Сегодня получила отписку от службы омбудсмена ПАО Сбербанк по моему обращению от 14.08.2025 Ответ фактически сводится к фразе: «партнёр сообщил, что возврата не было, обратитесь сами в банк-получатель».Считаю такой ответ нарушением п. 8 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», в соответствии с которым именно банк обязан провести внутреннее расследование по спорной платёжной операции и сообщить клиенту официальный результат.Вместо расследования банк и его омбудсмен перекладывают обязанность на клиента, не предоставив никаких данных о ходе или результатах проверки, что является уклонением от исполнения прямых обязанностей оператора по переводу денежных средств.Прошу:- Провести внутреннюю проверку качества работы службы омбудсмена и ответственных подразделений;- Предоставить официальный ответ по существу — с указанием статуса перевода, даты и стороны, на которой «зависли» средства;- Разъяснить, почему Сбербанк не выполнил нормы ФЗ-161 и почему клиент вынужден самостоятельно запрашивать информацию у иностранного партнёра.В противном случае оставляю за собой право направить жалобу в Банк России и прокуратуру по факту нарушения установленного порядка рассмотрения обращений.

07 октября 2025 года Сбербанк предложил поменять тариф социальной карты. После смены тарифа в личном кабинете карты поменялись местами, кредитная и дебетовая, я об этом предупреждена не была и соответственно переводя 1200 человеку, не обратила внимание,что это оказалась кредитная карта и банк снял проценты за перевод средств 390руб.+3%. Воспользовавшись услугой "возврат ошибочно переведенных средств" мне вернули деньги на кредитный счёт, но теперь ежедневно за перевод средств банк начисляет %. Сбербанк и пенсЗдравионеры это равноценно? Как буд-то миллионы перечислили. Позорный банк, а люди, люди, которые там работают, вам здоровья.

Мария, с чего вы решили, что сможете игнорировать данный вопрос? 29 июня 2024 года я заключил кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по гос программе "Льготная ипотека" со ставкой за пользование кредитом 8% годовых. Однако при заключении кредитного договора мне была навязана подписка "Домклик Плюс", в которую входит страхование жизни и здоровья заёмщика и развлекательные сервисы. Менеджером банка была озвучена необходимость подключения пакета услуг "Домклик Плюс" для действия ставки 8%. В обратном случае ставка будет выше на 1%. Я знал, что Льготная ипотека выдается под 8% годовых без каких-либо дополнительных условий. Но сотрудник банка настаивал, что без данного пакета услуг ставка будет 9%. В связи с этим я был вынужден согласиться на подписание "Домклик Плюс".В дальнейшем я узнал, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Законка РФ от 07.02.1992 г., №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Испольнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025 по делу N 07/01/11-53/2023.Тем самым банк подменяет официальное определение изложенное в постановлении 2485 от 28.12.2020 г., которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страховании недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка.- нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(8%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции". Пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. - нарушение ФЗ "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.- Нарушение Закона о конкуренции (ст. 10 ФЗ-135): Привязка госставки 8% к «Домклик Плюс» (с дорогим страхованием от СберСтрахования) – незаконна! Решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 прямо это запрещает.- несоответствие решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.24 г и 11.03.25 г. - Прекращение действия пакета "Домклик плюс" с 05.12.24 г подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ.В связи с вышеизложенным надеясь на досудебное урегулирование спора и заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, изменив в нём формулировки п.4, п.10 и п.24, а так же на компенсацию излишне уплаченных средств. Номер обращения в сбере №250906-7001-194054

Мне заблокировали Сбербанк онлайн в связи с 115 ФЗ, далее мной было написано обязательство и она была снята, я пошел в отделение банка и начал выпуск моментальной карты и на этапе выдачи карты планшет выдает "В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка." Я никому не передавал свои данные и карту третьим лицам, прошу разблокировать мои счета и одобрить выпуск карт, обязуюсь больше не нарушать правила Сбербанка 

857536 banki.ruЗдравствуйте! Очень извинияись но мне скорее нужна карта, сколько ещё ждать ответа?

 Здравствуйте, могу ли я использовать картинки, которые сгенерированы нейросеть rudalle.ru в своих играх для детей, которые хочу продать. В играх я буду указывать ссылку на эту нейросеть.

конечно я не могу знать ваших критериев, по которым вы принимаете решения по поводу блокирово, но я точно знаю что ничего незаконного не делал и переводил только своим знакомым, я очень расстроен что мне приходится писать вам, долго ждать ответа, и не получать ничего. Вы поступаете несправедливо, я законопослушный пользователь банка и я вас повторно прошу разблокировать мне мой сбербанк, в противном случае я буду вынужден оставить о вас и вашем банке негативный отзыв на этом сайте. Надеюсь на ваше понимание.

На дворе 8 октября - вопрос до сих пор не решен, денег на счете нет. Вы пользуетесь моими деньгами. Я снова обращался в филиал банка, писал на бумаге заявление, обещали решить, в итоге послали по телефону к приставам, которые меня тоже пошлют куда подальше. 45 тысяч рублей. Бедный несчастный банк не в состояниисамостоятельно вернуть отобранные им у меня деньги. Непосильная задача. Разочарование вашим банком не имеет предела.

Добрый день! Регистратор приостановил регистрацию уступки по договору дду, так как не представлена доверенность на подписавшего выписку со счёта эскроу. Выписка обязательна для регистрации уступки в соответствии с законодательством. Также в соответствии с законодательством необходимо подтвердить полномочия лица, действующего по доверенности. Как получить доверенность в банке? В какой срок банк ее должен предоставить?

Здравствуйте, уважаемые представители Сбербанка.Обращаюсь к вам с просьбой разъяснить ситуацию, связанную с блокировкой моего личного кабинета, так как она произошла без объяснения причин.Суть ситуации: в сентябре–октябре 2024 года я получил от своего друга возврат собственных средств в размере 14000 рублей на карту Сбербанка. При попытке снять деньги через банкомат произошла ошибка, после чего я обнаружил, что доступ к личному кабинету заблокирован. В личном кабинете было написано, что блокировка по компроментации. Такое название своей блокировки мне назвали и в офисе.Прошу также обратить внимание, что это происходит со мной не впервые. Летом того же года мой брат перевёл мне 50000 рублей, и при попытке снять их через банкомат возникла ошибка, после чего мой личный кабинет был заблокирован. К счастью, тогда ситуация разрешилась: в офисе банка мне выдали новую карту.Я обратился в офис банка, где мне выдали наличные, однако сотрудник отказался объяснить причины блокировки. После этого я неоднократно обращался в банк письменно и лично, но ответа не получил, сотрудники ссылались лишь на внутренние правила банка.Хочу подчеркнуть, что я являюсь обычным пользователем и не совершал действий, нарушающих правила банка или законы. В связи с этим прошу вас:1) Разъяснить причины блокировки моего личного кабинета.2) Дать рекомендации по восстановлению доступа и предотвращению подобных ситуаций в будущем.Ситуация вызывает у меня недоумение и разочарование, так как я всегда ценил качество обслуживания Сбербанка. Надеюсь на вашу оперативную и конструктивную реакцию.

