А куда я вам их могу прислать?и за какие даты?

Благодаря фин уполномоченному удалось добиться справедливости и отменить навязанную при взятии ипотеки услугу - Дом Клик. Для сохранения процентной ставки необходимо заключить страховой полис с одной из аккредитрванных компаний. Я заключила договор с ВСК, загрузила его в приложении 6 октября. Срок рассмотрения- 3 рабочих дня. Сегодня 10 октября, я уточнила почему моя заявка все еще в работе. Мне пришло ответ, что срок увеличен из за большого количества обращений! И мою заявку изменили в приложении на сегодняшнюю дату. Прошу разобраться в ситуаци, тк переносить банк может бесконечно, нарушая тем самым сроки и свои обязательства.

Здравствуйте банкроту который уже прошёл процедуру банкротства и признан банкротом одобрят образовательный кредит с гос поддержкой?

Я читала отзывы про вас, писали, то что вы помогаете в таких ситуациях, помогите пожалуйста, я вам буду очень благодарна! Я ещё планировала после 18 лет устроится в суд, подрабатывать там архивариусом, чтобы опыт получить и вот знаю, что там зарплата только на сбербанк приходит, помогите пожалуйста, а под свое дело открою сразу бизнес счет, чтобы не было таких казусов снова

спасибо, отправила вам на почту свой номер

Можете мне тут написать , какие документы нужны банку ? 

здравствуйте! Спасибо за ответ, но вопрос до сих пор не решен, можно ли как то ускорить решение нашего вопроса? нужны эти средства, сумма крупная, и вопрос решается очень долго!

почему

Исполнительный документ ФС № 04866**** от 19.09.2024 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Сегодня ночью с карты ребенка, (оформила до 14),14 лет ему исполнилось 21.09. списали комиссию 99 р.Зашла в настройки карты - написано бесплатные уведомления.за все карты карты у меня сберпрайм.Неужели в Сбербанке все так плохо?

Добрый день! В начале сентября Т-банк заблокировал счет по 115-ФЗ, я предоставил документы, проверка прошла успешно и счет разблокировали сотрудничество возобновили. Решил подать заявку на получение дебетовой карты Сбербанка, пришел отказ без объяснения причин, при этом никаких противозаконных действий в данном банке мною сделано не было, тем более я уже как несколько лет не являюсь клиентом данного банка. Решил возобновить сотрудничество но Банк отказал без объяснения причин. 

добрый день, я владелец карты сбербанка,уроженец города Уфа в котором открывал карту, столкнулся с блокировкой личной карты сбербанка.не понимаю за что и почему так получилось,я как обычно пользовался картой и получил блокировку.прошу помочь мне с этой проблемой,буду вам очень признателен 

Здравствуйте, владею картой сбербанка, пользовался картой по обычному, но почему то столкнулся с блокировкой карты. Не понимаю с чем связана блокировка и что мне дальше делать, звонил в банк, говорят узнавайте причину в условиях которые вам высылают, но в моих действиях по карте нету ничего такого, не понимаю. Прошу пожалуйста помочь с этим вопросом, заранее спасибо!

Здравствуйте,на карту было налажено взыскание по судебному приказу,вчера получала определение об отмене судебного приказа и передала в отделение банка,уже прошло больше суток, взыскание так и не сняли,когда снимут?

Здравствуйте,кредит в Сбербанке был погашен в 2021 году а залог с автомобиля не снимают,пишем везде,только врут и обещают снять ,уже месяц обманывает Сбер банк..куда обращаться?

здравствуйте, пропала карта из приложения, я астролог, продавала групповые и индвидуальные рассклады на таро, строила натальную карту, составляла лунный гороскоп и т.д., провожу сеансы оффлайн и онлайн, принимала оплату себе на карточку, потому что ИП ещё не могу открыть, позвонили с мамой в бнак, сказали подозрительные операции, объяснили им все, сказали идти в отедление банка, там нам сказали ничего не можем поделать, разблокировать не получится, поискали информацию в интернете и вот наткнулись на вас

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу **** через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам. 

Добрый день, в феврале 2025 года была утеряна карта и заблокирована за компрометацию , карту перевыпустила ограничения частично сняли. но теперь у меня нет возможности переводить деньги на карту втб так же не могут переводить деньги мне с втб , как я могу снять эти ограничения. 

Я не могу в банк сходить, сейчас живу в деревне, далеко от города, в деревне нету отделений банка, могу ли я вам онлайн отправить, на finmon@sberbank.ru?

Здравствуйте, что с решением вопроса?

Добрый день, при попытке перевести себе деньги с другого банка по СБП (номер телефона и влдделец совпадают) пришло уведомление о невозможности выполнить перевод, после этого все карты и счета в Сбербанке заблокировались. При звонке на номер 900 консультант сказала, что данные карт скомпроментированы, и из-за этого карты заблокированы. Карта кроме личных целей не используется, так как лимиты по СБП позволяют выполнять переводы себе, я пользуюсь этим удобным способом пополнения дебетовой и кредитной карты.На данном сайте увидел множество абсолютно таких же ситуаций, когда клиенту помогли и решили проблему

Здравствуйте, заблокировали карту по непонятным причинам, пользуюсь сбером с 14 лет, проблем никаких небыло, был вклад открыт, получал степендию, зарплату официальную, пенсию по потере кормильца, очень расстроился когда увидел блокировку, причины не знаю, хочу дальше пользоваться сбербанком, очень дорогой для меня банк, и нужны реквизиты для получения зарплаты. 

