Добрый день! Подала заявку на реструктуризацию кредита , в связи с у уходом на больничный по беременности и родам. Первый раз банк отказал, так как отправлен был не весь пакет документов, сегодня снова пришел отказ(все документы отправлены)Прозвонила на горячую линию, со слов оператора причина не указана. Оператор также объяснила , что я еще платёжеспособна. И мои финансовые трудности не подтверждённы.Я нахожусь на больничном с 12 июня 2025 года. Заработную плату теперь получать не буду, только выплаты по больничному листу. Как быть в данной ситуации? Являюсь клиентом сбербанка, все выплаты производила в срок без просрочек. Переживаю не допустить просрочек. Прошу помочь и разъяснить,данную проблему

Вы меня извините пожалуйста, но три рабочих дня для зачисления и три рабочих для для розыска перевода это много. Деньги неделю непонятно где. сколько еще ждать? Почему деньги проходят через партнеров, если указан конкретный номер карты конкретного банка?

Здравствуйте!Моя мама пенсионер. Сегодня утром она обнаружила, что якобы паспорт недействителен. Еще вчера все работало.Как это понимать??? Паспорт менялся последний раз в 45 лет, он действителен. Почему из-за ВАШЕЙ ошибки люди должны испытывать неудобства???

Ответ не дан.Статус приложенный к вопросу не верный.

Заказала продукты Из Самоката через сервис Купер. Привезли яйца, у которых срок годности на грани. голосоврй помощник отправляет в чат, а Чата поддержки у меня нет. как и приложения.

Понял .Спасибо самый лучший банк России .никогда не оставит без денег.причем своих заработанных.выходные дни .говорилось что до 19.06 предоставить все даннные получения средств и если не предоставить то заблокируют,.в итоге все предоставил ,все рассмотрели но заблокировали 9.06 а на 19 .06 как писалось.вот и думайте правильный банк вы выбрали или нет .враги нашего народа

Здравствуйте! Хотела бы получить потребительский кредит. Как могу узнать возможно ли это и какая будет ставка? А также можно ли получить график платежей?

При оформлении ипотеки, была навязана услуга Дом клик плюс.Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить «обязательную» подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной в ПАО «Сбербанк» страховой компании на мой выбор. Без повышения процентной ставки на 1%.ФАС и ЦБ РФ в поправках в законе напоминало участникам рынка, что навязывание услуг является нарушением антимонопольного законодательства. Действия ПАО «Сбербанк» недопустимы, поскольку противоречат принципу свободного выбора страховщика.

13.06 - 21:09 - деньги до сих пор не поступили

Идёт вторая неделя как никто даже не отвечает и не принимает в работу моё обращение...

У меня есть ипотека в Сбере. Попалась информация что ипотечные клиенты Сбера могут взять потребительский кредит по сниженной ставке. Так ли это? И если да, то как это сделать?

эх, вы... уже бы давно деньги первели и не отнимали время. и лицо бы сохранили...нет, надо отнять время и, самое главное, попользоваться чужими деньгами, а потом сообщить что ничего не произошло. все в порядке. попользуемся и переведем.

Добрый день.Я — гражданка Китая.Сегодня, 13.06.2025, я обратилась в офис Сбербанка у метро Кузьминки для оформления биометрии.Изначально меня обслуживал молодой человек, который сообщил, что для оформления биометрии необходимо оплатить 2 990 рублей. К сожалению, мой уровень русского языка недостаточен для полноценного общения, но меня сопровождала подруга - гражданка России, свободно владеющая русским языком. Она сразу пояснила, что данная подписка мне не требуется. Мы неоднократно отказались от её подключения, чётко объяснив, что не будем её оформлять.Тем не менее, сотрудник продолжал настаивать. Мы сообщили, что мои однокурсники ранее уже проходили процедуру оформления биометрии, и данная услуга была предоставлена бесплатно. Также в службе поддержки Сбербанка нам подтвердили, что оформление биометрии является бесплатной услугой в любом отделении. Несмотря на это, сотрудник вновь заявил, что без подключения подписки СберПрайм оформление невозможно.После этого он в грубой форме отказался продолжать обслуживание, заявив, что если нас что-то не устраивает, мы "можем пойти туда, где биометрию нам ранее оформили бесплатно". По сути, он отказался оказывать услугу и сказал, что нас повторно вызовут к другому окну.Чтобы избежать конфликта, мы согласились на его предложение передать нас другому сотруднику. Мы дополнительно прождали в очереди и в результате другая сотрудница оформила мне биометрию.Хочу подчеркнуть, что подобные случаи происходят нередко - практически все мои однокурсники сталкивались с подобной ситуацией. Указанный сотрудник (к сожалению, я не запомнила его имени) даже не пытался эту подписку предложить, а настойчиво и агрессивно навязывал услугу, обманывая, что без нее пройти биометрию невозможно, В связи с этим прошу разъяснить, соответствует ли внутренним регламентам и корпоративной этике Сбербанка отказ в оказании базовой услуги (в данном случае — оформления биометрии) и направление клиента «обратиться туда, где ему ранее сделали это бесплатно». Особенно учитывая, что сама услуга по сути является бесплатной и не должна сопровождаться обязательным подключением платных опций.Из-за подобных ситуаций я, как и многие мои однокурсники, приняла решение перейти на обслуживание в другой банк. К сожалению, в Сбербанке мы сталкиваемся с отсутствием должного уважения к иностранным клиентам: нам регулярно навязывают ненужные платные услги, а сотрудники злоупотребляют нашей уязвимостью и незнанием языка.