19 мая 2025 г. был осуществлен перевод денежных средств с моего счета в АО "Альфа-банк" в пользу управляющей компании в сумме 3010.30 рублей. Данная сумма на счет компании не поступила. Я обратился в банк по данному вопросу и получил в ответ подтверждение платежа № A081905250027963 от 2025-05-19 г. , в котором пояснялось, что для осуществления перевода в указанной сумме банком был привлечен партнер ООО НКО “Расчетные решения”, который сообщил, что перевод конечному получателю осуществлен ПАО Сбербанк п/п № 40711113 от 19.05.2025 г. С подтверждением платежа я обратился в управляющую компанию и в ООО НКО “Расчетные решения”, но мне сообщили, что необходимо отправить в Альфа-банк заявление на розыск платежа. 1 августа 2025 г. я обратился в банк с просьбой отправить запрос на расследование по исходящему платежу. 08.10.2025 я получил ответ, что мне нужно обратиться с данными документами в поддержку Сбербанка, чтобы они провели расследование дляпоиска платежа. Иного способа нет, к сожалению. Прошу помочь организовать розыск платежа и зачислить денежные средства на расчетный счет УК Меркулова, 10А (Липецк).

Сегодня я обратился в отделение Сбербанка, чтобы закрыть свой счет и получить наличные денежные средства. Однако сотрудники банка без каких-либо законных оснований отказали мне как в выдаче наличных, так и в закрытии счета.Никаких официальных объяснений, письменных уведомлений или ссылок на внутренние документы мне предоставлено не было. На мои вопросы о причинах отказа сотрудники отвечали уклончиво, ограничиваясь фразами вроде «технические причины» и «мы не можем провести операцию».Считаю, что такие действия нарушают мои права как клиента и противоречат требованиям законодательства РФ, в частности ст. 845, 859 ГК РФ и положениям Банка России о порядке закрытия банковских счетов.Прошу провести проверку действий сотрудников и предоставить официальный ответ, на каком основании банк удерживает мои собственные средства и препятствует закрытию счета.

Неоднократно с номера 900 звонил сотрудник и обещали вернуть проценты после того как я получу основную сумму со счета 1414. Я сходила в банк написала заявление -мне выдали деньги, но процентов так и нет! Второму наследнику проценты выплачены давно! Повторюсь, что банк продолжает бездействовать! 

Мария, я увидел ваш ответ с первого раза, я лишь прошу помощи в данном недорозумении, прошу, пожалуйста, помогите

Доллары нового образца купить, 

Здравсвуйте, провожу стримы (прямые трансляции) на твиче (Twitch), ник (псевдоним) kaldycx а также занимаюсь ремнотом питбайков, продаю запчасти, доставкой отправляю. С твича получаю донаты(пожертвования) на сервис DonationAlerts и напрямую на карту сбербанка, в описании у меня указана. За ремонт питбайков/продажу запчастей, также получал оплату на карту сбера.Сейчас некуда принимать оплату, сижу без денег, карту другого банка выпускать не хочу, так-как нету множества функций, таких как оплата улыбкой, nfc оплаты тоже нет, не удобно носить с собой карты и оплачивать куаркодом. Пожалуйста помогите разблокировать карту, хочу дальше пользоваться банком.

В октябре 2024 года я оформила льготную ипотеку в Сбербанке— как и тысячи других молодых семей, веря в поддержку государства и честность крупнейшего банка страны.Но уже при подписании договора мне намекнули, что «чтобы ставка осталась 5,5%», нужно подключить пакет «ДомКлик Плюс». Мало того, менеджером было сказано, что через год можно будет сделать страховку в любой страховой компании и не продлевать этот пакет. Якобы, это нужно для выхода на сделку.Но сейчас при продлении страховки выяснила, Сбербанк отказывается признавать мой новый полис другой страховой, мотивируя это тем, что я «не оплатила пакет ДомКлик Плюс».Но ведь страхование жизни — добровольное! А выбор страховой компании — моё законное право!-Согласно п. 6 Указания Банка России № 3854-У от 20.11.2015:«Кредитная организация не вправе устанавливать в качестве условия предоставления кредита заключение договора добровольного страхования в конкретной страховой организации».-Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо запрещает:«. Обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением иных товаров (услуг) „. -Статья 10 ГК РФ запрещает злоупотребление правом — а именно это и происходит, когда банк формально не требует страховку, но фактически делает её обязательной через повышение ставки.И самое обидное: уже в декабре 2024 года Сбербанк отменил „ДомКлик Плюс“ для новых клиентов и стал давать льготу просто за наличие любой аккредитованной страховки.Получается, меня — как заемщика намеренно ввели в условия, которые банк сам признал необоснованными всего через два месяца. Это нарушение принципа добросовестности (ст. 1 ГК РФ) и дискриминация по дате заключения договора.Прощу представителей Сбербанка связаться со мной для подписания доп. Соглашения и изменения п. 4 КД для урегулирования вопроса до суда

Здравствуйте, мне пришел ответ из ЦБ, отправляю скопированный текст вам для рассмотрения и сделать вывод: Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемнойБанка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.Я написал обязательство перед вашим банком и хотел бы его предоставить в электронном виде, как я могу это сделать?

Ранее составляла письмо от 06.10.2025 жду ответа . Обращение  

Блокировка моего счета полностью несправедлива. Я готов предоставить все поясняющие документы! Повторюсь, все документы, которые объясняют операции! Примите меры, иначе буду обращаться в ЦБ

Здравствуйте, трёхдневный срок для направления уведомления приставам о погашении задолженности истёк 07.10.2025. Я вынуждена подать заявление в суд.

