Банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания карт и списывает комиссию. При этом у банка такая же карта, но с бесплатным обслуживанием. Считаю это кражей средств с моей карты банком используя пункты договора. Вернуть списаную придуманую комиссию банк отказывается. Уведомление об этом заранее не приходят, чтобы был выбор. Буду отправлять претензию в ЦБ и Роспотребназор. 

4 июня 2025 года в магазине был куплен керамогранит на сумму 47798.80 руб, но продавец неправильно ввела сумму в терминал для оплаты (нужно было доплатить ещё 2000 руб), я снова оплатила, в итоге покупка на сумму 49798.80 руб. Пока оформляли договор, нам сообщили, что части заказа нет и я на месте оформила отказ на сумму 12787.20 руб (эта сумма вернулась на карту сразу). Керамогранит должны были привезти через неделю, но 10 июня я в магазине отказалась от всего заказа (причина - решила перезаказать на более крупноформатный керамогранит). Сумма 2000 руб. вернулась на карту 11 июня, а остальное нет. После переписки со Сбером, сказали ждать 30 дней. Все чеки на покупку и чеки на возврат я загружала в чат. Но и после денег нет. Написала заявление, получила отказ "нет повода для возврата денег". Сумма к возврату 35011.60руб. 49798.80-12787.20-2000=35011.60 руб.Прошу разобраться и вернуть деньги.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, при переводе крупной суммы выше чем 15 миллионов рублей с сберегательного счета Сбера (физ.лиц.) на счёт Сбера продавца квартиры (юр.лиц.) по дкп, какая будет максимальная сумма комиссии? Комиссия банка может быть больше чем 5000 рублей ? ПЯ оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица с 2016 до 2025. обращение №250110-7001-514946 от 10.01.2025. С банка позвонили и сказали выписку можно выдать за последние 5 лет то есть с 2020. Что я могу делать если в суде просили предоставить документы о подтверждении оплаты с 2016 ? Мне не нужны выписку за все операции, только нужна выписка об операции на карту одного человека (физ.лиц.) с 2016.

Да, 4.7.2025 2 списания, без моего участия. 

Есть информация?

19.06.2025 в рамках фестиваля Сберфест в приложении была актуальна акция "заправить авто через сервис сбертопливо с кэшбэком 20%". Обычно я заправляюсь по аналогичной акции в двух других известных банках. Решила в этот раз воспользоваться сбером. Т.к. делала это впервые позвонила на 900 и уточнила детали. Вечером того же дня поехала заправку. Заправила полный бак. При оплате передвинула бегунок, чтобы не тратить бонусные баллы, а расплатиться деньгами со счета. Но!! после заправки выясняется, что оплата прошла за счет бонусов!! Повторюсь, я специально прехала на заправку чтобы воспользоваться акцией с кэшбэком и переключила бегунок с оплаты бонусами на оплату деньгами. Стала звонить на гор линию. И вот с этого момента начинается просто кошмар!! Трубку берет один оператор - ему объясняю всю ситуацию, он переключает на следующего - снова рассказываю свою историю - переключается на следующего - жду очень - очень долго ответа и звонок сбрасывается!! Звоню заново - снова рассказываю - переключают - жду - снова рассказываю - переключают - жду - сбрасывается звонок!! И так три!! раза подряд. Это ужас. Я, чуть не рыдая, звоню снова оператору и прошу уже никуда не переключать и просто пускай мне позвонит уже тот, кто сможет помочь, в конце концов. Оператор послала меня в чат. В чате в очередной раз расписала свою проблему. В общем, весь вечер я убила на то, чтобы мое обращение приняли. Это было 19.06.2025 и с этого дня рассмотрение моего обращения постоянно откладывали, и вот сегодня, 13.07.2025 мне прислали дежурный ответ о том, что при заправке нужно перееставлять бегунок. При том, что я что раз говорила, что звонила перед заправкой оператору и специально все узнавала, и этот несчастный бегунок я переключала. Почти месяц ожилания, бесконечно потраченные нервы и все, что я получила - это дежурный ответ. Слова клиента для банка ничего не значат. Делаю вывод, никогда не пользоваться услугами банка. Закрыть все счета и вклады. заправляться, как и прежде, через сервисы двух моих любимых банков, где нет каких - либо проблем с оплатой. И, самое главное, где слова клиента слышат и не допускают таких издевательств. Прилагаю скрины:оплаты, чата с оператором, звонки на номер 900 утром и вечером, уведомления банка о постоянных переносах рассмотрерия и решением. 

