Добрый день. Как долго ждать официального ответа На электронную почту? Сейчас перенесли до 18 снова июля обосновав это загруженностью работой - поток клиентов? Вы серьёзно)?Т.е. когда подойдёт оплата суммы по кредиту / я смогу не платить? И сказать у меня загруженность по расходам?Прошу дать официальный ответ - какие сроки установлены по выплате наследства с даты заявления. И почему по моему заявлению нет перечисления средств на указанный мной счет с 26 июня 2025 года по сегодняшний день. 

Здравствуйте, Мария. Неделю назад отправила по вашей рекомендации письмо на zabota@sberbank.ru, но до сих пор нет ответа.Пожалуйста, помогите.

Добрый день! Есть результаты? У меня идет просрочка по кредитам, а я не могу снять деньги из-за этой вашей проверки. Сказали 3 дня, видимо никто ничего не решает. Уже тысячу раз звонил специалистам, ответ одно " ожидайте "... Сколько можно уже ожидать, у меня кредит, семья, квартира. Некоторые " уважаемые " господины миллиардами прокручивают в своих счетах деньги, вот у них и блокируйте счета! А я простой, обычный гражданин, которому нужно прокормить семью. Ожидайте, ожидайте. Ожидаю - куда уж деваться. Сколько можно уже ожидать! Дайте снять мои деньги, дальше уже делайте что хотите. Хоть сжгите, удаляйте счета! У меня уже 3 день идет просрочка по кредиту! Я что, деньги какие-то ворую! 

Здравствуйте! Скажите когда мне вернут мои деньги проблема была 06.07.2025 сегодня уже 14.07.2025 и что ? Я написала жалобу на сбербанк и на озон банк, в Центробанк Рф. Так ни кто ни чего и не решил, и деньги мои 9550 рублей никто мне не отдал. №250709-7000-250685

Здравствуйте!

Я принял ваш ответ. Ограничение снять вы не можете, я это уже понял. Перевыпустить карту я тоже не могу, это ладно. Но, дело не в этом. Дело в том, что я даже деньги со счета в офисе с паспортом снять не могу. 10 июля, в 14:30 я посетил офис банка, которая находится на Айской 69, г. Уфа. Хотел снять деньги, но в банке вышло такое сообщение " Операция отклонена. Повторите попытку через 3 дня. Идет проверка безопасности ". На следующий день заново посетил банк, оказалось то что запрос 10 июля не был отправлен, а отправили лишь 11 июля, когда я повторно посетил банк. Сказали что якобы ускорят процесс, в итоге вот уже понедельник, а результатов до сих пор нет. Вы меня поймите, у меня просрочка. Нас с квартиры уже выселяют, нам идти некуда. А проблема лишь в одном - банк отказывает мне давать мои же деньги! Это же позор! Я сегодня должен снять деньги со счета! У меня жена беременна, у нас в городе нет родственников! Мы должны спать на улице, из-за того что какой-то банк отказывает мне снять деньги? Сдался мне ваш перевыпуск карты. 

Добрый день! "Карта заблокирована по компрометации. Обратитесь в банк." Позвонил по номеру 900 - мне не смогли помочь. Третьим лицам ничего не передавал. С момента блокировки прошёл почти год. Сбером пользовался постоянно на протяжении 15 лет! Прошу рассмотреть мое обращение и снять ограничение на перевыпуск карт. Прошу помочь в решении данного вопроса!

Здравствуйте.У меня открыто исполнительное производство по двум продуктам.Банк предложил заключить мировое соглашение.После того как я подумала и обратилась в банк за разъяснением дальнейших действий и условий мирового соглашения, банк перестал реагировать на мои вопросы.А именно 12 июля я обратилась по номеру 900 за разъяснениями, после четвёртого перевода на специалиста мне дали адрес почты uspb_zalog@sberbank.ru, на который необходимо отправить запрос на получение шаблона заявления. Отправила 12 и 14 июля повторно, результата ноль.Обратилась обратилась в чате, мне дали номер телефона сотрудника, который работает по нашему региону, оказалось, работает, но не по нашему региону, да и не по кредиту, а по ипотеке.Обратилась к инспектору Надежде - трубку не берет, не перезванивает, также написала ей в чат Вотсап - безрезультатно.Зачем предлагать мировое соглашение, если банку проблематично даже шаблон заявления выслать.

Здравствуйте.Спасибо за ссылку на раздел FAQ, но мне нужны не шаблоны, а конкретный ответ по моей ситуации.📌 Я предоставил все запрошенные документы и пояснения в срок.📌 Дополнительного запроса банк не направлял.📌 Официальный письменный ответ в офисе также не содержит оснований блокировки, а лишь общие фразы.Если вы считаете, что действия банка — это корректное исполнение закона, то почему:– не указаны конкретные подозрительные операции?– не сделан повторный запрос на уточнение?– в ответе не указано, какие документы не устроили банк?Это всё выглядит как формальная зачистка клиентов под видом соблюдения закона.Если клиент предоставляет все данные, работает официально, совершает законные переводы — но всё равно получает блокировку без диалога и конкретики, то это уже не правоприменение, а дискриминация.🟩 Ваши ответы не отражают суть обращения.🟩 Если так работает крупнейший банк — значит, клиенту остаётся только защищать свои права в других структурах и публично.Жду внятного ответа. Не выдерживает критики практика, при которой клиенту просто говорят «вы заблокированы» и указывают ссылку на общий закон.

Здравствуйте. Как долго мне ещё ждать проверку? Прошло 5 дней. Я думаю за 5 дней можно было проверить факт выдачи кредитной карты, что уже почти 90 дней прошло с этого момента и отсутствие выдачи сертификата в ЗЯ. 

когда рассмотрят мой вопрос такое чувство что ни кому не чего не надо не чего не происходит все как было так и осталось решите мою проблему!!!!!!не удерживайте деньги !!!!я хожу уже четвертый месяц когда это все закончится???????!!!!!

По адресу просп. Маршала ЖУкова, 11 к 1 13.07.2025 в 19:40-45 пополнял деньги через банкомат Сбербанка картой халвой. Запихнул 360 тыс, появилась ошибка. Обратившись к горячей линии, Сбер отправил к Совкомбанку, сказав, что нет точных сроков решения проблемы. Надеюсь жалоба на банки ру и ЦБ помогут ускорить процесс.

Здравствуйте, как скоро решится вопрос? 

пишу 2 раз после первого обращения результата 0СБЕРБАНК НЕ ОТДАЕТ ДЕНЬГИДоброго дня. Столкнулся со следующей ситуацией. Мной как физлицом были перечислены собственные денежные средства на сберегательный счет из иного кредитного учреждения. Через некоторое время я попытался снять часть суммы наличными, однако в совершении такой операции мне было отказано, сославшись на 115-ФЗ. Далее начались бесконечные обращения и шаблонные ответы на них службой поддержки. По многим обращениям был положительный результат, а именно было согласовано решение на выдачу мне моих денежных средств. Однако сотрудники Сбербанка, в виду отсутствия "технической возможности" не могут произвести данную операцию.... Решать мой вопрос представители Сбербанка отказываются. На сегодняшний день, после моего очередного обращения, служба поддержки ответила что операция согласована, но отсутствует некое согласование с фродмониторингом. Для меня, как обыденного потребителя банковских услуг остается загадкой все завуалированные слова, а особенно действия сотрудников Сбербанка, которые на обращения отвечают стандартно, как прописано у них в инструкциях. Ниже прикрепляю некоторые скрины с ответами службы поддержки Сбербанка.СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС ПИШУ 2 РОЙ РАЗ ХОЖУ 4 МЕСЯЦ БАНК УДЕРЖИВАЕТ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!!!!

Мне нужен СЕГОДНЯ испол. лист! Вы только отвечаете пустыми словами!!! Когда будет ответ по делу?! Жалобы в ЦБ, приставам, досудебная и в др. надзорные органы составляются, далее суд, я не намерен оставлять такое халатное поведение, отношение юридического отдела банка! Пусть все читают, как у нас работает взыскание в Сбербанке!!! Надеюсь и оштрафуют всех причастных, потому что вообще не смешно, незаконное удержание исполнительного листа уже продолжается 10 дней, а читаю бывает и по три месяца, пока не начнёшь освещать эту проблему!!! 