Добрый день! 30.09.2025 моя мать пришла в офис Сбера по адресу: Санкт-Петербург, проспект Авиаконструкторов, д. 21, корп. 1. Там она попыталась снять со свеого счета денежные средства, перечисленные ей ПАО "Газпромнефть" в качестве дивидендов. Выдать деньги ей отказались, сославшись на некие антимошеннические процедуры и послав на проверку службой безопасности Сбера в офис на Лиговском проспекте, д. 37.  07.10.2025 моя мать пришла в офис на Лиговском проспекте, д. 37, где была вынуждена стоять в очереди в упомянутую службу безопасности в течение 3 часов, так как она была не единственным посетителем с данной проблемой. В очереди ей стало плохо и она была вынуждена уйти домой. Моя мать уже пожилой человек, ей исполнится в ноябре этого года 75 лет, она не может стоять в часовых очередях. Я попытался пообщаться со Сбером, описав ситуацию в письме на электронную почту sberbank@sberbank.ru. Было зарегистрировано обращение №251007-7001-476960 от 07.10.2025, но, к сожалению, я не заметил желания вести диалог от клиентской поддержки Сбера.  Диалога вообще не получается, мне шлют ответ с адреса электронной почты, на которую невозможно технически ответить. У меня сохраняется желание решить возникшую проблему в конструктивном ключе. У моей матери есть простое желание - снять принадлежащие ей денежные средства с открытого на ее имя счета в Сбере. Если Сберу нужно провести какие-то дополнительные процедуры, снижающий риск возможного мошенничества, то моя мать готова их пройти, но без унизительного стояния в многочасовых очередях. Я предлагаю согласовать конкретные дату и время для встречи моей матери и службы безопасности Сбера, где можно окончательно урегулировать данную проблему.  

Добрый день! К сожалению, я физическине могу поситетит офис очно, так как у меня обострилось хроническое заболевание (мигрень), которое требует соблюдения постельного режима и делает мое посещение офиса невозможным. Лечащий врач настоятельно рекомендовал мне оставаться дома. Я готова провести все необходимые операции дистанционно, если это возможно. Прошу понять и принять мои извинения. Со своей стороны, я сделаю всё, чтобы это не сорвало наш процесс.Готова предоставить все доказательства по поводу операции за 17.09.2025 вам на почту. Пожалуйста, войдите в мое положение, очень люблю ваш банк и хочу продолжать им пользоваться!

Добрый день. Я работаю по трудовому договору на ИТ-компанию, зарегистрированную в г. Москва, но в договоре указан дистанционный формат работы из региона, который подходит под условия ипотеки, выдадут ли мне ипотеку? А также по какому принципу будет определяться необходимый уровень дохода?

Прошла процедуру банкротства (Определение было вынесено 22.08.25), но данные по кредитной карте в личном кабинете не обновились (висит долг). Писала на электронную почту сбербанка, но результата нет. 

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой .При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 8%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 8%.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, была вынужден пойти на предложенные условия кредитования.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик путем оформления Дополнительного соглашения к Договору.

Заблокировали карту по фз 115 закону , написала заявление в отделение принесла все доки .в итоге не разблокировали. На вопрос почему не разблокировали не дают точного ответа. , А мне вот не удобно приходить и платить за кредиты и ипотеку , раньше можно было на карту положить и списали а через кассу заранее не как. Сейчас пошли просрочки по кредиту потому что я просто тупо не успеваю платить и не удобно мне бегать . Я написала второй раз заявление и отказ., причем не обьясняя причины. Почему вы все делаете не для людей? , когда меня разблокируют то уже? Почему то другие банки спокойно разблокировали . Куда мне еще написать чтобы карту рапзблокировали то?

Здравствуйте. У меня сбербанк заблокировал все счета и карты без объяснения причины. Так же у меня есть ИП и я пользовался сбер бизнесом. Никаких афёрт я не совершал, и плюс ко всему этому люди кто пользуется картой сбербанк не могут мне делать перевод на другие банки. Прошу разобраться с данной ситуацией! 

Здравствуйте меня заблокировали в вашем банке почти год назад, я хочу остаться клиентом вашего банка прошу вас снять ограничения в мой личный кабинет и дать мне полный доступ к моему Сбербанку. Я принимаю все условия обслуживания и обязуюсь не нарушать условия банка особенно по 115 ФЗ. Я буду советовать ваш банк всем, и хочу остаться как прежде вашим клиентом, потому что в нашем городе только один офис банка и мне очень затруднительно постоянно ездить туда и стоять в очереди для того чтобы совершать операции в банке. Прошу вас принять положительное решение.

Мария, здравствуйте. Мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12608972/Промокод ОКТЯБРЬ теперь не срабатывает- и сайт, и приложение пишут "Чтобы промокод сработал, сумма товаров по акции должна быть больше" - куда уж больше, товар стоит 9290 вместо прежних 7899! Вчера Вы написали в ответе "Промокод, который вы использовали, восстановили в течение часа, попробуйте использовать его повторно, он действует до 16.10.2025". Плюс товар теперь не доступен к доставке, только самовывоз из розничных магазинов. Что делать? Можно сделать что-то, чтобы промокод заработал? И как быть с подорожанием товара на 1400 рублей? Спасибо.

Сегодня пришел ответ, что по результатам проверки не могут разблокировать, почему? Чего то не хватает или что то не так

Здравствуйте. Несколько месяцев назад пришло смс от всех банков, что я заблокирован по 161 ФЗ. ЦБ дал ответ, что инициатор ваш банк.При обращении в Сбербанк, сотрудники сказали, что никаких обращений Сбербанк в ЦБ не передавал. Снова обратился в ЦБ, там сказали получать бумагу от Сбербанка, что он ко мне претензий не имеет. Как мне получить бумагу о том, что Сбербанк не имеет ко мне ниаких претензий? 

как можно скачать на айфон сбер кидс что бы можно было оплачиватьпо сбп

Все данные предоставил, ответа так и нет 

Добрый день!Возникли какие-то проблемы с рассмотрением?Могу предоставить любую имеющуюся у меня информацию, интересующую банк, если это поможет ускорить процесс.

Добрый день.Было направлено письменное заявление в офис банка, в котором было указано, что мы хотим расторгнуть обслуживание пакета услуг «Домклик плюс». Мне в чате Домклик + пришел шаблонный ответ, в котором сказали что можно самим отключить данную усглугу в личном кабинете. Нас это не устраивает, и мы хотим (не через приложение, а через ЗАЯВЛЕНИЕ!!) отключить пакет, в котором будет указан возврат денежных средств.Так же прикладываю переписку с менеджерами, которые никак не смогли нам помочь

Не можем дозвониться до дом клик?заказали звонок,не перезванивают

в каком отделении сбербанка ставрополя можно купить золотую монету 25 руб. георгий победоносец? объехали 4 отделения, все кивают друг на друга.

