получил доставку с помощью сервиса Купер из Ленты. Заказывал охлажденную рыбу вот такую https://ibb.co/mF96Fzwr, привезли размороженную!!! вот такую: https://ibb.co/7xV6tSYk07.08.2025 начал готовить рыбу и понял, что она уже протухшая. Написал в чат службы поддержки клиентов, описал ситуацию, приложил фото и с большой задержкой оператор отвечает: "можем поменять сегодня с 19 до 21. Жду вашего ответа. Напишите, когда вам будет удобно. Мы сразу же придём на помощь! Хорошего дня!", я через 15-20 минут отвечаю в чате, что согласен, поменять сегодня с 19 до 21 и только через 30 минут ожидания!!!! подключается новый оператор и предлагает уже "поменять завтра с 8 утра", извинившись за длительное ожидание. Я отвечаю чате "ок, смогу принять курьера с 8 утра", договариваюсь, отпрашваюсь с работы, предупреждаю руководителя, что приеду на работу позже. В чате жду подтверждения и после длительно ожидания мне опять предлагают новое время: "можем поменять завтра с 11 до 13", опять звою на работу, договариваюсь.Почему я должен ждать завтра и держать на кухне тухлую рыбу?Все пользователи и кленты Купера, вот такое отношение от службы поддержки Купера вас ждёт, если сделает заказ в Купере.Набравшись терпения, с третьей попытки мы в чате оформили завку, согласился и начал ждать курьера завтра с 11 - 13.На следующий день на часах 13 часов, курьера нет, предупреждения нет, в чате бот сказал, что подключится оператор и поможет решить вопрос, но в течении 45 минут так ничего и не изменилось, оператор не ответил...Не дождавшись курьера, в 13:00 я побежал на работу.В 13:25 мне звонит курьер и говорит, что он почти на месте у дома. Я в шоке звоню на горячую линию, оператор проверил всю информацию, извинился и сказал, что Купер нарушил регламенты, что курьер действительно опоздал и что предупреждения не было со стороны Купера, поэтому они вернут деньги.Деньги так и не вернули.Это отвратительный "сервис"! Я требую проверить всех операторов, которые сегодня "помогали" мне, прослушать звонки и прочитать чаты. И сделать самое малое, вернуть потраченные деньги.И это я уже молчу про испорченное настроение, потраченное время!!!

Около 4 месяцев назад перенес свой номер в Сбермобайл, обещали начислить 1000 бонусов, после переноса начались непонятные действия со стороны системы сбера, то я не могу зарегистрироваться в сберспасибо, выскакивала ошибка "Упс, что то пошло не так", потом вводил команду *1000#, приходило смс с похожим содержанием, что пошло что то не так,. Написал в поддержку, посоветовали объединить сберайди с основным номером, там была точно такая же ошибка при объединении, приняли в работу, обещали исправить до августа. Как итог - объединение прошло, но команда *1000# выдает тот же ответ , своих бонусов я так и не вижу, при повторном обращении сегодня начали мне снова советовать набрать *1000#, прислал скриншот ошибки (точно такие же смс с ошибками мне приходили 4 месяца назад), взяли обращение опять в работу до 19 августа. Я уже смирился что свои бонусы не получу, но решил написать отзыв. Если ситуация решится и бонусы будут начислены - напишу об этом тут. Скрины приложил

Есть ли какой-то регламент по данным обращениям?  

Признана банкротом в 2024 году. Задолженность по кредитной карте отражается в личном кабинете. На горячей линии сказали, что данная задолженность так и будет отражаться, Банк не нарушает законодательство. В чем проблема убрать задолженность?

Да ошибка при переводе у отправителя. Написал на почту.

