Здравствуйте!подскажите пожалуйста когда будет дан ответ?

Прошу дать ответ мария

 Пояснительная записка от Ш-в У.Ш. угли Я, Ш-в У.Ш. угли, настоящим письмом хочу пояснить следующее в связи с блокировкой моей банковской карты Сбербанк. Все поступления и списания по моей карте связаны с повседневной личной и хозяйственной деятельностью. Я никогда не осуществлял операций, связанных с криптовалютой, и не участвовал в схемах, противоречащих законодательству Российской Федерации. На момент использования карты, возможно, с моей стороны допущено недопонимание внутренних правил банка, в связи с чем и произошла блокировка. При этом я не имел намерения нарушать закон или использовать карту в незаконных целях. Официально заявляю, что не состою в списках ЦБ РФ (в том числе в перечне подозреваемых лиц), и моя деятельность не нарушает положения 115-ФЗ. Прошу учесть, что данная ситуация вызвана исключительно недопониманием, и впредь я обязуюсь строго соблюдать требования законодательства РФ и внутренних правил Сбербанка. Если какие-либо действия с моей стороны ранее были ошибочными, я приношу свои извинения и обязуюсь не допускать подобных нарушений в будущем. Прошу вас рассмотреть возможность разблокировки моего счета, так как он имеет для меня важное значение в повседневной жизни. С уважением, Ш-в У.Ш. угли

Когда будет решён вопрос с возвратом средств?

Здравствуйте! Выдадут ли мне проценты по истекшему вкладу, если я его закрою на день позже истечения срока вклада? И не будет ли каких-либо проблем при выдачи? Вклад Лучший %

Здравствуйте, почему я не могу добавить новый номер телефона ребенку карте сберкидс? К старому телефону вообще нет доступа, при попытки добавления нового пишет : Сервис временно не доступен, номер оформляли вчера, прошу помогите 

Перед поездкой в Турцию в мае 2025 года я прочитала в официальных источниках прессы, что Сбербанк в том числе наладил оплату в Турции по QR-кодам, в надежде на это я произвела оплату в Турции через приложение Сбербанк онлайн по qr-коду в магазине, 16.05.2025 в 20:06 на сумму 1147,72 руб. - оплата не прошла, чек не вышел, продавец показал мне, что у него оплата не прошла, деньги с меня списали. Mне предложили провести повторное сканирование нового QR кода на эту же сумму, и я совершила повторный платеж в этом же магазине от 16.05.2025 в 20:07 на сумму 1147,72 руб., операция завершилась успешно, чек оплаты вышел (чек успешной операции во вложении). В этот же вечер я попыталась произвести оплату в магазине Migros на сумму 346,16 руб. в 21:05 - оплата не прошла, но деньги со счета моего списались, повторная попытка оплаты на сумму 346,16 руб. в 21:06 так же завершилась неуспешно, чек у кассира не вышел, но деньги с меня снова списали. Больше я не пыталась производить оплату Сбербанком.В этот же день 16 мая вечером я составила обращение №250516-7001-878156 в поддержку Сбера соответственно, чтобы мне вернули деньги. В обращении была просьба на возврат трех сумм: 16.05.2025 в 20:06 на сумму 1147,72 руб., 346,16 руб. от 16.05.2025 в 21:05 и 346,16 руб. от 16.05.2025 в 21:06 (платежи на 346,16 руб. так же вообще не прошли в магазине Migros, чеков об оплате не вышло, продавец показал экран кассы, где оплата не прошла, хотя у меня якобы деньги со счета списали. Оплату производила в Турции при стабильном мобильном интернете (пользуюсь Сбермобайлом несколько лет). По итогам обращения одну сумму 346,16 руб. мне вернули в тот же вечер 16 мая 2025 г., вторую сумму 346,16 руб. вернули после рассмотрения от 30. 05.2025 г. Однако сумму 1147,72 руб. не вернули . Я крайне недовольна сложившейся ситуацией, прошу разобраться повторно, с решением не согласна, так как чеки в магазине не вышли, факта оплаты не было.Второе обращение №250601-7001-455598 так же рассмотрели и закрыли вопрос с ответом - услуга оказана, не видим причин для возврата. Ужасный банк. Два раза не можете разобраться, что деньги списали с меня, но оплата на стороне магазина и кассира не прошла. 

 Пояснительная записка от А-вой А.С. Я, А Анастасия С, являюсь гражданкой Российской Федерации. В связи с временной блокировкой моей банковской карты Сбербанк, хочу предоставить следующие пояснения. Моя карта использовалась исключительно в личных целях, для повседневных расходов, оплаты товаров и услуг, а также получения переводов от близких и знакомых. Я не занимаюсь валютой, не осуществляла подозрительных операций и не нарушала законодательство Российской Федерации. Мной было заполнено обязательство в онлайн-формате на официальном сайте банка, а также собраны и направлены все запрашиваемые документы в адрес банка по электронной почте, в том числе: паспорт РФ, ИНН, справка 2-НДФЛ (при наличии), иные документы, подтверждающие законность поступлений и расходов по карте. Прошу вас учесть, что я добросовестный клиент, и в случае, если с моей стороны ранее были допущены действия, вызвавшие вопросы, они произошли по недопониманию внутренних правил банка. Приношу извинения за возможные неудобства и обязуюсь впредь строго соблюдать законодательство РФ и правила обслуживания Сбербанка. Прошу рассмотреть возможность разблокировки карты и восстановления полного доступа к банковским услугам. С уважением, А Анастасия С

Я уже предостваил все документы, прошу посмотреть что мои документы получили или нет

Добрый день Мария, почему так часто отвечаете, я жду вашего положительный ответ

сбербанк отказывает в реструктуризации по больничному листу( уход в декрет до родов) . Почему причину не указывают?! Очень жаль что банк не идет на встречу клиентам, тем более нет и не было не одной просрочки. Но увы платить со следующего месяца просто не чем, придется делать банкротство, хотя вообще не хочется . Но выбора больше нет у меня(( . А пойдут просрочки то с ними еще больше платить придется 🤦🏻‍♀️. Всегда нравился банк, но когда оказалась в трудной ситуации, думала банк подержит , но нет(

from: Ум-в М.to: finmon@sberbank.ru,zabota@sberbank.ru ровно 16 дней назад направили документы и ответ не получил по этому сегодня еще раз отправил заново, по этому хотел уточнить что получили или нет мои документы?

