Здравствуйте! Сегодня закрыт мой вклад на вашей платформе в "Свой банк". в ЛК я не вижу сумму возврата мне средств после закрытия.

Как долго еще ожидать? у меня сегодня закончился серовис и мне надо решать что дальше делать. Регшите пожалуйста вопрос оперативнее.

М. А. обратилась в банк с предложением заключить отдельное мировое соглашение по кредитному договору, обеспеченным залогом единственного жилья. На эл. почту USPB_ZALOG@sberbank.ru "06" июня был направлен комплект документов. Прошу сообщить статус заявки.

Добрый день!Заблокирована кредитная карта, была информация в мае месяце о разблокировке в течении 5 дней, просьба уточнить, будет вообще разблокирована и в какие сроки?Спасибо.

Оператор

Здравствуйте!Кто - то подал заявку на кредит во все банки от моего лица,но я этого не делал.. Как мне эти заявки отменить,чтобы мне перестали названивать?

Ввиду некооректного отображения остатка по счету сегодня утром обратились в чат сбербанкбизнесонлайн. до 11.06. у нас на счет было выставлено инкассовое поручение №55393 по решению ФНС № 12891 от 02.06.2025 года на сумму 369 132,50 руб. и блокировка счета на эту же сумму. 11.06.2025 года на счет поступает 1 000 000 рублей, списывается остаток по инкасовому поручению в сумме 367 703,79 руб. На счете при этом остаток 419 943,50 рублей. При входе в Сбербизесонлай вижу что доступный остаток - 369 000 рублей, а в пятницу вечером быль 10000 с рублями в плюсе. Обращаюсь в чат, подключают техподдержку. В процессе общения получаю смс о списании со счета еще 369132,50 по уже оплаченному инкассовому поручению №55393 от 02.06.2025 г. Сотрудник Владимир мне написал что документы разные и налоговая выставила иной документ и называет несуществующие решения налоговой в отношении нас. Потом он увидел, что налоговая прислала два одинаковых документа. Если налоговая не присылала два документа, а мы из-за действия банка понесем ущерб в период работы по государственному контракту. Мы вправе обратиться всуд за компенсацией ущерба.

Здравствуйте. Нахожусь на СВО. В онлайн выйграл денег в казино. По прибытии заработной платы мне заблокировали карту. Приехал в банк, с меня требуют какие то документы о переводах. Доступ в онлайн банк закрыт. При этом распечатки никакие не дают. Как я могу предоставить какие либо документы если доступ закрыт. Скриншот я отправил об выйграл. Что ещё нужно сделать чтобы карту разблокировали. На неё приходит зарплата. 

заблокирован онлайн карта сбербанка по 115

Добрый день, в договоре на ипотеку ПСк 24%, сотрудник банка утверждает, что на это обращать внимание не нужно, что ставка у нас 5,3. Она дальше в договоре прописана, но почему пск 24 объяснить не могут, наш друг три недели назад взял ипотеку так же в Сбербанке и у него пск 5,3Прошу дать разъяснение почему в одном договоре у банка пск 5,3, а в другом 24Если обе ипотеки якобы под 5,3% выдаются

Здравствуйте.если мне откажут в снятии наличных?то что дальше делать?и кому мои деньги достанутся?

Добрый день. Оплатила за родителей ЖКУ впервые через приложение сбербанк 6.06.2025. До сих пор в приложении висит неоплата. Родители нервничают. Что им ответить, когда пройдет оплата? 

Здравствуйте, я пытаюсь вернуть доступ к ДБО, заблокированного по 115 ФЗ, отправляю требуемые документы, но мне отказывают в снятии блокировки. Можете подсказать по какой именно операции требуется пояснение? Я готов предоставить все документы и даже написать заявление о том, что такой деятельностью больше не буду заниматься.

11 июня в 21:01-21:02 (по местному времени) по адресу г. Энгельс, площадь Ленина, 4 я положила деньги на карту Сбербанка банкомат банка УБРиР. В итоге он забрал 65.000₽, на карту они зачислены не были, чек не выдан, даже не указал сумму на экране, сразу вернул карту. Я на месте по телефону обратилась в банк УБРиР, мне сказали, что этот вопрос должен решать Сбербанк. Следом я обратилась и в Сбербанк. Мое обращение приняли. ответ предоставят до 25 июня. Это очень долго. стоит ли обращаться в полицию? Боюсь, что пройдет время и будет поздно запрашивать запись с камер ТЦ и рядом стоящих банкоматов. Не хотелось бы упустить время. 

Здравствуйте. Мне на карту должны были перевести 2млн рублей, я оплатил все страховые взносы, и сказали что леньги придут в течении трёх суток. Деньги не пришли. Сейчас ваша теххподдержка говорит надо ещё 35000 рублей оплатить. Сколько уже можно вам платить? Объясните мне

У меня вопрос если разрешение от финансового управляющего пришло очень поздно,а я не получала два месяца прожиточного минимума,какую сумму мне выдаст банк?

Добрый день! Жду ваш ответ о решении данного вопроса.

Здравствуйте, 30 апреля 2025 года арбитражным судом было вынесено определение о завершении процедуры реализации имущества и освобождения меня от всех кредитных обязательств в том числе и в Сбербанке. Почему на сегодняшний день в моем личном кабинете Сбербанк онлайн висит задолженность по кредитной карте, которую нужно срочно оплатить ? Прошу решить это. Вопрос в ближайшее время. 

Хочу снова открыть дебытовую карту сбербанка. Я обычный пользователь банка с 2022 года, в один момент пытался перевести как оказалось мошенннику и из-за этого ограничели доступ.Поэтому хочу снова начать им пользоваться,прошу вас снять мне ограничение для пользованияСбербанком. Пользовался банком с 2022 года, никаких нарушение не было.буду рад если мне уберут ограничение и смогу пользоваться сбербанком.

Долг в размере 75 455, 88₽ был погашен еще в 2023году. На депозитный счет Павлово-Посадского РОСП поступили денежных средства в размере 75 455, 88 руб., списанные с моего лицевого счета, которые перечислены взыскателю.Но вновь появился в долгах и арестах!В сбербанке по телефону подтвердили, что данная сумма опять в пресет!Прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки!

Здравствуйт. Я, месяц еще не прошел, как открыла свои ИП для того, что бы работать с Физ.лицами. Каждый день и не один раз в день мне клиенты перечисляют деньги за оказанную им услугу, но переводить мои клиенты физические лица, мне по номеру карты ИП сбер бизнес не могут, так как пишет, что может МОШЕННИЧЕСТВО и не переводит, красным все светится. Нужно срочно урегулировать вопрос, т.к я что зря открыла ИП, что бы вы мне всех клиентов отпугивали,что я мошенник? 