Прошу связаться со мной по моему уже повторному обращению в Сбербанк СПб,последний ответ был некорректен,не могут предоставить информацию с камер,нет возврата 25000,которые удержал банкомат.

Мария, Подскажите за какой период времени необходимо предоставить поясняющие документы. 

Будний день и тишина.

14.06.2025 при оформлении автокредита мной был приобретен "Сертификат Platinum на право премиального обслуживания автомобиля №**", оформленный заявлением об акцепте публичной оферты от 15.06.2025 при посредничестве ИП Романенко О.В., стоимостью 70000 (семьдесят тысяч) рублей (далее - "Сертификат"). Поставщиком услуги является ООО "Авто Гарант" (ИНН 9721241922) (далее - "Организация"). Услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.В соответствии с частью 2.7 ст. 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п.2 части 2.7 ст. 7 ФЗ-353).Возврат денежных средств должен был быть произведен в срок, не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст. 7 ФЗ-353).25.06.2025 по почте России мною было направлено заявление о прекращении действия "Сертификата" и возврате денежных средств в адрес ООО "Авто Гарант" (Заявление об отказе от услуг - досудебная претензия №1 от 21.06.2025). Письмо с заявлением было вручено 02.07.2025, мотивированного ответа от организации на 14.07.2025 получено не было, возврат денежных средств не осуществлен.В соответствии с частью 2.10 ст. 7 ФЗ - 353 "В случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар)"В соответствии с вышеизложенным, руководствуясь частями 2.10 и 2.11 ст. 7 ФЗ-353, прошу Вас вернуть уплаченные мной средства, в срок не превышающий семи рабочих дней, по реквизитам, указанным во вложении к письму. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.В случае отказа в удовлетворении моих требований, я намерен обратиться за защитой своих интересов и за компенсацией морального и материального ущерба к финансовому уполномоченному и в суд.

была задлжность по кредиту, все оплоченно давно, но начали звонить родственикам, сотрудник баннка общается жаргоном, почему звонят родственикам если долг погашен ???

Не нужно рассказывать про Не нужно рассказывать про то что нет технической возможности выгрузить в xls это просто смешно. Во первых в клиент банке сбер бизнес есть такая возможность - а здесь оказывается нет ... Прямо это так сложно сделать эту выгрузку - нет в программе поставить формат выгрузки и все ...Получается за 2300 вы сделаете эту выписку нажав 2а клика ... Это грабеж на пустом месте ...Сбербанк такая большая компания развивает нейросеть GigaChat а выгрузку в xls физику сделать не может ... Что вы держите всех за идиотов то ??? вы не не можете ее сделать - вы специально ее не делаете ...то что нет технической возможности выгрузить в xls это просто смешно. Во первых в клиент банке сбер бизнес у вас есть такя возможность ... а 

Добрый день!В рамках акции от 24 апреля забронировал жильё на домклик24 c кэшбэком 100%Перед бронированием уточнил, что участвую в акции в поддержке сбера, получил ответ от сотрудника поддержки:[13:07] если вы нажали кнопку "Участвовать" и забронировали нужное жилье, которое участвует в акции, то бонусы будут начисленыЗабронировал жильё, через 2 недели после выезда бонусы не были начислены. Опять написал в поддержку, получил ответ:[08:14] Спасибо, Ваза ожидания. Все проверила, начисление будет в течение 30 дней с момента выезда, но не позднее 24.11.2025. Подскажите, пожалуйста, какого числа был совершен выезд?А спустя 30 дней бонусы не начислены, и мне начинают писать, что я не участвую в акции, т.к. она закончилась в 10 утра. Но мне в 13:07 написали, что я участвую и бонусы будут начислены, а также при повторном обращении.Поддержка в чате Домклик вообще пишет, что "вы не считаетесь участником акции".Прошу помочь с корректным исполнением обязательств Банка по данной акции. 

Развивается очень интересная история. 11.07.2018 взяли кредит на 350 тысяч рублей. По потере работы не смогли платить кредит. В итоге ПАО Сбербанк подает в суд, но приставы не возвращают им необходимую сумму. В итоге ПАО Сбербанк продает наш долг компании ООО "Легал Финанс", но видимо решает (ну илит просто забывает) не отзывать решение суда о взыскании этой суммы в свою пользу. В итоге в мае этого года у нас списывается сумма в пользу ПАО Сбербанк, но приставы так же блокируют такую же сумму по иску от ООО "Легал Финанс". А дальше, веселее. Мы находимся за границей и как то пытаемся решить данный вопрос звоня на номер поддержки +74955005550, однако там нам говорят что долг наш продали, мол разбирайтесь с Легал Финанс. Я говорю, что деньги ушли именно вам, а не в Легал Финанс! На что нас просят составить обращение, переводя на номер 900, но вызов тут же сбрасывается, поскольку мы за границей. Войти в приложение мы так же не можем. Звонить на +74955005550 где тебя отфутболивают от "специалиста" к "специалисту" нет никакого желания при цене звонка около 100 руб за минуту. Скажите пожалуйста как решить данный вопрос не доводя до суда?Может быть есть прямой номер юридической службы которая может проверить поступление средств в ваш адрес по испонительному производству? Или адрес электронной почты по которой можно составить заявление прикрепив все необходимые документы? Заранее благодарны

Уже третий день нет даже ответа, когда вернут деньги! Вносила наличными,ничего не нарушала, Интересная политика банка, Никто ничего не обьясняет, Прошу разобраться! Сколько модно ждать!!!

у меня заблокирован личный кабинет ИП (из-за смены фамилии), документы с новой фамилией и свидетельство о браке я ТРИЖДЫ предоставляла в банк. Из-за блокировки я не вижу остаток задолженности и не могу погасить кредит, хочу это сделать уже кучу времени. Я была в отделении несколько раз (СЕрпухов, Улица Луначарского), там отправили звонить в поддержку. Я звонила в поддержку (последний раз - сегодня, 14 июля в 11:40), но там меня отправляют обратно в отделение. На дворе 2025 год, а я не могу получить данные об остатке задолженности, чтобы ее погасить. Помогите мне, пожалуйст, с решением моеих запросов:1) какоц остаток задолженности по кредитному договору на ИП2) как мне погасить эту задолженность при заблокированном личном кабинете? Если я просто переведу деньги на счет, они спишутся? оставлЯша несколько обращений, Тольку ноль 

Как сделать запрос на обновление кредитной истории?

Денежные средства поступили на мой счёт в полном объёме! Спасибо за проделанную работу.

Умер человек, остался кредит в сбербанке. У меня есть все данные по кредиту, вплоть до ссудного счета. Изначально хотели частично погасить, нам отказали - либо полностью, либо ежемесячный платеж. Было решено полностью закрыть кредит. И тут началось. В офисе ничем не помогли, сказали они не могут произвести платеж, обращение регистрировать отказались. На горячей линии ответили что никаких данных не могут предоставить нам ( мы и не просили у нас все есть), и отправили нас в офис банка ( у вас же есть реквизиты, вам могут там списать) И вообще идите к натариусу (для чего? У нас есть реквизиты). В итоге замкнутый круг. Вопрос, почему имея полностью все данные по кредиту, договор, ссудный счет, имея нужную сумму, я не могу закрыть кредит ПОЛНОСТЬЮ умершего человека?Банк намеренно накручивает проценты? Или некомпетентность сотрудников в данном вопросе?

Какие документы нужны будут 

у меня процедура банкроства завершилась 06. июня в течении 30 календарных дней мне говорили что будет списан долг,сегодня 14.07 я позвонила в банк на что мне ответили что долг могут списывать в течении 5 лет? это как вообще? почему не происходит списание долга по решению суда???

