А вы можете проверить в банк хотя бы уведомление пришло о регистрации? Мы квартиру продали, чтобы заплатить за операцию. А денег нет. Завтра край оплаты. Или операцию перенесут на зиму. А тянуть нельзя 

Вот сейчас 10 числа пришла зарплата и я вынужден сидеть без денег так как заблокировали карту зарплатную.

Ипотечная сделка, Москва, квартира на вторичном рынке

У меня льготная семейная ипотка, с ребенком- инвалидом на руках. Я знала, что заканчивается мой полис ипотечного страхования, я его приобрела, сам полис и чек об оплате загрузила в чат. Сейчас мне начислили неустойку за то, что у меня его нету. 40000 тыс чтобы вы понимали, и мне вчера не чем было платить за ипотеку, очередной платеж списывается 12. числа в размере 17000 рублей!В поддержке на мои вопросы, почему не уведомили меня, что полис не прошел и его не приняли во внимание, сказали, что мне написали в чате домклик, что после проверки он не подошел, хотя в чате ничего не было!!! Также меня не уведомили ни смс, на письмом на эл. почту, ни звонком, а теперь и приложение сменили, невозможно зайти и проверить любую информацию.Хотя я точно знаю, что не было уведомлений! если бы оно было, зная, что такие штрафы за отсутствие полиса я бы сразу предприняла действия!так как опять повторяюсь у меня сложный ребенок,ответственность, ограниченные средства к существованию и прочее.ТАкже предварительно в чате домаклик у менеджера я подробно спрашивала какой имено полис мне нужен, меня не проконсультировали должным образом, ясного отвта я не получила, теперь выясняется, что приобретенный полис 8 мес назад не подошел!!! ВЫ понимаете, что вы тихо за моей спиной, без уведомлений и звонков, списывали ДС со счета, котоый предназначался для уплаты ИПОТЕЧНЫХ платежей, а теперь -40 000 рублей на счету и я осталась с задолженность по Ипотеке, так как вчера был платеж и мне просто нечем платить! Считаю себя полностью невиновной в сложившейся ситуации, прошу вернуть удержанные деньги

Как скоро я получу ответ на свой вопрос?

Прошу разблокировать мои карты и личный кабинет так как уже 8 месяцев я нахожусь в блокировке. Новых доку нет, я не являюсь фигурантом уголовного дела меня нет ни в каких базах. Ничем противозаконным я не занимаюсь. Прошу пересмотреть свое решение и разблокировать мне доступ в личный кабинет и карты.

Я иностранный гражданин, проживаю в Санкт-Петербурге, цель моего визита учёба, собираюсь поступить в колледж Хекслет, одобрят ли мне кредит? Оплата за учёбу 240 тысяч рублей в год

Можно ли в офисе сбера по адресу ул. Адмирала Макарова 45 приобрести сим-карту сотовой связи?

793632 banki.ru всё получилось с десятого раза, сперва попрбовала перевести себе на карту небольшую сумму, все прошло успешно.затем повторила то что не получалось, на свой накопительный счет и всё прошло, реквизиты больше не просил.Но это сбой сбера

Добрый день, заявка 250714-7001-745217 от 14.07.2025, через два дня уже месяц, до сих пор идут сплошные переносы и нет решения, Прошу срочно дать ответ

Мария, подскажите, пожалуйста, есть ли информация по моему отзыву? 

Мария, здравствуйте! Мой договор ипотеки содержит условия, которые признаны ФАС России нарушающими требования действующего законодательства. Согласно решению ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 Сбербанк нарушает закон, не предоставляя альтернативы страхованию жизни, предусматривая обязанность клиента подписывать договор с обязательным условием приобретения и продления подписки Домклик Плюс с целью неповышения процентной ставки. В своем решении ФАС России указывает, что вопрос об исключении, либо изменении указанных условий кредитования Сбербанку надлежит решать с клиентами в индивидуальном порядке , не допуская дискриминации. Мне известно, что в настоящее время Сбербанк по обращениям заемщиков вносит изменения в кредитный договор с последующим принятием полисов ипотечного страхования жизни (аналогичные кейсы есть и по нашему строющемуся ЖК). Готов оформить страхование жизни, но без подписки Домклик Плюс. Какие действия необходимо мне предпринять для внесения изменений в кредитный договор - замены условия оформления Подписки Домклик Плюс на страхование жизни и здоровья?

После обращения на banki.ru вопрос был наконец-то решён, спасибо!

Можно ли разблокировать кредитную карту или только через 180 дней?

Вы уходите от ответа на вопрос. Банк требует от меня предоставить документы, какие документы я должен предоставить в данном случае я понятия не имею, как и банк как и вы не можете этого озвучить. О каком дополнительном согласовании внутри банка идет речь, если вопрос задан тут? 

Как вернуть деньги за списание с Tutorplace SANKT-PETERB RUS? Я не подключала такую услугу, списания запрещены, зарегистрировалась на этом сайте, чтобы отключить, но подписка даже не активна. Верните, пожалуйста, деньги! Служба поддержки данного сайта молчит

Сейчас идет процесс одобрения семейной ипотеки. Сделан отчет об оценки недвижимости (загородный дом с земельным участком=15 млн). На этапе проверки документов, Банк занизил стоимость недвижимости почти на 3 млн. Ответил «на основании нашей оценки есть аналогичные дома за 12 млн".я просмотрела рынок, ни одного аналогичного дома по всей МО я не нашла за такие деньги. Как так получается? Дом, который я хочу взять готов под тапочки. Выполнен дизайнерский ремонт, есть мебель, техника, даже посуда. 

