Добрый день создавала обращение 24 июня 2025 года, что сотрудник Сбербанка писал в вотсапе 3 раза после закона, который вышел 1 июня 2025 года, о запрете иностранных приложений. Ответ мне так и не поступил, а постоянно переносят дату ответа, должны были ответить сегодня, но опять перенесли. скрин в обращение приложила Так понимаю, что мне и не ответя, нарушили закон РФ и не могут за это ответить. Очень странная ситуация.

Добрый день. В 24.04.2025г. мной была оформлена заявка на кредитную карту 120 дней без %, в подарок за оформление данной карты был обещан подарочный сертфикат в Золотое яблоко на 2000 руб. Электронный сертификат обещали направить в течении 60 дней с даты оформления заявки. На текущую дату сертификат мной так и не получен.

Здравствуйте! Оплатил с кредитной карты сбербанка задолженность по исполнительному производству в госуслугах. Ввел номер карты, дату и cvc код. Пришел смс в сбербанк онлайн, подтвердил списание. Код операции 9390. По кредитной карте в таком случае сохранится льготный период?

Здравствуйте. После входа в приложение Сбербанк Онлайн с нового телефона столкнулась с ограничениями: не могу открыть карту, сделать перевод или оплату. Доступ в приложение есть, но функциональность частично заблокирована. Поддержка объясняет это “мерами безопасности”, но раньше таких проблем не было. Хотелось бы понять, как быстро снять эти ограничения и почему они вообще возникли без каких-либо подозрительных действий с моей стороны.Прошу разобраться в ситуации и помочь восстановить полный доступ.

но списания больше не будут я все отключил все где надо))

В 2024 году я и мой муж оформляли ипотеку на льготных условиях в рамках гос программы "семейная ипотека" под 6% годовых, при оформлении кредита мы были вынуждены приобрести пакет услуг от Сбербанка ДомКлик плюс иначе процентная ставка увеличилась бы до 7%. В данный пакет входят сервисы сберпрайм, окко и тд, страхование жизни и здоровья заемщика, что как раз является обязательным по закону, но никак не пакет от сбера, ведь выбрать другую аккредитованную компанию для страхования становится невозможным, что является очередным нарушением закона.Вместе с тем условия Семейной ипотеки прописаны в Решении Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки банком в одностороннем порядке не может являться законным. Решением Комиссии Федеральной антимонопольной службы (ФАС) по делу № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 года признает подобные требования неправомерными и квалифицирует подобное сотрудничество между банком и страховщиком как антиконкурентное соглашение, нарушающее нормы Федерального закона «О защите конкуренции». Так иже нормативными правовыми актами Российской Федерации, включая Постановление Правительства РФ №2166 от 15 декабря 2023 года, устанавливается ограничение на рост процентных ставок по кредитам с участием государственных субсидий, закрепляя предельную ставку на уровне 6%.На основании вышеизложенного прошу изменить в кредитном договоре №85971647 от 23 июля 2024г. обязательную подписку «Домклик Плюс» на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации, путем подписания дополнительного соглашения, с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за пакет услуг «Домклик Плюс», так же прошу Сбербанк соблюдать вышеизложенные законы.В случае отказа, буду вынужден обратиться в ФАС, Роспотребнадзор, администрацию президента РФ Путина В.В. для защиты своих прав!

Можно ли сделать перевод в Сербию с карты МИР на карты других сиситем или по номеру телефона?

Могу ли я делать переводы с моего счёта в Сбербанке на номер карты системы банка в Сербии?

08.07.2025 г. в мессенджере WhatsApp я получил сообщение якобы от моего давнего знакомого с просьбой перевести за него 15 тысяч рублей по ссылке, которую он мне прислал, поскольку его банковская карта якобы была заблокирована. Перешёл по указанной им ссылке и оплатил по отобразившемуся там QR-коду указанную сумму в пользу Unired(UZ). Подвох заподозрил, когда мошенники от имени моего знакомого попросили перевести им ещё 45 тысяч рублей тремя платежами по 15 тысяч рублей каждый. Связавшись со своим знакомым по телефону, я убедился, что его аккаунт в мессенджере WhatsApp был взломан, а я стал жертвой мошенников.В этот же день я обратился в одно из отделений ПАО Сбербанка, изложил все обстоятельства и попросил вернуть мне указанную сумму, но раз за разом получал отказ на основании того, что операция перевода денежных средств совершена в моём мобильном приложении системы Сбербанк-онлайн. В своих обращениях в банк я ссылался на федеральный закон от 24 июля 2023 года №369-ФЗ, который обязывает банк вернуть полную сумму украденных средств клиента в случае, если банк допустил перевод средств с его счетов на счета мошенников. По факту мошенничества я также обратился в ОМВД России по Октябрьскому району г. Томска 09.07.2025 г. с заявлением о мошенничестве №2718. Было возбуждено уголовное дело, в котором я признан потерпевшим. Талон-уведомление был мною также предоставлен в отделение Сбербанка.