Согласно решению ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через преобретение подписки домклик плюс.Согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен имеют возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита.Однако данное условие в моём договоре кредитования нарушено, т.к. для получения дисконта в 1% я обязан приобрести сраховку исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе пакета домклик плюс.В случае отказа, увеличивается ставка по ипотеке на 1 %, это даже при условии предоставления страхования жизни от иной страховой организации.Кроме того сама по себе подписка домклик плюс нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, таких как сберпрайм, окко и т.д. которыми я не пользовался, не пользуюсь и пользоваться не собираюсь, из которых состоит домклик плюс.Кроме того согласно определения верховного суда РФ от 16.03.2021 N 49-КГ20-30-К6 "отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации." Поскольку согласно части 2.6 статьи 7 Закона о потребительском кредите, правила предусмотренные частью 2.1 применимы к ипотечному кредитованию- данное определение также применимо и к ипотечному кредиту.В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС.Таким образом банк грубо нарушает мои права как потребителя услуг.Считаю, что пункт кредитного договора об обязательном страховании исключительно в домклик плюс является недействительным, подлежит изменению указанием о возможности заёмщика страховать жизнь в любой аккредитованной банком страховой компании с сохранением процентной ставки.

Здравствуйте, а не подскажите примерный срок ожидания , заранее спасибо 

Добрый день! Когда будет результат?

Мне не могут перевести деньги и на карты других банков по номеру телефона 

Добрый день, 11.06 было произведено внесение денежных средств в размере 150 тр на карту Халва через терминал Сбербанка по адресу г Воронеж ул Героев Сибиряков 65а номер терминала 600 344 47 . В ходе внесения операция была не завершена и как в следствие не произошло зачисление денег на счет . Я сразу же обратилась у офис ( по тому же адресу) где мне сотрудник сказала что обращение зарегестрировано и она поставила его на ускорение и так как инкассация производится каждый день ответ должен поступить в теченик суток . В результате ответ мне так и не поступил и только после звонка в Сбербанк 14.06 мне сообщили что банк ничего сделать не может и мне нужно обращаться только в Совкомбанк . Не понимаю по какой причине если мои деньги находятся в Сбербанке я должна их просить у сторонних организаций. Сотрудники горячей линии вплоть до руководящих позиций говорят одно и тоже , при этом общаясь не внятно и без каких либо норм общения по скрипту . Прошу срочно принять меры так как это отвратительное отношение со стороны данного банка и отвратительный сервис 

Как снять деньги с валютного счета в мобильном приложении.Выходит ошибка "нет доступных средств" 

Банк заблокировал платежный счет, на который поступают все пенсии и иные социальные вырлаты пенсионеру, инвалиду 2 группы. Отказ в разблокировка и решении проблемы. Теперь нужно все выплаив переоылрмлять, остался без средств к существованию! 

Добрый день! Я являюсь клиентом сбербанка уже давно, но около года назад по глупости отдал свою карту "в аренду" и получил блокировку по 115 ФЗ. Естественно я не знал ни о том, какие будут проводиться операции (меня уверили что все легально), ни о том, что это в принципе запрещено. В банке, когда я туда пришел, потребовали предоставить документы, подтверждающие законность операций, но у меня их, понятное дело, нет. На платформе банки. Ру видел много подобных ситуаций, а так же, что Сбербанк предлагает второй вариант - подписать согласие о том, что впредь я обязуюсь соблюдать условия обслуживания и не совершать подобных действий.Очень хотел бы пройти эту же процедуру, ибо хочу вновь стать клиентом банка.Какие должны быть мои дальнейшие действия?

Доброго дня! С каких пор в Сбере пропала возможность что-либо сделать в отделении банка просто человеку со своим паспортом? Не так давно столкнулся с проблемой - мама, пенсионер, открывала вклад в отделении банка. Для открытия вклада "укажите номер и продиктуйте код из смс", на кассе "продиктуйте номер из смс, чтобы мы могли принять средства". Она еле-еле умеет просто позвонить и ответить на звонок, и понятия не имеет где там какие-то смс от банка и как их читать. Объясните, пожалуйста, с какой целью вы устраиваете такие квесты для пенсионеров и на каком основании добровольно-принудительно заставляете их лишний раз светить свой номер телефона?

RK*IP COS SERGEJ L MOSCOWRUS

Здравствуйте, совсем недавно мне заблокировали карту по 115 фз, попросили предоставить документы по операциям за 1 месяц, все документы предоставил и отправил на почту finmon@sberbank.ru в первый же день, вот уже идет 4 день и ответа нету

Сбербанк прислал мне следующее сообщение:Транзакция отклонена. Для снятия ограничений на проведение операций обратитесь в территориальный орган МВД России по вопросам миграции.Пожалуйста, если знаете куда обратиться, расскажите подробноМогу ли я узнать причину?Сбербанк наложил на меня ограничение в соответствии с ФЗ № 115. По какой причине я был включен в реестр подконтрольных лиц. Связано ли это с ФЗ № 115?Я хочу отменить ФЗ № 115 в Сбербанк Онлайн. У меня нет никаких документов, подтверждающих, откуда поступили деньги, и я не могу это объяснить. Если я пообещаю не повторять такие переводы, то есть прочитаю и подпишу обязательства, можно ли разблокировать карту или избавиться от нее, заплатив штраф?

Сьербанк это один из худши́х банков. Все с этим банком через одно место. Простейшую проблему не могут решить. В Т-банке подобную проблему решили в 5-7 минут, а в сбербанке после часа общения с разными операторами колл центра, включая старшего специалиста, в итоге не решили. Из-за мелочи мне нужно ехать из деревни 40 км. в офис сбербанка. И самое интересно, такое в сбере постоянно. Брали ипотеку 5 лет назад, нам начали втюхивать различные топы, которые в приципе нам не нужны. Ужасный банк. Категорически не рекомендую. Клиентоориентированности ноль!

Здравствуйте, у меня списались деньги за aiminotaur G OMSK RUS. Что это? Можно ли как то вернуть деньги? Сняли 890 РУБ

Обновила кредитный рейтинг в приложении Сбербанк онлайн, нашла незакрытый заем от 2018 года. Решила заказать кредитный отчет, оплатила 580 рублей. Кредитный отчет, оплаченный, не открылся, на сайт ОБК ( объединённой кредитной истории) не перешёл. Увидела функцию " Нашли ошибку- перейти в оспаривание", я перешла , было предложено оплатить подписку для оспаривания незакрытого займа. Дополнительная оплата на подписку Отчет по кредитной истории составила 1190 рублей, оплатила. Но при нажатии функция не сработала. Вышло окно со ссылкой на электронный адрес. Я написала на сайт ОКБ и мне пришел ответ что заявление зарегистрировано и всё. Написала в поддержку Сбера мне предложили только написать им на почту и вставить скриншот. Как вернуть деньги? Также дополнительно, в отчете, заказанном напрямую от бюро и бесплатно, обнаружила открытый залог на недвижимость от Сбербанка, хотя это невозможно. Написала также в чат, ответили что заявка зарегистрирована. 

