Александрова Мария, здравствуйте, еще хочу внести уточнения, что все мои предыдущие попытки доказать честность переводов не сопровождались никаким ответом, мне не приходил даже отказ, то есть я отправляла несколько раз на электронную почту письмо, ответа не было. В офисе банка писала письменно заявление 5 августа, по номеру 900 данное обращение не наблюдали, не знаю, зарегистрировала ли его сотрудник банка или нет, но когда я открывала вклад меня тоже не предупредили, что этот счет попадет под 115. Когда произошла блокировка, данного счета не было, он абсолютно новый, а все предыдущие счета, попавшие под блокировку, я закрыла и была уверена, что с новым проблем не должно быть, ведь он новый, но меня даже не предупредили об этом, хотя в системе видно, и по идее, я должна была попасть в список отказников и мне должны были отказать в открытии нового счета. Надеюсь на вашу скорейшую помощь 🙏🏼

Исполнительный документ ФС № *****0214 от 13.02.2024 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

При отказе от пакета услуг предоставляем стандартные условия по "Общим условиям кредитования". Что значит общие условия кредитования? Где с ними ознакомиться. При подписание договора, менеджер банка не уведомила о том, что я не могу отказаться от этих опций и на мой вопрос, что я смогу оформить стаховку жизни и здоровья в другом банке, она сказала да! 

Много лет являюсь вашим клиентом. Кредитная карта была оформлена 09.02.2014г. Постоянно ее пользовалась. Просрочеек не имела и не имею. Много лет являюсь Вашим зарплатным клиентном. Но вы в одностороннем порядке изменили условия минимального платежа. На каком основании стало 7% вместо 2%? платеж коллосально взлетел с 18000 руб в 52 000 руб в месяц. Зарплата у меня не понималась в мпоследнее время, таких средст для оплаты не имею. У всех моих знакомых тоже изменились условия до с 2 до 3%, а у меня более чем в 3 раза. За чем вы подводите к банкротству? Оставьте процент минимального платежа основного долга как у всех 3%

Исполнительный документ ФС № *****6510 от 17.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

можно ли с 2 месячным стажем на последней работе взять в ипотеку вторичное жилье?

Исполнительный документ ФС № *****1228 от 27.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Здравстуйте! Объясните пожалуйста как может произойти списание, когда автоплатеж отключен/удален?        Автоплатеж стоял на 11.08.2025г. В 9 утра деньги еще не поступили. Я позвонила на номер 900 и после разговора со специалистом Ксенией, я поняла что лучше это дело отключить. Я зашла в личный кабинет и удалила автоплатежи. Их было два. В 10:11 произло первое списание, далее второе списание. Как это возможно? Я позвонила на номер 900, где мне сказали про какой то код, который пришел еще 10.08.2025. Мне нужно было его ввести если я не согласна со списанием. Но я же удалила автоплатеж, как он смог произойти? А если у меня на карте были последние деньги? Или деньги на продукты?..Просьба разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства обратно на карту.

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья» (ДВИ) под 2% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 2% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены. Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно. Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. За два года мы уже оплатили значительную сумму в размере почти 30 000 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем,мой ипотечный договор 71****

Здравствуйте! Кто-то заблокировал мою карту, как её разблокировать? 

Исполнительный документ ФС № *****2193 от 21.01.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Здравствуйте. Отправили Вам все документы почти месяц назад, и никакого ответа нет.

задолженность отображаетмы в моей кредитной истории . Что уже ее портит! И это бытт ее должно после банкротства

Банк оперативно одобрил реструктуризацию по кредитному договору 30 июня 2025 года. Я была искренне благодарна и надеялась на поддержку в сложный для меня период. Согласно законодательству, банк обязан предоставить новый график платежей в течение 5 рабочих дней. Меня пригласили в отделение банка и я подписала доп соглашение с графиком платежей. Сегодня 11.08.2025 и до сих под ничего в сбербизнесе ничего не поменялось. Меня на горячей линии кормят завтраками и переносят даты. Но при этом деньги регулярно и каждый месяц списываю и уводят меня в минус. Многочисленные обращения на горячую линию не приносят результата – сотрудники только разводят руками, ссылаясь на "большое количество обращений", что, на мой взгляд, не является оправданием для неисполнения банком своих прямых обязательств.С моего счета были неправомерно списаны ежемесячные платежи по кредитному договору, который, на минуточку, находится на реструктуризации! Это были мои последние деньги, и их списание поставило меня в критическое финансовое положение. Сегодня, 11августа 2025 года, у меня отрицательный баланс. Как мне жить в трудной жизненной ситуации? У меня трое детей и ипотека. Надеюсь, банк предпримет немедленные меры для исправления этой ситуации и компенсации ущерба.

Вопрос решили после того, как я позвонила через Сбербанк онлайн, специалист подтвердил, что только 3 категории было и внес изменения.

Добрый день. Заблокировали карту по 115фз. Хочу закрыть договор и забрать свои средства либо наличными ,либо перевод на другую карту. Сбербанк не дает закрыть счет ,говоря,что нужно получить разрешение фин.мониторинга.Это нарушение закона, почему я должен ждать не понять сколько этого разрешения,когда нуждаюсь в своих же средствах ?По закону 115-фз банк не в праве отказывать клиенту в выдаче денежных средств и удерживать их. В гражданском кодексе российской федерации есть пункт который указывает на то ,что клиент может закрыть и расторгнуть банковский договор в одностороннем порядке и вывести личные средства на счет другого банка или наличными в кассе, банк не в праве отказывать. следовательно ваш банк нарушает гражданский кодекс. при попытках в офисе расторгнуть банковский договор, мне ссылаются на блокировку счета, что не могу выдать денежные средства ,либо перевести по реквизитам. Однако банки не имеют права отказывать в закрытие счета по обращению клиента, за исключением долгов по кредитным обязательствам в банке или наложение арестов от судебных приставов. Просьба вернуть денежные средства или же предоставить законодательную статью где банк может отказать клиенту в выдаче денежных средств по 115 фз.

Добрый день.Проживпю в гусьонаселенном районе города Краснодар. (Мкр.Губернский)В районе всего 2 банкомата, размещены в одном месте. Учитывая, что в городе часто не работают мобильный интернет и нет возможности рассчитаться картой, потребность у снятии наличности высокая. Данные банкоматы очень часто не работают. 

Берёт ли банк процент за оплату ЖКХ? 