Почему-то отобразилось не всё описание проблемы. Дополняю:Но как выяснилось, 200 000 - это лимит на любые переводы между своими счетами в месяц. А получить деньги можно только с разрешения органов опеки, обратившись к ним всей семьёй и документально обосновав цель траты средств на нужды ребенка.Т.о. средства оказались заморожены на счёте. Не отдают даже сумму внесенную наличными, хотя по условиям законодательства на нее не распространяется требование разрешения органов опеки.При этом ни в условиях в Договоре по вкладу в приложении, ни в Общих условиях размещения вклада также нет упоминания об этом: Общие условия При эттом при пополнении вклада или счёта лимитов нет никаких, банк не отказывается от денег. Мало того, при пополнении счёта сверх максимальной суммы, на кторую начисляются проценты, не выдавал предупреждение, как это делает при пополнении счёта совершеннолетнего.Средства не планировалось держать долго, тем более на обычном счёте без процентов, тем более до совершеннолетия ребенка.Выглядит так, что банк завлекает беспрцентный депозит.

Уважаемые сотрудники службы поддержки,Прошу разблокировать доступ к моему аккаунту в Сбербанк Онлайн. Ранее был наложен запрет по статье 115-ФЗ на мой физический счет, однако прошу учесть, что по запросу банка все документы были предоставлены.Благодарю за понимание и оперативное решение вопроса.С уважением,

На днях заблокировали доступ в сбербанк онлайн, при входе пишет обратитесь на номер 900. Обратилась, сообщили, что это блокировка по 115фз, которая была в 2020 году. Вот только в 2021 мне ее сняли, я 4 года без проблем и ограничений пользовалась банком. Сейчас мне говорят, что блокировка ошибочная, был какой-то инцидент, в результате которого многим заблокировали доступ, вот только срок разблокировки мне сообщить даже примерно не смогли. Почему нельзя сразу снять блокировку? Картой пользуюсь редко, в основном родственники зачисляют туда небольшие суммы. Хочу узнать, ждать мне вообще разблокировку в ближайшее время?

добрый день,помогите пожалуйста и дайте ответ почему блокируют перевод ?

Добрый день25.06.2025 положила деньги на 2 карты двух банков озон банк и втб банк .(ОЗОН 50К.ВТБ 45К)Через банкомат СБЕРБАНКАДЕНЬГИ НЕ БЫЛИ ЗАЧИСЛЕНЫ НИ НА ОДИН БАНК СЕГОДНЯ 11.06 НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА.ДЕНЬГИ НУЖНЫ СРОЧНО НА ЛЕЧЕНИЕ РЕБЕНКАПОСТОЯННО ЗВОНИЛА И В ТОТ И В ТОТ БАНК ОТВЕТА НЕТ.ЖДИТЕ !!!!95 ТЫСЯЧ ПРОСТО ПРОПАЛИСБЕРБАНК ЗАЧИСЛЯТЬ НЕ ХОЧЕТКТО МНЕ ВОЗМЕСТИТ ДЕНЬГИ НА ЛЕЧЕНИЕ???ПОЧЕМУ Я ЖДУ 2 НЕДЕЛИ А МЕНЯ КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ СБЕРБАНК РЕШАЙТЕ ВОПРОС.СБЕРБАНК РЕШАЙ НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ В ОЗОН БАНКЕ 47599792Номер обращения в втб банкеCR-15268942Через банкомат номер 6011039 сбербанка.были внесены 50 тысяч на озонА через банкомат 6023030 были внесены на банк втб банк 45 тысячЕсли вопрос будет не решенЗначит буду обращаться в другие вышестоящие органы.

Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг «Домклик плюс» путем оформления Дополнительного соглашения к кредитному договору, который позволит оформить страхование в аккредитованных страховых компаниях без увеличения процентной ставки

Сбербан нзаконно снял и перевёл деньги с моего счёта в жилищник по судебному приказу от 2019 г . Была у пристава, сказал никакого исполнительного документа на меня у него нет. В жилищние написала заявление на возврат средств, мне вернули перерасчётом платежей в течение полугода.Неоднократно обращалась в Сбербанк с просьбой снять арест, деньги возвращать не нужно, мне их вернул уже жилищник!Ответ пришел, что не могут снять арест, т.к. деньги по решению суда не все взысканы.

ЖДем ответа с 7,07,2025 было написано 3 рабочих дня. СЕгодня 5 рабочий день . СРок перенесли . Хотелось бы более быстрее чтобы проверили наши документы. В чате отвечают не очень понятно. 

Т. е. утюг остался в магазине и бонусы просто так списали. Не утюга ни бонусов. Нормально? Никому не рекомендую мегамаркет

позвонил ваш сотрудник и сказал что все номально ,пробую и опять на 24 часа

Я уже 3 раз отправляю документы ,мне в ответ ничего не приходит и не могут разблокировать 

У вас было времени целых 40 дней,больше уже не ждём, отвратительный банк!!!

08.07.2025 обратился в филиал Сбера по вопросу оформления карты Ветеран, т.к. имею удостоверение ВБД, выданное МинЮстом в 2005 году. 10.07.2025 пришло уведомление об отказе в выдаче данной карты, ссылаясь на Министерство Обороны, хотя мне удостоверение ВБД выдавало Министерство Юстиции.