Добрый день! С моей карты были списаны средства незаконно, к данному списанию отношения я не имею. Банк отказывается оформлять чаджбэк. Организация в чью пользу было проведено списание отправляет снова в банк и так по кругу. Просьба посодействовать в решении вопроса.

жду Александрова Мария, Прошу предоставить информацию по моей карте и текущим ограничениям. Несколько дней назад, 21 июня, со мной связывался ваш сотрудник с номера 0321, уточнял информацию по операциям и сообщил, что ограничения будут сняты не позднее следующего рабочего дня. Также 22 июня в 09:36 мне пришло СМС следующего содержания: "Уважаемый клиент! Ограничения с карт и Сбербанк Онлайн будут сняты не позднее следующего рабочего дня. При повторных нарушениях мы вправе заблокировать карты и ограничить доступ к Сбербанк Онлайн..." Однако 24 июня в 14:10 я получил другое сообщение: "Уважаемый клиент! Ограничения с карт и Сбербанк Онлайн не сняты. Для снятия ограничений предоставьте документы и пояснения об операциях..." Хочу отметить, что все запрашиваемые документы и пояснения об операциях я предоставил ранее. Повторно связываться и передавать одни и те же данные не представляется возможным. Прошу разъяснить, на каком основании ограничения до сих пор не сняты, и когда будет восстановлен доступ к карте и Сбербанк Онлайн.

И сколько мне еще ждать?

Имею казахскую карту, оплачиваю с неё разные нейросети и сервисы в интрнете, все законно и прозрачно, второй месяц происходит с переводами странное. Вот уже неделю не могу осуществить перевод с карты МИР на карту FREEDOM FINANCE BANK. до этого похожее было в начале мая. Потом выснилось "опытным путем" что есть минимальная сумма перевода, а потом поступил ответ от поддержки причем не верный, позвонили сказали минимум 4 тысячь хотя минимум 5. Но это ладно. Последний успешный перевод был 6 июня. А потом "перевод не доступен" . Сегодня обратилься вновь в поддержку онлайн. НУ впечатление что скриншоты что я присылаю где поэтапно показаны экраны поддержка не смотрит это ладно, человеческий фактор. Но в прошлый раз хоть присвоили задаче номер Теперь же просто пустая отписка привожу её тут полностью. "Спасибо, что подождали С картами и Сбербанк Онлайн все в порядке. В связи с текущей ситуацией в мире перевод за рубеж может быть недоступен. Возможность перевода проверяется автоматически при введении номера телефона/карты. Часто случается так, что перевод временно недоступен, а затем снова доступен. Рекомендую периодически заходить в Сбербанк Онлайн и проверять возможность осуществления перевода"ГЕНИАЛЬНО. Я что делал последние 9 дней? Переодически пробовал....Слов нет одни эмоции

Подал заявку на автокредит 12/06 через приложение Сбер. Ответ - одобрено. С нами связалась менеджер сберавто - Короткова Маргарита, проконсультировала все объяснила нам. На следующий день 13/06 мы выбрали автомобиль и написали в чат менеджера сберавто ( в 17:26 по Московскому времени) ответ не поступил, менеджер которая с нами связывалась напрямую ответила что она на выходных до понедельника и порекомендовала обратиться на почту горячую линию . Мы обратились, нам обещали перезвонить но не перезвонили. 14/06 мы начали с утра звонить на горячую линию и писать снова в чат менеджеру через сайт сберавто. На горячей линии нам сказали что рабочий день начался 7 минут назад и нам надо ожидать около часа. В итоге с нами связался менеджер Роман , мы отправили на проверку вин и объявление на автомобиль , узнали можно ли увеличить сумму на 50.000 р менеджер Роман проверил автомобиль , перезвонил сказал можно, предложил отказаться от одобренных 850.000 рублей и изменил условия на 900.000 так де включил туда каско страхование сверху на сумму 34000 рублей . От каска мы отказались, далее оформили заявку все как он нам объяснял. Автокредит одобрили , но менеджер нам сказал что нам необходимо подождать 30 минут не отвечать на звони и только потом нажать на получение денег. Все так и сделали. НО нам тут же отказали и порекомендовали повторить все через сутки. Мы через сутки попробовали все повторить нам снова отказали в выдаче денежных средств, рекомендуют снова обратиться через сутки. Что за такая проблема !?? Мы договорились с человеком , он нам согласился продать автомобиль ждет нас , к у нас два дня подряд срывается сделка. На горячей линии порекомендовали обратиться в другой банк или ждать еще сутки. Можно как то решить проблему ?! Мы же взрослые люди, если банк одобряет автокредит почему производит проблема с зачислением денежных средств?! Зачем проверять автомобиль и одобрять его если банк не готов выдать денежные средства ?

03.06.25 оставила заявку на реструктуризацию по причине ухода в отпуск за ребенком до полутора лет. Как положено заполнила все графы, приложила документы. В заявке написано что ответ будет дан в течении 5 рабочих дней. сегодня уже 15.06.25 - ответ так и не поступил. на горячей линии тоже не дают никакой информации, отвечая: "ждите"чего и сколько мне ждать, не понятно! прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ по моей заявке. и дать ответ почему банк не соблюдает установленные сроки

списали деньги из love page без моего согласия! это уже не первая ситуация с сайтами, была еще одна похожая ситуация, почему деньги списывают без моего согласия ? и как мне теперь вернуть деньги? на сайте love page пишут что возврат средств невозможен.

заказал вчера карту, завтра должна придти, могу я изменить время доставки?

Моя карта заблокирована по 115 ФЗ. Номер к ней привязан другой, у меня нет к нему доступа. Как мне привязать другой номер, к которому у меня есть доступ?

Здравствуйте, до какого числа ждать ответа ? 