Верните пожалуйста денежные средства. Сбербанк нарушает закон 

Здравствуйте ! 4.08.2025 я снимала деньги в банкомате сбербанка со своей дебетовой карты наличные деньги для личных нужд (на ремонт техники). После мне пришло сообщение о блокировки карт согласно условиям выпуска и обслуживания карт Сбербанка, чтобы снять ограничения обратитесь в офис. В офисе мне делали перевыпуск карты, но был отказ в перевыпуске. Составили обращение 4.08.2025 вопрос о блокировки и разблокировки карт. В этот же день дали тот же самый ответ: "В выпуске карт отказано в соответствии с условиям выпуска и обслуживания банковский карт Сбербанка". Сотрудники банка сказали, что возможно из-за переводов или данные карт попали мошенникам. К обращению были приложены документы: "Справка физического лица, как самозанятый". и "Справка о состоянии расчётов по налогу на профессиональный доход". Есть также чеки за каждую операцию, подтверждающие обоснование зачисления денег, если это требуется. Остальные переводы по карте, это покупка онлайн товаров и услуг, так как это основные мои карты. И все транзакция провожу я лично, оплаты покупок делаю на официальных сайтах магазинов. Также появилась проблема , когда пользователи Сбербанка не могут перевести мне деньги по моему номеру телефона на счёт в любой другой банк, им выходит плашка "Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества". Я не явлююсь мошенником. Я видела ответы, что такое сообщение появляется, когда реквизиты есть в ограничительном списке Банка России (ЦБ РФ). Я проверила свои реквизиты в списке ЦБ, меня нет в этом списке. При этом пользователи других банков могут делать мне перевод на другой банк, когда это не касается Сбербанка. Как можно снять эти ограничения? И на данный момент есть повторное обращение и информация от банка: "Предоставим развёрнутый ответ до 26 августа". Помогите ускорить вопрос и разъяснить причину блокировки карт и что нужно сделать для разблокировки? Также узнать о сроках снятия ограничений ? Буду рада вашей помощи!

В исполнительнм возвращенном листе в суде исправили ошибку , 07 августа 2025 года исполнительный лист ФС №044721093 повторно был предъявлен в банк к исполнению , однако до настоящего времени деньги не поступили. Прошу незамедлительно исполнить исполнительный лист .

20.09.2024 Г мы оформляли льготную семейную ипотеку, при подписании кредитного договора 93090***, на сделке буквально заставили подписать пакет домклик плюс, хотя мы отказывались, говоря о том что вполне способны самостоятельно выбрать лицензированную страховую компанию и осуществить страхование жизни и здоровья заемщика.В случае не приобретения пакета домклик плюс, процентная ставка увеличилась бы на 1%, что весьма существенно бы сказалось на размере ежемесячного платежа на ипотечному кредиту и на семейном бюджете молодой семьи с детьми.Мы были вынуждены приобрести пакет домклик плюсСогласно пункту 4 кредитного договора домкдик плюс является безальтернативным условием для сохранения ставки 4%. Так же согласно п 10 кредитного договора — заключение договора обслуживания домклик плюс является обязательным для исполнения договора.Считаю данные действия со стороны банка незаконными.1 Нарушение правил предоставления субсидии (регламентируются решением Минфина РФ 25-67381-Р п 32) — в решении Минфина незаключение договора обслуживания домклик плюс не может являтся основанием для повышения ставки по кредитному договору субсидированной программы.2.Нарушение постановления Правительства РФ от 18.01.2023 Г номер 393.Нарушение антимонопольного законодательства — решением Федеральной антимонапольной службы РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 Сбербанк признан нарушившим ч 4 ст 11 закона о защите добросовестной конкуренции4 нарушение закона " О защите прав потребителей ст 165 нарушение ГК РФ ст 422Прошу Банк в кратчайшие сроки ответить на мой отзыв, пригласить в офис банка для подписания допольнительного соглашения, в котором сохранится действующая кредитная ставка 4%, исключить услугу домклик плюс, и предоставить возможность самостоятельно выбирать страховую компанию, по соему усмотрению

Проблема по прежнему не решена. Дозвониться в банк нереально, а мои просьбы связаться со мной, попросту игнорируют. Банк не заинтересован в решении вопроса. Буду обращаться в Центробанк и прокуратуру.

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на ym*dengi.mjejl.ru moscow rus, 28 марта 2025 года, два платежа по 8400 рублей. Я никаких покупок не совершал. Как вернуть денежные средства?

Здравствуйте, при снятии наличных с кредитной карты не была указана сумма комиссии, почему? В итоге сняли 440, 70 руб?правомерно ли? Почему небыло информации о сумме? 

Добрый день. Подскажите пожалуйста почему не работает выдача наличных со счета в отделении 8609/053? Пришла в отделение а мне сказали что сбой в программе по всей России и снятие денег не возможно. Сроки восстановления не озвучили. 

Исполнительный документ ФС № *****9352 от 13.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Банк уступил права Сбербанку,сейчас потребовался график по автокредиту,Сбербанк отказывается его выдавать,на каком основании?

Исполнительный документ ФС № *****1489 от 30.10.2024 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

После смерти отца, наследуемую сумму пришлось положить на вклад несовершеннолетнему ребенку. после окончания вклада 9 августа вклад пролонгировался по ставке 10,8 процентов. Я не понимаю, на каком основании вы ущемляете права ребенка? В моем приложении такой вклад пролонгируется на 13,5%, а в приложении ребенка такой вклад пролонгируется по ставке 11,8%. Так почему вы пролонгировали его только на 10,8 % ????????  и при этом для поднятия ставки на 0,5 % (боже что за смешной процент? УЖАСССС. ПОЗОРИЩЕ) ваш банк требует держать на накопительном счете ребенка 100 000 РУБЛЕЙ. ВЫ ТАМ СОВСЕМ УЖЕ КУКУ ???????  СТО ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ДЕРЖАТЬ НА СЧЕТУ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО?????? При этом накопительный счет на несовершеннолетнего не открывается!!!!Так как он несовершеннолетний!!!! 0,5 % надбавка за подписку сберпрайм. А нахрена (извините за слово) несовершеннолетнему ваша подписка? Что он с ней будет делать? Картой пользоваться он не собирается. В интернете заказы делать? - Я ЕМУ НЕ РАЗРЕШУ НИКОГДА!!!! 0,5% надбавка за перевод зарплаты в сбербанк. ЧТООО? Вы хотите заставить несовершеннолетнего работать???? Ваш банк специально ставит НЕВЫПОЛНИМЫЕ УСЛОВИЯ для получения более менее нормальной процентной ставки. Хотя я эти ваши ставки не могу назвать нормальными! другие банки предлагают намного выгоднее условия и ставки!!! Ну да, родители и опекуну 18 лет не смогут пользоваться этими денежными средствами - органы опеки не позволят. Так зачем ребенку вклад с хорошими процентами давать. Дадим с минимальным. "Сэкономим на сироте. У нас Все по закону!!!" Считаю данную позицию банка - Обманом бедных детей, оставшихся без родителей.  Средняя процентная ставка по вкладам на данный момент -16-18 % годовых. то есть вы "экономите" на вкладе сироты 6-8 % в год. Со 100 000 рублей эта сумма составляет до 8000 рублей в год.  Каждый несовершеннолетний ребенок недополучает до ВОСЬМИ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ В ГОД. Сколько у нас в стране детей-сирот? И наверняка после ухода родителей у каждого на счету до 18 лет зависает сумма более 100 тыс.  Хороший У вашего банка ДОХОД и ПРИБЫЛЬ!