А как же вот этот закон? https://www.cbr.ru/press/event/?id=26865

Это понятно а если ли какой порядок реабилитироваться?или срок какой на меня Сбер будет в обиде?явно что я не нарушал основные правила 

Продавал запчасти свои на дроме , не в плане чтобы заработать, а чтобы избавиться от не нужных, пару человек начали делать переводы , после этого я не могу зайти в личный кабинет , был в банке сказали написать обязательсво и скинуть на почту , либо им отдать, делаю то и то и выходит не удача , банк пиште так;Уважаемый клиент! Получили от Вас обязательство, но не можем принять его на рассмотрение, так как оно было рассмотрено ранее и по нему принято отрицательное решение. Повторно отправлять обязательство в банк не требуется. Ваш СберМожете разблокировать карту , больше таким заниматся не буду , очень нужна карта сбербанка , так как сейчас расматриваю взять ипотеку в ваш банке , извините за эти переводы, первый раз столкнулся с этой проблемой. Буду очень благодарен в помощи.

ЗдравствуйтеЯ , с мая месяца я пользовался вашей карточкой. Сегодня мне ее заблокировали без возможности перевыпуска, как сообщили мне в поддержке что данные карты стали известны 3 лицам. Но я никому не передавал даные . карта у меня, пользовался ей только я и моя мама, в личных целях, ни на каких сайтах никто данные не оставлял. Прошу разблокировать 

Документ нужен для предоставления в суд, доказать что материнский капитал ушёл на строительство дома .в онлайн банке это невозможно сделать.помогите пожалуйста .

Все понятно с вами)))Я зарегистрирован в программе лояльности больше 15 лет назад, а то что ваша система после переноса попросила меня зарегистрироваться заново - это не мои проблемы. Я закрываю сим карту и больше не воспользуюсь ни одним из ваших продуктов, отзывы будут на всевозможных площадках. Всего доброго 

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Строительство жилого дома», предусматривающей ставку 8% на строительство жилья.При заключении договора банком были навязаны условия п. 4 и п. 10, обязывающие ежегодно приобретать подписку «Домклик Плюс», включающую страхование жизни и ненужные мне сторонние сервисы общей стоимостью 27 540 руб. в год (в 2024 г. мной было оплачено 27 405 руб.). Подписка была оплачена за два периода: с 19.10.2023 по 19.10.2024 и с 19.10.2024 по 19.10.2025. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни».По условиям договора отказ от подписки с заменой ее на страхование жизни в этой же или иной аккредитованной компании влечет увеличение ставки до 9%. Перед подписанием договора я требовала через менеджера и службу поддержки исключить указанные пункты и сохранить право заключить договор страхования жизни и здоровья в любой страховой компании, однако получила отказ. Я была вынуждена подписать договор, рассчитывая на положительное решение ФАС.ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство по факту навязывания подписки «Домклик Плюс». Несмотря на это, банк продолжает обязать приобретать подписку, что нарушает законодательство о потребительском кредитовании, в частности ч. 10 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».12.08.2025 г. мной направлена претензия в ПАО «Сбербанк» с просьбой заключить дополнительное соглашение об отказе от подписки «Домклик Плюс» с сохранением процентной ставки и возможностью страхования в иной аккредитованной организации. Ответ был отрицательным. 14.08.2025 г. я повторно направила претензию и вновь получила отказ (15.08.2025). 18.08.2025 я обратилась к финансовому уполномоченному. 08.09.2025 было вынесено решение о возврате уплаченных средств за подписку, однако вопрос о дополнительном соглашении оставлен без рассмотрения. Также 18.08.2025 я направила обращение в службу омбудсмена ПАО «Сбербанк», но 26.08.2025 получила отказ.Считаю, что действия банка нарушают мои права как потребителя финансовых услуг, а также законодательство Российской Федерации.К слову, деньги мне так и не вернули.Также направила жалобы в другие инстанции. Ну и дальше по накатанной, пока результата не добьюсь

Я риэлтор покупателя, одобрили в дк, и понеслось (месяц мучений)То компания не прошла проверку по айти Окей, сдали доки. Звонков ждали куда больше. Неграмотные сотрудники перезванивали и не могли решить проблему, взглянуть на документы и проверить с сайтом. Динамили звонками в длинной пару дней. Окей. Вроде дали зелёный свет. Пошли выбирать кв 2 раз. Выбрали, загрузили документы, по итогу что? Молчат. Сотрудники позвонили сегодня в 8 утра! Когда человек спит. Что то сказали , он не понял, т.к. был сонный. И теперь целый день, уже и вечер ждём повторный звонок от банка. Документы обновили, хотели бы выйти побыстрее на сделку и забыть про сервис, как страшный сон.

Здравствуйте, Мария, помогите мне пожалуйста вернуть доступ к карте. Я сделаю что угодно , верните мне мою карту, пожалуйста. Я не могу пользоваться деньгами. В банке мне не отдают. Картой я пользоваться не могу , это мешает мне жить

Добрый день. Ввели ограничение на онлайн операции, запросили дополнительные документы. Все документы направлены в срок. В ответ пришло сообщение, что проверка не пройдена, на вопрос "нужны ли еще какие то документы?" отвечают "нет". Причину ограничения не называют (говорят сами не знают), что делать для снятия ограничния не говорят. Приехать куда то и поговорить "с глазу на глаз" с каким либо сотрудником невозможно. Из за особеннстей производства работ, каждое действие со счетом производить посредством визита в отделение не представляется возможным.