здравствуйте, Мария, произошла следующая ситуация: у меня есть действующии овердрафт на 970000 на счету ип на 4 июня не было денежных средств тк в 23.59 списались все поступления в основной долг по овердрафту и 5 июня были списаны 1538 рублей банк ограничил мне доступ к деньгам списывая все поступления в основной долг я написаоа обращение в банк 6 июня и получила ответ от сотрудника 10 июня что лимит востановлен остались технические доработки но 11 июня мне пришло смс о продлении сроков до 18 июня и 11 июня мне пришлось вносить деньги на счет для оплаты другого кредита, на протяжении всех дней я звоню и пишу в банк мне никто не объясняет чего я должна ожидать, и по итогу сегодня 16 июня я опять внесла деньги самостоятельно для оплаты платежа по кредиту но мне банк ограничил счет и в картотеке появилась просроченная задолженность хотя деньги были уже внесены и в чате я получила сообщение что из за просроченной задолженности сроки по востановлению работы овердрафта продляются еще на 7 рабочих дней. На данный момент я не имею возможности работать со своим счетом и проводить операции , мои сотрудники без начислений заработной платы т.к все деньги по не понятной причине списываются и на счет наложены ограничения . Мне предоставить ответ не могут и переводят со специалиста на специалиста , которые кормят завтраками и увеличивают сроки решения вопроса . Прошу решить незамедлительно мой вопрос до 17.06.2025г . В случае отритацетельного ответа от банка буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный Банк России .  

Не советую пользоваться услугой СБР от Дом Клик при совершении сделки купли-продажи, поскольку потом не найдете концов, Сбербанк будет говорить, что это вопросы к Дом Клик, а Дом Клик либо не будет отвечать, либо будет давать ответы не по существу, а менеджер оформлявший сделку закроет чат и обрубит все концы.2 июня 2025 при покупке недвижимости решили воспользовать услугой СБР, полагая что это удобный и безопасный способ взаиморасчетов между покупателем и продавцом, поскольку Сбербанк не предоставляет услугу эскроу-счета на вторчном рынке жилья. В результате, мои миллионы за квартиру были зачислены на номинальный счет в ООО Дом Клик, а дальше судьба этих средств мне не известна - никаких оповещений, платежных поручений, справок о том, что мои обязательства перед продавцом о перечислении средств за квартиру исполнены мне не предоставят. Менеджер закрыла чат в личном кабитнете ДомКлик и ни каких следов совершенной сделки у меня не осталось.Сотрудники банка аппелируют к тому, что фактом получения денег продавцом должна быть его расписка, поскольку на следующем этапе мой продавец покупал другую квартиру, хотя у меня прямой договор купли-продажи без третьих лиц и я оплатила услугу СБР, в надежде иметь документы от банка/Дом Клика о перечислении денег. А если продавец откажется писать расписку и пойдет в суд требовать оплату?! Я, видимо, останусь не только без денег, но и без квартиры.

Здравствуйте. В приложении сбербанк хотел подать заявку на потребительский кредит. По ошибке сделал это в разделе "кредит под залог недвижимости". Заявку на кредит под залог недвижимости одобрили. Как отменить эту заявку? Хочу оформить именно потребительский кредит и опасаюсь что ошибочная заявка снизит шансы на получение В приложении сбербанка функции "Отменить" нет. По номеру 900 не могут отменить, отправляют в Дом клик. В Дом клик объект недвижимости я ещё не указывал, деньги по кредиту не получал. В Дом клик о моей заявке ничего не знают, т.к. объект недвижимости я ещё не указывал. В офисе сбербанка не могут помочь. Ситуация патовая, что делать???!!!

Добрый день! Наш вопрос так и не решился.Пакет Домклик не подключен в данный момент, что может повлечь за собой повышение процентной ставки, не по нашей вине 

Добрый день. 15.05.2025г нашей организацией было подано заявление на отзыа исполнительного листа. Сотрудник Сбербанка сообщил, что направят по Почте на адрес компании. До сих пор документ нами не получен. Как действовать в данной ситуации? спасибо

ИП закрыто много лет назад, закрывал без долгов, из Сбербанка прислали смс спустя несколько лет:Уважаемый клиент! До 13.06.2025 оплатите банковские услуги по договору №..., ИП ..., ИНН .... Сумма 1000р. Подробнее: 88003023457, доб. 2, будни 6:00-17:00 мск. Ваш СберПо телефону объяснить ничего не смогли, якобы нужно ходить ногами в отделение за письменным ответом.Мне совсем не хочется тратить свое время на хождения по отделениям, чтобы далеко не клиентооиентируемым сотрудникам одного из самых неклиентоориентируемых банков, что-то доказывать, искать и объяснять по делам многолетней давности.Просьба 

Здравствуйте. Нужно было подключить биометрию. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что есть акция и можно бесплатно подключить юридические консультации по подписке Сберправо. Я согласилась на подписку оплату данной услуги произвел вынужденно по рекомендации сотрудника вашего отделения потому что она сказала без этого не проходит биометрию. Подписка активирована 16.06.2025. Как отменить подписку Сберправо и вернуть деньги обратно на счёт? Отмечаю, что услуга оказалась для меня излишней и ненужной, поскольку я не пользуюсь подобными ресурсами юридической поддержки и предпочитаю решать юридические вопросы самостоятельно или иными способами.

Ответа сколько ждать?! Графика нет, денег нет, зато банк оьеспечил мне просрочку👍

Уже восьмой день ждем специалиста. Оставлял заявку через сбербизнес и тр раза через личного менеджера. Также оставлял заявку через горячую линию правда дозвонился только на 4 день. Теперь дата заявке каким то образом стала 13 июня. То есть сдвинулась. Касса не работает уже из за потери связи пишет аппарат не зарегистрирован. У нас есть вай фай но уже 8 дней нет специалиста настроить подключение по вай фай

В сентябре 2024 г. у меня завершилась процедура внесудебного банкротства. Сбербанк умышленно с сентября не закрывает кредитную карту и не списывает задолженность. Писал несколько обращений. Честно говоря в шоке от их ответов: " Это может занимать больше 30 дней.....", а может года??? Уже почти год прошёл, я хочу поскорее закрыть счёт, это моё правое 

Здравствуйте, как долго ждать ответа? Хоть кто-то ответит за халатность? Дополнителтная карта будет выпущена без перевыпуска основной?