Я отменил подписку почти сразу после снятия денег в размере 590рублей, как или когда мне прийдут деньги обратно?

Можете пожалуйста как-то повлиять на них, я могу предоставить все фото и видео своей деятельности, а вы передадите им, потому что я от них не получил ответа, когда все им предоставлял

Документы все отправила на указанную почту. Надеюсь на скорое решение данной ситуации. Спасибо!

Здравствуйте! Столкнулся сегодня с блокировкой карт по непонятной для меня причине. Толком счетом не пользовался, только покупуи оплачивал. прошу разблокировать карты и вернуть доступ к моим средствам. 

В июле 2024 года решила оформить семейную ипотеку, где как оказалось позже мне «навязали» подписку Домклик плюс Сотрудник Сбербанка заявил, что эта подписка необходима при оформлении семейной ипотеки, но не разъяснил, а вернее не сказал ни слова, что данную подписку нужно оплачивать по 22 тыс. Ежегодно в течении 30 лет. Никакого выбора альтернативного страхования предложено не было. Просто поставили перед фактом. Необходимости иметь все привелегии от этой подписки у меня нет, учитывая что они не имеют никакого отношения к ипотеке. Считаю, что «навязывание» в коммерческих целях, особенно для участника льготных программ это как минимум не правильно. Прошу войти в сложившуюся ситуацию и расторгнуть подписку «Домклик плюс» без повышения процентной ставки. Надеюсь, данная практика прекратит свое существование, так как для меня, вашего постоянного клиента — это подрывает доверие к банку.Прошу:1. Исключить «Подписку ДомКлик+» из условий договора и заменить её на полис страхования жизни без повышения условий по процентной ставке.2. Рассмотреть моё обращение в срок, установленный законом, и предоставить письменный ответ.3.Заключить дополнительное соглашение по моему кредитному договору на замену подписки ДомКлик полисом страхования жизни и здоровья.Признать полис добровольного страхования жизни и здоровья (при условии его соответствия требованиямдоговора) равноценной заменой пакету услуг «Домклик Плюс».Прекратить нарушение моих прав как потребителя и заёмщика, обеспечить равные условия обслуживания в соответствии с законом и договором.В случае отказа буду обращаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС и суд, финансовому уполномоченному.Я искренне надеюсь, что руководство Сбербанка услышит мою жалобу.Очень тяжело осознавать, что банк, которому я доверяла многие годы, поставил меня в ситуацию зависимости и навязанных решений.Хочу также отметить, что многим моим знакомым по программам "ДВИ" и "Семейная ипотека" было одобрено заключение доп. соглашения в течении пары дней без увеличения процентной ставки.В моем случае, я получила отказ, хотя ситуация аналогична.Это создает впечатление дискриминации и неравного отношения к клиентам, что недопустимо для крупнейшего банка страны. С уважением,Екатерина

Добрый день.02.07.2025 я оплатил подписку сбер прайм плюс в сумме 3990,00 рублей.06.07.2024 из общения с опертором службы поддержки я узнал, что условия предеставления услуг изменены и кэшбек 10% на АЗС не действует. Без этой опции для меня в подписке нет необходимости. Я попросил оформить обращение в котором просил отключить действие подписки и вернуть деньги за неиспользованное время. Но в ходе телефонного диалога, я получил отказ с указанием на условия договора-оферты.В соответствии со статьей 422 Гк РФ условия договора не могут противоречить законодательству РФ.В соответствии со статьями 29 и 32 Закона о защите прав потребителя и статьей 782 ГК РФ прошу вернуть средства за подписку

Отказать мне в обслуживании это ладно, не страшно есть и другие банки... Но почему он отказывает своим клиентам переводить по СПБ мне на мой другой банк? когда в тоже время на мой расчетный счет в сбере, без проблем переводы принимает ? эти ограничения я хочу снять.

все отправил

Добрый вечер, 23.07 в 13:10, списалась оплата с бери заряда, я пытался связаться с поддержкой бери заряда по вашим указаниям, но меня послали, хотя я им аргументировал свою позицию ( моя симкарта потеряла срок дейтсвия, и ее получил другой человек, и воспользовался видимо данным сервисом, увидев привязанную карту, взял заряд и не сдал, по итогу бери заряд списал с меня неправомерный штрафф за свой повербанк, когда его себестоимость меньше 1000)Прошу войти в положение, и рассмотреть вовзрат за все списания данного сервиса, указания оператора я выполнил, перевыпустил сразу карту!

Я могу открыть новый счёт и карту? 

Добрый день. На каком основании Сбер выставляет мне счет за ЖКХ от МосОблЕИРЦ (сумма 50+ тысяч рублей) и показывает его на главной странице в приложении? С июня 2022 года наш дом обслуживается нашим же собстенным ТСН, что подтверждено решением суда. МосОблЕИРЦ не имеет к нам никакого отношения, это мошенники. Они выставляют нам счета за отопление, воду, итд, хотя не имею на это никакого права. Я пытался отключить показ этого счета в настройках, но к сожалению, это невозможно. В поддержку тоже обращался, но там кроме автоматических отпискок робота ничего добиться невозможно. Прошу убрать их счет из моего личного кабинета, либо прислите мне инструкцию как это можно сделать самостоятельно. 