Здравствуйте!У меня была социальная сберкарта,у неё закончился срок действия,пришла поменять в Сбербанк.Мне выдали другую и заверили что обслуживание карты будет бесплатным,так как я пенсионерка.Хотя пенсию получаю на другую карту.По прошествии времени заметила что за обслуживание сберкарты снимают 150 руб, написала в чат,мне вернули все деньги на счет.На днях снова сняли за обслуживание,я снова написала в чат,но на этот раз написали что раз пенсия не приходит то обслуживание будет платным.Почему? Ведь я все равно осталась пенсионеркой? Как решить этот вопрос?Здравствуйте!У меня была социальная «СберКарта», у неё закончился срок действия, пришла поменять в Сбербанк. Мне выдали другую и заверили, что обслуживание карты будет бесплатным, так как я пенсионерка. Хотя пенсию получаю на другую карту. По прошествии времени заметила, что за обслуживание «СберКарты» снимают 150 руб., написала в чат, мне вернули все деньги на счет.На днях снова сняли за обслуживание, я снова написала в чат, но на этот раз написали, что раз пенсия не приходит, то обслуживание будет платным.Почему? Ведь я все равно осталась пенсионеркой? Как решить этот вопрос?

Почему по истечению 15 рабочих дней которые устновленны законом я не получила ответ на свое заявление от 19.05.2025г? И почему не уведомлена о продлении срока рассмотрения моего заявления если его продлевали? или все так же как и с моими деньгами не уведомили куда они делись! Полтора месяца не могу добиться ответа банка, ПОЧЕМУ????????????????

Уважаемая, Мария! Когда же будет ответ? 

Почему берётся комиссия за услуги ЖКХ,я пенсионер 

Сегодня со счета другого человека списались деньги в счет оплаты моего кредита, и не маленькая! Человек просто остался без средств на существование,почему его не уведомили об этом списании неизвестно, поддержка просто отказывает в какой либо помощи, говоря что человек сам подключил услугу помощь близкому, и им почему-то было неважно что возможно человек забыл про эту услугу, так как кредит этот с 22 года, и у него не было ни разу никаких списаний

как мне вернуть деньги?

столкнулся с непонятным для меня обслуживанием. оформлял счет ип в офисе на хлебозаводской д 30. сотрудник все понятно обьяснил, счет открыл и оформил мне бизнес карту к счету.11 июня я пришел в офис за картой. и вот тут для меня началась непонятная череда событий. талонов в очереде было штук 20 и их никто не вызывал. сотрудник подошел ко мне. спросил какой талон и поводил в окно. когда выдавал карту подошла женщина с желтыми волосами, вроде как руководитель, но бейджа у нее не было. (это я потом спросил у сотрудника)так вот она начала мне рассказвать про пенсию и какой-то рассчет, я не понял ничего.взяла мой телефон и что-то там делала. дальше на планшете сотрудника что-то делала, я подтверждал в сбербанк онлайне. через 2 дня получил сообщение от пенсионного фонда, что мне отказано в пенсии. вот тут я не понял, пришел в банк за картой, при чем тут моя пенсия. я не просил никакую пенсиюне понятны действия якобы руководителя, зачем она как бешанная подбежала, схватила мой телефон. раньше я ее там не видел, пользуюсь этим отделением давно, всегда хорошие и грамотные сотрудники но эта дамочка....вызывает много вопросов.проведите проверку....зачем этому офису такой руководитель

Узнать счет в Сбербанке

Здравствуйте. В октбре 2023 года я брала ипотеку по господдержке. При оформлении договора мне навязали услугу домклик плюс, в которую входит страхование жизни и здоровья, а так же дополнительные услуги входящие в этот пакет, которые мне не нужны и которыми я не пользовалась в течение этого времени. В договоре прописано в случае неуплаты пакета домклик плюс будет повышена процентная ставка на 1%. Так же по условиям договора, мне нельзя оформить страхование жизни на время ипотеки в другой организации потому что вырастет ставка на 1%, что является незаконным, а так же нарушает ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете услуг таких как сберпрайм, окко, сберзвук и другие, которыми я не пользовалась и не собираюсь пользоваться. Кроме того согласно определения верховного суда РФ от 16.03.2021 №49-КГ20-30К6 "Отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации" Поскольку согласно части 2.6 статьи 7 Закона о потребительском кредите, правила предусмотреные частью 2.1. применимы к ипотечному кредитованию - данное определение так же применимо и к ипотечному кредиту. Считаю, что действие ПАО Сбербанк и ООО СК "Сбербанк страхование жизни" договора по навязыванию пакета является незаконным и грубо нарушают законодательство Российской Федерации и Требования ФАС пункта 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Решение №АК/2012-ДС25 Решение по делу №07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 года. Считаю пункт кредитного договора об обязательном страховании исключительно в домклик плюс является недействительным, подлежит изменению с указанием о возможности заемщика страховать жизнь в любой аккредитованной банком страхвовой компнии с сохранением процентной ставки.Прошу рассмотреть данную ситуацию и предоставить дополнительное соглашение к договору кредитования и оставить текущую ставку по ипотеке неизменной и вернуть неиспользованную часть услуги Домклик плюс, в дальнейшем в банк будет предоставлена страховка жизни и здоровья в другой организации по выбору за мной, но аккредитованной сбербанком. В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд с иском о признании данного условия недействительным, противоречащим законодательству Российской Федерации и нарушающим мои права потребителя.

Здравствуйте на двоих детей открыли номинальный мчёт на третьего ребёнка аыдаёт ошибку,пробовали несколько раз ничего не смогли открыть,как быть?

Это я знаю, но я же указал, что я не могу предоставить никакие документы по операциям, так как их проводил не я, а мошенники, которые в тот момент завладели моей картой. Что в таком случае мне делать?

после ухода в декрет отключают зарплатного клиеета, почему?

Здравствуйте. С 8.05.25г. произошло ухудшение моего финансового состояния, мой доход сократился на 90%, связано это с тем, что я нахожусь в базе ЦБ РФ по 161-ФЗ.У меня не работает ни один банк, закрыты все р/с. Прикрепил скриншоты из банков и выписку за последние 18 месяцев из МодульБанка: https://drive.google.com/drive/folders/1IK9U5RBZrnbmr52WHE_c1t2XNoL3HQjc?usp=drive_linkВ соответствии с ст. 6.1-2 ФЗ №353-ФЗ от 21.12.2013г. «О потребительском кредите (займе)», прошу предоставить льготный период по моей кредитной карте сроком на 6 месяцев и сформировать план погашения.