Начиная с августа 2025 года я безуспешно добиваюсь от ПАО «Сбербанк» четкого и аргументированного объяснения причин отказа принять обычный договор страхования жизни вместо обязательного навязывания подписки «Домклик Плюс» как условия для предоставления скидки 1% по ипотечной ставке. Несмотря на многочисленные обращения, банк не предоставляет внятных правовых обоснований своих действий, фактически вынуждая клиентов оплачивать пакет дополнительных сервисов, не имеющих отношения к ипотечному кредиту.Между тем, согласно решению Федеральной антимонопольной службы России по делу № 07/01/11-53/2023, ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими часть 4 статьи 11 Федерального закона «О защите конкуренции». В ходе разбирательства установлено, что заемщикам не предоставлялась реальная возможность выбрать альтернативную страховую компанию: получение страхования жизни было возможно исключительно через покупку подписки «Домклик Плюс».Кроме того, постановление Правительства РФ № 39 от 18.01.2023 прямо закрепляет право заемщика выбирать страховщика по своему усмотрению без потери льготных условий кредитования. Однако данная норма в моем случае была грубо нарушена: для сохранения скидки в 1% Сбербанк требовал оформить полис исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе подписки «Домклик Плюс».Подписка «Домклик Плюс» в своей сути нарушает статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку принуждает клиента приобретать набор несвязанных и зачастую ненужных услуг — таких как «СберПрайм», «Okko» и другие цифровые сервисы. Эти продукты не имеют отношения к ипотечному кредитованию и не могут рассматриваться как обязательные условия получения страховой скидки.Также следует отметить, что в Определении Верховного Суда РФ от 16.03.2021 № 49-КГ20-30-К6 разъяснено: отказ заемщика от страхования может быть основанием для увеличения процентной ставки только в случае, если он не заключил договор страхования жизни с иным страховщиком, соответствующим критериям, установленным банком и действующим законодательством. Учитывая часть 2.6 статьи 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», данное правовое положение в полной мере распространяется и на ипотечные кредиты.Таким образом, действия ПАО «Сбербанк» противоречат не только позиции Верховного Суда РФ, но и прямым предписаниям антимонопольного и потребительского законодательства. Вместо предоставления юридически выверенного ответа на обращения, банк ограничивается формальными шаблонными отписками, ссылаясь лишь на обязательность исполнения подписанного договора и заявляя, что отказ от «Домклик Плюс» повлечет автоматическое повышение процентной ставки. При этом полностью игнорируются вопросы о правомерности таких условий, нарушающих решение ФАС и ущемляющих законные права заемщиков.

Здравствуйте! 3 октября 2025 года в 21:41 я попытался перевести небольшую сумму денег со своей карты Райфайзен банка на свою кредитную карту в Сбербанке для погашения задолженности по кредитной карте, перевод не прошел. После этого, в 21:42, мне сразу заблокировали все карты в Сбербанке, пришла смс от номера 900 с текстом «Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис». Я в этот же день позвонил на горячую линию Сбербанка на номер 900, сотрудник пояснил, что данные моих карт были скомпрометированы и поэтому карты были заблокированы, так же по телефону сотрудник пояснил, что для перевыпуска карт необходимо обратиться в офис. 4 октября 2025 года я обратился в офис Сбербанка, но сотрудник в офисе не смог перевыпустить мне карты, причину не назвал, развел руками. Все мои карты находятся под моим контролем. Данные своих карт я никому не давал. Физически свои пластиковые карты банка я никому не давал. Они в полном моём распоряжении.В Сбербанке я являюсь «зарплатным» клиентом очень давно, более 10 лет, получаю денежное довольствие (зачисление зарплаты). Я официально трудоустроен и плачу налоги. Могу предоставить справку 2-НДФЛ. Расплачиваюсь картами Сбера в магазинах, оплачиваю коммуналку, совершаю много покупок необходимых ежедневно для жизни. Подозрительных операций по картам не совершал. Мне очень нравится Сбербанк. Я хочу остаться клиентом банка и получать зарплату на карту Сбербанка. Готов сотрудничать с банком, готов ответить на любые вопросы и предоставить любые пояснения по операциям по картам Сбербанка.Я очень прошу Вас, решите мой вопрос, помогите снять ограничения! Я очень жду Ваш ответ!

Банкомат не указал комиссию при снятии денег, хотя по закону банкомат обязан указывать размер комиссии за снятие наличных, к тому же чек не выдал.Банкомат во время снятия наличных не уведомлял о размере комиссии. И не предлагал перейти по каким-либо ссылкам с дополнительной информацией, чтобы узнать размер комиссии!Таким образом, информация на экране банкомата вводит потребителя в заблуждение. Согласно стандартам, разработанным Центробанком и ФАС по раскрытию размера комиссии в банкоматах отсутствие информации о размере комиссии либо о ее наличии (а не о возможности) может расцениваться как попытка ввести потребителя в заблуждение. Информация о размере комисии должна быть понятна потребителю, не имеющему специальных знаний, отчетливо отображаться на экране банкомата и для ее получения не должно потребоваться совершать дополнительные действия. Прошу рассмотреть возможность возврата комиссии, которая хоть и была списана согласно тарифам и внутренним правилам банка, однако, по моему мнению, была получена банком вследствие ввода меня в заблуждение, из-за отсутствия информации на экране банкомата.

Здравствуйте. Почему каждый месяц снимаете по 299 рублей? Что за подписка? Отключите её.

Добрый день. 04.10 с моей карты были списаны средства в размере 589р в пользу мошеннического сайта YM*Resume.online за подписку, которую я собственноручно не оформляла. В поддержку на сайте я обратилась, но рассчитывать на их порядочность не приходится. Скажите, пожалуйста, могу ли я подать заявку в банк на чарджбэк по данному списанию? Спасибо

Представители этого "великого" банка, ответьте на вопрос : как долго будет длиться эта эпопея с моим обращением по поводу некорректности отражения суммы кредита в моей кредитной истории ?! А ТАКЖЕ как долго я буду ждать положенную мне и моей семье субсидию по погашению ипотеки, в которой мне не одобряют из-за намеренного затягивания с ответом Сбера дом.рф?! По информации от дом.рф ими было уже трижды запрошена уточняющая информация касательно ипотечного кредита для назначения мне субсидии!и Сбер ДО СИХ ПОР не отвечает на эти запросы! Требую разъяснения причин!  

худший банк, без обьяснения причины заблокировать банк при поступлении 10000 рублей и отказаться его разблокировать? что за абсурд? по какой причине у меня блокировка? 

В январе 2025 года ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/53.11.2023 О нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. 15.04.2025 На заседании Госсовета Президент Российской Федерации потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. На основании этого прошу 1. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании .

Здравствуйте, помогите разблокировать карточку. Я пользовался картой в личных целях не делал ничего незаконного по непонятным причинам мне заблокировали и не дает выпустить новую я очень люблю сбер и прошу вернуть мне доступ 

Я не понимаю, это какая-то проблема очень сложная подключить человека к подписке?