 «Эксперт Banki.ru Александрова М. подтвердила проверку нарушений 10.08.2025, но Сбербанк до сих пор не предоставил договор с мошенниками!» UPDATE 10.08.2025: Banki.ru официально подтвердил проверку нарушений (см. скрин). ТРЕБУЮ ОТ СБЕРБАНКА ДО 12.08.2025: 1. Письменные извинения за мошеннические СМС. 2. Договор с ООО «ФК Финансовые Услуги». 3. Списание 500 000 ₽ — иначе передаю дело финансовому омбудсмену. #СбербанкВремяИсчело #ЦБРФ_ШагВперед 

6.07.2025г. С моей карты было списано 3000 рублей за годовое обслуживание. Я этого сразу не заметил потому, что не пользуюсь в данное время этой картой. После обращения в службу поддержки мне сказали, что так как карта стала не зарплатной теперь за нее началось платное обслуживание. Сказали, что деньги можно вернуть, но для этого нужно закрыть счет или перевыпустить карту. Я решил перевыпустить карту. Старая была виза, а новая мне сказали будет мир и она обслуживается бесплатно. Перевыпустил карту, получил. Денги не вернулись. Опять пишу в поддержку, мне отвечают что вы зря перевыпустили карту надо было закрыть счет. Я закрываю счет, мне блокируется счет на время и потом полностью удалится без права восстановления. И на те здрасте мне делают возврат на этот заблокированный счет.... Я опять в поддержку, теперь мне сказали дать реквизиты карты другого банка чтобы они смогли мне перевести на нее возврат. И вот с 31.07.2025 уже 3 раза переносят сроки рассмотрения моего вопроса, сначало сказали до 7.8.2025 далее перенесли на 10.08.2025, а теперь перенесли на 20.08.2025.

Заказ Н60551326022 от 10.08.2025, Купер, Челябинск, номер телефона заказчика ****.Оплата списана в размере 2098 р, привезли товара на 804 р.Требуем возврата денежных средств. Обращение в поддержку Купера не помогает, бот работает некорректно. Потратили 4 часа времени уже на это.Этот вопрос рассматривайте как официальное обращение. В случае отсутствия реакции будет составлена жалоба в Роспотребнадзор.

У дочери-подростка 09.08.2025 списали с карты Озон банка 299 рублей SBER*8999*SBERPRIME1 не понятно на каком основании. У нее никогда не было карты Сбербанка, дочь не пользуется продуктами Сбера и не имеет личного кабинета в Сбербанке. Прошу отменить операцию и вернуть незаконно списанные деньги. 

29.07.2025г через банкомат, расположенный на территории аэровокзала г.Южно-сахалинска вносила на карту на карту деньги. 550тыс рублей купюрами номиналом 5000руб. Банкомат зачислил 350тыс. На все мои заявки банк отвечает, что терминал работает без сбоев, излишних денег не обнарудено. Мошенничество в чистом виде. Почему Сбер не несет ответственности за свои действия? Это уже вопрос к нашей правовой системе. За такое должны отзывать лицензию.В интернете очень много подобных ситуаций со Сбером.

06.10.2023 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Ранее неоднократно банк блокировал мне карты по той же причине. Несколько месяцев назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Очень хочется добиться справедливости! 

Ужасная работа сотрудников банка, подала заявление на чарджбэк 13 июля, до сих пор не получила четкого ответа отправлен ли мой платеж в банк эквайринг, а именно альба банк, одни отписки ждите , в работе, ответ должен был поступить сегодня но опять продлили без обьяснения причины. Другие банки возвращают в течении 15 дней, тк пострадавших по данной ситуации много и даже создана группа пострадавших, где все делятся своими победами с возвратом средств, а данный банк, самый неквалифицированный . Не советую связываться с данным банком. 

На работе бухгалтерия удерживает 50%дохода от зарплаты в счет алиментов по натарильному соглашению,и банк с остатка перечисленных средств производит удержание по другому исполнительному листу поданному взыскателем(кредитной организацией )минуя приставов напрямую в Сбербанк.Получается списание больше 50%от дохода,что противоречит законодательству!Что делать ?

Прошу посодействовать в рассмотрении моего обращения от 14.07.2025г.№ 250714-7001-522917 в ПАО Сбербанк по вопросу оспариваемой операции. Срок рассмотрения, считаю преднамерено затягивается, отодвигается на неопределенный срок. Нет обратной связи от Банка. Отсутствие фактических действий по моему обращению более 25 ти дней! Данная ситуация существенно нарушает мои права, вводит в заблуждение, затягивает сроки, нарушает сроки обработки обращения и не соответствует стандартам обслуживания крупнейшего банка страны.