А если нет документа, подтверждающего право на временное пребывание? Можно ли обойтист без него? СНИЛС есть, есть статус самозанятого в РФ. 

Благодарю, ожидаю

Спасибо, а в течении какого времени вы уточните детали? 

Постоянные звонки по поводу вакансий с купера.Уже не знаю что с этим делать,помогите

Совершил перевод со сбера на карту другого банка в другую страну по номеру телефона, по прошествии трех дней (такой максимаьный срок стоял в сообщении от сбера), решил уточнить о поступлении денег. Денег на карту получателя так и не поступило. Обратился на горячую линию, ничего внятного не ответили, предолжили запросить выписку об операциях по счету в банке получателе. Выписку по операциям со стороны банка получателя предоставил, поступлений от сбера там нет. Обещали решить вопрос в течении недели, неделя прошла, пришло уведомление что не успевают. Перенесли срок рассмотрения еще на неделю, на мой вопрос об отмене перевода, так же вразумительного ответа не последовало.

09.08.25 отправила обращение в Сбербанк и отзыв на банки ру.Номера: N°250809-7000-532783, N°250809-7000-420489Прошу рассмотреть претензию о подписании доп соглашения с заменой прописки на домклик на страхование жизни, с сохранение ставки 6% по семейной ипотеке, которая регламентирована государством до 15.08.25 так как, 16.08.25 будет списана оплата за новый расчетный период.Напоминаю, что это незаконно и вы обманываете, навязывая дополнительные услуги семьям, у которых есть маленькие дети и они тратят большие суммы на ипотеку.Государство субсидирует разрыв с ключевой ставкой, вы забираете эти деньги себе.Буду обращаться в фин уполномоченый орган власти, писать досудебное, в роспотребнадзор и ЦБ, также в приемную президента.Прикрепляю документы еще раз, также уже много людей оформили доп соглашения. Скрины прикрепляла в предыдущем обращении.

Пришла снять наличные деньги через кассу сбербанка по адресу г. Ставрополь, ул. Тухачевского 26/2.Карты сбербанка у меня нет несколько лет, так как она перестала оплачивать покупки. Когда я пришла перевыпустить карту, мне отказали перевыпускать с прежними условиями, таким образом я перестала вообще пользоваться сбербанком, но счет не закрыла, т.к. просматривала пенсионные начисления через онлайн сбербанк.По ошибке мне перевели деньги на карту сбербанка, собственно почему я и обратилась в офис сбербанка, чтобы снять деньги через кассу, так как другой возможности у меня не было, онлайн банк уже не работал(В офисе сбербанка я предоставила удостоверяющие документы, но мне сказали, что по какой-то причине не могут зайти в мой кабинет и мне сегодня не смогут выдать деньги, составили обращение и сказали позвонят как всё решится. Я ухожу, через пол часа звонок, сказали, что получили ответ, нужны мои паспортные данные, нужно вернуться в офис сбербанка. Пришла, но деньги так и не получилось снять, по причине проблемы с моим личным кабинетом. Я ушла. Далее мне позвонили через несколько дней, сообщили что все уладили, могу получить деньги. Пришла, но за период пока разбирались с моим личным кабинетом с меня сняли деньги за годовое обслуживание. И так как я не пользуюсь сбербанком, снова составили обращение на возврат годового обслуживания. Далее 07.08.25 г. я звоню на горячую линию, чтобы узнать результат решения моего обращения. На что мне сказали деньги за обслуживание вернули. Ииииии деньги которые вам перевели, тоже вернули адресату. Я ничего не поняла🤷🏼‍♀️.Обратилась сразу в сбербанк по адресу г. Ставрополь, улица Тухачевского 26/2.На что мне сказали, да действительно, деньги за обслуживание вернули. ❗️И полная сумма возвращена адресату перевода!!!Деньги вернуть невозможно!!!❗️Сами связывайтесь с человеком, который вам делал перевод. Вопрос!!!!Как такое возможно, что СБЕРБАНК распоряжается моими денежными средствами без моего ведома???!!! У меня ни в одном обращении не стоял вопрос о том,что мне нужно вернуть деньги адресату. ❗️Я пришла забрать свои деньги в кассе СБЕРБАНКА!❗️Такой некомпетентности я не встречала ни в одном банке!Итог: сбербанк очень лихо распоряжается чужими деньгами и ответственности за это не несет. А дальше разбирайтесь как хотите!

12.08.2025 списались деньги за подписку, о которой я бонально не знал. Я отменил подписку СберПрайм буквально через минут 5, как мне вернуть соедства если я не пользуюсь услугой?

Вопрос уже решен - заключено доп. соглашение об отмене услуги Дом клик плюс. У вас неверная информация

Вы вообще читаете то что я пишу? Какие критерии вы раскрыть не можете, что меня оклеветали назвав мошенником! меня не интересует то что вы не можете выдать карту я еще раз пишу! Мне важно чтобы вы убрали данное уведомление где обозвали меня мошенником и принесли извинения в письменной форме с уведомлением в онлайн приложении! еще раз напомнить, что есть статья о клевете человека, вы наверно с ней знакомы. Я не мошенница, Ваш банк не вправе мне так Клеветать! Есть постановление у вас что я занималась мошеничеством? Просьба тогда предоставить!

С нетерпением жду Вашего ответа.

Можно ли оформить семейную ипотеку в Сбербанке опекунам, опекунство оформлено мне, ребёнку 6 лет? Я в браке.

Здравствуйте. Есть ли какое-то решение, хотя бы частичное по моему вопросу:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12464057/

Добрый день. Как там?