Когда я вернулся домой по истечению срока службы , я не смог зайти даже в приложение банка , так как для этого нужно иметь карту , а моя заблокирована по непонятным причинам . я заказал новую карту и сейчас придя в банк мне отказывают в её выдаче , на вопрос почему ? сотрудник ответила , что банк вправе не оглашать причину блокировки и толкового ответа я не услышал . не каких махинаций и подозрительных переводов у меня не было , картой я пользовался с 21 года , как учился и мне приходила на нее стипендия , в армии 9 месяцев присылали на нее деньги родственники , а потом карту просто блокируют без причины и отказывают в выдаче новой , по непонятным причинам, прошу разобраться в данной ситуации , так как хотелось бы сходить забрать свою карту и дальше пользоваться банком , так как Сбербанк мне удобен и хотел открыть вклад 

Здравствуйте в 2024 году брал ипотеку по господдержке навязали услугу Домклик плюс в которую входит страхование жизни и здоровья, в этом году обращался с просьбой отмены этой услуги но мне ответили что повысят действующую процентную ставку на 1%пункт и оформить страховку например у другой организации нельзя, на минутку стоимость услуги 25тр, и конечная цель этой услуги это навязывание страховки по тройной завышенной цене, действия ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушают требования пункта 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции.Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольн... от 17 января 2025 г.Прошу оставить оставить текущую ставку по ипотеке и вернуть неиспользованную часть услуги Домклик плюс, новый полис будет предоставлен

Здравствуйте.Скажите пожалуйста почему с кредитной карты списали деньги якобы за покупку Вайлдбериз?Но я ничего не покупала.Почему без моего ведома происходит списание денег?Когда я покупала товар на этом маркетплейсе,спросила какую сумму положить на кошелек,положила именно эту сумму.Сейчас начали переодически снимать деньги.

Сберпрайм+ оплачено на год, деньги вернут?

Здраствуйте, до сих пор нет ответа?

Я не могу оплачивать и переводить деньги с карты , выходит просьба обратится в МВД по делам миграции , и возможно ли снять деньги с карты наличку 

Когда придут деньги за возврат от Яндекс еды Ростикса по номер ( +798***13) Номер заказа 250208-3002613

24.01.2025Попытался снять деньги с банкомата по QR-Коду , заблокировали личный кабинет с картами,после длительных разговоров с оператором , разблокировали личный кабинет отправили в офис для перевыпуска карты , перевыпустил деньги снял, Все вроде бы хорошо.25.01.2025Захожу в приложении Сбербанка вижу что карты пропали у меня, пытаюсь перевыпустить карту , отказ в обслуживании и перевыпуске карт, позвонил на горячую линию, Но так причину не озвучили, пришел в офис но у них не получилось мне никак помочь24.05.2025Пришел в офис банка в надежде выпустить карту, Но опять отказ в осблуживании, без обьяснения всех причин.

Прошло 14 дней деньги за отказ от Сбер право до сих пор не вернули. 

Здравствуйте, еще раз. Огромное спасибо за перевыпуск карты. Очень надеюсь, что вопрос по незаконному списанию средств решиться. 