Здравствуйте, прошу Вас разблокируйте мою карту. Ничего не нарушал. Надеюсь что разблокируйте)

В октябре 2024 года мне заблокировали все счета и карты в Сбербанк по 115 статье. На все мои попытки доказать честность переводов, ситуация не изменилась. в феврале 2025 года я открыла вклад под выгодный процент, используя вложения мужа, которые он заработал потом и кровью на СВО (с его согласия). Итог: мне не отдают деньги, аргументируя тем, что стоит запрет по 115. Заявление написано, решения так и нет, муж очень переживает за деньги, неприятно, что деньги участника сво не отдают его супруге из-за робота банка. Отсюда главный вопрос: если я в Сбербанке числюсь как человек с блокировкой, на каком основании тогда мне открыли вклад и не предупредили о возможном запрете? А теперь деньги просто не отдают. Я очень прошу снять запрет, моего мужа даже в отпуск не отпускают, он с передовой не выходит даже отдохнуть, не поступайте так с деньгами участника сво. Я его супруга и лишь вложила эти деньги с его согласия на вклад, чтобы пополнито семейный бюджет процентами, в итоге мы не можем вернуть эти деньги, а они очень срочно нужный нашей семье на обмундирование в зоне сво. Верю, что вы поможете 🙏🏼

Ожидаем ответ. Спасибо, что Вы на связи

Я хотела оформить заявление на выплату единовременной выплаты пенсионных накоплений. В заявлении нужно указать реквизиты банка. Можете прислать мне на почту?Заранее спасибо 

Здравствуйте! Вечером зашла в сбербанк и обнаружила, что списали 360 рублей какой-то Дивизион "Забота о клиентах", что мне делать??? 

нет спасибо, там совсем другой вопрос, не нужно путать разные вопросы, там жалоба на тех поддержку, здесь обращения по смс.

Доброго времени суток. Много лет назад в банке были заблокированы мои счета. Если память не изменяет по 115 ФЗ. Документы запрашиваемые банком на тот момент предоставить не удалось. Каким образом можно разблокировать счета на текущий момент?

В связи с чем они заблокированы? И на сколько?

Из разъяснения ЦБ РФУстановить ограничения на дистанционное проведение банковских операций возможно только на основании заявления клиента, поданного в кредитную организацию. Чтобы установить указанные ограничения, кредитным организациям требуется уточнить условия договора, заключенного с клиентом. Порядок внесения таких изменений в договор кредитные организации определяют самостоятельно. Отменить запрет или изменить параметры онлайн-операций клиент банка может в любое время без ограничений. Если был установлен запрет на дистанционные операции, то мошенникам не удастся оформить онлайн-кредит или похитить Ваши деньги, даже если они смогли получить доступ к Вашему онлайн-банкингу. Банки также обязаны проводить идентификацию всех устройств, с которых совершаются онлайн-операции, подтверждать их телефонные номера и адреса электронной почты. Кроме того, в разделе «Противодействие мошенническим практикам» на официальном сайте Банка России3 Вы можете найти информацию об актуальных мошеннических схемах и способах защиты от них, а также ответы на иные финансовые вопросы.

Здравствуйте! Как вернуть деньги за недоставленный заказ (DX572144)из Дикси? Магазин не отменяет заказ, который до сих пор находится в стадии ожидания сборки, так как по их словам произошла техническая ошибка и они его не видят. Самостоятельно отменить заказ невозможно. Заказ оплачен картой Сбера через приложение Сберб онлайн. К сожалению, приложение сбера не позволяет оставить обращение.

Пункт 3.3. гласит Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, СменеПлатежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа. В таком случае я бы хотел закрыть счет с выводом средств на другую карту. 