Я пополнял счета стим через funpay и принимал платежи на свою карту но меня заблокировали и я не занаю что делать

Первое обращение в ПАО Сбербанк было от 15.07.2025 года в приложении банка.Далее было создано обращение личное в центральном офисе банка по адресу СПб. ул. ДумскаяОбращение было зарегистрировано и все документы приняты в офисе , а потом дублировались в чате. Крайний срок решения в официальном письме был указан 11.08.2025 г. До сегодняшнего дня мой вопрос никак не решён, на мой взгляд банк преднамеренно затягивает сроки . Клиенты кто оказался точно в такой же ситуации как моя , но они являются клиентами других банков уже давно разрешили свою проблему. В ПАО Сбербанк ни один сотрудник не владеет информацией , стандартные ответы похоже пишутся роботами.Я являюсь клиентом как физическим так и юридическим данного банка до сегодняшнего времени. Безобразное отношение . Планирую подавать жалобы.Спасибо

еще в 2024 году блокнули по 115 фз и вот недавно я успешно снял блок. для чего я снимал блок? Так как я являюсь самозанятым и веду предпринимательскую деятельность соблачно социальному контракту мне стала необходима карта ли личный кабинет сбера. Как итог все ограничения сняли но карту отказываются выдавать без объяснения причин. польщоваться втб или альфой я ненавижу так как банки дна пробитого. Что делать в данном случае? 

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовалась кредитными услугами, получаю зарплату на карту Сбер.09.08.2024 года с супругом заключили кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на строительство жилья по льготной программе «Дальневосточная ипотека» со ставкой 2%.В процессе оформления кредитного договора я узнаю, что для сохранения ставки на уровне 2% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», на мои вопросы менеджер банка не давала внятного ответа, а просто говорила "Такие правила". Мною были предложены варианты оформления страховки жизни, на что так же получила отрицательный ответ. При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, был вынужден пойти на предложенные условия кредитования. Я стала заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснила, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением NºAK/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 Ф3 Nº 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ Nº 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитному договору, по которому мы не обязаны покупать подписку"Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Добрый день!Владею дебетовыми картами Сбербанка и хотел бы узнать, использует или может ли использовать Сбербанк мои личные средства, а именно, использовать временно свободными денежные средства, лежащие на дебетовой карте для целей выдачи кредитов (займов) третьим лицам?Если может, то в соответствии с каким пунктом закона (нормативного правового акта) или иных условий договора бнаковского обслуживания в отношении средств, лежащих на дебетовой карте?Под каждый пункт основания, прошу предоставить ссылку на на основание или иной договор Сбербанка.

Кому: ПАО «Сбербанк» От: Г-ко Д. А. Дата: 12.08.2025 Претензия по факту блокировки счёта и запроса обоснования Уважаемые представители банка! 12.07.2025 мой банковский счёт/карта была заблокирована без предварительного уведомления, объяснения причин или указания на основания, что нарушает положения ст. 8, 17 и 18 Конституции РФ, а также ст. 27 ФЗ-161 “О национальной платежной системе”. Блокировка доступа к моим средствам произошла без решения суда, без официального объяснения, что нарушает мои права на собственность, защиту и правовую определённость. Согласно разъяснениям регулятора и судебной практике, банк обязан уведомить клиента и обосновать блокировку, а также предоставить возможность оспорить действия. На мой прямой запрос Центробанк отказался предоставить пояснения и отказал в исключении из базы, сославшись на конфиденциальность данных. В результате я лишён доступа к средствам, не имея возможности защитить себя юридически. На основании изложенного требую:  1. Письменно указать конкретное основание блокировки и ссылку на нормы законодательства, в соответствии с которыми она произведена;  2. Сообщить, по чьей инициативе (ЦБ, МВД, Росфинмониторинг) было инициировано ограничение;  3. Незамедлительно разблокировать мой счёт и восстановить полноценный доступ к услугам банка;  4. В случае наличия сведений, переданных в ЦБ РФ или иную инстанцию, ходатайствовать об исключении меня из базы подозрительных клиентов, направив соответствующее пояснение и подтверждение добросовестности операций. В случае отказа в предоставлении объяснений или бездействия с вашей стороны в течение 10 рабочих дней, оставляю за собой право:  • обратиться к финансовому уполномоченному;  • подать жалобу в Центробанк РФ;  • обратиться в суд с иском о восстановлении доступа к средствам и компенсации убытков.

Отправил вам на почту, к слову финансы нужны, что бы по очереди протезирования подняться

Александрова Мария, а почему нельзя разблокировать? когда можно будет?Я могу приехать в офис, подать 2-НДФЛ помогите пожалуйста, мне карты нужны для получения зп🥺

Прошу экстренно заблокировать карту Сбербанка на имя Ироды К., привязанную к номеру +7 (925)****26 (подтверждающее фото приложу по запросу), и передать данные в Росфинмониторинг и ФНС.Указанная карта используется иностранными гражданами (Кыргызстан) для приёма платежей за незаконные товары без кассового аппарата и эквайринга в Москве. Это схема отмывания денег (ст. 115-ФЗ).

Что не устроило в документах? Что то добавить?