Заблокировали счета и карты, звонила на 900, в итоге не могут разблокировать счёт на основании п 3.3.  В выпуске, перевыпуске отказано, открывать счета, переводить и т.д. нельзя всё заблокировано. Также оплачиваю кредит в этом банке.   Я -- многодетная мать. Ни какими мошенническими делами, отмыванием, терроризмом не занимаюсь, всю жизнь пользуюсь услугами нескольких банков. В Сбербанке -- около 10 лет. Никогда не было ни единой просрочки по платежам. Заблокировали в самый не подходящий момент перед покупкой детям билетов на автобус дальнего следования.   Зачем вы так поступаете??? Как можно на вас вообще надеяться? Право не объяснять вы имеете, а обязанности перед клиентом у вас вообще есть? Разблокируйте мои счета, пожалуйста.

Почему банк меняет условия!? без предупреждения и других видимых факторов...Добрый день. Сделка должна просите 13 августа. Вы с 5 го числа не можете проверить документы… Почему банк без ведома меняет условия кредита? Почему менеджер без ведома сегодня отправил заявку на пересмотр???? Почему после каждого пересмотра вы уменьшаете сумму кредита??? Почему пропала пометка что сделка межрегиональная онлайн???? С такой вашей работой вы не только подставляете нас как агентов, так скоро с вами и работать никто не будет…. Сумма сначала была 875т, потом вы ее снизили до 835. Клиент был согласен на сумму кредита 835 т, теперь вы одобряете только 780т!!! Что это за издевательство??? Теперь из за ваших действий клиент вообще хочет отказаться от покупки.... как можно менять суммы за неделю по 3 раза.... Клиент согласиться на 835, больше платить не готовы! Сделка в Домклик : 107231839

Хочу сделать 2 перевода для оплаты тур путевки. Уже дважды звонил подтвердить на номер 4955005550, каждый раз мне говорят, что перезвонят на мой номер. Но из-за того что я нахожусь за границей, мне звонки с 900 не доходят. Я говорю это операторам, но они все равно не дозваниваются до меня. Сотовый оператор подтвердил что ограничений на звонки нет

Добрый день! 08.07. 2025 г. было подано заявление о возврате денежных средств/чарджбек. Только 21.07. 2025 сотрудник банка запросил дополнительные документы для рассмотрения моего заявления. Все документы были предоставлены в тот же день. Сроки рассмотрения сдвигались. Очередной срок ответа был назначен на 10.08.2025 г. Однако, 08.08.2025 г позвонил сотрудник вашего банка с информацией, что один из документов плохо читается. Напомню, что 10.08. мне обещали уже ответ по обращению, а тут оказывается, что его не то что не рассматривали внутри банка, но и не отправили в банк эквайер!!! Посмотрела в чате отправленные документы, они все были хорошего качества и читались. Отправила документ повторно! Срок ответа сдвинули снова. Информацию об отправке документов в банк эквайер не дают. Подозреваю, что ничего не отправлено до сих пор!!!Однако, сотрудники банка отправляют мне ссылки на продукты банка! На это у них есть инструкции, а для решения моего вопроса инструкции нет? Или они какие-то другие? Поэтому постоянно меняется дата предоставления ответа?Клиенты другого банка решили данный вопрос за 3 недели с момента подачи обращения. Почему, казалось бы надежный банк ведет себя со своими клиентами? После сложившейся ситуации стоит задуматься о дальнейшем сотрудничестве!

нужно войти в приложение сбера с карты своей бабушки.При этом имеется только сама пластиковая карта,ну и паспортные данные.Телефон,привязанный к карте уже забыт и утерян,логин и пароль тоже.Сама бабушка обратиться в банк не может,у нее первая группа инвалидности,как раз для этого и нужно войти в сбербанк,чтобы получать дотации по инвалидности.Возможно ли как то восстановить логин и пароль

Здравствуйте, мне утвердили план реструктуризации. Где я могу взять реквизиты для оплаты? 

Добрый день. Обращение №250628-7000-333363 от 28.06.2025 из личного кабинета просто удалили без всякого ответа. Сообщили, что подготовили справку о задолженности. Но по факту справку не соответсвует действительности, поскольку в отделении банка распечатали справку все с той же задолженностью в 0,01 руб. (1 копейка). Счет закрыт еще 17.07.2025 года, однако эту копейку так и не списывают. Такой подход вызывает вопросы. Если техническую ошибку, даже столь незначительную, невозможно оперативно исправить, а система работает сама по себе, без возможности вмешательства, — то стоит очень хорошо подумать, прежде чем становиться клиентом. Особенно если речь идёт о юридически значимых операциях.Я понимаю, что ошибки бывают. Но впечатление от взаимодействия остаётся весьма тревожным: где заканчивается человеческое участие и начинается полная зависимость от системы, в которой даже 1 копейка способна заблокировать процесс на неопределённое время.

Деньги вернуть можете? Вы же всё равно обязаны будете отдать, как мне сказал ваш сотрудник с этого сайта. Верните деньги и дальше хоть ещё год рассматривайте

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему. Оформлял заявку на реструктуризацию 10 июня, получил одобрение, не успел внести платеж, в итоге ее отменили. После этого постоянно приходит отказ. 

Неоднократно обращались на горячую линию Сбербанка по поводу снятия ограничений по расчетному счету ИП Л-в Д.Д. ИНН 312***, работники отвечают стандартными фразами, что обращение принято и они рассмотрят в течении 5 дней (по истечении срока проблема не решается). Обращаемся каждый день с 28.07.2025г. сначала банк не мог списать деньги по инкассрвому поручению в срок (объеснили что это был сбой системы) из-за этого налоговая наложила органичения на расчетный счет, теперь когда ограничений налоговой нет банк не может снять блокировку по счету, хотя налоговая сняла ограничения 31.07.2025г. и отправила соответствующий файл, который был принят банком (налоговый инспектор предоставил нам ответ что банком файл получен и обработан). Из-за сложившейся ситуации мы не можем вовремя выплатить заработную плату сотрудникам. Просим разобраться в ситуации.

Здравствуйте, прилетело ограничение на счет по 161-ФЗ. В уведомлениях банка прочитал, что ограничили только переводы физическим лицам, остальные операции доступны. Испугался, ни разу в такой ситуации не был, пошел снимать наличными, раз остальные операции доступны. После попытки снятия наличными, карта заблокировалась. На счету карты находится немало денег, теперь они показываются в личном кабинете просто как "В кошельке". Сама карта собственно в блокировке. Как я могу вывести средства при еще ограничении 161-ФЗ? Если перевыпустить карту, деньги перенесутся с кошелька на новый счет и в офисе получится снять их наличными, или же лучше закрыть счет и прийти в офис снять наличные? Или при таком ограничении снять деньги в офисе не получится? Пожалуйста, дайте ответы, очень неприятная ситуация.