Как оформить кредитную карту

здравствуйте!сегодня пришло уведомление что мне заблокировали карты.текст:Валерий Алексеевич, мы рассмотрели ваше обращение №250810-7000-874593 от 10.08.2025. Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка. При снятии может понадобиться дополнительное согласование внутри банка. СберБанкя пришел в банк, мне сказали что в обслуживании отказано, я получил распечатку этого сообщения. обслуживаюсь как Юрик и как Физик.как юрик более 13 млн оборот за полгода и полный пакет документов в финмониторинг было прислано полгода назад.пожалуйста, дайте мне разьяснение, чтл необходимо предоставить, или что нужно мне сделать для разблокировки.я не совершал никаких противозаконных действий, все документы все прислал и полной чистоте бизнеса.помогите прошу

пожалуйста разблокировайте мою карта я работю в мойке эти переводы от клиейтов я сейчас без карты работать не могу пожалуйста разблокировайте мою карту 

Здоавствуйте! подскажите пожалуйста, банк заблокировал все карты, в перевыпуске отказывает согласно п. 3.3 условий обслуживания. Данная блокировка навсегда? Или есть возможность что когда нибудь эта блокировка снимется ? Если да, то через какое время можно попробрвать связаться с вами?

А на основе чего? Можно пояснения? Т.к все официально и чисто. Работаю, плачу налоги, все документы в порядке. Можно как-то пересмотреть еще раз? Я во-второй раз отправила и другие документы. думаю их не рассмотрели. 

Добрый день. Верните пожалуйста Списаные алименты 11.08.2025Время: 8:37

28 августа 2023 года был заключен между мной и ПАО Сбербанк кредитный договор на получение ипотеки по госпрограмме "Дальневосточная ипотека" на Строительство жилого дома без подрядной организации со ставкой 1,5%. Непосредственно при подписании договора выясняется что надо купить ежегодную подписку на услугу "Домклик плюс", которая стоит 30190 рб (тридцать тысяч сто девяносто рублей). В противном случае ставка поднимается на 1% (2,5%). На мои доводы что мне не нужны сторонние подписки и я могу просто застраховать жизнб и здоровье, менеджер сказала что так нельзя, это правила банка. Пришлось вынужденно заплатить подписку, иначе повышение процентной ставки обошлось бы еще дороже.При просьбе предоставить договор с полными условиями подписки "Домклик плюс" - не получила внятного ответа и никаких бумаг. Как и выяснилось позже, решением ФАС №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.В связи с этим, мною была направлена претензия в приложении Сбер онлайн о возврате средств за 2023 и 2024 года и отмене подписки на "Домклик плюс" 08.08.2025 года. Очень надесюь на быстрое регулирование вопроса путем подписания дополнительного соглашения об отмене подписки на данную незаконную услугу. В противном случае буду вынуждена идти дальше в суд, тем более уже есть положительное судебное решение в сторону исковых требований Варнакова М.Ю. и Варнаковой Э.А. о незаконной подписке на услугу "Домклик плюс"Очень разочарована вСбере, так как я ваш давний клиент, и всегда была положительного мнения о вас, что и сподвилго меня взять ипотеку у вас. Надеюсь, что мы решим данную проблему. 

Письмо отправлено.

Здравствуйте! Писала с предложением мирового соглашения по ипотеке на почту USPB_ZALOG@sberbank.ru 19.07.2025, до сих пор не получила ответа. Подскажите есть ли какие-то хотя бы примерные сроки рассмотрения? 

Нами были направлены уже 3-4 обращения в ваш банк, но на что жить пока ваши "обращения" обрабатываются? Человек уже сам десятый раз приходит к вам в офис, готов даже предоставить любые документы, но работники лишь разводят руками, поскольку ответственных лиц нет. "Ждите ответа обращения" С кого что спрашивать? На каком основании средства удерживаются? Откуда знать что будет по итогу вашего обращения? А если ничего не решится, то что нам направлять в суд? Скрин что мы направляли обращение? Так ведь дела не ведутся, особенно когда дело касается денег. Уже идет 19 день блокировки. Ответ вашего "обращения" должен быть еще через неделю. Бабушки переводят по миллиону мошенникам, а вы блокируете перевод от матери своему сыну и пол месяца не можете проверить эту информацию? 