я понимаю, но уже много времени прошло, прошу это решить быстрее, я уже замучалась с ребенком ходить по банкам

6 мая 2025 моя пожилая тетя (почти 84 года ) обратилась за в Сбербанк для снятия денег со вклада (отделение на ул. Ф. Энгельса, 91). В выдаче денег отказали, сославшись на недействительность ее паспорта. До этого времени по паспорту, выданному в 2003 году, тетю в Сбербанке обслуживали без проблем. Инвалида, с трудом ходящего пожилого человека, сотрудники Сбербанка направили в паспортную службу УМВД РФ по г. Калуге на ул. М. Горького 56. Там проверили документы, сказали, что паспорт действителен, и надо через 2 дня снова идти в Сбербанк. 10 мая 2025 г. тетя опять пошла в Сбербанк, где ей повторили, что паспорт недействителен, и надо идти в полицию. На Госуслугах в сервисе проверки паспорта (в моем, дочери, личном кабинете) паспорт тети указан как действителен!!!Значит проблема в базе Сбербанка!! Несколько раз звонили по контактному телефону Сбербанка, все ответы однотипны: идите в полицию или через госуслуги подгружайте паспорт. Но в полиции сказали, что паспорт действителен. На госуслугах у мамы нет личного кабинета, т.к. она не пользуется интернетом и нет смартфона, и нет сил идти и стоять в очередях в МФЦ. Кроме того, в госуслугах при проверке с дургого аккаунта уже показывается, что паспорт действителен, но Сбербанк не видит это!!!В результате, тетя не может второй месяц получить свои деньги !!! Сбербанк гоняет пожилого человека по кругу из-за своих проблем, из-за того что в его базе не стал почему-то виден ее паспорт. Сбербанк отказал в обслуживании и в выдаче деньгах пожилому человеку, дитя войны, рекомендуя пожилому человеку с инвалидностью ходить по замкнутому кругу и стоять в очередях. Т.е. переложили вопрос о подтверждении личности на клиента вместо идентификации по паспорту, предъявленному сотруднику банка.  Паспорт гражданина Российской Федерации является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации. Паспорт! А не мнение сотрудника СБербанка!!!!!  Видимо такие вопросы только жалоба в ЦБ и прокуратуру может решить вопрос, так Сбербанк нарушил права и отказывает от обслуживания пенсионера по своему желанию, обвиняя его, что пасорт не действителен и он не гражданин уже.  

11.10.2024 подключил на год услуги Сберпрайм на год за 1 990 руб (т.е. ≈ 165 руб. месяц). 29.11.2024 мне позвонил сотрудник Сбербанка по премиальным клиентам и предложил подключить услугу нового СберПремьер. Важно отметить, что отвечая на мои вопросы сотрудник уверил меня, что для меня это абсолютно бесплатно и услуга ни к чему не обязывает. Т.е. соблюдаешь определенные условая - и расширенная услуга действует, нет - приостанавливает свое действие до выполнения условий. Так как меня уверили в том, что услуга ни на что не влияет я согласился. 07.06.2025 года от банка приходит уведоление, что действие привилегий Нового СберПрайма приостановлена. Вместе с тем, я обратил внимание на приостановку услуг, доступных по подписке СберПрайм. Обратился в онлайн техподдержку сбербанка для прояснения ситуации. Сотрудник пояснил мне, что ОКАЗЫВАЕТСЯ моя услуга была отключена после подключения СберПремьера. Таким образом получается, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение, навязав мне услугу, а банк с 29.11.2024 даже и не думал мне возвращаться деньги за неиспользованный период времени. Дальше больше: с сотрудник онлайн техподдержку сбербанка составил обращение № 250610-7000-845743 для возрата денежных средств за неиспользованный период времени. 18.06.2025, компетентно, всесторонне и объективно рассмотрев мое обращение, банк возвратил мне 855 рублей 97 копеек. Ни извинений, не предложений от банка, просто получи совои копейки и радуся. Каким образом банк насчитал такую сумму для возврата в обращение также не было указано, но даже если брать в расчет, что я "воспользовался" услугой СберПрайм с 11.10.2024 (день подключения) по 29.11.2024 (день необоснованного отключения) выходит, что услугой я пользовался месяц с лишним. Даже если округлить и предположить, что услугой я пользовался 2 месяца, то выходит ≈ 330 рублей, таким образом, вернуться должно было минимум 1 660 руб.И дело тут даже не в деньгах, а в отношении сотрудников и в целом банка к своим клиентам, причем как они указывали, в период действия СберПремьер, ПРЕМИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ. С таким сервисом и отношение к клиентам буду в срьез рассматривать вопрос закрытия карт и вклада. С банком, который так относится к своим клиентам мне не по пути.  

Добрый день. Сегодня мне мама (клиент сбербанка) хотела перевести мне на карту иного банка деньги, но операция была отклонена из-за выского риска мошенничества. я не являюсь мошенником, была почти год в базе ЦБ, но 14.05.2025 с долгими разбирательствами меня мо запрос удовлетворили исключением из этой базы. Письмо из ЦБ при необходимости могу предоставить.

rk ip cos sergej l moscow rus сняли 999 рублей,купил пробный период премиума в боте за 1р,через некоторое время списали 999,но подписки никакие не стояли,как можно вернуть средства

Здравствуйте.14.06. Заправлялся через приложение Яндекс заправки на сумму 2699.75 рублей, спустя некоторое время заметил что с баланса списаны две сумм, в истории операций два чека, один чек прихода, другой возврата, отмены операции, но баланс изменился в отрицательную сторону. номер обращения 250614-7001-208707. А сегодня приходит смс о списании денежных средств в третий раз за ту же самую операцию от 14.06. т.е. списали три раза по 2699.75 рубл за одну заправку. При чем происх это тоЛоко при оплате картой Сбербанка.