Здравствуйте , я предоставил документыАвтоматический ответ: "Запрос документов" Гараев МерданЦентр комплаенс ПАО СбербанкВчера, 17:46Кому:вамДобрый день! Получили Ваше письмо.Ваш Сбер

Я хочу выразить претензию в адрес сервиса Домклик и ПАО «Сбербанк России» в связи с вводящей в заблуждение информацией о процентных ставках по ипотеке.При оформлении заявки через ДомКлик банк указывает привлекательные проценты, однако не сообщает заранее, что для получения этих ставок обязательно требуется подключение страховки именно у партнёров банка. Это фактически навязанная услуга, так как без подключения страхования через ДомКлик ставка по ипотеке резко повышается.Подобная практика нарушает принципы добросовестного информирования клиента и создает ложное впечатление о доступности “льготных” ставок, что можно расценивать как введение потребителя в заблуждение (в соответствии со статьёй 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Прошу: 1. Уточнить в рекламных и информационных материалах, что ставка, указанная в ДомКлике, действительна только при оформлении страхования через Сбербанк или его партнёров. 2. Убрать обязательное требование страхования в собственных сервисах банка и дать клиентам возможность выбирать страховую компанию самостоятельно без ухудшения условий по процентной ставке. 3. Дать официальный ответ, какие внутренние регламенты позволяют навязывать страхование, и планирует ли банк пересмотреть эти условия.Считаю, что прозрачность условий и честная конкуренция между страховыми компаниями должны быть неотъемлемой частью банковских продуктов.

Здравствуйте.Больше года назад Сбербанк заблокировал мою карту по причине «компрометации». После этого я не смог её перевыпустить — ни через приложение, ни в офисе. Сотрудники не объяснили причину отказа, а на горячей линии также не смогли дать внятный ответ.Недавно я снова попробовал оформить новую карту, но получил отказ с формулировкой:«В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Я знаю, что в условиях банка есть пункт о праве отказать в обслуживании. Однако формулировка «без объяснения причин» не может означать, что клиенту не дают никакой информации и полностью лишают доступа к базовым услугам. У меня стабильный официальный доход, нарушений не было, карта третьим лицам не передавалась.Прошу: Разобраться в ситуации. Дать официальный ответ с указанием конкретной причины отказа. Восстановить возможность выпускать и перевыпускать дебетовые карты через приложение или офис Сбербанка.

Изначально подписка стоила 1 рубль, я ее по ошибке подключила и отключить изначально не смогла.Снялось 989 рублей. Подписку отключить не могу, писала им в поддержку на отключение подписки, и на возврат денег не кто не отвечает уже около денели.Прошу помочь вернуть мне мои деньги и отключить подписку

2 октября совершена покупка по программе сберфест. Бонусы не начислены. Что делать?

Здравствуйте, банк не перевыпускает мои дебетовые карты, так как была компрометация данных (это мне сказали в отделении банка)Я обычный пользователь сбербанка и ничего противозаконного не делаю, перевыпустить карту хочу для дальнейшего пользовани, а так же получения на этот счет заработной платы, в скором времени собираюсь оформлять Ипотеку. Но теперь у меня назревает вопрос, как мне нужно будет платить ипотеку, если у меня нет доступа к личному кабинету Прошу вас снять компрометацию с моего личного кабинета и дать возможность перевыпустить карты. Полагаюсь на ваш опыт и профессионализм. Благодарю за внимание к этому вопросу. 

Ниже подкрепляю сообщение, которое можете скопировать (добавить только Ваши даты завершения). Здравствуйте.02.09.2025 закончилась моя процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка долг все еще отображается, хотя в течение последних двух месяцев я уже трижды обращался в офис Сбербанка с обращением по закрытию этого долга; это как будто намеренное издевательство банка, почитал отзывы клиентов, многие также с этим сталкиваются.Звоню в поддержку, говорят "ничем помочь не можем, списание может быть в течении 5 лет", в офисе банка также не помогли ТРИЖДЫ - "мы не можем закрыть Ваш счет потому что в системе отображается задолженность" и "мы можем убрать информацию о долге, списать его в течение 5 лет".Прошу урегулировать данную ситуацию.02.3.2025 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».Однако до настоящего момента задолженность по кредиту не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона.Из-за этого я не могу закрыть счёт, что нарушает ст. 859 ГК РФ («Расторжение договора банковского счёта»). Ответы от вашего банка сводятся к тому, что «сроки списания законом не установлены», однако это не освобождает вас от обязанности соблюдать требования законодательства. Такое затягивание может рассматриваться как злоупотребление правом.Прошу в кратчайшие сроки:1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.2. Закрыть счёт.3. Направить мне письменное подтверждение списания долга.Такие действия (точнее, бездействие) со стороны банка, на мой взгляд, являются нарушением ст. 859 ГК РФ, согласно которой банк обязан закрыть счёт по заявлению клиента. Задолженность, подлежащая списанию в рамках завершённой процедуры банкротства, не может служить основанием для отказа в расторжении договора банковского счёта.Ваши формальные ответы о том, что «сроки списания законом не определены», не выдерживают правовой критики и, по моему мнению, являются злоупотреблением правом и попыткой сохранить фиктивную задолженность в рамках правовой лакуны.

Можно ли вернуть деньги? 

Добрый день. Банкротство завершено 26.08.2025, но долги так и висят, как и кредитка, которую я не могу закрыть никак, так как висят долги. Получается ждать не ясно сколько, обращалась несколько раз с решением суда в банк, обращалась на горячую линию, в чат поддержки, сказали ждать 30 дней, потом 40 дней, сейчас сроков нет. Я так не могу и работать там где зп будет в сбербанке, снимут средства, исполнительные производства тоже могут возобновить. В кредитной истории не все кредиты зафиксировано, что закрыты. Сколько еще ждать списание? Данные в банке актулизированы. Сроки так никто и не говорит, у многих годами висят, странно, что только в данном банке так. 

Добрый день я уже обращался по поводу того ,что не могу выпустить карту и польховаться сбербанком на что получил ответ ,что у меня нет блокировки Но почему я не могу выпустить новую карту или разблокировать старую???

Помогите решить проблему. Банк заблокировал мои карты и доступ в Сбербанк Онлайн.