У меня лично ничего не случилось. Но у кого то может возникнуть такая проблема: человек уезжает в отпуск, сим карта привязанная к его личному кабинету оказывается вне зоны действия сети, появляется вероятность создания мошенниками дубликата этой сим карты и (при знании пароля) дистанционного управления его счетами. Противодействовать такому развитию событий можно временной блокировкой дистанционного обслуживания. 

Отображение задолженности это не техническая особенность, это продолжение взыскания задолженности. К тому же она фигурирует не только в сбербанке онлайн, а так же в кредитной истории!!! не нужно тут врать и красиво говорить! сбербанк является якобы самым технологичным банком , а на самом деле самым древнем! разубнып сроки прошли. 30 календарных дней! 

Заблокировали карту без причины. Прикладываю обязательство банка:Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее - Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Здравствуйте, не работают переводы с банке, 2 месяца назад сняли ФЗ 115 (писал обязательство), 3 дня назад спокойно переводилНикаких оповещений о блокировке не былоВ переводе пишет -Перевод отклонен банкомЗдравствуйте, не работают переводы с банке, 2 месяца назад сняли ФЗ 115 (писал обязательство), 3 дня назад спокойно переводил

Я мама в декрете, шестеро детей , младшему Ребенку 11 месяцев которого кормлю смесью, были списаны денежные средства, 8.08.2025 п, пришли с СФР ПО уходу за ребенком до 1,5 лет , как такое возможно, преддверии школы ,оставили без средств для пропитания , мне еще в школу собирать .Требую вернуть денежные средства которые предназны для ребенка!!!!Ваши сотрудники даже не приняли от меня претензию !!!иначе буду обращаться в ЦБ

Добрый день с 05.08 .2025 была подана завка №2025-0805-0008-9373 на снятия ограничений по счету в связи с наличием картотеки. Эксперты банка дали ответ что решение будет принято 14.08.2025. Можно ли как-то ускорить эту проблему? 

Здравствуйте.Никакой: терминал не реагирует на телефон и в чехле, и без. Подносил телефон максимально близко и к разным зонам терминала.На смартфоне проделал все рекомендованные действия по настройке работе nfc, не помогло. При этом, на терминалах других типов, в тч Сбербанка, проблем с оплатой нет.

Повторно отправленные документы тоже проверены? Или банк рассматривает только 1 раз? т.к в первый раз я отправила не полный комплект документов и пришел отказ. На следующий день до собрала остальные документы и выписки и отправила повторно, но вижу, что их даже не стали рассматривать. Не пришло даже смс о принятии документов в приложении 

Хорошо 

Здравствуйте, 5.08.2025, оставил отзыв, сегодня 11.08.2025 ответа все нет. Когда ждать ответ ? 

Являюсь клиентом банка уже очень много-много лет. В декабре 2024г была вынуждена обратиться за реструктуризацией. При направлении заявки срок был указан 6 месяцев. Реструктуризацию оформили за две минуты в мобильном банке. Окончилась данная процедура в мае 2025г. В настоящее время возникла необходимость снова оформить данную услугу. Однако, сколько бы не обращалась в банк с заявкой - приходит отказ. От специлистов банка поступают звонки с вопросм комплексного урегулирования задолженности. Но мне не интересен этот вариант, поскольку все основные кредиты находятся в сбербанке. В стороннем банке одна кредитная карта на небольшую сумму. Хотелось бы узнать, каким образом можно оформить повторную реструктуризацию? Почему банк не идет навстречу совим клиентам? Никогда ни одного платежа по кредиту не было просрочено за много лет обслуживания в банке. Однако, иногда обстоятельства от нас не завист и приходится обращаться с реструктуризацией.