Совсем запутали с подписками. Даже "премиальный менеджер" толковый ответ не дал.1. Подключен СберПрайм Старт - как зарплатному клиенту, я так понимаю, бесплатно2. Был подключен СберПремьер. 24.04.2025 мне сообщили в смс, что обслуживание будет доступно только до 01.07.2025. Почему? По ссылке указано, что я перестал выполнять условия. Они изменились? Раньше выполнял, теперь нет? Или "Старый Сбер Премьер" отключен у всех?3. Там же было предложение подключить "Новый Сбер Премьер". Верно ли, что сейчас он у меня подключен, продолжается пробный период до 07.08.2025? Как оперативно посмотреть, удовлетворяю ли я с точки зрения банка на данный момент этим условиям (прежде всего, по сумме трат, какие траты учитываются)?4. Если "Новый Сбер Премьер" уже подключен и действует его пробный период, почему же в разделе "Новый Сбер Премьер" у меня активная кнопка "Подключить бесплатно", а при попытке ее нажать мне сообщается, что если я активирую новые привелегии, у меня отключится "Сбер Прайм Старт Зарплатный"? Как это вообще может быть связано?5. Таким образом, если я правильно понимаю, одновременно "Сбер Прайм Старт Зарплатный" и "Новый Сбер Премьер" не работают? Если я активирую "Новый Сбер Премьер", вы отключите "Сбер Прайм Старт Зарплатный". Далее, если я 07.08.2025 не буду удовлетворять вашим высоким требованиям премиум-клиентов и не потрачу 1000 рублей на платный "Новый Сбер Премьер", я останусь вообще без подписок? То есть будет платным обслуживание СберКарты, платные уведомления и т.д.?6. Предполагая, что я еще не активировал "Новый Сбер Премьер" (если активировал, вопрос не имеет смысла и достаточно ответа на вопрос 5), "Сбер Прайм Старт Зарплатный" сохранится?В целом я вижу явный курс на обязательную оплату несчастных уведомлений об операциях (которые в основном давным давно приходят по сети, а не в смс) и оплату обслуживания дебетовых карт, если я не трачу от 150к и не храню от 2кк рублей. Поправьте, если не так.

Прошло 180 дней, карта не разблокирована. Горячая линия утверждает, что я снова подала заявку на реструктуризацию. Поэтому надо ждать 180 дней снова. У меня нет денег платить проценты еще полгода.

В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Не воспользовалась кредитными каникулами. 12 декабря мне заблокировали кредитную карту на 180 дней.В течение 180 дней я исправно платила все проценты по этой кредитке. Когда этот срок истек, кредитка осталась заблокирована. Позвонила на горячую линию, а там сказали, что я якобы снова подавала заявку на реструктуризацию, поэтому снова надо ждать 180 дней. Какой бред! Сразу уж скажите, что карта заблокирована пожизненно, чтобы я пожизненно не могла выйти в беспроцентный период.Платить проценты еще 180 дней, а потом еще 180 дней я не смогу. Вы меня заставляете стать злостным неплательщиком, и я скажу это в суде, когда вы подадите на меня в суд.Перевела зарплату из Сбера в другой банк и больше никогда с вами не свяжусь.

Здравствуйте!Картой и услугами Сбербанка пользуюсь примерно с 2016 года, проблем никогда не было. Брал кредиты и исправно гасил их. На данный момент у меня имеется непогашенный кредит на сумму более 100 тысяч рублей. Сейчас вы заблокировали счет и карту по каким-то надуманным причинам. С чего переводы с карты на карту стали незаконными. Какие именно документы требует банк, за что я должен отчитываться, за свои деньги?Картой пользовался всегда в своих целях, в рамках закона.Противоправных мер никаких не было.Какой смысл блокировать счета, когда я пользуюсь банком в рамках закона. Теперь банально кредит не могу нормально закрывать.У меня нет времени бегать по банкам и узнавать что да как. Банально ваши сотрудники не могут дать нормального ответа.Если не хотите сотрудничать, то я просто могу перейти в другой банк, проблем никаких нет, но блокировать меня по 115 ФЗ это странно. Как ваша система безопасности определила что я совершаю какие-то непонятные операции?

Пришло письмо по месту регистрации ООО с требованием заплатить долг по зарплатному проекту 64506,16руб. до 18.06.25 за подписью нач. упр судеб. и внесудеб взыскания РЦ ПЦП Управления Воронеж Никишина Н.А. У нас банк-клиент и на счете есть 2125,10. Оператор по номеру 88003023457 заявляет, что это долг по комиссии за февраль 2025. Но на 28.02.2025 у нас на счете был остаток 75200,38руб. На вопрос почему у нас нет долгов на расчетном счете и с него не списали, было заявлено, что нам открыли особый счет! Написали в службу поддержки банк-клиет ответ, что сумма правомерная. Дали выписку по специальному банковскому счету в котором рассчет комисси по зарлатному проекту за 5 лет! В дополнительном соглашении к договору банковского обслуживания от 2012г п.2.2 четко написано, что зарплата и комиссии списывают с рассчетного счета, а не с особых банковских счетов, с которых мы должны самостоятельно оплатить задолженность. 

Добрый день! Может ли банк предоставить информацию по запросу суда о денежных переводах клиентов за срок , превышающий 5 лет?

Добрый день, недавно подключила пробную версию на сайте Slidery.ai за один рубль. Подписку я не подключала, но несколько дней назад обнаружила что списали 1490 рублей, написала в поддержку, ответили что ничего возвращать не намерены, хотя услугами я не пользовалась. Как можно вернуть деньги ?

Мне 15 лет, и я столкнулся с проблемой, которая нарушает мои права. На моём счёте в Сбербанке есть личные средства (не алименты, не пособия, не стипендия, а именно мои накопления). Я пришёл в отделение, чтобы снять деньги с карты, но сотрудники отказали, потребовав, чтобы я пришёл с законным представителем.Позже, когда я пришёл уже с родителем, нам снова отказали в выдаче денег, направив в органы опеки за некой "разрешительной доверенностью". Считаю это недопустимым.Согласно статье 26 Гражданского кодекса РФ, несовершеннолетние от 14 до 18 лет имеют право самостоятельно распоряжаться своими доходами, стипендиями, а также вкладами, внесёнными ими лично. Это подтверждается также судебной практикой и разъяснениями органов прокуратуры.Банк не имеет права удерживать мои средства или требовать разрешение органов опеки, если речь идёт о моих личных деньгах, а не о тех, что внесены родителями или государством.Сбербанк, прошу разрешить сложившуюся ситуацию и выдать мне мои личные средства, так как никаких законных оснований для отказа в их выдаче нет. Ваши действия противоречат требованиям статьи 26 Гражданского кодекса РФ, которая предоставляет мне право самостоятельно распоряжаться своими вкладами. Надеюсь на скорое разрешение вопроса.

Как подать заявление о прекращении страхования в связи с продажей автомобиля

здравствуйте, вы говорили, мы потвтороно попробуем снять ограничегия в сбербанке, может мы можем написать обращение в сбербанк, чтоб я мог пользоваться карточкой, а то я давно еще снял 115 ФЗ

здравствуйте  +7 (499)***11 звонил этот номер, это ваш номер? по какому вопросу звонили? я просила вас связаться со мной по почте , я номера незнакомые не беру есть какая-то информация по моим обращениям??

Был зарплатным клиентом, пользовался всеми услугами. Заблокировали онлайн-банк и все счета в банке. Попросили написать обязательство, пришло смс решение и принятии обязательства, но как итог ничего не разблокировали, карту не выдают. 