Готово

Здравствуйте , я добросовестно пользовался банком , как по не понятным для меня причинам , заблокировался счет и карта , доступ к приложению есть , там написано что могу пользоваться счетом и дальше , но на практике не отправляет ни принимает и новые счета или карту создать не дает , я даже не понимаю в чем причина , мне в месяц дай бог 2-3 человека делали переводы и все ... помогите пожалуйста 

Как узнать причину блокировки карты по статье 161-ФЗ? Если Сбербанк отправляет к ЦБ за вопросами, а ЦБ в ответ направляет в Сбербанк. 

Деньги вернулись, спасибо большое 

Не знаю в чем причина, но все карты пропали из личного кабинета. Застряли деньги. Ранее сам закрыл карту по причине потери, нажал, чтобы ее перевыпустить и ожидал ее постпления в отдеоение банка. Наличные не снимал, средства куда-то в странные места не отправлял. Не понимаю что я сделал не так. за 4 дня до блокировки пришли 4 платежа от знакомых и все. Прошу рассмотреть обращение и вернуть доступ к деньгам.Дополнительная информацияУкажите ваши ФИО, номер договора и другие данные, которые помогут банку идентифицировать вас и быстрее решить вопрос.Это безопасно: информация из этого поля не публикуется на сайте, а отправляется напрямую банку.

добрый день,я ,владелец карты сбербанка,уроженец города Уфа в котором открывал карту ,столкнулся с блокировкой личной карты сбербанка.не понимаю за что и почему так получилось,я как обычно пользовался картой и получил блокировку прошу помочь мне с этой проблемой,буду вам очень признателен

Добрый день. Не планировал жаловаться, НО НАВЕРНОЕ ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ ВАРИАНТ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ. просьба рассмотреть мои обращения.расписывать не буду. Обращения все зарегистрированны в банке. Завтра 11.10.2025планирую посетить отделение в г. Воронеж на Кольцовской.Думаю там решения вопроса не будет и опять отфутболят. тогда соответственно дополню отзыв.

отправила на почту 

Жду вашего ответа 

Добрый день, что по моему вопросу?

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Прошу рассмотреть возможность разблокировки моего банковского счёта, который был ограничен в использовании в соответствии со статьёй 7 Федерального закона №115-ФЗ.Осознаю, что некоторые операции по счёту могли вызвать сомнения у службы финансового мониторинга.Также обязуюсь впредь не совершать операций, которые могут быть расценены как подозрительные, и строго соблюдать требования законодательства в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов.Прошу Вас рассмотреть моё обращение и принять решение о восстановлении доступа к счёту.

Отправил

Я не считаю нужным писать письменное обоснование, когда на авито все видно и прекрасно понятно, блокировка моего банка, который я активно использую, так не делается. Я могу просто фогорафии на почту прислать?

Вы издеваетесь?? Сегодня написал что бы прислаи соглашение о ратсоржении СБР, вернули средства для погашения ипотеки, так как договор ДДУ ратсоргнут!!!прислал отказ ГЖО, прислал расторжение с ЛСР!!! А мне предлагают приехать в офис !!! И не завтра , а 20 октября!!!! А проценты Сбербанк будет платить!!!! Да что это такое!!!!

Мария по нашему вопросу какие пути решения по выдаче третьей части транша ?

Здравствуйте! В 2023 вступили с супругом в ипотеку на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Молодая семья» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Были безумно счастливы, что построим вой дом. да еще и под такой низкий процент" успели в последний вагон прыгнуть считай. Только сейчас понимаю, что в этот день мне навязали услугу платной подписки на дом клик плюс. За день до подписания договора нам вскользь говорят о том, что еще дополнительно понадобятся деньги на обязательную подписку, без этого сделка может НЕ СОСТОЯТЬСЯ. На вопрос почему нам сказали, что это требование банка. Доверие к банку было непоколебимое. Мы с женой получаем зп на карты сбера, пользуемся подписками и кредитными продуктами. Много лет являемся вашими клиентами.И вот в панике, что нам не одобрят ипотеку мы согласились на пакет услуг домкликплюс. Но сейчас понимаю нас ввели в заблуждение и просто ЗАПУГАЛИ, на самой сделке нам еще раз сказали, что эта подписка обязательна, ТОРОПИЛИ и говорили, что без подписки сделки просто не будет и все придется начинать сначала.Но самое главное мы не были проинформированы о том, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет почти 30000, что вызывает недовольство. Подпиской мы фактически не пользуемся, но банк НАСТАИВАЕТ на ее оформлении и УГРОЖАЕТ повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами.Фактически банк ограничивает наше право на свободный выбор страховой компании, несмотря на то, что мы В ПРАВЕ ОФОРМИТЬ страхование жизни в любой аккредитованной организации.На основании вышеизложенного требую:Исключить из условий кредитного договора требование об обязательном приобретении услуги «ДомКлик+» без повышения % ставки.Предоставить возможность оформления страхования жизни в любой аккредитованной страховой компании без изменения условий процентной ставкиЗаключить дополнительное соглашение к договору, исключающее пункты о обязательном приобретении «ДомКлик+»Вернуть денежные средства, уплаченные за услугу «ДомКлик+»В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться:В Центральный банк РФВ РоспотребнадзорВ Федеральную антимонопольную службуК финансовому уполномоченномуВ суд

Как долго это еще будет продолжаться ???? 