Здравствуйте. Некоторое время назад я задала Вам вопрос о возможности заблаговременного дистанционного продления срока аренды сейфовой ячейки. То есть, срок аренды ячейки истечет в начале марта 2026 года, но я хотела бы продлить ее уже сегодня.Вы ответили, что таковая возможность предусмотрена в мобильном приложении. В онлайн-чате мне также подтвердили о возможности заблаговременного продления сейфовой ячейки, при этом сроки ""заблаговременности", по словам специалиста не ограничивались.Сегодня я собралась продлить срок аренды, однако "сервис не работал по техническим причинам" и рекомендовалось предпринять попытку позже. И позже попытка не удалась. Я обратилась за помощью в онлайн-чат. Специалист мне ответила, что срок аренды можно будет продлить за 14 дней до его завершения и никак не раньше. Могли бы Вы уточнить ответ второго специалиста? И если ответ специалиста онлайн-чата верен, то есть ли иные способы дистанционного и заблаговременного (за 5-6 мес.) продления срока аренды сейфовой ячейки?Должна отметить, что за все время моей вовлеченности в премиальный сервис никогда не получала никакой дистанционной помощи от закрепеленных за мною персональных менеджеров.

Добрый день!Ответ на мой вопрос по реструктуризации не получен.

Здравствуйте, 12.05. через банкомат Сбербанка положили деньги 20000р. На экране вышло зачислено, но на карту поступили только 15000р. Как вернуть остальные деньги? 

Здравствуйте,Я 12 декабря прошла сделка по покупке квартиры в новостройках Москвы ,моя мама Жалялетдинова Эльмира Наиловна переводила мне деньги в сумме 1 миллион рублей на первоначальный взнос , на следюущий день заблокировали все счета и карточки , из за вас я хожу сейчас с ребенком каждый раз в отделение чтобы снять пособия ! Отвратительное отношение ,никому больше не буду советовать Сбербанк ...мой номер ,прошу решить проблему 

Претензионное письмо в банк. У меня заключен договор кредитования (ипотека) от 06.12.2023 года номер 2225592-НКЛ.Согласно решению ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через преобретение подписки домклик плюс.Согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен имеют возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита.Однако данное условие в моём договоре кредитования нарушено, т.к. для получения дисконта в 1% я обязана приобрести сраховку исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе пакета домклик плюс.В случае отказа, увеличивается ставка по ипотеке на 1 %, это даже при условии предоставления страхования жизни от иной страховой организации.Кроме того сама по себе подписка домклик плюс нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, таких как сберпрайм, окко и т.д. которыми я не пользовалась, не пользуюсь и пользоваться не собираюсь, из которых состоит домклик плюс.Кроме того согласно определения верховного суда РФ от 16.03.2021 N 49-КГ20-30-К6 "отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации." Поскольку согласно части 2.6 статьи 7 Закона о потребительском кредите, правила предусмотренные частью 2.1 применимы к ипотечному кредитованию- данное определение также применимо и к ипотечному кредиту.В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС.Таким образом банк грубо нарушает мои права как потребителя услуг.Считаю, что пункт кредитного договора об обязательном страховании исключительно в домклик плюс является недействительным, подлежит изменению указанием о возможности заёмщика страховать жизнь в любой аккредитованной банком страховой компании с сохранением процентной ставки.Прошу рассмотреть данную спорную ситуация. Предоставить дополнительное соглашение к договору кредитования с изменением условия по страхованию и приведения его в соответствии с действующим законодательством.В случае отказа, буду вынуждена обращаться в суд с иском о признании данного условия недействительным, противоречащим законодательству РФ, нарушающим мои права потребителя.

В последней версии приложения, при оформлении кредита, убрали информацию о процентах по кредиту. Получается оформляешь кредит и видишь только сумму платежа. Оформления кредита в сбере становится похожим на игру с наперсточником. Процент по кредиту узнаете только после его оформления. Очередное дно пробито.

Ничего не проверили. Сберу тупо пофиг)

что там изучать?8 сообщений и пара фактов бездействия ваших сотрудников.это ваша проблема. деньги переведите мои мне и дальше занимайтесь своими делами.уже суббота. вы просто отписки делаете и все. 

Александрова Мария, Здравствуйте, прошло уже достаточное время для того чтобы проверить) Я жду ответа с нетерпением)Здравствуйте, так и не ответили мне даже!Александрова Мария, Здравствуйте, так и не ответили мне даже!

Действие моих карт и личного кабинета заблокирована. Могу ли я перевыпустить новую карту и пользоваться ею через сбер онлайн?

Мне деньги так и не поступили, почему ваш банк нечего не делает.с 21 мая мне ваш банк постоянно врет, и не пытается вернуть мои деньги

Сегодня 12.06.2025 в 12:36 положил деньги в банкомате сбер на карту озон в размере 50.000 банкомат деньги взял деньги не зачислил , деньги были последние ! Номер заявки 45693153 Как ускорить эту процедуру ? Что теперь голодать !? В сбере разводят руками ....Идут просрочки по долговым обязательствам и ипотеке !!!