 Пояснительная записка от С-в А.А. угли Я, С-в А.А. угли, настоящим письмом хочу пояснить ситуацию, связанную с ограничением по моей банковской карте Сбербанк. Я гражданский человек, не имеющий отношения к противоправной деятельности, и использовал карту исключительно в бытовых и рабочих целях. Я не занимаюсь валютой, не осуществлял никаких переводов, связанных с незаконными операциями, и не фигурирую в списках Центрального банка РФ как лицо, связанное с подозрительной или экстремистской деятельностью. На протяжении последнего времени я сотрудничал с логистической компанией «Сапат Карго», выполняя функции курьера. Я получал средства от клиентов за доставку посылок — как наличными, так и на карту. Эти средства я снимал с карты и в конце дня сдавал отчёт в пункте «Сапат Карго». Все операции были связаны исключительно с рабочей деятельностью и не имели противоправного характера. Возможно, некоторые действия с моей стороны были выполнены без полного понимания внутренних правил банка, за что приношу извинения. Я обязуюсь впредь строго соблюдать требования законодательства РФ и нормативов Сбербанка. Обязательство в онлайн-форме я уже заполнил, а также предоставил все требуемые документы на электронную почту банка. Прошу вас учесть мою добросовестность и рассмотреть возможность разблокировки моей карты, так как она крайне важна для моих повседневных нужд и работы. С уважением, С-в А.А. угли

Добрый день, с ноября 2024 года Сбербанк заблокировал мои счета ( карту), я физ лицо, с этих пор от банка не было никаких оповещений и обратной связи по какой причине и как решить проблему, писала в ЦБ они дают ответ что заблокировано по инициативе Сбера ( еще и альфу прихватили, те и вовсе ни как не реагировали и в итоге просто заблокировали) у меня двое детей, в то время я сильно болела у меня было несколько операций, без денег очень сложн, на работу не устроиться, даже счет номера телефона нельщя оплатить не говорю уже о доставках и такси.Я очень устала от этой ситуации, очевидно что денег на юриста у меня нет, но и сами банки вообще никак не реагируют ЦБ отправляет в Сбер - Сбер в ЦБ и так уже 8 месяцев - безобразие 

Здравствуйте, как мне исполнилось 14 лет я сделал себе карту, через год я продал карту СБЕРБАНК, так как нужны были деньги, под предлогом что нечего с ним не случится и не какие мошеннические действия не будут и вернут карту, но как я ошибался, спустя время я попросил вернуть карту, мне сказали что нет, я сразу же побежал в ближайший банк, сказать о произошедшем, сказали не счем не смогут помочь и не смогу разблокировать, в данный момент я очень жалею что сделал такой поступок. Помогите пожалуйста его разблокировать такое больше не произойдёт

Здравствуйте, столнкулся с проблемой на премиальном тарифе. Сбербанк не дает моим клиентам и партнерам перевести деньги на мой карточный счет, операция невозможна, повторите через 24ч. При этом с других банков все доходит. Это одна из первых проблем, вторая проблема заключается в том, что я не могу активировать третью банковскую карту согласно условиям обслуживания. Причина мне не понятна : карта 7709. Читал что можно спокойно оформить свыше 3х карт включительно. Это очень мешает ведению бизнеса и рассчетам с партнерами и поставщиками. Прошу вас принять меры, являюсь постояннным клиентом сбербанка и его продуктов, но возникшей ситуацией крайне не удовлетворен.

Здравствуйте, еще не проверили?

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Помогите, пожалуйста, отменить подписку на сайте jok-ai.org. Куда необходимо обращаться? 

Жду ответ 

Здравствуйте.Хочу объясниться по поводу ситуации с блокировкой моего счёта.Недавно по глупости и из-за нужды в деньгах я передал свою карту в аренду. Тогда мне казалось, что это просто быстрый способ немного заработать. Но всё обернулось плохо — попал в руки мошенников. В итоге остался без нормального доступа к деньгам и без банка, которым пользовался каждый день.Я понимаю, что сам виноват — повёлся на красивую картинку и поверил людям, которым не стоило доверять. Сейчас понимаю, насколько это было неправильно. Осознал всё. Больше такого не повторю — это был тяжёлый, но очень ценный урок.Я всегда пользовался Сбербанком и не хочу уходить в другой банк. Ваши условия, удобство и сервис — всё устраивало. Просто хочу вернуться к нормальной жизни, пользоваться счётом и не бояться, что всё опять накроется.Когда был в отделении, мне предложили два варианта: 1. Принести все документы по операциям (но их у меня, к сожалению, нет); 2. Подписать обязательство, что больше не буду участвовать в подобных схемах.Я выбрал второй вариант и прилагаю подписанное соглашение. Прошу вас — дайте шанс всё исправить и разблокируйте мой счёт.Благодарю и спасибо заранее.

добрый день! Ситуация такая : ипотечная сделка №101832508 выбрали объект недвижимост, договорились с застройщиком о пред чистовой отделке, что и было сделано, при согласовании объекта, сначала менеджеры несколько дней уверяли, что застройщик загрузил не правильное гарантийное письмо, какое правильное сказать никто не смог, на 4 день другой менеджер сказал что все у вас нормальн, покупателю нужно справку о доходах загрузить ( при том что до этого говорили что у вас все нужные документы загружены) тоже заняло пару дней и вишенка на торте: оценку отправляют 7 июня на проверку и говорят, будет выезд службы безопасности. Мы: конечно только нам на сделку 11 июня надо выйти ( 12 заканчивалось одобрение ) но никто нам так и не позвонил, на объек никто не приехал ( хотя менеджер ам звонили, писали) заявки на звонки оставляли, утром оставишь и может быть кто то перезвонил часов через 5 а иногда и не звонили совсем, руководители не ответили ни на одну просьбу о звонке !! В итоге служба безопасности дала положительную резолюцию по объекту недвижимости ( так и не выехав на объект, но украв у нас драгоценное время. 11 июня в 16 появилась кнопка запись на сделк, но фактически записаться было нельзя, показывало: нет доступных офисо, менеджеры не перезванивали... В результате одобрение слетело в отказ банка в том числе и из-за сотрудников банка. А сегодня при оформлени новой заявки покупательнице просто порезали сумму кредита.. Складывпется впечатлени, что сотрудники умышленно вели клиента, что бы она не попала в сроки ... Такой дикости, как в этой сделке . я не видел никогд, когда все оставляли заявки на звонки и никто не перезванивал днями... просто невозможно представить.. 

Здравствуйте, написал обращение «согласие» на почту Сбера, не отвечают на мое сообщение. Я разочарован в поддержке Сбера, очень недоволен.