Я оставляла 17.09 вопрос. с такой же темой, как пишу сейчасна него не получила конструктивный ответ.СЕЙЧАС МНЕ НУЖЕН СРОЧНЫЙ ОТВЕТВ ОТДЕЛЕНИИ МНЕ НЕ МОГУТ НИ ПРОДЛИТЬ/НЕ ОТМЕНИТЬ ПОДПИСКУ ДОМКЛИКСТРАХОВКУ НОВОГО СТРАХОВАТЕЛЯ НЕ ПРИНИМАЮТДОГОВОР ЗАКЛЮЧЕННЫЙ ИЗНАЧАЛЬНО НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ СЕЙЧАС К МОЕЙ ПРОЦЕДУРЕ, ДОЛЖНО БЫТЬ ЗАКЛЮЧЕНО ДОП СОГЛАШЕНИЕ. ПРОШУ ДАТЬ МНЕ ПИСЬМЕННЫЙ МОТИВИРОВАННЫЙ ОТКАЗ В ВОЗМОЖНОСТИ ПРОДЛИТЬ И ОПЛАТИТЬ ПОДПИСКУ ДОМ КЛИК,, А ТАК ЖЕ ПРИЧИНУ ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ ПОЛИС ДРУГОГО СТРАХОВАТЕЛЯ.Банк игнорирует меня абсолютно везде.Мне нужен мотивированный отказ,для передачи документов в суд, но меня просто игнорируютЯ бегаю по отделениям, в которых ни один специалист не знает абсолютно ничего.У меня уже кончилась страховка и мне запретили даже оформить страховку в другом месте.  Мне дали упор на 4 пункт договора, что якобы там написано, что никак не оплатитьВ ИТОГЕ Я НЕ НАШЛА В ДОГОВОРЕ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ВООБЩЕ МНЕ СРОЧНО НУЖЕН ОТВЕТ ОТ БАНКА ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШИХ РАЗБИРАТЕЛЬСТВ

Последний раз прописку я сменил 3 года назад и все это время я обращался в банк по разным вопросам, и никто из сотрудников банка не заметил что у меня указан "корпус" место "строение", хотя юридически это разные адреса и при наступелнии страхового случая страховая компания мне бы отказала!Мне пришло увеломление о скидке 75 процентов на что я и повелся при оформлении страховки по ипотеке хотя до этого 5 лет страховался в АльфаСтраховании которые НИРАЗУ НЕ ОШИБЛИСЬ В АДРЕСЕ!Так вот я офомил страховку через приложение сбербанка, но при оформлении мне не дало ввести адрес обьекта, а само подтянуло из прописки!Соотвественно страховка указана по несуществующему либо другому обьекту/адресуЯ хочу либо что бы сотрудники банка/страховой компании скоректировали адрес или верните деньги и я заплачу вашим конкурентам!

Да, у меня кредит от 14.06.25 на 445.000, я хотел внести досрочно на уменьшение платежа сумму, пришел в отделение в г.Поронайск, оператор мне сказал можно, далее ушла советоваться с управляющей или руководителе, вернулась и сказала, что платите ту сумму, которая у вас указана по кредиту день в день, никак иначе вы не сможете погасить кредит 

Добрый день. Вчера мне заблокировали карты а сегодня я узнаю что оказалась в списке мошенников. Я не понимаю за что банк со мной так, я пользуюсь сбербанком около 10 лет, и тут такой подарок, без объяснения причин что послужило причиной блокировки а тем более внесение в список мошенников. никогда не занималась обманом людей, и вы мне портите репутацию. 

Здравствуйте, у меня сегодня без моего согласия списали деньги на продление подписки телеграмм премиум,хотя я не сохраняла реквизиты своей карты,возможно ли вернуть деньги?

Здравствуйте, не пользовался больше месяца сбербанком, решил сейчас снова его использовать, зашел в приложение, начал переводить себе деньги с тинькова и мне заблокировали все карты, а в тинькове написали, то что не могут перевести данному получаетлю, позвонил в банк, толком не ответили не вопрос, сказали просто, что так они решили, а почему решили, зачем решили, не понятно, сможете помочь?

Здравствуйте! Сбербанк повысил ставку по ипотеки в виду не подтверждения льготной ставки через полгода по дальневосточной ипотеке. Самое главное никакого уведомления об наступлении срока подтверждения трудоустройства не было от слова совсем. По моим подсчетам подтверждать я должен был в ноябре. Плюсом в виду того, что я являюсь зарплатным клиентом сбербанка думал, что подтверждение льготной ставки не требуется. Мной при мониторировании ипотеки было замечено повышение ежемесячного платежа с 24000р до 96000р. Мной были направлены документы подтверждающие льготную ставку 09.10.25, ближайший платеж 16.10.25. Далее 10.10.25 документы по льготной ставке были приняты и платеж снижен с 16.11.25 до 24000р, но в октябре 2025г платеж 96000р сохранился. Хотя платеж 16 октября, а подтвердили документы 10.10.25. При обращении в колл- центр менеджер сказал, что вообще не видит документов подтверждающие трудоустройство. Так же менеджер сказал, что перерасчет делать банк не будет. Платеж будет изменен только со следующего месяца. Довольно странная и неприятная политика работа с клиентами. Скажите пожалуйста, возможен ли перерасчет процентов по платежу в октябре 2025г?  

Добрый день. Домклик не выходит на связь уже 4 день, лично в банке не обслуживают, а только выдают ипотеку, дозвонится невозможно, в чате полный игнор и мне как клиенту и риэлтору, кроме стандартных сообщений, что мне перезвонят, нет обратной связи по согласованию недвижимости, звонки заказываем несколько раз, на горячей линии перенаправляют и потеря связи, в назначенное время на связь не выходят, как со стороны покупателя и его представителя, так и со стороны продавца, у которого тоже есть вопросы по сделке. Сроки проведения расчетов и сделки подходят, конкретики 0, помощи 0, продвижения 0. Скорее всего ухожу в другой банк, где к клиентам относятся как к клиентам, а не потребительски, если проблему не решат в ближайшее время.