Почему то заблокировали начисление бонусов спасибо в приложении Купера из сберовской экосистемы. Ссылаются на правила 8.20 работы сервиса. Но при этом у меня не было никаких других аккаунтов , только пользовался одним , на моем аккаунте больше 200 заказов каждый месяц по несколько заказов делал. Поддержка вообще не хочет провести никакую проверку, потому что это техническая ошибка. Других аккаунтов нет , тем большее аккаунт привязывается к sber id. Бред какой-то смысл оплачивать сбер прайм делать заказы и потом тебя блокируют. Могу скинуть все скриншоты и заказы.Прошу разобраться и вернуть начисление бонусов спасибо в экосистеме. 

Случайно закрыл действующую тему - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/780105/

12.07.25 примерно в 20:20 я положила в банкомат аэропорта Шереметьево 5000руб., операция прошла, как обычно. Через 3 часа я обнаружила, что деньги на счет не поступили. Оператор в чате написала, что "Операций по карте не было. Наверное, Вы на карту другого банка положили." "А Вы вводили пинкод? Наверное, Вы и карту не вставляли, иначе бы мы видели."Номера банкоматов дали с третьего раза, когда я написала, что все равно доеду до Шереметьево и посмотрю.Заявление онлайн приняли, но я прочитала, что онлайн ещё никому деньги возвращали, в случаев таких много. Придется в единственный выходной искать работающее отделение Сбера - писать заявление.Подскажите, куда ещё можно обратиться в данной ситуации?

Пришло на карту 161 фз, отправил обраще по почте пришел отказ якобы инициатор сбербанк, пошел в сбер отправил обращение оттуда теперь жду ответ, уберите пожалуйста меня из исключения, я не занимался не какими мошеническими действиями, мне 26 лет мне очень нужна ваша карта!

7 июля 2025 года я хотела внести на свою сберкарту 5000 руб, одной купюрой в присутствии свидетеля. Банкомат считал купюру правильно и на экран была выведено 5000 руб. Но на счет было переведено 500 руб. На мое Обращение Сбербанк ответил что сбоев в работе банкомата не было. Подскажите, пожалуйста, что мне делать и как вернуть мои 4500 руб.

Добрый день, списали деньги 215р неизвестно за что, по информации банка – [censored] MOSKWA RUS, но такого товара я не приобретал и подписку не оформлял. 

Заблокировали все карты придумали причину - компрометация входов в личный кабинет с других телефонов не совершал , номер не менял картами пользовался лично 

Извините, но нет времени ждать, я из-за Сбербанка теряю 820 тыс!!! По закону 1 день, а вы тянете время!!!! 

Добрый день, подскажите ваш банк выдает карты Ветерана только от Министерства обороны???Если я являюсь Ветераном Боевых действий но от министерства Внутренних дел????

Спасибо за помощь! Появилось обращение в Сбербанк онлайн и уже сейчас смог перевыпустить карты

Здрпустуйте , я Геворкян * * у меня заблокировали счет , *** с тем что думаают что я мошенник и у меня подозрительные операции . И не дают снять деньги со счета . Если я играю в онлайн казино и у меня есть выписка со счета с переводами о выигрышах с подписью но нет печати . Что нужно еще сделать чтобы получить свои наличные 

Мне все время пытаются позвонить еще раз по поводу ситуации. Но звонят в неудобное время, либо раз в день. Пустя звонят раза 3 хотя бы за раз.

Здравствуйте! Обратилась в Сбербанк для выпуска кредитной карты, оказалось, что у меня уже есть кредитная карта с нулевым лимитом, выпущенная очень давно, но заблокированная. Менеджер Сбербанка предложил мне ее перевыпустить. По словам менеджера Сбербанка все кредитные карты бесплатные, однако спустя пару недель мне было начислено 750 руб. за обслуживание кредитной карты с НУЛЕВЫМ лимитом! Я обратилась в поддержку Сбербанка с просьбой разъяснить данную ситуацию, оператор мне ответил, что все начисления совершаются автоматически и ничего сделать нельзя. После моей оценки решения данного вопроса (естественно низкой) мне стали поступать звонки от операторов Сбербанка с попытками объяснить сложившуюся ситуацию, но решить проблему они, по их словам, не в состоянии. Ситуация складывается абсурдная, за что я должна платить? За обслуживание кредитной карты, которой я не могу пользоваться, потому что там НУЛЕВОЙ ЛИМИТ? 