Благодарю за ответ. Основная проблема в том, что я не могу закрыть данную карту, т.к. на ней числится задолженность. Вы можете сориентировать хотя бы примерно по срокам? А то получается, что не много подождать можно и 5 лет. Заранее благодарю за ответ и понимание. Просто ни в одном другом банке такой проблемы нет. 

Здравствуйте, помогите, пожалуйста с проблемой. Я отменила бронь на сайте Твил. Деньги за бронь мне не вернули, а начислили в виде бонусов в кошелек на сайте твил, которые должны сгореть 31.12.2025. Переписки с менеджером и отправка досудебной претензии результата не дали. Оплата производилась с карты Сбербанка. Можно ли вернуть деньги? 

Ранее оставляла вопрос 779392, мне ответили, что сервис должен работать без ошибок, но проблема не ушла, все так же при входе приложение пишет "Сбербанк онлайн заблокирован"

Являюсь клиентом Сбербанка несколько лет, я ИП без сотрудников, пользуюсь расчетным счетом, депозитами. 2 года назад менеджер Сбербанка фактически навязала мне зарплатный проект, я был изначально против, потому что ИП не имеет сам с собой трудового договора и следовательно не может сам себе платить зарплату, но менеджер убедила меня, что все законно и выгодно для меня, перевод до 300 тыс без комиссии. Я согласился и иногда делал переводы в рамках проекта. Последний перевод был на мою карту Сбера 30,06, со счета деньги списались, нигде не было видно, что есть какая-то комиссия или не хватает денежных средств на оплату комисси! Только вечером 11.07 в личном кабинете на моем р/с появилась задолженнось, я стал звонить в банк, сказали, что это 2,5 % от суммы перевода от 30.06 по зарплатному проекту, то есть ее банк выставил спустя 11 дней . Получается банк в одностороннем порядке меняет тарифы и не уведомляет клиентов надлежащим образом. Я понимаю, что банк, страхуясь от дальнейших претензий клиентов, разместил эту информацию где-то на сайте, но зачем дейстующим клиентам искать новости на сайте? Я надеялся, что банк, имея все мои контакты известит меня надлежащим образом, но ни звонков из банка, ни СМС. ни push, ни письма на электронную почту не было! Менеджер с момента изменения тарифов звонила мне дважды 18.04 и 22.05, предлагала различные продукты, интересовалась, как идет бизнес и все ли мне нравится в Сбербанке, но ни слова не сказала об изменениях в тарифах! Я считаю, что данная комиссия неправомерна, информация о ней была специально скрыта, деньги списавают необоснованно и бессовестно. Сбербанк не соблюдает элементарные принципы добросовестности в рабое с киентами. Буду жаловаться в ЦБ и на всех возможных интернет ресурсах.

H15028221716

моя дебетовая карта СберБанка была заблокирована 26.06.2025 года, звонила много раз по номеру 900, говорили, что заблокировали из за компрометации данных, но никаким третьем лицам свои данные я не давала, все операции по карте были совершены мною, писала обращение на разблокировку и перевыпуска карты, но банк отказал ссылаясь на пункт 3.3 условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Помогите, пожалуйста, как то решить этот вопрос.

14.06.2025 я оформила ипотеку в Сбербанке. 14.07.2025 решила проверить сервис досрочного погашения и внесла 2000 рублей с типом операции "уменьшение ежемесячного платежа". Вместо ожидаемого снижения платежа в новом графике сумма ежемесячного платежа выросла: раньше он был 22 429,47 рублей, а теперь — 71 787,64 рублей! Объясните, почему так произошло и что за ошибка?

Здравствуйте, мне 14 лет, я без ведома родителей написала обращение в службу омбудсмена насчет разблокировки и перевыпуска карты, скажите, пожалуйста, можно как то отменить обращение? Против банка ничего не имею, я думала, что это обычное обращение, но оказалось, что нет

Подскажите сколько по времени ждать ответа? 

Здравствуйте, вы про меня забыли? 

Плохо проверяли, Мария! Сбер переобулся, концепция поменялась - с 30 июня ликвидатор по вашим инструкциям перестал быть ЕИО, а по закону никогда им и не был, следовательно, действия Сбербанка по отказу во внесении изменений в юридическое дело нашей компании незаконные. Однако, поданное мной заявление о предоставлении доступа к Незаконно заблокированному Сбером расчетному счёту с 30 июня до настоящего не могут удовлетворить. Готовлю жалобу в надзорные органы. 

Обращаюсь к вам с глубокой надеждой на понимание и поддержку. Вынуждена в очередной раз попросить вас о помощи в виде одобрения реструктуризации моей задолженности и приоритетного рассмотрения текущей заявки. Потому что долго время отправка заявок была мне недоступна, вы это знаете.Сейчас нахожусь в крайне тяжёлой жизненной ситуации, только заканчиваю лечение и готовлюсь вернуться к работе. В ближайшее время планирую восстановиться и начать зарабатывать, чтобы как можно скорее погасить свою задолженность перед вашим банком.Прошу вас не подавать в суд, не прибегать к крайним мерам. Дайте мне, пожалуйста, шанс все выплатить. Я не отказываюсь от своих обязательств и не прячусь, я искренне хочу всё вернуть. Прошу предоставить отсрочку по платежам хотя бы до конца текущего месяца, чтобы я могла встать на ноги и начать выполнять обязательства в полном объеме.Пожалуйста, помогите мне, я очень прошу и искренне надеюсь на человеческое понимание. Я готова предоставить любые подтверждающие документы, справки и быть на связи в любое время. Дайте мне возможность восстановиться и решить вопрос мирным путём.

8 июля внесла крупную денежную сумму через банкомат сбера на счёт Совкомбанк, банкомат деньги не зачислил и не вернул. Обращение в совком составлено, но сбер тянет время с переводом на счет Совкомбанка. Прошло уже 6 дней, что сложного, не понимаю, есть банкомат 60072121, есть дата и время 08.07.2025 18:40, есть сумма, есть номер карты, есть излишек в банкомате и есть обращение, что сложного перевести денежные средства? Мы многодетная семья, это все деньги, что у нас были... 😭Как я могу написать заявление в сбер об ускорении разрешения данной ситуации?

Так прошел год, о каких 30 днях идет речь? 30 дней с момента как я обратился к вам? 

С 16 июня с моей карты происходят попытки списания средств за городской транспорт, причем в одно и то же время, каждый день, заметил я это только когда вчера деньги списались, и я увидел в истории попытки списания за весь предыдущий и этот месяц, хотя картой банка для оплаты проезда я не пользуюсь.

Это не ответ, прошу не снимать с контроля вопрос.

1.08.2024 между моим супругом, мной и ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе «семейная ипотека» под 6% годовых. В процессе оформления кредитного договора мы узнали, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформит пакет услуг «Домклик плюс», приобретение которой гарантирует снижение процентной ставки на 1% , а так же в себя включает страхование жизни и здоровья Титульного заемщика.Тем самым пакет услуг умышленно был навязан специалистом, в чате все сохранено

Сотрудник ПАО Сбербанк ввел нас в заблуждение, пояснив что если мы откажемся подписывать договор с "Домклик плюс" то ставка по "льготной ипотеке семейной" будет 7 % и иные акрредитованные страховые компании не разрешил предоставить. 

При заключении договора стоимость подписки "Домклик плюс" Была оплачена в полном объеме, однако в период использования подписки очевидных выгод для себя не нашли.Основания для претензии к ПАО Сбербанк:
Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением( закон " О защите конкуренции", номер закона изложен в претензии) - пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. - так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании. 3 . Несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.24 г и 11.03.25 г. Условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитованиям "Право на получение кредита(займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникакт:- у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) первого ребенкк и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита ( займа) Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным. 4. Неприменимость скидки 1 % к государственным программам

Добрый день! я уже полторы недели жду от вас ответ, а его все нет 

Здравствуйте, вы мне очень помогли в первый раз и мне вернули деньги за одно списание , я бы хотел сказать что таких списаний было в общем 3 на сумму 215₽, без моего ведома или подтвержденияDomVpn Moscow Rus МСС КОД 7372

Добрый день! (случайно закрыл предыдущий вопрос, создал новый) "Карта заблокирована по компрометации. Обратитесь в банк." Позвонил по номеру 900 - мне не смогли помочь. Третьим лицам ничего не передавал. С момента блокировки прошёл почти год. Сбером пользовался постоянно на протяжении 15 лет! Прошу рассмотреть мое обращение и снять ограничение на перевыпуск карт. Прошу помочь в решении данного вопроса!