Почему из за вашего банка вора, я должна страдать. По вашему банку прокуратура плачет, я думаю стоит обратится, с 21 мая нет моих денег

№ 9042/023 Сбербанк Нижнего Новгорода ул. Баумана, 50Можно ли в этом отделении заказать карту на дом или придти туда с пожилой мамой для оформления карты для пенсии

Здравствуйте. Лично подать заявление на перевод второго транша нет возможности. В поддержке сказали можно по доверенности это сделать. Где можно образец посмотреть нужной доверенности?

При переходе по ссылке близкого в окне пишут"Не удалось подключитьсяЭто временная техническая неполадка. Скоро всё заработает, попробуйте ещё раз через несколько минут."Обращения в поддержке не могут рассмотреть с 30.05.2025, постоянно переносят рассмотр Как можно решить данную проблему?

Добрый день , сделал как вы сказали , всё указал , в течении какого времени ждать ответа ? Заранее спасибо !!

Хорошо , так если я через ваш банкомат ложил , проблема в вашем банкомате , почему тогда он деньги тогда обратно не вернул ? Я вот этого не понимаю Сколько это процедура будет длиться?!

Из-за какого-то вайлдбериз блокировать карту?Вы точно банковский сотрудник?

Ограничения я смогу снять с карты каким нибудь способом или это навсегда?

Вы можете конкретно указать какая нужна доверенность и все ли заемщики должны быть вписаны?

Заказал купер, ожидал что вкусно поем, оформил заказ в 9 часов утра, 1:30ч курьер не двигался и поддержка уверяла что все хорошо. По итогу около 10:20 заказ отменили и вернули промокод. Заказал, пришло, но пришло недожаренным!! По новому договору я должен был открывать 3 пакета и осматривать все, но как? кушать курицу перед курьером??? Вообще не понимаю

Я являюсь постоянным клиентом данного банка(как и многие)так же зарплатным и т п.Хотелось бы оградить людей от ошибок.При смене даты платежа с 6 числа на 27, Выставлен % и не маленький,при этом погашения нет,вернуть дату платежа говорят нельзя а такой % платить это деньги на ветер.

Со сбербанком опять 25. Обращалась 31 мая для снятия наличных, по разрешению фин управляющего. Мне отказали в выдаче, сославшись на то что без печати не могут выдать по внутреннему регламенту. Управляющий повторно прислал письмо уже с печатью, обратилась повторно уже 14 июля и на тебе опять 25, они по каким то свои внутренним соображениям вновь блокнули счёт, и не могут его разблокировать. Не помогает ничего, не главные. Ни звонки на 900, Сбер вновь удерживает зарплату. Оставив моих несовершено летних детей без хлеба. Так как это зарплата и единственный источник дохода. Одно скорое заявление уже с адвокатом подготовили, теперь будем готовить второе. Так как я 2 месяца по вине сбербанка без зарплаты. Не кому не рекомендую иметь дело с этим банком.

Добрый день, мою карту включили в реестр контролируемых лиц, не могу ни снять, ни перевести деньги, недавно читал что можно снимать до 30000 в месяц, если ты в реестре контролируемых лиц, так ли это?!

у меня подключён СберПрайм с 12.05.25. Далее я пригласил в подписку одного человека - всё получилось. После этого уже месяц никого добавить не могу - высылаю ссылку-приглашение, проходят по ссылке, получают код по смс, вводят - дальше типа "извините, техническая неполадка, зайдите позже". Вопрос: что это за перманентная техническая неполадка или банк врёт? (Разумеется, все приглашаемые являются клиентами сбера и ранее никаких подписок не имели)

Дело в том, что IP-адрес, с которого был осуществлен незаконный вход в мой личный кабинет Сбербанк-онлайн, явно отличается от моего - я пользуюсь только двумя устройствами: смартфоном и ноутбуком, из города не выезжал год. Или ваша служба безопасности зря ест свой хлеб?! 

Какбыть. у меня прошла процедура банкротства. себебанк говорит что списание карты будет в течении 5 лет

Можно вернуть дату платежа как было?