запросили ипотеку в Сбербанка, семейную по ставке 6 процентов, предоставили документы, ее преддобрили запросили справку о доходах, справку предоставили, справку одобрили окончательно, позвонили из банка, мне спросили о страховании, сказал что в аккредитованной компании буду делать, девушку этот ответ устроил, но после звонка чудным образом процент изменился на 7 процентов, позвонили в банк ещё раз, процент обратно стал 6, записались на сделку, подготовили договор, и через полчаса после подготовки договора просто приходит смс вам отказано, при этом после одобрения делали нотариальное согласие жены, по форме Сбера, потратив деньги и время. Сбер как так то? отказ клиенту который 10 лет обслуживается? номер сделки № 113178352

16.09.25 я внес в банкомате 60001025 35000 на свой счет. Никаких уведомлений о незавершенных операциях не было, купюропоиемник был закрыт, я приложил карту, набрал пинкод, внес деньги. На мой счет Райффайзен они не поступили, а поступили "возможно, предыдущему пользователю на карту псб" что следует из ответа сбера. на обращения вернуть деньги Сбербанк отвечает отказом, отсылает искать свот деньги в полицию, полиция сбоями в банкоматах не занимается(есть официальный ответ). т.о. Выполнив безошибочно алгоритм по внесению денег на свою карту, банкомат отправляет их третьему лицу и банк отрицает свою вину, не шлет запрос, как минимум в псб, куда ушли деньг с требованием вернуть их, а просто посылает в полицию зная заведомо что это полное фиаско. Видео на банкомате якобы тоже нет. хорошо что видел есть у меня с камер ТЦ. банк не берет ответственность за работу своих устройств. Не связываетесь с картами и Сбербанком.

Добрый день! Я сегодня зашел в Сбербанк и мне поступило сообщение что карты заблокированы, написано что можно снять деньги в Сбербанке в отделении, но я пользуюсь банком и ничего не делал противозаконного, не использовал карту как счёт куда могут скидывать деньги для оплаты моего труда и тд, я пользовался как обычно ничего не делал, прошу вас помочь мне с этим, это мой основной банк и вообще у меня все от сбера и подписки все и стипендия туда приходмт, готов сделать все что скажете просто чтобы разблокировать и пользоваться дальше. 

как заказать справку о закрытии ипотеки на земельный участок за ноябрь 2017 год?

До сих пор висит в налоговой закрытый счет, долго вы еще будете передавать данные в налоговую? ускорьтесь!

Здравствуйте! Я хочу прекратить атаку телефонного терроризма от сотрудников Сбербанка!Мне каждый день, минимум по 10 раз в день, а то и больше названивают сотрудники Сбербанка! Спрашивают одно и тоже каждый раз! Могут ли они услашать такого то человека, отвечаю - нет, Вы же не ему звоните!!! Просят передать номер телефона, чтобы он перезвонил, я давным давно этот номер передала! То, что этот человек не звонит Сбербанку - это не моя зона ответственности!!! Сколько можно мне названивать??? На вопрос, в чем проблема и как я могу помочь решить эту проблему, мне не говорят! Спрашивается ЗАЧЕМ 150 звонить человеку, отвлекать его от работы и остальных дел, чтобы в 150 раз назвать номер телефона, который давным давно всем известен! Это что за издевательство???Требую прекратить это! Иначе буду вынуждена обратиться в суд!

ожидаю

Здравствуйте. Продаю комнату которая была приватизированна в 2015 году на меня. Мама написала отказ. Также она согласна на продажу комнаты и готова выписаться до сделки. Для чего банк требует отказ 10 летней давности? Причём достать его проблематично, и не известно сколько времени это займёт. Оформляли у нотариуса. В заявлении на приватизацию он прописан с датой и номером в реестре у нотариуса. Как быть в такой ситуации? 

Здравствуйте в течение недели не могу дозвониться в дом клик . Нет ответа и в чате и на обратные звонки и на жалобу роководителю. Что делать ? Хотели завтра провести сделку и сделать брачный договор а квартира до сих пор до конца не проверена 

Здравствуйте. Благодарю за помощь. Сегодня 08.10 деньги были наконец возвращены с Вашей помощью. Теперь у меня есть такой вопрос - мне нужна пошаговая помощь в реализации моего первичного запроса - частично досрочное погашение моего кредита, который на ИП. Через сбербизнес теперь я не представляю возможным это осуществить.Так как я уже пробовала это сделать изначально - внесением суммы на свой расчётный счет. Плюс - с меня была снята комиссия в размере 10%, что составило 800р за перевод с физической свой карты на свой же расчётный. Деньги в счет кредита не списались, дальше Вы уже знаете, повторять всю историю не буду.Что делать?

куда я могу отправить пояснение ?

М-н А.А. обращался в банк с заявлением о предъявлении исполнительного документа в банкт 05.09.2025 (должником является юр. лицо)По состоянию на сегодняшний день исполнительный документ находится в статусе "Отказано в исполнении" и указано что исполнительный лист был направлен на адрес взыскателяПросьба предоставить трек-номер почтового отправленияПрим.: номер исполнительного документа и данные взыскателя см. в доп. информацииП-н Р.В. обратился в банк с отзывом исполнительного документа 26.09.2025 (должником является юр. лицо)По состоянию на сегодняшний день исполнительный документ находится в статусе "Отозван"Просьба предоставить актуальную информацию по отправке исполнительного листа по адресу, указанному в заявлении об отзыве исполнительного документа, а также сообщить трек-номер почтового отправленияПрим.: номер исполнительного документа и данные взыскателя см. в доп. информации

Оформлял ипотеку в ПАО Сбербанк на выгодных условиях с поддержкой государства. Но радовался недолго. Кредитный менеджер уверял, что единственный способ сохранить низкую ставку 6% покупка специального пакета услуг «Домклик Плюс». Этот пакет включал помимо самой страховки жизни ряд абсолютно бесполезных мне сервисов типа подписки на ОККО и доступ к премиальным сервисамСбербанка. Получилось так, что пакет обошёлся почти в пятьдесят тысяч рублей, хотя сама страховка стоила гораздо дешевле. Таким образом, снижение процента обернулось дополнительными расходами. Сам банк отказался возвращать излишне уплаченные средства, мотивируя это моим самостоятельным выбором и отсутствием признаков давления. Такое поведение банка противоречит ряду законодательных норм: ФЗ Nº 135-ФЗ ("О защите конкуренции"): Ограничивая моё право свободно выбирать поставщика страховых услуг, банк ставит меня перед фактом покупки пакета «Домклик Плюс», ущемляет конкуренцию и нарушает принципы свободного рынка. Закону РФ"О защите прав потребителей" (Nº 2300-1): Его статья 16 чётко устанавливает запрет на обременение покупателя покупкой дополнительных товаров или услуг одновременно с основным продуктом. Постановления Правительства РФ Nº 39 от 18 января 2023 года:Данный документ регулирует деятельность кредитных учреждений и подчёркивает недопустимость связывания услуг друг с другом таким образом, чтобы потребители теряли возможность выбора страховой компании.Подобная политика навязывания повышает расходы клиентов и негативно влияет на доступность жилищных займов, особенно для молодых семей и граждан с невысоким доходом.ПАО Сбербанк, верните незаконно взысканные денежные средства, устраните указанные нарушения и впредь воздержитесь от подобного злоупотребления своим положением на рынке.Оставляю данный отзыв, рассчитывая ,что со мной свяжутся и заключат дополнительное соглашение по поводу подписки Домклик.Буду благодарен банку за честное отношение к клиентам и соблюдение российского законодательства.