Хорошо, буду ждать

Здравствуйте, 03.07.2025г, мною при попытке зайти в Сбер бизнес онлайн, обнаружена блокировка "во избежании моленничества Доступ к банку приостановлен", я сразу же позвонил на номер горячей линии 0321, оставил обращение по этому поводу, сотрудники банка пытались со мной связаться в понедельник 07.07, в этот день я был не на связи, перезвонил сам и попросил позвонить мне еще раз, больше никто со мной связаться так и не попытался, я позвонил в банк сам 09.07 утром, примерно в 7:08 по московсокму времени, мне ответила так называемая "оператор" по имени Мария и в хамоватой манере общения сказала что доступ разблокирован не будет, тыкая меня в пункт 4.4.25, на просьбу объяснить причину, также продолжала тыкать мне тем что банк имеет право не разглашать причины, знаете я бы не особо спрашивал о причинах если бы сам понимал за что был Мне заблокирован доступ в сбербизнес, но когда никаких оснований для блокировки нет, это можно легко посмотреть, какие операции проходилипо счету и что все они "белые", у меня само собой возникает вопрос, почему банк в котором я являюсь премиальным клиентом, который является основным для меня, позволяет себе так пахабно относится ко мне, блокируя мне доступ к рабочему счету, замораживая на нем мои средства, даже не пытаясь объяснить причину, знаете я уверен не на 90% я уверен на 100% что причин то и нет, система заблокировала мне доступ из-за слишком жесткой системы антифрода, который последнее время выкручивается у всех банков на "полную мощность", а ваши сотрудники устав от шквала звонков со стороны честных клиентов каким являюсь и я, просто не хотят разбираться и как-то помогать решать вопрос, знаете вы если блокируете вы хотя бы разбирайте кого и за что, или хотя бы не общайтесь с людьми как с животными, за то что вы же сами ошибочно блокируете все доступы. Уже создавал данное обращение вообще никакого ответа мне не дали.

длительное время сбербанк не отвечает на запросы нотариуса по наследству.прошло более 6 месяцев со дня открытия дела о наследстве.вопрос не решается .сбербанк не реагирует.что делать?

Здравствуйте у меня в Сбере заблокировали все карты и счета из-за компрометации данных но я никому не передавал данные и все операции делал только через свой личный кабинет прошу проверить и разблокировать мои счета потому что доступ к деньгам мне нужен срочно готов подтвердить любую информацию если это требуется  

Добрый день! Объясните пожалуйста почему клиент должен нести убытки из за некорректных консултаций сотрудников Сбербанка, а Сбербанк при этом еще и отказывается признавать свои ошибки и компенсировать их?У меня ранее была подключена подписка СберПрайм Старт со сроком действия до 08.07.2025г. с бесплатным обслуживанием карты. В день окончания подписки (т.е. 08.07.2025г.) я обратился через мобильное приложение к оператору в чате чтобы уточнить условия обслуживания моих карт в Сбербанке после окончания срока действия подписки, и оператор заверила меня (а как позднее я выяснил — ввела меня в заблуждение и сообщила мне недостоверную информацию) о том, что и после окончания срока подписки условия обслуживания моей дебетовой карты останутся бесплатными (скрин прилагаю). Однако, в дальнейшем 12 июля с меня все таки вопреки утверждениям и обещаниям сотрудников Сбербанка была удержана комиссия за обслуживание карты за июль в размере 150 руб. (При этом, обращаю ваше внимание, что Сбербанк с 01 июля 2025г. и так в принципе сделал обслуживание дебетовых карт бесплатным). В связи с данными несостыковками, а так же, в связи с тем, что указанная ситуация произошла полностью по вине некомпетентных сотрудников Сбербанка предоставивших недостоверную информацию я обратился с официальным обращением в службу поддержки Сбербанка за аннулированием незаконной комиссии (обращение № 250713-7000-858897 от 13 июля 2025), однако в тот же день в возмещении указанной комиссии мне было отказано (скрин с ответом на обращение также прилагается).Где же в итоге та человекоцентричность и ориентирование на клиента о котором в последнее время так много говорят в Сбербанке? И планирует ли банк каким либо образом исправлять свои ошибки?

Вы можете хотя бы сказать, зачем звонили, три дня подряд настойчиво. Значит есть какой-то вопрос?...

Запросив кредитный потенциал у Сбербанка, обнаружил давно закрытые кредиты. 2020г-21г. Не 1, а целых 3. Я 12.07.2025г обратился к специалистам в офисе, распечатав 3 отчета, где там видно, что договора закрыты. Так же запросил справки о об отсутствии долга перед кредитной организацией. И в офисе говорят, что нужно обращаться в Бюро. А в бюро говорят, что у них в отчетах все отображается корректно. И я в этом убедился, что Большими русскими буквами написано: «Договор Закрыт» и дата. И организации справками это подтверждают, что действительно договора закрыты. И нет никаких обязательств. Соответственно делаем вывод, что у Сбербанка недостоверная информация. Могу приложить Отчеты все, скриншоты, справки и т.д. За нос водят по кругу. Сожалею тех, кто попался в такую же проблему.

Добрый день! Жду ответа.

Не одобрили реструктуризацию без объяснения причин, согласен на комплексное урегулирование, но и его не предложили. Первое комплексное урегулирование просил на год или на 18 месяцев, одобрили всего на полгода.За такой короткий срок не смог решить все финансовые вопросы. Много лет являюсь зарплатным клиентом, сейчас вынужден буду уйти в просрочку , так как нет возможности в полной мере осущесвить платежи. Прошу банк рассмотреть возможность комплексного урегулирования

Добрый день!Прошу разрешить нашу проблему.Мы, семья из четырёх человек, оформили ранее ипотечный кредит на приобретение жилья в Московской областе. Я, являясь созаемщиком данного кредитного договора, родив второго ребёнка, решила воспользоваться материнским капиталом. При обращении в СФР (социальный фонд ) оформила соответствующее заявление на использование мат. капитала для частичного погашения ипотечного кредита за жилье, в котором мы с семьёй проживаем. В результате данного обращения получила положительное решение от СФР (от 13.03.2025 года) на использование мат капитала, но в последствие со стороны Сбербанка был получен отказ при зачислении денежных средств с комментарием от него о выяснении причин отказа непосредственно в СФР. В итоге выяснения причин отказа две организации (Банк, в лице Сбербанка, и СФР) ссылаются друг на друга в причинах отказа в  зачислении денежных средств мат. капитала. Со своей стороны три раза была инициирована данная активность на предмет использования мат. капитала.Почему я должна выяснять и ходить от СФР в Сбербанк и обратно для выяснения причин, если я сделала все в соответствии с законом? Почему сотрудники Сбербанка не могут связаться с СФР и совместно решить эту проблему?При коммуникации как с сотрудниками Сбербанка, так и СФР в лице Косициной А. З. получаю отказ в выяснении причин и в возможных вариантах разрешения ситуации. Предоставляемые ответы от соответствующих участников активности прилагаю. Почему, Я, мать двоих детей, должна выяснять и искать причины, по которым две организации не в состоянии решить вопрос на своём уровне (переадресовывая вопрос друг на друга) предоставить мне денежные средства, принадлежащие мне по Закону? В такой ситуации уместен вопрос: "О каком решении демографической ситуации может идти речь, если на отдельно взятом примере семья сталкивается с вышеозвученной проблемой? Неужели по каждому отдельному случаю требуется обращаться на вышестоящие уровни  для законного использования средств?  Имеет ли место коррупционный сговор между участниками данной финансовой операции или нет? - это вопрос,который я задам соответствующим органам. Обращения: Готова приложить ответ Сбербанка на мой вопрос и платёжное поручение от СФР

Не понимаю, почему должна так долго ждать, мой муж вернул свой исполнительный лист без каких-либо заявлений по первому требованию, а с моим листом вдруг возникли какие-то непреодолимые проблемы. Есть вероятность, что лист потеряли и теперь тянут с ответом?