Добрый день, 28 апреля мне заблокировали Сбербанк онлайн по причине компрометации. Потом уже сказали что мой счёт заблокировали по договору банковского обслуживания. Требуют подтвердить два зачисления от 14 марта на 200 и 300 тысяч. Все необходимые документы я предоставил, но решение всё-равно вынесено не в мою пользу. Деньги с карты по паспорту не выдают, закрывать счёт отказываются. Предлагают 2 решения: вернуть 500к отправителю, либо связаться с отправителем и потребовать его сходить в банк с документами и написать заявление что не имеет ко мне претензии. Я с отправителем не знаком и 500к отправлять я не собираюсь. Обращался в полицию, там ко мне вопросов нет. Обращался в банк отправителя, там меня тоже никто не ищет. У отправителя есть мой номер телефона, так как он переводил деньги по СБП. Мне он не звонил. Контакты отправителя мне никто не предоставляет. Все возможные скриншоты с биржы я уже прислал, прислал чеки на покупку валюты, скриншот из приложения мой налог с доходами. На данном этапе я убеждён, что банк неправомерно удерживает мои средства и собираюсь обращаться в суд. Предлагаю решить этот вопрос в досудебном порядке

А насколько долго данное ограничение будет действовать у меня? , у меня нет возможности пользоваться другими банками.

Длбрый день, я клиент сбер первого, ранее оставляла ввопрос и отзыв так и не ответили, я предпологаю, что из-за выходных, сегодня рабочий день, прошу рассмотреть обращение которое я составила в отделении сбербанка 10.06 по адру большая андроньевская 8 или же обращение №250614-7000-486375, еще раз повторяюсь я уже писала форму 4а в комплайнс, они одобрили снятие, но сотрудники сказали како-то фрод у меня и я прошу вас сегодня разобраться с этим, что бы смогла уже закрыть счет свой и снять средства

Здравствуйте, у меня заблокированы счета по 115 фз, но так как карта Сбербанка-моя зарплатная карта, то хожу каждый месяц по 2 раза, чтобы снимать свою заработную плату по паспорту. 11.06.25 приходила так же, сотрудник сказал, что нужно написать заявление на снятие денег, а потом мне позвонят и скажут приходить. Сегодня уже 16.06.25, но мне до сих пор никто не позвонил, сколько еще я буду ждать? До этого всегда звонили в этот же день, и я сразу же снимала деньги

Здравствуйте! Хотел бы узнать, как долго ждать звонка от банка и когда наконец то вернут прежнюю ставку 2% и сделают ли перерасчёт?

В приложении сбербанка мне пишут, что я должна вносить 66 тыс ежемесячно, чтобы сохранить за собой привелегии зарплатного клиента. Я ушла в декрет 1,5 месяца назад. За июнь мне уже предлагают вносить деньги с какого-либо банка. Нормально вообще? Я должна работать в декрете? Банк предлагает мне переводить деньги из другого банка? Серьезно? Легче тогда уж закрыть карту сбербанка и открыть в другом раз уж на то пошло. Что за бред? 66 тыс, с ума сошли

Здравствуйте! По своей ошибке откликнулась на вакансию на авито, не зная что меня ждёт дальше. Отключите уже эти назойливые спам звонки!!! Каждый день я подвергаюсь пресследованию со стороны этих дикарей. Каждый час они долбят своими звонками!!! Я уже просто не беру трубку ни от каких неизвестных номеров, дабы не тратить свое время на этих больных людей -- ботов. Разберитесь с этим пожалуйста, удалите уже меня из базы! Невозможно просто спокойно жить! Буду писать жалобы куда это только возможно. Ужас какой-то!

14.06.из вашей системы пропали пять !!! моих счетов - четыре срочных и пенсионный. Я лишена средств к существованию . Поверку обещают сделать в течении15 дней ! Мне 79 лет! Вы о людях думаете ,которые на грани отчаяния ! Из за не активности счета мне не поступят на него пенсия ,а имеющуюся я снять не могу !!!! Совершили ошибку - так исправляйте ее немедленно ! Принимайте ,наконец, меры !!! Я не могу ждать !!! 

Здравствуйте, прошу оказать содействие в разблокировке кредитной карты. 10.06. была оплачена задолженность и внесён очередной платёж. На данный момент счёт кредитной карты также заблокирован. В реалиях нынешней жизни, денежный вопрос стоит очень остро.

28.05.2025 обратился к Вам с просьбой решить вопрос. До настоящего времени вопрос не решен, ответ непредоставлен. Я правильно понимаю, вопрос решен не будет? 

Добрый день, дайте пожалуйста четкий ответ: Ваши сотрудники верные суммы платежей сообщали при обращении в поддержку банка?

Мария! Я хочу отправить дополнительные скриншоты, переписки, подтверждающие факт мошеннических действий, а также информацию о поданном 08.06.2025 заявлении в полицию. На какой электронный адрес я могу это отправить и с какой пометкой, чтобы они попали точно по назначению?

Добрый день! В ответе на отзыв в народном рейтинге от 02.06.2025. Вы писали, что кредитная история изменится за 4 рабочих дня.это было 6 июня.В истории нет изменений до сих пор.Когда будет обновление в БКИ?

Обратной связи так и нет?! 

у сбербанка уже несколько месяцев проходит сберфест. банк обещает возврат потоаченной суммы на разных сервисах до 50% бонусами спасибо, но по факту - это обман! в мае принимала участие в двух акциях: первый заказ из купера и заправить авто через приложение сбера. бонусы обещали не позднее 13 июня при выполнении всех условий. с аккаунта мужа тоже выполнила условия. у нас и подписка прайи подключена, поэтому кешбек должен был быть повышен. наступает 13 июня - бонусов нет ни у него, ни у меня. пишу в поддержку - обещают начислить до конца дня. к концу дня ситуация не изменилась. в поддержке составляют обращени и на следующий день приходит ответ мне и мужу: "Елизавета Сергеевна, мы рассмотрели ваше обращение №250614-7000-012116 от 14.06.2025. Мы проверили всю информацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас для начисления бонусов по акции «До 50% за покупки у партнёров Купер, Еаптека, Заправить авто, Отелло, Афиша» требуется больше времени. После технической проверки бонусы будут начислены (при выполнении всех условий). Точные сроки, к сожалению, неизвестны. Рекомендуем ожидать. СберБанк." очень удобно! точные сроки, к сожалению, неизвестны, но вы ожидайте! отвратительное отношение к клиентам. в этом плане обожаю Т-банк! сколько раз писала им по начислению бонусов - всегда решение в пользу клиента! если какой то сбой - то начисляют в ручную. а сбер за рубль удавиться готовы! ранее обращалась к ним по причине не начисления сбер спасибо по операции в яндексе. ответ был размытый, мол "там такой мсс код по которому нет начислений", а какая мне разница какой там мсс код, если у меня стоит выбор 1% кешбек НА ВСЕ? в общем каждый раз после обращения в поддержку отвратительный осадок! сейчас в сбере открыт накоп. счет под 22% до 24 июня, как срок закончится - решила закрыть все счета, карты и вклады в данном банке!