Здравствуйте, произошла ситуация 09.10.25. У меня оформлена самозанятость и в сбербанке подключено «своё дело»,то есть автоматически отгружаются чеки в налог. И как раз 9 октября я получила оплату 1500₽ на свою карту ,конечно,моментально сформировался чек и был отгружен в налог. Спустя пару секунд приходит уведомление о том что мои карты/счет заблокированы. Сразу же обратилась в поддержку и мне сказали, что произошла утечка данных и мы заблокировали все для вашей безопасности и создали обращение. Ответ пришёл,мол разблокировать не может,откройте новый счёт,но конечно же открыть новый счёт не даёт. Как можно решить эту проблему? Но смотря на статистику ответов я предполагаю,что вы скажете «Увы,блокировку не снять»

В результате действия мошеннков на меня было написано заявление в МВД, в дальнейшем на основании данного заявления мне наложили ограничения по счету в соответсвии ч. 11.7 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ. При этом я получаю официальную белую зарплату по трудовому договору, дополнительный доход получаю как самозанятый. Каждая операция по моим счетам легитимна и может быть подтверждена документально. Это так, к информации.Звоню в банк и спрашиваю: каким образом мне получить мою зарплату, которая пришла мне на счет? Мне отвечают, что надо написать заявление на выдачу наличных, но вероятнее всего придет отказ в выдачи наличных в отделении. Удивляюсь такому ответу, и спрашиваю у сотрудника колл-центра: чем аргументировано, прошу сослаться на пункт ФЗ 161 или переключить на юриста. В ответ не сказали, что ответ не дадут.В итоге что мы имеем: абсолютно дикий, сырой и не настроенный 161 фз и в дополнение к этому некомпетнтность банков с его субъективными трактовками.Предусмотренные законом ограничения не касаются зачисления банками заработной платы и это значит, что даже при наличии счета в базе данных БР вы должны исполнить операцию по снятию денежных средств при личном посещении банка.Прошу дать комментарий по данному вопросу.

Здравствуйтк,я владелец карты Сбербанк,пользовался этим банком каждый день переводил,снимал все было отлично,пока в один прекрасный момент не купил себе новый телефон,и установил туда приложение Сбербанк и добавил туда карту после чего мне приходит смс с уведомление.Ваш банк заблокирован по причине компрометация,после чего я звоню в банк и без объяснения причины мне отказывают в разблокировке так как 3 лица узнали данные моей карты,никто их не узнавал ни с кем я ими не делился,так как это мой основной банк которым я пользовался 3 года каждый день,прошу помочь мне с моим вопросом,Спасибо огромное!

9.10.2025 мне заблокиповали карточный счет дебетовой карты и саму карту. В чате приложения банка мне ответили обратиться в офис для снятия наличными остатка денежных средств и открытия новой карты. Причину блокировки написали , что доступ к счету других лиц. Сегодня 10.10. 2025 обратился в офис у нас в городе Ревда, Свердловской обл., Ул. М.Горького , 21 по данному вопросу. Остаток наличными мне выдали, но новую карту не открыли, так как система банка мне в этом отказывает. Причину предложили узнать по номеру 900. Позвонив на 900 , я получил ответ, что ничем помочь мне не могут. На данный момент я не могу открыть в Сбербанке дебетовую карту, причина мне не известна. У меня оформлена ипотека в банке , осталось платить 10 лет. В офисе и на 900 мне ответили , что необходимо платить через кассу наличными, т.к. сейчас я не могу пользоватьс онлайн банком. Древний век! Хочу знать, почему я не могу открыть карту в Сбебанке? Никакие подозрительные переводы и платежи я не совершал и вовремя , даже наперед оплачивал ипотеку!

А вчера с утра мне на карту было шесть переводов по 1.000 руб и после этого у меня заблокировали все карты две дебетовые одну кредитную на которой есть долг и также карту от расчётного счёта который находится в Сбербанке причин блокировки Никто объяснить мне не смог я была в отделении банка написала Там претензию с просьбой разъяснения ситуации никто ничего не объяснил просьба разъяснить этот момент и разблокировать карты они мне необходимы для работы

Прошу разблокировать мои карты и личный кабинет, в январе сбер меня заблокировал. Я всегда активно и добросовестно пользуюсь вашим банком, теперь встал вопрос что бы стать зарплатным клиентос сбера, но не могу так как карты мне не дает выпустить сбер. Прошу разблокировать меня и дать возможность пользоваться вашим банком как зарплатнвы клиент. Так же у меня в Вашем банке кредиты и кредитная карта. хочу добросовестно их платить. 

Добрый день! Обращаюсь к вам по поводу блокировки моего личного кабинета. Утром попытался войти в аккаунт и увидел сообщение об ограничении операций. Честно говря, я в шоке. Никаких нарушений не совершал, все переводы делал только близким людям. Возможно, система посчитала подозрительными мои опрации, но уверяю вас - все деньги заработаны честным трудом. До этого никаких проблем не было. Очень прошу разобраться в ситуации и снять блокировку. Заранее благодарю за понимание и оперативное рассмотрение обращения.