я понял. вы бессильны с мошенниками, которые делают маскируют подписку под видом оплаты и размещают информацию, что оплачивая я со всем соглашаюсь. И отключить меня от таких оплат вы тоже не можете, т.к вам это тоже выгодно. Ну пусть тогда страдает ваша репутация.

22 апреля 2025г. подала заявку на получение кредитной карты Сбербанка по ссылке блогера, 14 мая 2025г. я ее получила в офисе. По условиям акции за получение кредитной карты по этой ссылке дается сертификат в Зотолотое Яблоко номиналом 2.000 руб в течение 60 дней с момента получения карты. Сертификат получен не был, письмо на электронную почту организатора осталось без ответа. (sertpodarok@rafinad.io) Прошу разобраться в данной ситуации и выдать обещанный сертификат.

 На организацию ООО"Глобалпринт" была открыта кредитная лии по бизнес карте . 150 000 р по договору №7603048340-24-1 от 12.07.2024 г . в связи с блокировкой счета Налоговой вовремя погасить задолженность ООО"Глобалпринт не смогли, после поступления на счет от налоговой возврат НДС в сумме 740 000 счет был разблокирован и ПАО Сбербанк списало 10.06 задолженность по карте в сумме 126928.78 и 12.397.05 затем повторно списало 11.06.25 опять задолженность по карте 147371.37 . Затем Судебные приставы 20.06.25 вернули на счет ПАО Сбербанк списанные ранее средства по судебному приказу за просроченую задолженность по этой же карте в сумме 149142.80. И в завершении опять ПАО Сбербанк списал 30.06.2025 уже в третий раз задолженность по этой же карте 100263.00, 16.06.2025 в чате банка и оформленнного заявление по этой проблеме 17.06 2025-0617-0009-7255 ничего не сдвинулось с места . только сдвиг сроков решение проблемы до 21 .07 то есть месяц и 4 дня момента подачи заявления. 

в сентябре 2024 года завершилась процедура банкротства. четыре раза писал заявление в банк, чтоб закрыть кредитную карту (другие банки сделали это самостоятельно). Получаю отписки или ответы, что я должен расчитаться за задолжность на карте. Прошу разобраться в этом вопросе. Я продолжаю пользоваться услугами Вашего банка и являюсь зарплатным клиентом. Банкротство для меня была вынужденная мера, а не от легкой жизн.

А. София Ивановна 

При оплате отеля, я оставил депозит в размере 2000 рублей, как залог. После выселения эти деньги вернули через возврат, но на карту деньги так ии не дошли

Через личный кабинет не дает даже прикрепить документы. В офисе банка сами не знают - надо или нет предоставлять полис каско. Как все таки возможно предоставить полис каско? и надо ли вообще предоставлять полис каско?

Все выходные пытаюсь решить вопрос в поддержке и каждый раз снова и снова описываю свою проблему безрезультатно: подключила подписку окко, включился сберпрайм. Посмотрела один фильм. Списалась комиссия через 2 месяца и я обратилась в поддержку, чтобы выключили услугу и оплату, так как не пользовались подпиской. Итого возврат сделали, но ничего не отключили и списали вновь. Мой запрос всегда выключить подписку и вернуть деньги. Очевидно, что не выключили и приходится роботу доказывать, что человек не отключил, возможно намеренно, чтобы я платила за сберпрайм. Верните деньги. 

Вчера 13.07.25 в городе Ставрополь по адресу Тухачевского 30 ( в магазине Копейкин дом ) я внесла крупную! сумму денег в банкомат Сбербанка на карту Сбербанка ( номер банкомата 60020388 ) Положила деньги в ячейку, она закрылась. И в этот момент выключился свет на пару секунд и снова включился. Банкомат потух, перезагрузился, никакой информации о внесении наличных не отобразилось. Крупная сумма денег просто исчезла. Сказать, что я была в шоке и расстроена, это ничего не сказать. Исчезли те деньги, которые мне были срочно нужны. Я просто в отчаянии. Я снова приложила карту Сбер, чтобы проверить не остались ли деньги в ячейке, но их там не было. В магазине есть камеры, люди, стоящие сзади в очереди также были свидетелями исчезновения крупной суммы, все как-то пытались помочь. Девушка, которая работает в магазине, сообщила о том, что такие ситуации в данном банкомате происходят часто, что просто неприемлемоВы понимаете, какой это страшный стресс остаться без всех внесенных денег! Я позвонила на горячую линию на месте, не отходя от банкомата, сообщила о произошедшей ситуации, мне сказали о том, что будет составлено обращение Оператор сказал, что видит попытку внесения наличных средств на карту сбербанка, также она сказала, что отобразился номер банкомата О сроках она ничего не сказала, и даже не сказала утвердлительно о том, что мои деньги вообще вернут!Далее в 13:36 мне пришло смс следующего содержания: Анастасия Владиславовна, мы начали работать с вашим вопросом №250713-7000-549155 от 13.07.2025. Вернёмся с результатом по смс не позднее 20.07.2025. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращенияЯ дополнила обращение некоторый информацией ( указала адрес, номер банкомата и сумму денег, а также прикрепила фото неисправности банкомата на тот момент - сразу после выключения света ). Фото сюда также прикреплюДеньги ни сегодня, ни вчера еще не вернули, хотя я сообщила о том, что они нужны мне срочно Сегодня я обратилась в отделение банка по адресу г Ставрополь, ул Тухачевского 26/2. Я хотела составить письменное заявленте с требованием о возврате средств, но мне сказали, что обращение уже создано и его можно только поставить в приоритет. Поставили обращеник в приоритет, но деньги пока так и не вернули а также сотрудник сбербанка сказала, что не знает, как они вычислят сумму, которую должны мне вернутьЯ потратила очень много нервов, перенесла большой стресс и очень недовольна всей сложившейся ситуацией. Это просто неприемлемо оставить человека без средств и даже не пытаться как-то быстрей решить этот вопрос Прошу решить вопрос в самое! ближайшее время. Я являюсь клиентом сбербанка долгое время. Не хочется обращаться в суд. Я просто прошу незамедлительно вернуть мне всю сумму, которую я внесла в ячейку.  

Для тех, кто следит и столкнулся с такой же ситуацией, после очередного обращения и обещания оставлять обращения новые каждый час, всё таки поступил нормальный звонок от 900, а не сбросили, как до этого было, но всё же нет информации, исп. лист, где-то катается во внутренней логистике, отправили справку никчёмную, с которой меня приставы только в туалет отправят!!! В общем, банк по скану даёт отказ, а потом исп. лист едет до Самары в архив зачем-то, а по закону на следующий день должен быть отправлен заявителю, супер, да?!! и внутренняя логистика у Сбера работает хуже, чем почта, 10 дней от Краснодара до Самары и ещё неизвестно вообще, что где, в общем полный беспорядок! Ответ, находится лист во внутренней логистике... Жди чуда ещё месяц, видимо. Теперь вопрос к Марии, кто мне восстановит сроки исполнительного листа из-за нарушений банка? И вообще, по закону лист должен был быть принят, там по мировому соглашению, без сроков, кто за это отвечать будет? 

Добрый день. Ответа по моей заявки до сих пор нет, пошел 6-й рабочий день. 

Здравствуйте. Я уже не знаю куда писать и звонить, чтобы мне помогли решить эту проблему! 25.06 я подала заявку на реструктуризацию в связи с рождением ребенка. Приложила 2ндфл и справку от работодателя. Указано было не более 5 рабочих дней. Идет третья неделя! У меня по кредиту началась просрочка, т.к. у меня нет возможности вносить такую сумму. На горячей линии сначала откуда то взяли 10 рабочих дней, сейчас вобще в хамской форме отвечают просто "ждите!". А дальше то что? может в системе что зависло. Может банк потребует доп документ какой, просрочка идет, справки через неделю потеряют свою силу, опять нужно будет заказывать их. Абсолютно неожидала такую ситуацию и подала заявку заранее.. В итоге сейчас выгляжу злостным нарушителем. 