06.08.2024 г. взяла семейную ипотеку, при оформлении кредитного договора навязали подписку Домклик плюс, чтобы сохранить ставку 6%, иную аккредитованную страховую компанию запретили применять. При заключении договора стоимость подписки "Домклик плюс" Была оплачена в полном объеме, однако в период использования подписки очевидных выгод для себя не нашли. Поэтому принято решение не продлевать подписку "Домклик плюс и в этом году стоимость в 52 тысячи рублей – я на эту сумму готова заключить договор страхования жизни в аккредитованной компании Сбербанка и остаток денег я бы лучше перевела на частично- досрочное погашение ипотеки. !!!!! Прошу согласовать мне не продлевать подписку Дом клик Плюс ----- на Основании Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/53.11.2023 от 17.01.2025 Г. , Условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (6%) с заключением пакета услуг «Домклик плюс» Признаны нарушением (закон " О защите конкуренции», номер закона изложен в претензии) — пакет «Домклик плюс» включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование») ограничивает право выбора заемщика — так же нарушение Федерального закона «Потребительском кредите» Займе «, кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.Условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитованиям» Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникают: — у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г (включительно) первого ребенкк и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ (.) — Заключение кредитного договора, — по ставке 6% годовых на весь срок кредита (займа) Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным.Писала в поддержку Сбербанка , ответили так: Здравствуйте, Алина!Да, вы можете предоставить страховой полис от аккредитованной страховой компании вместо подписки "Домклик Плюс". Однако важно учитывать следующее:1. Предоставляя полис другой компании, ваша ставка по ипотеке останется повышенной на 1%. Это связано с тем, что условием программы "Защищенный заемщик", позволяющей снизить ставку на 1%, является приобретение и ежегодное продление подписки "Домклик Плюс" или аналогичной услуги.2. Чтобы избежать повышения ставки, лучше оформить подписку "Домклик Плюс", которая включает страхование жизни и здоровья без дополнительных расходов.Я не готова продлевать Дом клик плюс, но готова застраховать жизнь и здоровье по ипотечному кредиту, согласно требованиям банка. 

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки от 04.10.2023 г. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а именно:Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором.На основании вышесказанного требую:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 2 года. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании

погасила досрочно залоговый кредит в Сбере - Сбер не снимает обремение уже месяц - принудительно удерживая мою квартиру! Звоню на горячую линию - говорят что не могут дать номер КУВД ( отправка пакета на снятие в росреестр)

А почему предыдущая сделка не состоялась?И банк не исправил свои ошибки.Кто будет за это отвечать?По каким причинам сделка не смогла состояться? 

Здравствуйте. В пятницу проведена регистрация в 11:00. Пришло уведомление от росреестра Когда перечислят деньги? А то я уже волнуюсь 😅

С нетерпением жду Вашего ответа.

Так ничего и не решено, звонила на прошлой неделе по номеру 900, обещали рассмотреть до 10.08, но ответа так нигде и нет 

здравствуйте,можете вернуть деньги за услугу "уведомления",думала что она отключена и списали дентги,верните пожалуйста 

Добрый день, 7.08.2025года разместили Универсальный вклад в ВТБ думали как обычно на 1 день, но оказывается банк подменил 1 день на 60 дней, на автомате как обычно подписали заявление и отправили. С учетом того, что в день приходится делать ни одну операцию особо не заосряли внимание на заявлении, делали на автомате. 08.08.2025 заходим в банк дистанционно, на счету нет денег, смотрим депозиты и видим срок в 60 дней, конечно звоним в банк и просим отменить депозит, мало того, что звонили с этим вопросом в обед 08.08.2025г., нам сказали, что свяжется специалист, но никто с нами не связался. Написали письмо в банк, что депозит ошибочно размещен и просим вернуть денежные средства обратно на расчетный счет, письмо было написано 08.08.2025г. Сегодня в понедельник 11.08.2025г. с нами созванивается специалист и говорит, что я за отмену депозита должна еще заплатить. По итогу деньги нам не возвращают и еще требуют комиссию за бесплатное лежание моих денег на счету 5-ый день. Банки имеют право просто так пользоваться деньгами клиента? В отличие от банка у меня есть ответственность перед клиентами, которым я должны оплатить за товары и услуги. Если ситуация не будет решена обратимся в ЦБ. Ни в одном банке такого не видели. Деньги клиента - это деньги клиента, а не банка, по итогу специалисты еще просто затягивали время.

Здравствуйте. 29 мая 2025 года суд признал меня банкротом и списал все долги в том числе и перед Сбербанком. Но долг в моем приложении по кредитной карте до сих пор висит. Я уже обращался в Сбербанк, на горячую линию, несколько раз приходил лично в офис, на что мне говорили что долг спишится в течении 5 лет. А то что у меня висит задолжность и предложение немедленно ее оплатить, мне было предложено просто не обращать внимание. Так же сотрудник Сбербанка сказала, что сможет закрыть счет кредитной карты как только задолжность спишиться, но она уже должна списаться по решению суда, которое уже давно вступило в силу и не было обжаловано. Для Сбербанка решения суда не имеют никакого значения? Я являюсь клиентом Сбербанка и имею полное право закрыть счет кредитной карты, ваши внутренние правила противоречат ФЗ о банковских операциях. Специальное создание искуственной задолжности и требование в приложении ее оплатить, а так же отказ в закрытии кредитного счета под предлогом несуществующей уже задолжности я считаю нарушением моих прав. Прошу Сбербанк дать мне возможность воспользоваться своим законным правом закрыть кредитный счет в вашем банке. 

Исполнительный документ ФС № *****9352 от 13.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Мы заключили ипотечный договор индивидуального кредитования с ПАО Сбербанк на приобретение строящегося жилья на льготных условиях в рамках государственной программы «Дальневосточная и Арктическая ипотека».При оформлении кредита для получения процентной ставки 2% обеспеченной государством, мы были вынуждены приобрести пакет услуг «Домклик Плюс»включающий: - страхование жизни через ООО СК «Сбербанк страхование жизни» титульного заемщика;- подписку «СберПрайм»;- подписку на «ОККО»;- иные дополнительные услуги.Согласно пунктам 4, 10 и 24 договора кредитования - «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 2%. Так же согласно данным пунктам договора – заключение договора обслуживания «Домклик плюс» является обязательным для исполнения договора кредита.Так, ПАО «Сбербанк» были навязаны условия в п.4, п.10, п. 24 Договора, при которых мы обязаны приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные нам сторонние сервисы, общей стоимостью 59 776,09 рб.Оплатили мы данную подписку за 2 года: с 16.05.2024 по 15.05.2025 и с 14.05.2025 по 13.05.2026 г. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимает ставку до 3%. Перед подписанием договора мы просили лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть нам право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получили отказ, в связи с чем были вынуждены подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС.После окончания первого года подписки мы были вынуждена приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае, по нашим расчетам, понесли бы еще большие убытки. Таким образом, мы считаем данные действия банка незаконными по следующим основаниям:1. Нарушение правил предоставления субсидии2. Нарушение постановления правительства.3. Нарушение антимонопольного законодательства.4. Нарушение Закона «О защите прав потребителей»5. Нарушение Законодательства о потребительском кредитовании6. Нарушение Гражданского Кодекса Российской ФедерацииТребования:1. Для досудебного урегулирования спора требуем заключить дополнительное соглашение к договору (с сохранением ставки 2%) с удалением упоминанИя ДомкликПлюс2. Вернуть уплаченные денежные средства за навязанные услуги в размере 59 776,09 рублей.Также отметим, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. 