Добрый день, Мария! Задавая вопрос на этом сайте, надеюсь получить развернутый ответ от Вас на этом же сайте.

добрый день, прощу прощения, я не взяла трубку, тк думала что звонят на рф номер. не могли бы еще раз позвонить?я не получала никаких ответов по e-mail. почта актуальная и в сбере, и я вот сегодня письма отправлялаСегодня пришел также новый ответ от ЦБ РФ - все то же самое как и документ от 10 сент, инцииатор 1 банк - Сбер

Здравствуйте! Мне сообщение вчера вечером пришло, что у меня карты заблокированы мои, и что нельзя ничего с этим делать. Я условия не нарушал никакие, не знаю, в связи с чем вообще блокировка. Я картой просто пользуюсь. Покупки, переводы делаю. Я сейчас в Краснодаре нахожусь в гостях, потом на вахту сразу поеду в Коми Республику. Что мне делать теперь? Мне туда деньги перечисляют и я ей плачу постоянно. Кредит собираюсь на машину брать скоро. Карта очень нужна. Я любую информацию готов дать, лишь бы разблокировали

Что мне делать, как получить свои деньги? В офисе не могут помочь снять деньги.За пополнение на сайте как может банк блокировать счёт? Деньги, которые я перевёл с другого банка на Сбербанк есть чек об операции не могут разблокировать.если причина 3.3п что делать как снять свои деньги?

направил вам скриншоты

Отправила

Здравствуйте, 9 октября 2025 года мой знаковмы должен был перевести мне некоторую сумму денег, однако его банк показал сообщение отказа "Подозрение в мошейничестве". Я сразу же вошёл в приложение банка чтобы проверить, приходили ли сообщения от банка, но увидел лишь что моя карта и счёт были заблокированы. Однако никакий уведомлений или сообщений о блокировке не было. В этот же день я обратился в банк и попытался востановить счёт и карту. В перевыпуске карты мне было отказано. В поддержке создали обращение на разблокировку счёта. На следующий день мне пришёл отказ на разблокировку счёта.На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк» и ссылкой на пункт 3.3. Но причину блокировки никто сообщить не смог.Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Хотя я являюсь активным клиентом банка, плачу за из страховку, подписку СберПрайм и ипотеку.Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.

Здравствуйте у меня victorylane Moscow списывает по 299 рублей и началось это с 08.10 2025 пожалуйста помогите просто так списывает

07.10.2025 мне были заблокированы все счета в Сбербанке. Банк не выходил на связь, не задавал вопросы, не запрашивал конкретные документы, просто заблокировал и всё. Единственный комментарий - 115ФЗ. Были составлены два обращения с подтверждением доходов. Одно было направлено в приложении, другое на почту finmon@sberbank.ru. По обращению сегодня пришёл отказ без объяснения причин. Выйти на связь с сб банка невозможно. Никто не говорит, какие конкретно операции вызвали подозрения и какие документы надо предоставить для их подтверждения. При том, что я "премиальный" клиент. Оказывается, премиальность заключается в возможности не давать никакой обратной связи и не общаться с клиентом на тему конкретных "подозрительных" операций.

У меня списали 299р валентинка можно вернуть деньги

Мда, Сбербанк удивляет, не могу положить начальные деньги на сберегательный счет даже через офис банка , отклоняет операцию в избежание мошеничества , как так ? У нас законом прописано о досрочном погашение, не банк Стал а какой то отдел безопасности , написали обращение в офисе банка , ставят палки в колеса уезжаю в длительную командировку решил закрыть кредит , боясь что там не смогу вовремя погошать его .Будем наплюдать что ответ Сбер

09.10.2025 мне заблокировали все карты якобы из-за компроментации. Я принимал переводы за продажу **** на криптобирже HTX по СБП, что не запрещено законом. Данные карты нигде не разглашал. Регулярно пользуюсь услугами банка и готов предоставить историю сделок с биржи в качестве доказательва законности полученных переводов. 

Оформила перевод на свою же карту в другом банке и получила блокировку, с сообщением: "Для безопасности ваших средств банк остановил подозрительный перевод и заблокировал СберБанк Онлайн. Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. Для её подтверждения, пожалуйста, позвоните в контактный центр по номеру 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа)." После чего я позвонила на 900 и попросила разблокировать доступ, сотрудник ответил, что это возможно росле некоторых вопросов. После десятиминутных вопросов и лекции о мошенничестве, сотрудник решил, что все де мне не разблокиоцют доступ и посоветовал обратиться в офис, так как там переоформят карту, откроют доступ сегодня же. В офисе мне также не смогли помочь, в операции о разблокиовке доступа было отказано, предложили снять деньги в кассе и СНОВА ОТКАЗАНО! Сотрудник офиса сообщил, что необходимо подойти по какой-то причине завтра и составить обращение, которое могут рассматривать неизвестно сколько. Я снова позвонила на 900 и мне сказали, что я завтра должна подойти в офис и точно все получится, ответили "Вас заблокировали, потом разблокировали и снова заблокировали". Почему я должна тратить время, деньги на проезд до офиса, нервы. Вы оставляете своих клиентов без денежных средств. Так кто же мошенники?