Здравствуйте! Я- зарплатный и пенсионный клиент Сбербанка, участник СВО, нахожусь в зоне СВО почти непрерывно с августа 2023г. В феврале 24 г., находясь в краткосрочном отпуске, я обратился в отделение Сбербанка с просьбой о перевыпуске дебетовой зарплатной карты в связи с износом. Изготовить и выдать ее мне не успели, в результате я не мог распоряжаться своими средствами на зарплатном счёте. В июле 2024 года я вновь обратился в Сбербанк с просьбой выпустить и выдать мне зарплатную дебетовую карту, результат был такой же. Карту не успели изготовить и выдать, ввиду каких-то проблем с картой, поскольку это карта "Петербуржца". Осенью 2024 года я смог оформить генеральную доверенность на своего родственника, что позволило мне распоряжаться моей зарплатой. Весной 2025, после помощи омбудсмена Сбера, в моём ЛК Сбера открылась виртуальная карта, которой я успешно пользовался до мая 2025 года. В мае 2025 г., находясь в очередном краткосрочном отпуске, я вновь обратился в отделение Сбера, с просьбой выдать мне карту и снова безуспешно. В результате на сегодняшний день: 1. зарплатной пластиковой карты у меня нет. 2. Виртуальная карта аннулирована. 3. Совершать операции в Сбербанк онлайн со своим зарплатным счётом я не могу. 4. Со слов специалиста Сбера мой зарплатный счёт "заблокирован" по "моей заявке", хотя я такой заявки не подавал. После очередного вмешательства омбудсмена Сбера, ситуация не прояснилась. Меня по прежнему приглашают в отделение Сбера, куда я безуспешно обращался трижды в течение почти полутора лет. Обращаться буду дальше, в свой следующий отпуск. Если конечно буду жив. Сбер может решить мой вопрос?

Решил кратко написать и сюда перед тем как писать письмо в центробанк и Роспотребнадзор.Ситуация - в магазине без моего ведома списали деньги, как оказалось позже, через "оплату улыбкой" с карты сбербанка, которой я не собирался платить.То есть я зашёл в магазин, приложил карту другого банка, платёж прошёл и я ушёл. А потом оказалось, что списания не было - в ходе поисков оказалось, что деньги у меня забрали со счёта в сбербанке. Я обратился в сбербанк - сегодня поступил ответ, что банк не может отменить несанкционированное списание, которое было произведено без моего участия и без моего ведома - тут прям всё прошло в нарушение закона и моих прав.

Отправил проверьте 

Мне так ни кто до сих пор не ответил

Здравствуйте?Делал покупку на АВИТО заказ 70000000279578372 отменённый 3 июля.Т-банк в аналогичных случаях делает возврат в течении суток.На сегодняшний день возврата от сбербанка нет.Будут ли мне начисленны проценты за пользование чужими денежными средствами и когда сбербанк вернёт деньги и вернёт ли вообще? 8Будьте добры ответьте мне.

Отправила, жду ответ 

сегодня 5 рабочий день, срок перенесли на 15 

Здравствуйте! Участвовала в акции «сертификат золотого яблока на 2000₽ за оформление кредитной карты сбера» прошло уже более 2х месяцев , сертификат до сих пор не прислали , писала на почту партнера - ответа нет неделю! 

Добрый день. Есть ли какие то движения по моему вопросу? 

Какая у меня процентная ставка до применения дисконта благодаря комплексу услуг домклик плюс? 

Я, заключил договор ипотечного кредитования в пао Сбербанк . У меня была просрочка небольшая я внес основную сумму по договору были начислены проценты по которым я сотруднику сказал , что завтра внесу нахожусь на работе (звонили с +7 919 150-68-37) на что в моей адрес начались угрозы , хамское отношение и отказ фиксации оплаты на следующей день. Сотрудник при звонке нарушил все возможные законодательные акты регламентирующие работу с просроченной задолженностью , действия сотрудников сбербанк нарушают требования закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и обращаюсь к Вам за защитой моих прав и законных интересов.

Мария добрый день, вы обещали вернуться с ответом, но так и не вернулись. 11 день пошел.

В сбер банке выставлено обращение но рекомендовано обратиться альфа банк прошу помочь вернуть деньги

Здравствуйте, в мае мне заблокировали карточку по условиям пользования. скажите пожалуйста, как можно подать заявление, чтоб мне разблокировали карту и открыть новый счёт в банке

Я так понимаю, мой исп. лист просто потеряли или он катается с одного города в другой, в архивы, в юр. отделы, а все тянут время, никто не предоставляет информацию по трек номеру, а по закону он должен был быть мне отправлен 5.07.25, так как 4.07.25 поступил отказ. Сегодня уже 11.07.25, даже бы почтой уже доехал!!! Хорошо, готовим досудебную претензию, пусть будут наказаны, кто тянет время! 

Подавала заявку на реструктуризацию по крелиту.Мне пришел отказ.Через несколько дней перезвонила девушка и сказала вы можете подать заявку на комплексное урегулирование мы общались заявка подана.Девушка сказала вам перезвонят и скажут какие документы куда необходимо предоставит.11.07.25 мне приходит смс что реструктуризация отказана.И через час приходит что по заявке на комплексное урегулирование задолженности необходимо предоставить: Подтверждение урегулирования у иного кредитора. В течение 5 раб. дней прикрепите документы в СберБанк Онлайн sberbank.com/sms/restructuring Тел. 8 800 200-82-00, ежедневно с 04:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк.Прохожк по ссылке пишет ссылка не активна в банк звоню эту заявку не видят!И я не пойму толи мне отказали толи все таки надо прикрепить документы!Можно как то пояснить 

Добрый день, есть ответ или какая либо информация, мне нужны деньги для жизни, почти месяц прошел

Прошла уже неделя с момента опубликования вопроса, решения нет до сих пор?!