Здравствуйте, необходимые документы предоставил, оставлял неоднократно заявку на рассмотрение, приходит постоянно отказ, сотрудники банка не уточняют, не разъясняют причины отказа, прошло почти полгода, совсем не удобно пользоваться услугами банка, хотелось бы получить развернутый ответ о причинах отказа, и узнать сроки снятия ограничений 

Добрый день!16.08.24 мы с супругой оформили семейную ипотеку в Сбербанк под 6%.В офисе у специалиста я уточнил, почему нужно платить за Домклик подписку ежегодно, так как В.В.Путин и правительство финансируют этот разрыв с ключевой ставкой и получается, если мы не оформим, вы забираете это финансирование за 1%. Специалист ответила, что оформить прописку ДомКлик нужно обязательно и продлевать нужно ежегодно, чтобы сохранить процентную ставку 6%. В противном случае будет 7%. Это обязательно и без него оформлять ипотеку нельзя. Для нас почти 40 тыс очень существенная сумма, у нас двое маленьких детей, подписка стоит почти как один платеж по ипотеке.Мы продали квартиру и нам срочно нужно было переехать в квартиру побольше, поэтому пошли на условия.За год услуги не пригодились по подписке. А оформить страховку жизни и недвижимости отдельно, стоит намного дешевле отдельно. (Все вместе 9 тыс, вместо 40). В 4 раза дешевле! Для семей с маленькими детьми это хорошая экономия.Я отправил обращение 09.08 в личном кабинете, рассмотрение до 28.08. Прошу пригласить на подписание доп контракта заранее до 16.08, чтобы потом не разбираться и не возращать деньги за Новый год подписки.Прошу расторгнуть договор с домклик подпиской, но сохранить ставку 6% (мы будем отдельно покупать страхование жизни и недвижимости) пригласить на подписание доп соглашение, и вернуть деньги, которые были взяты обманным способом и давлениеи.Уже очень много людей оформили доп соглашения, скрины приложу, когда пригласили и кто уже сходил.Прикрепляю документы, скрины.обращение n250809-7000-420489 09.08.25Жена оправилась обращение на Домклик, ей даже не пришел номер, но оператор причиняла.Основания Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России N° AK/3012-ДСП/25 по делу N° 07/01/53.11.2023 от17.01.2025 Г., Условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (6%) с заключением пакета услуг «Домклик плюс» Признаны нарушением (закон " О защите конкуренции», номер закона изложен в претензии) - пакет «Домклик плюс» включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование») ограничивает право выбора заемщика - так же нарушение Федерального законаУсловия семейной ипотеки регламентируютсяРешением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе _кредитованиям» Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникают: - у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г (включительно) первого ребенкк и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ (.) - ) 

Ответ так и не дан 

Оформил страховку ипотечного страхования, но продолжает начисляться неустойка. В чате никто не отвечает несколько дней. Сообщения прочитаны, значит менеждер был в чате. Просьба решить проблему.

Здравствуйте! Предыстория такая, мне четырнадцать лет, решила оформить дебетовую карту "Молодежная", оформление карты было в офисе банка, 29.07, 29 июля пришло смс:" ... заявка на изготовление карты принята, статус готовности можно посмотреть Сбербанк онлайн, подробнее на Сбербанк.ру"Первое, что бросилось в глаза, каким образом можно посмотреть статус готовности, если в Сбербанк онлайн можно войти только двумя способами, либо логин, либо номер карты. У меня на данный момент нет ни того, ни другого.Сейчас 11.08 карты до сих пор нет, смс о готовности нет, дозвониться до ЖИВОГО человека нереально, отвечает бот,и по 8-800.... и по 900Ответ стандартный: "Ждите два смс о готовности...."И сколько ждать, и стоит ли ждать, и как узнать?!

После отказа, повторно отправила 8 августа, но не написала пояснения. Ответа не было. 11 августа в 03:30 МСК отправила еще раз те же документы, что и 8 августа, но в письме примерно описала ситуацию. В моих действиях все законно, т.к несколько лет работаю самозанятой и плачу налоги, по документам тоже все в порядке. Прошу помочь и указать на дальнейшие действия для повторного рассмотрения документов и если нужно, то в пояснениях и доп информаци. К сожалени, банк не дает никакой обратной связи и не задает вопросы. 