Сколько о времени будете проверять?

Еще вопрос, смотрите, я взял реквизиты счета для перечисления зарплаты,скажите зарплата же придет на карту ?

через какой период после снятия блокировки по 115 фз можно открыть карту Сбербанка.говорят только через 3-5 лет это правдивая информация 

Ну это уже ни в какие ворота не лезет. С 04.07 я не могу получить никакой обратной связи от домклик. Мне идти брать ипотеку в другой банк, который будет заинтересован в том, чтобы взять с меня деньги???? 

Нашёл 26.06.2025 , тоже 990 . Я ничего точно не оплачиаал и не оформлял. 

В течение какого времени вы сможете дать ответ? 

Давно являюсь клиентом Сбербанка . Недавно продала квартиру , которая была в ипотеке сбербанка , чтобы расшириться . Ипотеку погасила . Кредиты все закрыла . После чего заказала в Сбербанк ОнЛайн отчет по кредитной истории . Рейтинг 989 баллов . Подала заявку на ипотеку , и мне секундально пришел отказ. В чем причина конечно же никто не сообщил. Когда рейтинг был на порядок ниже , таких ситуаций не возникало . Может быть проблема в том , что подала заявку в воскресенье ? нахожусь теперь в подвешенном состоянии , не ожидала такого исхода . Сообщили бы мне хотя бы причину .. 

Ожидаю Вашего ответа, очень ожидаю.

Кто может забрать деньги по окончании срока вклада «ключевой детский»? - только ребёнок?

Сколько можно ещё ждать???

Являюсь клиентом Сбермобайл более 2 лет. Всё нравится но тут произошел из ряда вон вопиющий случай.Решили перевести номер телефона супруги в Сбер Мобайл.До этого она была преданным абонентом Билайн, но так как мы оба клиенты Сбербанк решили и ее перевести.Заказли симкарту на ВБ Московского Региона так как она клиент Билайн города Москвы , зарегистрировали ее через приложение и гос услуги все ок. Сделали запрос на перенос номера, ждали две недели 10.07.2025 нас перевеели мы оплатили 500 р и вроде бы все работалоИ вот бы счатьсе но нет!!! 11.07.2025 номер полностью блокируют и на звонки и на интернет якобы по 115 ФЗ!!!!Что за бред уважаемый банк????! Номер сто лет в билайне обслуживался все было норм, владелец номера клиент сбербанка и никогда не было проблем!!!А тут блокировать непонятно за что !!Даже перед этим не уведомили что такое возможно, и сейчас приходится быть без телефона 3 дня! Обращение составили 11.07.2025 сказали до 5 календарных дней!!!Прошу разобраться срочно, иначе придётся на вас жаловаться, что вы нарушаете права обычных граждан списали деньги и номер заблокировали!!!Ради чего мы переводили номер чтобы словить проблемы??

Здравствуйте! Прошу разобраться .у нас уже должна была быть сделка , так как домклик проверяет документы до 3х дней . Первый раз , после сбора всего пакета документов, мы (я , покупатель и риелтор Домклик), ждали неделю . После вопросов в чат и заказа звонков- нам сообщили, что каких-то документов не хватает и проверку даже не начинали (а сразу нельзя было этом было сказать ? Ведь система выдала, что всего хватает и все отправлено на проверку !).Проходит эта неделя, после сообщения о "недостающих" документах , мы их повторно грузим , пишут , что проверка составит 3 дня . С 10 по 12 число. Сегодня 13.Мы записаны к Нотариусу на среду , 16 число. Но сделка не состоится по причине Домклик, у нас горят сроки.Боюсь что с таким обслуживанием , сделка просто будет сорвана . Наш Юрист , партнер домклик, между прочим , задала вопрос в чат, по Поводу сроков , на что ей ответили молчать, так как при каждом повторном обращении -провеока документов по квартире откладывается в дальние заявки. Вопиющая ситуация .По какой причине происходит так ? И сколько ещё это затянется ? почему не соблюдаются сроки и от операторов такие ответы ? Также часто игнорируются сообщения. 