В итоге ситуация на сегодня (11 августа): забрали 4 куртки из 6, деньги вернули только за 2. В поддержке не отвечают, когда вернут (и вернут ли?) оставшиеся деньги и не создают заявку на возврат остальных вещей 

Добрый день, номер обращения: №250807-7001-537051, номер банкомата: №60301197Вносил наличные в банкомат, по итогу сумма заживалась в банкомате, сначала появился экран тех.ошибки, сам себя перерасчетал, по итогу внёс не полную сумму.Во первых, как долго будет происходить данная процедура? Потому что, я клал все свои сбережения, я сейчас сижу без денег по ошибке банка, у меня родной человек с онкологией, я ему не могу купить лекарства, из-за ошибки банка! Предлагаете идти в суд и требовать компенсацию?1) Угроза жизни здоровья человека2) Моральная компенсацияЯ не пойму, что мне делать в этой ситуации?Операторы, с открытым ртом сидят. А в отделении банка пожимают плечами, говоря бы банкоматы не обслуживаем.Даже не известно, на какой стадии моя заявка. Была инкассация, не была.Прошу дать ответ в ближайшие время, потому что мое терпение на исходе

Здравствуйте. Оформляла сим-карту сбер-мобайл. Хочу расторгнуть договор и вернуть средства. Симкой не пользовалась. Прошу решить вопрос и вернуть деньги в размере пятьсот семьдесят рублей (570 рублей) за обслуживание сим-карты.

Какими должны быть мои действия, чтобы получить 6 млн рублей со своего счета? В любом ли отделении могу это сделать?

У меня умер отец, я вступил в наследство и узнал о том, что у отца 2 действующих кредита в Сбербанке г. Челябинска. У нотариуса в наследственном деле имеется уведомление Сбербанка о погашении кредита наследниками. С июня 2025 года, то есть уже 3 месяца, я обращаюсь в Сбербанк для получения информации по кредитному договору за подписью моего отца, графике платежей и способе получения кредита. Но специалисты банка мне отвечают, что не могут предоставить такой информации. И в тоже время мне приходят смс-сообщения, звонят из банка и настоятельно рекомендуют погасить кредиты отца. И более того, дело уже передается в суд. Но сколько и в какой сумме кредиты никто не говорит. То есть банк умышленно не знакомит меня с кредитными документами, не идет на контакт, не стремится к мировому соглашению, а сразу начинает судебный процесс. Я предоставил справку от нотариуса о том, что являюсь наследником. Но банк требует принести свидетельство о наследстве. Разве существует свидетельство о наследстве на кредит? 1 августа в офисе банка г. Челябинска я получил Заявление о банковских реквизитах для перечисления денежных средств по кредитным договорам, без суммы и условий самого договора, без подписи ответственного сотрудника банка, без указания ФИО кому выдано заявление. Я только что окончил школу, поступил в ВУЗ, являюсь инвалидом 3 группы, не работаю. Поэтому могу погасить кредиты отца, только после продажи садового дома и автомобиля.  Прошу Сбербанк предоставить мне возможность в разумные сроки (2 месяца) продать объекты и погасить кредиты. Также прошу не начислять проценты, пени и штрафы за просроченные платежи по кредитам в силу тяжелых материальных обстоятельств. Настоятельно прошу ознакомить меня с кредитным договором за подписью моего отца, его условиями, графиком платежей и способе получения кредитов. Я не отказываюсь от кредитных обязательств, но покажите мне документы. Реальность такова, что Сбербанк требует с меня деньги, но на каком основании и в каком размере я не знаю. Сбербанк умышленно замалчивает информацию о кредитах, игнорирует мои обращения в офис, почтой России. Банк не идет на переговоры и не стремится урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Вопрос: для чего вы даете клиентам выбирать категорию для начисления СберСпасибо при покупках, если вы их не начисляете? Для чего обманываете? что бы что? В начале августа выбрала 3 категории:  в том числе категорию Питомцы, где написано, что бонусы начисляются при оплате ветеринарных услуг или покупок товаров для питомцев! 6-го числа я купила корм котику в специализированном магазине Мир хвостатых, не получив бонусы в течении 5 дней написала в службу поддержки и мне пришел Отказ, устный! Написала Претензию в чате с просьбой зарегистрировать мое обращение, совсем непрофессиональные малолетки просто отписались, мол не положено и все...При этом, если бы я оплатила товар картой другого банка я бы получила бонусы рублями! спрашивается, у вас Сбер совесть человеческая есть? 

Здравствуйте! . 8.8.25 мы с покупателем моей студии за 1 день получили одобрение и вышли на эл.сделку через ДомКлик, записались на сделку на завтра, на 12.8, я заранее оплатила 3900р.за оф.дкп при эл.сделке.Условия с покупателем были такие: я продавала студию за 7050тр,150тр я ей сделала скидку за то,что оставлю себе стиралку, холодильник и за то,что после сделки 3 месяца она мне же сдаст мою студию, чтобы я с моими 3мя котами спокойно нашла себе новое жилье. За аренду за 3 месяца вперед она попросила взаимоучесть ещё 100тр, в итоге цена сделки составила 6,8 млн.р.Вчера,9.8,я уточнила у покуп.,что будет, если я найду квартиру быстрее, чем заплачу вперед за аренду до 15.12.,вернет ли она мне часть денег,она ответила отказом.я не готова так дешево продавать студию и отказалась выходить на сделку. Прошу вернуть мне 3900р за оформление дкп, тк эта услуга не понадобится уже, сделки не будет, а я пенсионерка и деньги эти мне совсем не лишние с пенсией в 26 тр. Написала тысячу обращений в чат по сделке, но мне никто не отвечает. Заказала звонки, но мой телефон их сбрасывает, я не могу отключить антиспам.Пожалуйста, помогите вернуть эту сумму. Я не отменила запись на сделку, чтобы увидеть ответ из банка в чате, если не будет сделки, исчезнет и чат. Завтра сделки точно не будет.Написала в чате писать мне, а не звонить. Неужели, чтобы вернуть переплатить, мне надо пройти сто кругов ада теперь??? Сумма смешная для такого гиганта, как Сбер. Никому не дозвонишься, сама много раз звонила, ждите говорят, а их звонки сбрасываются, и что мне теперь делать?Очень прошу Вас помочь. Вы нам лет 5 назад уже очень помогли с кредитными каникулами по другой квартире, здесь совсем простая проблема, очень будем вам признательны. 