Время идёт, а ничего не меняется. Бот, который притворяется человек и торчит здесь для создания видимости бурной деятельности молчит. Видимо, опять не придумала, что соврать на этот раз про то, что она (оно) якобы что-то проверяет. Когда я обращалась в вашу преступную как оказалось, организацию (ОПГ) чтобы мне помогли найти решение моей проблемы вы тянули 10 дней, а затем промямлили "ничем не можем помочь". Вам было [censored]. Вы не хотели слушать, отвечать. Ваши сотрудники в отделении настолько некомпетентны, что им дворы мести и сортиры мыть не доверит нормальный работодатель, поэтому они нашли себе применение в сбере💩🤣🤣🤣 А теперь вы сразу так активизировались, названивают без устали! Испугались, что не удастся по привычной схеме обобрать очередного гражданина, за чей счёт и существует ваша говнокомпания. Разве что главный вор вашей шараги ГРЕФ не прилетел лично на вертолете взыскивать с меня хоть что-нибудь🤡 Расстрою вас, будущих уголовников - с меня взять нечего - никакого ценного имущества и тем более, недвижимости у меня нет. Поэтому если не хотите остаться со своим сраным кредитом сами (так как я готовлюсь подать на банкротство) - сидите тихо, молчите в тряпочку и ждите, пока у меня появится возможность внести платеж! В ином случае, можете подтереться своими кредитами, которые вы мне навязали! Передавать что-то коллекторам или другим уродам и ублюдкам (подобным вам же) вы сможете, если просрочка будет более 3 месяцев. Не ранее! Никаких прав беспокоить меня у вас нет! И "назначать встречи по моему домашнему адресу" тоже!! А за бесконечные звонки, моральное давление и угрозы вы ответите перед законом. Обращения на имя Президента, в ФССП и Прокуратуру мной уже направлены🙌🏻 Ждите разбирательств! Управа на вас найдется! Как вы поступаете и обращаетесь с добропорядочными клиентами - то и получайте в ответ! И да, смените батарейку боту из "службы вредительства" - тормозит и много врёт, что якобы работает и помогает людям. Уже устала бедняжка, отправлять круглосуточно всем один и тот же скопированный текст в качестве ответа. 

Завершилась процедура банкротства, отнесла пределение о завершении в отделение банка. Завтра у меня зарплата, но карта заблокирована, как мне снять деньги

Здравствуйте хотел бы уточнить есть вариант разблокировки ? и если есть какой то можно узнать 

с 24.06.2025 года не могут снять квартиру с обременения!!!!! Кормят завтраками!!!! Все сроки уже вышли !!!! по кредитному договору ДОГОВОР ОБОТКРЫ ТИИ НЕВОЗОБНОВЛЯЕМОЙ КРЕДИТНОЙ ЛИНИИ No 8519 0289 -Н КЛ (ИНДИВИДУАЛЬНЫ Е УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ)М о с к о вс к а я о б л а с т ь , г . Е г о р ь е вс к " 18" и ю н я 2 0 2 4 г .с нашей стороны все было предоставлено вовремя 

Добрый день! Вчера бронировала номер в Крыму через Твил. Оплата прошла. Но чуть позже написала хозяйка гостиницы и сказала, что произошел овербукинг. Деньги она вернуть мне не может, так как это должен сделать Твил. Твил перевел деньги, но "виртуальные" на Твил кошелек. Как вернуть свои "реальные" деньги на карту?

Вот уже скоро будет 1,5 месяца с 3 июня, как я нахожусь в затруднительном положении в связи с блокировками и ограничениями во 5!! банках, где у меня были счета и карты, из-за действий ПАО “Сбербанк”. У меня нет доступа к большей части моих денежных средств, те средства, что были мне доступны, уже заканчиваются. У меня есть семилетний сын, на его жизни так же напрямую сказываются описанные ниже обстоятельства, в которые нас поставил ПАО “Сбербанк” путем отписок и бездействия, не разглашая мне причину блокировки по 161-ФЗ, и тем самым нарушая мои права, а именно возможность дать разъяснения и решить свой вопрос.Действия ПАО "Сбербанк" в том числе выглядят, как недобросовестная конкуренция, ведь в итоге я не могу пользоваться услугами других 4х банков, где я являюсь клиентом, а в Сбере какими-то сервисами пользоваться могу. Прикладывают к моему обращению переписку с ЦБ и ПАО “Сбербанк” - https://photos.app.goo.gl/LPshJ56Fatera9AYAПо существу вопроса могу сказать, что 3 июня 2025г. мои счета в ПАО «Банк «Санкт-Петербург» были заблокированы по причине “компрометации”. Обратившись в интернет-приемную Центрального банка РФ, 24 июня получила отказ об исключении из ограничительных списков, а так же рекомендацию обратиться в ПАО “Сбербанк” за разъяснениями. В Сбере в результате 3х обращений мне удалось получить информацию только о том, что все мои счета в данном банке активны, ограничений нет, а так же Сбер письменно подтвердил, что реквизитов моих счетов в банке нет в ограничительных списках и направил меня обратно в ЦБ. Сегодня, 14 июля, после повторного обращения в ЦБ, куда был направлен ответ Сбера, снова получила отказ в снятии ограничений по 161-ФЗ и направление в ПАО Сбербанк за разъяснениями. Круг замкнулся! За это время мои счета в Альфа Банке, Райффайзен банке были заблокированы. 10 июля по факту обнаружилось, что сам Сбер ограничил мои переводы с карты на карту, без уведомления. Оператор 900 и сотрудник офиса не смогли мне объяснить причину ограничений, и снова отправили с данными вопросами в ЦБ. Так же в банке и на горячей линии 900 мне не смогли объяснить, в чем заключаются ограничения, которые Сбер наложил на мое обслуживание. Мне предложили самой попробовать различные переводы и операции, чтобы понять на какие из них действуют ограничения, таким образом, ПАО “Сбербанк” отказался обслуживать меня как своего клиента в полном объеме без видимых на то причин и объяснений! Я всегда была и остаюсь добропорядочным гражданином РФ, я не совершала никаких противоправных действий и могу предоставить доказательства по всем совершенным операциями. Я требую, чтобы мне ОПЕРАТИВНО дали разъяснения по причине блокировок моих счетов и карт, какие сведения были предоставлены ПАО “Сбербанк” в адрес ЦБ, к каким операциям у данного банка есть вопросы, а также причину и список ограничений, которые наложил на меня ПАО "Сбербанк", как на своего клиента. 

Заблокировали карту по 161 фзИ другие банки тоже заблокировали счета Банк России написал,что является Сбербанк инициатором ?хотелось бы узнать ,почему?как убрать себя из этого списка ? Пользуюсь вашим банком давно ,а тут такое всплывается

здравствуйте! помогите пожалуйста разобраться с проблемой в декабре 2024года я оформил ипотеку в сбербанке дом сдался 17 марта 2025 года оформил право собственности в начале апреля а страхование в коце апреля, все документы скинул через домклик оператор с номера 900 мне сказала что все правильно и страховка должна начать действовать не позднее 17 июня,в июне выясняется что мне начислили неустойку в размере 40881.66р. я написал обращение в банк и мне отказали в возврате денег. Считаю что начислили неустойку незаконно так как я сделал как сказала оператор по номеру 900. И даже если неправильно мне сказала то и никто меня не предупредил что бы я перелелал страховку а дождались когда накопиться неустойка. Прослушайте наши разговоры с номера 900. Малышко Александр Николаевич номер кредитного договора 95321452

Спасибо огромное сбербанку. Выражаю свою благодарнось ПАО Сбербанк и всем его сотрудникам. Обязательно оставлю 5 отзывов с 5 бальной шкалой во всей сети интернета!