Здравствуйте, могу ли я вернуть 304 руб с подписки valentinka G BRYANSK RUS?, подписку я сразу же отключила, когда списали деньги 

В октябре 2024 года мне заблокировали счета и карты по 115 статье. Я несколько раз отправляла на почту, указанную в смс от номера 900 доказательства, что все переводы были сделаны мужем с зоны специальной военной операции. Иногда у него не было прямого доступа к телефону, так как он был на боевых задачах, и деньги мне переводили жены его сослуживцев, затем я переводила им обратно средства, когда получалось снять деньги наличными с карты мужа и положить их на свой счет. Я в декрете, не трудоустроена, так как до беременности училась на очном обучении. Муж на специальной военной операции и полностью обеспечивает нас с сыном, пока он не пойдет в сад. Понимаю, почему система подумала на подозрительность переводов, но пока муж на сво, мы вынуждены иногда совершать такие переводы, либо потому что нам нужно, чтобы муж перевел деньги, либо потому что мужу нужны деньги на сво и я перевожу от сюда через жен его сослуживцев и сослуживцы покупают там ему еду и необходимые вещи для выполнения боевых задач. Прошу снять с меня ограничения и блокировку по 115 ст., чтобы я могла снова пользоваться вашим банком 🙏🏼

Крайние крумные суммы связаны с переводом людей, мы покупали квартиру и давали им наличку. Они нам вернули 8.08.2025 деньги на карту это 259000 подтверждение документально прикладываю. Так же 22.07.2025 в 1:41 и 26.07.2025 17:17 нам делали переводы люди , которые у нас брали деньги наличными. Так же я делала переводы со своей карты ОТП банка, выписки так же прикладываю. Все выписки прикладываю честно , без обмана и всего прочего!Прошу разблокировать мои карты и Сбербанк, впредь таких историй не повторится. Так же могу написать какую-то пояснительную записку банку!Номер обращения 250811-7001-038842.Прошу помочь, я являюсь на протяжении долгого времени Клиентом Сбербанка и у меня никогда не было проблем. Помогите разблокировать. С уважением отношусь к банку!

Здравствуйте Нахожусь сейчас на сво и заблокировали карты и счёт по п3.3 а у меня туда зарплата должна приходить и вклад на квартиру Мама на пенсии и я не могу сейчас ей переводить деньги на проживание Что мне делать и как разблокировать карту Помогите пожалуйста 

Ожидаю уже 50мин, подтвердить личность Госключ, многие окна свободны, Москва, ул. Покровка 19 Талон Т005.  

06.08.2025г пришло уведомление, что заблокировали карты и приложение, надо предоставить документы по 115ФЗ. 07.08.2025г отправила часть документов, на завтрашний день пришел ответ отрицательный. Затем собрала еще дополнительные документы и отправила 08.08.2025г и 11.08.2025г, но ответа не приходило как и уведомления о принятии документов. Сегодня пришел снова отрицательный ответ, но получается, что повторно рассмотрели опять же документы отпоавленные в первый раз от 07.08.2025г , в ответе так и написано: "которые Вы нам прислали в ответ на запрос по 115ФЗ от 07.08.2025"Подскажите, пожалуйста, почему не могут рассмотреть именно повторные отправки документов, где есть еще даные по налогам и долговая расписка?Возможно, нужно пояснение в письменном виде о переводах с карты на карту? Как можно получить полный ответ? Нет никакой обратной связи и понимания. Закон я не нарушала, все официально и все могу подтвердит, пользуюсь только сбером.

Столкнулась с проблемой перевода денег в своем личном кабинете с карты ребенка, оформленной мной, как законного представителя несовершеннолетнего, на свою же карту. Оператор банка говорит о том, что это карта ребенка и я не могу совершать такие действия? Как такое может быть в принципе. 

Здравствуйте.Прочёл, что можно открыть счёт, используя биометрию. Это действительно можно сделать? Не получается никак. Зарегистрировал биометрию на соответствующем сайте, установил CryptoPro, выдал согласие вашему банку на использование биометрии. Не срабатывает.

Здравствуйте. 26 апреля 2025 мною через сервис сбербанк был произведен перевод в Кыргызтан. Получатель за переводом не пришел. Я захотел вернуть перевод. Обратился в поддержку сбербанка в мае месяце и тут начался Цирк который длится уже три месяца. Удивительные сотрудники сбера отправили меня в компанию Астрасенд типа она занимается переводом. Не понятно , это ваши договорные отношения , я с данной компанией ни как не связан. Но Астрасенд говорит нужен СУИП перевода как Вас идентифицировать но странные сотрудники сбербанка все говорят под копирку, пишите обращения , пишу но ответа нет. Точнее ответ есть но все не о том добиться возврата не возможно. Не поятно почему Сбербанк не может самостоятельно выяснить свои взаимотношения с компанией Астросенд без участия клиента ? А клиеннту зачислить на счет ? В итоге меняются сотрудники, начальники с которым я общался уже три месяца но результата нет. Все говорят о приоритетном расмотрериии сроки переносятся и опять все по кругу. Говорят можно самостоятельно отменить перевод в приложении сбера но кнопка не активна. И кажддый новый сотрудник все начинает сначала. Вывод один если Вы не хотите получить головную боль не связывайтесь со сбербанком. Сотрудники сбера абсолютно не заинтересованы решить ваши вопросы они и в поддржки разговаривают “на отвали”. 

Ранее обращалась с вопросом о неправомерном списании денег с карты от Tutorplace SANKT-PETERRB RUS. Заблокировали карту, перевыпустила и активировала карту. Случайно закрыла вопрос. Жду решения о возврате денежных средств.

Хорошо. Жду смс. Пока ничего не возвращалось. 

Не могла ответить на один звонок, больше не перезвонили

Здравствуйте, почему когда снимал наличные с банкомата т банк, у меня сняли комиссию 200р? Меня об этом не оповестили , фото подтверждение не вставляется, как фото подтверждение отправить?

Ранее оформлял несколько сим-карт Сбермобайл. Через некоторое время их расторгл.Сотрудник Банка подтвердил мне расторжение договоров и что они находятся в продаже. НОДанные расторгнутые сим карты до сих пор отображаются как действующие в моем личном кабинете на Госуслугах. Из-за того, что они влияют на общее количество моих сим карт я не могу сейчас оформить новые сим карты. То есть эта проблема создает мне неудобства!!! Если бы я знала, что будут такие проблемы с расторжением сбермобайл, я бы их не оформлял

Здравствуйте! Мы взяли семейную ипотеку под 6%. У нас никак не могут принять выполненные работы по строительству дома.Мы уже мгого раз подавали на получение транша - результат отказ. Сказали что надо доделать минимальные работы под крышей. Денег на это нам уже из собственных средств даже не хватает. Транша предыдущего нам не хватило. Для чего тогда даётся последний транш? Из за подрядчика мы попали в просак. Он не может доделать все до конца потому что нам не хватило денег на все. Цены катастрофически растут. В этом нет нашей вины. Поэтому мы по соглашению сторон изменили пункты в смете, чтобы исключить неодобрения банком. Нам банк не выплатил еще всю сумму,чтобы мы смогли завершить работы по дому. Подрядчик не хочет выполнять работы бесплатно. Пока мы не заплатим завершены работы не будут. А денег нет. Транша нет. Что нам делать?

Здравствуйте а куда отправлять документы? у меня нет возможности подтвердить все пункты документами, можно ли отправить что смогу?

Выводил на Юмани средства с сайта со ставками, но мой кошелёк со временем был заблокирован вместе с деньгами внутри. Написал в поддержку, попросили сказать, для каких целей использую кошелёк и подтверждение переводов. Объяснил, что вывожу средства через данный кошелёк, прислал на почту скриншоты, подтверждающие переводы, после чего они расторгнули со мной соглашение по п. 4.21.8, основанием назвали 161 ФЗ. Кошелёк полностью идентифицирован, никаких противоправных действий не совершал. Написал заявление на перевод средств в другой банк, так как поддержка сказала, что на решение о расторжении повлиять нельзя. Что делать в этой ситуации и как ещё мне доказать, что я ничего противоправного не делал?

Сегодня 12 августа 2025 г. я решил снять наличные деньги в сбербанке со своего пенсионного счета в размере 1400000 рублей для внесения их на депозит в Газпромбанк. Однако при проведении операции мне сказали что операцию приостановили и нужно мое подтверждение по телефону 900. Я позвонил и мне стали расказывать про машенников. Сказали что мой вопрос решат в течение 30 минут. Через 30 минут я позвонил и получил ответ что оперция приостановлена на сутки с момента блокировки. Заблокирован личный кабинет. У меня на карте было немногим более 1000 рублей. И я даже не могу приобрести продукты. Я военный пенсионер инвалид второй группы. НЕ могу понять такого издевательства. С уважение *************************

Я смогу пользоваться приложением сбербанка, если мне заблокируют сим карту? 

Здравствуйте. 28 июля продлил действие пакета услуг ДомКлик Плюс. В приложении Сбербанка об этом имеется соответствующая информация. При этом в ДКлик отображается информация, что пакет не подключен и это черевато повышением процентной ставки по ипотеке. Поддержка 2 дня не отвечает и не перезванивает. Как решить данную проблему?

Здравствуйте заблокировали счёт и наложили ограничения по ст.3 п.3 без возможности разблокировать, пол года прошло подавал обращения и в офисе был , пожалуйста помогите как можно попытаться снять ограничения, очень вас прошу 

Здравствуйте! Подскажите перечень документов чтобы заключить мировое соглашение с банком?

Спасибо, Но ответ максимально пустой и бесполезный. Вопросы проигнорированы.И что это за цифра 203 руб? откуда она взялась. и куда они были начислены? Баланс не изменился. Меня опять обманули!

Спасибо e-mail давно добавлен. Тех поддержка по адресу support@sberbank-tele.com полностью и нагло игнорирует обращения и вопросы. Значит будем по старинке идти в офис к руководителю и тратить время на претензию в ручную. 

здравствуйте,уже 6 сутки как не могу дозвониться до менеджера.пора выходить на сделку,сроки поджимают,а ответа как не было так и нет.сколько еще ждать?риелтор связаться не может,я не могу.что происходит??

В Сбербанке у меня появился счёт, который я не открывала. Я обнаружила это 11 августа около 22:00. На этот счёт мне переводили деньги, но я не могу их перевести или пополнить с другой карты.При попытке перевода или пополнения с другой карты появляется сообщение о временной недоступности функции. Обновление последней версии Сбербанка не помогает.Даже если я закрою или заблокирую этот счёт, деньги останутся на нём. Однако у меня есть другой счёт, на котором всё работает. Там есть кнопка для перевода или пополнения.Что мне делать и как перевести и закрыть счёт, чтобы на него больше не поступали деньги?

Я 12.08 перевела мошенникам 2 платежа суммарно на 58.000 рублей Со счетов альфа банка на Сбер. Находилась под их воздействием. Оператор сравнил со мной операции и дал рекомендации обратиться в Сбер для блокировки счетов дропов и возврата денег, а так же обратиться в полицию. просьба помочь и заблокировать счета 3их лиц. при звонке на гл как мне и советовали в сбере вы не посодействовали в заморозке счетов мошенников! просьба урегулировать ситуацию и помочь в возврате дс 

А если средства будут лежать на накопительном счете, то получает ли в этом случае Банк право временного использования размещённых средств клиента на накопительном счете в хозяйственной деятельности, включая предоставление кредитов третьим лицам?

Смогу ли я её получить ? 

Сегодня 12 июля в нарушение всех сроков была комиссия в размере недостаточном. После чего был совершен звонок оператору на 900, в ходе разговора выяснилось, что данный расчет был произведен от 22 июля 2025 года не смотря на то, что первое заявление о расторжении договора об обслуживании пакета Домклик плюс ( не обращение, а именно ЗАЯВЛЕНИЕ), было подано лично в банк, в июне 2025 года ( копия подтверждения получения у меня на руках). В чем сотрудник убедился, и согласился со мной, сказал сделает соответствющие поправки и дополнение к обращению ( не понятно, почему обращение? хотелось бы тоже выяснить, так как подавалось заявление, а не обращение, а это два разных термина).Прошу разобратся в данной ситуации и произвести перерасчет и доплату. а так же пени и штрафные санкции в связи с несвоевременной выплотой комиссии.

В отделении Сбера на ул.Красноармейской в г.Москве моей 88-летней матери отказали в снятии денег со счёта, сославшись на недействительный паспорт, вроде как программа его не принимает, оператор ссылается на ответ из МВД, что его не подтверждают. Принимали 20 лет, а тут вдруг что-то "сломалось". На вопрос, видите ли вы признаки подделки и т.п. был получен ответ, что не видят. Мать - инвалид, выходы из дома-это целая операция. Брату, который её сопровождал, пришлось везти её в МФЦ, подавать заявление на замену паспорта. У меня вопрос: мы открываем счёт в Банке или в МВД? Почему Банк, не имея оснований, отказывает, причём пожилому человеку, который уже много лет, да что-там-всю жизнь-хранит деньги в этом банке, ссылаясь на причины, не имеющие оснований? Как такую ситуацию трактует ЦБ РФ?О подобных фактах слышал, но вот оказаться причастным не приходилось. Вопросы идентификации, как оказалось, не на высоте. И слышим только сказки про искусственный интеллект.

Пункт 2 ст 245 гражданского кодекса гласит : "Соглашением всех участников долевой собственности может быть установлен порядок определения и изменения их долей в зависимости от вклада каждого из них в образование и приращение общего имущества" На основании вышеизложенной буквы закона обратились в Сбер с просьбой согласовать соглашение о перераспределение долей между собственниками залоговой недвижимости Банк отказывает в согласовании, настаивая на договоре дарения. Но о каком договоре дарения может идти речь, если один из собственников вложил немалые деньги в улушения, которые привели к значительному увеличение стоимости участка : провел все коммуникации, установил дорогостоящее ограждение?! Согласно ст 245 ГК РФ он имеет право на увеличение своей доли по соглашению. Но банк требует договор дарения, который облагается налогом и должен быть заверен у нотариуса. Таким образом, собственник за свои же деньги должен оформить свои вложения в недвижимость. А как же закон? Требую разобраться в ситуации и предьявлять требования на основании действующего законодательства. 

в офисе" подскажите что делать 

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис.новую выпустить через приложение не могу , отказывают , можете помочь разобраться?Можно пожалуйста снять ограничения ?

займ для иностранных

По заявлению менеджера Домклик Ирины, автоматический возврат должен был быть 1400 рублей. Его нет.

Здравствуйте. Последнее обращение: 250728-7001-558454Я с 22.04.2024 нахожусь на СВО. С 2021 года у меня идет процедура банкротства. Вашим банком была открыта карта МИР в апреле 2024г для получения зарплаты и соц.выплат от Министерства Обороны. Открыта после обращения к полпреду президента (да, отказывали не смотря на указ Президента). После этого ваш банк с завидной регулярностью блокирует карту:240409-7000-766786240504-7000-889336240912-7001-741606250217-7000-844689250228-7000-632637Требую немедленно разблокировать карту для платежей и переводов. Ваш банк нарушает Федеральный закон от 8 августа 2024 г. N 228-ФЗ "О внесении изменений в статью 21325 Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)", статью 101 Федерального закона "Об исполнительном производстве" и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации". В соответствии с ним вы не имеете права накладывать какие-либо ограничения на деньги участника СВО. В который раз я предоставил все документы, но счет как был 28.07.25 заблокирован, так и остается в этом состоянии. Поддержка в чате абсолютно безграмотная, к чему я уже привык. У меня уже готово видеообращение, которое я размещу на всех ресурсах. Так как ваш горе банк уже достал! У меня полное ощущение, что ваши "специалисты" действуют в интересах Украины, блокируя средства тех, кто в окопах защищают интересы России. Пока вы в офисах бьете им в спину, лишая средств. 

Здравствуйте! Заключен договор подряда 14.09.23 на 24 месяца, срок подходит, подрядчик не выполняет условия договора, в срок дом сдан не будет. Стоят только стены, крыша, окна и перегородки. Всей внутренней работы нет. Если подрядчик не сдаёт дом во время у нас автоматом поднимается % ставка по ипотеке с 3% на 11,5. Естественно мы обращаемся в суд. Хотела бы уточнить, третий транш не переведен подрядчику, так как он переводится по завершению строительства, мы платим ежемесячно платеж за всю сумму ипотеки. Каким образом будет списан третий транш? В счет погашения ипотеки? Сразу или только по решению суда. Объясните этот момент. И можем ли мы сами доделывать оставшие работы по дому. Так как дом в зиму не может стоять без отопления и внутренних работ. И если мы сами доделаем дом, снизиться ли % ставка. Лишиться ли строительная компания аккредитации?

Добрый день ещё раз!Спасибо, очень жду 

Не проверяли ещё?

Доброй ночи, пишу 13.08 обращение к сбербанку, что вообще происходит. 29.07 мне заблокировали доступ к моим картам, а знаете как я узнаю, со своего Россельхозбанк я хотел перевести себе на Сбербанк 8 тысяч рублей, мне выдало что такого счета нет и возможно там мошенники. Я удивился зашел в Сбербанк как оказалось там ограничение. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали что я могу не переживать. Никто не завладел моими счетами, подозрений никаких нет. Очень переживал, так как читаю новости и постоянно вижу про Мошеничество и обман в банковской сфере. Девушка на горячей линии мне сказала, не переживайте никто не заходил в ваш банк с новых устройств все хорошо, нужно придти в офис и все. Я пришел в офис по адресу Г. Иваново Ул.Лежневская дом 157, на следующий день то есть 30.07. Девушка менеджер вообще не понимала, что я от нее хочу написал обращение , на которое мне через буквально 10 минут пришел отказ без объяснения причины. Я спросил что случилось с моими счетами слышу в ответ не знаю.Спросил каким ещё образом снять блокировку слышу в ответ не знаю. Спросил куда мне обращаться дальше как мне решить этот вопрос, что мне делать с кредиткой, расчетным счетом, зарплатной(студенческой) картой. Слышу в ответ не знаю.НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не хочу навредить этой девушке оператору своим отзывом. Хочу узнать куда мне дальше идти, что писать. Как снять блокировку. Я человек с расчетным счетом в вашем банке, кредиткой и зарплатной картой. Я не могу заключить контакт с фирмой на оплату товара для маркетплейса так как я не прошел у них по службе безопасности. Подскажите как мне жит? люди не могут перевести мне деньги так Как выдает перевод о мошенническиж действиях. Я НИКОГДА НЕ ЗАНИМАЛСЯ ТАКИМИ ВЕЩАМИ. хочется вернутся к обычной жизни

Как скоро вернётесь с ответом? Уже 13 августа, я не могу заплатить за кредит, так как обычно я гасил его с помощью дистанционного перевода. А теперь единственный способ - это самостоятельно прийти в офис с наличными. Наличных для погашения платежа у меня нет, офиса поблизости тоже не имеется в силу того, что весь август я нахожусь в Алтайских горах, и добраться до офиса или банкомата чисто физически невозможно раньше, чем к началу сентября. Это была моя первая просрочка какого-либо обязательного платежа за всё время, а любые просрочки, очевидно, не пойдут на пользу ни мне, ни Сбербанку. Хочется хотя бы выяснить примерный срок, в течение которого вы сможете дать какой-нибудь ответ. Если у Вас нет никакой возможности сообщить мне даже примерные сроки ответа, у меня не будет иного выхода, кроме как обратиться в Центробанк для дальнейшего решения вопроса. Не в силу какой-то вредности, а в силу того, что дальше по расписанию у меня будут обязательные платежи 22 числа и 25 числа, и я очень надеюсь, что отсутствие какого-либо внятного решения по моему вопросу не станет причиной их пропуска.

Добрый день, одобрен был кредит, но затем был отклонен, деньги нужны

Между мной и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Дальневост. Ипотека» От 08.12.2023. Помимо того я зарплатный клиент этого банка и всегда доверяла сотрудникам Сбербанка.При оформлении ипотеки на 2% менеджер обманула и сказала, что мне одобрили 3℅, что по закону РФ НЕВОЗМОЖНО так как нарушает закон и указ президента РФ.Менеджер уверяла, что для сохранения льготной ставки необходимо подключить именно этот пакет, в ином случае ставка будет повышена на 1%. Я уже в тот момент засомневалась, где та самая скидка, ведь Дальневосточная ипотека и так 2%!Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/53.11.2023 „О нарушении антимонопольного законодательства“ от 17 января 2025 г. , Признала ПАО Сбербанк и ООО СК „Сбербанк страхование жизни“ нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг „Домклик Плюс“.Нарушение Закона „О защите прав потребителей“Статья 16 Закона запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. В данном случае приобретение страховки жизни к кредиту с сохранением льготной ставки, которая и так льготная, было обусловлено приобретением совершенно посторонних услуг, включенных в пакет „Домклик плюс“.От страховки жизни и здоровья не отказываюсь! Прошу внести изменения в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Домклик плюс.Сбер ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах. Прошу решить мою ситуацию, дать мне возможность выбора страховой компании для оформления полиса страхования жизни и недвижимости и закрепить это в договоре ипотеки.

Добрый день! 31.07.2025г я перевела ДС из банка ВТБ в банк Уралсиб по реквизитам физлицу. ДС до получателя не дошли и имеется справка по операции о том что ДС не поступали. А в ВТБ операция завершена, как будто Уралсиб их принял. При обращении в банк ВТБ мне твердят что операция завершена успешно, банк Уралсиб мне никакой информации не дает как третьему лицу. Как мне себя вести и когда вернуться мне ДС обратно?

Вы проверили? Что касаемо моих следующих вопросов , которые я описала. Верните деньги!