Здравствуйте, у меня заблокировалась карта. Я обратился в поддержку, мне сообщили что мои данные были скомпрометированы ( якобы данные моей карты попали в лапы мошенников) но это исключено, я поменял не так давно номер телефона и вошёл с другого телефона, так как мне подарили новый. Но карта в безопасности и со мной. Ответы в поддержке( не разобрался как сюда фото приложить ) - У вас заблокировали карту в целях безопасности, так как ее данные были скомпрометированы. В таком случае, вам нужно будет перевыпустить карту в личном кабинете. Чтобы перевыпустить карту, выберите нужную и следуйте подсказкам - Когда карта скомпрометирована, банк может отказать в перевыпуске, ограничение бессрочное. Со временем банк может пересмотреть свое решение, поэтому рекомендую вам периодически подавать заявку на перевыпуск- Вашу карту заблокировал банк потому, что появились подозрения, что её конфиденциальные данные могли попасть в руки мошенников или посторонних людей. Чтобы обезопасить ваши средства, банк временно ограничил доступ к карте.Эта мера необходима для защиты ваших финансов от кражи или неправомерного использованияЯ не согласен, я остался без карты, я больше года пользовался сбером и тут такая неприятная ситуация. Помогите решить 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

10.10.2025 года получил перевод на дебетовую карту Сбербанк. Банк заблокировал счёт и карту, без возможности перевыпуска. Причины блокировки не объясняют. Наступили выходные, ближайшие отделения банка закрыты. На счёте остались денежные средства и нет возможности их снять или перевести на другой счёт. На горячей линии сказали, что решением вопроса займется служба безопасности. Обращение не зарегистрировали, ответа не дали. Мне нужно разблокировать счёт и карту!

23.09 открыли безотзывный аккредитив (неипотечная сделка). 7.10 предоставили ЕГРН. Сегодня, 10.10 посетили офис сбера. Менеджер позвонила, оказалось, что не устроило качество фото ЕГРН. С документами всё в порядке. Снова раскрывали аккредитив. Обещали, что уж сегодня деньги точно поступят. И опять нет результата. Что за отношение к клиентам?! Мне просто стыдно перед клиентами. 

Мои карты и счета в Сбербанке заблокированы по причине предполагаемой компрометации данных. Согласно оператору поддержки, эти ограничения являются бессрочными.Я, как владелец карты 6420, утверждаю, что её данные не были скомпрометированы. Карта всегда находилась при мне, её данные никому не передавались, и все операции совершались только мной. Карта не терялась, и никаких мошеннических действий с ней не производилось.В связи с этим, считаю блокировку ошибочной и настаиваю на её снятии.

Я отправила данные на zabota@gmail.ru уже 3 дня прошло ответа нет никакого

Почему не снимают арест с карты детской,если у меня они давно выплачены и закрыты и аресты сняты.А у ребенка с карты взыскивают.

Здравствуйте! Просьба разъяснить по чему с дебетовой карты ребенка списали за октябрь 99 рублей за уведомления, которых не подулючали? Просьба вернуть данные средства на карту ребенка. В сентябре ребенку исполнилось 14 лет, если после этого уведомления стали платными, почему клиент об этом не был проинформирован? Почему услуга подключается без согласования клиента? По умолчанию это опция должна быть отключена . 

Давно пользуюсь услугами банка. Все операции я совершаю сам, что было подтверждено при звонках от 900 У меня нет крупных оборотов, сомнительных операций. Активно пользуюсь услугами банка: оплата продуктов, товаров, одежды, мобильной связи. Прошу снять компрометацию с моей карты .

Здравствуйте, занимаюсь отделкой помещений, получала оплату на карту, ее заблокировали. Прошу снять блокировку, так как правил я не нарушала, доход честный, надеюсь на ваше понимание, хочу дальше пользоваться Сбербанком.

здравствуйте, занимаюсь пчеловодством/продаю мед, получала деньги за продажу меда и карту заблокировали, прошу снять блокировку, правила небыли нарушены налоги плачу как самозанятая

Добрый вечер.Сбербанк заблокировал мою зарплатную золотую карту по инициативе банка.Перевыпустить карту онлайн не дает.Прошу помочь разобраться с этим вопросом.Спасибо

3 октября 2025г. обратилась в офис Сбербанка с целью получения с кредитной карты 40000 р. Банкомат не выдал деньги. Я обратилась к сотрудникам Сбербанка помочь в решении проблемы. Мне предложили позвонить на горячую линию, где мне был задан ряд вопросов. Далее мне сотрудники сказали через 5 минут, можете получать деньги. Но деньги банкомат не выдал. Мне опять было предложено позвонить на горячую линию. Где диалог продолжил мужчина задавая опять массу вопросов. В конечном итоге кредитная карта была вообще заблокирована. Сотрудники банка пробовали перевыпустить карту, но не смогли. Деньги мне нужны были на похороны моей сестры срочно потому, что мне нужно было выехать в Воронежскую область на похороны. Я думаю вы должны представить моё состояние. И банк в котором у меня имеются 3 карты и многолетнее мое сотрудничество в такой ситуации меня просто ввёл в стрессовое состояние. Теперь вопрос... Если мне пришлось бегать по знакомым и родственникам найти деньги, чтобы срочно выехать, зачем мне такой банк??? Все кто слышал об этом, задают такой же вопрос. Я не хочу ответа, что мне заблокировали карту от мошенников, я была в офисе сама с паспортом и девочки видели в каком я состоянии, пытались, помочь. Я пришла к выводу, что мне не нужен такой банк, который в такой ситуации может подвести... Зачем мне Такой банк. Выплачу платёж по кредиту и закрою все карты включая зарплатную. У меня была не такая сумма, чтобы заблокировать мою карту защищая от мошенников.   