Здравствуйте, мне отказывают в выпуске карты, когда я спрашиваю консультанты банка говорят не знаем, я думаю у меня 115 фз, можно ли при этом открыть банковский счёт для зарплаты без выпуска карты? Или же так же придёт отказ, и ваще что делать ?

Снимите мне компрометацию данных, у меня нет блокировки по 115-фз,как вы можете своих давних клиентов не обслуживать и ни во что не ставить ?

Добрый день! Какими нормами права руководствуется банк, отказываясь выдавать деньги по нотариальной доверенности, по причине просрочки паспорта доверителя? Доверенность выдана, когда паспорт действовал. Ее срок не истек, доверенность действующая. Доверитель не может поменять паспорт так как находится на СВО. 

 3 обращения в банк! Начиная с Апреля 2025… В ответ отписки! Сбербанк поменял алгоритм зачисления возвратов средств(!) за покупки на маркет плейсах. Это когда предоплаченные но не подходящий ( по размеру и тд) товар, возвращается продавцу, а предоплаченные средства, соответственно возвращаются на карту покупателя. До Апреля месяца , все воернувшиеся деньги уменьшали долг беспроцентного периода. С апреля, как мне объяснили, Сбербанк изменил политику и средства вернувшиеся на карту, просто вычитаются из трат того месяца когда эти покупки были осуществлены! Но по факту получилось что мною в Апреле было предоплаченно покупок на 70 000₽ из них реально куплено на 20 000₽, а 50 000₽ вернулись на карту. Что видно по выписке! Но Сбербанк продолжает хотеть с меня 70 000₽ !!! Это как?! Получается что произошедшее изменение в алгоритмах зачислений средств работает в пользу банка! Воруя у клиентов! 

Добрый день, ранее я так же писал, но точного ответа никто не дает, все говорят ожидать, ожидать, ожидать, но сколько можно? прошу разобраться с этим вопросом, уже больше двух недель не могу снять средства

Добрый Вечер! Хочу вас пожалуйста попросить разблокировать мой личний кабинет, так как пользуюсь им с момента того, когда мне исполнилось 14 лет. Отправлял своему другу 10.000 рублей Павлу Егорову. Пытались отправить 3 раза и мне каждый раз на него выдавало ошибку и после 3 раза заблокировали банк. Пришел в отделение, снял деньги сказали, что напиушт в смс. Мне отвнетили: сказали, что ваше обязательство принято и для разблокинровку обратисесь в офис или позовонить на 900. До сих пор банком пользоваться не могу. В приложение зайти могу, но платить и т.д не могу. https://postimg.cc/NyTQQbmZ

Мария, добрый день. Подскажите, пожалуйста, какие из следующих трёх продуктов: 1.вклад "пенсионный плюс", 2 счёт"активный возраст", 3. накопительный счёт "ежедневный процент" может использовать продавец недвижимости для раскрытия аккредитива и получения денег? Или же для этих целей ни один из их не подходит и нужно открывать отдельный сберегательный счёт? Какой из указанных трёх лучше подходит для этих целей?

Добрый день! В отношении меня было исполнительное производство со стороны ФССП ИП 2-2619/2024 от 25.12.2024 данное ИП было наложено на мои счета в банках : Сбербанк, ВТБ, АЛЬФА-БАНК, судебным приставом исполнителем было вынесено решение о прекращении данного ИП в связи с полным погашением долга. Во всех банкам арест с моих счетов был снят ,кроме СБЕРБАНКА. Многократно обращался в сбербанк ( писал в чат, , звонил в контактный центр банка) и все это безрезультатно. Повторяется уже второй раз и именно только со СБЕРБАНКОМ .Требую снять все ограничителные меры с моих счетов.

Имеет ли банк право засталять клиентов покупать у них продукцию дабы открыть новый вклад под повышенную процентную ставку?

Здравствуйте подскажите пожалуйста вот у меня заблокировали карту год назад пожалуйста разблокируйте карту и онлайн 🙏

мы уже предоставили все документы, наверно вы не получили? прошу посмотреть еще раз,спасибо

К сожалению, столкнулась с неприятной ситуацией, 9.04.25 совершила покупку в интернет-магазине одежды "STOBOYSHOP", до 23.05.25 бренд кормил завтраками и умолял подождать и не делать возврат, а 23.05.25 получаю отписку, что бренд проходит процедуру "банкротства" (хотя по сей день принимает оплаты и заказы!!!), поэтому ни товар прислать, ни денег вернуть не может. Вместо возврата ДС предлагает купить ещё товара или получить консультацию основателя бренда. Идеальная альтернатива, не так ли? В этот же день мною было создано обращение №250523-7001-287584, на что получила ответ 5.06 от сбера "магазин отказывает в возврате денежных средств".Процедура чарджбек на то и рассчитана, чтобы отстаивать интересы клиента банка при нарушении закона со стороны исполнителя. Магазин отказывает мне как клиенту в возврате ДС, я иду в банк с просьбой оформить процедуру чарджбек, и банк отказывает на основе ответа магазина. В чём тогда логика чарджбека?Получается, любой может собрать деньги с покупателей, отказывать им напрямую и отказывать банку?!?! Или вы представляете это иначе: недобросовестный продавец отказывает покупателю, но через банк согласится? Не смешите. Чарджбек на то и предусмотрен!16.06 я снова создала обащение, отказной ответ получила через несколько часов, т.к. с момента совершения операции прошло более 60 дней и банк просит решать вопрос через магазин-мошенников. Так если магазин обманывает и является недобросовестным, как мне через него решить вопрос?Согласно ст. 9, п. 5 ФЗ №161 "О национальной платёжной системе", я имею право оспаривать операции, проведённые с нарушением условий. Также положения Закона РФ "О защите прав потребителей" (ст. 22 и ст. 29) прямо указывают, что при оказании некачественной или неоказанной услуги деньги подлежат возврату в течение 10 дней.У меня есть все подтвержадющие документы о том, что мои права нарушаются как магазином, так и банком.Прошу предоставить:1. официальный отказ в чарджбеке с точными ссылками на регламент платёжной системы2. копию внутреннего регламента, на который вы ссылаетесьСоздается впечатление, что Сбербанк покрывает бессовестное поведение своего клиента ,аргументируя, что без их согласия они не могут списать деньги. Однако это противоречит зконам. Согласие стороны не требуется!!!Прошу снова взять в работу мои обращения и оформить возврат ДС!!

Как вернуть деньги за какую то платную подписку.info-portal G NIZHNIY NOV RUS - так указано в описании операции

Здравствуйте! Появилась ли информация по закрытию кредитной карты и представлению Сбербанком достоверной инфорации в БКИ? 