В смысле ответ дан???Где? 

Здравствуйте! Уже два месяца наблюдаю проблему с расчётами в приложении при попытке внести досрочно любую сумму на свою ипотеку. Выбираю Сокраить срок кредитования, после чего предлагается вносить большую сумму, от 30 000 рублей, в день выплаты основного долга. При этом каждый день сумма увеличивается хаотично в два или три раза. Кроме того, если вводить требуему сумму и переходить на следующий экран, показывается обновлденная сумма ежемесячного платежа, которая больше обычной. Хотя при выборе Сокраить срок кредитования такого быть не должно.Месяц назад обращался в поддержку, там о проблеме не знали, но зафиксировали обращение. Позже позвонили и сообщили, что это техническая проблема, которую пытаются решить. Заверили меня, что можно вносить любую сумму, в итоге всё будет хорошо, это чисто техническая проблема отображения. И вот 11 июня я оплатить основной долг, после поытпался внести любую сумму — и конечно, приложение не дало этого сделать: нужно было внести требуемую сумму, а я хотел меньше.Я хочу, чтобы вы поскорее решгили мою проблему, из-за неё я не могу вносить досрочные платежи по ипотеке.Я ходил ножками в офис банка — развели рукамиЯ переустановил приложение с ноутбука сотрудников — не помоглоЯ прождал больше месяца — всё без измененийПожалуйста, обратите внимание и помогите

Добрый 12.06.2025 заблокировали карту , являюсь самозанятым плачу налоги , и на те...ни работы ни прибыли. Ни кто конкретно не может сказать что и сроки рассмотрения, ни что с картой , без объяснения, без предупреждения причин, просто блокировка, куда ещё писать куда обращаться , в отделение приити не могу , ближайшее отделение Сбера 200 км

Отключить СберПрайм,подключен 16июня не на самом Сбербанке,а у партнера,без моего согласия или по ошибке

В конце мая обратилась в колл центр сбербанка, чтобы узнать, какую берет комиссию сбербанк при покупке иностранной валюты по карте. Девушка- консультант сказала, а зачем вам терять деньги за комиссию, оформите накопительный счёт, купите валюту и снимите через кассу. Меня это удивило, я прерспросила ещё раз, действительно ли так, на что она заверила меня и сказала в любой кассе, в которой есть валюта и эти кассы вы можете посмотреть на карте, звучало это очень убедительно, ну и консультанты такого банка как сбербанк , наверно не ошибаются, подумала я и купила как мне и посоветовали инвалюту в приложении сбера. Придя в сбер мне сказали, что получить я могу только рубли , то есть мне их перечислят на тот же счет откуда я оплачивала покупку, но естественно по курсу покупки. То есть за прогон туда сюда я теряю свои заработанные деньги, а сбербанк заработает на пролетают мухе? Я обратилась в колл центр, где выяснили факт некомпетентной консультации, попросили прийти в офис и написать заявление на закрытие счетов и возврат курсовой разницы, что я и сделала. Сегодня, 16.06.2025 г, мне пришёл ответ, что курсовую разницу вернуть не получится. Сказать что я в шоке, ничего не сказать! То есть, я этими деньгами воспользоваться не могу, ибо свифт у этого банка отключён и получить могу только рубли с возратом на мою же карту за минусом курсовой разницы! Это что за мощенническая схема? Что за абсурд? Я понимаю ,что специалист К*** получит премию с данных денег, но что то эта схема пахнет мошенничество и возвращает нас в 90-е

Помогите у меня скоро зп а карта в блоке что делать продал скины в стиме год назад оказывается заблокировали аккаунта стим нету что делать 

Здравствуйте! У меня открыто два накопительных счета со ставкой 18% (с подпиской СберПрайм). Максимальная сумма на счете должна быть 1 000 000 р. Скажите, пожалуйста, эта максимальная сумма должна быть на одном вкладе или на обоих? Если я открою третий вклад, то 1 000 000 максимально на всех трех должно быть или на каждом по отдельности?

Здравствуйте. На сбербанковкос счете у меня наложен арест на сумму 16 тыс руб. Я многодетная мать, нахожусь в декрете (отпуск по уходу за ребенком) и получаю региональные выплаты. Мне поступили пособия в сумме 18 тыс руб, которыми я пользуюсь на содержание ребенка. В отношении меня ранее судебными приставами необоснованно были списаны денеженые средства, которые я впоследствии обжаловала и судебными приставами мне был произведен возврат в размере 3500 рублей. Указанные денежные средства были мной переведены на карту в счет оплаты моей ипотеки. Вместе с тем, сбербанк списал с меня 3500 в счет ареста по карте, денежные средства, неподлежащие согласно закону об исполнительном производстве списанию. Прошу вас принять меры и возвратить незаконно списанную сумму. В противном случае, буду вынуждена обратиться в суд с возложением всех судебных издержек на банк.