В 14.06.2025 ПАО Сбербанк заблокировал мою личную банковскую карту.На неё поступили несколько переводов, связанных с продажей криптовалюты (USDT) через биржу ByBit.После этих операций банк запросил подтверждение источника доходов (в том числе 2-НДФЛ и иные документы). Признаю, что допустил ошибку из-за незнания нюансов законодательства в отношении оборота криптовалют.Я не имел намерения нарушать закон или участвовать в подозрительных операциях. Это произошло по моей неосведомлённости, и я искренне сожалею о случившемся. ПАО Сбербанк — мой основной банк, и данная карта использовалась мной в повседневной жизни для всех покупок, оплаты услуг и получения зарплаты. Прошу рассмотреть возможность разблокировки моей карты и восстановление доступа к личному кабинету.Гарантирую, что впредь буду более внимательно относиться к финансовым операциям и не допущу подобных ситуаций. Благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение.

Я прошел процедуру банкротства, 11 декабря 2024 года было вынесено определение о завершении процедуры и признании меня банкротом. Документы были представлены в офис банка и также в чат банка,с просьбой закрыть все счета. И вот в течение уже полугода меня кормят завтраками,что да,скоро закроют счёт кредитной карты,но мы как бы не обязаны вроде и будем мурыжить вас сколько хотим???что за безалаберность,простите?я требую решить вопрос о закрытии счета кредитной карты,и как можно скорее!в противном случае,я буду вынужден обратиться в ЦБ с жалобой,в прокуратуру и суд с возмещением морального ущерба с банка! Ваша клиентоориентированность на нуле просто! И отзыв здесь же будет написан. Никогда никому не порекомендую Сбербанк!это дно!

Так как я могу проверить прожарку? мне в любом случае нужно забрать заказ для этого

Данные отправлены

Так что нужно сделать, чтобы разблокировали? Что теперь всю жизнь будут карты заблокированы с сбере ?вы даже толком сами не моежет сказать, какие документы нужны для разблокировки .письменное заявление от мамы , которая переводила мне всю сумму я прикрепила 

Как в 94 года прийти в МВД за справкой и потом в офис банка??? Вы представляете, в каком состоянии люди в этом возрасте? Они по квартире еле передвигаются! У вас какие-то проблемы с обменом данных, а пожилой человек должен бегать по инстанциям и доказывать очевидные вещи??? Вот это забота о клиентах! Вы фактически сейчас лишаете пенсионера его пенсии! Роспотребнадзор, прокуратура и ЦБ, вот куда мы обратимся! 

Здравствуйте, я положил деньги на счёт через банкомат Сбера по адресу г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 472 примерно в 14:20 в размере 5 тысяч. Деньги не пришли 

Ну и сколько еще ждать? Одни отписки, ничего не делаете

Здравствуйте, в прошлом году моя карта была заблокирована. С помощью нее я осуществлял продажу товаров на интернет платформе Авито, однако в связи с жалобами конкурентов, аккаунт был заблокирован, сейчас у меня нет возможности на него зайти, дабы подтвердить законность возникновения средств. Что я могу сделать чтобы разблокировать карту?

Прошла процедуру банкротства но в личном кабинете приложения Сбербанка до сих пор весит кредитная карта писала в чат поддержки сказали что в течении 30 дней уберут не убрали написала еще раз дали номер сказали что позвоните они решат проблему по итогу не кто не чего решил! Сказали могут и через 5 лет закрыть карту. Ходила лично в сбербанк тоже сказали мы не чего не можем сделать. Прошу решить вопрос и убрать карту!

Здравствуйте,можно вернуть деньги за подписку

Я отправила вам документ на Эл. Почту , к сожалению не могу с гос услуг скачать 2ндфл , предоставила , то что смогла 

Добрый день оставлял вопрос о блокировке карт и обслуживании , Вы звонили мне с 900 Два раза но я не мог ответить, и вы прислали ответ что решили не снимать ограничения? , ну я же ничего не делал такого? Можно еще раз набрать?

Здравствуйте, не получается перевести деньги с накопительного счета Молодежный. Перевод отклонен, написано, что проводится проверка банка и повторить через 24 часа. С момента открытия вклада прошло уже больше суток. Что делать