Ответ не дан

19 июля 2024 г. между мной и ПАО "Сбербанк России" был заключен кредитный договор на покупку квартиры, по госпрограмме "Семейная ипотека" под 6% годовых.В процессе оформления кредитного договора сотрудник Банка мне сообщил, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», на мои вопросы менеджер отвечал "Такие правила, на следующий год стоимость существенно снизится" (что оказалось не соответствует действительности, стоимость продления снизилась всего на 320 рублей). Так как срок программы льготного кредитования подходил к концу, я согласился на такие условия, но сейчас я убежден, что сотрудник банка явно вводил меня в заблуждение. Прошу принять во внимание, что господдержка по ипотеке была разработана по поручению Президента России, а ставка по данной Госпрограмме на период приобретения жилья составляла до 6%, решение Минфина РФ.Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, указанной в п.4 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик плюс» (минус 1 %) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме «Льготная ипотека для всех граждан РФ» 6% не изменилась в сторону уменьшения. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить «обязательную» подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной в ПАО «Сбербанк» страховой компании на мой выбор.ФАС и ЦБ РФ в поправках в законе напоминало участникам рынка, что навязывание услуг является нарушением антимонопольного законодательства. Действия ПАО «Сбербанк» недопустимы, поскольку противоречат принципу свободного выбора страховщика. Я не отказываюсь от оформления страхования жизни и здоровья в компании, которую я выбираю самостоятельно, соответственно я выполняю условия предоставления ЛЬГОТНОЙ ИПОТЕКИ под 6%.Сбербанк вызывает только негативные эмоции, навязывает свои услуги в Пакете «Домклик плюс», которые никакого отношения к моей квартире не имеют, кроме страхования жизни и здоровья! На основании вышеизложенного и того факта, что с 05.12.2024 года по решению ФАС Сбербанк приостановил реализацию подписки «Домклик Плюс» при оформлении ипотеки, прошу вас изменить решение Банка в отношении меня «повышение ставки по ипотеке без продления пакета «Домклик Плюс». Предоставить полис страхования жизни и здоровья в страховой компании на мой выбор обязуюсь. 

Являлся премиальным клиентов банка более года. В январе месяце банк заблокировал все счета ни задав ни единого вопроса, мененджер уволена. И уже полгода ограничил все продукты и никаких коментариев. 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн»Так-же прошу снять потому что я не могу платить кредит, и хочу пользоваться вашим банком

Здравствуйте!Сбербанк отказывается вернуть денежные средства ликвидированной организации единому участнику организации.Являясь единственным участником и директором Общества с ограниченной ответственностью, я принял решение о добровольном прекращении деятельности общества путем упрощенной процедуры без назначения ликвидатора, и при которой ликвидация организации занимает 3,5 месяца.03.12.2024 - Мною было направлено заявление онлайн по форме №Р19001 в налоговые органы.12.12.2024 – была внесена запись в ЕГРЮЛ о принятии регистрирующим органом решения о предстоящем исключении юридического лица.19.03.2025 - Была внесена запись В ЕГРЮЛ о прекращении деятельности организации.Задолженности перед государственными органами и кредиторами у ООО не имелось. Расчетный счет организации находился в ПАО «Сбербанк» (г. Воронеж).На дату 19.03.2025 остаток денежных средства организации составлял 71 822,36 руб.При обращении мною в Сбербанк за месяц до ликвидации ООО для получения информации по поводу получения имеющихся денежных средств на расчетном счете организации в связи с ликвидацией, менеджер банка уверил меня, в том, что я могу без проблем получить денежные средства в любой момент, даже после ликвидации организации по заявлению.19.03.2025 в день ликвидации я обратился в Сбербанк с целью закрытия расчетного счета организации и получения остатка денежных средств.Я заполнил форму заявления, которую мне предоставил менеджер банка на закрытие расчетного счета и перечисления остатка денежных средств на счет моей карты, мне сказали ожидать семь рабочих дней. На седьмой день я позвонил в банк, так как денежные средства все еще не были мне перечислены, на что мне сотрудники банка объяснили, мне не могут перечислить деньги, так как организация уже ликвидирована., обращайтесь в арбитражный суд.02.04.2025 я обратился повторно в банк. Менеджером было составлено повторное заявление на возврат денежных средств и запрос письменного ответа. Я приложил документ - Решение единого участника о распределении денежных средств, 100% в свою пользу, так как организация не имела задолженности пред кредиторами и государственными органами. Несмотря на то, что прошло уже более 10 дней с момента подачи первого заявления на закрытие счета, менеджер сказал, что счет до сих пор (02.04.2025) не был закрыт.Банк предоставил письменный отказ, ссылаясь на обращение к арбитражному управляющему.Что делать в данном случае?Прошу способствовать осуществлению моих гражданских прав, согласно законодательству РФ.

Сколько по времени?

 ситуация произошла 10.07.2025 года ребенку заблокировали и карту и стикер из за компрометации,хотя из операций был перевод только от папы ребенку,4 оператора вводя в заблуждение говорили что можно перевыпустить то нельзя,в банке вообще сказали ничего не видят и посоветовали обратиться по номеру 900,а с номера 900 нас отправляют в банк,такой бардак и ужас!прошу разобраться в ситуации,на счету лежит 25.000 которые мы не можем снять (точнее только через опеку ,которая будет рассматривать 14 рабочих дней)это просто ужас

Можно ли провести транш за обучение по договору на образование, при блокировке карты, счета? Очень мало времени остаётся до оплаты.