Имела неосторожность открыть счет в сбербанке сразу на ИП(ИНН .....5739) и ООО (ИНН ......5707) Для моей деятельности важно иметь инструменты - кредитование, овердрафт И так далее . При открытии счета я попробовала как работает их сервис , одобрила 4,5 млн , но на тот момент ,16 июля мне денежные средства не были нужны , я тут же его закрыла с выплатой процентов .То есть формально этот кредит был у меня 1 денью Сегодня при подаче заявок как с ИП так с ООО пришли кучу отказов ,даже на 1 млн с залогом .Решив разобраться что произошло я не сразу увидела информацию о том что ДАННЫЙ КРЕДИТ ЧИСЛИТСЯ действующим !!!! я имею высокий кредитный рейтинг , нее имея никаких долговых обязательств по вине Сбера осталась без важного инструмента тк банки в которых я обслуживаюсь ( другие , не сбер) видят эту информацию , это просто отвратительно .имейте в виду ваш бизнес и ваши задачи Сберу вообще неинтересны, из за вашей халатности , ошибки вы мне сорвали сделку, плюс мою историю засрали , что вообще теперь ни один банк не одобрит , даже с залогом . Ни ваш чат не отвечает ни персональный менеджер, всем по фигу на клиентов!!!!!! Отвечает чат, создали запрос , решим до 26 августа , спасибо конечно , деньги нужны были сегодня . Можете не утруждать себя ответами , мне они не нужны 

Это навсегда?

банк отклонил перевод от пенсионного фонда пенсии ребенку инвалиду, по причине не совпадения Фио, но фио и в банке и в пенсионном верны, ответ мне не могут предоставить, что делать? 

Смотрите мою карту заблокировали после того как я написала в банки ру и я перевыпуск заказала если перевыпуск то нечего страшного или как?

Определением от 10.06.2025 по Делу № А41-76/21 Суд истребовал у Банка информацию об операциях по счетам физ лиц за 2018,2019,2020,2021 года. Банк отказал в представлении. Ответ от 28.07.25 № ЗНО0452722098. Состался на отсутствиее технической возможности. Между тем, согласно п. 75 Положения ЦБ РФ № 801-П от 12.07.22 информация об операциях по банковским счетам клиетов должна храниться 10 лет. Заседание состоится 19.08.2025. В случае, если Банк не представит истребую Судом информацию, Суд наложит штраф и повторно истребует. Наложение штрафа не освобождает от выполнения требования суда.

Уже большинству с подобными обращениями были одобрены преходы сдомклик плюс на обычные страховки от аккредмиитованных организаций..почему мне не отвечают?у нас ровно такая же льготная семейная ипотека, про которую даже Путин писал, чт оне должно быть никаких скрытых навязанных доп платежей?а у нас, на минутчку 47 тыс !!ни 10 ни 12 - это уже значительная сумма, от которой по факту никаких плюсов, так она еще и незаконно навязана..Просьба, предоставить обратную связь и пригласить на подписание доп соглашения, как многим других клиентам, которые обратились к вам с данной ситуацией и которым оперативно было все согалсованно! у нас уже скоро дата списания за эту нежную услугу!

Добрый день! Не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением сотрудника Сбербанка в городе Стерлитамак по пр. Ленина, д. 38 Крымчуриной Заремы. По работе часто нахожусь в Банке с клиентами, из кассы выгоняет, хотя клиент просил сопровождать его везде. При клиентах указывает на мою некомпетентность в работе, на вопросы не отвечает, грубит, хамит.  

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/796747/Почему, моя заявка пропала со списка площадки? 

Жду ответа. Будем надеяться на лояльность банка 

В таком случае посодействуйте в решении вопроса об отзыве оценки и удалении отзыва с сайта поскольку отказ в начислении бонусов можно интерпретировать как отказ от признания меня клиентом организации. Не смогу оставлять отзывы (ни положительные, ни отрицательные) не будучи клиентом организации. 

7 августа сотрудник Сбербанка по ошибке перевела деньги не туда куда нужно, я просила сделать возврат денег обратно на мой счёт, сразу через 20 минут По ошибке оператора потеряла деньги и как вернуть обратно Сбербанк не решает проблему 

Здравствуйте! Просьба Внимательно отнестись к моему обращению. Срочно и Важно решить проблему.04.08.2025г мне была ОДОБРЕНА И ПОДПИСАНА МНОЮ в Сбербанк-онлайнРеструктуризация моего кредита втечении 6 месяцев. Но вы досих пор мне не прислали новый график платежей и постоянно кормите завтраками ! Просьба быстро решить данный вопрос и изменить график платежей. 

Здравствуйте! Уважаемые сотрудники сбербанка! Когда я могу получить ответ по моему обращению за возврат

Мною, П-вой А.В., составлено обращение в Сбербанк 15.07.25 по процедуре возврата средств через чарджбек, предоставлены все документы, чеки, доказательства того, что услуга не была оказана и уже оказана не будет. Прошу оказать содействие в решении данной спорной ситуации и препятствиями, которые чинит банк уже практически месяц по возврату денежных средств.  

24 июля написала обращение в чате Банка 250724-7000-700105 ( отключение пакета Дом клик),25 июля написала отзыв ( обращение) на сайте Банки ру ,также на бумажном носителе отнесла претензию в офис Банка, на текущий день моя претензия на рассмотрении до 15 августа. Уважаемые сотрудники Банка, что можно рассматривать 18 дней??? Вы мои буквы в претензии с Азбукой сверяете?? Вчера позвонила в Коллцентр, сказали постараемся быстрее расмотреть претензию, сегодня связались и повторные обещания, на рассмотрении до конца недели. Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией , между ними и Банком было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. 

Был заказ в Купере, курьер мне его не доставил, звоню в поддержку, мне говорят до вас не могли дозвониться, хотя я сам звонил курьеру в поддержку и мне говорили у курьера нет связи, итог: возврата средств не будет, ибо до меня не могли дозвониться 

Мне не дают спять наличные ,в том то и дело! И закрыть счет не дают! 

Добрый день, мне звонят из Купер с навязчивыми предложениями работы. На ответ что мне работа не нужна они продолжают навязывать. Яблокирую одни номера как появляется, куча других. Помогите удалить мой номер из списка этих компаний.

Банк навязывет услуги ДКлик+ что делает это незаконным!