В связи с финансовыми обстоятельствами обратилась за кредитными каникулами по 353ФЗ, пришло сообщение о предоставлении каникул, рассмотрели заявление быстрее 5 рабочих дней, спасибо огромное. На этом весь позитив, увы, закончен.по закону банк должен предоставить новый график в течении 5 рабочих дней, прошло уже намного больше РАБОЧИХ дней, графика нет! по прошествии 5 рабочих дней звонок на горячую линию не дал результата, говорят ждите 10 рабочих дней. Сегодня очередной звонок остался также безрезультатно, сказали мы все видим, ждите, сроков предоставления графиков нет, так как очень много обращений по кредитным каникулам в связи с ЧС. Ну, а я-то здесь при чем?! Я бы подождала, но вся соль в том, что:1. списали ежемесячный платеж по кредиту , по которому я оформила кредитные каникулы, чтобы вернуть списанные деньги нужно чтобы был актуальный график, а это были последние деньги...Специалисты по горячей линии порекомендовали поменять счет списания, чтобы больше списаний не было с карты, что было мной сделано.график ломается, даже был факт вывода на просрочку по этому договору, есть скрин, хотя деньги были списаны в дату платежа.2. вчера был платеж по другому кредиту, деньги внесла, но их списали в счет погашения по кредиту, по которому банк одобрил кредитные каникулы, тем самым меня вывели на просрочку. На горячей линии мне сказали, что ничем не могут помочь, идите в банк и платите по реквизитам. Ребята, это фиаско, если бы у меня были бы деньги, я бы не обращаласб за кредитными каникулами. На вопрос кто мне исправит кредитную историю и уберет просрочку, сказали, что ничем не помогут, пишите в бки запрос🙄опять же, чтобы вернуть деньги, нужен актуальный график . И почему я должна открывать миллион счетов, чтобы корректно списывались деньги по нужному кредиту?!3. Подать заявдение на предоставление кредитных каникул по 2му кредиту я не могу, так как первая заявка не закрыта из-за графика. в моей жизни не было не единой просрочки!!! От определенных обстоятельств никто не застрахован, закон есть, но его не соблюдают. Что мне делать?!если уже не помогут здесь , я напишу в ЦБ. если честно, я не думала, что данный банк затянет все так и создаст кучу проблем. Вишенка на торте: да возможно я была не права повысив голос , но возмущению предела нет, но оператор ни капельки не стрессоустойчивый и позволяет в ответ повышать голос. Прошу предоставить корректный график платежей, вернуть списанный платеж от 31 мая, убрать просрочку по второму кредиту и передать корректные данные данные в бки.данное обращение прошу считать официальным обращением.

Не пришел перевод с карты на карту 

7 месяцев безрезультатных походов в банк. За это время ни один квалифицированный сотрудник Сбербанка, не смог конкретно и чётко объяснить проблему, которой по факту нет. Только спустя 7 месяцев я узнаю, что банк, оказывается, в одностороннем порядке ограничил доступ для входа в онлайн банк, разрешив при этом пользоваться всеми услугами банка в офисе, как в 2000 годах. 7 месяцев безвозвратно утрачены вместо развития и роста фирмы, на бесконечные, ни к чему не приводящие походы в банк, где персонал Сбербанка, не обладающей точней информацией и знаниями, отправлял меня домой, тратя моё время и финансы, так не должен работать один из самых современных, безопасных и удобных банков России.

Вы меня извините пожалуйста, но три рабочих дня для зачисления и три рабочих для для розыска перевода это много. Деньги неделю непонятно где. сколько еще ждать? Почему деньги проходят через партнеров, если указан конкретный номер карты конкретного банка?

Добрый день. Прошу помочь в получении документа "Заявка на перечисление средств социальной выплаты". Ситуация такая: мы вошли в список молодых семей - участников строительства (приобретения) жилья в г. Хабаровске. https://minstr.khabkrai.ru/events/Novosti/3759Нам выдали соответствующее свидетельство о праве на получение социальной выплаты, мы его предъявили в Сбербанк (г. Хабаровск, ул. Льва Толстого, 15), затем нам открыли блокированный счет. Далее нами заключен ДДУ, взят ипотечный кредит в банке ВТБ + средства материнского капитала. Мы подали все документы, в том числе, выписку со счета эскроу в Сбербанк для произведения выплаты; документы приняли. Идем в Минстрой Хабаровского края, а там требуют от Сбербанка "Заявку на перечисление средств социальной выплаты" на бумажном носителе. Образец документа по этой ссылке: https://disk.yandex.ru/i/KnLj5KG9TFaJfQ   При этом одновременно говорят, что аналогичные заявки люди со Сбербанка уже приносили; без этой заявки деньги не будут перечислены.Цитата из памятки: "Банк направляет в министерство строительства края заявку на перечисление средств социальной выплаты. Министерство строительства края осуществляет перечисление средств социальной выплаты через Ваш блокированный счет на счет застройщика."В офисе Сбербанка (г. Хабаровск, ул. Льва Толстого, 15) необходимую заявку предоставить не могут, составили обращение № 250611-7000-778609 от 11.06.2025.Пршошу помочь с решением вопроса, посодействовав в предоставлении необходимой заявки на бумажном носителе.

Добрый день! 29.08.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор по программе "семейная ипотека" под 6% годовых. В процессе оформления кредитного договора я узнаю, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», на мои вопросы менеджер банка не давала внятного ответа. О страховки жизни я было осведомлена, но не думала, что к этому нужны будут еще дополнительные услуги подписывать. На мои предложения оформления страховки жизни в Сбербанке, получила отрицательный ответ. Так как срок завершения принятого решения по ипотеки подходил к концу, мы решили оформиться с данным условием. Хотя прекрасно понимали, что банк навязывает свои услуги незаконно!Прошу принять во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25.С учетом того что с 5 декабря 2024 года Сбербанк приостанавил реализацию подписки «Домклик Плюс» при оформлении ипотеки, прошу решить вопрос о ранее подписанного договора.           Также 15 апреля 2025 года на заседании Госсовета Владимир Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.     Сбербанк вызывает только негативные эмоции. навязывает свои услуги, которые вовсе не нужны! Надеюсь на решение моего вопроса.

и когда будет ответ по вопросу, а не просто отписаа??? Уже третью неделю тянется вопрос

Я обращалась уже много раз, больше года. Банк ничего не собирается делать, к сожалению. Письма для другого клиента с информацией по его задолженностям продолжают поступать. Подскажите, пожалуйста, если на вашем сайте тоже нет возможности решения, в какой орган мне обратиться. 

Когда будет ответ?

Здравствуйте, прошу помочь мне. У меня сняли денежные средства с карты Сбер без предупреждения и уведомления какая-то компания Cash me, услугами которых я не пользовалась. 16 мая 2025г сняли 1999 шестью траншами15 июня 2025г сняли 1999 шестью траншами.Я писала им на электронную почту но ответа нет. Как возвратить деньги? 

Спасибо огромное 

Здравствуйте! Сегодня закрыт мой вклад на вашей платформе в "Свой банк". в ЛК я не вижу сумму возврата мне средств после закрытия.

Как долго еще ожидать? у меня сегодня закончился серовис и мне надо решать что дальше делать. Регшите пожалуйста вопрос оперативнее.

М. А. обратилась в банк с предложением заключить отдельное мировое соглашение по кредитному договору, обеспеченным залогом единственного жилья. На эл. почту USPB_ZALOG@sberbank.ru "06" июня был направлен комплект документов. Прошу сообщить статус заявки.

Добрый день!Заблокирована кредитная карта, была информация в мае месяце о разблокировке в течении 5 дней, просьба уточнить, будет вообще разблокирована и в какие сроки?Спасибо.

Оператор