Мария, добрый день. Благодарю за ответ на мой первый вопрос. Уточните ещё, пожалуйста, какие новые документы необходимо предоставить и куда? На эл. почту, которая была указана банком при блокировке?

до 14 ого числа ... ? чего там делать 5 дней ? эта та же самая выписка что в pdf только формат поменять - это делается в 2а клика ...

27.06.2025 г подал заявку за урегулирование задолженности, ответа не получил до сих пор. Два раза загрузил необходимые документы и тишина до сегодняшнего дня. 

Оформили заявку на ипотеку в дом клик, назначили время на сделку , но сделка не состоялась так как не переведена на всп. Да менеджеров не дозвониться, ни кто не отвечает не на звонки не на смс . Как понять чего не хватает?! И что вобще происходит?!

Добрый день. Нахожусьв отпускепо беременностии родам, подала заявку на реструктуризацию, документы приложила.Завтра платеж по кредит, но решен о реструктуризации еще не пришло.Уточните, пожалуйста, есть ли возможность перенести дату платежа до решения о реструктуризации?

Здравствуйте! Около 8 месяцев назад мне заблокировали счет и доступ к Сбербанк онлайн. Подскажите пожалуйста как я могу восстановить доступ и продолжить пользоваться услугами банка? Если данной возможности сейчас нет, то появится ли она спустя некоторое время? Если нет, то закройте пожалуйста мой счет, чтобы мне не звонили и не писали с предложениями от банка

пришел в сбербанк, чтобы оформить вклад. меня отправили в сбер премьер.оформил документы, перевел деньги.деньги пришли на карточку в приложение сбера. через какое- то время деньги пропали. менеджер обьяснила, что так и должно быть. через сутки придут . сутки прошли. денег нет.

Добрый день! Подскажите, Дополнительный офис № 9040/00602 Сбербанк по адресу: Московская область, г.Высоковск, ул. Владыкина, д. 22.; - работает? На сайте указано расписание для обслуживания физических лиц:вт.-пт.: 09:15-18:30перерыв: 13:00-14:00сб.: 10:00-14:30; но клиенты несколько дней не могут попасть в отделение, т.к. постоянно закрыто.

По телефону 900 мне говорят, что мой запрос на закрытие вклада уже закрыт с 10.07, хотя в отделении банка он ещё открыт и говорят, что открыть и закрыть вклад не могут, ибо в их системе запрос ещё открыт. На горячей линии сотрудник банка отказывается звонить, ссылаясь на то, что у них в системе должен быть официальный ответ.Какая путаница получается! Две разные системы видят: одна — открытый запрос внутри банка до 14-го числа, а по номеру 900 — закрытый запрос. По телефону внутри банка этот вопрос решать не хотят, ссылаясь на правила внутри офис-банка.Я устал ходить каждый день, подожду 14-е число. Удивительно, что в самом офис-банке сказали, что ответ будет в течение суток, теперь, как выяснилось, ответ пролонгирован до 14-го числа, и даже по телефону 900, передавая трубку операционисту, подтвердить внутри банка не могут, ссылаясь на правила внутри банка.

Иркутская область, нет связи с банком уже 3 день!!! 

Добрый день, в течении какого времени переносится договор в Сбербанк? Ждем уже неделю, но договор не переносится. Как быть в этой ситуации, ждать еще? 

Здравствуйте, не получается положить деньги на счет с помощью кью ар кода , а карты с собой нет , что делать? Мне необходимо срочно положить деньги. 

Добрый день. Помогите решить вопрос! 30.06.25 в офисе сберданка г.н. Новгорода мной было подписанно доп.соглашение к ипотечному договору, в пользу перевода с ДК + на страхование жизни аккулитовпгеых организаций. Я предоставила новую страховку на жизнь от 30.06.2025 г и написала дополнительное заявление о расторжении ДК + и возврата части денежных средств за неиспользованный период. с 30.06.25 по 29.07.2025, приложив чек об оплате. Чуть позже, не проинформировав меня не как! Я случайно узнаю о закрытим моей заявки по возврату средств, с комментариями сотрудника банка "что страховка отработана в полном обьеме" и возврат средств предусмотрен за полный месяц. На каком острование мне не возращают часть деннужных средств?! Считаю это не законно. Так же пакетом Дом Клик + , я не пользовалась. Даже не знаю что туда входило кроме страхования жизни. Тк подключен он был путем навязывания добровольно-обязательном порядке. Прошу вернуть часть денежных средств за неиспользованный период! 

Сама прописка имеется, но в паспорте её нету. Прописка в другом городе

я Продавец по сделке 09.07 прошла регистрация сделки. 10.07 банк проверил регистрацию. но деньги так и не пришли. Я очень тороплюсь, так как у меня расчет по другой квартире. Как можно ускорить процесс раскрытия счета сбр и перевода мне денег. у меня срывается сделка. 

Полтора дня не решена проблема, изза которой сорвалась ипотечная сделка по купле-продаже квартир в цепочке. Со вчерашнего вечера получаем только отписки, что решение не найдено. Мы теряем время, одному из участников сделки уже нужно выселяться из своей квартиры, а банк не особо торопится. 

День добрый, спасибо вам за быструю обратную связь, я даже не ожидал что ваш сотрудник так быстро перезвонит! Мне сегодня уже полсе звонка пришел ответ от ЦБ на мое обращение, ссылку прикрепил. переводы внтури банка и по спб возвобновились вроде как. Но у мне нужна консультация с вашим сотрудником, по возможности, свяжитесь со мной по номеру 900. Спасибо!