Здравствуйте. У меня заблокировали все мои счета, ЦБ внес мои данные в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента. 23 июня зарегистрировали мое заявление в ЦБ, в котором я прошу убрать мои реквизиты из этой базы данных. 9 июля пришёл отказ, АО «ТБанк» дал информацию об обоснованности включения в эту базу. При обращении в ТБанк выяснилось, что информация по операциям без согласия была направлена в Банк России от ПАО "Сбербанк" и ПАО "АК БАРС". Я хочу получить разъяснения, почему от Сбербанка была жалоба на меня. Я не нарушал закон, и готов объяснить все платежи, которые поступили на мой счет, а также предоставить любую информацию, для того, чтобы решить этот вопрос

Без моего ведома и согласие мне подключили продукт сбербанка сберздоровья коробки и постоянно хотят списать 2875.04 р. препятствие списания является недостаточно средств на счете. (ранее эта пописка была навязана бенком сроком на 1 год. ) год закончился и эту подписку без моего согласия мне пытаются навязать, дважды связывалась с менеждером этой подписки но без результно. Это что теперь на всю жизнь? или чтобы отвязать ненужный продукт необходимо перейти в другой банк?

Каждый раз присылает пункты правил , и они все время разные. Я на почту направлял ошибку после которой перестали начисляется бонусы. Никакого нарушения не было, в приложение был сбой , ошибки которые я на правил на почту Купера. Все ссылки и скриншоты были направлены на почту hello@kuper.ru 20.04.25 20:45. 

 №250712-7001-299851 от 12.07.2025. 

Обращение 250707-7001-598927,  

Заказала выписку о счетах по форме 67 в личном кабинете ФНС. У меня два открытых текущих карточных счета в Сбербанке, но они указаны как вклады. При этом в выписке онлайн из личного кабинета Сбербанка все правильно.Банк не может разобраться с 05 июля, откладывает ответ уже второй раз, теперь уже до 19 июля, меня это не устраивает. Мне эти сведения нужны для госслужбы. Банк не может разобраться. Как быть?

30.05.2025 г. обратился с заявлением в ПАО Сбербанк по вопросу взыскания по исполнительному листу ВС № 108935170. 27.06.2025 г. обратился с заявлением в ПАО Сбербанк по вопросу возврата исполнительного листа взыскателю. На сегодняшний день при проверке исполнительного листа на сайте банка невозможно получить данные об отправке и трек-номер самого отправления.При обращении на горячую линию, оператор горячей линии Сбербанка говорит что исполнительный лист до сих пор не отправлен и ссылается на то, что согласно внутреннему регламенту ПАО Сбербанк исполнительный лист, прежде чем будет выслан взыскателю, передается из отделения банка в архив банка в течении 35 дней.В соответствии с п. 10.1 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю. А ЦБ РФ и Прокуратура РФ знает о существовании таких внутренних регламентов нарушающих действующее законодательство? Банковская организация должна НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО выдать отозванный исполнительный лист. Хочу обратить внимание что при подачи заявления я был готов лично приехать и забрать исполнительный лист, на что мне ответили что это невозможно и сущетсвует только отпарвка почтой. Сообщите мне когда будет отправлен исполнительный лист и какой трек-номер отправления!

Я участвовал в акции Сбербанка, по условиям которой при оформлении кредитной карты полагался подарочный сертификат на 2000₽ в «Золотое Яблоко». Все требования выполнил: оформил карту по указанной ссылке, получил её и активировал в апреле 2025 года.Согласно правилам акции, сертификат должны были прислать в течение 2 месяцев, но прошло уже почти 3 месяца – никаких уведомлений или кодов я не получал. Пытался уточнить ситуацию у партнёра (писал на их почту), но ответа так и не дождался.  Прошу проверить, почему до сих пор не выполнены условия акции, и выслать обещанный сертификат. Готов предоставить дополнительные данные, если это необходимо (реквизиты карты, подтверждение активации и т. д.).  **отое Яблоко» сотрудничает с надёжными логистическими службами, но в данном случае проблема не в доставке, а в неисполнении обязательств по акции.  Рассчитываю на скорейшее решение вопроса!

В Сбербанк онлайн появилось обязательство по кредиту, которого не было неделю назад. Кредитный договор датирован 22 годом. Как так могло получиться? Все кредиты плачу исправно, закрываю в срок. Откуда взялось данное обязательство.?