Добрый день!уже накипело, руки дошли до отзыва. была подписка сбер, и категория "оплата улыбкой". В один день совершила 2 платежа улыбкой. Но бонусы начисленны не были. Написала об этом в поддержку, на что получила ответ "начислим в течении 5 дней". пришли ли бонусы?нет!прошло почти две недели. это вопрос уже принципиальности. написала сегодня снова в поддержку, на что ушли уточнять и прошло больше часа - ответа нет, сообщения не добавляются.полдержка работает просто "отлично"... на неделе у меня будет выходной - закрою все счета и карты в данном банке! Надоело! плюсов Нет, одно разбирательство.назвается: если нервы лишние - становитесь клиентом Сбербанка 💪🏼все скрины подтверждения у меня есть! однозначно "обманул" банк!

как заказать справку?

Являюсь зарплатным клиентом банка, находясь в командировке в другом регионе остался без средств, обратился в Сбер онлайн для получения потребительского кредита (запрошенная сумма в разы меньше среднемесячного дохода) - получил отказ (((: Через некоторое время в тот же день запросил еще меньшую сумму, предложили ооомить залог либо обратиться в офис банка! Когда специалисты банка ходят и просят перейти на обслуживание презентуют одно, а на деле ничего из предложенных "плюшек" не работает. Как-то несолидно. Сплошное разочарование. Не рекомендую. Перейду на зарплатное обслуживание в другой банк. 

У меня уже есть ответ от ЦБ РФ, инициатор Сбер, информацию мне дали - обратиться в Сбер. что нужно делать дальше?

Здравствуйте. Пару недель назад Сбербанк заблокировал мне основную карту без объяснения причин. Никаких запросов по операциям (как при 115 фз) или чего лито подобного не было. Все переводы я могу объяснить и подкрепить документами. В день блокировки приходило уведомление, что со мной пытаются связаться мошенники, но никто со мной не связывался. Перевыпустить не могу по 3.3. Так же при попытке перевести мне деньги у всех надпись "Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества", я не являюсь мошенником, я давно пользуюсь сбером, причем многими продуктами: сбер бизнес, инвестиции, вклады. Просьба разобраться в ситуации, вытащить меня из списка мошенников, разблокировать карты и вообще выработать нормальный механизм обжалования решений. 

Мария добрый вечер. Подскажите, можно ли осуществить размен крупных купюр на мелкие (монетами) в отделениях Сбер? К примеру разменять крупные купюры и получить запечатанный мешочек с монетами по 5р или 10р. Нужно ли заранее уточнять информацию в отделениях или заказать в СБОЛ? Хотел бы использовать мешочек на подарок. 

когда будет результат? дайте мне дату. я два месяца как заплатил деньги, но до сих пор не являюсь собственником квартиры. Дайте мне точную дату!

зачем мне отвечать там? это разные вопросы. Они конечно оба показывают уровень того как низко упал ваш банк, но вопросы абсолютно разные

Добрый вечер. Подкажите, у вас есть возможность организовать экскурсию для студентов? Отделение экономики и права Градостроительного колледжа. 

Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки по государственной программе, которая предусматривала ставку 8% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны дополнительные условия, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку Домклик Плюс, включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 33 448,24 рублей в год. Я оплатила навязанные услуги за 2 года.В ответ на две моих претензии (первичная и повторная) в адрес банка последний заявил, что восстанавливать мои законные права не будет.

Здравствуйте, являюсь иностранным гражданином , но имею постоянное вид на жительство в России , всегда пользовался Сбербанком, и уже практически год висит ошибка, что невозможно совершить переводы, вы находитесь в реестре контролируемых лиц. Не раз отправил от МВД документ, о том, что нет меня в реестре , это ошибка сбербанка... К сожалению, бесполезно, так и висит блокировка.... Нужно скоро подтверждать проживание и пополнять вклад, но из-за этой ошибки, возможности нет.... Снимите уже ограничения, сколько можно терпеть эти ограничения, не уважение к клиентам.... При том ошибку создает только сбербанк, так как за уведомления он списывает деньги.

Деньги внесенные на ипотеку не пересчитывают. Причину ясную не называют. В итоге этот дом клик так и не обновляет данные. Все тянут время. Писала и звонила им ноль реакции. Все время тянут. Очень странно. Не советую этот дом клик. Досрочное погашение так и не перерасчитали. 

тем не менее именно банкомат должен писать размер комиссии

У меня списались 500р с карты сбербанк на оплату услуг каких-то SAMARA RUS. Что это такое? Как ее отменить?

Переводила себе на Т-Банк,в итоге Сбер заблокировал личный кабинет и карту,по звонку на все вопросы ответила,сказали нужно идти в офис.В итоге поехала в офис за 30км на такси,но даже там ничего не решили,хотя на все вопросы ответила и паспорт просмотрели,спросила на каком основании блокируют перевод себе же в другой банк,сказали мы сожалеем и попытаемся разобраться.На вопрос на какие деньги я должна смесь ребенку покупать,когда заблокировали,ответили мы очень сожалеем.Хоть кредит бери или на СВО на своих двоих,чтоб у мужа денег попросить!Буду жаловаться во все вышестоящие инстанции!Надо было ребенка в офис принести и чтоб сотрудники его кормили,раз блокирую необоснованно!

Здравствуйте. У меня заблокировали счёт и карту якобы по компроментации. При желании снять наличные в офисе пришёл запрет на снятие. Законно ли со стороны Сбера удержание моих средств и как мне дальше быть? Что делать?

Почему у меня карта закомпрометировалась

Добрый вечер, когда ждать ответ?