Здравствуйте. 4 октября оформли онлайн через телефон полис Осаго в сберстраховании. При получении полиса обнаружили, что не внесен второй водитель. Хотя при заполнении всех пунктов, вносили. Пришлось вносить изиенения через приложение, доплачивать ещё больше четырёх тысяч , что было очень неприятным сюрпризом. Так как выбрали именно этот банк из приемлемой цены. Но, как говорится :"Скупой платит дважды". Полис обошёлся 11231,52. Лучше бы выбрали другую страховую компанию. Так как неприятности на этом не закончились. Выяснилось, что у владельца машины неправильно указана дата рождения, и соответственно некорректный коэффициент КБМ. При оформлении перепутать дату никак не могли, так как цифра 5 стоит совсем не рядом с цифровой 2. Сразу же по обратной связи и на почту отправили подтверждающие сканы документов. Прошла уже почти неделя, а РЕЗУЛЬТАТА НЕТ!!! Сколько можно ждать, может стоит обратиться в соответствующие организации, чтобы ситуация быстрее решилась? 

Здравствуйте! Отправил перевод на карту другого банка, написали "перевод выполняется". Деньги у меня списались, а получателю они не дошли, уже как 2 часа жду. Что делать? 

Добрый день. Ипотека одобрена. Загрузили все документы. Но проверка документов уже 7 дней. 1-3 дня по регламенту. На вопросы в чате не отвечают два дня. Заказываю звонок не перезванивают 1 день. Менеджера не назначили. Как узнать на каком этапе наша сделка? Прошу посодействовать в решении данной проблемы.

Случайно закрыл вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/873045/На всякий переоткрыл его.

Сегодня 10.10.2025 заблокировали счёт и карты без объяснение причины, сотрудники по телефону не смогли что то внятное мне сказать, дальнейшее обслуживание и перевыпуск карт невозможен, банк отказывается со мной сотрудничать, счёт был кстати зарплатный, пользуюсь сбербанком уже 3 года и всё всегда было хорошо, переводы строго между родными и знакомыми. Закрытия счёта ссылаются на "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка." Конкретно на что там смотреть не говорят, считаю это беспредел какой-то, если возникли вопросы по переводам то все отчётности я могу предоставить 

Здравствуйте! 26 сентября я обнаружила что не могу снять наличные в банкомате. И переводить деньги между своими счетами. По 900 мне не смогли ничего объяснить и намекали что я "придумываю проблему". 29 го сентября я смога придти в наше отделение и узнать там - что случилось? Ни каких уведомлений, сообщений - ничего ведь не было! В банке девушка так же не смогла ничего мне объяснить - все было штатно по ее словам, но новую карту выпустить тоже нельзя - приходил отказ. Предложили просто подождать (возможно сбой). Тогда я же узнала что мне полностью заблокировали личный кабинет в ВТБ. Там тоже особо ничего не сказали, но рассказали что существует 115 фз и возможно дело в нем. И большое спасибо специалисткам ВТБ - они максимально участливо отнеслись к проблеме, хотя кроме зарплаты я ничего с их банком общего не имею. Они звонили, просили принести распечатки, объяснить транзакции, 2ндфл и пр. И продолжают хотя бы делать вид что им не все равно и какие то проверки проводят.Что же СБЕР? А по сути ничего на сегодняшний день не изменилось! Я звоню на 900, хожу в банк - но ни кто не может объяснить что случилось. А сегодня (10 октября) мне еще и заблокировали все карты. Точно так же без объяснения причин. Специалистка банка (2я, так как 1я просто говорила что ничего не может сделать) сказала что это ТОЧНО не 115фз ибо тогда бы она это видела. Более того она вообще не может понять проблему.И что мне делать? Я разумеется почитала про эти законы, получила консультацию по ним. Везде ответ: вам в сообщении должны придти причины: 115 или 161 закон, блокировка. Но ничего нет!Да, у меня много движений по карте - я занимаюсь детским туризом и спортом: мне переводят за еду, билеты, проезды, страховки и пр. Я оплачиваю много онлайн сервисов, магазинов. У меня есть молодой человек который мне регурялно помогает финансово и подкидывает денег. Я все переводы могу пояснить и рассказать откуда они и почему. Но мои объяснения ни кому в Сбербанке не нужны видимо! Если вам что то не понравилось в моих финансах - скажите, пожалуйста что - я поясню. Если хотите просто избавитсья от меня как от клиента - тоже скажите! Что бы вместо траты времени на разборки я тратила время на поиск другого банка!

Здравствуйте, хочу пожаловаться на ваш банк, почему мне блокируют карту и личный кабинет? Я пользуюсь вашим банком, пользуюсь картой для жизни, но тут ни с того ни с чего мне блокируют мою карту, соответсвенно новую выпустить я не могу, что за беспредел у вас? Прошу помочь и разобраться в этой ситуации!!

здраствуйте помогите пожалуйста у моей мамы списалось 569 рублей она не покупала и не открывала подписку на ym*resume1 moscow rus моои требование : я хочу чтобы маме вернули деньги и выключили подписку чтобы больше не брали с нее деньги спасибо за понимание

Здравствуйте, я своей картой пользуюсь данным давно, исключительно для жизни своей, вчера же мне перевели относительно крупную сумму денег две знакомые, так как у нас шла организация мероприятия если так можно назвать, после чего мне заблокировали карту, почему у вас это так работает? вашим банком что можно пользоваться исключительно для трат денег и все? Переводить деньги это вредно?