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов с момента платежа) деньги не зачислены. ТБанк говорит, что у Сбера новая АБС и в связи с этим такие ошибки происходят. То есть Сбербанк несвоевременно обрабатывает платежи. У поддержки физических лиц (900) понимания не нашла. Сказали обращаться 19 числа (спустя трое суток), тогда примут обращение. Пока нарушений не видят, у них все хорошо. Обращение обещают принять через 3 дня и сроков рассмотрения не называют. То есть, как я поняла, это и месяц может рассматриваться, а я тем временем просрочу платежи и в целом умру голодной смертью. Мне нужны мои деньги....

6 мая я оформила заказ на сайте МегаМаркет (https://megamarket.ru/) на сумму 4506 руб в составе заказа было 2 товара и произвела 100% предоплату за заказ. Номер доставки 973 025 868 3573 и 974 131 621 0437. 7 мая по клику мы вызвали курьера, осуществили примерку товаров в отведенное время и вызвали курьера снова, так как оба товара из доставки не подошли по размеру. При оформлении возврата на оба товара была поставлена галочка, что означало возврат обоих товаров. Курьер приехал, мы передали ему оба товара, назвали код из личного кабинета и он ушел. Далее спустя 5 минут пришел другой курьер, мы уведомили, что весь заказ передали ранее его коллеге. Чуть позже этот курьер звонил с номера 89012560322 и повторно уточнял забрали ли у нас товары. Спустя некоторое время пришел возврат денежных средств за один товар Номер доставки 973 025 868 3573. Далее я позвонила по горячей линии, объяснила ситуацию и мне сказали, что оформят обращение и решат ситуацию. По итогу мне пришло уведомление, что статус корректен. Денежные средства до сих пор мне не вернули, утверждая, что товар не был возвращен. Получается, что курьер не передал товар продавцу по каким-то неизвестным нам причинам, а мы из-за этого не получили обратно свои деньги. Я оформила еще несколько обращений, но МегаМаркет закрывает их все с комментарием, что товар не был возвращен. Что делать в данной ситуации, если сервис не пытается разобраться в проблеме? 

12.06.2025 пополнял карту ХАЛВА через банкомат Сбера на сумму 290 000 рублей. Операция была отклонена , деньги на карту не пришли и мне не вернул их банкомат. Звонил на горячую линию Сбера, оттуда послали в Совком. В Совкоме завели обращение, и вот пришел промежуточный ответ, что денежные средства по операции в Совкомбанк не поступали. Для расследования ситуации отправлен запрос в Сбер. Информацию необходимо ожидать до 05.07.2025г. То есть где-то повисли мои деньги, которые этим же утром супруга взяла в кредит в Сбере (мы собирались погасить этот кредит в течении нескольких дней) и теперь в Сбере повисли эти деньги и несколько НЕДЕЛЬ надо ждать ответ!!!! Недель!!!! Никто ничего не может сделать. Ответ двух банков - ждите! А проценты тем временем капают. Ситуация - врагу не пожелаешь. И, повторюсь, все бездействуют. 

Здравствуйте, уже больше половины месяца не можем снять деньги с заблокированного счета Сбербанк.Во 1-ых, банк нарушает всевозможные права, отказывает в выдаче наличных ссылаясь на органы опеки, с родителями не выдает, счет дебетовой карты а не накопительный, сберегательный и тп.Во 2-ых, получили разрешение от органов опеки на снятие ВСЕЙ суммы МОИХ денежных средств. пришли с родителями в банк с этим разрешением с синей печатью. На что опять отказывают в выдаче МОИХ наличных и надо отправить какое то согласование., и как обычно ничего у рабоников не получается, программа не работает)))В 3-ьх, отказывают в закрытии счета без обоснования причины, что является грубым нарушением ГК РФ, где клиент вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор.-----Что мне делать если ваше ”согласование” откажет в выдаче опять же МОИХ денежных средств, какие основания на это могут быть? Органы опеки дали разрешение. Вы незаконно удерживаете МОИ средства на которые мне надо будет переезжать в другой город и жить первое время, просто рушите жизнь человеку.Требую четкое пояснение почему я не могу снять свои средства со всеми разрешениями(то что счёт заблокирован по 115 не причина, я остаюсь все в том же праве забрать средства и оснований на их удержание у вас нету)

Как удалить аккаунт Сбер ID? 

Добрый день! Мне сбером было заблокирован Доступ в сбер онлайн и к картам по 115фз. 29 мая. Придя в офис в тот же день, мы с сотрудником банка предоставили документы "2-ндфл за 24год выписку операций за тредуемый период , выписку из другого Банка"через несколько дней пришел отказ. Придя в банк снова, сотрудник сказал, что нужна справка за 25год. я отправил справау 2-ндфл за 25 год . Сегодня 16.06 пришел снова отказ. Позвоним на номер 900, я спросил , почему и какие документы нужно еще направить . Создалось обращение и через 2 минуты пришло сообщение, мы рассмотрели ваше обращение №250609-7000-992048 от 09.06.2025. Мы проверили повторную проверку. Разблокировать ваши банковские карты и СберБанк Онлайн не можем. Полученные сведения не позволяют банку определить характер проводимых операций в соответствии с требованиями закона №115-ФЗ. Предоставление дополнительных документов не требуется. Остаток денег с карт можете получить в любом офисе банка с паспортом. СберБанк"  У меня вопрос по поводу этого "Полученные сведения не позволяют банку определить характер проводимых операций в соответствии с требованиями закона №115-ФЗ. Предоставление дополнительных документов не требуется." Какие документы позволят банку определить характер проводимых операций ? И почему банк тут же пишет , что предоставление дополнительных документов не требуется ? как это понимать ? Как отказ в обслуживание клиента ? мною были высланы документы из списка банка! Прошу разобраться в ситуации . номер обращения  Nº250609-7000-992048 от 09.06.2025.

Здравствуйте. Ниже Ваш ответ на мой вопрос. Заявление написал, ответа нет. Что дальше? Здравствуйте! Я проверила. Предоставленные документы рассмотрели, не сможем разблокировать карты и СберБанк Онлайн. Дополнительные документы не требуются. Ваши счета не заблокированы. Для снятия наличных вы можете обратиться в любой наш офис с паспортом.Вы можете заполнить форму обязательства ( https://s.sber.ru/zhfj95) не совершать по счетам карт операций, связанных с предпринимательской деятельностью, и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денег. Заполненное обязательство нужно подписать и направить на почту soglasie@sberbank.ru.Мы рассмотрим вопрос о разблокировке повторно.