Обращение оформила № 250705-7001-031603 Срок рассмотрения до 10 июля 2025 включительно, если срок изменится, вас банк уведомит. Постараемся решить вопрос как можно быстрее💚Следить за статусом заявки удобно в разделе «Мои обращения»: sberbank.com/sms/obСрок изменен до 13 июля, затем до 19 июля

Не получил никакого внятного от вас ответа. Как может быть начисление бонусов на несколько аккаунтов. Если осуществление бонусов на аккаунт происходит по sber id. На один номер и аккаунто может только быть один sber id.  Почему ваши коллеги скидывают и ссылаются на пункт 8.20 , вы же совсем на другие пункты

Есть информация?!

Уже больше месяца (с 10.06.2025) не могу проводить операции по бизнес карте, каждый выходные или вечер отваливаются платежи на счет физического лица в Сбере. Проблему описывают как связанной с картотекой, но ее решение так и не наступает. Каждые 6 дней увеличивают сроки расмотрения. Обещают связаться по телефону, но так и не поступает звонков (был один в середние июня).

Я на эту почту написал ещё 8 июля, ответа не последовало 

Добрый день. Сколько сейчас времени проверяется новая доверенность на получение средств со счета доверителя?

Доброго времени суток! В 11.07.2025г утром примерно в 9:10 по Ленинградскому проспекту (дублер) ехал по автобусной полосе близко к метро Аэропорт, инкассаторы Сбербанка на служебном автомобиле т101уо799 резко подрезали создав аварийную ситуацию с левой полосы совершили поворот направо. Я мог пропустить если бы они включили поворотник налево. Пришлось реагировать очень быстро и затормозить, в автомобиле такси в это время находились женщина с ребёнком. Были пристегнуты, поэтому никто не пострадал. Прошу вас проверить по их видеорегистратору и побеседовать по данному случаю. Уверен, что были на них и другие жалобы. 

Здравствуйте! Как правильно направить жалобу в Роспотребнадзор? Сегодня утром обнаружил отсутствие сберпрайм, отсутствие выбранных категорий кэшбэка, низкий процент по накопительному счёту. Позвонил в поддержку, там приняли заявление. И за целый день ничего! 

От банка по заявке номер 250624-700-508942 пришло сообщение что "не успели ответить на запрос" и необходимо подождать до 18.07.2025. При этом причины, по которым банк не зачисляет средства на счет, банк не озвучивает. Ожидаю почти два месяца поступления средств (перевод был отправлен 23.05.25)

можно отменить займы где по 15000 и 30000 я передумал брать

Я случайно вышла из аккаунта сбербанк и не могу зайти обратно, т.к. не знаю свой логин и нет физической карты. 

8 июля мне пришло смс, что карты и приложение сбербанка заблокированы, чтобы выяснить что мои переводы не нарушают закон. Потом пришло смс в котором было написано, что нужно предоставить документы, но не написано каким образом. У меня есть справка с ФНС за 2024 и 2025 год о доходах по самозанятости, и справка с госуслуг о доходах на основной работе помесячно. Куда их нужно предоставить? 

Справками и выписками ПАО СБЕРБАНК (далее - денежный посредник) подтверждается факт, что за период с 01.01.2021 по 09.05.2025 денежным посредником из Электронных денег государственного бюджета, выделяемых на выплату путём почтовых переводов по военному пенсионному делу 39/ХХХХХ, не исполнены финансовые обязательства и не выплачены наличные денежные средства на крупную сумму 

ПРЕТЕНЗИЯВ июне 2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Г. А

Подавал обязательство о снятии 115фз, где дал пояснения о денежных средствах. Пришел ответ, что блокировку сняли и я могу пользоваться картой и личным кабинетом. Потом также оператор позвонил и сказал тоже самое(с номера 900). Заказал карту, и в офисе банк не дает активировать карту, сотрудник мне прямо сказал банком отказано в выдаче карты. Составил 2 обращения, на 1 жалобу ответ пришел такой, какой мне сказаоли в офисе, на 2 обращение ответ не пришел всё еще!!! Прошло 2 месяца почти. Как это так, блокировку вы сняли и сказали, что спокойно могу пользоваться картой, а на деле банк ссылается на свои пункты и не дает пользоваться "Вашим самым лучшим банком в России"

Все банки России 10 лет назад сняли взыскание которое я погасил и только СберБанк продолжает утверждать что у меня действует арест или взыскание, не дай бог переведешь деньги так спишут в счет мифической задолжености. Позор.