Я подписал контракт с Мин Обороны, нахожусь уже в военной части. Прошу списать мой долг по кредитной карте, т.к. дело ушло к приставам. Со своим приставом связаться не могу, элементарно не берет телефон. Также попрошу мне больше не звонить с требованием погасить задолженность.

Прошу сбербанк исполнить судебное решение и закрыть мои кредитные обязательства и их отображение в личном кабинете клиента. 29.05.2025 г. Состоялось финальное слушание по делу итогом было признание меня банкротов и списание всех долгов. Время на обжалование прошло, на данный момент 11.07.2025 года в моем личном кабинете до сих пор висят долги и требование оплатить задолжность и все функции и кнопки по их оплате. В том числе висит кредитная карта и требование погасить долг. Прошло уже больше 10 дней с того момента как решение вступило в силу, и больше месяца как это решение было вынесено судом. Действия (а точнее, бездействие) банка, по моему мнению, противоречат ст. 859 ГК РФ, которая обязывает кредитную организацию закрыть счёт по запросу клиента. Задолженность, подлежащая аннулированию (и которая уже давно должна быть аннулирована) в связи с завершённым банкротством, не может являться причиной для отказа в расторжении договора банковского счёта.

Можно ли это как то вернуть сумму на 1490? Что мне делать ? Отключите срочно подписку. Пожалуйста 

Когда будет ответ?

Почему тогда при обмене не учли бонусы? Если не учли, значит должны вернуть. Пусть покупатели почитают ваши ответы, может это убережет от такого сервиса

[b]Сбербанк России[/b],вы все ещё что-то "проверяете" и выясняете или как обычно, у вас все делают тупые боты?! Сегодня мне опять поступили СМС и звонок от так называемого "сотрудника выездного взыскания". Что он там собрался взыскивать?! И что вы там будете проверять ещё месяц?! Я повторяю, ещё не прошло и месяца со дня вынужденного (по вашей лично вине) первого просроченного платежа. И у меня там не миллион,к вашему сведению! О своем затруднительном финансовом положении я сообщала заранее. Ни ответа ни толковой рекомендации от вас как не было, так и не будет судя о всему. Не нужно мне писать шаблонными отписками, скопированными. Может вы тоже никакая не Мария, а бот?! Дайте мне электронную почту вашего руководства я пожалуюсь и на вас и на этого "сотрудничка" коллектора. Вы не имеете права меня запугивать угрожать и т.д. Замуж и ещё компенсацию выплачивать будете за моральный вред. Пусть ещё хоть раз посмеет набрать мой номер этот 🤡 без имени +79894318240! И все остальные анонимные уроды, которым вы слили мой номер - как и всех ваших клиентов!Я требую ответа по существу, а не бестолковую отписку!

Списали с карты 4 раза подряд за подписку IMP_FINCOMPANY,которую я не подключала. Как вернуть деньги?

Здравствуйте. Хочу поделится своей историей о взятии Семейной ипотеки в Сбербанке. Осенью 2024 года успеваем запрыгнуть в последний вагон и взять Семейную ипотеку. Началось все отлично, отправив предварительную заявку на ипотеку- одобрение под 6 %. Срочно ищем подрядчика, заключаем договор, приходим в банк на подписание договора, а там новые условия- 6 % если оформите подписку Дом клик. Если нет -7 %. Если не желаете то наберите. Подрядчика найден, проект сделан, договора подписаны. Что делать???? Подписываю. Менеджеру не раз указываю, что это не законно. Ответ один- не хотите, не берите. Сейчас только так всем дают. При этом являюсь много лет зарплатным клиентом банка, первоначальный взнос 20 %. И такое отношение... Делать не чего, пришлось подписать. Собрав последние деньги на первоначальный взнос, ещё не халат сумма в 29500 за подписку Дом клик. И вот натыкаюсь наконец то я на статью, что все незаконно. Написала претензию в банк, жду разбирательства. Хочется уже кричать от не справедливости. На ком вы хотите заработать????? На семьях с детьми???? Если бы у нас действительно были деньги, мы не брали бы ипотеки, а строили (покупали) сами. Надеюсь закончится благополучно моя история и я смогу потратить эти деньги на своих детей, а не на оплату Пакета услуг Дом клик.

Проблема решается? Сотрудник банка по телефону сказал, что моё обращение поставлено на приоритетное рассмотрение, а воз и ныне там

Я отправила вам пояснения на почту

ПРЕТЕНЗИЯ06.05.2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Ранее неоднократно банк блокировал мне карты по той же причине. Несколько месяцев назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать четкую причину, а лишь похлопали глазками и спросили «У вас что, карта в мошенничестве участвовала?!?!?» (о чем речь не понял). Также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. 

В 2024 году нами были заключены три договора дду у застройщика Брусника на покупку квартиры, кладовой и машиноместа. В июле 2025 мы с застройщиком подписали расторжение всех трёх договоров с перезаключением этих же договоров на другого члена семьи ( произошла смена депонента). Рлсрее6 прислал уведомление и расторжении первому члену семьи, и второму о регистрации договоров. Банк осуществил возврат денег в размере 740 тысяч за парковку и кладовку , а 3 000 000 за квартиру возвращать отказывается. Застройщик в банк уаедо6 прислал, с Росреестра мы выписки и расторжении в банк предостаоили6 тоже. На каком основ6 банк пользуется нашими деньгами и де отдает их ?!