прошу ответить , это мне очень нужно, спасибо

Добрый вечер Мария, прошу дать положительный ответ, спасибо

Купила на сайте ai-bro.org за 1 рубль пробный доступ к сервису, без последущей еженедельной подписки, но мне все равно оформили подписку. Первый платеж составлял 390 рублей, а после они самолично и без уведомления подняли цену и списание составляло 990 рублей. Подписку отключила на сайте. Возможно ли возвращение средств?

Где я могу видеть статус своего кредита, скольок осталось платить, в целом информацию по кредиту?

Здравствуйте, на гос услугах и фссп, у меня долги на сумму 98000 тыс, в сбербанке онлайн, больше 500000,некоторые суммы задвоены. Решите вопрос и уберите лишные суммы

До сих пор с 12.06.2025 не дан ответ на мой вопрос.В чём дело?

Добрый день,полис пришел на почту, но не пришла квитанция об оплате?Где взять квитанцию об оплате? оплачивали через банки.ру

направил все документы, Прошу Мария посмотреть сама, спасибо. Жду вас

Вы пробиваете очередное дно. Зашёл в отделение, распечатать реквизиты своего счета, а с меня взяли 200рублей за один лист. Вы серьёзно? Вот настолько не хватает денег? Просто позорище.

оператор соедините мне

Добрый день!Переводил себе через сбп в другой банк деньги Везде написано что при переводе себе до 30 млн. без комиссии. Прошу вернуть списанную комиссию 

Здравсвтуйте, вчера оплатил конкурс в телеграм, деньги списались, сам конкурс не опубликовался в канале, сегодня решил попробовать повторно, в итоге такая же ситуация. Прошу отменить 2 последних платежа для компании Smart Glocal 

Здравствуйте. 9 июня лег в больницу, делать нечего, в 16:21 я вошёл в Сбербанк Онлайн со своего устройства и вошел в СБер ID, далее в 16:34 решил подключить карту к SberPay, хотя я до этого уже пользовался картой через Мир пей, решил изучить альтернативу. Карта добавилась и сразу исчезла из SberPay, я зашел в приложение Сбербанк Онлайн и заметил, что карты исчезли, подумал, что какой то глюк, но спустя время стало понятно, что карты заблокированы. Никаких операций, переводов, подозрительных входов или поступлений в тот момент не было. На горячей линии сообщили, что «карта передана третьим лицам» — что абсолютно не соответствует действительности. Все действия выполнял я сам, с личного телефона, ни одна карта никому не передавалась и не терялась. Данные карты и свс-коды я также никому не сообщал. Физическая карта лежит дома, а все покупки я всегда оплачиваю только с Мир пей, и телефон пополняю через мобильное приложение.Ещё один момент, не знаю важно или нет, 8 июня в 10 вечера на втором своем телефоне Самсунг я ввел номер своей карты чтобы увидеть, придет ли смс, так как были проблемы с связью, смс пришло, далее вход совершать я не стал.Я так понимаю что сработала мера безопасности, когда я подключил Сберпей или вошел в Сбер ID ( это и получается 3 лица? не такие уж они и 3и по идее) , но я готов подтвердить что это все делал я.К тому же всему, у меня сейчас тяжелый момент в жизни, я лежу в больнице и не могу передвигаться после операций. Очень виню себя, что лазил в телефоне, и добавил карту в Сбер пей. Даже не могу заказать еду с доставки теперь и лекарства для лечения.В тот же день было составлено обращение, обещали ответить до 16 июня, но решения ещё нет.Прошу Вас пересмотреть данную ситуацию, разблокировать карты, или перевыпустить платежный счет.Надеюсь на объективный пересмотр.Спасибо.

Пояснительная запискаУважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»!Сообщаю, что моя банковская карта была заблокирована 15 октября 2024 года. На тот момент, по уважительным причинам, я не имел возможности направить необходимые документы и пояснения, так как находился в трудной жизненной ситуации и не имел доступа к сети интернет и необходимым средствам связи.В настоящий момент я восстановил возможность взаимодействия с банком и направил все необходимые документы, включая обязательство, трудовой договор, справку 2-НДФЛ и иные подтверждающие документы на электронную почту finmon@sberbank.ru, с темой письма «Запрос документы — Мейманканов Уларбек».Операции по карте осуществлялись исключительно в законных целях. Основная часть поступлений предназначалась для приобретения медикаментов и оплаты лечения. Я не осуществлял никаких операций, нарушающих законодательство Российской Федерации. Закон №115-ФЗ на меня не распространяется, так как:Я не поддерживаю террористическую или экстремистскую деятельность;Мои доходы полностью прозрачны и проверяемы. Я предоставил сведения в налоговую инспекцию, и по результатам проверки нарушений не выявлено;Также я проверил информацию через официальный источник Банка России – моя фамилия отсутствует в соответствующих списках, что подтверждает мою добропорядочность.На основании вышеизложенного, прошу пересмотреть решение о блокировке моего счёта и предоставить мне возможность вновь пользоваться своими средствами. Обязуюсь и впредь соблюдать требования законодательства РФ и банковского обслуживания.Заранее благодарю за понимание и сотрудничество.

как исправить ошибку в страховом полисе?

Мария, все 

Но на каком основании? Дайте объяснение , либо буду подключать юриста и с досудебным заявлением уже обращаться. 

Добрый вечер. П о определению арбитражного суда от 5 сентября 2024 года я был освобожден от исполнения долговых обязательств, определение арбитражного суда было размещено на сайте ЕФРСБ 8 сентября 2024 года, долг до сих пор числится и я не могу закрыть счет кредитной карты, когда будет произведено списание?

Пояснение в каком виде должно быть?

Официально сдаю дом, зарегистрирована самозанятость, документы через Мой налог, все оформлено официально, налоги всегда оплачены . Сегодня Клиент не смог оплатить через спб "операция отклонена по подозрению в мошенничестве" именно через Сбербанк.С другими Банками таких проблем нет и никогда не возникало.Ранее также через Сбербанк все оплаты через спб всегда проходили нормально

Здравствуйте!Прошу уточнить статус рассмотрения документов, которые я направлял более 20 дней назад. До настоящего момента никакого SMS-уведомления не поступало, несмотря на то, что в автоответе указано, что срок рассмотрения составляет 7 рабочих дней (без учёта дня получения СМС).Сегодня я повторно направил пакет документов на вашу электронную почту. Прошу подтвердить, были ли документы приняты в работу и ведётся ли их рассмотрение.Мне важно понимать, начата ли проверка, чтобы не ждать ещё 20 дней без ответа.