Начиная с мая месяца мы обращаемся в ПАО Сбербанк с документами о наследстве и заявление на погашение ипотеки при наличии полнйо суммы на кред.счете. Заемщик был участником СВО . При подписании контракта в 2023 году , он получил положительное решение по кредитным каникулам как участник СВО. Далее в 2024 году ему пролонгировали кредитные каникулы и прислали смс - что статус подтвержден. К сожалению заемщик погиб при исполнении военских обязанностей, приказы и выписки и документы о смерти были предоставлены в страховую компанию Сбербанк -и в течении 5 дней на кредитный счет ПАО Сбербанк направлены денежные средства = полнйо сумме ипотеки в полном объеме. Наследник предоставил все документы и написал заявление еще в мае на погашении ипотеки в полном объеме и снятие обременения. Но до настоящего времени, заявка до сих пор на рассмотрении , сроки продлеваются. Поступают звонки что закладная была якобы продана из-за неуплаты в другой банк. Как вообще банк имел право в период действия кредитных каникул сформировать задолженность ? Почему не уведомили заемщика об этом? Почему деньги до настоящего времени не списаны в пользу погашения ипотеки и начисляются проценты ? А также почему по сведениям Росреестра квартира находится в залоге ПАО Сбербанка, однако говорят про другой банк и оплату еще плюсом 800 тр . Прошу Вас дать мне ответ куда нам обращаться с данным вопросом? Также оставляю за собой право написат официальное обращение в прокуратуру и на сайт Банка России, о нарушении со стороны Банка условий кредитного договора, а именно в одностроннем порядке изменений условий и полному игнорированиюзаявления снятия обременений в порядке ГК РФ , которое залогодержатель должен погасить в течении не более 5 рабочих дней с даты заявления и полнйо суммы погашения на счете. Также мы готовы обратитьяс в суд о взыскании в пользу семьи умершего морального вреда и возмещение штрафа 50 % по использованию чужих денежных средств со всеми вытекающими из иска условиями покрытием судебных расходов.

Добрый день!Мною был сделан заказ Н01921269494 от 15.06.25. Оплата баллами СберСпасибо и промокодом, итог в рублях - 20 руб. Одна позиция в заказе на сумму 299р отсутствовала. Баллы не были возвращены, в связи с чем я обратилась в чат службы поддержки. Сначала оператор Лариса спросила, почему я сразу не обратилась. Далее ответила, что баллы в этой позиции применены не были, только рубли, а значит, и возвращать нечего. Я же указала на то, что заказ был на 20 руб, а все остальное - равномерно баллами и промокодом. Оператор опять начала отвечать, что нет - заказ оплачен рублями. Я опять аргументировала, что ден средствами с карты было оплачено всего 20 руб. Мне надоел этот бессмысленный диалог и я его прекратила. Уважаемая Мария, прошу вас, как эксперта, разобраться в данном вопросе, поскольку работа площадки Купер нарушает мои права, а сотрудник службы поддержки оказалась некомпетентна. И дело тут не в 299 баллах, а в наплевательском отношении к покупателю, которое портит реноме Купера в целом. С уважением, Ольга Соловьева. 

У меня была мечта построить собственный дом...С бешенными процентами кредит нереально. Только копить. копила целый год, откладывала на накопите счет в Сбербанке. И вот дело пошло. Рабочие заливают фундамент, на участке стоит бетономешалка и насос. Все ждут оплаты. Я в хорошем настроении иду снимать накопленные деньги, а мне просто при процедуре снятия наличных блокируют карту!!!В итоге денег нет, все счета заблокированы, карта только через перевыпуск. По номеру 900 помочь не могут, отправляют в отделение. Там через крики и слезы мне выдают 150 тысяч. А дальше что? Меня стоят и ждут две бригады рабочих. Как мне с ними рассчитываться?!Это МОИ деньги! Не кредит. Ужас как издеваетесь над людьми. Просто невозможно забрать, то что сам заработал. От лояльного клиента вы получаете теперь только ненависть и негатив

Добрый вечер. 02.08.2024 мной и ПАО "Сбербанк" был заключен кредитный договор № 8**3 (льготная семейная ипотека 6%) с навязанной услугой подпиской ДомКлик Плюс.В случае отказа продления подписки банк предупреждает о повышении ставки на 1%. Согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением( закон " О защите конкуренции"). Прошу представителей банка помочь в составлении доп соглашения без навязывания ненужных подписок. 

Год назад оформила автокредит в Драйв-Клик банке. спустя примерно полгода мой кредит перешёл в Сбербанк. Когда подошёл к концу срок КАСКО, оформила новый. Тут приходит смс с требованием предоставить полис каско в течение недели Либо повысится ставка по кредиту. на следующий день увезла полис в отделение банка (Иркутск, проспект Маршала Жукова). Сотрудник сфотографировала на планшет и сказала ждать ответ в смс. Через два для приходит такой ответ: Полис каско не принят. Подробнее в веб-версии СберБанк Онлайн — раздел «Кредиты». Смотрю отзывы и понимаю, что проблема массовая. На каком основании банк повышает ставки? Потому что страховка оформлена в другой организации? Завтра снова поеду в отделение. Но просто так это не оставлю - факт. 

Здравствуйте. 12 июля оформила заказ на Мегамаркет у продавца Brand_shop_Haier_ДСМ - бытовую технику на сумму 9118руб. и 13581 бонусов Спасибо.Через пару часов решила отменить заказ и переоформить с использованием более выгодного промокода, но возможности отмены заказа в приложении не оказалось. После общения в чате с сотрудником поддержки было создано обращение на отмену, которое должен рассмотреть продавец и подтвердить отмену. Прошел уже третий день, от продавца ни ответа, ни привета, статус заказа с 12 июля не изменился "Продавец собирает товары". От поддержки одни отписки, ждите, ждите, в поддержке Сбербанка тоже не помогли и предложили ждать, а мегамаркет будет спокойно пользоваться моими деньгами.Так же, нашла этого продавца на другом маркетплейсе с возможностью задать вопрос в чате, где описала всю ситуацию и попросила помочь в решении данного вопроса и поделиться какими-нибудь контактами, чтобы ускорить рассмотрение обращения, на что продавец выдал, что не располагает такой информацией🤡 Вот и думайте, стоит ли вообще у него что-либо приобретать.Настоятельно прошу разобраться в ситуации и сделать отмену заказа. Номер доставки и обращений приложены в конфиденциальной части обращения.

Самое отвратительное отношение к клиентам. Не дописаться, не дозвониться. Звонишь на 900, просто фиксируют звонок и никуда не перезванивают. Дозвониться не возможно. В чате отечают через несколько суток. Как такое позволительно в 21 веке от банка №1?!!! Как жаль что вы сейчас монополисты. Жаль что с вами монополистами ничего не сделать. Даже добавить больше нечего кроме того что сказать не ходите сюда за ипотекой и надеюсь вас обгонит банк другого цвета который дает ипотеки. А вы потеряли клиента. Удачи в вашей игре в монополию

Здравствуйте. Моя мама 09.01.2025 открыла вклад сроком на 6 месяцев со ставкой 21,5%, о чем у нее есть подтверждение -- договор на бумаге, где указана именно такая ставка. Когда она 09.07.2025 пришла в банк, ей выплатили намного меньше, чем она ожидала. Сначала она подумала, что сама что-то не поняла, не прочла мелкий шрифт и т.д., но сегодня 14.07.2025 не выдержала и снова обратилась в то же отделение за разъяснениями. Сотрудница ей сказала, что ей на самом деле установили ставку 20,5%, а в договоре ошибка. Получается, ее обманули? Ей на словах и письменно указали одну ставку, а втихомолку начислили другую. Предоставили ложную информацию. И кто теперь за это должен отвечать? Мама пенсионерка, ей 74 года, для нее потеря нескольких тысяч рублей -- это существенно. Требую разобраться и пересчитать доход по той ставке, которая указана в договоре. Прилагаю скрин договора (лицевая и оборотная стороны). На лицевой стороне ставка 21,5% зачеркнута сегодня 14.07.2025 сотрудницей банка, когда мама обратилась с вопросом. В отделении должна иметься бумажная копия без исправлений. 