а

Уважаемые представители ПАО Сбербанк,С 30 мая 2025 года я столкнулся с фактической блокировкой доступа к моим собственным денежным средствам на счёте в вашем банке. Без каких-либо нарушений с моей стороны или официальных уведомлений мне был ограничен доступ к деньгам, картам и онлайн-банкингу.Фактические события: отказ в проведении операции 1. 30.05.2025 — я обратился за снятием средств с личного счёта. Сотрудники запросили заполнение Приложения 4а, что было выполнено. Операция была оформлена как снятие под закрытие счёта. 2. 06.06.2025 — получено согласование на снятие средств. Однако при повторной попытке операция была отклонена программно, с требованием нового обращения. 3. Я составил обращение повторно. 4. 09.06.2025 — поступил официальный ответ, что операция разрешена к проведению, и мне предложено обратиться в отделение. 5. Однако при повторном визите операция снова отклонена системой, с тем же требованием «составить обращение».Таким образом, даже при наличии согласования от банка, операция по снятию средств не выполняется, а процедура зациклена. Я добросовестно выполнил все запрошенные шаги, однако банк фактически игнорирует ранее выданное разрешение.Суть вопроса: законные личные средстваСчёт, с которого планировалось снятие, содержит средства, полученные от законной предпринимательской деятельности, которую я вёл в статусе ИП по 29.05.2025После официального закрытия ИП (29.05.2025), остаточные средства были переведены на мой личный счёт, что не противоречит действующему законодательству.Юридические основания: • ст. 34 Конституции РФ • п. 2 ст. 858 ГК РФ • ст. 10 ФЗ-115 • письмо Минфина № 03-11-11/38218Ни одна из этих норм не нарушена. Все документы, подтверждающие законность происхождения средств (договоры, акты, регистрационные данные), мной предоставлены.Фактически: • Банк отказывает в выдаче собственных средств, не предоставляя официального отказа или оснований. • Клиент заходит в замкнутый круг согласований и технических отклонений. • Ущемлены права потребителя и нарушен принцип правовой определённости.Прошу: 1. Немедленно разблокировать выполнение операции по снятию средств. 2. Устранить программную или административную ошибку, препятствующую выполнению уже согласованной процедуры. 3. В случае отказа — письменно обосновать причину, сославшись на конкретный пункт закона и внутренних нормативов. 4. При невозможности проведения операции — выплатить остаток средств наличными и закрыть счёт.Если вопрос не будет решён в ближайшее время, я оставляю за собой право: • обратиться в Банк России с официальной жалобой,

Банк блокирует счёт и повторно отклоняет операцию, несмотря на согласование — собственные средства недоступныДобрый день.Хочу выразить крайнюю обеспокоенность действиями Сбербанка, которые, по сути, ограничивают мой доступ к собственным средствам. Уже две недели я не могу снять деньги со своего счёта, несмотря на то, что банк сам же согласовал операцию.⸻Кратко по ситуации: • 30 мая 2025 года я подала заявку на снятие средств. • Меня попросили заполнить форму 4а — я всё сделала. • 6 июня банк одобрил операцию, и мне сказали, что можно приходить за деньгами. • Но система выдала ошибку, и сотрудники сказали «нужно подать обращение снова». • Я снова всё подала. • 9 июня пришёл ответ: «Можно обращаться в офис, операция разрешена». • При повторной попытке всё повторилось заново: программа снова не даёт провести операцию и требует новое обращение.На текущий момент уже дважды получено согласование, но ни один из визитов в офис не привёл к результату. Операция блокируется автоматически, и никто не объясняет, что происходит.⸻Немного о сути денегДо конца мая я была зарегистрирована как ИП. Все поступления на счёт — это мой законный доход за оказанные услуги и продажу стройматериалов. После официального закрытия ИП 05.06.2025 я перевела остатки на личный счёт. Всё чисто и подтверждено документами.Я не проводила никаких подозрительных операций. Это деньги, заработанные мной, а не переводы от третьих лиц.⸻Считаю, что нарушены мои права: • Конституция РФ, ст. 34 — я имею право распоряжаться своими средствами. • ГК РФ, ст. 858 — банк не может просто так блокировать доступ к счёту. • ФЗ № 115-ФЗ, ст. 10 — блокировка возможна только при обоснованном подозрении. • Никаких официальных подозрений или уведомлений мне не предоставляли.⸻Прошу: 1. Прекратить циклические отказы, особенно после двух согласований. 2. Обеспечить проведение операции либо выдать средства наличными. 3. Письменно объяснить, на каком основании операция теперь снова заблокирована. 4. Завершить процедуру закрытия счёта (если нужно) и дать возможность получить деньги.⸻Я нахожусь в ситуации, когда банк словно сам с собой не может договориться, а страдаю я — клиент. Надеюсь на оперативное вмешательство, пока не пришлось обращаться в Центральный банк, суд или контролирующие органы.