Добрый день. Меня зовут Александра. Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная ипотека (ДВИ) для педагогов 88670463 от 15.08.2024.В процессе оформления кредитного договора банк навязал нам пакет услуг «Домклик плюс» стоимостью 30 430 рублей ежегодно, включив в него подписку Сбер Прайм (которая включает в себя ненужные подписки на развлекательные сервисы) и страхование жизни по завышенной в 5-6 раз стоимости. При заключении кредитного договора стоимость подписки "Домклик Плюс" была оплачена в полном объеме. При отказе от пакета банк угрожал нам повышением ипотечной ставки на 1%. Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Однако Сбербанк продолжает отказывать людям в замене данной услуги на полис страхования в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 1 % При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО Сбербанк, данный пакет перестали навязывать при заключении новых кредитных договоров. Сейчас существует целое сообщество людей, готовых отстаивать свои права, любыми законными средствами, которым Сбербанк навязал пакет услуг «Домклик плюс» по стоимости выше в 5-6 раз, чем страхование у других аккредитованных компаний. Нет никаких плюсов и выгоды от этого пакета услуг, который якобы снижает процентную ставку по ипотеке, только есть штраф за не продление пакета +1% к ставке Хотелось бы понять почему банк продолжает нарушать законодательство, даже после вынесенного решения ФАС РФ. По заявке 250806-7000-149525 от 06.08.2025 направленной в чат Домклик пришел отказ. Почему некоторых приглашают заключить доп соглашение с сохранением процентной ставки, а некоторым приходит отказ? Дискриминация какая-то. 

Добрый день! Открыла вклад в Сбербанк Онлайн полгода назад. Сегодня закончился период, начислились проценты, вклад пролонгировался конечно под меньшую ставку. Я хочу закрыть вклад и забрать свои деньги. Сбербанк Онлайн такой возможности не дает, при закрытии вклада выскакивает уведомление "Недоступно в Сбербанк Онлайн, приходите в офис банка с паспортом". Простите, что за ерунда? Открыть Вклад и принять деньги - это за 3 секунды в Сбербанк Онлайн доступно, а закрыть вклад и забрать деньги - идите в офис? Причем вклад был открыт с возможностью пополнения и СНЯТИЯ, а пролонгировался без возможности снятия, это еще почему? Он должен был пролонгироваться на тех же условиях, кроме ставки. Прошу пояснить почему Сбербанк такое себе позволяет и как решить проблему? В офис банка ехать с грудничком на руках вообще не входило в мои планы((

Здравствуйте. Ещё не проверили?

Между мной и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Дальневост. Ипотека» От 08.12.2023. Помимо того я зарплатный клиент этого банка и всегда доверяла сотрудникам Сбербанка.При оформлении ипотеки на 2% менеджер обманула и сказала, что мне одобрили 3℅, что по закону РФ НЕВОЗМОЖНО так как нарушает закон и указ президента РФ Владимира Владимировича Путина.Менеджер уверяла, что для сохранения льготной ставки необходимо подключить именно этот пакет, в ином случае ставка будет повышена на 1%. Я уже в тот момент засомневалась, где та самая скидка, ведь Дальневосточная ипотека и так 2%!Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/53.11.2023 „О нарушении антимонопольного законодательства“ от 17 января 2025 г. , Признала ПАО Сбербанк и ООО СК „Сбербанк страхование жизни“ нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг „Домклик Плюс“.Нарушение Закона „О защите прав потребителей“Статья 16 Закона запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. В данном случае приобретение страховки жизни к кредиту с сохранением льготной ставки, которая и так льготная, было обусловлено приобретением совершенно посторонних услуг, включенных в пакет „Домклик плюс“.От страховки жизни и здоровья не отказываюсь! Прошу внести изменения в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Домклик плюс.Сбер ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах. Прошу решить мою ситуацию, дать мне возможность выбора страховой компании для оформления полиса страхования жизни и недвижимости и закрепить это в договоре ипотеки.

04.08.25 вносил денежные средства через банкомат сбербанка, который находится в крупном офисе сбербанка. Деньги разумеется не были зачислены. По жалобе и запросу от 05.08 Сбербанк дал четный ответ что ему плевать и они могут пользоваться средствами 10 дней как минимум. На 11.08 ответ так и не поступил. Даю совет ни когда не иметь дело со Сбербанком.

Исполнительный документ ФС № *****4780 от 03.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.