22 ноября 2023г. между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе «госсподержка» со ставкой 7,3% годовых. Это была моя первая ипотека, приобретала жилье с помощью ипотечного менеджера, очень переживала, всех нюансов на тот момент усмотреть не могла. Менеджер сказала, что данная ставка самая низкая из всех предложенных другими банками. На основании этого, а также многолетнего опыта сотрудничества со Сбером и сложившегося доверия к нему (на тот момент), решила брать ипотеку именно в этом банке. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки на уровне 7,3% в обязательном порядке необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», включающего страхование жизни и здоровья, снижение ставки по ипотеке на 1% и подписку Сберпрайм. В случае отказа от оформления «Домклик плюс» моя ставка по ипотеке составила бы 8,3%. Мой ипотечный менеджер сказала, что это «нужно принять как данное». На тот момент я уже практически сидела в офисе Сбера на сделке, поэтому выбора у меня особо не было.В дальнейшем выяснилось, что пакет услуг «Домклик плюс» нужно продлевать КАЖДЫЙ ГОД. Сумма немаленькая, и составляет определенный процент от ипотечного кредита. В сравнении с другими страховыми компаниями, представленными на рынке, сумма завышена в 5-6 раз, что нарушает закон о конкуренции. В 2025 году ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/53.11.2023 О нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.). Помимо этого, 15.04.2025г. на заседании Госсовета Президент России В.В. Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.Я обратилась в банк с претензией, с намерением оказаться от пакета Домклик Плюс, на что мне ответили отпиской, что я сама подписала кредитный договор с этими условиями, и при отказе от пакета моя ставка по ипотеке повысится на 1%. Доп. соглашение подписывать отказались. Однако отмечу, что между отдельными клиентами с аналогичной ситуацией такое дополнительное соглашение было заключено. Я лично знаю этих людей. Кроме того, клиенты, которые оформляют ипотеку после 5 декабря 2024г, не покупают Домклик плюс, так как Сбер закрыл её для подключения. Почему Сбер ставит своих клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах? По какому признаку банк выбирает клиентов, с кем подписать соглашение, а с кем нет? Эта дискриминация мне непонятна, особенно учитывая, что я более 10 лет являюсь активным клиентом банка.Я в любом случае добьюсь положительного решения по своему вопросу, в т.ч. через суд. Хотелось бы решить мирным путем, надеюсь, что Сбер - это банк, который ценит своих клиентов, верю в искреннее желание банка найти компромисс и мирное решение.Поэтому я прошу Сбер связаться со мной для решения данного вопроса и заключения доп. соглашения.

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом банка, но долгое время Сбербанком не пользовался по причине участия в СВО (во время пребывания на территории боевых действий КРЕДИТОВ НЕ БЫЛО, ФИНАНСОВЫХ ЗАДОЛЖНОСТЕЙ НЕ БЫЛО), личным кабинетом тоже не пользовался и на лицевой счет ничего не переводил. 16.09.2024 посетил отделение банка с целью забрать зарплатную карту которую запросил работодатель. В выдаче карты отказали. В личный кабинет также зайти не могу, не помню данные от него так как давно не использовал. В отделении банка составили обращение. Ответ - "Выдача карты невозможна без обьяснения причины"Второе обращение. Ответ тот же. Прошел год - НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ.Что происходит?Как мне забрать зарплатную карту?Нет никаких объяснений. Нет никаких причин. Все налоги я уплавчиваю. Никаких доп заработков нет и не было, трудоустроен по трудовому договору.Я готов предоставить любые документы, любые подтверждения обо всех доходах за любой промежуток времени! 

Из-за компрометации данных( так посчитал какой-то оператор или СБ), хотя я могу доказать, что карту, счет и другие личные данные были ТОЛЬКО У МЕНЯ и никому не передавалось. Не выдают кредитную карту, на каком вот основании, дебетовый и кредитный продукт вообще две разные вещи. Так же, мне дебетовая нужна для зарплаты, на встречу не идут сотрудники, просто с хамством и говорят, "иди от сюда, раз карты свои раздаешь, то ничего не сделаем и помогать не будем". Хотя это была военная зарплатная и пользовался ей ТОЛЬКО Я.

Добрый день, подали исполнительный лист в Сбербанк, но вместо указанной суммы в 670 601,60 руб банк в ИП прописывает 31 334.32 руб., только сумму экспертизы и почтовых расходов. Хотя в судебном решении - и мы его приложили - указано, что решение вынесено по ДКП, потому под Постановление о ДДУ и неустойках оно не попадает, должна быть взыскана вся сумма в 670 тыс! Прошу еще раз проверить приложенный комплект документов к заявлению и изменить сумму к взысканию. Подтверждающие документы приложу. Спасибо за помощь!

Как получить обратно мои деньги, если служба поддержки сдвигает сроки решения? 1го августа банкомат забрал наличные, произошел сбой и зачислилась лишь малая часть средств. Есть чек и видеодоказательство

Деньги получила. Спасибо за помощь!

Говорят пишите заявление в фин.мониторинг,и только если они одобрят, то мы выведем.Я конечно написал,хотя предоставлять документы по крайней мере пока,не планировал,так как нужны мои деньги срочно.И не хочу,чтоб все это затягивалось. Поэтому просил просто закрыть счет и выдать средства,в чем было отказано,на каких основаниях-не понятно!

Хотелось бы узнать, по каким критериям Сбер выбирает себе сотрудников, получил очередной отказ, имея квалификацию и тем более отличный опыт в продажах! Конкурса - нет, отказ получил в первые 30 минут после окончания интервью, прошу вас предоставить причину отказа в электронном формате(по возможности)

Отправлено официальное обращение в Центробанк РФ, последующее действие - исковое заявление в суд.

Добрый день. В течение скольки дней ждать звонка? 

11 августа решил перевести деньги себе со сбера на ВТБ, ранее неделю назад переводил с ВТБ на сбер, сумма 800 тыс, лежали просто на карте, посмотрел по условиям, вижу в ВТБ хорошие условия по вкладам. Перевожу с сбера себе на ВТБ, блокировка, звоню на линию. На линии задают кучу вопросов, я на них все отвечаю, потом сотрудница говорит, идите в банк, я ей обьясняю что я лежу в части, жду протезирования, без ног, и с части не выпускают, что мол я ветеран СВО, А она не в какую, Ей вообще похрен, что сомной и то что я не могу физически явится в банк, вопервых я на коляске, во вторых меня не выпустят с части. Там самое главное, ВТБ спокойно разрешает делать переводы, а эти больные на голову, не советую не кому иметь дело с этим банком. Я сам желаю отказаться от обслуживания. заблокировали собственные деньги. Что бы я не говорил сотруднице, твердила одно и тоже, просто дятлы там работают

Савушкина 128 Санкт-Петербург, 9 августа 2025года.

Если до четверга не перечислят, что делать?

Добрый вечер! Больше месяца уже мучаюсь из-за Сбера. Ездила в разные отделени и в каждом месте разные ответы на один и тот де вопрос. Несколько раз писала заявление, на которые изначально якобы приходит положительный ответ. Мне звонят из банка и говорят, что могу придти и забрать деньги, хотя это не так. Прихожу в отделение и мне отказывают. На мой вопрос почему ответ один - не знаем. На одно из заявлений попросили предоставить перечень документов. Опять же здесь ступор. Куда скинуть и как, мне не говорят. В сообщениях только ссылка, по-которой просто перекидывает на сбербанк, в который я, соответсвенно из-за блокировки не могу зайти. То есть мне не выдают деньги, из-за того, что я не предоставляю документы, но предоставить я их не могу, потому что мне некуда. Деньги мне нужны срочно, со сбербанком больше связывать не хочу, да и раньше то желания и не было (просто так сложились обстоятельства).Хотелось бы, без всяких заморочек и без сборов документов (некоторые я просто не смогу получить), просто забрать СВОИ деньги (на их поступление чеки и документы имеются) и окончательно разорвать связь с этим банком.