Комиссия за перевод, которую раньше не брали. Непонятно что происходит?? 

Мне срочно понадобились деньги с ИИС для покупки квартиры. Хотел воспользоваться сервисом Дом клик. Закрыл ИИС, уточнил в официальном чате операторов Сбера, что в среднем закрытие занимает 5 рабочих дней. Назначил день сделки. И чтобы вы думаете? Деньги после 6 рабочих дней не пришли! Связался с операторами Сбера через их службу поддержки. Они уже говорят, что среднее время закрытия ИИС 7-8 рабочих смен. И вообще: закрытие может затянуться до 30 дней! И как после такого со Сбербанком вообще можно иметь дело?! 

Во вторник 08.07.2025 я открыла новый вклад на определенный срок, при открытии вклада были перечислены условия, по которым мне определили итоговую ставку и я согласилась открыть вклад, условия описаны в ответе банка:   Процентная ставка на дату открытия СберВклада *1202 составляла 16%, из них 13,9% - базовая процентная ставка, 0,7% - за подписку "СберПрайм", 0,7% - за получение зарплаты на карту Сбера и 0,7% - за суммарный остаток на Накопительных счетах 100 000р и более.На момент открытия вклада у меня это все было и мне дали ставку – 16%.В четверг случайно захожу в приложение и вижу, что ставка стала – 15,1%. Банк в своем письме мне указывает что какие-то условия перестали сохраняться! Я хочу спросить, что твориться в банковской сфере? Почему я, открывая вклад, должна каждый день следить за тем, что у меня сохраняются условия для него или нет? Ведь на момент открытия вклада это все было и его открыли, и подписали договор с процентной ставкой на определенный срок. Из того, что банк описал я до сих пор не могу понять, как они вышли на 15,1%. Банковские работники мне отвечали, что у меня оказывается была подписка «СберПрайм» только на месяц, а нужна на год. А при открытии вклада это что не было видно? Это я уже отключилась от всех их подписок 10.07.2025, потому что закрыла тот вклад, в котором они самовольно на следующий день изменили условия в одностороннем порядке! Это не бессрочный вклад/счет, ставка была зафиксирована договором на определенный срок. Этот вклад не для расчетов, а для накопления средств. Да и вообще, поясните это что твориться? Что человек даже не может открыть вклад нормально, везде обманывают со ставкой придумывая разные схемы, чтобы потом ее уменьшить. Что это за плавающие условия в открытых договорах по вкладам. Я, работающий человек, должна следить каждый раз что у меня со ставкой и не изменились ли у меня условия, боясь, что я сделала что-то не то! Вы что не понимаете, что это нарушение прав потребителя! Никакого извещения, ничего человеку не предоставили, молча сняли процент и все! Кошмар какой-то творится, одно издевательство над людьми. Прошу разобраться и дать ответ, почему у нас вклады теперь стали как «угадай мелодию», не знаешь, что будет завтра.

Здраствуйте , писала обращение о разблокиравки карты , пришел ответ что нет блокировки , уже несколько лет пытаюсь стать клиентом банк но получаю отказ по причине ( не можем выдать карту по условиям обслуживания)Хотелось бы узнать , как снять это ограничение и могу ли я сейчас получить карту Сбера

Перевёл 2 июня в Казахстан 25 000 рублей. До получателя деньги так и не дошли. 9 июня сбербанк всё-таки зарегистрировал обращение на розыск. С тех пор ответа так и не последовало, уже в четвёртый раз срок ответа продлён. Банк 1,5 месяца пользуется моими средствами безвозмездно, никаких комментариев добиться невозможно, кроме "обращение для ускорееного рассмотрения вопроса зарегистрировано" и "ожидайте". 

Два дня назад закончился срок вклада на 2 месяца,Деньги вносились наличными, При закрытии вклада по решегию банка написала заявление в комплайнс о выдаче денег, И вот уже два дня как деньги не выдают ! Прошу помощи в решении моего вопроса,

Здравствуйте! Скажите по номеру обращения у меня что там ? - №250709-7000-250685 6 Суток прошло деньги ни кто не вернул мне, 9550 рублей кторые съел банкомат сбербанка при пополнение Озон карты, 6 суток ни приветов ни ответов ни звонков, получается что сбербанк мошенничество сделал что ли. Я тогда в суд подам. Или в сбербанке люди не работают ? Тогда за что деньги получают непогятно. За 6 суток выявить проблему не могут, ужас а не банк. Напишу 1000 отзывов в интрнете, как меня ограбил сбербанк.

необходимо оплатить за образование ВУЗ е

250609-7000-626687

Здравствуйте, подал обращение от 04.06.25, сегодня 11.07.25, а ответа, так и не было, лишь сообщения вернемся как можно скорее, а как скорее, неизвестно

Ну что там

в апреле 2025 года я купила подписку сберпрайм, у как мне казалось раньше надежного банка, основная цель покупки этой подписки была оплата сервиса сбермобайл на год, тем самым оплатив мобильную связь на нод. В итоге в июле 2025 года сбербанк мошенническим образом убрал из оплаченной уже подписки сервис сбермобайл. 