Здравствуйте, оформила жд билеты в приложении РЖД пассажирам, по сбп, (согласно указанной информации, средства возвращают сразу,либо в течение трёх дней), в итоге деньги не вернули

Добрый день, мне заблокировали карты и Сбербанк онлайн еще в ноябре месяце 2024 года Сафонова Ирина Викторовна 24.05.1991г. как долго ждать что его раз блокируют, или нужно отказываться от Сбербанка, как решить мою проблему, пол года жду что раз блокируют и никаких движений

А для чего вы мне звонили сегодня? и после того как я не взял трубку , вы решили не снимать ограничения? , по какой причине? , и на сколько долго я не смогу пользоваться данным банком, ранее он был моим основным

при выдаче денежных средств через сбер онлайн, в банкомате, сбер онлайн сообщение "нет активных текущих счетов, оформите карту в приложении". И так не один банкомат, а три в разных концах города

Отправила на почту finmonsberbank, тему указала которую вы написали

Рейтинг Истрии кредитной

Сбербанк заблокировал мой счет по пункту договора 3.3 по собственному желанию банк и не хочет отрывать другой счет как быть

Здравствуйте ,как долго будет проходить проверка?

Здравствуйте, Мария Александрова , я все не могу найти куда вы отправили ответ про возврат денежных средств, можете пожалуйста сюда написать)

Прошла процедуру банкротства но в личном кабинете приложения Сбербанка до сих пор весит кредитная карта писала в чат поддержки сказали что в течении 30 дней уберут не убрали написала еще раз дали номер сказали что позвоните они решат проблему по итогу не кто не чего решил! Сказали могут и через 5 лет закрыть карту. Ходила лично в сбербанк тоже сказали мы не чего не можем сделать. Прошу решить вопрос и убрать карту!

Х-в З.Х.

Почему берется комиссия при оплате ЖКХ у пенсионера с 01.09.2024 г по май 2025 г ? И в личном кабинете уже указывается квитанция с учетом этой комиссии? 

Мне не даёт справку на госуслугах 2 ндфл , и в фнс тоже не даёт 

Здравствуйте,я был объявлен банкротом от 17.04.25. После обратился в Сбербанк с заявлением о закрытии счета кредитной карты 15.05.2025. сказали ,что все будет сделано в течении нескольких дней,но тщетно.Звонил на горячую линию сбербанка,там дали понять ,что ничего они закрывать не намерены.Прошу разобраться с проблемой и закрыть расчетный счёт кредитной карты.

Здравствуйте, проверили?

Вопрос в другом, почему на карту нельзя перевести средства???

Я впервые зашла на сайт сервиса Купер. Решила оформить заказ. Ввела адрес. Затем 20 минут собирала корзину. Для оформления покупки мне было предложено авторизоваться по номеру телефона. Что я и сделала. Весь мой заказ и даже адрес были сброшены. Я категорически протестую против такой траты моего времени. Это не похоже на Сбер, который делает идеальные флоу покупки в своих продуктах. По звонку на линию Купера мне сказали что у них лапки и они ничего не могут сделать. И да, на моем номере нет заказа. Еще бы, его же сбросили. Прямо в ад. К разработчикам этого сервиса. Я требую чтобы Сбер принял меры и сделал нормальный флоу покупки. А я пока остыну и закажу продукты в более приличном месте.

У вас все таки какой-то бардак. ЦБ мне все снял по всем банкам, но по сберу платежи до сох пор не хотят нормально и специалист поддержки почему то сообщает мне что ограничения снять не могут, это что за бред? Просьба разобраться и срочно все снять 

мне пришел отказ в разблокировке. Только я не опнимаю почему, у меня подключена самозанятость, просили предоставить документы за последний месяц , я предосатвил, что не так то?? какие именно переводы не устроили, если почти все переводы за самозанятость, за которые платятся налоги?? обьясните? или мне может кто нибудь в письменной форме обосновать отказ?? и за что сообственно вообще был блок??? у меня у вас ипотека, накопительный счет, более 11 лет пользуюсь банком, 2.5 года самозанятость, в чем причина то?

нужно для отчета по практике 

Документы по операциям или другое обьясниение по платежам на карте. Помогите пожалуйста разблокировать

Обращения в банк  11 ИЮНЯ 2025 г 12 ИЮНЯ 2025г ДЕНЬ РОССИИ ! Уважаемые сотрудники! Я, З Т.Д.обращаюсь к вам с просьбой о помощи. 11,12 июня 2025 года я получила многочисленные звонки от робота и неизвестных номеров, связанных с вашим банком. При этом я не оформляла никаких кредитов или других финансовых продуктов в вашем банке. Прошу вас проверить мою учетную запись и заблокировать любые подозрительные операции, а также подтвердить, что с моего имени не было оформлено никаких кредитных договоров без моего ведома. Благодарю за оперативное реагирование. С уважением,     11 ИЮНЯ 2025 года. 12 июня 2025 года мне начали поступать звонки от автоматизированных систем и неизвестных номеров ,  связанных с разными банками.В ходе этих звонков мне было предложено оформить кредиты или предоставлены другие подозрительные предложения. При этом я не оформляла никаких кредитных договоров или иных финансовых обязательств.   Прошу провести проверку по данному факту и принять меры по расследованию мошеннических действий, а также заблокировать любые возможные операции по моим данным.