Добрый день.Я сейчас в процессе прохождения квеста по оформлению ипотеки. Так, на сайте Домклик мне предварительно одобрили ипотеку в 10 миллионов рублей.В наличии 1,3 миллиона руб, которые решил использовать в качестве первоначального взноса. Нашли квартиру за 6 328 800 рублей.И вроде все идеально: в одобренный размер ипотеки уместились, денег для первоначального взноса достаточно, дохода для комфортных платежей по ипотеке достаточно, я получаю зарплату на карту Сбербанка, застройщик кредитуется у Сбербанка.НО (!) Заявку на ипотеку одобрили с решением: стоимость квартиры не больше 5 383 400 рублей, сумма кредита - 4 083 400 рублей. Я в ступоре: как можно купить квартиру, стоимостью, указанной в ДДУ - 6 328 800 рублей за 5 383 400 ?! Связались с представителем банка. Тот сообщил, что банк как-то по своему оценивает недвижимость, но, что, так как одобрен по данной квартире кредит в размере 4083400 руб, я могу его взять кредит, увеличив размер первоначального взноса.  07.08.2025 от банка поступила информация о том, что стоимость квартиры оценена банком опять в размере 5 383 400 рублей, а размер кредита составит уже 3 138 000 рублей!!! Обратился в банк, другой менеджер сообщил, что у Сбербанка данные о стоимости квартиры от застройщика и застройщик должен их откорректировать, чтоб можно было оформить кредитный договор.Обратился к застройщику. Последний посоветовал пожаловаться руководству Сбербанка на действия менеджеров, мотивировав это тем, что у них регулярно проходят сделки и сумма, указанная в ДДУ всегда одобряется Сбербанком. Крайняя сделка была совершена буквально вчера (на момент разговора, а именно 06.08.2025), также продавалась квартира, равной площадью, стоимостью, в том же жилом комплексе Сбербанком. Никаких сомнений у Сбербанка на ее счет не возникло и сделка была проведена. Дабы не быть голословным, в подтверждение своих слов застройщик продемонстрировал по прошедшей сделке копии ДДУ, одобрения Сбербанка и кредитного договора к нему. Не понимаю, что за такое избирательное отношение со стороны Сбербанка к своим клиентам? Если Сбербанк не согласен с данными застройщика, почему он бездействует, не решает данный вопрос, хотя бы написав в общий чат на Домклик менеджеру, который есть среди участников сделки?И каким образом я могу использовать свое право на семейную ипотеку, учитывая непредсказуемое постоянное динамичное уменьшение ранее одобренных сумм ипотечного кредита?

Добрый день! Обращаюсь к вам по поводублокировки моего банка. Утром попыталсявойти в аккаунт и увидел сообщение обограничении операций. Честно говоря, я вшоке. Никаких нарушений не совершал, всепереводы делал только близким людям.Возможно, система посчиталаподозрительными мои операции, но уверяювас - все деньги заработаны честным трудом.Банком пользуюсь уже несколько лет, доэтого никаких проблем не было.Очень прошу разобраться в ситуации и снятьблокировку. Готов предоставить любыедокументы для подтверждения личности изаконности операций. Без доступа к деньгамсейчас очень сложно - там практически всязарплата.Заранее благодарю за понимание иоперативное рассмотрение обращения!

Пишу за дочь, так как её номер здесь в бане) Оформляет семейную ипотеку от застройщика в СПб. Партнёрами у них является Сбербанк. Опыт общения с этим банком сплошной негатив, но что делать. Пожали заявку на ипотеку им. Подтвердили быстро, здесь замечаний нет. А дальше все пошло чз одно место. Оформление ипотеки нам подсунули онлайн, через Домклик. Сделку назначили на 12 часов по местному времени. И вот сидим мы в чате вчетвером: дочь, агент по продажам, представитель застройщика и ИИ Сбера.. И ждём, когда к нам подключится менеджер Сбербанка, чтобы подписать документы. За все это время мы успели проверить реквизиты, куда перечислять деньги застройщику и дописать Эл адрес застройщика. Всё.. 4 менеджера Сбера на это понадобилось. 5ого ждём с 15 часов. Время 19.00. Сделки онлайн в домклик Не рекомендую. Они ещё и деньги за это берут. Вопрос- почему нет персонального менеджера для оформления сделки? 

Добрый день! Пол года назад уже обращался несчет разблокировки карты, но мне отказали! Прошу повторно рассмотреть возможность разблокировки карты, впредь обещаю никаких сомнительных переводов и прочих операций не совершать! А то уж очень тяжко эти 6 месяцев живётся без карты Сбербанка(( 

Здравствуйте. По закону я должен наследовать денежные средства мамы. Нас три наследника отец , я и брат.Когда нотариус подал запрос о денежных средствах, то был обнаружен только вклад. А у мамы были еще счета в сбере на сумму около 300000 ( триста тысяч). Нотариус сказала, что счета не обнаружены, из за того , что их нет в базе данных. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Мне не хотелось, чтобы деньги пропали. 

Обязательная подписка Домклик плюс по семейной ипотеке Сбербанк05.09.2024 мы оформили семейную ипотеку, при оформлении нам навязали подписку Домклик плюс, чтобы поулчить скидку в 1% по ипотеке, другую аккредитованную страховую компанию запретили. Подписка домклик не дает никаких преимуществ, кроме скидки в 1%, которая является нарушением, согласно постановлению ФАС касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.)Сегодня мы позвонили в Сбербанк и Домклик с просьбой отменить подписку Домклик Плюс с сохранением процентной ставки 6%, сотрудники отказали в обращении, сославшись на то что мы сами подписали договор согласившись с пунктом 4 о скидке 1% за подписку. На дводы об отмене подписки домклик с 2025г заявили что это действует только для новых клиентов, почему Сбербанк ставит своих клиентов не в равные положения? Почему сбербанк наживается на семьях с детьми которые и так находятся в сложном финансовом положении, при этом имея дотации от государства в виде компенсации между рыночной и льготной ставкой? Прошу подписание дополнительного соглашения для отмены подписки домклик с сохранением льготной ставки 6%.

Вы меня обманули сказав по телефону что деньги банк мне вернет 08.08.2025г.Прошёл без 2ух дней месяц как незаконно ваш банк списал 1,3млн.Если вы звонили и кормили обещаниями то теперь и они кончились.Сколько вы ещё будете обманывать?Время на 30ти дневный срок решения вопроса на исходе.