Пришло сообщение о блокировке карты, могу предположить, что причина кроется в блокировке из-за выводов с букмекерской компании 1win, скриншоты и доказательства могу предоставить. На счете также зависли средства :(((

Хорошо жду спасибо

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка и обращаюсь к Вам с просьбой о снятии блокировки с личного кабинета банка.16.06.2025 пришла смс: «Мы ограничили переводы в пользу физических лиц. Это требование Федерального закона №161-ФЗ. Все остальные операции вам доступны. Чтобы уточнить возможность снятия ограничений, обратитесь в интернет-приёмную Центробанка.»После данного сообщения вылетело из приложения банка и больше в него войти не удалось.16.06.2025 было написано письмо на сайте центробанка об исключении из данного списка.04.07.2025 пришёл ответ от ЦБ о том, что меня в списках нету и никаких ограничений на мои данные не имеется.07.07.2025 я посещала отделение Сбербанка, и сотрудник сказал, что вообще не видит никаких ограничений по счету и не понимает что делать. Составили какое-то обращение и сказали ожидать. Чего ожидать и что делать ничего не ясно. Я готова предоставить любые сведения по операциям если у Вас имеются какие-либо вопросы. Ничего противоправного и нарушающего законодательство РФ я не совершала и готова объяснить по каждой операции.Ожидаю Ваш официальный ответ с дальнейшими действиями.

Здравствуйте!Помогите пожалуйста разобраться в моем вопросе. Я сделала заказ роллов из нового ресторана в Купере 12 июля Называется ресторан Румянцев .H85776741259Доставили заказ курьером ресторана с опозданием почти в 4 часа . Уже ночью. Уже 13 июля ! Я уже его и не ждала. Курьер отдал пакет, я заглянула. Все было на месте. Все позиции . Курьер убежал . Когда я открыла упакованные роллы , сразу поняла, что они испорчены! Запах передать не могу! Пахло тухлой селедкой.  И тут началась моя эпопея с возвратом . До сих пор я веду переписку в чате и мне шаблонно отвечают , что провели проверку доставки и упаковки и никаких нарушений нет! 4 часа везли роллы с сырой рыбой в пакете и никаких нарушений нет! Ну как так? Вы совсем своих клиентов не уважаете? Я столько лет заказываю у вас еду практически ежедневно. Ни разу не возвращала еду из ресторанов!  Я потом стала конечно читать отзывы на других ресурсах. Оказывается яндекс разорвал с ними партнерство. Там были только отрицательные отзывы . Но вот в Купере к сожалению отзывов не было совсем. Я бы вообще вызвала туда проверку . Они же реально могут людей потравить! Это же ваша репутация! Ну куда мне еще писать , если мне не могут или не хотят помочь в Купере? В роспотребнадзор?  Зачем до этого доводить?Почему мне операторы ссылаются на п 6.9? я уже и звонила в поддержку и писала в поддержу на почту ! Мне шлют шаблонный ответ про п 6.9! Такое ощущение , что один робот везде и на проблему клиента всем плевать! Я его не нарушала! Я посмотрела состав , комплектность , наличие при курьере. Но это правило не обязывает людей при курьере вскрывать упаковку и пробовать еду на вкус.  Ну это же просто формальная отписка при не желании помочь своему клиенту! Я очень не привередливый в еде человек, но это невозможно было есть!  это просто издевательство какое то! при чем когда я первый раз оформила заявку на возврат , случился какой то сбой и операторы на линии ее просто не видели! Сказали что не грузится! Посоветовали попробовать позже. Когда появилась окошко для новой заявки , мне написали что уже прошло 24 часа! Но я технически не могла повторно отправить заявку по вине Купера, а не по своей! какое то издевательство просто! (

Добрый вечер! Обращалась в ЦБ России, мне ответили, что они не против разблокировать, если Сбербанк направит письмо о снятии ограничений.

Здравствуйте, Мною был заключен договор страхования «Семейный актив» от 22.06.2020г.сроком на 16 лет , и на сегодняшний момент сделано 5 взносов на общую сумму 499624,15 (четыреста девяносто девять тысяч шестьсот двадцать четыре рубля)На данный момент я сама прохожу обследование в связи с ухудшением состояния здоровья, у меня первичный генерализованный (остео)артроз, поражение суставов кистей, тендиноз вертела бедренной кости , иммунологические нарушения , грыжи позвоночника , стойкий вертеброчный болевой синдром с нарушением функции статики позвоночника , ходьбы. Я проработала учителем 25 лет, в предпенсионном возрасте по педагогическому стажу и сейчас в связи с резким ухудшением моего здоровья мне очень трудно продолжать работать, мне необходимо медицинское обследование , прием дорогих обезболивающих лекарств. Но я вынуждена продолжать работать , принимая обезбаливающие препараты , так как мне нужны деньги на лечение и обучение моей несовершеннолетней дочери. Прошу Вас помочь в решении вопроса по досрочному прекращению действия договора страхования на индивидуальных условиях с полным возвратом суммы уплаченных взносов , в связи с ухудшением моего здоровья и ухудшением здоровья членов моей семьи и с ухудшением финансовой ситуации в моей семье и невозможностью далее вносить ежегодные страховые взносы . Я неоднократно обращалась к сотрудникам банка с заявлением, после предоставления запрашиваемых у меня документов справки 2 ндфл за 5 лет мне пришел отказ сразу же после выхода из банка смс сообщением , то есть все приложенные к заявлению документы не были изучены должным образом. После получения очередного отказа у меня случился нервный срыв, так как я больной человек, у меня несовершеннолетний ребенок, которой нужно пройти обследование и в этом году она поступает в вуз и нужно еще оплатить обучение, у меня больная мама пенсионного возраста ,недавно у меня умер отец, и после смерти отца она нуждается в постоянной помощи , все подтверждающие сложность моей ситуации документы я предоставила, прошу Вас повторно рассмотреть мое заявление и досрочно прекратить действие договора на индивидуальных условиях с возвратом полной суммы уплаченных мною страховых взносов , в связи с невозможностью далее вносить ежегодные страховые взносы , в связи с ухудшением моего здоровья и тяжелым финансовым положением.

ну что там

14.07.2025г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили по номеру 900.Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне разблокировать картв дистанционно, такая ситуация уже была в ноябре прошлого года. формулировка от оператора (согласно правилам обслуживания)я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

После выхода с декрета осталась без работы, устроившись на новое место не смогла выйти на необходимый уровень дохода, чтобы в полном объеме исполнять свои обязательства по кредитам. Да моя вина, платить не отказываюсь и Сбербанку об этом говорю. Выхожу на просрочки и по немногу плачу. В итоге грозят выставить на продажу залоговое жилье, хотя по ипотеке плачу исправно и без просрочек. Сложность с оплатой большого потребительского платежа! Нормально с человеком поговорить не возможно, то перенаправляют с одного на другого специалиста? Заявления на реструктуризацию просто уволят в отказ без объяснения причин!крайний раз сотрудник из отдела урегулирования уверил что необходимо погасить задолженность и направить повторно заявление на реструктуризацию, что и сделала заняв денег у кого только можно! Роман любезно помог завести обращение и на этом все! Прождала 10 рабочих дней и итог опять просрочка! Ответа нет от банка никакого!!! Заявления больше не вижу, будто и не существовало!!! Получается банк не готов пойти на встречу!!!Я же не отказываюсь платить, я прошу рассмотреть в индивидуальном порядке мою ситуацию и прийти к какому соглашению, пересмотреть например срок и сумму ежемесячного платежа! Мне кажется сейчас все прекрасно понимают что с зарплатой в 50-60 тысяч платить только один кредит 42 тысячи нереально!!! А ещё ипотека!!! Более оплачиваемую работу ищу, но с маленьким ребенком никто не ждёт!!! Полный пофигизм банка!!! Ещё и просто тянут время рассматривая три документа, а потом не дают никакого ответа! Может хоть так услышат!!! 

Не понятно ещë то, что признан банкротом и введенна процедура реализсции имущества 25.10.23 г., а карта выпущенна 06.06.2024 г. Такое вообще может быть?