я сам отозвал 2 обращение, потому вы переносили постоянно сроки и не могли ответить на мой вопрос. сроки постоянно переносились и так растянулось на полтора месяца. не думал, что ваш банк так динамит и игнорирует проблемы клиентов. (номер обращение 250515-7001-093541)

Men 115-f3 ni qaytarib olish majburiyatini topshirmoqchi edim . Men mablagʻlar haqida tushuntirish bera olaman .meni blokdan olib tashlang iltimos menga bu bank karta kerak

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретала и подписку не оформляла.

Добрый вечер. Хотели купить дом под семейную ипотеку, так сбер урезает сумму, уже заказал оценку в сторонней организации, все ровно занижают. Как так можно?! 

Здравствуйте! Ответ так и не предоставили! 

Сбером были заблокированы почти все мои карты в личном кабинете в одностороннем порядке без предупреждения. При общении сотрудники сказали, что причина блокировки в том, что данные карт стали известны 3 лицам. На обращение по разблокировке карт и счетов поступил отказ.На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств, не могу оплачивать долг по кредитной карте без посещения офиса.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые и кредитную карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.

посмотрела в приложении Сбербанка "Онлайн" адрес ближайшего банкомата в Санкт-Петербурге, на карте метка по адресу: ул. Бестужевская, 50. Взяла паспорт с собой, так как знала, что надо проходить через охрану. Женщина-охранник развернула меня, не стала даже записывать в свой журнал, ответила: банкомат только для персонала и пациентов реабилитационного центра!! Ищите другой банкомат! Вот у меня вопрос - если этот банкомат имеет ограничения для пользования другими лицами, зачем Вы показываете этот банкомат на карте с часами приема? Уберите эти банкоматы либо пропишите, что есть такие-то ограничения! Такой холдинг крупный, а нормальный сервис не можете предоставить! и второй вопрос: закономерны ли действия охраны? 

На территории жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковских высотах в Московском районе Санкт-Петербурга проживает значительное количество жителей. Комплекс состоит из 30 пятиэтажных корпусов, в которых расположены 9 063 квартиры, все из которых полностью заселены. В непосредственной близости активно ведется строительство новых жилых комплексов: «Юг Таун.Олимпийские кварталы», «Пулково Lake», «Парадный ансамбль», «PLUS Пулковский» и «Перспектива».В связи с высокой плотностью населения и активным развитием района, прошу рассмотреть возможность установки банкомата Сбербанка на территории одного из следующих жилых комплексов: «Зелёный квартал», «Парадный ансамбль» или «Юг Таун.Олимпийские кварталы».Ближайший банкомат находится по адресу: Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д. 43, корп. 1. Расстояние до него составляет 3,2 километра пешком, что делает его недоступным для многих жителей, особенно для пожилых людей и семей с детьми. Установка банкомата на территории одного из указанных жилых комплексов значительно повысит удобство обслуживания клиентов и удовлетворит растущий спрос на банковские услуги в данном районе.

Это я уже слышал. Формулировка очень размытая. Почему я не был уведомлен об ограничении по своим счетам ? 

Установка банкомата Сбербанка на территории одного из следующих жилых комплексов в Санкт-Петербурге: «Зелёный квартал», «Парадный ансамбль» или «Юг Таун.Олимпийские кварталы».Указаны адреса ориентиров жилых комплексов:* Санкт-Петербург, улица Георгия Гречко, 3* Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 95к3* Санкт-Петербург, Пушкинский район, посёлок Шушары, улица Нины Петровой, 6к1

А уведомление почему я не получил ? Не было ни звонка ни смс, Вы обязаны уведомлять в случае ограничения счетов 

Здравствуйте! Сегодня опять заблокировали все карты после перевыска

25 февраля 2024 года моя дебетовая карта Сбера была заблокирована в связи с компрометацией. При попытке перевыпустить карту поялвялось и до сих пор появляется сообщение "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка". На тот момент у меня не было ни времени, ни возможности, ни желания решать этот вопрос с банком. Сейчас я бы хотел воспользоваться кредитными продуктами Сбера, а также рассматриваю вариант открытия ипотеки в этом банке. Мне бы хотелось узнать, по какой конкретно причине моя карта была заблокирована(где и как были скомпроментированы мои данные). И ещё мне бы хотелось перевыпустить карту, для того чтобы вновь получить возможность пользоваться экосистемой Сбера и его банковскими продуктами

Здравствуйте, мне заблокировали карты и счета по ней, после перевода денег своей знакомой, в перевыпуске отказано, в кассе тоже не выдали деньги, причину в офисе не сказали, как я могу узнать причину блокировки и как это исправить?