Являюсь зп клиентгм, т.е. зачисления на карту от огранизации происходят регулярно. И вот после очередного зачисления решил обновить кредитный потенциал, обновил и мой доход исчез, в разделе "кредитный потенциал" доход стал "0", и все предложения соответственно исчезли. Обратился в поддержку, которая составила обращение (250614-7000-080379) и срок решения до 27.06(две недели), что там можно делать 2 недели? в общем пошли третьи сутки как мой вопрос пытаются решить, даже приоритет якобы поставили для моего обращения. Уважаемый бан, вы же видите мои зачисления? Да! В чем сложность в ручном режиме всё исправить в разделе, где потенциал? Будьте так любезны ускорить решение вопроса, две недели выделяете на таку проблему? Ужас

доброе утро,ну что ?видела ,что в предыдущем обращение мне предложили с поручителем реструктуризацию,но я живу не в том городе где живут мои родственники,поэтому это точно не подходит конкретно моей ситуации ,если это имеет вообще значение 

3300 из мая карту денги снимали почему

Заблокировали карту с 17.04.25 по настоящий момент без обьяснения причины,отказывают выдачу денежных средств через кассу банка.14.04.25 Поступил перевод на сумму 80000тысяч рублей после чего произошла блокировка 15.04.25 и заморозка счёта и СберОнлайн. 17.04.25 обратилась в банк что-бы снять остаток со счёта через кассу,в банка причину блокировки не назвали, в выдаче средств отказали, зачислить сумму с заблокированого счёта, в счёт оплаты открытого кредита в этом же банке, так же отказали. Работник банка составил обращение по поводу вывода денежных средств, 24.04.25 пришло смс от банка об отсрочке ответа до 27.04.25.27.04.25 пришло смс от банка об отсрочке ответа до 07.05.25.29.04.25 Я повторно обратилась в банк, работник банка составил обращение, что-бы ускорить процесс, так как прошли 10 дней, разрешонных, для удержания денежных средств банком.Так же составили второе обращение об отсрочке кридных взысканий, так как заморозил все доступные денежные средства.05.05.25 пришло смс от банка: "Для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить в Банк письменное обоснование проводимых операций зачисления денег за 14.04.2025 с указанием даты, суммы операции, ФИО лица, переводившего денежные средства, и конкретной цели/причины перевода".14.05.25 Я обратилась в банк, в месте с сотрудником банка написала обоснование проводимых операций, его приняли и составили новое обращение.От 14.05.25 по настоящий мемент ответ на обращение по моему письменному обоснованию проводимых операций постоянно откладывают.Хочу получить внятный ответ от банка на выше перечисленое и получить все денежные средства с личного счёта через кассу банка.

У меня просрочен паспорт, и доступ к Сбербанк Онлайн заблокирован. Подскажите, пожалуйста, могу ли я использовать карту для снятия наличных в банкомате или оплаты в магазине?

Сбербанк не обращает внимание на оценку независимого эксперта, не отклоняет ее, а просто ставит свою сумму, увеличивая первоначальный взнос на 700 тысяч.история:хочу купить дом. Его стоимость 8800000.изначально банк одобряет мне 6 млн.идем дальше.я плачу деньги за оценку, собираю какие-то непонятные документы на подтверждение жилого дома жилым домом и вдруг, мне говорят: "мы дом оценили на 1 млн меньше". И все бы ничего, но таких идентичных дома 3 штуки рядом. И ровно 2 месяца назад один из домов купили в ипотеку так же в Сбербанке, где стоимость оценили в 8700000. Как же так получается, что за 2 месяца роста рынка, мой потенциалтный дом подешевел на 12%? Причем оценочная компания приложила сопроводительное письмо с доказательством объективности оценки. Причем эта же компания оценила и предыдущий дом.получается, что я трачу время и деньги на оформление документов и оценок, а сбер в последний момент мне говорит увеличить первоначальный взнос с 2.8 млн до 3,5 млн.

С нетерпением буду ждать Вашего возвращения 

Не могу войти в сбербанк онлайн. Появляется надпись: "Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России". Позвонив по этим телефонам, вопрос не решился, к сожалению. В ближайшее время физической возможности дойти в отделение сбербанка нет. Что делать?

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретала и подписку не оформляла. MCC код-5815