Здравствуйте.Сегодня посетил офис Сбербанка с паспортом, как рекомендовали. Мне выдали официальный письменный ответ по обращению №250710-7000-256006 от 10.07.2025.В письме сказано, что разблокировка невозможна по результатам проверки, однако никакой конкретной причины или оснований не указано, как и не предложено способов урегулирования ситуации.Считаю, что это не соответствует принципам прозрачности и нарушает мои права как клиента.Ожидаю комментарий от представителей банка по существу — на каком основании карта была заблокирована, и какие действия я могу предпринять для разблокировки доступа к своим средствам

Здравствуйте, сколько ещё ждать?

Мне не могут переводить деньги, физ. лица, пишет "мы заблокирорвали перевод на 24 часа, для защиты от возможного мошенечества". Не важно на какой банк мне кидают, все равно одно и тоже, в 100% случая. Сумма тоже не имеет значения. Любой новый клиент, не может скинуть деньги. Вы можете решить данный вопрос?

Больше месяца назад впервые сделал заказ в Купер доставка. В пятницу вечером заказал еду из ресторана. Прождал доставку 1,5 часа, потом сервис отменил мой заказ сославшись на большую загруженность курьеров. Возврат средств ,я ждал до следующей недели. Вчера на свою голову зачем то снова воспрльзовался этим сервисом Купер доставка и история повторилась точь в точь, как и первый раз. Заказ приняли, деньги списали, я ждал ,ждал ,ждал доставку и... сервис отменил заказ. Большая загруженность - извините. Вернем вам деньги и вот вам промокод на 200₽ за не удобства. Прошли сутки деньги не вернули. Вопрос - я так понимаю, что если сбер списал деньги в четверг вечером и если не вернули сегодня (а сегодня уже вечер пятница ) то вернут уже после выходных - правильно? Сбер что с вечера четверга не совершает переводы? Почему людям нужно ждать возврат денег за отмененный купером (не мной) заказ несколько дней? Номер заказа H94444660654   #купер #сбер #возвратденег

выдает такое, при факте того что уведомления уже стоят на номер который был, так же на вкладке карты номер для уведомлениу стоит тот же, начало выдавать сообщение после смены владельца номера, перепробовал все, не получается

Добрый вечер, получил кредитную карту сбера поакции в подарок сертификат золотое яблоко 2000 руб, карту забрал 12.04, но до сих пор сертификат не получил. Супруге уже пришел, а мне нет.Прошу разобраться в ситуации.

Страхование недвижимости по ипотеке так как с 24 мая 2025 из за не возврата Вашим банком денежных средств я не могу оплатить страхование и ипотеку идется штраф и неустойка , а денежные средства у вас в банкомете  

Здравствуйте! Не могу получить копии договоров номинальных счетов на детей, сказали это ждать две недели, и услуга платная. Почему такие проблемы? 

Здравствуйте. 06.07.25 с моей карты списали деньги в размере 490 рублей за какую-то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Когда-то я однократно покупала конструктор для резюме на другом сайте за 15 рублей, никаких галочек автопродление на ставила. Прошу помочь вернуть мне деньги.

Добрый день. В 2023 году завершилось дело о банкротстве физ. лиц. На сегодняшний день до сих пор висит информация в приложении о кредитной карте с просроченной задолженностью. Много раз обращался в банк с целью решения данного вопроса, но сотрудники сообщают, что не в состоянии помочь и банк сам со временем закроет эту карту. С другими банками такой проблемы не было, только Сбер... Прошло более 2 лет ничего не изменилось... Из-за этого я не могу закрыть карту. Чего ждёт банк? Решение суда есть, а банку такое ощущение, что всё равно до решения судьи... Честно говоря, даже уже не очень верится, что здесь могут помочь с данной проблемой.

Добрый день ! 30 июня мне пришло смс о положительном решении кредитных каникул , 5 июля , должен быть платеж , но так как кредитные каникулы оформили , платеж вносить не стала , с 7 июля мне начисляется неустойка , 5 раз я звонила в отдел по работе с кредитными каникулами и ответ был только - ждите , график изменят неустойку спишут , так как платежи по факту не прекращены . Но задолженность растет каждый день , плюс начали звонить коллекторы ! Прошу разобраться в данной ситуации. Прилагаю смс об одобрении кредитных каникул:по договору №****** от 17.10.2022 заявка на кредитные каникулы одобрена. Изменения появятся в СберБанк Онлайн в течение 5 раб. дней. Если у вас есть кредитная карта, банк заблокирует её для расходных операций на 180 дней в соответствии с условиями кредитных карт s.sber.ru/QgZBf4 Льготный период будет досрочно прекращён, если в течение этого периода сумма платежей превысит 18214,74p. Тел. 8 800 200-82-00, ежедневно с 04:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк по договору ******** от 12.11.2022 заявка на кредитные каникулы одобрена. Изменения появятся в СберБанк Онлайн в течение 5 раб. дней. Если у вас есть кредитная карта, банк заблокирует её для расходных операций на 180 дней в соответствии с условиями кредитных карт s.sber.ru/QgZBf4 Льготный период будет досрочно прекращён, если в течение этого периода сумма платежей превысит 46701,00p. Тел. 8 800 200-82-00, ежедневно с 04:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк по договору №4******* от 22.01.2022 заявка на кредитные каникулы одобрена. Изменения появятся в СберБанк Онлайн в течение 5 раб. дней. Если у вас есть кредитная карта, банк заблокирует её для расходных операций на 180 дней в соответствии с условиями кредитных карт s.sber.ru/QgZBf4 Льготный период будет досрочно прекращён, если в течение этого периода сумма платежей превысит 16344,60p. Тел. 8 800 200-82-00, ежедневно с 04:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк