Ну пожалуйста снимите 🥺

я нахожусь вне рф, не могу принять звонок. может быть вы дадите тогда какой-то документ, что претензий ко мне не имеете и я тогда с ним пойду об исключении из базы цб рф?

Здравствуйте! 03.11.2024 г. был куплен автомобиль в кредит в Драйв Клик Банке. В последующем этот банк перешёл в Сбер. При покупке был оформлен полис КАСКО. В котором указанно, что в случае прекращения/расторжения договора страхования, заемщик обязуется обеспечить непрерывность страхования. И, что если полис КАСКО не будет продлён, то повысится процентная ставка по кредиту.  Нужно ли делать ежегодно полис КАСКО? Так как где то прочитал, что по кредитам оформленным с 01.07. 2024 г. продлять полис КАСКО не нужно, процентная ставка не изменится ( останется прежней) 

Проблема:29 июля 2025 года мною было подано обращение в банк по вопросу опротестования операции. С тех пор прошло более двух месяцев, но вопрос так и не решён.Суть обращения:Банк несколько раз переносил сроки предоставления ответа, не сообщая конкретных причин задержки. Впоследствии я направил жалобу финансовому омбудсмену — он подтвердил получение письма, однако рассмотрение по существу так и не состоялось.На текущий момент банк не назначил новый срок рассмотрения обращения, окончательный ответ отсутствует, а служба поддержки не может предоставить никакой конкретной информации о статусе вопроса.Что ожидаю:Прошу провести проверку действий ответственных сотрудников, обеспечить рассмотрение моего обращения в кратчайшие сроки и предоставить официальный ответ с разъяснением причин столь длительного бездействия.

Я хочу сделать рефинансирование в другом банке т.к. у меня очень тяжелые условия

03.10.2025 года пришли "счастливые смс" о том что все счета и карты заблокированы по 161му закону от Сбербанка. Написал в чат обращение и позвонил на горячую линию в Сбербанк,где мне сказали напишите обращение в ЦБ о разблокировке. Мы сделали это и нам сказали ждать ответа в течении 15 рабочих дней. Когда это произошло,я и не понимал до чего это может довести...далее через 15 дней пришел ответ цб,чтобы мы обратились в организацию,которая нас обслуживает(Сбербанк), т.к. они подали сведения и произошла блокировка. Обратились мы в Сбербанк,они создали обращение и ждём опять ответа 15 дней...приходит ответ,что якобы ЦБ! И написали нам регламент действий по созданию еще одного обращения в ЦБ...сделали. Ждём...приходит ответ из цб сегодня 09.10.2025,что ЦБ ничего сделать не может,т.к. Сбербанк должен вам дать сведения полные о причинах блокировки! замкнутый треугольник! отправили все ответы ЦБ в Сбербанк на что они ответили,что мы сделаем запрос и ждите ответ до 29.10.2025!!! Это бред!!!Этот банк что хочет то и делает! Последствия:- не могу открыть никакие счета и карты в других банках- не могу оплачивать кредиты,счета,т.к. все заблокировано- блокировка произошла именно во время покупки на следующий год по ипотеке пакета услуг Домклик Плюс, который снижает по ипотеке процент...оплатить только можно со счета Сбербанк,которые все заблокированы. Ипотека также в Сбербанке. - не могу доделать ремонт в доме, так как всем надо платить, а счета заблокированы- заблокированы все карты моего ИП и корпоративные выпущенные на мое имя от ООО...тоже ничего не могу оплатить- не могу купить даже булку хлеба...все за наличку. Решение:- написали жалобу в ЦБ- написали жалобу в Роспотребнадзор- подключили юриста для подачи иска в суд- и в данный моМень пишем жалобу на вашем порталеУже достал этот беспредел!

Здравствуйте, сегодня произошла ситуация, подошел незнакомец и попросил ему помочь, положить сумму на мою карту и перевести по номеру карты. Перевод был сделан, но есть страх что это мошенник.

Здравствуйте, я регулярно пользовался продуктами вашего банка, являюсь официальным владельцем карты, но зимой почти 2 года назад мне заблокировали карту по 115фз, документы я не предоставлял, так как это были обычные бытовые операции, которые я совершал и они никак не документировадись, весной 2025 года я написал обращение с просьбой перевыпустить карту и мне удалось снять блокировку, но как только я вышел из отделения мне пришло 2 смс: 1. Сотрудник банка завершил обслуживание2. Ваши карты заблокированы по компрометации Прошу рассмотреть ещё раз мои обращения и разблокировать карту 

Здравствуйте ,Мария. Я являюсь клиент вашего банка уже долгое время. Сегодня 10.10.25г. в 00:32 мне приходит СМС ,что у меня неактивна приоритетная карта. Я будучи взволнована начинаю заходить в приложение банка ,пытаюсь выпустить новую карту, но Сбербанк пишет ,что отказ согласно условиям выпуска карты. Оставшиеся на счёте деньги я не могу никуда перевести. В общем и целом заблокировали карты и не дают сделать перевыпуск карты. В поддержке никто ничего не понимает. Говорят просто отказано. Класс!!! Помогите пожалуйста решить данную проблему с блокировкой карты.  Тем более я в ближайшее время в связи с утратой члена семьи подаю под стипендию ,которая так же будет начисляться в ваш банк. Мария ,я очень сильно надеюсь на вашу помощь в решении данной проблемы

Там написано именно 1-3 рабочих дня. , 5 дней идет на 4 этапе . У нас сейчас на 3 этапе остановилось все .

Я же предоставил все документы с пояснением.

Здравствуйте я клиент Сбербанка , имею небольшое дело. Стала клиентом сбер бизнес При оплате кюар кодом на терминале у клиента было списано 120600. у нас произошла отмена на терминале, но клиенту деньги не возвращаются до сих пор. мы просим вас найти сумму, которая так и не зачислилась нам И не вернулась клиенту. 7 октября клиент оплатил нам по кюар коду 120600, после отмены терминалом деньги не вернулись и банк отправитель средств предоставил выписку успешной операции клиенту и порекомендовал нам , получателям, уточнять в Сбербанке, когда прийдут деньги именно нам , сказав что клиенту они не вернутся так как отмены не было! Но мы знаем, что после закрытия смены и такой отмены терминалом деньги не прийдут нам. На горячей линии ставят большой срок рассмотрения . Мне необходим чек об отмене отперации банком . Операторы его видят , но не могут предоставить . нам нужно скорее разыскать эти средства. Сумма не маленькая . Просьба помочь найти эти деньни и вернуть их хотя бы отправителю . ВТБ сказал что Сбербанком Отмена не происходила !!!!!задумываюсь перейти в другой банк для обслуживания, так как в Сбере очень сложно с решением любых вопросов . После создания заявок приступают у рассмотрению через неделю, особенн сбер бизнес . 

24.09.25 обратилась повторно за реструктуризацией, по причине ухода за ребёнком до 1,5 лет. Предоставила документы требуемые банком, указанные на сайте. И дополнительно: свидетельства о рождении на троих детей, ПТС и СТС транспортного средства ( залогового), полисы ОСАГО и мини КАСКО, да к нему. Также заявляюсь зарплатные клиентом и весь доход банк видит. 02.10 мне позвонили и озвучили что нет страховки, в итоге выяснилось что в день подачи заявления документ представлен. Пояснила зачем прошу о реструктуризации сроком на 3 месяца, в телефонном режиме озвучила что и 1 месяца будет достаточно, поскольку выплату за октябрь получу только в ноябре и далее платежи будут по графику. Изначально просила рестуктуртзацию на 3 месяца. Поскольку осталось 3 последних платежа по ипотеке и это позволит снизить нагрузку и платить без просрочек. Тем более у меня есть ТС в собственности и через 3 месяца выведена из залога будет квартира. Срок рассмотрения 5 рабочих дней. Потом оказалось 10 рабочих дней. Далее 15 календарных дней. Так эти сроки прошли, ответа нет. Ни ассистент он-лайн, ни специалисты по телефону не дают ответа. Прекрасно понимаю, что это право банка рестуктуртщация, а не обязанность. Я больше заинтересована не допустить просрочку платежа чем банк, неужели вам нравится названивать и выбивать деньги? Скоро дата платежа, на мои просьбы дать ответ по заявке-игнор. Неужели 1 месяц реструкиуризации вызывает такую сложность???!!! Один месяц!!! Все-таки прошу оказать содействие и дать ответ, чтоб понимать одобрено или отказ!!! 

Оформлена сделка по приобретению квартиры от застройщика с использованием средств материнского капитала.СФР одобрил и перевёл деньги на эскроу счет,а банк по неизвестной причине не зачислил кредитные средства застройщику,на смс и звонки банк не отвечает,как быть и что делать в данной ситуации??

21.11.2024 года мы взяли семейную ипотеку мой муж основной заемщик, Государственная программа семейная ипотека гарантирует ставку 6%Перед подписанием кредитного договора нас "обрадовали"подпиской Сбербанка"Домклик+". Попросив разъяснение выгоды данной подписки у менеджера банка, мы получили ответ: "Подписка Вам дает преимущество в виде "скидки" на процентную ставку в 1%(у нас 6% с учетом "скидки")страхование жизни и здоровья "очееень нужный" для современного человека СберПрайм". Нас сразу же не устроила цена, за которую "навязывают" данную подписку - 23 556,25 рублей за первый год, далее меньше, но не сильно. Мы попытались отказаться от данного продукта банка до подписания договора, тогда менеджер поставил нас перед выбором, либо процентная ставка для вашей ипотеки 7%, либо никакой ипотеки от Сбербанка. Времени и сил искать другие варианты не было, договор с застройщиком уже был подписан, в связи с чем мы были вынуждены подписать договор с нарушающими закон пунктами в кредитном договоре.Я как заемщик, не отказываюсь выполнять условия Минфина России № 23-67393-01016-Р от 31.01.2025 г. пункта №5, пп. к) и готов заключить договор личного страхования (страхования жизни, страхования от несчастного случая и болезни) в аккредитованных страховых компаниях и предоставить его в ПАО «Сбербанк» для сохранения льготной ставки под 6% годовых. Сбербанк не предоставляет возможности оформить полис страхования жизни у сторонней страховой компании, что ограничивает мои права как потребителя финансовых услуг и противоречит положениям Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 16, запрещающей навязывание дополнительных услуг), поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг подписки «Домклик+».Спустя несколько месяцев после подписания мною кредитного договора Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство в связи с навязыванием клиентам подписки «Домклик+». Данное решение (№ АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023) было вынесено 17 января 2025 года и опубликовано на официальном сайте ФАС К тому же, обязательство приобретении подписки «Домклик+» только у ПАО «Сбербанк» для сохранения процентной ставки противоречит нормам законодательства о потребительском кредитовании, а именно части 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».цена полиса явно завышенаВ соответствии с антимонопольным законодательством и нормами о защите прав потребителей РФ, настоятельно требую прекратить навязывание услуги «Домклик+» и обеспечить реализацию моего законного права на самостоятельный выбор страховой компании из числа аккредитованных ПАО «Сбербанк» для оформления полиса страхования жизни и здоровья.Хочется отметить, что судебная практика по данному вопросу сформирована: Вологодский районный суд решением по делу № 2-479/2025 (УИН: 35RS0009-01-2025-000114-04) встал на сторону заёмщиков.

Добрый вечер! Спасибо вам больше за понимание Мария! Письмо отправила, проверьте пожалуйста! Очень надеюсь на вашу помощь!

Проведение осмотра с использованием представителя в программе Рососмотр.

Я ИП имеющий расчетный счет в Сбербанке, взял кредит в сбер бизнес, первый же платеж не списался, хотя денег было предостаточно на счете, стали поступать звонки из отдела задолжности. Я обратился к личному менеджеру, она все проверила и сделала вывод что произошла ошибка по вине банка, и образовалась задолженность. В это же время я как физ лицо собрался приобрести дом в ипотеку (на дом клик) и на стадии сделки её аннулировали и наложили мараторий 30 дней не объясняя причины. Проверив БКИ все стало ясно (Появилась задолжность). Я являюсь постоянным и платежеспособным клиентом, с высоким рейтингом в БКИ. Вот уже в течении 10 дней я звоню, пишу, езжу, а в ответ одни отписки и обещания разобраться. Сотрудники не компетентные, из-за этой ошибки я могу потерять выгодное предложение, дом моей мечты! Сбербанк, сбер бизнес, дом клик это вроде одна организация но сотрудники внутри одной организации не контактируют и не могут друг с другом согласовать что просрочка не по моей вине. И в другом банке я тоже не могу взять, т.к. у меня теперь числится просрочка в БКИ. Прошу помогите

какое для этого основание , банк мне тоже не дал никого конкретного ответа, я обосновал свои операции, и ответ не получил никакого аргументированного ответа

Добрый день. Я Вам все на почту отправила !!! Включая все чеки , в срочном порядке решите данный вопрос Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши дату рождения и номер телефона, а также уточните, вы обращаетесь как физическое или юридическое лицо. В теме письма укажите "864482 banki.ru", проверю. 

Компрометация на сбере, снимите, не пользовался картой

я направил вам на почту фото продаж

  являюсь байером итальянской мужской одежды. Мне прислали 2 платежа за определенные позиции в каталоге, после чего карты ушли в блокировку... и гланое ни в 900 нигде мне не могут помочь, я просто в шоке... что делать... я без сбера как без рук

Здравствуйте, пользуюсь продуктами Сбербанка уже 15 лет , но вчера без объяснении причины мне заблокировали карту якобы она была использована на сторонних сайтах , открыть новую я не могу из за каких то ограничений , никакой деятельности незаконной не веду данные карты нигде не оставляю , что происходит ? Когда вы прекратите издеваться над людьми ?на вопрос сотрудника как платить кредиты сказали ,через кассу в отделении .

ЗАЯВЛЕНИЕ о неправомерной блокировке и удержании денежных средств Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России». В августе 2025 года я осуществлял операции по покупке и продаже **** на платформе *** Bot. Суть операций заключалась в перепродаже цифровых активов по рыночной цене — покупка по более низкому курсу и последующая продажа по более высокому. Общий оборот составил около 8 000 рублей. Впоследствии мой банковский счёт был заблокирован без возможности разблокировки, о чём меня уведомили представители Сбербанка, сославшись на условия пользовательского соглашения. При обращении в службу поддержки мне было рекомендовано посетить офис банка. В офисе Сбербанка сотрудники сообщили, что для получения доступа к моим денежным средствам необходимо предоставить разрешение органов опеки и попечительства на вывод средств. Получение такого разрешения в данной ситуации фактически невозможно и не имеет прямого отношения к рассматриваемому вопросу. Считаю данные действия банка неправомерными, поскольку: 1. В соответствии со статьёй 35 Конституции Российской Федерации, каждый имеет право владеть, пользоваться и распоряжаться своей собственностью, а никто не может быть лишён своего имущества иначе как по решению суда. Следовательно, удержание моих личных средств без судебного решения противоречит Конституции РФ. 2. Согласно статье 845 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк обязан выдать клиенту его денежные средства по первому требованию, если иное не предусмотрено федеральным законом. Ни один федеральный закон не предусматривает возможность удержания личных средств несовершеннолетнего на основании внутренних правил банка. 3. Использование заблокированных средств без согласия владельца также может быть расценено как неосновательное обогащение (статья 1102 ГК РФ). На основании изложенного: ПРОШУ: 1. Предоставить письменное разъяснение правовых оснований блокировки моего счёта. 2. Разблокировать доступ к моим денежным средствам либо обеспечить их возврат законным представителям (родителям/опекунам). 3. В случае отказа прошу предоставить официальный документ с указанием причины отказа для дальнейшего обращения в контролирующие органы (в том числе в Банк России и Роспотребнадзор).  

Сбер не соблюдает законы рф, перечитайте выше и тексты правовых норматив

А где обещанные бонусы за отзыв??

Добрый день! В прошлом году за подписку "Домклик" для сохранения сниженной ставки я платил 3400, а в этом году стоимость подписки увеличилась более чем в 10 раз, 42 тысячи. Это ненормально. Учитывая, что подписка навязана для сохранения пониженной процентной ставки. Верните мне прежнюю стоимость. 

№251009-7000-104478 от 09.10.2025 №251009-7000-937710 от 09.10.2025

Ранее блокировку сняли и порекомендовали не получать денежные средства на карту от незнакомых люде, так я и вовсе не получала! Денежные средства я вносила самостоятельно свои личные! 

Произошло списание средств, на основании приказа закрытого в 2024, сейчас исполнительное производство не возбуждается. Имеет ли сбербанк взыскать на основании запроса от организации?

Ограничения неправомерные и главное даже нет четкой причины, хорошо, тогда буду ждать результат.

Долг за эту операцию это полностью закрыть кредитную карту?

на вопрос так и не ответили . Какие максимальные сроки проверки , должны же быть какие то рамки что бы сделка состоялась ....?

Попробовал бесплатно подптску и забыл отключить и списались деньги за подписку 1490 рублейМне это подписка не нужна, можете вернут деньги 

Здравствуйте. В сентябре этого года человек делал мне перевод по сбп. Ему перевод отклонили, мне - заблокировали карту. Позвонил в 900 - сказали перевыпустить карту, но в перевыпуске в приложении отказывает. Потом еще раз позвонил - сказали, что банк решение пересмотреть не готов😕Данные карты не использовались нигде кроме приложения Mir Pay буквально, ей 2 недели, даже номер счета никому не предоставлялся и терминалами не пользовался. Просто банят карту и отказывают в перевыпуске. На этом же сайте увидел абсолютно идентичную проблему у другого клиента, которую по итогу решили - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10791463/.Очень надеюсь на вашу помощь.

Обратилась в отделение Сбербанка за справкой по поводу переводов на карту конкретному человеку за период с 2016 по 2019 включительно, получила отказ, так как по закону срок хранения информации 5 лет. Хотя в отделении Сбербанка сказали,что такие справки выдают, и озвучили стоимость справки 2300 р. Справка нужна для суда.Что делать?

О проведение осмотра для открытия 3 транша, ипотека 

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка. карта сбербанка является зарплтаной 

Доброе утро. Заблокировали карты по причине "компрометация данных" 09.10.2025., обратилась в отделение банка, где мне было отказано в перевыпуске. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, картой пользовалась повседневно для всех своих личных нужд, на иждевении находится ребенок.При попытке завести карту через приложение приходит смс "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк." Прошу разобраться в данном вопросе.

так позвоните мне еще раз

номер номер тайский я публикую в соседнем скрытом блоке, также могу принять звонок или переписываться в чате приложения сбербанка. у меня вопрос может быть тожете дать документ что вы не является инициатором? чтобы мне было с чем пойти в приемную ЦБ РФ

Вы продолжаете упорно перекладывать ответственность на поставщика, хотя создание платежа целиком зависит от функционала приложения "Сбера"! Раньше, кстати, такая возможность была (указывать период оплаты в платеже). То, как сейчас это работает - незаконно и неправильно! Поставщик, кстати, говорит, что все вопросы к "Сберу".

Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!   Прошу рассмотреть возможность восстановления обслуживания и открытия нового счёта. В декабре 2024 года мой счёт был заблокирован, а в марте 2025 года закрыт по требованиям Федерального закона № 115-ФЗ. Я понимаю серьёзность ситуации и искренне сожалею о допущенных действиях.   Причиной блокировки стали переводы между физическими лицами, связанные с покупкой и продажей **** (P2P-операции). На тот момент я не осознавал, что подобные транзакции могут восприниматься как рискованные и нарушающие требования финансового мониторинга. Все операции носили личный характер и не были направлены на ведение бизнеса или отмывание средств.   Подчёркиваю, что все мои доходы имеют законное происхождение. Я готов предоставить выписку из Сбербанка, подтверждающую движение средств, а также документы о трудовой занятости и происхождении доходов. Готов к полному сотрудничеству и предоставлению любых дополнительных данных для проверки.   После случившегося я подробно изучил нормы 115-ФЗ и внутренние требования банка. Осознал ошибки и полностью отказался от проведения P2P-операций. В дальнейшем намерен использовать банковские счета исключительно для личных целей — получения заработной платы, оплаты товаров и услуг, коммунальных платежей и накоплений.   Хочу отметить, что Сбербанк для меня всегда был символом надёжности и профессионализма. Я ценю качество обслуживания, современные сервисы и внимательное отношение сотрудников. Даже столкнувшись с блокировкой, я понимаю, что действия банка направлены на соблюдение закона и защиту клиентов.   Прошу рассмотреть моё обращение индивидуально, учесть предоставленные пояснения и документы, а также предоставить возможность возобновить обслуживание. Обещаю строго соблюдать правила банка и действующее законодательство.   Благодарю вас за внимание, понимание и профессиональный подход

Ну значит придется обратится в суд, а также в ЦБ РФ, т.к банк обязан снять ограничения, либо запросить допольнительные документы

Добрый день сегодня 10.10.2025 года с моей карты виза (... 4531) была списана сумма 33 570, 69 которая является алиментными средствами на содержание ребёнка. По просроченому кредиту есть Исполнительное производство, по которому пристав исполнитель удерживает средства в размере 50% от заработной платы. Алименты это не мой доход, а средства на содержание ребёнка, которые банк списал. И оставил ребёнка без денег. 

Здравствуйте.Благодарю за ответ, однако, к сожалению, формулировка «не можем снять ограничения» не является мотивированным ответом по существу.Я понимаю, что в условиях банка предусмотрено право отказать в обслуживании и выпуске карт «без объяснения причин». Но эта общая оговорка не освобождает банк от обязанностей: в соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» — предоставлять официальный ответ на обращения с указанием оснований принятого решения; в соответствии со ст. 10 ГК РФ — не злоупотреблять правом и не ограничивать клиента в использовании услуг произвольно; в соответствии со ст. 845 ГК РФ — обеспечивать клиенту возможность распоряжаться своими средствами. Фактически сейчас я как клиент лишён возможности пользоваться базовыми услугами банка (оформление дебетовой карты), при этом мне не предоставлено ни конкретного основания, ни информации о том, что именно стало причиной ограничений.Прошу повторно рассмотреть обращение и предоставить: Конкретное основание отказа (с указанием пункта договора и внутренних правил). Возможные действия с моей стороны, необходимые для восстановления обслуживания. Если повторный ответ вновь будет содержать только формальную ссылку на «невозможность снять ограничения» без конкретики, буду вынужден обратиться в Банк России с жалобой на действия Сбербанка.

Почему мне не дают внести досрочный платеж по кредиту, если в договоре прописано, что я могу досрочно его погасить частично или полностью?

Пользовалась картой 7 леттуда приходила мне пенсия, заработная плата, осуществляла переводы себе из других банков, родственники и близкие люди переводили.Других переводов не делала, карту не давала никому .

Здравствуйте, ситуация такая, заблокировали Сбербанк по 115 ФЗ летом этого года. Попросили предоставить все поясняющие документы в период за 21.05.2025 по 21.06.2025. я покупал/продавал **** работал только с верифицированными клиентами. Я отправил все поясняющие документы а именно: 1. 2 НДФЛ  2. Электронную трудовую  3. Верификацию на бирже  4. Эксель файл по сделкам на бирже в этот период 5.пояснение в свободном форме Так же отправлял обязательство через сайт банка. Я являюсь зарплатным клиентом банка, так же имею несколько кредитов в этом банке, в будущем планирова брать ипотеку и открыть ИП. Банк мне нравится, но каждый раз отказывает в снятии блокировке без объяснения причин  

Я, принимал платежи за робуксы в игре Roblox, после чего мне почему-то заблокировали все карты и не дают их перевыпустить... помогите пожалуйста, родители ругаются...

Между мной и Банком был заключен договор ипотеки по государственной программе "ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ" №83139*** от "05" июня 2024 г. под 5.5% годовых. На момент подписания в офисе банка, сказал про дополнительную услугу ДомКлик Плюс за 30000 в год. Так же сотрудник сказал что если не включить её в договор, то откажут в ипотеке и процентная ставка вырастет на 1%. До этого так же была ипотека в 2016 г., там был тоже пункт про поднятие процента, но только в том случае если не будет страхования жизни и здоровья. В моём случае по условиям договора я не могу использовать страховую компанию по своему выбору аккредитованную Сбером, т.к. по условиям договора страхование жизни и здоровья всегда идёт с ДомКлик Плюс от Сбербанк Страхование. Данный прецендент уже рассмартивался в суде. ФАС признало нарушением части 4 статьи 11 Федерального законаот 26.07.2006 №135-ФЗ "О защите конкуренции" (дело №07/01/11-53/2023). На основании этого решения и решения суда 2-479/2025 УИН: 35RS0009-01-2025-000114-04 от 13.01.2025 по аналогичному делу. Мной была направлена 07.10.2025 г. первая претензия по замене услуги ДомКлик Плюс на страхование жизни и здоровья. Сегодня 10.10.2025 г. поступил ответ от банка "Вы сами виноваты, вы сами подписались под всеми услугами". Арслан, мы рассмотрели ваши обращения №251007-7001-243362, №251007-7001-348576 от 07.10.2025 и №251008-7000-524870 от 08.10.2025.  Вы обратились по вопросам отказа от пакета услуг «Домклик Плюс» по кредитному договору, предоставления возможности оформить страховой полис в сторонней страховой компании с сохранением размера процентной ставки и возвратом денежных средств за оформления пакета услуг «Домклик Плюс». Проверка банка  Между вами и ПАО Сбербанк заключён договор №83139*** от 08.06.2024. Решение Исходя из условий п.4 Индивидуальных условий кредитования у банка отсутствуют основания для пересмотра условий договора, подписания дополнительного соглашения и принятия стандартного полиса страхования жизни взамен продления пакета услуг "Домклик Плюс".  Так как услуги по оформленному пакету услуг были предоставлены в полном объёме, у банка отсутствуют основания для возврата денежных средств. По вопросу расторжения пакета услуг и возврата денежных средств за оставшийся срок его действия обратитесь в Домклик. Данный ответ является официальным. С уважением, Специалист ПАО Сбербанк Вынужден писать в вышестоящие органы ФАС, ЦБ, РПН для воостановления моих прав.

Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Являюсь зазарплатным клиентом 10 лет, так же получаю пенсию на Сбербанк, вчера заблокировали карты без возможности перевыпуска, по словам сотрудников из за возможного доступа 3 м лицам но никогда мои карты небыли ни у кого, это легко проверить. Примерно месяц назад начали трудности с переводами по мне по номеру телефона, противоправных действий не совершалось, хотелось бы обратить внимание и вернуть доступ к картам как можно быстрее..

Здравствуйте, сегодня 10.10.2025 в личном кабинете сбербанка написано что доступ может быть ограничен. Подскажите что это значит? и как восстановить доступ к сбербанк онлайн? Помогите пожалуйста и разблокируйте карту как можно скорее. Я никаких противозаконных действий не совершал, использую карту по назначению. Прошу как можно скорее разобраться в ситуации, т.к. на ней лежат все мои деньги.

Здравствуйте. О каком номере обращения идёт речь? Если номер заявки - подавалась через онлайн-банкинга и номер не высвечивается. 

была привязка карты на 1 руб, и пошли списания с карты в размере почти 1150 рублей, про подписку даже не знала, подключилась услуга забота о клеентах, как вернуть деньги? Я составлял обращение в чате, т.к списание неправомерное, и никакой информации о подписке, или чем то еще на сайте не было

Я так и пришёл в отделение, мне сказали платить можно только в день платежа и только ту сумму, которая указана. Досрочно внести нельзя

Добрый день.26.07.2025 я оплатил подписку сбер премьер в сумме 7000,00 рублей.из общения с опертором службы поддержки я узнал, что условия предеставления услуг изменены и кэшбек 10% на АЗС не действует. Без этой опции для меня в подписке нет необходимости. Я попросил оформить обращение в котором просил отключить действие подписки и вернуть деньги за неиспользованное время. Но общаясь с менеджером по телефону, получил отказ с указанием на условия договора-оферты В соответствии со статьей 422 Гк РФ условия договора не могут противоречить законодательству РФ.В соответствии со статьями 29 и 32 Закона о защите прав потребителя и статьей 782 ГК РФ прошу вернуть средства за 2 месяца подпискиС уважением,Пак Суруш

Вы что творите? Мало того, что испортили СМС сообщения о балансе, которые стали бесполезны, т.к. там теперь нет номеров карт, а вместо них цифры каких-то счетов, которые ничего не говорят клиенту, так теперь искорежили еще и интернет банк, где стало невозможно перевести деньги между картами, т.к. карт теперь и там нет. Какой *** дает такие задания вашим программистам? Вы бы у клиентов поинтересовались, нужно ли им это убожество. Срочно верните предыдущую версию СМС сообщений и интернет банка. Это было единственное, что еще удерживало меня в вашем *** банке.P.S. Думаю, что услышите еще немало "ласковых" слов о таких нововведениях, если возьмете на себя труд спрашивать клиентов. Приложил бы картинку из личного кабинета, если бы знал, как это сделать. И обащения в службу поддержки по номеру 900 ни к чему не привели: девушки тарабанят бессмысленный текст, не относящийся к сути вопроса.

Я уже писал выше, что я плачу не по квитанции, а по реквизитам (раздел "Оплата по реквизитам"). Но там при вводе ИНН поставщика вручную (6315376946, ПАО "Т Плюс") все равно выходит форма, где можно только ввести номер лицевого счета и выбрать наименование услуги "Квартплата", "Пеня", "Капитальный ремонт", ввести сумму платежа. Период оплаты там указать невозможно! Проверьте свое приложение пожалуйста!

Здравствуйтеп, я к сожалению незнаю что именно пристав пишет в назначении платежа, но я несколько раз просила писать что это алименты, но денежные средства все равно не зачисляются и уходят обратно приставам.

Какие 30 октября, вы это должны были сделать еще когда вам документы были отправлены, вы чем занимаетесь, хотите соответствующие отзывы, и судебное разбирательств, банк не исполняет свои обязательства перед клиентом, будете сами оплачивать моего юрист и все издержки которые я понесу 

Отправляла дважды обращение в поддержку о возврате денежных средств за неиспользованный период. В первый раз ответили шаблонно и вообще не по теме, рассказали о преимущствах, который дает домклик, хотя вопрос заключался не в этом. А также нагло сказали, что я сама якобы звонила им и говорила, что взяла страховку другую, хотя этого не было. Странно, что вместе с этим не присылают аудио доказательство, хотелось бы послешать)Ситуация такая: 11.09.2023 года я оформила ипотеку в данном учреждении с подключением Домклик плю. Страховка эта действовала до 10.08.2024. Важно подчеркнуть, что ни оператор при оформлении ипотеки, нигде в договоре не было ни слова о том, что, если я оплачу заранее (как это произошло), у меня пропадут уже оплаченные дни. Об этом я узнала только тогда, когда в 2025 году оплачивала подписку, такой сюрприз меня ждал. Итак неиспользованный мной период по домклик плюс: с 26.07.2024 по 10.08.2025 года. Второй ответ на мое обращение вообще бил, написали, цитирую: «Вы самостоятельно продлили, возврата не будет». То есть тот факт, что я продлила самостоятельно, потому что должна была быть заграницей в момент истечения первого Домклик плюс (выше отметила, что нигде таких нюансов прописано не было), делает период использованным? Это полный бред и бредовый ответ от банка. После этого ответа я звонила на линию поддержки банка, где оператор мне сказал, что это НЕПРАВИЛЬНАЯ ПОЗИЦИЯ со стороны банка и обычно все возвращают (видио не мне), посоветовала соединиться с ипотечным менеджером. Там ответили: мы перезвоним в течение 3 рабочих дней. Как вы думаете, позвонили ли мне? Нет конечно))) Так вот, уважаемый Сбербанк, верните деньги за неиспользованный период Домклик плюс, а это больше 2 недель на минуту!!! Тот факт, что я сама оплатила заранее (думая, что продлиться с даты окончания действия предыдущей подписки), не делает этот период использованным.

Добрый день, с декабря 24 года можно отказаться от домклик плюс и выбрать любую страховку ипотеки, подскажите пожалуйста, могу ли я тоже отменить? дело в том, что мне эта подписка совсем не полезна и не приносит никаких преимуществ, только лишнюю оплату за неиспользуемый сервис.

Доброго дня. 4.10.2025г. вносил через Банкомат Сбербанка 300т.р. для погашения потреб.кредита в отделении банка по адресу Республика Татарстан г.Альметьевск ул.Советская д.153. Банкомат деньги на карту не зачислил. На экране надпись о том, что операция отклонена. Приняли обращение в работу. 10.10.25 мне был дан ответ банком, о том что операции по моей карте НЕ было и я вероятно положил деньги на чужой счет предыдущей сессии банкомата и мне нужно обратиться в полицию. ЭТО НЕВОЗМОЖНО, я прикладывал СВОЮ карту, я вводил СВОЙ пароль. Операция была ОТКЛОНЕНА банком гласила надпись на экране, КАК они могли уйти на другую карту я не понимаю. При всем при этом в день обращения оператор сбербанка Наталья сказала, что они ВИДЯТ мою операцию по карте и разберутся в чем проблема. Однако уже 10.10 они вдруг эту операцию НЕ ВИДЯТ и что операции по моей карте НЕ БЫЛО. 10.10 повторно приняли моё обращение и мне опять нужно ЖДАТЬ, почему я должен ждать неделями своих денег, почему они не хотят мне их возвращать?? почему я должен обращаться в полицию которая так же будет бездействовать?? КАК мне вернуть свои единственные и последние накопления???? КАК мне жить БЕЗ денег?? Помогите разобраться в вопросе, Я Вас прошу!!!

Добрый день! Я индивидуальный предприниматель, с Вашим Банком мною заключен кредитный договор. На протяжении действия кредитного договора не могу делать досрочное погашение, Банк вовремя не списывает деньги, приходится звонить по 0321, писать в чат. Обратная связь абсолютно отсутвует от слова совсем. После постоянных проблем с погашением кредита, я решил его полностью досрочно закрыть. Отправил заявку, обеспечил наличие денежных средств. Позвонил по 0321, написал сообщения в чат по этому поводу. До настоящего времени погашение не произведено. Мне необходимо срочно получить, по запросу Краевой администрации, справку о полном погашении кредита. Вопрос до сих пор не решен. А сегодня мне позвонил личный менеджер и сказал, что сделайте еще одно досрочное погашение от сегодняшней даты. Т.е. в таком случае, я переношу срок оплаты кредита на более позднее время, от этого предложения я отказался, так как все необходимые действия (заявку на погашение и наличие денежных средств обеспечил). В общем вопрос не решается, а проценты по кредитному договору, как мне сказали сами сотрудники банка, продолжают начисляться. Это уже обман, и попадает под признаки "мошенничества". Вся переписка в чате, звонки у Вас есть в базе. Прошу Вас оказать содействие по решению вопроса с полным досрочным погашением кредита и направлением мне справки об отсутствии ссудной задолженности.

В далеком 2013 брал образовательный кредит. Гасилось все спокойно, все платежи своевременно. И вот 3 сентября 2025 последний платеж прошел, а кредит не закрывается. 3 октября захожу в приложение и уживляюсь красным буквам. Просрочка. притом непонятно, почему, если последний платеж прошел. Пишу сотрудникам. Мне обещают решить все. А буквально на следующий день в 7:30 утра меня будит звонок борзого сотрудника с обычного сотового номера, я даже подумал, что это просто мошенник и послал. Но нет, это сбер. Спустя несколько ко дней, мне звонят с номера 900 и говорят, что уберут неустойку. а вот проценты я должн погасть. На мой вопрос, с чего бы? Мне говорят, что неправильно был выставлен платежный календарь😀. А причем ту я? Выглядит, будто я погасил и с меня решили еще чутка рубануть. Сумма небольшая, около 5 тысяч. Но какого Четра? У вас там все нормально?

Здравствуйте!Вчера сам лично звонил на 900 вечером,сказали ваше обращение еще на рассмотрении.До сих пор никто не связался со мной.Могу предоставить распечатку входящих и исходящих звонков.Выясните ситуацию пожалуйста,я жду звонка.

Уважаемый представитель Сбербанка! 02.08.2023 писала отзыв здесь. Прошу вернуться к рассмотрению обозначенной мной проблемы и пересмотреть свой итоговый ответ мне! Поскольку с 2023 года жалобы ваших клиентов на незаконность пакета Добклик Плюс приобрели МАССОВЫЙ характер. В результате ФАС России вынесено решение №АК_3012-ДСП_25 от 17.01.2025, которым Сбербанк признан виновным в нарушении антимонопольного законодательства ввиду выявленного сговора между Сбербанк и АО СК "Сбербанк страхование", благодаря которому вы НЕЗАКОННО ограничивали право потребителей на выбор страховщика жизни и здоровья для снижения ставки по ипотечному кредиту. Также в решении прямо указано, что *цитата* "вопрос об изменении условий снижения процентной ставки в случае непродления договора на обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс», НО предоставления заемщиком полиса страховой организации, должен разрешаться ПАО Сбербанк и заемщиками самостоятельно". Кроме того, МАССОВО, на еженедельной основе Сбербанком стали заключаться дополнительные соглашения об изменении п. 4 кредитного договора в части замены пакета Домклик на страхование жизни у любого страховщика для предоставления пониженной ставки, которого и я требовала в своем обращении еще в 2023 году! Кроме того, появились судебные решения, которыми суд принудительно отменил п. 4 кредитного договора, признав его незаконным.Касаемо ваших ответов мне, что я добровольно заключила договор на пакет Домклик - сразу же вам отвечаю: кредитный договор, предоставленный мне 18.07.2023 на подписание, уже содержал условие об обязательном заключении доп. договора - договора на обслуживание пакета ДК. Однако каким образом это условие было включено в кредитный договор, вы выясняли??? Согласно закону о Потреб. кредите, такое индивидуальное условие может попасть в кредитный д-р только в случае, если в заявлении на кредит я проставила отметку на согласие о включении этого доп.условия в кредит.д-р. Так вот пусть вам будет известно, что такой отметки в моем заявлении НЕТ. Заявление прилагаю. Таким образом, мне был предоставлен на подпись кредитный договор, индивидуальные условия которого были сформулированы вразрез с моим заявлением на выдачу кредита, возможности отменить сделку уже не было, поиски квартиры уже были завершены, все подготовительные этапы уже пройдены, выдача кредита согласована. Так что ваша ссылка на добровольность заключения НЕСОСТОЯТЕЛЬНА!В связи с вышесказанным, ПОВТОРНО прошу заключить со мной дополнительное соглашение и внести изменения в мой кредитный договор, предоставив мне для получения пониженной ставки возможность застраховаться у любого выбранного мной страховщика вместо приобретения НЕЗАКОННОГО пакета Домиклик.

Доброго дня. 4.10.2025г. вносил через Банкомат Сбербанка 300т.р. для погашения потреб.кредита в отделении банка по адресу Республика Татарстан г.Альметьевск ул.Советская д.153. Банкомат деньги на карту не зачислил. На экране надпись о том, что операция отклонена. Приняли обращение в работу. 10.10.25 мне был дан ответ банком, о том что операции по моей карте НЕ было и я вероятно положил деньги на чужой счет предыдущей сессии банкомата и мне нужно обратиться в полицию. ЭТО НЕВОЗМОЖНО, я прикладывал СВОЮ карту, я вводил СВОЙ пароль. Операция была ОТКЛОНЕНА банком гласила надпись на экране, КАК они могли уйти на другую карту я не понимаю. При всем при этом в день обращения оператор сбербанка Наталья сказала, что они ВИДЯТ мою операцию по карте и разберутся в чем проблема. Однако уже 10.10 они вдруг эту операцию НЕ ВИДЯТ и что операции по моей карте НЕ БЫЛО. 10.10 повторно приняли моё обращение и мне опять нужно ЖДАТЬ, почему я должен ждать неделями своих денег, почему они не хотят мне их возвращать?? почему я должен обращаться в полицию которая так же будет бездействовать?? КАК мне вернуть свои единственные и последние накопления???? КАК мне жить БЕЗ денег?? Помогите разобраться в вопросе, Я Вас прошу!!!

Сделки купли продажи не было. Сделка с гарантией разве не могу отменить. Эта услуга мне не нужна. Тем более заказ приостановлен 

Банк заблокировал все мои счета без права перевыпуска и без объяснения причин. ВАЖНО! Я хотел снять 600 рублей, но после первой попытки ввода пароля в терминал(сбербанк) ,пришло смс от Сбера о блокировке карт и счетов.Как сказал сотрудник банка в отделении цитирию : блокрировка произошла согласно првилам обслуживания карт со ссылкой на пункт 3.3, и их система еще якобы на основе 115 ст фз заблокировала меня что не позволяет открыть крту ни в одн доугом банке. При этом написать заявлени нельзя. Его за клиента пишет сотрудник. Что она там написла одному богу известно. Ни копии обращения не предоставили, ни с его содержанием меня не ознакомили. Но, больше всего мне поражает вормулировка со ссылкой на пункт 3.3., что банк ничего не обязан объяснять.Очевидно, что я попал в "чёрный' список по ошибке или каким-то формальным признакам. Ваш фрод механизм дал сбой! Хочу чтобы моим вопросом занимался специалист , который смоежет дать оценку операциям с точки зрения здавого смысла.Прошу помочь врешении данной ситуации !

Добрый день. В данный момент мои счета заблокированы по 161 фз. Насколько я понимаю, я могу получать наличные по письменному заявлению в офисе банка. На данный момент зарплату я получаю в банке, офиса которого нет а моём городе (ТБанк). Могу ли я в текущей ситуации открыть новую карту в сбере, получать туда зп и снимать её в офисе?

Здравствуйте ну то есть когда у меня выйдет срок действия одобреной программы) классно

А можно как-то ускорить процесс проверки учитывая что я все что мог прожил? 

Добрый день. 1-2 сентября я получил крупный перевод в размере 1 млн рублей двумя платежами от одного человека, которого я знаю лично уже давно. Через пару часов заблокировали сбербанк онлайн, а при попытке снять наличные - отказ. Запросили документы, обосновывающие операцию: чеки переводов, договора какие-либо и т.д.. Вся информация была подана в банк на следующий день. Сроки рассмотрения изначальные - 22 сентября, потом переносились на 2 октября, а теперь - бессрочно. Прошу ускорить рассмотрение запроса.Являюсь очень старым пользователем сбербанка, имею кредит в вашем банке и исправно плачу его более года. Никакие законы не нарушал.

Здравствуйте! Уже месяц перенаправляют из чата в отдел, из отдела в чат. Отказывают в отключении навязанной услуги домклик плюс. С учетом того что у меня две ипоитеки и я за одну и ту же услугу плачу два раза. Прошу принять в работу повторную заявку в работу 2509027001207026 во избежание судебных претензий. 

здравствуйте Мария!С 2019 года навязани принять участие в сбер страхование жизни, но только сейчас стало понятно что это программа по сути бесполезна. а вложенные деньги скушает инфляция. но при рассторжении договора выкупная сумма составляет всего 50% от взноса. очень печальная программа. насколько я знаю можно рассторгнуть данную программу на индивидуальных условиях, без потери денежных средств, у меня семья с 4 детьми и в наше время нет денег на оплату данного полиса. прошу помощи.

Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка. И не нужно блокировать мои вопросы, людям с такой же проблемой решили вопрос. В случае не разблокировали карт, буду вынужден обратиться в суд! 

Сделка № 109659889Клиенту присваивается дисконт -1.5% как сотруднику банка. Клиент не является сотрудником банка, банк ошибочно присваивает ему дисконт. В связи с жти обращались к службе поддержки партнёров, менеджеру и все вторят, что создали обращение, чтобы банк нам исправил ставку. НО, идёт уже 5 день, а так ничего не изменилось, ставку не исправили, сроки для исправления нам не говорят.Покупатель потерял большие деньги из-за того, что вывел деньги для сделки со склада, а банк допустил САМ ошибку и не может САМ ее исправить.6 числа выявилась это проблема повторно, сегодня 10 число, а изменений, повторюсь, нет !Помогите Клиенту 

Здравствуйте,сегодня пришло очередное сообщение с переносом даты ответа,уже почти месяц никто не может решить мою проблему 😭

Добрый день,Не могли бы вы пожалуйста со своей стороны уточнить по какому пункту я заблокирован в рамках 161 ФЗ. 11.6 или 11.7? Пробовал узнать эту информацию и в отделении и через звонок поддержки. Но там мне и вовсе утверждают что блокировок нет. Информация эта важна чтобы правильно составить план выхода из блокировок. Сам ЦБ не упоминает МВД (11.7), но при этом один из банков ссылается на 11.7. Хочется знать как это выглядит со стороны Сбера.Заранее спасибо.

ПРЕТЕНЗИЯ10.10.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Вчера очередной раз звонили из Сбербанка, и сказали что надо написать в ЦБ с заявление "Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без добровольного согласия клиента".Это завление уже отправила.Дальше, опять при звонке потребовали, чтобы отправитель мне перевода, после которого последовала блокировка моего счета, явился в банк и предоставил письменное заявение об отсутствии претензий ко мне.Я требую удовлетворить мое заявление от 29.08.2025, отправленное письмом с уведомлением в головной офис Сбер. Вместо этого от меня незаконно просят предоставить дополнительную информацию. Это незаконно!

Добрый день. Уточните пожалуйста, возможно ли когда-то снять ограничения по карте и сбербанку онлайн ? Или возможно будет открыть новый счёт в сбербанке? 

Добрый день! Я давно являюсь клиентом вашего банка, но сегодня что-то пошло не так. В 7 утра мне пришло сообщение, что карта заблокирована и перевыпустить её невозможно. Карту не теряла, пользуюсь для повседневных покупок, оплаты подписок и заказов в онлайн магазинах. Рядом со мной сейчас нет отделения банка, а карта для покупок мне очень нужна. Можете помочь с данной ситуацией и восстановить карту? Заранее благодарна Вам! 

Нет, как с ним связаться , в чате оставляла запрос но тишина .

Добрый день, неделю назад пришло сообщение о блокировке. Позвонил в поддержку, посоветовали подождать дополнительной информации от банка. Информация до сих пор не поступила. Помогите разобраться с ситуацией.

Исполнительный документ ФС № 04658**** от 14.03.2025 г. был направлен в ПАО Сбербанк, однако исполнительный лист был возвращен без исполнения. В связи с действием моратория Правительства РФ, застройщику была предоставлена отсрочка исполнения решения суда на срок до 30.06.2025 г. включительно. После чего ИЛ был направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Уже 3 раза подавала через свой личный кабинет заявку на изготовление детской сбер карты , выходили все сроки но карту так и не доставляли в отделение. Пробовала несколько раз подавать заявку в итоге один и тот же исход . попробовала подать заявку на стикер ребенку , тоже самое , сроки вышли стикер не готов. Операторы отвечают в чате и на гор. линии шаблонами и ничем не могут помочь. Что у вас происходит? Я трачу время , жду а в итоге услугу ваш банк не оказывает!

Мария добрый день.Сегодня пошел в магазин и не смог провезти оплату.После чего сразу пошел в офис сбербанка где мне сказали что мои карты заблокированны.Я прибываю щас в большом недоумении и не знании что мне делать на данный момент.Не знаю за что вообще заблокировали мой банк мошшенники мне не звонили никто ничего не вымогал карту я свою не передовал.Наслышан о многих мошенничествах уже и максимально себя обезопасил от этого.Пользовался картой для переводов близким и друзьям.И понимания за что мне ее заблокировали у меня нету.Надеюсь поможете снять ограничение.Не хочу закрывать у вас в банке счет он мне очень нравится вся семья им пользуется и друзья в том числе

Как так без объяснения причины , у меня в голове это не укладывается

Мне заблокировали счёт, и я до сих пор не понимаю, почему.Я — обычный, честный человек, пользуюсь услугами Сбербанка давно, всегда доверяла этому банку. На моём счёте были мои личные накопления, честно заработанные и отложенные деньги. Никаких сомнительных операций я никогда не проводила, переводы были обычные — друзьям, родным, покупки, оплата нужд.И вдруг без предупреждения — блокировка. Я не могу ни снять деньги, ни оплатить что-либо. Поддержка не даёт чётких ответов, в офисе тоже никто толком не объясняет, почему это произошло и когда всё решится. Это вызывает огромное недоумение и стресс.Мне обидно, что банк, которому я доверяла, так относится к своим клиентам. Я хочу пользоваться вашими услугами, но сейчас полностью потеряла уверенность и спокойствие. Прошу разобраться с моей ситуацией, разблокировать счёт и вернуть доступ к моим средствам. Я не нарушала никаких правил и очень рассчитываю на справедливость.

Если это важно, в отделении банка мне сообщали про отсутствие блокировки по 115 ФЗ, читал на форуме, что часто бывает такая ситуация при 115. Да и по признакам не подхожу под 115ФЗ.

Здравствуйте. В лк Домклик пропала вся информация в заявке на ипотеку, нет продавца, нет проекта, заказала звонок, больше суток ни кто не перезванивать, в чате не отвечают

Это не справедливо по отношению к клиентам банка, так как хочу снять ограничение и дальше пользоваться банком сбербанк, а причины вы не называете, как и на 900 такое же кпд малого значения, Как мне снять ограничения кому писать, не понимаю ведь даже причины не знаю, 

Мною 02.10.2025 в 17:59 мск были внесени денежные средства в размере 5000.00 рублей в банкомате №60035335 по адресу г.Кисловодск, ул. Фоменко 33. Но деньги по сегодняшний день так и не зачислены. На мое неоднократное обращение, Сбербанк отказывается мне возвращать мои деньги, ссылаясь на то, что "возможно" была открыта сессия предыдущего клиента и предлагают обращаться в правоохранительные органы., хотя, мной при авторизации в банкомате была приложена карта и введен пин-код. Спасибо СБЕРБАНКУ, за такое обслуживание

Здравствуйте.А какую информацию?Давайте я все вышлю вам на почту

Спасибо за помощь. Всё сняли ограничения/обриминение.