Добрый день. Дбо и карта имеют ограничения по ФЗ 161. Я зарплатный клиент, могу ли я по паспорту снять деньги в отделении банка??? 

У меня стоит "запрет на дистанционный кредит", я лично подошла в офис банка в г. Якутске и мне сказали, если стоит запрет на кредит, даже если на дистанционную, не мотрит выдать кредит. Почему?

Уже прошел месяц создают заявки в бухгалтерию толку нет. Просто одну зарплату потеряли и все. Себе 20 тысяч присвоили. Звонишь в поддержку которая даже ничего сказать не может. 

Доброе утро! Подскажите пожалуйста есть ли изменения по моей ситуации и какие дальнейшие действия? 

5 дней назад делала перевод с Сбербанка на алипейДеньги не вернули! Что делать?

Здравствуйте, жду вашего ответа

Не полный, написала только на "дистанционный". 

Какие документы то вы рассмотрели? Мне даже не сообщили какие документы необходимы! Мне может проще по приезду сразу обратиться в суд? Вы понимаете что эта карта зарплатная и в данный момент вы лишаете меня всего на неопределённый период времени! Я Вас услышал. 

3 месяц пытаемся оформить ипотеку, 2 раз срывается сделка из-за ошибки менеджеров, это какой-то ужас. Сначала в созаемщики добавили другого человека, потом залоговую недвижимость на весь срок кредита, хотя должна быть как промежуточная. Сколько можно, когда я спокойно смогу начать стройку, какой-то бардак твориться, почему нельзя в банке все оформить, закройте эту фабрику, нет возможности нормально оформить ипотеку.

хорошо жду

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие-то товары и услуги на YM*T Gorod Moskva RUS, хотя никаких покупок не совершалось. Помогите вернуть деньги!

Еще раз здравствуйте , мой вопрос как и прежде, остается без Вашего ответа, повторю вопрос: когда установите в поселке Шагол. город Челябинск свои банкоматы? Получаем зарплату на карты Сбер, а вы позиционированы как крупнейший банк, нам видимо надо искать другие банки, для обслуживания зарплатных проектов 

Здравствуйте. 10.07.2025 пополнял карту Озон через банкомат Сбера. Банкомат любезно пересчитал денежные средства и видать ему так понравились купюры, что от восхищения ушел в ошибку и зачисление не прошло. Сумма для кого-то маленькая, для кого-то нет, но 53830 рублей где-то очень скучают. Сразу был произведен звонок в Сбер (номер был указан на банкомате. Номер банкомата #60025514, г. Ставрополь, ул. Маяковского 1. Офис сбера) На горячей линии отправили в Озон-банк. В Озоне сразу сообщили, что отправили заявку в Сбер. Я все понимаю, процедуры и т.д. если бы денежные средства не были нужны. В итоге на 14.07 - денежных средств нет, с сегодняшнего дня просрочка по ипотеке. 

8 июля - 20000 рублей

К сожалению, я не смогу выплачивать кредиты из-за невозможности их оплаты

Мария здравствуйте, время идет что нам делать? Мы в западне большой никаких ответов нет еще ? 

у меня есть просрочка,нужны данные

Добрый день. Подскажите пожалуйста, а правда ли, что Сбер не принимает полисы страхования залога по ипотеки сторонних страховых компаний? Уже несколько раз направляю документы и приходит один и тот же ответ: Мы не приняли страховые документы. Приложены скан-копии не всех страниц полиса. Повторно загрузите полис и чек об оплате по ссылке (прикрепляю все документы, которые мне направила страховая)Прочитала в интернете, что это для того, чтобы оформляли полисы в сбер 

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, а сколько примерно по времени нужно подождать ответа?