Нет, нету

Жалоба на навязывание дополнительных услуг и нарушение порядка рассмотрения претензийУважаемые представители Сбербанка,Я, являюсь клиентом вашего банка и выражаю крайнее недовольство действиями со стороны сотрудников и политики банка по следующим причинам:1. Навязывание дополнительных услуг   При оформлении ипотеки мне было навязано оформление услуги «подписка ДомКлик+», от которой я не могу отказаться без повышения процентной ставки. Это условие ставит меня в заведомо невыгодное положение и ограничивает моё право выбора.   При этом я не отказываюсь от страхования жизни, которое действительно является одним из оснований для пониженной процентной ставки, однако я намерен оформить полис страхования жизни в **другой аккредитованной страховой компании*, а не через предложенный банком пакет.Таким образом, я настаиваю на заключении дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором:* услуга «Подписка ДомКлик+» исключается;* заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса *страхования жизни*, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.2. Отказ в приёме претензий через чатДополнительно выражаю недовольство тем, что банк отказывается принимать официальные претензии через чат своего приложения. Тогда как через этот же канал успешно решаются иные вопросы, включая оформление продуктов и получение консультаций. Это является примером неклиентоориентированного подхода и искусственного усложнения процесса обратной связи.В связи с вышеизложенным, требую в кратчайшие сроки:1. Прекратить навязывание услуги «Подписка ДомКлик+» и предоставить возможность оформить страхование жизни через стороннюю страховую компанию без изменения условий по процентной ставке.2. Заключить дополнительное соглашение к договору, исключив «Подписка ДомКлик+» и указав только условие о наличии страхования жизни.3. Обеспечить возможность подачи официальных претензий через чат в приложении Дом Лака.4. Рассмотреть мою жалобу в установленный законом срок и предоставить письменный ответ.В случае игнорирования настоящего обращения оставляю за собой право обращения в:* Центральный банк РФ,* Роспотребнадзор,* ФАС России,* Финансовому уполномоченному* а также в судебные органы.С уважением,Михаил

Тема: Запрос и заявление о снятии компрометации (блокировки) с моего счета (карты)Уважаемые сотрудники Сбербанка!Я являюсь держателем счета (9240), который в настоящее время находится под компрометацией (блокировкой). Ранее я обращался в банк по данному вопросу, однако получил отказ без предоставления подробных разъяснений.В связи с вышеизложенным прошу: 1. Рассмотреть возможность снятия компрометации и восстановления доступа к моим средствам. 2. Сообщить перечень необходимых документов и действий, которые помогут разрешить ситуацию.Готов предоставить любые документы и пройти необходимые процедуры для подтверждения моей личности и законности операций.Данное ограничение создает для меня значительные неудобства, и я рассчитываю на скорейшее урегулирование вопроса.Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки и уведомить меня о результатах.

В декабре 2023 года заключили ипотечный кредитный договор с ПАО "Сбербанк" по льготной гос программе "Дальневосточная ипотека" под 2% годовых в офисе банка. Недолго думая, остановила свой выбор в Сбербанке, так как в этом банке закреплена зарплатная карта, открыты вклады, и разные страховые полисы.В день сделки при подписании и ознакомлении, в 4 пункте кредитного договора было указано, что мне необходимо было купить пакет услуг "Домклик плюс", а если откажусь от этого пакета, то последует повышение ставки банка на 1%. Уточнила у менеджера по ипотеке данный пункт, на что она сказала что надо оформлять этот пакет, в противном случае последует повышение процентной ставки на 1%. Так же я уточнила могу ли я в последующие годы оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной страховой компании, ответ - НЕТ.В дальнейшем я узнала о том, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025г. по делу № 07/01/11-53/2023.Тем самым банк подменяет официальное определение изложенное в Постановлении 2485 от 28.12.2020г. которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страхование недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка. А так же: нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России №АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025г. условия кредитного договора, связывающие льготную процентнцю ставку (2%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции" пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО "Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.При этом, клиенты, которые оформляют ипотеку по тем же госпрограммам, что и я после 5 декабря 2024года не оформляют домклик плюс, так как Сбербанк закрыл ее для подключения и они легко могут выбрать страховую компанию для оформления полиса. Получается Сбербанк ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах.Составлена претензия в письменном виде с доводами о незаконности поднятия процентной ставки без оформления пакета домклик плюс, отмене п.4 кредитного договора с упоминанием этой программы.Надеюсь на компетентность сотрудников и подписания дополнительного соглашения и возврата денежных средств без усугубления ситуации.

Здравствуйте можете вернуть деньги за списание с сайта YM*instandgames VORONEZH RUS 399 руб 13.08.2025 04:19 и 899 руб 12.08.2025 в 04:05

Заблокировали карту Сбербанка. 1. Мне нужно узнать вид блокировки, т.к сбер отказывается предоставлять вид и причину блокировки. Можете ли вы сказать вид блокировки? 2. Нужно перевыпустить или разблокировать банковскую карту. Прикладываю обязательство банка:Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее - Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Так же, обязательство может быть полписано и оформлено в виде документа, при необходимости. 

Добрый день. Переводила с Мир на Белкарт. Везде указано, что перевод идет за минуты. Но уже прошел день и деньги человеку не пришли.

я оставила отзыв, решение еще не приняли?

Добрый день, 12.09.2024 года с моей карты виза (... 4531) была списана сумма 29 604,28 коп., 11.10.2024 года 8 102,64 коп, 12.11.2024 года 14 993.72 коп., 12.12.2024 года 28 368,60 коп, которые являются алиментными средствами на содержание ребёнка. По просроченому кредиту есть Исполнительное производство, по которому пристав исполнитель удерживает средства в размере 50% от заработной платы. Алименты это не мой доход, а средства на содержание ребёнка, которые банк списал. И оставил ребёнка без денег. 

отказывают в выдаче ранее одобренного кредита, почему? брать кредит в другом банке? нужны деньги

Здравствуйте, да, есть, отправил в "конфиденциальную информацию"

Когда я получу ответ? Я два месяца от сотрудников Сбербанка и домклик не могу выбить ответ.

А решение ФАС №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации" для вас пустой звук?? Вы хотите суда?? Почему некоторым вы подписываете допсоглашения сразу, а некоторым отказываете?? Что за беспредел???