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на неправомерное повышение ставки по ипотеке. 01.08.2022г. мы взяли кредит в ПАО «Сбербанк» в отделении г.СПб, г.Колпино, б-р Трудящихся № договора 196868 от 01.08.2022г. на строительство жилого дома по ставке 6,3% . В кредитном договоре в п.4 было указано, что процентная ставка МОЖЕТ БЫТЬ увеличена до размера ключевой в случае, если заемщик не предоставил документы, подтверждающие право собственности на ИЖС в течении 12 мес. В п.22 было указано, что до 01.08.2025г.осуществить все необходимые действия, связанные с государственной регистрацией ипотеки ОН в силу закона в органе регистрации прав, и в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты принятия документов на государственную регистрацию предоставить кредитору расписку в получении документов от органа регистрации прав. Мы обратили внимание менеджера по ипотеке на 2 этих пункта, задав вопрос о сроках строительства ИЖС. Менеджер ответил, что мы должны построить до 01.08.2025г. согласно п.22 кредитного договора. Аудиозапись нашего разговора не сохранилась, как нам ответили в Сбербанке. В сентябре 2023г., без уведомления нам повысили ставку до 11,8% в связи с непредоставлением документов подтверждающих государственную регистрацию ИЖС. Естественно, мы быстро все зарегистрировали и 6 октября 2023г. предоставили все документы подтверждающие право собственности ИЖС и регистрацию обременения!!!!!. В результате мы заплатили за 1 месяц по ставке 11,8% годовых. После чего мы создали несколько обращений в банк по номеру 900 о неправомерном повышении ставки, в которых сообщили о вышесказанном нам менеджером по ипотеке относительно сроков строительства ИЖС, на что нам ответили: менеджер неправильно проинформировала вас о сроках. По итогу обращений, Банком было принято решение о снижении ставки до первоначальной. Переплата за месяц была возвращена. В течение следующих 14 месяцев мы оплачивали кредит по первоначальной ставке. В декабре 2024г. ставка снова была повышена до 11,8% без уведомления. Мы снова создали несколько обращений в Банк, по которым получили разные ответы, противоречащие друг другу- Банк нам предоставил льготный период (на каком основании, где в кредитном договор прописано это….); прошла проверка и они не должны были это делать; это ошибка сотрудника!!! Мы создали еще несколько обращений, которые уже рассматривали омбудсмены, которые вообще переквалифицировали наши обращения в нечто иное, итогом которого, как оказалось -это ошибка сотрудника. Вы серьезно?!!!! Изначально во всех обращениях тема была одна- «РЕШЕНИЕ УЖЕ БЫЛО ПРИНЯТО БАНКОМ В 2023г. О ВОЗВРАЩЕНИИ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ К ПЕРВОНАЧАЛЬНОЙ» !!! Разве принятые решения имеют обратную силу? Я уже не говорю о компетентности сотрудников!!!! И никто из сотрудников Банка даже не удосужился разобраться в проблеме, которая возникла по вине Банка. Прошло 5 месяцев проблема так и не решилась!!!! Ответы по обращения прилагаю. Очень надеемся на помощь в решении нашего вопроса.

Уважаемые представители СберБанка!Обращаюсь к вам как к клиент, который давно и постоянно пользуется вашими услугами. Для меня СберБанк — это основной банк в жизни, все мои привычные финансовые действия связаны именно с вашей картой. Поэтому произошедшая ситуация вызывает недоумение и беспокойство.в мае месяце 2025 года примерно 12 числа моя карта была заблокирована по причине «компрометации». Я не совершал никаких противоправных действий, не занимаюсь предпринимательством, не связан с какими-либо мошенническими или подозрительными операциями. Всегда использовал карту строго по назначению — в личных, законных целях.Позже мне пришла SMS с предложением оформить новую карту. Однако ни через приложение, ни при обращении в офис банка это сделать не удалось. В офисе мне отказали в оформлении, а приложение также не дало возможности завершить выпуск.Хочу подчеркнуть, что я — добросовестный клиент. Мне действительно важна возможность пользоваться банковскими услугами, которые всегда считал надёжными и удобными. Надеюсь на понимание и скорейшее разрешение ситуации. Прошу вас помочь в восстановлении доступа и оформлении новой карты.С уважением,Вадим

Это не есть ответ по существу!! Сроки и процедура рассмотрения заявлений, обращений граждан указана в соответствующих нормативно правовых актах РФ, на которых и должен основываться ваш ответ!!!! Ответ:-"Ваш вопрос ещё в работе" -это просто даже с точки зрения психологии, а не закона, просто игнорирование клиента, очередная формальная отписка и проявление не уважения к клиенту!! Хотела бы напомнить ВАМ, что как указано у вас:-" Самым любимым занятием Марии всегда было общение с людьми" Ни общения ни заботы о клиентах, не только не просматривается, а наоборот полный игнор!!!! Как говорится ни ответа ни привета! Жду юридически грамотного ответа!!! 

Карту не требуется блокировать, это не подписка, а оплата конкурса, которую я делал сам два раза, но они к сожалению не опубликовалались(

Клиентом Сбера являюсь. Отключение услуги "Удобный доступ" и расторжение договора и удаление аккаунта это разные вещи. Согласно ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРИСОЕДИНЕНИИ К УСЛУГЕ «УДОБНЫЙ ДОСТУП» , "2.2 Аккаунт Сбер ID - это Профиль Клиента, созданный в рамках Сервиса Сбер ID." его и требуется удалить. В п. "9.3. Договор прекращает свое действие по инициативе Клиента в результате направления Банку отказа Клиента от Договора одним из следующих способов: 9.3.1. путем изменения Клиентом соответствующих настроек в Мобильном приложении Банка;  9.3.2. путем обращения Клиента в Контактный центр Банка;  9.3.3. посредством оформления письменного заявления в Подразделении Банка; ......."В мобильном приложении банка отсутствует такая возможность или как её найти в приложении?

Здравствуйте, из-за взлома мошенниками был заблокирован сберонлайн сейчас он разблокирован, но из-за взлоба обе карты нужно перевыпускать не помню логин. Как войти в сберонлай н если не помнишь логин и нет активных карт.

Прошла неделя. Ситуация с места не сдвинулась.

Здравсвтуйте, я уже обращялся через банки ру с просьбой разблокировать мой профиль, мне отказали и прислали на почту разяснение почему банк отказывается в обслуживании карты. Я обратился в ЦБ что бы меня исключили из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Через несколько дней меня исключили из базы и прислали результат на почту, некоторые банки меня автоматически разблокировали, какието с моего обращения, но Сбер банк по прежнему заблокирован.Я прошу разблокировать мне кабинет на основании что меня исключили из базы ЦБ 161 фз, все файлы я прикрипил в качестве подтверждения. Спасибо за ранее!