Здравствуйте, 13 июля мне был совершён перевод денежных средств от знакомого (отдал долг), после этого я попыталась перевести деньги своей подруге на карту сбербанка, перевод был заблокирован на 24 часа, потом я попыталась перевести деньги ей же и ту же сумму на озон банк, но перевод также заблокировали на 24 часа, далее я решила, перевести себе деньги на Тинькофф, так как я не могла понять в чём причина и почему я не могу ей перевести деньги и после этого мне заблокировали карты. Звонка с банка не было, никто не просил подтвердить перевод, о блокировке меня не уведомили. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что мои данные попали 3-им лицам и я могу прийти и снять деньги только в банк по паспорту,в перевыпуске карты было отказано, но в воскресенье не работали банки, поэтому я дождалась понедельника и пошла в офис за разъяснением и снятием денег со счёта, но и в офисе мне ничем не помогли, сказали в выпуске карты отказано, выдача наличных через кассу невозможна, закрыть счёт и перевести деньги в другой банк тоже нельзя, операции отменяют, так как нужна дополнительная проверка, ничего мне толком не объясняют, подскажите, что мне делать и как забрать мои же деньги, у меня не было никогда предупреждений от банка, на эту карту приходят пособия на ребёнка, а сейчас получается, что я осталась без средств к существованию.

Мария, Какие документы необходимы? Вы скажите я предоставлю,если смогу удаленно её получить. Я не владею информацией через какое время я смогу посетить офис банка. Вы меня оставляете без средств, даже заработная плата неизвестно пришла на счет мой или нет. 

Добрый день!На сегодняшний день вопрос так и не решен. Права наших сотрудников нарушены. От Сбербанка поступают только шаблонные отписки, в которых неуказаны сроки исправления ошибки со стороны Сбербанка, не назначены ответственные лица. Менеджеры закрепленные за организацией перестали отвечать на звонки. Вынуждены обратиться в прокуратуру за защитой своих прав.

Здравствуйте!Банк по-прежнему считает, что дом, который я хочу приобрести ветхий. Сбер просто удалил недвижимость из сделки и предлагает выбрать другую. Мой вопрос не решен. 

Столкнулся с ситуацией, сделал заказ, но магазин не отобразил приобретение. В переписке тебе пишут, что обращайся в тот магазин. Но у магазина я не могу взять чек, потому что смена закончилась. В переписке я это указал. А мне после ответа закрывают переписку и до свидания). В настоящий момент в переписке просто перестали отвечать. Вот это лучшая российская экосистема). Пока ты им нужен они тебе наболтают. Как случилась проблема до свидания. Обслуживание не изменилось. Хоть я стандартно пользовался вашей системой, но если при одной проблеме вы просто перестаёте выходить на связь. Тогда боясь за своё имущество я перестану с вами сотрудничать и заберу и вклад и оплату зп переведу в другой банк. 

Мной были внесены денежные средства на счёт своего ООО, где я являюсь директором и учредителем. После этого я хотел отправить деньги контрагенту. Далее банк-клиент оказался заблокирован. оплатить что-либо по корпоративной карте или снять деньги не получается. До этого никаких операций не делал. только открыл счёт и подключил Сбер-Прайм. По итогу после первых элементарных действий по счету - всё заблокировано. Звонок по номеру 0321 не помог. толком никто и ничего объяснить не может, но с уверенностью говорят, что это это техническая ошибка. банк-клиент активен, счёт без ограничений. оставили заявку на рассмотрение, которой походу никто не занимается. а у меня дела в простое. Внимание вопрос, когда разблокируется личный кабинет и я смогу нормально работать????????!!!

569 рублей

про операции в онлайн банке мы в курсе, успешно пользуемся, но немаловажно, даже очень важно иметь возможность использовать наличные. И ехать в другой район города, чтобы снать и положить наличность в банкомат - это проблема. Коллеги сбасываются на дни рождения на подарок кто наличкой, кто переводом, и в итоге ту часть надо обналичить, и ехать в другой район? И так отделения закрываете, еще и банкоматов нет. Ждем конкретики по установке

Добрый день. Как долго ждать официального ответа На электронную почту? Сейчас перенесли до 18 снова июля обосновав это загруженностью работой - поток клиентов? Вы серьёзно)?Т.е. когда подойдёт оплата суммы по кредиту / я смогу не платить? И сказать у меня загруженность по расходам?Прошу дать официальный ответ - какие сроки установлены по выплате наследства с даты заявления. И почему по моему заявлению нет перечисления средств на указанный мной счет с 26 июня 2025 года по сегодняшний день. 

Здравствуйте, Мария. Неделю назад отправила по вашей рекомендации письмо на zabota@sberbank.ru, но до сих пор нет ответа.Пожалуйста, помогите.